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INTRODUO ENGENHARIA
Prof. Fbio Henrique de Melo Ribeiro, MSc. Eng. Civil e Eng. Seg. Trab.
Escola da Qualidade
Evoluiu das linhas de produo massificada de Ford
1940
Segunda Guerra Controle estatstico da qualidade
1950
Controle de qualidade chega ao Japo, atravs de Deming
1960
Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa
Sculo XXI
Qualidade como estratgia de negcios
At metade do sculo XX
Produo em massa
Qualidade = uniformidade
Peas iguais para serem montadas em qualquer produto
Controlar a qualidade para encontrar produtos ou servios defeituosos Amostragem No garante a qualidade Apenas encontra os defeitos Surge William Edwards Deming
Estabelece uma cultura de qualidade no Japo
Princpios de Feigenbaum
Qualidade
No significa apenas controlar a uniformidade Questo de satisfao do cliente Ouvir o cliente para especificar o produto Construir a qualidade passo a passo Fornecedores Produo e distribuio Vendas e assistncia tcnica
Administrao da Qualidade
Responsabilidade de todos Coordenada e orientada por uma gerncia da qualidade Evoluiu para a TQM (Total Quality Management)
Mtodos
Medio
Materiais
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