Carta Tcnica AdminPAQ 2004 Versin 2.3.

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Introduccin Las Cartas Tcnicas tienen como finalidad mantenerlo informado sobre el alcance de la ltima versin de los Sistemas de Computacin en Accin, as como de la programacin de su futura actualizacin. Obtenga la ltima versin de su sistema por los siguientes medios: Informacin de esta versin Dentro del men Ayuda de su sistema, en la seccin Actualizacin en Lnea. Visitando www.contaqtame.com.mx, en el men Enriquece tu Sistema, opcin Actualizaciones. Con el apoyo de su distribuidor autorizado o uno de nuestros Centros de Servicio.

El presente documento muestra los cambios realizados de la versin 2.2.3 a la versin 2.3.0 de AdminPAQ, as como su descripcin en trminos de novedades y mejoras. Versin anterior Nmero de esta versin Fecha de Liberacin Tipo de Actualizacin 2.2.3 (Abril 2004) 2.3.0 24 de mayo de 2004 Actualizacin Mayor Actualizacin Menor disponible como: Service Pack Instalador Con costo de actualizacin, nicamente para usuarios de Red que instalen el Servidor en modo Alto Volumen. Sin costo La versin AdminPAQ Alto Volumen est destinada a usuarios de AdminPAQ en ambiente de Red compatible con Windows.

Distribucin y comercializacin Importante

Informacin de la prxima versin Prxima versin Fecha aproximada de liberacin Alcance general de la prxima versin En esta versin 2.4.0 Julio 2004 Incluye caractersticas de Megapaq compatibles con la funcionalidad de AdminPAQ.

La siguiente tabla muestra las mejoras que a travs de tus solicitudes han otorgado poder a la versin AdminPAQ 2.3.0, con el fin de proporcionarle mayores beneficios a su empresa: Tema Novedades de la versin Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen CodeBase Administrator para AdminPAQ Alto Volumen Problemas comunes y soluciones Aspectos a verificar en caso de problemas gCodeBase/ Connect Error conectando el servidor Access Violation al instalar una empresa desde la Terminal Conversin remota de empresas CodeBase Administrator no se ejecuta Documentos bloqueados en Windows Terminal Server con conexin remota Cannot connect to database al utilizar la Interfaz con CheqPAQ versiones 8.3.7 a 9.1.5 Pgina 2 2 9 10 10 11 15 18 19 20 23

Novedades de la versin Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen

Qu es la versin AdminPAQ Alto Volumen La versin AdminPAQ Alto Volumen utiliza un motor de Base de Datos (BDD) con una versin especial de CodeBase denominada Cliente/Servidor. Un motor de BDD administra todas las operaciones de la BDD. AdminPAQ Alto Volumen utiliza un servicio en el Servidor, donde una parte del motor de la BDD se ejecuta desde el Servidor y otra parte desde las computadoras que sern las Terminales de ese Servidor cuando se trabaja con AdminPAQ 2.3.0 en ambiente de Red. Esto se traduce en un ambiente ms rpido, eficiente y seguro, que permite que AdminPAQ mejore su desempeo en ambientes de Red que manejan grandes volmenes de informacin.

Cmo funciona la versin AdminPAQ Alto Volumen

La versin AdminPAQ Alto Volumen no se instala en todos los casos, ya que est elaborada especialmente para trabajar en ambientes de Red con varios usuarios y el Servidor debe cumplir los requerimientos del sistema. Por este motivo, al instalar la versin AdminPAQ 2.3.0 tendr la opcin de instalar el Servidor en modo Alto Volumen, en los casos en que utilice un Servidor que cumpla con los requerimientos de equipo necesarios para su buen desempeo. De no cumplir con estos requerimientos, el asistente realizar la instalacin acostumbrada para Servidor y Terminales.

Requisitos previos

La versin AdminPAQ Alto Volumen utiliza una utilera de administracin del Servidor denominada CodeBase Administrator, que requiere de dos archivos que por omisin se instalan con los programas de MS Office. Si usted cuenta con el Sistema Operativo Windows 2000 o una versin superior en el Servidor que instalar en modo Alto Volumen, pero no instal los programas de MS Office como Microsoft Word o Excel, por ejemplo, es posible que la computadora NO cuente con estos archivos y que no pueda ejecutar la utilera CodeBase Administrator. En ese caso, consulte el tema CodeBase Administrator no se ejecuta, incluido en esta Carta Tcnica.

Requerimientos de la versin AdminPAQ Alto Volumen

Para que el asistente de instalacin le permita utilizar la versin AdminPAQ 2.3.0 en una instalacin de Red con un Servidor en modo Alto Volumen, es necesario que el Servidor cumpla con los siguientes requerimientos de equipo: Procesador Memoria Sistema Operativo Protocolo Servidor Pentium IV. Mnimo 256 MB en RAM. Recomendable 512 MB en RAM. Windows 2000 o superior. Tener instalado previamente el protocolo TCP/IP en la Red. Dedicado.

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Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen, Continuacin

Importante: La versin Alto Volumen no trabaja en Redes Novell. Si usted intenta actualizarse a la versin AdminPAQ 2.3.0 en un Servidor Novell, el asistente le ofrecer la instalacin de Servidor en modo LOCAL. Mayor informacin: Si desea informacin relacionada con la instalacin acostumbrada en Redes Novell, consulte el tema Instalacin del Soporte a Nombres Largos en Redes Novell en la nueva Gua Rpida de Instalacin y Activacin que se incluye en la caja del sistema, en formato impreso, o en el CD de instalacin de AdminPAQ 2.3.0 en formato *.PDF.

A quin beneficia la versin AdminPAQ Alto Volumen

La versin AdminPAQ Alto Volumen beneficia a aquellos usuarios que: Trabajan en un ambiente multiusuario, con una carga de trabajo elevada en movimientos y documentos, y que desean mejorar el desempeo de AdminPAQ. Desean manejar archivos con volmenes de informacin superiores a los soportados por la versin en Red tradicional de AdminPAQ.

Ventajas de esta versin

A continuacin se listan las ventajas de utilizar la versin AdminPAQ Alto Volumen: Ventaja Velocidad Eficiencia en Red Descripcin Al utilizar un Servidor con los requerimientos de equipo adecuados, permite acelerar algunos procesos de AdminPAQ hasta en un 30% cuando se utiliza un ambiente de varios usuarios en Red. Gracias a su configuracin hace un uso ms eficiente de la Red, ya que no toda la informacin viaja entre el Servidor y la Terminal. Es decir, parte de esa informacin se procesa en el Servidor y ste slo enva el resultado. Como los archivos de datos slo son abiertos por el Servidor, la informacin de la empresa est segura en caso de que las Terminales se desconecten o alguna se apague abruptamente. Ya que el Servidor administra los accesos a la informacin, no existe riesgo de que las Terminales provoquen dao en algn archivo de la empresa. Permite utilizar archivos de datos ms grandes que los soportados en la versin acostumbrada de AdminPAQ en Red. La versin Alto Volumen soporta archivos con volmenes de informacin del rango de TeraBytes, en comparacin a los 2 GigaBytes permitidos por la versin tradicional de AdminPAQ.

Seguridad de datos

Mayor volumen de informacin

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Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen, Continuacin

Instalando la versin AdminPAQ Alto Volumen Si la computadora que trabajar como Servidor cumple con los requerimientos de equipo, el asistente de instalacin le ofrecer la opcin de instalar el Servidor en modo Alto Volumen. A continuacin se describen los aspectos que debe considerar al instalar esta versin en Servidor y Terminales.

Instalando el Servidor en modo Alto Volumen

El asistente de instalacin le guiar para instalar el Servidor. A continuacin se describe el procedimiento que deber realizar. Paso 1 2 Accin En la ventana Bienvenida, haga clic en el botn Siguiente para conocer el Acuerdo de Licencia de Software. Lea el Acuerdo de Licencia de Software y presione el botn S para continuar. Nota: Si presiona el botn No, el asistente cancelar la instalacin, pero podr ejecutar el procedimiento de instalacin ms tarde. Capture los datos que solicita el asistente: datos del usuario y nombre de la empresa. Presione el botn Siguiente. Seleccione la opcin Instalacin en Red y presione el botn Siguiente. Seleccione la opcin Instalar el Servidor en modo Alto Volumen cuando el asistente le pregunte qu desea instalar?. Despus presione el botn Siguiente.

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Resultado: El asistente le mostrar un mensaje informndole que si est instalando la versin Alto Volumen en una computadora con una versin anterior de AdminPAQ perder la licencia, pues esta versin es cobrada. Haga clic en el botn S para continuar con la instalacin.

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Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen, Continuacin

Instalando la versin AdminPAQ Alto Volumen (contina)
Paso 6 Accin El asistente le mostrar el siguiente mensaje, recordndole los requerimientos del sistema. Haga clic en el botn Aceptar para continuar.

n Seleccione el modo de instalacin que desea realizar para indicar al asistente la ruta donde se guardarn los datos del sistema. Consulte la descripcin para conocer cada modo de instalacin y realice los pasos que se indiquen, dependiendo de su seleccin: Modo Instalacin Automtica Seleccinelo cuando requiera... Una instalacin con los valores por omisin y desee conservar la ruta sugerida para los directorios de programas y empresas, o bien, conservar la ruta de la instalacin anterior. Es la recomendada. Presione el botn Siguiente. Especificar las rutas para los directorios de programas y empresas. Presione el botn Siguiente y se desplegar una ventana donde podr asignar las rutas que desee por medio del botn Examinar. Nota: No incluya espacios, ni caracteres internacionales, en el nombre del Servidor o de las empresas para prevenir problemas. Una vez que haya seleccionado las rutas, presione el botn Siguiente.

Instalacin Personalizada

Verifique las rutas de instalacin en la ventana Paso Final: Inicio de la instalacin, y si son correctas haga clic en el botn Siguiente. Nota: Si las rutas son incorrectas, haga clic en el botn Anterior, corrjalas y contine con la instalacin. Resultado: El asistente ejecutar la instalacin.

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Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen, Continuacin

Instalando la versin AdminPAQ Alto Volumen (contina)
Paso 9 Accin El asistente le enviar un mensaje preguntando si desea crear un acceso directo en el escritorio para el sistema y para el portal Contaqtame. Haga clic en el botn S o No, segn le convenga. Resultado: Se desplegar un mensaje recordndole que para concluir la instalacin del Servidor es necesario que el directorio de empresas est compartido con atributos de lectura y escritura. Si an no lo comparte, deber hacerlo en este momento sin salir del asistente de instalacin. Haga clic en el botn Aceptar. Resultado: El asistente le avisar que la instalacin fue completada y le recordar que debe instalar el Servidor de Licencias en la mquina que est instalando como Servidor. Para conocer el procedimiento, consulte el tema Instalando el Servidor de Licencias en la nueva Gua Rpida de Instalacin y Activacin que se incluye en el CD de instalacin de AdminPAQ. Haga clic en el botn Aceptar, siempre que la carpeta de empresas ya est compartida. Resultado: El asistente le recordar que si desea reinstalar, actualizar la versin o desinstalar el Servidor, deber hacerlo directamente en la mquina que est instalando como Servidor. Haga clic en el botn Aceptar. Resultado: Se desplegar la ventana Fin de Instalacin, donde podr decidir si desea reiniciar la mquina inmediatamente o despus. Haga clic en la opcin S o en la opcin No, segn le convenga, y presione el botn Finalizar.

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Instalando las Terminales en modo Alto Volumen

Una vez que ha instalado la versin AdminPAQ Alto Volumen en el Servidor, podr realizar la instalacin en las Terminales de la forma acostumbrada. Es decir, sin ningn paso extra, porque el asistente detecta que el Servidor fue instalado en modo Alto Volumen e instala automticamente en cada Terminal los archivos que le corresponden a este tipo de instalacin.

IMPORTANTE

Recuerde que si instala el Servidor de AdminPAQ Alto Volumen en un ambiente de Red que ya trabajaba con una versin anterior de AdminPAQ, es necesario que realice lo siguiente: 1. Con la versin AdminPAQ 2.3.0, instale el Servidor en modo Alto Volumen en la computadora que trabajar como Servidor. Nota: Si el Servidor ya tiene instalado el Servidor de Licencias de Computacin en Accin, NO es necesario que lo reinstale. 2. Instale la versin de AdminPAQ 2.3.0 en cada una de las Terminales del Servidor. Recuerde que el asistente de instalacin reconocer que se trata de un Servidor en modo Alto Volumen e instalar los archivos correspondientes.

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Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen, Continuacin

Ingresando por primera vez a AdminPAQ Alto Volumen La versin AdminPAQ Alto Volumen implica un costo de actualizacin para aquellos clientes que desean instalar el Servidor en modo Alto Volumen en un ambiente de Red. Cuando instale la versin en una computadora donde ya estaba instalado AdminPAQ, y ejecute el sistema por primera vez, se desplegar un mensaje informndole que perder la licencia actual. Para ingresar a AdminPAQ Alto Volumen, realice el siguiente procedimiento: Paso 1 Accin Vaya al botn Inicio de la barra de tareas de su computadora, submen Programas, grupo de programas Compac AdminPAQ 2004, y seleccione la opcin AdminPAQ 2004. Tambin puede utilizar el acceso directo en el escritorio, si lo cre durante la instalacin.

Nota: Despus de instalar el Servidor en modo Alto Volumen, podr observar que en el grupo de programas Compac AdminPAQ 2004 aparecen dos accesos directos exclusivos de la versin Alto Volumen: AdminPAQ 2004 y CodeBase Administrator. Consulte el tema CodeBase Administrator de AdminPAQ Alto Volumen para conocer lo necesario acerca de este administrador. La primera vez que ejecute AdminPAQ 2004, si se trata de una actualizacin e instal el Servidor en modo Alto Volumen, se desplegar un mensaje informndole que perder la licencia y el sistema generar 20 ingresos temporales.

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Versin 2.3.0 AdminPAQ Alto Volumen, Continuacin

Ingresando por primera vez a AdminPAQ Alto Volumen (contina)
Paso 3 Accin Haga clic en el botn S para ingresar a AdminPAQ. Resultado: Se generarn los ingresos temporales y lo enviar directamente a la ventana de Registro del sistema donde encontrar los datos necesarios para activar nuevamente su versin. Esta ventana slo aparece la primera vez que ingresa a AdminPAQ. Si no cuenta con los datos para registrar el sistema, haga clic en el botn Salir. Podr registrar el sistema despus. Resultado: Ingresar a AdminPAQ 2004, donde podr trabajar de la forma acostumbrada, pero con los beneficios de la versin AdminPAQ Alto Volumen. Nota: Si necesita ms informacin para el registro de su sistema, consulte el captulo Activacin del Sistema en el manual del usuario AdminPAQ 2004.

Reportes a la medida

La versin AdminPAQ Alto Volumen no modifica la funcionalidad de las versiones anteriores de AdminPAQ, as que no existe riesgo de perder los reportes a la medida que utilice la empresa.

Interfaz con otros sistemas

Al trabajar con la versin AdminPAQ Alto Volumen el Servidor en modo Alto Volumen levanta un servicio que le permite el intercambio de informacin con los sistemas de Computacin en Accin. La Interfaz entre sistemas NO cambia.

MegaPAQ

Si utiliza Megapaq y AdminPAQ al mismo tiempo, deber ejecutar el siguiente procedimiento, de forma que no tenga problemas con los ejecutables de cada sistema: Paso 1 Accin Copie el ejecutable MEGAPAQ.EXE que se encuentra en la carpeta donde instal AdminPAQ. La ruta por omisin es: <X:\\Archivos de programa\ CompacW\ AdminPAQ *Donde X:\\ es la unidad donde instal AdminPAQ Alto Volumen. Pegue el ejecutable MEGAPAQ.EXE en la carpeta donde instal Megapaq. La ruta por omisin es: <X:\\Archivos de programa\ CompacW\ Bin *Donde X:\\ es la unidad donde instal Megapaq. Resultado: Ahora puede utilizar ambos programas en la misma computadora.

CodeBase Administrator de AdminPAQ Alto Volumen

Qu es CodeBase Administrator La utilera CodeBase Administrator se instala con AdminPAQ Alto Volumen, cuando se realiza una instalacin en ambiente de Red con un Servidor en modo Alto Volumen. CodeBase Administrator es una parte integral para la versin especial de CodeBase denominada Cliente/Servidor que es utilizada en la versin de AdminPAQ 2.3.0. Esta utilera permite la configuracin y operacin del Servidor, incluyendo la generacin de reportes de tablas abiertas, bloqueos, conexiones con tablas, entre otras funciones. Al ingresar a CodeBase Administrator, la utilera le pedir los datos mostrados en el siguiente grfico:

Esta utilera contiene por omisin dos cuentas: ADMIN y PUBLIC, sin contrasea (Password). La cuenta ADMIN tiene derechos de uso completos, y est destinada al administrador de la Red. La cuenta PUBLIC tiene derechos de consulta. Importante: CodeBase Administrator slo se instalar en la computadora que trabaje como Servidor. Nota: Si utiliza los reportes de CodeBase Administrator, considere que estos NO trabajan en lnea. Si desea refrescar la pantalla deber cerrarla e ingresar nuevamente. Importante La utilera CodeBase Administrator est destinada a personal experto en el manejo de la versin especial de CodeBase Cliente/Servidor. Tome en cuenta que al instalar un Servidor en modo Alto Volumen, AdminPAQ incluye este administrador con una configuracin predefinida para obtener un funcionamiento ptimo. Por favor, NO modifique esta configuracin.

Problemas comunes y sus soluciones Versin CodeBase Cliente/Servidor Aspectos a verificar en caso de problemas
Aspectos a verificar Al instalar AdminPAQ 2.3.0 con un Servidor en modo Alto Volumen se recomienda que verifique los siguientes aspectos bsicos para el buen funcionamiento de AdminPAQ, de forma que prevenga problemas ajenos al sistema: Aspecto Servicio Verifique... Que el servicio est activo, de lo contrario no podr ejecutar AdminPAQ. Para verificar el estado del servicio, realice el siguiente procedimiento: Paso 1 Accin Localice el icono Mi PC (My PC) en el escritorio de la computadora que trabaja como Servidor en modo Alto Volumen, colquese sobre l y presione el botn derecho del ratn. Resultado: Se desplegar un men flotante. Seleccione la opcin Administrar. Resultado: Se desplegar la ventana Administracin de equipos. Haga doble clic sobre la opcin Servicios y Aplicaciones y sobre la opcin Servicios. Resultado: En el rea de la derecha, se desplegar la lista de servicios disponibles. Localice el servicio CodeBase Database Server y verifique su Estado en la columna del mismo nombre. Si el estado es Activo o Iniciado, significa que el servicio trabaja correctamente. Nota: Si el estado es Inactivo o Terminado, comunquese con el administrador de Redes para que verifique la configuracin de la Red. Recuerde: El servicio es exclusivo de la computadora que trabaja como Servidor. Que el Servidor tiene permisos de Lectura y Escritura para las Terminales. Para hacerlo, vaya la carpeta de las empresas y asegrese de que est compartida para todos los usuarios de la Red. Nota: Este tipo de permiso es diferente a los permisos de seguridad en red que tambin utiliza el Sistema Operativo.

Permisos

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gCodeBase/ Connect Error conectando el servidor

Problema Al instalar la versin AdminPAQ Alto Volumen, puede ocurrir que las Terminales no puedan conectarse al Servidor. Ejemplo: Cuando se ejecuta AdminPAQ desde la Terminal, muestra el siguiente mensaje: gCodeBase/ Connect Error conectando el servidor ServidorAdminPAQ* *Tomando como ejemplo un Servidor cuyo nombre es ServidorAdminPAQ. Nota: Esto no sucede en todos los casos, ya que depende de la configuracin de DNS (Domain Name System) que utiliza el Servidor.

Acerca del Servidor DNS (Domain Name System)

El Servidor DNS es una base de datos distribuida, con informacin que se usa para traducir nombres de dominio que sean fciles de recordar y usar por las personas, en nmeros de Protocolo de Internet (IP) que es la forma en la que las computadoras pueden comunicarse va Internet o en una Red Local. Ejemplo: Una computadora que trabaja como Servidor, puede tener el nombre ServidorAdminPAQ, pero le corresponde la direccin IP 192.168.1.170. La configuracin correcta del DNS permite la traduccin del nombre ServidorAdminPAQ a la direccin IP para que las Terminales puedan conectarse al Servidor. El servicio de DNS es indispensable para que un Servidor de una Red Local pueda ser encontrado en la Red, y que por lo tanto, las Terminales puedan conectarse a l.

Versin

AdminPAQ 2.3.0, en versin en Red, cuando instal el Servidor en modo Alto Volumen.

Causa

Cuando en un ambiente de Red no se configura correctamente el protocolo TCP/IP y una computadora con AdminPAQ intenta conectarse a un Servidor por nombre, la traduccin de ese nombre a una direccin de TCP/IP vlida puede no estar disponible, por lo tanto, AdminPAQ no puede encontrar al Servidor en donde est el servicio de Base de Datos (BDD). Esto ocurre porque la versin AdminPAQ 2.3.0 al instalar el Servidor en modo Alto Volumen, utiliza el protocolo TCP/IP como canal de comunicacin para el Servidor con las Terminales, esta traduccin es realizada normalmente por la Terminal o por el Servidor DNS (Domain Name System) activo en la Red.

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gCodeBase/ Connect Error conectando el servidor, Continuacin

Verificacin del problema Para verificar que el problema se presenta por las causas anteriores, puede utilizar la utilera Ping del Sistema Operativo, directamente en la Terminal que presenta el problema. Paso 1 Accin Haga clic en el botn Inicio (Start) de la barra de tareas de la computadora que trabaja como Terminal del Servidor, y seleccione la opcin Ejecutar (Execute). Resultado: Se desplegar la ventana Ejecutar. Capture la instruccin CMD en el campo Abrir y despus presione el botn Aceptar. Resultado: Se desplegar una ventana de comando en la que podr ejecutar el comando Ping. Capture el comando Ping separado, por un espacio, del nombre del Servidor donde instal el Servidor en modo Alto Volumen. Despus presione la tecla <Enter>. Ejemplo: Capture ping ServidorAdminPAQ* *Tomando como ejemplo un Servidor cuyo nombre es ServidorAdminPAQ. Si el resultado es similar a... Pinging ServidorAdminPAQ [69.0.175.22] with 32 bytes of data Request timed out Haciendo ping a ServidorAdminPAQ [69.0.175.22] with 32 bytes of data Respuesta desde 192.168.1.176: bytes 32 Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 Entonces significa que... El problema corresponde a la configuracin DNS. Intente una de las soluciones que se incluyen en este tema para lograr la conexin entre las Terminales y el Servidor. El problema no corresponde a la configuracin DNS y es ocasionado por otra causa. Recomendacin: Comunquese con el rea de Soporte Tcnico de Computacin en Accin para que personal calificado le ayude a solucionarlo.

Solucin 1

Contacte a su administrador de Red para que configure correctamente el administrador DNS y ste resuelva las direcciones correctamente.

Solucin 2

Modifique la entrada en las Entradas de Registro de la Terminal que no logra conectarse con el Servidor. Para modificar las Entradas de Registro realice lo siguiente: Paso 1 Accin Haga clic en el botn Inicio (Start) de la barra de tareas de la computadora que trabaja como Terminal del Servidor, y seleccione la opcin Ejecutar (Execute). Resultado: Se desplegar la ventana Ejecutar.

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gCodeBase/ Connect Error conectando el servidor, Continuacin

Solucin 2 (contina)
Paso 2 Accin Capture la instruccin REGEDIT en el campo Abrir (Open) y despus presione el botn Aceptar (OK). Resultado: Se desplegar la ventana Editor del Registro. Una vez en el editor, localice la siguiente ruta de carpetas: <HKEY_LOCAL_MACHINE/ SOFTWARE/ Computacin en Accin/ Bases de Datos> Ahora, localice la llave por omisin para el Servidor y haga doble clic sobre ella. Ejemplo: ServidorAdminPAQ. 5 *Tomando como ejemplo un Servidor cuyo nombre es ServidorAdminPAQ. En lugar del nombre DNS, capture el nmero IP que le corresponde. Ejemplo: En lugar de ServidorAdminPAQ capture 192.168.1.170. Nota: Si no conoce la direccin IP de la Terminal, realice el procedimiento detallado en la Solucin 3 Obteniendo la direccin IP del Servidor, pero directamente en la Terminal. IMPORTANTE: Tome en cuenta que si utiliza una direccin IP, sta ser fija. Como la mayora de las Redes utilizan direcciones aleatorias, utilizan el nombre DNS que siempre se conserva aunque cambie el IP; si usted utiliza la direccin IP en una o ms Terminales, deber editar el IP nuevamente en cada una, cuando ste cambie en el Servidor.

Solucin 3

Configure la Terminal para que localmente traduzca la direccin por nombre en una direccin TCP/IP vlida. Para hacerlo, debe conocer la direccin IP del Servidor donde est instalado AdminPAQ Alto Volumen. Obteniendo la direccin IP del Servidor Paso 1 Accin Haga clic en el botn Inicio (Start) de la barra de tareas de la computadora que trabaja como Servidor, y seleccione la opcin Ejecutar (Execute). Resultado: Se desplegar la ventana Ejecutar. Capture la instruccin CMD en el campo Abrir (Open) y despus presione el botn Aceptar (OK). Resultado: Se desplegar una ventana de comando en la que podr ejecutar el comando ipconfig. Capture el comando ipconfig desde la computadora Servidor que instal como Servidor de en modo Alto Volumen. Despus presione la tecla <Enter>. Resultado: La ventana mostrar los datos de la configuracin de Red del Servidor, incluida la direccin IP. Ejemplo: Ethernet adaptador Conexin de rea local: Direccin IP.................: 192.168.1.170 Mscara de subred......: 255.255.255.0

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gCodeBase/ Connect Error conectando el servidor, Continuacin

Solucin 3 (contina)
Configurando la Terminal Paso 1 Accin Localice el archivo Hosts. -sin extensin- en la Terminal que presenta el problema. Nota: La ubicacin de este archivo puede variar dependiendo del Sistema Operativo que utilice la Terminal. Informacin adicional: Si NO conoce la ubicacin de este archivo, realice el siguiente procedimiento para localizarlo. Paso 1 Accin Presione la tecla <F3> para utilizar la bsqueda de archivos en la computadora que trabaja como Terminal. Tambin puede hacer clic en el botn Inicio (Start) de la barra de tareas y seleccionar el submen Buscar, opcin Archivos y Carpetas. Resultado: Se desplegar la ventana Resultados de la bsqueda donde podr realizar una bsqueda del archivo Hosts. Capture el nombre Hosts. en el campo Buscar archivos o carpetas con el nombre. Resultado: Cuando haya terminado la bsqueda, aparecer el resultado en el rea de la derecha de la ventana. Busque el archivo en la ruta indicada por el resultado y contine con el Paso 2 de este procedimiento.

Una vez que localiz el archivo, bralo con un editor de texto, por ejemplo el Block de Notas. Nota: Ejecute primero el editor de texto y desde el men Archivo (File), opcin Abrir (Open) y abra el archivo Hosts. desde su ubicacin original. Al final del archivo agregue una lnea de texto con la siguiente informacin: Direccin IP + espacio + Nombre del Servidor.

Ejemplo: 192.168.1.170 ServidorAdminPAQ Grabe los cambios realizados y cierre el editor de texto.

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Access Violation al instalar una empresa desde la Terminal

Problema Al intentar instalar una empresa cuyos archivos estn en una unidad de disco distinta al Servidor, ya sea una Terminal u otra computadora en Red, enva el mensaje Access Violation.

Versin

AdminPAQ 2.3.0, en versin en Red, cuando instal el Servidor en modo Alto Volumen.

Causa

La versin AdminPAQ Alto Volumen, en su configuracin por omisin, requiere que las empresas de AdminPAQ se encuentren en el disco duro del Servidor para que se pueda tener acceso a ellas sin ningn problema. Si los archivos de las empresas se encuentran en una computadora diferente al Servidor, el servicio de CodeBase Cliente/Servidor requiere permisos de un usuario para poder abrir los archivos.

Solucin 1

Instale la empresa en la ruta donde guarda las empresas en el Servidor. Una vez que haya creado la empresa, podr utilizarla desde las Terminales.

Solucin 2

Configure el servicio de CodeBase Cliente/Servidor para que tenga un usuario con permisos para abrir los archivos desde una computadora que no sea el Servidor. Para configurar un usuario con permisos, realice el siguiente procedimiento: Paso 1 Accin Localice el icono Mi PC (My PC) en el escritorio de la computadora que trabaja como Servidor en modo Alto Volumen, colquese sobre l y presione el botn derecho del ratn. Resultado: Se desplegar un men flotante. Seleccione la opcin Administrar. Resultado: Se desplegar la ventana Administracin de equipos.

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Access Violation al instalar una empresa desde la Terminal, Continuacin

Solucin 2 (contina)
Paso 3 Accin Haga doble clic sobre la opcin Servicios y Aplicaciones y sobre la opcin Servicios, en el rea de la izquierda de la ventana. Despus, en el rea de la derecha, localice la opcin CodeBase Database Server.

Colquese sobre la opcin CodeBase Database Server y presione el botn derecho del ratn. Resultado: Se desplegar un men flotante. Seleccione la opcin Propiedades. Resultado: Se desplegar la ventana Conexin compartida a Internet Propiedades (Equipo Local). Haga clic en la pestaa Iniciar Sesin y seleccione la opcin Esta cuenta. Resultado: Se habilitarn los campos de usuario y contrasea.

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Access Violation al instalar una empresa desde la Terminal, Continuacin

Solucin 2 (contina)
Paso 7 Accin Capture el nombre de un usuario vlido que tenga privilegios de Lectura y Escritura en la computadora donde se encuentran los archivos de la empresa. Ejemplo: Usuario = Cristina / contrasea = ***************

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Una vez que captur al usuario y su contrasea, presione el botn Aplicar y despus el botn Aceptar para que los cambios sean aceptados. Cierre la ventana Administracin de Equipos. Resultado: El Servidor le permitir leer archivos de la computadora donde el usuario que configur tenga privilegios de uso.

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Conversin remota de empresas

Problema Al intentar convertir una empresa de MegaPAQ cuyos archivos estn en una unidad de disco distinta al Servidor, ya sea una Terminal u otra computadora en Red, enva el mensaje La empresa de MegaPAQ est siendo utilizada por otro usuario.

Versin

AdminPAQ 2.3.0, en versin en Red, cuando instal el Servidor en modo Alto Volumen.

Causa

La versin AdminPAQ 2.3.0 al instalar el Servidor en Modo Alto Volumen, en su configuracin por omisin requiere que las empresas de AdminPAQ o MegaPAQ se encuentren en el disco duro del Servidor para que se pueda tener acceso a ellas desde las Terminales. Si los archivos de las empresas se encuentran en una computadora diferente al Servidor, el servicio de CodeBase Cliente/Servidor requiere permisos de un usuario para poder abrir los archivos.

Solucin 1

Copie en el Servidor la empresa de MegaPAQ que desea convertir, despus realice la conversin de empresas.

Solucin 2

Configure el servicio de CodeBase Cliente/Servidor para que tenga un usuario con permisos para abrir los archivos desde la computadora donde se encuentra la empresa de MegaPAQ. Para configurar un usuario con permisos, realice el procedimiento de la Solucin 2 que se encuentra en el tema Access Violation al instalar un empresa desde la Terminal (pg. 15) de esta Carta Tcnica.

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CodeBase Administrator no se ejecuta

Problema La utilera CodeBase Administrator no se ejecuta al hacer clic sobre el acceso directo y enva el siguiente mensaje de error:

Importante: El trabajo entre el Servidor y las Terminales es normal y no es afectado por este problema.

Versin

AdminPAQ 2.3.0, en versin en Red, cuando instal el Servidor en modo Alto Volumen.

Causa

Los programas de MS Office instalan archivos que por omisin utiliza la utilera CodeBase Administrator, de forma que sta no puede ejecutarse si los siguientes archivos no existen, o bien, son demasiado antiguos: MSWINSCK.OCX MSWINSCK.DEP Nota: Este problema no se presenta en computadoras que tienen instalados los programas de MS Office.

Solucin

Instale en la computadora que trabaja como Servidor en modo Alto Volumen, los programas de MS Office versin 2000 en adelante, de forma que se instalen y/o actualicen los archivos necesarios para el correcto funcionamiento de CodeBase Administrator. Si desea verificar que estos archivos fueron instalados en la computadora Servidor, consulte la siguiente tabla: Sistema Operativo... Windows 2000 Windows XP Ubicacin por omisin... <C:/ WINNT/ System32> <C:/ WINDOWS/ System32>

Nota: La ubicacin de la carpeta System32 puede variar, dependiendo de la versin de Sistema Operativo que utilice el Servidor.

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Documentos bloqueados en Windows Terminal Server con conexin remota

Problema En un ambiente con servicios de Windows Terminal Server para conexin remota, es factible que las Terminales se desconecten. Si est trabajando en AdminPAQ, durante la captura de documentos, y Terminal Server se desconecta, al iniciar nuevamente la sesin e intentar capturar el mismo documento, enviar un mensaje indicando que el documento est bloqueado.

Versin

AdminPAQ 2.3.0, en versin en Red, cuando instal el Servidor en modo Alto Volumen.

Causa

Debido a la naturaleza de las conexiones remotas, es comn que ocurran desconexiones causadas por el medio de comunicacin (ejemplo: Red, Internet, enlace telefnico) las cuales son menos frecuentes en una Red Local. Adicionalmente, una sesin remota de Terminal Server puede ser terminada por el usuario fcilmente, sin que ste haya cerrado la aplicaciones previamente, lo que provoca una desconexin de esa Terminal. Si al trabajar en AdminPAQ, durante la captura de documentos ocurre una desconexin de la Terminal, los archivos se quedan abiertos en el Servidor y se activan los bloqueos. El Sistema Operativo Windows mantiene los archivos abiertos por un tiempo determinado hasta que detecta que la Terminal se desconect del Servidor. Durante ese tiempo, los archivos permanecen bloqueados para el resto de las Terminales, incluyendo la Terminal en la que se estaba registrando el documento y que se desconect. De esta forma, si la Terminal inicia otra sesin e intenta trabajar en el documento, recibe un mensaje que le informa que el documento se encuentra bloqueado.

Solucin

En el Sistema Operativo del Servidor, configure el tiempo en que debe detectar la desconexin de una Terminal. IMPORTANTE: El procedimiento de esta solucin, implica la modificacin del Registro de Entradas del Servidor. Es muy importante que esta configuracin sea realizada por personal calificado, ya que realizarla de forma incorrecta podra daar la instalacin del Servidor. Para modificar el Registro de Entradas, realice los siguientes pasos: Paso 1 Accin Haga clic en el botn Inicio (Start) de la barra de tareas de la computadora que trabaja como Servidor, y seleccione la opcin Ejecutar (Execute). Resultado: Se desplegar la ventana Ejecutar. Capture la instruccin REGEDIT en el campo Abrir (Open) y despus presione el botn Aceptar (OK). Resultado: Se desplegar la ventana Editor del Registro. Una vez en el editor, localice la siguiente ruta de carpetas: <HKEY_LOCAL_MACHINE/ SYSTEM/ CurrentControlSet/ Services/ Tcpip/ Parameters>

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Documentos bloqueados en Windows Terminal Server con conexin remota, Continuacin

Solucin (contina)
Paso 4 Accin Registre las siguientes entradas de tipo DWORD. Entrada Tipo DWORD KeepAliveInterval KeepAliveTime Con Valor 500 5000

Nota: Generalmente estas entradas no existen en el Registro, pero si ya existen, solamente deber editar su valor por el mostrado en este paso. IMPORTANTE: NO modifique los valores ni contenido de ninguna otra Entrada de Registro del Servidor. La informacin del Registro de Entradas del Servidor es muy importante. Si usted no tiene experiencia editando registros del Sistema Operativo, busque ayuda de personal calificado para hacerlo. Informacin adicional: Los pasos para agregar las Entradas de Registro necesarias, son los siguientes: Paso 1 Accin Una vez dentro de la carpeta Parmetros (Parameters), colquese en el rea de la derecha del Editor de Registro y haga clic con el botn derecho del ratn. Resultado: Se desplegar el men flotante Nuevo. Seleccione el men Nuevo (New) y la opcin Valor DWORD.

Resultado: Se desplegar la entrada en la columna Nombre para que capture su nombre. Capture el nombre de la entrada correspondiente y presione la tecla <Enter>. Ejemplo: KeepAliveInterval Resultado: La entrada ser creada. Haga doble clic sobre la entrada recin creada para configurar su valor. Resultado: Se desplegar la ventana Editar valor DWORD. Capture el valor en el campo Informacin del valor y haga clic en el botn Aceptar. Ejemplo: 500 Nota: Conserve la Base Hexadecimal que aparece por omisin.

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Documentos bloqueados en Windows Terminal Server con conexin remota, Continuacin

Solucin (contina)
Paso 5 Accin Una vez que registr las dos entradas, cierre el Editor de Registro y reinicie el Servidor para que ejecute los cambios realizados. Resultado: Ahora, cada vez que se desconecte una Terminal, el Servidor detectar su inactividad en el tiempo configurado en las Entradas del Registro, previniendo el bloqueo de documentos.

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Cannot connect to database... al utilizar la Interfaz con CheqPAQ versiones 8.3.7 a 9.1.5
Problema Cuando se realiza la actualizacin del catlogo Beneficiario/Pagador o al importar movimientos desde CheqPAQ, no es posible establecer la comunicacin con AdminPAQ 2.3.0 Alto Volumen. Al manifestarse este problema en CheqPAQ, se despliega una ventana solicitando el usuario y su contrasea para conectarse a AdminPAQ; al capturar estos datos y hacer clic en el botn Aceptar, se presenta el siguiente mensaje de error:

Al hacer clic en el botn Aceptar, el servicio del Servidor en modo Alto Volumen de AdminPAQ se desactiva y no ser posible trabajar en las Terminales de AdminPAQ hasta que este servicio sea activado nuevamente.

Versin

CheqPAQ en sus versiones 8.3.7, 9.1.0, 9.1.1, 9.1.2, 9.1.3, 9.1.4, 9.1.4a y 9.1.5 al utilizar la Interfaz con AdminPAQ 2.3.0, en versin en Red, cuando instal el Servidor en modo Alto Volumen. Nota: A partir de la versin CheqPAQ 9.1.6 los archivos DLL se instalan automticamente.

Causa

Al realizar la Interfaz entre AdminPAQ 2.3.0 Alto Volumen y CheqPAQ en las versiones definidas anteriormente, el sistema CheqPAQ no puede establecer comunicacin con las tablas de AdminPAQ porque la versin Alto Volumen requiere de la actualizacin de algunos archivos DLL dentro del directorio de CheqPAQ.

Solucin

Copie los archivos DLL compartidos por AdminPAQ y CheqPAQ en la ruta donde instal CheqPAQ. Estos DLL se instalan en la computadora donde instal AdminPAQ 2.3.0 como Servidor en modo Alto Volumen. Realice el siguiente procedimiento para copiar los archivos: Paso 1 Accin Vaya a la ruta donde instal AdminPAQ como Servidor en modo Alto Volumen y seleccione el contenido de la carpeta CHQDLL. Nota: La ruta de instalacin por omisin es: <C://Archivos de programa/ Compacw/ AdminPAQ/ CHQDLL>.

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Cannot connect to database... al utilizar la Interfaz con CheqPAQ versiones 8.3.7 a 9.1.5, Continuacin
Solucin (contina)
Paso 2 Accin Copie el contenido de la carpeta CHQDLL y pguelo en la ruta donde instal CheqPAQ. Se trata de 18 archivos DLL: CAC000.dll CAC100.dll CAC200.dll CAC300.dll CAC400.dll CAC500.dll CAC600.dll CAC700.dll CACc4dll.dll caccodebase.dll CACEsp.dll cacpdx.dll cacrecur.dll estandar.mgw MGW000.dll MGW001.dll MGW002.dll MGW_SDK.dll Nota: La ruta de instalacin por omisin es: <C://Archivos de programa/ Compacw/ Bin>. Resultado: La prxima vez que utilice la Interfaz AdminPAQ CheqPAQ, ya no se presentar este problema.

Documento realizado por Ing. Hector Valencia Gerencia de Lnea LCC. Cristina Puig Desarrollo de Conocimiento

Fecha de elaboracin 15 de abril de 2004

ltima modificacin 28 de mayo de 2004

Para comentarios, dudas y sugerencias sobre tu sistema, Exprsate en... www.contaqtame.com.mx Opina sobre esta carta tcnica, enviando un correo electrnico con asunto (subject) Carta Tcnica AdminPAQ 2.3.0 a: conocimiento@compac.com.mx

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