La comunicacin se da cuando dos o ms personas interactan entre s, expresando sentimientos, ideas, preguntas; es decir, entablando un dilogo y para esto

utilizan el lenguaje. No obstante, adicional al lenguaje como tal, verbal, coexisten otros elementos a la hora de la comunicarse y estos son los medios no verbales y paraverbales.

Comunicacin Verbal
Es el uso de las palabras para la interaccin, el lenguaje propiamente tal, expresado de manera hablada o escrita. Es aqu cuando recordamos a los factores de la comunicacin, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo y contexto (por mencionar a los ms importantes y los que sirven de base fundamental). La comunicacin verbal es oral, es decir:

Se utiliza el canal auditivo Se capta por medio de la percepcin Es espontnea y se puede retractar Es efmera Hay interaccin: feedback Utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos, gestos varios) Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no (uso de muletillas) Es posible escribirla Es lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo

Comunicacin No Verbal
Habitualmente para comunicarnos utilizamos una serie de elementos que apoyan nuestras ideas y le dan significado a lo que expresamos. Estos factores se enmarcan dentro de lo que no es verbalizado por el lenguaje hablado. Son los que se presentan a continuacin:

Lenguaje Kinsico
Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las expresiones faciales que utilizan los hablantes, sean concientes o inconcientes. En ocasiones estos gestos hablan mucho ms que las propias palabras, es as, que si se dice estar interesado en un tema especfico, pero el rostro est diciendo lo opuesto y la expresin de ste es de aburrimiento podemos concluir que la persona se contradice y que realmente no est pendiente de la exposicin.

Lenguaje Proxmico
Es el uso que se le da al espacio fsico donde se desenvuelve el hablante y tambin a la percepcin que ste tiene de su entorno cercano. Es la cercana o distancia que se tiene al comunicar, cun lejos o prximo se est del otro y esto depende del grado de confianza y del tipo de interaccin que se quiera entregar. De esta forma ser distinto el acercamiento entre dos amigos que dialogan y se conocen, que un emisor hablando a un grupo de oyentes en una conferencia, donde estar en un o escenario lejano al pblico.

Ahora bien, hay ocasiones en que la proximidad no se puede evitar, aun cuando los que nos rodean no nos sean cercanos y esto ocurre en la locomocin colectiva, el las filas de los bancos, recitales de msica o en los ascensores.

Lenguaje Icnico
Son las imgenes de los objetos, su representacin simblica. Poseen una doble dimensin, esto es que una ilustracin, que se entiende es grfica, tambin tiene una explicacin escrita. Pertenecen a este lenguaje la sealtica vial, de trnsito, los letreros que vemos en las calles de la ciudad, los medios de comunicacin escritos, sean afiches o publicidad; las obras artsticas: esculturas y pinturas.

Comunicacin Paraverbal
Son los elementos anexos al proceso de comunicacin, que intervienen en l y le dan sentido al mismo. Ac se encuentran la entonacin de la voz, las pausas que hacemos al hablar, el ritmo de nuestras palabras y el nfasis que utilizamos al expresarnos verbalmente. Dentro de lo escrito se hallan los elementos de gramtica y ortografa puntual, tambin el tamao de las letras a usar, el formato del texto y la distribucin de ste en la hoja o base donde se colocarn las palabras.

DENOTACIN Y CONNOTACIN Dentro de la gramtica encontramos el criterio semntico que se refiere a las significaciones, denotacin y connotacin de los signos en el lenguaje. Del cual podemos decir que todo signo tiene designado, pero no todo signo denotado. Explicaremos mejor esto. Cualquier cosa que usemos como signo, sin excepcin, significa algo. Sin embargo, no siempre eso que es significado por el signo, tiene o tuvo existencia concreta. Puede ocurrir, como de hecho ocurre, que el contenido de ese signo sea una construccin de alguna o algunas personas con o sin un fin especfico. Por ejemplo, centauro o unicornio son signos que no tuvieron ni tienen algo concreto que significar, y no por eso decimos que no significan nada. Cada uno en su caso designa una entidad, una produccin (mtica en este caso, de ficcin en otro, o simplemente una mentira: significar algo que no tiene su correlato en la realidad) de la cultura, sin denotado o referente (aun cuando estos dos conceptos tienen o se aplican en semitica de modo diferente, nosotros no usaremos aqu esa distincin y los tomaremos como equivalentes). Tener denotado implica que puedo reconocer el referente; es decir, el objeto, el hecho o la circunstancia a la que el signo hace referencia. Por qu es importante esta distincin? Sencillamente, porque con los signos se construyen lenguajes (lenguaje verbal, escrito, visual, publicitario, cinematogrfico, matemtico, etc.). Con los lenguajes se cumplen distintas funciones: se puede informar (o desinformar), se puede divertir, se puede ordenar, se puede expresar sentimientos, se puede decir la verdad o se puede engaar. El contenido de un signo es la idea que nosotros adquirimos sobre una cosa, hecho o situacin que puede o no existir. El referente es cualquier cosa concreta significada por otra, y la expresin de un signo es el material con que se elabora o se expresa un significante. Podemos distinguir cundo un signo o un conjunto de signos (una palabra, un texto, una imagen) se refiere a un objeto que realmente existe, o cundo un signo no hace ms que asignar un contenido sin referente. Designar es expresar el contenido y no el referente. Sin embargo, siempre que designamos el contenido de un signo, invariablemente le aadimos nuestras propias connotaciones, que en cualquier caso estn condicionadas por el medio en el que vivimos. Veamos un ejemplo tpico. Normalmente los sectores medios y altos de la sociedad hacen una valoracin de los sectores populares de acuerdo con su forma de vida (tambin los sectores medios y altos de acuerdo con sus propios condicionamientos, slo que el peso y la incidencia que estas valoraciones pueden tener y la difusin que pueden alcanzar es tan escasa, que no alcanzan a gravitar en el conjunto).

La denotacin nos permite construir premisas inciertas e hipotticas. Por ejemplo, cuando observo que en un cenicero hay un cigarrillo apagado, pero del que todava sale humo, presumo que alguien estuvo en ese lugar un instante antes. Esa presuncin la obtengo por una abduccin del tipo: Aqu no hay nadie. Sin embrago, en ese cenicero hay un cigarrillo que fue apagado no hace mucho. Por lo tanto, alguien pas por aqu hace un instante. Luego, la induccin y la deduccin me permitirn probar o desmentir mi hiptesis. Por eso, la abduccin pertenece a la lgica del descubrimiento, mientras que la induccin y la deduccin pertenecen a la lgica de la prueba, porque necesitan partir de premisas ciertas, comprobadas o aceptadas, y explicitadas. El conocimiento que obtenemos a partir de las interpretaciones que hacemos por abduccin es siempre aproximado y falible. Eso significa que puede corregirse y reformularse. De manera que hay que tener en cuenta que la abduccin no conduce a verdades absolutas, sino slo a aproximaciones de la verdad. Pero se es justamente su objeto: hacernos ir ms all de lo que sabemos, a partir de sucesivos descubrimientos. En el tratamiento terico usual, la denotacin es definida por su literalidad mientras que la connotacin consiste en el valor simblico. Esta oposicin, que se funda en la disyuntiva entre sintagmtica y paradigmtica, puede ser, primero, profundizada, explorando su sentido y segundo, criticada en base a los desarrollos posteriores de la teora del discurso. Que la denotacin sea literal significa que se basa en un estrato material y fsico, que no es el objeto referencial, sino que el significante. La connotacin es ms abstracta, no est pegada al significante. El eje de la denotacin y connotacin no puede basarse en la arbitrariedad. Si se entiende que la denotacin posee un significado cristalizado, fosilizado, como el incluido en los diccionarios, se ver a la connotacin como teniendo, en cambio, un significado ms socializado, ms ligado a los cdigos, y a la subconsciencia del hablante. De esta manera, se llega fcilmente a la conclusin que la denotacin es ms informativa mientras que la connotacin es ms valorativa. Parecera que el regente de la denotacin sera el significante, mientras que el factor determinante en la connotacin sera el significado. La pura denotacin podra ser entendida como pobreza comunicativa o precisin informativa. Y la connotacin, por su lado, podra ser vista como ampliacin comunicativa, ya que enriquece el lenguaje, dado que a las denotaciones ya consabidas se agregan connotaciones vitales. Lo importante es que el lenguaje no puede ser reducido a lo mimtico, y en consecuencia, los fenmenos comunicativos no pueden ser juzgados slo desde el punto de vista de la referencialidad. El lenguaje, como sistema de signos central, puede ser analizado a partir del grado de connotacin que se sume a la denotacin. Ya no es posible pensar que la denotacin sea la idea principal y la connotacin la idea accesoria. Es difcil establecer en general y en los casos concretos donde termina la denotacin y donde empieza la connotacin ya que ambos polos existen. La denotacin es sin duda ms indicativa que la connotacin, que es ms llamativa. Los procesos de denotacin y connotacin deben ser diferenciados, pero, al mismo tiempo, deben ser concebidos como partes de un mismo proceso. En la denotacin, la extensin del concepto parecera ser decisiva. En la connotacin, lo esencial es la decodificacin. Tanto la denotacin como la connotacin son culturales y en ambas hay emotividad. La denotacin ejemplificara la funcin nominativa por excelencia, la referencialidad, con carcter objetivo, puesto que estara captando el mundo real, mientras que la connotacin sera pura subjetividad, dado que no estara apuntando al ontos existente sino que hacia el interior del lenguaje. La denotacin es el significado primigenio y general de un vocablo, vlido para todos los hablantes del mismo idioma, aunque, de hecho, se emplee ms en unos lugares que en otros, e incluso no se conozca ni se emplee nunca en determinados sitios. Connotacin, en cambio, es un significado especfico, que un vocablo tiene para una persona determinada o dentro de unas determinadas circunstancias. La denotacin (la referencia a informacin de datos explcita) y la connotacin (la interpretacin ms subjetiva de un mensaje basado en cdigos ideolgicos y culturales).

Ejemplos: La palabra operacin, por ejemplo, para un mdico y dentro de un informe mdico, para un militar y dentro de un parte de guerra, para un profesor de matemticas y dentro de una clase de esa asignatura o para un banquero o financista dentro de un informe burstil, adquiere en cada caso una connotacin diferente. Cuando suena una alarma de incendios en una oficina, el sonido denota fuego y connota evacuacin. Puede darse el caso que la misma denotacin tenga una connotacin completamente diferente para un bombero y, lo ms probable, es que la connotacin para un pirmano sea diferente a las anteriores.

Denotacin.

Significado real de una palabra. Lluvia ! gotas de agua que caen.

Connotacin.

Significado personal e individual de una palabra. Lluvia ! tristeza, melancola. Es sabido que el significado de cualquier palabra est compuesto por una serie de rasgos semnticos, llamados semas, que constituyen en s mismo las unidades ms pequeas de significado. No todos los rasgos que configuran el significado de una palabra tienen, sin embargo, el mismo valor. Pongamos como ejemplo la palabra otoo, que podra ser definida como: Una determinada estacin del ao. Un perodo de tiempo que va desde mediados de septiembre a mediados de diciembre. Una poca que presenta una serie de rasgos climticos determinados. Estas tres definiciones que hemos dado son las que configuran el significado denotativo del trmino otoo. Sin embargo, todos sabemos que la palabra otoo tambin puede ser utilizado para transmitir sentimientos de tristeza, nostalgia, melancola, o proximidad a la muerte, por ejemplo. Y es fcil pronosticar que, sin embargo, esos segundos significados no son tan objetivos como los anteriores. El significado denotativo es el que otorgamos a una palabra estando sta aislada de cualquier contexto. Por el contrario, por significado connotativo entendemos el conjunto de significados secundarios que la palabra evoca en el hablante y en el oyente en un contexto determinado, y necesariamente conocido y asimilado por ambos. Los valores connotativos de las palabras son compartidos por todos los miembros de una misma comunidad lingstica, de forma que tienen carcter sociocultural. El que una palabra como cisne se asocie en nuestra cultura a la elegancia, la clase, la belleza o la armona es as porque lo

hemos decidido, porque nuestra historia, a travs de su utilizacin oral y literaria, as lo ha configurado. La diferencia est en que, si bien personas de culturas distintas pueden estar perfectamente de acuerdo en lo que es un cisne significado denotativo-, no lo estarn necesariamente en lo referente a lo que con ello se quiere decir significado connotativo-: uno querr transmitir elegancia y belleza; el otro, probablemente, no. Tambin es posible encontrar connotaciones de carcter individual, que son las significaciones asociadas a una palabra a partir de la experiencia de cada hablante. Para una persona que haya perdido a un ser querido en un accidente de trfico, esas palabras coche, accidente, trficotendrn connotaciones muy diferentes a las de alguien que no haya tenido esa triste experiencia. El elemento connotativo del lenguaje vara, pues, de unos hablantes a otros, incluso dentro de una misma comunidad. Los significados connotativos de las palabras tienen una gran importancia en los textos poticos, como es fcil suponer. Sin embargo, no son exclusivos del lenguaje literario; los textos publicitarios hacen mucho uso de ellos, utilizndolos para hacer ms efectivos sus mensajes y transmitir valores y sensaciones a travs de ellos.

Nivel Fontico-Fonolgico
En el nivel fontico-fonolgico es un cambio influido bsica por factores internos, relacionados con las propiedades articulatorias o facilidad de articulacin como la asimilacin fontica, la disimilacin y otros fenmenos como la epntesis o elisin de sonidos. Tambin se ha mencionado que las lenguas pueden cambiar por factores externos como la influencia del substrato lingstico, que se da cuando hablantes de otra lengua adquieren la nueva lengua como lengua habitual de la comunicacin llevando rasgos fonticos de su antigua lengua. Aunque tcnicamente eso sera la creacin de una nueva variedad en lingstica histrica ese tipo de cambios se considera como uno de los posibles factores de diversificacin, y por tanto "cambio" de una lengua. 1.1 La Fontica Es la rama de la lingstica que estudia la produccin y percepcin de los sonidos de una lengua en sus manifestaciones fsicas. Sus principales ramas son: fontica experimental, fontica articulatoria, fonemtica y fontica acstica. 1.1.1 Fontica Experimental: Es la que estudia los sonidos orales desde el punto de vista fsico, reuniendo y cuantificando los datos sobre la emisin y la produccin de las ondas sonoras que configuran el sonido articulado. El conjunto de los datos analizados al medir los sonidos depende nicamente de la precisin del instrumental as como de otros conocimientos conexos. Tambin se han descubierto diferencias importantes en cada sonido oral. 1.1.2 Fontica articulatoria: Es la que estudia los sonidos de una lengua desde el punto de vista fisiolgico, es decir, describe qu rganos orales intervienen en su produccin, en qu posicin se encuentran y cmo esas posiciones varan los distintos caminos que puede seguir el aire cuando sale por la boca, nariz, o garganta, para que se produzcan sonidos diferentes.

Los rganos que intervienen en la articulacin del sonido son mviles o fijos: Son mviles los labios, la mandbula, la lengua y las cuerdas vocales, que a veces reciben el nombre de rganos articulatorios. Con su ayuda el hablante modifica la salida del aire que procede de los pulmones. Son fijos los dientes, los alvolos, el paladar y el velo del paladar. Los sonidos se producen cuando se ponen en contacto dos rganos articulatorios por ejemplo el bilabial (p), que exige el contacto entre los dos labios. 1.1.3 Fonemtica: Es el estudio de los sonidos en el discurso, es decir, de los fonemas que son las unidades mnimas distintivas. Por ejemplo, entre las palabras las y los slo existe una diferencia de significado y de forma que es la que representa la distincin entre los fonemas [a] y [o]. Lo mismo sucede entre pala, para, paga, pana y pasa, las diferencias de significado se apoyan en los diferentes fonemas que las distinguen, esto es, [l], [r], [g], [n] y [s]. Los fonemas estn configurados tambin por unidades mnimas que los diferencian entre s y son los llamados rasgos distintivos. 1.1.4 Fontica acstica: Es la que estudia la onda sonora como la salida de un resonador cualquiera; esto es, equipara el sistema de fonacin con cualquier otro sistema de emisin y reproduccin de sonidos. En la comunicacin, las ondas sonoras tienen un inters mayor que la articulacin o produccin de los sonidos, para un determinado auditorio recibe y descodifica la impresin a pesar de que haya sido emitida por medio de una articulacin oral, o por medio de un determinado aparato emisor de sonidos o incluso por medio de una cotorra. Para grabar las caractersticas ms significativas de las ondas sonoras y para determinar el resultado de las distintas actividades articulatorias se puede emplear el espectrgrafo. De forma experimental, para poder llegar a saber cules son los rasgos necesarios y suficientes que identifican los sonidos de la lengua, se suprimieron partes de la grabacin de la onda sonora y se reprodujeron otras. 1.2 Fonologa Estudio de los fonemas de una lengua. Describe el modo en que los sonidos funcionan (en una lengua o en lengua en general) en un nivel abstracto o mental. La r presenta variantes. As, por ejemplo, no es lo mismo decir pero que perro. Se trata de fonemas diferentes y a ellos ser a los que dedique su estudio la Fonologa. En la Fonologa existen varias ramas: 1.2.1 La Fonemtica, que estudia los fonemas de una lengua. 1.2.2 La Prosodia que estudia los suprasegmentos (acento, entonacin) que acompaan a los fonemas y que, al igual que ellos, son capaces de cambiar el significado (funcin distintiva). Por ejemplo: trmino, termino y termin slo varan en la posicin del acento, pero son signos lingsticos diferentes; por tanto, el acento debe ser estudiado por la Fonologa.

Nivel Morfolgico
Trata de cmo las palabras se construyen a partir de unas unidades de significado ms pequeas llamadas morfemas, por ejemplo: Rpida + Mente == Rpidamente. Y comprende: 2.1 Morfologa

Estudia la estructura interna de las palabras para delimitar, definir y clasificar sus unidades, las clases de palabras a las que da lugar (morfologa flexiva) y la formacin de nuevas palabras (morfologa lxica). 2.1.1 Morfologa Flexiva Estudia la variacin de las formas de las palabras al combinarse un lexema con diferentes morfemas flexivos tales como el nmero, el tiempo, la persona, etctera. As, amo, amas, ama, por ejemplo, son formas flexivas del verbo amar, y a su vez esta palabra es la forma cannica que, por convencin, las representa a todas. Las formas distintas de una forma cannica constituyen su paradigma . La morfologa flexiva estudia la estructura semntica y la forma de los paradigmas. 2.1.2 La Morfologa Lxica Se ocupa de los recursos que poseen las lenguas para formar nuevas palabras a partir de las formas ya existentes. Habitualmente, los procesos de formacin de palabras se dividen en derivacin y composicin. En general, las palabras pueden descomponerse en unidades significativas mnimas llamadas monemas. Los monemas, a su vez, pueden ser Lexema o Morfema. 2.1.3 Monema Es el signo lingstico mnimo, dotado, por tanto, de significante y significado. Puede ser parte de una palabra (in-toc-able), o constituir una palabra entera, cuando sta no puede descomponerse (cocodrilo). 2.1.4 Lexema Es una unidad con significacin plena; es decir, designa conceptos (nombres, verbos, adverbios, adjetivos). Tradicionalmente, se le llama raz. Es la forma significativa mnima, es el que le da el significado a la palabra. 2.1.5 Morfema Es una unidad de significacin gramatical que modifica el significado de los lexemas o los relaciona entre s (desinencias, prefijos, sufijos, determinantes, preposiciones y conjunciones).

3. Nivel Sintctico
Estudia las combinaciones de las unidades lingsticas con el fin de que estos desempeen una funcin y formen oraciones. Funcin sintctica: es el papel que desempea un elemento dentro de un contexto, cada funcin est referida a las funciones de los otros elementos Las estructuras sintcticas de una lengua son limitadas, sin embargo pueden dar lugar a un nmero no limitado de mensajes posibles. Este hecho es posible gracias a una caracterstica de la lengua denominada recursividad. Tambin la recursividad ofrece la posibilidad tericamente indefinida de ir encajando unas estructuras sintcticas dentro de otras. 3.1 Sintaxis Estudio de la combinatoria sintagmtica, en dos niveles: el suboracional, que corresponde al propio de los llamados sintagmas, y el oracional que estudia las relaciones especficas

sintagmticas de los signos lingsticos que conforman, a su vez, el signo lingstico gramatical superior del sistema de la lengua. Dentro de una oracin se distinguen las funciones de sujeto y predicado, y dentro de un sintagma se distinguen las funciones de los otros complementos. 3.2 Distincin Entre Morfologa y Sintaxis La descripcin gramatical de todas las lenguas del mundo se divide, por convencin, en dos secciones: morfologa y sintaxis. La relacin entre las dos es la siguiente: La morfologa explica la estructura interna de las palabras mientras que la sintaxis describe cmo las palabras se combinan para formar sintagmas, oraciones y frases.

4. Nivel Lxico
El lxico puede significar una lista de palabras; las palabras utilizadas en una regin especfica, las palabras de un idioma, o incluso de un lenguaje de programacin, Las disciplinas que se ocupan del lxico son varias que comprende: 4.1 Lexicologa Es el conjunto de palabras con que cuenta nuestra lengua, no es fijo ni permanece estable. Las palabras cambian de forma y de significado. Con el tiempo, algunos desaparecen, mientras surgen otras, necesarias para designar nuevos inventos, descubrimientos o cambios culturales; Estudio de las palabras de una lengua, su organizacin y sus significados. Habitualmente se considera que el lxico o vocabulario de una lengua est formado por palabras, pero el significado de "palabra" es demasiado vago y ambiguo para referirse a las unidades de estudio de la lexicologa. En su lugar, se habla de unidades lxicas, entidades abstractas cuyo mbito va ms all de lo que suele considerarse comnmente palabras. Por un lado, una unidad lxica incluye todas las formas diferentes que una palabra adopta por variacin morfolgica para expresar gnero, nmero, persona, modo, tiempo, etc. As, la unidad lxica amar representa todas las formas en que este verbo se puede presentar en el uso de la lengua: amo, amas, aman. Puede entenderse, por tanto, que las unidades que estudia la lexicologa son los lexemas, unidades abstractas con significado lxico que se combinan entre s. Por otro lado, una unidad lxica puede ser una expresin formada por lo que suelen considerarse varias palabras, que a su vez pueden presentar variacin morfolgica: tener en cuenta, banco de datos, hoy por hoy, a la buena de Dios. 4.2 Lexicografa: Se ocupa de los principios tericos en que se basa la composicin de diccionarios, de la representacin del vocabulario de una lengua natural o de un sector de ella (un dialecto, sociolecto, etc.); se trata por tanto de una rama de la lexicologa, que privilegia los aspectos aplicados la composicin de diccionarios, sin que esto signifique que no le competa la reflexin acerca de los problemas tericos que conlleva esa labor. Por el contrario, se suele definir la lexicografa como "la teora de la descripcin de diccionarios" y la "codificacin de la estructura paradigmtica y sintagmtica del lxico de una lengua, la transmisin ordenada de informacin lxica (y gramatical) en forma de diccionario".

5. Nivel Semntico
Trata del significado de las palabras y de cmo los significados se unen para dar significado a una oracin, tambin se refiere al significado independiente del contexto, es decir de la oracin aislada., comprende: 5.1 Semntica: Estudia el significado de las palabras y la relacin que se establece entre significante y significado, o bien entre distintos significados; estudio del significado de los signos lingsticos. Desde el punto de vista del habla, como accin, se destaca: 5.1.1 Texto: unidad superior de comunicacin. Es una composicin de signos codificado en un sistema de escritura (como un alfabeto) que forma una unidad de sentido. 5.1.2 Pragmtica: Estudia cmo enunciacin y enunciado, la deixis, las modalidades, los actos de habla, la presuposicin, la estructura informativa del enunciado, el anlisis del discurso, el dilogo y la lingstica textual.

COMUNICACIN NO VERBAL
Los psiclogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que la forma de moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su carcter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Mucha gente, cuando se entera que la comunicacin no verbal es una va de comunicacin, toma conciencia de s misma y esto se convierte en un problema. Pinsese que puede significar para una persona consciente de la importancia de la comunicacin no verbal para dar seales de sus sentimientos, cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales.Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas (puede haber ms). Uno puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significan algo en la interaccin que no quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresiva. Uno tambin puede sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno intuitivamente, mucho ms de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. Y por ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado. No esta tan desarrollada la investigacin no verbal como para poder hacer afirmaciones claras en forma de recetas, respecto al significado emocional indudable de cada comportamiento no verbal, pero estos si dan seales y son expresin de intenciones emocionales, de ah la importancia para un psiclogo de comprender su papel en la interaccin. El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios bsicos: 1.- Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo

aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos. 2.- La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hace en cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera. 3.- El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional. No se pretende enseara a interpretar la comunicacin no verbal, sino a tomar conciencia de su importancia en la interaccin. Todo el mundo tiende a interpretar lo que el otro ha querido realmente decir. El estudio de la comunicacin no verbal puede generar la sensacin de que se est ms capacitado para acertar. Con esto se puede ceder ante la tentacin de interpretar cada gesto, e incluso se puede lograr captar pistas del comportamiento de los otros. Pero, cuidado, hay que ser consciente, que por mucho habilidad que se tenga en la observacin de los otros, y un psiclogo debe desarrollarla al menos cuanto est trabajando, es necesario ser muy cauto en cualquier interpretacin. La comunicacin humana es extremadamente compleja (no tiene reglas fijas y simples), y en ausencia de reglas claras, todos tenemos tendencia a ver solamente lo que queremos ver, y prestar atencin a lo que nos interesa. Esto no debe negar, que si despus de la prctica y la experiencia, somos capaces de sentir intuiciones sobre las intenciones emocionales de alguien, nos dejemos llevar por esa intuicin, sobre todo si somos capaces de especificar que movimientos corporales nos ha llevado a esa intuicin. Existen tres mbitos de estudio de la comunicacin no verbal: kinesia, paralingstica y proxmica. La kinesia se ocupa de la comunicacin no verbal expresada a travs de los movimientos del cuerpo. La paralingstica estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxmica se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal. KinesiaEl estudio de los movimientos kinsicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de comportamiento kinsico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las principales fuentes de comportamiento kinsico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la expresin facial, la mirada y la sonrisa. Postura corporal La postura es la disposicin del cuerpo o sus partes en relacin con un sistema de referencia que puede ser, bien la orientacin de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien en relacin a otro cuerpo. En la interaccin son susceptibles de ser interpretadas las seales que provienen de la posicin, de la orientacin o del movimiento del cuerpo. Las posiciones corporales se definen por la disposicin del cuerpo a aceptar a otros en la interaccin. As se habla de posiciones ms abiertas o ms cerradas. Una posicin abierta implica que brazos y piernas no separan a un interlocutor de otro, la posicin cerrada implicara utilizar las piernas, brazos o manos bien en forma de proteccin bien del propio cuerpo bien en forma sirva de barrera para que otro se introduzca en una interaccin que mantenemos (por

ejemplo son posiciones cerradas cruzarse de brazos, o sentarse para hablar con alguien, de forma que las piernas hagan una barrera que dificulte la entrada de otra persona, simblicamente.). Como vemos la posicin da seales que indican los dispuestos que estamos a recibir, a interaccionar, con los otros. La orientacin es el ngulo con el que el cuerpo est dirigido a los dems (uno puede ponerse frente a frente, en ngulo recto, o de espaldas). Cunto ms de frente se sita una persona hacia los dems, mayor ser el nivel de implicacin. Por otra parte se ha observado, que cuando las personas esperan competir, generalmente se sientan enfrente; si esperan cooperar, lo hacen una al lado de la otra, mientras que para conversar normalmente lo hacen en ngulo recto. El ngulo de la postura al sentarse puede disuadir la aproximacin de otros, ya que, por ejemplo, stos sern ms recios a tener que pasar por encima de unas piernas estiradas para acercarse a una persona o introducirse en la conversacin de dos personas o un grupo. El ngulo de orientacin puede regular el grado de intimidad de una conversacin. Por otra parte hay tendencia a mostrar una orientacin directa hacia el otro, no slo cuando ms nos agrada sino tambin cuando ms amenazante no resultado. Por el contrario, nuestra orientacin tiende a ser menos directa cuando tenemos intencin de no continuar la interaccin, cuando la persona no nos agrada o cuando la percibimos como alguien inferior o poco peligroso (ver ms sobre orientacin en proxmica). El movimiento del cuerpo puede transmitir energa y dinamismo durante la interaccin, si bien cuando este movimiento es incongruente con el contenido verbal o el contexto comunicacional, normalmente tiene el efecto de distraer la atencin del interlocutor. En este sentido, un exceso de movimiento incongruente puede producir impresin de inquietud, o nerviosismo, mientras que la escasez de movimiento incongruente puede transmitir una impresin de excesiva formalidad. 2)2) Los gestos El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulacin. La gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo. Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos: a) gestos emblemticos o emblemas, b) gestos ilustrativos o ilustradores, c) gestos que expresan estados emotivos o patgrafos, d) gestos reguladores de la interaccin, y e) gestos de adaptacin o adaptadores.. a)a) Gestos emblemticos o emblemas: Son seales emitidas intencionalmente. Su significado es especfico y muy claro, ya que el gesto representa una palabra o conjunto de palabras bien conocidas. Por lo tanto, son gestos traducibles directamente en palabras. Ejemplo seran agitar la mano en seal de despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK. b)b) Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar lo que se est diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura. Son gestos unidos al lenguaje, pero a diferencia de los emblemas, no tiene un significado directamente traducible, la palabra a la que van unidos no les da su significado. Este tipo de gesto sirve a esa palabra no la significa. La forma de servirla reside en su capacidad para recalcar lo que se dice, enfatizar o imponer un ritmo a la palabra que esta por s no tendra. Cualquier tipo de movimiento corporal que desempea un papel auxiliar en la comunicacin no verbal, es un ilustrador. c)c) Gestos que expresan estados emotivos o patgrafos: Este tipo de gesto cumple

un papel similar a los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es similar en el sentido en que tambin acompaan a la palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro. En este sentido, el ilustrador constituye una forma de expresar cultural, mientras que el patgrafo es resultado del estado emocional del momento. A travs de este tipo de gestos se expresan la ansiedad o tensin del momento, muecas de dolor, triunfo y alegra, etc. d)d) Gestos reguladores de la interaccin: Son movimientos producidos por quin habla o por quin escucha, con la finalidad de regular las intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar el relevo en la conversacin, que tienen tambin un importante papel al inicio o finalizacin de la interaccin (p.e. darse la mano en el saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para frenar o acelerar al interlocutor, indicar que debe continuar o darle a entender que debe ceder su turno de palabra. Los gestos reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las inclinaciones rpidas de cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar, mientras que las lentas piden que el interlocutor contine e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo que se est diciendo. e)e) Gestos de adaptacin o adaptadores: Son gestos utilizados para manjar emociones que no queremos expresar. Se utilizan cuando nuestra estado de nimo es incompatible con la situacin interaccional particular, de forma que tenemos no podemos expresar nuestras emociones reales directamente con la intensidad con la que realmente las sentimos. Ante esta situacin se produce un situacin incmoda, que necesitamos controlar, y es cuando aparece el gesto como una forma de adaptarnos a esa situacin. Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando nos sentimos ahogados por la tensin de la situacin, o cepillarnos el pelo cuando nos sentimos nerviosos. Expresin facial La expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados de nimo, junto con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se utiliza para dos cosas: para regular la interaccin, y para reforzar al receptor. No toda la comunicacin que se transmite a travs de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo si se sabe que las impresiones que obtenemos de los otros estn influidas tambin por los movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro. As observamos que tienen tanta importancia para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del otro, los movimientos faciales perceptibles (cambio de posicin de las cejas, de los msculos faciales, de la boca, etc.) como de los imperceptibles (contraccin pupilar, ligera sudoracin). Por otra parte se trata de movimientos muy difciles de controlar. Los estudios realizados sobre como percibimos a los dems a partir de su expresin facial, han intentado describir los rasgos fisonmicos de algunas emociones. Estas investigaciones no han podido demostrar que existan movimientos caractersticos de los msculos fciles especficos para cada una de las emociones. Sin embargo si se ha podido concluir lo siguiente:

a)a) Para una misma mmica existe un amplio abanico de interpretaciones que se

confirman unas a otras de forma muy coherente. b)b) Si para cada palabra del vocabulario de los sentimientos intentamos encontrar una manifestacin facial correspondiente, en algunos casos la encontramos muy fcilmente y en otros con gran dificultad. c)c) Hay un nmero limitado de emociones que la mayora de nosotros puede reconocer con cierta fiabilidad. La investigacin ha determinado la existencia de seis expresiones faciales principales, las cules son indicadores de emociones como: alegra, tristeza, asco, enfado, temor e inters. Son prcticamente las nicas emociones que tienen probabilidad de ser reconocidas por la mayora de nosotros cuando las vemos expresadas en los dems. Sin embargo la gente evala rasgos como la criminalidad en funcin de la expresin de la cara. Por otra parte, la expresin facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan universales, y que dependen del contexto y del estado emocional de la interaccin. As se ha observado que la expresin facial la utilizamos para comunicar cosas como: - Estoy encantado de verte (rpido movimiento de subida y bajada de las cejas acompaado de una sonrisa)

- Expresar nuestro actual estado de nimo - Indicar atencin hacia otros - Nuestro disgusto por ver a alguien - Qu estamos de broma (una deja levantada y una mueca en la boca) - Qu estamos escuchando (cabeza inclinada de lado) - Qu alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche -

Sirven para reforzar la comunicacin verbal (si una madre regaa a su hijo, con la expresin facial le informa de la intensidad y veracidad de su enfado) Queda claro que la funcin principal de la expresin facial es la expresin de emociones, pero adems tambin comunicamos sobre la intensidad de las mismas. Pero la expresin facial tambin ha sido estudiada como medio de expresin de la personalidad, de las actitudes hacia los dems, la atraccin sexual y el atractivo personal, el deseo de comunicarse o iniciar una interaccin y el grado de expresividad durante la comunicacin. La expresin facial est en continuo cambio durante la comunicacin. Entre los cambios que las nuevas tcnicas de investigacin nos han permitido identificar podemos citar las denominadas expresiones faciales micromomentneas. Su duracin es de una fraccin de segundo y suelen reflejar los verdaderos sentimientos de una persona. Por ejemplo, una persona puede estar diciendo que est encantada de ver a alguien y quiz incluso sonra, pero su verdadera actitud se reflejar en una expresin micromomentnea. 4.- La mirada

La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran importancia que tiene en la comunicacin no verbal por si sola. Se le atribuyen un importantsimo papel en la percepcin y expresin del mundo psicolgico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a cabo con los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. Sin embargo, una elevacin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un rea fsica localizada. La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va ms all. Esa capacidad de proyeccin es la que confiere tanta importancia a la mirada. El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran: la dilatacin de las pupilas, el nmero de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar. La mirada cumple varias funciones en la interaccin, las ms relevantes son estas: a)a) Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos indicar que el contenido de una interaccin nos interesa, evitando el silencio. b)b) Fuente de informacin: la mirada se utiliza para obtener informacin. Las personas miran mientras escuchan para obtener una informacin visual que complemente la informacin auditiva c)c) Expresin de emociones: podemos leer el rostro de otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los ojos se encuentran, no solamente sabemos cmo se siente el otro, sino que l sabe que nosotros conocemos su estado de nimo. Asociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia gama de expresiones humanas.
d)d) Comunicadora de la naturaleza de la relacin interpersonal: al encontrarse las

miradas se dice el tipo de relacin que mantienen, del mismo modo que la intencin de que no se encuentren. La dilatacin de las pupilas es un indicador de inters y atractivo. Nuestras pupilas se dilatan cuando vemos algo interesante. Adems nos gustan ms las personas que tienen pupilas dilatadas que las que tienen pupilas contradas. De esta forma no slo se puede establecer la actitud de una persona hacia algo, ya que cuanto ms favorable se la actitud mayor ser la dilatacin de las pupilas, sino que es posible evaluar los cambios de actitudes a travs del tiempo mediante los cambios paralelos en las respuestas de las pupilas. La fiabilidad de estas medidas tiene que ver con el hecho de que no podemos controlar conscientemente la conducta de nuestras pupilas. El nmero de veces que se parpadea por minuto est relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo. Cunto ms parpadea una persona, ms inquieta se siente. El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de otra. Aqu se estudian dos aspectos: la frecuencia con la que miramos al otro, y el mantenimiento del contacto ocular. El feedback es muy importante cuando dos personas hablan entre s. Los que hablan necesitan tener la seguridad de que alguien los escucha, y los que escuchan necesitan sentir que su atencin es tenida en cuenta y que el que habla se dirige directamente a ellos. Ambos requisitos se cumplen con un adecuado uso del contacto ocular. Por otra parte, la disposicin de una persona a brindar oportunidades de contacto ocular suele

revelar sus actitudes con respecto a ella. Las personas que se agradan mutuamente mantienen mucho ms contacto ocular, que las que no se gustan. La frecuencia con la que miramos al otro es un indicador de inters, agrado o sinceridad. La evitacin de la mirada o el mirar a los otros slo fugaz y ocasionalmente impide recibir retroalimentacin, reduce la credibilidad del emisor y da lugar a que se atribuyan a ste caractersticas negativas La frecuencia de la mirada al otro aumenta cuando:

- cuando estn muy separados entre s - cuando estn hablando de temas impersonales o sencillos - cuando est interesada por el otro y sus reacciones - cuando ama o le gusta la otra persona - cuando intenta dominar o influir al otro - si es extrovertido - si depende de la otra persona y sta no da seal de respuesta

La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando:

- si estn muy juntos - si estn discutiendo un asunto ntimo o difcil - si no est interesada en las reacciones de la otra persona - si no le gusta la otra persona - si el que mira tiene un status superior - si es un introvertido

- si padece ciertas formas de enfermedad mental Por otra parte se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, pero adems el contacto ocular indica el final de una intervencin, como si la persona que habla le pasara el relevo a la otra. El mantenimiento ocular se refiere a cunto tiempo prolongamos el contacto de nuestra mirada con la de la otra persona. Las miradas prolongadas sin parpadear se usan cuando se intenta dominar, amenazar, intimidar o influir sobre otros. Tambin las utilizan las personas que se agradan mucho, pero en este caso la frecuencia de parpadeo es mayor. Un prolongado contacto ocular se considera, generalmente como manifestacin de superioridad (o al menos la sensacin de que as es), falta de respeto, amenaza o actitud amenazante y ganas de insultar. Un contacto ocular poco prolongado suele ser interpretado como falta de atencin, descortesa, falta de sinceridad, falta de honradez, inseguridad o timidez. El dejar de mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisin. El contacto ocular forma parte de la forma de mirar al otro. La forma de mirar es una de las conductas ms importantes para diferenciar a las personas de status alto, dominantes y poderosas, de aquellas de bajo status, sumisas y no poderosas. El interlocutor de menor poder mira ms a la persona poderosa en general. La persona menos poderosa tiene ms necesidad de vigilar la conducta del que tiene ms poder. Esta vigilancia puede proporcionar al que tiene

poco poder informacin referente a las actitudes de la persona de ms poder., que puede utilizar para ajustar la suya propia. Por otra parte as puede mostrar que est pendiente del que tiene poder, de que le interesa lo que dice, y acepta su posicin de status en la interaccin. La comunicacin entre dos personas ser ms efectiva cuando su interaccin contenga una proporcin de contacto ocular que ambos consideren apropiada a la situacin. Y en esto hay que considerar que los resultados que hemos ofrecido sobre la mirada, pueden cambiar o ser matizadas en interacciones interculturales. 5.- La sonrisa Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpata, alegra o felicidad. La sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensin sean ms llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los dems y es una forma de relajar la tensin. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto teraputico. Se ha observado que cuando se le peda a personas que se sentan deprimidas o pesimistas, que imitaran la sonrisa de los dems, declaraban sentirse ms felices. La sonrisa est, adems, influida por el poder que tiene lugar en una relacin.
Paralingstica

El comportamiento lingstico est determinado por dos factores: el cdigo y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingsticas, entre las que se puede citar la eleccin del idioma, la utilizacin de un lenguaje simple o elaborado, la eleccin de los tiempos verbales, etc., y existen, por otra lado, variaciones no lingsticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones no lingsticas se dedica la paralingstica. El tono: La cualidad del tono que interesa aqu es el tono afectivo, esto es, la adecuacin emocional del tono de voz utilizado en la conversacin. El tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace ms agudo. Por lo tanto, el deslizamiento hacia los tonos agudos es sntoma de inhibicin emocional. El volumen: quin inicia una conversacin en un estado de tensin mal adaptado a la situacin, habla con un volumen de voz inapropiado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de que el interlocutor quiere imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin de mostrar autoridad y dominio. El volumen bajo sintomatiza la intencin de no quiere hacer el esfuerzo de ser oda, con lo que se asocia a personas introvertidas. El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Se ha estudiado en los medios psiquitricos pues uno de los sntomas de la tendencia al repliegue neurtico o psictico, de la ruptura con la realidad, es un ritmo de alocucin tono, montono, entrecortado o lento. En la vida normal el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo de retirada, y frialdad en la interaccin. El ritmo clido, vivo, modulado, animado, est vinculado a la persona presta para el contacto y la conversacin. Uno de los mbitos de estudio del paralenguaje ms interesantes para la prctica del psiclogo se refiere a los estudios que entienden el paralenguaje como una manifestacin del

estado de la interaccin. Estos estudios se impulsaron para responder al problema planteado por el efecto del experimentador. Los estudios del efecto del experimentador se iniciaron en un estudio experimental en el que el investigador sospech que algo especial estaba sucediendo en la interaccin sujetoexperimentador. Junto con el proceso de instruccin y direccin, exista un sistema de comunicaciones encubiertas que influa sutilmente en la ejecucin del sujeto al transmitirle las expectativas del experimentador. Los sujetos respondan a las expectativas comportndose de acuerdo con ellas y con otras caractersticas requeridas por la situacin. Posteriores estudios concluyeron que, al establecer diferentes expectativas en los experimentadores, la ejecucin de los sujetos podra alterarse en relacin con esas expectativas, an cuando la conducta manifiesta del experimentador no pareca diferir entre los diferentes experimentadores. Este sistema de comunicaciones ocultas pareca deberse a los canales paralingsticos y no a los verbales. Por ejemplo, las alteraciones sutiles de nfasis en las instrucciones verbales, afectaban los resultados experimentales en la direccin esperada por el experimentador.

El inters por la interaccin entre el experimentador y el sujeto experimental se extendi rpidamente en el mundo especializado al estudio de otras dadas ms comunes en la vida diaria. Los estudios se han centrado principalmente en dos tipos de relaciones: relaciones de afecto y relaciones de hostilidad. Y se han observado en dos dadas: doctor- paciente y madrehijo. En las dadas doctor-paciente se comprob que los doctores cuyas voces se clasificaron como menos irritantes y ms ansiosas tuvieron ms xito en tratar a nuevos pacientes alcohlicos. En las dadas madre-hijo, se comprob que las madres cuyas voces se clasificaban con un alto nivel de ansiedad y enfado, reciban signos de irritabilidad de sus hijos, tales como gritos y trastornos en el acto de la separacin.
Proxmica

Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilizacin y estructuracin del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales mbitos de estudios en la proxmica: a) estudios acerca del espacio personal, b) estudios sobre la conducta territorial humana. Estudios acerca del espacio personal: El espacio personal se define como el espacio que nos rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales. Se extiende ms hacia delante que hacia los lados, y mnimo en nuestras espaldas. El espacio personal se estudia desde dos enfoques: la proximidad fsica en la interaccin, y el contacto personal. Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino tambin situacionales y personales. En general, cada uno de nosotros dispone de una espacio personal alrededor, implcito, que cuando es roto por alguien en la interaccin, nos produce incomodidad, sensacin de amenaza y/o tensin, a no ser que se den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros la hayamos demandado. Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro espacio personal, en las aglomeraciones. Los

enamorados y las personas que se gustan, aceptan un mayor grado de proximidad entre ambos. La proximidad fsica tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres.
Proxmica

Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilizacin y estructuracin del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales mbitos de estudios en la proxmica: a) estudios acerca del espacio personal, b) estudios sobre la conducta territorial humana. Estudios acerca del espacio personal: El espacio personal se define como el espacio que nos rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales. Se extiende ms hacia delante que hacia los lados, y mnimo en nuestras espaldas. El espacio personal se estudia desde dos enfoques: la proximidad fsica en la interaccin, y el contacto personal. Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino tambin situacionales y personales. En general, cada uno de nosotros dispone de una espacio personal alrededor, implcito, que cuando es roto por alguien en la interaccin, nos produce incomodidad, sensacin de amenaza y/o tensin, a no ser que se den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros la hayamos demandado. Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro espacio personal, en las aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se gustan, aceptan un mayor grado de proximidad entre ambos. La proximidad fsica tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres. Un tipo de contacto fsico muy frecuente son los apretones de manos. La mayora de la gente prefiere un fuerte apretn de manos. El dar la mano dbilmente suele asociarse en los hombres con afeminamiento y con debilidad de carcter. En las mujeres se acepta un apretn menos fuerte, pero cuando es demasiado dbil se asocia con poca sinceridad o reticencia a la interaccin. En este sentido, hay que tener en cuenta que el objeto de un apretn de manos es saludar o despedirse de alguien, o consolidar un acuerdo. Para que pueda cumplir su objetivo ha de ser muy positivo, carioso y cordial. Las caricias con contactos corporales reservados para aquellos entre los que existe una relacin muy ntima. En la vida cotidiana solemos sustituir las caricias fsicas por caricias verbales. Estas caricias son muy importantes para mejorar las relaciones interpersonales, y son las ms adecuadas entre desconocidos. Por otra parte, en general, dar una palmadita en la espalda es un gesto de aliento y apoyo. Pasar nuestro brazo por encima de los hombros de otra persona como gesto cordial o protector es una forma de indicarle que puede contar con nosotros. Tocar tambin es una forma de llamar la atencin, y se puede emplear para guiar o dirigir a otra persona hacia algn sitio. Conducta territorial humana: Los estudios sobre el tipo de espacio que necesita la gente para vivir razonablemente, se ha observado que ciertos diseos de casas favorecen ms que otros, las disputas entre vecinos. De este tipo de estudios ha surgido el concepto de espacio defendible, que es el espacio que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusin, no deseada, por parte de otras personas. Si los pisos son demasiado pequeos, si estn muy juntos o si hacen que la gente se aglomere en determinados puntos,

llegar un momento en que surgirn tensiones que pueden desembocar en hostilidad abierta y en conductas agresivas.
Clasificacin de comunicacin no verbal. - Presentation Transcript
Clasificacin de la Comunicacin no Verbal Introduccin o Hemos llevado a cabo un trabajo sobre la clasificacin de la comunicacin no verbal, intentando explicarlo de una manera entretenida y con diversos contenidos multimedia. Para que, adems de tratar el tema de una forma didctica, ste sea ms llevadero para el lector. 3. Orientacin ngulo con el que el cuerpo est dirigido a los dems 4. Tipologa o cuando las personas esperan competir, generalmente se sientan enfrente. o si esperan cooperar, lo hacen una al lado de la otra. o para conversar normalmente lo hacen en ngulo recto. 5. MOVIMIENTO CORPORAL 6. El movimiento incompatible con el contenido verbal o exceso de movimiento incompatible puede producir: -impresin de inquietud -nerviosismo o escasez de movimiento incompatible puede transmitir excesiva formalidad. 7. Los Gestos Tipologa 8. Tipologa o a) gestos emblemticos o emblemas o b) gestos ilustrativos o ilustradores o c) gestos que expresan estados emotivos o patgrafos o d) gestos reguladores de la interaccin o e) gestos de adaptacin o adaptadores. 9. a) Gestos emblemticos o emblemas: o Significado especfico y muy claro. o Ejemplo: agitar la mano en seal de despedida. 10. b) Gestos Ilustrativos o Ilustradores: o Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura. o No tiene un significado directamente traducible. o Cualquier tipo de movimiento corporal que desempea un papel auxiliar en la comunicacin no verbal, es un ilustrador. 11. c) Gestos que expresan estados emotivos o patgrafos: o Este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona. o Es resultado del estado emocional del momento. o Ejemplo: muecas de dolor, triunfo y alegra, etc. 12. d) Gestos reguladores de la interaccin: o Son signos para tomar el relevo en la conversacin. o Los gestos reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. 13. e) Gestos de Adaptacin o Adaptadores: o Se produce cuando no podemos expresar nuestras emociones reales directamente con la intensidad con la que realmente las sentimos. o Ejemplo: cepillarnos el pelo cuando nos sentimos nerviosos. 14. Expresan una situacin emocional o afectiva. *Charles Darwin: conductas universales, involuntarias e identificables por humanos y animales. *Ekman: 6 expresiones faciales universales: alegra, ira, miedo, tristeza, sorpresa y asco. Las expresiones faciales pueden llegar a ser atenuadas e incluso ocultadas cuando no se quieren hacer evidentes. EXPRESIONES FACIALES 15. LA MIRADA o Proyecta el algo ms o A) Regula el acto comunicativo. o B) Fu ente de informacin. o C) Expresin de emociones. o D) Comunicadora de la naturaleza de la relacin interpersonal.(ilustrar) 1. 2.

o o

*La dilatacin de las pupilas es un indicador de inters y atractivo. * El nmero de veces que se parpadea por minuto est relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo. 16. CONTACTO OCULAR o El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de otra. o La frecuencia con la que miramos al otro es un indicador de inters, agrado o sinceridad. 17. o Evitar la mirada o mirar fugaz y ocasionalmente impide retroalimentacin, da menos credibilidad del emisor y lugar a la atribucin a ste caractersticas negativas. 18. o La frecuencia de la mirada al otro aumenta cuando: o -cuando estn muy separados entre s o -cuando estn hablando de temas impersonales o sencillos o -cuando est interesada por el otro y sus reacciones o - cuando ama o le gusta la otra persona o -cuando intenta dominar o influir al otro o -Si es extrovertido o -Si depende de la otra persona y sta no da seal de respuesta

o o o o o o o o o

La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando: - si estn muy juntos -si estn discutiendo un asunto ntimo o difci -si no est interesada en las reacciones de la otra persona -si no le gusta la otra persona -si el que mira tiene un status superior -si es un introvertido - Si padece ciertas formas de enfermedad mental 19. Mantenimiento ocular o Miradas prolongadas sin parpadear: dominio, amenaza, intimidar o influir sobre otros. Tambin las utilizan las personas que se agradan mucho. o Un prolongado contacto ocular: manifestacin de superioridad, falta de respeto, amenaza y ganas de insultar. 20. Mantenimiento ocular o Un contacto ocular poco prolongado: falta de atencin, descortesa, falta de sinceridad, falta de honradez, inseguridad o timidez. o El dejar de mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisin. 21. o La comunicacin entre dos personas mejora con un contacto ocular que ambos consideren apropiado a la situacin. o La forma de mirar diferencia a las personas de distinta clase social. 22. Mirada-poder o La persona menos poderosa tiene ms necesidad de vigilar la conducta del que tiene ms poder. o La vigilancia proporciona al que tiene poco poder informacin referente a las actitudes de la persona de ms poder. o Por otra parte as puede mostrar que est pendiente del que tiene poder, que le interesa lo que dice, y acepta su posicin de status en la interaccin. 23. El aspecto externo o Ropa y el aspecto fsico dan lugar a representaciones de las caractersticas personales o estereotipos. 24. Aspecto externo o + Atractivo fsico: + Persuasin o Maquillaje y complementos dan idea de la clase social. o Estados anmicos e inversin de dinero

25. PARALINGISTICA Elementos que acompaan, modifican o alteran la estructura lingstica, es decir, todo aquello que acompaa a lo lingstico sin serlo. Procedemos a hacer una divisin por categoras. 26. Cualidades primarias o Cualidades acsticas estudiadas desde el punto de vista del hablante individual Timbre : Cualidad constante durante el discurso. Vara segn el sexo y la edad, pero tambin geogrficamente. Tono : Segn variables como la constitucin biolgica del hablante, estado psquico y situacional del mismo. Puede ser muy agudo, muy grave, medio o grave. El tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace ms agudo. Intervalo : Segn la situacin. Ser ms amplio si estamos ms tranquilos y ms breve si nos enfadamos . 27. Campo de entonacin : Muy meldica, media, montona. Volumen : Factor importante, sobre todo en el estudio de su variacin segn las diferentes situaciones y niveles sociales dentro de la misma situacin. Ej: Jefe y subordinado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de que el interlocutor quiere imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin de mostrar autoridad y dominio. Duracin silbica : Uno de los aspectos bien diferenciados del tempo Tempo : Vara segn los condicionantes de edad, estado fsico o emocional y fondo social. Velocidad del discurso. Ritmo : Se aprecia al principio del discurso como suave o irregular 28. Modificadores o vocalizaciones: Calificadores o Transformaciones de la voz en las cavidades bucal, nasal y farngea del propio hablante Control gltico : Desde el aliento o la respiracin pasando por el susurro. Control velar : Oral, nasal y muy nasal Tensin articulatoria : Muy tensa, tensa, media, blanda o relajada y muy blanda Control articulatorio : Muy claro (puede llegar a ser presuntuoso o falto de sencillez y naturalidad) claro, medio y confuso Control farngeo : Hace la voz ronca, spera, media y abierta Control labial : La posicin de los labios en una u otra direccin, con prominencia o retrados puede deberse a factores genticos o a movimientos espontneos en situaciones afectivas determinadas Control maxilar : Algo parecido al labial. Situacin de la mandbula Control respiratorio : Espiracin fuerte que prolonga la slaba final y deja oir la respiracin o aspiracin. Cuando se habla sintiendo dolor, se oye como un susurro hacia dentro. 29. Diferenciadores o Pueden abarcar fragmentos de lo propiamente lingstico o hablado, distorsionndolo. Diferencian claramente estados fisiolgicos o psicolgicos (cuando gritamos por miedo o tosemos por laringitis). Estos diferenciadores pueden estar a su vez modificados por las categoras anteriores o Diferenciadores ordenados segn su matiz diferenciador Susurro (musiteo, murmullo) Grito (chillido, alarido, rugido) Lloro (suspiro, jadeo, sollozo, lloro, llanto, lloriqueo, gimoteo) Risa (disimulada, tonta, rpida, sofocada, abierta) Queja (masculleo, refunfuo, gemido, gruido) 30. o Tos: No es un simple alternante. Puede modificar el discurso. o Bostezo: Si no se da en una pausa, es un diferenciador. (pueden estudiarse mejor en kinsica)

Diferenciadores 31. Alternantes Otro tipo de sonidos que alternamos con simultneamente con la palabra y los movimientos corporales o kinsicos 32. http :// es.youtube.com / watch?v = 28PUZbCfxlU 33. o Timbre de voz grave. Mantienen un tono solemne por el hecho de encontrarse en el congreso de los diputados. El tono que mantienen es grave, y para nada se ahoga en emociones hasta quedar ahogado porque mantienen la voz alzada. o Como hace Zapatero en una parte de su discurso, alarga los intervalos en algunas palabras claves para resaltarlas a sus oyentes (I-GUAL-DAD). o El contexto de discurso evidencia un volumen elevado, ya que el interlocutor quiere dejar clara su posicin sobre un asunto, e intentar imponerse a la rplica del siguiente ponente (posicin de superioridad). El volmen de Rajoy suele superar al del presidente del gobierno. 34. o El tempo es claramente pausado. Los ponentes en este caso intentan transmitir con claridad sus ideas y por tanto lo hacen de forma sosegada, alargando las slabas. En cuanto al ritmo, en este caso podra considerarse suave, aunque los polticos tienden a alterarlo para, como se ha dicho anteriormente, resaltar algunos puntos de su ideologa, para que queden bien grabados en la memoria del interlocutor. o En cuanto a los calificadores, estos son ms dificiles de apreciar. Podemos comprobar que tanto Rajoy como Zapatero, en la situacin en la que se encuentran y por su condicin de polticos, tienden a realizar una muy clara articulacin de las palabras, con una tensin articulatoria apreciable. 35. http :// es.youtube.com / watch?v = M2udGVWeWxc 36. o En este caso, la situacin es bien diferente a la anterior, lo que hace que cambien radicalmente las caractersticas primarias del discurso del emisor. El tono de voz no es tan excesivamente grave (a pesar de que Jess Quintero tiene una voz spera). o El volumen aqu baja considerablemente. Esto se debe a que el emisor no quiere de ninguna manera imponer su discurso a los receptores sino que pretende acercarse a ellos como otro igual ms. Por ello el volumen es ms bajo y por tanto la situacin cobra emotividad (incluyendo la atmsfera en la que se encuentra) o La articulacin de las palabras no es tan clara como en el caso de los polticos, ya que la situacin no lo requiere. 37. Fuentes o Paralingstica y Kinsica: Para una teora en el sistema comunicativo del hablante espaol. Fernando Poyatos 38. La Proxmica El Dr Edawrd T. Hall acu el trmino proxmica al realizar estudios sobre el espacio relacionado con el ser humano. Aunque no le damos importancia, nuestra manera de utilizar el espacio influye en nuestra capacidad para relacionarnos con nuestro entorno, de sentirnos cercanos o aislados. 39. El Espacio Podemos considerar el espacio como un elemento determinante en la interaccin social. No siempre somos conscientes de l y de su significado. Slo nos percatamos de que est ah cuando sufre variaciones que nos condicionan. Se ha establecido una distincin entre espacios determinando dos tipos: Espacios socipetas y socifugos 40. Espacios Socipetas y Espacios Socifugos Los espacios socipetas son los entornos que favorecen la interaccin entre los individuos Los espacios socifugos provocan la separacin entre las personas. 41. Conducta Espacial Este apartado dentro de la proxmica se encarga de estudiar las diferentes conductas humano-espaciales entre varios sujetos dependiendo de la relacin existente. Extraemos, por tanto, que el espacio personal ser una variable con un alto poder comunicativo. Podemos ejemplificar el espacio personal como una burbuja que se mueve con el individuo. Sus lmites son invisibles y pueden variar segn las circunstancias y las relaciones interpersonales que se presenten. Tiene una doble funcionalidad: funcin de autoproteccin y funcin comunicativa.

42. Categoras de Experiencia Espacial Como hemos comentado en la anterior diapositiva, la distancia de interaccin adquiere un alto significado comunicacional. A partir de ah, se han descrito cuatro categoras de la experiencia espacial que pasamos a explicaros en las siguientes diapositivas. 43. Zona ntima De 15 a 45 centmetros Es la distancia ms importante y es la que una persona cuida como de su propiedad. Slo se le permite la entrada a los que estn emocionalmente muy cerca de la persona en cuestin: la familia, los amigos ntimos, los novios, los hijos etc. 44. Zona ntima Existe una subzona que llega hasta unos 15 centmetros del cuerpo y a la que otra persona slo puede llegar mediante el contacto fsico. Se le denomina zona ntima privada. Es la que prevalece en situaciones de contacto sexual o de comunicacin confidencial. 45. Zona Personal Entre 46 y 122 centmetros Es la distancia habitual cuando se mantienen conversaciones cara a cara. Se utiliza cuando dos personas ya tienen una afinidad, cierta confianza. 46. Zona Social Entre 123 y 360 centmetros Distancia utilizada frecuentemente para los trmites administrativos, entrevistas de trabajo, en el mbito comercial etc. 47. Zona Pblica Entre 360 y 760 centmetros Distancia utilizada, por ejemplo, por un conferenciante, un docente etc. Es, por tanto, la distancia cmoda para dirigirnos a un grupo de personas. 48. La territorialidad Consideramos la territorialidad como la defensa de un territorio propio. Las personas intentan guardar siempre ciertas distancias. Casi inconscientemente los seres humanos utilizamos una serie de gestos y actitudes marcando nuestro propio espacio. Si alguien se nos acerca demasiado, nosotros nos apartamos. 49. El Color en la Comunicacin 50. El color en la COMUNICACIN El color muestra muchas cosas, desde nuestro estado de nimo, nuestras inquietudes, emociones... , pero va ms all, el color llega a representar cuestiones psicolgicas (relacionadas con la personalidad), fisiolgicas, sociolgico y cultura. Es ms el color no llega a mostrar lo mismo en cada cultura, as por ejemplo, en el mundo occidental el color del luto es el negro y, en cambio, esta accin en el mundo oriental se representa con el blanco. Pero... se puede llegar a comunicar algo con el color? 51. El color en la COMUNICACIN La respuesta es afirmativa. El color es un lenguaje sin palabras que est presente en nuestras vidas, pues no podramos vivir en un mundo en blanco y negro. El color tiene gran peso en la nuestra vida emocional y personal. Los colores hacen que nuestros sentidos se activen, o se apacigen, que mostremos un sentimiento o el completamente contrario, y es que la comunicacin, y en espacial la no verbal, sin los colores no estara completa. 52. El color en la COMUNICACIN En el mundo audiovisual el color tiene un papel imprescindible, pues es, uno de los elementos que dan fuerza y gran sentido al aspecto visual. Los campos que ms trabajan con el color son la publicidad, la fotografa, el diseo. Pero ste donde toma un papel nico es en el cine, donde con el color (ms la luz y la sombra) se consigue crear el ambiente necesario para que la historia contada cobre el sentido necesario. 53. El color en la COMUNICACIN Ejemplo del uso del color en cine: A pesar de que el color no tiene un significado universalmente compartido, el simbolismo que el color muestra ha hecho que desde el mundo del cine se haya tomado con gran importancia el uso correcto del color. As por ejemplo, la productora Metro-Goldwyn Meyer, desde que comenz el cine en color, dio a sus directores, la misin de mostrar visualmente mediante el color, lo que la historia quera mostrar. Se ve as este representado magnficamente en la pelcula y en el programa de mano de la pelcula . 54. El color en la COMUNICACIN El amarillo es relacionado con la mente, la locura, la enajenacin. En The White Sister (Fleming) se representa este color por la depresin de la actriz protagonista al pensar que su amante ha fallecido en la I Guerra Mundial y se interna en un convento. El verde en Dinner at Eight (George Cukor) muestra el deseo, el anhelo, la ilusin, en definitiva la esperanza de los protagonistas. 55. El color en la COMUNICACIN El violeta muestra realeza, lujo, podero; Marie Antoniette (Woddy Strong Van Dyke). El naranja se usa como estimulante, como por ejemplo en Come Live with Me (Clarence Brown) se usa para reflejar el erotismo atrayente de la pelcula. Tambin la combinacin de colores es muy usada, as en Romeo & Juliet (Cukor) el verde y el amarillo son usados como la esperanza y la locura. Y en Camille (Cukor) el verde y el rojo sugieren la tragedia. 56. El color en la COMUNICACIN Y es que el color da para mucho, entre otras cosas para averiguar la personalidad de una persona. El psiclogo suizo, Max Lscher es una de las personalidades que ms ha influenciado a la psicologa del color. ste cre un mtodo para detectar el carcter y la personalidad de una persona a travs de la eleccin. Esta eleccin se realiza a travs de los colores primarios y los secundarios (8). El elector selecciona por orden de simpata o indiferencia. Para

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Lscher los colores primarios representan la necesidad fundamental de la persona, y los secundarios son los colores auxiliares, que muestran las actitudes negativa. El color en la COMUNICACIN El color en la COMUNICACIN Clasificacin de los colores segn Lscher: Serenidad, profundidad de sentimientos, tranquilidad, satisfaccin... Primarios Constancia de voluntad, creatividad, persistencia, autoafirmacin... Poder y actividad, competitividad, excitabilidad... Ligereza, esplendor, espontaneidad, variabilidad... El color en la COMUNICACIN Secundarios Ausencia de compromiso, proteccin ante la intromisin, aislamiento... Asexual (mezcla de azul {femenino} y rojo {masculino}, inmadurez e inseguridad emocional. Fascinacin, curiosidad y erotismo... (amarillo y rojo mix) cuerpo fsico, masculinidad, mejora fsica, falta de sociabilidad . Nada, abandono, acenta las caractersticas del color que representa. Junto al oro sofisticacin y refinamiento. El color en la COMUNICACIN En definitiva el color es una de las ms fuertes vas de comunicacin no verbal, ya que mediante ellos se pueden expresar muchas acciones cotidiana de la vida. Por ejemplo con colores se muestra la regulacin del trfico (semforos, seales), o en el mundo deportivo (como ejemplo los colores de las tarjetas de los rbitros...)

Funciones de la Comunicacin No Verbal

Investigadores en el rea de las comunicaciones describen las funciones de la comunicacin no verbal.

Cmo comunicarse sin emplear las palabras? De acuerdo con los investigadores en el rea de la comunicacin Judee Burgoon, David Buller, y W. Gill Woodall, la comunicacin no verbal cumple una serie de funciones. Afirman que los investigadores solan dar a la comunicacin no verbal una importancia secundaria o dependiente de la comunicacin verbal. Hoy en da, sin embargo, reconocen que ambos tipos de comunicacin cumplen funciones diferenciadas.

Las funciones de la comunicacin no verbal

Segn los autores, la comunicacin no verbal cumple las siguientes funciones: Expresa emociones. Proporciona informacin acerca de cultura, raza, gnero, y personalidad. Permite enviar mensajes confusos o engaar. Transmite informacin acerca de la relacin que une a los comunicantes. Soporta la estructura intercativa, al favorecer el establecimiento de espectativas y coordinar la interaccin continua. Fomenta o inhibe la persuasin y los cambios de comportamiento. Tiene poderosos efectos sobre el procesamiento y la asimilacin de la informacin.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN NO VERBAL:

Enfatiza al lenguaje verbal (decir adis con la mano) Expresa taimen emociones.

Indica los sentimientos que nuestro interlocutor nos produce. Sustituye a las palabras en ocasiones. Orienta para interpretar el lenguaje verbal. Puede contradecir lo dicho en el verbal (con sonrisa: lo siento, no nos queda) Regula la comunicacin, (dar paso, asentir...)