IMPLANTAO DE CENTRAIS TELEFNICAS IP COM REDUO DE CUSTO: UM ESTUDO DE CASO NA REDE DE EDUCAO ADVENTISTA

Juliano de Oliveira Rodrigues Leonardo Mendona Cunha

TRABALHO SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DO DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO DO CENTRO UNIVERSITRIO PLNIO LEITE COMO PARTE DOS REQUISITOS PARA A OBTENO DO GRAU DE BACHAREL EM CINCIA DA COMPUTAO

Aprovada por:

________________________________________________ Prof. Daniel Cardoso Moraes de Oliveira, M.Sc. ________________________________________________ Prof. Gustavo Lima, M.Sc. ________________________________________________ Prof. Pablo Munhoz, Ph.D.

NITERI, RJ - BRASIL DEZEMBRO DE 2011

DEDICATRIA

Dedicamos este trabalho aos nossos pais e principalmente

minha esposa e s pessoas que sempre sucesso. torceram pelo nosso

AGRADECIMENTOS

A Deus, aos nossos pais, esposa, irmos e familiares; A nossos professores, colegas e principalmente nossos amigos; A todos que nos ajudaram ao longo de nossas vidas acadmicas.

ndice RESUMO ABSTRACT INTRODUO CAPTULO I O ENSINO 1.1 Objetivos do Captulo 1.2 Metodologia 1.3 Informaes Gerais sobre a Rede Adventista 1.4 A necessidade do Asterisk na Instituio de Ensino CAPTULO II O ASTERISK 2.1 Objetivo do Captulo 2.2 O que Asterisk 2.3 Protocolos de Asterisk, VoIP e Telefonia 2.5 Arquitetura 2.6 Canais 2.7 Os Codecs e Definies dos Tipos de Codecs 2.8 Aplicaes CAPTULO III A INSTALAO E CONFIGURAO DO ASTERISK 3.1 Objetivos do Captulo 3.2 Instalando o Asterisk 3.2.1 Dahdi Linux 3.2.2 Dadhi-Tools 3.2.3 Libpri 3.2.4 Asterisk 3.2.5 Asterisk-Addons 3.3 Configurao 3.3.1 Configurao do Asterisk 3.3.2 Configurao de Clientes e Protocolos iv v 1 4 4 4 4 5 6

Resumo do Trabalho Final de Curso apresentado UNIPLI como parte dos requisitos necessrios para a obteno do grau de Bacharel em Cincia da Computao

IMPLANTAO DE CENTRAIS TELEFNICAS IP COM REDUO DE CUSTO: UM ESTUDO DE CASO NA REDE DE EDUCAO ADVENTISTA

Juliano de Oliveira Rodrigues Leonardo Mendona Cunha 12/2011

Orientador: Daniel Cardoso Moraes de Oliveira Co-Orientador: Departamento de Cincia da Computao

O presente trabalho destina-se a fazer o estudo sobre a implementao do software Asterisk no sistema de telefonia para a reduo de custo. Foram efetuados levantamentos sobre o software implementado e realizado e um estudo de caso no Instituto Educacional Rede Adventista e foi verificado e constatou-se uma melhora significativa em relao aos gastos com a telefonia e o custo envolvendo material de substituio de linhas telefnicas, aparelhos e placas telefnicas para a Central Telefnica cuja implementao foi baseada no sistema Asterisk em relao ao sistema antigo analgico.

Abstract of Final Work of Course presented to UNIPLI as a partial fulfillment of the requirements for the degree of Bachelor of Computer Science

IMPLEMENTATION OS CENTRAL TELEPHONE IP WITH COST REDUCTION: A CASE OS STUDY IN ADVENTIST EDUCATION NETWORK

Juliano de Oliveira Rodrigues Leonardo Mendona Cunha 12/2011

Advisor: Daniel Cardoso Moraes de Oliveira Co-Advisor: Computer Science Departament

This work is intended to do the study on the implementation of the Asterisk software telephony system to reduce cost. Surveys were made and implemented the software and performed a case study in the Adventist Educational Institute Network was checked and found a significant improvement in relation to spending on telephony and involving material cost of replacing telephone lines, equipment and phone cards Phone System for the implementation of which was based on the Asterisk system over the old analog system.

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1: ARQUITETURA BSICA DO ASTERISK

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LISTA DE TABELAS

TABELA 1: TABELA DE CODECS

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LISTA DE SIGLAS

ADSL Linha Digital Assimtrica para Assinante API Interface de Programao de Aplicativos CPU Unidade Central de Processamento CVS Sistema de Verso Concorrente DDR Discagem Direta para Ramal DHCP Protocolo de Configurao Dinmica de Endereo de Rede GB Giga Byte GSM Sistema Global de Comunicaes Mveis GPL Licena Pblica Geral H.323 No possui definio (protocolo utilizado em larga escala) IAX Troca Inter-Asterisk iBLC Baixa Taxa de Bits da Internet IETF Fora Tarefa de Engenharia da Internet IP Protocolo de Internet ISDN Rede Digital de Servio Integrado ITU-T Unio Internacional de Telecomunicao MFC Sinalizao de Registradores MGCP Protocolo de Controle de Mdia Gateway MTP Parte de Transferncia de Mensagens NAT Traduo de Endereo de Rede OS Sistema Operacional PABX Troca Automtica de Ramais Privados

PBX Troca de Ramal Privado PCM Modulao Pulso-Cdigo PHP Pr-processador de Hipertexto PSTN Rede Pblica de Telefonia Chaveada RAM Memria de Acesso Aleatrio SCCP Controle do Cliente Skinny SIP Protocolo de Inicializao de Sesso SS#7 Sistema de Sinalizao nmero 7 TCP Protocolo de Controle de Transmisso UP Parte do Usurio URA Unidade de Resposta Automtica VM Mquina Virtual VoIP Servio de Voz sobre Protocolo de Internet WWW Rede de Alcance Mundial

1 Introduo Desde os primrdios da humanidade as pessoas buscavam formas para se comunicar, tais como: emitir um sinal sonoro, a criao de smbolos, a necessidade de criar uma linguagem comum em sua comunidade para facilitar o entendimento entre as pessoas. Tambm se observa ao longo da histria a evoluo das maneiras de se comunicar: do primitivo sinal de fumaa que utilizado pelos ndios americanos carta, e nos dias atuais, o telefone convencional, celular, mensagem eletrnica e telefonia pela rede de computadores, entre outras. Em 1875, Graham Bell, desenvolveu o aparelho de telefnico que foi aperfeioado um ano depois com a vinda da transmisso eltrica, sendo difundidos para todo o mundo alguns anos depois da sua inveno. Anos depois, em 1879, a tecnologia chega ao Brasil atravs da oficina Brazilian Telegraph Company que tinha a real inteno de modernizao do Brasil, com as instalaes da rede eltrica para a comunicao entre os diversos estados do pais. A comunicao oral continua to importante nos dias de hoje quanto era no passado. Se no passado servia paras finalidades comerciais como a compra, troca e venda de mercadorias entre naes para suprir suas necessidades mais bsicas, hoje utilizamos as centrais telefnicas no s para fins comerciais, mas para o lazer, como por exemplo, para conversar, fazer amizades e at mesmo namorar. Atualmente, as Centrais Telefnicas so consideradas arcaicas j que a

contemporaneidade fez urgir a necessidade de tornar a comunicao de dados e voz cada vez mais eficaz e veloz atravs da utilizao a rede de computadores e seu parque de telefonia e computadores conectados e interligados em rede e com isso reduziu o custo com aparelhos e mo-de-obra para fazer a sua manuteno diria.

Tendo observado que seria muito mais vivel e barato em relao telefonia convencional, criou-se outras tecnologias de voz para a comunicao atravs de outras ferramentas como o skype, msn, entre outros aparelhos de comunicao. As possibilidades de expanso na rea telefnica e da computao so bem grandes e o crescimento nas duas reas em questo vai naturalmente ampliar as possibilidades para a modernizao de todo o parque tecnolgico que hoje possui a telefonia e sendo estas transportadas para as redes de computadores que hoje j conecta todo o mundo atravs dos computadores, laptops, notebooks, celulares, ipads entre outros aparelhos que j usam a famosa e simples banda larga para se conectarem.

CAPTULO I
O ENSINO 1.1 Objetivos do Captulo

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Entender Metodologia a Rede Adventista Obter informaes sobre a Rede Adventista Entender as suas necessidades sobre a telefonia

1.1 Metodologia da Rede Adventista

Para melhor entendermos o processo de implantao de Centrais Telefnicas na Rede Adventista de Ensino que se encontra localizada em trs Estados (Rio de Janeiro, Minas Gerais e Esprito Santos, precisamos entender primeiro a entidade de ensino, as suas necessidades e seus problemas provenientes da telefonia que possui hoje e como podemos reestruturar o seu sistema para que possamos atingir em termo de custo um resultado satisfatrio, qualidade no sinal da sua telefonia e prestar um servio de boa qualidade na instituio.

1.2 Informaes sobre a Rede Adventista

A Rede de Ensino Adventista comeou as suas atividades em 1875, com a abertura de uma unidade Batlle Creek School nos Estados Unidos no Estado de Michigan para atender a todos os alunos e nveis de escolaridade desde o Ensino Fundamental passando pelo Ensino Mdio at o Ensino Superior.

Estendo a sua escola para vrios lugares da Amrica do Sul estando situada em oitos pases contando com vrias unidades de ensino instaladas. A Igreja Adventista do Stimo Dia so os fundadores da Escola e atravs dos seus projetos missionrios em cada regional e pases que ministra o seu propsito sempre possui o dilema de trazer um ensino de qualidade buscaram seguir o seu rigoroso ensino baseado numa educao e princpios cristos e contando com funcionrios e professores dedicados a ensinar com qualidade e tornando a pessoa como um todo no mbito fsico, mental e por cima de tudo espiritual. O ensino de maior alcance foi no Brasil contando com mais de 140 mil unidades de escolas e faculdades espalhadas, sendo a cidade precursora o Estado de Curitiba e hoje se estende pelos Estados de So Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais. Atualmente a abrangncia do escritrio de Niteri, est situada em trs estados brasileiros, sendo nove escritrios regionais e quarenta e uma escolas da rede de Ensino.

1.4 A necessidade do Asterisk na Instituio de Ensino

Foram realizada uma analise na estrutura na rea de telefonia e rede computadores na Instituio de Ensino da Regio de Niteri, foi constatado que a Central Telefnica era arcaica e no comportava o crescimento que estavam tendo no momento, tendo um alto custo de manuteno. Aps percebermos o que a Rede Adventista de Niteri precisava de uma soluo de reduo de custo para comunicao interna e para sua central de atendimento da Rede foram implementado um novo conceito em telefonia dos dias atuais o software Asterisk que interliga os seus PABX de uma forma rpida, segura e sem custo para a telefonia entre as suas filias no

qual gerava uma receita muito grande para a Instituio sendo est a soluo que a mesma esperava e alm, optamos com a possibilidade de implantao de centrais telefnicas IP, com intuito de que para que pudesse ser gerenciada os gastos atravs do software de atendimento, que pudesse reconhecer o nmero do chamador, discagem direta para ramal, encaminhamento pela reduo de custo e, que tivesse viabilidade para suporte de voz sobre IP realizando a integrao dos servios de telefonia convencional, telefonia IP e telefonia celular. Percebemos que seria necessria uma nova soluo que interagisse com o banco de dados j existente da Rede. Assim atingiu a necessidade do cliente que ficou satisfeito com a reduo de gasto em vrios aspectos da sua telefonia, como o custo de material e o seu completo gerenciamento e interligaes com o seu sistema de telefonia convencional.

CAPTULO II
O ASTERISK Aps descrevermos a necessidade na rede torna-se necessrio um maior detalhamento sobre o Asterisk. 2.1 Objetivos do Captulo

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Entender a que o Asterisk. A estrutura do Asterisk Os canais de comunicao, os CODECs, protocolos e suas aplicaes

2.2 O que Asterisk

O Asterisk praticamente um PABX que pode ser instalado em software para rodar em um simples computador. No programa de cdigo aberto o Linux quem pode ser instalado mais com amplo suporte para todas as suas funcionalidades. Nos outros sistemas operacionais baseados em cdigo aberto, pode apresentar algumas dificuldades de instalaes e configuraes devido a no possuir amplo suporte ao Asterisk. O Asterisk pode ser conectar telefones convencionais como tanto os telefones IP, por exemplo: hard-phones ou soft-phones. Para facilitar a integrao ao sistema convencional de PABX pr-existente ou, se for o caso, e sendo capaz de substitu-lo em toda a sua funcionalidade. Sendo possvel a sua implementao de algumas facilidades como Unidade de Resposta Automtica (URA), Discagem Direta para Ramal (DDR), filas de espera, chamada em espera, msica na ligao de espera, envio de chamadas pela rota de menor,

envio de chamada atravs do nmero chamado ou com o nmero discado, interao com banco de dados e ainda tornando mais que um PABX convencional.

2.3 Protocolos de Asterisk, VoIP e Telefonia

Segue abaixo as definies dos tipos de protocolos existentes:

Protocolo SIP submetido ao padro de IETF (Fora Tarefa de Engenharia da Internet) para controle para a criao, modificao e finalizao entre chamadas e conferencia atravs da rede de internet, podendo ser utilizado junto com o protocolo H.323.

Protocolo H.323 foi inicialmente projetado para suprir o transporte IP para as vdeo conferncias sendo um protocolo utilizado muito em tecnologia VoIP e Asterisk.

Protocolo IAX de propriedade da Digium desenvolvido para ser utilizado para comunicao entre servidores Asterisk com suporte para transportar qualquer fluxo de mdia usada.

Protocolo MGCP ao padro de IETF (Fora Tarefa de Engenharia da Internet) utilizado para controle de chamadas no sistema VoIP.

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Protocolo SCCP de propriedade da Cisco e utilizado para telefone de VoIP Cisco. Protocolo RDSI destinado comunicao para a transmisso de dados, vdeo e dados utilizando as linhas telefnicas.

Protocolo MFC que especificado pela Telebrs, que consiste de uma srie de regras a serem seguidas pelas centrais, de forma a permitir a troca das informaes necessrias ao encaminhamento das chamadas atravs da Rede Nacional de Telefonia.

Protocolo R2D utilizado para envio de transmisso analgico digital e a sinalizao R2 digital, mas como a transmisso analgica ficou em desuso a transmisso realizada somente na digital.

Protocolo SS7 de comunicao da so dividida em duas partes: MTP (Message Transfer Part), parte responsvel pela transferncia das informaes, e outra a UP (User Parte) essa parte pode variar de acordo com o tipo de programao da aplicao que vai ser utilizada.

2.4 Arquitetura

O Asterisk foi projetado para permitir a uma maior flexibilidade. Atravs das APIs especficas foram definidas que foram implementados em torno do ncleo central do sistema de PBX. Possibilitam uma grande utilizao dos componentes como: software, hardware e dos protocolos facilitando a programao de novas instrues, ou seja, novos comandos, canais de comunicao, codecs ou formato de arquivo. No ncleo do Asterisk so tratadas internamente as funes de permutao, interpretao dos diferentes codecs, instalao de aplicaes, ordenao e gerenciamento de todos os processos de Entrada/Sada. No Asterisk fornecemos mdulos compilados os quatros seguintes o tipos de APIs diferentes: API de aplicaes, API de canais, API de formato de arquivos e API para traduo de CODECs que j esto compilados em mdulos.

Figura 1 Arquitetura bsica do Asterisk. Fonte: Gonalves, 2008

2.5 Canais

O canal o equivalente a uma linha telefnica numa forma de circuito de voz digital. Um canal consiste geralmente de um sinal analgico atravs de alguma combinao de codec e protocolo de sinalizao (GSM com SIP, Ulaw com IAX). Nos primrdios da telefonia eram completamente sistemas analgicos e com isso tendo mais facilmente rudos e ecos. Atravs das mudanas na telefonia para o novo sistema digital, aonde o sinal analgico codificado na forma de sistema digital usando normalmente PCM (Pulse Code Modulation). Com a evoluo podemos transmitir que um canal de voz seja codificado a uma taxa de 64 kilobits/segundo nos dias atuais.

2.6 Os Codecs e Definies dos Tipos de Codecs

Os codecs so geralmente utilizados como sendo vrios modelos matemticos para converter um sinal analgico de voz e verses digitalmente codificadas. Eles podem variar na qualidade do som, largura de banda larga, requerimentos computacionais e etc. A palavra CODEC vem da juno de outras duas palavras CO/DECode ou para o portugus, Codificar e Descodificar. Os aparelhos (telefone, gateway e etc.) podem utilizar mais de um codec ao mesmo tempo. Neste caso o Asterisk pode atuar como um intermedirio dos protocolos para compresso de voz fazendo a traduo de um protocolo para o outro no dois sentidos de conversao. A seguir a tabela, com os principais codecs encontrados nos documentos abordados em livros e site de internet sobre o tema:

Codec G.711 G.7216 G.723.1 G.729A GSM

Taxa de bit de dados (kbps) Necessita de licena ? 64 kbps No 16,24 ou 32 kbps No 5,3 ou 6,3 kbps Sim (no para repasse) 8 kbps Sim (no para repasse) 13 kbps No 13,3 kbps (quadros de 30ms) ou 15,2 kbps iLBC No (quadros de 20 ms) Speex Varivel (entre 2,5 e 22,4 kbps) No Tabela 1 Tabela de Codecs Fonte: Asterisk O Futuro da Telefonia

Alguns codecs que esto mencionados na Tabela 2 so gratuitos, podendo ser utilizados sem preocupao de pagar direitos autorais. Outros por sua vez tm que pagar licena para ser utilizados.

Segue abaixo as definies dos tipos de codecs existente:

Protocolo G711 o codec utilizados fundamental para a PSTN. O fato que o codec utilizado pelas empresas de telefonias de todo o mundo.

Protocolo G726 o codec por sua vez o codec utilizado mais que o codec G711, pois utiliza metade da banda larga.

Protocolo G723.1 o codec projetado para falar com baixas taxas de bits e utilizado em conjunto com o protocolo H.323 e tendo que possui licena para utilizar todo o seu desempenho.

Protocolo G729A o codec que utiliza 8kbps de banda larga e fornece uma extrema qualidade de som tendo que possuir uma CPU potente, pois requer muito dela. Entretanto no pode utiliz-lo sem pagar licena.

Protocolo GSM o codec requerido pelo Asterisk um protocolo livre utilizado para celulares e possui uma boa qualidade som tendo uma grande demanda da CPU.

Protocolo iBLC o codec so utilizado com algoritmos complexos tem uma excelente compresso e tendo um alta demanda da CPU.

Protocolo Speex o codec totalmente livre e utilizado para banda larga muito estreita tendo boa qualidade de telefonia e som.

2.7 Aplicaes

Para as aplicaes das conexes das chamadas de entrada e sada de outros usurios do Asterisk so utilizados para outras finalidades como a funcionalidade, por exemplo: Dial. As maiorias das funcionalidades do Asterisk so criadas no formato de aplicaes como, por

exemplo: o correio de voz (voicemail()), a vdeo conferncia (meetme()), entre muitas outras. As aplicaes instaladas estaro disponveis para serem visualizadas no Asterisk, utilizando simplesmente atravs do comando:

CLI>core show applications

As aplicaes de cada verso podem ser adicionadas ou removidas a partir do arquivo asterisk-addons e de terceiros. Voc mesmo pode desenvolver as suas prprias aplicaes caso necessrio.

CAPTULO III
A INSTALAO E CONFIGURAO DO ASTERISK

Neste captulo vamos entender aprender como se instala e configura o Asterisk, realizado no experimento que vamos demonstrar na apresentao do TCC2.

3.1 Objetivos do Captulo

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Baixando os Cdigos Fontes Instalando todos os cdigos fontes Todos os arquivos de configurao

3.2 Instalando o Asterisk

A instalao e configurao do Asterisk padro praticamente a mesma para todas as verses do Linux, dependendo de quais funcionalidades que coloquem no seu projeto.

Para realizao da instalao devemos seguir os seguintes passos:

Entrar no Site Oficial do Asterisk e baixar as fontes (dahdi-linux (antigo zaptel), dahdi-tools, libpri, asterisk e asterisk-addons);

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Salvar no computador; Descompactar os cdigos fontes; Compilar todas as fontes baixadas com os make, make install e make simples;

3.2.1 Dahdi Linux

Este o pacote tem a finalidade de fazer a interface do Hardware com o software Asterisk: [root@asterisk ~]# cd /usr/src/ [root@asterisk src]# tar -xvzf dahdi-linux-complete-current.tar.gz [root@asterisk src]# cd dahdi-linux-complete-current [root@asterisk dahdi-linux-2.1.0.4]# make [root@asterisk dahdi-linux-2.1.0.4]# make install

3.2.2 Dahdi-Tools

Este o pacote tem a finalidade de fazer o gerenciamento, detectar as placas telefnicas instaladas. [root@asterisk dahdi-linux-2.2.1]# cd .. [root@asterisk src]# tar -xvzf dahdi-tools-2.2.1.tar.gz [root@asterisk src]# cd dahdi-tools-2.2.1/ [root@asterisk dahdi-tools-2.2.1]# ./configure configure: *** dahdi-tools build successfully configured *** [root@asterisk dahdi-tools-2.2.1]# make [root@asterisk dahdi-tools-2.2.1]# make install

3.2.3 Libpri

Este o pacote tem a finalidade de instalar todas as bibliotecas para suportar todas as interfaces. [root@asterisk dahdi-tools-2.2.1]# cd ..

[root@asterisk src]# tar -xvzf libpri-1.4.10.2.tar.gz [root@asterisk src]# cd libpri-1.4.10.2/ [root@asterisk libpri-1.4.10.2]# make [root@asterisk libpri-1.4.10.2]# make install

3.2.4 Asterisk

Este o pacote tem a finalidade de instalar o software Asterisk: [root@asterisk libpri-1.4.10.2]# cd .. [root@asterisk src]# tar -xvzf asterisk-1.6.2.2.tar.gz [root@asterisk src]# cd asterisk-1.6.2.2 [root@asterisk asterisk-1.6.2.2]# ./configure

3.2.5 Asterisk-Addons

Este um pacote mdulos adicionais do Asterisk [root@asterisk asterisk-1.6.2.2]# cd .. [root@asterisk src]# tar -xxvzf asterisk-addons-1.6.2.0.tar.gz [root@asterisk src]# cd asterisk-addons-1.6.2.0/ [root@asterisk asterisk-addons-1.6.2.0]# ./configure [root@asterisk asterisk-addons-1.6.2.0]# make [root@asterisk asterisk-addons-1.6.2.0]# make install [root@asterisk asterisk-addons-1.6.2.0]# make samples

3.3 Configurao

Todos os outros arquivos de configurao seguem a mesma idia. Texto plano com argumentos fceis de identificar e programar. A maior dificuldade conhecer todas as opes

de configurao possveis. A prpria instalao do Asterisk oferece arquivos de configurao de exemplo, mas eles no apresentam todas as opes existentes. Se forem instalados, eles ficaro no diretrio padro (/etc/asterisk) com os nomes xxx.conf.

3.3.1 Configurao do Asterisk

asterisk.conf Este arquivo informa os caminhos utilizados dos diretrios que o Asterisk. Raramente ele precisar ser modificado.

admin.conf Aqui se trata do arquivo das configuraes para administrao do Asterisk. So definidos usurios, nveis de acesso, senhas, forma de autenticao e etc.

modules.conf Este arquivo se trata aonde todos os mdulos sero carregados ou impedir que sejam utilizados pelo Asterisk. Recomenda-se no carregar nenhum mdulo que no seja utilizado pelo sistema.

postgresql.conf / mysql.conf Este arquivo carregado todas as configuraes especficas de cada sistema de banco de dados que o administrador pode utilizar. Aqui so configurados parmetros como endereo do servidor, nome do usurio e senhas.

zapata.conf ou dahdi-tools Este um dos arquivos mais importantes para o Asterisk. Nele so feitas as configuraes de todos os canais ZAP, que so os canais TDM. Tudo deve estar de acordo com a configurao feita no zaptel.conf. Os canais so configurados dentro do arquivo zapata.conf.

zaptel.conf Este arquivo carrega os parmetros das placas TDM da Digium e clones. Eles no so configurados no Asterisk. Deve-se ser editado antes do Asterisk ser iniciado. Os canais TDM e suas caractersticas no precisam do Asterisk rodando para que sejam configurados. A toda a configurao efetuada quando o programa est rodando o ztcfg, e o local de arquivo se encontra em /etc/zaptel.conf. A sintaxe deste arquivo tambm diferente a sua configurao. O comentrio feito com o caractere #.

3.3.2 Configurao de Clientes e Protocolos

mgcp.conf e skinny.conf O arquivo mgcp.conf estabelece os parmetros para o caso do Asterisk ser utilizado como a troca para o protocolo MGCP (Media Gateway Control Protocol). O arquivo skinny.conf, estabelece os parmetros para o driver do protocolo SCCP, para telefones IP da Cisco.

h323.conf

Dever ser realizada alguma modificao neste arquivo para que se pudesse utilizar o Asterisk tambm realizar a trocar H.323 e faz-lo se comunicar com o gateway com os demais protocolos.

sip.conf Este arquivo define todas as opes do protocolo SIP para o Asterisk. Portanto este arquivo pode ser modificado para atender todas as necessidades do projeto. Os parmetros particulares para cada telefone SIP, pois existiam clientes ligados diretamente na rede local enquanto outros estavam fora da empresa e estavam conectados atravs de links ADSL e outros ainda passavam por enlaces rdio.

iax.conf O arquivo utilizado para integrar o tronco entre matriz e filial.