LA CULTURA DE COOPERACIN1

La cultura colectiva suele perpetuar el mito del llanero solitario. Es la nocin del individuo autosuficiente que alcanza el xito sin la ayuda de nadie: atletas, chefs, cirujanos, polticos o emprendedores se convierten as en estrellas. Aunque en realidad en un restaurante participan chefs, cocineros asistentes, camareros y otras personas. Y el cirujano se vera en problemas si no contara con el anestesista y los enfermeros. Aun el llanero solitario necesitaba a su fiel ayudante, Tonto. Las empresas actualmente- tanto las grandes como las pequeas- estn desarrollando nuevos procesos, sistemas, herramientas y fundamentalmente- una nueva cultura organizacional entre los miembros de sus equipos y con sus sociostanto si ellos se encuentran en el mismo edificio o alrededor del mundo. Las organizaciones ms exitosas posibilitan hoy la colaboracin a travs de niveles, funciones, unidades de negocios, departamentos y an con los competidores. El autor ingresa en el mundo de las organizaciones ms colaborativas: Toyota, Boeing, Procter & Gamble, DreamWorks, The Dow Chemical Company, Industrial Light and Magic y Myelin Repair Foundation y muestra cmo sus mtodos pueden crear valor en cualquier industria. Adems, explora el significado de la cultura colaborativa en las organizaciones, equipos y regiones y demuestra cmo las compaas pueden derribar barreras, estimular la innovacin y cambiar los modelos de negocios y el ADN organizacional.

NOS DICE EL AUTOR El concepto de colaboracin - Segn el diccionario colaboracin refiere a los procesos en los que la gente trabaja junta.

Resumen del libro The cultura of collaboration de Evan Rosen

- Segn Michael Schrage (MIT Media Lab) la colaboracin describe un proceso de creacin de valor que nuestras estructuras tradicionales de comunicacin y trabajo en equipo no pueden lograr. - Evan Rosen define la colaboracin de este modo: Los diez elementos culturales de la colaboracin Trabajar juntos para crear valor mientras se comparte un espacio fsico o virtual Los diez elementos que tpicamente estn presentes cuando la colaboracin funciona son: confianza, compartir, metas, innovacin, ambiente, caos colaborativo, confrontacin constructiva, comunicacin, comunidad y valor. 1 Confianza Para poder intercambiar ideas y crear algo con otros, debemos crear confianza. Un miedo comn entre posibles colaboradores es que sus colegas roben sus ideas y obtengan crdito por stas. Esta preocupacin es legtima en las culturas organizacionales competitivas. Las ideas se mejoran cuando ms personas trabajan sobre ellas. Por tanto una idea robada valdr poco hasta que otros contribuyan a su desarrollo. 2 Compartir La colaboracin exige compartir. Muchas personas guardan sus ideas. Guardar ideas no permite su libre fluir y por tanto sabotea la colaboracin. Compartir lo que sabemos mejora la creacin colectiva y hace a cada uno ms valioso. 3 Metas La colaboracin requiere metas u objetivos comunes. Estas metas comunes crean claridad, promueven el torbellino de ideas y constituyen la chispa para encender la innovacin y la colaboracin. 4 Innovacin El deseo de innovar provee el combustible necesario para la colaboracin. Es preciso andar el camino y no slo hablar del

mismo (walking the walk, not talking the talk) Las organizaciones tienden a apegarse a lo que les resulta familiar, por tanto es necesario librar una lucha constante para asegurar que se desarrollen, reconozcan, refinen e implementen nuevas e importantes ideas. 5 Ambiente El diseo de ambientes fsicos y virtuales impacta en la innovacin y la colaboracin. Recorra una compaa y rpidamente podr darse cuenta si el ambiente favorece el libre flujo de ideas, la colaboracin y la comunicacin. Dado que los colaboradores a menudo se encuentran geogrficamente dispersos, el ambiente virtual es tan importante como el fsico. 6 Caos colaborativo La palabra caos a menudo sugiere anarqua o desorganizacin. Pero aqu tiene un significado diferente. Significa intercambio desestructurado de ideas para crear valor. Mientras que el orden promueve resultados predecibles, el caos colaborativo permite que lo inesperado suceda y genera as ricos resultados. 7 Confrontacin constructiva La colaboracin importante requiere intercambio de puntos de vista y en ocasiones esto significa confrontacin constructiva. La idea es confrontar conceptos, no personas. 8 Comunicacin La colaboracin est ntimamente relacionada con la comunicacin, tanto interpersonal como organizacional. Desde una perspectiva organizacional los canales de comunicacin deben estar abiertos para que la colaboracin ocurra. 9 Comunidad El test ms difcil respecto de las herramientas, entornos y enfoques de colaboracin es si crean o no un sentido de comunidad.

Comunidad es el sentido de pertenecer que sentimos en nuestros vecindarios, en las aulas, en los grupos de chat y en los equipos de trabajo en los que participamos. 10 Valor Finalmente, el elemento culminante es el valor. Podemos medir el valor de muchas maneras. Valor es reducir el tiempo de desarrollo de un producto, crear un nuevo mercado, resolver los problemas con mayor rapidez, disear productos o servicios comercializables o incrementar las ventas. Qu debe hacer un lder para construir una cultura de la colaboracin Establecer un sistema de mentora. Este sistema permite tomar decisiones y hacer mejor el trabajo recibiendo input constante de otros. Invitar a la confrontacin constructiva. Preguntar por ejemplo: Qu piensas realmente? Integrar herramientas colaborativas en el estilo de trabajo. Ofrecer enfoques sincrnicos y asincrnicos que involucren video, voz y datos. Asegurarse de que la gente pueda encontrarse mutuamente y conectar a travs de una variedad de dispositivos. Recompensar a la gente que comparte informacin. Practicar el liderazgo colaborativo. Liderar ms con los ojos y odos que con la boca. Preguntar y escuchar. Algunos beneficios que ofrece La cultura de la colaboracin - Ensea cmo ajustar la colaboracin segn estilos de trabajo y de vida. - Muestra las tendencias claves que impactan en la colaboracin. - Explica cmo los lderes pueden promover una cultura de la colaboracin en sus organizaciones.

- Presenta nuevos enfoques para integrar herramientas y estrategias de colaboracin en las culturas organizacionales. Para recordar: En la actualidad gente globalmente dispersa debe colaborar para poder disear, producir, vender y ofrecer soporte de productos y servicios. La competencia interna produce resultados para el corto plazo, en cambio la colaboracin construye valor para el largo plazo. Podemos pensar en forma ms creativa y colaborativa cuando nos alejamos de cubculos, oficinas y salas de conferencias. Cuanto ms formal sea la situacin y el ambiente, la gente menos se conectar. Las reuniones son ms efectivas para establecer y moldear relaciones interpersonales que para diseminar informacin. La colaboracin no ocurre solamente porque se posean las herramientas tecnolgicas para colaborar. La colaboracin sucede debido a la cultura organizacional. Cambiar una cultura competitiva por una colaborativa requiere del liderazgo colaborativo. El liderazgo colaborativo requiere caminar en los zapatos de otro e invitar a otros a caminar en los propios. DIJERON SOBRE LA CULTURA DE LA COLABORACIN Jimmy Wales Fundador de Wikipedia.org y Wikia.com Un cambio cultural est modificando rpidamente el modo en que trabajamos, aprendemos e interactuamos. Evan Rosen captura este cambio y brinda reflexiones increbles sobre cmo la colaboracin cambia todo. La cultura de la colaboracin es una lectura imprescindible. Jeff Raikes Presidente de la Divisin Negocios de Microsoft

La gente maneja los resultados de negocios en un nuevo mundo de trabajo. La cultura de la colaboracin captura la esencia de cmo los estilos de vida, los estilos de trabajo y an los modelos de negocios estn evolucionando. Evan Rosen presenta un caso persuasivo a travs de ejemplos oportunos y poderosos de mltiples industrias donde la cultura colaborativa crea valor y ventaja competitiva. Eugene F. Gene Kranz Director de vuelo de Apolo 13 Autor de Failure is not an option Los principios de colaboracin y liderazgo descriptos en el libro de Evan Rosen estn alineados con el conjunto de valores que constituyen el fundamento de la Misin de Control de Operaciones de la NASA. El rol del director de vuelo es crear la cultura de la colaboracin, ya que es crtica para la seguridad y el xito del vuelo espacial. Fue el elemento clave del exitoso retorno de la tripulacin del Apolo 13. Las ltimas palabras Por lo tanto la lucha contina entre el paradigma del control y la cultura de la colaboracin. Esos extremos, enraizados en la naturaleza humana colisionan en muchas organizaciones. Sin embargo, la necesidad de maximizar el tiempo, el talento y las herramientas en la economa global le brinda a la cultura de la colaboracin una posibilidad. El desafo de innovar y crear valor conduce el deseo de colaborar en tanto las organizaciones adscriben a la empresa de la colaboracin global.