La comunicación interna en la

empresa familiar

El caso de KH Lloreda
Premio por Comunicación interna
KH Lloreda ha sido premiada por el
desarrollo de un proyecto en el que
prevalece la calidad de la comunicación
sobre el exceso de la información.
Ha logrado una implicación de la plantilla.
 Historia
Creada en 1949.
Se dedica a los recubrimientos metálicos.
Hacer partícipes a todos lo miembros de la
organización de la realidad y estrategia de la
empresa, siendo transparentes y veraces.
Creación de una cultura abierta e innovadora
(trabajo bien hecho, en equipo, compromiso,
innovación)...
Detección de necesidades

„ Reuniones internas, almuerzos, estudios de

clima laboral
 Instrumentos de comunicación interna
„ Monitor Mac Cafetería
„ En la cafetería hay dos pantallas donde se
proyecta un periódico semanal
„ Fotos, videos de fiestas o actos de la empresa.
„ Correo electrónico.
„ Casi todos lo trabajadores lo tienen (tablón de
anuncios).
„ Rápido.
 Instrumentos de comunicación interna
„ Buzón de sugerencias
„ Recepción de consultas y propuestas.
„ No para quejas.
„ Se usa poco pero es recomendable tenerlo
„ Revista interna.
„ Redacción, maquetación e impresión dentro de la
empresa.
„ Contenido: desarrollo de nuevos productos, acciones de
márketing, medioambiente; paternidad, hobbies,
„ Semestral,
„ Participan todos los miembros de la empresa. Premios,
sorteos.
 Instrumentos de comunicación interna

„ Trípticos informativos
„ Cuando es necesario para que la información se la
lleven a casa.
„ Ej: premios para presumir en casa.
„ Almuerzos con la gerencia.
„ Reuniones mensuales con personas de diferentes áreas
con la gerencia.
„ Foro para conocer las preocupaciones y necesidades.
„ Pemite también la relación entre los trabajadores entre
sí.
 Instrumentos de comunicación interna

„ Presidente informa
„ Acto semestral donde la empresa entera se
reúne con el presidente para explicar a todos
los aspectos contables, productos…
„ Planes y acciones de futuro.
„ Premios y obsequios
„ Desayunos especiales.
„ Cumpleaños y santo del presidente.
„ Boda de empleados.
 Instrumentos de comunicación interna

„ Cenas y fiestas
„ Verano y navidades, cena voluntaria.
„ Juegos, concursos disfraces que fomentan las
relaciones.
„ Club dÉsbarjo.
„ Empleados de diferentes áreas que organizan
actividades fuera del horario laboral.
 Instrumentos de comunicación interna

„ Encuestas
„ Para posibilitar que los empleados opinen.
„ Se comunican en el monitor de la cafetería.
„ Día del consumidor
„ Cada 2 años, los empleados intercambian sus
puestos de trabajo para conocer la importancia
que tiene cada uno de ellos.
 Instrumentos de comunicación interna

„ Pantalla de arranque de sistema

„ Pantalla que aparece nada más encender el
ordenador para comunicar las noticias más
relevantes.
„ Cuando no hay noticias, aparece sólo el logo
de la empresa.
Matriz. Herramientas y acciones de
comunicación
Eventos de comunicación interna
Instrumento
Periodicidad
Año de implantación
Personal implicado
Personal destinatario