WORKSHOP DE

Linguagem Corporal
Giovanni Mileo

Giovanni Mileo

E-mail: gio@door.net.br giovannimileo@hotmail.com Facebook: Giovanni Mileo

Publicitrio, redator e vendedor. Especialista em varejo, estudioso de tipos de personalidade e linguagem corporal. Possui mais de 20 anos de experincia profissional.

Contedo

Pensamento Sentimento Expresso

Criando imagens

Recordando imagens Recordando sons

Criando sons

Sentindo emoes, tomando conscincia do corpo

Ativando o olfato

Falando consigo

Ncleo Acumbente

Sistema de Recompensas. Ele ativado toda vez que recebemos um elogio ou conclumos bem uma tarefa.

O que elogiar? Pertences Aparncia Atributos fsicos Profissionalismo Carter

Novidade Novidade
O crebro se ilumina toda vez que fazemos algo diferente ou aprendemos coisas novas.

Novidade

Rotina

Com a rotina o crebro liga o piloto automtico. Com isso fazemos muito menos conexes cerebrais e temos a sensao de que o tempo est passando mais rpido

Comunicao

Quem conduz a conversa quem ouve e no quem fala. O bom comunicador ouve mais do que fala.

Comunicao Interpessoal
7% verbal
(somente palavras)

38% vocal

(incluindo tom de voz, inflexo e outros sons) (linguagem do corpo , aparncia, roupas, mveis, etc)

55% corporal
Albert Mehrabian

7% verbal

Palavras que chamam ateno na conversa: Segurana, fcil, sade, dinheiro, garantia, economia, novo, experincia, resultados, voc, amor, comprovado...

Palavras Mgicas

7% verbal

Nome Por que? Porque Como?

38% vocal

Para sintonizar com o interlocutor precisamos falar com a mesma velocidade e mesma altura

Ao mudar nossas emoes, mudamos nossos gestos, assim como ao mudar nossos gestos, mudamos nossas emoes

Expresses Inatas, reconhecidas em todos os lugares do mundo.

Como reconhecer a mentira?

Pistas da mentira: 1. Evitar o contato visual; 2. Usar termos de reforo ; 3. Gestos de suporte ou de auto-pacificao; 4. Detalhes demais em respostas; 5. Alteraes antes e depois da mentira; 6. Sinais de desconforto (coar nariz, pescoo, tocar o canto da boca, alterao do ritmo da respirao, etc); 7. A voz se torna mais fina; 8. Congelamento das expresses do rosto; 9. Movimento dos olhos para cima direita; 10. Lentido nas respostas e repetio das perguntas;

Falamos com as mos

Falamos com as mos

Aperto de mo
Peixe morto mo mole e suada. Causa a impresso de uma pessoa insegura e nervosa. Uma maneira de evitar a transpirao imaginar suas mos aquecendo em uma fogueira.

Quebra ossos aperto muito forte como o nome sugere.

Transmite autoridade, arrogncia, exagero, inconvenincia.

Brao reto Literalmente distancia as pessoas. Transmite

indiferena, ar superior, arrogncia.

Mo dupla aperto com as duas mos. Se for dado a uma

pessoa conhecida a impresso positiva. Um mine abrao. Transmite calor humano, amor, proximidade, amizade. Porm quando oferecido a uma pessoa que se acaba de conhecer pode transmitir falsidade.

Estou com nojo

- quando a pessoa entrega apenas a ponta dos dedos. Algumas mulheres cumprimentam assim. Transmite distncia, arrogncia e desprezo.

Autoritrio Ao apertar fora a mo da pessoa para baixo.

Muito usado por lderes de empresas que querem demonstrar autoridade. Transmite superioridade, autoridade. Force para a mo para cima, para voltar a posio de igualdade.

Submisso quando a pessoa entrega a mo totalmente e

deixa que a outra aperte e a balance. Transmite fragilidade e submisso. Em alguns casos at sensualidade. Comum entre as mulheres, no ambiente profissional deve ser evitado.

Puxador quem aperta a mo deste jeito, puxa a outra

pessoa para si com fora. Entre pessoas conhecidas pode transmitir energia e satisfao em ver. Entre desconhecidos pode parecer exagerado, abusado.

Bomba dgua Algumas pessoas sacodem o brao ao

apertar a mo. As mulheres principalmente, detestam esse aperto por balanarem seus seios e a flacidez do brao. Transmite exagero, inconvenincia, brutalidade.

Espalmado Aperto que comea como um tapa entre as

mos. Entre amigos homens aceitvel. Transmite calor humano, segurana, prazer em rev-lo. Entre estranhos e com mulheres, nem precisa dizer que melhor evit-los.

Na prtica
1 - Tenha um aperto de mo para cada pessoa. Devolva a mesma fora que receber. 2- Posicione o aperto de mo na posio de igualdade caso a pessoa apresentada a voc force sua mo para baixo (autoritrio) 3- Oferea sempre sua mo com a palma virada para o lado

4 - Certifique-se de ter um contato palma com palma e que a membrana entre o seu polegar e indicador toque a da outra pessoa.
5 - Para causar uma boa impresso profissional as mulheres precisam ter um aperto de mo forte

Na prtica
6 - Quando apertar a mo de algum, passe alguns segundos a mais do que ficaria. 7 - Finte nos olhos a pessoa com um sorriso espontneo, levante as sobrancelhas e diga: um prazer conhecer voc............... (repita o nome) 8 - Tocar o cotovelo da pessoa com a outra mo durante o cumprimento, refora laos de amizade. 9 Evitar olhar para baixo ao terminar o cumprimento. 10 Se no encaixar o aperto de mo, pea para tentar novamente.

Atrai amigos Melhora a sade Estende a vida Acelera as vendas

Os 4 principais tipos de sorriso

1 Lbios fechados Utilizado principalmente pelas mulheres quando possuem opinio que no querem revelar, ou quando no querem revelar seu desagrado em relao a outra pessoa
2 Torto (assimtrico) Pronunciado mais por um lado do que o outro. Utilizado quando um lado de crebro tem pensamentos contraditrios. Ou tambm em expresses sarcsticas. 3 Queixo cado Utilizado por artistas e polticos, deixa o sorriso maior. 4 Sorriso verdadeiro Contrai o msculo orbicular do olho e forma os ps de galinha.

Onde est o diretor ?

Espao pessoal

ntimo at 46cm

Social at 3,6m
Pessoal at 1,2m

Braos e pernas

Maneiras de cruzar os braos

1 Com punhos cerrados (fechados) Representa um atitude hostil, forte rejeio. 2 Com polegares para cima Atitude defensiva, porm confiante.

3 Com a mo aberta Atitude defensiva, porm oferece abertura

4 Abraando os braos Inseguro e resistente a comprar o que oferecemos 5 Parcialmente (com apenas uma das mos) Utilizado por pessoas deslocadas do grupo, inseguras ou que possuem baixa auto-estima.

O toque

Na prtica. Como tocar?

1 - Limite o contato s mos, braos, ombros e costas. Porm homens tocar costas e ombros de mulheres usando roupas decotadas pode parecer um gesto pessoal ao invs de profissional

2 - Toque de forma breve e leve

3 - Se perceber qualquer sinal de desconforto na pessoa tocada, pea desculpa. Evite toc-la novamente. 4 - o meio mais rpido de estabelecer uma relao pessoal

Percepo visual

Percebemos o ambiente

Percebemos as expresses

Alunos 39% 40% 17%

Professor

Vendedor

Melhor disposio para fechar vendas

Cliente

Como conquistar as pessoas? Sorria e se apresente

Faa um elogio
Sintonize: espelhe os gestos e fale na mesma altura e velocidade Repita vrias vezes o nome da pessoa Pergunte e assinta com a cabea Fao o que estiver ao seu alcance

Revise tudo

Na prtica. Causando boa impresso

1 Aparncia. Discreta e adequada. Ateno s unhas, cabelo cortado, barba vem feita. Mulheres devem evitar decores, saias curtas e perfumes fortes 2 Recepo. Evite bolsas cheias e volumosas, assim como muitos acessrios para carregar. Anuncie-se com segurana. Mantenha-se em p, at ser convidado a sentar. 3 Entrada. Quando a recepcionista lhe der o sinal. Arrume suas coisas e entre com segurana. No fique porta hesitando entrar. 4 Aproximao. Se o entrevistador estiver ao telefone. Diga: Veja que est ocupado. Vou aguard-lo na recepo.

Na prtica. Causando boa impresso

5 Aperto de mo. Espere o entrevistador oferecer a mo. Entregue a sua segundo as tcnicas do aperto de mo correto. 6 Onde sentar. Procure sentar um pouco esquerda do entrevistador. Neste local a conversa ir fluir naturalmente, pois ambos estaro vendo um ao outro pelo lado mais expressivo do rosto. 7 Respeite o espao. No coloque sua bolsa sobre a mesa do entrevistador. 8 Os gestos. Mantenha contato visual, sem exageros. Fale no mesmo ritmo do entrevistador. Seja natural.

Conquistamos as pessoas

Igualdade

Competncia

Confiana

O oceano s maior que todos os rios, lagos e mares por se colocar abaixo deles.
Ditado Chins