Definicin y concepto: La Evaluacin del Desempeo constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado.

Constituye una funcin esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organizacin moderna. La mayor parte de los empleados procura obtener actividades accin sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la direccin de las labores de otros empleados deben evaluar el desempeo individual para decidir las acciones que deben tomar. Los mtodos de evaluacin orientados a futuro pueden centrarse en metas especficas. La auto evaluacin o los centros de evaluacin pueden proponerse la identificacin de aspectos especficos que se pueden mejorar o servir como instrumentos de la promocin interna. Es necesario que el enfoque adoptado sea utilizado por los gerentes de lnea. Los sistemas de evaluacin que implican la participacin de los gerentes y supervisores tienen mayor aceptacin. La participacin incrementa el inters y la comprensin... Es necesario que tengan niveles de medicin o estndares, completamente verificables. Si la evaluacin no se relaciona con el puesto, carece de validez. La evaluacin es prctica cuando es comprendida por evaluadores y empleados. Un sistema complicado puede conducir a confusin o generar suspicacia o conflicto. El proceso para evaluar el recurso humano se denomina comnmente evaluacin del desempeo y generalmente se elabora a partir de programas formales de evaluacin ,basados en una razonable cantidad de in formaciones respecto de los empleados y de su desempeo. La "Evaluacin del Desempeo" como un sistema de apreciacin del desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo. Toda evaluacin es un proceso para estimar o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades o el status de algn objeto o persona. La evaluacin de las personas que desempean papeles dentro de una organizacin puede hacerse mediante enfoques diferentes que reciben diferentes denominaciones, tales como: "evaluacin del desempeo", "evaluacin del mrito", "evaluacin de los empleados", "informe de progreso", "evaluacin de la eficiencia funcional" y otros. Sin embargo, merece destacarse que la Evaluacin del Desempeo es un concepto dinmico, ya que los empleados son siempre evaluados, sea formal o informalmente, con cierta continuidad por las organizaciones. Tomando en cuenta los conceptos anteriores, el investigador opina que la evaluacin del desempeo constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentacin sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la direccin de otros empleados deben evaluar el desempeo individual para decidir las acciones que deben tomar. Las evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son necesarias pero insuficientes. Contando con un sistema formal y sistemtico de retroalimentacin, el departamento de personal puede identificar a los empleados que cumplen o exceden lo esperado y a los que no lo hacen. Asimismo, ayuda a evaluar los procedimientos de reclutamiento, seleccin y orientacin. Incluso las decisiones sobre promociones internas, compensaciones y otras ms del rea del departamento de personal dependen de la informacin sistemtica y bien documentada disponible sobre el empleado.

Por norma general, el departamento de recursos humanos desarrolla evaluaciones del desempeo para los empleados de todas las reas. Esta centralizacin obedece a la necesidad de dar uniformidad al procedimiento. Aunque el departamento de personal puede desarrollar enfoques diferentes para ejecutivos de alto nivel, profesionales, gerentes, supervisores, empleados y obreros, necesitan uniformidad dentro de cada categora para obtener resultados utilizables. No obstante, el departamento de personal es el que disea el sistema de evaluacin, pero en pocas ocasiones lleva a cabo la evaluacin misma, que en la mayora de los casos es tarea del supervisor del empleado. 2.2.2 Objetivos de la Evaluacin del desempeo. Despus de haber analizado lo expuesto anteriormente el autor de la presente investigacin expresa los siguientes objetivos: 1.) Medir el potencial humano: lo cual significa mejorar el desempeo y estimular la productividad, dar oportunidades de crecimiento y participacin de todos los miembros de la organizacin y definir la contribucin de los empleados. 2.) Dar a los empleados la oportunidad de analizar regularmente el desempeo y sus normas de supervisin. 3.) Proporcionar al supervisor los medios de identificar las fortalezas y debilidades del desempeo de un empleado. 4 .) Aportar base para las recomendaciones salariales y promocinales. 5 .) Adecuacin del individuo al cargo. 6 .) Mejoramiento de las relaciones humanas entre supervisores y subordinados. 7 _ Informacin bsica para la investigacin de recursos humanos. 8 .) Clculo del potencial de desarrollo de los empleados 9 .) Retroalimentacin (feedback) de informacin al individuo evaluado. 10 .) Otras decisiones relacionadas con el personal : transferencias .licencias, entre otros.

2.2.3 Ventajas de la Evaluacin del Desempeo. Tomando en cuenta diversos enfoques de varios autores se puede sealar que las ventajas son las siguientes: 1.) Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin. 2.) Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quienes merecen recibir aumentos. 3.) Decisiones de ubicacin: las promociones, transferencias y separaciones se basan en el desempeo anterior o en el previsto. 4.) Necesidades de capacitacin y desarrollo: el desempeo insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado. 5.) Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: gua las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas. 6.) Errores en el diseo del puesto: el desempeo insuficiente puede indicar errores en la concepcin del puesto. 7.) Desafos externos: en ocasiones, el desempeo se ve influido por factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que pueden ser identificados en las evaluaciones.

2.2.4 Desventajas de la evaluacin del desempeo. El autor de la investigacin considera que cuando un programa de evaluacin del desempeo no esta bien planeado y coordinado trae desventajas tales como: 1.) Dificultades en reunir informacin sobre el desempeo. 2.) Dificultad de anlisis del desempeo del individuo.

3.) Estndares poco claros. 4.) Factores independientes del desempeo real son utilizados para la calificacin (edad, raza, sexo). Se puede afirmar entonces que, cuando un programa de evaluacin del desempeo no esta bien definido pierde la esencia a la hora de su aplicacin.

Las mediciones de subjetivas desempeo Son las calificaciones no verificables, que pueden considerarse opiniones del evaluador. Elementos subjetivos del calificador Las mediciones subjetivas del desempeo pueden conducir a distorsiones de la calificacin. Estas distorsiones suelen ocurrir con mayor frecuencia cuando el calificador no logra conservar su imparcialidad en varios aspectos, entre los cuales se cuentan: Los prejuicios personales: esta se da cuando el evaluador sostiene a priori una opinin personal anterior a la evaluacin, basada en estereotipos el resultado puede ser gravemente distorsionado. El efecto de acontecimiento recientes: Si se utilizan mediciones subjetivas el desempeo las calificaciones pueden verse afectadas en gran medida por las acciones ms recientes del empleado. Es ms probable que estas acciones buenas o malas estn presentes en la mente del evaluador. Un registro cuidadoso de las actividades del empleado puede servir para disminuir este efecto o hacerlo desaparecer. Suavidad o indulgencia: Surge cuando los calificadores dan calificaciones extremadamente altas o bajas, a los individuos evaluados. Desentendimiento por parte del supervisor sin ejercer accin contra el comportamiento del empleado, que de acuerdo con el manual, deber ser formalmente disciplinado. Una manera de reducir este error es definir claramente las caractersticas o dimensiones y dar descripciones significativas de conducta conocidas como rangos en la escala, adems solicitar que las calificaciones se conformen en algn patrn.