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ProceflOr de A4lXif en 12
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CAPiTULO 1
La Intervenci6n Psicosocial
en el ambito de la Psicologfa Social
La clasioa expresi6n de entender la Psicologfa Social como la ciencia @
del conllicto entre el individuo y la sociedad, nos impulsa a tratar de pro
fundizar en esta relacion y a tratar de interprelar los parametres en que se m
mueve esta dualidad. La pregunta sobre la referencia de ia Psicologfa Social

1105 recuerda la expresion dellibro de Jodelet, Viet y Besnard (1970) al con

siderar a la misrna como una clisciplina en movirniento, manifestaci6n de
I
unas lfneas de tensi6n que han influido en la conceptualiaacion, en la pre- to.

sencia y en la conformacion de la Psicologta SociaL .
La configuraci6n de las disc iplines cientfficas se construye desde las

f@
incidencias e influencias del conlexto social, historico y epistemol6gico. Ell
w
este scntido, promovemos una posicion basada en la pluralidad metodologi

ca y paradigrnatica, como referente que nos permite avanzar, De otra parte,
&1
entendemos que en el anal isis de la especificidad y unidad de la Psicologfa


Social se dcsprende una doble via: precisar, contra ciertos presupuestos


reduccionistas, la orientaci6n y perspectiva que Ie corresponde en relaci6n
con otras disciplinas consideradas como afines, y en segundo lugar, escla

recer las corrientes que en su interior contribnyen a rnantener su amhigue
j
dad. A profundizar sobre amhos supuestos dedicaremos las siguientes lfne
as de este trabajo.
I

t*

1.1. La lendencia al "apendice de 10 social particularizado"

. >

.,
Como Moscovici (1984.) ha dejado argumenlado, la psicologfa social se

ha ocupndo principalrnente del problema de responder a la cuesti6n de por

que se produce eI conflicto entre individuo y socieclad, pero iambien de

f:
seiialar que cuando se olvida la conformacion de esta interaccion para estu ""

r: cliar rle formn iudependient e, bien aspectos individuates 0 bien aspectos de


14
I
EI proceso de ayuda en la intervencion psicosocial
la sociedad, la psicologfa social pierde su particularidad, lIegando a conver- .
tirse incluso CII un apendice imHil de otrn discipline.
Este efecto de apendice esta relacionado COli In dcfcnsa epistcmologicn
del prejuicio de cada ciencia para estahlecer su objelo de estudio y su pro
pia campo de conocirniento (Bachelard, 1970). Podernos en tender que los
dos extremes son: los de optar por UII reduccionisrno psioldgico, cuando 5610
merecen interes los conocimientos suhjetivos de una serie de objetos de
estudio vinculados con la realidad social, 0 bien eI reduccionismo sociolo
gico cuando se destacan exclusivarnente los aspectos sociales de los objetos
de estudio. Algunos autores han criticado ambos reduciouismos: por ejem
ph podemos consultar a Zarca (1975) en una cntica a los reduccionismos
merarnente psicologicos, en su trabajo sobre la Represenlaci6n Social y las
ideologtas 0 bien a Touraine (1997) en los trabajos sobre la producci6n de I
sentido de identidad social, en una critica al mero reduccionismo socioI6gi- !
I
co; pero ambos reduccionismos representan la imposici6n epistemologica
del propio objeto ciennfico, sin atender a otras perspectivas.
Ell nuestro contexte, Blanco Abarca (1988) ha reflexionado sobre esta '
cuestion que ell tielide la Psicologra Social COIIIO ciencia del apendice, que ,
husca la convergencia entre 10 psicologico y 10 sociologico, entre individuo
y sociedad, entre Psicologfa y Sociologfa y que no cubre ninguna de las dos. :
Para este aulor este tipo de definiciones carece de Iuerza convincente y:
rcsulta un argumento insostenible. Esta concepcion territorial de la Psi co
logfa Social se ha acostumbrado a ser producto de trasvasc acntico y de la .
traduccion directs de teorfas y conceptos elaborados en ambitos mas 0
menos alejados de esta disciplina.
Moscovici (1970) ya habra iniciado esta relexi6n cuando indicaba la
confusi6n que se establece al en tender a Ia Psicologfa Social como discipli-:
na rnixta, que palia las insuficiencias 0 Iimitaciones que cad a una de la
ciencias se impone y asegura entre elias una vfa de paso. De nuevo en este
enfoque se cuestiona la perspectiva del apendice entre las dos vertientes,
destacando mas su caracter de suplir a traves de la complemenlariedad,
lrasladando al campo rnetodologico su propia justificacion: hacernos Psi co
Iogfa cuando se silua nueslro objeto de esludio en el individuo, haccmos
Psicologfa Social cuando siluamos nuestro interes cientrfico en Ia relaci6n
entre varios individuos y las dinamicas grupaies que establecen. Cuando
nuestro objeto de anal isis en las insliluciones y ell las grandes
aglllpaciones de individuos en rcIaci6n con faclores polHicos, cullurales y
ccoll6micos, nos movemos delliro de la Sociologra (Giner,1989)..
Como indica Moscovici (1970), hay que tener cuidado con sistemalizar
eslas fonnas de repartici6n. Si asr 10 hicieramos chocarramos ellionces con
los prohlcmas relacionados eOIl linn division fragmenlarin de In realiclad en
La intervenci6n psicosocial en el ambito de la psicologia social 15 . :i
datos y procesos heterogeneos de los cuales la integraci6n se mostrara como
un nrtificio literario. Esta division del trabajo cienttfico ademas de contri
buir a hacer amhiguo el sentido de 1
0
que es estudiado y limitados los con
ceptos estrategicos que penni len su estudio, conduce a dividir la Psicologfa
Social que de este modo se convierte en la esfera microsocial en una psi co
logfa del sujeto socializado y en la esfera macrosocial en una sociologra del
indi viduo.
Como disti ntos autores han establecido, Moscovici ' (1970), Blanco Abar
ca (1988), T. Ihafiez (1990 a), la necesidad de una Psicologfa Social se ha
heche sentir no a causa de las lirnitaciones voluntarias de dos cicncias
mayores, sino a causa de la existencia de ciertos fen6menos que ni una ni
olra ciencia podfan explicar adecuadamentc. Asr podemos indicar con Muc
chielli(l994) que los fen6menos humanos que estudia la Psicologfa Social
son supraindividuales, esto es, que dichos fen6menos no son nunca datos
preexistentes y exteriores al mundo de los hombres denlro de los cuaies se
desarrollan, EI fen6meno psicosociologico es por naluraleza una construe
ci6n colectiva, de grupo, de personas; s610 exisle por, para y dentro de la
colectividad, y al inismo tiernpo yen segundo lugar hay que plantear que los
fcn6mcnos IlUm8110s queestudia la Psicologra Social intervienen todos sabre
los pensamientos, razonamientos y conductas del individuo. En esta doble
rnediacion eslablece Mucchielli (1994) el fundamento y la base propia de la
Psicologta Social, ell las mediacioues ejercidas sobre la conducta humana
por todo 10 que COlli pone 10 "colectivo humano" englohando el individuo, ya
que el hombre aislado de su contexte social no existe,
La particularidad que la Psicologfa Social aporta para Mucchielli
(1994), es su interes especffico en tratar de explicar y comprender los fen6
rnenos sociaies que orientan las conductas, mientras que la Psicologia lrala
de explicar 0 cornprender los fcn6rnenos intcriores al psiquismo individual
que oricntan las conductas de los indivicluos. Por olra pa.rte, la Sociologfa
lrata de explicar 0 comprender los Ienomenos colectivos por ellos mismos,
rclacionandose con dichos fen6menos colectivos de forma directs. Por el
contrario, la particularidad de la Psicologfa Social explicita los procesos que
acompaiian 10 individual a 10 colectivo y 10 colectivo a 10 individual; es, por
tanto, la ciencia de las interacciones enlre los individuos y los fen6rnenos
sociales que prolagollizal1.
1.2. Aproximaci6n al conocimiento psicosocial
La confoJmaci6n epistemol6gica de la Psicologfa Social ha juslificado en
oCClsiOllc$la perspecliva de siluar a esla como disciplina illlennediaria. pro
16 EI proceso de ayuda en 111 imerveucion psicosocial
piciando un enfoque territorial del objeto de estudio, en ese campo de
penumbras, de pucntes entre dos nebulosas como 1105 indica Blanco Ahar
ca (1988). La panicularidad de la originalidad del enfoque rnetodologico
abierto a las propias perspectivas de analisis ha ido superando esa tension
de ambigiledad; las manifestaciones de Moscovici (1984) son determinantes
en nuestra opinion: los obstaculos epistemologicos estan ahf e impiden ver
10 que esta ciencia tiene de propio, pues considerandolo todo, su presente y
su pasado, esla imagen de Inbrido no es la suya. EI caracter original e inclu
so subversivo de su enfoque consiste en cuestionar la separacion entre 10
individual y 10 colectivo, en contestar la particion entre psfquico y social en
los campos esenciales de la vida humana. Resulta absurdo decir, que mien
tras estarnos solos, obedecernos a las leyes de Ia psicologta, que nos move
mos conducidos por emociones, valores 0 represemaciones. Y que una vcz
en grupo cambiamos bruscamente para comportamos siguicndo las Icyes de
la economfa y de la sociologfa, movidos por intereses y condicionados por el
poder.
En la afirmacion de este enfoque la evolucion de la disciplina ha ido
generando un rnovimiento progresivo de convergencia hacia acercamientos
que, desde el consenso multiple 0 el contraste de perspectivas, puedan ser
aceptados como propios por parte de una comunidad amplia de investigado
res que se aglutina en el desarrollo de la disciplina desde una orientacion
psicosocial, Es este un proceso que se produce en situaciones de dificulLad,
en ocasiones vehiculadas por el concepto de crisis, etapa hist6rica y espa
cio Lemporal para la reflexion, que como hemos analizado en Bueno Abad
(1992 a) no es exclusivo de nuestra disciplina, ni de Ia particularidad dc la
configuraci6n epistemologica de la Psicologfa Social.
POl' contra, la particularidad de la consolidaci6n de este enfoque inte
grader entre el individuo y la sociedad, como concepto psicusocial, plautea
de hecho Ia ruptura con la definici6n hibrida de la Psicologfa Social y nos
permite analizar este proceso de maduraci6n des de una Lriple perspectiva.
En primer lugar, por su adecuaci6n para responder a las cuestiones que
implican cierta novedad en las Ciencias Sociales, ha sido evidenLe consta
tar la capacidad de apertura de la Psicologfa Social para esludiar nuevos
fen6menos y acontecimienlos sociales; con la utilidad de su perspectiva
aplicada se consLala la capacidad de respueslas generadas desde la sensi
biliJad de Ia disciplina a las preocupaciones e intereses evoluLivos de la
sociedad.
Ell segundo lugar, desde la gelleraci6n de una cierta dispersi611 y lIIra
falta ric inLegmci6n Lc6rica rle los e1emenlos cellLrales de la disciplina. Asf,
la diversidarl melodol6gica, 0 Ia mera aplicaci6n secLorializada, pucdcn
resultsr ejcmplos evidcnLes de una por los dCl'nrrollos iflslnr
. . . _ I _- _ . , _ _ 1.,.. ...J , . " : 1 1 . 1", ;': ..: :..'. I ",.,,,, ,,,,,,...: ...<. , l In
!
La intervencion psicosocial en el ambito de la psicologfa social 17
!
I
una extensa capacidad inslrumental desarrollada sobre la base de las teon
as de nlcanee medio y la falta de vertebracion de resultados en Ia presenta
I
cion de leorfas explicativas novedosas, constituyen un acercamiento que
podernos recapitular mediante esta anecdote: "cuentan que un celebre psi
i
c6logo social despues de realizar una inleresante investigaci6n pedfa ayuda
;
r<
a otro compafiero ya que tenfa rnuchos datos para los que buscar una Leo
Ii.

na", aspccto que se establece en el nivel de crisis particularizado en la

capacidad de generalizar, ya que el desarrollo de los metodos instrumenta
I

les y el rnarcado acento sobre 10 empfrico, con la importancia acordada al
':
establecimienlo cientffico de los datos, ha puesto en conflicto la actividad i
le6rica de la Psicologfa Social.
:i

Esta lfnea de tension Ita venido promovida por la extension unfvoca de
10 individual a 10 social, generando el planteamiento implfcito de que 10
individual precede a 10 social (AllpOlt, 1968) y que el orden de jerarqufa de
los fen6menos se establece en una jerarqura de 10 mas simple a 10 mas com
i
plejo, esto es, de 10 individual al grupo; esta segunda lfnea de tension se va

sobreponiendo hacia una superaci6n de 10 individual 0 social , establecien

I

do [as relaciones sociales como esenciales en la genesis y formulacionde
una leorfa explicativa de los fen6menos psicosociol6gicos.
Ell tercer lugar, ell esa configuracion del avance de Ia Psicologfa Social
como un movimiento en tension, en expresion de Moscovici (1970), aspecto

que nos recuerda la idea Lewiniana referente al campo de preocupaciones

e intereses cientificos ell los cuales la hornogeneidad relativa es recorrida


por corri entes, entre las que se, instauran en ocasiones los conflictos. Esta
idea de Moscovici (1970, 1984, 1995) nos resulta especialmenLe sugerenLe ;
ya que aplica la noci6n claramente Lewiniana de relaciones de fuerzas
interdependientes dentro del avance y generaci6n de consensos y rupluras

oil!
dcntro de 111 Psicologja Social, Iuerzas vehiculadas pOI' instituciones, grupos

y orientaeiones aplicadas que se posicionan entre la esperanza de Iograr una -;1
disciplina refinada para evitar la confronLaci6n 0 bien la eleccion entre los

f.

- ;


imperatives de lograr una ciencia unitaria 0 su basculaci6n hacia alguna de

las disciplinas vecinas,

Estas son posiciones en tension que mueslran como elemento estrategi
!t

co eI conceplo de "interaccion social" como unidad especffica de Ia aproxi

maci6n psicosociol6gica y que ha sido definida y uLilizada de diferenles

usos y mancras, desanollanclose desde la perspecliva promulgada por Mos
covici (1970, 1984). La superaci6n de esta Ifnea de tensi6n por media de la

bf -
definici6n de If! inlemcci6n como base del desarrollo del cnfoque psicoso !i>"
f"

cial, se plantea en fa medida en que la Psicologfa Social se ocupa de la rela
f;
ci611 social eonsliluida entre Ull individuo 0 grupo con otTOS individuos 0

gmpos, pnrll anllli7.lIT sus rdnciones con el medio, sea social 0 no, real

i!.1
()
18 EI proceso de ayuda enla intervencion psicosocial '
Como Ibanez (1990 b) ha planteado, es precise pasar de UII conceplo de
espacio territorial a un concepto de proCC80 psicosocial, ya que no esla
naturaleza del objeto, sino el tiro de relacidn quien le confiere su dimension
social. En este sentido, para este autor, la perspectiva de la Psioologta
Social se fundamenla por el mantenimiento del proceso psicosocial cons
truido a traves de los procesos simbolicos de los significados compartidos,
construidos a traves de los procesos de comunicaci6n y relacionados con el
lenguaje y la cultura, fundamenlados en las relaciones de la intersubjetivi
dad, reconociendo que 10 social no radica en la persona, ni fuera de ella,
esta entre las personas, en el espacio que conslruyen conjuntamente, en sus
procesos de interaccion; por ello los elemenlos psicosociales de la discipli
na se reafirman al considerar como un absurdo que la separaci6n entre indi
viduo y sociedad obedezca a un hecho de la realidad y no a un.a orientaci6n
metodologica de la ciencia cuyo fin es manejar anahticamente, descompo
niendo en partes, un todo social preestablecido y dinarnico.
1.3. La interaccion como objeto de la PsicologtaSocial
Desde esta propuesta de justificacion de la Psicologfa Social, la interac
ci6n se presenta como el elemento cenlral que nos situa dentro de su ohje
10 y cia coherencia a su especificidad. En este sentido, la perspectiva de
relacion entre el individuo y la sociedad se convierte en el clemente central
que da explicaci6n y justifica su propio planteamiento, superando las posi
cioncs que dcfinen la Psicologfa Social COIllO un IIICro apendice de una :de
las clos disciplinas de referencia: la Psicologfa y la Sociologfa. Esta idea
fuertemenle impregnada de algunos de los planteamientos de algunas de 'las
tradiciones clasicas de la Psicologra Social (Tarde, Mead, Escuela de Chi
cago, Interaccionismo Simb6lico, etc.] se hasa en la afirmaci6n de que la
interaccion, en palabras de Maisonneuve (1993), tiene lugar cuando una
acci6n producida por un sujeto A actiia como estfmulo de respuesta para
otro sujeto B y viceversa, produciendose ell una pareja de influencias reef
procas y simultaneas entre dos actores como mfnimo .
Centrar el concepto de interaccion como base te6rica de 10 psicosocial,
supone superar los dos reduccionisrnos clasicos: el reduccionismo psicolo
gico, que presenta la equivalencia entre los estimulos Itsicos y los estfrnu
los humanos, sin otorgar unas particulates caracterfsticas a estes ultimos, ni
11 las condiciones so(:i,;lcs y estructurales ell los que se produce la relacion
o interrclacion entre dichos estfrnulos. De otra parte, supera eI rcduccionis
010 sociol6gico que asimila y ilOffiologa las condiciones particulares de cada
individuo con lag sitllaciones dc la estmctura social en la que sc inscribe;
La intervencion psicosocial en el ambito de la psicologfa social --19,
e] peso institucional y rnediatico en este caso anula las posibilidades de
contcmplar las influencias riel individuo y sus mediaciones particulares. La
Iunciou de la Psicologta Social en este easo se traslada al estudio de los ana
lisis macrosociales ell cuanto a su forma y descripci6n particularizada en
una situaci6n rnicrosocial.
La posibilidad de centrar el objeto de Ia Psicologfa Social en los proce
50S de interaccidn no es debate superfluo sino que constituye, para nuestro
criterio y opinion, unode los temas centrales, que sigue presente en la his
toria y desarrollo de la Psicologfa Social. Como recoge Crespo (1995), en Ia
definicion que establezcamos de interaccion estaremos delimitando el obje
to de la Psicologia Social, tanto desde el punto de vista ontol6gico como
epistemol6gico y metodologico, ya que desarrollaremos una idea de sujeto
de accion, esto es, un modelo de actor (ontoI6gico), con unas posibilidades
de conocimiento (epistemoI6gico) y con un modo de acceso al conocimiento
(metodoI6gico). Como Zavalloni (1972) nos indica, las interacciones mues
tran la porosidad de la identidad, recogen los elementos vinculados con las
diferencias y definen los elementos del conflicto como elemento dinamiza
dar de la misma,
Para tratar de clarificar el significado de interacci6n vamos a citar a dis
tintos autores que han tratado de reflexionar sobre esle proceso de interac
cion que consideramos de gran interes, aunque es complejo, ya que la inter
accion social no es Ull "objeto", como una parcela de la realidad que espera
ser recouocida y descifrada. Es un concepto, una herramienta, que utiliza
mas en el lenguaje comun y en las ciencias sociales, que puede ser enten
dida de difcrentes maneras y se convierte, par tauto, en palabras de Crespo
(1995), en un objeto de estudio le6ricamente construido y en el que sobre
sale la consideracion de la misrna como una actividad siguificada que pone
de manifiesto el caracter constructive de los procesos psicosociales y la
constitucion social de los procesos personales.
Es este el sentido que le otorga Mucchielli (1994) al adoptar una pers
pectiva dinamica de analisis y definicion del concepto de interacci6n, al
considerar los fen6menos psicosociales bajo el angulo de su dinamismo e
introduciendo una perspectiva construccionista que considera que la inter
accion no preexiste, surge del reencuentro de las personas, es por tanto lin
Ienomcno emergenie que encuentra su sitio en los "sistemas de interaccio
nes", estos 5011 realidades que tienen actividad y emergen desde eI princi
pio en las acciones humanas. La opinion de Mucchielli (1994) se completa
con la dcfinicidu de recoger el heche relacional como irreductible, 10 que
significa que no podemos eslar en presellcia de otro sin estar afectados pOI'
csta presencia y pOl' tallto, ell toda lrelaci6n humana, la copresencia implica
ulla aClividad conjunta y rec(proca de los actores ell interrclaci6n.
21
20 ' EI proceso de ayuda en la intervencion psicosocial
En el esfuerzo de recoger los plantearnientos sobre este concepto de la
intcrncoion encontramos Ins opiniones de Perez (199'1.) cuanrlo opinn que In
interaccion se presenta a 10 Inrgo de In literature psicosociologica COli trcs
tipos diferenciados de significado: la interaccion como relaci6n de causa
efecto, 1a interaccion como afiliaci6n y la interacci6n como unidad psicoso
cia!.
Desde la primera apreciacion se analiza la interaccion como causalidad
unidireccional 0 de intercambio de infonnaci6n; en este sentido, la relaci6n
esta mostrando una perspectiva de causaci6n, un elernento que se mueslra
activo e influye sobre e1 otro elemento, se prima el caracter unidireccional
y la capacidad de ser el motivo de causalidad. En la segunda perspecliva,
Ia interaccion se presenta como el interes en estudiar las relaciones que los
individuos mantienen con otros individuos en funcion de una tendencia
social a la afiliaci6n; en este contexte se presenla Ia situacion de interaccion
en funci6n de los intereses puntuales concretes, rnedidos en tiernpos y espa
cios determinados y sosiayando los efectos sirnbolicos.
Por ultimo, se recoge el concepto de inleracci6n como unidad psi coso
cial que trata de concebir Ia relaci6n entre el individuo y la sociedad defi
nida sohre In bidireccioualidad, esto es, considerandola tanto una respues
ta como una anticipacion, que se produce mediante unas pautas de accion
que van mas alia del efecto directo de un sujeto sobre otro y que dependen
del sistema que engloba esas i;,teracciones.
Esla orientacion planleada lor Perez (1994) sobre la interaccion como
unidad psicosocial nos recuerda los plantearnientos y contribuciones con
cepluales de la Psicologfa Social recogidos en llll lrabajo clasico de Zirnbar
do (1972) cuando los especificaba en la situacion, el escenario y la intriga,
Eslo es, el estudio de los tres procesos de determinacion situacional, deter
minaci6n verbal y determinacion cognitiva como contribucion conceptual al
objeto de estudio de la Psicologra Social dentro de los procesos de interac
ci6n.
Cornpletando esta perspectiva introductoria queremos recoger las apor
taciones de Doise y Mugny (1983) que, desde sus particulares apreciacio
nes de la Escuela de la Psicologfa Social de Ginebra, entienden que la inter
accion es una progresi6n en espiral que va articulando 10 social y 10
cognilivo, especifican que la inleracci6n liene una causalidad circular.
Desde esla perspecliva desarrollan llll criterio sobre el conceplo de inlerac
ci6n enlelldiendo que es coordinanclo sus acciones con las de los olms cuan
do cl individuo adquicre el dOlllillio de los sislemas de coorrlillaci6n de sus
propias acciolles. individualizsndolos pOl' sf rnismo. Esla proruesla es inler
accion;sla ya que entiende que Ia inleligencia se elabora en las relaciones
inlerpersonnles y ns( mismo es constmctivisla, pueslo que In persona no es
L1 inlervenci6n psicosocial en el ambito de la psicologfa social
pasiva sino que elabora los sistemas de organizaci6n de su accion sobre la
rcalirlad. Desd sus prccedenres irlentificahles en Luria y Vigotski, esta pos
turn ha lmlndu de cornbinar cl desarrollo y la maduracion cognitiva con las
actividades socializadas de los sujetos, basandose en una propuesla de
inlerdependencia social que comprende el desarrollo cognitive y la capaci
dad estructurante de los instrurnentos sociocognitivos y que ha dado pie a
una leorfa socio-interaccionista de caracter tripolar,
1.4. La perspectiva aplicada de Ia Psicologta Social
y la intervencion psicosocial
Desde el punto de vista que presentamos en este trabajo entendemos
que el papel fundamental de la Psicologfa Social es pretender responder a
las circunstancias vinculadas con las transformaciones y cam bios sociales,
como hemos recogido en un punto anterior; entendernos esta disciplina
desde la perspectiva del compromiso social con su tiempo y con el estudio
de los procesos sociales que en else producen. Enlendemos en este sentido
que la Psicolugra Social es una ciencia historica, ideol6gica ycultural, que
trala de contrihuir al mejor conocimiento de dichos procesos de cambio,
Desde esta perspectiva pensamos que la Psicologra Social se abre al
estudio de fen6menos que de forma diacronica se prorlucen en la sociedad,
ell una perspectiva aplicada que analizamos como propia desde las prime
ras eta pal> de su desarrollo y expansion, ya que su aspecto aplicado ha esta
do vineulado de siernprc a la necesidad de responder a las cuestiones socia
les planteadas, Como Perez (1994) ha planteado, la expansi6n y desarrollo
de la disciplina se ha producido de forma mas destacada en situaciones de
efervescencia social, en momenlos en que se ha requerido de sus estudios e
investigaciones para analizar y comprender fen6rnenos que representaban
circunstancies poco conocidas e investigadas; entendemos esta perspectiva
aplicada como una forma consuhstaucial de rnanifestarse 1a Psicologfa
Social. Dehernos reafirmar esa idea de que la perspectiva de diferenciaci6n
entre investigacion basics y aplicada es cada vez mas lenue. La afirmaci6n
de Lewin, ampliamenle divulgada, de "para poder avanzar disp6n de una
buena leorfa" nos seJ1ala uno de los elemenlos cenlrales que dcbemos plan
lear en esla relaci6n. .
Los faelOTes relacionados con In perspecliva aplicada nos mueslran la
neccsidad de que la Psicologfa Social esle cercana a las demandas.sociales,
n los fnclores de relevancia y significaci6n, a la continuidad y manlenimien
10 de la lfnea desarrollada por sus princilales autores a 10 largo de diferen
res crocas hisl6ricas, y a la persislencia ell el modelo de invesligaci6n
22 EI proceso de ayuda en la intervencion psicosocial
accion propuesto por Lewin en sus trabajos y en su forma de plant ear la pre
sencia de Ia investigacion y de los investigadores dentro de la Psicologfa
Social. I
Desde esta perspectiva aplicada hemos visto aparecer en nuestro
texto una presencia y estabilidad de acercamienlos te6ricos y desarrollo de
investigaciones en distintos arnbitos, En este sentido, podemos hablar de U1i
acercamiento aplicado que ha contado con una presencia eatable de traba
jos vinculados con sectores sociales de intervenciou, asf hemos podido asis
tir en los ultimos afios a una presencia de enfoques y trabajos vinculados
COli la salud, la justicia, la educaci6n, el ernpleo, el medic amhiente, la
vivienda 0 los servicios sociales.
Desde nuestro punto de vista este hecho se ha producido por una triple
circunstancia. '
La primera esla justificada por su sentido de la apertura hacia el earn
bio social, eslo es, la relaci6n en los procesos de interaccion entre el indi
viduo y la sociedad se mediatizan por procedimienlos muy acelerados,
introducci6n de nuevos medics tecnologicos, inslrumentales 0 de transpor
tc, cambinn vcrtiginosamcnte los procesos de relaciou, comunicacirin e
influeucia social de tal manera que 18 Psicologfa Social atenta 8 13
forma ell que esos cambios influyen en la relacion de interaccion del sujeto
como actor social de su medio social concreto,
EI segundo tipo de circunstancias esta vinculado COli la dernanrla elec
tuada a la Psicologfa Social de aplicacion de su particular enfoque
rnanifeslaciones que tradicionalmente han sido responsabilidad de Ia Psico
logfa 0 la Sociologfa con sus propias y particulates caraclerfsticas, como los
analisis relacionados con el genero 0 las circunstancias ligadas a la sociali
zaci6n, los estudios afines al proceso de inserci6n sociolaboral, 0 los estu
dios vinculados con las actitudes hacia diferenles objetos sociales, pueden
resultar 5610un ejemplo de este tipo de demandas que SOli asumidas y plan
teadas desde la perspectiva psicosocial.
Por ultimo, eI hecho de que en la evolucion historica de nuestras socie
dades conternporaneas hayamos asistido a la consolidacion de areas institu
cionales estables vinculadas con las neccsidades de los individuos, ha favo
recido que se creen eslmcluras estables de intervenci6n de las que
participall diferenles figl.lTas profesionales como los lrabajadores sociales,
educadores, psic61ogos sociales, tnibajadores familiares elc. apoliando sus
parliculares perspectivas en los procesos de invesligaci611 nesarrollados 0
bien, interviniendo profesionalmente con su especial enfoque. Ell esle sen
tido me parcccn especialmenle significalivas la eXlensi6n y consolidaci6n
inslilucional de los sislemas de prolccci611 ala Salud, Educaci611'y [II sisle
ma de los Servicios Sociales.
Z3 .",
La intervencion psieosocial ell el ambito de la psicologfa social
1.5. Poslulados y fundamentaci6n de Ia orientaci6n psicosocial
Ell primer lugar, hernos de plantear que, siguiendo los criterios anterior
mente menciouados, ell este lrabajo )05 elemenlos psicosociales son, desde
nuestro punto de vista, los propios y los que generan su identidad a la Psi
cologia Social y estan relacionados con los elementos caractensticos de los
procesos de interaccion social. Enteridemos que el conceplo de intervencion
psicosocial, orientacion psicosocial, enfoque psicosocial, que con estas dis
tintas acepciones podemos encontrar el termino (Barriga, Le6n y Martfnez,
1987; Sanchez Vidal, 1988; Lopez Cabanas, 1989); es In orienlaci6n propia
de la Psicologfa Social cuando inlerviene sobre individuos, grupos 0 colec
tivos, siguiendo la descripcion y orientaci6n que ya hemos desarrollado en
Bueno Abaci (1992 b). '
En cuanto a su definicion y acercamiento conceptual, podemos ver que
distintos autores de nuestro contexte como Barriga (1987), Luque (1988),
Sail chez Vidal (1988), Musitu, Berjano y Bueno (1992) 0 Com (1995) han
recogirlo distintos aspectos definitorios de la orienlaci6n psicosocial. Reco
geremos de forma resumida lOR principales elementos de la misrna siguien
do a los 'aulores anteriormente citados.
La orientacion psicosocial es presentada por Barriga, Le6n y Martfnez
(1987) como la orientacion opuesta al rnodelo asistencial tradicional; de
heche Sanchez Vidal (1988) entiende que la orienlaci6n psicosocial confi
gura procedimientos que pretendcn promover procesos de inlervenci6n
social y comunitaria. En In publicacion de Barriga, Le611 y Martfnez (1987)
se hall prcsentado algunos de los componentes y de las Iormas de accion de
esta orientacion psicosocial. ' '
Asr, estes autores han entendido que la orientacion psicosocial, con las
acciones que proruueve, se convierte en una acci6n mediadora entre dos
elementos: de una parte el de los usuaries, sean .estos planteados de forma
individual 0 grupal y de otra, la estructura institucional desde la que se
interviene, esto es: los Servicios Sociales, el de Salud, los Servicios
Educativos, etc, En segundo lugar, se plautea que en el desarrollo del pro
reso de inlervencion psicosocial se requiere de una participaei6n aetiva por
parle del usuario; esle es como un e1emento activo, por 10que
sc c:ontempla como urI aelor que inn'uye en el proceso de lriangl.llaci6n, de
IIna parle el illlervcnior psicosoeial, de olra los elemenlos instituciollales
fld siRlelll(l y por ultimo su propia realidad como sujclo'en acci6n.
Se enfalizall, en lerc:cr lugar, los elemenlos reJacionados con los conIex
los de la interacci6n: en esle senlido se valoran los elemenlos conlexluales
vinculados a UII an31isis sislemico de las redes en las que inlervienen, resal
lanrlo [) In comunidad en Ja que se inscrihe el proce.c;o de inlervenei611 psi
25
E] proceso de ayuda CII In intervencion psicosocial
?4
cosocial y Ia potenciaci6n de todos los medics disponibles y posibilidades
de mejora presentes en ese contexte situacional. En este sentido, hay que
entender que el desarrollo de la intervenci6n psicosocial se plantea como
una perspectiva de implicaci6n del profesional; este no es aseptico ni neu
tral, esta comprometido con la acci6n que pretende desarrollar, se situa
como un elemento de compromise con el tipo de circunstancias y problemas
sociales sohre los que pretcnde intervenir.
En cuarto lugar, la orientacion psicosocial se complementa con la vision
de caracter dernocratico desde el que concibe las relaciones humanas y
sociales. La orientacion psicosocial se maniliesta como una respuesla imliri
cada en la extension y consolidaci6n de la democracia, ha surgido como
resultado del respeto a los derechos sociales de los ciudadanos y se confi
gura, pOl' tanto, en coherencia con el objetivo de favorecer los mecanismos
de participacion y toma de decisiones de los usuarios, atendiendo a esa
reflexion de Bobbie (1985) pOI' III cualla democracia se extiende horizontal
mente y no s610 temporalmente, facilitando las posihilidades de participa
ci611 y la toma de decisiones sobre mas amhitos sociales y 110 s610 en aque
110s referidos temporalrnente a los procesos de eleccion de los
represelltantes politicos de la sociedad.
POl' ultimo y en quinto lugar, Barriga, Leon y Martfnez (1987) vall a indi
car que desde la intervenci6n psicosocial se desarroJla una perspectiva de
caracter holfstico, entendiendo que hay que favorecer una perspectiva ell la
que se consideren tarnbien las posibilidades de los usuarios ell un sentido
positivo. La intervenci6n psicosocial debe primal' una percepcion que valo
re e impulse los elementos positives personales, aquellos que puedan supo
ner una perspectiva de confianza en las posibilidades de los usuarios para
el cambio. En esta orientacion, cuando se estimula el proceso de ayuda , se
impulsa la generaci6n de un proceso de cambio a nivel relacional-emotivo,
que implica una redefinici6n y una percepci6n distinta de la situacion-pro
blema, que desarrolla la capacidad de reaccion y la iniciativa individual
orientada a estimular las propias potencialidades de los sujetos. En funcion
de esta posicion sera importante qU,e en till capftulo posterior ampliemos el
concerto de sujeto, tal y COIlIO recogemos en el capHulo segundo de estc lra
bajo.
1.6. EI profesiollal de la orienlaci6n psicosocial como actor social
En la formulaci6n que eslamos realizando de la orienlaci611 psicosocial
hay que entender la acci6n social como un proceso pOI' medio del cual se
encama una visi6Tl individual 0 colcctiva ell una realidad socinl, una idea 0
La inrcrvenciou psicosociai ell el ambito de la psicologfa social
un proyecto en Ull hecho concreto, los inlereses generan un proyecto, una
idea de transformaciou: en este proceso de experiencia es donde se adquie
re el aprendizaje, el respelo por la realidad exislente y a transformer desde
las distintas posiciones y roles que confluycn en dicho proceso: diferentes
profesionales, usuarios, responsables institucionales, etc., los elementos
constitutivos de esa realidad concreta,
Tal y como Ita recogido Ricardo ZUiiiga (1996) y partiendo que este tra
bajo se Jirige a futures profesionales de la intervenci6n, nos parece impor
tante resaltar la concepci6n que damos a] papel del profesiona] y de sus
eometidos ell esta inlervcnci6n psicosocial. EI profcsional sc asume desde
la integraci6n, como fuerza que lleva y conrnina a reconocerse como miern
hro, como participante obligado de una unidad social, Ia estrategia que invi
La a situarse en un sistema de competencia y colaboraci6n con otros profe
siouales y la subjetivacion personal, que es el definirse como sujeto crflico,
una accion y una intervencion que ha hecho de las dos primeras fuerzas en
juego los sistemas oficiales de dorninaci6n y producci6n.
La primers de estas Iuerzas, esto es la integraci6n, nos recuerda la uni
dad del sistema, subraya su unidad interna y su diferencia con 10 exterior.
La segunda fuerza legttima, esto es, la subjetivacion personal, pone el juego
de los intereses de la competencia. La con1uencia de estas dos fuerzas del
profesional que acttia en la intervencion psicosocial se identifica en una
afirmacion vital, que puede oponerse al sistema, que puede reconocer soli
daridades que Ie lIevan a afirmaciones altemativas. EI desarrollo de esta
propuesta, la posibilidad de presentarse y asumirse como actor es irnplicar
se mediant e su presencia y responsabilidad y comprometerse con una
accion transformadora que es de su responsabilidad, que implica una toma
de conciencia cultural, epistemologica, de su modo de actual', de eslructu
rar la acci6n .
La forma que el profesional tiene de descubrirse como actor es, ell pri
mer lugar, buscar la eficacia de la intervencion; la segunda rnanera es mirar
se como sujeto, esto es, nueslro caracter de sujeto debe ser conscienle de
como establecernos nuestras relaciones con nuestra identidad personal. cul
lural y social y que afirma nuestra presencia aCliva, efica7., en todo trabajo
clllprendido. Vernos asf que el inlerventor psicosocial profcsional tiene una
rllllCi61l eslmclurallle, mediadora, no exenta de cOlltradicci6n, que mira al
(llro, a los problemas que Ie Iimilan. Su mirada esta puesta en la perspecti
va f(uc es el acluar en los problemas sociales y las sill.\aciones problemati
cns de personas y gmpos, su acci6n se.desarrolla a traves de una diferencia,
y ell ocasiolles, se dificulta el integrar a la conciencia de la acci6n compar
tioa ya que, como profesionales, se esta del lado de los recursos, de los
l l l f ~ d i o s d ~ acci6n que la sociedad dispone, de In comprensi6n moldcada y
26 EI proceso de ayuda en la intervencion psicosocial
desarrollada en una determinada formaci6n universitaria que se nos esta
dando.
1.7. Concreciones de 1a definicion de inlervenci6n psicosocial
Por ultimo, en esle apartado trataremos de resumir algunos de los aspec
tos de definici6n que podemos reconocer para la intervencion psicosocial.
As! podemos indicar que es un proceso integral y permanente, basado en la
bidireccionalidad establecida enlre los procesos psicologicos y los procesos
sociales, que promueve y tiende a proporcionar a los individuos, la familia
-- y la comunidad las herramienlas para estimular su capacidad de desarrollo.
Se trata de promover acciones complejas, que reconocen la multiplici
dad de Iactores que influyen en la situacion por la que alraviesan las perso
nas y que contempla 1a interdependencia de 10 individual con 10 grupal y 10
cornunitario, donde se incorporan elementos muItidisciplinares provenien
tes del mundo cultural, econ6mico y social, que permitan desarrollar,
fornentar y rnantener el control y poder que los sujetos pueden ejercer sobre
su arnbiente individual y social para afronlar y solucionar problemas que les
incumben y lograr cambios en el entorno social. Una de las ideas principa
les que se desprende de estas modalidades de intervencion es la de posibi
litar y promover la capacidad de actuar de los diferentes aclores de esta
intervencion, desde e1 respeto a la diversidad de las personas y comunida
des, de la propia capacidad de autogestion, del reforzamiento de los movi
mien los colectivos y cornunitarios y de la vinculacion entre teorfa y practi
ca, perspectiva basica y aplicada, entre investigacion y acci6n.
Una perspectiva que promueve 1a atencion integral que trascienda el
enfoque asistencialisla y puramente de emergencia, de tal manera que se
permita a los individuos y a las comunidades recuperar su capacidad de
desarrollo individual y colectivo, e insertarse practicarnente en los procesos
de desarrollo mejorando los indicadores subjetivos de cali dad de vida,
entendidos estos como la percepci6n de bienestar psicol6gico y social de lla
poblacion a partir de las intervenciones orientadas a tal prop6sito. i
Para fomentar esta atencion integral enlendemos como necesaria la pre
senoia de una ayuda psicosocial profesional y tecnica centrada principal
mente en la potenciacion de los recursos: tanto recursos personales como
comunitarios, en donde se pretende mejorar la capacidad de comunicaci6n
de relaciones, de negociaci6n, de accion, de solidaridad, de autocuidado, de
seguridad, etc., disminuyendo el grado de vulnerabilidad. Tarnbien, centra
da en la Formacion y la Educaci6n: garantizando nuevos conocimicntos,
nuevas tecnicas, nuevos procesos de Iorrnacion, etc., perrnitiendo COli ello el
La intervencion psicosocial en el ambito de 1a psicologfa social 27 .
incremento de posibilidades tanto 1aborales como culturales y sociales, En
los Servicios y prestaciones: acercando a la pohlaci6n programas como los
servicios de informacion, orientacion, de tratarniento y de reinsercion, tanto
personal como comurutaria. Potenciando de igual modo el desarrollo cornu
nitario concebido denLro de los propios procesos de la comunidad, median
te estrategias de intervencion en las posibilidades econ6micas, en las rela
ciones sociales y en los valores culturales, para producir cambios sociales e
individuales. I
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