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Saiba como ter um bom relacionamento com o seu funcionrio

Forma de lidar com cada funcionrio deve ser diferente, dizem consultores. Veja dicas para lidar com cada perfil, do puxa-saco ao 'puxa-tapete'.

O papel do chefe no apenas mandar o funcionrio executar tarefas. Ele precisa demonstrar seu conhecimento, ensinar e aprender com o seu subordinado e conquistar o respeito da equipe. Mas para isso necessrio que ele tenha em mente que a forma de lidar com cada funcionrio deve ser diferente, nunca padronizada, segundo profissionais da rea recursos humanos. Segundo Claudia Monari, consultora de carreira da empresa de recursos humanos Career Center, quem est numa posio de chefe tem dois papeis: fazer com que os processos fluam no dia a dia do trabalho e para isso tem que conhecer bem a rea -, e ser um facilitador de relacionamentos - no pode ser algum que entre no jogo dos funcionrios ou que faa birra, por exemplo. As relaes devem fluir de forma harmnica no ambiente do trabalho, caso contrrio ele no estar sendo gestor. A consultora diz que o chefe como o maestro de uma orquestra. Ele como lder deve ter a preocupao de entender sobre pessoas, ele no apenas um tocador de processos. Deve observar no dia a dia como as pessoas agem, reagem e se relacionam e perceber que existe diferena entre cada uma delas. Segundo Claudia, a forma de delegar o trabalho para cada funcionrio deve ser diferente, no padronizada, pois o chefe precisa perceber o estilo de cada pessoa. Para alguns exige mais carinho, para outros mais limite, por exemplo, afirma. Para a consultora, o chefe precisa dedicar uma boa parcela do seu trabalho para gerenciar a equipe. Tem que comear a abrir mo da execuo dos processos mais tcnicos e delegar, ensinar e desenvolver pessoas da rea dele. Para ela, o trabalho do gestor deveria ser dividido da seguinte forma: 40% para a gesto da equipe, 40% pensando no futuro da rea e 20% pensando na operao do dia-a-dia. Claudia afirma ainda que os chefes devem ter em volta deles pessoas muito capazes e no podem ter medo de talentos. Quanto mais houver pessoas diferenciadas e que entregam resultados, com certeza a equipe dele vai se destacar na empresa, diz. De acordo com ela, as empresas percebem que maturidade essencial para cargos de gesto. A gerao mais antiga tem que respeitar a sede dos jovens e os mais jovens tm que entender que a experincia dos mais velhos pode

facilitar o desenvolvimento do projeto com mais facilidade. Confira abaixo as respostas dos especialistas Roberto Recinella e Mrcia Palmeira sobre como se relacionar com o chefe em situaes comuns no ambiente de trabalho. Como chamar a ateno do funcionrio? Sempre em particular. Escolha o momento e local adequados. Liste os fatos e tenha as suas sugestes de melhoria. Feedback deve sempre ter um objetivo de construo de novo conhecimento e aprendizado. (Mrcia Palmeira) Em particular, munido do mximo de dados possvel para embasar o erro. Alm disso, faa-o assumir por escrito um plano de ao para que isso no torne a acontecer. (Roberto Recinella) O que fazer quando o funcionrio se recusa a fazer o que peo? Entenda as razes da negao, explique a importncia da tarefa, defina as perdas possveis pela no-realizao da tarefa. S voc poder dimensionar que atitude tomar ao final. Se a pessoa no se convencer que deve fazer, voc deve ser convencido de que ela no mesmo a melhor pessoa para faz-lo. (Mrcia Palmeira) Converse abertamente sobre essa recusa. D oportunidade para que ele justifique sua atitude. Caso o fato se repita, faa uma advertncia oral, depois por escrito e por fim, se no tiver jeito, partir para a demisso. Avisado ele foi. (Roberto Recinella) Como agir aps um desentendimento? Chame para um conversa privada e coloque tudo em pratos limpos. Tenter chegar a um entendimento. (Mrcia Palmeira) Esfrie a cabea. Marque uma conversa para esclarecer os fatos que levaram a esse desentendimento. Assuma um compromisso de que isso no ir ocorrer novamente. Caso a culpa for sua, desculpe-se em particular e depois em pblico. (Roberto Recinella) Como proceder quando percebo que um funcionrio est tentando tomar o meu lugar? Descubra as razes pelas quais voc ocupa o lugar que ocupa, veja se elas lhe do suficiente segurana de permanecer nesse lugar. Se sim, deixe claro essas razes para quem for necessrio. Tome providncias, seno ele vai tirar sim seu lugar. (Mrcia Palmeira) Se ele for mais competente do que voc, cuidado, est na hora de se reciclar. Converse com o colaborador sobre as diversas oportunidades na empresa e seu perfil e se possvel ajude-o a crescer. (Roberto Recinella) Preciso ser amigo dos meus funcionrios?

Ter boas relaes com todos, em especial com sua equipe de trabalho, lhe trar melhores resultados no dia a dia, alm de ser mais prazeroso. No precisa sair junto, frequentar a casa, mas ser amigo ser colaborativo, inspirador, parceiro, presente. (Mrcia Palmeira) No. Voc precisa ser justo e saber desenvolver e motivar cada um dos membros da sua equipe. Comemore os sucessos e sofra os fracassos juntos. (Roberto Recinella) O que responder quando o funcionrio pede aumento ou promoo? Analise as razes que eventualmente ele traz. Se forem coerentes, analise as possibilidades da rea/empresa de atender. Se no, explique o porqu de no ter sustentabilidade o pedido. (Mrcia Palmeira) Na maioria das empresas existe uma poltica de cargos e salrios atrelada a resultados, ento, no cabe a voc negociar salrios. Quanto promoo, mostre as competncias necessrias para os possveis cargos e auxilie-o a fazer um plano de ao de como se desenvolver para alcanar o cargo que ele almeja. (Roberto Recinella) Como agir quando o funcionrio discorda dos meus pontos de vista? Oua com ateno as razes da discordncia. Quem disse que algum dono da verdade? A verdade construda aos pedaos, com as diversas vises das diversas pessoas sobre as diversas realidades. Construa um novo ponto de vista, se for adequado. (Mrcia Palmeira) Agradea-o e se sinta orgulhoso. Isso significa que sua equipe possui segurana psicolgica suficiente para discordar de voc. Isso sinal de uma boa liderana e geralmente faz a empresa crescer. Por outro lado, voc dever estar preparado para rever seus pontos de vista ou ter dados suficientes para justific-los e convencer seu funcionrio. (Roberto Recinella) O que fazer quando o funcionrio fala mal de mim para a diretoria da empresa? Se a diretoria der ouvido a isso, voc deve questionar a diretoria, pois estar numa posio de liderana foi escolha dessa mesma diretoria que deve, no mnimo, apoi-lo. A melhor resposta a esse tipo de atitude ignor-la. (Mrcia Palmeira) Antes de tomar qualquer atitude verifique se no verdade. Observe se realmente voc no age daquele modo. Se tiver coragem pergunte equipe. Vale contar com a famlia para descobrir tambm como eles veem seu comportamento. Caso sejam mentiras, no se preocupe, a diretoria provavelmente descobrir. De qualquer modo, fique de olho nesse funcionrio, ele deve ter um motivo para fazer isso. (Roberto Recinella)