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CURSO:

ASUNTOS DE CONSUMIDORES

PROFESOR: JORGE MNDEZ NGELES

ALUMNO: CABALLERO

KELVIN DEYMER LOPEZ

ACTIVIDAD N 1:

DIAGNOSTICO

FECHA:

14 DE NOVIEMBRE DEL 2011

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ACTIVIDAD N 1: DIAGNSTICO ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

CAMPAA DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA

I.- Datos generales: 1. Facultad: Ingeniera 2. Carrera Profesional: Ingeniera de sistemas 3. Centro Uladech Catlica: Chimbote 4. Nombre de la asignatura: Asuntos de Consumidores 5. Semestre acadmico: III Ciclo acadmico: III 6. Docente tutor: Jorge Mndez ngeles 7. Nombre del Estudiante: Kelvin deymer Lpez Caballero 9. Fecha: del 14 al 20 de noviembre 2011 II.- Proceso del diagnstico de la actividad de extensin universitaria / proyeccin social 2.1.- Datos de la comunidad y/o organizacin (nombre, ubicacin, breve resea y representante). La organizacin que hemos elegido para realizar la Campaa de Orientacin: Mercado los Olivos. Breve resea, ubicacin y representantes.- Este centro de abastos fue fundado el 30 de marzo de 1992. Y se espera que pronto se inicie los trmites de privatizacin a sus legtimos conductores. Consejo Directivo de la Asociacin de Comerciantes del Mercado "Los Olivos". Distrito de Nuevo Chimbote, Se encuentra ubicado en las intersecciones de la Av. Central y Av. Pacifico LUZ MARIA ALVAREZ VALLADARES. Presidenta del Consejo Directivo de la Asociacin de comerciantes del Mercado Los olivos de Nuevo Chimbote.

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Dirigentes del Mercado los Olivos


2.2.- Presentacin de los resultados de la encuesta de acuerdo al modelo.

1. Consumes lo que publicitan en?


TV RADIO PERIDICO INTERNET OTROS

20

2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?


TOTALMENTE 15 MEDIANAMENTE 7 ESCASAMENTE 4 NADA

PREGUNTAS
Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

RESPUESTAS ENCUENTAS SI NO 20 5 25

Conoces tus derechos como consumidor?

17

25

Sabes lo que es marketing?

18

25
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Te consideras un consumidor responsable? 15 10 25

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?
20 20 10 0 si no 5

Podemos concluir que de un total de 25 personas encuestadas:

20 del total de encuestados si se han sentido burlados al comprar un producto o servicio. 5 del total de encuestados no se han sentido burlados al comprar un producto o servicio

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Conoces tus derechos como consumidor?

Conoces tus derechos como consumidor?


17

si

no

Concluimos del total de 25 encuestados: 8 del total de encuestados admitieron si conocer sus derechos como consumidores. 17 del total de encuestados respondieron que no conocen sus derechos como consumidores.

Sabes lo que es marketing?

Sabes lo que es marketing?

18 7

si

no

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Del total de encuestados 25 7 del total de encuestados afirmar conocer lo que es marketing 18 del total de encuestados no tienen conocimiento de lo que significa marketing Te consideras un consumidor responsable?

Ttulo del grfico

15

10

15 10

0 si no

15 del total de encuestados si se consideran un consumidor responsable. 10 del total de encuestados no se consideran un consumidor responsable.

PROBLEMA IDENTIFICADO: El Mercado los olivos presenta innumerables problemas entre los principales esta la mala distribucin de sus recursos, es decir fundamentalmente no hay una buena promocin de sus productos, hemos credo conveniente realizar la campaa de orientacin en este lugar porque consideramos que es muy importante la buena distribucin de informacin, el mercado es muy amplio y hay gran demanda por parte de los consumidores por ende se necesita tener una buena administracin de los recursos con los que se cuenta, as mismo es fundamental la calidad de los productos y que estn en ptimas condiciones para su consumo.

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Por otro lado la aplicacin de la encuesta nos permite ver el grado de conocimiento de los consumidores, as mismo esto se refleja ante problemas o situaciones que ocurren con frecuencia y frente a temas que deberamos saber y de los cuales muchas personas no tienen conocimiento pleno. Para determinar si una publicidad es engaosa, se deben tener en cuenta todos sus elementos y principalmente sus indicaciones concernientes a: Las caractersticas de los bienes, actividades o servicios, tales como: El origen o la procedencia geogrfica o comercial, la naturaleza, el contenido, el destino, la finalidad, la idoneidad, la disponibilidad y la novedad. La calidad, cantidad, categora, especificaciones y la denominacin. El modo y la fecha de fabricacin, suministro o prestacin. Los resultados que pueden esperarse de su utilizacin. Los resultados y las caractersticas esenciales de los ensayos o controles de los bienes o servicios. La nocividad o peligrosidad.

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