Estructura Organizacional y Recursos Humanos en TI

La estructura organizacional de los servicios informticos puede estar formada por cantidades variables de puestos y de personal, sin embargo, ejemplos de estructura general pueden ser los siguientes :

Subdireccin de Automatizacin.
Responsable de administrar lo referente a recursos informticos y procesamiento de informacin de la empresa y coordinar gerencias.

Gerencia de desarrollo de sistemas: Responsable de automatizar los

requerimientos de informacin a las unidades dentro de la empresa que lo requieran. Es decir, se encarga de automatizar aquellas unidades que manejan debido a sus operaciones grandes volmenes de datos y requerimientos especficos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas.

Gerencia de consultora tcnica a usuarios: Se encarga de asesorar a los

usuarios acerca de qu tipo y nivel de tecnologa necesitan de acuerdo a sus necesidades.

Gerencia de servicios de cmputo: Es el responsable de la instalacin,

puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a tiempo los calendarios de produccin de los sistemas liberados.

Gerencia de desarrollo tcnico: Responsable de mantener las instalaciones

en un ambiente tecnolgico actualizado, de tal manera que permitan satisfacer las necesidades de informacin de la compaa, a corto, mediano y largo plazo.

Gerencia de desarrollo de sistemas.

Coordinador de sistemas: Responsable de cubrir los requerimientos de informacin de un mdulo especfico dentro del mbito de la empresa. Lder de proyectos: Responsable del diseo, programacin y mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo. Analista programador: Responsable del diseo detallado y de la programacin de los mdulos de un sistema asignado a l. Mesa de control y resguardo de documentacin: Responsable de guardar y controlar, depurar y actualizar la documentacin correspondiente a cada sistema.

Gerencia de consultora tcnica a usuarios.

Consultor de mtodos y procedimientos: Responsable de asesorar tcnicamente a los usuarios para sistematizar los requerimientos de informacin ya sea optimizando los procedimientos de trabajo por medio de equipo de cmputo para oficina. Consultor tcnico: Responsable de la puesta en marcha del hardware y software para los usuarios con sistemas automatizados, autnomos al computador central.

Gerencia de Servicios de Cmputo.

Jefe del centro de procesamiento de datos: Responsable de vigilar el mantenimiento sistemtico del equipo de cmputo para lograr que el servicio sea congruente con los horarios establecidos. Supervisor de turno de operacin: Responsable de la operacin del centro de cmputo y de cubrir los requerimientos especficos de servicio del turno al cual est asignado. Ingeniera y seguridad de instalaciones de equipo: Responsable de coordinar la instalacin y cambios fsicos de equipo de cmputo, lneas de comunicacin y terminales, garantizando que renan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes. Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de instalacin de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del rea de instalaciones. Jefe de operacin de sistemas: Responsable de cubrir los calendarios de produccin de los sistemas liberados. Supervisor de captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeacin establecida por el jefe de operacin de sistemas. Capturista de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el supervisor. Supervisor de control de procesos: Responsable de la operacin de los sistemas de produccin de acuerdo a lo establecido por el jefe de operacin de sistemas.

Operador de sistemas: Responsable de operar cada sistema (de acuerdo a la matriz de control ). Supervisor de la mesa de control: Responsable del control de calidad, registro histrico de procesos y de la preparacin y distribucin de resultados a las distintas reas usuarias. Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los resultados de los procesos renan los niveles de calidad, orden, presentacin y veracidad. Preparacin y distribucin de resultados: Responsable de que los usuarios reciban a tiempo los resultados de cada sistema en operacin, lleva registro de lo que recibe y distribuye. Jefe de soporte tcnico: Responsable de la instalacin, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin del computador y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Programador de sistemas para el soporte tcnico e instalacin de software en lnea: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software especfico de soporte a los sistemas de servicio en lnea. Programador de sistemas para el soporte tcnico e instalacin de software local: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en calidad de servicio local Programador del sistema para el soporte e instalacin de software en bases de datos: Responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software para el servicio del manejo de las bases de datos.

Gerencia de desarrollo tcnico.

Administracin y seguridad de archivos y bases de datos: Tiene la responsabilidad de mantener la integridad y respaldo de los archivos crticos de la empresa. Desarrollo de mtodos de trabajo, auditora tcnica y seguimiento de fallas y problemas: Responsable de que las actividades de todas las reas de la subdireccin de automatizacin, estn reguladas por mtodos de trabajo encauzados a obtener mayor productividad, orden y seguridad. Evaluacin de hardware y software y medicin de niveles de servicio: Responsable de la adquisicin de hardware y software requerido por la instalacin, cuidando que satisfaga los niveles de calidad, tecnologa y volmenes de datos a procesar.

Planeacin y control de capacitacin tcnica: Responsable de estructurar los planes de capacitacin en funcin de las necesidades requeridas por cada rea, para mantener los niveles de conocimientos congruentes con la tecnologa adquirida por la instalacin.

Perspectiva y campo profesional en Sistemas Computacionales

Gerencia. El director del departamento de informtica es el responsable del manejo de la informacin y est a cargo de la actividad de todos los sistemas computarizados y de informacin que hay en la organizacin. Por lo menos 50% de su tiempo lo emplea interactuando con los jefes del usuario y los ejecutivos. Dentro de esta modalidad, el director coordina la integracin de las datos y los sistemas de informacin, asimismo funge como catalizador para el desarrollo de nuevos sistemas. El tiempo restante lo dedica al control del departamento de informtica. En empresas medianas y grandes, cada rea tiene un encargado. Los encargados del anlisis de sistemas, de la programacin, de la operacin y de los otros grupos se reportarn con el director del departamento de informtica. rea de anlisis de sistemas. La funcin de un analista de sistemas, "analista", es la de analizar, disear, e implantar sistemas de informacin. Los analistas de sistemas trabajan estrechamente con los usuarios para disear los sistemas de informacin que se adecuen a sus necesidades de proceso de datos e informacin: las tareas especficas que se asocian con estos solucionadores de problemas". A los analistas de sistemas se les encargan muchas ms tareas. Algunas de stas son: estudios de factibilidad, revisin de sistemas, evaluaciones de seguridad, planeacin de largo alcance del proceso de un "MIS", o quiz se les asigne a un comit de seleccin de hardware. rea de programacin. El programador de aplicaciones o simplemente programador se encarga de traducir a programas las especificaciones de entrada/salida y las instrucciones del sistema implantado por el analista. Los programadores disean la lgica, despus codifican, depuran, prueban y documentan los programas. Los programas que l crea se designan a una determinada aplicacin, como el anlisis de mercado o el manejo de inventarios. Los programadores, a veces llamados "implementadores" o "magos de la programacin", tienen a su cargo la tarea de convertir datos especficos a un sistema de informacin. La persona que tenga el puesto de analista programador realiza dos funciones: de programador y de analista de sistemas. Hay algunas empresas en las que se es un programador o un analista. En otras, usted es ambas cosas U forma Darte de un rea combinada de anlisis de sistemas y programa.

rea de comunicacin de datos. El especialista en la comunicacin de datos disea y da mantenimiento a las redes de computacin que enlazan computadoras y estaciones de trabajo para posibilitar la comunicacin de datos. Esta actividad incluye la seleccin e instalacin del hardware adecuado, como modems, PBX de datos y procesadores bidireccionales, as como tambin la seleccin de los medios de transmisin. Los especialistas en comunicacin de datos tambin desarrollan e implantan el software que contraa el flujo de datos entre los dispositivos de cmputo. rea de soporte tcnico. Los programadores de sistemas desarrollan y mantienen el software de los sistemas. El cargo de administrador de base de datos progres a la par que el software de los sistemas manejadores de bases de datos y la necesidad de integrar los sistemas de informacin. El administrador de base de datos disea, crea y mantiene la base de datos de la organizacin. Tambin coordina las reuniones con los grupos de usuarios para determinar el contenido y el formato de la base, de manera que la redundancia de datos se mantenga al mnimo. rea de operaciones. El operador de computadoras realiza las actividades que se basan en el hardware, necesarios para mantener la produccin de los sistemas de informacin. Un operador trabaja en el cuarto de mquinas, en la inicializacin de rutinas de software, en el montaje de cintas, discos y formas preimpresas adecuadas, as como tambin en la reparacin del equipo. El bibliotecario selecciona, de una bodega independiente del sistema, las cintas magnticas y discos que entrega al operador. El bibliotecario mantiene un registro de la condicin en que se encuentra cada cinta y disco. No es difcil encontrar centros de cmputo con existencias de cientos y hasta miles de cintas y discos. El empleado de control es responsable de todas las entradas y salidas del centro de cmputo, adems sigue procedimientos establecidos para validar la exactitud de la informacin de salida antes de que sta se distribuya al departamento usuario. El capturista de datos, llamado a veces operador clave, usa algunos dispositivos clave de entrada para transcribir los datos a un formato legible para la mquina. rea de capacitacin. El coordinador de capacitacin ordena todas las actividades educativas relacionadas con la computacin. Se encarga de asigna: a los especialistas en computacin a la imparticin de seminarios tcnicos de actualizacin, asimismo programa el uso de videos de capacitacin, la instruccin con apoyo del material de cmputo, etc., segn sean las necesidades. El mismo coordinador dirige a menudo las sesiones de capacitacin.