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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO OFFERTA PARTITA IVA

Articolo 1 Definizioni Ai fini del presente Contratto, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato, con la precisazione che i termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa. Apparato: indica lapparato nella disponibilit del Cliente in quanto distribuito da FASTWEB o da terzi. indica lapparato, distribuito da FASTWEB, necessario per consentire al Cliente la fruizione di Servizi, tramite dei Terminali (quali ad esempio Modem). Apparecchiature: complessivamente, lApparato, i Dispositivi di Rete ed i Terminali. Carrier-preselection: il servizio che permette al Cliente di scegliere su base permanente un solo operatore, senza la necessit di digitare alcun codice identificativo dello stesso, per la realizzazione delle chiamate locali, interurbane, internazionali e verso cellulari. Carta dei Servizi: i diritti, gli obblighi ed i principi che disciplinano i rapporti tra il Cliente e FASTWEB La Carta dei Servizi reperibile, tra laltro, allindirizzo www.fastweb.it. La Carta dei Servizi costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. Casella di Posta Elettronica: la casella di posta elettronica personale di ciascun utente presso cui verranno inviate da parte di FASTWEB le comunicazioni in forma elettronica relative al Contratto, commerciali e di servizio. Tali comunicazioni si intenderanno pervenute al destinatario nel momento in cui questi ha la possibilit di accedervi. Cliente: il soggetto - libero professionista, imprenditore o persona giuridica - che sottoscrive la Proposta. Codice di Migrazione: indica il codice che identifica il servizio di accesso di Telecom Italia mediante il quale operatori diversi da Telecom Italia erogano al Cliente i propri servizi. Codice di portabilit: indica il codice che identifica il servizio di accesso proprietario mediante il quale operatori diversi da Telecom Italia erogano al Cliente i propri servizi; Codice segreto: indica il codice che identifica i clienti di Telecom Italia; Condizioni Generali: le presenti condizioni contrattuali, che disciplinano lofferta dei Servizi FASTWEB. Le Condizioni Generali disciplinano esclusivamente i Servizi richiesti dal Cliente sia in fase di sottoscrizione del Contratto, che successivamente, attraverso i canali preposti. Contratto: la Proposta relativa ai Servizi FASTWEB , sottoscritta dal Cliente ed accettata da FASTWEB. Le Condizioni Generali, la Carta dei Servizi, lOfferta Commerciale cos come richiamata nella Proposta ed ogni altro allegato costituiscono parte integrante ed essenziale del Contratto con FASTWEB . Dispositivo di Rete: indica i dispositivi remotizzati di Rete FASTWEB. FAX UM: indica lapplicativo che consente ai clienti Fastweb di inviare e ricevere fax dalla propria casella di posta @fastwebnet.it. FASTWEB: FASTWEB S.p.A., societ a socio unico, con sede in Milano, Via Caracciolo, 51, soggetta allattivit di coordinamento e di direzione della societ Swisscom AG, attiva nel settore delle telecomunicazioni che fornisce i Servizi FASTWEB descritti nellOfferta Commerciale FASTWEB. Fornitore di Contenuti Audio Video: indica le societ attive nel settore della produzione e commercializzazione di contenuti editoriali multimediali, che offrono contenuti audio e video (Contenuti) fruibili attraverso i Servizi. Giorni: si intendono giorni lavorativi. MyFastPage: portale di comunicazione e di accesso ai Servizi per i Clienti FASTWEB. Number Portability ovvero SPP: il servizio di Service Provider Portability che consente al Cliente di mantenere il numero telefonico precedentemente assegnatogli da altro operatore di telefonia, nel momento in cui il Cliente decida di cambiare loperatore di telefonia. Offerta Commerciale FASTWEB o Offerta Commerciale: il documento predisposto da FASTWEB e reso noto al Cliente, nonch le informazioni indicate nel sito www. fastweb.it, ovvero comunicate con altre modalit telematiche, contenenti le caratteristiche tecniche del Servizio, i termini e le condizioni contrattuali ed economiche cui lo stesso viene prestato. Password: il codice personale, comunicato al Cliente, che consente a questi di avere accesso a taluni contenuti dellOfferta Commerciale. Procedura di Attivazione: la particolare procedura telematica attraverso la quale il Cliente che ha sottoscritto le presenti Condizioni Generali pu richiedere a FASTWEB lerogazione di servizi aggiuntivi rispetto a quanto indicato nella Proposta. Procedura di Registrazione: il procedimento tramite il quale il soggetto che accede al Servizio riconosciuto come Cliente ove richiesto dallOfferta Commerciale sottoscritta. Produttore: indica la societ produttrice e/o importatrice degli Apparati, diversa da FASTWEB, i cui estremi sono indicati nellapposita targhetta fissata sugli Apparati stessi; Proposta: la proposta di abbonamento costituita dal documento a cui le presenti Condizioni Generali e la Carta dei Servizi sono allegate, debitamente sottoscritto dal Cliente con cui questultimo richiede lerogazione dei Servizi FASTWEB. Rete FASTWEB: la rete di telecomunicazioni di FASTWEB attraverso la quale sono erogati i Servizi. Servizi ADSL: i servizi di telecomunicazione prestati da FASTWEB con tecnologia ADSL, come descritti, nelle Offerte Commerciali FASTWEB e selezionati nella Proposta. Servizi Fibra: i servizi di telecomunicazione prestati da FASTWEB per mezzo di una rete in fibra ottica come descritti nelle Offerte Commerciali FASTWEB e selezionati nella Proposta. Servizi FASTWEB: i servizi di telecomunicazione prestati da FASTWEB sia mediante la rete in fibra ottica, sia con tecnologia ADSL, come descritti nelle Offerte Commerciali FASTWEB rese note da FASTWEB e selezionati nella Proposta. Servizi: linsieme dei Servizi FASTWEB che verranno erogati secondo quanto specificato nelle presenti Condizioni Generali. Servizi Aggiuntivi: i Servizi FASTWEB, ulteriori rispetto ai Servizi minimi necessari per accedere alla Rete FASTWEB, previsti nellOfferta Commerciale. Servizio Clienti FASTWEB: indica il servizio di assistenza, prestato da FASTWEB al Cliente tramite il numero telefonico 192 193 attivo 7 (sette) giorni su 7 (sette), 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro). La chiamata gratuita da rete fissa. Terminali: le apparecchiature terminali (telefoni, computer, televisori, video, etc.) connesse alla Rete FASTWEB ed utilizzate dal Cliente per fruire dei Servizi. Terzi fornitori di contenuti: soggetti autonomi ed indipendenti da FASTWEB che in base ad accordi espressi con FASTWEB forniscono i propri servizi, tramite FASTWEB o anche con rapporti diretti con il Cliente. Uso Pubblico: lutilizzo dei Servizi in luoghi pubblici quali, a titolo meramente esemplificativo, bar, ristoranti, etc. Articolo 2 - Oggetto 2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra il Cliente e FASTWEB in ordine alla fornitura dei Servizi di cui alla Proposta ed alla relativa Offerta Commerciale. 2.2 I Servizi saranno forniti da FASTWEB previa stipulazione del relativo Contratto con il Cliente secondo i termini e le modalit di cui al successivo art. 3. 2.3 Il Cliente prende atto che lattivazione del Servizio ADSL , in base alla vigente normativa, subordinata allinterruzione del rapporto contrattuale con loperatore di accesso, ad esclusione dei casi in cui il Cliente non abbia in corso rapporti contrattuali con altri operatori di telecomunicazione. Tale interruzione dovr essere effettuata tramite FASTWEB, che provveder, dietro espresso mandato del titolare del pregresso rapporto contrattuale con loperatore di accesso diverso da FASTWEB, ad inviare alloperatore predetto idonea comunicazione di recesso. 2.4 Il Cliente prende atto che laccesso al Servizio ADSL verr reso nei limiti e con le restrizioni di cui allOfferta Commerciale. 2.5 Per avere accesso ai Servizi, il Cliente dovr selezionare le Offerte Commerciali desiderate, presenti nella Proposta, ovvero potr avvalersi della Procedura di Attivazione o degli ulteriori canali preposti. Articolo 3 - Conclusione del Contratto 3.1 Il Cliente potr richiedere i Servizi tramite consegna della Proposta, datata e sottoscritta, al funzionario di vendita incaricato da FASTWEB ovvero, su richiesta di FASTWEB, mediante il suo invio a FASTWEB tramite raccomandata a/r o busta preaffrancata, ove disponibile eventualmente anticipandola via fax, ovvero tramite accesso al sito o altro canale preposto. Tale consegna od invio varr come proposta di conclusione del Contratto, con la precisazione che tale proposta potr essere revocata dal Cliente in forma scritta tramite raccomandata a/r finch il Contratto non sia concluso con le modalit di cui allart. 3.2 che segue, e fatto salvo il diritto di FASTWEB di ottenere dal Cliente il rimborso delle spese sostenute per aver intrapreso in buona fede le attivit preparatorie necessarie allesecuzione del Contratto prima di avere notizia della revoca. 3.2 Il Contratto si intender concluso: a) nel momento dellattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB la quale si riserva la facolt di comunicare lavvenuta attivazione del Servizio al Cliente con le 3.3

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3.6 3.7

modalit che riterr pi opportune; b) Fermo restando quanto precede, il Contratto si intender comunque concluso qualora il Cliente riceva laccettazione scritta della Proposta da parte di FASTWEB. Resta inteso che la consegna del Kit di Installazione e di eventuali Apparati non costituiscono conclusione del Contratto. FASTWEB potr valutare di non concludere il Contratto nei seguenti casi: a) se il Cliente risulti essere stato inadempiente nei confronti di FASTWEB in relazione a precedenti rapporti contrattuali; b) se il Cliente non fornisca prova adeguata della propria identit, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualit di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; c) se il Cliente non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste dal successivo articolo 19; d) se il Cliente presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali; e) se sussistano motivi tecnico-organizzativi e/o commerciali e/o dipendenti dalla Pubblica Amministrazione, che impediscano od ostacolino in misura rilevante lattivazione dei Servizi, ovvero qualora dallanalisi di fattibilit tecnica emerga limpossibilit di fornire il Servizio richiesto. FASTWEB si riserva la facolt di subordinare laccettazione della Proposta ad eventuali limitazioni dellutilizzo dei Servizi e/o modalit di pagamento specifiche e, nel caso di Proposta formulata dal Cliente che risulti inadempiente alle obbligazioni derivanti da altro contratto stipulato con FASTWEB al totale adempimento di queste ultime. Lutilizzo da parte dei Clienti di Servizi Aggiuntivi FASTWEB rispetto a quelli disciplinati dalle presenti Condizioni Generali comporta laccettazione dei termini e delle condizioni relative ai Servizi stessi, cos come specificate nei siti www.fastweb.it, www.fastweb.tv, e/o nellOfferta Commerciale, nelle istruzioni tecniche di utilizzo fornite o comunicate con altre modalit telematiche, condizioni tutte che costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. Resta ovviamente inteso che lutilizzo da parte dei Clienti di Servizi ulteriori rispetto a quelli disciplinati dalle presenti Condizioni Generali prestati da terzi saranno esclusivamente regolati dalle condizioni e dai termini contrattuali previsti dai suddetti terzi. In caso di mancata conclusione del Contratto, in tutto o in parte, FASTWEB ne dar comunicazione al Cliente con qualunque mezzo ed espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonch qualsiasi responsabilit precontrattuale, contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Articolo 4 - Fornitura dei Servizi 4.1 Il Cliente fruir dei Servizi specificati nella Proposta, alle condizioni previste dal Contratto, previa verifica tecnica da parte di FASTWEB in merito allerogazione dei Servizi. 4.2 I Servizi FASTWEB saranno erogati secondo gli standard qualitativi indicati nella Carta dei Servizi FASTWEB, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali che si considereranno in ogni caso prevalenti, se non peggiorative, nella disciplina del rapporto contrattuale fra FASTWEB ed il Cliente. 4.3 Salve le altre ipotesi di sospensione previste dalle presenti Condizioni Generali, FASTWEB potr sospendere in qualunque momento i Servizi, in tutto od in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e/o alle Apparecchiature e di interventi non programmati di manutenzione straordinaria della Rete e pi in generale delle infrastrutture tecnologiche attraverso le quali vengono prestati i Servizi; potr altres sospendere i Servizi in caso di interventi programmati di manutenzione, da comunicare al Cliente almeno 5 (cinque) giorni prima della data fissata per lintervento. 4.4 Il Cliente prende atto che le modalit di connessione alla rete FASTWEB potranno essere aggiornate da FASTWEB stessa, al fine di migliorare la qualit del Servizio FASTWEB e/o di consentire la fruizione dei Servizi, ove richiesti dal Cliente. 4.5 Resta inteso che saranno ad esclusivo carico del Cliente le verifiche di compatibilit dei Servizi, di dispositivi particolari e/o degli Apparati, nonch gli interventi di configurazione degli stessi. Articolo 5 - Predisposizione dei Dispositivi di Rete e Apparati 5.1 Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto a FASTWEB la fornitura di Servizi ADSL, lattivazione di tali servizi sar preceduta da unattivit di predisposizione da parte di FASTWEB consistente nellinstallazione presso il Cliente dei necessari Dispositivi di Rete o degli Apparati. 5.2 La predisposizione di cui al paragrafo 5.1 che precede indispensabile per garantire la fruizione del Servizio ADSL, nel momento in cui avverr il passaggio della linea telefonica dalla rete di altro operatore di telecomunicazione alla Rete FASTWEB. 5.3 Il Cliente prende atto che, per motivi tecnici, nel periodo intercorrente tra la predisposizione dei Dispositivi di Rete, cos come descritto al paragrafo 5.1 che precede, e lattivazione del Servizio FASTWEB, potr usufruire di un solo apparecchio telefonico. 5.4 Nel caso in cui il Cliente revochi la Proposta, ai sensi dellart. 3.1, nel momento in cui la procedura necessaria per lattivazione del Servizio ADSL sia gi in corso di lavorazione da parte delloperatore assegnatario della numerazione, FASTWEB sar esclusivamente responsabile della predisposizione temporanea dei Dispositivi di Rete presso il Cliente, al fine di garantire il funzionamento della linea telefonica, con esclusione di qualunque ulteriore responsabilit e/o indennit o risarcimento a carico di FASTWEB. La predisposizione temporanea consente al Cliente di usufruire del servizio telefonico senza alcun addebito relativo al contributo di attivazione ed agli Importi Mensili fino al momento di ripristino della linea telefonica sulla rete delloperatore assegnatario della numerazione. In tal caso, la predisposizione dei Dispositivi di Rete presso il Cliente non comporter la conclusione del Contratto. 5.5 Resta inteso che qualsiasi intervento tecnico relativo alla predisposizione, installazione, configurazione e funzionamento dei Servizi, nei casi di cui al presente articolo, ove non diversamente previsto, dovr essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da FASTWEB. FASTWEB non assume alcuna responsabilit per le manutenzioni, gli interventi, le manomissioni e per qualunque attivit effettuata da personale non autorizzato da questultima, nonch per eventuali malfunzionamenti da ci derivanti. 5.6 Lattivit di intervento tecnico consiste esclusivamente nelle attivit strettamente necessarie per la predisposizione, installazione e configurazione degli Apparati forniti da FASTWEB e per il funzionamento del Servizio. 5.7 Lintervento di assistenza tecnica non prevede alcuna attivit di riparazione di guasti e/o deterioramenti di prese telefoniche, prese e/o impianti elettrici, impianti e apparecchi telefonici del Cliente, n attivit di predisposizione di nuovi cablaggi, n interventi hardware sul Terminale (Personal Computer). Articolo 6 - Attivazione dei Servizi, Dispositivi di Rete e Apparecchiature 6.1 I Servizi saranno attivati da FASTWEB entro 30 (trenta) giorni dallesito positivo delle verifiche tecniche, che avverranno entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione da parte di FASTWEB della Proposta, salvo i casi in cui subentrino impedimenti oggettivi non imputabili a FASTWEB. Pertanto il tempo massimo per lattivazione del Servizio, in caso di esito positivo delle verifiche tecniche, sar di 60 (sessanta) giorni che decorrono dalla ricezione da parte di FASTWEB della Proposta sottoscritta dal Cliente. 6.2 FASTWEB si riserva la facolt di modificare le caratteristiche e/o specifiche tecniche dellApparato necessario per la fruizione del Servizio allo scopo di migliorarne le performance tecniche e la conseguente erogazione del Servizio. 6.3 Alla predisposizione dei Dispositivi di Rete e/o allattivazione dei Servizi, FASTWEB consegner al Cliente i necessari Dispositivi di Rete, a titolo di comodato gratuito, o di noleggio, o ad altro titolo, secondo quanto indicato nellOfferta Commerciale, nella Proposta e nella scheda allegata. I Dispositivi di Rete saranno consegnati ed installati a cura di FASTWEB. 6.4 Il comodato gratuito dei Dispositivi di Rete disciplinato dalle disposizioni sul comodato di cui agli articoli 1803 e seguenti del codice civile. 6.5 Gli Apparati sono fabbricati dal Produttore e forniti da FASTWEB, in qualit di distributore, e potranno essere utilizzati dal Cliente per fruire dei Servizi richiesti. Il Cliente provveder alla loro custodia con la dovuta diligenza, e, durante la fornitura dei Servizi, non potr rimuoverle, sostituirle, manometterle in alcun modo, n cederle a terzi, neppure a titolo temporaneo, n a titolo gratuito, n a titolo oneroso. La sostituzione, rimozione, manutenzione, cos come qualsiasi intervento tecnico sugli Apparati e/o Apparecchiature potranno essere effettuati unicamente previa autorizzazione di FASTWEB ovvero da personale dalla stessa incaricato, fatta salva la previsione di restituzione degli Apparati da parte del Cliente alla cessazione, totale e/o parziale, del Contratto e del Servizio intercorso. 6.6 FASTWEB si riserva il diritto di controllare lo stato duso delle Apparecchiature da essa consegnate e/o di sostituirle, in qualsiasi momento. FASTWEB potr, altres, esigere in qualsiasi momento limmediata restituzione delle Apparecchiature fornite, oltre al risarcimento del danno, nel caso di inadempimento del Cliente anche ad una sola delle obbligazioni nascenti dal Contratto, che abbia dato luogo alla risoluzione del Contratto stesso. 6.7 In caso di smarrimento, furto o manomissione delle Apparecchiature, il Cliente tenuto a darne immediata comunicazione a FASTWEB, con qualunque mezzo. Tale comunicazione dovr essere confermata dal Cliente a FASTWEB entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata con avviso di ricevimento, corredata da copia delleventuale denuncia presentata alle autorit competenti.

6.8

Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, le Apparecchiature dovranno essere restituite a FASTWEB, perfettamente integre, al momento della disattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB, salva lipotesi di acquisto da parte del Cliente, se consentita dal Contratto stesso. In caso di mancata restituzione delle Apparecchiature entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione dei Servizi, FASTWEB avr la facolt di addebitare al Cliente una penale il cui importo sar definito secondo i parametri e le modalit indicate sul sito www.fastweb.it e/o in MyFastPage. 6.9 Resta inteso che le Apparecchiature e le relative specifiche tecniche sono suscettibili di modifica per migliorare le performance tecniche e lerogazione dei Servizi. 6.10 Contestualmente alla sottoscrizione della Proposta, il Cliente potr richiedere a FASTWEB, qualora previsto nellOfferta Commerciale, linstallazione, dietro il pagamento del relativo costo, di una seconda presa di accesso alla Rete che consente esclusivamente laccesso ai servizi Voce e Internet. Eventuali lavori di muratura che dovessero rendersi necessari dovranno essere eseguiti a cura e spese del Cliente. 6.11 Poich per lattivazione dei Servizi ADSL necessaria la collaborazione delloperatore proprietario dellinfrastruttura di telecomunicazioni di accesso ed assegnatario della numerazione telefonica originaria, FASTWEB non assume alcuna responsabilit per ritardi e/o disservizi causati da fatti imputabili o comunque dipendenti dalloperatore predetto. 6.12 Qualora previsto dallOfferta Commerciale sottoscritta dal Cliente, la configurazione dellapparato o del software attraverso i quali viene erogato il Servizio di Sicurezza Gestita verr effettuata da FASTWEB o da terzi incaricati dalla stessa, sulla base delle indicazioni ed istruzioni fornite dal Cliente ovvero proposte da FASTWEB ed accettate dal Cliente. Articolo 7 - Portabilit della numerazione telefonica 7.1 Il Cliente potr esercitare la facolt di mantenere la numerazione telefonica assegnatagli da altro operatore di telefonia che abbia in essere con FASTWEB un accordo per la portabilit del numero chiedendo a FASTWEB lattivazione del servizio di Service Provider Portability (di seguito, SPP), che sar prestato da FASTWEB gratuitamente e compatibilmente con la verifica della sua fattibilit tecnica. Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare tale facolt, la domanda di attivazione del servizio di SPP dovr essere fatta pervenire a FASTWEB: a) per i Servizi ADSL contestualmente alla Proposta; b) per i Servizi Fibra unitamente alla Proposta ovvero, successivamente, qualora il Cliente sia ancora assegnatario del numero per cui viene richiesto il servizio di SPP. 7.2 Il servizio di SPP sar attivato da FASTWEB: a) per i Servizi ADSL contestualmente allattivazione dei Servizi di cui allarticolo 6, salvo impedimenti tecnici non dipendenti dalla volont di FASTWEB; b) per i Servizi Fibra di regola, anche in considerazione di quanto previsto al successivo capoverso, entro circa 20 (venti) giorni dallinoltro della relativa domanda alloperatore di accesso. 7.3 Il Cliente prende atto che, nei casi previsti dalle delibere AGCOM n. 274/07 /CONS, 35/10/CONS e 52/09/CONS, lattivazione del servizio di SPP potr avvenire solo ed esclusivamente in seguito alla comunicazione da parte del Cliente stesso del Codice di Migrazione, Codice di Portabilit, Codice Segreto (per i clienti Telecom Italia). FASTWEB non assume alcuna responsabilit per ritardi o disservizi dovuti alla mancata o ritardata comunicazione del Codice di Migrazione/Codice di Portabilit/Codice Segreto. 7.4 Poich per lattivazione del servizio di SPP necessaria la collaborazione delloperatore di provenienza e/o di altri operatori terzi di telefonia assegnatario della numerazione telefonica originaria o della risorsa fisica, FASTWEB non assume alcuna responsabilit per ritardi e/o disservizi causati da fatti imputabili o comunque dipendenti da altri operatori telefonici. 7.5 Il Cliente prende atto che lattivazione del servizio di SPP , in base alla vigente normativa, subordinata al recesso dal rapporto contrattuale con loperatore assegnatario della numerazione telefonica per la quale si chiede la prestazione del servizio. Tale recesso potr essere effettuato dal Cliente tramite FASTWEB, che provveder, in tal caso dietro espresso mandato del Cliente ad inviare alloperatore assegnatario della numerazione telefonica idonea comunicazione; ovvero direttamente mediante linvio, al predetto operatore, della comunicazione di recesso e di inoltrata richiesta di SPP a FASTWEB a mezzo di raccomandata a/r; tale seconda procedura tuttavia vivamente sconsigliata da FASTWEB. 7.6 Il Cliente prende altres atto che i numeri telefonici per i quali non venga espressamente richiesto il Servizio di SPP, non verranno portati dalloperatore assegnatario della numerazione, con conseguente perdita definitiva degli stessi da parte del Cliente. 7.7 FASTWEB non sar responsabile dei disagi e/o delle conseguenze derivanti al Cliente nel caso in cui i numeri secondari, comunicati dalloperatore assegnatario della numerazione e presenti nei suoi data base, non corrispondano a quelli associati al numero primario indicato dal Cliente nella richiesta del Servizio di SPP. Articolo 8 - Richiesta di Variazione dei Servizi e delle Modalit di Pagamento 8.1 Il Cliente, fermo restando quanto previsto allarticolo 20, potr richiedere a FASTWEB variazioni relative ai Servizi ed alle modalit di pagamento con le forme e secondo le modalit previste dallart. 14, fermo restando che tali Servizi verranno resi da FASTWEB alle condizioni precisate nellOfferta Commerciale valida nel momento in cui viene effettuata la richiesta. Il Cliente potr informarsi sugli eventuali costi relativi alle variazioni richieste, contattando il servizio clienti FASTWEB al numero 192 193 oppure visitando il sito www.fastweb.it 8.2 FASTWEB si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente, se compatibili con i Servizi offerti, entro i necessari tempi tecnici, ferma restando la facolt di non eseguire quanto richiesto nei casi in cui ci possa comportare danneggiamenti allintegrit della rete od al suo corretto funzionamento. 8.3 La richiesta di variazione dei Servizi potr essere inoltrata esclusivamente da Clienti che siano in regola con gli obblighi di pagamento dei Servizi. 8.4 In caso di variazione, FASTWEB si riserva la facolt di addebitare al Cliente per taluni Servizi, indicati allinterno dei canali preposti, un importo forfettario una tantum che sar comunicato al cliente in fase di richiesta della variazione. 8.5 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, FASTWEB comunicher al Cliente lavvenuta variazione, con lindicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che verranno addebitati nella successiva fattura, ovvero la ragione della sua mancata effettuazione. Articolo 9 - Cambio tecnologia 9.1 Il Cliente che abbia sottoscritto i Servizi ADSL potr richiedere a FASTWEB che, in alternativa, gli vengano erogati i Servizi Fibra. Tale richiesta verr inoltrata a FASTWEB con le forme e secondo le modalit previste dallart. 14. 9.2 In seguito alla richiesta di cui al paragrafo 9.1 che precede, FASTWEB si riserva la facolt di effettuare le necessarie verifiche tecniche e provveder a dare comunicazione al Cliente sullesito delle verifiche stesse. Qualora fossero positive, FASTWEB informer il Cliente sulle modalit e sui tempi stimati per lattuazione del cambio di tecnologia. 9.3 Fermo restando quanto previsto ai paragrafi precedenti, FASTWEB si riserva la facolt di contattare essa stessa i Clienti al fine di informarli sulle possibilit e sulle modalit di cambio di tecnologia. 9.4 Lerogazione dei Servizi con tecnologia richiesta dal Cliente o proposta da FASTWEB potr avvenire in un momento successivo alla ricezione da parte di FASTWEB dellaccettazione scritta del Cliente delle relative condizioni. Articolo 10 - Utilizzo dei Servizi e delle Apparecchiature 10.1 Il Cliente utilizzer i Servizi e le Apparecchiature in conformit alle leggi ed ai regolamenti vigenti e nel rispetto dei diritti dei terzi, seguendo le istruzioni tecniche duso eventualmente impartite da FASTWEB. Qualora il Cliente violi lobbligo di cui al presente articolo, FASTWEB potr, senza preavviso, sospendere la fornitura dei Servizi. 10.2 Per la fruizione dei Servizi saranno impiegate Apparecchiature conformi agli standard internazionali, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi ai Servizi o pregiudizio a terzi. 10.3 Qualora le Apparecchiature, od alcune di esse, presentino disfunzioni che possano danneggiare lintegrit della rete o disturbare i Servizi, o creino rischi per lincolumit fisica di persone, FASTWEB potr sospendere la fornitura dei Servizi fino a quando lApparecchiatura difettosa sia disconnessa dal punto terminale di rete; in tal caso, FASTWEB informer immediatamente il Cliente della sospensione, specificando i motivi della stessa. 10.4 Il Cliente non potr permettere a terzi lutilizzo dei Servizi, anche parzialmente, n a pagamento n a titolo gratuito, n potr rivenderli a terzi, senza espressa autorizzazione scritta da FASTWEB. 10.5 Il Cliente assume ogni responsabilit, impegnandosi a tenere indenne FASTWEB ai sensi del paragrafo 12.4 da eventuali conseguenze pregiudizievoli:

a) in ordine allutilizzazione dei Servizi e delle Apparecchiature in modo difforme da quanto previsto ai paragrafi 10.1, 10.2 e 10.4; b) in caso di manomissioni o interventi sulle Apparecchiature effettuati dal Cliente ovvero da terzi non autorizzati da FASTWEB; c) in ordine al contenuto ed alle modalit delle comunicazioni trasmesse attraverso i Servizi dal Cliente o da terzi che utilizzino i Servizi. 10.6 Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al di fuori del territorio nazionale, Citt del Vaticano e Repubblica di San Marino. 10.7 Il Cliente prende atto ed accetta che la scelta di alcune delle Offerte Commerciali potr limitare laccesso ad alcuni Servizi o lutilizzo di alcuni Apparati. Eventuali limitazioni o restrizioni saranno indicate nella relativa Offerta Commerciale. 10.8 Per la fruizione dei Servizi. le Apparecchiature devono essere collegate alla rete di alimentazione elettrica e alla rete FASTWEB cos come realizzato dal personale incaricato da FASTWEB. Lassenza di alimentazione provocher linterruzione dei Servizi FASTWEB. Articolo 11 - Autorizzazioni e normativa di settore Il Cliente prende atto che FASTWEB fornisce i Servizi FASTWEB sulla base di apposite autorizzazioni generali per la fornitura di reti e/o di servizi di comunicazione elettronica ai sensi dellarticolo 25 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 o di altro titolo autorizzatorio ad essa equivalente rilasciato in virt della previgente normativa, nonch in conformit alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che i Servizi forniti da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, utilizzate per mezzo dei Servizi, sono regolati dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonch dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative potranno prevedere eventuali limitazioni nellutilizzazione dei Servizi e particolari regimi di responsabilit del Cliente in ordine allutilizzazione dei Servizi FASTWEB stessi. Articolo 12 - Responsabilit per i Servizi 12.1 Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel Contratto e, ferme restando le norme imperative di legge, resta inteso che ciascuna Parte sar responsabile del danno cagionato allaltra a causa dellinadempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto, limitatamente al danno emergente; resta perci esclusa la responsabilit per i danni indiretti, quali lucro cessante e cio perdite di ricavi e/o di profitto e/o di opportunit commerciali e/o di affari nonch danni per lesione allimmagine e/o alla reputazione commerciale. Fermo restando quanto sopra, le Parti convengono che FASTWEB non sar in alcun caso tenuta a risarcire danni per importi superiori al corrispettivo annuale relativo al Servizio che ha dato origine al danno, salve le previsioni inderogabili di legge. 12.2 In ogni caso, FASTWEB non sar responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi in conseguenza di interruzioni, sospensioni, ritardi, o malfunzionamenti dei Servizi dovuti a fatto del Cliente o di terzi o dipendenti da caso fortuito o da eventi di forza maggiore o dipendenti da fattori tecnici nel momento di passaggio dalla rete di altro operatore di telecomunicazioni alla Rete FASTWEB. Pertanto, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, FASTWEB non sar responsabile per danni derivanti da manomissioni o interventi sul Servizio effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da FASTWEB, da malfunzionamento, inidoneit o assenza di omologazione dei Terminali utilizzati dal Cliente, da interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni, da inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi e regolamenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi e infortunistica), da attivit e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione (es.: ritardo nel rilascio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dellautorit giudiziaria o regolamentare che inibissero lerogazione dei Servizi o disponessero la sospensione o revoca della licenza, da cessazione dellattivit o fallimento dei concessionari o di altri operatori anche pubblici necessari per effettuare i Servizi. 12.3 FASTWEB non sar responsabile nel caso in cui caratteristiche tecniche, sospensioni, interruzioni o malfunzionamenti del Servizio imputabili ad altro gestore impediscano o degradino la continuit e la qualit dei Servizi. 12.4 Il Cliente si impegna a tenere indenne FASTWEB da ogni perdita, costo od onere derivante da azioni, pretese od eccezioni fatte valere da terzi nei loro confronti, in dipendenza od in connessione di inadempimenti del Cliente alle obbligazioni del Contratto, o comunque di atti che ricadono sotto la responsabilit del Cliente. 12.5 Resta inteso che FASTWEB non si assume alcuna responsabilit per qualunque ritardo, disservizio e/o malfunzionamento dipendente e/o causato da incompatibilit, inadeguatezza e/o mancanza di infrastruttura e apparecchiature del Cliente, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, centralini, Hag, Lan ecc., che dovranno conseguentemente essere sostituiti, configurati e/o installati a cura e a spese del Cliente. FASTWEB non si assume responsabilit qualora le indicazioni o istruzioni fornite dal Cliente per la configurazione del Servizio di Sicurezza Gestita siano inesatte, incomplete o comunque inadeguate, anche in considerazione di particolari configurazioni o architetture di rete o soluzioni tecniche interne al Cliente stesso. Articolo 13 - Servizio Clienti - Comunicazioni a FASTWEB 13.1 FASTWEB mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti, contattabile al numero 192 193, al quale il Cliente potr rivolgersi per informazioni, richieste e reclami relativi ai Servizi FASTWEB. 13.2 Le comunicazioni di cui al presente Contratto, ove non diversamente specificato, dovranno essere inviate tramite raccomandata a/r o via fax. In caso di raccomandata a/r, la ricezione comprovata dalla ricevuta di ritorno. Le comunicazioni inviate a mezzo fax si presumono ricevute il giorno lavorativo successivo a quello di invio; il rapporto di trasmissione del fax prova della spedizione e della data di invio. 13.3 Tutte le comunicazioni scritte indirizzate dal Cliente a FASTWEB dovranno pervenire a: FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI). Salva diversa indicazione, dette comunicazioni potranno essere effettuate tramite la MyFastPage area Assistenza Clienti o tramite fax al numero [02] 3665.6507. 13.4 Le comunicazioni relative a difformit tra i Servizi richiesti dal Cliente a FASTWEB e quelli indicati nella Proposta dovranno essere inviate tramite fax o e-mail rispettivamente agli indirizzi indicati allart. 13.3 al fine di poter effettuare le opportune verifiche ed eventuali rettifiche. 13.5 Per maggiori informazioni di natura tecnico-informatica, a titolo esemplificativo e non esaustivo informazioni sulla configurazione della casella di posta FASTWEB su generici client di posta, configurazione schede di rete, FASTWEB si riserva la facolt di comunicare mediante i propri canali preposti un nuovo numero di assistenza, indicando altres gli eventuali costi di accesso. Articolo 14 - Dati personali del Cliente - Elenco Abbonati - Comunicazioni al Cliente 14.1 Al fine di consentire lerogazione dei Servizi, il Cliente dovr fornire a FASTWEB i propri dati identificativi anche attraverso una copia del documento di riconoscimento, un numero telefonico di riferimento per eventuali contatti da parte di FASTWEB, nonch lindirizzo e-mail, se disponibile. Qualunque variazione di tali dati dovr essere comunicata tempestivamente dal Cliente a FASTWEB con le modalit previste dallart. 14. Resta inteso che FASTWEB si riserva la facolt di sospendere, in tutto o in parte, i Servizi nel caso in cui il Cliente abbia fornito dati identificativi non corretti. 14.2 I dati forniti dal Cliente saranno trattati in conformit alla normativa vigente in materia di riservatezza dei dati personali D.Lgs 196/2003 s.m.i. e di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni. 14.3 Il Cliente prende atto che per essere presente nei nuovi elenchi telefonici, dovr farne espressa richiesta a FASTWEB, tramite la compilazione del form online presente in MyFastPage oppure attraverso lapposito modulo fornito con il primo Conto FASTWEB. In assenza di esplicita richiesta, i dati del Cliente non saranno pubblicati, e di conseguenza il Cliente non apparir in alcun elenco telefonico. In caso di richiesta, e compatibilmente con i tempi tecnici di pubblicazione elenchi, i dati del Cliente verranno inseriti gratuitamente nellelenco abbonati che FASTWEB direttamente e/o indirettamente potr predisporre e diffondere al pubblico in formato cartaceo od elettronico, ed anche a mezzo Internet. Il Cliente FASTWEB in qualsiasi momento ha la facolt di richiedere la pubblicazione, o di modificare i propri dati, attraverso il form online presente nella sezione Dati Elenco Telefonico della MyFastPage. FASTWEB si riserva la facolt di addebitare in fattura al Cliente un importo per la consegna degli elenchi telefonici cartacei. 14.4 Tutte le comunicazioni inviate da FASTWEB allultimo indirizzo, o recapito telefonico, o recapito di posta elettronica, indicato nella Proposta o reso noto a FASTWEB successivamente, si reputeranno da questi conosciute. Qualora il Cliente abbia indicato un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello della sede legale, tutte le comunicazioni si intenderanno validamente effettuate anche se compiute presso il primo indirizzo. Articolo 15 - Corrispettivi - Fatturazioni Pagamenti Servizi FASTWEB: Addebito in Conto FASTWEB 15.1 Il pagamento delle somme dovute a titolo di corrispettivo dei Servizi sar effettuato dal Cliente entro il termine indicato nella relativa fattura. Salvo diversa periodicit prevista dal Contratto, le fatture saranno inviate al Cliente con cadenza bimestrale. A tutti gli importi dovuti sar applicata lIVA dovuta. In ragione dei

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particolari investimenti che dovranno essere stanziati per lattivazione di alcuni servizi accessori rispetto a quelli inizialmente rilasciati, FASTWEB potr richiedere al Cliente il pagamento anticipato di tali servizi accessori. La fattura verr inviata in formato cartaceo e su MyFastPage sar disponibile la fattura dettagliata. Per il primo caso potr essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione. Il Cliente acconsente a tali trasmissioni con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali. Le condizioni economiche indicate nelle Offerte Commerciali si riferiscono ai Servizi in esse indicati ed escludono gli eventuali costi aggiuntivi relativi alladeguamento di infrastrutture, dei locali e/o di apparati di propriet del Cliente. I corrispettivi periodici (Importi Mensili), saranno fatturati con cadenza bimestrale anticipata rispetto alla prestazione del relativo Servizio. Per gli altri corrispettivi la fatturazione sar posticipata rispetto alla prestazione del relativo Servizio. Il pagamento dei corrispettivi sar effettuato dal Cliente con i mezzi indicati nella Proposta. Nel caso in cui il Cliente abbia optato per il pagamento dei corrispettivi mediante addebito degli stessi su carta di credito, il Cliente presta il proprio consenso alla comunicazione da parte del soggetto che ha emesso la carta di credito a FASTWEB di ogni variazione dei dati identificativi della carta stessa, anche se effettuata in anticipo rispetto alla comunicazione a lui diretta. Resta inteso che FASTWEB si riserva la facolt di sospendere, in tutto o in parte, i Servizi nel caso in cui siano stati forniti dati identificativi della carta di credito non corretti. Nel caso di mancato pagamento decorsi 15 (quindici) giorni dal termine indicato nella fattura, il Cliente dovr corrispondere a FASTWEB, senza necessit dintimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potr comunque eccedere quella prevista dalla legge 7 marzo 1996, n. 108. a) Nel caso di mancato pagamento entro il termine di cui al paragrafo precedente, FASTWEB avr il diritto di sospendere o limitare i Servizi previa comunicazione al Cliente. La sospensione dei Servizi, per quanto tecnicamente possibile, sar limitata ai soli Servizi interessati dal mancato pagamento secondo quanto previsto dalla vigente normativa in materia. FASTWEB non sar in alcuna maniera responsabile allorch dallinterruzione dei Servizi ne consegua limpossibilit di avere accesso ad altri servizi prestati da terzi che vengono fruiti attraverso i Servizi. Resta inteso che la sospensione non fa venir meno lobbligo del Cliente di pagare i corrispettivi maturati durante detto periodo. b) La riattivazione dei Servizi, a seguito del pagamento effettuato dal Cliente, dar diritto a FASTWEB di richiedere al Cliente il rimborso dei costi sostenuti cos come indicati nella sezione Assistenza Clienti della MyFastPage. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 (quindici) giorni dallavvenuta sospensione, FASTWEB potr risolvere il Contratto ai sensi dellart. 1456 del codice civile, fermi restando gli ulteriori rimedi di legge. Eventuali reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati a FASTWEB nelle forme e nei termini previsti dallart. 23.2. In assenza di tempestivo reclamo e comunque nei termini previsti dallart. 23.2, le fatture si intenderanno accettate dal Cliente. La presentazione del reclamo non esime il Cliente dal pagamento nei termini di scadenza degli importi fatturati e non contestati. La cessazione, a qualunque titolo, del Contratto non fa venir meno lobbligo del Cliente di pagare i corrispettivi maturati fino alla data della cessazione, comprensivi di eventuali ratei di contributi fissi relativi al periodo di fatturazione in corso alla data di cessazione del Contratto, nonch di quanto eventualmente dovuto ai sensi dellarticolo 21.1 che segue. FASTWEB potr cedere a terzi i diritti di credito vantati nei confronti del Cliente derivanti dal presente Contratto, senza che ci possa in nessun caso comportare una diminuzione della tutela dei diritti di questultimo.

tecniche disponibili, con addebito di quanto eventualmente previsto dalle condizioni economiche applicabili. Articolo 19 - Durata del Contratto FASTWEB Recesso 19.1 Il Contratto FASTWEB avr efficacia dalla data della sua conclusione, cos come individuata dal precedente articolo 3 e sar a tempo indeterminato. Ciascuna delle Parti ha facolt di recedere dal Contratto in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Potranno essere previste particolari condizioni di durata associate a specifiche offerte promozionali come meglio specificato nelle offerte commerciali. In qualsiasi momento il Cliente receda dal Contratto, FASTWEB avr diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti. Tali costi di disattivazione variano in funzione della tipologia di collegamento e sono i seguenti: Fibra Ottica/ADSL con rientro in Telecom Italia e migrazione su altri operatori: euro 46,00; Fibra Ottica senza rientro in Telecom Italia: euro 41,00; cessazione senza rientro in Telecom Italia (ULL): euro 80,09; cessazione senza rientro in Telecom Italia (Bitstream): euro 90,65. Tutti gli importi indicati sono da considerarsi IVA esclusa. Resta inteso che la disattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB avverr entro 30 (trenta) giorni, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici. 19.2 Fermo restando quanto previsto dal presente articolo 19 ed in ottemperanza a quanto disposto dalla Delibera 244/08 CSP dellAGCOM recante disposizioni in materia di qualit di accesso a internet da postazione fissa, il Cliente avr facolt di recedere dal Servizio Internet qualora non venga garantita la qualit di accesso al Servizio promessa da FASTWEB ed a condizione che siano state correttamente espletate le procedure a tal fine predisposte dallAutorit stessa. Il recesso esercitato dal Cliente comporter: a) lo scioglimento del Contratto con FASTWEB senza addebito di alcun costo, nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto unofferta composta solo dal Servizio Internet; b) una modifica dellofferta commerciale sottoscritta (downgrade) nel caso in cui questultima sia composta da piani diversi da quelli previsti al punto a) che precede. 19.3 Il Cliente prende atto ed accetta che il recesso dal Contratto con FASTWEB comporter la cessazione di ogni e qualsivoglia rapporto contrattuale esistente relativamente ai Servizi erogati dalla societ nei confronti della quale stato esercitato il recesso. In particolare, il Cliente prende atto ed accetta che, nel caso di richiesta di portabilit della sola numerazione/i telefonica/che verso altro operatore che non comporti anche il trasferimento della risorsa di accesso, il recesso dal Contratto con FASTWEB determiner la cessazione del rapporto esistente relativamente al solo servizio oggetto di trasferimento. Nel caso di portabilit di una numerazione telefonica con associato un servizio FAX UM, si segnala che tale servizio aggiuntivo sar disattivato contestualmente al trasferimento del numero telefonico principale al quale associato. In tal caso lofferta commerciale per gli altri servizi e/o numerazioni sar automaticamente rimodulata. Qualora il Cliente intenda esercitare il recesso dal Contratto con FASTWEB dovr richiedere la cessazione per i restanti servizi secondo quanto previsto dagli articoli 19.1. 19.4 Ogni comunicazione del Cliente relativa allesercizio della facolt di recesso andr inviata allindirizzo di cui allart. 14 e secondo le modalit ivi indicate. 19.5 Qualora il Cliente receda dal Contratto e, contestualmente, notifichi a FASTWEB lintenzione di riattivare la propria linea telefonica con Telecom Italia, FASTWEB fornir al cliente le informazioni utili per far avviare il trasferimento allOperatore di destinazione, tramite una delle procedure tecniche concordate ai sensi delle Delibere AGCOM n. 274/07/CONS e 35/10/CONS. . In tale ipotesi, al fine di non creare disservizi al Cliente, il servizio rester comunque attivo con FASTWEB sino al passaggio dello stesso alla gestione del nuovo operatore. Il Cliente si impegna a pagare i corrispettivi dovuti, inclusi gli Importi mensili, fino alleffettivo passaggio alloperatore di destinazione. Trascorsi 30 (trenta) giorni, senza che tale operatore abbia provveduto al trasferimento del servizio, FASTWEB si riserva il diritto di disattivare in ogni caso i Servizi, senza che ci possa comportare alcuna responsabilit, a nessun titolo, in capo alla stessa FASTWEB. In ogni caso, il Cliente tenuto a pagare i corrispettivi per i Servizi usufruiti, comprensivi di eventuali Importi mensili sino al momento di effettiva disattivazione dei Servizi. 19.6 Qualora il Cliente intendesse disattivare solo alcuni dei Servizi indicati in Proposta o selezionati attraverso la Procedura di Attivazione, dovr effettuare una Richiesta di Variazione dei Servizi ai sensi e con le forme del precedente articolo 8. In tali casi il Contratto, ove tecnicamente possibile, rester valido ed efficace per i restanti Servizi. Articolo 20 - Risoluzione del Contratto e Condizione Risolutiva 20.1 Impregiudicata ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dal Contratto o dalla legge, FASTWEB potranno risolvere il Contratto: a) nel caso in cui il Cliente sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale; b) nel caso in cui la prestazione dei Servizi sia sospesa a causa del mancato pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente, FASTWEB, trascorsi 15 (quindici) giorni dalla suddetta sospensione, si riservano la facolt di risolvere immediatamente il Contratto ai sensi dellart. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta al Cliente, restando in ogni caso salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dal Cliente ed il risarcimento del maggior danno. Articolo 21 - Impossibilit sopravvenuta Il Contratto si intende risolto di diritto ai sensi dellart. 1463 c.c. qualora sopravvengano successivamente alla conclusione motivi tecnico - organizzativi non dipendenti dalla volont di FASTWEB che render impossibile lesecuzione della prestazione dovuta ovvero lattivazione e/o lerogazione dei Servizi. FASTWEB provveder a fornirne specifica indicazione e comunicazione al Cliente. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le Parti convengono che sar riconosciuto come un evento di impossibilit sopravvenuta il caso di rifiuto o impossibilit da parte delloperatore assegnatario della numerazione telefonica di consentire lattivazione dei Servizi ADSL. Articolo 22 - Diritti di propriet industriale e/o intellettuale 22.1 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di propriet intellettuale e/o industriale di FASTWEB e/o di terzi. 22.2 FASTWEB titolare esclusivo e/o dispone del software, della relativa documentazione e di ogni altra informazione e/o dato (Materiale), forniti al Cliente in esecuzione del Contratto. Il Cliente non autorizzato alla riproduzione, elaborazione, pubblicazione, diffusione al pubblico, n alla distribuzione e/o ritrasmissione, con qualunque mezzo, del Materiale, se non nei limiti di quanto eventualmente necessario per usufruire del Servizio, con espresso divieto di sua cessione a terzi a qualunque titolo e di qualunque altra forma di sfruttamento economico. 22.3 Qualunque testo, immagine, suono, video, opera, informazione (Contenuti), che formi oggetto di diritti dautore o di diritti connessi o comunque di diritti di propriet intellettuale e/o industriale in favore di FASTWEB, e che sia messa a disposizione del Cliente, potr essere utilizzata dal Cliente unicamente per la fruizione dei Servizi per i quali ha sottoscritto il Contratto. E vietata la riproduzione, diffusione, pubblicazione, e qualunque altra forma di sfruttamento economico dei Contenuti di titolarit di FASTWEB o di cui FASTWEB licenziataria 22.4 Qualunque Contenuto che formi oggetto di diritti di propriet intellettuale e/o industriale in favore di terzi, e che sia messa a disposizione del Cliente a mezzo dei Servizi FASTWEB, sar utilizzata dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilit per il caso in cui la sua condotta violi i diritti di propriet intellettuale e/o industriale di terzi, e si impegna a manlevare e tenere indenne FASTWEB da qualunque conseguenza pregiudizievole, secondo quanto previsto dallart. 12.4. Articolo 23 - Reclami 23.1 Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a FASTWEB, in ragione del Servizio per il quale si inoltra il reclamo, per iscritto tramite raccomandata a/r, fax ed e-mail agli indirizzi indicati nel precedente articolo 13. FASTWEB esaminer il reclamo e fornir un riscontro al Cliente entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. 23.2 I reclami in merito agli importi fatturati potranno essere inoltrati con ogni mezzo e dovranno comunque essere confermati tramite raccomandata a/r entro 15 (quindici) giorni dalla data di scadenza della fattura. FASTWEB esaminer il reclamo e fornir un riscontro al Cliente entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della conferma scritta del reclamo. Nel caso in cui il reclamo riguardi fatti di particolare complessit, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, FASTWEB entro detto termine, informer il Cliente sullo stato di avanzamento della pratica. Articolo 24 - Conciliazione delle controversie. Ai sensi dellart. 1, comma 11, della Legge 249/97, per le controversie individuate con provvedimenti dellAutorit per le Garanzie nelle Comunicazioni, che dovessero insorgere tra il Cliente e FASTWEB, le parti prima di agire in sede giurisdizionale, si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione previsto dalla normativa vigente. Articolo 25 - Legge applicabile - Foro competente 25.1 Il Contratto regolato dalla legge italiana. 25.2 Per ogni e qualsiasi controversia relativa alla validit, efficacia, interpretazione, esecuzione del Contratto sussister la giurisdizione italiana e sar competente in via

Articolo 16 - Traffico anomalo 16.1 Nel caso in cui sia/siano rilevato/i: a) traffico anomalo per direttrici o per volumi rispetto al profilo/consumo medio del Cliente, oppure b) consumi anomali (in termini di minuti di connessione) nellaccesso ad Internet oppure; FASTWEB si riserva la facolt di inviare una fattura anticipata e/o di sospendere precauzionalmente, previo avviso telefonico, in tutto o in parte i Servizi e/o laccesso alle direttrici interessate dal traffico anomalo, ove tecnicamente possibile, e/o di recedere con effetto immediato dal Contratto. Le stesse misure potranno essere adottate da FASTWEB per i nuovi Clienti, qualora siano rilevati volumi di traffico anomalo per volumi e/o per direttrici rispetto alle previsioni di utilizzo dei Servizi e/o al profilo medio del Cliente. 16.2 In caso di sospensione disposta ai sensi del presente articolo, i Servizi e/o laccesso alle direttrici saranno riattivati non appena il Cliente avr pagato integralmente il corrispettivo per il traffico rilevato e fatturato da FASTWEB ed avr prestato idonee garanzie, ove richieste da FASTWEB, in relazione al pagamento dei Servizi. 16.3 Fermo restando quanto disposto dagli articoli che precedono, nel caso sia rilevato traffico anomalo per direttrici o volumi e/o consumi anomali, ai sensi del presente articolo, FASTWEB potr comunicare la sostituzione immediata dellofferta sottoscritta con altra di tipo diverso, semiflat o a consumo. Qualora il Cliente non intendesse accettare lofferta FASTWEB, avr la facolt di recedere con effetto immediato, fermi gli obblighi assunti con lOfferta Commerciale originariamente sottoscritta. Articolo 17 - Deposito cauzionale 17.1 Il Cliente si impegna a versare, su richiesta motivata di FASTWEB, un deposito cauzionale infruttifero il cui importo sar commisurato al valore dei Servizi richiesti e delle Apparecchiature fornite. FASTWEB si riserva la facolt di accettare, in alternativa al deposito cauzionale, fideiussione rilasciata da primario Istituto di credito. FASTWEB potr richiedere in ogni momento lintegrazione del deposito cauzionale o della fideiussione nel caso in cui la garanzia prestata non risulti pi adeguata. 17.2 Ferme restando le disposizioni del precedente art. 19.1, qualora lOfferta Commerciale lo preveda e il Cliente abbia scelto come modalit di pagamento dei Servizi FASTWEB il bollettino postale, FASTWEB richiede espressamente il pagamento di un deposito cauzionale infruttifero (Anticipo Servizi) di un importo pari a quanto indicato nella Proposta e/o nellOfferta Commerciale. Tale importo verr addebitato al Cliente nella prima fattura e non sar assoggettato ad IVA, secondo quanto previsto dalle vigenti disposizioni normative in materia fiscale. 17.3 FASTWEB potr sospendere i Servizi, previo avviso telefonico, qualora il Cliente non adempia tempestivamente a quanto previsto ai paragrafi precedenti. In caso di sospensione, i Servizi saranno riattivati successivamente al versamento od adeguamento del deposito cauzionale e/o fideiussione e/o dellAnticipo Servizi dovuto. 17.4 Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo verso il Cliente, FASTWEB potr rivalersi sulle somme eventualmente versate dal Cliente a titolo di deposito cauzionale e/o di Anticipo Servizi ovvero escutere la fideiussione costituita. 17.5 FASTWEB provveder, entro 60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione del Contratto, a restituire al Cliente le somme versate a titolo di deposito cauzionale e/o di Anticipo Servizi ovvero liberare la fideiussione, purch risultino interamente adempiute le obbligazioni derivanti dal Contratto stesso. 17.6 Nel caso di variazione della modalit di pagamento richiesta dal Cliente, a favore di una modalit di pagamento che non preveda il versamento dellAnticipo Servizi, FASTWEB provveder a restituire al Cliente le somme versate a titolo di Anticipo Servizi, purch risultino interamente adempiute le obbligazioni derivanti dal Contratto stesso. Tali somme saranno accreditate nelle fatture che verranno emesse successivamente alla modifica della modalit di pagamento. Articolo 18 - Modifiche delle Condizioni Generali di Contratto 18.1 FASTWEB potr modificare le specifiche tecniche dei Servizi, aggiornare i corrispettivi per i Servizi, nonch variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, ovvero per modifiche delle disposizioni di legge e/o regolamenti applicabili al Contratto. Tali modifiche dovranno essere comunicate al Cliente. 18.2 Le modifiche di cui al paragrafo precedente che determinino un miglioramento e/o un peggioramento della posizione contrattuale del Cliente, saranno efficaci solo dopo il decorso del termine di 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione al Cliente. Nello stesso termine, il Cliente potr recedere dal Contratto e/o dai Servizi Aggiuntivi e/o dai Servizi oggetto della modifica, alle condizioni previste dallarticolo 21. 18.3 FASTWEB potr modificare per ragioni tecniche il numero telefonico assegnato al Cliente, dando un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni. In tal caso, FASTWEB adotter, su richiesta del Cliente e ove tecnicamente possibile, un servizio automatico di informazione, gratuito per il chiamante e per il Cliente, relativo alla modifica del numero telefonico. Tale servizio verr prestato per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla modifica del numero. 18.4 Il Cliente potr richiedere a FASTWEB il cambiamento del numero telefonico assegnatogli; tale richiesta verr soddisfatta da FASTWEB compatibilmente con le risorse

esclusiva lautorit giudiziaria del Foro di Milano, con esclusione di ogni altro Foro. Articolo 26 - Disposizioni varie 26.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovr essere effettuata per iscritto. 26.2 Il Cliente, ai sensi dellart. 1407 del codice civile, presta sin dora il proprio consenso affinch FASTWEB possa cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi. 26.3 FASTWEB ha facolt di commettere a terzi la realizzazione delle opere e dei servizi necessari per lesecuzione del presente Contratto, ferma restando la sua responsabilit diretta nei confronti del Cliente. 26.4 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a FASTWEB la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna a far accedere negli immobili di sua propriet il personale autorizzato da FASTWEB perch siano effettuati i necessari interventi tecnici sulla rete e sulle Apparecchiature. Articolo 27 - Velocit di accesso alla Rete FASTWEB tecnologia ADSL Il Cliente, che usufruisce dei Servizi tramite tecnologia ADSL, prende atto che la velocit di accesso alla Rete FASTWEB indicata nellOfferta Commerciale subordinata ad una verifica tecnica da parte di FASTWEB, che valuter le funzionalit dellimpianto fornito da altro gestore, di cui il Cliente usufruisce. La velocit di accesso alla Rete FASTWEB, tramite tecnologia ADSL infatti subordinata e dipender dalle caratteristiche tecnico-funzionali dellimpianto fornito da altro gestore. Tale verifica potr essere effettuata solo a seguito dellattivazione dei Servizi da parte di FASTWEB. Il Cliente prende altres atto che i Servizi saranno erogati alla velocit tecnicamente consentita. Articolo 28 Velocit di accesso alla Rete FASTWEB in Fibra Ottica - Opzione 100 Mega 28.1 Il Cliente, che usufruisce dei Servizi tramite tecnologia Fibra Ottica, ha la facolt di richiedere a FASTWEB laumento della velocit di accesso alla Rete FASTWEB fino ad un massimo di 100 Megabit/s in ricezione e fino a 10 Megabit/s in trasmissione, qualora tale possibilit sia prevista dallOfferta Commerciale (di seguito Opzione). Il Cliente prende atto che la possibilit di accedere alla Rete FASTWEB, alla suddetta velocit, subordinata ad una verifica tecnica da parte di FASTWEB, che valuter le funzionalit dellimpianto di cui il Cliente usufruisce. 28.2 Nel caso di esito positivo della suddetta verifica, FASTWEB provveder allattivazione dellOpzione con laumento della velocit di accesso alla Rete FASTWEB, a favore del Cliente. Nel caso di esito negativo, FASTWEB informer il Cliente, con le modalit che riterr opportune, dellimpossibilit tecnica dellaumento della velocit di accesso alla Rete FASTWEB, con esclusione di qualsiasi responsabilit a carico di FASTWEB e, pertanto, lOpzione non verr attivata. In tal caso, i Servizi saranno erogati al Cliente alla velocit tecnicamente consentita. 28.3 Eventuali condizioni, caratteristiche e/o limitazioni specifiche relative allerogazione della presente Opzione ed alla possibilit per il Cliente di poter pienamente sfruttare la velocit di accesso alla Rete FASTWEB prevista dallOpzione saranno indicate nellOfferta Commerciale FASTWEB. Articolo 29 - Servizio Voce Tramite il Servizio Voce, il Cliente fruisce del servizio di fonia fornitogli da FASTWEB alle condizioni contrattuali ed economiche meglio descritte nellOfferta Commerciale FASTWEB. Articolo 30 - Servizio Internet 30.1 Laccesso alla rete Internet consentito al Cliente, via cavo e via wireless (senza cavo), secondo quanto meglio descritto nellOfferta Commerciale FASTWEB. FASTWEB si riserva la facolt di assegnare un codice di identificazione del Cliente e una parola chiave (di seguito denominata Password). 30.2 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del Contratto, il Cliente si impegna a: a) astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione attraverso il Servizio Internet informazioni, dati e/o materiali osceni, diffamatori, illegali, blasfemi o contrari allordine pubblico o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti, inviare virus o trasmettere messaggi pubblicitari, lettere a catena o spam; b) non violare, in qualunque modo, attraverso il Servizio Internet diritti di propriet intellettuale e/o industriale di terzi; c) non violare la segretezza della e-mail indirizzata o destinata a soggetti terzi; d) mantenere segreta la Password ed il codice di identificazione del Cliente, impedendo che queste vengano utilizzate impropriamente, indebitamente, o senza sua autorizzazione, e rimanendo comunque responsabile per ogni uso siffatto delle stesse. Il Cliente si impegna altres a comunicare prontamente a FASTWEB lo smarrimento, il furto o la perdita della propria Password e/o del proprio codice di identificazione. 30.3 Il Cliente consapevole ed accetta che, in caso di mancato rispetto di quanto previsto al presente articolo e fatti salvi ulteriori eventuali diritti di FASTWEB, FASTWEB avr la facolt di sospendere o interrompere in via definitiva il Servizio, ovvero di risolvere il Contratto ai sensi dellart. 1456 c.c.. 30.4 Nel caso di accesso ad Internet per mezzo degli Apparati wireless, il Cliente consapevole ed accetta che: a) il campo di copertura dellApparato e la velocit di accesso dipendono anche dallinfrastruttura dellambiente in cui si utilizza lApparato stesso; b) a norma delle istruzioni fornite da FASTWEB, possibile configurare il proprio Apparato wireless in modo tale da evitare lutilizzo improprio dello stesso da parte di terzi utilizzatori. Qualora il Cliente non adotti le suddette cautele, FASTWEB non sar ritenuta responsabile di eventuali accessi non desiderati. 30.5 FASTWEB non sar in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni derivanti dalla mancata disponibilit dellaccesso alla rete Internet, a meno che tale evento non dipenda da dolo o colpa grave di FASTWEB stessa. Articolo 31 - Servizio di Mail 31.1 Il Servizio di Mail consiste nella messa a disposizione, da parte di FASTWEB, di caselle di posta elettronica richieste dal Cliente, in conformit ai limiti previsti nellOfferta Commerciale FASTWEB. 31.2 Le caselle di posta elettronica sono ospitate su apparati di propriet di FASTWEB. Il Cliente accede alle caselle tramite web o client di posta elettronica giudicati compatibili. 31.3 Il Cliente utilizzer le caselle di posta elettronica a norma delle istruzioni comunicate da FASTWEB. 31.4 FASTWEB non si assume alcuna responsabilit in merito allutilizzo illecito o non corretto, da parte del Cliente, delle caselle di posta elettronica e del contenuto dei messaggi inviati e ricevuti. 31.5 La casella di posta strettamente collegata al Contratto ed ha pari durata. 31.6 Qualora sia attivo il servizio di fatturazione in formato elettronico, lultima fattura rimessa a seguito della disattivazione del servizio verr inviata tramite posta ordinaria. Articolo 32 - Accesso ai Contenuti Audio Video di terzi Attraverso la Rete FASTWEB il Cliente pu accedere ai Contenuti audio video forniti da Terzi fornitori di contenuti, in chiaro o a pagamento. In tale ultimo caso necessaria la sottoscrizione di un apposito contratto con i predetti Terzi fornitori di contenuti, sulla base di quanto meglio definito nellOfferta Commerciale. In ogni caso, FASTWEB resta estranea al rapporto tra il Fornitore di Contenuti ed il Cliente e, pertanto, non risponder in alcun modo delle prestazioni inerenti alla fornitura medesima. altres esclusa la responsabilit di FASTWEB per interruzioni, ritardi, difetti nella trasmissione dei Contenuti dipendenti da fatto imputabile al Fornitore di Contenuti. FASTWEB non titolare dei diritti sui Contenuti trasmessi dai Fornitori, e non assume alcuna responsabilit in ordine alle caratteristiche ed alla qualit degli stessi. Si evidenzia a tal fine che lattivazione e la fruizione di contenuti offerti da Terzi tramite gli Apparati e la Rete di FASTWEB solleva FASTWEB da qualsiasi rapporto tra il Cliente e il Terzo fornitore di contenuti come specificato meglio nellOfferta Commerciale sottoscritta. Il Cliente prende atto ed accetta che su linea in fibra ottica, lattivazione e la fornitura

dei Contenuti audio video forniti da Terzi fornitori di contenuti potrebbero subire delle limitazioni a causa di problemi tecnici. Articolo 33 - Servizio di Hosting 33.1 Il Servizio di Hosting consiste nellospitare, su server di propriet di FASTWEB, il sito Web del Cliente e nel rendere visibile su rete Internet tale sito ovvero nel mettere a disposizione del Cliente una parte della spazio su disco per consentire al Cliente la registrazione di propri dati. In ogni caso i dati e le informazioni del Cliente restano di propriet esclusiva dello stesso. 33.2 FASTWEB non assume alcuna responsabilit in ordine al contenuto ed alle forme di tali dati ed informazioni; il Cliente si impegna a tenere indenne FASTWEB, ai sensi di quanto previsto dallart. 12.4, da eventuali azioni, pretese od eccezioni esercitate da terzi nei suoi confronti in dipendenza od in connessione di tali contenuti o forme. Articolo 34 - Servizio di registrazione nomi a dominio 34.1 Il Servizio di registrazione domini consiste nellattivit, prestata da FASTWEB, su richiesta del Cliente, per lassegnazione e la registrazione del nome a dominio, per conto ed in nome del Cliente, alla competente autorit italiana (di seguito R.A). 34.2 FASTWEB non responsabile in alcun modo per la formazione, il contenuto e lutilizzo del nome a dominio richiesto e rilasciato dalla R.A. Il Cliente si impegna a rinunciare alla assegnazione, alla registrazione e allutilizzo del nome di dominio, qualora risulti, a seguito di contestazione, che il medesimo comporti una lesione dei diritti di esclusiva di terzi. 34.3 Il Cliente si impegna a comunicare a FASTWEB ogni variazione dei dati relativi ai domini registrati presso la R.A. ed inseriti nel database di questultima, affinch FASTWEB possa a sua volta comunicare tali modifiche e aggiornamenti alla R.A. 344 Il Cliente si obbliga a tenere FASTWEB manlevata ed indenne da qualsiasi onere o azione giudiziaria o intervento delle autorit competenti in relazione al mancato aggiornamento dei dati presso la R.A. da parte di FASTWEB dovuto ad omissioni o ritardi del Cliente nella comunicazione dei dati in questione. 34.5 Il Cliente si impegna ad informare FASTWEB delleventuale esistenza di altri nomi a dominio in suo possesso e/o della rinuncia, modifica o cancellazione dei medesimi attuata mediante altro Internet Service Provider. 34.6 Resta inteso che i dati personali del Cliente richiesti dalla R.A. ai fini della registrazione dei domini e della pubblicazione nei database della stessa saranno da FASTWEB comunicati alla R.A. ai sensi del D.Lgs 196/2003. Articolo 35 - Condizioni di noleggio degli Apparati 35.1 Il Cliente ha la facolt di richiedere a FASTWEB gli Apparati descritti nel Contratto che, salvo diversa indicazione nella Proposta, verranno forniti da FASTWEB al Cliente a titolo di noleggio alle condizioni qui di seguito riportate. Gli Apparati saranno consegnati al Cliente a cura di FASTWEB, e saranno installati direttamente dal Cliente secondo il manuale duso. 35.2 Il Cliente che, avendo scelto al momento della sottoscrizione della Proposta di ricevere un Apparato a noleggio, intenda successivamente sostituire tale Apparato con un diverso Apparato a noleggio, potr richiederne la sostituzione in qualunque momento a FASTWEB; tale sostituzione verr effettuata da FASTWEB, o da soggetto dalla stessa incaricato, dietro il pagamento in suo favore del relativo costo che verr addebitato al Cliente nella prima fattura utile. Il Cliente tenuto ad utilizzare gli Apparati ricevuti in noleggio, compatibilmente con le istruzioni duso fornite, in conformit alle leggi ed ai regolamenti vigenti e nel rispetto dei diritti dei terzi, seguendo le istruzioni tecniche duso eventualmente impartite da FASTWEB. Il noleggio strettamente collegato alla sussistenza del Contratto o del Servizio reso da FASTWEB al quale accede. La cessazione del Contratto o del servizio a cui lApparato si riferisce, qualunque ne sia la causa, determina perci lautomatica cessazione del noleggio e lobbligo di restituzione del relativo Apparato presso i centri di consegna indicati nel sito www.fastweb.it e/o nellarea Clienti della MyFastPage. In caso di mancata restituzione dellApparato entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione del Servizio o del Contratto, FASTWEB avr la facolt di addebitare al Cliente una penale il cui importo sar definito secondo i parametri e le modalit indicate sul sito www.fastweb.it e/o in MyFastPage. 35.3 I corrispettivi dovuti dal Cliente per il noleggio saranno pagati a FASTWEB nei termini e con le modalit previste nel Contratto. Per tutto quanto qui non previsto, il noleggio regolato dalle disposizioni sulla locazione di beni mobili di cui agli artt. 1571 e seguenti del codice civile. Sia gli Apparati, sia le specifiche tecniche degli stessi, sono suscettibili di modifica. La consegna degli Apparati subordinata alleffettiva disponibilit di FASTWEB. La data di consegna sar comunicata al Cliente ed puramente indicativa; pertanto FASTWEB non sar responsabile per eventuali ritardi nella consegna e degli eventuali conseguenti danni. Gli Apparati e i Dispositivi di Rete sono assistiti da garanzia di buon funzionamento fornita dal Produttore degli stessi, pertanto il Cliente riconosce e accetta che esclusa qualsiasi forma di garanzia da parte di FASTWEB. Gli Apparati forniti da FASTWEB potranno essere utilizzati dal Cliente unicamente per fruire dei Servizi richiesti. Il Cliente provveder alla loro custodia con la dovuta diligenza, e non potr rimuoverli, sostituirli, manometterli in alcun modo, n cederli a terzi, neppure a titolo temporaneo, n a titolo gratuito, n a titolo oneroso. La sostituzione, rimozione, manutenzione, cos come qualsiasi intervento tecnico sugli Apparati potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da FASTWEB. Il Cliente responsabile in caso di smarrimento, furto o manomissione degli Apparati ed in tali casi, altres, tenuto a darne immediata comunicazione a FASTWEB, con qualunque mezzo allindirizzo di cui allart. 14. Tale comunicazione dovr essere confermata dal Cliente a FASTWEB entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata a/r, corredata da copia delleventuale denuncia presentata alle autorit competenti. Articolo 36 - Servizio Sicurezza Gestita 36.1 Il Servizio di Sicurezza Gestita permette di proteggere la rete LAN del Cliente da attacchi informatici, secondo quanto indicato nellOfferta Commerciale, attraverso un apparato e/o un software configurato da FASTWEB o da terzi incaricati dalla stessa sulla base delle indicazioni ed istruzioni fornite dal Cliente ovvero proposte da FASTWEB ed accettate dal Cliente. Il Servizio di Sicurezza Gestita viene mantenuto da FASTWEB ed espleta alcune funzionalit principali, quali a titolo meramente esemplificativo, Firewall, Antivirus, DMZ e VPN, nonch ulteriori funzionalit secondo quanto meglio specificato nellOfferta Commerciale. 36.2 Resta inteso che il Cliente sar responsabile dellutilizzo del Servizio di Sicurezza Gestita che dovr essere conforme alle leggi ed ai regolamenti vigenti. 36.3 La funzionalit di VPN permette, tramite protocollo Internet, di collegare sedi secondarie, non necessariamente appartenenti alla rete di FASTWEB. Il Cliente prende atto che la possibilit di usufruire della funzionalit VPN subordinata ad una preventiva verifica tecnica da parte di FASTWEB, effettuata da questultima solo a seguito della richiesta del Servizio da parte del Cliente. Il collegamento sar realizzato compatibilmente con le funzionalit dellimpianto, rete ed apparati, e successivamente allesito positivo delle necessarie verifiche tecniche. Nel caso di esito positivo della suddetta verifica, FASTWEB provveder a realizzare il collegamento, a favore del Cliente. Nel caso di esito negativo, FASTWEB informer il Cliente dellimpossibilit tecnica di realizzare il collegamento, con esclusione di qualsiasi responsabilit a carico di FASTWEB. 36.4 Nel caso di richiesta di collegamento di sedi che non siano Clienti di FASTWEB, FASTWEB fornir al Cliente un elenco degli apparati ritenuti idonei al collegamento. Il Cliente prende atto che FASTWEB non si assume alcuna responsabilit circa le caratteristiche tecniche degli apparati e la funzionalit degli impianti installati presso le sedi non Clienti di FASTWEB. 36.5 FASTWEB non responsabile di eventuali disfunzioni che dovessero interrompere e/o sospendere il collegamento, qualora dipendano dagli apparati installati presso le sedi secondarie e/o da disservizi che si verificano sulla rete di cui usufruisce la sede secondaria. 36.6 Tutte le spese del collegamento saranno a carico del Cliente. Articolo 37 Servizio Video Addizionale HD (Alta Definizione) Il Cliente prende atto che lerogazione del Servizio Video HD (Alta Definizione) disponibile su tecnologia Fibra Ottica e su tecnologia ADSL. Resta inteso che il Servizio Video HD viene erogato sui contenuti meglio specificati nellOfferta Commerciale. Articolo 38 Servizio Hotspot Wi Fi 38.1 Il Servizio Hotspot Wi-Fi premette al Cliente che lo sottoscrive di offrire, nellambito del luogo di installazione del Servizio, in parziale deroga a quanto disposto dallarticolo 10.4 che precede, laccesso ad Internet a terzi. Laccesso potr avvenire tramite una semplice registrazione ad un portale dedicato. 38.2 Il Cliente prende atto ed accetta che lutilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la sua esclusiva responsabilit e manleva e tiene indenne FASTWEB da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dallutilizzo di tale servizio.