Universidad Autnoma de Nuevo Len Facultad de Artes Escnicas

Materia: Formacin de Emprendedores

DESARROLLO DE UN PRODUCTO

PROFRA. KARINA ARAUJO

Equipo Selene Sarah Gonzlez Limn Elsa Porras Torres Eliezer Caudillo
Martes, 22 de Noviembre del 2011

Pgina NDICE
INTRODUCCIN MISIN-VISIN OBJETIVOS CALIDAD UBICACIN PRECIOS Y DESCUENTOS EVALUACIN DEL MERCADO ANLISIS DE OPERACIONES ELABORACION, VENTA Y DISTRIBUCIN ORGANIZACIN DE LA EMPRESA ORGANIGRAMA DESCRIPCIN DE PUESTOS MERCADOTECNIA FINANZAS ASPECTOS LEGALES RESUMEN EJECUTIVO 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 17 18 19 32

INTRODUCCIN
El estrs de la vida cotidiana, las malas posturas al dormir y el ejercicio son algunos de los factores que provocan dolores musculares; es por esto que buscamos la manera de crear un producto que ayudara a combatir ese malestar. El producto que creamos es una compresa a base de granos de arroz el cual tiene la propiedad de ser trmico y durar un tiempo considerable a determinada temperatura ya sea aplicando fro o calor. En el mercado nos topamos con productos similares elaborados a base de arena silica o gel, sin embargo los precios son muy elevados, de esta forma nos dimos a la tarea de buscar materiales para crear un producto ms accesible para los consumidores e igual de efectivo. Nuestro producto es una compresa trmica llamada COMPRESAS ALIVIA-T elaborada con arroz envuelto en tela de algodn, las propiedades del arroz permiten que la compresa se mantenga a la temperatura deseada por un lapso de tiempo considerable, la tela de algodn conserva el arroz en el estado ptimo para su uso. La utilidad de la compresa es aliviar dolores musculares, malestares fsicos, problemas circulatorios, clicos, dolores de cabeza e hinchazn. Cmo funciona Compresas Alivia-T? La compresa debe ser enfriada alrededor de 15 minutos, con hielos o en un congelador, si se utilizar con calor debe ser calentada en microondas por 2.30 minutos, la compresa dura ms de 20 minutos a la temperatura deseada. Estamos conscientes de la existencia del producto, sin embargo no hay antecedentes de su comercializacin, en el mercado hay artculos parecidos de otros materiales que sin embargo tienen un costo mucho ms elevado. El producto ser vendido en un kit que incluye tres compresas, cada una ser diseada para lugares especficos del cuerpo como las rodillas, zona lumbar y cuello. Los beneficios calmantes y curativos de la compresa ms su agradable aroma sern las caractersticas ms importantes para el xito del producto.

MISIN
3

Ofrecer productos curativos efectivos y de alta calidad que satisfagan la necesidad de aliviar los malestares fsicos que puedan padecer nuestros consumidores.

Visin
Que nuestro producto llegue a ser parte del material mdico y de curacin auxiliar en el hogar, en clubs deportivo, escuelas de danza, as como en todos los hospitales, clnicas del pas.

OBJETIVOS
Corto plazo
4

El hecho de dar a conocer nuestro producto en las diferentes clnicas y centros de salud, clubs deportivos, escuelas de danza y donde as lo requieran o se solicite, dentro del rea metropolitana. Mediano plazo El ser reconocidos como empresa seria, responsable y comprometida con sus clientes es uno de los objetivos principales de nuestra empresa. Pretendemos ofrecer excelencia en nuestras ventas y servicios para ganar la confianza de nuestros clientes y su lealtad al producto. Largo plazo En cuanto a la proyeccin a largo plazo, el objetivo principal es posicionarnos en el mercado de Monterrey y su zona conurbada. Dependiendo del ritmo de crecimiento del negocio, se pretende expandir las ventas en todo el estado de Nuevo Len y posteriormente a otros estados de la Repblica. Un aspecto importante de la empresa es el deseo de convertirse en una fuente de trabajo para varias personas, independientemente de las ventas y dems objetivos; de forma personal se pretende crear un negocio que ofrezca un lugar de trabajo agradable donde los empleados tengan la posibilidad de generar ingresos para sus familias y para la empresa.

CALIDAD
La calidad del producto reside en sus materiales naturales de larga resistencia y duracin. El tiempo de vida de la compresa es de aproximadamente 6 meses, sin afectar si se usa frecuentemente o no. Cada compresa elaborada ser revisada
5

antes de su venta para comprobar que este en las condiciones adecuadas para su uso. Si se llegar a vender alguna compresa con alguna falla en la manufacturacin la empresa se compromete a realizar el cambio inmediato siempre y cuando se notifique al vendedor en el lapso de una semana a partir del da en que se llev a cabo la compra. Ser necesario presentar la factura de compra para hacer posible el cambio inmediato.

UBICACIN
La empresa comenzar de forma modesta en lo que se estabiliza el producto en el mercado, la demanda que tenga ser de vital importancia para la expansin de la empresa y de la comercializacin del producto. La empresa se ubicara fsicamente en un local localizado en la zona de metropolitana, cerca de
6

hospitales y clnicas importantes , que vienen hacer puntos importantes y estratgicos de venta para nuestro negocio. No se tienen contempladas sucursales, la distribucin correr a cargo de la empresa misma a nivel local con el siguiente plan:
FORMA DE ENVO ENVI A DOMICILIO POR PARTE DE NUESTROS DISTRIBUIDORES. TIEMPO DE ENTREGA 2 DAS REQUISITOS PARA EL ENVO NO HAY RESTRICCIONES EN CUANTO AL TAMAO DEL PEDIDO POLTICA DE GARANTA CAMBIO AUTMATICO DEL PRODCUTO SI SE NOTIFICA DENTRO LA SEMANA POSTERIOR A LA FECHA EN QUE FUE RECIBIDO.

Al expandirse el mercado se ampliar la distribucin a nivel nacional bajo el siguiente esquema:

FORMA DE ENVO PAQUETERA TERRESTRE TIEMPO DE ENTREGA 5 DAS REQUISITOS PARA EL ENVO COMPRAS MAYORES A 20 KITS POLTICA DE GARANTA CAMBIO AUTMATICO DEL PRODCUTO SI SE NOTIFICA DENTRO LA SEMANA POSTERIOR A LA FECHA EN QUE FUE RECIBIDO.

PRECIOS Y DESCUENTOS
El kit incluye bsicamente 3 compresas de 3 tamaos especiales para rodilla, cuello y zona lumbar. KIT DE 3 COMPRESAS COMPRAS MAYORES A 20 KITS $450 10% DE DESCUENTO
7

COMPRAS MAYORES A 50 KITS

15% DE DESCUENTO

Los precios que se manejan son sumamente accesibles para el cliente, la competencia maneja diferentes tipos de compresas de materiales como semillas o gel elevando mucho su costo, lo que viene a convertirse en una ventaja para nuestro producto. PRECIO DE NUESTRA EMPRESA KIT DE 3 COMPRESAS $450 PRECIO DE LA COMPETENCIA UNA SOLA COMPRESA $600-$300

EVALUACIN DEL MERCADO

Las compresas van dirigidas para todo tipo de personas ya sean nios, jvenes y adultos ya que estn hechas a una medida estndar, haciendo que se amolden a la parte deseada donde se encuentre el malestar, podemos estar seguros que en todos los centros mdicos as como en el hogar todos podremos contar con las compresas debido a su bajo costo y el gran beneficio que se obtiene de ellas. Pretendemos ser la nica opcin que tengan las personas para aliviar su malestar
8

fsico muscular debido a la eficiencia de nuestro producto ya que obtienes un rpido alivio solo consta de unos minutos para que usted se sienta aliviado. Nuestro producto tiene una fecha de caducidad pero este se basa en cuanto al uso que le den, ya que poco a poco el arroz ir perdiendo sus propiedades hablamos de un tiempo aproximado de 6 meses, en cuanto a la competencia encontramos una serie de productos y servicios tales como los masajes, las terapias, y compresas medicinales pero como bien sabemos estos mantienen un precio ms elevado y se realizan en lugares especficos, sucursales mientras tanto nuestro producto lo obtendrs y podrs utilizarlo en tu hogar sin tener que hacer citas, ni te sientas incomodo, utilizndolo en las partes que desees, y el tiempo que quieras, obteniendo de nosotros una gran inversin. Para lograr un gran auge en el mercado empezaremos a promovernos en centros mdicos donando compresas, realizando demostraciones en lugares pblicos, visitando asilos, escuelas de danza, gimnasio, clubs deportivos, donde el ndice de lesiones, contracturas son ms altos, aplicando pruebas a las personas que se encuentren ah, mediante folletos, todo lo relacionado a la publicidad carteles, panormicos, trpticos repartirlos para que vean cuales son las ventajas de nuestro producto, indicando donde pueden encontrarnos, adems de contar con algn establecimiento tambin contaremos con pgina web donde podrn observar videos de algunos testimonios , quienes nos aseguraran que nuestras compresas son muy eficaces.

ANLISIS DE OPERACIONES
Nuestro producto es elaborado con tela de algodn, gramos de arroz y esencias aromticas, pasan por un proceso en el cual se realizan los patrones del lugar donde se colocara la compresa, puede ser la rodilla, el cuello y rea lumbar, despus se une la tela, incorporamos dentro los gramos de arroz, al final se confecciona obteniendo una compresa que ser utilizada en la parte que nuestro cliente dese, estas son hechas dentro de nuestra empresa en el rea de produccin, ya que estn terminadas las envolvemos colocando 3 compresas
9

dentro de un empaque llamado KIT se etiqueta logrando la identidad de nuestro producto y al terminar puede ser vendido, ya sea en nuestra sucursal, el sitio web y los lugares donde los distribuiremos . Unos de nuestros beneficios es que cada uno de nuestros empleados son terapeutas y adems de explicarle cmo funcionan las compresas y el tiempo en que deben de ser colocadas en el calor o frio, brindamos tambin una serie de indicaciones para masajes y recomendaciones para su pronta recuperacin; estos pueden ser obtenidos en su hogar, en nuestra pgina web o bien en nuestro establecimiento los cuales no tendrn ningn costo ya que todos nuestros clientes son bien reconocidos.

ELABORACIN, VENTA Y DISTRIBUCIN

Mtodo de elaboracin Fase de produccin

10

ADQUISICIN DE TELA CON NUESTRO PROVEEDOR

PATRONAJE DE LA TELA PARA LAS COMPRESAS

11

LAS COMPRESAS SE RELLENAN DE ARROZ, LA CANTIDAD A EMPLEAR DEPENDE DEL TAMAO DE LA MISMA

LA TELA SE CORTA Y COSE PARA DARLE FORMA A LA COMPRESA

12

LA COMPRESA ES COSIDA NUEVAMENTE PARA CERRARLA

TERMINADAS LAS COMPRESAS SON EMPAQUETADAS

Fase de distribucin

Despus de preparar los paquetes de los pedidos, estos son cargados al transporte encargado de la distribucin

El pedido de compresas llega al cliente.

13

ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

PRODUCCIN Esta rea est encargada del proceso de elaboracin de nuestro producto, aqu se genera el producto final a partir de la manufacturacin y la manipulacin de nuestros materiales. El personal del departamento de produccin est integrado por 4 personas: supervisor, un patronista y 2 costureras.

DISTRIBUCIN El rea de distribucin se encarga bsicamente de las entregas de pedidos a nuestros clientes, es responsabilidad de este departamento el revisar que los pedidos estn completos y desarrollar rutas de envo que faciliten el trabajo. El personal de distribucin est integrado por 4 personas: un supervisor, el almacenista y 2 choferes.

VENTAS El departamento de ventas es el enlace entre la empresa y el cliente, se encarga de tener contacto con el cliente y tomar sus pedidos; adems de la bsqueda de clientes nuevos. 4 personas integran el departamento de ventas: un supervisor y 3 vendedores, dependiendo del xito del producto este departamento as como los dems pueden ir creciendo.

14

ORGANIGRAMA

GERENCIA (GERENTE Y SOCIOS) DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN DEPARTAMENTO DE VENTAS

SUPERVISOR

SUPERVISOR

SUPERVISOR

PERSONAL DE PERSONAL DE DISTRIBUCIN PRODUCCIN PATRONISTAS

COSTURERAS

PERSONAL DE VENTAS

ALMACENISTA

VENDEDORES

F CHOFERES

15

DESCRIPCIN DE PUESTOS

Ttulo del puesto: Gerente

Subordinados: supervisores y personal de los departamentos de produccin, distribucin y ventas. Funcin general: planear, organizar, dirigir y controlar las actividades del personal a su cargo para asegurar la satisfaccin del cliente y su lealtad hacia la empresa. Conocimientos: carrera profesional terminada preferentemente en el rea de administracin, negocios o mercadotecnia, terapia fsica, medicina. Habilidades: liderazgo, comunicacin, planeacin y control, visin del negocio. Valores: responsabilidad, honestidad, vocacin de servicio, respeto

Ttulo del puesto: Supervisor del rea de produccin

Subordinados: patronistas y costureras Funcin general: supervisar las actividades y el trabajo del rea de produccin, guiando los esfuerzos del departamento al cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa. Conocimientos: bsicos de administracin, produccin, patronaje, normas de calidad, manufacturacin y confeccin. Habilidades: liderazgo, trabajo bajo presin, coordinacin Valores: respeto, responsabilidad, puntualidad, honradez

Ttulo del puesto: Patronista

Subordinados: no tiene Funcin general: disear los patrones para la manufacturacin del producto Conocimientos: de patronaje, manufactura y confeccin industrial Habilidades: trabajo en equipo, trabajo bajo presin, rapidez. Valores: responsabilidad, puntualidad, respeto, orden.

Ttulo del puesto: Costurera

Subordinados: no tiene
16

Funcin general: corte y confeccin del producto Conocimientos: experiencia en el manejo de costuras industriales y costuras generales. Habilidades: trabajo en equipo, trabajo bajo presin, rapidez. Valores: responsabilidad, puntualidad, respeto, orden.

Ttulo del puesto: Supervisor del rea de distribucin

Subordinados: almacenista y choferes Funcin general: supervisar las actividades y el trabajo del rea de distribucin, guiando los esfuerzos del departamento al cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa. Optimizar la distribucin. Conocimientos: bsicos de logstica y coordinacin de rutas Habilidades: habilidad para dirigir, instruir y coordinar la distribucin Valores: respeto, responsabilidad, puntualidad, honradez

Ttulo del puesto: Almacenista

Subordinados: choferes Funcin general: cooperar con el supervisor de distribucin, controlar el flujo de mercanca en la bodega, realizar reportes mensuales, participar dentro de la logstica de las entregas. Conocimientos: bsicos de administracin, inventarios, logstica Habilidades: coordinacin, rapidez, orden Valores: responsabilidad, puntualidad, honradez.

Ttulo del puesto: Chofer

Subordinados: no tiene Funcin general: responsable del traslado de la mercanca haca el lugar donde se encuentre el cliente, manejo de control personal de las entregas Conocimientos: reglas de vialidad, ubicacin, orientacin y rutas de trfico Habilidades: manejo de vehculos de transporte, eficiencia, rapidez,
17

Valores: responsabilidad, respeto, honradez

Ttulo del puesto: Supervisor del rea de ventas

Subordinados: vendedores Funcin general: supervisar las actividades y el trabajo del rea de ventas, guiando los esfuerzos del departamento al cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa, Ampliar y mantener la cartera de clientes, coordinar el proceso de ventas. Conocimientos: bsicos de ventas o mercadotecnia Habilidades: facilidad de palabra, habilidad de negociacin, sociales. Valores: respeto, responsabilidad, puntualidad, honradez.

Ttulo del puesto: Vendedor

Subordinados: no tiene Funcin general: realizar los tratos de venta con los clientes, darles seguimiento, atender los pedidos que se soliciten y buscar nuevos clientes. Conocimientos: bsicos de ventas o mercadotecnia, atencin al cliente. Habilidades: facilidad de palabra, extroversin, negociacin, Valores: respeto, responsabilidad, puntualidad, honradez.

MERCADOTECNIA
Las personas que utilizaran nuestro producto sern quienes cuenten con algn malestar fsico muscular, puede ser desde nios hasta personas de la tercera edad ya que hoy en da somos muy susceptibles al estrs y la tensin o bien las
18

actividades diarias a las que nos exponemos nos podemos torcer el tobillo o dormir de mal forma, el ejercicio , esto puede ocasionarnos un dolor en nuestro cuerpo, el cual nos impide que nos desarrollemos de una buena manera, lo cual har que acudan a nuestras compresas. La presentacin de nuestro producto es mediante un KIT el cual contiene las etiquetas que le dan identidad, el cual incluye tres compresas las cuales son diseadas para la zona donde se vayan aplicar, estas pueden ser en el cuello, rodilla y rea lumbar; el costo de este es de $450 pesos realmente un precio muy accesible, manejamos promociones en nuestras polticas de descuentos que se otorga a ms de 20 KITS aplicando el 10% de descuento, y ms de 50 KITS un 15% de descuento. Esto lo hacemos con el fin de que nuestros clientes sean leales al producto ya que la competencia maneja precios ms elevados. La caracterstica ms importante de las compresas es que te ofrecen un rpido alivio al colocarlas en la zona del malestar, ya que pueden ser utilizadas mediante calor y frio, depende del paciente y el tipo de indisposicin que este tenga. Nuestro producto lo podrn obtener en nuestra sucursal o bien podr ser entregado a domicilio dependiendo como vayamos creciendo podemos extendernos en todo el territorio nacional, logrando que en cada estado de cuente con loca de compresas.

FINANZAS

19

Durante el primer mes se planean vender alrededor de 1,200 unidades con un precio de venta unitario de 150 por compresa, por lo tanto se habla de 400 kits mensuales cada uno con un costo de $450. Durante el primer mes se notan unos costos variables elevados comparados con los meses siguientes ya que se hace la inversin de adquirir una mquina de coser industrial y se obtendra una utilidad despus de impuestos de $ 43,877.52 pero para los prximos meses nuestras utilidades aumentan $ 51,465.60 y seguirn aumentando en base al nmero de kits vendidos.

ASPECTOS LEGALES

20

Las actividades tributarias se llevar a cabo bajo el esquema de persona moral ya que nuestra empresa estar constituida por una asociacin de personas unidas en una sociedad mercantil con la finalidad de realizar actividades lucrativas. Para la constitucin de la sociedad mercantil es necesario solicitar un permiso en la Secretara de Relaciones Exteriores en donde se completa la siguiente solicitud

Consultas 3686 5100 Ext. 6419 Direccin General de Asuntos Jurdicos www.sre.gob.mx
Para uso exclusivo de SRE

LUGAR Y FECHA:

SOLICITUD DE PERMISO DE CONSTITUCION DE SOCIEDAD

(ARTICULO 15 DE LA LEY DE INVERSION EXTRANJERA)

NOMBRE DEL PROMOVENTE

DOMICILIO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES

OIR

PERSONAS AUTORIZADAS PARA RECIBIR 21

LA RESOLUCION.

DENOMINACIN SOLICITADA EN ORDEN DE PREFERENCIA REGIMEN JURIDICO DE LA PERSONA MORAL ____________________________________________________________ FIRMA AUTOGRAFA DEL PROMOVENTE

La resolucin recada a esta solicitud nicamente ser entregada al promovente o a las personas autorizadas.

Para cualquier aclaracin, duda y/o comentario con respecto a este trmite, srvase llamar al Sistema de Atencin Telefnica (SACTEL) a los telfonos: 2000-2000 en el D.F. y rea metropolitana; del interior de la Repblica sin costo para el usuario al 01 800 386-2466 o desde Estados Unidos y Canad al 1 800 475-2393.

Nota: este formato podr ser reproducido libremente, debiendo ser dicha reproduccin en hojas blancas de papel bond.

Llenar: a mquina Oficinas centrales: original y una copia Delegaciones Estatales: Original y dos copias Anexar: Original y copia de pago derechos

* Ultima fecha de autorizacin del formato por parte de Oficiala * Ultima fecha de autorizacin del formato por parte de la Mayor: 6 de marzo de 2002 Comisin Federal de Mejora Regulatoria: 15 de abril de 2002

22

Despus se cubre el pago de derechos por la cantidad que establece el artculo 25, fraccin I de la Ley Federal de Derechos vigente, en cualquier institucin bancaria o bien, mediante una transferencia electrnica de fondos en las Instituciones de crdito certificadas.

Permiso para la constitucin de sociedades. El mismo da si la $ 965.00 (Los permisos para la constitucin de solicitud se por recepcin, sociedades cooperativas estn exentos de presenta antes de examen y pago. Artculo 91 de la Ley de Sociedades las 11:00 AM resolucin. Cooperativas) La solicitud deber presentarse en oficinas centrales en original y copia y en Delegaciones Estatales en original y dos copias. Adicionalmente a los requisitos anteriores y de acuerdo con la naturaleza de cada solicitud, se pondrn o no requerir documentos complementarios, de conformidad con las leyes vigentes Cuando se tenga el giro es necesario acudir al notario para que levante un acta constitutiva .

INSCRIPCIN EN EL RFC DE PERSONAS MORALES Se realiza el trmite en internet o se puede hacer cita en cualquier ALSC (Administracin Local De Servicio al Contribuyente), en nuestro caso el trmite se realizara de forma personal. Los documentos que obtendremos son los siguientes: 1. Copia de la solicitud. 2. Cdula de Identificacin Fiscal o 3. Constancia de registro 4. Gua de obligaciones. 5. Acuse de Inscripcin al RFC. En caso de que la documentacin necesaria para hacer el trmite se presente incompleta o no se renan los requisitos de este trmite se entregar al
23

contribuyente el reporte de informacin pendiente. Los pasos para el trmite personal son los siguientes: 1. Reunir los documentos y requisitos para realizar inscripcin 2. Acudir a cualquier ALSC con su documentacin 3. Solicitar la inscripcin Requisitos: * Copia certificada del documento constitutivo debidamente protocolizado. * Original comprobante de domicilio fiscal * Copia certificada del poder notarial con el que acredite la personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante notario o fedatario pblico. * Original de cualquier identificacin oficial vigente con fotografa y firma expedida por el Gobierno Federal, Estatal o Municipal del representante legal, sin que sea necesariamente alguna de las sealadas en el apartado Definiciones de este Catlogo. Contar con direccin de correo electrnico. Concluido su trmite reciba su RFC y Gua de Obligaciones Fiscales

RESUMEN EJECUTIVO

24

25