Sistemas transaccionales Sistema que administra las transacciones, en general es en lnea, captura la infor macin que se produce cuando

ocurre una transaccin, no la procesa, sino que la entr ega a otro sistema, es la cara que ve el cliente (front-end). Ej.: Control automt ico (ascensores), cdigo de barra (control de inventario, para este sistema debe e xistir acuerdo entre quienes lo usan para estandarizar los cdigos y saber a que s e referencia cada uno ), lector de banda magntica (cajero automtico, ), punto de v enta (POS, en supermercados y tiendas de retail), etc. Un buen sistema transacci onal debe capturar toda la informacin oportunamente. Algunas de estas aplicacione s requieren un software y/o hardware especial. Otras formas de manejar transacciones: Electronic Data Interchange (EDI) Es un servicio entregado por ciertas organizaciones, las cuales cobran tarifas p or dar enlaces de comunicacin entre empresas, adems, pueden dar ciertos niveles de seguridad. EDI puede ser utilizado como un medio de transmisin de transacciones, instalar EDI en Chile es muy costoso, puesto que la Internet est ms internalizada, EDI es ms requerida en cuanto a manejo de informacin que Internet y en trminos de seguridad estn a niveles similares, pero Internet tiene mas cobertura geogrfica y es de menor costo. El servicio de EDI lo entrega una empresa especfica, que tarifica dicho servicio y entrega la seguridad requerida. Comercio electrnico No hay restricciones para la oferta, demanda, forma de compra, etc. La comunicac in no es cara a cara, es cada vez mas acotada la relacin comercial, no se transa c on dinero y obliga a la empresa a montar una logstica de distribucin de productos. Se usa Internet porque tiene la mayor cobertura geogrfica, Internet es solo un v ehculo de transmisin de informacin de transacciones. El comercio electrnico no reemplaza al canal de ventas tradicional, es una altern ativa ms, un canal de ventas mas, en algunas ocasiones es el nico canal de venta, por ejemplo las empresas .com. Tiene la misma complejidad logstica que las tienda s en cuanto a la distribucin del producto. En intangibles el comercio electrnico p uede crecer fuertemente, pero el problema surge con el pago de impuestos y la no rmativa que rige a este tipo de comercio. Hay varias modalidades, se indicarn algunas: B2C B2B B2E B2G Negocio-Cliente, gran mayora quebraron Negocio-Negocio se han mantenido estable Negocio empleado Negocio-Gobierno

Los negocios electrnicos y los negocios tradicionales, comparten ciertas caracters ticas similares de conformacin, ya sea estudios de mercados, mercados objetivos, identificar oportunidades y amenazas, tener un plan de negocio, etc. Dentro de Internet, las empresas son todas iguales, es decir, no se observa que una sea ms grande que otra, por lo que se hace un mercado mucho ms competitivo. Los negocios electrnicos pueden basarse en distintos modelos que no son puros, si no que son un mix de ellos, como son los basados en publicidad (banners), inter mediacin, explotacin de la informacin, entre otras.

Debemos considerar una notable ventaja que tiene el Comercio Electrnico, la reduc cin del costo transaccional, hoy en da por ejemplo en la Industria Bancaria una tr ansaccin a travs de Internet es el 10% menos costosa que una transaccin normal. Algunas limitaciones del Comercio Electrnico: Debemos tener en cuenta que existen algunos productos que difcilmente se puedan co mercializar por estos medios (ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de la pres encia en persona del demandante para definir el producto que consumir. No todas las personas tienen acceso a los medios por los cuales se realiza el Com ercio Electrnico. Si bien una persona puede tener acceso a los medios, quizs no cuente con tarjetas de crdito o alguno de los diferentes (pero pocos) mecanismos de pago del comercio electrnico. Factura electrnica La factura electrnica no elimina a la manual, debe existir un SW que permita proc esar la informacin comercial, tanto para el emisor como para el receptor, en el p roceso de verificacin se utiliza la firma digital, que es una especie de password que es nica para la persona, con lo cual se garantiza que una determinada inform acin es enviada por una persona en especial solamente y nadie mas, esta firma es manejada por un tercero y es ste quien certifica, permite adems certificar si el m ensaje ha tenido cambios desde su origen, es decir, si ha sido intervenido. Ventajas: Disminuye los costos de facturacin Existe certificacin de terceros Mayor confiabilidad en la transaccin Anula los repudios Desventajas: Debe de existir un SW que permita procesar la informacin comercial, tanto para el emisor como para el receptor. Costos en inversin y aprendizaje E-Learning Capacitacin, entrenamiento o aprendizaje usando Internet como medio de comunicacin y multimedios como interaccin con los usuarios (alumnos y profesores) adems requi ere de software y datos al igual que cualquier sistema. Requiere un cambio cultu ral tanto de profesores como de alumnos. Ventajas: Medio masivo y muy rpido Evita los costos de desplazamiento de las personas. Desventajas: Todava se encuentra limitado el acceso a la Red Brecha por cultura Informtica Debe contar con medidas de seguridad como autentificacin, firma digital, encripta cin, etc. Teletrabajo

Es la capacidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo conectado por medio de tecnologa de telecomunicaciones. Pero en Chile no hay un marco legal adecuado que regule esta actividad. Solo algunos roles de una organizacin pueden ser lleva dos a teletrebajo asimismo slo algunas actividades de un rol pueden ser desempeada s mediante teletrabajo. Es una modalidad utilizada para que personas minusvlidas accedan al trabajo, en especial de apoyo a call center. Ventajas: -Disminuye costos de inversin en planta e instalaciones -Disminuye costos de mantencin de plantas e instalaciones Desventajas: -Falta gente preparada para ocupar esta tecnologa -Costos de inversin son todava muy altos -No hay un marco legal que regule esta actividad. Wireless Access Protocol (WAP) El WAP es una tecnologa que por medio de SW y HW permite el acceso y transmisin de datos usando Internet por medios inalmbricos. Ventajas: -Acceso a Internet en cualquier lugar Desventajas: -Alto costo -No siempre disponible