LA CONDUCTA HUMANA EN DIRRECCIN A LA SEGURIDAD

MODELOS
REACTIVO

Modelo de causalidad de Perdidas Accidentales

La base es la Multicausalidad
Una vez que ha ocurrido se buscan las causas del evento Los planes de accin estn enfocados al resultado, no al proceso de ste. Eficaz v/s Eficiencia

Los accidentes de trabajo hasta hace relativamente poco tiempo, eran una de las consecuencias inevitables del proceso de trabajo.
Accidentes con lesione graves Accidentes con lesiones leves. Accidentes con dao a la propiedad. Cuasi accidentes (sin dao, ni perdida visible)

1 10 300

600

Triangulo de F.Bird Jr.-1969; 1.753.498 casos

MODELOS
CONDUCTUAL

La Seguridad Conductual tiene

actos inseguros como causa directa de los accidentes en el trabajo destinadas a promover el comportamiento preventivo y desalentar los actos inseguros. formado una Cultura Preventiva, a travs de los hbitos.

La Seguridad
Es una realidad y una sensacin/percepcin al mismo tiempo.

La realidad de la seguridad, es algo matemtico:

Es la probabilidad de ocurrencia de un evento con determinadas consecuencias y de la efectividad de sus medidas de control. Calcular el grado de seguridad que tiene una actividad laboral

La Seguridad
La sensacin o percepcin, son reacciones psicolgicas frente a
los riesgos y las medidas.
Puedes sentirte atemorizado frente a una tarea nueva o puedes sentir que es algo que sobre lo que no merece la pena preocuparse, si tienes experiencia. Puedes tener la sensacin de que tienes muchas posibilidades de ser robado, pocas posibilidades de ser asesinado y ninguna posibilidad de que te roben tu identidad.

La Seguridad
Du Pont, atribuyo cerca del 90% de la causalidad de los
accidentes a los actos inseguros de las personas. No son las condiciones fsicas del ambiente de trabajo las principales causas de accidentes.

La Seguridad Conductual afirma; S, es la conducta de las

personas en los diferentes niveles de la organizacin la causa directa de los accidentes.

Seguridad Conductual
Los principios son:
La retroalimentacin; el reforzamiento positivos para aumentar las conductas apropiadas y la retroalimentacin correctiva para disminuir las conductas no deseadas. Esto significa que se aumentan las conductas seguras (preventivas) y se disminuyen las conductas de riesgo. El objetivo final es el mejoramiento del desempeo de las personas.

Seguridad conductual
Implica, al menos, otros dos elementos:
es un proceso de mejoramiento continuo, y es un proceso con un involucramiento activo de todos los trabajadores.

Las actividades deben ser cumplidas por toda la

organizacin en sus diferentes niveles de responsabilidad y protagonismo, a travs de la identificacin de los errores y la oportunidad de la mejora.

No existen dogmas definidos para cada organizacin.

El mundo interno de las personas

Para cambiar el desempeo de las personas en seguridad,
primero debemos cambiar sus actitudes.

Las actitudes son creencias internas de la persona respecto

de cmo evala un determinado tema o situacin .

Sin embargo, su conexin con la conducta no es automtica.

Pues muchas veces las personas
piensan una cosa, sienten otra y actan de forma diferente a las anteriores.

El mundo interno de las personas

Si acaso vemos que las personas realizan frecuentes conductas
inseguras en el trabajo, decimos que lo que se necesita es cambiar la cultura de la organizacin.

En este contexto, se entiende como cultura a un conjunto de

normas de comportamiento apoyadas por la interrelacin con los otros.

Estas normas reflejan creencias acerca de lo que es deseable

pues implica el reconocimiento de sus pares o de la organizacin y as orientan el comportamiento.

El mundo interno de las personas

Actividades de Gestin para el cambio de cultura; visin, misin,
polticas y otras iniciativas similares

No obstante estas deben ser las coordenadas de navegacin

para los ejecutivos, la internalizacin y materializacin de stas en los niveles intermedios y el resultado de todo esto influye en los subordinados.

El proceso de cambio de cultura toma largo tiempo.

Sensacin / Percepcin del Riesgo

Al observar la realidad no se hace desde una manera neutral; sus

necesidades, deseos, satisfacciones, aprendizajes o conocimientos influyen en sus creencias y conductas.

De modo que, una situacin puede ser percibida como

amenazante por una persona, y a otra resultarle estimulante, o incluso una misma persona puede percibirla de distinto modo en dos momentos diferentes.

De lo cual se deduce que la percepcin no es un proceso

objetivo, es un proceso selectivo, dinmico y funcional. Determinado fuertemente por las caractersticas permanentes y temporales de las personas.

Sensacin / Percepcin del Riesgo

La decisin de una persona de realizar una accin concreta,

estar relacionada estrechamente con las creencias y conocimiento que tenga sobre tales riesgos.

Por ello, pese a la dimensin subjetiva del proceso cognitivo;

estas percepciones son absolutamente objetivas y reales para el sujeto, la realidad para ellos es lo percibido, y actuarn en base a esas percepciones.

La evaluacin al riesgo depende del observacin.

Creencias sobre el Riesgo

Dos de los factores cognitivos que en mayor grado inciden en la

decisin de realizar alguna conducta;
la evaluacin interna que se realiza de la gravedad del riesgo y la percepcin de vulnerabilidad de la persona.

Las creencias, representan informaciones que posee la persona:

La experiencia directa que tiene sobre los riesgos. Determinados tipos de conducta inferidas a partir de la observacin de una situacin traumtica. La informacin procedente de los dems.

Creencias sobre el Riesgo

Estas informaciones sern procesadas, interpretadas; y es el

significado individual subjetivo, la persona estimar:
cmo deben ser asumidos los riesgos o las conductas de evitacin propuestas

De modo que una percepcin de invulnerabilidad al riesgo como

consecuencia de la evaluacin, implicara, sostener la creencia de que los accidentes siempre los sufren otros.
En ocasiones las actitudes frente a las medidas de evitacin de riesgos presentan ciertas inconsistencias debido a la ambigedad del beneficio inmediato y la incomodidad.

Creencias sobre el Riesgo

Junto a estas percepciones lo importante ser la motivacin del

sujeto
por acomodarse a las directrices de los otros, debido a la importancia que les concede o la presin que recibe de ellos.

Tambin por la presin de los grupos de pertenencia y de

referencia,
sus normas refuerzan dichas conductas, sancionando o rechazando a aquellos que llevan a cabo comportamientos de riesgo.

Locus de control del Riesgo o del Peligro

Influye en la percepcin de invulnerabilidad al peligro

el grado de control que la persona percibe que puede ejercer sobre la ocurrencia del peligro (Hale, 1986).

La localizacin del control es una dimensin de la personalidad. Las personas que poseen una localizacin de control,
Interna, creen que controlan los sucesos y las consecuencias de

stos. Externa, creen que estos sucesos son el producto de circunstancias que escapan a su control inmediato.

Las relaciones interpersonal e intergrupal

La influencia de otros puede determinar o condicionar el
comportamiento de las personas frente al riesgo, o

Los procesos de interaccin entre los individuos, dan lugar a

tipos de relaciones que generan equilibrios o conflictos con importantes implicaciones en la salud y seguridad laboral.

Las relaciones grupales

Las teoras cognitivas aseguran que las relaciones sociales como uno
de los aspectos centrales en la explicacin de los accidentes.

Las motivaciones que originan una actitud de rechazo a las medidas

preventivas, sino al proceso adoptado para implementarlas.

Un proceso donde el riesgo se ha identificado y valorado de manera

unilateral. La imposicin de las medidas preventivas no son aceptadas.

Las relaciones grupales

La participacin al facilitar la posibilidad de contraste de ideas y

experiencias, proporciona una visin ms heterognea, produce sinergia y compromisos.

Conductas inseguras que, por otro lado, se vern reforzadas cuando

no obtengan un rechazo social.

El inters por el anclaje social y por el establecimiento o mantenimiento

de una relacin deseada, lleva al individuo a aceptar la influencia, quedando reflejado en el argumento mis compaeros no los usan.

Influencia intencionada y cambio de actitudes

Para promover un cambio de actitudes y conseguir alguna

transformacin se debe considerar las dimensiones:
afectiva, cognitiva, y conductual.

Se debe discutir, escuchar y conocer las diferencias para alcanzar

las mejores prcticas

Una manera indirecta, a travs de un cambio cognitivo (que

piense que los EPP son buenos).

Los modelos, para que los trabajadores desarrollen

comportamientos (p.e. uso de los EPP).

Influencia intencionada y cambio de actitudes

Desarrollar comportamientos de seguridad no slo en el trabajo sino

tambin en otros mbitos de la vida, en las actividades de tiempo libre, hogar etc.

La modificacin de las creencias debe ser el primer objetivo a

conseguir para el cambio de actitudes y de conductas.

Las variables que influirn en la efectividad de los mensajes

persuasivos: fuente, mensaje, canal o contexto y el s mismo del receptor.

Cuanto mayor es el conocimiento que el receptor tiene del tema y las

actitudes sobre el si mismo, ms difcil resultar persuadirle.

A MODO DE CONCLUSIN
Las creencias determinan la intencin conductual pero sta no siempre
deriva o se materializa en una conducta.

Las deficiencias o limitaciones aptitudinales estn en el origen de En cambio, cuando el propio sujeto percibe o lograr reconocer y

muchos errores o conductas inadecuadas que llevan a accidentes. evaluar sus dficits aptitudinales, puede idear estrategias para superarse y as evitar implicarse en conductas de alto riesgo para l o los otros, sin embargo la base para esto es la CONFIANZA en su organizacin.

GRACIAS
mhenriquez@barrick.com