Madrid, 3 noviembre 2011

MRM presenta In4me, el primer informe global sobre tendencias de comunicacin en memorias corporativas que se realiza en Espaa, en colaboracin con Dircom y PWC
Las memorias corporativas necesitan reinventarse para adaptarse a un mundo post-digital, globalizado e interconectado donde el ciudadano de a pie es un stakeholder ms y un lder de opinin al igual que los empleados, clientes, proveedores, inversores y analistas. Deben ser menos autocomplacientes, ms creibles y ms engaging. stas son algunas de las principales conclusiones de In4me 2011, el primer informe sobre tendencias de comunicacin en memorias corporativas, creado y realizado por MRM, agencia de comunicacin digital y marketing relacional del Grupo McCann, en colaboracin con PWC y con numerosos expertos y acadmicos del reporting y de la RSC. El Informe est basado en el anlisis de ms de 300 Informes Anuales y Memorias de RSC de compaas lderes en Espaa, Europa y EEUU, as como en 40 entrevistas personales con directores de comunicacin y expertos en la materia. Entre las conclusiones ms importantes de In4me 2011, figuran las siguientes: - El reto es definir cada vez mejor qu hay que comunicar y cmo hay que hacerlo. No slo debemos saber qu es interesante para los grupos de inters, sino tambin cmo hacerles llegar ese mensaje corporativo/ estratgico de manera eficiente en un mundo multicanal y donde predomina cada vez ms el contenido audiovisual. - Otro factor fundamental a la hora de plasmar adecuadamente el mensaje estratgico de la compaa es que el informe anual sea el resultado del trabajo en equipo de diversos departamentos: RSC, Relacin con Inversores, Comunicacin e Imagen, Marca y Reputacin... Se trata de alinear sobre todo los procesos internos, aunque tambin los externos (agencias de comunicacin), para que todas las reas y disciplinas caminen en el mismo sentido, algo que es difcil de conseguir teniendo en cuenta la organizacin interna de muchas compaas. - Hay que saber sintetizar las memorias en una idea simple, relevante y capaz de conectar con los diferentes pblicos y grupos de inters. El diseo juega un papel fundamental a la hora de reforzar el posicionamiento de marca, empezando por la portada. - En cuanto al contenido, los informes actuales ya no se conforman con presentar los resultados del ejercicio, sino que intentan convencer de que la compaa es merecedora de confianza. Esto se consigue contando historias, apostando por la honestidad de los datos y por el uso de testimoniales.

Cules son las principales tendencias de comunicacin en reporting? 1. Transparencia y Credibilidad El mensaje del presidente/CEO se acerca a los grupos de inters, muestra su lado ms humano (en formato entrevista y con fotos ms informales) y transmite seguridad y profesionalidad, pero tambin es valiente y afronta las noticias negativas y explica cmo resolverlas. Ponerle cara a los directivos transmite la percepcin de conocer mejor la empresa y aumenta la confianza. las cifras 27% de los informes norteamericanos y el 18% de los europeos (sin incluir Espaa) cuentan con un mensaje del mximo responsable de RSC/Sostenibilidad. 24% de los informes europeos presenta en vdeo el mensaje a los stakeholders del primer ejecutivo. Se incorporan nuevos captulos dentro de la estructura clsica del reporte: compromisos, logros y grado de cumplimiento. Ser transparente con estos datos ayuda a fortalecer la confianza. las cifras 29% de los informes de empresas que cotizan en el Ibex 35 presentan informacin destacada y resumida sobre el grado de cumplimiento de sus compromisos con los grupos de inters. El entorno del mercado. Hablar del marco econmico y de negocio en el que se ha desarrollado la actividad de la compaa (incluyendo tambin comparativas con empresas del sector) es clave para que los stakeholders puedan entender la evolucin de las cifras del negocio.

2. Contar historias y mostrar el lado humano Los informes se aproximan, ya desde la portada, a sus pblicos y las corporaciones adquieren rostro humano. Los protagonistas son sus grupos de inters: empleados, clientes, ONG, ciudadanos en general... las cifras La mayora de los informes norteamericanos (75%), se apoya en imgenes de empleados, proveedores, clientes y ciudadanos para explicar su actividad. Un porcentaje cada vez mayor (60%) de empresas europeas -excepto las espaolas- apuesta por presentarse como organizaciones con rostro humano. La tendencia apunta hacia el reporte tematizado. Se inician nuevas formas de contar la historia: Telling a story that the people can believe in. Crece la utilizacin de los medios audiovisuales. El vdeo se impone para facilitar la comprensin del desempeo y acercar los contenidos al lector.

3. La apuesta digital Se produce un crecimiento muy importante del nmero de compaas que mantienen un perfil en redes sociales y que utilizan las redes para la difusin de sus contenidos corporativos y de RSC. Las utilidades para reorganizar y filtrar contenidos de inters permiten crear un reporte a la carta segn las necesidades del lector; las herramientas para comparar series de datos, navegar mapas, votar, comentar y compartir contribuyen a que el stakeholder se involucre de forma directa. Se impone sacarle el mximo partido a la combinacin de soportes que facilitan las nuevas tecnologas: aumenta el nmero de empresas que incorporan al informe off line cdigos QR para acceder a vdeos y ampliar informacin. Otro medio de difusin con futuro son las aplicaciones para dispositivos electrnicos (Tablets, Smartphones, etc.) que permiten acceder al informe prcticamente en cualquier sitio.

Para ms informacin contactar con, Kika Martnez de Velasco Kika.martinezdevelasco@mrmww.es Tel. 914 360 141