Manual de Grabacin de Audios para IVR

Written by Mariuxi Benalczar Date May 11 / 2011

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Grabacin de mensaje de bienvenida Antes de Crear un IVR es necesario tener un audio de bienvenida. Por lo tanto hay que grabar uno cargar uno ya existente. Para acceder a este mdulo dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin System Recordings (Grabaciones del Sistema).

La primera opcin que tenemos es crear un anuncio grabndolo directamente, para esto ingresamos el nmero de extensin desde el cual queremos realizar la grabacin, en este caso usaremos la extensin 201 y damos clic sobre el botn Go. Luego de hacer esto, Elastix estar esperando nuestra grabacin desde la extensin 201. En la extensin 201 marcamos *77, suena un pitido como seal para grabar nuestro audio, una vez que la persona termine procede a presionar la tecla # (numeral). Existe una grabacin que asistir en la realizacin del mismo en caso de dudas una vez que se marca numeral. La primera vez el pitido suele ser un poco bajo, por favor no colgar el auricular hasta que se este conforme con el mensaje del audio. Ingresamos el nombre de nuestra grabacin y damos clic sobre el botn Save (Guardar). La segunda opcin que tenemos es cargar una grabacin creado en otro medio, para ello debemos tener un archivo soportado por Elastix, damos clic sobre el botn Examinar..., buscamos nuestro archivo, luego procedemos a darle un nombre a esta grabacin. Finalmente damos clic en Save (Guardar).

El archivo de audio debe ser formato .wav, monofnico, codificado en PCM, 16 bits y 8000Hz Asignar el Audio al IVR Para acceder al mdulo IVR dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin IVR. Seleccionar el IVR al que le va a asignar la grabacin. En el Campo Announcement que es el anuncio o audio de bienvenida que se grab anteriormente. Aparecer una lista con todos los audios disponibles. Seleccionar el adecuado, presionar submit y luego aplicar los cambios hechos a la configuracin.