Equipo: y AGUILAR MONDRAGON JOSE MANUEL y ANZASTIGA GUTIRREZ CARLOS y CARRANZA ROMERO MARTIN y CONTRERAS ALEGRIA EDUARDO y DE LA CRUZ

DIMAS IRVING LISANDRO y DE LA CRUZ VEGA CARLOS ALFONSO y DIOSDADO CABRERA ANTONIO y FERMIN PASCUAL FERNANDO y ISLAS ALVAREZ PAULINO y JARDON HERNNDEZ JACOB

*SISTEMAS DE INFORMASION LOGISTICOS

La logstica es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea, lleva a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, as como la informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes. Histricamente se ha menospreciado la importancia de una informacin precisa para lograr un desempeo logstico superior. La tecnologa de la informacin es capaz de manejar los requerimientos del cliente ms exigente. Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: y Entrada de informacin. y Almacenamiento de informacin. y Procesamiento de informacin. y Salida de informacin. Tambin, un sistema de informacin cumple tres objetivos primordiales: y y y Automatizar los procesos operativos. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin.

La habilidad de una organizacin de utilizar la logstica como un arma competitiva es la de tener la habilidad de evaluar y ajustar el funcionamiento de la logstica en tiempo real. Esto quiere decir que tengan la habilidad de monitorear los requerimientos del cliente, demandas y los niveles de inventario; para actuar a tiempo para poder prevenir desabastecimientos y poder mantener una comunicacin con los clientes. Para esto se requiere un sistema de informacin logstico integrado. Estos sistemas deben estar integrados tanto internamente como con toda la cadena de suministro, para poder proveer informacin precisa a travs de todo el canal, desde los primeros proveedores hasta el cliente final. El Sistema de Informacin empleado por una empresa determina la eficiencia y la competitividad de la empresa en el mercado. La habilidad de optimizar costos logsticos y niveles de servicio es afectado por LIS. Los gerentes de hoy necesitan informacin sobre la dimensin espacial y temporal de las materias primas de una empresa y de su producto final. Ese conocimiento permite optimizar el costo del traslado y almacenamiento de productos as como poder satisfacer la demanda del cliente. Adems, una ventaja competitiva se obtiene en el mercado por las empresas que producen una mejor logstica de servicios a menores costos de logstica. Actualmente los sistemas de informacin de logstica se dividen en dos tipos:

ERP (Enterprise Resource Planning), (sistemas de planeamiento de recursos de la empresa).

Los sistemas ERP permiten, al tener informacin veraz y accesible en la organizacin, mejorar la atencin al cliente, bajar los costos, aumentar los volmenes de ventas, reducir tiempos ociosos en las empresas, alertar sobre posibles crisis, apoyar las decisiones para mejorar la efectividad, monitorear el desempeo a travs de indicadores, mejorar la comunicacin entre reas de produccin y reducir la duplicidad de la informacin, entre otros, por medio del ERP se logra visibilidad global y control sobre el negocio. Segn el tipo de empresa que vaya a utilizar el ERP, se definen tres modelos de sistemas: Herramienta: es una aplicacin a la medida, capaz de funcionar totalmente de acuerdo con las necesidades del usuario. Son sistemas muy sofisticados que permiten utilizar rutinas ya confeccionadas y que proporcionan un lenguaje de programacin de alto nivel para aadir cdigo (programacin) de manera muy eficiente y rpida con vistas a cumplir con los requisitos buscados. Aplicacin Parametrizable: incluye las funcionalidades empresariales totalmente terminadas y listas para trabajar, con capacidad de ajuste a necesidades mediante la definicin de parmetros. En teora ste es el sistema ideal, ya que tericamente contiene todas las posibilidades de uso ya programadas requiriendo simplemente la indicacin de los procedimientos y datos se quieren usar. Sin embargo, es imposible contemplar y programar de antemano todos los posibles procedimientos que cualquier empresa pueda necesitar por lo que se considera suficiente para evitar la programacin adicional pero no cubre todo el espectro de necesidades. Aplicacin Fija. Es la que lleva ya la programacin terminada con los procedimientos preconcebidos e inmutables. Es la ms econmica pero tambin es la ms rgida, al no permitir variaciones sobre el diseo original. Para decidir cual de las anteriores aplicaciones es la ms conveniente para la realidad de la empresa, debe de considerarse aspectos como: y y y y y y La adaptabilidad. El nivel de funcionamiento correcto de la aplicacin a lo largo de todas sus funcionalidades. Economicidad. Rapidez de implantacin. Facilidad de actualizacin. Capacidad de utilizar el mismo sistema.

Caractersticas de los sistemas ERP Flexibilidad: para responder a las necesidades cambiantes de las organizaciones. Modular y abierto: cualquier modulo pude ser separado o interceptado en cualquier momento que sea necesario, sin afectar a los dems mdulos. Comprensivo: Tiene que ser capaz de soportar una variedad de funciones organizacionales y debe ser adecuado para un amplio rango de empresas Ms all de la compaa: no debe estar amarrado slo a los lmites de la compaa, sino que tendr permitir conectare a otras entidades del negocio de la organizacin. Los mejores procesos de negocios: debe contener una coleccin de los mejores procesos para negocios aplicables mundialmente. Simular la realidad: Debe simular la realidad del proceso, del negocio, en el computador. Por ningn motivo debe tener el control ms all del negocio y debe asignar responsabilidad a los usuarios detrs del sistema. Caractersticas Tcnicas Las aplicaciones ERP estn construidas con lenguajes de programacin como C, Visual C++, Visual Basic, Java, Delphi, y las herramientas de programacin visual como Power Builder, Visual Age, y otros similares. En cuanto a la arquitectura utilizada la ms recomendada es la de Cliente-Servidor en tres capas; por sus altas prestaciones, seguridad y flexibilidad. Los sistemas operativos en los que funciona son Windows NT, Novell Netware, OS/2, Unix y Linux y las bases de datos que se recomiendan son las que se han convertido en universales y tienen detrs una empresa de software de garanta, como SQL Server de Microsoft, Oracle, Btrieve de Pervasive, Informix, y DB2 de IBM. y Best of Breed.

El sistema Best of breed es frecuentemente utilizado durante el proceso de seleccin de un software. La mayora de personas que emplean este sistema estn de acuerdo en que esto significa utilizar la mejor solucin de software para un trabajo en particular. Este trabajo puede ser manejar un centro de distribucin, administrar un programa de beneficios para los empleados o un plan de mantenimiento en la empresa; en otras palabras la solucin que mejor se ajuste a los requerimientos funcionales de la organizacin.

Las compaas que estn buscando agilidad y efectividad en su negocio, competir ms efectivamente en nuevos mercados, ven la solucin best of breed como el mejor camino; por la velocidad de la implementacin y la evidencia tangible; es decir se muestran resultados rpidamente. La implementacin de un software best of breed puede ser terriblemente compleja, sobregiros en el presupuesto, tiempos de finalizacin excedidos y otros que pueden ser atribuidos al pobre manejo y conocimiento del paquete. Aplicaciones ms comunes desarrolladas como best of breed se presentan a continuacin: y y y y y y y Warehouse Management System (WMS) Sistema de Administracin de Almacenes Stock Management System (SMS) Sistema de Stock Milk Run Managemen System (MMS) Sistema de recolecin consolidada Trucking Management System (TMS) Sistema de Transporte Distribution Management System (DMS) Sistema de Distribucin Container Management System (CMS) Sistema de Administracin de Contenedores Financial Management System (FMS) Sistema de Administracin Financiera

Ejemplo Prctico. Sistema de Administracin de Almacenes Funciones

y y y

Funciones
y y

Definicin del LAY OUT Actualizacin de Posiciones Relacin Tipo Ubicacin de Artculo -

Relacin Artculo - Ubicacin Das de bsqueda F.I.F.O Reporte del LAY OUT

Relacin Familia de Artculo Ubicacin

EJEMPLO DE LA APLICACIN DEL SIL Un fabricante de papel no haba establecido prioridades en el procesamiento de los pedidos de bolsas y papel para envolver que le solicitaban las cadenas de

comida; sin embargo, haba prioridad implcita en ele procesamiento de pedidos. Cuando el plazo de procesamiento era muy corto, los empleaos de los pedidos procesaban primero los mas pequeos y sencillos. Los pedidos ms grandes, que por lo regular eran los ms rentables, quedaban relegados a procesamiento posterior. Procesamiento paralelo versus secuencial. En algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden reducirse en forma significativa ordenando con cuidado las tareas del procesamiento de pedidos. Los tiempos mas largos de procesamiento pueden alcanzarse cuando todas las tareas se completan en una secuencia. Si se llevan a cabo algunas tareas simultneamente, el tiempo total de procesamiento puede reducirse. Asi que con el simple cambio de hacer mltiples copias de un pedido, de manera que el gerente de ventas pudiera revisar una copia, mientras en otro lado se realizan las actividades de transcripcin y comprobacin de crdito, se reducira de alguna manera el tiempo de procesamiento del pedido(procesamiento paralelo). Precisin en el surtido del pedido. Si se puede completar el ciclo de procesamiento del pedido sin tener errores en el requerimiento del pedido de un cliente, es probable que se minimice el tiempo de procesamiento. Tal vez ocurran algunos errores pero su numero debera ser cuidadosamente controlado si el tiempo de procesamiento del pedido es una consideracin prioritaria en la operacin de la compaa. Acumulacin de pedidos. Reunir pedidos de mltiples clientes en grupos para realizar un procesamiento por acumulacin puede reducir los costos de procesamiento del pedido. Por otra parte, retener pedidos hasta alcanzar el tamao de un lote quizs aada ms tiempo al procesamiento, en especial para quellos pedidos que entraron primero en el lote. Tamao del lote. El pedido de un cliente puede ser demasiado grande para surtirlo de inmediato de las existenxias disponibles. En vez de esperar a que este completamente surtido, pueden prepararse y enviarse pequeos lotes del pedido total. En vez de esperar a que se complete el pedido, el cliente lo recibe parcialmente y dispone antes de una parte del producto ordenado. Aunque se puede mejorar el tiempo de procesamiento para parte del pedido, los costos de transporte tal vez sern mas altos debido al envo de pedidos de menor tamao.

Consolidacin del embarque. Muy parecido a la acumulacin de pedidos, estos pueden retener para crear un tamao de envo econmico. Consolidar algunos pedidos pequeos para construir un volumen mas grande de envo reduce los costos de transporte. El tiempo de procesamiento puede incrementarse para el costo de transporte pueda descender SISTEMA LGISTICO DE IFORMACION. Un sistema logstico de informacin puede describirse en trminos de su funcionalidad y de su operacin interna. Funcin. El propsito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa es la toma de decisiones, desde las estrategias hasta las operativas, y facilitar las transacciones del negocio. Mayor espacio en la memoria de las computadoras, computadoras rpidas, acceso cada vez mayor a la informacin de toda la organizacin mediante sistemas de informacin empresarial(como SAP, Oracle, Baan, PeopleSoft y J.D. Edwards) y las plataformas mejoradas para la transmisin de informacin, como EDI e internet, han creado para las empresas la oportunidad de compartir informacin de manera conveniente y barata para toda la cadena de suministros. Gracias al beneficio de suministrar informacin a tiempo y de manera comprensible dentro de la empresa, asi como a los beneficios de compartir informacin adecuada entre otros miembros del canal, ahora son posibles operaciones logsticas mas eficientes. Esto ha llevado a las compaas a pensar en la informacin con propsitos logsticos como un sistema logstico de informacin. Un sistema logstico de informacin (LIS por sus siglas en ingls) debera ser lo suficientemente comprensible y capaz como para permitir la comunicacin, no solo entre las reas funcionales de la empresa (marketing, produccin, finanzas, logstica, etc.), sino tambin entre los miembros de la cadena de suministros (vendedores y clientes). Compartir informacin seleccionada sobre ventas, envos, programas de produccin, disponibilidad de existencias, estado del pedido y similares, con vendedores y compradores, tiene el valor de reducir la incertidumbres por toda la cadena de suministros, con lo que los usuarios encuentran maneras de beneficiarse de la disponibilidad de informacin. Por su puesto seguir habiendo renuencia a compartir abiertamente informacin de naturaleza secreta que pueda comprometer la disposicin competitiva de una empresa. Incluso, aunque se han reconocido los beneficios de compartir

informacin entre las fronteras empresariales, es probable que haya un lmite sobre cuanta informacin estn dispuestas a compartir las empresas con otros fuera de su control.

VISTA GENERAL DEL SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION Sistema logstico de informacin. Interno
Finanzas/contabilidad Marketing Logstica Manufactura Compras

Externo
Clientes Proveedores Transportistas Socios de cadena de suministros

OMS
y y y y Disponibilidad de existencias. Comprobacin del crdito. Facturacin. Asignacin del producto para los clientes. cumplimiento

TMS
y y y y y Manejo del nivel de existencias Seleccin del pedido Ruta del operador. Asignacin para el operador y carga de trabajo Estimacin de disponibilidad del producto. y y y y y y y

WMS
Consolidacin del embarque. Ruta de los vehculos. Seleccin del modo Queja y reclamaciones Rastreo. Pago de factura. Auditoria e la factura del flete.

OMS, sistema de manejo de pedidos; WMS, sistema de manejo del almacn; TMS, sistema de manejo de transportes (por sus siglas en ingls). Dentro del LIS, los subsistemas importantes son: 1) un sistema de manejo de pedidos (OMS); 2) Un sistema de maneo del almacn (WMS), y 3)Un sistema de manejo de transportes(TMS). Cada uno contiene informacin para propsitos de transaccin, pero tambin son herramientas de apoyo para la toma de decisiones que ayudan a planear una actividad en particular. La informacin fluye entre ellos,

as como entre el LIS y los otros sistemas de informacin de la empresa para crear un sistema integrado. Los sistemas de informacin se expresan tpicamente en forma de paquetes de software para computadoras. Sistema de manejo de pedidos. El subsistema de manejo de pedios (OMS) dirige el contacto inicial con el cliente een el momento de preguntar por el producto y hacer el pedido. En el sistema frontal del LIS. El OMS se comunica con el sistema de administracin del almacn para comprobar la disponibilidad del producto, bien desde los inventarios, bien desde los programas de produccin. Esto da informacin sobre la ubicacin del producto en la red de suministros, la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega. Una vez que la disponibilidad del producto es aceptable para el cliente, puede darse una comprobacin de crdito, para lo cual el OMS se comunica con el sistema de informacin financiera de la compaa con el fin d comprobar la situacin del cliente y verificar la categora del crdito. Una vez que el pedido es aceptado, el OMS asignara el producto al pedido del cliente, le dara una ubicacin de produccin, lo disminuir del inventario, y cuando el envo haya sido confirmado preparara una factura.

*SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA (MIS)

Dado que la informacin es un recurso esencial en las empresas, se debe considerar como un activo que es preciso desarrollar y distribuir entre los administradores. La tecnologa ha sido til para desarrollar sistemas que proporcionan a los administradores informacin que requieren para tomar decisiones. Un sistema de informacin administrativa se emplea para organizar y transmitir datos en forma de informacin que se utiliza para la toma de decisiones. El propsito de un MIS es obtener datos de fuentes internas y externas para crear informacin estructurada para su fcil comunicacin a los usuarios y de modo que los administradores no tengan dificultad para acceder a ella. Un MIS puede ir desde un sistema simple que entregue informacin por va de un e-mail, hasta uno complejo de registros y datos que son entregados por medio de un sofisticado programa de software de comunicaciones; por ejemplo.

En Anheuser-Busch su sistema BudNet compila informacin de las ventas que ha registrado cada tienda, los inventarios, los exhibidores y los precios de los competidores y mucha mas informacin que es recopilada por los representantes de ventas de los distribuidores en computadoras de mano. El sistema permite que los ejecutivos de la compaa respondan en seguida a los cambios de las tendencias demogrficas y sociales o de las estrategias de los competidores con un mensaje promocional, empaque exhibidor o descuentos correctos. As mismo, el sistema ayuda a la compaa a detectar con exactitud las tendencias demogrficas del consumo, a prepara los mensajes de promocin e, incluso a desarrollar nuevos productos. Un MIS de arriba barreras de tiempo y ubicacin por que coloca la informacin a disposicin del usuario en el momento y lugar donde la necesita para resolver problema. Un MIS efectivo tiene capacidad para poner informacin a disposicin del mundo en unos cuantos segundos y, con las comunicaciones inalmbricas, los usuarios pueden llevar el sistema en un portafolios a su bolsillo. Algunos de los aparatos inalmbricos que se usan ahora son las computadoras, los ayudantes personales, los telfonos celulares, los radiolocalizadores y los posicionadores GPS que llevan los automviles. Por ejemplo, en General Motors proporciona OnStar Telematics, el cual ofrece comunicacin satelital avanzada para localizar la ubicacin de un automvil. El sistema pone al conductor del vehiculo con un asesor de ayuda de urgencia o para solicitar instrucciones; tambin, puede conectarlo con un consegero en lnea para obtener informacin acerca de entretenimiento, restaurantes y tiendas. Cuando se infla una bolsa de aire en un vehculo equipado con OnStar el sistema informa de manera automtica a un asesor y este llama de inmediato para conocer las circunstancias de la urgencia1

Ejemplo practico del MIS

RECOLECCIN DE DATOS. Para que un MIS sea efectivo debe tener capacidad para recabar, almacenar y actualizar datos, asi como para procesar y presentar informacin. La mayora de los datos tiles para los administradores suelen prevenir de fuentes del interior de la organizacin. Estos datos internos se obtienen de registros informes, y operaciones de la compaa. Los datos pueden aludir a clientes proveedores gastos y ventas. La informacin acerca de los empleados, como sueldos y salarios, prestaciones y rotacin, posee enorme valor y suele ser incorporada al sistema. Algunas de las fuentes externas de datos son los clientes, proveedores, publicaciones de la industria, medios masivos y empresas que renen datos para venderlos. Una base de datos es un conjunto de datos almacenados en un lugar y accesibles a toda la red. Un programa de administracin de la base de datos permite a los participantes almacenar informacin electrnica y organizar los datos con abse a categoras tiles que han sido ordenadas de acuerdo con los requerimientos de las desciones. Por ejemplo si la gerencia necesita saber quienes son los 20 clientes mas importantes en cuanto al volumen de ventas, el sistema ingresa en la base de datos e imprime una lista de ellos en unos segundos. Esta misma clase de recuperacin de informacin se puede dar en todas las reas funcionales de la empresa mediante un software adecuado para la administracin de la base de datos. Un Marketing con bases de datos ofrece un mtodo para identificar distintas clase de clientes asi como als datos para formular las estrategias con la finalidad de interactuar con cada unod elleos. Las bases de Datos preparadas para informacin resources Inc(IRI) permiten que las compalias tengan acceso a abundante informacin acerca de ventas, precios y promosiones de cientos de categoras de productos de consumo por que emplean los datos obtenidos de aparatos escner colocados en las cajas de salida de las tiendas. Esta empresa puede seguir el rastro de nuevos productos para evaluar su desempeo y ponderar las reacciones d elos competidores. Cuando los nuevos productos se encuentran en los anaqueles de las tiendas y RI monitorea la informacin

relevante, entre ella lso precios y la participaciond e mercado d elos productos de la competencia.

TIPOS DE MIS. 1. Procesamiento electrnico de datos (EDP). 2. Administracion de informacin y procesamiento de datos por medio de computadoras, incluso la estandarizacin de informes para los administardores de operaciones. 3. Sistemas de informacin(CBIS), sistema de informacin que va mas alla de la mera estandarizacin de los datos para ayudar con el rpceso de planificacin. 4. Sistema de apoyo de desiciones(DDS) sistema de compuatcion accesible a los no especialistas, que les ayuda a planificar y tomar decisiones. 5. Sistema Experto (ES), un sistema computarizado que usa tcnicas de la inteligencia artificial para diagnosticar probleas para reocmendar posibilidades de resolverlos o evitarlos y para proporcionar una lgica para las recomendaciones. 6. Inteligencia Artificial (AI). Desarrollo de posibilidades de computacin que simulan el comportamiento o el pensamiento humano inteligente. COMPONENTES DEL MIS. 1. INTERNET: Es el sistema global de informacin que liga a muchas redes de computadoras. y WORLD WIDE WEB: Conjunto de sitios WEB interconectados o de paginas de texto, graficos, audio y video que estn en el internet. y INTRANET: Es una red de computadoras similar a internet peor que solo esta a disposicin de las personas que trabajan en una organizacin. 2. TECNOLOGIAS INALAMBRICAS:

y Son mas alla de las computadoras personales a toda una serie de aparatos de internt com los asistentes digitales personales, los telfonos, inteligentes y otros aparatos digitales. 3. E-BUSSINES: Consiste en llevar acabo als metas de un negocio utilizando internet

Bibliografia: y Libros: y SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LOGSTICA. Ed.D. Armando Valds Garrido-Lecca y Automatizacin de Oficinas, IFES, UN-DESA, IIDEA Elecciones y Tecnologa. Green, Phil. y Desarrollo del Sistema de Informacin Administrativa. Navarro, Carlisle Angulo, Diana Garca, Ana Luisa. y Internet: y http://www.mundosap.com/foro/downloads