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BALLESTEROS RIVEROS, DIANA PAOLA;BALLESTEROS SILVA, PEDRO PABLO LA LOGSTICA COMPETITIVA Y LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS Scientia Et Technica, Vol. X, Nm. 24, mayo-sin mes, 2004, pp. 201-206 Universidad Tecnolgica de Pereira Colombia
Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=84912053030

Scientia Et Technica ISSN (Versin impresa): 0122-1701 scientia@utp.edu.co Universidad Tecnolgica de Pereira Colombia

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Scientia et Technica Ao X, No 24, Mayo 2004. UTP. ISSN 0122-1701

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LA LOGSTICA COMPETITIVA Y LA ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

RESUMEN Hoy existe una gran confusin en el empleo de los trminos Logstica competitiva y Administracin de la cadena de suministros. El primero se usa como sinnimo del segundo y viceversa. Si la logstica es el arte de entregar a tiempo los requerimientos de los clientes, la administracin de la cadena de suministros consiste en el proceso de integrar actividades de las empresas que intervienen en la elaboracin de un producto (bien o servicio) a fin de obtener valor para todas, incluyendo al consumidor final. Estos resultados se alcanzarn desarrollando un modelo de referencia, que ser el tema central de este artculo. PALABRAS CLAVES: Logstica competitiva, administracin de la cadena de suministro, integracin, valor. ABSTRACT Today a great confusion exists in the employment of the terms competitive Logistics and supply chain management. The first one is used as synonym of the second and vice versa. If the logistics is the art of giving the requirements of the clients on time, the supply chain management consists on the process of integrating activities of the companies that intervene in the elaboration of a product (good or service) in order to obtain value for all, including the final consumer. These results will be reached developing a reference model that will be the central topic of this article. DIANA PAOLA BALLESTEROS RIVEROS Estudiante IV semestre de Ingeniera Industrial. Universidad Tecnolgica de Pereira dianap@utp.edu.co PEDRO PABLO BALLESTEROS SILVA Ingeniero Industrial, (c) Ms. Investigacin de Operaciones y Estadstica con nfasis en Produccin. Profesor Asistente Universidad Tecnolgica de Pereira ppbs@utp.edu.co

KEYWORDS: Competitive logistics, supply chain management, integration,

value.

1. INTRODUCCIN La Logstica Competitiva ayuda en la consecucin de altos niveles de servicio con costos relativamente bajos. Para alcanzar estos objetivos se plantea el desarrollo de un modelo de referencia que proporcione una idea concreta de la forma cmo se debe actuar y qu elementos se deben considerar para lograr buenos resultados en pases como el nuestro. El modelo que se propone en el presente articulo constituye en esencia el objetivo que deben conseguir las empresas, el cual puede servir de patrn para que aquellas diagnostiquen dnde estn sus debilidades y fortalezas y en dnde las oportunidades y barreras o amenazas, para posteriormente disear y poner en ejecucin un plan estratgico de desarrollo logstico en coordinacin con la estrategia clave del negocio. De lo anterior se deduce que el xito empresarial depender en gran medida de la habilidad y capacidad de los directores y gerentes para integrarse con sus clientes y proveedores en una compleja red de relaciones.

2. CONCEPTO LOGSTICO EN LA EMPRESA El trmino Supply Chain Management SCMadministracin de la cadena de suministros fue introducido en los aos 80 y desde ese momento ha sido objeto de atencin por parte de las organizaciones. Hacia los aos 90 se observ que acadmicos, investigadores e incluso consultores consideraban que SCM consista en la administracin de la logstica por fuera de la empresa. Esta posicin fue soportada por la definicin de logstica que en ese momento haba propuesto el Consejo de Administracin Logstica (Council of Logistics Management -CLM): Es el proceso de planear, implementar y controlar eficientemente el flujo y almacenamiento de materia prima, inventario en proceso, productos terminados y su informacin relacionada desde el origen hasta el punto de consumo, en forma eficiente y al menor costo posible, para satisfacer los requerimientos de los clientes1. Durante la dcada de los 90 el concepto de administracin de la cadena de suministro fue revaluado para pasar de la integracin logstica dentro de la cadena al actual concepto de integracin y el manejo de procesos claves entre los componentes o miembros de
1

Council of Logistics Management, libro de OAK Whats it all about, 1986.

Fecha de recepcin: 29 Marzo de2004 Fecha de aceptacin: 16 Abril de 2004

202 las cadenas. Por lo anterior, en 1998 el CLM redefine el trmino logstica, considerando que constituye nicamente una parte de la administracin de la cadena de suministro. El nuevo concepto que hoy prevalece es: La logstica es aquella parte del proceso de la cadena de suministro que planea, implementa y controla el flujo y almacenamiento de productos y servicios, y su informacin relacionada, desde el punto donde se originan hasta el punto donde se consumen, en forma eficiente y al menor costo posible, para satisfacer los requerimientos de los clientes. Con ese enfoque ineludiblemente todas las organizaciones pertenecen a una o varias cadenas de suministro y de su gestin y desempeo dentro del contexto depender su xito empresarial en un ambiente altamente competitivo. Para lograr el propsito centran su actividad en efectuar la coordinacin de las actividades siguientes en funcin de asegurar el flujo que garantiza un alto nivel de servicio al cliente y de reduccin de costos: almacenamiento, despacho, aprovisionamiento, compras, economa material, transporte externo, transporte interno transporte interempresa, distribucin, tratamiento y atencin de los pedidos, reciclaje de residuos y de los productos devueltos por el cliente, planificacin de la produccin, control de produccin, informacin y comunicaciones, control de calidad, finanzas, mantenimiento, mercadeo, ventas y proteccin del medio ambiente. Lo anterior no significa que la gerencia logstica asuma la gestin de cada una de las actividades anteriores, sino que se encarga de realizar la coordinacin de las variables de cada una de ellas para garantizar soluciones integrales en funcin de ejecutar un flujo racional asegurando un alto servicio al cliente con bajos costos. La logstica se entiende cada vez ms como una actividad estratgica que dista mucho de actividades operativas como contratar almacenes o vehculos de transporte. Por lo tanto se deben revisar y redisear los procesos logsticos desde el comienzo de la cadena en actividades como definicin de la estructura organizacional, concepcin logstica del diseo del producto, definicin de niveles de servicio al cliente, determinacin de categoras logsticas, agrupando los productos por niveles de servicio o necesidades de manipulacin, diseo de los sistemas de informacin, desarrollo de los sistemas de comunicacin, diseo de la red de distribucin, diseo de la infraestructura de distribucin y definicin de los indicadores de gestin. Bajo estas circunstancias, la empresa debe adoptar para tal fin, una filosofa de gestin y una organizacin plana

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o de redes de unidades que facilite una consecuente aplicacin de la concepcin organizacional de la logstica. El sistema logstico de las organizaciones se caracteriza por poseer un carcter abierto, es decir, mantiene una adecuada utilizacin de las relaciones con unidades del entorno que le garantiza a travs de alianzas y outsourcing la obtencin de servicios y productos con alta eficiencia. Este sistema se caracteriza por un balance dinmico y satisfactorio que le permite sostener una coordinacin permanente de todos los elementos a partir de la subordinacin del funcionamiento y organizacin de cada uno a determinados parmetros generales del sistema. Para lograr un adecuado balance, por lo general se debe elaborar y aplicar adecuadamente un plan estratgico para el desarrollo de la logstica como derivacin y contribucin al mismo, donde se describa y se detalle la misin, visin, objetivos estratgicos y programa de acciones para guiar la gestin logstica en todos los niveles. Se construyen, controlan y ejecutan planes logsticos a travs de los cuales se realiza la planificacin de los inventarios, la administracin de compras, las recepciones de productos, los transportes, los servicios a recibir de terceros, la distribucin y el servicio a los clientes. As, la actividad logstica ha dejado de ser una funcin que realiza su gestin ante el reclamo emergente de los clientes, la produccin y las otras funciones de la empresa (enfoque coyuntural). Adems, lo anterior le permite tener una actitud proactiva y desempear un papel determinante en el mejoramiento de la competitividad y productividad de la empresa. La empresa en las diferentes divisiones, y que forma parte de la cadena logstica (aprovisionamiento, produccin, distribucin) aplica distintas tcnicas de gestin de probada efectividad internacional, tales como: MRPII (Planeamiento de Recursos de Manufactura), Kanban, LOP (Load Oriented Production), OPT (Optimized Production Technologic), Lnea de Balance o Nmero de Progreso, Produccin Sincronizada, Gestin Integrada de la Produccin, Gestin de Proyectos, DRP (Planeamiento de requerimientos de Distribucin), JIT (Justo-a-Tiempo , QR (Respuesta inmediata),entre otros. En la gestin del flujo material2 se tienen establecidos principios y mecanismos para que no pase a ningn proceso posterior ningn producto o material que no rena los requisitos de calidad. No se rechaza en ningn proceso ningn producto o material cuya causa est en procesos anteriores.

Del proveedor al cliente existen flujos de bienes, de servicios y de informacin. Del cliente al proveedor el flujo est ligado a la demanda.

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203 procesos, a los cuales se les puede imprimir un carcter interfuncional. La gerencia logstica para ejercer su funcin integradora utiliza formas de trabajo avanzadas, tales como: conformacin de equipos de trabajo (con participacin del resto de los departamentos), bsqueda del consenso interfuncional, equipos de tareas, direccin matricial, etc. Est bien definido el personal que se dedica a efectuar la administracin de la demanda y el estudio de los clientes actuales y potenciales y ste los realiza sistemticamente, para establecer la base de los planes logsticos, de produccin y de otras actividades con una alta integracin con los clientes. La empresa utiliza ampliamente el outsourcing para garantizar una amplia gama de servicios logsticos principalmente de operadores especializados en estos servicios, aplicando una estrecha coordinacin con los proveedores a travs de un sistema de gestin del outsourcing y garantizando suministros de productos y servicios de significativa eficiencia y un positivo impacto en la produccin y ventas de la empresa. Puede llegarse en determinados casos a organizar el outsourcing total, separando los procesos logsticos de los procesos de transformacin con lo que se logra una mayor concentracin del potencial productivo y tcnico sobre la transformacin, aumentando con ello la capacidad de innovacin. Existe una clara reglamentacin de los procesos y actividades logsticos que permite garantizar una alta estabilidad en la aplicacin de las mejores soluciones en los procesos. Esta infraestructura es la base para la aplicacin de la norma ISO-9000. La empresa debe hacer ingentes esfuerzos para certificarse con la norma ISO-9000, lo cual le garantiza a los clientes la seguridad de una calidad suministrada en forma estable y a la vez poder acceder a los mercados de pases desarrollados en forma competitiva. Los procesos logsticos se ejecutan con una alta continuidad, especialmente en el flujo de los productos, materias primas, materiales, productos semielaborados e informacin, lo cual incide en inventarios reducidos en toda la empresa, menores prdidas e inmediata respuesta a los clientes. 4. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y SISTEMAS DE SOFTWARE Todas las organizaciones cuentan con alguna clase de sistemas de informacin, aunque no se trate ms que de un archivador y de un pequeo nmero de cuentas en algn libro, sin embargo para contar con un sistema funcional de informacin que satisfaga diversas necesidades, todos los datos medibles deben ser organizados de tal manera que sea fcil de registrarlos, almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos segn lo requieran los usuarios.

Existe una gestin sistemtica de disminucin de los costos logsticos3 apoyado en un sistema de control, anlisis y planificacin de los costos basados en la actividad (ABC). La gestin logstica va ms all del control y anlisis de los costos logsticos, y sistemticamente establece programas para la mejora del valor del producto teniendo en cuenta los deseos y requerimientos de los clientes, donde involucra a toda la estructura de la empresa y a los proveedores. 3. ORGANIZACIN Y GESTIN La gestin logstica aparece diferenciada dentro de la estructura organizativa de la empresa y est subordinada al ms alto nivel de direccin. El sistema de administracin de la logstica constituye en parte el enfoque dinmico de la empresa y comprende al menos tres subsistemas principales: un subsistema de control, un subsistema operacional y un subsistema organizacional. La funcin del subsistema de control es administrar eficientemente los recursos materiales, financieros, humanos de una unidad productiva, que para el caso de inters es el rea o departamento de logstica. Aqu, se definen los objetivos, se establecen los medios para alcanzarlos, se evalan las variaciones y se toman las medidas correctivas que sean necesarias. El cometido del subsistema operacional se limita a la ejecucin de los trabajos que le asigna o confa el subsistema de control. Tiene como finalidad facilitar el flujo y almacenamiento de materia prima, inventario en proceso, productos terminados y su informacin relacionada desde el origen hasta el punto de consumo a un costo razonable, buscando la entera satisfaccin del cliente. El subsistema organizacional tiene como funcin implantar una estructura administrativa y operacional que garantice el buen funcionamiento del sistema logstico en la empresa. Lo componen la organizacin social, que es la estructura jerrquica, esquematizada en un organigrama del departamento de logstica y un subsistema de informacin que constituye un puente o enlace entre el subsistema de control y el subsistema operativo y asegura el vnculo e integracin entre los dems departamentos de la empresa. La estructura de la Gerencia Logstica de la empresa se caracteriza por su dinamismo y alta capacidad de reaccin y por una estructura plana basada en grupos o equipos de trabajo autnomos y con facultades para tomar decisiones relacionadas con la ejecucin de los

Estn formados por los costos de pedido, costos de almacenamiento, costos de transporte y costos de la administracin logstica.

204 Para ejercer la funcin de gestin logstica se hace amplio uso efectivo de las tecnologas de la informacin, tales como: computadoras, redes, tecnologa de cdigo de barras, tecnologa de captacin de informacin, tecnologa EDI (intercambio electrnico de datos), uso de internet, correo electrnico y captacin automtica de datos. Todo esto garantiza un mnimo retardo en el flujo de informacin. Adems, la informacin es ampliamente compartida y divulgada por todo el personal que la necesita. Por lo anterior, se debe aplicar en la gestin logstica un modelo de captacin, procesamiento, transmisin y utilizacin de la informacin basado en la informatizacin y la tecnologa moderna de las comunicaciones. Los responsables de la logstica y de la empresa cuentan con un suministro de informacin (no slo sobre las transacciones sino tambin de los indicadores que reflejan la marcha, los resultados y el estado del sistema logstico) que tiende a ser on-line, el cual muestra el estado del sistema logstico, permitiendo la toma de decisiones en forma acertada y oportuna. Para la gestin de cada una de las actividades que se coordinan por el sistema logstico se emplean programas y procedimientos de computador para el tratamiento de la informacin y la ayuda en la toma de decisiones. Entre las actividades relacionadas con pedidos de los clientes, pronstico de demanda, planificacin de la produccin, compras, facturacin, control de inventarios, ventas, costos, sistema de indicadores se ha logrado un determinado nivel de integracin de los sistemas informticos. Las decisiones que toman los directivos se apoyan en los resultados logrados por medio de los distintos software. 5. TECNOLOGA DE TRANSPORTE INTERNO ALMACENAJE Y

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En el transporte interno se garantiza la ejecucin mecanizada de todas las operaciones, con un tratamiento que depende del tipo de unidad de manipulacin recibida (palet, caja, cubeta, jaula, unidades sueltas), segn la cual, se fija una identificacin durante su flujo dentro de la empresa, utilizando mtodos formalizados que se combinan con la gestin informatizada de la produccin, el aprovisionamiento y la distribucin. Existe una gestin establecida del flujo del transporte interno, que se convierte en una buena oportunidad para la satisfaccin de las demandas de transporte interno. 6. TRANSPORTE EXTERNO TECNOLOGA DE MANIPULACIN Y

En el transporte externo se utilizan los medios de transporte apropiado segn el tipo de carga (lquidos, gas, materiales a granel y cargas unitarias), as mismo, se emplean mtodos de unitarizacin de las cargas, los cuales son integrados y coordinados con los clientes y con los proveedores. Existe un sistema formalizado de planificacin y control del funcionamiento del sistema de transporte externo que garantiza el mximo aprovechamiento de los recursos y un nivel elevado de servicio en la distribucin y entrega de los productos al consumidor. Como en el numeral anterior, las condiciones fsicas y ambientales de las tareas de manipulacin, al igual que las de transporte de cargas, garantizan una adecuada conservacin de stas y un trabajo seguro con alta proteccin para los operarios y operadores. 7. INTEGRACIN SUMINISTRO DE LA CADENA DE

En los distintos almacenes se utilizan medios que permiten la utilizacin ptima de las instalaciones, se garantiza una alta organizacin del almacn, se aplican mtodos de identificacin para los insumos, suministros, productos semielaborados, productos terminados y se garantiza un rpido despacho. Las operaciones dentro del almacn por lo general son mecanizadas. Las condiciones fsicas y medio ambientales de los almacenes garantizan una adecuada conservacin de las cargas y el desarrollo de un trabajo con suficiente proteccin para los operarios, aspecto que se refleja en pocas o escasas prdidas, en deterioros mnimos de mercanca y en una alta satisfaccin en el trabajo, ya que est exento de accidentes y enfermedades profesionales.

Hoy en da, la forma de hacer frente a los negocios requiere de un enfoque que va ms all de las fronteras de la empresa, para trabajar en equipo con clientes y proveedores para mejorar la relacin costo/servicio como una cadena, no como una empresa aislada, trasladando as mltiples beneficios a los consumidores finales quienes son los dueos del poder. Con lo que se determina la importancia de la integracin entre empresas como el punto estratgico y clave ms importante en la administracin de las cadenas de suministro. Para lograrla efectivamente, se deben tener en cuenta cuatro tipos de integracin que usados a la vez determinan el nivel y la capacidad de una empresa para optimizar sus cadenas de suministro. Estos tipos de integracin son: Integracin funcional de las actividades de compras, manufactura, transporte, manejo de inventarios y almacenamiento.

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205 Para aprovechar adecuadamente las oportunidades visualizadas en el campo logstico, la empresa debe disear programas de formacin que abarquen a todo el personal, en donde cada trabajador reciba al menos una actividad de formacin o desarrollo profesional al ao. De la misma forma deber existir una evaluacin del desempeo para cada trabajador que se efecte al menos una vez al ao, en la que se vislumbren las reas de formacin y/o desarrollo que debe realizar cada empleado para alcanzar un alto nivel de desempeo. As, todo el personal que labora en el sistema logstico conocer, dominar y har suyos la misin, objetivos, polticas y normas del sistema logstico de la empresa y a su vez cumplir con las funciones y la contribucin que se espera de l para el logro exitoso de tales elementos, apoyado en el trabajo en equipo. 9. INDICADORES DE GESTIN LOGISTICA El funcionamiento del sistema logstico de la empresa debe ajustarse a esquemas avanzados y con una elevada formacin del personal, lo cual se refleja en el incremento de la competitividad de la misma. Es por eso que la organizacin muestra indicadores con niveles comparables internacionalmente y que reflejan la capacidad del sistema logstico. Los principales indicadores que caracterizan la competitividad del sistema logstico y los niveles que en ellos muestran las empresas lderes en pases desarrollados como Japn, Francia, Estados Unidos o Alemania son: - Inventario promedio/Ventas = 20,0 % - Costo logstico/Ventas = 5,1 % - Oportunidad en los aprovisionamientos = 90,0 % - Oportunidad en los suministros a los clientes contra pedidos = 90,0 % - Oportunidad en los suministros a los clientes contra almacn = 88,0 % - Suministros perfectos de los proveedores = 89,5 % - Suministros de pedidos perfectos a los clientes= 95,0 % - Utilizacin de las capacidades de produccin = 80,0 % - Utilizacin de las capacidades de almacenaje = 90,0 % - Cobertura del inventario de productos terminados = 21,0 das - Cobertura del inventario de materia prima y materiales = 43,5 das La empresa tiene definido un sistema de indicadores para caracterizar y evaluar la gestin logstica en general y en cada una de las actividades y unidades que conforman el sistema logstico de la organizacin, por otra parte, realiza sistemticamente Benchmarking4 con las

Integracin espacial a travs de la dispersin geogrfica de proveedores, fbricas, centros de distribucin y clientes. Integracin inter-temporal de las actividades de planeacin estratgica, tctica y operativa de cada empresa y en conjunto de cada cadena. Integracin empresarial que incluye los planes de la cadena de suministros, los planes de mercadeo y ventas y los planes financieros.

Con los proveedores existe una coordinacin metdica de los programas de produccin con los programas de suministros, la cual se planifica conjuntamente con los proveedores para introducir mejoras en su proceso, a fin de aumentar o agregar valor a los suministros. Por otra parte, existe un intercambio de informacin sistemtica con los proveedores y se cuenta con una adecuada integracin de la tecnologa de informacin. As mismo, se observa unificacin e integracin de la tcnica y medios de identificacin de las cargas con los proveedores y los clientes. Con los clientes existe una coordinacin sistemtica para ajustar los programas de distribucin y mejorar el servicio al cliente. Se controla y monitorea a travs de un sistema formal el comportamiento del servicio a los clientes y se establecen programas de mejoramiento. Se brinda una atencin personalizada a los clientes. El cliente mantiene una relacin permanente con la empresa y tiene acceso en cualquier momento a la informacin sobre el estado de su pedido y sobre el proceso productivo del mismo. Para garantizar lo anterior, se establecen polticas, procedimientos y estndares en conjunto con los proveedores y clientes para lograr racionalidad y optimizacin a nivel de toda la cadena de suministro, facilitando la conectividad entre los sistemas informativos de la empresa con los de los proveedores y clientes, apoyndose en una elevada estandarizacin de los formatos de informacin y los medios utilizados, con el criterio de mejorar el servicio conjuntamente con una mayor racionalizacin de los procesos logsticos. 8. RECURSO HUMANO EN LOGISTICA La empresa dispone a nivel operativo de expertos de supervisin, gerentes y personal necesario, los cuales poseen un nivel de formacin general satisfactorio y una formacin especializada en logstica de acuerdo con su funcin, adquirida a travs de programas formales. Al mismo tiempo, el personal cuenta con una experiencia en la actividad de no menos de 5 aos. Adems, existe una rotacin del personal no superior al 5%. Los empleados ven grandes posibilidades de promocin y desarrollo profesional y personal dentro de las actividades logsticas.

Existe el reporte Benchmarking de desempeo en Logstica para Amrica Latina producido por Latin America Logistics Center de

206 empresas que exhiben resultados de avanzada en las distintas actividades logsticas. Adems, tiene adecuadamente organizado todos los registros de dichos indicadores. Dichos registros sirven de fundamento para una activa gestin de mejora del servicio al cliente sobre la base de lograr una adecuada diferenciacin de los clientes. En ltima instancia, la efectividad de la gestin del sistema logstico tiene como fin elevar metdicamente la competitividad de la empresa. En tal caso la empresa exhibe el impacto del sistema logstico en un crecimiento sostenido de la competitividad de la compaa, la cual se refleja en la satisfaccin sistemtica de los siguientes indicadores: - Ritmo de crecimiento de los ingresos anuales - Un ritmo de crecimiento de la ganancia superior al ritmo de crecimiento de los ingresos - Crecimiento del mercado objetivo, incluyendo el aumento de las exportaciones - Aumento de la cuota de mercado - Crecimiento de la productividad y del salario medio 10. BARRERAS DEL ENTORNO A travs de un estudio sistemtico del mercado y de los factores incidentes, la empresa tiene bien identificadas las principales barreras o amenazas que le impone el entorno para el desarrollo de la logstica. La organizacin en consecuencia enfoca su plan estratgico para eliminar o compensar la influencia de dichas barreras sobre sus rendimientos de tal forma que garantizan ventajas competitivas y alcanzan una alta dinmica en los indicadores que caracterizan el desempeo de su logstica y de la compaa en general. Todo el personal, a nivel ejecutivo y especializado, domina muy bien cules son las barreras existentes y cul es la estrategia de la empresa para contrarrestar dichos obstculos. De esta manera, su actividad operativa contribuye a disminuir el efecto de dichas barreras en la efectividad de la logstica de la empresa. Adicionalmente, la empresa aplica benchmarking para conocer cmo sus competidores estn afrontando los efectos negativos de las barreras existentes en el entorno en que ambos trabajan lo que se deriva en un programa de transformacin. 10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Con base en las ideas expuestas, el anlisis e interpretacin de los distintos conceptos abordados en

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este trabajo, surgen algunas conclusiones que se presentan a continuacin: - El xito empresarial depender de la habilidad de los gerentes para integrarse con sus clientes y proveedores en una red compleja de relaciones en un marco de administracin efectiva de la cadena de suministros, lo cual, ser la clave para competir en un mundo globalizado e interconectado. - Debe haber un gran compromiso entre el gobierno, el sector educativo, las empresas de tecnologa, los gremios industriales, las compaas consultoras en logstica y administracin de la cadena de suministros y la industria como actor principal para coordinar adecuadamente cada eslabn si se quiere que este proceso mejore considerablemente el nivel competitivo de las empresas colombianas. - Hay tres aspectos que han impedido no solamente en Colombia sino tambin en la mayor parte de los pases de Amrica Latina que las prcticas de la cadena de suministros no hayan desarrollado todo su potencial: la falta de una adecuada educacin en lo que realmente es, significa e implica para las empresas trabajar con estos nuevos esquemas; la incoherencia y desorden en la aplicacin de metodologas ms por estar a la moda que por aplicar un sentido de competencia global y la falta de un proceso evolutivo sistemtico y ordenado que ha propiciado la implementacin de estrategias aisladas sin ningn beneficio para las cadenas totales. - Cuando las grandes cadenas de venta se unan con sus proveedores y logren sinergias que permitan que todos ganen, se desarrollen y crezcan, y cuando el sector agrcola se integre con el sector industrial e implementen criterios y prcticas administrativas de las cadenas de suministro para que puedan competir en cualquier escenario, como por ejemplo en el ALCA (Acuerdo de Libre Comercio de las Amricas ) con menores riesgos, el sector empresarial estar recorriendo los caminos de la reactivacin econmica y en consecuencia buscando mejorar la calidad de vida de los colombianos. 11. BIBLIOGRAFA [1] ACERO E., Manuel. Administracin de la cadena de suministros, Diario de la Repblica, Series de Gerencia Empresarial, Bogot, 2003. [2] PAU COS, Jordi. Manual de Logstica Integral. Ediciones Daz de los Santos S.A., Madrid, Espaa, 1998. [3] CHRISTOPHER, Martn. Logstica, estratgicos. Editorial Limusa, Mxico, 1999. aspectos

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