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El Tribunal de OSIPTEL cuenta con cuarenta (40) das tiles para emitir resolucin final (*) El monto reclamado puede quedar pendiente de pago mientras se encuentre en trmite.
Ms y mejores
Servicios de atencin al usuario: Fono Ayuda: 0-801-121-21 CentroAyuda: Lima, Arequipa, Trujillo, Iquitos, Piura, Cusco Tambin en Ica y Huancayo www.osiptel.gob.pe Email: sid@osiptel.gob.pe
Fascculo 1 Ms y Mejores Servicios al Usuario de Telecomunicaciones Fascculo 2 Telefona Fija Local y de Larga Distancia: Acortando Distancias Fascculo 3 Telefona Mvil: Comunicado donde quiera que ests Fascculo 4 Internet: En lnea con el mundo
Fascculo
OSIPTEL
Telefona fija, mvil, satelital, radio troncalizado digital, Internet por banda ancha e inalmbrica, televisin por cable, entre otros, son algunos de los servicios que se brindan hoy en nuestro pas con la misma tecnologa de los pases desarrollados. En este contexto, el usuario juega un rol importante para su desarrollo. A mayores servicios y opciones, el usuario debe informarse mejor para elegir aquella que mejor se ajuste a sus necesidades y pueda exigir el cumplimiento de sus derechos. Es por ello, que cumpliendo su labor de orientacin al usuario, OSIPTEL ha desarrollado una serie de cuatro fascculos educativos sobre: Ms y mejores servicios al usuario de telecomunicaciones. Telefona fija local y de larga distancia: Acortando distancias. Telefona mvil: Comunicado donde quiera que ests. Internet: En lnea con el mundo.
OSIPTEL
Es el organismo del Estado que regula y supervisa el correcto desarrollo del mercado de las telecomunicaciones, orienta al usuario sobre sus derechos y deberes, y resuelve sus reclamos en segunda instancia. OSIPTEL promueve la existencia de ms servicios de telecomunicaciones con menores tarifas y mejor calidad, impulsando una mayor competencia entre las empresas del sector.
OSIPTEL
Proyectos rurales
Visita la pgina web www.fitel.gob.pe para identificar los pueblos beneficiados con los proyectos de FITEL
Programa de
PPR Norte
(Lima, Junn, Cerro de Pasco, Hunuco y Ucayali) (Ica, huancavelica, Ayacucho, Apurimac, Cusco y Madre de Dios) (Arequipa, Moquegua, Tacna y Puno)
Pueblos con acceso a telefona: 5.000 Capitales de distrito con acceso a Internet: 1.700
Ms de 24 mil resoluciones o recursos resueltos a favor de los usuarios por reclamos del servicio de las empresas operadoras.
Distancia promedio de la poblacin a un telfono antes del proyecto: 60 Km Distancia promedio de la poblacin a un telfono despus del proyecto: 6 Km
1809 Samuel Thomas Soemmerring invent el telgrafo electroqumico cuyo principio se basaba en convertir agua en hidrgeno y oxgeno con electricidad.
1844 Samuel Findley Breese Morse, perfeccion su cdigo Morse para telegrafa, despus de su presentacin al mundo en 1835. Primera transmisin telegrfica entre Washintong y Baltimore.
1849 Fue construida la primera lnea de larga distancia para transmisin telegrfica entre Berlin y Frankfurt en Alemania. Parte del cableado se hizo bajo tierra y el resto areo.
1853 Se inventa el Telgrafo por cable para transmisin simultnea en ambas direcciones (modo dplex).
1878 Se instala la primera central telefnica en New Haven, Estados Unidos, con un cuadro controlador manual de 21 abonados.
1888 En el Per, primera comunicacin telefnica entre las cmaras de senadores y diputados.
1894 El Italiano Marconi efecta la transmisin de seales inalmbricas a travs de una distancia de 2 millas.
OSIPTEL
No olvides que:
OSIPTEL te orienta y educa para que ests siempre bien informado. Un usuario informado es un usuario responsable y el mejor defensor de sus derechos. El procedimiento de reclamo es sencillo, totalmente gratuito y no requiere de intermediarios. Para iniciar un reclamo, primero debes acudir a la empresa que te brinda el servicio. Si no ests de acuerdo con el resultado de tu reclamo, puedes apelar ante la empresa para que sea visto por OSIPTEL en segunda instancia. Puedes hacer tu reclamo por escrito, por telfono o personalmente; pero no olvides solicitar tu cdigo de reclamo. No tienes que cancelar el monto que ests reclamando. Antes de contratar un servicio, infrmate bien de las caractersticas de ste. Recuerda que al firmar un contrato ests aceptando las condiciones que en l se establecen.
SERVICIOS
AL USUARIO
Para informarte mejor, OSIPTEL ha creado variados canales de comunicacin, a travs de los cuales puedes solicitar informacin sobre tus derechos y deberes como usuario, y sobre los procedimientos de reclamo de los servicios pblicos de telecomunicaciones.
www.osiptel.gob.pe
Encontrars noticias y datos estadsticos del sector, orientacin al usuario, las actividades de la institucin e incluso puedes conocer la situacin de tu expediente de reclamo en segunda instancia.
sid@osiptel.gob.pe
Mediante este correo electrnico puedes enviar tu solicitud de informacin o sugerencias.
MoviAyuda y
mdulos itinerantes
Nos permiten acercarnos ms a ti, asesorndote en forma personalizada sobre el procedimiento de reclamos y atendiendo tus consultas Muy pronto estaremos en tu distrito!!! Te puedes acercar personalmente a cualquiera de las oficinas que ponemos a tu disposicin para absolver tus consultas. Lima Calle de La Prosa 136 - San Borja Arequipa Calle Melgar 112 - Cercado Cusco Av. Micaela Bastidas 101 - Wanchaq Trujillo Jr. Diego de Almagro 460 Iquitos Jr. Sargento Lores 155 Piura Calle Libertad 663 Tambin en Huancayo e Ica.
Oficinas Descentralizadas
(CentroAyuda)