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A

Apertura comercial
: Capacidad de un pas de transar bienes y servicios con el resto del mundo.

Asociatividad
: Es un mecanismo de cooperacin entre empresas pequeas y medianas, en donde cada empresa participante, manteniendo su independencia jurdica y autonoma gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la bsqueda de un objetivo comn.

Atributo (procesos metodolgicos)


: Nombra aquella particularidad o caracterstica que define la dimensin de PROCESOS METODOLGICOS de la capacitacin. B

Brecha de capacitacin
: Corresponde a una relacin que presenta un desempeo real versus un desempeo esperado, de acuerdo a un estndar. Son aquellas competencias que deben ser cubiertas por un programa de capacitacin para lograr un desempeo laboral esperado.

Brecha del negocio


: Se refiere a las distancias que existen, del punto de vista del negocio, para hacer competitivo el sector frente a los competidores internacionales. C

Cadena de valor
: Es una herramienta de gestin diseada por Michael Porter que permite realizar un anlisis interno de una empresa, a travs de su desagregacin en sus principales actividades generadoras de valor.

Coaching
: Procede del verbo ingls to coach que significa: entrenar. Se comprende como un mtodo que

consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas.Hay muchos mtodos y tipos de coaching, entre sus tcnicas se pueden sealar:charlas motivacionales, seminarios, talleres, prcticas supervisadas, etc.

Competitividad
: Capacidad que tiene una empresa o pas de obtener rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores.

CORFO
: Sus siglas se refieren a la Corporacin de Fomento de la Produccin, el cual es un organismo ejecutor de las polticas gubernamentales en el mbito del emprendimiento y la innovacin, a travs de herramientas e instrumentos compatibles con los lineamientos centrales de una economa social de mercado, creando las condiciones para lograr construir una sociedad de oportunidades. D

Descripcin (procesos metodolgicos)


: Detalla la accin asociada al indicador. D

Desempeo laboral
: Corresponde a relacin entre los determinantes del desempeo (conocimientos, actitudes y habilidades), las conductas y acciones pertinentes en el grupo de trabajo y la eficiencia persona; que permita alcanzar el desempeo deseado de acuerdo a los resultados establecidos (Leboyer, 1995). E

Ejemplo evidencia (procesos metodolgicos)


: Muestra un producto concreto de la accin que se describe para el indicador.

Ejemplo parmetro (procesos metodolgicos)


: Grafica el indicador.

Empleabilidad

: Insercin laboral, mantencin o progreso en el trabajo.

Enfoque de competencias laborales


: Es una opcin metodolgica concreta para la industria de la capacitacin.

Estndar (procesos metodolgicos)


: Da cuenta de lo que se hace en el proceso.

Estandarizacin del desempeo


: Es una oportunidad de medir el desempeo laboral segn parmetros validados internamente por la organizacin y que estn acordes al mercado laboral. F

FOSIS
: Sus siglas se refieren al Fondo de Solidaridad e Inversin Social, el cual es un servicio del Gobierno de Chile, creado el 26 de octubre de 1990. Cuenta con 15 direcciones regionales y 20 oficinas provinciales; y se relaciona con la Presidencia de la Repblica a travs del Ministerio de planificacin.

Fuerza laboral
: La fuerza de trabajo, fuerza laboral o poblacin econmicamente activa se define como la conformada por las personas que ofrecen su mano de obra para la produccin de bienes y servicios econmicos, los que corresponden al concepto de ingreso en las estadsticas de ingreso nacional (OIT). H

Holding
: Es una compaa que controla las actividades de otras mediante la propiedad de todas o de una parte significativa de sus acciones. El trmino se usa igualmente para designar al conglomerado as formado. I

Indicador (procesos metodolgicos)

: Da cuenta del requisito para que se cumpla el estndar. L

Liberalizacin econmica
: Indica la relajacin del control gubernamental sobre el manejo de la economa a nivel micro, a travs de cambios simultneos en muchos aspectos de las polticas econmicas y pblicas y en la administracin gubernamental de un pas. M

Medir la calidad del trabajo


: Se obtiene a travs de la comparacin entre el desempeo real (que es el modo como se realizan efectivamente las actividades laborales) y el desempeo potencial (el que corresponde al estndar previamente establecido por la organizacin)

Mejoramiento continuo (Principios)


: La verificacin de los estndares de calidad definidos en el Marco, permitirn implementar acciones de mejoramiento permanente de la oferta de capacitacin, de informacin a la demanda y de orientacin para la definicin e implementacin de las polticas de capacitacin del pas. O

Objetivo (procesos metodolgicos)


: Describe el propsito de la dimensin PROCESOS METODOLGICOS.

Orientacin a resultados (Principios)


: Da cuenta de los productos que se esperan como resultado de los procesos de capacitacin laboral

OTEC u Organismos Tcnicos de Capacitacin


: Son instituciones autorizadas por el Sence para impartir cursos de capacitacin. Deben cumplir con dos condiciones: estar certificadas y dedicarse exclusivamente al negocio de la capacitacin.

OTIC u Organismos Tcnicos Intermedios para Capacitacin


: Organizan y supervisan los programas de capacitacin destinados a empresas asociadas por sectores o regiones. Los OTIC no pueden ofrecer directamente servicios de capacitacin, slo les corresponde servir de nexo entre las empresas afiliadas y los OTEC. P

Personas
: El objetivo estratgico de esta dimensin es promover la profesionalizacin de los recursos humanos de los organismos que proveen la capacitacin.

Potencial de mercado
: Informacin que ayuda a determinar el volumen producido y vendido por los otros fabricantes para estimar el potencial de ventas en un futuro previsible. P

Procesos metodolgicos
: Sirven para promover la capacidad de los organismos oferentes de proveer capacitacin de calidad.

Productividad
: Capacidades productivas de las personas insertas en el mercado laboral.

Productos
: Tiene como objetivo estratgico asegurar el impacto de la capacitacin en la productividad de las empresas y en la empleabilidad de las personas. R

Rotacin de personal
: Es la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente es decir el intercambio de personas entre la organizacin y el ambiente es definido por el volumen de personas que ingresan y que salen de la organizacin. S

Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (Sence)


: Es un organismo tcnico del Estado, encargado de regular el sistema nacional de capacitacin y promover los instrumentos de capacitacin puestos a disposicin de las empresas para sus trabajadores. Est encargado adems de fiscalizar el proceso de capacitacin, en particular, resguardar su correcta ejecucin.

Sistema Nacional de Certificacin de Competencias


: Su misin es aumentar las competencias laborales de las personas, a travs de procesos de evaluacin y certificacin alineados con las demandas del mercado del trabajo y propiciando su articulacin con una oferta de capacitacin laboral basada en competencias. Al mismo tiempo, promover el enfoque de competencias en la educacin formal de nivel medio y superior, en programas de innovacin y fomento productivo, en la gestin de personas a nivel de empresas, en programas sociales y sistemas de intermediacin laboral, en un esquema de formacin permanente. T

Temporalidad (Principios)
: La acreditacin de calidad obtenida tendr un periodo de vigencia a definir, luego del cual podr ser renovada a solicitud de los organismos de capacitacin.

Transparencia (Principios)
: Atributos, estndares e indicadores de calidad definidos para cada una de las dimensiones del Marco, as como los resultados de la verificacin de stos son pblicos y conocidos por los organismos proveedores y profesionales de la industria de la capacitacin y por las personas, empresas e instituciones que demandan capacitacin. V

Validez (Principios)
: Los atributos, estndares e indicadores referidos a los procesos, personas y productos dan efectiva cuenta de la calidad de la oferta y de los proveedores, son susceptibles de cuantificar y miden el nivel de cumplimiento de los mismos por parte de los oferentes de capacitacin laboral.

Ventajas competitivas
: Son ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le

permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posicin competitiva en el sector o mercado. V

Verificabilidad (Principios)
: La acreditacin obtenida ser sometida un proceso de verificacin de las condiciones inciales de acreditacin, pudiendo revocarse en aquellos casos en que los estndares de calidad sean modificados negativamente.

Voluntariedad (Principios)
: Los proveedores de capacitacin participan voluntariamente en el proceso de acreditacin de la calidad de los servicios que prestan.