Manual de Entrega de Vivienda y Servicio Postventa

Manual de Entrega de Vivienda y Servicio Postventa

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Somos una Empresa comprometida con la sociedad y es por esto que estamos implementando el servicio postventa para acompaarlo en el proceso siguiente a la entrega de su vivienda.

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Contenido

Proceso de entrega de vivienda Proceso de atencin a Garantas Proceso de Entrega de Escrituras Manual de Mantenimiento de su vivienda o Como conservar su vivienda en buen estado. o Ampliaciones y Remodelaciones. o Vivienda con eco tecnologa (segn sea el caso) Mi vivienda como parte de la comunidad: o Comunidad o El buen Vecino o Reglamento condominal (segn sea el caso). o Obligaciones ciudadanas o Cmo puedo resolver los problemas de mi comunidad si no vivo el rgimen de propiedad en condominio?

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Proceso de entrega de vivienda

Paso 1.- Al momento de la firma de escrituras usted recibir un documento donde se especifican los telfonos a donde deber comunicarse para programar la entrega de su vivienda misma que debern de realizar la entrega recepcin a los 5 das posteriores a la firma. Paso 2.- Una vez programado el da y hora de la entrega de su casa, deber presentarse en la direccin sealada por la inmobiliaria y en esa cita se le brindar una breve explicacin sobre los documentos que recibir junto con las llaves de su casa. En dicha pltica se le comentarn los siguientes puntos: Coberturas y vigencia de la pliza de garanta Como realizar sus contratos de servicios (agua, luz, etc.) Se le explica el proceso de atencin a garantas Se le entrega el plano oficial de su vivienda con sellos municipales El manual de mantenimiento de su vivienda Manual de ecotecnologas (solo en caso de aplicar) y el acta de recepcin de la vivienda, plizas y manuales.

Paso 3.- Se dirige a su vivienda para hacer una revisin detallada de la misma, en caso de encontrar algn detalle se lo comenta al supervisor responsable de la entrega, este evala el detalle y en caso de que se pueda reparar de inmediato procede a efectuar dicho arreglo, de lo contrario se entrega al cliente un reporte de detalles al momento de recibir la vivienda. Para posterior a esta cita programar otra, y con ello reparar el detalle (s) marcado (s) y finalizar la entrega.

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Proceso de atencin a garantas

Pliza de garanta
Al momento de recibir su vivienda le entregarn una pliza de garanta, en la que se describen los elementos y el tiempo que se est garantizando, deber leerla con detenimiento. Para hacer efectivo lo estipulado en la pliza de garanta deber seguir los siguientes pasos Paso 1.- Para levantar su reporte de garanta deber comunicarse a los telfonos que el Desarrollador/ constructor le haya proporcionado para este trmite, tambin puede acudir a las oficinas del Desarrollador/Constructor en horario de Oficinas. Telfono de oficina______________________ y domicilio _______________________________ Paso 2.- Al momento de levantar su reporte el Desarrollador/Constructor deber darle un nmero de folio y programarle la cita para la revisin del mismo. Paso 3.- El da de la cita programada se presentar el supervisor de construccin a su domicilio, quien revisar el detalle y en caso de proceder el mismo, le informar la fecha aproximada de inicio y terminacin de trabajos del reporte de garanta. Paso 4.- El da de terminacin de trabajos usted como cliente deber firmar el reporte de detalles, de conformidad por los trabajos realizados. Paso 5.- En caso de que el Constructor no atienda la queja deber de pasar a la oficina de Profeco para proceder como corresponde. Oficina de Profeco: ________________________________ El Desarrollador/Constructor evaluar los detalles descritos y resolver si la atencin o reposicin de detalles es responsabilidad de los mismos. Si la construccin sufre ampliaciones y/o remodelaciones en el exterior o interior, afectando la estructura de la vivienda, dejar de tener efecto la pliza de garanta. El Desarrollador/ Constructor le debe entregar copia de planos arquitectnicos y estructurales de su vivienda, los cuales le indicarn las ampliaciones ms adecuadas para su vivienda.

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Proceso de entrega de escrituras

Una vez que usted firm sus escrituras con la notaria correspondiente esta inicia los trmites para su registro. El tiempo que se lleva el registro de su escritura es aproximado de tres meses. Una vez registrada su escritura, la notaria le avisar a la Constructora a travs de un listado. La desarrolladora/constructora a travs del call center avisar a los clientes el da y la hora en que se llevar a cabo la entrega de sus escrituras en el Fraccionamiento donde haya comprado. En caso de no poder asistir a la entrega, usted deber acudir a la notaria con domicilio en ______________________________ a solicitarla.

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Manual de mantenimiento de su vivienda

Bienvenido a su casa!
Nos da mucho gusto que se integre a los Desarrollos _______________ donde los prximos aos ser su hogar, sus hijos crecern y convivirn junto con los vecinos, de usted depende cmo quiere vivir estos aos y dejar un mejor patrimonio para usted y los suyos.

Cmo conservar su vivienda en buen estado

A continuacin hacemos algunas recomendaciones de mantenimiento que requiere su hogar con el fin de prevenir desperfectos y que su funcionamiento sea el ms adecuado. Recuerde que el Desarrollador/Constructor no est obligado a responder por desperfectos derivados del mal uso o falta de mantenimiento, por lo cual es importante el cuidado que le d a su hogar.

Instalaciones Hidrulicas
La instalacin hidrulica est debidamente soldada y probada, diseada para trabajar a la presin que el organismo operador de la red de agua potable entrega a la red. No deber forzar las llaves al cerrarlas o abrirlas ya que puede afectar su funcionamiento o daarlas. La red sanitaria es en P. V. C. y deber evitar arrojar basura, desperdicios y/o productos qumicos. La red hidrulica y sanitaria fue probada y verificada para su mejor funcionamiento. Baos Para evitar obstrucciones en los drenajes no se deber tirar basura en ellos, sobre todo en el W. C., mantenga limpios los desages, evite acumulamiento de cabellos en el lavabo y regaderas, as como basura en el fregadero y lavabo. No arroje paales desechables, juguetes u objetos que obstruyan el desage y no se recargue en el lavabo. Servicio Sanitario Otro problema que se puede presentar es el desbordamiento del tanque o bien fugas de agua, por lo que se debe de mantener limpio el tanque y los orificios de salida de agua, retire sarro y sedimento, pique con una aguja gruesa los orificios, verifique el deposito de descarga y la llave del flotador en el nivel correcto, renueve empaques o bien sustituya los que se necesiten.

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Cmo conservar su vivienda en buen estado

Desages y Coladera Estas pueden verse afectadas por obstruccin, lo que provocara presencia de humedad y malos olores. Para evitar esto, es necesario que mantenga las coladeras limpias y libres de basura, cada 3 meses se podrn desarmar y limpiar de sedimentos o acumulacin de sarro, revise empaques y sustityalos en caso de ser necesario.

Cajas de Registro El riesgo que presenta es la obstruccin del drenaje, mantenga limpios los registros y las coladeras, evite que penetre basura, revise y remueva posibles sedimentos solidificados en su interior empleando una varilla para su desintegracin. La revisin se deber realizar cuando menos 2 veces al ao. Regadera Un problema que se presenta es la obstruccin de perforaciones por acumulamiento de sarro, por lo que cada mes deber rectificar las perforaciones con una aguja o alfiler; si es necesario, desrmela y lmpiela por dentro con un cepillo y detergente. Le recomendamos no apretar demasiado las llaves para evitar daarlas. En el caso de las regaderas es necesario retirar los cabellos y residuos de jabn que se acumulan. La obstruccin por esta causa no tiene garanta. Muebles Sanitarios y de cocina El riesgo en el mal uso de los muebles de bao y cocina es que se desprendan o bien se rompan, por lo que deber evitar que los nios suban, o bien se apoyen con demasiada fuerza evitando con ello que se muevan y presenten fugas o fallas en los alimentadores y trampas. Llaves mezcladoras de Muebles y Regaderas El problema ms frecuente son las fugas de agua, por lo que debern mantener limpios y en buen estado todas las juntas y empaques, o bien sustityalos cuando sea necesario. Es normal que durante los primeros meses en que habite su casa el cedazo de las llaves mezcladoras se tape con arena, para limpiarlos hay que desarmarlos y retirar la arena.

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Cmo conservar su vivienda en buen estado

Gas y Lneas de Distribucin

Cilindros y Tanques Estacionarios o gas natural (segn sea el caso) Deber exigir la entrega de cilindros de gas en buen estado, que la carga o bien, la instalacin, se realice con equipo apropiado evitando golpear las vlvulas y controles. Las lneas de distribucin y la instalacin de los equipos debern de revisarse siempre por un tcnico especialista. Instalacin Elctrica. Los riesgos ms comunes que se presentan son provocados principalmente por sobrecalentamiento de las lneas, por lo que no deber de conectar equipos para los cuales no estn diseados ni saturar de clavijas los contactos, as como los cables y extensiones de sus aparatos.

Herrera, aluminio, puertas y piso

Pisos Un piso que no se limpia puede rayarse con el polvo y la tierra y en poco tiempo tender a opacarse. Se sugiere que usen tapetes en las entradas para retener esas partculas que pudieran daar su piso vinlico. Nunca encere sus pisos cuando tengan residuos de jabn, ya que esto podr mancharlos. Cuando necesite mover sus muebles para pulir bien su loseta, deber evitar arrastrarlos. Si son muy pesados, coloque un pedazo de alfombra o franela doblada debajo de las patas y empjelos con cuidado. Bisagras de Puertas La falla ms comn que se presenta en las bisagras es el deterioro y oxidacin, por lo que deber de limpiarlas y lubricarlas constantemente. Carpintera, Puertas, Chapas Los riesgos ms frecuentes son el deterioro de las piezas por golpes al azotar las puertas, oxidacin causada por humedad y mal funcionamiento, evite golpear las puertas, coloque topes protectores, limpie y lubrique los pernos (desrmelos si es necesario), aceite las bisagras y barnice las puertas. Ventanas Para evitar el deterioro de las piezas por prdida de empaques de hule, limpie rieles y guas, lubrquelos adecuadamente y reponga los empaques cuando sea necesario, adems de mantenerlas limpias y libres de polvo.

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Ampliaciones y remodelaciones

Como empresa con una gran responsabilidad social no slo nos interesamos en disear casas, sino que pensamos en ofrecerle todo un concepto donde Usted y su familia tengan un espacio de seguridad, armona y convivencia que les permitan disfrutar de la mejor calidad de vida. Con la finalidad de que conserve su patrimonio y la plusvala de su vivienda, El desarrollador/ constructor le entregar este Manual donde encontrar la informacin necesaria para modificar su vivienda de la manera ms adecuada para mantener la armona a su fraccionamiento y no ponga en riesgo la plusvala de la misma. Hacemos de su conocimiento que adems de la observancia de este Manual, tendr que sujetarse a la normatividad del Reglamento de Construccin del Municipio

De los permisos de construccin

El desarrollador/constructor ha diseado una vivienda adecuada para Usted y su familia, pero sabemos que querr hacerle algunas adecuaciones, modificaciones o ampliaciones. Por lo que le recomendamos que antes de iniciar cualquier obra constructiva en su propiedad, revise los planos constructivos de la vivienda que encontrara al final de este manual. Para algunas modificaciones tendr que realizar trmites en la Direccin de Desarrollo Urbano del Municipio donde deber sacar un permiso de construccin. Usos de la vivienda: el uso de su vivienda est limitado a un uso habitacional y no es permitido darle un uso comercial a la vivienda ya que se tienen proyectadas reas comerciales dentro del fraccionamiento.

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(segn sea el caso)

Viviendas con ecotecnologa

Su vivienda est equipada con dispositivos que le permiten obtener una mayor calidad de vida, generando ahorros en su gasto familiar mensual derivados de eco tecnologas que disminuyen los consumos de energa elctrica, agua y gas; contribuyendo al uso eficiente y racional de los recursos naturales, y al cuidado del medio ambiente. Las ventajas que tiene su vivienda respecto a una tradicional son las siguientes: 1.- Mejor calidad de vida que a la vez fortalece su patrimonio. 2.- Ahorro en el consumo de energa elctrica, gas y agua. 3.- Protege nuestro planeta al reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. Los equipos instalados cuentan con la aprobacin de los diferentes organismos en materia de ahorro de energa y agua, estn garantizados, son durables y son elaborados con materiales de calidad. El mantenimiento de estas instalaciones ecolgicas es sencillo y de bajo costo sin que represente una carga adicional en el presupuesto familiar, contribuyendo al mejoramiento del medio ambiente A continuacin se le dar una pequea explicacin de las ecotecnologas y las recomendaciones que debe realizar para su mantenimiento:

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Aislante Trmico e Impermeabilizante de azotea

Descripcin
El aislante trmico puede ser de dos tipos Poliuretano esperado o Plafn ambos tienen el objetivo de reducir el impacto de la temperatura y el clima sobre la azotea de su casa y de esta manera reducir el consumo de energia necesaria para poder enfriarla o calentarla segn sea la temporada.

Beneficios
Como beneficios de este aislante reduce el consumo de energa para climatizacin, menos costo de luz en verano, ahorro de gas en invierno. El Poliuretano esperado adems funciona como impermeabilizante de azotea.

Recomendaciones de mantenimiento
Para evitar humedades y filtraciones deber de revisar la azotea, limpiar desages y barrer la superficie del techo antes de que inicie la temporada de lluvias y de nevadas. Deber tener cuidado de no hacer dao al aislante al momento de hacer la instalacin del aire acondicionado, antenas, tinaco, etc. Y por ltimo, recuerde que su azotea no es bodega, evite colocar cualquier cosa que dae al aislante. Puede pisar el aislante haciendo uso de calzado tipo tenis o con suela de goma, las botas vaqueras o zapatos con tacones pueden daar el aislante los cuales no estn cubiertos por la garanta. Para proteger al aislante de los rayos directos de sol cada dos aos es necesario volver a pintar el aislante con dos manos de impermeabilizante acrlico en fro. Es muy importante llevar a cabo esta repintada ya que el sol destruye el aislante perdindose el poder impermeabilizante y de aislamiento, por lo que la azotea sufrir de goteras y usted gastar ms dinero en compra de gas para calentar su casa en invierno y de luz para el aire acondicionado en verano para enfriarla.

Factor de Riesgo
El principal factor de riesgo para los plafones de yeso es la humedad que pudiera filtrarse por la losa de la vivienda si la impermeabilizacin no tiene su adecuado mantenimiento. Por tal razn se deber revisar peridicamente la azotea para detectar cualquier falla en la impermeabilizacin, segn las recomendaciones del fabricante del producto aplicado para impermeabilizar.

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El moho puede aparecer en casi cualquier superficie, dependiendo de las condiciones de calor y humedad. Los paneles de yeso que se hayan humedecido por alguna razn, pueden desarrollar moho Recomendacin: Se puede emplear jabn y agua ordinarios para limpiar las superficies moderadamente afectadas. Se debe utilizar ventilacin o calefaccin adecuadas para secar cuidadosamente la zona afectada. El crecimiento de moho puede reaparecer si no se mantienen las condiciones apropiadas

Boiler de paso

Descripcin
Su casa est equipada con un boiler de paso, esto es, el quemador se prende nicamente cuando se abre cualquier llave de agua caliente.

Beneficio
El beneficio de la utilizacin de un calentador de agua de paso es el ahorro de gas al solamente utilizarlo cuando se requiere agua caliente y no como los calentadores tradicionales que constantemente funcionan para mantener un contenedor de agua permanentemente caliente lo cual se traduce en un consumo mayor de energa.

Recomendaciones de Mantenimiento
Lea instrucciones para su encendido, las recomendaciones de mantenimiento y la garanta que extiende el fabricante de este equipo se entregan junto con la carpeta de los documentos de su vivienda.

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Focos ahorradores

Descripcin
La iluminacin representa una tercera parte del consumo de energa en los hogares y, por ende, de lo que se paga en el recibo por consumo de electricidad.

Beneficios
El sustituir las lmparas ineficientes por eficientes da como resultado un ahorro de energa de 50% a 75% y, adems, producen igual o mayor iluminacin. Los beneficios de las lmparas fluorescentes compactas contra las lmparas incandescentes son: Duran hasta 10 veces ms Aportan mayor Iluminacin Consumen una tercera parte de energa Aportan menos calor

Recomendaciones de Mantenimiento
Cuando sea necesario sustituir alguno de los focos ahorradores y para seguir disfrutando del ahorro en el costo de la luz, se debe instalar un foco con las mismas caractersticas que tienen impresas en uno sus costados, adems es importante que en el empaque tenga impreso el sello del FIDE para asegurar que no sea de marca patito.

Ahorradores de agua

Su casa est equipada con vlvulas automticas, esto para el ahorro de agua, las cuales pueden trabajar en diferentes niveles de presin bajo medio y alta. El ahorrador automtico de agua viene precalibrado de fbrica para dar un gasto mximo de agua de 10 litros por minuto sin importar la presin en la lnea o la apertura de las llaves.

Beneficios:
Ofrece un sistema de ahorro de agua y energa en forma automtica, para ayudar a solucionar el problema de la falta de agua y su suministro con una racionalizacin en su uso. Ahorrador automtico de agua y energa al utilizarse menos cantidad de agua caliente. Est calibrado a dar como un gasto mximo de agua de 10 litros por minuto.

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El volumen de agua es suficiente y confortable sin desperdiciar. Resistente al agua caliente. Regula el gasto de agua en forma automtica en baja, media o alta presin. No limita el paso del agua por la llave. Ahorra del 20% al 80% de agua, a mayor presin mayor ahorro. Volumen de agua suficiente y confortable Fcil de dar mantenimiento.

Mantenimiento
Debido al sistema de construccin con el cual se hace la red de distribucin de agua potable, es normal que durante los primeros meses de funcionamiento de la misma salga tierra, granos de arena y pequeas piedritas en el agua. Estos materiales pueden afectar el buen funcionamiento de las vlvulas o llaves ahorradoras por lo que en caso de presentarse alguna obstruccin se har necesario extraerlas y limpiarlas. Cada tres meses, extraiga la vlvula, con un cepillo limpie las ranuras, puede dejarlas remojar en vinagre para mejor desprendimiento de sarro y mejor limpieza. Vuelva a armar todas las partes en su posicin de trabajo. Las vlvulas ahorradoras de agua, para extraerlas se desarman, para el caso de las llaves mezcladoras de la tarja y el lavabo las mangueras de alimentacin, se desatornilla la cebolleta de la regadera del brazo. No se olvide de colocar cinta tefln en las roscas antes de volver a armar los equipos

Descripcin

Sanitarios con consumo menor a 5 litros

Su vivienda esta equipada con un inodoro con descargas de agua menores a 5 lt.

Beneficios
Preocupados por abatir el gasto excesivo de agua, el 100% de las viviendas de nuestros Constructores/Desarrolladores contribuyendo as al ahorro responsable de agua. Con menos de 5 litros de descarga obtienes la misma eficiencia, higiene y rapidez.

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Mantenimiento
Recuerde mantener limpio el tanque y los orificios de salida de agua, retire sarro y sedimento, pica con una aguja gruesa los orificios, verifica el dispositivo de descarga y la llave del flotador cada mes.

Contenedor de basura orgnica e inorgnica

Descripcin
Su vivienda cuenta con dos contenedores de basura, uno para residuos orgnicos, como las cscaras de las frutas, sobrantes de comida, paales desechables, etc. y otro para residuos inorgnicos como los envases de refrescos, galones de plstico, latas de aluminio, vidrio, cartn, papel, etc.

Beneficio
Uno de los ms grandes problemas que nuestro planeta presenta es la recoleccin adecuada de la basura producida en nuestro hogar.

Mantenimiento
Para un mejor cuidado se recomienda lavar peridicamente tales contenedores con agua y jabn para evitar que se conviertan en un foco de infeccin. Nota: Los equipamientos y atributos pueden variar de acuerdo a las Especificaciones de cada vivienda.

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Mi Vivienda como parte de la Comunidad

Al adquirir tu vivienda nueva, te ests integrando a una nueva comunidad. El ambiente de esta nueva comunidad va a influir en la educacin, la salud y el desarrollo de cada uno de los miembros de tu familia, piensa que tu hogar no termina donde termina tu casa, se extiende hasta donde conforman, su calle, su manzana, su jardn y sus servicios, como son la recoleccin de basura, el drenaje, el alumbrado pblico, mantener limpias de basura las coladeras de la calle para no sufrir inundaciones , todos estos espacios y servicios los compartes en derechos con tus vecinos. Por eso comprenders la importancia de organizarte con tus vecinos para que entre todos cuiden y mejoren el ambiente externo de sus viviendas.

Derechos y Obligaciones de la Comunidad.

Propiedad Individual. Junta de vecinos Propiedad en Condominio: Si tu casa se encuentra en una Unidad Habitacional, entonces es una propiedad en condominio, se llama as porque compartes con tus vecinos muchos espacios pasillos, escaleras, reas verdes, patios, estacionamiento, recoleccin de basura y alumbrado interior de los pasillos. Es decir que no solo compartes con ellos el espacio sino de mantener todo en buen estado. Todas las propiedades en condominio se rigen por la Ley de Condminos, as que debern de ponerse de acuerdo entre todos para llevarla a cabo ya que habla de cuotas de mantenimiento, reglas de convivencia, prohibiciones o limitantes al uso de reas comunes.

Organizacin y funciones de la Comunidad.

De acuerdo a la ley condominal, el rgano supremo del condominio es la asamblea general de condminos, est compuesta por un presidente, un secretario, un comit de vigilancia y los condminos. Las asambleas debern llevarse a cabo por lo menos cada seis meses y en ellas se resolvern los asuntos relativos al condominio, se designa al administrador y se fijan las cuotas de mantenimiento.

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Informacin de los servicios de la zona.

Una vez instalado en tu nueva vivienda, ubica los servicios ms importantes en la zona, integra un pequeo directorio que te ser muy til tener a la mano. Aqu te ofreceremos un pequea gua: Centro de Salud. Mdulo de vigilancia. Delegacin Infonavit. Escuelas. Bomberos

El Buen Vecino

Los vecinos tienen en sus manos la capacidad de transformar sus entornos y a travs de acciones locales recuperar el sentido de comunidad y vecindad que las ciudades pierden conforme van creciendo. Por lo anterior, buscamos generar una forma de trabajar entre vecinos de manera responsable y entusiasta, que convencidos de los beneficios que esto deja, cumplan con las obligaciones que tienen con su comunidad. Con la organizacin comunitaria se pueden encarar de mejor manera acciones y programas que conlleven a mejorar la calidad de vida de los habitantes de cualquier comunidad o gran ciudad.

Sabas qu?
La mayoria de los problemas en las comunidades se dan por una mala relacin entre los vecinos

Todos debemos recordar que: Mi derecho termina donde inicia el derecho de mi vecino, con comunicacin, respeto y organizacin vecinal se puede lograr. Para lo anterior, hace falta que la comunidad trabaje en equipo. Sabemos que no es fcil que los vecinos se apoyen entre s, ya sea por apata, por comodidad o porque consideran que poco o nada lograrn, pero no podemos cruzarnos de brazos. Alguien tiene que dar el primer paso para organizar a su comunidad. Para llevar a grandes cambios se empieza con pequeas acciones.

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de que exista en el estado Ley de propiedad en condominio)

Reglamento condominal (en caso

En este reglamento quedan descritas las reglas mnimas de convivencia para nuestros diferentes fraccionamientos, as como los parmetros generales para el mejor uso y disfrute de todos los espacios que forman esta gran comunidad

Clusulas
PRIMERA.- Disposiciones Generales Para los efectos de este reglamento se entender como PROPIETARIO a la persona fsica que en calidad de dueo est en posesin de un inmueble o a su poseedor legal, y/o a la persona que haya celebrado cualquier contrato en virtud del cual, de cumplirse en todos sus trminos, llegue a ser propietario o poseedor de manera lcita del inmueble. Los derechos y obligaciones del PROPIETARIO se regirn por las escrituras mediante las cuales adquiera su propiedad y por este Reglamento interno. En caso de que el PROPIETARIO abandone sus derechos continuar sujeto a las obligaciones que impone este Reglamento hasta en tanto exista un nuevo PROPIETARIO del inmueble. SEGUNDA.- Uso y Disfrute de la Vivienda El PROPIETARIO tendr derecho de usar, gozar y disponer del inmueble con las limitaciones y prohibiciones legales, por lo que no podr variar su uso. ste es unifamiliar, por lo que no est permitido el establecimiento de comercios, industria, micro industria o usos de cualquier tipo diferentes al habitacional dentro del fraccionamiento. Es responsabilidad del PROPIETARIO mantener su propiedad en buen estado, por lo que evitar dejarla abandonada o en desuso. Las modificaciones que el PROPIETARIO realice dentro del predio debern sujetarse a las especificaciones tcnico-constructivas que se sealan en el reglamento del Municipio. El PROPIETARIO podr realizar toda clase de obras y reparaciones en el interior de su inmueble, siempre y cuando stas no afecten o pongan en riesgo la construccin vecina, as como la seguridad, salubridad, funcionalidad, estabilidad o comodidad de los dems habitantes del fraccionamiento que demeriten cualquiera de las viviendas. Es responsabilidad del PROPIETARIO la realizacin de los trmites para la conexin de cualquier tipo de servicios, tales como telfono, energa elctrica, agua, drenaje y gas.

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TERCERA.- Seguridad La velocidad mxima permitida en los tramos de las calles interiores y parques y en la calle principal, as como en cualquier vialidad interior del fraccionamiento ser de 30 Kilmetros por hora. Los visitantes y los prestadores de cualquier tipo de servicio debern registrarse en la caseta de vigilancia, presentando y depositando una identificacin oficial para ser autorizados a ingresar en el fraccionamiento. En el caso de los trabajadores permanentes o temporales, el PROPIETARIO deber proporcionar en la caseta a los encargados de la seguridad del fraccionamiento, los nombres, das y horarios estimados para efectos de la elaboracin, llenado y control de una bitcora de visitantes. (segn fraccionamiento) Todos los vecinos debern portar, a la vista, en su vehculo el gafete y/o engomado de identificacin del fraccionamiento que les proporcione el CONSEJO DIRECTIVO DE LA ASOCIACIN DE VECINOS. (segn fraccionamiento) Se prohbe manejar o almacenar dentro de la propiedad materiales inflamables, explosivos o cualquier otro que pudieran poner el riesgo a los habitantes del fraccionamiento. CUARTA.- Respeto y Convivencia El PROPIETARIO se obliga a usar el inmueble en forma ordenada, sin destinarlo a usos contrarios a la moral y las buenas costumbres. Se prohbe operar aparatos a alto volumen que molesten a los residentes. El PROPIETARIO ser responsable del comportamiento de su familia como de sus visitantes y de los proveedores y prestadores de servicios que contrate. El horario de trabajo al que deber sujetarse el personal y proveedores de cualquier obra constructiva o de remodelacin ser exclusivamente de lunes a sbado de las 7:00 horas a las 18:00 horas. Queda prohibido ingerir bebidas alcohlicas y/o consumir, portar o almacenar sustancias o cualquier elemento cuyo uso o posesin estn prohibidas por la ley en los espacios comunes, por lo que se consignar a las autoridades pertinentes a las personas que se sorprendan realizando esos actos.

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QUINTA.- Limpieza y Cuidado del Medio Ambiente El PROPIETARIO tiene la obligacin de mantener limpia y en buenas condiciones el exterior de su vivienda. Los depsitos de basura invariablemente debern contener tapa y debern permanecer dentro de la vivienda y se debern colocar en la entrada de cada vivienda nicamente los das y horas establecidos por la Autoridad Municipal para la recoleccin. Se prohbe efectuar quema de basura, llantas o cualquier otro material dentro del fraccionamiento. Se prohbe que los propietarios de cualquier tipo de mascotas los saquen a pasear a las reas comunes del fraccionamiento sin correa. El PROPIETARIO y su familia debern evitar adquirir perros de razas cuya agresividad natural pudiese ser considerada peligrosa para terceros, tales como Doberman, Pitbull o Rothweiller y en caso de adquirirlos por ninguna circunstancias podrn abandonar el rea de su casa. Las mascotas debern estar vacunadas y desparasitadas, as como contar con los elementos de sanidad necesarios, as como algn elemento de identificacin que sea susceptible de vincularlos con sus dueos. El Consejo Directivo de la Asociacin de Vecinos podr elaborar un padrn de las mascotas que tengan LOS PROPIETARIOS. Las mascotas no debern andar sueltas y slo podrn recorrer el fraccionamiento cuando sus propietarios las acompaen. LOS PROPIETARIOS de dichas mascotas estn obligados a recoger los desechos de stas, y a subsanar cualquier dao fsico que pudieran causar. Se prohbe la crianza de cualquier tipo de animales domsticos o comerciales, de corral, porcinos, vacunos y similares. SEXTA.- Respeto y Conservacin de los Espacios Comunes Se podr servir y gozar de los bienes comunes (calles, parques, etc.) conforme a su naturaleza y destino ordinarios, sin restringir o hacer ms oneroso el derecho de los dems. Las banquetas que se encuentran dentro del fraccionamiento son estrictamente para la circulacin peatonal, quedando prohibido obstruirlas en cualquier forma o estacionar en ellas vehculos de cualquier tipo. El PROPIETARIO deber mantener en ptimas condiciones el rea pblica de banquetas que colindan con el frente de su propiedad.

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Adems no se permitirn batidas de mezcla o concreto en calles y banquetas. Queda prohibido utilizar las vialidades y reas pblicas del fraccionamiento para estacionar vehculos descompuestos (yonkes), locales fijos y/o mviles expendedores de alimentos o remolques o para cualquier tipo de publicidad o propaganda. El PROPIETARIO ser el responsable de no estacionar sus vehculos en reas pblicas prohibidas u obstruyendo cocheras de los vecinos del fraccionamiento, as como de vigilar y hacer cumplir que sus familiares o visitas cumplan con ello. No se permitir el estacionamiento de vehculos ms grandes que Van, Suburban o Pickup, camiones de carga o de transporte pblico en ninguna parte del fraccionamiento ya que ponen en riesgo la seguridad de los habitantes. Se deber conservar limpios y en buen estado los jardines y reas verdes, depositando la basura en los lugares destinados para ello. No se podrn realizar en parques y jardines pblicos ninguna actividad que pudiese tener como consecuencia el iniciar un fuego o cualquier actividad que pudiese generar un riesgo hacia las personas. Cuando El PROPIETARIO realice cualquier tipo de obra constructiva o de remodelacin, corrern a su cuenta los gastos que por algn desperfecto cause el constructor, los contratistas, subcontratistas o proveedores a las instalaciones de cualquier vecino o del fraccionamiento como pavimento, banquetas, guarniciones, postes, lmparas, tapas de registro, lneas de alta y baja tensin u otras instalaciones ubicadas en restricciones o reas de propiedad al cuidado del fraccionamiento. La Asociacin Civil de Vecinos deber establecer las normas correspondientes para salvaguardar y mantener las reas verdes comunes. Todo visitante estar obligado a respetar las normas, por lo que El PROPIETARIO es el responsable de drselas a conocer. SEPTIMA.- De la Asociacin Los Residentes debern constituir una Asociacin Civil encargada exclusivamente de la organizacin y conduccin de las reas comunes del fraccionamiento, para lo cual har la entrega total de dicha Asociacin y su documentacin legal a la primera Mesa Directiva de Vecinos que se conforme, cuya identidad ser la misma que el Primer Consejo Directivo de dicha Asociacin de Vecinos, la cual ser establecida una vez que el fraccionamiento cumpla con ms del 50% de

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ocupacin de las viviendas del mismo. Para favorecer la conservacin y mantenimiento del fraccionamiento, y la participacin e integracin de los vecinos, todos LOS PROPIETARIOS pertenecern a la Asociacin de Vecinos que para tales efectos se constituya. Cada PROPIETARIO tendr el mismo derecho de voz y voto dentro de la Asociacin de Vecinos en virtud de la propiedad o posesin legal de su inmueble. La Asamblea de la Asociacin de Vecinos es el rgano supremo para la administracin del fraccionamiento. OCTAVA.- Obligaciones de los miembros de la Asociacin de Vecinos Todo PROPIETARIO tiene la obligacin de pagar las cuotas que fije la Asociacin de Vecinos para constituir el fondo destinado a los gastos de mantenimiento y administracin del fraccionamiento. Estas cuotas podrn pagarse en mensualidades por adelantado, durante los primeros cinco das de cada mes mediante la forma de pago que previamente se convenga. En caso de que LOS PROPIETARIOS no cubran oportunamente las cuotas para los gastos comunes del fraccionamiento (mantenimiento y seguridad), se causarn intereses moratorios a una tasa fijada por la Asociacin Civil de Vecinos. Los adeudos a cargo de LOS PROPIETARIOS por concepto de cuotas e intereses moratorios sern exigidos por el tesorero del Consejo Directivo por quien el Consejo designe, a ms tardar dentro de la primera semana siguiente al incumplimiento, y en caso de no obtener resultados y se acumulen tres mensualidades pendientes de pago, el presidente del Consejo podr promover una accin legal. NOVENA.- La administracin La administracin del fraccionamiento estar a cargo del Consejo Directivo de la Asociacin Civil, quienes sern los miembros administrativos de la misma (Presidente, Secretario, Tesorero, los suplentes de cada uno de ellos, y en caso de ser pertinente los vocales que sean convenientes), los cuales estarn en su cargo por un periodo mnimo de un ao. La designacin de las personas que ocupen dichos cargos se har de manera abierta cada ao en la Asamblea de la Asociacin Civil de Vecinos.

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a) Son obligaciones del Presidente del Consejo Directivo: Cuidar y vigilar los bienes del fraccionamiento y los servicios comunes, y promover la integracin, organizacin y desarrollo de la comunidad. Realizar todos los actos de administracin y conservacin del fraccionamiento. Realizar las obras necesarias para mantener el fraccionamiento en buen estado de seguridad, estabilidad y conservacin y para que los servicios funcionen normal y eficazmente, con cargo al fondo de gastos de mantenimiento y administracin. Cuando el fondo no sea suficiente deber convocar a Asamblea a fin de que se resuelva lo conducente. Ejecutar los acuerdos que la Asociacin Civil de Vecinos tome en Asamblea, salvo que se designe a otra persona para tal efecto. Convocar a las Asambleas en los trminos de este reglamento. Exigir a LOS PROPIETARIOS responsabilidades en que incurran con motivo del incumplimiento de las obligaciones consignadas en este reglamento. En general realizar todas las funciones que sean necesarias para lograr la armona en la convivencia de los vecinos. b) Son obligaciones del Secretario del Consejo Directivo: Recabar y conservar los libros y la documentacin relacionada con el fraccionamiento, y ponerlos a disposicin de los propietarios, quienes podrn consultarlos o revisarlos en todo tiempo. Informar por escrito a LOS PROPIETARIOS sobre las resoluciones que se adopten en las Asambleas, dentro de los tres das siguientes a la celebracin de stas.

c) Son obligaciones del Tesorero del Consejo Directivo: Recaudar las aportaciones o cuotas a cargo de LOS PROPIETARIOS para constituir el fondo de mantenimiento y administracin.

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Realizar los gastos de mantenimiento y administracin del fraccionamiento con cargo al fondo correspondiente. Entregar al menos semestralmente a cada PROPIETARIO una copia de los estados de cuenta que contengan lo siguiente: Una relacin pormenorizada de los gastos efectuados con cargo al fondo de mantenimiento y administracin. Un estado consolidado que muestre los montos de las aportaciones y de cuotas pendientes de cubrirse. El saldo del fondo de mantenimiento y administracin, as como los fines para los que se destinar subsecuentemente, o en su caso, monto y relacin de adeudos por cubrirse. LOS PROPIETARIOS tendrn un plazo de cinco das contados a partir de la entrega del estado de cuenta para formular las observaciones u objeciones que consideren pertinentes. Transcurrido dicho plazo, se considerar que LOS PROPIETARIOS estn de acuerdo con el mismo, a reserva de la aprobacin en Asamblea por la Asociacin Civil de Vecinos. Tener a disposicin de los PROPIETARIOS que deseen consultarla, una relacin en la que consten las cantidades aportadas por cada uno de ellos para el fondo de mantenimiento y administracin, con expresin de saldos de cuotas pendientes de cubrirse. La vigilancia de la administracin del fraccionamiento estar a cargo de un Comit de Vigilancia, nombrado por la Asociacin Civil de Vecinos que podr estar constituido por tres o hasta cinco personas. El Comit de Vigilancia tendr las siguientes atribuciones y obligaciones: Cerciorarse de que el Presidente, y los dems miembros del Consejo Directivo, cumplan con sus obligaciones y especialmente con los acuerdos de las Asambleas. Verificar que estn correctamente elaborados los estados de cuenta. Informar a la Asociacin Civil de Vecinos sobre las observaciones acerca de la administracin del fraccionamiento. Informar a la Asociacin Civil de Vecinos sobre el incumplimiento de las obligaciones de LOS PROPIETARIOS con que d cuenta el presidente.

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En general todas aquellas que sean necesarias para lograr la correcta administracin del fraccionamiento por parte del Consejo Directivo. La observancia de este reglamento es obligatoria para cada PROPIETARIO y sus familias y se encuentra contenido como parte integrante del contrato privado de compra-venta. Tambin forma parte del texto de la escritura de cada propiedad.

Obligaciones Ciudadanas

Impuesto Predial: Desde que adquieres tu vivienda debes empezar a pagar el impuesto predial. Para que el recibo salga a tu nombre, acude con la entidad correspondiente. Agua, luz y gas: Los servicios que gastes en la vivienda se paga de acuerdo a su consumo o con base en una cuota fija. La paga el propietario, por lo que ahora debes pagarla t. Para contratarla, ve con las autoridades correspondientes. En los estados con el organismo operador de los servicios de agua potable y alcantarillado. En el Distrito Federa, a la oficina de la comisin de agua, ubicada en tu Delegacin.

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Cmo puedo resolver los problemas de mi comunidad si no vivo bajo el rgimen de propiedad en condominio?

Si te interesa resolver un problema de tu comunidad, t eres el indicado para organizar a tus vecinos.

Paso 1: Detectar el Problema

El primer paso es conocer los problemas que existen en tu colonia, poblado, manzana, etc. Haz una lista de los problemas que existen en tu comunidad, comenzando con el problema que para ti sea el ms grave.

Paso 2: Acercamiento con tus vecinos

La unin hace la fuerza por eso es muy importante que te comuniques y coordines con tus vecinos. Comenta con tus vecinos ms cercanos los problemas que encontraste en la zona. Renan a la comunidad dejando claro el motivo de la reunin.

Paso 3: Incrementar la Participacin

Una vez que has logrado interesar a tus vecinos ms cercanos, necesitas realizar una reunin en donde expongas al resto de tus vecinos los problemas que se encontraron y la importancia de sumar esfuerzos para solucionarlos. Algunos problemas requerirn ser turnados a la autoridad competente, otros est en sus manos resolverlos.

Paso 4: Organiza la Reunin

1. Prepara los temas a tratar 2. Que la reunin se apegue al horario de la convocatoria.

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3. Ten preparado el formato de minuta 4. Que el lugar de la reunin est libre de distractores visuales y auditivos 5. Nombrar un secretario que tome la minuta. 6. Generar un ambiente de tolerancia y respeto 7. Elaborar un directorio de los asistentes y entregarlo a cada uno de ellos.

Recuerda que una buena actitud convencer al resto de los miembros de la comunidad a participar. La actitud se construye con: tolerancia, respeto, colaboracin, trabajo en equipo y participacin, no lo olvides!

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Paso 5: Trabajo en Equipo

Para poder obtener mejores resultados, es importante que se trabaje en equipo, planeando las acciones a desarrollar y nombrando responsables de cada una de ellas. Solo tienen que seguir estos sencillos pasos:

Reglas de Trabajo en Equipo Unidad de propsitos y claridad en objetivos Respeto y Colaboracin Responsabilidades Claras Participacin Equilibrada

Cada uno de los integrantes del equipo tiene experiencia, conocimientos e inteligencia que aportar.

Paso 6: Plan de Trabajo

Es recomendable fijarse de dos a tres problemas a resolver y conforme se vaya avanzando ponerse nuevas metas.

Paso 7: Llevar a cabo lo planeado

Trabajar en equipo va mas all de reunirse o planear el trabajo, es llevarlo a cabo.

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Para las acciones acordadas que tengan que ver con alguna autoridad, el vecino encargado deber hacer contacto y solicitar el servicio ya sea va telefnica, por escrito o personalmente segn lo pida la autoridad.

Paso 8: Supervisin y Evaluacin de las Actividades Pactadas

Es importante reunirse para dar seguimiento al avance de las acciones acordadas, a fin de poder re-programar las fechas de terminacin, as como analizar los problemas a los que se ha enfrentado la comunidad. Sabemos que no es fcil motivar a los vecinos a trabajar por su comunidad. Sabemos que no es fcil tomar el papel de actor comunitario, pero tambin sabemos que alguien tiene que dar el primer paso y esperamos que ese seas T. Cuando los vecinos vean que s se pueden solucionar algunos problemas, colaborarn mejor. Muchos de los problemas que tenemos puede y debe solucionarlos el gobierno, pero hoy otros que nos toca a nosotros, los vecinos darle solucin.