Prof.univ.dr.

Gheorghe Toma

Abordarile generale ale consilierii i consultanei colare

Bucureti, 2011

CUPRINS INTRODUCERE.....3 CAPITOLUL I.ABORDRILE PSIHODINAMICE......5 1.Abordarea psihanalitic clasic.5. 2.Abordrile psihodinamice moderne sau postfreudiene.......8 3.Metodele i tehnicile abordrilor psihodinamice.....10 CAPITOLUL II.ABORDRILE COMPORTAMENTALE.....16 1.Abordarea comportamental clasic........17 2.Abordarea cognitiv-comportamental.....21 2.1.Bazele teoretice i principiile abordrii cognitiv comportamentale......21 2.2.Metodele i tehnicile abordrii cognitiv comportamentale......23 3.Abordarea raional - emotiv...28 3.1.Bazele teoretico-filosofice ale abordrii raional emotive.......................28 3.2.Procesul de consiliere/psihoterapie.Tehnici i reguli specifice...30 4. Abordarea consilierii/psihoterapiei din perspectiva realitii.Consilierea/psihoterapia centrat pe realitate......34 4.1.Fundamentele filosofice i psihologice.....35 4.2.Principiile i strategiile consilierii/psihoterapiei centrate pe realitate .....36 CAPITOLUL III.ABORDRILE UMANISTE SAU EXPERIENIALE.............41 1 Abordarea existenialist. ..42 1.1.Bazele filosofice ale abordrii existenialiste.......42 1.2.Metodele i tehnicile abordrii existenialiste......46 2. Abordarea non-directiv sau consilierea centrat pe persoan ....48 2.1.Premisele teoretice ale abordrii non-directive.......48 2.2.Procesul de consiliere/psihoterapie non-directiv i tehnicile folosite....50 2.3.Consilierea/psihoterapia centrat pe grup....56 3. Abordarea gestaltist.........58 3.1.Fundamentele teoretice ale abordrii gestaltiste..58 3.2.Relaia psihoterapeutic sau de consiliere n abordarea gestaltist......61 3.3.Modaliti i tehnici de lucru specifice abordrii gestaltiste.........62 CAPITOLUL IV. ABORDRILE INTEGRATIV ECLECTICE ALE CONSILIERII I PSIHOTERAPIEI ................................................................ ...68 1.Viziunea integrativ eclectic a lui Garfield.. ...69 1

2. Integrarea teoretic....71 3. Integrarea transteoretic....72 4. Pluralismul.....74 5. Abordarea eclectic propriu zis............75 5.1.Eclectismul tehnic i sistematic76 CAPITOLUL V. CONSULTANA. CONCEPTE I DIMENSIUNI FUNDAMENTALE .......................................79 1. Delimitri conceptuale i modaliti de definire ...............79

2. Modele fundamentale de consultan.........81 2.1.Modelul de consultan pentru sntate mental......82 2.2.Modelul educaional i de pregtire......83 2.3.Modelul comportamental........ .83 2.4.Modelul organizaional de consultan.........85 2.5.Modelul procesual de consultan.........87 3. Procesul de consultan.....87 3.1.Etapa premergtoare..........87 3.2.Contactul iniial.........88 3.3.Stabilirea relaiei........89 3.4.Evaluarea i diagnoza........90 3.5 Intervenia..........92 3.6.Evaluarea......... 94 3.7.ncheierea..94 CAPITOLUL VI. CONSULTANA N INSTITUIILE EDUCAIONALE..........96 1. coala ca sistem.........97 2. Stadiile procesului de consultan n coal..98 3. Tipurile de consultan educaional...102 3.1.Consultana profesorilor. .......101 3.2.Consultana prinilor........ 105 3.3.Consultana administrativ. .......107 3.4.Consultana de program.......... 108 4. Metode i tehnici de consultan colar......115 BIBLIOGRAFIE..........s 118

INTRODUCERE n literatura de specialitate gsim o mare varietate de concepii i teorii generale ale consilierii i psihoterapiei. Acest lucru se explic prin faptul c ele abordeaz aceeai realitate din unghiuri de vedere specifice. Realitatea respectiv este,de fapt, suferina psihic, pe care unii autori o compar cu o stnc uria care-l blocheaz pe individul n cauz pe drumul devenirii sale. Ca s deplasm aceast stnc, spun autorii respectivi, noi putem plasa prghia oriunde la baza ei, pentru ca s-o facem s se mite. Prin urmare, unii consilieri sau psihoterapeui vor ncerca s lucreze direct asupra simptomului, n timp ce alii vor interveni nainte de declanarea acestuia acionnd asupra cauzelor sau asupra condiiilor apariiei lui. Dup opinia noastr, ambele categorii de specialiti procedeaz bine. O alt explicaie pentru diversitatea abordrilor terapeutice o constituie condiiile i contextul cultural specific n care apar ele. Cu alte cuvinte, o terapie nu se nate ex nihilo n mintea unor persoane supradotate. Orice modalitate de abordare i de aciune n consiliere i psihoterapie apare n anumite condiii social istorice i ntr-un anumit context cultural, n care are un sens i obine rezultate pozitive tocmai pentru c are un sens. n general, dezvoltarea modelelor de consiliere i psihoterapie nu a fost la baz colaborativ. Ea a depins n mare msur de energia i inspiraia unor figuri masculine remarcabile, precum i a colaboratorilor acestora. Dup datele furnizate de ctre unii autori, pe la mijlocul secolului XX existau aproximativ 36 de abordri generale ale consilierii i psihoterapiei, numrul acestora crescnd la 250 n 1980 i la peste 400 pe la sfritul secolului XX (Feltham,1997). ntr-o asemenea perspectiv, la nceputul secolului XXI , consilierea i psihoterapia se confrunt cu un scenariu al proliferrii modelelor terapeutice, scenariu pe care unii l consider neobinuit ntruct el determin confuzie i nu este credibil. Unii dintre autorii contemporani, referinduse la aceast proliferare a teoriilor generale ale consilierii i psihoterapiei vorbesc despre aa numitele rzboaie ale terapiei (Salzman i Norcross, 1990). Pe de alt parte, n zilele noastre, micarea de integrare a acestor abordri generale continu s caute un teren comun pentru restabilirea unor relaii armonioase ntre diversele terapii existente. Dup opinia noastr, de pe poziiile acestor teorii, numeroase i relativ distincte, au fost elaborate diverse modele i practici de consiliere i psihoterapie. Precizm faptul c nu se pune problema de a distinge ntre abordri teoretice bune i abordri rele, ntruct fiecare 3

dintre ele aduce o contribuie unic sau specific la nelegerea comportamentului uman i are implicaii proprii pentru practica muncii de consiliere i psihoterapie. Din raiuni metodologice i de analiz asistematic,n lucrarea de fa, vom grupa diversele teorii generale ale consilierii i psihoterapiei n patru mari categorii: a) abordri psihodinamice; b) abordri comportamentale i cognitiv comportamentale; c) abordri umaniste sau experieniale; d) abordri integrativ eclectice. n ultima parte a lucrrii, ne vom ocupa de modelele teoretice ale consultanei, cu referire specific la consultana din unitile colare.

CAP. I. ABORDRILE PSIHODINAMICE 1. Abordarea psihanalitic clasic (S. Freud) Abordrile psihodinamice i au originea n psihanaliza freudian, care poate fi considerat, n acelai timp, o teorie psihologic asupra naturii umane, o metod de cercetare i o modalitate de consiliere sau de psihoterapie. Teoria psihanalitic pune accentul pe procesele intrapsihice, adic din zona incontientului, fcnd distincia ntre motivele incontiente i cele contiente care stau la baza conduitei umane(I.Holdevici, I.P.Vasilescu, 1993, p.24). Dup S. Freud, structura personalitii cuprinde trei instane psihice: Id, Ego i Superego. Id-ul (Sinele), reprezint sursa pornirilor instinctuale, ndeosebi a celor sexuale i violente. Este vorba de impulsurile incontiente de cutare a plcerii i de ostilitate. Ego -ul (Eul), reprezint o instan contient care are drept funcii perceperea evenimentelor interne sau externe, integrarea diferitelor coninuturi psihice, precum i o funcie executiv. Ego -ul poate restructura impulsurile incontiente ale Id-ului conform datelor realitii i mediaz ntre lumea instinctual i cerinele impuse de realitatea social. Superego-ul (Supraeul) este acea parte a ego -ului care conine valorile social-morale. El se compune din coninuturi psihice de natur social-valoric, idealuri, principii i valori morale. Fr existena ego -ului, individul ar aciona numai pe baza impulsurilor sale generate de Id. La omul normal (sntos), Ego -ul are suficient for pentru a transforma i suprima tendinele incontiente ale Id -ului. n anumite situaii, impulsurile neexprimate ale Id-ului pot duce la stri de angoas i nelinite. Pentru a contracara aceast stare de nelinite sunt utilizate diferite mecanisme de aprare ale eului (Ego), cum ar fi: reprimarea, raionalizarea i refuzul. Aceste mecanisme de aprare sunt utilizate pentru a diminua starea de nelinite, dar ele nu pot rezolva problemele de fond, care sunt n incontientul individului (T.Husen,T.N.Posthelwaite, 1991, p.1062). O dependen prea mare a individului de aceste mecanisme de aprare a Ego -ului i, deci, de control al Id-ului poate duce la un comportament nevrotic. Pe de alt parte, S. Freud consider c trstura central a comportamentului uman o constituie polaritatea. n viaa omului, fiecare lucru se opune altui lucru, astfel nct viaa individului const n grade diferite de conflict ntre aceste fore polare. Spre exemplu, omul se zbate ntre dragoste i ur, ntre instinct i gndire logic. Aceast polaritate se simte 5

i n aciunea omului fa de propriul eu (H.W.Bernard, D.W.Fulmer, 1997, p.328). Astfel, pe de o parte, omul se preocup de propria sa sntate i stare de bine,iar pe de alt parte, el face o serie de lucruri prin care se autodistruge (bea alcool peste msur, consum droguri, desfoar aciuni riscante etc.). Rezult c fiecare individ are, n grade diferite, un instinct al vieii i un instinct al morii. De fapt, comportarea conflictual a omului ncepe cu lupta pe care acesta o duce n interiorul su. Dup cum s-a vzut mai sus, ego -ul este n opoziie permanent cu Id -ul, adic avem de-a face aici cu polarizarea contient-incontient. Alte polarizri descrise de S. Freud sunt: via moarte, realitate imaginaie i social-personal. Cnd una sau mai multe din aceste polarizri i pierd echilibrul, individul se mbolnvete devenind nevrotic sau psihotic. Originile acestui dezechilibru trebuie cutate n trecutul individului, mai precis n diferite mprejurri nefericite din copilrie. Rolul consilierii i psihoterapiei este de a ajuta subiectul respectiv (clientul sau pacientul) s descopere aceste cauze. Abia dup cunoaterea cauzelor respective, individul poate privi n mod raional la ideile iraionale din incontientul su, poate s le scoat la suprafa i s lupte cu ele. Abordarea psihanalitic a consilierii i psihoterapiei are la baz cteva principii fundamentale sintetizate de Karasu n 1980 (cf.I.Holdevici, I.P.Vasilescu, 1993, pp.27-28). Ideea c omul posed o serie de impulsuri i tendine instinctive i preocuparea pentru modul n care ele sunt exprimate, transformate sau refulate (reprimate). Refularea se produce pentru a nu permite gndurilor i tendinelor jenante s ating pragul contiinei. Convingerea c refularea are la baz ndeosebi tendinele sexuale i c tulburrile psihice au la origine o dezvoltare psihosexual defectuoas. Ideea c dezvoltarea psihosexual defectuas i are originile n conflictele i traumele psihice din copilria timpurie, ndeosebi n complexul lui Oedip (dorina sexual fat de printele de sex opus). Convingerea n caracterul universal i persistent al complexului Oedip, care rmne activ i necontientizat. Ideea c omul se confrunt cu conflictele dintre pulsiunile incontiente (Id), substitutele acestora, mecanismele de aprare ale ego -ului care ncearc o mediere cu realitatea extern, n acord cu principiile i valorile morale ale societii (Superego).

 Ideea c fenomenele psihice i comportamentale umane nu apar ntmpltor, ci ele sunt determinate de evenimente anterioare, care dac nu sunt contientizate determin subiectul s repete mereu aceleai tipuri de comportamente. Pornind de la aceste principii fundamentale, sarcina consilierului sau

psihoterapeutului psihanalist este s aduc n contiin incontientul, adic s-l ajute pe pacient s contientizeze i s neleag coninutul pulsional din zonele profunde ale psihismului (I.Holdevici, I.P.Vasilescu 1993, p.28). Procesul de consiliere / psihoterapie de tip psihanalitic este marcat de dou momente eseniale: Catharsisul i Insightul. Catharsisul reprezint o descrcare psihic de natur emoional, o descrcare a tensiunii i anxietii prin retrirea pe plan psihic a experienelor trecute. El se aseamn cu efectul purificator al spovedaniei religioase, fenomen care presupune exprimarea sentimentelor n faa preotului. Catharsisul rmne un element important n terapia sau consilierea psihanalitic din dou considerente principale a) terapia nu poate progresa dac subiectul n cauz nu-i exprim, ntr-o anumit msur, tririle sale afective; b) exprimarea acestor sentimente i produce individului supus curei psihanalitice o uurare, fapt ce-l ncurajeaz s continue terapia (I.Holdevici, I.P.Vasilescu, 1993, p.29). Insightul sau iluminarea brusc const n descoperirea brusc i intuitiv de ctre pacient (client) a surselor i motivelor ascunse care stau la baza comportamentelor i problemelor sale. Psihanaliza freudian susine c aceste elemente s-au structurat n copilrie, c ele sunt de natur incontient i relativ inaccesibile persoanei. Scopul consilierii i psihoterapiei psihanalitice este de a ajuta individul s descopere ce anume se ntmpl cu el, s obin limpezirea propriilor sale probleme (insightul) i s utilizeze nelegerea obinut pentru a-i modifica reaciile comportamentale nefireti pe care le are. Aceast nelegere de ctre pacient (client) a ceea ce se afl n incontient ajut foarte mult procesul de terapie(P.D.Meyer, 1992, p.303). Dup opinia lui Hutchinson (1950), n procesul de atingere a insightului (iluminarea brusc) trebuie parcurse patru etape succesive: a) o etap pregtitoare, caracterizat prin trirea sentimentului de frustraie, de anxietate i disperare, urmat de o activitate febril de cutare, prin tatonare i eroare, a unei soluii la problema proprie i apoi de o recdere n vechile modele comportamentale i de gndire n care subiectul nu pare s ntrevad nici o cale de rezolvare; 7

b) o etap de incubaie sau renunare, n care se manifest la subiect dorina de a renuna i de a fugi de problema sa, el manifestnd lips de motivaie sau lips de rezisten n rezolvarea problemelor sale c) o etap de iluminare, n care problema devine clar pentru individul supus consilierii / psihoterapiei, iar soluia se impune de la sine; d) o etap de evaluare i elaborare a soluiei, care este confruntat cu criterii exterioare, furnizate de realitate (cf.I.Holdevici, 1996, p.34). Pe parcursul procesului de consiliere sau psihoterapie, demersul terapeutic i schimb centrul de greutate de la momente de catharsis (descrcarea emoional) la recuperarea amintirilor uitate (insight). Adepii psihanalizei clasice (freudiene), consider c n procesul consilierii sau psihoterapiei pot fi abordate psihanalitic urmtoarele categorii de tulburri: strile de anxietate, isteria anxioas i de conversie, nevrozele compulsive i caracteriale, fobiile i perversiunile. Modul de organizare i desfurare a edinelor de consiliere sau psihoterapie este stabilit nc de la nceput. Se fixeaz ora i zilele pentru cura psihanalitic. n varianta clasic se fixeaz 5 sau 6 edine pe sptmn iar edina dureaz 50 de minute. Se precizeaz c pacientul (clientul) este responsabil din punct de vedere financiar, iar durata curei psihanalitice poate ine de la un an la mai muli ani, durata medie fiind de doi ani. Subiectului i se recomand s nu fac schimbri radicale n existena sa familial i profesional, cel puin n fazele iniiale ale procesului de consiliere / psihoterapie. Aceast recomandare se face att pentru a-l proteja pe pacient (client) de dorinele impulsive de a-i rezolva conflictele ntr-un mod nevrotic, ct i pentru a-l mpiedica s se debaraseze de problemele sale n afara edinelor de psihanaliz. n timpul edinelor de consiliere / psihoterapie subiectul este ntins pe o canapea, iar terapeutul st aezat n spatele lui. 2.. Abordrile psihodinamice moderne sau post-freudiene Abordrile psihodinamice moderne au drept surs modelul clasic al psihanalizei freudiene. Ele aduc modificri procesului de consiliere i psihoterapie att sub aspect teoretic i conceptual, ct i sub aspect metodologic. Printre reprezentanii marcani ai noilor abordri psihodinamice se numr: A. Adler, C. Jung, K. Horney, O. Rank, H. Sullivan i alii. Ei ncearc s depeasc accentul exagerat pus de S. Freud pe aspectele biologice ale personalitii, subliniind i rolul unor aspecte sociale, etice i culturale n determinismul psihismului uman (I.Holdevici, 1996, p.53). 8

Contribuii mai sistematice i mai bine nchegate n cadrul abordrilor psihodinamice post - freudiene au adus, mai ales, doi dintre urmaii lui S. Freud i anume: A. Adler i C. Jung. Alfred Adler, n modelul su de consiliere i psihoterapie, subliniaz importana asumrii de ctre individ a responsabilitii, a crerii propriului destin i a gsirii unui sens n via ( G.Corey, p.7). Spre deosebire de S. Freud, care considera c principalul conflict este cel sexual, ntre pornirile animalice i constrngerile sociale, A. Adler susine c principalul conflict se afl n tendina individului de a-i depi sentimentul de inferioritate. Dup opinia lui A. Adler, scopul vieii omului este acela de a-i pune n valoare potenialul individual, de a depi starea de inferioritate din copilrie. Prin urmare, dac Freud privete napoi spre copilrie pentru a gsi cauzele, Adler privete nainte, spre ceea ce ar putea deveni individul. Carl Jung este de acord cu interpretarea lui Freud n ceea ce privete rolul contientului i incontientului, dar el lrgete temporalitatea personalitii umane, accentund ceea ce el denumea trecutul su primordial (I.Holdevici, I.P.Vasilescu, 1993, p.46). C. Jung susine c la baza aciunilor omului se afl nu numai propria sa experien, ci i o experien mai larg, experiena comunitii n care triete. n sfrit, precizeaz C. Jung, aciunile omului pot fi reactivate i prin valori morale sau rasiale. Considerm c n cadrul abordrilor psihodinamice post-freudiene mai trebuie amintit aici i contribuia lui Mann (1973). El a introdus aa-numita psihoterapie limitat n timp, care este centrat pe reducerea simptomelor. Acest model psihoterapeutic const n utilizarea unui tratament care dureaz dousprezece edine. Modelul psihoterapeutic descris de Mann a fost dezvoltat i completat de Strupp i colaboratorii si (1981), cu ideea de a produce modificri durabile n sfera personalitii pacienilor n cursul unei terapii care dureaz 25 - 30 de edine (I.Holdevici,1996,p.53). Pe ansamblu, abordrile psihodinamice moderne tind s scurteze durata procesului de consiliere / psihoterapie, s reduc numrul de edine sptmnale i s acorde o atenie mai mare funciilor ego-ului, considerndu-l un factor de dezvoltare i control al vieii individuale. De asemenea, adepii acestor abordri pun un accent mai mare pe relaiile interpersonale i pe situaiile actuale ale subiectului. Ei abordeaz, spre deosebire de

psihanalitii clasici, i alte cazuri mai dificile, cum ar fi: personalitile schizoide i paranoice precum i indivizii cu depresii moderate. n ciuda modificrilor i perfecionrilor aduse, abordrile pshihodinamice sunt criticate de numeroi autori contemporani, ndeosebi pentru durata prea lung a curei psihanalitice, fapt ce o face s fie costisitoare pentru pacient, pentru faptul c se bazeaz pe o teorie controversat asupra naturii umane, pentru neglijarea problemelor curente ale pacienilor i pentru accentuarea conflictelor incontiente timpurii (I. Holdevici,1996, p. 54). 3. Metodele i tehnicile abordrilor psihodinamice Metodele i tehnicile utilizate n abordrile psihodinamice au fost elaborate de S. Freud, ele fiind apoi dezvoltate i ameliorate de colaboratorii i urmaii si. O sintez a acestor metode i tehnici a fost realizat de I. Holdevici n lucrarea citat de noi mai sus (I. Holdevici, 1996, p.36-44). n cele ce urmeaz, prezentm o descriere succint a acestora. Metoda asociaiilor libere. Conform precizrilor fcute de Freud, subiectul pe marginea cruia pacientul (clientul) va asocia liber trebuie lsat la latitudinea sa, fr a i se cere s pstreze o logic a asociaiilor. n esen, metoda asociaiilor libere const n a lsa mintea s vagabondeze, astfel nct pacientul (clientul) s spun orice, fr jen i fr dorina de a face o impresie bun. Produsele asociaiilor pot fi amintiri, imagini, reverii, gnduri acuzatoare, sentimente, reprouri. Motivul pentru care se utilizeaz tehnica asociaiilor libere este acela c incontientul va da la iveal coninuturile sale reprimate, elibernd n acest fel individul de efectele lor. Consilierul sau psihoterapeutul va folosi ntrebrile directe ca stimul pentru declanarea unor noi asociaii libere. Este vorba de ntrebri de tipul: la ce te duce gndul acesta?; ci ani aveai cnd s-a ntmplat evenimentul respectiv? etc. Principiul fundamental al metodei asociaiilor libere rezid n faptul c atta timp ct pacientul (clientul) asociaz liber pe tema transferului asupra terapeutului (consilierului), aceste asociaii trebuie s rmn neatinse. n momentul n care transferul este utilizat de pacient (client) ca mecanism de rezisten, trebuie s ndreptm analiza asupra acestui subiect. Analiza viselor. La fel ca i asociaiile libere, visele pot fi privite determinist ca reprezentnd reaciile subiectului la propriile sale experiene de natur incontient. De cele

10

mai multe ori, subiecii inclui n psihoterapia (consilierea) psihanalitic se refer, n mod spontan, n cursul asociaiilor libere la visele pe care le-au avut. Coninutul relatat de cel care a avut visul este un fel de ecran care ascunde, de fapt, coninutul latent semnificaia real a visului. Coninutul latent al visului reprezint sentimente i dorine puternic reprimate, n care individul este att de profund implicat nct el nu le poate aduce n contiina sa prin efort personal. Practic, fiecare vis reprezint o lupt a individului respectiv pentru a-i rezolva conflictele sale de natur incontient. Metoda analizei viselor cere pacientului (clientului) s asocieze, n primul rnd asupra detaliilor care-i apar semnificative fie lui, fie psihoterapeutului (consilierului). n acest mod, apar la iveal teme specifice care conduc la aducerea n contiin a coninutului latent de natur incontient. Psihoterapeutul (consilierul), atunci cnd l ajut pe subiect s-i interpreteze visele, trebuie s cunoasc foarte bine personalitatea i problematica celui consiliat i, n acelai timp, s fie contient de faptul c, nu exist un simbolism universal al viselor care se poate aplica n orice situaie. De asemenea, psihoterapeutul (consilierul) trebuie s amne completarea analizei unui vis pn ce materialul respectiv va fi continuat n cursul altor vise noi. De regul, primele vise sunt mai uor de analizat i interpretat de ctre cel care le-a avut datorit lipsei lor de sofisticare. Pe msur ce analiza progreseaz, se ptrunde n zone din ce n ce mai obscure ale psihismului. Analiza aciunilor pacientului (clientului). O alt modalitate pentru obinerea materialului ce trebuie supus analizei o constituie interpretarea aciunilor individului. Att comportamentul nonverbal, ct i cel verbal (neintenionat) include, deopotriv, elemente importante pentru analiz i elemente neeseniale. Astfel de elemente se pot manifesta att pe parcursul edinei de consiliere sau de psihoterapie, ct i n afara ei. Printre componentele manifestate n timpul edinei se numr: grija excesiv a pacientului (clientului) de a nu-i ifona hainele, privirile anxioase pe care acesta le arunc peste umr n direcia consilierului (psihoterapeutului), comportamentul de flirt, erorile de pronunare a unor cuvinte etc. n afara edinei de consiliere (psihoterapie) pot s apar diverse aspecte comportamentale i anume: modificri comportamentale ale pacientului (clientului) n familie sau la serviciu, apariii sau dispariii de simptome, reacia la o anumit situaie cu mai mult sau, dimpotriv, mai puin anxietate, modificri n modul n care i tolereaz prietenii sau rudele etc. 11

 Transferul i rezistenele. Ele au fost considerate de Freud drept mijloace prin care abordarea psihanalitic poate fi deosebit de alte abordri psihoterapeutice. Transferul se refer la relaia pacient (client) psihoterapeut (consilier), relaie care are caracter iraional, proiectiv i ambivalent. n psihoterapia i consilierea de tip psihanalitic, aceast relaie este utilizat n mod terapeutic, explicndu-se celui consiliat cum acioneaz relaia respectiv i care sunt rdcinile ei n istoria vieii sale. n timp ce psihoterapeutul i menine neutralitatea, majoritatea reaciilor emoionale ale pacientului (clientului) izvorsc din propriile sale tendine i dorine ascunse. Analiza acestor relaii datorate transferului conduce la descoperirea unor experiene timpurii din copilria pacientului (clientului), experiene care au generat aceste tendine. Transferul l determin pe pacient (client) s-i pun probleme asupra

comportamentelor, care au rmas mcar parial n afara contiinei sale. Odat cu descoperirea brusc, intuitiv a acestor probleme (insight-ul), vlul iraional care mascheaz originile reale ale aciunilor pacientului (clientului) se d la o parte, ceea ce duce la apariia unor schimbri n sfera personalitii sale. Pentru psihoterapeuii (consilierii) psihanaliti relaia transfrenial este important din dou motive eseniale: a) ea arunc o lumin asupra modelelor de identificare din copilrie i asupra unor particulariti ale relaiilor pacientului (clientului) cu cei din jur; b) psihoterapeutul (consilierul) se folosete de aceast relaie pentru a-i ncuraja pacientul (clientul) s depeasc rezistenele (I. Holdevici, 1996, p.40). ntruct dorina pacientului este s-i fac pe plac psihoterapeutului, simindu-se susinut i protejat de ctre acesta, relaia transferenial permite evidenierea unor aspecte psihologice care, n alt context, ar fi prea greu de tolerat pentru pacient datorit caracterului lor prea anxiogen. Rezistenele se refer la orice element sau situaie care interfer cu desfurarea fireasc a procesului de psihoterapie sau consiliere. n sens restrns, rezistenele se manifest prin nclcarea regulii fundamentale a analizei, care se traduce prin nemprtirea tuturor gndurilor psihoterapeutului sau consilierului. n general, rezistenele pacientului (clientului) pot mbrca mai multe forme i anume: dezacordul cu interpretrile psihoterapeutului (consilierului); efectuarea unor asociaii multiple i superficiale; pauzele prelungite n fluxul asociaiilor; ntrzierile i absenele de la edinele de psihoterapie

12

(consiliere); apariia de noi simptome; adormirea n timpul edinelor de psihoterapie etc. De regul, rezistenele apar la pacieni (clieni) din variate motive, cum ar fi: ajungerea acestuia la un anumit gen de adaptare, care-i permite s fac fa problemelor cu care se confrunt; lupta mpotriva asociaiilor libere ntruct simte c intr ntr-o zon nesigur unde este ameninat lumea proprie pe care i-a furit-o; teama de unele tendine i dorine incontiente pe care nu le poate accepta la nivel contient etc. Ultimul tip de rezisten se manifest prin renunarea la edinele de psihoterapie sau consiliere. n ceea ce privete rezistenele, sarcina principal a psihoterapeutului (consilierului) este s le analizeze pentru a demonstra pacientului (clientului) n ce msur ele l mpiedic s afle cauza care-i provoac disconfortul existent. Contratransferul. Procesul psihoterapeutic (sau de consiliere) de tip psihanalitic reprezint, n mare msur, o experien emoional att pentru pacient (client), ct i pentru psihoterapeut (consilier). La acesta din urm, starea emoional se poate manifesta sub forma contratransferului, care presupune ca psihoterapeutul (consilierul) s rspund emoional la solicitrile efective al pacientului (clientului) su. Din asemenea motive, controlul sentimentelor fa de pacient (client), dar fr a deveni nereceptiv i lipsit de nelegerea uman, este o problem fundamental pentru fiecare psihoterapeut sau consilier. El trebuie s aib nelegere fa de persoanele cu care lucreaz, s rspund la problemele acestora, dar, n acelai timp, s-i controleze propriile sale sentimente i atitudini. Analiza ego ului. Dup cum preciza French (1947), exist n psihanaliz o practic standard de a nu se trece la interpretrile coninuturilor latente ale incontientului pn cnd nu se analizeaz fora i natura specific a atitudinilor contiente i a comportamentului subiectului, care pot influena punerea n aciune a rezistenelor la diverse interpretri. Aceasta este, de fapt, analiza ego -ului. Prin urmare, psihoterapeutul (consilierul) trebuie s cunoasc i s neleag nu numai rdcinile trecute ale problemelor actuale, ci i aspectele curente ale vieii pacientului (clientului), care sunt active la un moment dat. Deci el lucreaz mai nti prezentul, ntruc nu poate analiza trecutul, ci poate doar s-l reconstruiasc. n concluzie, spune French (1945), analistul nu trebuie s se centreze numai pe impulsurile reprimate i pe mecanismele de aprare ale ego -ului, ci i pe problemele actuale pentru care caut s gseasc o soluie (cf.I.Holdevici, 1996, p.43).

13

 Interpretrile. Interpretarea nu este un sfat, o sugestie, o ncercare de influenare a individului n procesul psihoterapiei (consilierii) i nici o proiectare a opiniilor i atitudinilor psihoterapeutului. n esen, interpretarea de tip psihanalitic const n ordonarea de ctre psihoterapeut (consilier) a materialelor produse de pacient (client) n cursul asociaiilor libere i al analizei viselor, conferindu-i n acest fel o explicaie prin prisma conceptelor psihanalitice. Aceste interpretri, realizate de ctre psihoterapeut (consilier), l ajut pe pacient (client) s obin insight-ul sau descoperirea brusc i intuitiv a coninuturilor incontiente care reprezint cauzele comportamentelor dezadaptative. Dup opinia lui Freud, arta interpretrilor are ca scop principal identificarea rezistenelor pe msur ce ele apar i determinarea pacientului (clientului) s devin contient de ele. n momentul n care sunt eliminate rezistenele, clientul poate proceda, prin intermediul asociaiilor libere, la abordarea materialului reprimat, aducnd n contiin coninutul incontient. Prelucrrile asupra materialului produs de pacient (client). Acest proces reprezint continuarea demersului psihoterapeutic sub forma unor interpretri ulterioare specifice, chiar dac pacientul (clientul) nu accept sau nu asimileaz emoional interpretrile iniiale oferite de psihoterapeut. Aceast tehnic este foarte costisitoare sub aspectul timpului, ntruct consum multe ore de psihanaliz. Subiectul n cauz tinde mereu s se ntoarc spre comportamentele sale infantile, iar psihoterapeutul (consilierul), trebuie s atepte i s reia mereu materialul propus din diferite unghiuri de vedere. *

n ceea ce privete terminarea curei psihanalitice, adic ncheierea procesului psihoterapeutic, nu exist un rspuns standard. Dup opinia lui Freud, din punct de vedere teoretic exist situaii n care cura psihanalitic se prelungete un timp nedefinit. Unii autori consider c dispariia amneziei infantile reprezint un indicator important al succesului curei psihanalitice. Este important, de asemenea, dizolvarea relaiei transferului, care s-a dovedit operativ pe parcursul procesului psihoterapeutic. Atta timp ct persoana consiliat

14

mai are relaii de tip infantil cu un printe sau cu o figur parental reprezentat de psihanalist, ea rmne n continuare infantil sub aspect emoional. n concluzie, procesul psihoterapeutic specific abordrilor psihodinamice

funcioneaz pe baza a trei mecanisme principale: a) catharsisul (descrcarea emoional); b) insight-ul (nelegerea imediat a problemelor); c) apariia contientizrii unor coninuturi de natur incontient (amintiri refulate, ce aparin ndeosebi copilriei). Rezult c scopul fundamental al abordrilor psihodinamice este de a ptrunde n interiorul proceselor incontiente, adic de a face ca incontientul s devin contient. Atunci cnd se produce acest lucru, pacientul (clientul) caut s-l foloseasc pentru ai organiza ego -ul ntr-un fel care s permit energiei sale psihice s fie folosit ntr-un mod sntos i adecvat.

15

CAP.II. ABORDRILE COMPORTAMENTALE Abordrile comportamentale ale consilierii i psihoterapiei au drept temei teoretic i metodologic conceptele i tezele orientrii behavioriste (comportamentale) n psihologie iniiat de J. B. Watson pe la nceputul secolului XX. Aceste abordri au aprut ca o reacie la psihoterapiile psihodinamice, care puneau accentul pe forele de natur incontient ale psihismului uman. Modelele de consiliere i psihoterapie de sorginte comportamental se bazeaz pe teoriile nvrii i ndeosebi pe condiionarea clasic, condiionarea operant i teoria nvrii sociale (T.Husen,T.N.Postelthwaite,1991,p.1062). Adepii acestor metode

psihoterapeutice se ocup de comportamentul observabil i de condiiile de mediu care l modeleaz. Ca urmare, procesul de consiliere sau psihoterapie este neles ca un proces de nvare. Dup opinia lor, modificarea direct a comportamentului individului, duce la schimbri n atitudini i sentimente (P.D.Meyer,1992,p.304). Consilierul ateapt de la clientul su ca acesta s aib n vedere nite scopuri specifice care s-l ajute n propriul comportament. Dup clasificarea realizat de G. Corey (1991), n categoria abordrilor comportamentale, numite de el i terapii de aciune, putem include: consilierea sau terapia bazat pe comportament, consilierea raional-emotiv, consilierea cognitiv-comportamental i consilierea sau terapia bazat pe realitate (G.Corey,1991b,p.9). Pe ansamblu, toate abordrile comportamentale, indiferent de denumirea i specificul lor, implic ideea modificrii comportamentului fie prin schimbarea consecinelor, fie prin schimbarea antecedentelor acelui comportament. De asemenea, dei consilierii i psihoterapeuii de factur comportamentalist aparin unor abordri relativ distincte i folosesc o mare varietate de metode i procedee, totui exist un model general de consiliere care conine urmtorii pai: a) identificarea problemei; b) formularea obiectivelor consilierii n termeni observabili i msurabili; c) observarea i nregistrarea comportamentului; d) stabilirea i implementarea strategiilor de consiliere; e) evaluarea modului n care s-au ndeplinit obiectivele; f) ncheierea procesului de consiliere. (T.Husen, T.N.Postelthwaite, 1991, p.1062).

16

Urmrind acest traseu al procesului de consiliere, constatm c adepii abordrilor comportamentale n consiliere i psihoterapie vizeaz modificarea comportamentului extern al individului i nu schimbarea incontientului su. 1. Abordarea comportamental clasic Conceptele de baz cu care opereaz acest model de consiliere i psihoterapie sunt cele de ntrire i control al comportamentului. Principiul ntririi se refer la utilizarea stimulilor externi n aa fel nct anumite comportamente s fie recompensate i astfel s creasc probabilitatea lor de manifestare. n acest fel, consilierea sau psihoterapia devine un proces logic de control al comportamentului, bazat pe cunoaterea condiiilor care permit modificarea lui. Un alt concept de baz, utilizat i naintea comportamentalitilor n procesul psihoterapeutic, este decondiionarea. Principiul decondiionrii presupune diminuarea sau nlturarea unor comportamente indezirabile prin diminuarea sau eliminarea ntririlor corespunztoare. Predecesorii adepilor consilierii (psihoterapiei) bazate pe comportament au utilizat decondiionarea n cadrul aa-numitei tehnici a practicii negative, care solicita pacientului s practice n mod deliberat deprinderea greit astfel nct aceasta s se supun controlului voinei (I.Holdevici, 1996, p.56). Scopul consilierii (psihoterapiei) bazat pe comportament const n decondiionarea clientului (pacientului) de comportamentele indezirabile i n nlocuirea lor cu comportamente dezirabile. n concepia behavioritilor, persoana dezadaptat este diferit de cea normal ntruct ea a euat n dobndirea unor abiliti de a face fa situaiilor cotidiene i, n acelai timp, a achiziionat modele comportamentale indezirabile. Metodele i tehnicile utilizate n consilierea (psihoterapia) comportamental sunt destul de numeroase. Ele au fost descrise, pe larg, de J. C. Coleman i colaboratorii si . Ghidndu-ne i dup sinteza realizat de I. Holdevici (1996) n lucrarea citat, le vom prezenta n cele ce urmeaz. Tehnica stingerii comportamentelor nedorite. Comportamentele nvate de individ au tendina de a slbi i de a disprea dac nu sunt ntrite corespunztor, fenomen mai frecvent ndeosebi n situaiile n care ele au fost ntrite involuntar de alte persoane. Stingerea unor astfel de comportamente este ilustrat de J. C. Coleman i colaboratorii prin prezentarea cazului Billy, caracterizat printr-un comportament agresiv n clas, ceea ce fcea s fie respins de colegii si (Apud, I.Holdevici,1996,p.58). n timpul interviului clinic,

17

psihoterapeutul a constatat c prinii erau foarte permisivi, aprobnd tot ceea ce spunea i fcea copilul. n consecin, el a propus un program psihoterapeutic structurat din urmtoarele etape: a) Prinii au fost nvai s disting comportamentele reale ale copilului de cele demonstrative; b) Prinii au fost nvai s ignore comportamentele demonstrative ale biatului. Ei trebuiau s manifeste aprobare numai pentru comportamentele dezirabile; c) nvtoarea a fost, la rndul ei, instruit s-l ignore pe Billy atunci cnd se comporta necorespunztor i s-i acorde atenie numai cnd se comporta bine. S-a constatat c n primele zile, comportamentele nedorite ale copilului s-au accentuat n clas, ele reducndu-se apoi treptat pentru c nu mai erau ntrite de prini i de nvtoare. Odat cu diminuarea acestor comportamente, copilul a nceput s fie tot mai mult acceptat de colegii si, fapt care a constituit o nou ntrire a comportamentelor dorite i a modificat atitudinea sa negativ fa de coal. n literatura de specialitate sunt descrise dou tehnici psihoterapeutice bazate pe principiul stingerii comportamentelor nedorite: tehnica imploziv i tehnica expunerii. Ambele sunt utilizate, cu precdere, n tratamentul tulburrilor anxioase. n esen, cele dou tehnici sunt asemntoare, diferena dintre ele constnd n faptul c n cazul tehnicii implozive pacientul (clientul) se confrunt cu situaia anxiogen n plan imaginar, n timp ce n cazul tehnicii expunerii confruntarea cu stimulul anxiogen are loc n plan real. Tehnica imploziv presupune ca pacientul (clientul) s-i imagineze situaii care i produc anxietate. Psihoterapeutul (consilierul) manevreaz n aa fel situaia nct s se produc o cretere masiv a anxietii. Prin expuneri repetate la situaii anxiogene, n condiii de securitate afectiv a subiectului, stimulii anxiogeni i pierd fora, iar comportamentul de evitare a situaiilor respective are tendina s se sting. Tehnica expunerii se utilizeaz ndeosebi cu subiecii care au capaciti imaginative limitate. Spre exemplu, indivizii cu fobie de locuri nalte pot fi dui de psihoterapeut (consilier) n asemenea locuri (pe poduri, pe acoperiul unor blocuri etc.); cei cu fobie de spaii nchise pot fi dui n astfel de spaii (n subsoluri, n lift, n staiile de metrou etc.); cei cu fobie de spaii deschise pot fi dui n astfel de spaii (pe strad, pe terenul de sport, pe cmp). 18

 Tehnica desensibilizrii sistematice. Prin aceast tehnic, subiectul este nvat s se relaxeze sau s se comporte ntr-un mod care este incompatibil cu apariia anxietii n prezena unor stimuli anxiogeni imaginari sau reali. Sintagma desensibilizare sistematic a fost introdus de Wolpe (1969). Pornind de la premisa c modelele comportamentale bazate pe anxietate sunt, de fapt, rspunsuri condiionate, Wolpe a elaborat o metod prin care subiectul este nvat s rmn calm i relaxat n situaii anxiogene. Aceast metod este structurat pe trei etape: a) nvarea relaxrii. Aceast etap se ntinde pe parcursul primelor ase edine, relaxarea fiind nvat de subiect dup metoda relaxrii musculare progresive a lui Jacobson (1939). n unele situaii, autorul recomand s se apeleze i la alte tehnici de relaxare, la hipnoz, meditaie i chiar la medicamente. b) Stabilirea ierarhiilor. Tot n cursul primelor edine de consiliere (psihoterapie) se stabilete o ierarhie a situaiilor generatoare de anxietate pentru client (pacient), ntr-o ordine descresctoare de la situaia cea mai anxioas pn la cea mai puin anxioas. Spre exemplu, n cazul unui copil cu fobie fa de cini, contactul direct cu animalele mari poate constitui stimulul cel mai anxiogen, pozele cu cini un stimul mai puin anxiogen. c) Procedeul desensibilizrii. Dup ce subiectul stpnete tehnica de relaxare i se cere s se relaxeze cu ochii nchii, n timp ce psihoterapeutul (consilierul) i descrie tot felul de scene, ncepnd cu cele neutre i apoi naintnd progresiv pe linia ierarhiei crescnde a stimulilor generatori de anxietate. Pacientul (clientul), aflat n relaxare, este solicitat s-i imagineze fiecare situaie descris de psihoterapeut (consilier). edina se ncheie n momentul n care subiectul afirm c simte anxietatea. Procesul psihoterapeutic (sau de consiliere) continu pn cnd subiectul devine capabil s rmn relaxat n timp ce-i reprezint scene care nainte i generau o reacie anxioas puternic. Tehnica desensibilizrii sistematice s-a dovedit eficient n situaii de tipul: reducerea tracului la examene, terapia fobiilor i a tulburrilor anxioase, n unele cazuri de impoten i de frigiditate etc. Nu s-a dovedit ns eficient la indivizii cu dificulti n nvarea relaxrii, n cazul subiecilor cu inabiliti imaginative, precum i n cazul n care ierarhiile de stimuli anxiogeni sunt irelevante pentru subiect. Tehnica aversiv. Aceast tehnic presupune nlturarea comportamentelor indezirabile prin metoda sanciunilor. Ea poate fi eficient numai dac individul dorete cu adevrat s-i depeasc problema (P.D.Meyer,1992,p.305). Din pcate, teama fa de sanciune poate s dispar repede dac clientul (pacientul) dorete s submineze tratamentul. 19

Sanciunea const att n nlturarea ntririlor pozitive, ct i n utilizarea unor stimuli aversivi. Iniial, ca stimuli aversivi au fost utilizate ocurile electrice de ctre Kantorovich (1930), care a tratat alcoolicii prin administrarea de ocuri electrice asociate cu prezentarea vizual, mirosul i gustul unor buturi alcoolice. Ulterior, tehnica aversiv a fost extins i la nlturarea altor comportamente indezirabile cum ar fi: fumatul, mncatul excesiv, dependena de droguri, deviaiile sexuale etc.. n prezent, ocurile electrice au fost nlocuite cu procedee mai puin periculoase i mai eficiente, cum ar fi, spre exemplu, metoda ntririi difereniate n cadrul creia sunt ntrite comportamentele incompatibile cu cele indezirabile. Metoda modelrii. Modelarea comportamentelor presupune observarea i imitarea unor modele comportamentale dezirabile prin imitarea altor persoane, cum ar fi: psihoterapeutul (consilierul), printele sau educatorul. De regul, subiectul consiliat este confruntat cu anumite tipuri de comportament realizate de consilier i ncurajat s le imite. Aceast tehnic s-a dovedit eficient cu copiii deficieni mintal n formarea unor deprinderi de alimentare independent i cu indivizii timizi care erau invitai s ia iniiativa i s devin mai ndrznei. n mod frecvent, metoda modelrii este folosit n consilierea (psihoterapia) de grup. Consilierul prezint un comportament hotrt n faa grupului, iar fiecare participant, pe rnd, imit acest comportament (P.D.Meyer,1992,p.305). De fiecare dat, subiectul respectiv este ncurajat de ctre consilier i de ceilali membri ai grupului. Tehnica asertiv. Denumirea provine din verbul englez to assert = a cuta s se impun, a-i impune punctul de vedere; tehnica asertiv = tehnic prin care individul caut s se impun. Numit i antrenamentul asertiv, aceast tehnic a fost utilizat att ca metod de desensibilizare, ct i ca metod de formare a unor abiliti de a face fa diverselor situaii de via. Antrenamentul asertiv caut s-l nvee pe subiect s-i exprime deschis i adecvat gndurile i sentimentele. El se desfoar pe etape, comportamentul asertiv fiind practicat la nceput n cabinetul de consiliere (psihoterapie), iar ulterior n viaa real. n cadrul antrenamentului asertiv se acord o maxim atenie dezvoltrii unor deprinderi i abiliti de relaionare interpersonal. De regul, subiecii timizi sunt nvai s adreseze altor persoane remarci directe i mai puin confortabile, dar fr ca n spatele acestora s se afle sentimente de ostilitate sau agresivitate (exemplu: nu-mi place cum te-ai pieptnat, aceast rochie nu-i st bine etc.).

20

Tehnica asertiv s-a dovedit eficient n cazul persoanelor cu dificulti n stabilirea de contacte interpersonale datorit anxietii, care i mpiedic s se exprime liber i s-i manifeste sentimentele de afeciune, precum i n cazul celor care au tendina de a se lsa manipulai de alii. Nu este ns indicat n cazul fobiilor care se refer la stimuli cu caracter impersonal i nici n cazul unor tipuri de situaii interpersonale, cum ar fi situaia unei persoane respins de o alt persoan. 2. Abordarea cognitiv-comportamental Abordarea cognitiv - comportamental pune accentul pe formularea conceptelor n termeni operaionali i pe validarea empiric a rezultatelor tratamentului. Aprut ca o antitez fa de concepia psihanalitic, aceast abordare neag rolul afectului i al incontientului, acreditnd importana luciditii contiinei, a judecii i capacitii subiectului de a testa realitatea. 2.1. Bazele teoretice i principiile abordrii cognitiv-comportamentale Pornind de la principiile generale ale abordrii comportamentale clasice, abordarea cognitiv - comportamentat se inspir i din alte surse teoretice cum ar fi: a) filosofia fenomenologic i ndeosebi stoicismul grec al lui Epictet, dup care unii oameni nu sunt determinai de lucruri, ci de interpretarea pe care ei le-o confer acestora; b) psihanaliza lui A. Adler, care susine c fiecare individ prezint o concepie proprie despre lumea obiectiv; c) psihologia cognitivist, care a ncercat o aplicare a teoriilor sale att n domeniul etiopatogeniei, ct i n cel al psihoterapiei. (G.Ionescu, 1990, pp.88-89). Bazele abordrii cognitiv-comportamentale au fost puse de A.T. Beck (1976), care, fiind psihanalist n prima parte a carierei sale, a constatat c pacienii aflai n psihanaliz nu sunt ncurajai s analizeze coninutul manifest al cogniiilor lor, ei concentrndu-se asupra fantasmelor pe care le dezvolt. Acest lucru l-a determinat pe A. T. Beck s ncerce s stabileasc, n contiina subiecilor cu care lucra, o legtur, ntre formulrile lor cognitive i efectele asociate acestor cogniii, pentru a putea demonstra c la depresivi anumite asociaii de idei dau natere unor efecte disproporionate fa de coninutul lor (G.Ionescu, 1990, p.90). Pornind de la aceste premise teoretice, A. T. Beck a elaborat o teorie structurat asupra depresiei, precum i o terapie psihologic adecvat, care a fost apoi definitivat operaional de A. T. Rush i colaboratorii si. Contribuii ulterioare la dezvoltarea abordrii

21

cognitiv-comportamentale a consilierii / psihoterapiei au adus: R. M. A. Hirschfeld, M. T. Shea, G. D. Pinard, K. Hawton, P. M. Salkovskis, J. Kirk, D. Clark i alii. Pe ansamblu, abordarea cognitiv-comportamental s-a dovedit eficient n tratarea atacurilor de panic i a anxietii generalizate (K. Hawton et al., 1989). Ea are ca obiectiv principal diminuarea i nlturarea anxietii prin nvarea subiectului s identifice, s evalueze, s controleze i s modifice gndurile sale negative legate de pericole poteniale, precum i comportamentele asociate cu aceste gnduri. Durata procesului de consiliere / psihoterapie este de 5 - 20 de edine bine structurate, n care cei doi participani (consilierul i clientul) stabilesc mpreun ce anume se va face n cursul unei edine. Reprezentanii abordrii cognitiv-comportamentale au n vedere dou nivele ale gndirii negative, generatoare de anxietate. Gndurile i imaginile negative, care apar n mod automat atunci cnd subiectul triete starea de anxietate. Spre exemplu, un individ anxios datorit impresiei pe care o face n societate poate dezvolta gnduri care se declaneaz n mod automat: ei cred c tot ceea ce spun eu este plictisitor i neinteresant etc. Afirmaiile i regulile cu caracter disfuncional, care reprezint seturi de atitudini i credine pe care le mprtesc unii indivizi n legtur cu ei nii i cu lumea nconjurtoare i care-i determin s interpreteze anumite situaii ntr-un mod negativ. O astfel de regul de tip disfuncional dup care se ghideaz unii oameni ar fi: dac nu m agreeaz toat lumea, nseamn c sunt lipsit de valoare. Persoanele care se bazeaz pe o astfel de regul pot interpreta tcerea celor din jur drept un indiciu c ceea ce spun ele este perceput de ceilali ca fiind neinteresant i lipsit de importan. I. Holdevici (1996) prezint cteva modele de gndire negativ, care genereaz anxietate: Dac o persoan m critic, nseamn c nu ine la mine. Eu nu am nici o valoare dac ceilali nu m iubesc. n via sunt doar nvingtori i nvini. Dac fac o greeal sunt pierdut. Nu pot face fa situaiei X. Succesul celorlali nseamn eecul meu. Eu sunt responsabil de ceea ce vor face copiii mei n via. Dac m voi apropia prea mult de cineva, acea persoan va pune stpnire pe mine etc. (I.Holdevici,1996, p.114). n cazul consilierii/ psihoterapiei cognitiv-comportamentale, toate aspectele procesului respectiv i sunt descrise n mod explicit subiectului, acesta fiind solicitat s colaboreze cu psihoterapeutul/consilierul n planificarea unor strategii de rezolvare a problemelor cu care se confrunt. Pentru ca aciunea psihoterapeutic sau de consiliere s 22

reueasc este necesar formularea precis a obiectivelor, mpreun cu pacientul (clientul), pe baza unor informaii detaliate n legtur cu factorii care contribuie la meninerea problemei simptom. (I.Holdevici, 1996, p.104). Principiul de baz al abordrii cognitiv-comportamentale stabilete c modul n care individul se comport este determinat de situaiile imediate i de felul n care el le interpreteaz. Pe parcursul procesului de consiliere / psihoterapie subiectul trebuie s se simt securizat pentru a fi capabil s furnizeze informaii despre evenimente i situaii stresante. Acest lucru se realizeaz prin crearea unei atmosfere de ncredere reciproc, psihoterapeutul (consilierul) fiind empatic i gata s-l ajute pe subiect s depeasc dificultile existente. La nceputul demersului psihoterapeutic, subiectul trebuie informat c activitatea desfurat mpreun l va ajuta s se ajute singur, iar consilierul / psihoterapeutul l va nva s dobndeasc abiliti prin care s rezolve att problema lui prezent, ct i alte probleme similare care pot s apar n viitor. Psihoterapeutul / consilierul trebuie s pun accentul pe rolul temelor pentru acas, subliniind faptul c partea cea mai important a terapiei are loc n viaa de zi cu zi i c subiectul trebuie s pun n aplicare ceea ce a nvat n cursul edinei de psihoterapie (I.Holdevici, 1996, p.105). n procesul psihoterapiei / consilierii, subiectul este solicitat s coopereze activ cu psihoterapeutul (consilierul), el trebuind s furnizeze informaii, s transmit informaii inverse (feed - back) cu privire la tehnicile aplicate, precum i sugestii cu privire la noile strategii care ar trebui puse n funciune. O problem esenial pentru adepii abordrii cognitiv-comportamentale o constituie evaluarea pacientului (clientului). Acest lucru se realizeaz la nceputul procesului de consiliere / psihoterapie prin mai multe modaliti: a) interviul cu privire la comportamentul subiectului; b) auto-monitorizarea; c) autoevaluarea prin diverse mijloace (chestionare, scale de evaluare, informaii de la alte persoane); d) observarea direct a comportamentului subiectului. 2.2. Metodele i tehnicile abordrii cognitiv-comportamentale Metodele i tehnicile specifice abordrii cognitiv-comportamentale ale consilierii i psihoterapiei se grupeaz n dou mari categorii: a) metode i tehnici de identificare a gndurilor negative; b) metode i tehnici de modificare a gndurilor negative i a comportamentelor aferente.

23

2.2.1. Metode i tehnici de identificare a gndurilor negative. a) Discutarea unei experiene emoionale recente. n cazul utilizrii acestei modaliti de lucru, subiectului i se cere s-i reaminteasc o situaie sau un eveniment care a fost asociat cu o anxietate puternic. Dup ce evenimentul este descris n detaliu, psihoterapeutul/consilierul intervine cu ntrebri de tipul: Ce gnduri i-au venit n minte atunci?, i-a aprut vreo imagine?, Cnd i-a fost cel mai tare team, care era lucrul cel mai ngrozitor care credeai c s-ar putea ntmpla? Legtura pe care o realizeaz subiectul ntre diversele senzaii i gndurile aferente se prezint conform tabelului de mai jos: (apud. I.Holdevici, 1996, p.116). Psihoterapeutul / consilierul trebuie s-l ajute pe subiect s sesizeze legtura dintre senzaiile sale corporale i interpretrile pe care le acord acestora. Acest lucru poate fi realizat prin intermediul unor liste de tipul celei redate n tabelul de mai sus.

SENZAII Palpitaii

INTERPRETAREA LOR Voi face un atac de cord. Am o boal grav de inim. Respiraia mea se va opri, m voi sufoca i voi muri. Voi leina, voi cdea, m voi pierde. Voi nnebuni cu siguran.

Dificulti n respiraie Ameeli. Senzaii de lein Gnduri stranii sau

dificultatea de a gndi

b) Utilizarea tehnicii imaginaiei dirijate sau a jocului dramatic pentru a-l face pe subiect s retriasc o experien emoional. Atunci cnd prin ntrebrile directe psihoterapeutul / consilierul nu reuete s-l determine pe subiect s evoce gndurile negative ce se declaneaz spontan, el trebuie s-i cear acestuia s retriasc evenimentul respectiv pe plan imaginativ. Dac este vorba de o situaie interacional (relaionarea cu o alt persoan), psihoterapeutul / consilierul i va cere retrirea evenimentului printr-un joc dramatic. c) Utilizarea modificrilor de dispoziie n cursul unei edine de psihoterapie / consiliere. Fluctuaiile de dispoziie pe parcursul unei edine de psihoterapie/consiliere pot fi surse utile pentru declanarea automat a gndurilor pacientului / clientului. Spre exemplu, atunci cnd psihoterapeutul / consilierul observ o modificare de dispoziie, el poate pune o ntrebare de tipul: Ce i-a trecut prin minte acum?. 24

d) Determinarea semnificaiei unui eveniment. Uneori, declanarea automat a tiparelor (patternurilor) de gndire negativ nu se realizeaz n cadrul unei edine de psihoterapie / consiliere. n asemenea situaii, psihoterapeutul / consilierul trebuie s ncerce s discearn, prin intermediul unor ntrebri specifice, ce semnificaie are pentru pacient / client evenimentul respectiv. Spre exemplu, el poate s intervin cu ntrebri de genul urmtor: Nu eti foarte sigur n legtur cu ce anume i-a trecut prin cap atunci cnd te-ai simit speriat n situaia descris. ncercnd s priveti n urm, ce crezi c a nsemnat situaia respectiv pentru tine?. 2.2.2.Metode i tehnici de modificare a gndurilor negative i a

comportamentelor aferente. a) Raionalizarea. Conform acestei tehnici de lucru, psihoterapeutul / consilierul trebuie s-i explice pacientului / clientului raiunile tratamentului pe care l aplic, prin demonstrarea relaiei dintre gndire, sentiment i comportament. n acest scop, A. T. Beck (1979) ddea urmtorul exemplu ilustrativ: Dac un subiect aude n toiul nopii un zgomot n camera alturat, el poate s-i spun n minte c a intrat un ho. ntr-o asemenea situaie apare o stare de team, iar comportamentul su se va desfura n consecin, adic se va ascunde sau va telefona la poliie. Dac, dimpotriv, subiectul respectiv i spune n minte c a lsat geamul deschis, el se va scula i va nchide geamul, iar sentimentele de team nu vor mai apare. n msura n care psihoterapeutul / consilierul clarific subiectului relaiile dintre dispoziie i gndire, dintre afect i cogniie, dintre depresie i conduit, el l determin s contientizeze disfunciile sale cognitive i s se ndrepte spre reducerea sentimentelor i strilor anxioase. Unii autori precizeaz c reducerea simptomelor, survine pe msur ce subiectul nva s identifice, s evalueze i s modifice gndirea sa, moment cu moment (cf.G.Ionescu, 1990, p.101). b) Furnizarea unor informaii cu privire la mecanismele anxietii. Pe parcursul edinelor de psihoterapie / consiliere se realizeaz descrierea detaliat a simptomelor legate de anxietate, evoluia lor probabil, precum i a faptului c trirea anxietii nu nseamn existena unei boli psihice grave. De asemenea, psihoterapeutul / consilierul trebuie s precizeze c simptomele produse de anxietate nu sunt periculoase. Spre exemplu, accelerarea btilor inimii nu reprezint un semn c se va produce un atac de cord. n acelai timp, 25

psihoterapeutul / consilierul trebuie s explice subiecilor i faptul c unele simptome ca insomnia, starea de oboseal, dificultatea de a lua decizii etc., sunt manifestri ale anxietii. c) Distragerea. Aceast strategie este utilizat pentru a exercita un control direct i imediat asupra simptomului. Strategia distragerii poate fi realizat prin dou modaliti concrete de lucru: concentrarea subiectului consiliat asupra coninutului unei conversaii i nu asupra strii proprii; atunci cnd subiectul manifest anxietate n timpul edinei de psihoterapie / consiliere, psihoterapeutul / consilierul i poate solicita clientului su s descrie mobilierul din cabinet. d) Programarea activitilor. Este vorba de o tehnic prin care reprezentanii abordrii cognitiv-comportamentale cer subiectului s noteze sistematic activitile pe care le desfoar, evalundu-le dup o scal de la 0 la 100, sub aspectul unor stri afective, cum ar fi: anxietatea, oboseala, plcerea sau gradul de control asupra situaiei. Pentru subiecii care se simt presai de timp, psihoterapeutul / consilierul le recomand o planificare riguroas a activitilor. n acest fel, ei nu vor avea tendina de a face mai multe lucruri deodat, situaie care le-ar spori tensiunea i suprancordarea. De regul, psihoterapeutul / consilierul de factur cognitiv-comportamental pune n faa subiectului o list de principii ale planificrii timpului, care conine sugestii (ndemnuri) de tipul: revizuiete-i obiectivele; stabilete o list cu lucrurile pe care trebuie s le realizezi i alta cu cele pe care vrei s le faci, cu estimarea timpului necesar; atunci cnd activitile i solicit mai mult timp dect ai la dispoziie, stabilete prioritile; stabilete o ordine a efecturii sarcinilor pe care le ai de ndeplinit; caut s faci un singur lucru odat i s termini ce ai nceput; planific-i mici pauze de relaxare ntre dou activiti; revizuiete-i prioritile la jumtatea zilei; analizeaz-i amnrile i tendina de a trgna lucrurile; la sfritul zilei, reamintete-i ceea ce ai realizat i acord-i credit. e) Verificarea veridicitii gndurilor negative automate. Aceast modalitate const ntr-o serie de ntrebri prin care psihoterapeutul / consilierul l ajut pe subiect s-i evalueze gndurile negative i s le substituie cu gnduri pozitive, realiste. Practic, el colaboreaz cu clientul pentru a gsi soluii raionale n vederea nlocuirii gndurilor negative automate. I.Holdevici (1996), ofer cteva tipuri de ntrebri care au menirea de a verifica veridicitatea gndurilor negative: Ce dovad am c acest gnd este adevrat?; Nu exist i un alt mod de a privi aceast situaie?; Cum ar gndi o alt persoan cu privire la situaia 26

respectiv?; Nu cumva aprecierile se bazeaz mai mult pe ceea ce ai simit dect pe evaluarea modului n care te-ai comportat?; Ai tendina s-i fixezi obiective nerealiste?; Ai tendina de a omite fapte importante i de a acorda atenie altora lipsite de importan?; Gndeti adesea n termenii totul sau nimic?; Ai tendina de a supraestima propria responsabilitate n legtur cu modul n care se desfoar lucrurile?; Ai tendina de a supraestima un eveniment? etc. (I. Holdevici, 1996, pp.120-122). f) Experimentarea n sfera comportamentului. Prin aceast metod

psihoterapeutul / consilierul i cere subiectului s verifice n viaa real dac gndurile sale negative sunt adevrate. Exist dou situaii relativ distincte n care se utilizeaz tehnica experimentrii n sfera comportamental: situaia subiecilor cu anxietate generalizat; situaia subiecilor cu atacuri de panic. Experimentarea n cazul subiecilor cu anxietate generalizat. Prin anxietate se nelege o team nespecific, fr legtur cu situaiile externe i care nu este asociat cu comportamentul de evitare sistematic a anumitor stimuli, aa cum se ntmpl n cazul fobiilor. Totui practica psihoterapeutic a demonstrat c nu este vorba chiar de o team fr obiect, ntruct subiecii respectivi percep mediul nconjurtor ca fiind amenintor i anxiogen. Aceast constatare st la baza abordrii cognitiv-comportamentale prin tehnicile creia subiecii sunt ajutai s descopere, s evalueze i s-i modifice modul lor nerealist de apreciere a unor pericole poteniale. Este vorba deci de evaluarea nerealist i anxioas a unor evenimente existeniale. Pentru modificarea gndurilor negative i a comportamentelor aferente la acest tip de subieci, psihoterapeutul / consilierul poate recurge la experimentarea (testarea) n sfera comportamentului. Sugestiv n acest sens este exemplul unui om de afaceri care tria un sentiment de anxietate generalizat atunci cnd trebuia s vorbeasc n public. El crederea c subalternii si vor observa starea lui de anxietate i vor nceta s-i mai acorde respectul cuvenit. Pentru testare, psihoterapeutul i-a solicitat s in un mic discurs pe care l-a nregistrat pe o videocaset. n timp ce vorbea, el s-a simit anxios, dar revznd caseta n-a observat nici un semn vizibil de anxietate. Acest lucru a redus convingerea sa cu privire la faptul c ceilali ar observa starea lui de anxietate. La nceput, el a estimat c ceilali i-ar observa teama n proporie de 65%, iar n urma experimentului aprecierea lui s-a redus pn la 30%. (apud I. Holdevici, 1996, p.123).

27

 Experimentarea n cazul subiecilor cu atacuri de panic. Atacurile de panic rezid n trirea unui sentiment puternic de pericol iminent, sentiment nsoit de unele manifestri psihofiziologice de mare amploare, cum ar fi: senzaia de lein, tremurturi, teama de infarct, teama c-i va pierde controlul etc. Scopul experimentrii n sfera comportamentului n cazul acestei categorii de subieci este modificarea interpretrii catastrofizante pe care o realizeaz n legtur cu senzaiile lor corporale, pe care le triesc n cursul atacului de panic. n asemenea cazuri, psihoterapeutul / consilierul propune subiectului experimente de hiperventilaie prin care se pot reduce n mod voluntar simptomele corporale ale strii de panic. Spre exemplu, i se cere s inspire rapid pe nas i pe gur, timp de dou minute, golind ct mai mult plmnii la expiraie, fr a i se spune ce senzaii va tri. Dup aceea, subiectul este solicitat s aprecieze dac nu cumva senzaiile trite dup acest exerciiu seamn cu cele din cursul atacului de panic. Se analizeaz apoi asemnrile i deosebirile dintre cele dou categorii de senzaii. Pornindu-se de la aceste discuii, se trece la nvarea subiectului s realizeze o tehnic de respiraie controlat, care contribuie la reducerea simptomelor fiziologice de panic. 3. Abordarea raional-emotiv Abordarea raional-emotiv sau terapia raional-emotiv (RET) a fost iniiat de A. Ellis (1967). n esen, ea reprezint o extensie a behaviorismului, care subliniaz influena convingerilor asupra comportamentului (P.D.Meyer,1992, p.206). Aceste convingeri, care sunt de fapt iraionale, trebuie localizate, confruntate i apoi nlocuite cu convingeri raionale. 3.1. Bazele teoretico-filosofice ale abordrii raional-emotive Esena filosofiei care st la baza acestei abordri a consilierii / psihoterapiei este caracterul ei umanist n ceea ce privete responsabilitatea individului, transcendena gndirii n raport cu emoiile (sentimentele) i iraionalitatea (E.H.Scissons, 1993, p.9). Dup opinia lui A. Ellis, oamenii se nasc cu nu anumit potenial att pentru gndirea raional ct i pentru cea iraional. Ei au multe predispoziii pozitive i negative i-i creeaz singuri diverse condiii disfuncionale, care le genereaz situaii de inadaptare. Cu alte cuvinte, oamenii au tendina biologic i cultural de a gndi greit i de a-i crea probleme fr rost. De multe ori, omul i inventeaz convingeri negative i se las influenat de ele. A. Ellis consider c sursele gndurilor i convingerilor iraionale sunt urmtoarele: 28

cerinele absolutiste, tolerana sczut la frustraie, tendina de autoevaluare i tendina spre catastrofizare. Aceste surse au un caracter circulator, n sensul c se poteneaz reciproc. Spre exemplu, tendina spre autoevaluare genereaz la subiect teama c nu va fi destul de bun, iar de aici apare cerina absolutist dup care el trebuie s realizeze, cu orice pre, un anumit lucru bine. n acelai timp, spune A. Ellis, oamenii au capacitatea de a-i schimba procesele cognitive, emoionale i comportamentale. Ei au tendine nnscute pentru cretere i dezvoltare, dar uneori i saboteaz aceste tendine din cauza modului deformat de gndire. Emoiile i sentimentele omului sunt, de fapt, produsul gndirii sale, ntruct atunci cnd omul gndete c ceva este ru, el, n acelai timp, se simte ru. Pe de alt parte, omul are multe convingeri iraionale care i cauzeaz durere i suferin. Multe din aceste convingeri sunt generate de modul n care societatea ateapt de la el s se comporte i s simt. ntr-o asemenea perspectiv, omul trebuie ajutat printr-o activitate de consiliere i psihoterapie activ-directiv de scurt durat (5 - 15 edine), prin care s-i reechilibreze i s-i menin sntatea psihic. Dup prerea lui A. Ellis, criteriile sntii psihice sunt urmtoarele: interesul faa de propria persoan, interese sociale, toleran nalt la frustraie, flexibilitate si acceptarea cu uurin a incertitudinii, stabilirea de scopuri creative, gndirea tiinific, responsabilitatea fa de propriile probleme emoionale i capacitatea de autodirecionare. Scopurile urmrite de adepii abordrii raional-emotive se bazeaz pe necesitatea ndoctrinrii clientului. (E.H.Scissons, 1993, p.10). Esena acestui model de consiliere / psihoterapie este de a arta subiectului c-i poate schimba convingerile i gndurile iraionale care-i genereaz problemele. Pentru a realiza acest lucru, el trebuie mai nti s accepte ideea c este imperfect i c poate face greeli. De asemenea, consilierul / psihoterapeutul trebuie s-l ajute pe client ca s-i confrunte sistemele de valori i s se rendoctrineze cu diferite valori, convingeri i idei. n sfrit, exist mai multe scopuri, care variaz de la interesul personal pn la gndirea tiinific, pe care consilierul i clientul trebuie s le urmreasc mpreun. n concluzie, putem spune c abordarea raional-emotiv reprezint att un demers cognitiv, ct i unul filosofic. A. Ellis este convins de faptul c dac oamenii se bazeaz pe o filosofie sntoas, ei pot renuna la atitudini i comportamente nevrotice. Dup prerea sa, chiar dac psihoticii sunt programai s funcioneze ntr-un mod aberant, ei se pot ameliora 29

parial dac i modific atitudinea fa de ei nii, fa de alii sau fa de mprejurrile de via. n acelai timp, nevroticii se vor autoperturba mai puin dac renun la modul de gndire dogmatic, lipsit de logic i orientat mpotriva datelor realitii. 3.2. Procesul de consiliere/psihoterapie. Tehnici i reguli specifice Abordarea raional-emotiv opereaz cu paradigma A-B-C. Pe parcursul procesului de consiliere trebuie utilizate mai multe tehnici i reguli, pe care le prezentm succint n continuare (cf.I.Holdevici, 1996, pp.129-131). nvarea rapid a ABC-ului metodei. ncepnd cu prima edin de consiliere i se explic clientului esena metodei ABC. A se refer la evenimentele din viaa persoanei; B se refer la ceea ce gndete persoana despre evenimentul respectiv; C se refer la sentimentele si comportamentul persoanei ca rezultat al lui B. Cu alte cuvinte, atunci cnd exist o consecin C foarte ncrcat emoional (sentimente i comportamente nedorite), care urmeaz unui eveniment A, acest eveniment activator (A) apare ca fiind cauza acelei consecine (C). n realitate ns, consecinele emoionale i comportamentale (C) sunt generate de B, adic de convingerile i gndurile iraionale ale individului (vezi Fig. 2).

Fig.

2.

Factorii

care

genereaz

sentimente

comportamente nedorite Consilierul / psihoterapeutul i arat clientului diferena uria dintre gndurile i credinele sale raionale prin care i exprim dorina ca situaia sau evenimentul activator (A) s se amelioreze i credinele (convingerile) sale iraionale care reprezint cerine absolutiste (absurde) conform crora evenimentul (A) trebuie, cu orice pre, ameliorat sau schimbat. Din acest moment, clientul este nvat cum s lupte prin contraargumente sau dispute (D)

30

mpotriva ideilor i convingerilor sale iraionale. Consilierul i pune clientului ntrebri, l provoac i i arat iraionalitatea propriilor temeri i frustrri. Cnd reuete s-l determine pe client s-i pun singur anumite ntrebri n legtur cu problema i starea lui, nseamn c se ajunge n etapa efectelor (E), care reprezint de fapt o nou filosofie a clientului i care i va genera sentimente de auto-ajutorare i comportamente sntoase. Psihoterapeutul/consilierul trebuie s fie activ, directiv i persuasiv. Cu ct consilierul / psihoterapeutul este mai activ, mai directiv i persuasiv n procesul de consiliere, cu att clientul nva mai repede s se autoajute. De fapt, persoanele consiliate sunt nvate cum s gndeasc i cum s separe convingerile raionale de cele iraionale. Manifestarea ncrederii n eficiena metodei. Psihoterapeutul / consilierul trebuie s manifeste n prezena clientului ncredere n faptul c abordarea raional-emotiv d rezultate rapide i eficiente. Prescrierea unor teme pentru acas. n mod frecvent, consilierul / psihoterapeutul d clientului sarcini (teme) pentru acas, care vizeaz diverse aspecte cognitive, emoionale i comportamentale. Spre exemplu, i se cere s fac liste cu gndurile sale negative, dup modelul (paradigma) ABC (vezi Fig. 2): a) cnd s-a suprat pentru ceva, s descrie pe scurt ce anume s-a petrecut; b) s noteze emoiile negative (anxietate, depresie, culpabilitate, mnie etc.), care au nsoit evenimentul A; s noteze apoi comportamentele negative care conduc la eec n raport cu evenimentul A; c) s noteze gndurile negative care i-au aprut cnd s-a confruntat cu evenimentul A. Sarcinile cu caracter imploziv. A. Ellis i colaboratorii si precizeaz c psihoterapeutul / consilierul trebuie s cear clienilor s realizeze exerciii cu caracter imploziv de 10 - 20 de ori pe zi. Este vorba de sarcini graduale preluate de A. Ellis de la adepii abordrii cognitiv - comportamentale, care solicit clientului s fac exerciii de desensibilizare, n plan imaginativ sau real, o dat sau de mai multe ori pe sptmn. Spre exemplu, fumtorilor li se cere s alctuiasc liste cu dezavantajele fumatului de 10 - 20 de ori pe zi, iar subiecilor cu fobie fa de lift li se cere s mearg cu liftul de 25 de ori pe zi i s spun de fiecare dat: Nu am nevoie de asigurri c acest lift nu va cdea, fiindc exist o probabilitate foarte mic s se ntmple acest lucru.

31

A. Ellis a constatat c atunci cnd se administreaz sarcini implozive, durata procesului de consiliere se scurteaz, iar eficiena terapiei crete. Aciuni ferme i puternice mpotriva gndurilor negative. Psihoterapeutul / consilierul trebuie s-l nvee pe client cum s lupte eficient mpotriva gndurilor i convingerilor iraionale. El i va demonstra acestuia c o argumentare slab va duce doar la un insight (iluminare brusc) de natur cognitiv, nu i emoional. Acest lucru va avea ca efect numai unele schimbri minore n plan comportamental. Pentru a verifica n ce msur clientul crede cu adevrat n afirmaiile sale iraionale, psihoterapeutul / consilierul trebuie s-i cear argumente explicative (spre exemplu: De ce crede c este aa?). Discriminarea ntre sentimentele adecvate i cele neadecvate. nc de la nceputul procesului de consiliere / psihoterapie, clientul este nvat cum s discrimineze ntre strile afective adecvate care apar n urma evenimentului activator A (tristee, regret, frustraie) i strile afective neadecvate (panic, depresie i ur fa de sine). Consilierul / psihoterapeutul i demonstreaz c gndurile i convingerile iraionale i genereaz sentimentele inadecvate i autoperturbatoare. De asemenea, consilierul / psihoterapeutul trebuie s-i mai explice clientului su faptul c uneori este indicat ca oamenii s triasc emoii puternice, dar c nu este necesar ca aceste emoii s fie exteriorizate n faa unor persoane cu autoritate (efi de serviciu, profesori i alii), care ar putea dezaproba sau sanciona astfel de reacii. Clientul trebuie s devin mai realist. Adepii abordrii raional-emotive consider c toi clienii au gnduri i credine de tip nerealist sau lipsite de logic. La baza acestor afirmaii lipsite de logic stau ntotdeauna postulate de tip absolutist. De fapt, chiar scopul procesului de consiliere este de a ajuta individul s ajung la o filosofie mai realist asupra vieii. Pentru a diminua strile afective neadecvate (tristee, durere, regret, panic, ur etc.), pe care le triete clientul, consilierul / psihoterapeutul poate recurge la diverse mijloace, cum ar fi: diversiunea, satisfacerea unor cereri sau convingerea persoanei respective s renune la cerinele ei (P.D.Meyer, 1992, p.307). Consilierul / psihoterapeutul de tip RET, poate apela i la tehnici specifice altor abordri. Este vorba de tehnici specifice: abordrilor psihodinamice, tehnici gestaltiste, 32

tehnici ale analizei tranzacionale etc. A. Ellis recomand ns evitarea unor proceduri pe care le consider neelegante i anume: - evitarea metodei asociaiilor libere i a analizei visurilor; - evitarea unor atitudini prea apropiate ale consilierului fa de client; - evitarea furnizrii unui numr prea mare de detalii cu privire la evenimentul activator (A); - evitarea vorbriei compulsive cu privire la propriile sentimente; - evitarea excesului de gndire pozitiv; - evitarea accenturii exagerate a schimbrilor i soluiilor practice. Tehnica de baz a abordrii raional-emotive, este tehnica argumentrii. Paii care trebuie parcuri de ctre consilier mpreun cu clientul sunt sintetizai de I. Holdevici, n lucrarea citat (I. Holdevici, 1996, pp.136-141). a) La nceputul procesului de consiliere / psihoterapie i se cere clientului s-i asume deplina responsabilitate a tratamentului. R. M. Grieger, unul din colaboratorii lui A. Ellis, consider c clientul ar trebui chiar s semneze, la nceputul activitii de psihoterapie, un angajament n acest sens. b) Se recomand clientului s citeasc o serie de materiale cu privire la abordarea raional-emotiv a consilierii / psihoterapiei. c) Urmeaz descoperirea i evaluarea gndurilor i convingerilor iraionale. Pentru a realiza acest lucru, clientul trebuie s citeasc i s reflecteze asupra unor maxime de genul urmtor: - Modul n care te simi i te compori este determinat, n mare msur, de modul n care gndeti i nu de ceea ce i se ntmpl sau de aciunile celor din jur. - Indiferent de ce i s-a ntmplat n trecut, ai devenit o persoan perturbat n momentul n care i-ai nsuit un sistem iraional de convingeri. - Dei eti responsabil pentru crearea i meninerea stilului iraional de gndire, nu trebuie s te autoblamezi, ntruct majoritatea oamenilor au n general tendina de a gndi iraional, la care se adaug i faptul c societatea ne bombardeaz i ea cu idei neraionale. D-i seama c ai aceleai probleme ca i majoritatea oamenilor i accept-te aa cum eti, dei tu eti cel care i-ai creat i i menii problemele. - Este necesar s depui eforturi susinute pentru a contientiza credinele iraionale i apoi pentru a le distruge prin contraargumentare.

33

d) Consilierul i d clientului sarcini (teme) pentru acas i anume s acorde 15 30 de minute activitii de identificare a gndurilor i convingerilor iraionale, dup modelul sau paradigma A-B-C (vezi n paginile anterioare prescrierea unor teme pentru acas). e) Consilierul / psihoterapeutul i cere clientului s desfoare o serie de aciuni concrete pentru a-i schimba modul negativ de a gndi: - s consulte o serie de materiale din care nva cum s combat gndurile i ideile negative; - s ndeplineasc diverse sarcini de natur comportamental, cum ar fi: distragerea ateniei prin cufundarea n activiti agreabile; realizarea deliberat a unor aciuni n situaii n care el nu se simte confortabil; realizarea unor aciuni de care se teme; s-i acorde recompense i sanciuni; s-i dedice timp de o lun circa 15 - 30 de minute zilnic pentru a aduce contraargumente n scris la gndurile i ideile sale iraionale etc. f) Consilierul / psihoterapeutul ajut clientul n combaterea rezistenelor care rezult din logica greit i din temerile nerealiste sau din prejudecile sale iraionale. Aceste rezistene se manifest prin tendina de a nu mai participa la edinele de consiliere, prin aducerea de contraargumente mpotriva celor solicitate de psihoterapeut, prin refuzul de a-i face temele pentru acas etc. Pentru a combate rezistenele, subiectul este solicitat s procedeze n felul urmtor: - s ignore rezistenele i s continue s practice cele indicate de consilier / psihoterapeut; - s lupte direct mpotriva lor, prin aceleai metode prin care a combtut i celelalte gnduri iraionale. Dup ncheierea procesului de psihoterapie / consiliere, i se cere clientului s-i asume responsabilitatea pentru meninerea ctigurilor obinute de pe urma acestuia. 4. Abordarea consilierii din perspectiva realitii sau consilierea / psihoterapia centrat pe realitate (Reality Therapy) Bazele acestui model de abordare al consilierii / psihoterapiei au fost puse de W. Glasser (1965), iar contribuii semnificative la dezvoltarea lui au adus, printre alii, J. H. Pratt, P. DuBois, L. Welberg, L. Zunin i alii. Este vorba despre o abordare mai puin tehnic a consilierii / psihoterapiei, uor de neles, bazat pe bun sim, orientat spre succes i, n acelai timp, eficient.

34

4.1. Fundamentele filosofice i psihologice W. Glasser i-a elaborat concepia sa cu privire la consiliere / psihoterapie n perioada n care a lucrat la o coal de reeducare pentru fete, n calitate de consultant de specialitate. Aceast abordare a consilierii pare a fi cea mai potrivit pentru consilierii care lucreaz n coli (H.W.Bernard,D.W.Fullmer, 1977, p.327). Ea pune accentul pe comportamentul responsabil. Dup opinia lui W. Glasser, n cutarea unui astfel de comportament, individul trebuie s respecte cei trei R: realitatea (Reality); corectitudinea (Right); responsabilitatea (Responsability). Cu alte cuvinte, pentru a ajunge s aib un comportament responsabil, individul trebuie s ndeplineasc trei condiii eseniale: a) s se confrunte cu realitatea, adic s o priveasc n fa; b) s fac lucrurile corect; c) s fie responsabil; (cf.P.D.Meyer, 1992, p.309). Abordarea consilierii / psihoterapiei centrate pe realitate se bazeaz pe dezvoltarea unei filosofii pozitive a educaiei, pe implementarea unui stil de via constructiv, transparent i responsabil. Accentul trebuie pus pe prezent i nu pe trecut, pe comportament i nu pe sentimente. n procesul de consiliere, se implementeaz responsabilitatea personal a clientului asupra modelului comportamental, responsabilitatea fiind aici sinonim cu sntatea mintal. Clientul trebuie s priveasc realitatea n fa i s admit faptul c trecutul nu mai poate fi reeditat. De asemenea, el trebuie s accepte responsabilitatea deplin pentru comportamentul su prezent i viitor. Sunt considerate importante ncercrile sale de a reui i inteniile privind viitorul, iar motivaiile incontiente nu sunt o scuz pentru comportamentele greite. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s-l ajute pe client s-i proiecteze planuri specifice i s le urmeze. Dup unii autori, modelul de consiliere / psihoterapie elaborat de W. Glasser se prezint mai degrab ca un proces de predare dect unul de vindecare, fiind mai curnd o metod preventiv dect una de restructurare (D.Buzducea, 1997, p.136). n viziunea lui W. Glasser, fiinele umane au o nevoie psihologic i social fundamental nevoia de identitate. Aceast nevoie intrinsec este motenit i transmis din generaie n generaie. Ea se dobndete prin interaciunea cu ceilali i se reflect n sistemul de valori, n statusul socio-economic i n filosofia de via a individului. Ca fiin social, omul are nevoie de libertate, respect i aprecieri pozitive sau negative, are nevoie s i

35

se rosteasc numele i s fie cunoscut ca om. Conturarea i consolidarea identitii personale precede performana. ntotdeauna, o schimbare de identitate urmeaz unei schimbri de comportament. Deci, pentru a schimba ceea ce suntem, noi trebuie s schimbm ceea ce facem. Cu alte cuvinte, primul pas n schimbare este depistarea unui comportament autentic, cinstit i corect. Noi acceptm realitatea aa cum este pentru c nu putem s o schimbm, nu putem s ne rescriem istoria personal. ntr-o asemenea perspectiv, principiul filosofic fundamental al acestui model de consiliere / psihoterapie este teza autodeterminrii individului. Cu toate c presiunea psihosocial influeneaz strile emoionale ale indivizilor, acetia sunt autonomi i responsabili. Modelul de consiliere centrat pe realitate consider c, persoanele care-i dezvolt o identitate greit tind s fie singuratice, criticiste i iraionale (D.Buzducea, 1997, p.136). Ele se comport rigid i ineficient, iar n multe cazuri manifest slbiciune i iresponsabilitate. Or, scopul consilierii sau psihoterapiei centrate pe realitate este tocmai sprijinirea subiectului n dobndirea responsabilitii individuale, persoana responsabil este autonom i cu suficient suport psihologic pentru a obine de la via tot ceea ce dorete. Procesul de consiliere / psihoterapie trebuie focalizat pe prezent. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s fie autentic pentru dezvluirea distorsiunilor, pe care ncearc s le sfarme i niciodat s le ntreasc. n unele cazuri, el discut distorsiunile comportamentale respective cu clientul pentru a-l sprijini pe acesta n realizarea unei concordane ntre sentimentele i tiparele sale comportamentale. De regul, suferina cotidian a omului se datoreaz unei incongruene ntre ceea ce simte i ceea ce face. De aceea, regula de baz a vieii trebuie s fie transparena. Concepia lui W. Glasser a avut o influen mare asupra consilierii cretine sau pastorale, ntruct ea pune accentul pe responsabilitate i pe distincia dintre bine i ru (P.D.Meyer, 1992, p.309). 4.2. Principiile i strategiile consilierii / psihoterapiei centrate pe realitate W. Glasser i colaboratorii si au stabilit cteva principii de baz ale consilierii centrate pe realitate. Aceste principii sunt aplicate att n scop preventiv, ct i n scopul restaurrii personalitii individuale. O prezentare detailat a acestora este realizat de D. Buzducea, n lucrarea citat (D.Buzducea, 1997, pp.137-138).

36

 Principiul personal. Este vorba de implicarea personal a consilierului / psihoterapeutului n relaia de consiliere. Implicarea personal a consilierului presupune libertate i autonomie, precum i crearea unei atmosfere clduroase, comprehensive i ncurajatoare. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s fie binevoitor, prietenos i apropiat fa de client. El trebuie s discute orice subiect dorit de ctre clientul su i s devin un supervizor n procesul de testare al identitii clientului: valoare, competen, umor, transparen i responsabilitate. Focalizarea activitii de consiliere / psihoterapie pe comportamentul prezent i mai puin pe sentimentele clientului. Focalizarea pe comportament are la baz faptul c acesta este mai uor de schimbat, iar schimbarea n sfera comportamental precede ntotdeauna schimbarea din sfera sentimentelor. W. Glasser i L. Zunin (1978) precizeaz c atunci cnd individul se simte bine, el face lucrurile mai constructiv; iar cnd face lucrurile bine, el se simte cel mai bine. De regul, omul nu poate hotr s se simt cel mai bine, dar el poate ntotdeauna s hotrasc s fac lucrurile cel mai bine. Fcnd lucrurile cel mai bine, omul se va simi cel mai bine. n general, sentimentele pozitive nsoesc i completeaz ntotdeauna

comportamentele responsabile, competente i autentice. n cazul unor comportamente i sentimente negative, individul trebuie confruntat cu realitatea, trebuie confruntat cu ceea ce face el n mod concret i cu modul n care se comport. Simpla discuie asupra problemelor, eecurilor i sentimentelor negative nu va putea schimba nici comportamentul i nici sentimentele clientului. Prin urmare, consilierul / psihoterapeutul trebuie s se concentreze pe prezent, ntruct trecutul este osificat i nu poate fi regsit sau modificat. Factorii-cheie n dobndirea de ctre client a unei identiti noi i de succes sunt contientizarea comportamentului prezent iresponsabil i nvarea modurilor de a deveni responsabil. Trecutul subiectului se discut doar n msura n care acesta poate influena experiena prezent. Din asemenea motive, consilierul / psihoterapeutul se va axa pe ceea ce poate clientul s fac mai mult, s experimenteze i s ncerce diferite alternative comportamentale posibile. Evaluarea i realizarea unei judeci de valoare asupra propriului comportament. W. Glasser consider c fiecare individ este responsabil de comportamentul su, motiv pentru care el trebuie s se implice ntr-un proces de evaluare i judecare a propriului comportament. El este capabil de decizie, de explorare i de modificare a stilului 37

su comportamental. n acest proces de evaluare, consilierul / psihoterapeutul trebuie s fie activ i obiectiv. El n-are nevoie s se erijeze nici n judector i nici n ghid moral. Asistarea clientului n planificarea unui comportament responsabil.

Consilierul / psihoterapeutul l ajut pe client s-i proiecteze planuri specifice prin care s ajung la dobndirea unui comportament responsabil. Este vorba de stabilirea unei strategii de trecere de la comportamentul existent care este autoprogramat pe eec, la un comportament autodeterminat pentru succes. Dup proiectarea unui astfel de plan, consilierul l va susine pe client n implementarea practic a acestuia. Planul proiectat trebuie s fie realist, n conformitate cu structura personalitii i motivaiile clientului. De regul, se prefer planuri mici, dar sigure i care s prezinte, deci, riscuri sczute de eec. n proiectarea planului de aciune, consilierul discut cu clientul detaliile acestuia i ia n calcul alternativele posibile. El trebuie s manifeste ns mult flexibilitate, fluiditate i obiectivitate. Decizia angajrii n aciuni responsabile. Clientul, trebuie determinat s se angajeze total n aplicarea i urmarea planului stabilit n urma discuiei cu consilierul. O angajare de moment nu este durabil, fapt pentru care consilierul trebuie s testeze continuu realitatea social n care triete i activeaz clientul su. Uneori, consilierul poate recurge i la angajamentul scris din partea clientului. El i poate face o agend de lucru, n care noteaz contractul ntocmit cu clientul, planul i performanele zilnice obinute. Nu se accept scuze pentru greeli i nici pentru lipsa de performan. Planul stabilit are inserat n el succesul. Cei doi termeni ai relaiei de consiliere (consilierul i clientul) sunt convini de succesul planului de aciune stabilit mpreun. Nu sunt acceptate nici scuzele pentru eventualele greeli i nici pentru lipsa de implicare. Dificultile de moment nu scad cu nimic responsabilitatea clientului. Pe parcursul procesului de consiliere se respect o disciplin terapeutic ce const n abilitatea de a nu accepta scuze, argumente i motive pentru eecuri i de a nu blama clientul pentru eec. Consilierul nu va pune niciodat ntrebri de tipul De ce?, ci ntrebri de genul Cnd ai de gnd s faci ceea ce ai spus c faci?. Cea mai bun strategie a consilierului este de a menine o implicare grijulie i spontan. Atunci cnd planul proiectat se dovedete nerealist, se trece la reevaluarea judecilor de valoare anterioare i la regndirea unor componente ale planului.

38

 Eliminarea pedepsei pentru eecurile clientului. W. Glasser precizeaz c atunci cnd clientul greete, el nu trebuie pedepsit. Pedeapsa este un obstacol n calea succesului, ea ducnd la stabilirea valoric a eecului. Orice aluzie critic la adresa clientului, spune W. Glasser, l poate face pe acesta s se simt singur i neputincios. Mustrarea nu echivaleaz cu responsabilitatea, ci mai mult cu ntrirea profilului de victimizare. Este mult mai indicat concentrarea pe consecinele unui comportament iresponsabil, aciune ce conduce la siguran i nu la pierderea respectului. Contientizarea de ctre subiect a consecinelor unui comportament iresponsabil conduce la perceperea schimbrii ca pe o necesitate. Nu se renun niciodat. n cadrul procesului de consiliere centrat pe realitate nu se renun niciodat la stabilirea unui nou mod de via, mai transparent i mai responsabil, pentru client. Acest principiu este valabil chiar dac clientul nu obine succes n toate etapele procesului de consiliere sau n toate etapele planului de aciune proiectat. Pe baza acestor principii psihoterapeutice au fost conturate cteva strategii ale relaiei de consiliere, precum i unele tehnici specifice (B.Gilliland et al., 1989, pp.225-228).s Le vom prezenta, pe scurt, n continuare. Atitudinea pozitiv. Pozitivitatea nseamn responsabilitate i angajament. Consilierul / psihoterapeutul se va concentra pe discutarea i ntrirea planurilor de aciune care pot determina dezvoltarea comportamentelor pozitive la client. El nu se va axa asupra aspectelor negative ale existenei clientului (necazuri, eecuri, dezamgiri i nempliniri), ntruct asemenea discuii adncesc depresia i nu contribuie la ameliorarea modului de gndire i aciune. Controlul percepiilor. Acest lucru se realizeaz prin procesul de meditaie al clientului. Dac i planific cu regularitate o activitate meditativ, clientul i mrete ansele unei schimbri poteniale sau poate gndi la anumite alternative posibile pentru schimbarea modului su de via. Confruntarea. Este o strategie obligatorie ntruct consilierea centrat pe realitate presupune responsabilitatea clientului i nu accept nici un fel de scuze pentru iresponsabilitate i iraionalitate. Mutaia spre un comportament responsabil nu poate fi fcut dect printr-o confruntare direct i intenionat a scuzelor, explicaiilor i raionalizrilor clientului. ntotdeauna, confruntarea pozitiv valorizeaz clientul. Elaborarea unor planuri i contracte. Se recomand ca planul i contractul terapeutic s fie elaborate n scris. n aceste documente se precizeaz: numrul edinelor de 39

consiliere, costurile, responsabilitile consilierului i clientului, scopurile i aciunile specifice care se vor desfura. Acest mod de lucru permite derularea unui proces raional care va garanta reconstrucia personalitii individului i, implicit, dobndirea unei noi identiti de succes. Rezolvarea conflictelor. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s fac distincia ntre conflictele adevrate i conflictele false. Numai conflictele adevrate conduc la schimbri comportamentale. n multe cazuri, ceea ce se crede a fi un conflict, este doar un fals conflict. Adepii consilierii centrate pe realitate consider c cea mai bun strategie de reducere a stresului este de a nu face nimic, adic de a practica un comportament de ateptare. Dup opinia lor, unele conflicte se dezamorseaz de la sine, fr nici o intervenie. ntruct modelul de consiliere / psihoterapie centrat pe realitate este relativ simplu i pe nelesul tuturor, el nu necesit tehnici speciale. W. Glasser consider c acest model poate fi aplicat de ctre prini copiilor, de ctre profesori elevilor, de ctre preoi credincioilor, de ctre so soiei etc. Forma de comunicare n cadrul edinelor de consiliere este dialogul deschis, precis i adecvat situaiei. Se utilizeaz cuvinte potrivite, evitndu-se pe ct posibil metaforele i limbajul ezoteric. Procesul de consiliere sau psihoterapie se desfoar n limitele raionalitii i obiectivittii. O parte important a procesului de consiliere o constituie umorul. Din asemenea motive, pe parcursul edinelor de consiliere se dezvolt la clieni abilitatea de a vorbi liber i de a rde de propriile greeli i erori. Dup cum se tie, rsul i umorul reprezint bucurie, fericire i bun dispoziie. Acest tip de abordare a consilierii / psihoterapiei s-a dovedit eficient n cazul psihoticilor, anxioilor, adolescenilor cu probleme, delincvenilor, precum i n conflictele maritale. El nu este indicat pentru cazurile de autism i retardare mintal. Pe parcursul procesului de consiliere, psihoterapeutul / consilierul este raional, didactic, directiv i implicat n procesul de reconstrucie al fiinei clientului. El nu judec i nu sancioneaz.

40

CAP.III.ABORDRILE UMANISTE SAU EXPERIENIALE

Adepii abordrilor umaniste sau experieniale se detaeaz de abordrile psihodinamice i comportamentaliste, considernd c ele fac din om un automat depersonalizat, cu un comportament condus, programat i analizat. Demersul umanist const ntr-o valorificare a disponibilitilor fiinei umane, ntr-o realizare a universalitii sale i are ca obiectiv principal contracararea alienrii. Psihoterapeuii / consilierii de factur umanist sau experienial consider omul drept o entitate activ, auto-formativ i cu un potenial latent care trebuie valorificat. n acest sens, putem spune c ei opteaz mai curnd pentru perfecionare dect pentru vindecarea unor simptome sau boli. Scopul fundamental al procesului de consiliere / psihoterapie l constituie contientizarea maximal a propriului eu sau atingerea unui nivel superior de contiin prin care individul s devin contient de semnificaia lumii sale interne i externe i, n acelai timp, capabil s o construiasc. Pe ansamblu, abordrile umaniste sau experieniale ale consilierii / psihoterapiei se constituie ntr-o paradigm a restructurrii i dezvoltrii persoanei, ca o cale de redobndire i pstrare a sntii somato psiho - sociale de prevenire a alienrii (I.Mitrofan, 1997, p.15). Adepii acestor abordri, indiferent de poziia specific pe care se situeaz, consider c persoana, n msura n care i folosete i dezvolt creativ propriile resurse, face fa stresului i provocrilor existenei, printr-un proces de evoluie contient, bazat pe libertatea alegerilor i pe asumarea responsabilitii. Putem vorbi deci, de adaptare creativ, adic de sntate n sens larg somatopsihic, socio-moral, interpersonal i spiritual. Acest lucru presupune angajarea individului ntr-un proces de autovindecare, activarea resurselor sale naturale compensatorii, precum i potenarea acestora prin regsirea semnificaiilor i sensurilor reale ale existenei. Abordrile umaniste sau experieniale pun accentul pe trirea emoiilor i pe exprimarea experienei prezente. Principiul fundamental dup care se ghideaz reprezentanii lor este experiena hic et nunc (aici i acum), ceea ce-i permite subiectului consiliat contientizarea propriilor sale percepii, emoii, gnduri i triri. Schimbrile atitudinale i comportamentale rezult n urma procesului de trire a experienei prin care semnificaiile evenimentelor ajung n contiin, sunt puternic simite i modificate chiar dac nu sunt expres verbalizate. La aceste schimbri contribuie, n mare parte, i relaia uman

41

mutual, ncrcat afectiv i n cadrul creia cei doi parteneri ncearc, n mod sincer i deschis, s comunice ntre ei att prin mijloace verbale ct i non - verbale. n contextul abordrilor umaniste sau experieniale se delimiteaz mai multe orientri sau coli relativ diferite. Majoritatea lor ns au drept baz teoretic filosofia existenialist i nu pun accentul pe o anumit metod sau tehnic de consiliere/psihoterapie. Conteaz mai puin ceea ce face consilierul / psihoterapeutul. n cele ce urmeaz ne vom opri la trei dintre ele: abordarea existenialist, abordarea non -directiv sau consilierea / psihoterapia centrat pe persoan i abordarea gestaltist. 1. Abordarea existenialist 1.1. Bazele filosofice ale abordrii existenialiste Originile abordrii existenialiste consilierii / psihoterapiei se afl n filosofia existenialista european (M. Buber, M. Heidegger, S. Kierkegard, G. Marcel i J. P. Sartre), precum i n filosofia i psihologia oriental care pun accentul pe valoarea i utilitatea unor tehnici specifice de autodesvrire. Filosofii existenialiti vorbesc despre omul singular ca entitate unic, irepetabil i activ, cu o capacitate nelimitat de cretere i dezvoltare. Ei sunt preocupai de destinele omenirii, de slbirea credinelor tradiionale, de alienarea i depersonalizarea individului i de lipsa de sens a vieii. n acelai timp ns, ei consider c omul dispune de un mare grad de libertate interioar datorit cruia el este capabil s fac ceva cu privire la viitorul su i are responsabilitatea de a-i furi destinul ct mai bine posibil. Dup opinia existenialitilor, omul normal fiineaz n lume, este parte din existen i ca atare se manifest liber i spontan, creativ i natural. De asemenea, n concepia existenialist nu exist boal psihic, ci numai situaii problematice, impasuri existeniale i alienare. Prin procesul de alienare se produce ruperea de lume a subiectului sau tierea sa din existen. Impasul existenial este considerat un fenomen ontologic, iar nevroza, expresia disperrii existeniale (I.Mitrofan, 1997, p.115). Anxietatea, panica i sentimentul de culpabilitate apar la om datorit subestimrii propriei persoane sau neacceptrii condiiei umane. Acest lucru duce la alienare, depersonalizare i apatie, la situaii limit care determin o existen uman absurd i lipsit de sens.

42

Aplicarea filosofiei existenialiste la nelegerea problematicii umane, cu scopul de a-i ajuta pe oameni s se neleag mai bine pe ei nii i viaa lor, a fost iniiat de L. Binswanger (1942) i dezvoltat de R. May, V. Frankl, D. Polkinghorne, G. Corey i alii. Psihanalist prin formaie, L. Binswanger a aplicat ideile existenialiste n cadrul psihoterapiei de tip psihanalitic. n acest fel, el a pus bazele metodei denumite analiza sinelui (Daseinanalyse) sau analiza existenial. n viziunea lui L. Binsawanger, existena subiectului este format din trei lumi diferite, care trebuie nelese de ctre psihoterapeut / consilier pentru ca acesta s-l poat ajuta pe clientul su: a) lumea nonpersonal, mediul biologic (Umwelt); b) lumea fiinelor, indivizilor, mediul social (Mitwelt); c) lumea privat, a propriului eu, relaia cu sinele i propria identitate (Eigenwelt) (Apud S.J.Morse,R.I.Watson, 1997, pp.165-166). O contribuie marcant la dezvoltarea abordrii existenialiste a psihoterapiei / consilierii a adus-o psihologul american Rollo May. Dup opinia sa, modul tradiional tiinific de a nelege fiina uman este depit. Explicaiile bazate pe mecanismele prezente, pe experiena anterioar i secvenele evolutive, precum i cele bazate pe forele mediului ne mpiedic s nelegem omul ca fiin uman i opiunile pe care le face. Din asemenea motive, spune R. May, trebuie gsit o nou metod explicativ care s permit o nelegere adecvat a omului. Problema esenial de care sufer omul din zilele noastre, n opinia lui R. May, este nchiderea sau ngustarea accesului mentalului la experien datorit anxietii. Acest lucru are drept consecin reducerea posibilitilor sale de a se actualiza pe sine ca fiin individual. Anxietatea se instaleaz pentru c lumea valorilor este ameninat. Cnd se prelungete i devine tulburare nevrotic ea genereaz sentimente de apatie i depersonalizare. R. May consider c societatea modern a creat ndeosebi la tineret o vulnerabilitate mare fa de anxietate, ntruct valorile sale se afl n stare de confuzie iar schimbrile pe care le prezint au un caracter traumatizant. n asemenea condiii, individul nu are n interiorul su un teren solid pentru a face fa unor ameninri concrete (cf.I.Holdevici, 1996, p.97). Rezultatul acestei stri de lucruri este dezorientarea psihic i anxietatea acut sau cronic.

43

n concepia lui R. May, dilema este dat de capacitatea individului de a se experimenta ca subiect i obiect n acelai timp (R.May, 1968, p.8). Cu alte cuvinte, dilema omului const n faptul c el este, n acelai timp, subiect care dorete sau simte i obiect orientat n raport cu situaiile externe. n aceast ultim calitate, el trebuie mai curnd s fac ceva i nu s aleag dac s fac sau nu lucrul respectiv. ntr-o asemenea perspectiv, aciunea de descoperire a sinelui i deschiderea la experiene presupun att forele interne, ct i forele externe care direcioneaz comportamentul uman. Ca urmare, scopurile analizei existeniale sunt urmtoarele (cf.I.Mitrofan, 1997, pp.119-120): a) contientizarea propriilor probleme i actualizarea potenialului energetic latent; b) eliminarea disconfortului generat de impasul existenial n care se afl individul i maturizarea personalitii; c) obinerea unei imagini de sine autentice, ceea ce duce la clarificarea identitii personale i la armonizarea relaional; d) acceptarea de sine i eliminarea conflictelor intrapsihice; e) modificarea i metamorfozarea comportamentului neautentic; f) rezolvarea crizei existeniale n care se afl subiectul i contientizarea autodeterminrii destinului su; g) autodesvrirea personal, dezvoltarea autenticitii, spontaneitii i creativitii, ceea ce duce la reconstrucia fiinei umane. Pe ansamblu, R. May accentueaz responsabilitatea subiectului pentru propria via i ncurajeaz independena uman n faa factorilor pseudodeterminiti care par a obliga omul s se retrag i s evite implicarea n social. El consider c anxietatea poate avea att un rol pozitiv ct i unul negativ n existena individului. Anxietatea este pozitiv atunci cnd subiectul nfrunt situaiile de via pentru a deschide noi posibiliti i este negativ atunci cnd el evit aceste posibiliti, resemnndu-se i trind limitat. Ca urmare, n procesul analizei existeniale consilierul / psihoterapeutul trebuie s urmreasc nu att eliminarea anxietii ct transformarea anxietii nevrotice n anxietate normal, precum i a capacitii de a tri n condiiile acestei anxieti normale (I.Holdevici, 1996, p.97). De asemenea, el nu trebuie s urmreasc eliminarea sentimentului de culpabilitate, ci transformarea culpabilitii nevrotice n culpabilitate normal, precum i capacitatea de a utiliza n mod creativ culpabilitatea normal.

44

 O alt contribuie important n cadrul abordrii existeniale i aparine americanului D. Polkinghorne, care propune examinarea eu - lui prin luarea n considerare a patru dimensiuni de baz ale vieii subiectului: lumea natural, lumea public, lumea privat i lumea ideal (cf. G.Corey, 1991a, pp.92-94). a) Lumea natural se refer la atitudinile clientului faa de hran, sex i procreere, la modul n care i percepe corpul su, la modul de raportare fa de anumite boli, slbiciuni etc. ntruct existena uman este ntotdeauna ancorat ntr-o lume material, dimensiunea natural este cea mai important. Sarcina psihoterapeutului (consilierului) este de a asista clienii si n reflectarea propriilor evaluri asupra corporalitii. b) Lumea public, include relaiile stabilite de subiect cu societatea, cu familia i rudele, cu categoria social din care face parte, precum i relaiile cu alte grupuri sociale. De asemenea, aceast dimensiune se refer la ara i regiunea din care face parte subiectul, la limba pe care o vorbete, la munca pe care o presteaz i la cultura rii sale. Dimensiunea public a existenei individului este deseori susinut de evaluri polarizate, referitoare la relaiile cu ceilali: rzvrtire-supunere, acceptan -rejecie, dragoste - ur. Psihoterapeutul/ consilierul trebuie s ajute clientul s-i extind repertoriul de experimentare i de nelegere a lumii publice. c) Lumea privat se refer la relaia clientului cu sine i la tot ceea ce este considerat ca parte a vieii sale private. El trebuie s aib o experien solid a sinelui, ntruct fr o astfel de experien se simte fr scop i fr direcie n via. Psihoterapeutul / consilierul existenialist trebuie s-i ajute clientul n vederea deschiderii accesului la propriul Eu. Clientul are nevoie de propriile resurse interne pentru ai descoperi propriile drumuri existeniale (direcii n via). d) Lumea ideal se refer la valorile, normele i idealurile individului, la credine, reguli morale i spirituale, la ceea ce d sens vieii umane. Aceast dimensiune existenial este o parte a esenei fiinei i se distinge de codurile i regulile lumii publice. Psihoterapeutul / consilierul trebuie s ajute clientul s fac distincia adecvat ntre valorile publice i valorile care exprim propria sa interioritate. Dup ce clientul devine contient de propriile sale idealuri, el trebuie ajutat s reflecteze i s reconfirme aceste credine i s construiasc pe baza lor direciile i oportunitile pentru via. Pe parcursul procesului psihoterapeutic / de consiliere, cele patru dimensiuni existeniale se ntreptrund i se completeaz reciproc. Psihoterapeutul/consilierul nu se poate concentra n exclusivitate pe una sau alta dintre ele. 45

 n sfrit, o contribuie aparte n cadrul abordrii existenialiste a adus-o psihanalistul V. Frankl prin logoterapia sa (1963). Termenul de logoterapie provine din cuvntul grecesc logos, care nseamn sens, semnificaie. Logoterapia este o variant a analizei existeniale care pune accentul pe descoperirea personal a sensului existenial. Dup opinia lui V. Frankl, dorina de sens este unul din motivele fundamentale ale omului. Obiectivul principal al logoterapiei este s-i ajute pe oameni s fac fa crizelor existeniale. Accentul se pune, cu precdere, pe eliminarea conflictelor intrapsihice i a celor valorice, pe cutarea si descoperirea sensului vieii, pe eliminarea crizelor existeniale i a impasurilor psihologice (I.Mitrofan, 1997, p.122). n cadrul acestei variante existenialiste, se afirm faptul c individul este responsabil de deciziile sale, de propriile sale aciuni i convingeri. Aciunea psihoterapeutului se ndreapt ntotdeauna spre viitor. Printre tehnicile utilizate de V. Frankl, cele mai cunoscute sunt intenia paradoxal i dereflecia. Intenia paradoxal presupune s i se cear clientului s doreasc exact lucrul de care se teme i s fac aa ceva cu umor i detaare. Tehnica derefleciei cere clientului s ignore ceea ce l tulbur i s se concentreze asupra unui lucru pozitiv din alt domeniu. V. Frankl a utilizat tehnicile respective alturi de altele, pentru a-i determina pe pacieni / clieni s-i contientizeze propriul sistem de valori, s ctige autocontrolul i sentimentul responsabilitii pentru aciunile i reaciile lor, ct i pentru a-i nva s rezolve problemele existeniale care l tulbur (I.Holdevici, 1996, p.99). 1.2. Metodele i tehnicile abordrii existenialiste Majoritatea specialitilor consider c nu exist metode i tehnici specifice abordrii existenialiste n domeniul psihoterapiei / consilierii. Chiar analiza existenial dezvoltat de R.May este considerat de autor o atitudine cu privire la om i la modul n care acesta este cunoscut. Psihoterapeutul / consilierul trebuie s fie flexibil n utilizarea tehnicilor, ele fiind alese de la caz la caz. De regul, adepii abordrii existenialiste folosesc tehnicile specifice abordrilor psihodinamice. De altfel, M. Boss un adept al psihoterapiei existenialiste iniiat de L. Binswanger, consider c tehnicile dezvoltate de S. Freud si psihanaliti ar fi cele mai importante tehnici pentru psihoterapie, inclusiv pentru analiza existenial. O ncercare de sistematizare a demersului analizei existeniale o realizeaz psihoterapeutul american D. Plokinghorne, care propune un plan de aciune structurat n trei

46

etape: explorarea eu-lui, schimbarea direciei vieii i manifestarea noii viei demne (apud G.Corey, 1991a, pp.100-103). a) Explorarea eu-lui const intr-o examinare detaliat a celor patru dimensiuni

ale vieii subiectului: lumea natural, lumea privat, lumea public i lumea ideal. Este vorba de descrierea propriei sale lumi, a memoriei, sentimentelor i reaciilor proprii. Procesul de consiliere sau psihoterapeutic se focalizeaz pe viaa interioar a subiectului i pe modul n care el i interpreteaz propriile sale experiene. Psihoterapeutul / consilierul l ajut pe client s-i recunoasc i s-i identifice principiile pe care se ntemeiaz aciunile sale. n acest scop, el va folosi diverse ntrebri de tipul: Care este prerea ta despre acest lucru?, Cum vezi tu asta?; Care este experiena ta n acest domeniu?; De ce te simi dezavantajat?; Cum rspunzi la acest lucru? etc. b) Schimbarea direciei vieii, prin care se ia de fapt decizia de schimbare a propriei viei. Psihoterapeutul / consilierul ajut pe clientul su s analizeze i s evalueze toate alternativele posibile, iar apoi s selecteze varianta optim. n acest fel, se produce o restructurare a sistemului de valori existent, chiar dac vechile valori i obinuinele sunt adnc nrdcinate. Noua viziune asupra vieii care se structureaz n aceast etap, l va determina s-i accepte corpul, s accepte prezena altora, s-i construiasc gnduri pozitive i sperane pentru viitor. c) Manifestarea noii viei demne este etapa n care se structureaz i se manifest noul sistem de valori. Acum se stabilesc modalitile de valorizare i punere n aciune a talentelor subiectului, a abilitilor i deprinderilor sale personale. n aceast etap, psihoterapeutul / consilierul trebuie s pun accentul pe descoperirea talentelor clientului i nu pe indicaii cu privire la folosirea lor. ntruct clientul se arunc n lupta pentru construirea propriului su destin, el trebuie ncurajat. n aceast faz final a procesului psihoterapeutic sau de consiliere, clientul devine plin de speran i energie, ceea ce l face s rzgndeasc criza sa sufleteasc n sensul c ea ine de domeniul trecutului. n sfrit, cu ajutorul psihoterapeutului/consilierului clientul descoper libertatea fiinei sale i bucuria unei viei libere lipsite de constrngeri i limite false (I.Mitrofan, 1997, p.123). Pe ansamblu, se apreciaz c tehnicile abordrii existenialiste difer de la o coal la alta i chiar de la un autor la altul. De regul, se preiau numeroase tehnici i proceduri specifice altor abordri. Cele mai des utilizate n practica psihoterapiei/consilierii de tip existenialist sunt urmtoarele: intenia paradoxal, dereflecia, tehnicile nonverbale, tehnica 47

fanteziei ghidate, tehnicile dramatice, fantezia i reveria, tehnica relaxrii musculare, tehnica de educare a voinei, tehnici de concentrare a ateniei etc. 2. Abordarea non - directiv sau consilierea centrat pe persoan Fondatorul abordrii non - directive este psihoterapeutul american C. Rogers (1942), care a ncercat i, n acelai timp, a reuit s se desprind de psihanaliz i celelalte orientri psihoterapeutice considerate directive sau dirijiste. Dup opinia lui C. Rogers, toate aceste orientri exceleaz prin rolul dominant al psihoterapeutului / consilierului, care intervine, interpreteaz i conduce procesul de consiliere / psihoterapie. Ulterior, sistemul propus de C. Rogers a primit denumirea de centrat pe client, iar mai trziu cea de centrat pe persoan. n viziunea lui C. Rogers, non - directivismul consilierului const n abinerea de la judecata evaluat i nu n absenta funciei de judecat. Abordarea consilierii iniiat de C. Rogers a fost numit non - directiv, datorit ncercrilor consilierului de a-i nelege clienii pe baza ascultrii percepiei pe care acetia o au despre viaa lor (T.Husen,T.N.Postelthwaite,1 991, p.765) . Ideea lipsei de dirijare a fost accentuat apoi prin atitudinea permisiv fa de client, un lucru care-i permite acestuia s preia iniiativa i s vorbeasc n edinele de consiliere despre problemele care i se par lui importante. n prezent, termenul non - directiv a fost nlocuit , n totalitate, prin sintagmele centrat pe client i centrat pe persoan. 2.1. Premisele teoretice ale abordrii non - directive Premisa de baz a consilierii centrat pe client const n ideea c fiecare individ are capacitatea intern de a se dezvolta din punct de vedere psihologic. Acest lucru nseamn c omul se strduiete s ajung la mplinire, integritate i autonomie. De asemenea, fiecare individ are capacitatea i, n acelai timp, motivaia de a-i rezolva problemele cu care se confrunt. ntr-o asemenea perspectiv, sarcina fundamental a consilierului /

psihoterapeutului este de a crea condiiile unor edine de consiliere care s permit acest lucru. Ipoteza de baz de la care pornete consilierea / psihoterapia non - directiv a fost formulat nc din 1942 de C. Rogers, care spunea: o consiliere eficient trebuie s aib la baz o relaie bine structurat dar permisiv, care trebuie s-l ajute pe client s se neleag pe sine nsui n asemenea msur nct s fie capabil s fac pai pe linia unei noi orientri (apud. R.I.Watson, p.636). 48

Sub aspect filosofic, abordarea iniiat de C. Rogers i are rdcinile n fenomenologie. Acest lucru nseamn c pentru a nelege persoana consiliat, noi trebuie mai nti s nelegem concepia despre via a persoanei respective. Valorile pe care se bazeaz consilierea centrat pe persoan sunt similare valorilor exprimate de filosofia existenialist i psihologia umanist, care consider c individul trebuie privit ca un rezervor cu posibiliti nelimitate. C. Rogers susine c oamenii trebuie tratai ca fiine umane i nu ca nite obiecte, aa cum este cazul unor abordri comportamentale. De asemenea, n consilierea centrat pe persoan, se pune un accent deosebit pe momentul prezent, numit, n abordrile experieniale, aici i acum. Cu toate acestea, C. Rogers este un empirist, cu rdcini evidente n psihologia tiinific tradiional. El respect aspectele subiective ale experienei, dar preuiete metodele obiective i gndirea riguroas (T.Husen, T.N.Postelthwaite, 1991, p.765). n acelai timp, C. Rogers i prezint poziia sa nu numai ca pe o nou abordare a consilierii, ci i ca pe o concepie de via. El nlocuiete sintagma centrarea pe client cu centrarea pe persoan i subliniaz c elementul dominant al filosofiei sale este libertatea individului de a exista i de a-i urma impulsurile interioare (C.R.Rogers, 1980, p.11). Accentul pus pe libertatea personal a dus la o dimensiune politic a teoriilor lansate de C. Rogers. nc de la nceputurile sale, abordarea non - directiv a consilierii / psihoterapiei a avut i dimensiunea unei micri de protest. Practic, abordarea non - directiv, ca model teoretic i filosofic de via, a revoluionat abordrile convenionale ale consilierii i psihoterapiei i, n acelai timp, a avut un puternic efect asupra educaiei autoritare. Numeroasele critici i observaii care i-au fost adresate, l-au determinat pe C. Rogers s precizeze c ceea ce conteaz n abordarea non - directiv a consilierii nu este absena directivelor, ci prezena la consilier a unor anumite atitudini fa de client i a unei anumite concepii cu privire la relaiile interumane. Dup opinia sa, esena demersului psihoterapeutic non - directiv nu const att ntr-o manier de a aciona, ct ntr-o nou manier de a fi (A.Luca, 1997, p.82). Dac comportamentul psihoterapeutului / consilierului nu va fi expresia unor atitudini i convingeri adnc nrdcinate n personalitatea sa, atunci el nu va reui s declaneze la client procesul numit actualizare de sine sau dezvoltare personal. C. R. Rogers consider c pentru a nelege comportamentul unei persoane, noi trebuie s pornim de la un cadru de referin intern al acelei persoane. Efortul consilierului de a ptrunde n acest cadru intern al clientului su st la baza conceptului de acceptare.

49

Acceptarea nseamn o atitudine lipsit de prejudecat fa de ceea ce spune sau face clientul. Ea nu implic neaprat o atitudine de aprobare, ci mai curnd de respect fa de persoana respectiv. Principalul lucru pe care acea persoan trebuie s-l fac este ca s se comporte ntr-un mod care s fie ct mai aproape de ceea ce este de fapt. n acest caz persoana respectiv se va accepta pe sine. Or, scopul principal al consilierii/ psihoterapiei centrat pe persoan este tocmai ajutarea individului s se accepte pe sine. Aceast abordare presupune stabilirea unui climat psihologic n cadrul cruia clientul se simte acceptat n mod necondiionat, se simte neles i valorizat ca persoan. Aici, el se simte, pentru prima oar, liber s-i exploreze gndurile i sentimentele sale reale, acceptndu-i sentimentele negative ca pri ale propriului su eu. Pe msur ce conceptul de sine devine tot mai concordant cu experiena lor prezent (actual), indivizii devin tot mai tolerani cu ei nii, tot mai deschii la noi experiene i perspective i, deci, tot mai bine integrai. Pe ansamblu, abordarea centrat pe persoan se deosebete de alte abordri prin accentul pus pe individ i nu pe problemele acestuia, scopul principal al procesului de consiliere fiind, n primul rnd, ajutarea individului s se dezvolte i nu rezolvarea unei probleme cu care el se confrunt. n realitate, exist patru trsturi eseniale care definesc abordarea iniiat de C. Rogers, fa de celelalte abordri ale consilierii i psihoterapiei (I.Holdevici, 1996, pp.72-73). a) acord o mai mare autonomie i independen individului, considerndu-se c acesta are o capacitate spontan de evoluie; b) pune un accent mai mare, n procesul consilierii, pe factorii de natur emoional dect pe cei intelectuali; c) acord o atenie mai mare evenimentelor actuale dect celor din istoria individului; d) relaia psihoterapeutic sau de consiliere este privit ca o experien evolutiv. 2.2. Procesul de consiliere / psihoterapie non - directiv i tehnicile folosite Pentru ca procesul psihoterapeutic sau de consiliere centrat pe persoan s aib loc, C. R. Rogers propune asigurarea ctorva condiii eseniale (cf.R.Watson, 1986, p.97). a) Existena a dou persoane n contact; b) Prima persoan clientul, se afl ntr-o stare de dezacord intern, de vulnerabilitate sau de angoas;

50

c) A doua persoan psihoterapeutul / consilierul, se afl ntr-o stare de acord intern cel puin pe parcursul edinelor de consiliere fa de obiectul relaiei sale cu clientul; d) Psihoterapeutul / consilierul s ncerce sentimente de consideraie pozitiv necondiionat fa de client; e) Psihoterapeutul / consilierul s ncerce o nelegere empatic a cadrului de referin intern al clientului; f) Clientul s nu-i dea seama dect ntr-o msur minim de consideraia pozitiv necondiionat i de nelegerea empatic pe care consilierul / psihoterapeutul i-o manifest. Atunci cnd aceste condiii sunt ndeplinite i meninute, procesul de consiliere sau psihoterapie poate fi declanat. n viziunea lui C. R. Rogers, procesul de consiliere prezint trei stadii sau etape (cf. E.Venables, 1976, pp.24-25). n primul stadiu sau etap, persoana vine la consilier / psihoterapeut s cear ajutor. Ea face un pas responsabil spre a fi ajutat. Consilierul / psihoterapeutul i spune c el nu are rspunsuri la problemele sale, dar c situaia de consiliere l poate ajuta s gseasc el singur rspunsurile la problemele cu care se confrunt. n aceast prim etap, clientul este ncurajat s-i exprime sentimentele sale n legtur cu problema respectiv, care, de regul, sunt sentimente negative (de ostilitate, ur, nelinite etc.). Consilierul / psihoterapeutul nu trebuie s fac nici o ncercare de a-l critica pe client sau a-l opri n timp ce el vorbete. De asemenea, este foarte important ca el s rspund sentimentelor care stau la baza relatrii clientului i nu a coninutului intelectual al acesteia. Intrarea n stadiul sau etapa a doua este marcat de exprimarea de ctre client a primelor impulsuri (sentimente) pozitive. Exprimarea sentimentelor pozitive, spune C. R. Rogers, constituie unul din aspectele cele mai sigure ale dezvoltrii. Aa cum n-a intervenit nici n prima etap, cnd clientul i-a exprimat sentimentele negative, consilierul nu va interveni nici acum. El trebuie s accepte exprimarea unor sentimente pozitive (dragoste, respect de sine, dorina de a se maturiza etc.), ca pe un lucru normal i natural. Dac psihoterapeutul/ consilierul nu i-a blamat clientul pentru exprimarea sentimentelor de ur i ostilitate, el nu trebuie nici s-l laude pentru c poate iubi, poate tolera

51

etc. n acest fel, clientul va nelege c ambivalena este o parte a condiiei umane i el va fi capabil s-i accepte propria personalitate aa cum este ea. n cea de a treia etap, clientul ajunge la cunoaterea de sine i la nelegerea propriului eu. Acum clientul devine capabil s fac un raionament ipotetico-deductiv de genul: acum neleg c dac n-a fiatunci. Acesta este, de fapt, scopul ntregului proces de consiliere. n aceast etap, consilierul poate oferi cuvinte de laud i ncurajare, artndui totodat clientului su c aceasta este calea de urmat. Pe parcursul celor trei stadii sau etape, C. R. Rogers identific 12 pai n procesul de consiliere / psihoterapie: a) Persoana vine la consilier pentru a cere ajutor; b) Consilierul explic relaia dintre el i client (relaia de consiliere); c) Consilierul creeaz o atmosfer permisiv, care-l ncurajeaz pe client s vorbeasc despre problemele sale i s-i exprime sentimentele; d) Sentimentele sunt etichetate ca pozitive sau negative i sunt acceptate de consilier; e) Apar primele sentimente pozitive; f) Consilierul interpreteaz aceste sentimente; g) Clientul ncepe s fie capabil s-i accepte propriul eu; h) Sunt clarificate principalele direcii posibile de aciune ale clientului; i) Clientul ncepe s acioneze n direcia pozitiv; j) Aciunile pozitive sunt ncurajate si sprijinite de ctre consilier; k) Comportamentul clientului arat atingerea unui anumit nivel de maturitate; l) ncepe i continu emanciparea psihologic a clientului prin terminarea procesului de consiliere (H.W.Bernard, D.W.Fullmer, 1977, p.330). Pe toat durata procesului de consiliere / psihoterapie, consilierul / psihoterapeutul manifest o atitudine de acceptare total a ceea ce se spune. El doar reformuleaz cele afirmate de client, recunoate sentimentele acestuia i l ajut s i le clarifice. n cazul n care se produce transferul pe parcursul edinelor de consiliere, acesta trebuie rezolvat ntr-o manier lipsit de ameninare, consilierul acionnd asupra nlturrii rezistenelor i elibernd procesele de evoluie spontane din psihismul subiectului. Acest lucru se realizeaz, n primul rnd, datorit permisivitii i neutralitii consilierului / psihoterapeutului n contextul relaiei sale cu clientul.

52

n viziunea lui C. R. Rogers, relaia de consiliere sau psihoterapeutic trebuie s ndeplineasc mai multe condiii de baz. n cele ce urmeaz le prezentm pe scurt, dup sinteza realizat de I. Holdevici (I.Holdevici, 1996, pp.73-74). Consilierul / psihoterapeutul trebuie s se conduc dup principiul c individul

consiliat este responsabil pentru el nsui i este de dorit ca el s-i asume aceast responsabilitate. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s fie de acord cu faptul c clientul are n

interiorul su o puternic dorin de a deveni matur, adaptat social, independent i productiv, precum i de a se baza pe propriile sale fore pentru a se schimba n sens pozitiv. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s creeze o atmosfer cald i permisiv,

n care clientul este liber s-i exprime orice atitudine, orice trire sau gnd, indiferent ct de absurde i contradictorii ar fi ele. Consilierul / psihoterapeutul nu stabilete o limit n ceea ce privete

atitudinile, ci numai n ceea ce privete comportamentul clientului. Spre exemplu, copilului nu i se d voie s sparg geamul cabinetului, dar el poate s-i exprime sentimentul c ar dori s fac lucrul acesta. Consilierul / psihoterapeutul poate s utilizeze numai tehnici i procedee care

vor conduce la o nelegere profund a propriilor atitudini i stri emoionale, precum i autoacceptarea acestora. O astfel de nelegere se realizeaz, cu succes, prin reflecii ncrcate de sensibilitate i prim clarificarea atitudinilor clientului. Acceptarea realizat de consilier nu trebuie ns s implice nici aprobare i nici dezaprobare. Consilierul / psihoterapeutul trebuie s se abin de la orice exprimare sau

aciune contrar principiilor formulate mai sus. Cu alte cuvinte, el trebuie s se abin de a ntreba, de a dovedi i interpreta, de a sftui i sugera, de a convinge i asigura. Printr-o astfel de atitudine i aciune, consilierul acord ncredere clientului su, considernd c el i poate rezolva singur problemele i c poate lua singur decizii. Consilierul trebuie s se concentreze mai ales asupra a ceea ce simte clientul, adic asupra sentimentelor care pot fi descifrate din afirmaiile sale i pe care le va selecta i clarifica.

53

n ceea ce privete tehnicile de consiliere, adepii abordrii non - directive folosesc n prezent o varietate de tehnici, n funcie de coala din care fac parte. Tehnicile propuse iniial de C. Rogers sunt urmtoarele: Clarificarea sentimentelor clientului: se face prin reflecie, meditaie i

afirmaie. Accentul trebuie pus pe sentimentele prezente. Reformularea coninutului relatat de client: se folosesc alte cuvinte dect cele

ale clientului pentru a revrsa mai mult lumin asupra problemelor cu care se confrunt acesta i pentru a elimina confuziile. Acceptarea necondiionat, care presupune comunicarea empatic autentic,

precum i acceptarea pozitiv verbal i non - verbal (mimic i pantomimic). n prezent, tehnicile utilizate de adepii abordrii non-directive sau ai consilierii centrate pe persoan sunt: ascultarea, reflectarea, reformularea i deschiderea. Ascultarea. Este vorba de manifestarea unui interes sporit fa de ceea ce spune clientul, printr-o atitudine plin de atenie i solicitudine din partea consilierului. Pe parcursul relatrilor clientului, consilierul trebuie s fie preocupat n permanen de ntrebarea: Ce spune de fapt clientul?; Care sunt mesajele reale ale acestuia?. Aceast preocupare poate fi verbalizat prin rspunsuri de tipul: Se poate c suferii mult din cauza faptului c. Ca tehnic de consiliere, ascultarea prezint dou avantaje. Primul avantaj const n faptul c noi putem nelege sentimentele i putem formula ipoteze, dar nu putem trage concluzii din modul n care sunt relatate lucrurile de ctre subiect. Schimbrile de vitez i de intensitate n vorbire pot oferi consilierului o serie de indicii cu privire la sentimentele celui care vorbete. Consilierul trebuie s asculte nu numai obiectiv, ci i cu urechea intern, cu dorina de a se implica (H.W.Bernard, D.W.Fullmer, 1977, p.338). Tehnica ascultrii include i atenia care trebuie acordat unor semne non - verbale cum ar fi: clientul ine pumnii strni, se trage de degete, face diferite grimase, i mic braele i picioarele etc. Aceste semne nu ne spun nimic precis, dar ele ne pot arta sentimentele pe care le are clientul. Or, tocmai acesta este unul din scopurile principale ale activitii de ascultare, adic de a contientiza faptul c n spatele cuvintelor exist sentimente. Dup cum se tie, omul are nevoia i implicit tendina de a-i proteja lumea sa interioar, iar cuvintele sunt folosite n mod frecvent pentru a-i ascunde sentimentele i nu

54

pentru a le exprima. Ca urmare, prin ascultarea atent a persoanei i nu numai a cuvintelor, consilierul va putea nelege mai bine problemele persoanei respective. Al doilea avantaj al ascultrii rezid n faptul c atunci cnd clientul este ascultat, el simte c nu este singur, c exist cineva dispus s-i acorde timp i atenie, fr s-l critice i fr s-i in predici moralizatoare. Practic, clientul obine ceea ce-i lipsea pn atunci ncurajare i sprijin din partea celui care-l ascult. Tehnicile de reflectare includ cteva variante mai des utilizate n activitatea de

consiliere / psihoterapie: repetiia ecou, repetiia pe alt ton i amplificarea. Repetiia ecou const n faptul c psihoterapeutul / consilierul reia o parte sau un fragment din relatarea clientului, cu pstrarea limbajului acestuia i cu accentuarea cuvintelor i expresiilor-cheie. Prin aceast tehnic, clientul este ncurajat s comunice, i se clarific anumite stri i sentimente i i se netezete drumul spre soluie. Repetiia pe alt ton presupune reluarea unei pri din relatarea clientului, dar pe alt ton i deseori cu o nuan de umor. Prin aceast tehnic, consilierul schimb perspectiva asupra evenimentului relatat de client. n ceea ce privete tipul de umor se recomand umorul neagresiv sau blnd. Amplificarea se folosete pentru a scoate n eviden un aspect pozitiv al situaiei relatate de client sau atunci cnd consilierul urmrete obinerea unui efect paradoxal. n acest ultim caz, prin amplificarea suplimentar introdus de consilier, subiectul ajunge s vad situaia la dimensiunile ei reale. Tehnicile de reformulare. n aceast categorie intr mai multe variante sau

modaliti: a) reformularea prin inversarea raportului figur-fond, se folosete atunci cnd clientul este nemulumit de mediul n care a reacionat ntr-o anumit situaie; ea permite s se obin o nou viziune asupra ansamblului, fr a se aduga sau omite ceva din relatarea subiectului; b) reformularea sintez, const n reformularea relatrii subiectului ntr-o serie de cuvinte-cheie prin care se scoate n eviden ceea ce este esenial pentru client; c) reformularea clarificatoare, presupune formularea de ctre consilier a ceea ce subiectul a simit, dar nu poate exprima. Tehnicile de deschidere, sunt utilizate n situaiile n care clientul pare c se

blocheaz. Cnd apar asemenea situaii, consilierul redeschide i susine dialogul prin formulri neutre de tipul: i, Deci tu, Aadar etc.

55

2.3. Consilierea / psihoterapia centrat pe grup n ultima parte a activitii sale, C. R. Rogers i-a deplasat atenia de la consilierea / psihoterapia individual spre cea de grup. El a elaborat o versiune proprie despre aa numitul grup de ntlnire (encounter group). Grupul de ntlnire are drept scop mbuntirea relaiilor interpersonale i o mai bun cunoatere de sine. C. R. Rogers precizeaz c astfel de propuneri au fost dezvoltate de K. Lewin ncepnd cu 1940, iar micarea grupurilor a continuat. Grupul de ntlnire trebuie s fie coeziv, n sensul c membrii lui trebuie s-i acorde ncredere unii altora, iar psihoterapeutul / consilierul ca lider al grupului s faciliteze procesele care se petrec n grup la nivel minimal. Asemnrile i deosebirile dintre consilierea individual i consilierea de

grup. Dup cum precizeaz N. Hobbs (1992), ntre cele dou forme de consiliere individual i de grup exist att asemnri, ct i deosebiri. Asemnrile rezult din obiectivul comun i din concepia teoretic despre natura uman, care st la baza procesului psihoterapeutic sau de consiliere. Diferenele deriv ndeosebi din faptul c n cazul consilierii individuale stau fa n fa dou persoane (consilierul i clientul), n timp ce n cazul consilierii / psihoterapiei de grup particip mai multe persoane (6 7) la procesul psihoterapeutic / de consiliere (C.R.Rogers, 1992). n ceea ce privete asemnrile, se constat c n ambele forme de consiliere / psihoterapie (individual i de grup) sarcinile consilierului sunt relativ aceleai: a) clarificarea sentimentelor; b) reflecii asupra naturii sentimentelor; c) reformularea unor coninuturi exprimate de client; d) acceptarea clientului; e) restructurarea atitudinal etc. De asemenea, ntre cele dou forme de consiliere mai sunt semnalate i alte similitudini, cum ar fi: a) accentul pe psihodiagnoz este minimal; b) interpretrile nu sunt considerate ca instrument psihoterapeutic important; c) insight - ul (iluminarea brusc), dei important, el nu reprezint elementul de baz n procesul schimbrii; d) atitudinile transfereniale sunt abordate exact ca oricare alte expresii ale strilor afective; e) capacitatea subiectului de a tri experiena psihologic direct i imediat este indicatorul succesului n procesul de consiliere / psihoterapie (I.Holdevici, 1996, p.80). n acelai timp ns, putem spune c diferenele dintre cele dou forme de consiliere / psihoterapie sunt pe msura ateptrilor, att sub aspect cantitativ, ct i calitativ. Cele mai semnificative sunt urmtoarele:

56

a) Dac n cadrul consilierii individuale centrate pe persoan, atitudinea suportiv este asigurat ndeosebi de ctre consilier prin modul n care conduce edinele, n cadrul grupului de ntlnire se produce o anumit dinamic a relaiilor interpersonale, care lrgete sfera de acceptare a individului din grup de ctre mai multe persoane. b) Situaia de grup pune accentul pe adecvarea relaiilor interpersonale, permind descoperirea unor noi modaliti de a intra n relaie cu alte persoane. Ca membri ai grupului de consiliere, indivizii nva ce nseamn s acorzi sprijin emoional, precum i nelegere ntr-un mod mai matur. c) Exist unii indivizi care vorbesc mai uor n grup, dect singuri n faa consilierului. d) n ambele variante de consiliere se asigur i ncurajeaz dreptul clientului de a-i autodetermina stilul de via. n cadrul grupului ns, ies la iveal i alte sisteme de valori sau alte stiluri de via care i apar unui membru al grupului ca alternative posibile, fr a-i fi impuse din exterior. El are dreptul s preia sau s resping alternativele respective. e) Consilierea de grup mai ofer avantajul c individul are posibilitatea s ofere ajutor i nu numai s-l primeasc. Faptul de a acorda sprijin cuiva este un act terapeutic n sine. Ca urmare, n cadrul grupului de ntlnire individul poate atinge un echilibru matur ntre aciunile de a da i aciunile de a primi ajutor, ntre starea de independen i starea de dependen. Organizarea i desfurarea activitii de consiliere n grup. Grupul de

ntlnire cuprinde 6 membri la care se adaug consilierul / psihoterapeutul. n anumite situaii la cei 6 se mai pot aduga nc doi membri. Dac numrul membrilor grupului crete prea mult, dinamica grupului se diminueaz, iar unii participani rmn la periferia grupului. n grup pot fi inclui indivizi cu diverse probleme i cu diverse structuri de personalitate, dar trebuie respectate grupele mari de vrst: grup de copii, grup de adolesceni i grup de aduli. edinele se desfoar de dou ori pe sptmn, iar durata unei edine este de o or. Se permite totui o anumit flexibilitate, n sensul c grupul se poate ntlni o dat sau de mai multe ori pe sptmn. Decizia de a ncheia edina revine grupului, iar numrul mediu de edine este n jur de 20. n cadrul concepiei non - directive care st la baza grupului de ntlnire se pornete de la premisa c grupul poate ncepe s funcioneze fr ghidaj din partea consilierului. Acesta reamintete, de regul, c obiectivele grupului sunt cunoscute participanilor i c grupul i poate urma propriile sale reguli. Unele grupuri pot avea dificulti la nceputul 57

edinei, n sensul c se lanseaz unele afirmaii care sunt imediat retrase sau prezint o not de umor crispat, fapt care ntrzie dezvoltarea unui sentiment de securitate n cadrul grupului. Alte grupuri debuteaz imediat, la fel ca i n consilierea individual, unde clientul apsat de anumite probleme simte nevoia disperat s-i comunice sursele perturbatoare (I.Holdevici, 1996, pp.81-82). De regul, modul obinuit de a ncepe activitatea grupului de ntlnire este cel n care fiecare participant povestete ceva despre el i problemele sale. Acest lucru se realizeaz informal, fr nici o presiune din partea consilierului sau a celorlali participani. 3. Abordarea gestaltist Abordarea gestaltist a psihoterapiei/ consilierii, iniiat de Fr. Perls (1947), reprezint o abordare psihoterapeutic inovatoare, de factur experenial - holist. Ea se fundamenteaz pe o concepie generoas despre resursele creative spontane ale omului, care pot fi activate, direcionate i transformate de ctre persoana nsi n ci naturale de vindecare i dezvoltare. Abordarea gestaltist se centreaz pe experiena perceptual, afectiv i imaginativ a individului, manifestat n contextul psihoterapiei / consilierii prin diverse modaliti de dialog i variante ale jocului de rol. Aceste modaliti i tehnici reprezint vehicolul contientizrii de sine, al redescoperirii i reevalurii personale, al autorestructurrii personalitii subiectului prin resurse proprii. Piatra unghiular a psihoterapiei / consilierii gestaltiste este insight - ul (iluminarea brusc), la care subiectul ajunge prin autoexplorare i nvarea strategiei de a se contientiza i autotransforma, n msura n care se accept i decide liber cu deplin responsabilitate. Psihoterapeuii / consilierii gestaltiti lucreaz asupra cmpului fenomenologic sau al grupului, aici i acum, ei fiind ateni la modul n care acesta include reziduuri ale trecutului trit, fixate sau exprimate simbolic n poziii ale corpului (atitudini posturale), n obiceiuri, n convingeri i comportamente (I.Mitrofan, 1997, p.22). Ei caut s declaneze la subieci capacitatea de a deveni observatori contieni n prezent ai experienelor i tririlor personale trecute, readuse n prezent i reexperimentate pentru a deveni inteligibile. 3.1. Fundamentele teoretice ale abordrii gestaltiste Bazele teoretice ale acestei abordri de tip umanist experenial se afl n psihologia gestaltist, orientarea fenomenologic i filosofia existenialist. 58

Adepii psihologiei gestaltiste consider c organismele percep lucrurile, structurile n mod global i nu doar pri sau elemente ale acestora. Dup opinia lor, structura sau gestaltul are caracteristici noi, care nu pot fi reduse la suma i analiza prilor. n acelai timp, percepia este considerat ca un proces activ i structurat i nu ca un rezultat al receptrii pasive a stimulilor de ctre organele senzoriale. La rndul lor, situaiile percepute au un grad specific de organizare intern. Prin experien diferit, de tipul hic et nunc (aici i acum), organismele au capacitatea de a percepe corect realitatea, structurnd i decodificnd semnificaia structurilor percepute (I.Mitrofan, 1997, p.21). Pe ansamblu, psihologii de orientare gestaltist consider c omul percepe n mod natural i spontan structurile realitii, c el reconfigureaz i restructureaz firesc att n plan cognitiv, ct i comportamental. Acest lucru este posibil pentru c omul este un sistem deschis, auto-organizator, explorator i activ. Perspectiva fenomenologic asupra realitii, asociat cu teoria cmpului, susine c fiina uman este capabil s discrimineze percepiile i tririle prezente de ceea ce este rezultat pe baza experienelor trecute. Abordarea gestaltist a psihoterapiei / consilierii preia i transform explorarea de tip fenomenologic ntr-o metod vie, centrat pe subiectivitatea individului aa cum este ea experimentat de el n prezent, simit i trit n relaia sa cu realul (I.Mitrofan, 1997, p.21). Individul este conceput i neles n spaiul su de via ca un cmp, iar conform teoriei cmpului orice eveniment petrecut ntr-o parte a cmpului se resimte, ntr-o form sau alta, n toate celelalte pri ale acestuia. ntotdeauna, n contextul cmpului prile componente se afl n relaii directe i responsive unele fa de altele, n sensul c fiecare dintre ele le influeneaz pe toate celelalte. ntr-o asemenea perspectiv, orice aciune care are loc n procesul psihoterapeutic sau de consiliere se adreseaz tuturor aspectelor personalitii, conform principiului care postuleaz c i ntregul se regsete n parte, nu numai partea n ntreg. n ceea ce privete perspectiva filosofic existenialist, aceasta se regsete n specificul dialogului gestalt - terapeutic. Dup cum se tie, punctul de vedere existenialist postuleaz c omul se afl ntr-un proces natural i permanent de autodescoperire i restructurare. Individul se confrunt mereu cu noi probleme, orizonturi i posibiliti de devenire. n acest proces, pentru fiecare conteaz ceea ce experimenteaz i triete el singur (bucurii-tristei, realizri-frustraii, sntate-suferine etc.). Majoritatea oamenilor ns, acioneaz i triesc ntr-un context inautentic, al unei gndiri convenionale, standardizate,

59

artate i preluate prin presiunea grupului de apartenen, care are att o vocaie socializatoare, ct i una alienant, mistificatoare. Tot felul de standarde i opreliti sociale (culturale i educaionale), precum i diverse modele manipulatorii l ndeprteaz pe individ de sine, l determin s joace roluri care nu-l reprezint, s spere n relaiile cu alii, n relaiile cu sine i n relaiile cu viaa. Abordarea gestatist a psihoterapiei / consilierii precizeaz c ofer individului un mod de a fi autentic i deplin responsabil pentru sine. Adoptnd tezele filosofiei existenialiste, adepii acestei abordri subliniaz c cine devine contient, devine capabil s aleag i s organizeze propria sa existen ntr-o manier plin de sens. Perspectiva existenialist este evident ndeosebi n relaia psihoterapeutic sau de consiliere, care mbrac forma dialogului existenial, bazat pe experiena contactului de grani. Noiunea de contact, n accepiunea abordrii gestaltiste a psihoterapiei/consilierii, desemneaz posibilitatea individului de a-i forma i dezvolta identitatea prin experiena trasrii granielor dintre eu i non - eu, precum i a interaciunii eu -lui cu non - eul prin meninerea identitii proprii (I.Mitrofan, 1997, p.23). Prin dialogul psihoterapeutic, denumit i experiena dialogic, clientul este stimulat s-i dezvolte resursele personale pentru contactul dorit sau pentru retragere, adic propriul lui suport. Acest suport poate fi corporal (respirator, postural, energetic) sau verbal (informaional). Prin urmare, suportul (verbal sau non - verbal) mobilizeaz resursele individului pentru contact, prin experimentarea unui model comportamental propriu aa cum este el n realitate i cum se dezvluie n cadrul relaiei de consiliere/psihoterapeutice. Psihoterapeutul / consilierul se angajeaz n dialog, n mod direct, autentic i responsabil, dar fr a manipula relaia clientului cu el nsui i cu alii. El trebuie s fie activ i directiv n munca de explorare i contientizare orientnd-o pas cu pas, dar fr a sugera i direciona coninutul experienei personale a clientului i fr a-i manipula alegerile i reaciile acestuia. El trebuie s-i creeze ns condiii psihologice favorabile pentru producerea insight - urilor clarificatoare. Sub acest aspect, conducerea dialogului n manier gestaltist este un proces de descoperire de sine i de autocontientizare i nu unul de interpretare i de modelare a subiectivitii individului. Psihoterapeutul / consilierul l ajut pe client s nvee strategia autotransformrii comportamentului su, cum s devin mai contient, mai responsabil i mai

60

eficient cu el nsui i cum s-i utilizeze capacitatea de contientizare n scopul dezvoltrii i autosusinerii personale. 3.2. Relaia psihoterapeutic sau de consiliere n abordarea gestaltist Dup opinia lui G. M. Yontef i J. S. Simkin, relaia psihoterapeutic sau de consiliere n abordarea gestaltist se definete prin patru caracteristici eseniale ale dialogului: includerea, prezena, responsabilitatea n a dialoga i trirea sau simirea pe viu a dialogului (G.M.Yontef, J.S.Simkin, 1989, p.25). Includerea. Este un mod de a-l experimenta pe cellalt, de a-l simi i tri din interior. Acest cellalt poate s fie o persoan important din viaa subiectului, una din grupul psihoterapeutic sau de consiliere sau chiar subiectul nsui ntr-o alt ipostaz. Cu alte cuvinte, este vorba de a pune subiectul n experiena altuia (n pielea altuia), dar fr a-l judeca, analiza sau interpreta. Includerea centreaz dialogul psihoterapeutic pe explorarea i contientizarea relaiei eu-tu sau eu-el, din perspectiva lui tu i el. Prezena. Este vorba de prezena psihoterapeutului / consilierului, care se exprim prin observaii, preferine, gnduri, sentimente i experiene personale trite aici i acum (hic et nunc). Prin urmare, psihoterapeutul sau consilierul gestaltist se exprim pe sine clientului, i se dezvluie acestuia. n acest fel, el l ajut pe clientul su s nvee s aib ncredere i s-i utilizeze experiena imediat pentru a-i spori gradul de contientizare. De asemenea, el modeleaz raportul fenomenologic, determinnd-ul pe client s se blocheze, s se bizuie pe experiena lui imediat ca instrument de amplificare a autocontientizrii i, n acelai timp, s se autodescopere i autoneleag. n concluzie, prezena vie a psihoterapeutului / consilierului, dar cu evitarea interpretrilor proprii, permite dezvoltarea prezenei autonome i active a clientului i mpiedic dependena terapeutic a acestuia, destul de frecvent n alte abordri (psihodinamice, comportamentale i cognitiv-comportamentale). Responsabilitatea modului n care se deruleaz dialogul. Este vorba de rspunderea psihoterapeutului / consilierului pentru modul n care are loc dialogul cu clientul su. El trebuie s vegheze n permanen ca dialogul terapeutic s se desfoare n mod natural, sincer i autentic participativ. Psihoterapeutul / consilierul se implic n interaciune, implicndu-l i pe client i fcndu-l s devin responsabil de acest dialog. 61

 Trirea sau simirea pe viu a dialogului. n psihoterapia / consilierea de tip gestaltist, dialogul depete simpla discuie dintre participani. El este trit, simit i experimentat pe viu, att n plan mental ct i corporal. Din asemenea motive, modalitile de dialog sunt foarte diverse i dinamice. Pe lng mijloacele verbale, dialogul mai include: dansul, muzica, micarea simbolic expresiv, ritmurile i sunetele etc. Aceste modaliti de comunicare declaneaz i mobilizeaz energiile participanilor la procesului psihoterapeutic sau de consiliere. Se consider c explicarea existenei prin mijloace expresive non - verbale reprezint o important contribuie a gestalt - terapiei n lrgirea posibilitilor de experimentare fenomenologic (I.Mitrofan, 1997, p.25). 3.3. Modaliti i tehnici de lucru specifice abordrii gestaltiste Scopul fundamental urmrit de psihoterapeuii/consilierii gestaltiti este provocarea i extinderea contientizrii ca modalitate de cretere i autonomie personal. Contientizarea se refer att la coninuturi (reprezentri, sentimente, convingeri, evaluri i informaii), ct i la procese psihice (mecanisme prin care individul ajunge s simt, s gndeasc i s acioneze ntr-un anumit mod). n procesul psihoterapeutic sau de consiliere se poate lucra cu corpul, cu emoiile i cu comportamentele clientului pe care el le experimenteaz din perspectiva altora. Cu alte cuvinte, se poate lucra cu focalizarea pe individ, cu focalizare pe grup, cu focalizare pe psihoterapeut / consilier, precum i cu focalizare pe ceea ce simte, gndete i experimenteaz grupul ca ntreg. Ca urmare, tehnicile utilizate de psihoterapeutul sau consilierul gestaltist sunt tehnici de focalizare, care se bazeaz pe interogaii-ghid i pe exerciii sau situaii propuse clientului spre experimentare. Interogaiile - ghid constau n ntrebri de tipul: Ce simi sau la ce te gndeti acum?; De ce anume eti tu contient acum?; Ce crezi acum despre acest lucru? etc. Sunt interzise ntrebrile menite s provoace interpretarea, de genul: De ce crezi asta? De ce faci astfel? etc. Se consider c astfel de ntrebri, care induc explicaii i autojustificare vor altera contientizarea i explorarea eu -lui. Exerciiile sau situaiile propuse clientului spre examinare sunt introduse prin formule de genul urmtor: ncearc s faci asta i vezi ce nelegi sau ce nvei din acest experiment; ncearc acest experiment i afl ce poi contientiza; Experimenteaz acest lucru i vezi ce-i trece prin minte sau ce simi acum, n timp ce experimentezi etc.

62

Pe ansamblu, tehnicile psihoterapeutice sau de consiliere specifice abordrii gestaltiste sunt tehnici experimentale ce constau n exerciii sau situaii propuse clientului spre experimentare. Ele pot fi grupate n trei mari categorii: exerciii de contientizare corporal; exerciii de contientizare afectiv i relaional; exerciii de contientizare cu suport imaginativ i de restructurare cognitiv. Exerciiile de contientizare corporal. Este vorba de exerciii utilizate ca tehnici care orienteaz contientizarea individului asupra modului n care se poate folosi de corp pentru a deveni mai contient de sine i de contactele sale cu lumea. n aceast categorie sunt incluse: contientizarea tensiunii musculare i a relaxrii psihomusculare; contientizarea ritmului respirator i a modificrii lui n conexiune cu emoiile cu retrirea anumitor situaii sau cu imaginea altora; contientizarea senzaiilor proprioceptive care comunic strile de disconfort; contientizarea ritmului cardiac n conexiune cu strile i gndurile asociate; contientizarea rezistenelor sau dependenelor n contactul corporal n direct conexiune cu problemele spaiului personal i cu relaia de intimitate etc. Toate aceste tehnici se bazeaz pe un dialog condus de psihoterapeut, n manier gestaltist, pe baza unor ntrebri i formule de genul celor amintite mai sus cnd am vorbit despre interogaiile-ghid i exerciiile sau situaiile propuse clientului spre experimentare. Exerciiile de contientizare afectiv i relaional. Ele includ o serie de tehnici specifice pe care le vom prezenta succint n continuare. a) Tehnica scaunului gol. Aceast tehnic a fost introdus de Fr. Perls, iar o variant a ei este cunoscut sub numele de top dog - under dog (cinele de ras cinele maidanez). Este vorba de un dialog imaginar ntre doi oponeni, adic ntre clientul aflat n prezent i alte persoane semnificative din viaa lui sau ntre subiectul aflat n prezent i el nsui aflat n alte ipostaze. Cu alte cuvinte, tehnica scaunului gol poate fi folosit ca suport de dialog prin jocul de rol cu anumite persoane semnificative din viaa clientului sau ca suport pentru provocarea dialogului ntre prile eu-lui aflate n conflict. Aceast tehnic presupune un joc de rol prin care clientul comunic cu sine pe diverse teme generatoare de conflict ntre imaginea de sine ideal i imaginea de sine real. n timpul acestei comunicri, el poate s dezvolte o strategie de rezolvare a conflictului respectiv i deci de unificare a polaritilor pe care le simte i le triete. 63

b) Tehnica reprezentrii spaiului personal. Este vorba de o tehnic bazat pe vizualizarea i descrierea spaiului personal aa cum este experimentat aici i acum. Ea permite subiectului s-i contientizeze imaginea de sine n relaiile cu mediul, s contientizeze anumite probleme legate de contact i de graniele personale, dinamica intern i orientarea spontan a persoanei spre trecut sau viitor, spre interior sau exterior, sentimentul de confort sau disconfort pe care l triete n legtur cu propria sa persoan. Aceast tehnic poate fi utilizat i cu scopuri de restructurare personal, ea fiind un bun suport pentru rezolvarea unor conflicte din trecutul subiectului, prin depirea polaritilor i reproiectarea unei noi imagini de sine la nivel mental. c) Tehnica menine-te! sau rmi n starea respectiv!. Este o tehnic de dialog care ncurajeaz clientul s se pstreze n trirea pe care o experimenteaz, s se pstreze n ceea ce simte i relateaz c simte. O astfel de ncurajare l determin s-i adnceasc trirea unui anumit sentiment pentru a i-l clarifica i completa i pentru a putea apoi s-l depeasc prin propria sa aciune. d) Tehnica scenarizrii sau punerea n scen. Este o tehnic bazat pe aciune i verbalizare, care se refer la punerea n aciune a sentimentelor i ideilor incomode, reinute sau refuzate contient de a fi comunicate. Prin aceast tehnic, clientul este ncurajat s verbalizeze toate sentimentele i ideile la adresa unei persoane sau a unui grup pe care, de regul, el nu ndrznete s le comunice. n acest scop, psihoterapeutul / consilierul folosete ndemnul direct de genul Spune-i acum! sau recurge la jocul de rol prin tehnica scaunului gol, cum ar fi spre exemplu: Imagineaz-i c persoana respectiv este aici i acum n faa ta, pe acest scaun. Spune-i tot ceea ce nu reueti s-i spui de obicei sau ceea ce ai fi vrut s-i spui atunci i nu ai putut. Spune-i acum tot ceea ce simi i ce gndeti!. O alt modalitate const n a-i cere clientului s verbalizeze o stare emoional sau o manifestare non - verbal, cum ar fi spre exemplu exprimarea n cuvinte a strii sale de plns. Tehnica scenarizrii este folosit de adepii abordrii gestaltiste ca un mijloc de reparare a circuitelor scurtcircuitate n comunicarea persoanei cu sine i, deci, ca un mod de a crete contientizarea. e) Tehnica exagerrii sau amplificrii. Este o variant a tehnicii scenarizrii, prin care i se cere clientului s exagereze anumite micri, idei sau sentimente pentru a spori efectul de dramatizare i de exprimare intenional. Rostul acestei exprimri sau amplificri este de a-l face pe client mai contient de coninutul lor. O variant a acestei tehnici a fost elaborat i aplicat n practica psihoterapeutic de Iolanda Mitrofan, sub denumirea de amplificatorul de sentimente sau microscopul 64

interior (I.Mitrofan, 1997, pp.48-49). Este vorba de elemente-suport oferite pacientului / clientului sub forma unui dar, fie de ctre psihoterapeut / consilier, fie de ctre grup, de fiecare dat cnd el simte nevoia s fie sprijinit pentru a-i mri capacitatea de contientizare i de exprimare. Utilizarea darului simbolic devine un factor declanator pentru punerea n aciune a unor reacii, atitudini i sentimente prin amplificarea vocii, a tonului, a mimicii i posturii, a micrii corporale proprii sau a personajului cu care dialogheaz imaginar (tehnica scaunului gol sau tehnica metapoziiilor). f) Tehnica zidul. Este o tehnic metaforic provocat, introdus de Iolanda Mitrofan att n lucrul individual cu pacienii, ct i cu grupuri de optimizare, prin care se pot contientiza strategiile prin care subiectul se confrunt cu obstacole existeniale (I.Mitrofan,1997, p.47). Aceast tehnic permite autoexplorarea i gsirea de soluii de ctre client n depirea limitelor proprii. Ea este relevant i pentru modul n care subiectul poate solicita, poate atepta, primi sau respinge ajutorul n strns corelaie cu dependena sau maturitatea sa emoional. g) Tehnica cubul. Este, de asemenea, o tehnic exploratorie introdus de Iolanda Mitrofan n practica psihoterapeutic i de consiliere. Aceast tehnic este relevant pentru modul n care subiectul face fa la starea de izolare, la raportul dependen afectivautonomie, nevoia de comunicare cu ceilali, rezistena n situaii limit (I.Mitrofan, 1997, p.47). Practica psihoterapeutic a demonstrat c tehnica cubul poate fi pentru client un bun suport de restructurare mental n depirea propriilor sale blocaje, precum i n depirea unor tendine nevrotice de tip anxios, sociofob i claustrofobic. Exerciii de contientizare cu suport imaginativ i de restructurare cognitiv. Psihoterapeuii i consilierii de factur gestaltist au elaborat i introdus n practic o mare varietate de tehnici i jocuri experieniale destinate producerii de restructurri n planul nelegerii i evalurii de sine, modificrii imaginii proprii a clientului i a modului de evaluare a raporturilor cu alii. Unele dintre aceste tehnici sunt bazate pe suport imaginativ i reprezentare vizual, n timp ce altele folosesc un suport kinestezic - postural sau schimbarea raportului figur fond prin contientizarea unor noi semnificaii. a) Tehnica fanteziei ghidate. Este vorba de o tehnic a ghidrii imaginaiei, utilizat n situaiile n care pacienii / clienii i creeaz i ntrein anxieti, neputine sau evaluri eronate, datorit unei procesri secveniale a unor evenimente cu mare ncrctur 65

emoional. Aceti subieci nu sunt contieni de modul n care i autoinduc unele comportamente greite sau ineficiente pe baza unor evaluri i judeci pripite sau care le scap de sub controlul contient. Tehnica fanteziei ghidate permite reconstituirea cursului evenimentelor

experimentate de subiect, reintegrndu-le prin descoperirea nelesului adevrat care le explic sau crearea unei imagini de sine (aria altei persoane) acceptat, ca suport pentru integrarea unei pri respinse a eu-lui. Aceast structur se produce mai nti la nivel mental, la fel ca n cazul unui arhitect care la nceput proiecteaz casa pe planet i abia dup aceea ea devine o construcie real i e experien afectiv, care nsoete noul proiect mental, antrennd o restructurare emoional pozitiv constnd ntr-o mai bun autoacceptare. b) Tehnicile de diminuare i integrare. Este vorba despre exerciii sau experimente prin care se urmrete diminuarea sau neutralizarea ancorrii subiectului n vechile sale tipare de gndire care-l mpiedic s gseasc alte alternative posibile. O astfel de tehnic const n a cere clientului s-i imagineze opusul a ceea ce afirm sau consider el c este adevrat i s contientizeze un anumit eveniment sau relaie din aceast nou perspectiv. Efortul imaginaiei i poate releva aspecte i semnificaii noi, n raport cu care el se deschide i reexperimentez situaia. Un exerciiu de reconversie gestaltist, conceput de Iolanda Mitrofan, const n a propune clientului s reconsidere un obiect, o situaie, o relaie sau propria sa imagine negativ din perspectiva a cel puin trei caliti, avantaje sau beneficii, dup ce a precizat toate elementele negative ale respectivului obiect, situaii sau relaii (I.Mitrofan,1997,p.50). O alt tehnic, utilizat i n analiza bioenergetic a lui A. Lowen, const n a-i cere clientului ca atunci cnd relateaz despre o anumit emoie (negativ sau pozitiv), s-o localizeze n corp i s lucreze asupra ei. Dup cum precizeaz I. Mitrofan, n lucrarea citat, aceast tehnic a dat rezultate bune mai ales n cazul pacienilor nevrotici, care aveau dificulti de exprimare a sentimentelor i care utilizau limbajul corporal simbolic pentru a exprima la nivel somatic conflicte negate, reprimate sau blocate. Dezvoltnd aceast tehnic sub forma unui exerciiu de focalizare transformativ, autoarea a ajuns la o strategie creativ de autoreglare, n baza creia pacienii / clienii i pot debloca i reorienta posibilitile, opiunile i comportamentul (I.Mitrofan,1997,p.52). c) Tehnica metapoziiilor. Este derivat din tehnica scaunului gol i utilizat n vederea restructurrii setului cognitiv n lucrul cu polaritile. Subiectul este antrenat ntrun proces de autocontientizare a naturii conflictului dintre polaritile sale i de autodescoperire a strategiei de integrare a polaritilor, adic de rezolvare a conflictului. El 66

ctig treptat obiectivitate n nelegerea i rezolvarea problemei sale prin experimentarea succesiv a rolurilor altor persoane ncepnd cu persoana cu care se afl n conflict direct, dup care experimenteaz poziia celei de a patra persoane care evalueaz modul n care a intervenit i a evaluat primele dou etc. De regul, experimentarea empatic i evaluarea din perspectiva fiecrei poziii permite grade progresive de obiectivitate n contientizare prin dobndirea strii de martor al propriilor manifestri, gnduri i emoii. Acest lucru permite subiectului s descopere noi puncte de vedere, o nou succesiune de gestalturi integratoare pentru numeroasele faete ale eu-lui. Prin intermediul acestei tehnici, clientul devine contient de faptul c el deine toate explicaiile, toate posibilitile de aciune i evaluare cu privire la sine, c este capabil s-i gseasc resurse rezolutive i de clasificare la diverse niveluri ale autocunoaterii. d) Tehnica autodezvoltrii psihoterapeutului / consilierului. Spre deosebire de alte abordri ale consilierii i psihoterapiei, n abordarea gestaltist, psihoterapeutul / consilierul se autodezvluie clientului, n sensul c poate face, n anumite limite, unele afirmaii despre sine. Aceste afirmaii au menirea de a favoriza focalizarea contientizrii, precum i contactul psihoterapeutic. Nu trebuie ns s se confunde autodezvluirea psihoterapeutului / consilierului cu exprimarea confesiv sau cu presiunea pe care propriile valori, credine i convingeri ar putea s-o exercite asupra clientului (I.Mitrofan, 1997, p.53). Psihoterapeutul / consilierul nu se transform n prieten, mentor sau printe i nici ntr-o ddac a clientului. El trebuie s-i dezvluie din eul su doar acele experiene care vor avea un rol facilitator i catalizator pentru munca de contientizare a clientului. Acest lucru presupune o mare responsabilitate, abiliti tehnice corespunztoare, nelepciune personal i un mare grad de autocontientizare din partea psihoterapeutului / consilierului. n general, se consider c psihoterapeutul / consilierul gestaltist poate mprti ceea ce simte el (vede, aude i miroase), dezvluind ct de mult este afectat, mai ales n situaiile n care clienii nu descoper, n mod spontan, informaiile semnificative.

67

CAP.IV.-ABORDRILE INTEGRATIV-ECLECTICE ALE CONSILIERII I PSIHOTERAPIEI

Pn la sfritul deceniului 7 al secolului XX, consilierea i psihoterapia au fost fundamentate teoretic i metodologic pe una din cele trei abordri generale prezentate mai nainte. n ultima parte a secolului XX, situaia s-a schimbat radical, n sensul c a aprut necesitatea construirii unor modele de consiliere i psihoterapie care s integreze

elemente din mai multe teorii i concepii psihologice. Postulatul de baz al ncercrilor de abordare integrativ rezid n faptul c rezultatele activitilor de consiliere i psihoterapie sunt determinate, n primul rnd, de elementele comune teoriilor consilierii i psihoterapiei i nu de cele difereniatoare. O serie de autori, printre care M.J.Lambert i A.E. Bergin (1994) prezint o list a factorilor comuni care concur la obinerea unor rezultate pozitive n activitile de consiliere i psihoterapie. Aceti factori pot i grupai n trei mari categorii: (cf. Dafinoiu, 2009, p. 3334) Factori de susinere, unde intr: - catharsis ul sau descrcarea tensiunii; - identificarea cu terapeutul sau consilierul; - asigurarea sentimentului de confidenialitate; - relaia sau relaionarea pozitiv; - securizarea; - aliana terapeutic; - coparticiparea activ a clientului i a consilierului; - ncrederea. Factori de nvare, unde intr: - sfaturile; - trirea afectiv; - asimilarea experienelor problematice; - modificarea ateptrilor privind eficiena personal; - explorarea cadrului de referin intern; - retrociunea i feedback-ul; - priza de contiin;

68

- justificarea. Factori de aciune, unde intr: - reglarea comportamentului; - controlul cognitiv; - ncurajarea clientului s-i nfrunte temerile, s-i asume riscuri i s-i controleze eforturile; - modelarea; - antrenamentul; - confruntarea cu realitatea; - trirea succesului: Pe ansamblu, tendinele integrative se manifest n direcia combinrii asemnrilor fundamentale cu diferenele specifice fiecrei coli sau abordri generale. Indiferent de abordarea general mprtit, practicile de consiliere i psihoterapie au ca fundament relaia terapeutic sau de consiliere i, dup cum preciza C. Rogers, asigurarea unor condiii necesare i suficiente pentru echilibrarea evolutiv a clientului ,,abordarea pozitiv necondiionat, empatia, cldura nonposesiv, autenticitatea i naturaleea manifestrilor (I. AL. Dumitru, 2008, p.40)

1. Viziunea integrativ eclectic a lui Garfield

Pornind de la lista factorilor comuni analizai i grupai de ctre M.J. Lambert i A.E. Bergin, S.L. Garfield (1995) dezvolt o viziune integrativ eclectic asupra consilierii i psihoterapiei, bazat pe identificarea unui set de variabile comune, prezent n orice proces de consiliere i psihoterapie. Aceste variabile comune le descriem succint n continuare. Relaia terapeutic sau de consiliere. n toate modalitile de consiliere i

psihoterapie, relaia cu clientul este esenial. Cldura uman, empatia, autenticitatea i respectul constituie condiiile necesare pentru dobndirea ncrederii i crearea unei aliane terapeutice favorabile schimbrii evolutive a clientului. Iluminarea (insightul), modificarea cogniiilor, nelegerea i interpretarea. Consilierea i psihoterapia i propun s ajute clienii ca s-i contientize problemele,

69

s-i modifice cogniiile, s se neleag mai bine pe sine i lumea n care triesc, s interpreteze adecvat experienele, faptele i evenimentele parcurse. Catharsisul, exprimarea emoiilor i eliberarea. Exprimarea emoiilor i sentimentelor, eliberarea de tensiunea psihic provocat de ctre acestea confer clientului o senzaie de uurare. Exprimarea unor sentimente i triri afective, mult timp reprimate, ajut clientul s fac fa unor situaii tensionate i s acioneze mai eficient n rezolvarea problemelor cu care se confrunt. ntrirea. n orice proces de consiliere i psihoterapie, consilierul ntrete pozitiv comportamentele dezirabile i sancioneaz negativ comportamentele disfuncionale i indezirabile. Acordarea de atenie clientului, rspunsurile nonverbale sau schimbarea cursului conversaiei sunt menite s ncurajeze clientul ca s adopte anumite comportamente i atitudini, anumite moduri de gndire i de abordare a problemelor. Desensibilizarea. Discutarea cu clientul i nelegerea de ctre acesta a problemelor cu care se confrunt contribuie la diminuarea aspectului amenintor al problemelor respective i, n consecin, la reducerea anxietii clientului. nelegerea mai corect i mai realist a problemelor de ctre client, l face pe acesta s devin mai eficient n rezolvarea problemelor respective. Informarea. Multe persoane nu sunt informate sau au puine informaii despre ele nsele i despre lucrurile care le influeneaz viaa lor de zi cu zi. Ca urmare, ele pot avea ateptri nerealiste referitoare la propriile posibiliti i capaciti, precum i ale celorlali. Spre exemplu, unii oameni confund reaciile emoionale cu problemele lor dureroase, considernd c a-i exprima emoiile este ceva anormal. Prin urmare, informaiile corecte despre sine i lumea nconjurtoare pot dobndi valoare terapeutic. Reasigurarea i suportul. Este vorba aici de modaliti de reducere a tensiunii psihice pn la un nivel acceptabil, n aa fel nct persoana n cauz s poate face fa situaiilor. Ateptrile pozitive. Consilierii i psihoterapeuii induc clienilor cu care lucreaz speran i optimism. Acest lucru determin diminuarea sentimentelor lor de neputin i lips de speran, a sentimentelor emanatoare de apatie, resemnare, evitare i retragere. Confruntarea cu problemele i nu evitarea lor. A evita problemele i a primi ajutor i ndrumare constituie, n sine, un pas important n confruntarea clientului cu 70

problemele sale. Expunerea clientului n mod direct, la evenimente i situaii problematice generatoare de nencredere n forele proprii este preferabil situaiei n care el evit dificultile, se resemneaz i nu se angajeaz n soluionarea lor. Pe ansamblu, aceste variabile comune implicate n orice proces de consiliere i psihoterapie sunt rezultatul unei analize empirice i ele rspund unor necesiti de ordin pragmatic, menite s asigure eficiena practicilor psihoterapeutice i de consiliere. Orice consilier eficient are n vedere astfel de factori, el nelsndu-se orbit de prescripii i formule rigide, specifice unor concepii i abordri teoretice.

2. Integrarea teoretic.

Ea presupune construirea unor modele de consiliere i psihoterapie prin includerea ntr-o mare elaborare teoretic i conceptual a unor idei, principii i proceduri aparinnd unor teorii i abordri diverse. Astfel, J Dollard i D.E. Miller (1950) au ncercat s integreze concepte din abordrile psihodinamice i comportamentale. Scopul urmrit de cei doi autori era acela de ,,a combina vitalitatea psihanalizei cu rigoarea tiinific a tiinelor

experimentale (p.2. Wachtel, 1997). P.L. Wachtel, unul din colaboratorii lui Dollard i Miller, a conceput un model de abordare a procesului de consiliere i psihoterapie, construit prin integrarea conceptelor fundamentale din abordrile psihodinamice i comportamentale. n acest mod, el a ajuns la o viziune psihodinamic ciclic asupra schimbrii terapeutice a clientului. Acest autor consider experimentele timpurii ale individului drept modele de comportament interpersonal care tind s fie perpetuate de-a lungul ntregii viei i care, uneori, l determin pe acesta s se implice n activiti, roluri i relaii sociale ce-i sunt duntoare (cf. I.Al. Dumitru, 2008, p.43). Astfel de modele comportamentale disfuncionale tind s se manifeste ciclic n viaa individului, determinndu-l s se autovictimizeze. Procesul de consiliere i psihoterapie trebuie s ajute clientul ca s rup acest cerc vicios al comportamentelor disfuncionale i s se angajeze n nvarea unor comportamente funcionale i eficiente. Prin tehnici de nlturare a comportamentelor disfuncionale i de nvare a unor comportamente funcionale eficiente, clienii pot s-i contientizeze nemulumirile i frustrile acumulate n copilrie, s se elibereze de anxiete i s se adapteze la solicitrile realitii.

71

3. Integrarea transteoretic.

Unii specialiti, printre care se numr J.O.Prochaska, C.C Diclemente i J.C. Narcross (1984) au propus o abordare transteoretica a conselierii i psihoterapiei. Ei au urmarit sa creeze un model care transcede teoriile existente si care include un set de concepte i procese ntr-o viziune coerent, unificatoare i sistematic asupra realizrii consilierii i psihoterapiei. n abordarea transteoretic a consilierii i psihoterapiei, cei trei autori pun accentul pe identificarea etapelor procesului de schimbare evolutiv a clientului pe masur ce acesta parcurge experienele psihoterapeutice i de consiliere. Autorii respectivi au constat c, n ciuda diferentelor relative dintre procesele de consiliere i psihoterapie specifice diverselor abordari teoretice i metodologice, exista totui ,,o convergen surprinztoare a acestora n ceea ce privete stadiile procesului de schimbare a clientilor (I.Al. Dumitru, 2008, p.44). n general, pe parcursul procesului de consiliere i psihoterapie, clienii trec prin cinci stadii ale schimbarii lor evolutive: Precontemplarea. n acest prim stadiu, clientii stau in expectativ. Ei nu cred i nu vor s accepte c trebuie s se schimbe. De regul, ei neag faptul c se confrunt cu unele probleme personale, iar dac le contientizeaz atunci i nvinovesc pe ceilali pentru problemele lor. n acest stadiu, persoanele n cauz accept s parcurg un program de consiliere numai la presiunea celor din jur (familie, prieteni, angajatori i alii). Contemplarea. n acest stadiu, persoana devine contient de faptul c are probleme i ncepe s se gndeasc cum s le realizeze, dar nu este nc hotrt s fac ceva n acest sens. Muli dintre clieni vin la consilier sub pretextul obinerii unor informaii pentru rezolvarea unor probleme personale minore. Ei se gndesc dac s relateze consilierului problema cu care se confrunt i dac s se angajeze ntr-un proces de consiliere n acest sens. De mult ori, aceti clieni cntresc aspectele pozitive i negative ale unui astfel de demers. De regul, ei sunt clieni indecii, pasivi sau cu stri psihice conflictuale, clieni care pot rmne n acest stadiu, un timp mai ndelungat. Pregtirea. n acest stadiu, clienii se hotrsc s nceap procesul de consiliere. Decizia de a urma un program de consiliere poate fi determinat de anumite ncercri euate de a-i rezolva problemele cu care se confrunt sau de anumite aspiraii i intenii pe care le au.

72

 Aciunea. Clienii angajai deja n procesul de consiliere ncep s-i modifice comportamentul, experienele sau mediul n care triesc, pentru a-i atinge scopurile propuse. n acest stadiu, trebuie o anumit precauie din partea consilierului, ntruct schimbarea clientului nu este sigur i iremediabil, existnd posibilitatea unei recderi a acestuia. Meninerea. n acest ultim stadiu, clienii muncesc pentru a-i consolida ctigurile dobndite n urma procesului de consiliere inclusiv prin adoptarea unui nou stil de via. Prin generalizarea experienelor i comportamentelor dobndite pe parcursul procesului de consiliere i prin transferarea lor n situaii de via reale, persoana consiliat poate atinge noi trepte n dezvoltarea personalitii sale (H.D.Blocher, 2000). Cele cinci stadii descrise de ctre H.D. Blocher, constituie fazele unui model n spiral al procesului de schimbare evolutiv a clientului (vezi fig.1)

73

Fig.1. Modelul n spiral cu stadiile procesului de schimbare a clientului

4. Pluralismul.

Abordarea pluralist mbrieaz ideea existenei mai multor ci adecvate tratrii unei persoane, fiecare cale cu perspective teoretice diferite, menite s explice problemele unei persoane. Aceast abordare pornete de la diversitatea existent n rndul clienilor, terapeuilor, tratamentelor i teoriilor. 74

Okum (1990) a propus conceptul de pluralism, ca alternativ la abordarea unic a consilierii i psihoterapiei sau la integrarea teoretic. Dup opinia sa, acest concept asigur o oportunitate pentru existena unui sistem deschis perspectivelor multilaterale ale modelelor teoretice de abordare a consilierii i psihoterapiei. n viziunea acestui autor, pluralismul permite s se recunoasc i s se ating diferite modele de diversitate din cadrul experienei umane. Okum susine c pluralismul permite s fie luate n consideraie att mintea ct i corpul, contientul i incontientul, subiectivul i obiectivul, masculinul i femininul, directivul i non directivul, coninutul i procesul, autonomia i conexiunea etc. De asemenea, n viziunea lui Okum, pluralismul face posibil existena unor nivele variate i diferite de experien uman, precum i a unor modele variate i diferite de schimbare terapeutic. n sfrit, el recunoate valoarea egal a unor modele diferite, ia n calcul ,,preferina personal i ncurajeaz o evaluare corespunztoare a modelului utilizat cel mai bine pentru probleme, persoane i circumstane particulare (Okum,1990, p.407).

5. Abordarea electic propriu zis.

n anul 1982, Smith a realizat un sondaj n rndul a 422 de membri din Asociaia Psihologilor Americani (APA), dintre care 41% i-au declarat eclectismul ca orientare. De asemenea, n acelai an J.O. Prochaska i J.C. Narcross au constatat c 30% dintre specialitii Departamentului de Psihologie Clinic au declarat c sunt adepii orientrii eclectice n consiliere i psihoterapie. Popularitatea consilierii i psihoterapiei eclectice este considerat de ctre majoritatea autorilor drept un rspuns constructiv la o gam larg de diferenieri existente n rndul clienilor. Se susine c practica electic n consiliere i psihoterapie coincide cu cunoaterea actual, bazat pe extinderea cercetrilor empirice, conform crora nici o abordare teoretic nu conduce la rezultate de ncredere n cazul unui grup eterogen de clieni. n aceeai ordine de idei, majoritatea specialitilor n consiliere i psihoterapie au ajuns la concluzia c nici o teorie nu este suficient de comprehensiv, astfel nct s fie aplicabil pentru toi indivizii n orice circumstane. Fr ndoial, cel mai important sprijin pentru abordarea eclectic n consiliere i psihoterapie provine de la recunoaterea unicitii fiecrui client n parte. Precizm n acest sens c, n conformitate cu opiniile lui A. E. Ivey i L.Simek Downing (1980), imensa varietate de clieni ntlnii n practica de zi cu zi, nu se ncadreaz cu uurin n cadre 75

teoretice. Spre exemplu, un client rspunde bine unei abordri, dar altul poate refuza tehnica respectiv. Dovezile arat c psihoterapeuii i consilierii, n ncercarea lor de a rspunde nevoilor unei clientele tot mai divers, vor avea ,,nevoie mai mult dect de un singur set metodologic i de rspunsuri teoretice (A.E. Ivey, L. Simek Downing, 1980, p.1.). Prin urmare, o teorie unic nu poate rspunde ntregii structuri de fenomene care caracterizeaz spectrul experienelor umane. Se consider c o abordare eclectic sistematizat ar putea fi un rspuns constructiv pentru o gam larg de clieni diferii. ntr-o asemenea perspectiv, literatura de specialitate contemporan conine o serie de denumiri, cum ar fi: eclectism tehnic, eclectism teoretic, eclectism sistematic, eclectism pragmatic i tehnic, eclectism psihoterapeutic etc. Dup unii autori, printre care se numr Lazarus, Folkman, Mayne i alii, eclectismul tehnic i sistematic ofer cea mai important promisiune pentru viitor, att n domeniul practicii ct i n cel al cercetrii.

5.1. Eclectismul tehnic i sistematic.

Eclectismul presupune selectarea unor tehnici, metode i procedee provenite din mai multe abordri teoretice i utilizarea lor n vederea realizrii consilierii i psihoterapiei. Nu este vorba nici de o restructurare a teoriei sau a concepiei de baz a consilierului i nici de ncercarea unei noi sinteze suprateoretice, ci de construirea unui model eficient de practic n consiliere i psihoterapie, folosind diverse tehnici care i-au dovedit eficacitatea i eficiena. La acest nivel, eclectismul include dou modele de consiliere i psihoterapie: a) terapia multimodal; i b) psihoterapia eclectic sistematic. Terapia multimodal. Este un model de consiliere i psihoterapie propus de Lazarus (1976), denumit BASIC ID i completat de Cottraux (1985) sub denumirea de BASIC IDEA. Acest model teoretico metodologic are rdcinile n consilierea comportamental, cognitiv i raional emotiv, el reprezentnd un model comprehensiv i coerent care-i propune s realizeze evaluarea i asigurarea funcionalitii normale a personalitii clientului. Tehnicile utilizate n cadrul acestui model aparin unor teorii diverse i sunt folosite pentru desfurarea urmtoarelor aciuni: - Modificarea adaptativ a comportamentului clientului. n acest scop sunt utilizate tehnici bazate pe condiionare i ntrire (pozitiv sau negativ);

76

- Schimbarea afectelor, realizat prin sprijinirea clientului s retriasc unele emoii, ntr-un cadru securizat i confortabil. Uneori, scopul urmrit este acceptarea de ctre client a unor sentimente de care el nu era deplin contient. - Trirea unor senzaii, prin eliberarea de tensiune, utiliznd tehnici de relaxare, de biofeedback etc. - Sprijinul acordat clientului pentru a vizualiza, prin imaginare, autocontrolul n situaii problematice i schimbarea imaginii de sine, dup obinerea unor succese adaptative; - Restructurri cognitive, prin tehnici de identificare a gndurilor i convingerilor iraionale; - Relaionarea interpersonal adecvat, utiliznd tehnici de nvare social, prin care consilierul poate oferi modele de bun practic, prin jocuri de rol i prin dramatizri. - Adoptarea unei diete corespunztoare, care presupune o alimentaie sntoas, diminuarea sau nlturarea consumului de substane, medicamente i droguri, practicarea unor exerciii fizice i, ntr-un cuvnt, adoptarea unui stil de via sntos; - Satisfacerea ateptrilor clientului, prin cunoaterea acestora pentru a fi stimulate sau modificate; - Evaluarea problemelor clientului i stabilirea unor obiective clare, n conformitate cu ateptrile consilierului. Psihoterapia eclectic sistematic. Modelul de consiliere i psihoterapie eclectic sistematic, elaborat de ctre L. Beutler (1992), are la baz trei principii fundamentale: a) orice proces de consiliere i psihoterapie trebuie s fie focalizat pe client, adic s-l ajute pe acesta s-i rezolve problemele; b) practicile i tehnicile de consiliere i psihoterapie pot fi utilizate cu succes, independent de teoriile de origine ale acestora (eclectism tehnic); c) orice proces de consiliere i psihoterapie vizeaz schimbarea evolutiv a clientului, schimbare pentru care sunt utilizate metode, tehnici i proceduri diverse, ntr-o structur coerent eclectism sistematic (L. Beutler,1992, p.264 299). Problema esenial n cazul utilizrii acestui model de consiliere i psihoterapie este selecia tehnicilor adecvate. Acest lucru se face pornind de la evaluarea clientului i a problemei cu care se confrunt el. Alegerea tehnicilor i modalitilor de consiliere i psihoterapie trebuie s in seam de urmtoarele caracteristici: a) Severitatea problemei. Severitatea problemei evideniat de starea emoional a clientului i de modul n care el poate s fac fa anxietii i stresului generat de problemele

77

cu care se confrunt, Uneori, clientul este incapabil s-i ndeplineasc funciile i rolurile sale sociale, ocupaionale i de relaionare interpersonal. b) Complexitatea problemei. Aceast caracteristic se refer la modul n care disfuncionalitile clientului se extind asupra rolurilor sale sociale i i afecteaz ndeplinirea lor. L. Beutler arat c severitatea unei probleme se refer la aspectele acute i intense ale dificultilor adaptative ale clientului, n timp ce complexitatea ei se refer la situaiile care necesit atenie pe termen lung. c) Nivelul de reactan. Este vorba de acceptarea cu rezerve sau chiar de rezistena clientului la sugestiile i solicitrile consilierului, la influenele i persuasiunea exercitate de ctre acesta. d) Modul clientului de a face fa problemei i de a se adapta solicitrilor. Trebuie precizat faptul c alegerea tehnicilor de consiliere i psihoterapie, pornind de la caracteristicile clientului i ale problemei sale, presupune ea nsi o anumit teorie. Alegerea adecvat a acelor tehnici are la baz judeci complexe i bine cumpnite. n general, tehnicile i procedurile de consiliere i psihoterapie sunt alese pentru a ajuta clienii ca s devin mai flexibili i mai eficieni n rezolvarea problemelor cu care ei se confrunt i s se adapteze apoi optimal la solicitrile vieii. Fr ndoial, adoptarea unor abordri eclectice ale consilierii i psihoterapiei nu este scutit de critici i opinii sceptice. Astfel, Smith (1982) a avertizat c dei modelul eclectic permite deschidere i flexibilitate, el ncurajeaz totui selecia nediscriminatorie de pri i elemente din diverse surse, fapt care poate duce la constituirea de tehnici i concepte lipsite de consisten. n aceeai ordine de idei Slaveney i Mc Hugh (1987) au subliniat c eclectismul poate promova un ,,amalgam metodologic n care toate ideile sunt considerate echivalente (Slaveney i Mc Hugh, 1987, p.4). ncercnd s rspund unor astfel de temeri Cavanagh (1982) a propus o abordare eclectic sntoas, care solicit consilierului i psihoterapeutului s dein trei elemente eseniale: a) cunotine temeinice n domeniul teoriei generale a consilierii i consultanei; b) o filozofie integrativ a comportamentului uman; c) mijloace flexibile de aplicat n funcie de nevoile clientului. Dup opinia acestui autor, abilitile critice necesare unui consilier eclectic integrat i bine informat sunt date att de stpnirea teoriei, ct i de un sim acut de a percepe situaia i de a tii ce anume abordare trebuie s foloseasc.

78

CAP. V. CONSULTANTA. CONCEPTE I DIMENSIUNI FUNDAMENTALE

Consultanta este practicat de ctre persoane care provin din domenii cum ar fi: psihologie, tiinele educaiei, psihiatrie, asisten social, managementul i mediul de afaceri. Aceast activitate este necesar ndeosebi n sistemul colar, industrie, clinici, spitale i agenii comunitare. n industrie, spre exemplu, consultanii trebuie s acorde sprijin la angajri i la rezolvarea diverselor probleme organizaionale. n sistemul colar, consilierii asigur consultan pentru programele educaionale i pentru rezolvarea unor probleme interpersonale aprute ntre actorii educaiei. Ageniile comunitare i spitalele apeleaz la consultani pentru evaluarea de programe, pentru dezvoltarea organizaional i dezvoltarea personalului. De asemenea, numeroi profesioniti individuali apeleaz la consultani pentru diagnosticarea clienilor i planificarea tratamentului. Remarcm faptul c, n domeniul sntii mentale, consultana prezint un specific aparte. Ea difer de consultana practicat n celelalte domenii amintite mai sus, prin dou aspecte importante. n primul rnd, consultana din domeniul clinic (sntatea mental) se ocup de disfuncionaliti emoionale i de probleme care apar n relaiile interpersonale. n al doilea rnd, consultana din acest domeniu ajut la eficientizarea ntregii activiti de protejare a sntii mentale a indivizilor, la eficientizarea activitii din coli, industrie, agenii comunitare etc. n general, nu se poate vorbi de o teorie general a consultanei, ci de existena mai multor modele conceptuale. La astfel de modele ne vom referi n cele ce urmeaz. 1. Delimitri conceptuale i modaliti de definire. La nceput, termenul de consultan a fost utilizat pentru orice activitate n cadrul creia un expert ofer servicii de specialitate unei alte persoane. n majoritatea domeniilor, acest lucru nseamn c exist un proces, n care un profesionist se consult cu un altul. Aceast perspectiv este diferit de cea a tratamentului psihoterapeutic, n care exist un supervizor i un supervizat, precum i de procesul de instruire i educaie, n care educatorul l nva pe elev. n a doua jumtate a secolului XX, specialitii au modificat conceptul de consultan incluznd n cadrul acestuia relaiile dintre profesionitii din acelai domeniu, relaiile dintre

79

profesionitii din domenii diferite (psiholog, consilier sau profesor), precum i relaiile dintre profesioniti i prini. G. Caplan (1970) a definit pentru prima dat consultana drept un proces de interaciune ntre doi profesioniti consultantul (care este un specialist) i consultatul, care cere ajutorul celui dinti n legtur cu o problem curent din domeniul su de activitate i n care el se confrunt cu anumite dificulti (G. Caplan, 1970, p.19). nscriindu-se pe direcia conceptual deschis de G. Caplan, ali autori, printre care se numr Lounsbury i colaboratorii (1979) au ajuns la concluzia c termenul de consultan subsumeaz o varietate de activiti i relaii. Dup opinia lor acest concept descrie nu numai relaia dintre doi profesioniti care lucreaz la un caz ci i interaciunile dintre profesionitii i agenii conectai lor i care dezvolt resurse, treninguri i programe noi. Pe ansamblu, conceptul de consultan descrie orice tip de cooperare ntre profesioniti din diverse categorii socioprofesionale cu scopul ameliorrii calitii unui serviciu. n unele situaii, consultana este definit prin descrierea a ceea ce se ntmpl n timpul procesului ca atare. Spre exemplu, J.R. Bergan (1977) descrie activitatea de consultan ca fiind un proces de rezolvare de probleme. Conform accepiunii date de J.R. Bergan, procesul de consultan ncepe prin definirea problemei, analizarea acesteia i dezvoltarea unei strategii de rezolvare a ei. ntr-o asemenea perspectiv, consultana se bazeaz pe o relaie colegial, deoarece consultantul i consultatul particip de pe poziii egale n cadrul acestui proces. Indiferent de situaie, consultantul nu are nici o autoritate asupra celui consultat (J.R. Bergan 1977). ntotdeauna, consultana implic anumite cunotine i tocmai pentru deinerea acestor cunotine de ctre consultant el este solicitat. Utilizarea acestor cunotine, permite gsirea unor soluii pentru diverse probleme. O alt definiie semnificativ aparine lui J. Meyers i colaboratorii (1979),s care consider consultana drept un proces de ajutorare sau de rezolvare de probleme, un proces care are loc ntre un specialist n domeniul profesiunilor de sprijin i o persoan care caut ajutor i care este responsabil pentru binele altei persoane (J. Meyers et al, 1979, p.4.). Autorii acestei definiii consider consultana drept o relaie voluntar n care specialistul (consultantul) i persoana care caut ajutorul ( consultatul ) colaboreaz pentru rezolvarea problemei curente cu care se confrunt.

80

 O definiie util i comprehensiv a consultanei a fost oferit de ctre A.M. Dongherty (1991). Dup opinia acestui autor, consultana este un proces n care un profesionist n domeniul serviciilor umane asist un consultat pentru o problem ce ine de activitatea sa n cadrul unui sistem clientelar, cu scopul de a-l ajuta att pe cel care cere consultan, ct i pe client. Aceast definiie introduce trei termeni importani ntr-o discuie despre consultan: profesionist n domeniul resurselor umane, consultat i sistem clientelar. Profesionistul n domeniul resurselor umane este consultantul, iar sistemul clientelar este clientul. ntr-o asemenea perspectiv, consultana implic trei persoane, dintre care dou conlucreaz pentru a o servi pe cea de a treia. Cei care coopereaz sunt consultantul i consultatul, iar destinatarul eforturilor celor doi este clientul. n unele cazuri pot fi mai muli consultani, consultai i clieni implicai n procesul de consultan (St. B. Baker, 1996, p. 91). n sfrit, o ultim definiie la care ne referim este cea dat de D. Dinkmeyer i colaboratorii (1994). Aceti autori consider consultana drept un proces n care relaia este focalizat n principal asupra unei tere persoane (cel mai adesea un elev, un student), relaie de colaborare n privina modalitilor de a ajuta aceast ter persoan (D. Dinkmeyer et al, 1994, p.89 - 90).

2. Modele fundamentale de consultan.

La nceput, consultana s-a dezvoltat n domeniul sntii mentale i al serviciilor sociale. Interesul pentru domeniul consultanei poate fi gsit nc din anul 1936, n lucrarea lui L. Frank, intitulat ,,Societatea ca i pacient, unde autorul consider c multe din problemele ce in de sntatea mental sunt rezultatul modelelor imperfecte de organizare social. Aceast concepie este larg rspndit i n zilele noastre. Pe ansamblu, micarea pentru sntate mintal din Statele Unite ale Americii, n a doua jumtate a secolului XX, a avut un mare impact asupra dezvoltrii consultanei, ea devenind unul din rolurile eseniale ndeplinite de ctre psihologi, psihiatri, asisteni sociali i consilieri. Accentul pus de ctre consultan i scopurile fundamentale ale acestei activiti determin tipul de model folosit de ctre consultant. Modelul de consultan ofer cadrul de interaciune dintre consultant i consultat.

81

Dei exist asemnri ntre modelele de consultan, exist totui i diferene, n funcie de scopuri, strategii i rolurile participanilor. Cele mai cunoscute modele de consultan sunt urmtoarele: a) modelul de consultan pentru sntatea mintal; b) modelul educaional i de pregtire; c) modelul comportamental; d) modelul organizaional;i e) modelul procesual. (J.C. Hansen et al, 1990).

2.1. Modelul de consultan pentru sntate mintal.

Acest model de consultan a fost elaborat de ctre G. Caplan n anul 1970. El descrie consultana ca o relaie ntre doi profesioniti i subliniaz c responsabilitatea n ceea ce l privete pe client i aparine persoanei consultate. Consultantul ofer diagnoz, clasificare i sfaturi, pe care consultatul le poate accepta, le poate respinge sau le poate folosi aa cum dorete el. G. Caplan a considerat consultana pentru sntate mintal ca parte a programului comunitar pentru prevenirea, tratarea i reabilitarea celor suferinzi de boli mintale. G. Caplan a descris n detaliu cele patru accente pe care trebuie s le aib n vedere modelul su de consultan (G. Caplan, 1970): a) Consultana centrat pe client, variant n care consultantul va descrie

clientul i situaia lui consultatului. Acesta se poate ntlni chiar el cu clientul. Dup aceea, consultantul i consultatul vor discuta strategiile de lucru cu clientul. b) Consultana centrat pe consultat, variant n care consultantul discut cu consultatul, dar nu i cu clientul. Scopul principal este de a-l ajuta pe consultat ca s-i poat rezolva problema, ntruct percepia acestuia asupra problemei poate fi distorsionat. Omisiunile i distorsiunile din raportul celui consultat ofer consultantului informaia de baz. Situndu-se n afara relaiei consultat client, consultantul ofer un anumit tip de obiectivitate. Acest tip de abordare a consultanei se apropie de consiliere. G. Caplan a identificat patru neajunsuri care pot influena, n mod negativ, abilitarea consiliatului n rezolvarea problemei: lipsa de nelegere a factorilor psihologici; lipsa de abiliti sau resurse n tratarea problemelor; absena unei obiectiviti profesionale; lipsa ncrederii n sine datorit oboselii, bolii sau lipsei de experien. c) Consultana centrat pe program. Acest tip sau variant de consultan se refer la situaia n care o persoan sau un grup de persoane solicit asisten pentru administrarea

82

unui program. n acest caz, problemele pot fi legate de planificarea serviciilor sau de pregtirea eficient a personalului. Rolul consultantului este acela de a face o evaluare a programului curent i de a recomanda un plan de aciune pentru depirea dificultilor. Deseori, consultantul l implic pe cel consultat n colectarea datelor referitoare la organizaie. De regul, consultantul verific aceste date prin modaliti proprii. d) Consultana centrat pe administratorul programului. Acest tip de consultan se refer la rezolvarea problemelor legate de planificarea i implementarea programelor, precum i la rezolvarea aspectelor ce in de relaiile interpersonale. Consilierea centrat pe administratorul programului poate implica un singur administrator sau un grup de administratori. Este vorba aici despre o abordare asemntoare cu consultana centrat pe cel consultat, cu diferene c ea necesit o pregtire a consultantului n probleme ce in de organizare i administraie.

2.2. Modelul educaional i de pregtire.

Modelul de consultan educaional este orientat, cu precdere, spre informaie i are ca funcie major educarea celui consultat. Rolul principal al consultantului este cel de sftuitor, educator sau trainer. Consultantul ofer informaia sau pregtirea necesar celui consultat, pentru ca acesta s poat oferi servicii mai bune organizaiei, ageniei sau clienilor. n cazul modelului educaional, consultana nu este orientat, n mod necesar, spre rezolvarea unor probleme specifice. Ea permite profesionitilor s transmit expertiza proprie unor persoane sau agenii, n probleme de dezvoltare a personalului sau de pregtire a acestuia.

2.3. Modelul comportamental.

Acest model de consultan pleac de la premisa c problemele aprute sunt rezultatul factorilor situaionali, care pot fi identificai i controlai de ctre consultat pentru efectuarea schimbrii dorite. Schimbarea poate avea loc att la nivel organizaional, ct i la nivel individual. La nivel organizaional, obiectivele pot fi centrate pe mbuntirea comunicrii i pe creterea abilitii de rezolvare a problemei. n acest caz, consultana se concentreaz pe facilitarea interpretrii informaiei ntre diferite grupuri i pe asistena acordat 83

organizaiei n adoptarea unui plan de luare a deciziilor. Consultana organizaional poate fi specific (rezolvarea unor tensiuni n sistem) sau poate fi tratarea consecinelor unui eveniment traumatic (sinuciderea unui elev). La nivel individual, schimbarea poate avea n vedere remedierea sau prevenirea apariiei unei probleme specifice clientului. Spre exemplu, un printe poate avea nevoie de ajutor n rezolvarea unei probleme pe care o are cu copilul lui. Modelul comportamental de consultan este folosit ndeosebi n consultana colar. Consultana bazat pe modelul comportamental urmrete dou obiective importante: a) s corecteze problemele de comportament ale clientului i b) s iniieze i s menin unele comportamente ale celui consultat sau unii factori situaionali, care influeneaz problemele de comportament ale clientului. De asemenea, acest model de consultan are cinci stadii principale: a) identificarea problemei; b) analiza problemei; c) stabilirea de obiective i scopuri; d) intervenia; i e) ncheierea. Identificarea problemei. Acest lucru se poate face prin intervievarea celui consultat sau prin observaia direct a acestuia sau a clientului. n timpul interviului, consultantul pune ntrebri cu un grad din ce n ce mai mare de specificitate. De asemenea, este important de observat att comportamentul celui consultat, ct i comportamentul clientului. Analiza problemei. Dup ce problema a fost identificat, pasul urmtor este analizarea comportamentului. Mediul nconjurtor n care triete clientul este considerat ca factor important al schimbrii i, prin urmare, consultantul al crui comportament este parte a acestui mediu joac un rol important. Rolul consultantului este acela de a pune ntrebrile relevante pentru a face conexiunile ntre problemele de comportament i stimulii care provoac sau menin comportamentul. Pasul urmtor este formularea unui plan de aciune. Stabilirea de scopuri i obiective. Programul de schimbare a comportamentului trebuie s aib un caracter specific. Acest lucru nseamn c determinarea obiectivelor planului se face cu scopul reducerii sau eliminrii problemei comportamentale. Datele colectate n timpul procesului arat dac planul de schimbare comportamental a avut sau nu succes. Poate fi necesar schimbarea planului dac datele nu arat o reducere sau ncetare a problemei de comportament. Intervenia. Uneori obiectivele alese necesit comportamente noi din partea celui consultat. Chiar procesul colectrii datelor este un comportament nou. Pentru stabilirea acestor noi comportamente ale celui consiliat, consultantul poate deveni un model. Dac 84

planul are succes i dac se constat o ameliorare a problemei, atunci acest lucru l va determina pe cel consultat s foloseasc noile tehnici n continuare. ncheierea. Pentru ca planul i strategiile de schimbare a comportamentului s funcioneze, este nevoie de timp. Astfel, evaluarea are la baz msura n care s-a ajuns la comportamentele dorite. Persoana consultat va avea nevoie de ncurajrile consultantului. Chiar dac obiectivele iniiale au fost ndeplinite, trebuie fcute verificri periodice de date pentru a pstra comportamentul dorit.

2.4. Modelul organizaional de consultan. Ca i n cazul celorlalte modele de consultan, scopul consultanei organizaionale este prevenirea, dezvoltarea programului sau rezolvarea problemei. Diferena este c acum scopul sau procesul iau n considerare un ntreg sistem. ntr-o organizaie, procesul se desfoar att pe vertical, ct i pe orizontal, iar expertiza necesar trece dincolo de abilitatea de a stabili o relaie de sprijin. Consultanei organizaionale i lipsete o teorie central sau o paradigm practic. Prin urmare, una din primele sarcini ale consultantului organizaional este aceea de a produce o diagnosticare n care s li se rspund necesitilor organizaiei. n continuare vom discuta despre caracteristicile consultanei organizaionale prin prisma a cinci parametri: perioada premergtoare, contactul iniial, evaluare i diagnoz, intervenie i ncheiere. Perioada premergtoare. n aceast perioad se identific valorile i ideile despre organizaii i relaiile acestora cu angajaii. Consultantul poate fi influenat de aceste idei i valori prin aceea c ele pot avea implicaii att asupra modului n care acesta conceptualizeaz problema, ct i asupra modului de intervenie. n munca cu organizaiile, consultantul organizaional are nevoie de o lrgire a expertizei, el trebuind s cunoasc sistemele i ierarhiile. Contactul iniial. De regul, n consultana organizaional clientul este un sistem i nu un individ. Schimbarea nu se produce uor. Construirea relaiei ntre consultant i consultat este prima sarcin. Procesul de schimbare include patru etape. n prima etap, planul de intervenie este privit cu entuziasm i speran. n a doua etap urmeaz perioada de munc pentru implementarea noilor metode. Deseori urmeaz o perioad de deziluzie, dac metodele nu produc efectul scontat. ntr-o a treia etap, sperana apare din nou pe msur ce interveniile i fac efectul. De abia n etapa a patra (final), cnd schimbarea a fost instituionalizat i efectul redus, se poate spune c schimbarea a avut succes.

85

 Evaluarea i diagnoza. n multe privine, evaluarea ncepe chiar de la primul contact. Problema prezentat de cel consultat va determina nivelul i tipul de evaluare necesar. Cunotinele consultantului n ceea ce privete sistemul organizaional sunt cruciale, deoarece o schimbare produs la un nivel al organizaiei va afecta ntreaga structur. De regul, o organizaie sufer n permanen schimbri, ntruct ea nu este o entitate static. Prin urmare, evalurile multiple sunt necesare, dar destul de dificil de fcut. Kelner (1984) prezint un proces de diagnoz care examineaz situaia curent, cauzele acesteia i direcia de schimbare. Acest autor prezint, de fapt, patru etape ale procesului de evaluare: a) explorarea perspectivelor; b) stabilirea unui cadru de lucru; c) identificarea scopurilor mpreun cui cel consiliat; d) prioritizarea scopurilor. Cel mai important aspect al evalurii i diagnozei este oferirea de feed back tuturor prilor implicate. Se pot folosi tehnici precum: brainstorming i chestionare pentru a oferi informaii. Intervenia. n acest stadiu, consultatul se va confrunta cu entuziasm, energie, rezisten i team, dar i cu o posibil sistare a eforturilor sale. Unii autori subliniaz aspectele importante ale rolului consultantului in acest stadiu. n afar de consultana

centrat pe client, acum pot fi necesare i alte activiti, cum ar fi: pregtirea i dezvoltarea; diseminarea informaiei; consilierea i autodezvoltarea. Planificarea, rezolvarea de probleme, nvarea, procesul de consultan i schimbarea structural necesit grade diferite ale acestor intervenii. n concluzie, se poate spune c strategiile de intervenie planificate necesit un echilibru ntre cunotinele i abilitile consultanilor pe de o parte i nevoile, dorinele, ateptrile i normele organizaiei consultate,pe de alt parte. Aceasta nseamn c interveniile sunt complexe i necesit luarea n considerare a situaiilor individuale. n cadrul acestui model de consultan, consultanii au un rol mai activ dect n celelalte, att n diagnoz ct i n planificarea interveniilor. ncheierea. Momentul ncheierii procesului de consultan poate fi stabilit fie de ctre consultant, fie de ctre organizaie. Decizia poate fi luat nainte de implementarea planului de intervenie, deoarece strategiile de intervenie au impact pe termen lung. De aceea, evaluarea este dificil, iar succesul interveniei este imposibil de cuantificat pe termen scurt. Astfel, n acest stadiu evaluarea poate fi un proces pe termen lung. Avantajul acestui proces de consultan este acela c pregtirea organizaional, schimbarea structural i planificarea pot avea efecte benefice pe termen lung. 86

2.5. Modelul procesual de consultan.

Acest model de consultan a fost prezentat de ctre E.H. Schein (1969) c o descriere practic a modului n care consultantul lucreaz n consultana organizaional. Dei autorul respectiv se refer la consultana organizaional, conceptele utilizate sunt valabile, n aceeai msur i pentru consultana individual i a grupurilor. E.H. Schein descrie modelul procesual de consultan ca fiind un set de procedee care pot asigura succesul. Este important ca cel consultat s fie implicat n procesul de diagnosticare. Procesul de diagnosticare comun va conduce att la o mai bun nelegere a problemei, ct i la acceptarea interveniilor necesare. Acest model pune accentul pe interveniile bune ales celui consultat. E.H. Schein descrie modelul procesual de consultan ca avnd dou versiuni: a) modelul catalizator; i b) modelul facilitator. Modelul catalizator este varianta de model procesual n care consultantul nu are soluia, dar are deprinderile necesare pentru ca s-l ajute pe client s gseasc el singur soluia. Modelul facilitator este varianta de model procesual n care consultantul are idee despre posibile soluii, dar decide c este mai bine s-l ajute pe consultat s rezolve problema. Rolul consultantului este acela de a-i oferi alternative noi celui consultat. n concluzie, modelul procesual de consultan pune accentul pe abilitile de expert n diagnoz ale consultantului i pe abilitile acestuia de a stabili relaii de lucru cu cel consultat. 3. Procesul de consultan

n general, procesul de consultan ncepe naintea stabilirii relaiei de consultan. Desfurarea lui presupune parcurgerea a cinci etape: etapa premergtoare; contactul iniial; stabilirea relaiei; evaluarea i diagnoza; intervenia i ncheierea.

3.1. Etapa premergtoare

n aceast etap, consultantul i definete valorile, punctele de pornire, nevoile oamenilor i ale organizaiilor. Este vorba de o etap de pregtire i de conceptualizare. Chernin (1976) a operaionalizat aceast etap premergtoare prin rspunsurile date de el la trei ntrebri: a) S ne asumm consultana pentru situaia respectiv? Consultantul trebuie s decid 87

dac s accepte rolul de consultant n cazul respectiv i apoi s pun ntrebrile corespunztoare celui care i-a solicitat serviciile. Urmtoarele dou ntlniri sunt legate de aceast decizie. b) Ale cui interese sunt n joc? Consultantul trebuie s stabileasc interesele indivizilor i ale grupului, precum i modul n care competiia dintre ele poate influena succesul programului de consultan. c) Care este punctul de focalizare a consultanei? Aceast ntrebare implic estimrile consultantului cu privire la nivelul i amploarea interveniei necesare pentru obinerea succesului. O discuie pe marginea celor trei ntrebri este absolut necesar cu cel consultat n aceast etap. De asemenea, consultantul se poate ntlni i cu alte persoane implicate n situaie: membri ai consiliilor de administraie ai companiei, ai ageniei, colii etc. Consultantul trebuie s aib succes la toate informaiile legate de situaie. Unii autori, printre care se numr O`Neill i Tricken (1982), subliniaz importana compatibilitii dintre consultant i consultat. Aceast compatibilitate se refer la asemnri n ceea ce privete experiena,i pregtirea, valorile i convingerile. Dac ntre cei doi exist diferene mari n aceste privine, atunci pot aprea dificulti de comunicare. La sfritul etapei premergtoare, consultantul trebuie s aib o imagine clar despre cel consultat, s evalueze compatibilitile sale cu acesta, s determine resursele necesare interveniei i s decid dac s continue sau nu procesul de consultan.

3.2. Contactul iniial

n aceast etap, are loc primul contact cu cel consultat. Acum consultantul trebuie s fac urmtoarele operaii i anume: a) s evalueze msura n care consultatul este pregtit pentru schimbare i intervenie; b) s dezvolte o relaie lucrativ cu consultantul; c) s neleag care este problema celui consultat i care este climatul de lucru. n etapa contactului iniial se stabilete scopul consultanei, se stabilesc eventualele agende ascunse, precum i rolurile. n general, acest prim contact este iniiat de ctre cel care are nevoie de consultan. Unii autori, printre care se numr Kalrn i Marn, prezint etapa contactului iniial la trei nivele: singular, dual i multiplu. Aceste etichete puse de cei doi autori se refer la nivelurile sau grupurile din interiorul organizaiei. Spre exemplu, dac consultantul se ntlnete cu un profesor, cu un numr de prini sau cu un manager, acetia reprezint, de fapt, un singur nivel. Atunci cnd ntlnirea are loc cu mai multe faciuni implicate n procesul de consultan, acest lucru poate fi benefic. Acest lucru nu este ntotdeauna posibil. 88

De obicei, consultantul este contactat de ctre o singur persoan din sistem. Dac consultantul dorete s trateze cu dou sau mai multe persoane, el trebuie s identifice dinainte poziia acestora n ierarhia organizaiei. Redman i colaboratorii (1985), propun parcurgerea mai multor pai n etapa contactului iniial: a) identificarea tuturor factorilor implicai n consultan naintea planificrii interveniei; b) asigurarea c persoanele de la toate nivelele organizaiei sunt reprezentate atunci cnd are loc contactul iniial; c) atunci cnd consultantul se ntlnete cu o anumit persoan de la un nivel separat, acelai lucru el trebuie s fac i cu cei de la alte nivele; d) consultantul trebuie s comunice condiiile sale tuturor celor implicai, n sensul c informaiile sale trebuie s includ referiri la cel care a cerut consultsana i din ce motive; e) toi reprezentanii organizaiei trebuie s aib un rol bine stabilit n planificarea interveniilor nc de la nceput; f) consultantul are nevoie de stabilirea unui contact psihologic care s-i permit s-i clarifice scopurile. De asemenea, este important negocierea unui contract formal care s specifice termene, costuri i alte detalii legale. Contractul formal trebuie s conin timpul acordat de ctre consultant, serviciile pe care poate s le acorde, sumele pe care trebuie s le primeasc, precum i modul de terminare a contractului de ctre fiecare dintre pri, cu preavizul obinuit.

3.3. Stabilirea relaiei

Una din primele msuri care trebuie luate este prezentarea sarcinilor de ndeplinit celui consultat. Acest lucru trebuie s se desfoare ntr-o atmosfer deschis, n care se pot pune ntrebri i se pot ridica probleme. Ca urmare, ntre consultant i cel consultat trebuie s existe o bun relaie de colaborare. n lipsa unei astfel de relaii nu poate exista ncredere n soluiile propuse de ctre consultant. O metod de a reduce o eventual atitudine defensiv din partea celui consultat este recunoaterea faptului c acesta are o contribuie esenial la succesul interveniei. Parsons i Meyers (1985) au cteva recomandri specifice care pot conduce la dezvoltarea unei relaii colegiale eficiente n procesul de consultan: a) permisiunea acordat celui consultat de a accepta sau de a respinge sugestiile consultantului; b) promovarea ideilor celui consultat n rezolvarea problemei; c) ncurajarea celui consultat n luarea deciziilor; d) recunoaterea i scoaterea n eviden a contribuiilor celui consultat; e) ncurajarea celui consultat n acceptarea i asumarea responsabilitilor; f) ncurajarea celui consultat pentru a depune eforturi. 89

Relaia de alian ntre consultant i consultat constituie una din cele dou variabile cheie pentru eficiena procesului de consultan. Cealalt variabil fiind facilitarea accesului la informaie. Structurarea puterii n cadrul relaiei este doar un aspect n contextul stabilirii relaiei de consultan. Acesta poate apare chiar de la nceput, relaia fiind de colaborare. Dimensiunile relaiei de consultan pot fi structurate i la un nivel formal. Astfel, se pot stabili termene, se poate stabili locul sau spaiul desfurrii procesului de consultan, se pot stabili serviciile oferite, costurile i onorariile, cine i cum va evalua serviciile, rolurile i responsabilitile etc. Oricum, existena unui contract scris este benefic. Un pas important n etapa contactului iniial este nelegerea situaiei problem. Acest pas se suprapune peste ali pai determinnd practic capacitatea de a fi pregtit pentru schimbare. n construirea i dezvoltarea unei relaii colegiale eficiente, nelegerea problemei de ctre cel consiliat este fundamental. De asemenea, tot fundamental este i clarificarea motivului pentru care s-a apelat la consultan. Este important ca s se arate colegialitate i colaborare din partea consultantului, ntruct acesta nu are resursele i nici capacitatea de a rezolva singur problemele organizaiei respective. Dac nu s-au pus bazele unei relaii colegiale a procesului de consultan n etapa contactului iniial, atunci orice contact ulterior va avea puine anse de a conduce spre succes. n aceast etap a contactului iniial se construiesc atitudini favorizante schimbrii, se creeaz ateptrile, se stabilesc relaiile i ncepe procesul de rezolvare a problemei.

3.4. Evaluarea i diagnoza

Procesul de evaluare i diagnoz ncepe n etapa premergtoare i el continu pn la ncheierea procesului de consultan. Spre exemplu, n etapele discutate deja, au existat mai multe momente care au necesitat deja evaluare. Totui n aceast etap exist anumite sarcini specifice care trebuie stabilite. Goodstein (1978), sintetizeaz trei pai importani n acest proces: a) dezvoltarea informaiei; b) ajutor pentru cel consultat n exploatarea alternativelor; i c) facilitatea implicrii din interior. Datele sunt colectate fie de ctre consultant, fie de ctre alte persoane i prezentate acestuia. Cnd problema este definit clar i se ajunge la un acord ntre cei doi (consultant i consultat), atunci cei doi pot examina strategiile de rezolvare a problemei. Pe baza discuiilor purtate n comun se poate ajunge la o diagnoz care arat clar care este esena problemei de rezolvat. Se continu colaborarea, iar pentru schimbarea scopurilor i selecionarea procedeelor de urmat se urmrete obinerea implicrii totale a celui 90

consultat. Scopurile celui implicat n colectarea datelor este de a scoate n eviden i de a clarifica sectoarele problem identificate de cel consultat. Exist situaii n care definirea problemei se schimb n urma procesului de colectare a datelor i a analizei informaiilor. Consultantul cu experien cunoate mai multe metode de clasificare a datelor. Modalitile cele mai rspndite de colectare a datelor sunt: observaia, cercetarea, interviul i culegerea informaiilor ce in de mediul de lucru. Factorii care pot influena metodele de colectare sunt: modelul celui consultat (individ, grup, organizaie) i identificarea problemei iniiale. Ca i paii menionai anterior, diagnoza i colectarea de date sunt procese continue. O diagnoz corect permite ncorporarea de noi informaii n conceptualizarea problemei. Pentru a ajunge la nivelul problemei, att consultantul ct i consultatul trebuie s-i mprteasc viziunea. Consultantul conduce procesul de diagnosticare precum i scoaterea n eviden a ntrebrilor la care trebuie gsit rspuns. Exist mai multe sisteme de diagnosticare ce pot fi folosite, spre exemplu, n comportamentul sistemic sau umanist. Sistemul comportamentului de analiz a datelor i diagnoz presupune deinerea mai multor categorii de informaii. De pild, s lum urmtoarea situaie: Consultantul este angajat s ofere asisten unui nvtor care are dificulti cu un elev. Elevul nu vrea s stea n banc i i deranjeaz pe cei din jur. ncercrile de a-l pedepsi i nici cele de a-l ignora n-au dat rezultate. n acest caz, trebuie observat ce anume se ntmpla nainte ca elevul s-i prseasc locul din banc, care sunt celelalte mprejurri i dac se ntmpl acelai lucru i la ali profesori. Situaia elevului respectiv trebuie privit n contextul mai larg al experienei elevului att de la coal ct i de acas. Majoritatea specialitilor consider c orice construcie teoretic folosit n consiliere poate fi folosit i n dezvoltarea unui sistem de diagnoz n consultan, ca metod de a explica i interpreta un comportament. Etapa evalurii i diagnozei se ncheie cu stabilirea scopurilor. Consultantul, mpreun cu cel consultat, exploreaz acum toate faetele problemei i toate variantele posibile. Redman i colaboratorii si (1985) scot n eviden mai multe modaliti de stabilire a procedeelor considerate mai importante: a) consultantul trebuie s descrie problema; b) consultantul trebuie s-l ajute pe consultat ca s dezvolte un set de obiective i procedee pentru fiecare scop; c) consultantul trebuie s explice alegerea, pornind de la problema iniial, ntruct fiecare scop trebuie corelat cu problema de rezolvat; d) consultantul trebuie s implice ct mai multe persoane n acest proces; e) consultantul trebuie s fac un rezumat scris al acestor scopuri i procedee pentru a menine focusul procesului de consultan. 91

Dup stabilirea scopurilor specifice i trasarea procedeelor generale trebuie fcut analiza sarcinii, trebuie evaluate abilitile i vor fi desemnate rolurile pentru cei care vor realiza intervenia. n mod concret trebuie descris fiecare sarcin i estimat un timp pentru fiecare pas. Unul din cele mai importante aspecte ale procesului de stabilire a scopurilor este stabilirea unui termen limit de timp. Acest lucru permite ca s se poat msura mai trziu progresul interveniei. Un lucru esenial este ca scopurile sau obiectivele s fie enunate n termeni msurabili, cum ar fi comportamente de genul: scderea absenteismului, mai puine conflicte administrative etc. n concluzie, fr un consens n privina scopurilor, procesul de consultan n-are anse de reuit.

3.5. Intervenia

n aceast etap a procesului de consultan problema iniial trebuie s fie redus sau eliminat. Consultantul trebuie s aib o viziune clar i exact asupra amplorii i specificitii interveniei. Intervenia este att un rspuns, ct i o iniiativ. Ea este un rspuns la o situaie problematic i, n acelai timp, ea este o iniiativ de a influena acea situaie ntr-un anumit sens. Intervenia poate avea un scop preventiv, de rezolvare de probleme sau de dezvoltare. Interveniile pot avea loc la nivel individual, la nivel de grup sau la nivel organizaional. Ele sunt influenate att de pregtirea i abilitile consultantului, ct i de contextul n care se desfoar procesul de consultan (o clas, o coal, un spital, o nchisoare etc.). Este important discutarea mai multor opiuni, pentru a se putea ajunge la o alegere. n acest fel, cel consultat nu are sentimentul c i s-a impus o anumit strategie. Consultatul trebuie s-i exprime opiunea n legtur cu alegerea tipului de intervenie. Odat ns ce alegerea a fost fcut este necesar angajamentul total al acestuia. Exist mai multe clasificri ale interveniilor. Scopul clasificrilor este acela de a oferi consultantului o perspectiv mai larg asupra interveniilor posibile. Selecia interveniei se face pornind de la nevoile situaiei specifice. Hamisan (1970), clasific interveniile n funcie de gradul de implicare emoional a individului n procesul de schimbare. Dup opinia acestui autor, intervenia consultantului este indicat numai att ct s produc soluii pentru problem. Schmuck i 92

Miles prezint o clasificare tridimensional a tipurilor de intervenie: a) prima ofer diagnoza problemei; b) a doua se concentreaz asupra persoanei; c) a treia se refer la modul de intervenie. French i Bell (1973), ofer o clasificare bazat pe mrimea i complexitatea

organizaiei. Cea mai complex, dar i mai operaional clasificare mi se pare cea a lui Kurpius (1985), care distinge trei categorii de intervenii, direcionate spre: individ, grup i organizaie. a) Interveniile direcionate spre individ includ: rezolvarea problemelor cognitiv comportamentale; intervenii asupra vieii i carierei; consultan interpersonal i analiz tranzacional; b) Interveniile asupra grupului includ: procesul de consultan; dezvoltarea grupului i construirea de echip,precum i laboratoare de dezvoltare a sensibiliti; c) Interveniile asupra organizaiei includ: dezvoltarea resurselor umane; aciuni de feed back / cercetare; construcia culturii organizaionale; planificarea i alegerile strategice. Pentru a determina cursul de aciune pe parcursul interveniei va fi necesar trecerea n revist a tuturor variabilelor cu impact, cum ar fi: personalul i resursele financiare. De asemenea, exist i variabile care-l privesc att pe consultant, ct i pe cel consultat. n aceast etap a procesului de consultan trebuie gsite rspunsuri la urmtoare ntrebri: a) Are consultantul sau cel consultat abilitile necesare pentru implementarea planului de intervenie? Cum afecteaz genul, rasa ori condiia socioeconomic a consultantului i a celui consultat influenarea celorlali? Care este implicarea sau motivaia pentru schimbare la diferite nivele ale organizaiei? Care sunt valorile celor implicai?. Toate aceste probleme necesit clarificri atunci cnd se stabilete intervenia. Un prim factor care influeneaz alegerea tipului de intervenie l constituie faptul dac este vorba de individ sau de grup. Un al doilea factor de care depinde alegerea tipului de intervenie l reprezint momentul n care este contactat consultantul. Kurpius (1985) identific patru etape n cadrul unei organizaii: a) etapa dezvoltrii; b) etapa stabilizrii; c) etapa declinului; i d) etapa crizei. Pentru fiecare etap exist alte norme, sentimente i comportamente. La nceputul derulrii unui program vor exista ntotdeauna concepii diferite n legtur cu scopurile acestuia. Cu timpul, participanii dovedesc o nelegere mai clar a scopului i a sarcinii de ndeplinit i se concentreaz att asupra acesteia, ct i asupra relaiei. Prin urmare, n aceast etap intervenia consultantului se va referi la clarificarea scopului i a rolului. Stabilirea relaiei i mbuntirea lucrului n echip sunt importante pentru trecerea la etapa stabilizrii. n aceast etap, unii se pot simii mulumii, n timp ce 93

alii doresc o schimbare. Etapa declinului, ntr-o organizaie apare n momentul n care conducerea a ncercat un anumit tip de schimbare i a euat. n asemenea momente ea cere ajutor n afara organizaiei. De fapt, acesta este momentul n care se apeleaz la un consultant. Exist multe cazuri cnd se apeleaz la consultani abia dup apariia crizei. Implementarea planului de aciune poate implica procedee i tehnici variate, n funcie de nivelul interveniei, de constrngerile temporale, de scopuri, bani, nivelul de risc i de schimbare, precum i de variabilele care in de consultant i de consultat. Scopul implementrii planului de aciune este rezolvarea problemei, iniierea i meninerea comportamentelor schimbate. Tehnicile utilizate includ: interpretarea de rol, modelarea, ntrirea comportamentelor pozitive, experiene didactice, oferirea de feed back, meditaia, activiti de coeziune a grupului i edinele de grup. ntotdeauna trebuie selectate tipurile de intervenie cele mai relevante pentru nevoile organizaiei respective i care s minimalizeze stresul psihologic.

3.6. Evaluarea

Evaluarea poate fi considerat att o etap a procesului de consultan, ct i o parte inerent a acestuia. Evaluarea poate oferi informaii folositoare despre rolul consultantului despre schimbarea i despre impactul schimbrilor asupra sistemului. Evalurile sunt folosite n luarea deciziilor, n legtur cu continuarea serviciilor, modificarea interveniilor sau msura n care s-au fcut progrese. Datele obinute pe baza evalurii vor fi folosite de ctre consultant i n dezvoltarea unor proiecte viitoare de consultan. Este important ca evaluarea s aib n vedere att comportamentul consultantului, ct i al celui consultat, precum i efectele asupra clientului sau asupra organizaiei. n cazul n care rezultatul evalurii este pozitiv, atunci consultatul va decide dac este sau nu necesar continuarea procesului de consultan. n cazul n care rezultatul este negativ, atunci trebuie stabilit dac acest lucru se datoreaz procedeelor ineficiente utilizate sau rezistenei personalului.

3.7. ncheierea

Procesul de consultan se poate ncheia chiar dup selecia tipului de intervenie, lsndu-se n seama celui consultat ndeplinirea i evaluarea planului de intervenie. n cele 94

mai multe cazuri, totui, consultantul rmne implicat n proces n timpul implementrii interveniei. ntr-o asemenea situaie, consultantul va evalua mpreun cu consultatul procesul de intervenie. E.H. Schein (1969), vede ncheierea ca pe un proces de dezangajare caracterizat prin trei trsturi: a) reducerea gradului de implicare a consultantului; b) implicarea continu a consultantului, dar la un nivel redus; c) n timpul perioadei de meninere a interveniei, prezena consultantului va fi cu intermiten doar pentru a monitoriza programul. De problemele care apar n aceast perioad se ocup supervizorul din interiorul organizaiei, iar consultantul i acord doar sprijin general. Este important ca retragerea consultantului s nu fie prematur. Pentru a evita o asemenea situaie, consultantul trebuie s stabileasc criterii independente pentru personalul organizaiei, pe baza observaiilor cu privire la eficiena cu care este ndeplinit programul de intervenie pe msura retragerii sale. Dac toate sarcinile sunt ndeplinite eficient i la timp, atunci prezena consultantului poate fi redus la minim, pn la retragerea sa total.

95

CAP. VI. CONSULTANA N INSTITUIILE EDUCAIONALE

n acest capitol ne vom ocupa, cu precdere, de nevoia de consultan n coal i de specificul consultanei n instituiile educaionale. Vom insista pe nelegerea colii ca sistem i vom continua cu stadiile procesului de consultan educaional, acordnd atenia cuvenit deprinderilor i resurselor necesare consultanei asigurat profesorilor, prinilor,

administraiei i programului colar. De regul, consultantul dintr-o instituie educaional este consilierul colar. Fr ndoial, i ali specialiti pot fi consultani educaionali, cum ar fi psihologul colar, asistentul social, specialistul n educaia persoanelor cu cerine speciale sau chiar studenii practicani. Problema necesitii de a perfeciona consilierii colari n domeniul consultanei a fost pus, cu acuitate, n Statele Unite ale Americii pe la nceputul deceniului 9 din secolul XX. ntr-un asemenea context, n anul 2004, Asociaia Consilierilor colari din America a inclus consultana n modelul su naional de programe de consiliere. Treptat, s-a pus problema gsirii unor strategii inovative pentru a face cunoscute principiile de baz ale tehnicilor consultanei. (D. Dinkmeyer, Jr. F. Carson, 2006). Consultana ofer consilierilor colari o veritabil arm pentru schimbarea mediului colar i ambiental. Reynolds (1984), comparnd eficacitatea consultanei, cu eficacitatea consilierii a ajuns la urmtoarele situaii: Consilierul care lucreaz cu un singur client, n cadrul consilierii individuale, are impact asupra unei singure persoane i asupra vieii ei. Consilierul care lucreaz cu un profesor afecteaz indirect viaa a 20 30 de elevi; Consultantul care lucreaz cu un grup de prini poate afecta viaa a 20 30 de copii. Pe de alt parte, cercetrile consemnate n literatura de specialitate ne arat c, prin interveniile lor, consilierii colari sunt capabili s ajute elevii s funcioneze cu mai mult eficacitate n propriul lor mediu, n timp ce consultanii pot mai degrab s schimbe mediul. Prin consultan, pot fi dezvoltate programe primare de prevenire, care vor determina ca mediul familial, de munc i cel educaional s duc la asigurarea unui trai i a unei viei mai funcionale.

96

1. coala ca sistem

Instituia colar este un sistem care are caracteristica ierarhiei, a subsistemelor i regulilor. Aceast ierarhie pleac de la elevi, care dein cea mai puin putere, pn la director care deine cea mai mare putere din grup. coala este un subsistem care conine mai multe subsisteme specifice (catedrele, efii de catedre, profesorii titulari, personalul administrativ etc.). Subsistemele se formeaz n cadrul sistemului pentru a facilita realizarea anumitor sarcini funcionale. n acelai timp, coala este un sistem cu reguli. Regulile sistemului influeneaz puternic funcionarea personalului. Spre exemplu, o coal poate avea regula ca prinii s fie att de respectai nct s nu se treac de ei. Ca urmare, prinii vor fi ntotdeauna mulumii. Ierarhia, subsistemele, colile sunt la fel ca alte subsisteme i instituii. Totui, colile au propriile lor caracteristici. Prin urmare, coala este o instituie care trebuie apreciat ca atare de ctre consultant, indiferent dac el este intern sau extern. Consultantul extern va trebui s aloce timp suplimentar pentru evaluarea sistemului, n timp ce consultantul intern va trebui s fac un pas napoi ca s-i formeze o perspectiv mai obiectiv asupra colii. Consultantul colar trebuie s evalueze att funcionarea sntoas, ct i, funcionarea nesntoas a colii. Acest lucru se face la nivelul ntregului sistem i la nivelul profesorilor, individual. Procesul de consultan nseamn multe lucruri pentru profesor. n primul rnd, el poate fi vzut ca o soluie facil, n care consultantul nu este dect o alt persoan asupra creia profesorul poate transfera problemele sale. Pe de alt parte, procesul de consultan creeaz adesea o problem de timp pentru profesor. Acest proces poate fi vzut ca o nou presiune asupra programului educaional al profesorului. Recompensarea profesorului este adesea intrinsec i ea poate s nu fie suficient de consistent pentru timpul i efortul acordat. Este foarte probabil ca cea mai presant nevoie a profesorului s fie aducerea sub control a nevoilor de comportament. Prin urmare, colile sunt instituii foarte complexe. n cadrul lor exist un flux organizaional a crui direcie i comunicare se desfoar de la director ctre profesor i elevi. Influenele n domeniul dezvoltrii i schimbrii pot fi exercitate, ntr-un mod deschis, prin includerea tuturor participanilor n sistemul colar. La fel ca i n celelalte sectoare ale vieii sociale, n mediul colar procesul de consultan are trei comportamente structurale: a) consultantul sau consilierul colar; b) cel ce beneficiaz de consultan; c) clientul sau problema organizaiei colare. 97

Cele trei componente ale procesului de consultan precum i relaia dintre ele se prezint conform schemei de mai jos (D. Dinkmeyer Jr.; J. Carson, 2006).

Consultant (consilier colar)

Beneficiile consultanei (Profesor, printe, administrator)

Clientul sau problema (Elev, copil, personal) Fig.1. Procesul de consultan educaional

Beneficiarul consultanei aduce, de regul, n discuie problema nc de la prima edin de lucru . n categoria beneficiarului intr de obicei prini, profesori i administratori colari. Problema adus n discuie o constituie o persoan, o situaie sau ambele elemente. Spre exemplu, un profesor poate considera c un anumit elev reprezint problema, iar un director poate considera c problema o constituie lipsa disciplinei n slile de clas. Majoritatea situaiilor de consultan colar implic aduli care ncearc s schimbe relaiile educaionale, ndeosebi relaia adult elev. Elevii nu sunt implicai direct n procesul de consultan.

2.Stadiile procesului de consultan n coal

n organizaiile educaionale consultana poate fi asigurat pentru profesori, prini, administraia colar i programul educaional. Indiferent ns cror componente din sistemul colar i este adresat consultana, procesul de consultan presupune parcurgerea a trei stadii principale: a) stadiul introductiv i diagnosticul; b) intervenia; c) stadiul final, care include evaluarea i ncheierea. Introducerea i diagnosticul. ntotdeauna, intrarea n sistemul colar se realizeaz cel mai bine la nivelurile cele mai nalte ale sistemului. Lucrul cu administraia colar permite conturarea unei mai bune relaii de munc i o mai bun comunicare n cadrul 98

sistemului. Chiar i n cazul n care consultantul este invitat de ctre un profesor sau de un grup de profesori el ar trebui s lucreze cu administraia pentru a avea rezultate de munc mai bune. Prin urmare, consultanii trebuie s in cont de structura de putere din instituia colar. De asemenea, consultantul trebuie s determine tipurile de autoritate expuse n alte moduri. Este important evaluarea puterii prin observarea tiparelor de comunicare, cum ar fi: fluxul comunicrii, cine vorbete, cui vorbete i cine ascult. Procednd n acest fel, consultantul poate descoperi structuri de putere surprinztoare. Spre exemplu, profesorii cu vechime mai mare pot avea o autoritate foarte mare n coal sau prinii i grupurile comunitare pot avea o putere foarte mare. De asemenea, consultantul va trebui s evalueze capacitatea sistemului de a face fa diferitelor situaii. Fiecare sistem s-a adaptat i se adapteaz n felul su la schimbrile politicilor, la schimbrile personalului, ale populaiei de elevi i ale comunitii. Aceste strategii adaptative pot fi sntoase sau nesntoase, dar ele sunt folosite, fiindc funcioneaz. Consultantul trebuie s cunoasc att prile forte ale sistemului, ct i limitele acestuia. n plus, consultantul trebuie s identifice resursele de care dispune instituia, precum i obstacolele care pot s apar n calea procesului. Evaluarea colii i va permite consultantului s neleag modalitile de rezolvare a problemelor folosite n mod obinuit de ctre cei din sistem. De asemenea, consultantul trebuie s fac o evaluare a nivelurilor ierarhice ale sistemului, pentru a identifica cine se afl la fiecare nivel i care este rigiditatea nivelurilor. Aceast operaie este foarte important pentru orientarea comunicrii consultantului, ntruct comunicarea urmeaz, n mod tipic, nivelurile ierarhice ale sistemului. Acest stadiu introductiv al consultanei are un rol instrumental i n evaluarea dinamicii multiculturale a colii. Procesul particular de evaluare folosit de ctre consultant trebuie s fie influenat de o apreciere i nelegere a bazei culturale dominante din coal i comunitatea local. Prin urmare, caracteristicile etnice i culturale vor influena ateptrile pe care consultantul le va avea de la procesul de consultan. Cu alte cuvinte, consultantul trebuie s aprecieze i s fie sensibil fa de comunitatea colii. n baza celor analizate mai sus, putem spune c primul stadiu al procesului de consultan prezint o foarte mare importan. n primul rnd, acest stadiu stabilete nota general a experienei tuturor celor implicai. Consultantul dorete s fie sigur de faptul c dobndete puterea necesar pentru realizarea schimbrii ntr-un sistem deja format. n acest scop, el trebuie s menin o strns colaborare cu directorul i administraia colii pentru a 99

negocia contractarea. Contractarea precizeaz n mod clar, ce se va face i ce nu se va face. Din capul locului, contractarea necesit un proces de diagnoz, care trebuie sa in seam de limitele i resursele colii, precum i de cele ale personalului acesteia. Formularea diagnosticului. Consultantul trebuie s ia n considerare ceea ce se poate realiza cu resursele existente, n perioada de timp stabilit. El nu trebuie s uite faptul c percepiile sale pot s difere fa de cele ale consultatului. De asemenea, este posibil ca nevoile s se scsshimbe, fapt care poate duce la revizuirea contractului. Pe de alt parte, consultantul trebuie s fie ntotdeauna contient de procesul de comunicare, n sensul c el trebuie s utilizeze limbajul cel mai apropiat de limbajul consultatului. Cu ct limbajul su va fi mai descriptiv i mai obiectiv, cu att acesta va fi mai util celor care trebuie s fac schimbri n sistem. Un contract de consultan poate s includ urmtoarele componente: a) problema definit; b) abordarea rezolvrii problemei; c) rolul consultantului; d) numrul de edine sau seminarii care se vor derula; e) strategiile de intervenie; i f) modul n care va fi evaluat consultana (L. Fisher, 1986). Intervenia. Stadiul interveniei necesit toate resursele pe care le poate oferi administraia colii pentru programul de consultan. sprijinul administrativ este esenial n acest stadiu al procesului de consultan, deoarece acum ncepe munca dificil pentru care se pun n aplicare strategiile de intervenie. De regul, acetia sunt profesorii colii, care sunt adeseori supraaglomerai. Administraia colii poate ajuta prin oferirea de spaiu necesar pentru activitile de intervenie. i dup cum se tie, ntr-o coal spaiul liber este un lux, fapt pentru care oferirea de spaiu pentru activiti i ntlnirea consultantului cu profesorii contribuie la eficientizarea programului de consultan. Un alt element preios i greu de gsit n coli este timpul. De regul, stabilirea timpului pentru programul de consultan este lsat n seama administraiei colii. Stadiul interveniei din procesul de consultan poate fi vzut ca un stadiu al realitii. Este prima dat cnd personalul colii recunoate adevrata dimensiune a ngrijorrilor. ntruct coala este un sistem n care un nivel sau un domeniu are impact asupra celorlalte, orice intervenie va avea cu necesitate, un impact asupra altor aspecte ale funcionrii colii. Evaluarea i ncheierea. Acest stadiu final este planificat nc din stadiul introductiv.

100

El d greutate programului de consultan i ajut pe direcia nevoii viitoare a unor acte de consultan. Procesul de evaluare trebuie s ofere o apreciere a rezultatelor consultanei n funcie de scopurile sale iniiale. Totui, n evaluare pot fi incluse i alte informaii, pe lng aprecierea rezultatelor n raport cu scopurile urmrite. Acest lucru se poate ntmpla atunci cnd coala trece prin schimbri de sistem care depesc scopurile consultanei contractate iniial. Spre exemplu, un director de coal poate ncheia un contract cu un consultant ca s-i nvee pe profesorii colii cum s foloseasc la clas metode de schimbare a comportamentului la elevi. Acest lucru poate implica att un timp de pregtire, ct i un timp de observare la ore. n acelai timp, fiecare profesor va trece n revist, mpreun cu consultantul, strategiile de intervenie i rezultatele acestora. Un astfel de program de consultan poate ajuta corpul profesoral s aprecieze observaia obiectiv i l poate ncuraja pentru noi experiene, care s amelioreze controlul n clas. De asemenea, este posibil ca administraia colar, care a angajat iniial consultana pentru profesori, s descopere nevoia unui program de consultan i la nivel administrativ. Dei aceste completri nu se vor reflecta n scopurile iniiale ale consultanei, ele trebuie abordate n evaluare, chiar dac sunt nc n desfurare i nu s-au ncheiat pn la momentul scrierii raportului final. Experiena acumulat n domeniul consultanei ne arat faptul c este ideal dac evaluarea, ca stadiu final al procesului de consultan, poate descrie un model de orientare pentru referine viitoare n alte programe de consultan. De asemenea, evaluarea ca stadiu final al procesului de consultan trebuie s includ i ncheierea. ncheierea nu este un stadiu distinct fa de celelalte aspecte ale consultanei, care s fie gndit doar atunci cnd consultantul trebuie s plece. Cu alte cuvinte, ncheierea face parte din procesul relaional, ea trebuind s fie gndit i planificat cu grij. Dintr-un punct de vedere, ncheierea are loc conform

contractului de consultan, n timp ce din alt punct de vedere ea are loc atunci cnd consultatul este pregtit i activitatea consultantului s-a terminat. n concluzie, nelegerea celor trei stadii ale procesului de consultan, precum i a modurilor n care ele se aplic colii ca instituie este important pentru gestionarea eficient a unui program de consultan. Stadiul introductiv i de diagnostic, stadiul de intervenie i stadiul final de evaluare i ncheiere necesit, toate la un loc, existena unor abiliti funcionale de consultan. Consultantul trebuie s neleag cele trei stadii ca un proces n care fiecare stadiu se dezvolt din stadiul precedent. De asemenea, el trebuie s-i neleag propriile abiliti, cu punctele forte i limitele existente. 101

3. Tipurile de consultan educaional

n sliteratura de specialitate gsim descrise patru tipuri principale de consultan educaional: consultana profesorilor, consultana prinilor, consultana administrativ i consultana de program.

3.1.Consultana profesorilor

Consultantul colar poate oferi consultan profesorilor fie din interiorul sistemului, fie din afara lui. Atunci cnd consultantul face parte din sistem, cum ar fi consilierul colar, el are deja acces la informaiile despre structurile de putere, despre comunicare, istorie i despre alte aspecte ale funcionrii colii respective. Acest tip de consultant, fiind prea aproape de situaie, trebuie s fac eforturi pentru a-i menine obiectivitatea necesar procesului de consultan. Atunci cnd consultantul este extern, el are responsabilitatea de a se informa cu privire la fondul problemei, la situaia colii i dinamica ei, la structura i personalul acesteia. Avantajul unui consultant extern este obiectivitatea, ntruct el nu are un trecut comun cu al instituiei. Acest tip de consultant consum mai mult timp cu adunarea informaiilor, dar el are avantajul c aduce n procesul de consultan imaginea expertului, pe care persoana din interior n-o poate avea automat printre colegii si. Aceast imagine confer putere, astfel nct rezistena la programul de consultan este redus la minim. Dup cum se tie, oamenii au tendina s confere mai uor rolul de expert unei persoane strine, dect unuia din interiorul sistemului. Stadiul introductiv i diagnosticul. Indiferent dac vine din interiorul su din exteriorul sistemului, consultantul colar trebuie s fie profesionist n toate stadiile procesului de consultan educaional. El trebuie s dezvolte o relaie de cooperare i de ncredere reciproc cu personalul colii nc din stadiul introductiv. Comunicarea clar i eficient este foarte util n stabilirea relaiilor profesionale. De asemenea, confidenialitatea asupra tuturor datelor adunate n acest stadiu al diagnosticului este esenial. Personalul colii va recunoate gestionarea profesionist a procesului de consultan i va furniza n continuare informaiile necesare, atunci cnd va constata respectarea principiilor confidenialitii de ctre consultant. Consultantul trebuie s descrie n mod clar personalului colii diagnosticul pe care-l face. Termenii descriptivi sunt mult mai utili, ntruct ei contribuie la realizarea unei mai 102

bune comunicri. Pe de alt parte, acest mod de a desfura diagnosticul va contribui la ndeplinirea cu success a scopurilor procesului de consultan. Stadiul interveniei. n cazul consultanei acordate profesorului, intervenia variaz n functie de tipul problemei, ea nefiind afectat major de originea consultantului intern sau extern. Totui stadiul interveniei rmne un stadiu dificil i stimulant pentru profesor. De regul, profesorul va avea sentimente amestecate cu privire la intervenie, deoarece aceasta aduce schimbarea, iar schimbarea, chiar dac este dorit, ea presupune adaptare. ntotdeauna, introducerea unei schimbri n clasa de elevi presupune asumarea unor riscuri de ctre professor. n asemenea situaii, vechile tipare de comportament sunt nlocuite cu altele noi. Noile tipare de comportament au nevoie de timp, ntruct elevul trebuie s se adapteze la o nou identitate, iar clasa trebuie s se adapteze la noi ateptri fa de elevi. n general, profesorul are nevoie de susinerea consultantului n asumarea acestui risc, dar de o susinere care s nu-i permit profesorului ,,s rsuceasc problema. Profesorul va avea nevoie s aud c rezistena este un rspuns comun la schimbarea comportamentului i c timpul, alturi de rspunsurile constante ale profesorului, va conduce la un rezultat de succes. Profesorul trebuie s-i sprijine pe elevii implicai n schimbri, iar consultantul trebuie s-l sprijine pe profesor. Cu ct susinerea i ncurajrile primite de ctre profesor de la consultant sunt mai consistente, cu att profesorul devine mai capabil s ofere acelai lucru elevilor si, aplicnd comportamentul nvat de la consultant. Stadiul evalurii i ncheierii. Acest stadiu final din consultana profesorului trebuie s abordeze dinamica relaiei consultantului cu profesorul. nc din stadiul introductiv i de diagnosticare , consultantul a fost preocupat de construirea unei relaii cu profesorul, bazat pe ncredere, nelegere i respect reciproc. Aceast relaie este diferit de relaia de consiliere. Profesorul este recunoscut ca fiind un profesionist cu numeroase utiliti. El este elementul esenial din coal i, n acelai timp, cheia rezolvrii tuturor problemelor elevilor. Din asemenea motive, profesorul merit un feedback precis cu privire la modul n care el este perceput de ctre consultant. Consultantul trebuie s l lase pe profesor cu sentimentul obiectivului ndeplinit i totodat, cu ncrederea n sine n ceea ce privete activitatea sa didactic.

103

n concluzie, profesorul trebuie s ncheie procesul de consultan avnd un sentiment pozitiv asupra experienei avute, simindu-se independent fa de noile comportamente i percepii n activitatea sa cu clasa i avnd curajul ca s-i fixeze noi obiective. Exemplu de caz. n condiiile actuale ale integrrii treptate a elevilor cu dizabiliti n coala obinuit, consultana profesorilor implicai, precum i a personalului de sprijin sau itinerant este necesar i util. Consultana este necesar mai ales pentru personalul de la clasele obinuite , care trebuie s integreze copilul cu dizabiliti i s aplice prevederile planului educaional pentru acest tip de elev. Avem n vedere eleva Corina, elev cu dizabiliti, plasat ntr-o clas normal a V-a pentru a face limba romn, matematica, tiine, muzic i sport. ntr-o astfel de situaie, consultantul funcioneaz ca o persoan resurs. Profesorul are nevoie de ajutor n dobndirea cunotinelor necesare pentru a preda acestei noi eleve, cu dizabiliti. Provocarea prezentat de cazul Corinei l copleete pe profesor, genernd sentimentul de inadecvare i confuzie. Consultantul i poate oferi

profesorului diverse materiale i idei. De asemenea, el poate ncuraja cooperarea ntre profesor, prinii Corinei i personalul colii, cooperare care poate permite coerena programului de educaie pentru Corina i faciliteaz luarea deciziilor. Spre exemplu, este important s se aleag momentul potrivit pentru a o stimula pe Corina n pregtirea ei colar. De asemenea, este bine de tiut cnd s i se acorde timp, fr presiuni directe. Toate deciziile sunt suficient de importante pentru a fi luate n atenie, inndu-se cont de persoanele implicate n viaa Corinei. De exemplu, decizia de nscriere n urmtorul an de coal este o decizie mult mai complex dect n cazul altor copii. Profesorul dintr-o coal normal are mai puin timp pentru coordonarea programului de educaie al Corinei, precum i pentru luarea deciziilor. n asemenea condiii, este rezonabil ca un consultant colar s se ocupe de acest lucru. n final, rolul consultantului, n cazul Corinei include n mod firesc i rolul de sftuitor. Consultantul este singura persoan care are o imagine de ansamblu asupra ntregului comportament al Corinei. Consultantul ine legtura cu prinii Corinei, identificnd schimbrile i progresele comportamentului ei. De asemenea, consultantul ine legtura cu profesorul itinerant, adic cel de educaie special i cu profesorii de la coala normal unde a fost integrat Corina. Informaiile culese de ctre consultant fac posibil evaluarea obiectiv a punctelor tari, precum i a limitelor Corinei. Acest lucru permite consultantului s dea sfaturi pertinente cu privire la nevoile educaionale ale Corinei, cum ar fi: determinarea celui mai bun mediu de nvare pentru Corina n conformitate cu trsturile sale de personalitate, precum i cu cele ale profesorilor pe care i va avea n coala normal. 104

3.2. Consultana prinilor

Consultana prinilor reprezint un element propriu ce ine de rolul consultantului colar. Dup cum se tie, majoritatea prinilor se intereseaz de progresele educaionale ale copiilor, fapt pentru care caut ajutorul consultantului sau consilierului colar. Ca urmare, prinii sunt receptivi la iniiativele consultantului colar, atunci cnd sunt contactai de ctre acesta n legtur cu copiii lor. Exist ns i prini care sunt mai temtori i mai suspicioi fa de coal, fa de profesori i educaie i, deci, fa de consultanii colari, ntruct ei au avut mai puine experiene pozitive cu coala i personalul acesteia. Se pare c cu astfel de prini lucreaz i trebuie s lucreze consilierii i consultanii colari. Consultana prinilor este foarte util n combinaie cu consultana profesorului. Dup cum se tie, exist ansa ca prinii s supravegheze temele pentru acas, s asigure o atmosfer propice studiului, s dea ncurajri, s se implice n contactele dintre profesor i elev i s ofere feedback cu privire la comportamentul copilului acas. Exist multe beneficii care contribuie la progresul general al copilului, beneficii care pot fi oferite doar de ctre prini. Acest lucru permite o abordare colaborativ n munca cu prinii, respectnd poziia i rolul fa de copiii lor. Contactul cu prinii este posibil ns i fr o legtur prealabil cu profesorul. Spre exemplu prinii pot iniia contactul cu consultantul datorit propriilor ngrijorri pe care le au n legtur cu copiii lor. De vreme ce prinii au mai multe drepturi, cum ar fi accesul la dosarul elevului, legtura cu organizaii care pun accentul pe implicarea prinilor, creterea implicrii prinilor poate avea ca rezultat o mai bun iniiativ parental. Ca urmare, prinii care iniiaz contactul cu coala au nevoie de o persoan de legtur, iar acest rol l poate avea consultantul colar. Consultantul este persoana care le poate oferi i interpreta toate datele legate de copil i activitatea acestuia. Exemplu de caz. Ionel este un copil de 6 ani, elev n clasa I. El a fost etichetat ca avnd multiple dizabiliti n plan educaional. Este vorba de ntrzieri severe de vorbire i limbaj. Este un copil foarte activ, dar manifest o discrepan ntre abilitile verbale i cele de aciune. Se bnuiete c scorurile la probele aplicate sunt sczute din cauza unor factori emoionali. Ionu n-a fcut progrese colare i comportamentale. Profesorul (nvtorul) l-a rugat pe consultant s identifice cauzele lipsei de progrese colare. Consultantul (consilierul) colar a discutat cu logopedul i profesorul de educaie fizic probleme legate de diagnostic i de posibilitile de remediere. n urma discuiilor purtate, ei au decis c trebuie contactai prinii lui Ionel. 105

 Stadiul introductiv i diagnosticul. Consultana prinilor lui Ionel ncepuse deja n momentul contactrii acestora, dar pentru consultant era important s considere introducerea prinilor n procesul de consultan ca pe un nou nceput. Consultantul i-a nvat pe prini ca s-l contacteze oricnd doresc ei. Prinii lui Ionel au fost destul de ezitani din cauza lipsei de progres a lui Ionel. Ei n-au fost surprini de cererea consultantului de a fi contactai, dar erau ambivaleni i anxioi. Consultantul a fost atent,ca la prima edin de lucru s se caracterizeze prin ascultare, rezolvare de probleme i scdere a defensivei prinilor. Orice referire la raporturile negative dintre Ionel i prinii si a fost reformulat de ctre consultant. Spre exemplu, prinii, care nu reueau s se descurce cu Ionel acas, au prezentat consultantului multe dintre problemele lor. De cele mai multe ori, ei au dat vina pe Ionel pentru comportamentul su inadecvat. S-au plns de faptul c Ionel se duce frecvent afar i se joac fr s le spun sau ncearc s fac ceea ce el vzuse la alii. Prinii au afirmat c era inutil s ncerce s discute cu el. Consultantul a reformulat majoritatea acestor incidente n moduri care explicau comportamentul lui Ionel. Uneori, motivul era pur i simplu vrsta lui. Consultantul le-a explicat prinilor, n termeni legai de dezvoltare, ce anume se poate atepta de la un copil de 6 ani, fr dizabiliti. Alteori, comportamentul lui Ionel putea fi explicat prin dizabilitile lui. Era important ca s se ofere prinilor descrieri clarificatoare. Consultantul a folosit numeroase exemple pentru a prezenta o imagine complet a situaiei. Unele dintre aceste exemple erau din clas, lucru care a ajutat la diminuarea defensivei prinilor i la ajutarea lor n direcia contientizrii faptului c ei nu erau singurii care aveau dificulti cu Ionel. Prinilor lui Ionel li s-au dat informaii i li s-a explicat terminologia. De asemenea, consultantul a descris i rolurile celorlali implicai n cazul lui Ionel (logopedul, profesorul de educaie fizic i alii). n acelai timp, consultantul s-a ntlnit cu prinii pentru a discuta despre implicarea lor permanent n rezolvarea problemelor legate de comportamentul i progresele lui Ionel. n cele din urm, prinii, profesorii i consultantul au format un grup de elaborare a unei liste de prioriti cu nevoile educaionale ale lui Ionel. Au investigat necesitatea stabilirii altor probe de diagnostic, necesitatea schimbrii clasei, necesitatea serviciilor de sprijin, precum i a unor probleme legate de consilierea i educaia prinilor. Stadiul interveniei. Implementarea planului de aciune a implicat toi participanii la educaia lui Ionel, inclusiv prinii. Responsabilitatea consultantului a fost aceea de a rmne n contact cu prinii copilului n stadiul interveniei. Prinii au avut nevoie de

106

sprijinul consultantului i deseori ei au apelat la consultant pentru clarificarea scopurilor i stabilirea pailor care trebuiau urmai. Consultantul a orientat familia i a observat munca profesorului la clas oferind sprijin i idei ambelor pri implicate n educaia lui Ionel. Prin ntreaga sa activitate, consultantul a construit un climat de colaborare n care cele dou grupuri - prinii i profesorii au nvat unul de la altul i i-au mprtit ideile. El a facilitat o astfel de intervenie i a meninut aceast abordare pe tot parcursul procesului de consultan. n acelai timp, consultantul a acionat ca un evaluator. El a pstrat o distan corespunztoare pentru a putea oferi observaii obiective, iar prin feedback-ul primit de la prini i profesor, consultantul a putut s evalueze ceea ce se ntmpl. Rolul de evaluator i-a oferit consultantului ocazia de a recomanda schimbrile adecvate pentru progresele lui Ionel. Stadiul de evaluare i ncheiere. Momentul ncheierii a fost determinat de evaluarea continu efectuat de ctre consultant. Procesul de evaluare a fost folosit la stabilirea celui mai potrivit moment pentru finalizarea actului de consultan. Consultantul a fost prezent att timp ct prinii au avut nevoie de o persoan de contact, dup care el s-a retras, n mod treptat. El a fost contient de faptul c plecarea sa trebuie s fie determinat de capacitatea prinilor de a se descurca cu Ionel acas i de dorina lor de a comunica singuri cu profesorul (nvtorul). Finalul procesului de consultan era iminent odat ce prinii i profesorii au nceput s stabileasc o relaie de lucru i dup ce relaiile prini copil deveneau mai normale i sntoase. n acest timp, relaiile sntoase dintre Ionel i prinii si au dus i la alte schimbri pozitive. Dac aceast ameliorare a relaiilor nu se producea pe durata procesului de consultan a prinilor, atunci consultantul trebuia s introduc familia ntr-un proces de consiliere. Consultana parental necesit aprecierea impactului familiei asupra

comportamentului colar al copilului. Ea presupune abilitatea consultantului de a colabora cu prinii, respectnd ceea ce pot aduce ei n sprijinul copilului i nelegnd ceea ce ei nu pot aduce.

3.3. Consultana administrativ

Consultana pentru administraia colii implic scopuri pentru ntreaga coal. Atunci cnd un consultant lucreaz cu un administrator colar, problema consultanei o poate constitui ntregul corp profesoral sau, cum se ntmpl uneori, ntregul program educaional. 107

Modelul de consultan poate fi cel de rezolvare a crizei. Consultantul va dori s fie pregtit s priveasc dincolo de criz. Consultantul colar abordeaz problemele administrative din perspectiva abordrii sistemice. Modelul sistemelor ofer o privire de ansamblu asupra instituiei, cu multiplele ei subsisteme care au impact unele asupra celorlalte. Consultanii orientai pe relaiile sistemice ofer o abordare preventiv a consultanei lor. Abordarea sistemic permite consultantului s analizeze impactul unui grup asupra altuia i s neleag dinamica ntregului sistem, uneori fcnd predicia asupra a ceea ce e nevoie pentru sntatea ntregului sistem. Spre exemplu, abordarea sistemic poate oferi o viziune lrgit i, n cel mai bun caz prezumtiv. Consultantul poate aborda rezolvarea conflictelor prin nelegerea ntregului sistem i recunoaterea conflictului ca un aspect al dinamicii sistemului. Ca urmare, problemele din clasa de elevi, care au ca rezultat trimiterea unui numr de elevi la biroul directorului pentru disciplinare, pot s nu reprezinte incapacitatea profesorului de a stpni conflictele din clas. Ele pot fi, de fapt, o solicitare a implicrii administraiei colare. n astfel de cazuri profesorii se pot simi abandonai de ctre administraie, iar acest lucru poate fi modul direct de a primi ajutor i susinere. Metoda de stpnire a conflictelor din clas constituie un indicator a ceea ce lipsete profesorilor. Ea dezvluie, cel puin n parte, dinamica instituiei. Colaborarea este factorul cheie n orice proces de consultan i ea este deosebit de important n consultana administrativ. ncrederea are cel mai mare sens de dezvoltare n relaia de consultan. Oamenii i pot respecta reciproc poziia i-i pot pstra perspectiva obiectiv, care va duce, n final, la o definire clar a scopurilor. Uneori ns, consultana administrativ poate fi o component a consultanei profesorilor. Atunci cnd n consultan atenia este aintit n principal asupra profesorilor, un consultant nelept va contacta, cel puin informal, administratorul colii. Adeseori, activitatea de consultan a profesorului este mbuntit printr-o consultan administrativ suplimentar.

3.4. Consultana de program

Consultana de program este o component comun a consultanei administrative. Ea pledeaz pentru nevoile instituiei prin focalizarea mai degrab asupra programului, desct asupra unui individ sau grup. Acest tip de consultan este o viziune mai complex a consultanei individuale. Este vorba de o consultan mai extins i de mai mare anvergur. 108

Din asemenea motive, consultana de program este folosit n mod frecvent cu administratorii care vor s abordeze nevoile instituiei la o scar mai larg. Stadiile consultanei de program sunt similare stadiilor consultanei individuale, iar ntre multe din aspectele celor dou tipuri de consultan exist un paralelism. Cu toate acestea, foarte muli consultani nu iau n considerare aceast abordare din cauza complexitii ei. Sarcina consultantului colar de a aborda programe ntregi i de a lucra direct cu administraia colar devine posibil atunci cnd se sparge procesul de consultan n mai muli pai sau n mai multe stadii. Este vorba de stadiile comune tuturor tipurilor de consultan analizate mai nainte. Stadiul introductiv i de diagnostic. Consultana de program este condus de ctre consultant mpreun cu administraia colar i ndeosebi cu directorul. Consultantul trebuie s obin acceptul administraiei pentru consultana de program din coal. Acest accept poate fi automat dac consultantul este intern (consilierul colar). Dac este vorba despre un consultant extern, cerut de ctre director, atunci el trebuie s fie sigur c exist aprobarea administraiei colare superioare (inspectorat colar, minister). Administratorii de nivel mai nalt pot s nu aib legtur cu scopurile consultanei i, ca urmare, ei nu vor aprecia sau nu vor sprijini programul de consultan. Pe de alt parte, este necesar ca administraia s fie clar informat cu privire la natura i scopul programului. Acest lucru trebuie meninut pe toat durata procesului de consultan. Un mod de a menine contactul este stabilirea unor edine regulate cu administratorii. O alt modalitate o reprezint vizitele informale, care dau prilejul oferirii de informaii i feedback administratorului colar. Consultantul trebuie s tie care este cea mai bun metod de pstrare a unui contact sistematic cu administraia. Consultantul trebuie s defineasc procesul de consultan n stadiul introductiv. De multe ori, cei consultai solicit ajutor fr s neleag modelul consultanei. Este bine s se fac o descriere sincer a consultanei i a rolului consultantului, definindu-se i relaia de consultan. Acest lucru va duce la ntocmirea unui contract, care este recomandabil s fie scris. n acest contract trebuie s fie precizate grupurile care particip la procesul de consultan, durata consultanei, scopurile i onorariile, acolo unde este cazul. Scopurile trebuie s fie formulate n termeni msurabili. Un aspect important al stadiului introductiv i de diagnostic l constituie identificarea problemei. Consultantul trebuie s recunoasc nevoia de a privi dincolo de ceea ce este descris la nivelul stadiului introductiv. El trebuie s-i asculte i pe alii care nu sunt implicai n comunicarea iniial. Dac directorul este iniiatorul consultanei de program, atunci 109

consultantul trebuie s fie pregtit s discute problemele i cu profesorii. El trebuie s studieze procesul de comunicare i s caute tiparele (modelele) care pot ajuta la identificarea problemei. Alte zone crora trebuie s li se acorde atenie includ metodele de instruire, materialele didactice i cheltuielile. Consultantul are nevoie de informaii cu privire la scopurile i obiectivele specifice zonelor foarte apropiate de zona consultanei de program. Aceste zone pot avea un impact direct sau indirect asupra zonei pe care se axeaz consultana. Spre exemplu, consultana se centreaz pe integrarea copiilor cu dizabiliti n coala respectiv. Integrarea programului de educaie special n-a fost ndreptat, n coala respectiv,ea are ntrzieri n aceast privin. Consultantul trebuie s fie contient de aceste probleme i s ajute coala n rezolvarea lor. n asemenea cazuri, scopurile pe termen scurt i lung merit o atenie special. Scopurile pe termen scurt se refer la problemele imediate, iar cele pe termen lung au n vedere probleme de mai mare anvergur. Consultana de program presupune o dubl abordare care implic rezultate umane, cum ar fi diminuarea comportamentului inadecvat n clas, iar pe de alt parte rezultate ale programului, cum ar fi alegerea materialelor didactice. Ambele tipuri de rezultate i au locul lor n procesul de consultan. Consultantul trebuie s l ajute pe cel consultat ca s fac distincie ntre aceste scopuri i s recunoasc importana fiecruia. Stadiul interveniei. n general, consultantul elaboreaz un plan de intervenie bazat pe identificarea i analiza problemei identificate. Procesul de planificare a interveniei va implica muli oameni, care instrumenteaz scopurile programului. Este vorba de persoane care au capacitatea de a pune la dispoziie resurse, de a influena obinerea de aprobare i sprijin i care sunt responsabile pentru implementarea planului de intervenie. Scopul principal l constituie mbuntirea programului n beneficiul clienilor. n cadrul programului supus consultanei se pot implica activ numeroase persoane n calitate de consultai. Acest lucru complic, ntr-o anumit msur, procesul de consultan. Din asemenea motive, este important s se evalueze i s se clarifice, n permanen, rolul tuturor participanilor, astfel nct procesul de consultan s fie gestionat eficient. Consultantul trebuie s evalueze n mod continuu, planul de consultan contractat, pentru diverse schimbri necesare. Aceste informaii despre schimbri trebuie transmise ca feedback consultantului, mpreun cu rapoartele privind progresele realizate. Pentru ca intervenia s funcioneze, tuturor participanilor la program trebuie s le fie clare scopurile, iar ei trebuie s se simt preuii i s fie n legtur cu celelalte persoane implicate n consultan. Consultantul este persoana cheie care are grij ca procesul de

110

consultan s se desfoare n mod eficient. Atunci cnd consultanii nu se simt apreciai, ei pot s sisteze procesul. Stadiul evalurii i ncheierea. Procesul de evaluare ne poate oferi numeroase informaii i are capacitatea de a da un indiciu asupra viitorului. Evalurile stabilite nc din stadiul introductiv nu pot oferi o trecere n revist a procesului de consultan ncepnd cu includerea personalului implicat. Evalurile trebuie s includ, de asemenea, o descriere a scopurilor consultanei, metodele de intervenie folosite, echipamentele i spaiile necesare programului, schimbrile aprute, precum i o analiz a rezultatelor. Metodele de evaluare folosite trebuie s fie ct mai simple posibil, deoarece simplitatea va spori posibilitatea participrii personalului din coal. ntruct consultana este un proces, evaluarea trebuie s reflecte acest proces de la nceput pn la sfrit. Consultantul trebuie s ia n considerare toi paii fcui pentru realizarea programului de consultan i, pe aceast baz, s elaboreze o evaluare clar. Exist mai multe modaliti de evaluare a consultanei de program. a) O prim modalitate de evaluare const n scala tip Likert, care const n punerea de ntrebri specifice diferitelor aspecte ale experienei. Respondentul ncercuiete numrul care reflect cel mai bine experiena cerut. ntrebrile sunt clare i directe. De obicei, ele sunt scrise, astfel nct evaluarea s nu aib mai mult de o pagin. ntrebrile i vor aminti respondentului experiena avut i ele vor conduce la comentarii adiionale, care extind materialul evalurii. Rezultatul const n grade de apreciere, care pot fi folosite n evaluarea scris. Aceste grade de apreciere vor permite apoi consultantului s trag o serie de concluzii. b) O alt modalitate de evaluare este inerent sediului interveniei. Este posibil ca intervenia s fie proiectat n aa fel nct materialul s fie disponibil pentru evaluarea rezultatelor. Spre exemplu, n cazul n care consultana se centreaz pe comportamentele nepotrivite n clas, se poate ine un jurnal pe o perioad de timp naintea stadiului interveniei. Dup aceea, pe parcursul interveniei, jurnalul continu s arate schimbrile. Acest lucru poate fi fcut n cazul unor comportamente, cum ar fi: ridicarea elevilor de la locurile lor, neatenia, vorbirea fr a fi ntrebai, neefectuarea temelor pentru acas etc. Jurnalul poate fi folosit i n cazul schimbrii comportamentelor profesorului, cum ar fi: izbucnirile frecvente, lipsa ntririlor pozitive, orientarea slab a elevilor, expresiile faciale folosite n clas, nervozitatea etc.. Atunci cnd jurnalul este inut n mod riguros, datele rezultate pot fi folosite ca documente de evaluare. ntruct acest model de evaluare consum

111

mai mult timp tuturor celor implicai. consultantul trebuie s instruiasc i s susin profesorul ca acesta s in i s completeze n mod riguros un jurnal. Adeseori, consultantul poate fi nevoit s in un jurnal cu privire la comportamentul profesorului. Acest lucru constituie un avantaj pe termen lung. c) O ultim modalitate de evaluare a consultanei de program este interviul personal. Aceast modalitate de evaluare presupune rezervarea de ctre consultant a unui timp dedicat interviului cu participanii. Acest proces necesit ns mult timp. Pe de alt parte, interviul cu participanii este considerat a fi o modalitate de evaluare mai puin obiectiv. De aceea, se recomand ca aceast modalitate s fie folosit n combinaie cu una sau alta din celelalte dou analizate mai sus. d) O modalitate ideal de evaluare este considerat folosirea combinat a celor trei modaliti descrise mai sus. Ele sunt suficient de distincte pentru a oferi o gam larg de informaii, care pot fi trecute ntr-un raport de evaluare detaliat. Procesul de evaluare al consultanei de program trebuie s fie avut n vedere nc din stadiul introductiv i diagnostic al consultanei. n acest moment consultantul stabilete modalitatea de evaluare a personalului implicat. Consultantul trebuie s stabileasc prin contract, cu personalul din organizaia colar respectiv, s nvee modalitile de evaluare i s le realizeze pe cont propriu. n unele cazuri, consultantul colar are timpul limitat, fapt pentru care el nu poate rmne n coal pn la sfritul unei evaluri extinse. C. Barbrack (1980) sugereaz ideea dup care, consultantul trebuie s tie s conduc o evaluare bine conceput, dar n acelai timp el ncurajeaz consultanii s-i instruiasc pe cei consultai ca s realizeze propriile lor evaluri, ntruct este posibil s apar rezistena fa de procesul de evaluare. Cauzele sunt diversificate i anume: lipsa dorinei de a cunoate rezultatele, teama de eventuale greeli fcute, teama de schimbrile care vor urma etc. Exemplu de caz Stadiul introductiv i de diagnostic. O echip de consultan interdisciplinar dintr-un centru de sntate mental a contractat un program de consultan cu o coal elementar (J.C. Hansen 1973). Echipa era format din psihologi, asisteni sociali, consultani colari i specialiti comportamentali. Psihologii, ca lideri ai echipei, s-au ntlnit cu administraia colar pentru a ncheia un contract, care a fost avizat apoi de ctre nivelul administrativ superior. n stadiul introductiv i de diagnostic, administraia colar i-a exprimat prescuzarea cu privire la numrul mare de trimiteri ale elevilor de ctre profesori la psihologul colii. Profesorii lsau impresia c au dificulti cu comportamentele elevilor la clas, 112

comportamente pe care administraia colar considera c ar trebui s le gestioneze eficient profesorii. Printre aceste comportamente se numrau: izbucnirile brute ale elevilor, zgomotul excesiv i comportamente generale de ntrerupere. Consultanii colari au diagnosticat astfel de probleme prezentate de ctre administraie. Profesorii nu puteau sau nu doreau s gestioneze asemenea probleme comportamentale modente. Consultanii au constatat c profesorilor le lipseau cunotinele, abilitile i sistemele de sprijin necesare pentru a face fa acestor probleme. n consecin, ei trimiteau elevul respectiv la psihologul colar. Din asemenea motive, comportamentul profesorilor trebuia s se schimbe pentru modificarea situaiei existente. Echipa de consultan a definit scopurile pe termen scurt, scopuri de pregtire a profesorilor pentru modificarea comportamentului lor. n acest scop, s-a organizat un program de pregtire de 6 sptmni pentru 20 de profesori care s-au oferit voluntari. Se ateapt ca aceast abordare pe termen scurt s conduc la ndeplinirea scopului pe termen lung de reducere a numrului de trimiteri ale elevilor la psiholog. Precizm c orarul echipei interdisciplinare de consultan era disponibil i pentru administraia colar. Ca urmare, administraia tia cnd vine echipa n coal, ce face n anumite secvene de timp i cnd pleac din coal. De regul, se putea lua legtura cu membrii echipei de consultan la venire i la plecare. De asemenea, sala de edine a echipei de consultan era deschis tuturor participanilor, inclusiv administraiei colare. Acest lucru a permis informarea continu a administraiei colare n legtur cu activitile desfurate de ctre echipa de consultan. Stadiul interveniei. Planul de intervenie a nceput n momentul n care celor 20 de profesori participani voluntar la programul de scurt durat (ase sptmni) li s-a fcut o introducere n teoria nvrii, care st la baza tehnicilor de modificare a comportamentului. A fost nevoie de dou edine a cte opt ore pentru prezentarea principiilor nvrii. Atenia a fost focalizat asupra comportamentului elevilor i asupra culegerii de date. Profesorii s-au ntlnit n grupuri mici cu cte un consultant, care a condus discuia de grup. Fiecare profesor a identificat comportamentul problem i a conceput un plan de observare atent a copilului i de realizare a unui grafic al comportamentului acestuia pe parcursul intervalului dintre cele dou edine. Profesorii au adunat datele brute despre comportamentul problem, pe care le-au prezentat n cea de-a doua edin de opt ore. Urmtorul pas al interveniei a constat n asistarea profesorilor pentru alctuirea unui plan de intervenie fiabil. Aciunea efectuat a constat n strngerea de date pe baza observaiilor profesorului. Materialul prezentat n cele opt ore ale edinei a furnizat 113

conceptele schimbrii comportamentului. La sfritul edinei, profesorii aveau un plan de ncepere a modificrii comportamentului copilului pe parcursul sptmnii urmtoare. Consultanii s-au ntlnit sptmnal i, n mod individual, cu profesorii, pe parcursul urmtoarelor patru sptmni. Aceste edine de lucru au avut ca scop aplicarea programelor comportamentale, asigurarea ateniei, schimbarea programului atunci cnd apreau probleme, oferirea de ntrire profesorilor i oferirea de rspunsuri la eventualele ntrebri care puteau s apar n primele sptmni de modificare a comportamentului. Pe de alt parte, consultanii i pregteau pe profesori ca s iniieze un al doilea plan de modificare comportamental. Acest plan era elaborat uneori prin lucrul asupra altui comportament al aceluiai elev. Alteori, profesorul alegea un al doilea copil pentru noul program. n cteva situaii, profesorul a ales s lucreze cu ntreaga clas, folosind programe de pe urma crora puteau beneficia toi elevii. Aceste programe pentru ntreaga clas se bazau n mod frecvent pe sistemul ntrebrilor prin recompense simbolice. Profesorii i-au continuat activitatea de cartografiere comportamental timp de ase sptmni. La ultima edin, ei i-au mprtit rezultatele prin prezentarea graficului comportamentului elevului.. Aceast abordare a constituit un fel de experien de mprtire , destinat s ntreasc comportamentul profesorilor. De asemenea, ea a artat celorlali profesori alte posibiliti n afar de propriile lor rezultate. n unele cazuri, comportamentul abia ncepuse s se schimbe, fie datorit unor modificri din mers ale programului, fie datorit alegerii unui comportament mai complicat, care necesita un proces de schimbare mai ndelungat. Profesorii, observndu-i n mod reciproc cazurile, au nvat o multitudine de diferene ale problemelor, abordrilor i comportamentelor elevilor. Stadiul evalurii i ncheierii. n acest stadiu al procesului de consultan, fiecare profesor a fost rugat s-i mprteasc graficul realizat, care era integrat n raportul final al rezultatului. n, final profesorilor li s-a administrat scala tip Likert de cinci puncte, n vederea evalurii scrise. Informaiile din aceast evaluare au fost trecute i ele n raport. Raportul final a fost naintat la sfritul programului de ase sptmni, de ctre echipa de consultan, ctre administraia colii i centrul de sntate mental. La sfritul semestrului, dup trecerea perioadei de meninere stabilit, echipa de consultan a folosit alte date pentru a msura atingerea pe termen lung reducerea numrului de elevi trimii la psihologul colar. Numrul de trimiteri fcute de ctre profesorii din contractul de consultan, precum i tipul trimiterilor, au fost comparate cu cele ale profesorilor care n-au participat la programul respectiv. S-a constatat faptul c profesorii din program au avut un numr de trimiteri semnificativ mai mic, att pentru problemele 114

pentru comportament active, ct i pentru cele pasive. Scopurile pe termen scurt i cele pe termen lung au fost atinse. n acelai timp, rspunsurile obinute din evaluarea scris au sprijinit alte programe ulterioare de acest tip. n concluzie, acest program de consultan de program reprezint un bun exemplu de consultan, care afecteaz un numr mare de oameni i rspunde unei plaje largi de nevoi. Amintim n acest sens c, unii dintre profesori au ales s se focalizeze pe problemele academice, n timp ce alii au ales s se concentreze pe problemele de comportament. Profesorii aveau stiluri de predare diferite , dar consultanii n-au ncercat s le modifice. Ei au apreciat punctele tari ale profesorilor, pe care le-au folosit la elaborarea tipului de intervenie pentru fiecare n parte.

4. Metode i tehnici de consultan colar

Metodele de consultan sunt cele folosite de indivizi sau modurile n care ei se comport n cadrul serviciilor de consultan. n literatura de specialitate sunt descrise ase metode de consultan (Kurpius,1978 i Gallesich, 1985). Toate cele ase metode de consultan sunt disponibile pentru consilierii colari, ele neexcluzndu-se reciproc. Prezentm mai jos cele ase metode (St. B. Baker, 1996, p.94 - 95). Metoda prescriptiv. n cazul acestei metode, consultanii ofer planuri de

intervenie sau sprijin n ceea ce privete colectarea strategiilor de intervenie n problemele prestabilite. Astfel, ei investigheaz i pun diagnostic pentru circumstane, negociind strategiile i persoanele care s le pun n aplicare. Este vorba de un serviciu indirect. Exemplu concret n acest sens este cazul n care un consilier colar l ajut pe un profesor frustrat s stabileasc un plan pentru un program care s stimuleze comportamentele adecvate ale elevilor i s le diminueze pe cele neadecvate. edinele personale de consultan cu profesorul respectiv sunt nsoite de observaii la clas din partea consilierului, care analizeaz comportamentul elevilor nainte de a sugera un plan de aciune pentru profesor. Metoda ofertei. Consultantul ofer direct servicii clienilor, ntruct persoanele care solicit consultan n-au timp, interes sau competena necesar. n astfel de situaii, consilierii colari se bazeaz pe competenele folosite n consiliere i pe planificarea curriculei. Diferena ntre acest proces i consilierea elementar sau planificarea curriculei const n modul de iniiere al relaiei de consiliere. O ilustrare a metodei ofertei este asemntoare consultanei de tip prescriptiv. Spre exemplu, profesorul se poate simi

115

incapabil s iniieze planul respectiv sau a euat n aplicarea lui. n calitatea sa de consultant care folosete metoda ofertei, consilierul colar poate intra n clas ca suplinitor sau colaborator pentru a implementa programul propus. n acest caz, consilierul servete drept model pentru profesor, care va trebui s se implice, ntruct programul va fi ndeplinit n timp. Dac programul propune o singur edin la clas, iar consilierul l nlocuiete pe profesor, atunci serviciul de consultan oferit elimin total participarea activ a profesorului. Metoda iniierii. Consultantul contacteaz potenialii clieni n mod practic, dup ce a studiat i recunoscut o problem, oferindu-i serviciile de consultan. n funcie de natura problemei, serviciile de consultan pot fi directe sau indirecte. Un exemplu concret l reprezint cazul unui consilier colar care rspunde unui profesor debutant ce pare nefericit n compania colegilor si de coal, el fiind auzit spunnd c ar vrea s plece din unitatea respectiv sau c ar vrea s renune la cariera didactic. Consilierul l invit pe profesorul respectiv la o discuie, folosindu-se de aceast ocazie pentru a meniona evenimentele i oferindu-i ajutorul pentru rezolvarea problemei. Ajuns aici, metoda iniierii se poate transforma ntr-o metod prescriptiv, de tip ofert, colaborativ sau combinat. Metoda colaborativ. n cazul acestei metode, consilierul vine n ntmpinarea cererilor consultatului prin angajarea de eforturi reciproce de nelegere a problemei, de realizare a unui plan de aciune i de implementare a acestuia. De regul, serviciile sunt indirecte. Un exemplu concret de utilizare a metodei colaborative apare atunci cnd profesorul care are probleme cu administrarea clasei, consider c are nevoie de ajutor i se implic ntr-o relaie de rezolvare a problemelor respective alturi de consilierul colar. Ei pot colabora la nivelul unor activiti cum ar fi definirea clar a problemei, identificarea soluiilor alternative, alegerea strategiilor reciproc convenabile i gsirea unor metode de implementare. Metoda medierii. Consilierul colar rspunde cererilor a doi sau mai muli consultani pentru a-i ajuta s ajung la un acord sau la o reconciliere, acionnd n calitate de facilator. n acest caz, serviciile sunt directe. Consultana de mediere poate fi prezent atunci cnd dou persoane sau dou grupuri s-au blocat ntre nenelegeri reciproce i diferene de opinii aparente. Opozanii pot fi un profesor i un elev sau doi elevi. Dac toate prile implicate sunt de acord, consilierul n calitate de consultant poate media relaia. Un exemplu concret ar putea fi reprezentat de un consilier colar care ofer sprijin unui profesor care se confrunt cu probleme disciplinare din partea unui elev deranjat pentru faptul c este trimis la biroul directorului. Consultantul se poate ntlni cu ambele pri pentru

116

a le ajuta s ajung la o nelegere reciproc care s conduc la aplanarea divergenelor. n acest fel, consilierul colar va formula sugestii, dar nu va impune nicioadat decizii adversarilor. Prin aceast metod de consultan se poate ajunge la rezolvarea conflictelor. Metoda arbitrajului. Prin aceast metod consilierul colar rspunde solicitrilor a doi sau mai muli consultai, care au nevoie de ajutor pentru a realiza un acord, acionnd ca factori de decizie unanim acceptai. Desigur, i n acest caz serviciile sunt directe. n cazul metodei arbitrajului, prile implicate, inclusiv consilierul consultant, i dau anterior acordul pentru demararea procesului. Dup aceea, consultaii accept s respecte recomandrile consilierului. Un exemplu concret pentru metoda arbitrajului l constituie cazul unui elev care este de prere c deciziile disciplinare ale profesorului sunt nedrepte. Cei doi implicai (profesorul i elevul) vors trebui s fie de acord s respecte recomandrile consilierului colar, iar acesta va accepta s se implice ca arbitru.

117

BIBLIOGRAFIE

1. Baker, St. B, 1996, School Counseling for the Twnenty First Century, Englewood Cliffs Jersey, Columbus, Ohio. 2. Bergan, J.R., 1977, Behavior consultation, CA: Brooks/ Cole. 3. Bernard, H.W., Fullmer, D.W., 1997, Principles of Guidance, New York, Thomas y Crowel Companny, Inc. 4. Bentler, L., Consoli, A. F., 1982, Sistematic eclectic psychotherapy, in F. Narcros, M. Golfried (eds.), Handbook of Psychotherapy Integration, New York, Basic Books. 5. Blocher, H.D., 2000, Counseling. A Developmental Approach, IV. Ed., New York, John Wiley and Sans Inc. 6. Bloom, B.L., 1977, Community menthal health. A general introduction. Monterey, CA: Brooks / Cole. 7. Buzducea, D., 1997, Terapia realitate transparen, umor i responsabilitate primul pas spre schimbare, n I. Mitrofan (coord), Psihoterapia experenial, Bucureti, Infomedica. 8. Caplan, G., 1970, The theory and practice of menthal health consultation, New York: Basic Books. 9. Coleman, J.C. et al, 1984, Abnormal Psychology and Modern Life, Ilinois, London, Scot Foresman Company. 10. Corey, G., 1991a, Theory and Practice of Counseling and Psychotherapy, Books / Cole of Publishing Company Pacific Grove, California. 11. Corey, G., 1991b, Case Approach to Gestalt Therapy, in xxx, Case Approach to Counseling and Psychotherapy, Wadsworth Inc., Belmont, California. 12. Dafinoiu, I., 2000, Elemente de psihoterapie integrativ, Iai, Editura Polirom. 13. Dinkmeyer, D. Jr. et al., 1994, Consultation: School menthal health professionals as consultants, IN; Accelerated Development. 14. Dinkmeyer, D. Jr; Carlos, J., 2006, Consultation. Creetisng School Based Interventions, Routledge, Taylor and Frances Group, New York, London. 15. Dumitru, i. Al., 2008, Consiliere psihopedagogic. Baze teoretice i sugestii practice, Iai, Editura Polirom.

118

16. Fisher,L., 1986, Systems Based Consultation with schools, In L. Wynne, S. McDaniel and T. Weber (eds.), Sysrems consultation: A new pserspective for family therapy (p.p. 342 356). New York: The Guilford Press. 17. Gardfield, S.L., 1995, Psychotherapy. An Eclectic Integrative Approach (IInd ed.), New York, John Wiley and Sons. 18. Gilliland, B. et al., 1989, Theories and Strategies in Counseling and Psychotherapy, New Jersey, Prentice Hall. 19. Hansen, J.C.; Himes, B.S., Meyer, S., 1990, Consultation. Concepts and Practices, Englewood Cliffs, New Jersey. 20. Hawton, K. et al., 1989, Cognitive Behavior Therapy for Psichiatric Problems. A Practical Guide, Oxford University Press. 21. Holdevici, I.; Vasilescu, I.P., 1993, Psihoterapia un tratament fr medicamente, Bucureti, Editura Ceres. 22. Holdevici, I., 1996, Elemente de psihoterapie, Bucureti, Editura All. 23. Husen, T.; Postelthwaite, T.N., 1991, The International Encyclopedia of Education, vol.2, Oxford, Pergamon Press. 24. Ionescu, G., 1990, Psihoterapia, Bucureti, Editura tiinific. 25. Ivey, A.E.; Simek Downing, L., 1980, Counseling and Psychotherapy: Skills,

Theories and Practice, Prentice Hal Inc., Englewood Cliffs. 26. Lambert N. M., 1983, Prospectives on training schoolbased consultants, In J.L. Alpert and J. Meyers (eds.), Training in consultation: Prospectives from menthal health, behavioral and organizational consultation. Springfield, I.L.: Charles C. Thomas. 27. Luca, A., 1997, Psihoterapia rogersian centrat pe persoan sau experiena creterii afective, n I. Mitrofan (coord.), Psihoterapie experienial, Bucureti, Editura Infomedica. 28. May, R., 1968, Psychology and Human Dilema, D.Van Nostrand Company Inc., Princeton. 29. Meier, P.D., 1992, Introduction to Psychology and Counseling, Baker Book House Company, Michigan. 30. Meyers, J. et al., 1979, Mental health consultation in the school, San Francisco: Jossey Bass. 31. Mitrofan, I., 1997, Psihoterapia experimental, Bucureti, Editura Infomedica. 32. Morse, S.J.; Watson,R. I., 1997, Psychotherapies. A Comparative casebook, New York, Holt Rinehart and Winston. 33. Okum, 1990, Seeking connections in psychotherapy, San Francisco, Jossey Bass. 119

34. Rogers, C.R., 1980, Way of Being, Hoghton Mifflin Company, Boston. 35. Rogers, C.R., 1992, Client Cesntred Therapy. Its Current Practice, Implications and theory, Constable, London. 36. Scissons, E. H., 1993, Counseling for Results. Principles and Practices of Helping, Brooks / Cole Publishing, Pacific Grove, California. 37. Slavencey, P.R.; Mc Hugh, P.R., Psychiatric polarities; methodology and practice, Baltimaore, M D: John Hopkins University Press. 38. Venables,E., 1976, Counseling, Reading and London, Bradleys. 39. Yontef, G.M.; Simkin, J.S., 1989, Gestalt therapy, In Corsini, T.R.; Weding, D., Current psychotherapies, Peacoci Publishers Inc. 40. Wachtel, P.L., 1997, Psychoanalysis, Behavior Therapy and the Relational World, A.P.A., Washington. 41. Watsosn, R., 1986, Introduction to Humanistic Therapy, New York.

120