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Una storia italiana

Basato su fatti realmente accaduti e ipotesi molto verosimili Ci sono aziende italiane che sono cresciute e altre che si sono salvate dalla crisi, grazie al web. E il bello delle-commerce. Lhanno raccontato nei giorni scorsi un articolo dellEspresso (Salvati dal web) e un rapporto del Politecnico di Milano. Segnalarvelo ci sembra un bellissimo messaggio di augurio per lanno che verr. Ma abbiamo anche voluto raccontarvelo con una storia. Piccola ma molto significativa, sulla potenza del web. Nel farlo abbiamo preso in prestito alcune immagini pigliate qua e l, nei siti web creati da voi, nellultimo anno. Troverete molti link che vi porteranno ai migliori contenuti del nostro blog, a dei servizi utili che si trovano online, alle ultime novit di freshcreator. Buona lettura e buon 2012!

Capitolo 1 Tanto tempo fa, agli inizi degli anni 90, una coppia di Modena aveva avuto lidea di aprire un agriturismo in Appennino. Lui era bravo a cucinare, lei aveva fiuto per gli affari. Avevano un figlio Tommaso che quando non era a scuola, giocava come molti altri ragazzi alla Playstation. Lagriturismo nasceva dalla ristrutturazione di un bel casolare. Una di quelle strutture che sono una gioia per gli occhi per i viaggiatori di tutto il mondo e di cui lItalia, per sua fortuna, piena.

Il verde Agriturimo Molinello a Siena http://www.molinello.net/

Capitolo 2 Quando arriv il momento dellinaugurazione Luca e Marta si diedero da fare per farlo sapere a tutti gli abitanti della zona. Molti dal paese vicino accorsero a vedere la nuova struttura, approfittando anche dellabbondante rinfresco. Ne aveva parlato anche il giornale locale che aveva fatto una bella intervista a Luca e a Marta. I primi ospiti arrivavano soprattutto dalle citt di pianura vicine. Per respirare aria buona, dicevano quando arrivavano. Lazienda funzionava per la bellezza del luogo e per lo spirito di accoglienza dei proprietari. Gli ospiti si sentivano come dei re. Alla fine del soggiorno utilizzavano il guestbook che troneggiava sul banco della reception e lasciavano testimonianze sempre molto gradevoli. Siamo stati molto bene, allanno prossimo Non dimenticher la crostata di Luca Passate anche voi a trovarci, a Como Marta aveva messo in bella vista un espositore dove si trovavano delle pittoresche cartoline che mostravano le zone pi belle della valle. Molti ospiti le utilizzavano per mandare un messaggio ricordo ad amici e parenti.

Si sta in compagnia allAgriturismo La Baccelliera http://www.labaccelliera.it/

Capitolo 3 Quando avevano iniziato lattivit Luca e Marta erano gli unici, in dieci anni gli agriturismi nella zona erano cominciati a crescere come funghi. Crescendo la concorrenza, lagriturismo si trovava a competere con aziende che offrivano stanze a prezzi sempre pi concorrenziali. La clientela storica era rimasta affezionata alla struttura, ma i volti erano sempre i soliti. In pi la crescente crisi economica aveva portato molti a scegliere delle strutture pi modeste, ma certamente pi economiche. Anche il tentativo di creare un sito web non si era rivelato un grande investimento. A un certo punto Marta e Luca si erano perfino scordati di avercelo un sito, se non era per alcuni ospiti che passavano da loro dicendo: Vi ho trovati su un portale, mi sembra Booking.com. Ho cercato informazioni maggiori sul sito, ma non ho trovato granch. Poi ho chiamato la signora Marta che stata gentilissima nel raccontarmi tutto al telefono e ho deciso di venire. Fortunatamente gli ospiti che arrivavano dai portali su cui si era iscritta per vedere come andava non erano molti. Ma crescevano. E pi crescevano gli ospiti che arrivavano dai portali, meno erano gli incassi al termine della stagione. Luca brontolava: Ma non che ti sei rimessa a fumare? Mancano i soldi in cassa!.

Il panorama dai Casali del Toppello http://www.casalideltoppello.it/

Capitolo 4 Un giorno nella stessa vallata apr un grandissimo albergo con piscina, centro benessere, terapie ipocondriache, centri ippici e garage per soli suv. La clientela che frequentava la nuova struttura era molto varia. Dalla Russia arrivavano ricche signore, dallIndia coppie di innamorati e di attori di Bollywood, e un gran numero di italiani che avevano trovato le offerte della struttura su Groupon. La coppia che aveva lagriturismo era preoccupata perch pensava che adesso tutta la scena era in mano al proprietario dellalbergo, un tizio che aveva fatto fortuna a Milano con le televisioni e che diceva un sacco di barzellette. Luca intanto cominciava a valutare la possibilit di cambiar mestiere. Il lavoro di cuoco, diceva, poteva farlo anche al ristorante del paese dove cercavano appunto uno chef. Marta avrebbe potuto seguire la contabilit di alcune aziende. Erano quasi arrivati al punto di vendere lagriturismo a due giovani rampanti di Treviso, che avevano pernottato un paio di giorni presso la struttura e non facevano che scrivere a computer, mangiare e girare in bicicletta.

In bici dallagriturismo Montaperti verso le colline senesi http://www.montaperti.it/

Capitolo 5 Tommaso intanto aveva finito il liceo con il massimo dei voti. Luca un giorno gli disse: ho visto che vai molto bene in informatica. Perch non fai un corso universitario e ti specializzi? Tommaso rispose: no, non penso che continuer a studiare. Semmai vorrei darvi una mano con lagriturismo. Ho grandi progetti per il futuro di questa azienda e ho gi delle idee che mi piacerebbe mettere in pratica. Su internet poi ci sono delle applicazioni molto semplici per lavorare. Non penso mi serva un corso per utilizzare quello che mi serve. Luca da una parte era contento che il figlio volesse aiutarli a portare avanti lattivit, dallaltra sapeva che era difficile riuscire a pagare 3 stipendi se non aumentavano i pernottamenti e non si abbassavano le commissioni.

Una lavagna in primo piano al Richiamo del Bosco http://www.ilrichiamodelbosco.it/

Capitolo 6 Pap, intanto mi dici lultima volta che hai aggiornato il sito, c ancora la notizia delle passeggiate a cavallo. E Lupe morto da 4 anni. In effetti vero, ma sai non ho tempo, tra le minestre e le colazioni. Vabb per andare su facebook il tempo lo trovi ma a parte questo sei in grado di farlo? S, cio Dovrei trovare il numero di Gino. Mi pare si sia sposato. Non so se nemmeno lui ha ancora tempo per me Lo sai che esistono da pi di 10 anni i cms? I cosa? Sono dei sistemi che ti permettono di gestire le novit quotidiane che ti riguardano senza dovere per forza disturbare Gino. E cosa dovrei fare in pratica? Niente, solo capire cosa c di bello da dire e dimostrare che le tue cene sono le migliori del mondo E quindi cosa suggerisci di fare? Facciamo cos. Io realizzo un sito che tu e la mamma potete aggiornare. Partiamo da questo intanto. Ok. Facciamo cos. Io realizzo un sito che tu e la mamma potete aggiornare. Partiamo da questo intanto. Ok.

Le porte aperte nelle Terre di Lia e Nica http://www.leterrediliaenica.it/

Capitolo 7 Tommaso era uno sveglio ed era cresciuto come molti ragazzi a contatto con le tecnologie. Il suo idolo era un uomo del paese che aveva deciso di creare una rete wifi che permetteva a tutti i cittadini (compresi loro) di navigare online. Su internet trovava strumenti utili che lo avevano aiutato a risparmiare ed era sicuro di poter trovare delle soluzioni che risolvessero il problema della gestione dellagriturismo. Una soluzione laveva gi trovata. A settembre aveva cercato su internet uno strumento che permettesse di creare un sito per lagriturismo. Voleva prendere in mano la situazione e voleva farlo partendo dal principio. Ripartendo quindi dal sito internet. Tra i risultati di quella ricerca aveva trovato freshcreator. Quando apr la homepage lo colp fu un messaggio: le tue mani sul web. Vediamo se la raccontano giusta, pens. Come molti altri servizi online che aveva gi utilizzato anche quello era gratuito, ma offriva alcuni servizi a pagamento. Siccome si potevano provare per 30 giorni gratis non si fece pregare. In qualche ora aveva creato il sito web di cui aveva tanto bisogno.

Il piacere di una colazione bio alla Cascina Matiot http://www.cascinamatiot.it/

Capitolo 8 Sia Luca che Marta ammirarono il lavoro del figlio. Soprattutto Luca ammise a malincuore che meglio di quello che ha fatto Gino. Cominciarono a fare delle domande: - Ma lhai fatto da solo? - Signors fu la risposta di Tommaso - Ma in che posizione su Google? - Ancora non si vede. - E come mai? - Nessuno sa ancora che esiste, quindi neanche Google. - E allora facciamo che ESISTA. Come si fa? - Dobbiamo collegare il dominio e iniziare a pubblicizzarlo in giro. - Va bene, quindi adesso possiamo anche aggiornarlo? - facilissimo. Potete farlo da soli, ogni volta che volete. - Va bene. Ma per sicurezza allinizio lo aggiorni te, che io non voglio fare dei danni - Il danno aver queste foto Li rimprover Luca - Non vanno bene? - Lo sai pap che un utente guarda un sito e in 20 secondi decide se la struttura pu essere interessante? Se devi farti unidea di un negozio cosa fai? - Guardo la vetrina - Ecco, per il sito la stessa cosa. Comunque quelli di freshcreator stanno offrendo un servizio fotografico a una cifra che ci possiamo permettere. A proposito, quanto ci possiamo permettere? - Dipende. A Gino avevamo dato mi pare 2000 euro nel 2004. - Ok. Allora parto da quella cifra.

Leleganza essenziale dellagriturismo Pra Rosso http://www.prarosso.it/

Capitolo 9 Erano bastati pochi giorni a Luca per diventare dipendente dal nuovo sito tanto era semplice utilizzarlo. Quotidianamente inseriva delle ricette sul sito, raccontava ingredienti e la cura certosina con cui preparava i suoi piatti. Quando venivano organizzate cene in agriturismo, Luca scattava foto, o chiedeva ai suoi commensali di scattarle per lui e di inviarle alla sua email. Era diventata unaltra persona. O forse era la stessa, ma solo pi attiva. Caricava le foto e le immagini delle cene sia sul sito che su Facebook (non poteva rinunciare a tutti quei mi piace). Marta aveva un problema. Vedeva che il nuovo sito aveva significato molto per Luca che adesso era diventato un gran narratore, ma lei aveva bisogno di riempire le stanze. Era lei quella che si occupava del business, come diceva sempre. Un giorno Tommaso disse a Marta: Mamma, ho unidea. Anchio ne ho una. Quando ti tagli i capelli? La mia pi interessante. Ho visto dalle statistiche del sito che molte persone che visitano il sito vengono dalla Germania. Perch non traduciamo le parti importanti del nostro sito in tedesco. Conosco un amico che ci pu aiutare. madrelingua tedesca e non ci chieder una cifra impossibile. Tentar non nuoce, io so parlare il tedesco. Quindi posso rispondere anche alle email. Ma s, dai. Facciamolo.

Le mele della Val di Non protagoniste allAgritur Leita http://www.agriturismo-leita.it/

Capitolo 10 Lamicizia tra Tommaso e Emma era nata tra le pagine di un forum per giovani albergatori. Quando potevano si incontravano, ma grazie a skype si sentivano spessissimo. Proprio come lamico italiano, anche Emma stava iniziando a lavorare in una struttura che i genitori avevano aperto diversi anni prima. Solo che nel suo caso si trattava di un piccolo albergo a Monaco di Baviera. Tommaso accese il computer e contatt lamica il 14 marzo. Ciao Emma Ciao Tommaso come stai? Alla grande. Sto portando avanti dei progetti qui in agriturismo Ah s e di che tipo? Ho appena rifatto il sito e adesso sto prendendo il comando Anchio sto cominciando a lavorare in albergo Senti non so veramente a chi chiedere per questa cosa. Vorrei tradurre il sito in tedesco, ma prima di rivolgermi a unagenzia ho pensato di chiedere a te. Hai fatto bene. Siamo chiusi per rinnovo locali e adesso ho un po di tempo. Ti mando il link del sito che ho creato cos vedi che non tanto il materiale Gran bel sito Tommaso, complimenti. Che piattaforma ? Wordpress? No. un software italiano. Si chiama freshcreator. Ne ho sentito parlare. Mi sa che uscito anche per la Germania da poco. Com? fantastico. La cosa bella che devi solo completare una struttura che gi pensata per chi ha un agriturismo o un piccolo albergo. Ok. Penso che per tradurlo non avr problemi.

I prati che circondano lagriturismo Bonello http://www.bonello.eu/

Capitolo 11 Dopo una settimana Emma aveva terminato la traduzione dei contenuti del sito. Ciao Tommaso, ho finito. Ti mando il file con le traduzioni. Sei mitica. Un tempismo perfetto. Volevo anche dirti che anchio ho provato freshcreator. Ti piaciuto? Davvero interessante. Anche perch ti permette di modificare molto la grafica. Sto cominciando a capire come riesci a creare una grafica completamente personalizzata. Come ti mando i soldi? PayPal thanks Ottimo. Tanto devo fare comunque laccount. Mi piacerebbe iniziare a vendere le mie camere online e per farlo direttamente dal sito dovr utilizzare Paypal. Fai bene. Magari per questa cosa ci risentiamo. Adesso devo andare, ciao. Ciao.

Fiori di benvenuto allAgriturismo Val dAnapo http://www.agriturismovaldanapo.com/

Capitolo 12 Ora che il sito era in tedesco bisognava cominciare a pubblicizzarlo per quei mercati. Lagriturismo era lideale per tutti quelli che amavano la natura, le passeggiate e le colazioni abbondanti. Erano tutte argomentazioni che potevano affascinare gli ospiti che venivano dalla Germania. Decisero anche di promuovere il sito su HolidayCheck e Trivago, portali molto seguiti dai viaggiatori tedeschi. Marta vedeva che le visite al sito che iniziavano ad aumentare. Lestate del 2011 si prospettava scoppiettante.

Nel cuore delle Dolomiti allagritur Mangiasa http://www.agriturmangiasa.it/

Capitolo 13 Marta era una camminatrice nata. I sentieri che si diradavano dalla struttura erano fantastici e lei li conosceva tutti. Li consigliava agli ospiti, specialmente tedeschi che arrivavano sempre pi numerosi. Loro spedivano sempre meno cartoline, ma mandavano sempre pi tweet o facevano commenti sulla pagina Facebook. Tommaso aveva creato una scheda su Tripadvisor appena avevano creato il nuovo sito. Voleva favorire i commenti degli ospiti perch era orgoglioso del lavoro della sua famiglia. Rimase stupito per la crescita del numero dei commenti positivi. Era come avere iniziato un percorso virtuoso che si alimentava naturalmente. Marta di tanto in tanto seguiva i commenti positivi che gli ospiti tedeschi lasciavano su HolidayCheck, certamente il portale pi seguito in Germania, e scriveva consigli anche sul forum. Esattamente come il marito anche Marta stava iniziando a lavorare autonomamente sul sito e iniziava a capire che scrivere sul web raccontando la propria passione era il miglior strumento di marketing possibile.

I colori pastello del Podere Fontenova http://www.poderefontenova.it/

Capitolo 14 Mentre cresceva la reputazione online, crescevano anche le prenotazioni dirette sul sito. Gi da aprile, in netto anticipo rispetto agli anni precedenti, arrivavano diverse richieste. Era arrivato il momento di spingere. Tommaso e Marta si misero intorno a un tavolo. - Mamma, le visite sul sito stanno aumentando. Qui dobbiamo deciderci a mettere un booking sul nostro sito - Intendi un booking alternativo rispetto a quello che abbiamo gi sul sito? - E certo! Quello che stiamo utilizzando un modulo di prenotazione che ci avvisa con email. Ma poi noi dobbiamo scrivere. Non dico di togliere questa possibilit, ma di dare la possibilit dellacquisto diretto con carta di credito. Molti vorranno solo acquistare senza perdere tempo Hai presente la pubblicit Just do it - Mmm. Sai che ci stavo gi pensando Tommaso rimase stupito dal fatto che la madre avesse avuto la stessa idea Ho ricevuto la comunicazione di freshcreator che proponeva uno sconto del 20% sul pacchetto business che include il booking software. Quindi noi dovremmo pagare solo una differenza minima. - Proviamo? - Ok. Intanto attiviamo la prova su freshcreator e poi vediamo se funziona per quelle che sono le nostre esigenze. Marta ormai era inarrestabile. Limpostazione del booking di freshcreator fil liscia. Tommaso e Marta avevano capito subito come funzionava il tutto. Si trattava semplicemente di inserire prezzi, disponibilit e supplementi per le camere che avevano inserito sul sito. Tommaso quando si trov a inserire i prezzi del listino disse: pensa solo se non ci fosse questo Parity Rate. Bisognerebbe dire a tutti di acquistare sul sito. Perch un gestore non pu decidere di fare degli sconti a casa sua?. -

La piscina dellagriturismo Le Due Chiarine a Montepulciano http://www.leduechiarine.it/

Capitolo 15 Lagriturismo aveva la fortuna di trovarsi davvero in una posizione meravigliosa. Una valle coloratissima in tutti i periodi dellanno. Di solito per cerano dei cali di stagione. Quellanno per sembrava diverso. Ogni stagione si presentava un turista diverso. In primavera, arrivavano persone di tutte le et per fare attivit allaria aperta, in estate quelli che preferivano il verde del bosco allazzurro del mare, in autunno un sacco di sportivi, ma anche fotografi, pittori e in inverno gli amanti della neve e delle cioccolate calde. Si parlerebbe di destagionalizzazione, se non fosse che quando ospiti cos tante persone non trovi neanche il tempo per dare un nome al fenomeno. Erano passati 9 mesi da quando avevano cambiato il sito e Luca, Marta e Tommaso mai avrebbero pensato di vedere in cos poco tempo questi risultati.

Castagne e pane fatto in casa ai Giardini di Ararat http://www.igiardinidiararat.it/

Capitolo 16 Tommaso un giorno disse al padre. - Sai che siamo stati inseriti nel blog di freshcreator? Hanno detto che abbiamo fatto un ottimo lavoro. Ci hanno fatto i complimenti anche per le foto e per le tue ricette sempre aggiornatissime. - Li hai ringraziati? - S pap. Comunque puoi ringraziarli anche te. Non utilizzi Facebook? Perch non fai un like sulla loro pagina di facebook? - Hai ragione. Me lero completamente dimenticato. Provvedo subito. - Ti volevo anche dire che ho pensato a una cosa. Hai visto quante persone si presentano in agriturismo con iphone, ipad? Lo sai che in Italia sono pi del 50% le persone che viaggiano con questi affari per le mani? - Non lo sapevo dove vuoi arrivare? - Per dare un servizio migliore ho pensato che potremmo creare un sito web ottimizzato per questi dispositivi. In modo che uno che nei paraggi e va sul sito vede le nostre camere, vede dove siamo e pu subito chiamare per prenotare la camera. - Vuoi dire un altro sito sempre con freshcreator? In questo caso dovremmo gestire due siti? - No. Quello che mi ha chiamato mi ha detto che lo fanno in automatico. Il sito che abbiamo creato semplicemente si visualizza diversamente quando una persona lo cerca con un iphone - Interessante. Quando lo facciamo? - Subito. Lho gi fatto. - Bellissimo. A proposito. Da quando hai liphone? Diciamo che ultimamente sto spargendo un po la voce su freshcreator. Ho mandato una email a diversi amici che sapevo avevano bisogno del sito. Alcuni di loro adesso stanno utilizzando freshcreator e io ho guadagnato un po di soldi extra. Figo, no?

La Toscana dellAgriturismo la Topaia http://www.agriturismolatopaia.it/

Capitolo 17 Un giorno Marta ricevette una strana telefonata: Buongiorno, mi permette di farle una domanda. Chi parla scusi? Ha ragione, che sbadato. Sono Silvano, il direttore dellAlbergo a Valle, Marta rimase stupita. Mai avrebbe pensato di sentire quella voce. Buongiorno Silvano, dica pure Mi perdoner se sono franco con lei. Ma ho notato che qui a valle non si parla daltro. Parlano di un viavai di turisti che entrano e escono dal vostro agriturismo. Siete anche voi andati su Groupon? No, guardi. Abbiamo avuto un aumento di ospiti nellagriturismo, ma Groupon non centra affatto. Mica mi posso permettere io di offrire le mie 8 camere con uno sconto del 70%... Allora Groupalia? Ma si figuri. Diciamo che ci siam rimboccati le maniche, e abbiamo concentrato meglio i nostri sforzi. Ma poi scusi. Ma perch vuole saperlo? Volevo semplicemente ringraziarla. Poche settimane fa ho letto che avete ospitato un giornalista famoso. Lui si trovato cos bene che ha scritto sul giornale che la nostra valle magnifica, ha parlato delle attivit che vengono organizzate, delle bellezze paesaggistiche e del patrimonio di accoglienza che pu vantare. da allora che abbiamo il pienone in albergo. Sono molto felice di aver contribuito. Se ognuno di noi fa al meglio il proprio mestiere possiamo unire le forze e far crescere il nostro paese. E io di economia me ne intendo, modestamente. Unultima cosa per caso ha un revenue manager da consigliarmi? No guardi, per ora mio figlio che si occupa di queste cose.

Elementi naturali allagritur Maso Chemela http://www.agriturmasochemela.com/

Capitolo 18 Luca, Marta e Tommaso erano molto efficienti e i risultati si vedevano. Quotidianamente controllavano le visite al sito direttamente allinterno del pannello di controllo. Tommaso una volta a settimana visualizzava i dati utlizzando Google Analytics, per avere un quadro pi completo e capire meglio le parole chiave con cui lagriturismo veniva cercato sui motori di ricerca. Tutti e tre erano impegnati ad aggiornare il sito. Luca parlava degli eventi e delle cene che venivano organizzate in agriturismo, Marta oltre a decidere sconti e offerte speciali, aveva inserito sul sito un piccolo spazio dove presentava le escursioni. Marta aveva avuto lidea di creare un gruppo su flickr in cui venivano condivise le immagini dei percorsi che aveva consigliato. Per ogni stagione veniva inviata una newsletter agli ospiti che si erano iscritti a questi aggiornamenti. La pagina facebook dellagriturismo era regolarmente aggiornata ed erano frequenti i commenti dei fan. In pi adesso potevano inserire il booking su Facebook grazie a freshcreator. A dire la verit non erano ancora arrivate richieste dirette dal social network, ma sapevano tutti e tre che si trattava solo di una questione di tempo. Nonostante la crisi, lagriturismo chiudeva il 2011 con dei risultati molto positivi. Marta era raggiante: Pi 30% delloccupazione delle camere! E il booking stata una manna dal cielo. Ci siamo ripagati linvestimento in un solo mese, vendendo 6 camere.

Le torte dellantica residenza de Poda http://www.residenzadepoda.it/

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Buon duemiladodici da freshcreator