ESTUDO DE CASO DIVERSO NA INDSTRIA ELETRNICA DE GAMES (CATCOM) A CATCOM Games era uma empresa que fabricava mquinas

de diverso em vdeo e jogos. A empresa vendia seus produtos a uma empresa operadora, que os distribua em bares, clubes de campo, cassinos e pubs. As duas empresas foram iniciadas pelo Sr. Marcos Ribeiro, um engenheiro que era fascinado pelo projeto das primeiras mquinas mecnicas de jogos. Devido em grande parte ao projeto inovador, a empresa cresceu at ser uma das quatro maiores no mercado com 30% de participao. H quatro anos, Marcos Ribeiro vendeu-a a um grande grupo industrial, mas ele foi mantido como executivo principal da empresa. Os novos proprietrios estavam felizes em deixar marcos cultivar seu talento para projetos, especialmente desde que a empresa entrou no mercado de jogos em vdeo. As mquinas de diverso em vdeo no pagam prmios em dinheiro como as de jogos, mas do tempo ao jogador para jogar, normalmente com base em um tema do velho oeste ou guerra no espao interplanetrio. A empresa fabricava todas as peas para as mquinas de jogos e montava-as em uma fbrica. Muitos dos componentes para as mquinas de diverso em vdeo, entretanto, eram importados e nas fbricas somente eram montados dentro dos gabinetes. Recentemente, os proprietrios tornam-se descontentes com o desempenho da empresa. O mercado para seus produtos ainda estava crescendo, mas a rentabilidade da empresa no atendeu s suas expectativas. Os donos decidiram nomear um novo executivo e despedir Marcos, que se aborreceu com a demisso.
O que me fascinava neste setor era a combinao de alta tecnologia e moda. Voc deve ser o primeiro em cada avano da tecnologia, especialmente agora que as diverses em vdeo constituem uma grande parte do nosso negcio. Mas voc tambm deve manter-se atento s tendncias da moda. Na mdia, introduzimos um novo produto a cada quatro meses, durante os ltimos cinco anos. Voc no pode dirigir uma empresa como esta colocando um contador como chefe voc precisa de um inovador!.

Na realidade os proprietrios designaram um contador para ser o novo lder da empresa. Aps uma volta pela fbrica em seu primeiro dia, o novo chefe chamou o gerente de manufatura em seu escritrio e comeou a criticar o que havia visto na organizao da produo:
Parece que a fbrica est totalmente desorganizada. H produtos parcialmente terminados em toda a parte e ningum sabe dizer o que vai fazer em seguida. Encontrei algumas partes da fbrica claramente sobrecarregada de trabalho e outras partes com nada para fazer. Estou certo de que, com um pouco de gerenciamento mais firme, voc poderia reduzir dramaticamente seu custo unitrio de produo.

O Gerente de produo reagiu defensivamente:

Claro que quero reduzir meu custo unitrio e com certeza poderia rearranjar toda a fbrica para torna-la mais eficiente. O problema que o Departamento de Projetos exige que eu mude os produtos a cada poucos meses, de modo que nunca tenho tempo para deixar o sistema de produo estabilizar-se. Ao mesmo tempo, o pessoal de Marketing quer que eu proporcione entrega instantnea de novos produtos, quase logo depois que recebo os desenhos do escritrio de projeto e insistem que a qualidade deve ser sempre a mais alta.

O novo chefe chamou o gerente de marketing para explicar esses pedidos ao sistema produtivo:
No estou preocupado com seus custos unitrios. No o baixo custo que vende estas mquinas. Tente entender: em um clube de jogo movimentado, uma dessas mquinas pode pagar-se em menos de trs meses. Nestas circunstncias, ningum no setor est competindo em preos. No totalmente sem importncia, mas cerca de 10% no fazem muita diferena em nossas vendas. O que vende as mquinas um produto novo a cada poucos meses e entrega quase que imediata muitos dos proprietrios de clubes compram por impulso e uma imagem de produo da mais alta confiabilidade.

Aps ouvir o testemunho de seus dois gerentes, o novo chefe tinha muito menos certeza de como deveria proceder para reorganizar o negcio.

QUESTES: 1. 2. 3. 4. 5. 6. A maneira pela qual o novo executivo da empresa gerencia adequada? Cite as caractersticas dos produtos que afetam diretamente as vendas. Quais voc acha que eram os objetivos de Marcos Ribeiro quando ele dirigia a empresa? Alguma estratgia deve ser alterada? Qual? O que voc acha acerca da mudana do perfil do executivo principal? Liste o que voc pensa serem os objetivos prioritrios do: a. Gerente de Produo b. Gerente de marketing c. Executivo Geral