Comercio Electrnico Internacional

CONTENIDO
1. Definicin Comercio Electrnico/ E-Commerce 2. Medios de Venta de Productos y Servicios en Internet 3. Creacin de Pgina Web 4. Requisitos para poder contar con un Medio de Pago por Internet 5. Medios de Pago por Internet 6. Rgimen Cambiario Tarjetas de Crdito

1. DEFINICION COMERCIO ELECTRONICO/ E-COMMERCE Comercio Electrnico es la compra, venta e intercambio de bienes y servicios a travs de redes de computador [como internet] por medio de las cuales, transacciones o trminos de venta son efectuados electrnicamente. DigitalSmith (2011)

2. MEDIOS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN INTERNET

Pgina Web Propia [Catlogo/ Carro de Compras]
La pgina web propia es uno de los medios de comercializacin y venta ms usado en internet. Por medio de estas la mayor parte de las empresas pueden mostrarse en el mundo virtual, adems de la posibilidad de hacer cambios rpidamente para sus clientes. En las pginas se usan generalmente como medios de venta: Catlogos Virtuales: Listado de productos tomando pedidos a travs de correo electrnico. Carro de Compras: Se hace una seleccin de productos y se pagan al final por algn medio de pago virtual

2. MEDIOS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN INTERNET

Empresas dedicadas al comercio [MercadoLibre/ Alibaba/ eBay/ Amazon] electrnico

La comercializacin a travs de estas empresas de comercio electrnico es generalmente el modo ms simple de darse a conocer y que menos costos implica. Tanto para el importador como para el exportador son intermediarios que dan seguridad a las transacciones. El problema principal del uso de estos medios es la amplia oferta y comparacin, lo que hace difcil el escenario de los precios.

2. MEDIOS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN INTERNET

Empresas dedicadas a la venta de cupones de descuento por internet [Groupon/ Groupalia]
Por medio de estas empresas de descuentos o cupones tambin se pueden comercializar productos por internet, asegurando al cliente la prestacin del servicio o la obtencin del bien, mientras a la empresa se le asegura el pago pactado una vez el cliente lo reclame mientras hace promocin de sus productos o servicios. El principal uso de estas pginas es el de marketing digital, no el de ventas masivas debido a los grandes descuentos que se deben dar.

3. CREACION PAGINA WEB

1. Adquisicin dominio de internet [empresas proveedoras de internet pueden ayudarle con el trmite]. El dominio es el link o direccin de la pgina [Ej. www.xxx.com], con este tambin puede acceder al servicio de correo con dominio bastante importante en el mundo de los negocios virtuales [Ej. xxx@xxx.com]

3. CREACION PAGINA WEB

2. Hosting o Almacenamiento en un servidor externo [necesario para almacenar toda la informacin, diseo e imgenes de la pgina. Empresas proveedoras de internet tambin pueden ayudarle con el trmite, o grandes empresas de internet como Google].
*Este paso slo en caso de que la empresa desee un sitio web normal. Tambin hay empresas que permiten la creacin de pginas web gratuitamente. [Ej. Wix]

3. CREACION PAGINA WEB

3. Diseo pgina web y en general montaje de la pgina [Se recomendara contratar a un diseador de pginas web o a un ingeniero de sistemas para este proceso]. En este proceso tambin se recomienda: Tener cuidado con la informacin escrita que se pone. En lo posible se deben evitar nacionalismos y palabras con doble sentido. Se debe poner amplia informacin de la empresa para darle ms confianza al comprador, adems de dejar claros los contactos.

3. CREACION PAGINA WEB

4. Catlogo o muestrario de productos o servicios [se recomendara que la empresa contrate a un experto en fotografa de productos]. Se recomienda adems en este proceso: Los productos o servicios deben tener una descripcin escrita y en imgenes amplia que demuestre el valor agregado de estos. Cuidado con los precios, en lo posible se debe hacer un anlisis de estos, y, en caso de ser un canal de ventas internacionales, los precios deberan ir en dlares estadounidenses.

3. CREACION PAGINA WEB

5. Eleccin de herramientas de medios de pago va internet y adecuacin del sitio para el funcionamiento de estas [luego de la eleccin, en lo posible se debe contactar a la empresa encargada del servicio de medios de pago para pactar con ella las configuraciones de seguridad mnimas y los requerimientos del sitio para el buen funcionamiento]

4. REQUISITOS PARA PODER CONTAR CON UN MEDIO DE PAGO POR INTERNET

En general los proveedores de estos servicios piden: Contrato firmado Fotocopia de la cdula del representante legal Fotocopia del RUT y Cmara de Comercio [En caso de ser persona jurdica] Certificacin de que existe una cuenta bancaria a nombre de la persona o la empresa.

4. REQUISITOS PARA PODER CONTAR CON UN MEDIO DE PAGO POR INTERNET

En general los requisitos tcnicos con los que debe contar la pgina web para implementar los medios de pago son: Seguridad en la pgina web Configuracin Link de Pago Integracin con la plataforma Configuracin de carro del compras

5. MEDIOS DE PAGO POR INTERNET

Tarjetas de Crdito
Es el mecanismo ms usado para pagos por internet, en especial por su naturaleza internacional y la facilidad que entidades como Visa, MasterCard y American Express ofrecen. Entre los proveedores para la prestacin del servicio de pago con tarjetas de crdito se encuentran Paypal, Pagosonline, Interpagos, Kagi, entre otros. Se puede buscar por estos con palabras clave como third party credit card processor.

5. MEDIOS DE PAGO POR INTERNET

Tarjetas Dbito
Es el mecanismo ms usado para pagos por internet a nivel local, sin embargo a nivel internacional an est poco desarrollado. Esto no implica que actualmente no existan proveedores para el pago con tarjetas dbito a nivel internacional. En general, quienes proveen estos servicios estn validados con las siglas ACH, encargado de proveer el servicio de pagos con tarjetas dbito.

5. MEDIOS DE PAGO POR INTERNET

Efectivo [Consignacin en un Banco del Pas del Comprador]
Algunas entidades o proveedores de servicios de pagos virtuales han desarrollado la opcin para darle al comprador del producto un cdigo con el cul pueden pagar en sus bancos locales. Este medio an no est muy desarrollado, pero ha ido avanzando debido a la poca penetracin que tienen las tarjetas en ciertos pases. LatinAmericanPayments es un ejemplo de prestadores de este servicio.

5. MEDIOS DE PAGO POR INTERNET

Crdito en Internet o Tarjeta de Crdito Virtual
Bsicamente este servicio lo prestan para las personas que no poseen tarjetas de crdito pero quieren comprar en internet y no hay otro medio de pago disponible. El comprador paga al prestador de servicios y tiene un cupo que puede gastar como si fuera una tarjeta de crdito. Comunicarnos.co es un ejemplo de prestadores de este servicio.

6. REGIMEN CAMBIARIO TARJETAS DE CREDITO

Bienes
En caso de ser una venta de bienes al exterior por medio de tarjeta de crdito, se debe presentar el Formulario 2 del Banco de la Repblica, dentro de los 5 das hbiles siguientes a la canalizacin del pago. El numeral usado debe ser el 1061. En caso de que el pago se canalice a travs de una cuenta de compensacin [cuenta en el exterior regulada por el Banco de la Repblica] se debe usar el numeral 1040.

6. REGIMEN CAMBIARIO TARJETAS DE CREDITO

Servicios
En caso de ser una venta de servicios al exterior por medio de tarjeta de crdito, se debe presentar el Formulario 5 del Banco de la Repblica [en el caso de servicios la presentacin de la Declaracin de Cambio no es obligatorio, pero se debe hacer con el fin de evitar investigacin por lavado de activos], dentro de los 5 das hbiles siguientes a la canalizacin del pago. El numeral usado debe ser el del servicio prestado. Las cuentas de compensacin de servicios no son reguladas por el banco emisor.

REFERENCIAS
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IMAGENES
Diapositivas 1 a 28. Logo Zeiky. http://www.uninorte.edu.co/upload/Image/Logo%20ZEIKY.bmp Acceso 16/12/2011