O PROFISSIONAL DA INFORMAO E O MARKETING PESSOAL: conquistando espaos nas bibliotecas da cidade de Joo Pessoa-PB1

Adriana Helena Souza Uchoa2 Alzira Karla Arajo da Silva3 Resumo

O Marketing Pessoal vem fortalecendo o crescimento pessoal e profissional no mercado de trabalho, atraindo e mantendo relacionamentos e gerando satisfao pela atuao dos segmentos profissionais. O profissional da informao bibliotecrio vem tentando conquistar esse espao e estabelecer sua imagem como aquele que atua com o processo de ciclo informacional. Assim, questionamos: como o bibliotecrio tem utilizado o marketing pessoal para se sobrepor a outras profisses e tornar-se um diferencial no mercado? Quais as estratgias utilizadas por eles para manterem-se em destaque no mercado de trabalho? Objetiva-se verificar a utilizao do Marketing Pessoal pelo bibliotecrio como ferramenta para entrada no mercado de trabalho, consolidao da profisso e ascenso profissional na cidade de Joo Pessoa/ PB. Observa-se profissionais de sete unidades de informao, representantes dos diversos tipos de biblioteca. Adota-se a observao no-participante e o questionrio como tcnica de coleta de dados. Obtm-se como resultados o perfil dos gestores das bibliotecas como sendo a maioria do sexo feminino, com idade ente 20 e 35 anos e, geralmente, apenas graduados, atuando em bibliotecas de instituies privadas do tipo especializada e universitria. Com relao aos aspectos de Marketing Pessoal percebe-se o seu uso na promoo inter-profissional, estabelecendo-se uma comunicao entre os pares e secundarizando a sua promoo no mercado. Para entrada no mercado os bibliotecrios preocupam-se com a imagem transmitida, diferenciando-se pelo Potencial Intelectual. Para permanecer procuram satisfazer seus clientes internos, mas esquecem dos externos. As estratgias utilizadas resumem-se a divulgao, satisfao, rede de relacionamento e comunicao, com indcios de endomarketing e marketing do conhecimento. Conclui-se que faz-se necessrio o planejamento pessoal e o desenvolvimento de estratgias que projetem o profissional da informao para o mercado. Sugere-se, para tanto, a aplicao do Marketing Pessoal atravs de aes que possibilitem o registro da marca desse profissional, contribuio para sua entrada, permanncia, consolidao e ascenso profissional no mercado.

Palavras-chave:
MARKETING PESSOAL BIBLIOTECRIO MARKETING BIBLIOTECRIO MERCADO DE TRABALHO

1 INTRODUO DA QUESTO Estamos vivendo numa sociedade da informao e do conhecimento que vem desmistificando os paradigmas do que ser um profissional da informao bibliotecrio. Observamos que, com a diversidade do campo de atuao, este tende a se descaracterizar da postura tradicional, buscando adequar-se s exigncias do atual mercado competitivo. Mas h
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Artigo originado de Trabalho de Concluso de Curso do Curso de Biblioteconomia/UFPB apresentado em 2004. Aluna do Curso de Especializao em Gesto de Unidades de Informao/UFPB. Bacharel em Biblioteconomia/UFPB. 3 Mestre em Cincia da Informao/UFPB. Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentao/UFPB.

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quem no acompanhe essas mudanas, ora pelo despreparo na formao acadmica, pelo comodismo com a graduao, no acompanhando as mudanas e sucumbindo-se a estagnao e lamentao; ora pela postura pessoal, pelo no planejamento da sua carreira e de aes que evidenciem sua imagem de forma positiva. Nesse contexto o acesso a informao e a gerao de conhecimentos, em um movimento constante, deve ser visto como fator de desenvolvimento. A atuao do bibliotecrio vem, portanto, facilitar a coleta, o tratamento e a disseminao dessa informao, tornando-se o seu gerenciador, sendo necessrio que use das estratgias do Marketing Pessoal (MP) para conquistar e firmar o espao destinado ao bibliotecrio. Essa necessidade apresenta-se no momento em que percebemos a viso que o mercado tem do Bibliotecrio, qual seja, muitas vezes, a imagem de um profissional esttico, sem perceber a amplitude de seu poder em lidar com a informao. Nesse mercado observamos ainda que as competncias e as habilidades praticadas no chegam a diferenciar o bibliotecrio como um profissional com atributos que nenhum outro pode desenvolver, embora eles existam. O mercado procura profissionais competitivos e atuantes, que possuam um diferencial, e acreditamos que este pode ser conquistado e apresentado atravs da prtica bibliotecria, disseminada pelo Marketing Pessoal, conquistando no s sua entrada, mas consolidao e ascenso profissional. Muito se tem falado a respeito dessas competncias como um novo desafio para o profissional da informao de modo que questionamos: como o bibliotecrio tem utilizado o marketing pessoal para se sobrepor a outras profisses e torna-se um diferencial no mercado? Objetivamos identificar se o profissional da informao, atuante nas bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, utiliza o Marketing Pessoal na sua profisso e quais as estratgias so desenvolvidas na sua prtica, que contribuem para a ascenso da sua imagem pessoal e profissional, divulgando suas aes e seu fazer profissional. Por estratgias de MP entendemos as aes planejadas que permitem a entrada e consolidao do profissional no mercado, uma vez que identifica pontos fortes e fracos, ameaas e oportunidades. Para consolidao de nossos objetivos consideramos como campo de pesquisa as bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/ PB que representassem seus diversos tipos, abrangendo sete Bibliotecas. Partindo desse campo, registramos, atravs de observaes, anotaes em dirio de campo e de um questionrio, informaes oriundas dos bibliotecrios gestores dessas unidades, visando identificar o uso do marketing pessoal por esses profissionais. 2 O MARKETING E SUA HISTRIA: em busca do foco no cliente O Marketing teve incio quando o homem procurou realizar a primeira troca, a primeira inteno comercial, tendo como bero os Estados Unidos. Sua essncia , contudo, a relao de troca transformada ao longo dos anos (KOTLER, 1998). Introduzido com o nome de Mercadologia, ao longo dos tempos, substitudo pelo termo Marketing, hoje reconhecido internacionalmente. Sua histria , logicamente, amarrada histria da humanidade e de sua evoluo e, portanto, tem sofrido transformaes cada vez mais rpidas, modificando conceitos, valores, crenas e reformulando os paradigmas no que se refere ao modo de produo e s relaes de troca. Dessa forma, o marketing pode ser definido como um processo de

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anlise, planejamento, implementao e controle de programas, cuidadosamente formulados, que visam a proporcionar trocas voluntrias de valores ou utilidades com mercados-alvo, com o propsito de realizar os objetivos organizacionais e atender satisfatoriamente as necessidades e os desejos dos clientes (KOTLER; BLOOM, 1988 apud AMARAL, 1998, p.55).

Podemos dividir a evoluo do conceito de marketing de acordo com Cobra (2003) em quatro perodos distintos: a era da produo, das vendas e a era do marketing. nesta ltima que h uma maior preocupao com o cliente e, portanto, uma ateno em conquistlos. A esse respeito Cobra (1992) afirma que quando o mercado no consegue absorver os produtos e h um excedente e, quando o esforo de venda no d conta de colocar tais produtos no mercado, surge a preocupao com o cliente, ou seja, com o Marketing. De acordo com Richers (1981) o Marketing se integrou rapidamente na sociedade brasileira devido ao processo de substituio de importaes; pela adoo de tecnologia inovadora e novos mtodos e sistemas administrativos e pela difuso da inovao atravs das escolas superiores e de cursos especiais. Mas, sobretudo, pela preocupao com o cliente que, tornando-se encantado, assume o produto ou o servio como o ideal para atender suas necessidades e desejos. O Marketing torna-se importante no apenas s organizaes como tambm s pessoas que buscam apresentar-se como valiosas dentro e fora dessas organizaes, atravs da exposio e do reconhecimento de suas habilidades profissionais no mercado. Assim, nasce o Marketing Pessoal, foco de nosso estudo, quando indagamos no captulo seguinte: Poderia o profissional bibliotecrio investir esforos pessoais para conquistar mercados e registrar sua marca como profissional que trabalha com a informao? 3 MARKETING PESSOAL NA PRTICA: o produto voc O Marketing Pessoal utiliza os conceitos e os instrumentos do marketing em benefcio da carreira profissional e da vida pessoal dos indivduos valorizando os seus diferenciais mercadolgicos, suas vantagens competitivas e catalisando os processos que facilitem o melhor posicionamento no mercado. Dessa forma, tem destaque quando aplicado por profissionais como uma ferramenta estratgica de promoo pessoal e, consecutivamente, da organizao que presta servio. Para o profissional da informao atender a todas as exigncias do mundo atual, necessita utilizar as estratgias do Marketing Pessoal e ser o seu Produto Pessoal, ou seja, produto comercial com bagagem intelectual, que oferece servios e produtos, que concorre com outros, buscando, permanentemente, ocupar espao e posio no mercado. Para tanto preciso entend-lo, atend-lo e manter-se nesse mercado, comportando-se de vrias maneiras, adequando-se s diversas situaes, em suma, fazendo o uso do Marketing Pessoal. Conceitualmente, de acordo com Peters (2000, p. 72), o Marketing Pessoal fortalece o crescimento pessoal e profissional da marca da pessoa. Trata-se da capacidade individual de atrair e manter relacionamentos pessoais e profissionais entre a equipe, com clientes, com gerentes, diretores etc., de forma permanente para que atravs e por meio deles se realizem ciclos de atendimento de necessidades mtuas, gerando satisfao a todos. Ainda segundo Peters (2000, p. 75), preciso ter conscincia de que voc um produto no mercado de trabalho - e deve acreditar nisso, se no quiser ficar encalhado na prateleira, ou seja, sem se enxergar como um produto, dificilmente se conseguir um emprego que satisfaa, onde consiga aplicar o que tem de melhor e no qual encontre uma

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fonte permanente de aprendizado. Para o Mundo de Marketing se adaptar como um produto questo apenas de percepo empresarial. Conforme Peters (2000, p.78-80)
Voc a sua marca, voc o seu projeto, voc deve saber se vender, voc deve administrar a sua prpria marca. [...] hoje em dia, o mais importante, para quem quer trabalhar e fazer negcios, ser diretor de marketing da marca chamada voc. [...] a boa notcia que todo mundo tem a chance de se destacar. [...] h vrias etapas num processo de diferenciao do produto: auto-anlise (quem voc , quais so as suas habilidades e competncias), plano de desenvolvimento (como atacar suas deficincias) e currculo (as informaes a seu respeito que as empresas querem ler).

Para o autor, esse roteiro no til apenas para quem est sem emprego ou se sentindo infeliz no emprego atual. Serve para qualquer situao na vida profissional. Segui-lo uma tima forma de checar, de tempos em tempos, em que p se est dentro da carreira. Uma outra prtica do Marketing Pessoal relaciona-se ao Networking, ou seja, a rede de relacionamentos. O seu princpio bsico: quanto mais pessoas conhecemos, quanto mais circulamos, maiores as chances das oportunidades aparecerem (PETRES, 2000, p. 79). Conforme o autor, isso no quer dizer que s devemos fazer contatos na hora em que estamos procurando uma nova colocao. Muitas pessoas cometem esse erro, isso deve ser feito a todo o momento. Diante do exposto, destacamos que h trs passos fundamentais que devem ser considerados quando se almeja a construo de um bom Marketing Pessoal:
1 - Posicionamento: conhecer a si mesmo: superar o medo de ser rejeitado. Deve-se fazer uma anlise profunda para saber que tipo de "produto" podemos oferecer ao mercado. 2 - Produto: levantamento de seus conhecimentos, descobrir seus pontos fracos e fortes profissionalmente. Com esse levantamento voc poder verificar o que pode ser feito para melhorar seus pontos fracos. 3 - Promoo: qual a mensagem que pretende veicular e decidir como e para quem voc vai mostrar seu produto (voc). Para isso, ser necessrio a realizao de planejamentos prvios e a criao de um roteiro que enfatize as suas melhores caractersticas (BIDART, 2001, p. 73).

Conforme Bidart (2001), vale ressaltar que o difcil no criar um Marketing Pessoal, mas mant-lo. Assim vale lembrar que no novo mercado de trabalho o que as organizaes esto valorizando a capacidade de se relacionar de forma positiva e amigvel com os colegas de trabalho e o trabalho em equipe, o que descarta as encenaes. Na era da informao e do conhecimento e portanto da comunicao as palavras-chave passam a ser Cultura e Marketing Pessoal. O Marketing Pessoal responsvel pelo sucesso individual, mas tambm pode ser a base de sustentao de um grupo ou instituio. Entretanto, o seu objetivo criar uma celebridade - uma pessoa conhecida, cujo nome gera ateno, interesse e ao. Nesse sentido, as qualidades e aptides individuais passam a adquirir um novo valor e, tanto para a promoo individual quanto para a institucional, a imagem da pessoa contribui na consolidao de idias que delas partam ou que delas participem. Na verdade, o Marketing Pessoal procura evidenciar as qualidades e potencialidades do indivduo que atendem as necessidades de um determinado segmento de mercado. De acordo com a literatura como primeiro passo para desenvolver o Marketing Pessoal devemos possuir um planejamento pessoal do que quer ser, estar, ocupar, num determinado Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

perodo de tempo; possuir objetivos, definindo prioridades, caminhos, recursos, meios etc. Para que estes sejam alcanados relevante definir, quantitativamente, objetivos e metas com cronograma pr-estabelecido. Dessa forma, conferir a devida ateno a essa estratgia pode assegurar bases fortes para a elaborao de qualquer projeto durante a vida profissional, pois a partir do momento que se instaura uma credibilidade em relao a uma pessoa, isso passa a ser projetado em tudo o que ela vier a produzir. Assim, o que interessa no Marketing Pessoal a conscincia de que os espaos existem e que precisam ser ocupados. S depende do comportamento de cada um e da imagem profissional transmitida. Para a aplicao do Marketing Pessoal h ferramentas disponveis em Marketing que formam um pacote que pode ser utilizado em prol da venda e da fora de trabalho, ou seja, o conjunto de tcnicas de Endomarketing e do Marketing do Conhecimento que estariam auxiliando na evoluo do Marketing Pessoal. 3.1 Marketing Pessoal e ferramentas: do endomarketing ao marketing do conhecimento Considerando que para elaborar estratgias de Marketing Pessoal, podemos utilizar o endomarketing e o marketing do conhecimento, passamos a caracterizar essas ferramentas de acordo com Cerqueira (1994), Brum (1994), Bekin (1995) e Kotler (1998). Com relao ao Endomarketing, preocupadas com a comunicao interna as organizaes tm procurado alternativas para torn-la mais eficaz, importando que os resultados sejam percebidos no s no mbito interno, mas, tambm, pelos seus interlocutores externos, em particular, os clientes. Nesse caso, os ganhos observados na qualidade da comunicao interna devem se manifestar, tambm, na qualidade dos produtos, dos servios e no atendimento prestado pela organizao (CERQUEIRA, 1994, p.23). Uma das estratgias para melhorar a comunicao interna, de uso crescente no ambiente corporativo, a adoo de um conjunto de instrumentos que caracterizam as prticas do marketing interno o Endomarketing. Segundo Cerqueira (1994, p.24), no sentido amplo, o marketing interno, um conjunto de prticas introduzidas e aprimoradas na organizao, e que tem por objetivo obter ou elevar o comprometimento dos seus funcionrios. Decorre desse comprometimento mudanas nas atitudes e comportamentos que se refletem, positivamente, tanto no pblico interno, quanto no externo. Kotler (1998, p.40), por sua vez, conceitua marketing interno como uma tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionrios hbeis que desejam atender bem aos consumidores. O autor refora a associao estabelecida entre o marketing interno, o treinamento e a motivao dos funcionrios para o bom atendimento dos consumidores. Bekin (1995, p. 22) identifica o endomarketing como uma extenso, voltada para dentro da organizao da clssica funo de marketing, definindo-o como aes de marketing voltadas para o pblico interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionrios e os departamentos, valores destinados a servir o cliente. Este , tambm, o entendimento de Nickels e Wood (1999, p.6), que o percebem como um processo de satisfazer os clientes internos (empregados) como pr-requisito para satisfazer os clientes externos, sugerindo que as tcnicas utilizadas para a promoo de vendas dirigidas aos ltimos possam ser adaptadas e aplicadas aos primeiros, aumentando, assim, a coeso da equipe, modificando (para melhor) atitudes e comportamentos e aumentando o nvel de comprometimento dos funcionrios entre si e com a organizao. Para Brum (1994, p.23), o endomarketing um conjunto de aes que a empresa deve utilizar adequadamente para vender a sua imagem aos funcionrios e seus familiares. Acrescenta, que tem como objetivo tornar comum, entre funcionrios de uma mesma Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

empresa, objetivos, metas e resultados, conferindo assim, nfase aos processos de comunicao interna. Observamos, portanto, que algumas expresses so freqentes nessas definies conferindo um eixo comum s aes de endomarketing: motivao dos funcionrios, comunicao, comprometimento, valores, instrumentos de marketing e satisfao do cliente. Diante do exposto, percebemos que se o profissional leia-se o bibliotecrio desenvolver uma dinmica de promoo entre seus colegas de trabalho, poder cultivar uma imagem positiva de suas aes, podendo repercutir na imagem dos usurios externos, uma vez que o endomarketing promove a comunicao. Nesse contexto, uma outra ferramenta pode ser aplicada como instrumento que proporciona o Marketing Pessoal, propagando-o: o marketing do conhecimento. Este, necessrio posto que
o conhecimento alm de fator indispensvel elaborao do mesmo vem se tornando uma ferramenta essencial como resposta s ameaas e necessidades competitivas, incorporando assim inovaes funcionais, conceituais, tecnolgicas e prticas ao mundo do marketing (BRUM, 1994).

Esse novo segmento, o marketing do conhecimento, complementa o marketing tradicional como um desafio adicional e ser incorporado pelos profissionais da rea que passaro a envolver-se e comprometer-se com a gesto do conhecimento. Dessa forma, no s consideraramos a venda como resultado do saber, mas a venda do prprio conhecimento, seu modo de criao, como alavancado, produzido, compartilhado, utilizado, embalado e entregue pelas organizaes, extraindo proveito dos possveis diferenciais que cercam sua gesto e do modo como eles so percebidos e valorizados pelo mercado. Percebemos, portanto, que a maioria das organizaes aprenderam a aplicar o marketing focado em produtos e servios. Um novo mix de marketing deve emergir focando tambm o conhecimento e o capital intelectual. Este mix de marketing, at ento composto por quatro Ps (Produto, Preo, Praa, Promoo) deve incorporar agora um novo P: o P de Potencial Intelectual, considerado no marketing do conhecimento. Conforme Brum (1994, p.30), existem inmeras funes que poderamos encadear em relao ao Marketing do Conhecimento e dentre elas destaca:
Analisar e monitorar constantemente o mercado em busca de oportunidades para aplicao do conhecimento. Classificar e qualificar os ativos intangveis. Alinhamento mercadolgico do capital intelectual. Posicionamento dos ativos intelectuais para a entrega de produtos e servios inovadores. Tornar transparentes ao pblico-alvo os ativos intelectuais mais valorizados pelo mercado e clientes ou que fariam a diferena entre eles; Divulgar os diferenciais competitivos baseados na competncia e no conhecimento dos talentos da empresa. Publicar diferenciais intelectuais que poderiam atrair talentos, investidores, clientes, parceiros e despertar ateno do mercado. Tornar visvel ao mercado o valor associado s competncias essenciais da empresa. Enfatizar o conhecimento coletivo organizacional admirvel e de alto valor requerido pelo mercado. Evidenciar ao mercado a contribuio do capital intelectual das pessoas ao sucesso da empresa.

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De acordo com o autor, dentre estas e outras funes que podemos apresentar aos compradores potenciais, investidores e talentos que se querem atrair, indicadores relacionados qualidade do capital intelectual da organizao e como eles resultam em eficincia, competncia, crescimento, alcance de resultados, capacidade de inveno e criatividade, satisfao dos clientes, transferncia e uso do conhecimento, qualidade das solues, intensidade de relacionamentos, registro de patentes, intensidade de pesquisas e aplicao, eficcia, desenvolvimento tcnico, adaptao, qualidade de produtos e servios, capacidade de aprendizado e inovao, criao de novos produtos, valorizao da companhia no mercado, capacidade lucrativa e de negcios, no podendo esquecer que para tal sucesso dependeramos tambm do nosso valor humano, cujo profissional seria um detentor de conhecimento e a organizao detentora de uma outra parte de conhecimento. Como estratgias que o profissional pode utilizar para ter maior visibilidade no mercado temos ainda, de acordo com Junqueira (2003) as seguintes aes: Divulgar os resultados de sua vivncia profissional; Associar-se aos rgos de classe; Freqentar reunies e debates na rea; Manter contato com outros profissionais da rea; Freqentar congressos, seminrios na qualidade de expositor/palestrante; Dedicar-se ao magistrio universitrio; Atualizar-se em cursos de treinamento; Realizar cursos de ps-graduao; Realizar leituras, acompanhando as vises de mercado quanto a atuao dos profissionais de sua rea. No ambiente social, procurar manter contato permanente com ex-colegas de faculdade. Nos contatos sociais, profissionais, procurar enfatizar os aspectos positivos de sua vida funcional, seus xitos. Manter um registro de acontecimentos importantes relacionados a amigos ou pessoas crticas, contatando-as nessas pocas; Assinar revistas, comprar livros e acessar regularmente a internet, compartilhando as informaes descobertas; Manter-se bem informado sobre as notcias da rea. Durante reunies: ouvir mais do que falar, quando falar ser objetivo; mostrar convico sobre pontos de vista, mas estar aberto a argumentaes. Planejar sua vida e/ou carreira; Fazer intercmbio de informaes com outras organizaes; Visitar e ser visitado por profissionais de outras organizaes; Estabelecer objetivos e metas. Por meio dessas estratgias, bem como do Endomarketing e do marketing do conhecimento, o profissional pode apresentar ao mercado o intelecto relacionado com as suas especialidades e atribuies, podendo fazer-se (re)conhecido perante aqueles que necessitam de sua atuao. 4 PROFISSIONAL DA INFORMAO E SUA PROJEO PESSOAL E PROFISSIONAL NO MERCADO O profissional da informao bibliotecrio tem o intuito de apresentar-se e firmar uma imagem positiva que contemple a sua postura e atuao diante do mercado de trabalho. Para tanto, devem se tornar profissionais capacitados em lidar com o ciclo informacional, consolidando seu espao no mercado e, consequentemente, ganhando visibilidade atravs da consolidao de sua imagem. A imagem que o mercado e a sociedade tem do bibliotecrio vem passando por mudanas decorrente da ampliao de suas competncias com o uso de tecnologias de informao. Paralelo a esse fato, temos ainda a repercusso gerada pelo Ministrio do Trabalho e Emprego ao atualizar em 2002 a nova Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO), traando o perfil do trabalhador brasileiro e retratando a realidade do mercado de trabalho. Nela o Bibliotecrio identificado como Profissional da Informao (cdigo 2612-05), cujas atividades so identificadas como disponibilizador da informao em qualquer suporte, disseminando informaes com o objetivo de facilitar o acesso a gerao do

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conhecimento, podendo prestar servios de assessoria e consultoria, entre outras atividades, exigindo para o exerccio da profisso o Bacharelado em Biblioteconomia (CBO, 2004). Mas ser que s a graduao em Biblioteconomia transforma o Bibliotecrio em profissional da informao oferecendo a ele a entrada no mercado e o sucesso profissional? Entendemos que em sua formao, o Bibliotecrio deve adquirir conhecimentos das tcnicas e procedimentos bibliotecrios, desenvolver projetos, elaborar planejamento de carreira, incorporando a capacidade de compreenso de situaes em permanente mutao. no que diz respeito: s fontes, suportes e tecnologias de tratamento da informao e a sua transmisso, as formas de gerao e atendimento as necessidades de informao da sociedade para assim ganhar espao e ser reconhecido como o profissional que lida com a informao, no mas sendo substitudo erroneamente por outros profissionais. Para que isso ocorra, a formao do bibliotecrio deve atender as necessidades do mercado e, mas que isso, deve mostrar que atende a essa necessidade. Essa realidade pode ser facilitada pela estrutura das disciplinas e seus conhecimentos, proporcionando uma formao holstica e pr-ativa. Para tanto,
O currculo deve desenvolver habilidades de: empreendimento, estruturao de servios de consultoria e assessoria de informao, comunicao, promoo e marketing, redao de projetos e contratos para servios de informao, manejo da pluralidade das necessidades de informao em ambientes hbridos, anlise de informao. O currculo deve desenvolver domnios: tecnologia, idiomas, processos administrativos (desenvolver a capacidade de planejar), competncia nos processos de tomada de decises, resoluo de problemas, orientao para o usurio, compreenso do sentido de tempo e custo da informao, equilbrio entre as habilidades tradicionais e novas. O currculo precisa instigar questes como as oportunidades do mercado de trabalho, recursos disponveis, estratgias adequadas, padres de qualidade, tornar os recursos de informao rentveis e eficazes, parcerias. O currculo deve promover: idoneidade, tica, confiabilidade, capacidade de adaptao, persistncia, competncia, criatividade, competitividade, empatia, dinamismo, profissionalismo, coragem, autonomia, viso critica (MARCHIORI, 1996, p.32, grifo nosso).

De acordo com Marengo (1996), de um modo geral, o profissional da informao identificado em seu papel de incorporar as caractersticas de manipular, articular e dominar tecnologias e servios de informao. Mas essa prtica bibliotecria no observada pela sociedade que desconhece que esse profissional tem essa capacidade. O bibliotecrio sempre teve um esteretipo de ser um personagem sisudo que pedia silncio aos usurios das bibliotecas e guardava os livros nas estantes. Essa imagem no condiz com o verdadeiro papel desses profissionais, posto que necessitamos mudar essa viso com atitudes de destaque e isso pode ser feito atravs do uso das ferramentas do marketing e, mais precisamente, do Marketing Pessoal. A mudana de viso significa a percepo de que houve mudanas profundas na estrutura da profisso, surgindo novas exigncias para o profissional e um novo perfil. O que ocorre que
[...] grandes organizaes, de forma generalizada, esto recorrendo a empresas de recrutamento de mo-de-obra, para se aconselharem e localizarem, no mercado, profissionais de informao aptos a gerenciar os fluxos e estoques [...] (FERREIRA; SANTOS, 1999/ 2000, p.148).

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No entanto, poucas so as empresas de recrutamento que conhecem ou percebem essas aptides no bibliotecrio, quer por desconhecimento, quer por falta de marketing pessoal desse profissional. Concomitante, h, por outro lado,
[...] carncia no mercado de profissionais de informao, com formao acadmica, aptos para o desenvolvimento, a implantao e a operao de dispositivos que possam filtrar, sintetizar e disseminar essa avalanche de informaes (FERREIRA; SANTOS, 1999/ 2000, p.148)

O que nos faz questionar a atuao dos profissionais que j esto no mercado, tentando visualizar se essa mudana de postura e aptides esto sendo desenvolvidas por eles e se estiver, se so apresentada ao mercado. De acordo com Machiori (1996, p.27)
o perfil atual apresenta uma grande massa de profissionais, normalmente em bibliotecas, cuja grande maioria [est] no servio pblico, poucos nas instituies privadas, e menos ainda [os que so] prestadores de servio.

O que ocorre? Onde esto as habilidades de marketing apreendidas nas escolas de formao? Onde fica o papel de disseminador se ao menos este profissional dissemina-se, propaga-se no mercado? Acreditamos que o bibliotecrio deve fazer uso de suas habilidades de marketeiro e de disseminador de informaes tambm em prol de sua atuao no mercado o que pode ser realizado atravs das ferramentas do Marketing Pessoal. Por outro lado acreditamos que necessrio ampliar as possibilidades de atuao, transformando o que seria risco em oportunidade. No estamos pregando que o Bibliotecrio abandone as bibliotecas, mas sugerindo que ele atue nas diversas reas que lhe compete e seja capaz de escolher uma vertente do campo de atuao, sendo inovador e empreendedor. Pois, entendemos que se o mesmo continuar com uma viso limitada do mercado e vice versa, fatalmente perder espao no mercado competitivo. Como evidencia Teixeira Filho (2002), as profisses esto mudando drasticamente e o contedo informacional das ocupaes est ficando cada vez mais intenso. A informao passa hoje a ser o ativo mais importante nas organizaes, pois dependemos totalmente da informao para tomada de decises. Desse modo percebemos que o profissional da informao tem um papel chave dentro de toda e qualquer organizao, devendo passar a ser um dos mais atuantes. Mas por que quando mercado e cliente buscam informaes no procuram de imediato um Bibliotecrio? Talvez porque no o reconhecem como Profissional da Informao e assim outros profissionais acabam por desempenhar o nosso papel na sociedade e no mercado de trabalho. Diante desse fato, questionamos: o que os bibliotecrios precisam fazer para serem reconhecidos como Profissionais da Informao? Primeiramente, acreditamos que tem que deixar de ser passivo e passar a agregar valores e definir preo pelo servio que oferece e pela informao que dissemina, dando credibilidade a sua atuao. Para tanto, deve
[...] obter a informao no tempo certo, desenvolver o marketing. O Profissional da Informao tem que ter um mix de produtos, mais do que um mero levantamento bibliogrfico, e promov-los, ter canais de distribuio (fax, correio eletrnico), e pensar em preo [...] (MARCHIORI, 1996, p. 30).

Para ganhar espao no mercado, portanto, satisfazendo-o quanto a sua atuao o bibliotecrio necessita identificar as necessidades e as exigncias requeridas para o preenchimento do cargo de bibliotecrio. Preocupada em perceber essas questes Cristianini e Moraes (2002) analisou cento e quatorze ofertas de emprego, identificando que o mercado pede: experincia, profissionais com conhecimento prtico da realidade, no tendo interesse, a Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

primeira vista, pelo recm-formado; conhecimento em informtica e em processos automatizados, reconhecendo-o como sinnimo de acesso ao mundo globalizado; noes de arquivstica com a preocupao no tratamento e gerenciamento de arquivos; domnio da lngua inglesa ou de outra lngua como vital no exerccio de atividades, como a organizao e a recuperao da informao; domnio no processamento tcnico como parte do prprio exerccio da profisso, seja o ambiente de trabalho permeado ou no pelas novas tecnologias de informao; habilidade em administrao, fundamental para cargos de gerncia; desenvolvimento de projetos; aquisio, demonstrando a necessidade de conhecimentos diferenciados; editorao, com freqncia menor e; exigncia na elaborao de laudos tcnicos. De acordo com esses resultados apontadas pelo mercado de trabalho Cristianini e Moraes (2002) destacam que
alm dos conhecimentos formais, identificou-se um conjunto de habilidades individuais que o mercado de trabalho anseia para Profissional da Informao. So elas: dinamismo, boa redao, tcnicas de negociao, liderana, ser comunicativo e organizado e ter bom relacionamento interpessoal. [...]

Com esse estudo e as discusses apresentadas percebemos que o profissional necessita de um esforo pessoal para preencher os requisitos para atuar no mercado de trabalho e mais ainda, ao preench-lo necessita expor esses requisitos para o mercado que, ao perceb-lo como Profissional da Informao dever inseri-lo em sua lista de profisses do sculo XXI. 5 METODOLOGIA DA PESQUISA 5.1 Abordagem, cenrio e sujeitos da pesquisa A pesquisa de campo de carter qualitativo com a contribuio de alguns dados quantitativos objetiva caracterizar as tendncias do profissional da informao atuante no mercado mapeando o uso das estratgias aes planejadas - de Marketing Pessoal pelo profissional da informao para entrada e consolidao no mercado pessoense. Assim, a pesquisa qualitativa nos possibilita o registro de dados que no podem ser quantificados, como valores, atitudes, opinies, experincias, aspiraes, entre outros. Segundo Thiollent (1994, p.45)
A abordagem qualitativa extrapola os nmeros e no restringe a realidade social ao que pode ser observado e quantificado apenas. Alm de tratar-se de uma opo do investigador, a abordagem qualitativa justifica-se por ser uma forma adequada, para entender a natureza do fenmeno social, que caminha para o universo de significaes, motivos, aspiraes, crenas e valores.

Partindo desse mtodo para delimitarmos o universo do estudo visitamos algumas Unidades de Informao localizadas na cidade de Joo Pessoa/PB, considerando a existncia da atuao de bibliotecrio, possibilitando-nos um panorama local. Identificamos, portanto, um total de 16 (dezesseis) bibliotecas listadas no Quadro 1:

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Tipo de Biblioteca Pblica Escolar

Qtd 01 03

Nome da Biblioteca Biblioteca Pblica do Municpio Biblioteca Abelardo da Hora (Colgio Pio X) Biblioteca do Colgio Joo Paulo II Biblioteca da Escola Nossa Senhora de Lourdes Biblioteca do Servio Social do Comrcio (SESC) Centro de Documentao e Informao do Servio Brasileiro de Apoio s Micros e Pequenas Empresas (CDI/ SEBRAE) Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraba (BC/ UFPB) Biblioteca do Instituto Paraibano de Educao (UNIP) Biblioteca do Instituto Superior de Ensino (IESP) Biblioteca da Faculdade de Enfermagem Nova Esperana (FACENE) Biblioteca da Faculdade de Cincias Sociais Aplicadas (FACISA) Biblioteca da Associao Paraibana de Ensino Renovado (ASPER) Biblioteca da Faculdade de Cincias Mdicas (FCM) Biblioteca do C&E UnP Biblioteca do Centro Federal Tecnolgico da Paraba (CEFET/PB) Biblioteca On-Line do Servio Brasileiro de Apoio s Micros e Pequenas Empresas (BLS/ SEBRAE) 16

Especializada

02

Universitria

09

Eletrnica Total

01

QUADRO 1 - Bibliotecas localizadas na cidade de Joo Pessoa/PB que contam com a atuao do bibliotecrio Fonte: Pesquisa realizada nas unidades de informao da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Diante deste quadro observamos que, com exceo da biblioteca pblica, os bibliotecrios esto adentrando no mercado de trabalho pessoense por meio de bibliotecas oriundas de instituies privadas, geralmente bibliotecas universitrias e especializadas. Nossa amostra, portanto, reflete essa realidade. Diante desse universo formamos uma amostra intencional de 7 (sete) Unidades de Informao, selecionadas aps visita in loco, considerando sua representao quanto aos tipos de bibliotecas identificados. Vale ressaltar que apesar de identificar a presena do bibliotecrio na Biblioteca Pblica, porm esta no pode participar de nossa pesquisa, por indisponibilidade de tempo e incompatibilidade de horrio com a pesquisadora. Dessa forma, formada pelas seguintes Unidades de Informao representadas no Quadro 2:

Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

Tipo de Biblioteca Escolar Especializada

Qtd 01 02

Nome da Biblioteca Biblioteca Abelardo da Hora (Colgio Pio X) Biblioteca Digenes Santos do Servio Social do Comrcio (SESC) Centro de Documentao e Informao do Servio Brasileiro de Apoio s Micros e Pequenas Empresas (CDI/ SEBRAE) Biblioteca do Instituto Paraibano de Educao (UNIP) Biblioteca do Instituto Superior de Ensino (IESP) Biblioteca da Faculdade de Enfermagem Nova Esperana (FACENE) Biblioteca On-Line do Servio Brasileiro de Apoio s Micros e Pequenas Empresas (BLS/ SEBRAE) 7

Universitria

03

Eletrnica Total

01

QUADRO 2 Representao da amostra das bibliotecas pesquisadas. Fonte: Pesquisa realizada nas unidades de informao da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Baseando-nos nessa amostra pudemos caracterizar essas bibliotecas com relao aos aspectos relacionados ao Marketing Pessoal desenvolvido (ou no) pelos sujeitos de nossa pesquisa. Esses so os gestores das bibliotecas, considerando que contribuem para a imagem transmitida aos seus usurios no mercado que atendem, de modo que registramos suas falas quanto as estratgias utilizadas para entrada, permanncia, consolidao e projeo no mercado. Os gestores pesquisados representam as sete unidades de informao que compe o nosso campo, totalizando oito sujeitos, pois ocorre, em especial no IESP, os sujeitos serem as duas chefes de seco, tendo em vista a impossibilidade de obter a resposta da gestora da biblioteca. A caracterizao desses sujeitos sero visualizadas nos resultados. 5.2 Procedimentos e instumentos Para a coleta dos dados utilizamos dois instrumentos, quais sejam: o questionrio e a observao no-participante com registros em dirio de campo. A escolha da tcnica do questionrio se deu por considerarmos as vantagens apresentadas por Lakatos e Marconi (1991) de atingir maior nmero de pessoas simultaneamente; abranger uma rea geogrfica mais ampla; obter respostas mais rpidas e precisas; permitir maior liberdade nas respostas, em razo do anonimato; menor risco de distoro, pela no influencia do pesquisador e; proporcionar mais tempo para responder e em hora mais favorvel, dentre outras. Nesse sentido, a tcnica foi aplicada aos profissionais que so gestores da biblioteca das instituies observadas e, na ausncia, aos chefes de seo das bibliotecas. formado por questes abertas, fechadas e de mltipla escolha, composto por 14 (quatorze) perguntas, sendo 3 (trs) fechadas de mltipla escolha e 11 (onze) abertas e discursivas. Para sua aplicao visitamos in loco as unidades de informao, solicitando a colaborao dos gestores no sentido de respond-lo, sugerindo a devoluo num prazo de uma semana. No entanto, sentimos por parte de alguns certa resistncia, alegando falta de tempo e indisponibilidade, muitas vezes justificada pela participao em reunies, dificultando a pesquisa de campo e prolongando o perodo de coleta de dados, uma vez que o mesmo se deu no ms de agosto/2004 e obtivemos resposta no ms de setembro/2004. Contudo, apesar das barreiras apresentadas, nossa amostra relevante, posto que obtivemos um percentual de 43,7% das bibliotecas de nosso universo e com relao aos Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

sujeitos, atingimos um percentual de 100,0% de respostas, sendo que seis (75,0%) so bibliotecrios gestores e dois (25,0%) bibliotecrios chefes de seo. A observao, por sua vez, vem complementar as informaes obtidas no questionrio, pois, de acordo com Nogueira (1977), no somente descortina o conhecimento do mundo fsico como tambm o do mundo social comeando por ela e dela dependendo. Assim, para Lakatos (1991, p. 190)
a observao uma tcnica de coleta de dados para conseguir informaes e utiliza os sentidos na obteno de determinados aspectos da realidade. No consiste apenas em ver e ouvir, mas tambm examinar fatos ou fenmenos que se deseja estudar.

Diante do exposto, nossa observao foi do tipo no-participante, uma vez que o pesquisador toma contato com a comunidade, grupo ou realidade estudada, mas sem integrarse a ela: permanece de fora (LAKATOS; MARCONI, 1991, p.193), fazendo o papel de espectador, com fins determinados. A aplicao dessa tcnica ocorreu durante as visitas s unidades de informao. Na ocasio observamos a presena de um bibliotecrio gestor e o seu interesse em participar da pesquisa, subsidiando-nos na seleo da amostra e, posteriormente, observando o funcionamento da biblioteca e o uso de ferramentas de Marketing Pessoal que promovessem a atuao desse profissional, registrados em dirio de campo. 6 RESULTADOS E ANLISES Para a apresentao dos resultados dividimos a anlise do questionrio em duas fases o perfil do Profissional da Informao e a abordagem referente ao Marketing Pessoal. O primeiro momento constou de trs questes sobre o perfil do Profissional da Informao e o segundo de 11 (onze) questes, especificamente, sobre o Marketing Pessoal do Profissional da Informao. Esses dados foram complementados pelas observaes e anotaes em dirio realizadas nas bibliotecas. 6.1 Perfil e uso do marketing pessoal pelo profissional da informao no mercado pessoense Com relao ao perfil dos sujeitos identificamos sexo, idade e formao acadmica, contemplando as trs primeiras indagaes do questionrio, apresentadas abaixo na Tabela 1:

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Tabela 1 Perfil do Gestor das Unidades de Informao da cidade de Joo Pessoa/PB

Caractersticas Sexo F 7 Idade F 5 Formao F 5 Total de Sujeitos 08 20 35 % 62,5 Graduao % 62,5 F 1 Feminino % 87,5 36 - 45 % 12,5 F 1 Resultados Masculino % 12,5 No Respondeu F % 2 25,0 Ps-graduao F % 3 37,5 100,0

Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Analisando a tabela 1 no que se refere ao perfil do profissional da informao observamos que a maioria dos profissionais, ou seja, 87,5% so do sexo feminino. Esse resultado vem constatar que o mercado pessoense apresenta relevante incidncia de profissionais bibliotecrios desse sexo o que vem confirmar a presena feminina na formao acadmica nos cursos de biblioteconomia. Com relao idade observamos que h uma maior incidncia de pessoas entre 20 e 35 anos o equivalente a 62,5%, podendo estar ocorrendo uma abertura no mercado para profissionais recmformados. Com relao entrada de jovens profissionais no mercado de trabalho Cristianini e Moraes (2002) afirmam que esses no so bem aceitos no mercado, fato que no ocorre em Joo Pessoa/PB, considerando o percentual apresentado pelos profissionais que ocupam os cargos de gerncia nas bibliotecas. No que se refere formao acadmica constatamos que 62,5% possuem a graduao. Entretanto, para consolidao da carreira, o mercado de trabalho vem exigindo que o Profissional da Informao tenha uma educao continuada. Observamos tambm que os 37,5% dos Profissionais que possuem a ps-graduao a obtiveram atravs de especializaes e que no ocorreu registros na amostra de profissionais com o ttulo de mestre ou doutor. Outra observao que todos os sujeitos pesquisados so formados em Biblioteconomia pela UFPB. Considerando o segundo momento do questionrio, direcionando para uma abordagem especfica, obtivemos respostas relacionadas utilizao do Marketing Pessoal na atuao do profissional da informao. Nesse sentido, optamos por no categorizar os resultados em forma de tabelas e dados estatsticos, mas transcrever as falas, literalmente, para que possamos perceber as opinies e experincias dos bibliotecrios pesquisados, enfatizando o cunho qualitativo das respostas. Quando necessrio, categorizamos as respostas no momento da anlise dos resultados. Temos inicialmente a quarta questo referente s estratgias que o profissional utiliza para ter maior visibilidade no mercado, vejamos.

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Tabela 2 Estratgias utilizadas pelo Profissional da Informao para maior visibilidade no mercado
Resultados F % Mantm contato com outros profissionais da rea 8 100,0 Associa-se aos rgos de classe (Associao, Conselho,etc.) 7 87,5 Atualiza-se em cursos de treinamento 7 87,5 Realiza leituras, acompanhando as vises de mercado quanto a 7 87,5 atuao dos profissionais de sua rea No ambiente social, procura manter contato permanente com ex7 87,5 colegas de faculdade Assina revistas, compra livros e acessa regularmente a internet, 7 87,5 compartilhando as informaes descobertas Freqenta reunies e debates na rea 6 75,0 Mantm-se bem informado sobre as notcias da rea 6 75,0 Planeja sua vida e/ou carreira 6 75,0 Visita e visitado por profissionais de outras organizaes 6 75,0 Estabelece objetivos e metas 6 75,0 Freqenta congressos, seminrios na qualidade de 5 62,5 expositor/palestrante de determinado tema ou experincia Nos contatos sociais, profissionais, procura enfatizar os aspectos 5 62,5 positivos de sua vida funcional, seus xitos Durante reunies: ouve mais do que fala, quando fala objetivo; mostra 5 62,5 convico sobre pontos de vista, mas aberto a argumentaes Faz intercmbio de informaes com outras organizaes 4 50,0 Mantm um registro de acontecimentos importantes relacionados a 2 25,0 amigos ou pessoas crticas, contatando-as nessas pocas Divulga os resultados de sua vivncia profissional 1 12,5 Realiza cursos de ps-graduao Dedica-se ao magistrio universitrio Total de Respostas 95 100,0 Total de Sujeitos 8 100,0 Alternativas

Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 As alternativas apresentadas na tabela refletem as opes oferecidas nos questionrio, havendo um total de respostas maior que o de respondentes por estes puderem optar por mltiplas respostas. Assim, diante das incidncias, destacamos o fato de que todos os bibliotecrios afirmam manterem contato com outros profissionais da rea, demonstrando a formao de um Networking, ou seja, uma rede de relacionamentos, permitindo segundo Peters (2000) maiores oportunidades e, portanto, visibilidade. Por outro lado, identificamos que apenas um bibliotecrio afirma divulgar os resultados da sua vivncia profissional, o que vai de encontro ao desconhecimento por parte da sociedade sobre o papel e a atuao do profissional da informao. Comparando esse resultado com o primeiro a rede de relacionamentos acreditamos que os bibliotecrios esto formando um ciclo de comunicao entre os profissionais, sendo necessrio para projeo no chegar at ele disseminando a sua marca e extrapolando essa rede. Caso contrrio, o profissional da informao continuar sendo reconhecido como guardador e preservador da memria de uma sociedade, no como um gerenciador da informao. Outro ponto que merece destaque a incidncia de 82,5% referente ao uso das seguintes: associao aos rgos de classe; atualizao atravs de cursos de treinamento; realizao de leituras em sua rea de interesse; manuteno de contato permanente com exBiblionline, v. 2, n. 1, 2006

colegas de faculdade; assinatura de revistas, compra de livros e acesso a Internet. Essas aes refletem o interesse do bibliotecrio em manter-se atualizado, mas devem ser somadas a outras estratgias que o projetam diretamente para o mercado. O interesse de permanente atualizao nos remete ainda ao marketing de relacionamento que tem como uma de suas premissas [...] evidenciar ao mercado a contribuio do capital intelectual das pessoas ao sucesso da empresa (BRUM 1994, p. 30). Outras estratgias apontadas com 75,0% de incidncia foram: freqentar reunies e debates na rea; manter-se bem informado sobre as notcias da rea; visitar e ser visitado por profissionais de outras organizaes; estabelecer objetivos e metas, indicando o uso do marketing pessoal em benefcio da carreira e podendo gerar vantagens competitivas e melhor posicionamento no mercado. Contudo, percebemos que embora os bibliotecrios das unidades pesquisadas priorizem estratgias de relacionamento entre os colegas e pela busca de atualizao permanente, no observamos a aplicao dessas experincias para maior visibilidade no mercado. Isso pode ocorrer, talvez, pela segurana que sentem ao j estarem atuando. O que no quer dizer que no precisem desenvolver estratgias para permanncia e projeo, havendo certa passividade nesse ponto. Com relao a quinta questo indagamos aos sujeitos sobre os cuidados que tm como profissional da informao ao participar de uma entrevista de emprego. As respostas obtidas encontram-se transcritas, na ntegra, no quadro 3.
Sujeitos 01 02 03 04 05 06 07 08 Respostas Primeiro a aparncia, depois o cuidado com o que falar. Com a aparncia (roupa, maquiagem, higiene pessoal) tranqilidade e segurana. Aparncia, segurana em relao ao contedo, espontaneidade e simpatia. Conhecer a empresa, est bem vestido, ter interesse em aprender e disposio, ser espontneo, responsvel e motivado. Objetividade nas respostas. Uso de roupas claras, perfumes leves, dormir bem no dia anterior e conhecer bem os aspectos estruturais e administrativos da empresa que se pretende trabalhar. Ser pontual, estar bem apresentado (bem vestido), ser objetivo, espontneo. Analisar qual perfil o contratante espera contratar e falar apenas as experincias focando as necessidades do contratante.

Quadro 3 Cuidados do profissional da informao ao participar de uma entrevista de Emprego Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Categorizando essa questo, agrupando as respostas por temas, verificamos que seis bibliotecrios (sujeitos 1, 2, 3, 4, 6 e 7) preocupam-se com a esttica, enfatizando a importncia da roupa e da aparncia fsica. Essa preocupao uma das premissas do Marketing Pessoal usado como estratgia de permanncia no mercado, quando ocorre um interesse em manter-se apresentvel, demonstrando a conscincia de que voc um produto no mercado de trabalho (PETERS, 2000, p. 75). Encontramos tambm a preocupao com o discurso quando verificamos que sete bibliotecrios (sujeitos 1 a 5, 7 e 8) mencionam em suas falas o cuidado com o que falar. Conhecer a empresa tambm um aspecto abordado pelos sujeitos 4 e 6. A preocupao com a aparncia e o discurso refora a idia de que os bibliotecrios esto atentos para a imagem que exteriorizam, identificando que isso ocorre desde a entrevista de emprego at a prtica no dia-a-dia da unidade de informao. Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

A nfase dada a essas estratgias indica que os bibliotecrios esto preocupados com a imagem que possam transmitir e a visibilidade no mercado. Esse fato nos faz concluir que, embora verificamos na questo anterior uma divulgao direcionada aos colegas de profisso, apontando certa fragilidade nas estratgias direcionadas ao mercado de trabalho, os bibliotecrios pesquisados preocupam-se com a imagem e a repercusso de seus atos no campo profissional. Na sexta questo nossa inteno verificar a forma com que os sujeitos utilizaram o Marketing Pessoal para ingressar no mercado de trabalho, vejamos os resultados no quadro 4.
Sujeito 01 02 03 04 05 06 07 08 Resposta Idem a resposta anterior (Primeiro a aparncia, depois o cuidado com o que falar) Bons relacionamentos com as pessoas que convivi durante a minha formao Entrei no mercado de trabalho atravs de uma professora que conhecia o meu potencial profissional Ser positivo, otimista, simptica, ter um bom currculo vitae, ser comunicativo Tentei me sair o melhor que pude na entrevista e elaborei uma boa apresentao do meu curriculum No utilizei de forma consciente, mas foi decisivo as experincias anteriores de trabalho e os artigos apresentados em congressos e seminrios, alem da experincia administrativa do C.A. Responsabilidade, desempenho, interesse, simpatia Mantendo contato com colegas bibliotecrios, formadores de opinio dentre a classe. Participando de eventos na rea e em reas correlacionadas. Sendo pr-ativa, criando e divulgando novos trabalhos e experincias exitosas.

Quadro 4 Estratgias do Profissional da Informao para entrada no mercado de trabalho Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Nesse item verificamos uma diversidade de estratgias para entrada no mercado de trabalho, comprovando que, mesmo que isso ocorra s vezes de forma inconsciente, 75,0% dos bibliotecrios pesquisados utilizaram-se do Marketing Pessoal para conquistar seu espao no mercado. Os resultados apresentam: Dentre as estratgias apontadas pelos sujeitos, trs respostas (sujeito 2, e 8) indicam que para entrar no mercado de trabalho mantiveram contato com profissionais e colegas, utilizando-se da rede de relacionamento profissional. Todavia, vale salientar que embora Peters (2000) enfatize a importncia em manter essa rede, lembra que esses contatos no devem ser feitos s quando estamos procurando uma nova colocao. Observamos ainda, que dois sujeitos (4 e 5) afirmam utilizar como estratgia a apresentao de um bom currculo e outros (sujeito 1, 4, e 7) apontam o perfil profissional e as habilidades adquiridas como suportes que atendem ao mercado. A esse respeito Marchiori (1996) afirma que o profissional dever desenvolver domnios de tecnologia, idiomas, competncia nos processos de tomada de decises, nas resolues de problemas e na orientao ao usurio, perceber o tempo e o custo da informao, assim como equilbrio entre o novo e o tradicional. Ainda identificamos um sujeito 6 que afirma no utilizar o Marketing Pessoal de forma estratgica, uma vez que no houve planejamento ento no traou estratgias definidas, que usou apenas algumas tcnicas de forma inconsciente. O sujeito 6 em sua fala afirma: No utilizei de forma consciente, mas foi decisivo [...]. A esse respeito apontamos ainda o sujeito 3 quando destaca. Entrei no mercado de trabalho atravs de uma professora [...]. Assim, percebemos uma falta de planejamento e, conseqentemente, de definio de estratgias por esses profissionais. Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

Acerca da questo sete os sujeitos informam sobre a forma de utilizao do Marketing como instrumento de valorizao pessoal e profissional. Vejamos o quadro 5:
Sujeitos 01 02 03 04 Respostas No. Sim. Divulgando o trabalho que estou desenvolvendo. Sim. Divulgando e mostrando produtos e/ou servios para a comunidade. Sim. Procuro sintonizar com os problemas dos usurios para desenvolver trabalhos teis capazes de satisfazer tais problemas. Procuro comunicao adequadamente (com clareza) projetando uma imagem de competncia e profissionalismo. Buscar uma atuao qualitativa e profissional para realizar objetivos da funo e objetivos pessoais de crescimento. Sim. Divulgando meu trabalho e apresentando relatrio aos meus superiores. Sim. Tenho em mente as estratgias empresariais para utilizao em assuntos de cunho pessoal e profissional. Como o caso de atualizao constante e manuteno de rede de contato permanente. Alm de fontes de comunicao estveis e permanentes (e-mail e telefone). Sim. Simpatia, entusiasmo. Procuro ajudar o cliente e o usurio de todas as estratgias para satisfazer as necessidades do cliente e no deix-lo decepcionado e insatisfeito. Sempre saindo com a informao desejada nas mos. Explicitamente no, mas quando voc faz um bom trabalho, logo reconhecida e o marketing feito pelos profissionais que o conhece para com os outros.

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Quadro 5 - Utilizao do Marketing como instrumento de valorizao pessoal e profissional do profissional da informao Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Observamos no quadro 5 que dos profissionais pesquisados dois sujeitos (1 e 8) afirmam no utilizar o Marketing para valorizao pessoal e profissional. Em contrapartida, os outros seis (sujeitos 2 a 7) afirmam utiliz-lo, apontando como estratgias: divulgao externa (sujeito 2 e 3); satisfao do cliente (sujeito 4 e 7); divulgao interna (sujeito 5); estabelecimento de rede de relacionamentos e comunicao (sujeito 6 e 8); simpatia e entusiasmo (sujeito 7). Dentre os resultados surge um novo elemento ainda no apresentado nas questes anteriores, qual seja a divulgao interna, ou endomarketing. Esse promove a biblioteca, seus servios e produtos entre os funcionrios para que assim possam ser promovidos para os clientes externos. uma estratgia voltada para dentro da organizao, [...] a fim de promover, entre seus funcionrios e os departamentos, valores destinados a servir o cliente (BEKIN, 1995, p. 22). Consideramos, portanto, que alm das estratgias de Marketing Pessoal o profissional da informao precisa entender que ele o produto no mercado de trabalho (PETERS, 2000) e precisa destacar sua marca, proporcionado maior visibilidade e projeo. Assim, necessrio que o marketing pessoal seja considerado um elemento imprescindvel no dia-a-dia do bibliotecrio, mesmo que esse j esteja no mercado, para que ocupe cada vez mais um lugar de destaque, deixando registrado a sua marca e propagando a sua imagem. A questo oito identifica se os profissionais desejam realizar grandes mudanas na sua carreira, ponto destacado na literatura como estratgia do Marketing Pessoal. As respostas encontram-se elencadas no quadro 6.

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Sujeitos 01 02 03 04 05 06 07 08

Respostas Muitas, fazer especializao, cursos de lnguas estrangeiras. Sim, fazer especializao, valorizao profissional, estudar outros idiomas. Quem no deseja? Gostaria de cursar o mestrado em Cincia da Informao, mas ainda no consegui, procuro fazer cursos de reciclagem. Sim. Fazer especializao, participar mais de congressos e cursos, atividades prticas. No Respondeu. Sim. Curso de ps-graduao e estabelecimento de uma empresa de atuao na rea de automao de sistemas de informao e qualificao de profissionais da informao. Pretendo me especializar na rea e participar de eventos que contribuam para o meu crescimento profissional. Sim. Ainda esto sendo formuladas.

Quadro 6 - Realizao de grandes mudanas na carreira do profissional da informao Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Nessa questo observamos que seis sujeitos (1, 2, 3, 4, 6 e 7) destacaram que para a realizao de grandes mudanas na carreira necessrio fazer uma ps-graduao, a maioria citando a especializao e um se referindo ao mestrado. Verificamos tambm o interesse em realizar cursos, apontados por quatro bibliotecrios, sendo que dois (sujeito 1 e 2) apresentam interesse em aprender outros idiomas e dois (sujeito 3 e 4) em participar de cursos de atualizao. Outro ponto destacado a participao em eventos da rea, apontados por dois sujeitos (4 e 7). Destacamos ainda o esprito empreendedor apresentado pelo sujeito 6. Esses resultados demonstram que as mudanas galgadas pelos bibliotecrios, de acordo com eles, podem ser alcanadas atravs da educao continuada, atravs da ps e de cursos de lnguas. No entanto, apenas um sujeito (6) apresenta realizar uma grande mudana, qual seja o objetivo de estabelecimento de uma empresa de atuao na rea de automao de sistemas de informao e qualificao de profissionais da informao. Para tanto, segundo Marchiori (1996), necessrio desenvolver a capacidade de planejar, ou seja, de elaborar estratgias. Os pontos citados corroboram alguns resultados da pesquisa de Cristianini e Moraes (2000) possibilitando-nos afirmar que as mudanas galgadas peles bibliotecrios vo de encontro as necessidades do mercado. E nos fazem ressaltar o papel do marketing do conhecimento incorporando um novo mix: o Potencial Intelectual, considerando as falas referentes a educao continuada e o desenvolvimento de habilidades. As questes nove e dez por sua vez indagam a respeito dos pontos fortes e fracos dos profissionais pesquisados e como os mesmos os evidencia. O nosso interesse destacar o auto-conhecimento, uma vez que segundo Bidart (2001) faz-se necessrio descobrir esses pontos quando utilizase o Marketing Pessoal, identificando-os e ressaltando-os (fortes) ou melhorando-os (fracos). Vejamos os resultados apresentados em dois quadros:

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Sujeitos 01 02 03 04 05 06 07 08

Respostas Gostar do que fao. Organizao, capacidade de orientar e atender bem os usurios. CDU, catalogao, referncia. Colocando-as em prtica atravs da orientao, treinamento, cursos, etc. Trabalhar em equipe, tomada de deciso compartilhada, gesto participao. Envolvendo todos os funcionrios da unidade de informao. Experincia e sensibilidade para captar do usurio a informao que ele busca. Acho que o principal ponto forte de minha personalidade, e no da profisso a vontade de aprender e no ter medo de errar. Pois o erro propicia o aprendizado. Ser ousado. Sou responsvel, trabalho com profissionalismo e dedicao. Evidencio pelo reconhecimento dos meus superiores. Alto grau de comprometimento, busca por aperfeioamento contnuo, dedicao, humildade, agilidade, lealdade, etc. Evidncia-os atendendo a demanda.

Quadro 7 - Pontos fortes destacados pelo Profissional da Informao Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Categorizando os pontos fortes apresentados pelos bibliotecrios foram evidenciados: satisfao com a profisso; competncia na organizao, orientao e atendimento; conhecimentos tcnicos; abertura para trabalho em equipe; experincia na busca da informao; esprito inovador; responsabilidade e profissionalismo; comprometimento e interesse em aperfeioar-se. A indicao dos pontos acima demonstra o que Bridart (2001) nomeia de posicionamento e produto. Para ele o primeiro e segundo passo para a construo de um bom Marketing Pessoal, pois demonstra o conhecimento de si mesmo e de seus pontos fortes (e fracos), contribuindo para a sua promoo (terceiro passo). Concernente aos pontos fracos, podemos visualiz-los no quadro 8.
Sujeitos 01 02 03 04 05 06 07 08 Respostas No sou to sria no que diz respeito burocracia, pois sempre dou um jeitinho para a clientela ter a informao s vezes burlando as normas. No conhecer outro idioma. Como profissional da informao meu ponto fraco falar em pblico, sou mais de ouvir; procuro superar esta deficincia praticando de reunies, eventos e encontros. Domnio das tecnologias de informao, aquisio de mais um idioma. Participao de cursos. Tento super-lo atravs de reunies com meu grupo de trabalho. Peco com o relacionamento humano embora me policie; deixo de participar de mais eventos relacionados a rea; s vezes me isolo demasiadamente. Sou muito malevel com os meus subordinados. Muitas vezes tento resolver problemas conversando, mas nem sempre eles conseguem compreender. Timidez. Procurando minimiz-la fazendo curso de oratria.

Quadro 8- Pontos fracos destacados pelo Profissional da Informao Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 No que se refere aos pontos fracos temos primeiramente: a timidez (sujeito 3 e 8); a falta de participao em eventos e cursos (sujeito 5 e 6) e; no dominar outro idioma (sujeito 2 e 4). Em seguida, aparecendo uma vez temos: desburocratizao ou no cumprimento das Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

normas; falta de domnio com as tecnologias da informao; dificuldade de relacionar-se; maleabilidade excessiva com os funcionrios. No tocante a participao em eventos e cursos bem como da falta de domnio da tecnologias deparamos com a falta ou insuficincia de recursos financeiros para proporcionar a educao continuada dos bibliotecrios, fato que se deve ser revisto no prprio planejamento oramentrio da instituio mantenedora, bem como do planejamento da promoo de aes nesse sentido por parte das associaes e entidades de classe na rea de biblioteconomia e afins. Quanto a maleabilidade excessiva pensamos que essa pode ser uma questo de conhecimento gerencial e de liderana, pontos que deveriam ser amenizados, clareados ainda na academia. Dentre as respostas os bibliotecrios enfatizaram tentar superar esses pontos fracos de alguma forma, mas necessrio estar atento. Eliminar as fraquezas que podem comprometer o andamento do trabalho essencial, todavia o profissional bibliotecrio deve preocupar-se muito mais em desenvolver seus pontos fortes. O fato de no ter a prpria marca evidenciada pode destacar s os pontos fracos. A questo onze nos permite destacar caractersticas que podem diferenciar os profissionais pesquisados que se encontram no mercado em relao aos demais que ainda no ocuparam lugar nesse mercado. Vejamos o quadro 9.
Sujeitos 01 02 03 04 Respostas Gosto do que fao biblioteconomia (minha profisso) para mim tudo. Capacidade de adaptar-se a diversas situaes no dia-a-dia. A timidez. Com o surgimento das novas tecnologias de informao, percebi a necessidade de desprender das antigas regras e se adaptar a essas tecnologias, para no correr o risco de perder meu campo para outros profissionais. Por trabalhar em uma empresa de vanguarda, estou sempre em contato com novas ferramentas de trabalho. Buscar um aperfeioamento constante e compartilhamento das experincias vividas com os que esto adentrando no mercado de trabalho. Otimismo. Pr-atividade, atualizao nos temas em discusso na biblioteconomia e correlacionados, est sempre antenada nas tendncias e mudanas ocorridas na rea, participao em eventos da rea.

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Quadro 9 - Caractersticas apontadas como diferencial do Profissional da Informao Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 No quadro acima identificamos que segundo os bibliotecrios eles diferenciam-se por apresentar as seguintes caractersticas / habilidades / competncias: adaptao e conhecimento s novas tecnologias (sujeito 4 e 5); aperfeioamento constante (sujeito 6 e 8); flexibilidade (sujeito 2 e 4). Essas so seguidas de outros pontos com uma incidncia para cada, quais sejam: gosto pela profisso; compartilhamento de experincias; otimismo e pr-ao. Dentre as respostas destacamos a fala do sujeito 5 que associa seu diferencial profissional ao local de trabalho, colocando em segundo plano suas habilidades e potencial em detrimento da instituio em que atua. Assim, afirmamos que a vantagem competitiva a inteligncia do colaborador, suas habilidades e competncias, ou seja, o Potencial Intelectual, sendo necessrio de acordo com Brum (1994) a divulgao desse(s) diferencial(is) baseada na competncia e no conhecimento desses profissionais.

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Com relao a questo doze os sujeitos emitiram sua opinio quanto a imagem que o profissional da informao transmite ao mercado de trabalho e como o mercado v sua imagem. Vejamos o quadro 10.
Sujeitos 01 02 03 04 05 06 Respostas Trabalho e no me importo com o que os outros vo pensar. De um profissional com capacidade de trabalhar para o bom desenvolvimento do setor. Procuro fazer meu trabalho da melhor forma possvel, acredito que sou bem aceita profissionalmente. --Tento passar a imagem de um profissional srio, responsvel, atual, moderno e experiente. Alm de uma pessoa competente para assumir riscos e d resultados para empresa. Agora o que o mercado tem de imagem da minha pessoa, no sei. Competncia, responsabilidade, compromisso, respeito e disponibilidade. No sei.

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Quadro 10 - Imagem passada pelo Profissional da Informao ao Mercado de Trabalho e Imagem do mercado de trabalho em relao ao Profissional Bibliotecrio Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Verificamos nessa questo que os bibliotecrios pesquisados no responderam (sujeito 1 a 5 e 7) ou afirmaram no saber (sujeito 6 e 8) qual a imagem que o mercado de trabalho tem do Profissional da Informao. Esse desconhecimento nos faz sugerir pesquisas que identifiquem a opinio do mercado em relao a imagem do bibliotecrio. A esse respeito, o estudo de Lucena (2004, p.36) destaca que [...] para sermos (re)conhecidos pelo mercado precisamos mostrar nosso papel e, muitas vezes, isso passa pelo status [...], da o papel do Marketing Pessoal para projeo desse profissional. A autora afirma ainda que
O mercado tem uma viso muito restrita desse profissional e faz-se necessrio que apresentemos esse produto ao mercado com suas reais qualidades. Para isso precisamos, em conjunto e num conjunto de aes, promover a profisso utilizando um instrumento que, comprovadamente, tem apresentado grandes resultados nos diversos segmentos empresariais. [...] Diante desses pr-conceitos, precisamos atentar para o nosso marketing pessoal, sendo necessrio que, conjuntamente ou pessoalmente, projetemos estratgias para conquistar o mercado (LUCENA, 2004, p.39, 40).

Salientamos, portanto, que o profissional da informao precisa ter conhecimento de que imagem ele est passando ao mercado de trabalho para poder utilizar as tcnicas e estratgias do Marketing Pessoal para entrada e consolidao nesse mercado, pois de acordo com Cristianini e Moraes (2002), alm dos conhecimentos formais o mercado anseia por profissionais que tenham um conjunto de habilidades pessoais como dinamismo, boa redao, liderana, comunicao, organizao, bom relacionamento inter-pessoal e tcnicas de negociao. Por outro lado, os que apontaram a imagem do mercado citam: competncia, responsabilidade, experincia, profissionalismo, seriedade e compromisso. Todavia, consideramos que essas caractersticas s podem ser observadas por aqueles que convivem diretamente com esse profissional, o que pode no ser o caso de mercados ainda no Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

explorados ou aqueles que no o vem com esse perfil pr-ativo. Faz-se necessrio, mais uma vez, ressaltar o papel do Marketing Pessoal para projetar esse profissional. Destacamos ainda a fala Trabalho e no me importo com que os outros vo pensar (sujeito 1) para questionar: como o profissional bibliotecrio vai utilizar o Marketing Pessoal para se sobrepor a outras profisses e tornar-se um diferencial no mercado se ao menos conhecem a sua imagem perante o mercado? Com relao a questo treze abordamos sobre como o profissional bibliotecrio descobre o cliente e como o mantm, uma vez que satisfazer os clientes refletem na imagem do mercado, vejamos:
Sujeitos 01 02 03 04 05 06 Respostas Na biblioteca eles vem e ns o mantemos no possvel com a informao (mesmo que s vezes esteja defasada) Entrevista de referncia. Mantendo-o informado dos assuntos que o interessam. Quando percebo que ele est querendo uma informao me aproximo e pergunto se posso ajud-lo e procuro satisfaz-lo para que saia satisfeito. Identificando o perfil do cliente. Como manter? Conquistar, satisfazer e manter clientes, fazendo as coisas certas e com qualidade. -Propaganda a alma do negcio, de maneira que voc tem que aparecer para o mercado. Outro ponto voc descobrir nichos neste mercado e saber explora-lo, pois h dinheiro e pessoas necessitando de nossos servios, s saber quem e como atingi-las. Procuro conhecer melhor conversando, descobrir as suas necessidades e fazer com que a biblioteca atenda as suas expectativas e facilite a recuperao da informao. Buscando em diversos meios de comunicao e na academia, oferecendo produtos e servios personalizados e mantendo o contato com os clientes de forma diferenciada e personalizada.

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Quadro 11 - Como o Profissional da Informao descobre e mantm o cliente Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Os resultados demonstram que os bibliotecrios conquistam e mantm o cliente atravs da identificao, recuperao e apresentao de produtos e servios informacionais que atendam suas expectativas. No entanto, percebemos que falta viso de mercado, pois quando tratamos de cliente, devemos considerar pessoas fsicas e jurdicas, no s o primeiro. O foco nos clientes oriundos das unidades de informao importante, mas essa viso restrita prejudica a imagem do profissional acoplando-a a imagem da biblioteca e da organizao. Devemos considerar ainda que parafraseando Marchiori (1996) o Profissional da Informao precisa apresentar um mix de produtos, promovendo-os e promovendo-se. Na questo quatorze identificamos se ocorre o planejamento da carreira do Profissional da Informao identificando o cargo que pretende ocupar no futuro. Vejamos o quadro 12.

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Respostas Em uma biblioteca infantil comunitria que trabalhe a informao ludicamente. Trabalhar em uma biblioteca central como coordenadora de preferncia federal. O meu futuro s a Deus pertence, no posso planejar minha vida profissional, daqui a dez anos, prefiro planejar o presente, o dia-a-dia. Sim, j tenho um cargo de adjunto, o cargo mximo que poderei chegar (ocupar) da direo da biblioteca. Como profissional da informao, sinto-me realizada no cargo em que ocupo. Sim. Gerncia do sistema integrado de informaes da biblioteca [onde atua] [...]. Bibliotecrio administrativo da faculdade [onde atua em] [...] Joo Pessoa-PB. Sim. Pretendo estar onde estou, s que mais experiente, mais atualizada. Porque gosto do lugar que trabalho, onde foi o lugar que aprendi bastante e que vi nascer e crescer. Fao [planejamento]. [Quero me encontrar] a 5 degraus acima do que estou agora.

Quadro 12 - Planejamento da carreira do Profissional da Informao e qual cargo o mesmo pretende ocupar em dez anos Fonte: Pesquisa de campo realizada em bibliotecas da cidade de Joo Pessoa/PB, 2004 Com relao ao planejamento da carreira, dois bibliotecrios (sujeito 5 e 7) afirmam estarem satisfeitos e desejam permanecer no mesmo cargo que ocupa na biblioteca atualmente. Outro (sujeito 3) diz planejar o dia-a-dia sem fazer projees para o futuro. E cinco (sujeito 1, 2, 4, 6 e 8) destacam pensar em ascenso profissional, quer na unidade em que atua, quer em outra unidade de informao. Esses ltimos ao planejarem sua carreira esto desenvolvendo o Marketing Pessoal. Considerando os resultados das quatorze perguntas apresentadas e discutidas identificamos alguns indcios de utilizao do Marketing Pessoal pelo profissional da informao como ferramenta para entrada no mercado de trabalho. Entretanto, para consolidao e ascenso profissional percebemos o uso de estratgias entre a categoria e no entre essa e o mercado, o que deve ser evidenciado como um ponto desfavorvel por inibir a divulgao da profisso e a repercusso de sua imagem no mercado. 7 CONSIDERAES FINAIS O Marketing Pessoal vem definir e valorizar atributos e habilidades especficas do indivduo e do profissional, sendo importante que o bibliotecrio atue utilizando essa ferramenta como um instrumento de projeo para o mercado de trabalho, definindo as estratgias a serem desenvolvidas para sua entrada, consolidao e ascenso profissional. Nesse sentido, o estudo vem demonstrar a importncia do Marketing Pessoal, especificamente para o Profissional da Informao atuante na cidade de Joo Pessoa/PB, no sentido de que sejam reconhecidos pelo mercado do trabalho. Para tanto, investigamos a aplicao de estratgias de Marketing Pessoal no planejamento e gerenciamento da imagem pessoal e profissional do bibliotecrio para entrada no mercado de trabalho, consolidao da profisso e ascenso profissional. Partindo desse interesse e realizando uma pesquisa atravs da observao, anotao em dirio de campo e aplicao de um questionrio a uma amostra de sete bibliotecas e oito bibliotecrios (gestores) percebemos que, quanto ao perfil desses sujeitos sua maioria do Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

sexo feminino, com idade entre 20 e 35 anos, graduados e alguns especialistas, atuantes, geralmente, em bibliotecas privadas do tipo universitria e especializada. No que se refere ao Marketing Pessoal propriamente dito percebemos um foco para a promoo inter-profissional da informao, ou seja, cria-se uma rede de relacionamentos e a comunicao se estabelece nesse meio, secundarizando a sua promoo no mercado. Precisam, contudo, extrapolar os limites de auto-promoo interna e desenvolver estratgias para consolidao, permanncia e projeo no mercado, divulgando uma imagem e deixando sua marca, uma vez que verificamos a preocupao com a imagem e a repercusso de seus atos no campo profissional. Para entrada no mercado de trabalho por sua vez, percebemos a preocupao com a esttica e o discurso e o uso de estratgias voltadas para a promoo da imagem. Todavia, isso ocorre algumas vezes de forma inconsciente, sem planejamento da carreira. Os bibliotecrios enfatizaram o uso das seguintes estratgias de Marketing Pessoal: contato com os colegas, apresentao de um bom currculo, habilidades e competncias oriundas das necessidades do mercado. Quanto ao uso do Marketing Pessoal para valorizao da imagem os bibliotecrios que indicaram faz-lo destacaram a divulgao externa e interna, a satisfao do usurio e a simpatia e entusiasmo na profisso. Quanto ao interesse em realizar grandes mudanas na carreira destacam que para isso necessrio um processo de educao continuada atravs de cursos de qualificao profissional. Identificamos ainda pontos fortes e fracos do profissional no sentido de perceber seu auto-conhecimento e possibilitar uma avaliao pessoal. Assim, os bibliotecrios evidenciam dentre os pontos fortes relacionados a satisfao com a profisso, a competncia e o estilo gerencial. E dentre os fracos a timidez, a ausncia em eventos e a falta de domnio de outro idioma. Quanto as caractersticas que diferenciam os bibliotecrios pesquisados dos demais foram consideradas com maior incidncia a adaptao e o conhecimento de novas tecnologias, o aperfeioamento constante e a flexibilidade. J com relao a imagem que o profissional da informao transmite ao mercado de trabalho os bibliotecrios destacaram competncia, responsabilidade, experincia, profissionalismo, seriedade e compromisso; sendo que alguns afirmam desconhecer a imagem feita pelo mercado. Considerando que, para permanecer no mercado, necessrio que o bibliotecrio satisfaa os seus clientes, identificamos que o profissional usa suas habilidades tcnicas e prticas para identificar necessidades e atender ao cliente, fazendo-o reconhecer a competncia desse profissional. Diante dos resultados observamos o uso de algumas estratgias de Marketing Pessoal pelos bibliotecrios j inseridos no mercado de trabalho. No entanto, verificamos uma fragilidade nessas estratgias, uma vez que esto direcionadas no para o mercado, mas para a rede de relacionamentos inter-bibliotecrio, retardando a ascenso profissional e o reconhecimento pelo mercado. Esse acaba por desconhec-lo, no reconhec-lo ou perceb-lo como necessrio e valioso. E os bibliotecrios por sua vez no registram sua imagem e no divulgam a sua marca; o que imprescindvel pra projeo no mercado. Esperamos que os resultados apresentados possam despertar o profissional da informao para a importncia do Marketing Pessoal como uma estratgia que pode apresent-lo para o mercado, projetando e consolidando a sua imagem. Para desenvolver o Marketing Pessoal, sugerimos como primeiro passo, um planejamento pessoal do que quer ser, estar, ocupar, definindo objetivos, prioridades, caminhos, recursos, meios etc, para que estes sejam alcanados, selecionando as ferramentas necessrias. Assim, o profissional bibliotecrio pode fazer uso de algumas estratgias como: apresentao pessoal, comunicao, postura, tica, relacionamento social e profissional, viso Biblionline, v. 2, n. 1, 2006

e planejamento da sua imagem, noo de valor da informao, auto-conhecimento para gerao de um plano de alto desenvolvimento, reconhecimento e mudana de atitude e posicionamento no mercado, entendendo que um produto nesse mercado. Sem a pretenso de esgotar o assunto, mas com o intuito de contribuir para a entrada, consolidao e ascenso do profissional da informao no mercado pessoense na direo de um planejamento e desenvolvimento de prticas que ofeream e apresentem seu potencial, habilidades e atitudes que esperamos contribuir para a divulgao do uso do marketing pessoal pelos bibliotecrios nas unidades de informao de Joo Pessoa-PB, bem como estimular pesquisas sobre o tema. Nesse sentido, sugerimos para estudos futuros responder ao questionamento: qual a imagem que o mercado tem do profissional da informao/bibliotecrio? THE INFORMATION SCIENCE PROFESSIONAL AND MARKETING: getting a position in the Joo Pessoas libraries THE PERSONAL

The Personal Marketing has been fortifying the personal and professional growth in the work market, attracting and keeping relationships and generating satisfaction for the performance of the professional segments. The professional of the Information Science librarian is trying to get its position and to establish its image as the one that acts in the process of informational cycle. Thus, we question: how has the librarian been using the personal marketing to overlap other professions and be evident in the market? Which are the strategies they use to remain itself in prominence in the work market? Objective to verify the use of the Personal Marketing for the librarian as a tool to get in the work market, consolidation of the profession and professional ascension in the city of Joo Pessoa/PB. It is observed some professionals from seven units of information, representatives of the diverse types of library. It is adopted the non-participant observation and the questionnaire as the methodology of data collection. The result obtained was a profile of the managers of the libraries which in the majority was women, aged from 20 and 35 years and, generally, only graduated, working at specialized and university libraries of private institutions. Concerning the aspects of Personal Marketing, it was observed that such professionals use it to the Interprofessional promotion, establishing a kind of communication between the pairs and postponing a promotion in the market. To get in the market, the librarians are worried about the transmitted image, differentiating itself for the Intellectual Potential. To remain in the same market, they look for satisfying the internal customers, but they forget the external ones. The used strategies summarize it spreading, satisfaction, net of relationship and communication, and point out to a tendency towards endo-marketing and knowledge marketing. One can conclude that it is necessary the personal planning and the development of strategies to project the professional of the information science to the market. It is suggested, then, the application of the Personal Marketing through actions that make possible the register of the mark of this professional, contribution for its entrance, permanence, consolidation and professional development in the market. Key-words:
PERSONAL MARKETING - LIBRARIAN LIBRARIAN MARKETING WORK MARKET

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