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ISO 9001

La norma ISO 9001 de 2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin, y especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para certificacin o con fines contractuales. La 000 == Contiene la especificacin del modelo de gestin. Contiene "los requisitos" del Modelo.

ISO 9004 : Contiene a la vieja ISO 9001, y adems ampla cada unos de los puntos con ms explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir ms all de los requisitos con nuevas ideas, esta apunta a eficiencia del sistema. ISO 19011 en su nueva versin 2011: Especifica los requisitos para la realizacin de las auditoras de un sistema de gestin ISO 9001 y tambin para el sistema de gestin medioambiental especificado en ISO 14001.

De todo este conjunto de Normas, es ISO 9001 la que contiene el modelo de gestin, y la nica capaz de certificar.

[editar] Estructura de ISO 9001:2000


Cap.1 al 3: Guas y descripciones generales, no se enuncia ningn requisito. Cap.4 Sistema de gestin: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentacin. Cap.5 Responsabilidades de la Direccin: contiene los requisitos que debe cumplir la direccin de la organizacin, tales como definir la poltica, asegurar que las responsabilidades y autoridades estn definidas, aprobar objetivos,el compromiso de la direccin con la calidad, etc. Cap.6 Gestin de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aqu se contienen los requisitos exigidos en su gestin. Cap.7 Realizacin del producto: aqu estn contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atencin al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio. Cap.8 Medicin, anlisis y mejora: aqu se sitan los requisitos para los procesos que recopilan informacin, la analizan, y que actan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organizacin para suministrar productos que cumplan los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organizacin busque sin descanso la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de los requisitos.

ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso PDCA: acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Est estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lgicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestin de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad. La ISO

9000:2000 se va a presentar con una estructura vlida para disear e implantar cualquier sistema de gestin, no solo el de calidad, e incluso, para integrar diferentes sistemas.

SO 9001:2008
A la vanguardia de un enfoque orientado hacia el cliente Los clientes se estn transformando cada vez ms en compradores concientes de la calidad y exigen que sus proveedores cumplan con los ms altos requisitos de calidad tanto del servicio como del producto. Quieren estar seguros desde el inicio de que su actividad comercial cumplir con las necesidades actuales y futuras. La certificacin de Sistema de Gestin de Calidad SGS ISO 9000 le permite demostrar su compromiso con la calidad y satisfaccin del cliente as como tambin su compromiso de mejora continua de sus sistemas de calidad, integrando las realidades de un mundo cambiante. Hasta la fecha, SGS es el organismo de certificacin internacional preferido en el mundo, habiendo ayudado a ms de 50.000 compaas pequeas, medianas e internacionales a lograr la certificacin segn la norma ISO 9000, en 70 pases. ISO 9001:2008 est basada en ocho principios de gestin de la calidad: Orientacin al Cliente Liderazgo Implicacin Enfoque de proceso Enfoque de sistema Mejora continua Toma de decisiones basadas en hechos Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

Al certificar su Sistema de Gestin de Calidad a travs de SGS, ayudar a su organizacin a desarrollarse y mejorar su desempeo: ya sea que Vd. est buscando operar internacionalmente o expandirse en forma local a fin de adaptar nuevas actividades, su certificado de Sistemas de Gestin de Calidad SGS es una signatura internacionalmente reconocida que le ahorra tener que probar sus estndares de calidad frente a clientes exigentes. un proceso regular de evaluacin le ayudar a utilizar, supervisar y mejorar continuamente sus procesos y sistema de gestin. Mejorarn tanto la predictabilidad de sus operaciones internas al objeto de cumplir con los requerimientos del cliente,

as como tambin el desempeo general. Tambin advertir como mejoran la responsabilidad, motivacin y compromiso del personal. Un equipo incomparable de auditores jefe registrados de SGS desarrollarn auditoras de la mayor relevancia y nivel de profesionalidad para ayudarles a alcanzar sus objetivos en la medida de lo posible. A fecha de hoy, mas de 60,000 pequeas y medianas empresas, as como grandes corporaciones internacionales han seleccionado a SGS como su entidad certificadora para acometer la auditoria de su Sistema de Gestin de la Calidad respecto a la norma ISO 9000, confirmando a SGS como empresa certificadora preferida con respecto a esta norma. El compromiso de valor aadido de SGS: SGS se compromete a proporcionar ese servicio extra que marca la diferencia a su favor. Si desea saber ms sobre el compromiso de SGS para proporcionar servicios de valor aadido a sus clientes, haga clic en el siguiente enlace. Necesita ms informacin? Principios de Gestin de la Calidad de la ISO 9001:2008 Pasos hacia la Certificacin le prestar ayuda informndole sobre la manera de extraer el mximo beneficio de su certificacin. Certificacin Acreditada le informar sobre la importancia de elegir una certificacin acreditada y le facilitar una relacin de entidades de acreditacin que han acreditado a SGS en todo el mundo ISO 9001 Access Certification Program .Si su empresa tiene mas de 65 empleados, este programa no aplica, en este caso le agradeceremos mandar un correo a E-mail Caso contrario acceda a la cotizacin en lnea. Certificacin Integrada de Sistemas de Gestin que cubre la certificacin de Sistemas de Gestin de la Calidad (ISO 9001:2008), certificacin de Sistemas de Gestin de Higiene y Seguridad Laboral (OHSAS 18001) y certificacin de Sistemas de Gestin Medioambiental (ISO 14001) todo en uno. Cursos de Formacin diseados para ayudar a su organizacin a desarrollar, implantar y sostener sistemas de gestin integral que prestarn apoyo a sus actividades e incrementar su desempeo comercial.

O en los siguientes enlaces, si est interesado en:

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