TENDNCIAS DE RECONFIGURAO DOS SERVIOS BIBLIOTECAS SERVIOS DE INFORMAO DE BIBLIOTECAS NOV UNIVERSITRIAS EM FUNO DOS NOVOS PADRES DE GESTO

Fer nando Csar Almada Santos ernando Kend endy achibana W ilson Kendy Tachibana Marcel Andreotti Marcel Andreotti Musetti eresinha Graas Teresinha das Graas Coletta

Resumo As recentes mudanas econmicas e tecnolgicas tm exigido novas configuraes organizacionais baseadas nos princpios da organizao de aprendizagem. Anlise das perspectivas de reconfigurao de servios de informao de bibliotecas universitrias em funo dos novos padres de gesto acadmica e empresarial. Palavras-Chave servio de informao, biblioteca universitria, organizao de aprendizagem

______________________________________ 1 INTRODUO O homem, como ser social, necessita fundamentalmente de comunicao para sua sobrevivncia. Ao longo da evoluo humana, diferentes formas de expresso foram desenvolvidas para atender essa necessidade bsica, tais como as linguagens corporal, oral e escrita. A escrita forneceu ao homem a capacidade de registrar, acumular e transferir informao de forma padronizada. Assim, conseguiu-se promover o saber, pois melhor se pde registrar o conhecimento atravs das idias, pensamentos e acontecimentos presentes e passados. GODOY apud SOUZA (1991) destaca que j nos primrdios da informao escrita, mais precisamente na dinastia de Ur III, a escrita mantinha um forte vnculo com as atividades econmicas, como as operaes comerciais e a organizao da propriedade (transferncia e direito). Como alguns dos fatores bsicos para a difuso da informao escrita, cita-se o aparecimento do papel, por volta do 100 a.c. na China, sua introduo na cultura ocidental em meados da sculo XII, e mais tarde, a inveno da imprensa por Gutenberg, em 1455. A informao escrita sempre necessitou de meios fsicos para transitar e para ser arquivada. Hoje, as ferramentas disponibilizadas tanto pela informtica como o microcomputador (hardware e software) e seus perifricos, bem como pela indstria de comunicaes, com o satlite, a fibra tica e as redes de comunicao, facilitaram e agilizaram o acesso a informao escrita, auxiliaram o processo de edio e otimizaram o seu armazenamento. Isso gera, principalmente no meio cientfico e tecnolgico, uma reduo nos tempos gastos para execuo e divulgao das pesquisas, aumentando e intensificando o intercmbio de conhecimentos e acelerando os desenvolvimentos na rea, formando um ciclo de interdependncias. Essas inovaes ocorridas no campo das informaes e comunicaes constituem-se parte dos inmeros fatores conjunturais que vm

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transformando o ambiente mundial, tais como os macroproblemas sociais, a alterao dos modelos econmicos, a reestruturao geopoltica do globo, os avanos cientficos e tecnolgicos, a quebra de paradigmas produtivos e as preocupaes ambientais. O presente artigo caracterizar esse novo ambiente, abordando quais as tendncias das organizaes nele inseridas, destacando os requisitos para o profissional atuar com sucesso nas organizaes. Finalmente, analisar as principais preocupaes estratgicas de uma organizao gerenciadora de informaes - a biblioteca universitria. (ver figura prxima pag.) 2 EVOLUO ORGANIZAES HISTRICA DAS

dos esforos individuais. Cabe ainda observar que os funcionrios, apesar de obterem qualificao profissional para seu trabalho, no redefiniam autonomamente seus objetivos pessoais, nem se engajavam num processo contnuo de ver a realidade. A eliminao dessas duas deficincias sero consideradas adiante como fundamentais ao domnio pessoal definido por SENGE (1990) e evoluo profissional de um indivduo. Pelo domnio pessoal aprendemos a esclarecer e aprofundar continuamente nosso objetivo pessoal, a concentrar nossas energias, a desenvolver a pacincia, e a ver a realidade de maneira objetiva. Assim sendo, esta uma disciplina fundamental da organizao da aprendizagem, sua base espiritual. O empenho e a capacidade de aprendizado de uma organizao no pode ser maior que a dos membros que a compem. Apesar de constiturem um avano em termos de eficincia organizacional, esse novo tipo de organizao se caracterizava por perfis profissionais excessivamente especializados, multiplicao de quadros administrativos e canais de comunicao exclusivamente verticais e rgidos. Consequentemente, os membros de uma organizao raramente possuam uma viso global do processo produtivo de suas organizaes em funo da segmentao do processo de trabalho, o que resultava em conflitos de diversas naturezas entre as unidades organizacionais. A produo em massa de bens e servios caracterizada pela demanda estvel, mercados grandes e homogneos, custos baixos, qualidade consistente, produtos e servios padronizados, ciclos longos de desenvolvimento dos produtos e ciclos de vida de produtos longos. A lgica desse sistema produtivo era orientada para o desenvolvimento, a produo, a comercializao e a entrega de mercadorias e servios a preos suficientemente baixos, tornando-os disponveis a todos, tendo como foco principal a eficincia atravs de estabilidade e controle (PINE II, 1994).

A dcada de 80 consolidou o aparecimento de um novo paradigma produtivo, fruto de uma ampla reestruturao global, apresentada e discutida por intelectuais como DRUCKER (1994), TOFFLER(1993), SENGE (1990) e outros. Esse novo paradigma vem sobrepor-se produo em massa, que ditou as referncias para o desenvolvimento e influenciou os mais variados tipos de organizao, desde o incio desse sculo. Os primeiros cinqenta anos do sculo XX foram marcados por acirrada concorrncia entre os imprios colonialistas. Paralelamente corrida imperialista, os Estados Nacionais buscaram o desenvolvimento econmico baseado em um padro de acumulao nacional (MICHALET, 1983), com grande interferncia e apoio expresso do governo constituio e desenvolvimento de empresas.

Nesse momento histrico, as organizaes sociais possuam um avanado nvel de diviso de trabalho. Porm, o fortalecimento das organizaes militares e das indstrias contriburam em muito para a consolidao de alguns princpios de organizao (Fayol, Taylor e Ford), entre eles, a intensificao da diviso do trabalho, a especializao e o agrupamento de funes por semelhana de processos, gerando assim uma organizao tipo militar. Exigia-se Desde esse momento histrico empresas, dos profissionais, nesse momento, uma postura universidades e centros de pesquisa , como individualista baseada em uma qualificao que agentes de gesto tecnolgica, estabeleciam visava a otimizao da absoro de relaes entre si numa dinmica muito menor do conhecimentos da sua rea de atuao. Segundo que a atual. No somente os produtos industriais SANTOS (1991), o gerenciamento do trabalho tinham ciclos de vida longos, mas tambm as de vrios funcionrios ocorria atravs da soma pesquisas cientficas, os perfis dos profissionais _____________________________________________________________________________________________
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Cincia/Tecnologia
Desenvolvimentodenovosmateriais Desenvolvimentodenovasfontesdeenergia Avanomicroeletrnico/informatica Desenvolvimentodenovastecnologiaseprocessos

Integrao

Flexibilidade Qualidade EMPRESA

Biblioteca

T PE EC SN QO UL I O SG A I A

PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE Mercado
Faltadematriaprima Reduodavidadosprodutos Aumentodadiversidadedeprodutos Padresinternacionaisdequalidade (ex:ISO9000)

E D FU OC RA M A O OC O N T .

Biblioteca

Sociedade
Leisdeproteoaomeioambiente Quedadereservasdemercado Blocosdemercadocomum Cdigodedefesadoconsumidor Polticassociais

Figura 1 - Posio da biblioteca universitria no ambiente organizacional.

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de alta especializao e os respectivos curricula de seus cursos, e finalmente, o acervo bibliogrfico das bibliotecas universitrias permaneciam atualizados por perodos de tempo muito maiores. As premissas de estabilidade e controle foram sendo quebradas gradativamente a partir do perodo ps-guerra, quando iniciou-se um processo de profundas mudanas na ordem mundial. Juntamente com as importantes transformaes demogrficas, mercadolgicas, poltico-econmicas e comportamentais, nasceu um novo enfoque - a teoria geral dos sistemas. A internacionalizao das empresas, que se estende a todo tipo de organizao, trouxe consigo exigncias organizacionais que tornaram possvel a sua expanso, adaptando-se dinmica do desenvolvimento econmico mundial. Empresas distantes da matriz deveriam organizarse de forma a possibilitar a adaptao aos novos ambientes econmicos. Da mesma forma, universidades deveriam estar atentas s novas exigncias profissionais e s inovaes nas mais diversas reas do conhecimento, adquirindo e gerando informao que no estariam restritas somente s economias nacionais. O horizonte do campo de atuao de profissionais da informao em bibliotecas amplia-se, exigindo sua ateno produo cientfica e tecnolgica mundial. Os enfoques gerenciais, que possibilitavam a gesto de processos produtivos fisicamente limitados, so complementados por conceitos que viabilizam a compreenso de ambientes mais complexos. No contexto da Teoria Geral dos Sistemas (KAST & ROSENWEIG, 1980), o holismo preconiza que o timo produto do como as partes interagem entre si e a organizao. No basta tratar os subsistemas separadamente, pois as inter-relaes entre eles so to complexas, dinmicas e mutveis que exigem novos conceitos para interpret-las. Assim, o gerenciamento das organizaes imprescinde de uma abordagem multidisciplinar e de uma anlise mais abrangente do ambiente externo, pois a evoluo da organizao ocorre em funo de sua insero em outros macro sistemas.

gerenciamento de organizao no elimina alguns pontos problemticos como rigidez das esferas de competncia, departamentalizao funcional e carreiras especializadas. A tomada de decises no pode ser realizada por determinados grupos dentro da organizao. A estrutura de conhecimento dos funcionrios restrita, pois conhecem poucos setores da organizao. A Teoria Geral dos Sistemas continua sendo aplicada at o momento atual, onde o raciocnio sistmico considerado por Senge como uma das disciplinas de aprendizagem. Segundo SENGE (1990, p.15), Os negcios e outros trabalhos realizados pelo homem tambm so sistemas, o que significa que so amarrados por fios invisveis de aes inter-relacionadas, que levam anos para desenvolver plenamente os efeitos que uma exerce sobre as outras. Como ns tambm fazemos parte dessa estrutura, duplamente difcil ter uma viso global das mudanas ocorridas, e o que ocorre que ns tendemos a nos concentrar em instantneos de partes isoladas do sistema, sem conseguir entender por que nunca conseguimos resolver nossos problemas mais profundos. O raciocnio sistmico uma estrutura conceitual, um conjunto de conhecimentos e instrumentos desenvolvidos nos ltimos cinqenta anos, que tem por objetivo tornar mais claro todo o conjunto e nos mostrar as modificaes a serem feitas a fim de melhorlas. Porm, a grande limitao do raciocnio sistmico est na restrio de sua prtica por alguns funcionrios na organizao, o que indica que sua efetiva implantao depende de mudanas na organizao do trabalho. Todas as movimentaes polticas, econmicas, sociais e culturais, ocorridas entre os anos 50/60 e aliadas aos grandes avanos cientficos e tecnolgicos, como o dos setores microeletrnico e o das comunicaes, serviram como base para que se imprimisse um novo dinamismo concorrncia e competitividade das organizaes. Surgiram novos parmetros para o gerenciamento das organizaes como: integrao, flexibilidade e qualidade total. Esse novo ambiente competitivo forou as empresas a um maior auto-conhecimento, tanto interno como externo, visando o estabelecimento de estratgias empresariais (estratgias de mercado, manufatura, qualidade, entre outras), fundamentais para a sobrevivncia num ambiente em constante renovao (TOFFLER, 1993).

A utilizao de enfoque sistmico teve restries em sua aplicao em dois sentidos. Primeiro, a sua incorporao ocorreu unicamente nos altos nveis hierrquicos das organizaes. Segundo, sua aplicao intensiva se deu especificamente no mbito da tecnologia da informao. Assim, o enfoque sistmico do DRUCKER (1994) releva o papel do _____________________________________________________________________________________________
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dinamismo tecnolgico e impe a inovao como fator estratgico para novo escopo de concorrncia. A informao, como insumo bsico para a gerao e desenvolvimento dos conhecimentos cientficos/ tecnolgicos, passa a ser elemento chave neste novo paradigma. As novas organizaes, inseridas nesse meio em transformao permanente, contam com o instrumento da informao para o direcionamento e apoio na tomada de decises, cada vez mais rpidas e com menores margens de risco (MIRANDA, 1993). Ao embutir em sua prpria estrutura a gerncia da mudana, as organizaes criam uma gesto empresarial bastante diferenciada da anterior, em funo da complementao de trs prticas sistemticas, segundo DRUCKER (1994, p. 37): Em primeiro lugar, cada organizao requer o aperfeioamento sistemtico de tudo o que faz(...). Em segundo lugar, cada organizao ter que aprender a explorar, isto , desenvolver novas aplicaes a partir de seus prprios sucessos(...). Em terceiro lugar, toda organizao ter que aprender como inovar - aprender que a inovao pode e deve ser organizada como um processo sistemtico. Porm, a viabilizao dessas prticas requer mudanas organizacionais radicais, que transformam as empresas em organizao de aprendizagem (SENGE, 1993). O novo ambiente caracterizado pela fragmentao dos mercados em nichos heterogneos, pela produo de bens e servios personalizados (customizao), de baixo custo, de alta qualidade, com ciclos de desenvolvimento e de vida curtos. O novo enfoque visa a variedade e personalizao atravs da flexibilidade e de repostas rpidas (PINE II, 1994). A todas essas estratgias est relacionado um processo de reconfigurao das organizaes, aliado a um papel mais ativo, autnomo e estratgico dos recursos humanos s inovaes tecnolgicas. Para OUCHI (1986, p. 5), as empresas japonesas souberam identificar que produtividade um problema que pode ser solucionado pela coordenao dos esforos individuais de modo produtivo, dando-se aos empregados incentivos para isto, assumindo a viso cooperativa, de amplo alcance.

Contrariamente trajetria de carreira especializada, os funcionrios passam a ter experincias profissionais em vrias reas da organizao, o que aumenta sua viso e compreenso do processo produtivo. igualmente importante observar que esses processos passam a ser diretamente vinculados ao mercado. Assim, os modelos mentais dos membros de uma organizao passam a incorporar modelos sistmicos, no que tange interao dos subsistemas internos e ao relacionamento externo. As mudanas aqui analisadas esto relacionadas com a criao de novos modelos mentais. Esses so idias profundamente arraigadas, generalizaes, ou mesmo imagens que influenciam nosso modo de encarar o mundo e nossas atitudes. Muitas vezes no temos conscincia de nossos modelos mentais ou das influncias que eles exercem sobre nosso comportamento (...). Na rea administrativa, os modelos mentais do que pode ou no pode ser feito esto igualmente enraizados, e muitas modificaes no podem ser postas em prtica por serem conflitantes com modelos mentais tcitos e poderosos (...). Segundo Arie de Geus, ex-coordenador de planejamento da Shell, a adaptao e o crescimento contnuo num negcio em fase de mudanas depende do aprendizado institucional, que o processo pelo qual as equipes administrativas modificam seus modelos mentais, dos seus mercados e dos seus concorrentes. Por esta razo, vemos o planejamento como aprendizado, e o planejamento empresarial como aprendizado institucional (SENGE, 1990, p.17). A criao da viso sistmica e multidisciplinar permite discusses produtivas em processos de tomada de decises coletivas, envolvendo todas as pessoas relacionadas a cada deciso. Consequentemente, a responsabilidade dos funcionrios aumenta e adquire natureza coletiva (OUCHI, 1986).

Complementarmente ao aperfeioamento do processo de tomada de decises, a evoluo do trabalho em equipe aponta para a aprendizagem organizacional a partir da aprendizagem em grupo, como forma das pessoas evolurem profissionalmente, em termos de aquisio de conhecimento, de competncias e Essa cooperao entre os funcionrios no de habilidades, paralelamente evoluo da processo de tomada de decises atingida atravs prpria organizao. Quando as equipes esto da trajetria de carreira no especializada, tomada realmente aprendendo, alm de produzirem de decises e responsabilidade coletivas. resultados extraordinrios em conjunto, seus _____________________________________________________________________________________________
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integrantes tambm se desenvolvem com maior rapidez no sentido individual. O aprendizado em grupo comea com o dilogo, a capacidade dos membros de um grupo levantarem idias preconcebidas e participarem de um raciocnio em grupo (...). A disciplina do dilogo tambm consiste em aprender reconhecer os padres de interao que prejudicam o aprendizado em grupo. As tticas de defesa esto geralmente entranhadas no modo de operar do grupo e, se no forem reconhecidas, atrapalham o aprendizado; por outro lado, se reconhecidas e trazidas superfcie com criatividade, podem inclusive aceler-lo. O aprendizado em grupo vital porque a unidade fundamental da aprendizagem nas organizaes o grupo, no os indivduos. O fato que a organizao s ter capacidade de aprender se os grupos forem capazes de aprender (SENGE, 1990, p. 19). As mudanas do processo de trabalho possibilitam s pessoas no s uma maior interao para a soluo de problemas cotidianos, como tambm esto em consonncia com a incorporao da viso estratgica pelos recursos humanos de uma organizao, gerando objetivos comuns. SENGE (1990, p. 18) afirma que a tcnica de criar um objetivo comum consiste em buscar imagens do futuro que promovam um engajamento verdadeiro ao invs de simples anuncia. Aprendendo esta disciplina, os dirigentes passam a ver como contraproducente tentar impingir um objetivo, por melhores que sejam suas intenes. O processo de elaborao da estratgia empresarial deve envolver funcionrios, de maneira proativa, nos vrios processos decisrios da organizao. As mudanas analisadas nesse tpico do trabalho procura mostrar como as organizaes se transformaram para adquirirem a sua configurao atual. Buscou-se apresentar a cada fase evolutiva as principais mudanas ocorridas mas principalmente as que possibilitaram o surgimento das organizaes de aprendizado, conceituadas como locais nos quais as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde surgem novos e elevados padres de raciocnio, onde a aspirao coletiva libertada e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender em grupo (SENGE, 1990, p.11).

3 BREVE HISTRICO DOS SERVIOS DE INFORMAO Os servios de informao devem estar em consonncia com os objetivos da instituio na qual esto inseridos e voltados diretamente s necessidades dos clientes. Entende-se aqui como clientes os docentes/pesquisadores, alunos de graduao e ps-graduao e profissionais de alta qualificao. Resumidamente, REZENDE & MARCHIORI (1989) enfatizam que para atender a demanda atual de informao, os servios de informao devem identificar o mercado atravs de uma definio clara do cliente, levantar o tipo de produto necessrio, identificar os recursos disponveis, identificar as prioridades do sistema, levantar os recursos financeiros necessrios e , finalmente, definir o sistema (planejamento de produtos e servios). A definio e implantao de sistemas que atendam qualitativamente s necessidades do cliente, requerem do profissional da informao um perfil adequado s exigncias do mercado, o que na maioria das vezes, as universidades no fornecem. Assim, os profissionais da informao necessitam participar de um processo de educao continuada, visando capacitar-se para assumir novos papis. MUELLER (1989) e TARAPANOFF (1989) tratam da questo do perfil do bibliotecrio e do profissional da informao respectivamente. Dentre os aspectos desejveis ao perfil do profissional da informao, mencionados pelas autoras, pode-se sintetizar que cabe a esse profissional a prestao de servios individualizados, sem perder, no entanto, a viso sistmica da instituio que se servir dos mesmos. O profissional da informao deve ter em mente que, por melhor estruturado e equipado que esteja o servio de informao, este no atender por si s as necessidades de seus clientes. Dever, portanto, integrar-se s redes de informaes existentes, complementando assim a infraestrutura bsica disponvel . A disponibilizao de novas tecnologias tem oportunizado aos profissionais da informao e, por extenso, aos servios de informao, uma sensvel melhoria na qualidade dos servios especializados oferecidos. Conseqentemente, essa estrutura existente vem viabilizando a

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gerao de novos conhecimentos/tecnologia necessrios ao desenvolvimento cientfico mundial. Esse desenvolvimento, ao longo dos anos, tem proporcionado um aprimoramento constante dos sistemas de informao e tipos de servios oferecidos. At a dcada de 50, a diviso do trabalho era uma da caracterstica das bibliotecas. Algumas aes sistmicas comearam a se esboar na dcada de 40, quando a Universidade de So Paulo iniciou a disponibilizao de cpia de documentos atravs do Servio de Divulgao Bibliogrfica, e o Instituto Butantan (SP) fez a primeira tentativa nacional de Compilao de Catlogo Coletivo Nacional de Peridicos (STURLINI et al., 1994, p.127). Em 1954, criouse o IBBD (Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentao), hoje IBICT (Instituto Brasileiro de Informao Cientfica e Tecnolgica), que deu incio a projetos de servios cooperativos bsicos, incluindo o fornecimento de cpias reprogrficas s bibliotecas brasileiras e estrangeiras e, diretamente, a pesquisadores, constituindo um trabalho pioneiro na poca, em mbito nacional. Iniciou tambm a compilao e disseminao de bibliografias brasileiras, nas diversas reas do conhecimento, com a contribuio das bibliotecas universitrias e especializadas , conforme citado por KRZYZANOWSKI (1994, p. 47). As dcadas de 60 e 70 foram marcadas por novas iniciativas, em reas especficas, como a criao do BIREME (Biblioteca Regional de Medicina), 1967, hoje Centro Latino Americano e do Caribe de Informao em Cincias da Sade. Seguindo-se a essa experincia, surgiu o trabalho da EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria) e da BINAGRI (Biblioteca Nacional de Agricultura), na rea agrcola, da BICENGE (Biblioteca Complementar de Engenharia), na rea de engenharia, e do CIN/ CNEN (Centro de Informao Nuclear/Centro Nacional de Energia Nuclear), na rea de informaes nucleares. Infelizmente, o trabalho da BICENGE e da BINAGRI no prosperaram na medida da BIREME, EMPRABA e CIN/ CNEN.

visando formular diretrizes bsicas e aes concretas para o desenvolvimento eficiente da cooperao entre bibliotecas, implantou em 1986, o PNBU - Plano Nacional de Bibliotecas Universitrias (BRASIL, 1986). Ao final da dcada de 80, podemos observar o aparecimento de estratgias para melhorar a qualidade das aes sistmicas desenvolvidas e conseqentemente, a qualidade de servios oferecidos aos clientes. Num pioneirismo da BIREME, foi editada no Brasil a base de dados LILACS (Literatura Latinoamericana em Cincias da Sade) em CDROM e implantado o COMUT on-line (ZAHER& PACKER, 1993). Em decorrncia do desenvolvimento cientfico e tecnolgico, as estratgias para melhoria de qualidade seguiram-se pelo lanamento do UNIBIBLI (CDROM contendo acervo das Universidades Paulistas - USP, UNESP e UNICAMP) e tambm, a instituio em nvel nacional, do Projeto ANTARES. Somando-se a isso, salienta-se a introduo das redes de comunicao acadmica no Pas: BITNET e INTERNET (KRZYZANOWSKI, 1994). A dcada de 90 proporcionar, com certeza, outras aes estratgicas para o desenvolvimento dos sistemas de informao, como por exemplo a recm criada REBAE (Rede de Bibliotecas da rea de Engenharia), com a finalidade de sistematizar e coordenar os trabalhos a serem realizados na rea de informao em engenharia (SEMINRIO, 1994, p. 14). 4 BIBLIOTECA UNIVERSITRIA COMO SUPORTE FORMAO DE PROFISSIONAIS DE ALTA QUALIFICAO E PESQUISA CIENTFICA E TECNOLGICA Para a compreenso do processo de transformao dos servios de informao em bibliotecas universitrias, imprescindvel definir os agentes de gesto tecnolgica e suas relaes com as unidades informacionais universitrias.

A criao de sistemas de informao facilitando o compartilhamento de recursos, em detrimento da crise econmica dos anos 80, foi So considerados como agentes de gesto reforado com a criao do COMUT (Comutao Bibliogrfica), envolvendo tecnolgicas os elementos de um Potencial bibliotecas universitrias e especializadas Tcnico e Cientfico Nacional - PCTN (MIRANDA, 1985). A seguir, o MEC/SESU (MICHALET, 1983, p.220-1), fundamentais na _____________________________________________,________________________________________________
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conduo do desenvolvimento nacional: - os centros de pesquisa, que renem meios materiais (prdios, aparelhos etc.) especializados em reas especficas do domnio cientfico e abrangendo seus distintos nveis: pesquisa bsica, pesquisa aplicada e desenvolvimento. Podem ser pblicos (laboratrios de universidade, organismos pblicos de pesquisa etc) ou privados (centros independentes ligados a empresas nacionais ou multinacionais); - pessoal de alta qualificao, sem o qual o instrumental dos centros de pesquisa no poderia funcionar. A estrutura do pessoal bastante diversificada: engenheiros, pesquisadores, tcnicos de alto nvel, etc. A qualidade depende fundamentalmente dos sistemas educativos que podem assegurar a formao necessria ao acesso s tecnologias de ponta. Em certos casos, uma parte dos pesquisadores deve receber alguma formao no exterior. A mobilidade do pessoal cientfico reflete a estrutura dos centros de pesquisa e do ensino. Depende tambm do terceiro e ltimo componente do PCTN; - as estruturas industriais que definem a maior ou menor capacidade da indstria nacional em utilizar as tecnologias criadas no pas ou no exterior. Refletem tanto o nvel de sofisticao das tcnicas empregadas, quanto a densidade dos setores de alta tecnologia existentes localmente. A nova configurao das empresas como organizaes de aprendizagem, cuja evoluo foi anteriormente apresentada, tem como prioridades dois fatores fundamentais: profissionais de alta qualificao e contnuo fornecimento de insumos tecnolgicos. A universidade, como um dos agentes de gesto tecnolgica, responsvel pelo apoio s atividades empresariais atravs de : - formao universitria e a educao continuada de profissionais de alta qualificao, - realizao de pesquisas.

tambm como processo, ou seja, ateno igual deve ser dada ao que se aprender e como se aprende (...). Na sociedade do conhecimento, as pessoas precisam aprender a aprender (DRUCKER, 1994, p. 156). A escola de que necessitamos deve prover uma educao universal de ordem superior muito alm do que educao significa hoje. Sem ela, nenhuma sociedade poder ser capaz de alto desempenho no mundo psmoderno e em sua sociedade do conhecimento. Equipar os estudantes com meios para que eles realizem, contribuam e sejam empregveis tambm o primeiro dever de qualquer sistema educacional (DRUCKER, 1994, p. 154-5). A biblioteca deve fornecer servios de apoio Universidade, propiciando condio para que essa ltima consiga responder a contento s necessidades das organizaes em geral, e , em especfico, da acadmica e da empresarial. Para continuar desempenhando satisfatoriamente esse papel, a biblioteca deve reconfigurar suas atividades visando a incorporao de princpios da organizao de aprendizagem, e as diretrizes das empresas gerenciadoras de informao. Segundo VITRO (1993), a indstria da informao dever assumir caractersticas como: reconhecimento do contedo como sua oferta bsica, criao de seus prprios produtos, manuteno de relaes estreitas com o usurio final, oferecimento de servios personalizados, independncia de suporte e produtos voltados para a deciso. A agregao de valor a dados brutos atravs do desenvolvimento de formatos que facilitem o acesso s informaes de forma precisa, confivel, a um tempo considervel e a um custo eficaz, devero balizar os direcionamentos para as atividades dos servios bibliotecrios. O momento, aps a contextualizao e a identificao das tendncias no mbito das organizaes bibliotecrias universitrias, de estudo sobre o como abordar esta instituio frente as atuais necessidades da universidade, a qual recebe presses quanto a pesquisa e a formao profissional.

Drucker prev que nenhuma outra instituio enfrentar desafios to radicais quanto aqueles que iro transformar as organizaes de ensino e pesquisa: A sociedade ps-capitalista exige aprendizado vitalcio. Para isso, precisamos 5 CONCLUSO de disciplina. Mas o aprendizado vitalcio exige que ele seja atraente, que traga em si uma grande satisfao (...). Ela precisa A biblioteca universitria, enquanto servio comunicar conhecimento como substncia e de informao, ao longo de sua evoluo, tem_____________________________________________________________________________________________
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se mostrado como um rgo de pouca autonomia e identidade, por estar vinculada s atividades desenvolvidas na docncia e pesquisa da universidade.

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______________________________________ Fernando Csar Almada Santos Wilson Kendy Tachibana Marcel Andreotti Musetti Professores da rea de Engenharia de Produo, Departamento de Engenharia Mecnica da Escola de Engenharia de So Carlos - Universidade de So Paulo Teresinha das Graas Coletta Diretora do Servio de Biblioteca da Escola de Engenharia de So Carlos - Universidade de So Paulo ______________________________________
Title Reconfiguration tendencies of the university library information services due to the new management patterns Abstract Recent economic and technological changes have required new organizational reconfiguration, based on learning organization principles. The transformation perspectives of the information service in the university libraries, due to the new patterns of entrepreneurial and academic management, are analysed. Keyworlds information service, university library, learning organization

______________________________________ Apresentado no COBIBiii em agosto de 1995 ______________________________________

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