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European Social Media and Email Monitor

Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & Co. in 6 Paesi Europei - Parte 1
Milano, novembre 2010

I 5 risultati chiave sul dialogo digitale Facebook, Twitter, email & Co.

Il 50% degli utilizzatori di Twitter e l80% degli utenti su Facebook usa i social media per informarsi su brand e aziende. Gli utenti che utilizzano Twitter dimostrano un interesse sopra alla media verso le novit e sono pi predisposti a condividere informazioni rispetto agli utilizzatori di Facebook.

2
I

Il 69% dei rispondenti usa tutti i canali di comunicazione e pu essere raggiunto attraverso email, newsletter e social network, mentre solo il 18% dei rispondenti pu essere raggiunto esclusivamente attraverso le newsletter

Gli utenti italiani che utilizzano i social network sono membri di almeno 2 network e tre quarti degli utilizzatori visitano il proprio network giornalmente. Il 96% dei fan o follower dei profili di aziende o brand raggiungibile anche attraverso le newsletter. Il 43% degli utilizzatori dei social network sceglie di diventare fan o follower del profilo di unazienda/brand per essere informato sulle novit, mentre il 41% interessato a sconti e offerte speciali. Il 51% dei fan/follower si aspetta che le aziende postino costantemente novit su prodotti, servizi o eventi sul proprio profilo.

4 5

Il 12% degli utenti che utilizza i social network ed iscritto ad almeno una newsletter conosce ed ha gi utilizzato la funzione Condividi con il tuo network. Gli utenti pi propensi a condividere newsletter o parti di esse sono gli utilizzatori di Twitter (21%), mentre i contenuti condivisi pi volentieri sono novit (51%) e offerte speciali (46%) .
eCircle

European Social Media and Email Monitoring Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia


Capitolo 1 Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email? Capitolo 2 I social network Tipologia di utenti, utilizzo, aspettative Capitolo 3 Lemail marketing Comportamento degli utenti nei confronti dellemail Capitolo 4 Interazione tra social media e email Condivisione dei contenuti e percezione della pubblicit Risultati e Considerazioni

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European Social Media and Email Monitor Background


Modalit di utilizzo di Facebook, Twitter, Email & Co.
Generalmente gli studi sui social media forniscono una panoramica su cosa fanno gli utenti nellambito delle piattaforme social ma non forniscono per importanti informazioni su chi sono questi utenti, quali sono le motivazioni che li spingono a condividere informazioni e sul perch scelgono di diventare fan/follower di unazienda o brand. Il nostro studio fornisce risposte chiare e precise su come i consumatori entrano in contatto con brand/aziende attraverso lemail o i social media e su come i responsabili marketing e comunicazione possono trarre beneficio dallintegrazione di questi importanti canali di

comunicazione.
Domande Principali Quali target posso raggiungere attraverso email e social media? Come funziona linterazione tra questi canali? Chi sono gli utilizzatori dei social media? Come possono essere raggiunti dalle aziende?

Profilo su Facebook o account di Twitter: perch gli utenti diventano fan o follower delle aziende?
Viral marketing: sogno o realt? Quanti utenti condividono i contenuti pubblicitari e quali sono i vantaggi in termini di reach e effetti virali? Facebook vs. Twitter: quale piattaforma social ha il maggior effetto moltiplicatore? Le comunicazioni pubblicitarie attraverso newsletter o social media interessano realmente i consumatori e possono spingerli allazione (acquisto)?

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European Social Media and Email Monitor Metodologia dello studio

Target:

adulti 14-69 anni (utilizzatori di internet)

Metodo: Paese: Bacino:


Concetto/Analisi: Implementazione: Periodo:

Survey online su panel

Italia

N = 1,010

08/30 09/03/2010

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European Social Media and Email Monitoring Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia


Capitolo 1 Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email? Capitolo 2 I social network Tipologia di utenti, utilizzo, aspettative Capitolo 3 Lemail Utilizzo dellaccount di posta elettronica Capitolo 4 Interazione tra social media e email Condivisione dei contenuti e percezione della pubblicit Risultati e Considerazioni

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Comunicazione Multicanale Panoramica sullutilizzo dei diversi canali di comunicazione

9%

email 100% dei rispondenti newsletter 87% dei rispondenti social network 78% dei rispondenti

69%

email + newsletter + social network Il 69% dei rispondenti pu essere raggiunto attraverso tutti i canali di comunicazione email + newsletter Il 18% dei rispondenti pu essere raggiunto attraverso email e newsletter ma non con i social network email + social network Il 9% de i rispondenti pu essere raggiunto attraverso email e social network ma non con le newsletter email Il 4% dei rispondenti pu essere raggiunto solo attraverso lemail

18%

Il 69% dei rispondenti usa tutti i canali di comunicazione Il 18% dei rispondenti pu essere raggiunto attraverso le newsletter ma non sui social network
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Comunicazione Multicanale Chi sono gli utilizzatori di social network e email I/II
Utilizzatori di email + newsletter + social network*
N = 695

Utilizzatori di email + social network**


N = 90

Utilizzatori di email + newsletter***


N = 183

Utilizzatori di email****

Totale

N = 40

N = 1,010

Sesso
52 46 54 49 51 43 51 49

in %
Femmine Maschi

48

58

Numero di rispondenti troppo ridotto!

Et
17 25

in %
50+ anni
22 29 37 65 23 25 30 26 20 8 5 3 18 4

40-49 anni 30-39 anni 20-29 anni 14-19 anni

24
33

27
17 6 12 2

21
5

Lo strumento migliore per raggiungere i target pi adulti la newsletter

*: possono essere raggiunti attraverso tutti i canali di comunicazione ***: possono essere raggiunti con email e newsletter ma non sui social network

**: possono essere raggiunti attraverso email e social network ma non con le newsletter ****: possono essere raggiunti solo con lemail

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Comunicazione Multicanale Chi sono gli utilizzatori di social network e email I/II
Utilizzatori di email + newsletter + social network *
N = 695

Utilizzatori di email + social network**


N = 90

Utilizzatori di email + newsletter***


N = 183

Utilizzatori di email****

Totale

N = 40

N = 1,010

Entrate
nette capofamiglia

In %
16 12 25 35 12 14 11 19 40 16 16 20 21 32 10 13 18 12 22 25 28 12 Non dichiarato 3000 o pi 2000 a 3000 1000 a 2000 sotto 1000

28
30 Numero di rispondenti 13 troppo ridotto!

Educazione
33 26 33 28

Non specificato

In %

32

Studi universitari conclusi Maturit

45 10 7
6

46
9 12
8

38
10 9
9

45

43 10 7
7

Licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica Scuola superiore Scuola elementare o media

18 3
8

Coloro che utilizzano pi canali o che sono iscritti alle newsletter hanno un livello di educazione pi alto.

*: possono essere raggiunti attraverso tutti i canali di comunicazione ***: possono essere raggiunti con email e newsletter ma non sui social network

**: possono essere raggiunti attraverso email e social network ma non con le newsletter ****: possono essere raggiunti solo con lemail

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European Social Media Monitoring Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia


Capitolo 1 Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email? Capitolo 2 I social network Tipologia di utenti, utilizzo, aspettative Capitolo 3 Lemail Utilizzo dellaccount di posta elettronica Capitolo 4 Interazione tra social media e email Condivisione dei contenuti e percezione della pubblicit Risultati e Considerazioni

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I Social Network Panoramica su iscritti, utilizzo e network


Numero di Iscritti
Base: utilizzatori dei social network (N=787)

In %

Frequenza di utilizzo
dei social network pi utilizzati
Base: utilizzatori dei social network (N=787)

In %

58

Media di iscrizioni a 1.8 social network per utente


22 11 6
4 4 pi di 4

4 18

Meno frequentemente Molte volte/una volta al mese Molte volte/una volta alla settimana

76
Molte volte/una volta al giorno

Numero di amici
dei social network pi utilizzati
Base: utilizzatori dei social network (N=787)

In %

media di 86.8 amici


21 35 7

Meno di 10 amici
10-30 amici 30-50 amici 50-100 amici 100-500 amici Oltre 500 amici

12

16

Gli utenti italiani che utilizzano i social network sono membri di almeno 2 network Tre quarti degli utilizzatori visitano il proprio network giornalmente
Domanda: Quali social network utilizzi o su quali hai aperto un account/profilo? Domanda: Con quale frequenza utilizzi i social network? Domanda: Quanti amici hai sui tuoi profili nei social network?
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I Social Network Classificazione per frequenza di utilizzo e numero di amici

av. 100 90
Ning (N=8)

Numero medio di amici

80 70 60 50 40 30
LinkedIn (N=58) FlickR (N=45) Netlog (N=74) Hi5 (N=29) Badoo (N=100) Twitter (N=136) MySpace (N=165) Facebook (N= 759)

av.

20
10
Orkut (N=8)

0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Frequenza di utilizzo in %

Il social network con il numero maggiore di utilizzatori attivi (Lo uso almeno una volta alla settimana) e con pi amici per utente Facebook che anche il social network che garantisce pi reach.
Domanda: Con quale frequenza utilizzi i social network? Domanda: Quanti amici hai sui profili/account dei social network che utilizzi?
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I Social Network Profilo degli utilizzatori


Utilizzatori di social network
N = 787

Facebook
N = 759

MySpace
N = 165

Twitter
N = 136

Badoo
N = 100

Netlog
N = 74

In %

Sesso
52 48 52 48 56 44 49 51 37 63 49 51
Femmina Maschio

Et
18 25 32 21 5 18 25 32 21 5 16 12 24 36 13 15 20 29 13 27 37 20 4

11 24 37

30 7
18 10 21 40 10

21 7
14 9 24

12 24 28 23 12 14 14 20 35 18

50+ anni 40-49 anni 30-39 anni 20-29 anni 14-19 anni Non dichiarato 3000 + da 2000 a 3000 da 1000 a 2000 sotto 1000
Non pervenuto

Entrata
netta (capofamiglia)

16 12 24 36 12

15 19 24 29 12

41 12

Educazione
32
45 31 45 10 33 43 32 10 35 39 13 34 37 12

Studi universitari conclusi Maturit Licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica Scuola superiore Scuola elementare o media

44
9

10

Gli utenti di tutti i network sono simili ad eccezione di Twitter, la cui community ha un livello di educazione e di entrate superiore.
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I Social Network Cosa fanno gli utilizzatori delle principali piattaforme social
Attivit (Top2)
Cercare amici o conoscenti Guardare foto o video di altri utenti Guardare i profili di altri utenti Inviare o ricevere messaggi personali Scoprire le ultime novit Scrivere commenti pubblici (su bacheca etc.) Aggiornare il proprio stato Pubblicare immagini/video Scambiare opinioni(in gruppi/ forum) Postare link su altri siti Informarsi su prodotti/aziende Giocare Mantenere i contatti di lavoro Cercare nuovi contatti di lavoro Trovare un partner Altro
0 50

Social Network
Base: utilizzatori dei social networks(N=787)

Facebook
Base: utilizzatori di Facebook (N=759)

Twitter
Base: Utilizzatori diTwitter (N=136)

81 80 76 74 72 66 64 62 60 58 50 49 50 64 63 60 58 66

82 80 76 75 72 75

84 83

82
86 92

80
72 76 78

80
59 71 63

50
43

44
38 35 35

38 49 50
100 % 0 50 100 % 0 50

50

62
100 %

= lutente genera/condivide contenuti

= lutente cerca informazioni su aziende/prodotti

Gli utenti che utilizzano Twitter sono maggiormente interessati alle novit ed informazioni sulle aziende (80%) e sono pi predisposti a condividere/postare contenuti rispetto agli utilizzatori di Facebook.
Domanda: Quanto spesso utilizzi i tuoi social network preferiti per compiere una delle seguenti azioni?
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I Social Network Chi sono i Fan e Follower di brand o aziende?

Base: Fan o follower (N=228)

Fan o Follower
Base: utilizzatori dei social network (N=787)

Et

50+ anni
40-49 anni 30-39 anni 20-29 anni 14-19 anni

10 22
35 26 7

29%

Entrata
No Si
Netta capofamiglia

3000 + 2000 a 3000

11 27 37 12

1000 a 2000

67%

4%

sotto 1000

Il 29% degli utilizzatori dei social network fan/follower di unazienda o di un brand. La maggior parte dei fan ha un livello di educazione alto ed unet intorno ai 30 anni.

Educazione
studi universitari conclusi maturit licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica scuola superiore scuola elementare o media

38 42 8 7 5
0 10 20 30 40 50 60 %

Domanda: Sei fan/amico di unazienda o brand su un social network o follower di unazienda/brand su Twitter?

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I Social Network Perch gli utenti scelgono di diventare Fan o Follower di unazienda/brand
Base: utilizzatori dei social network (N=787)

No

Si

Non so

Fan o Follower

67

29

Sono fan o follower di unazienda/brand perch...


Base: Fan o follower (N=228)

I profili delle aziende/brand dovrebbero


Base: Fan (N=200)

Desidero essere informato sulle novit dell'azienda/brand Sono interessato a sconti ed offerte dell'azienda E' divertente Desidero mostrare a quali aziende sono interessato E' un modo per trovare persone come me Mi stato raccomandato da qualcuno Desidero progettare prodotti/servizi per l'azienda/dare il mio feedback Desidero dimostrare la mia fedelt all'azienda/prodotto Cerco un lavoro con questa azienda

43 41

postare le ultime novit su prodotti, servizi o eventi offrire consigli se ho dubbi/domande favorire l'interazione sui social network offrire una piattaforma per comunicare con altri fan/amici

51 37 33

22
21 20

28
24 20 19 15 14

pubblicare solo informazioni rilevanti

18 16 13 11 9

offrire la possibilit di lasciare un feedback su prodotti o servizi offrire la possibilit di trovare una persona di contatto offrire applicazioni aggiuntive per il mio profilo intrattenere, essere divertenti da visitare

Lavoro per l'azienda

Il 43% degli utilizzatori dei social network diventa fan/follower perch desidera essere informato sulle novit dellazienda/brand Il 51% dei fan/follower si aspetta che le aziende/brand postino con costanza novit su prodotti, servizi etc.. sui propri profili
Domanda: Sei fan/amico del profilo di unazienda/brand su un social network o follower di unazienda/brand su Twitter? Domanda: Per quale motivo sei diventato fan/amico del profilo di unazienda/brand su un social network o follower di unazienda/brand su Twitter? Domanda: Quali sono le tue aspettative nei confronti dei profili di azienda/brand di cui sei fan/follower? eCircle

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I Social Network Fan e Follower sono raggiungibili anche attraverso le newsletter


Interazione tra i differenti canali di comunicazione (utilizzo condiviso di pi mezzi da parte degli utenti sui social network) 100% 29%
Utilizzatori dei social network 96%* Iscritti a newsletter 89% degli utilizzatori dei social network fan/follower 29% degli utilizzatori dei social network IL 96%* dei fan/follower iscritto ad almeno una newsletter

89%
Base: utilizzatori dei social network (N=761)

L89% degli utilizzatori dei social network iscritto ad almeno una newsletter. La maggior parte dei fan/follower pu essere raggiunta anche attraverso le newsletter (96%).
* Base: fan/follower (N=228)

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European Social Media Monitoring Il dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia


Capitolo 1 Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email? Capitolo 2 I social network Tipologia di utenti, utilizzo, aspettative Capitolo 3 Lemail Utilizzo dellaccount di posta elettronica Capitolo 4 Interazione tra social media e email Condivisione dei contenuti e percezione della pubblicit Risultati e Considerazioni

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LEmail Per quali attivit viene utilizzato pi frequentemente laccount di posta elettronica?

Spesso
Per comunicare con famiglia, amici o conoscenti Per comunicare con autorit o aziende (come privato) Per ricevere notifiche dai social network Per ordini o acquisti online (amazon, ebay etc.) Per ricevere ed inviare dati (musica, immagini, video etc.) Per comunicare con i partner lavorativi (come azienda) Per chattare Per creare e inviare cartoline d'auguri Per inviare o ricevere sms / mms 23 30 23 21 28 19 12 19 25 18 23

Ogni Tanto
30
38 27 33 34 26

Top2 82

Base: utenti dei social network (N=787)


37 32

52

69

61 57 56 55
Base: utenti dei social network (N=787)

54 42

24

34

58

37 37

Per pianificare o inviare appuntamenti utilizzando il calendario


Per creare album di foto da inviare agli amici
Base: Totale (N=1,010)

16 12
0

19 21

35 33
50 100

Le email vengono utilizzate prevalentemente per comunicazioni private Due terzi degli utilizzatori dei social network usano il proprio account di posta elettronica per ricevere notifiche dai social network.
Domanda: Con quale frequenza utilizzi il tuo/i tuoi account di posta elettronica nelle seguenti occasioni?
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LEmail Con quale frequenza gli utenti controllano il proprio account di posta?

Frequenza con cui gli utenti controllano le email


Base: Destinatari delle email (N=1,008)

Molte volte al giorno


Controllo delle email - in generale

95

Alcune volte/una volta alla settimana Alcune volte/una volta al mese

Controllo delle email attraverso dispositivo mobile

26

5 2

Meno frequentemente

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 %

Never

Il 95% di coloro che possiedono un account di posta elettronica controlla le proprie email almeno una volta al giorno. Il 40% di coloro che possiedono un account di posta controlla la propria email attraverso un dispositivo mobile.
Domanda: Con quale frequenza utilizzi il tuo/i tuoi indirizzo/i email? Domanda : Con quale frequenza controlli le tue email attraverso un dispositivo mobile (come iPhone, Black Berry etc.)?
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European Social Media Monitoring Il dialogo digitale tra Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia


Capitolo 1 Il cosmo della comunicazione Come vengono utilizzati social media e email? Capitolo 2 I social network Tipologia di utenti, utilizzo, aspettative Capitolo 3 Lemail Utilizzo dellaccount di posta elettronica Capitolo 4 Interazione tra social media e email Condivisione dei contenuti e percezione della pubblicit Risultati e Considerazioni

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Interazione tra Social Media e Email Utilizzo della funzione Condividi con il tuo Network

Contenuti condivisi con il network

Utilizzo della funzione di condivisione


Base: destinatari delle newsletter (N=880)

Ragione per cui non viene utilizzata


Non la utilizzo per principio

Novit
Offerte speciali (limitate) Video Immagini Voucher Altro Nulla
0

51 46 39

43

12%

41%

Il contenuto non era abbastanza rilevante Sul mio profilo posto solo contenuti realizzati da me
Per altri motivi

30

36
32

26

9 15
40 80%

48%
Non so come si usa

8
80%

Si, conosco la funzione e l'ho gi usata


0 40

Si, conosco questa funzione (N=462)

Si, conosco la funzione ma non l'ho mai usata No, non conosco questa funzione

Si, conosco questa funzione ma non l'ho mai usata (N=360)

Il 50% dei destinatari delle newsletter conosce la funzione Condividi con il tuo network e il 12% lha gi utilizzata. Novit ed offerte speciali sono i contenuti che vengono condivisi pi frequentemente. La ragione principale per cui gli utenti non utilizzano questa funzione per principio
Domanda: Conosci la funzione condividi con il tuo network e lhai gi utilizzata? Domanda: Quali contenuti ricevuti via email condividi/condivideresti con il tuo network utilizzando la funzione condividi con il tuo network? Domanda: Quali sono le ragioni per cui non hai mai usato la funzione condividi con il tuo network? eCircle

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Interazione tra Social Media e Email Utilizzo della funzione di condivisione: analisi comparativa tra Facebook & Twitter

Utilizzo funzione di condivisione


Base: destinatari delle newsletter (N=880)

Facebook
Base: utenti Facebook che ricevono newsletter (N=670)

Twitter
Base: utenti Twitter che ricevono newletter (N=129)

12%

41%

14% 44%

21% 49% 30%

48%

42%

Si, conosco questa funzione e l'ho utilizzata Si, conosco la funzione ma non l'ho mai utilizzata No, non conosco questa funzione

Gli utenti di Twitter utilizzano pi frequentemente la funzione di condivisione dei contenuti.

Domanda: Conosci la funzione Condividi con il tuo network e lhai gi utilizzata?

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Interazione tra Social Media e Email Condividi con il tuo Network potenziale di aumento della reach e viral
Utilizzo della funzione di condivisione
Base: destinatari della newsletter (N=880)

Numero medio di amici per profilo sui social network pi utilizzati = 86.8*

12%

41%

Risultati: Il 12% degli iscritti ad almeno una newsletter ha gi utilizzato la funzione condividi con il tuo network Ciascun utente - se sceglie di condividere il contenuto sul proprio profilo - pu raggiungere una media di 87 amici.

48%

Domanda: Quanti amici hai sui tuoi profili dei social network? Domanda: Conosci la funzione Condividi con il tuo network e lhai gi utilizzata? * Base per il calcolo: numero medio di amici per profilo sui social network pi utilizzati

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Interazione tra Social Network e Email La percezione dei messaggi pubblicitari su newsletter, profili e piattaforme social

Interessante Piacevole
Informativa Divertente Fastidiosa

Profili di aziende/prodotti
Base: utenti dei social network (N=787)

Pubblicit su social network


Base: utenti dei social network (N=787)

Pubblicit sulle newsletter


Base: destinatari della newsletter (N=880)

20

40

60

80

100 %

I profili di aziende o prodotti registrano i pi alti tassi di gradimento pi della met degli utenti li considera informativi , piacevoli e interessanti. La pubblicit sulle newsletter percepita come informativa (50%) e interessante (40%)

Domanda: Come consideri i profili di aziende/brand sui social network? Domanda: Come consideri la pubblicit sui social network? Domanda: Come consideri la pubblicit sulle newsletter?

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European Social Media Monitoring Il dialogo digitale tra Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia


Capitolo 1 Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email? Capitolo 2 I social network Tipologia di utenti, utilizzo, aspettative Capitolo 3 Lemail Utilizzo dellaccount di posta elettronica Capitolo 4 Interazione tra social media e email Condivisione dei contenuti e percezione della pubblicit Risultati e Considerazioni

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European Social Media and Email Monitoring Risultati e Considerazioni - I/II


Perch Social Media e Email sono cos tanto utilizzati?

Social Network
Il 78% dei rispondenti ha un account su almeno un social network. Facebook il network con il pi ampio potenziale come moltiplicatore in termini di reach, numero di amici e intensit di utilizzo. Il 50% degli utilizzatori dei social network interessato alle informazioni sui prodotti o sulle aziende.

Fan e follower dei profili di aziende o brand Il 29% degli utilizzatori dei social network fan/follower di unazienda o brand. Il 41% dei fan/follower sceglie di esserlo perch interessato a sconti o offerte speciali dellazienda/brand solo il 13% lo fa semplicemente per dimostrare la propria fedelt al brand seguendolo sui social network.

La percezione della pubblicit sui social network e nelle newsletter I profili di aziende o prodotti registrano i pi alti tassi di gradimento pi della met degli utenti li considera informativi , piacevoli e interessanti. La pubblicit sulle newsletter percepita come informativa (50%) e interessante (40%)

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European Social Media and Email Monitoring Risultati e Considerazioni - I/II


Come vengono utilizzati Email e Social Network

Utilizzo degli account di posta elettronica Il 95% degli utenti controlla il proprio account di posta elettronica almeno una volta al giorno. Il 26% controlla le email tutti i giorni attraverso un dispositivo mobile (BlackBerry o Smartphone). Pi della met degli utilizzatori dei social network usa laccount di posta elettronica per effettuare acquisti online (58%).

Utilizzo della funzione Condividi con il tuo Network Solo il 12% di tutti gli iscritti a newsletter ha gi utilizzato o utilizza al momento la funzione Condividi con il tuo Network. Gli utilizzatori di Twitter condividono i contenuti pi frequentemente (21%) rispetto agli utilizzatori degli altri social network. Un messaggio condiviso ha il potenziale di raggiungere una media di 87 amici nel caso in cui esso venga condiviso con lintero network.

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Nelle prossime settimane saranno disponibili anche le altre 2 parti dello studio: la survey B2B sui decision maker e lanalisi comparativa dei risultati sui 6 Paesi coinvolti nello studio.
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