LDER DE ATITUDE OU ATITUDE DE LDER?

Conta a histria que Charlie Plumb, um piloto da fora area americana que serviu na dcada de 60 durante a guerra no Vietn, teve seu avio abatido em 1967, sendo capturado por foras inimigas. Ele e mais alguns outros companheiros de unidade tambm capturados ficaram em poder do inimigo durante 6 anos, sofrendo torturas e ameaas, sobrevivendo em condies subumanas. Ao falar sobre o que os manteve vivos, Plumb afirmou: Nossa unidade atravs da nossa f em Deus e em nosso amor pelo pas foi a grande fora que nos manteve firmes durante esses tempos difceis. A histria no para a, mas me atento nesta parte, voltando a minha ateno para o contexto dessa declarao que manifesta o grande diferencial que, neste caso, resultou em sobrevivncia: atitude. Plumb talvez tivesse em sua mente alguns momentos de investida em suicdio, como uma forma de dar fim ao seu prprio sofrimento ou de entregar-se a si mesmo e a muitos outros companheiros de unidade e sua prpria honra militar, tentando aliviar seu momento de dor e martrio. Mas uma variante muito importante manteve durante 6 longos anos uma trajetria que resultou em sucesso, apesar das intensas dificuldades: atitude. Plumb agiu em manter seus princpios acima do ambiente e circunstncia. Aplicado liderana, o conceito de atitude, que a postura, reao ou maneira de ser em relao a uma pessoa ou objeto, tem sido visto com algumas distores, que tento exemplificar no ttulo deste texto. Hoje, h uma intensa valorizao s atitudes de um lder e pouco valor ao lder de atitude. A expresso atitude de lder paradoxal para quem exerce a liderana. H uma grande presso sobre a manifestao das aes de liderana, que no necessariamente so oriundas de algum com caractersticas de lder. Os desvios de conduta, tica e moral tem levado a sociedade a cobrar as atitudes de um lder como se apenas este fosse responsvel por agir com estas caractersticas. Como resultado, vemos um assdio muito grande sobre as atitudes de uma liderana que acabam sendo pontuais e temporais, e que na verdade constituem o mnimo que todo ser humano necessita ter. A atitude de um lder d-nos a viso de algo temporrio e parcial; uma maneira de ESTAR em relao a algo ou pessoa. Quando mudamos nosso foco para um lder de atitude, passamos a ter uma viso de algo permanente e imparcial; uma maneira de SER em relao a algo ou pessoa. Aqui eu enfatizo a abordagem deste texto. Gostaria de exemplificar a importncia da diferenciao destes conceitos, buscando mostrar o quo importante a atitude que faz parte de um perfil de liderana; uma caracterstica, e no um mero resultado. H uma teoria utilizada no desenvolvimento de produtos industriais chamada Diagrama de Kano, que faz um paralelo entre o desempenho e a satisfao que ele resulta.

Vamos comear a entender o diagrama de baixo para cima: a primeira curva representa o alcance das necessidades mais bsicas, ou seja, quanto maior o desempenho do produto, maior a satisfao proporcionada, contudo, tendendo a um nivelamento, uma constante. Essa reao no verbalizada e no passa da concluso do deve ter. A segunda curva (na verdade uma reta) representa uma satisfao linear, ou seja, quanto maior o desempenho do produto, maior o alcance da satisfao,

com uma manifestao verbalizada, de acordo com o atingimento das necessidades. J a terceira curva representa o encantamento, ou seja, ainda que o desempenho seja insignificante, j h uma satisfao significante no verbalizada, que vai aumentando de acordo com o desempenho. Exemplo: (1) Por mais desempenho que um sabo em p possa ter, ele no passa da satisfao de se lavar roupas; (2) Quanto mais desempenho um carro tem, mais satisfao ele proporciona a quem o adquire; (3) Por menor que fosse o desempenho, o telefone celular obteve satisfao imediata de quem o adquiriu quando foi lanado, e essa satisfao aumenta a cada vez em que se melhora o desempenho deste produto. Pode parecer um tanto tcnico demais, mas aplicando este conceito liderana, podemos concluir: h apenas um sentido em modificar o nvel do desempenho de um lder, que sair de um mais baixo para um mais avanado. Embora sempre se alcance um aumento na satisfao de outros (liderados), o que determinar o grau mais elevado (encantamento) a atitude consistente que atinge as necessidades da realidade. Ou seja, ter a atitude de um lder far com que a satisfao aumente, mas s um lder de atitude alcanar o maior resultado. O lder de atitude absorve as caractersticas mais brilhantes da humanidade, buscando as necessidades alm dos desejos, fazendo disso parte constante de seu perfil, enquanto simples atitudes de lder fazem da liderana o tapa-buracos da sociedade, no alcanando nenhum valor alm da mediocridade e convenincia. O lder de atitude no apenas investe em sua capacidade prpria de interferir em questes de deciso, como tambm investe no valor dos relacionamentos que podem fazer de sua liderana algo sustentvel. Segundo o Instituto de Pesquisa de Stanford, o sucesso dos resultados de uma pessoa depende de 12,5% de seu conhecimento e 87,5% de seus relacionamentos. Aquele que busca simplesmente as atitudes de um lder certamente no tem competncia para perpetuar seus mais ricos valores e relacionamentos. Sua capacidade de liderar se limita a corresponder externamente s lacunas que a sociedade cria, iludindo-se nisso como sendo a grande misso da liderana, enquanto os resultados criam um ambiente entediante e influencivel. James MacGregor Burns, em seu livro Leadership, afirma: Liderana consiste em induzir seus seguidores a AGIR em busca de determinados objetivos que representam os valores e as motivaes os desejos e necessidades, as aspiraes e expectativas tanto dos lderes como dos prprios seguidores. E o esprito de liderana encontra-se no modo como os lderes vem e AGEM em relao a esses valores e motivaes. O lder de atitude no algum com essncia nas aes, mas nos princpios que as regem, proporcionando segurana e construindo seu legado. J aquele que age como lder, tem essncia na ao temporal e passageira, tendendo s carncias e cedendo s sedues do ambiente. John Maxwell, falando sobre atitude, cita o exemplo esportivo, onde um corredor desafiado a correr centenas de metros em poucos minutos. Mesmo com o alcance da marca, sempre h outro corredor que se sente desafiado a quebrar o recorde do anterior, e o faz. O lder de atitude assim: proporciona desafios que desenvolvem outras marcas positivas atravs de sua atitude. aquele que age sob seu carter, influenciando outros atravs dele. aquele que no se coloca como pedra de tropeo, como origem de escndalo. aquele que envolve sua liderana com princpios que desenvolvem toda sua equipe e que se manifesta como Abraham Lincoln, quando disse: importante que o povo saiba que eu me coloco no meio dele sem medo. Precisamos de lderes de atitude, que tenham postura, reaes e maneira de ser ntegras; que sejam ticos e transparentes; que desenvolvam seus liderados sem medo de substituio; que se manifestem sem parcialidade ou interesse; que sejam conforme nos diz o apstolo Paulo, na carta aos Romanos, captulo 14, na segunda parte do versculo 22: Feliz aquele que no se condena naquilo que aprova.

Wagner Salles CRA 20-57353 Analista de Recursos Light S.E.S.A. Ps-graduando em Executivo Jnior pela Fundao Getlio Vargas