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ISTRUZIONI PER SPEDIRE

Come faccio a prenotare un ritiro?


Via internet, collegandomi al sito www.bartolini.it nella sezione Servizi on-line
Per i clienti che richiedono il ritiro ad un indirizzo diverso da quello convenzionale e per i clienti non dotati di password per accedere ai Servizi on-line, la richiesta del ritiro per il pomeriggio del giorno stesso si deve effettuare entro le ore 11:00. Per

telefono, chiamando la filiale Bartolini BRT che gestisce le mie spedizioni

Orari di accettazione ritiro: Per disposizioni ricevute entro le ore 12:30, il ritiro verr effettuato nel pomeriggio. Per disposizioni ricevute dopo le ore 12:30, il ritiro verr effettuato il giorno successivo.

Come preparo le spedizioni per lItalia?


Preparo i colli e i documenti, effettuando le seguenti operazioni:
imballo

la merce da spedire tolgo eventuali precedenti etichette di spedizione chiudo con il nastro personalizzato scrivo il nome del mittente e del destinatario sui colli facendo attenzione al CAP specifico e al numero di telefono del destinatario preparo il documento di trasporto (DDT): la copia per il destinatario la metto nel collo o nella tasca portadocumenti, mentre la copia per il vettore la consegno allautista Bartolini BRT faccio attenzione alle merci non accettabili e quindi non trasportabili (art.12 condizioni di vendita). Prendo il codice identificativo di colore rosso:

C B A

applico applico

sui colli la parte A del codice identificativo sul DDT la parte B del codice identificativo conservo la parte C come promemoria della spedizione. I codici identificativi mi vengono consegnati da Bartolini BRT, sono adesivi ed hanno una numerazione unica e non ripetibile.

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Se ho necessit di una spedizione Priority?


Applico sul DDT lo sticker:

Le spedizioni Priority prevedono la consegna entro le ore 12:00 del giorno successivo a quello del ritiro in circa 3.000 localit italiane senza limiti di peso, volume e numero di colli per spedizione.
Le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia e Sardegna vengono consegnate entro le ore 12:00 del secondo giorno successivo al ritiro.

Se ho necessit di una spedizione 10:30?


Applico sul DDT lo sticker:

Il servizio 10:30 prevede la consegna entro le ore 10:30 del mattino successivo al ritiro in circa 1.500 localit italiane di grande interesse commerciale, per spedizioni fino a 250 kg di peso e 1 m3 di volume.
Per Calabria, Sicilia e Sardegna la consegna richiede 24 ore aggiuntive.

Se la spedizione in contrassegno?
Applico sul DDT lo sticker:

e indico sul DDT, in modo ben evidente, limporto da incassare in cifre, in lettere e le modalit dincasso. Gli importi incassati sono rimborsati velocemente tramite bonifico o con linvio dellassegno ricevuto in pagamento, se intestato al mittente.

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Se la spedizione diretta ad un supermercato o G.D.O.?


Allego il DDT riportando in modo evidente nel documento stesso: destinatario, nome e numero telefonico del Responsabile da contattare, data di consegna, numero e tipo di bancali da rendere, indicazione di eventuali corsie preferenziali per la consegna ed il riferimento del numero dordine.

Se il destinatario richiede lappuntamento?


Indico sul DDT il nominativo ed il numero telefonico del referente, aggiungendo la seguente dicitura: telefonare per consegna al n ....

Se voglio assicurare la spedizione?


Indico sul DDT merce da assicurare per ... (valido per la singola spedizione), oppure stipulo un mandato assicurativo per conto (valido per tutte le spedizioni). A questo proposito Bartolini BRT propone due prodotti assicurativi che consentono diversi livelli di copertura: AC BASE il prodotto assicurativo standard, semplice ed economico a premio unico che prevede:
limite

AC PLUS il prodotto assicurativo ad ampia flessibilit, personalizzabile in funzione delle esigenze del cliente, che prevede:
limite

massimo risarcibile unico di 6,20 /kg. copertura all risk nessuna franchigia o scoperto valore merce rimborsato per intero, nel limite di 6,20 /kg merci assicurabili solo a peso.

massimo diversificato variabile merci assicurabili a peso, a collo, a spedizione.


premio

Per maggiori informazioni contattare lUfficio Commerciale della filiale Bartolini BRT di zona.

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Se voglio spedire colli contenenti bottiglie di vetro?


Telefono alla filiale di zona e richiedo informazioni sugli imballi Secure Box da 1, 2, 3 o 6 bottiglie, secondo le mie esigenze.

Come informo il destinatario che la sua spedizione partita?


Se comunico le mie spedizioni via file a Bartolini BRT posso utilizzare il servizio Avviso affidamento spedizione col quale, tramite la compilazione di un apposito campo (indirizzo e-mail) nel file delle spedizioni, viene generata una e-mail automatica al destinatario, che lo avvisa che la sua spedizione gi stata affidata allorganizzazione Bartolini BRT.

Come faccio a sapere se la spedizione stata consegnata?


Via internet, collegandomi al sito www.bartolini.it nella sezione Servizi on-line, oppure telefonando al servizio assistenza clienti della mia filiale Bartolini BRT.

Se devo chiedere copia della lettera di vettura firmata per ricevuta?


Utilizzo il servizio on-line P.O.D. Image allinterno della funzione Rintraccia spedizioni del sito Bartolini BRT: in questo modo posso visualizzare direttamente la lettera di vettura firmata. Oppure invio richiesta via fax o e-mail allassistenza clienti della mia filiale Bartolini BRT.

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E se devo spedire allestero?


Posso scegliere 3 tipi di servizio in base alle mie esigenze:

DPD - SERVIZIO EUROPA SU STRADA


tempi

di resa: 48/96 ore

spedizioni composte da 1 collo di un peso massimo di 31,5 kg, lunghezza massima

175 cm, dimensione massima 300 cm (il perimetro della base pi ampia del collo, sommato allaltezza, non deve superare i 300 cm) non accetta spedizioni in contrassegno, in porto assegnato, a caselle postali, consegne su appuntamento o in fermo deposito, merce diretta a privati e a fiere track & tracing nella sezione Servizi on-line del sito www.bartolini.it.

Come preparo le spedizioni per DPD?


Applico il codice identificativo di colore AZZURRO del Servizio Europa DPD ed inserisco la copia del DDT per il destinatario nel collo o nella tasca portadocumenti applicata sul collo.

EUROEXPRESS - SERVIZIO EUROPA SU STRADA


tempi

di resa: 48/96 ore contrassegni (*) servizio porto assegnato consegne su appuntamento e dirette a supermercati non si accettano effetti personali, merce diretta a privati ed a fiere e merce su bancale per la quale il destinatario non abbia attrezzatura adatta allo scarico track & tracing nella sezione Servizi on-line del sito www.bartolini.it.
servizio

I colli devono avere le seguenti caratteristiche: peso non superiore a 50 kg, altezza massima 120 cm, lunghezza massima 300 cm, larghezza massima 150 cm, volume massimo 2 m3. I bancali non devono superare le seguenti misure: peso 1.000 kg, altezza 180 cm, lunghezza 120 cm, larghezza 120 cm. Il peso massimo accettabile per ogni spedizione deve essere pari a 3.000 kg.

Come preparo le spedizioni per EUROEXPRESS?


Seguo le stesse modalit utilizzate per preparare i colli e i documenti delle spedizioni per lItalia. Le spedizioni ai territori extra-UE di Spagna, Gran Bretagna e dei Principati di Andorra e di Gibilterra non sono soggette ad espletamento di formalit doganali (indicazione valore merce, fattura in originale pi tre copie).
( )

* Il servizio contrassegni disponibile nelle seguenti nazioni: Austria, Benelux, Francia (inclusa la Corsica), Germania (incluse le isole del Mare del Nord), Spagna (incluse le isole Baleari), Portogallo (incluse le isole Azzorre e Madera), Principato di Monaco e Svizzera. Non disponibile in: Andorra, Bulgaria, Ceuta/Melilla, Danimarca, Estonia, Finlandia, Gran Bretagna (inscluse le isole), Gibilterra, Irlanda (Eire e Ulster), isole Canarie, Lettonia, Lituania, Norvegia, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Svezia e Ungheria. Il valore del contrassegno non deve essere superiore a 2.500 e non deve essere relativo a merci dirette a privati.

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FEDEX - SPEDIZIONI INTERNAZIONALI VIA AEREA


Servizio

Espresso Internazionale door to door con tempi di consegna predefiniti in oltre 220 paesi e territori del mondo. Consente leffettuazione di spedizioni per tre tipologie di merce: u documenti: buste fino a 2,5 kg, altezza 30,4 cm, larghezza 39,3 cm u espresso: colli di peso fino a 68 kg, larghezza fino a 274 cm, lunghezza + circonferenza fino a 330 cm (circonferenza= 2 x altezza + 2 x larghezza) u messaggerie: colli compresi tra 68 e 1.000 kg, altezza massima 178 cm, larghezza massima 203 cm, lunghezza massima 302 cm. servizio door to door (ritiro, consegna, sdoganamento) non accetta spedizioni in contrassegno, in porto assegnato, ordini ritiro merce, consegne a caselle postali, temporanea esportazione track & tracing nella sezione Servizi on-line del sito www.bartolini.it.
Per gran parte delle spedizioni internazionali FedEx non applica pi il limite sul valore doganale. Tuttavia, a seconda della localit di destinazione e del prodotto spedito, potrebbero esserci delle limitazioni. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare lassistenza clienti della filiale di zona.

Come preparo le spedizioni internazionali via aerea?


Applico il codice identificativo di colore GIALLO per le spedizioni di buste (documenti).

C B A Applico il codice identificativo di colore VIOLA per le spedizioni espresso e messaggerie (merci).

C B A Le regole di etichettatura per le spedizioni dirette allestero sono uguali a quelle delle spedizioni Italia: parte A sul collo, parte B sul DDT e parte C al cliente per i riferimenti del caso. Verificare con la filiale di zona la copertura delle nazioni e delle citt di destinazione.

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Se la spedizione giacente?
Pu accadere che, ad esempio, il destinatario sia assente o abbia rifiutato la merce oppure lindirizzo di consegna sia errato o incompleto.

Come mi viene comunicato?


Tramite e-mail o fax riportanti la motivazione di giacenza. Le stesse informazioni sono disponibili anche sul sito internet, nella sezione Servizi on-line.

Come trasmetto le disposizioni a Bartolini BRT?


via

internet, collegandomi alla sezione Servizi on-line del sito www.bartolini.it

fax, restituendo il modulo di comunicazione giacenza compilato con le disposizioni. via

In assenza di disposizioni la merce verr resa al mittente nel rispetto dei tempi concordati.

Se ho bisogno del servizio di supporto logistico?


Contatto la filiale Bartolini BRT di zona e richiedo una visita commerciale per approfondire i vantaggi della logistica integrata con la distribuzione.

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Come richiedo la password per accedere allarea servizi on-line?


Ogni cliente che sottoscriva un contratto con Bartolini BRT riceve automaticamente nome utente e password. In caso di smarrimento necessario entrare nel sito www.bartolini.it e cliccare sulla voce Richiedi password della sezione Servizi on-line: la password verr resa disponibile in pochi giorni allindirizzo e-mail del richiedente. Avere la password necessario per accedere ai seguenti servizi:
richiesta track

di ritiro & tracing spedizioni gestione giacenze visualizzazione contrassegni P.O.D. Image immissione dei dati delle spedizioni da effettuare (EasySped Web).

Ho quasi finito i codici identificativi in dotazione...


Invio una e-mail alla filiale Bartolini BRT di zona o contatto lufficio commerciale per richiedere una nuova dotazione.

Ho bisogno di ulteriori informazioni


Cerco allinterno delle sezioni Istruzioni per spedire o FAQ del sito www.bartolini.it o contatto la filiale Bartolini BRT di zona.

LE nOSTRE fILIALI
VALLE DAOSTA: Aosta. PIEMONTE: Alessandria, Asti, Biella, Borgomanero, Bra, Cuneo, Genola, Gravellona Toce, Ivrea, novara, Torino Grugliasco, Torino Orbassano, Torino Pescarito, Torino Sud, Vercelli. LOMBARDIA: Bergamo Grassobbio, Bergamo Osio, Brescia, Casei Gerola, Como, Cremona, Desenzano, Lecco, Lodi, Mantova, Milano Albairate, Milano Bovisa, Milano Certosa, Milano Cinisello, Milano Landriano, Milano Liscate, Milano Mecenate, Milano Sedriano, Milano Segrate, Monza, Rovato, Sondrio, Varese Gemonio, Varese Malpensa. LIGURIA: Genova Cornigliano, Genova fegino, Imperia, La Spezia, Savona. VENETO: Bassano, Belluno, Padova Est, Padova Interporto, Portogruaro, Rovigo, Salzano, Schio, Treviso Casale sul Sile, Treviso Villorba, Venezia, Verona Bussolengo, Verona S. G. Lupatoto, Verona Z.A.I., Vicenza. FRIULI: Gorizia, Pordenone, Trieste, Udine. TRENTINO: Bolzano, Bressanone, Merano, Trento. EMILIA ROMAGNA: Bologna Interporto, Bologna Roveri, Bologna Roveri 2, Cattolica, Cesena, Crespellano, faenza, ferrara, forl, Imola, Modena, Parma, Parma Messaggeria, Piacenza, Ravenna, Reggio Emilia, Rimini. TOSCANA: Arezzo, Empoli, firenze Calenzano, firenze nord, firenze Osmannoro, Grosseto, Livorno, Lucca, Piombino, Pisa Centro, Pisa Lavoria, Pistoia, Prato, Siena. UMBRIA: Citt di Castello, foligno, Perugia, Terni. LAZIO: Cassino, frosinone, Latina, Pomezia, Roma Aurelio, Roma Casilino, Roma Centro, Roma Eur, Roma fiano, Roma fiano 2, Roma La Rustica, Viterbo. CAMPANIA: Atena Lucana, Avellino, Castellammare di Stabia, napoli Casandrino, napoli Centro, napoli Marcianise, napoli nola, napoli nord, Salerno. MARCHE: Ancona, Ancona Centro, Civitanova Marche, Jesi, Pesaro, Porto dAscoli. ABRUZZO: LAquila, Pescara, Teramo. MOLISE: Campobasso, Termoli. PUGLIA: Bari, Brindisi, foggia, Lecce, Lecce Sud, Taranto, Trani. BASILICATA: Potenza. CALABRIA: Catanzaro, Cosenza, Reggio Calabria, Vibo Valentia. SICILIA: Agrigento, Caltanissetta, Catania, Catania Centro, Marsala, Messina, Palermo, Palermo Ovest, Ragusa, Siracusa. SARDEGNA: Cagliari, Cagliari Elmas, Olbia, Oristano, Porto Torres.

09/11 I