Emprendedores Clase 2

Emprendedores Febrero 2012
Que la cosa funcione
Aspectos prcticos para el diseo de imagen de un emprendimiento
Docente: Mara Gabriela Macagno .
Clase 2
Cmo explicarle a un Diseador lo que necesito?
1| El diseo no reemplaza al plan de negocios No resuelve problemas financieros ni suplanta la ausencia de estrategia comercial. 2|Haga y deje hacer Si la primera tarea del diseador es escuchar, la del empresario es brindar informacin. Un buen profesional del diseo est entrenado para ver cosas donde otros no ven nada y para eso necesita datos. Limitar la informacin a lo que supone necesario es recortar el campo de posibles respuestas. 3|Un proyecto no es para el corto plazo Incorporar diseo a la empresa es una poltica de management. Esperar resultados inmediatos es un error. Encare un proyecto slo si est dispuesto a darle tiempo para madurar, y procurar los recursos tcnicos, humanos y financieros.
4|El diseador no es un proveedor Es un socio ms del negocio. El empresario debe involucrarse en el proceso de desarrollo y ejecucin del proyecto. 5|Tomar riesgos es parte del negocio El diseo genera nuevos desafos, dispara cambios culturales y requiere estar abierto a cambiar de idea. 6|Sepa contratar Ms all de los precios, el nombre y la carpeta de trabajos, un diseador se elige por recomendaciones fiables, experiencia especfica en el sector mtodos de trabajo afines y feeling.
Guillermo Brea: Empresarios y diseadores: un dilogo por construir.
Identidad, Imagen y Comunicacin (una lectura de soslayo a Paul Capriotti)
El estudio de la Identidad, de la Imagen y de la Comunicacin Corporativa necesita del concurso de una gran variedad de disciplinas sociales y humanas, como la sociologa, la psicologa o el management, por mencionar aquellas que agrupan buena parte de la produccin terica en el campo. As, debemos sealar que estamos trabajando en un mbito que tiene que disponer, de hecho, de un enfoque interdisciplinar que pueda analizar dichos fenmenos de un modo amplio con las aportaciones diversas y parciales de las mltiples ramas de las ciencias sociales y humanas.
La Identidad, la Imagen y la Comunicacin Corporativa pueden ser consideradas como fenmenos especficos interrelacionados, incluidos dentro del contexto genrico de la comunicacin de las organizaciones con sus diferentes pblicos
Podemos considerar dentro del campo genrico de la comunicacin tres grandes mbitos de estudio que han ido adquiriendo con el tiempo una cierta especificidad. Esos son los conformados por el anlisis de la emisin, circulacin y consumo de la informacin, todo ello aplicado a los fenmenos especficos de la Identidad, la Imagen y la Comunicacin Corporativa.
La existencia de una buena Imagen Corporativa en los pblicos permitir a la organizacin: Ocupar un espacio en la mente de los pblicos. Si la organizacin est en la mente de los pblicos, existe, y si no, no existe. Obtener el valor diferencial con respecto a las otras organizaciones que existen en la mente de los pblicos. Las organizaciones con una imagen corporativa consolidada podrn controlar el impacto, en cuanto a influencia en las decisiones de compra, que tienen los factores de situacin y los factores coyunturales, ya sean individuales o sociales
Las premisas del anlisis de la emisin
Del Pblico a los Pblicos es prioritario investigar cmo se forman los pblicos, lo cual nos permitir conocer cmo se relacionarn y actuarn con la organizacin, as como los resortes bsicos sobre los que organizan la recepcin e interpretacin de la informacin Con este cambio, se pas de la idea de receptores (todas aquellas personas capaces de recibir la informacin) a la idea de destinatarios (aqullos a los que va dirigido el mensaje, que poseen unas caractersticas especficas). Se pas del todos al algunos.
El concepto de relacin como fundamento de la formacin de los Pblicos La utilizacin del concepto de stakeholder es muy adecuada para el estudio de los pblicos, ya que est ligado directamente a la nocin de relacin o vnculo. Los stakeholders de una organizacin pueden ser definidos como cualquier grupo o individuo que es afectado o puede afectar el logro de los objetivos de la Organizacin A partir de la relacin establecida entre organizacin e individuos se formarn los diversos pblicos, los cuales tendrn unos intereses (stakes) especficos en funcin de dicho vnculo o relacin. Mientras una transaccin implica slo un intercambio y puede ocurrir una sola vez, una relacin implica estabilidad y continuidad, ya sea mediante la colaboracin o, en muchos casos, el conflicto de intereses.
Podemos definir un Pblico como un conjunto de personas u organizaciones que tienen una relacin similar y un inters en comn con respecto a una organizacin, y que pueden influir en el xito o el fracaso de la misma
El abc para definir pblicos (destinatarios): Cules son sus expectativas e intereses con respecto a la organizacin. Cules son sus caractersticas demogrficas (si hubiera algn patrn identificable). Cules son sus caractersticas psicogrficas. Cual es su infraestructura de pblicos, es decir, los pblicos que influirn en ellos. Cules son sus hbitos de informacin. Es conveniente sealar que lo ideal sera que para cada uno de los pblicos se realizara un plan especfico de comunicacin, con la determinacin de los objetivos, presupuestos, acciones y evaluacin concretos para cada uno de ellos.
Tipos de pblicos
Jerarquas de pblicos
Organizacin de pblicos
Internet y la Comunicacin Corporativa
Video revolucin de las redes sociales
La Gestin de la Comunicacin Corporativa
El Ncleo Comunicativo tendr que ser lo suficientemente amplio como para poder globalizar la comunicacin de la organizacin, y a la vez ser lo suficientemente concreto para poder adaptarse y llegar a cada uno de los pblicos de la entidad.
As, el ncleo comunicativo debe responder a un conjunto bsico de preguntas: Comunica la Identidad Corporativa a los pblicos? Expresa de forma correcta sus caractersticas? Seala la diferencia con los competidores? Manifiesta sus ventajas y beneficios a los pblicos? Estimula la preferencia de la organizacin?
Tanto el concepto como el estilo comunicativo podrn variar (aunque no es conveniente que lo hagan en periodos de tiempo relativamente cortos) y se vern influenciados por diferentes cuestiones. As, en su elaboracin, se tendr que tener en cuenta y estar en funcin de una serie de factores:
El tipo de pblico al que se dirija la organizacin (consumidores, empleados, accionistas, periodistas, etc.): dependiendo del tipo de grupo al que se desea llegar, el mensaje deber diferenciarse, puesto que cada uno de los pblicos tiene unas caractersticas determinadas, unos intereses particulares en relacin con la organizacin y una forma propia de consumir la informacin que les llegue sobre los mismos. Por ejemplo, un consumidor puede estar interesado en los beneficios del uso de los productos de una entidad, mientras que a un accionista le interesar saber los beneficios econmicos que reportar a sus acciones los nuevos productos de la empresa. Por ello, una premisa fundamental es que para cada pblico se debe construir un mensaje propio y particular.
El tipo de efecto deseado (cognitivo, afectivo y/o conductual): en funcin del efecto que se pretende lograr en los pblicos, se deber crear un tipo de mensaje u otro, para lograr unos determinados efectos. As, si slo se desea informar, se pueden presentar los argumentos de forma neutral y ordenada, mientras que si lo que se desea es actuar sobre los sentimientos o sobre la conducta, se debern presentar los argumentos o justificaciones positivas de una forma mucho ms impactante, e incluso llegar a ofrecer algn incentivo por el comportamiento.
Los mensajes de otras organizaciones: tambin se debern tener en cuenta los mensajes que emitan la competencia y otras entidades, para evitar comunicar los mismos o similares contenidos o de parecida forma o estilo, ya que podra ser interpretado como que la organizacin no tiene una diferenciacin o estilo propio.
Conexxion. Empresa de transporte pblico de pasajeros de Holanda.

Surge de la fusin de varias empresas en 1999. Trenes, ferrys, taxis, colectivos y aviones.
MAD
New Work: Museum of Arts and Design
Punto, lnea, plano Color, textura Materiales
Repeticin Tratamiento estilstico
Puma- fuseproyect (Yves Behar)

RSE cuidado ambiental: un modo de construir reputacin
Video Puma (pequea bolsa inteligente)
Think different. Apple-Mac

(piensa diferente)
Muchas gracias

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