INCAE

Discurso del Invitado de Honor Mayo del 2005 INTRODUCCIN. o Quisiera comenzar agradeciendo la invitacin para dirigirme a Ustedes con motivo de la graduacin del programa de Maestra en Administracin de Empresas del ao 2005, los MAE XLVI. o Me siento muy honrado con esta oportunidad que me dan para poder compartir con Ustedes algunas ideas relacionadas con mi experiencia de trabajo y con algunas lecturas apropiadas para este momento o Este es un momento muy especial para m porque en los ltimos dos das, y despus de muchos aos, he vuelto a la escuela donde pas dos aos muy productivos de mi formacin profesional y ahora regreso aqu muy emocionado por varias razones: La primera es por la oportunidad de ver de nuevo a los compaeros que durante dos aos vivimos aqu hace casi tres dcadas. Es impresionante ver los efectos del paso del tiempo en todos ellos La segunda es la oportunidad de ver de nuevo a nuestros profesores. Siempre es bueno compartir con ellos los logros alcanzados gracias a lo que aprendimos de ellos, de nuestras familias y de la vida. La tercera es la oportunidad de presenciar el merecidsimo otorgamiento del Doctorado Honoris Causa a una persona muy querida y admirada por quienes trabajamos en el Grupo Pellas. Bien merecido este reconocimiento no slo por su significado acadmico sino que principalmente por las cualidades de ciudadano ejemplar que tiene quien recibe este reconocimiento que enorgullece a la comunidad Incaista. Don Alfredo Pellas es un caballero, un hombre de bien; ejemplar en todo lo que ha hecho por su pas, por su familia, por su gente y por sus negocios. Me llena de orgullo y de satisfaccin poder estar presente en este da tan especial para l y para todos los que tenemos la dicha de conocerlo. Felicito al INCAE por tan acertada decisin al otorgarle el Doctorado Honoris Causa a una persona tan especial como don Alfredo. Finalmente, la otra razn de mi sentimiento de emocin en este momento, es la oportunidad que me han dado de poder dirigirme a todos Ustedes, los Graduandos de la promocin del 2005 del programa de Maestra en Administracin de Empresas de INCAE.

ALCANZARON LA META o Hoy Ustedes culminan un perodo de formacin que los convierte en un selecto y privilegiado grupo de ciudadanos. o Todos deben sentirse muy orgullosos y satisfechos o Probablemente han pasado los dos aos acadmicos ms difciles de sus vidas o Y han logrado superar exitosamente las pruebas a las que fueron sometidos en esta dura etapa de formacin o Hoy ustedes cuentan con una serie de herramientas que sin duda alguna les servirn para ser mejores profesionales en las reas en que quieran desenvolverse o Lo que Ustedes han logrado es un privilegio que muy pocos tienen o Valrenlo en su verdadera dimensin; aprovchenlo y nunca abusen de esa condicin

HOY COMIENZA UNA NUEVA ETAPA o Este privilegio a su vez es una gran responsabilidad. o Hoy comienza una etapa donde el ttulo que tanto aoraron pierde cierta relevancia. o El ttulo es slo un documento que certifica que todos Ustedes terminaron exitosamente con sus estudios de Maestra en Administracin de Empresas o Pero tengo que decirles que hoy deben comenzar de nuevo. o La vida es un continuo donde siempre se comienza con algo nuevo; nunca se termina de comenzar excepto el ltimo da de nuestras vidas; el da en que comienza la gran jornada o Hoy les corresponde comenzar con seriedad y con paso firme el camino de la vida profesional que es la etapa ms larga de sus vidas como personas responsables de sus propios actos. o La etapa donde aplicarn lo que han aprendido; la etapa donde debern crear, innovar, anticipar, dirigir, motivar, liderar, acelerar, frenar , cambiar de curso, seguir estudiando, seguir aprendiendo, seguir adaptndose a un mundo muy cambiante. o Y todo esto en la vida real; no en la academia. o De Ustedes depender hacer bien las cosas. o La comunidad espera que Ustedes respondan en consonancia con la posicin de privilegio que tienen.

LAS GRANDES DECISIONES DE LA VIDA o Durante su vida, el ser humano est sometido a ciertas decisiones trascendentales que son definitorias de su futuro. o La escogencia de profesin es una de ellas. o La escogencia de trabajo es otra. o Durante sus vidas encontrarn diferentes oportunidades para escoger qu hacer y dnde trabajar. o El xito futuro de Ustedes depender de muchos factores. Me voy a referir a dos muy importantes Lo que Ustedes hagan por sus empresas y por Ustedes mismos obviamente es un factor determinante del xito personal de cada uno de Ustedes Lo que haga y pueda hacer por ser cada da ms competitiva la empresa donde Ustedes trabajen es otro factor de xito muy importante Esto es como el deportista que practica el surf Si tiene muchas destrezas para practicar bien el deporte, pero el mar donde lo practica no tiene buenas olas, l no se podr desarrollar al mximo de sus capacidades. Si el mar tiene buenas olas pero l no tiene las destrezas requeridas, tampoco podr sobresalir Hay que tener las destrezas y operar en un mar con buenas olas Igual es en la vida profesional: hay que ser buenos en lo que hacemos y adems hay que escoger empresas o actividades que estn bien posicionadas o en capacidad de posicionarse adecuadamente para sacarle provecho a las oportunidades del mercado Eso requiere de anlisis previo del negocio, de la empresa y de su potencial competitivo. Hacer una seria y cuidadosa tarea de escogencia de trabajo es un elemento bsico de un profesional exitoso Por el bien de Ustedes, es mejor que la empresa donde decidan concentrar su energa de trabajo tenga el potencial y la capacidad para adaptarse exitosamente a un mundo que cambia vertiginosamente. LA CONSTANTE DEL CAMBIO o Si hay algo constante en el mundo de hoy es el cambio o Todo cambia aceleradamente y la principal causa de este cambio es la tecnologa que a su vez auto alimenta el cambio Observemos lo que ha ocurrido con la tecnologa a travs de la historia de la humanidad. El ser humano tiene unos mil siglos de existir sobre la faz de nuestro planeta; pero slo en

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los primeros 85 aos del siglo pasado se produjeron ms del 80% de las invenciones tecnolgicas existentes a ese momento. Y en los ltimos 20 aos de ese mismo siglo, tambin se produjo ms del 80% de todas las invenciones tecnolgicas que llegaron a existir al terminar ese mismo siglo. Este progreso tecnolgico tan acelerado genera a su vez grandes cambios en todas las cosas que nos rodean. Se dice que cada 5 aos se duplica la cantidad de informacin disponible. La capacidad de almacenar esa informacin y la capacidad de utilizarla es a su vez otro gran generador de cambio. Y nada en el futuro pareciera indicarnos que el cambio tecnolgico se detendr. Por el contrario, todo pareciera indicar que los cambios se acelerarn cada vez ms. Esta es la poca de las grandes oportunidades pero tambin es la poca de las grandes amenazas. Nada nos garantiza que los gigantes de hoy sern los gigantes de maana Cada da es ms importante estudiar y entender lo que est ocurriendo en el mundo y en nuestros alrededores. Cada da es ms importante estar muy alerta ante nuestras amenazas y oportunidades. Y consecuentemente, cada da es ms importante tener organizaciones giles y ligeras para que tengan una gran capacidad de adaptarse rpidamente a los cambios del mercado Nada es estable hoy en da. Slo los principios lo son. Preprense entonces para operar en un ambiente muy cambiante. Pero mantengan siempre sus valores y sus principios inclumes. No se conformen cuando logren cosas buenas. En el mundo de hoy, con tanto cambio, una empresa muy exitosa puede convertirse en obsoleta en muy poco tiempo El ejecutivo exitoso debe cuestionarse permanentemente lo que hace y cmo lo hace y debe estar buscando siempre nuevas formas de mejorar o de transformar su negocio. La organizacin exitosa de hoy es la que siempre est preparada para anticiparse a los cambios y sacar ventajas de cara a los competidores. Todo esto suena fcil pero no lo es. Entre ms grande la empresa ms difcil es. Se requiere de un liderazgo de excelencia y de avanzada y de un equipo humano extraordinariamente capaz y flexible para poder adaptarse al cambio exitosamente y perdurar con xito a travs del tiempo.

GERENTES O LDERES o En el pasado se ha deliberado mucho sobre las diferencias entre gerentes y lderes o No voy a entrar a discutir sobre las diferencias entre unos y otros. o Estoy seguro de que eso ya lo saben todos Ustedes o Estoy seguro de que Ustedes entienden perfectamente que el gerente trabaja con los recursos financieros, humanos, materiales y tecnolgicos para desempear su trabajo con eficiencia, con productividad con calidad y rentablemente. o Estoy tambin seguro de que Ustedes entienden claramente que el lder suea con una visin compartida con su gente y la difunde a travs de toda la organizacin apelando a las emociones, a los valores y al espritu soador de su equipo en aras de lograr convertir en realidad ese sueo contagioso de excelencia que es la visin de su organizacin. o Hoy la discusin entre ser gerente o lder es tema del pasado. o El ejecutivo de xito de hoy debe saber hacer bien las dos cosas simultneamente. o Debe saber dnde ir y debe saber cmo hacerlo eficientemente. o De nada nos sirve un gran visionario si no tiene ni idea de lo que es capaz de hacer la organizacin que l o ella dirigen. o De nada nos sirve un excelente gerente si no puede ver ms all de lo que tiene frente a sus narices. o El ejecutivo de xito de hoy tiene que poder comprender lo que ocurre en su entorno para aprovechar las oportunidades y defenderse de las amenazas, para definir el norte por donde debe dirigir su organizacin y para entender claramente lo que es capaz de hacer esa organizacin en cada momento o Hay que tener grandes sueos o Hay que pensar en grande. o Y hay que organizarse para convertir en realidad esos sueos o Slo as se logran grandes cosas. o Pero hay que poner los pies en el suelo y hay que entender claramente qu es lo que la organizacin es capaz de hacer en cada momento o Slo as se pueden evitar rompimientos entre lo que se quiere hacer y lo que se puede hacer. o Slo as se pueden lograr grandes cosas bien hechas. o Y nuestra obligacin es lograr hacer bien las cosas importantes por el bien de nuestras organizaciones y por el desarrollo de nuestros pases.

ALGUNOS CONSEJOS FINALES QUE HE APRENDIDO A LO LARGO DE MI CARRERA No quisiera terminar mi mensaje sin compartir con Ustedes algunos consejos sencillos que me han servido de mucho en mi vida profesional y que pienso que tambin podran ser tiles para Ustedes. Son slo diez consejos cortos: El primero tiene que ver con Valores . Hacer explcitos los Valores permite diferenciar claramente los conceptos de lo que es bueno para la organizacin y lo que no lo es. Pareciera un tema obvio pero cranme que a veces no lo es aunque parezca mentira. Asegrense de tener bien definidos, bien explcitos y bien internalizados los valores bajo los cuales se rige la organizacin en la que trabajen; eso les va a hacer la vida y el trabajo mucho ms fcil de ejecutar. Se los aseguro Mi segundo consejo es relacionado con la Transparencia en las relaciones: Decir lo que se piensa y hacer lo que se dice ayuda enormemente a la credibilidad y la credibilidad ayuda enormemente en las buenas relaciones personales y en las negociaciones que tendrn que manejar durante el resto de sus vidas. Mi tercer consejo es que hagan su trabajo con Pasin. Trabajar apasionadamente genera una energa contagiosa que pone a las organizaciones a alcanzar metas que estn ms all de lo imaginable. Hganlo y vern la diferencia. Mi cuarto consejo es que Midan todo lo que hacen. Slo as podrn saber si estn progresando o no; si estn mejorando o no. Y esto obviamente es fundamental para quien busca la excelencia. Mi quinto consejo es Trabajar en equipo. Si este siempre ha sido un tema importante, ahora ms que nunca lo es debido a que la enorme cantidad de informacin y la necesidad de poder procesarla razonablemente para la toma de decisiones inteligentes y rpidas requiere casi siempre del trabajo interdisciplinario. En este tipo de ambiente, las individualidades no suman........ restan ! Acostmbrese a trabajar en equipo Mi sexto consejo es Alinear la organizacin entera con la Visin. Hoy no se trata slo de contar con el mejor personal y de ubicar a cada persona en el lugar adecuado. Hoy es indispensable tener una organizacin alineada con la Visin y el Plan Estratgico Cuando eso se logra, los resultados que se alcanzan son realmente impresionantes. Hganlo, dediquen tiempo y esfuerzo para alinear la organizacin con la Visin y el Plan Estratgico y vern la gran diferencia. Mi stimo consejo es que Nunca den espacio a la politiquera corporativa. Va en contra de la eficiencia organizacional, de la transparencia y quita tiempo valioso porque genera

desalineamiento con la estrategia. Hay demasiadas cosas cambiando en el ambiente externo como para tener que estar manejando tambin la politiquera interna. Mi octavo consejo es que Construyan puentes de entendimiento y destruyan los muros que dificulten la comunicacin franca y transparente. No permitan que la organizacin se desenfoque de su plan estratgico. Busquen siempre la excelencia en todo lo que hagan Mi noveno consejo es que Escuchen atentamente la voz del mercado para que acten en consonancia con lo que les dicta. No oir al mercado es correr el riesgo de que otro lo haga, y pueden estar seguros de que lo va a hacer. Y ese que lo haga les va a tomar ventaja. Mi dcimo consejo es que Vayan siempre por el camino de la justicia y del bien. De esta forma podrn andar siempre con la frente en alto. Sus familias y sus comunidades se los reconocern y Ustedes sern hombres o mujeres de bien. Y eso no tiene precio.

Muchos xitos para todos en la vida que hoy comienzan y que Dios los bendiga y los acompae siempre