GOBIERNO

<< En este gobierno, la planeacin de los recursos se realiza acorde a las necesidades prioritarias, encaminadas a preveer y adaptar armnicamente las actividades econmicas con las necesidades bsicas, subsanando el dficit existente e incluyendo a todos los sectores de la poblacin >>

GOBIERNO

3. Gobierno
3.1. Planeacin del Desarrollo Municipal
La planeacin para el desarrollo se decide democrticamente a travs del Comit de Planeacin para el Desarrollo Municipal (COPLADEMUN), que en este ao sesion a dos reuniones que en el pleno acord y valid el presupuesto para la obra pblica, proyectos productivos y acciones sociales, dando respuesta a las necesidades detectadas en el municipio que van encaminadas a prever y adaptar armnicamente las actividades econmicas con las necesidades bsicas de la comunidad como educacin, salud, asistencia social, vivienda, infraestructura, equipamiento urbano, mejoramiento de las comunidades rurales, subsanando el dficit existente como lo enmarca el Plan de Desarrollo Municipal 2009-2012. Para el logro de estos objetivos, en este 2011 invertimos 997.30 millones de pesos, que se destinaron a obra pblica, a programas sociales y asistenciales, se ha estimulado a travs de crditos a la pequea y mediana empresa, impulsando el desarrollo en el sector primario y en la eficientizacin de la seguridad pblica, llevando inversin tanto al rea rural como a la urbana del territorio municipal. La zona urbana del municipio concentra el 85% de la poblacin, en esta rea se aplicaron 788.91 millones de pesos, que corresponde al 79% de los recursos totales que ingresaron almunicipio por las diversas modalidades de inversin pblica. El Sector Zapata-Renacimiento-Coloso, concentra el 40.61% de la poblacin urbana, en esta zona se aplic el 16.3% de los recursos; el Sector Anfiteatro concentra el 36.61% de la poblacin destinndose el 14.4% de los recursos; en el sector Pie de la Cuesta se destin el 3.7% de la inversin y ah se concentra solo el 3.68% de la poblacin; y en el sector Diamante que concentra el 4.30% de la poblacin se destin el 2.2% de la inversin. Adicionndose un 40% de inversin en programas de cobertura urbana. Para el rea rural, se destinaron 122.67 millones de pesos que corresponde al 12% de la inversin total, en este ao los recursos se distribuyeron de la siguiente forma: En la regin Sureste que contempla los poblados de San Pedro las Playas, Apnhuac, Aguacaliente, San Andrs Playa Encantada entre otros, se aplic el 2.6% de la inversin total, concentrndose el 4.78% de la poblacin total; en la regin Noroeste de los poblados Kilmetro 30, La Providencia, Xaltianguis, Pueblo Madero entre ms relevantes se concentra el 5% de la poblacin, se destin el 3.3% de los recursos, la regin Sur concentra 3.4% de la poblacin total, en esta regin se

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aplic el 2.4% de la inversin; las regiones Norte y Suroeste concentran el 4% de la poblacin en estas dos regiones la inversin destinada fue del 3%. En esta distribucin total de los recursos, se destinaron 90.17 millones de pesos para acciones de cobertura municipal como programas sociales, microcrditos y acciones de desarrollo institucional. Cabe mencionar que durante este ao la inversin per cpita en la zona urbana fue de 1,171 pesos y para la zona rural de 1,053 pesos.

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3.2 Seguridad Pblica

3.2.1 Seguridad Pblica
La inseguridad que vivimos actualmente es un problema que atae a todos los mexicanos, y Acapulco no ha sido la excepcin, todos los acapulqueos somos vctimas de este flagelo social, y aunque es un problema de nivel Federal, este gobierno no se ha quedado de brazos cruzados, y ha realizado una inversin sin precedentes en esta materia, por ello no hemos escatimado esfuerzos en atender esta prioridad. Estamos trabajando coordinadamente con los Gobiernos Estatal y Federal en la aplicacin de recursos dirigidos a este sector. Sabiendo que el problema de la inseguridad pblica no est aislado de los dems fenmenos urbanos, no slo hemos aplicado acciones policiacas o coercitivas, a lo largo de estos tres aos, tambin se ha trabajado en aplicar medidas articuladas que inciden en disminuir la inseguridad, desde el combate a la pobreza con la construccin de obras de agua entubada, drenaje, pavimentaciones, construccin de parques recreativos y canchas deportivas; asimismo se han implementado acciones en poltica cultural y deportiva, como programas de atencin a escolares, programas de fomento al deporte, programas de valores en la familia y de lucha contra la violencia intrafamiliar y las adiciones; adems de impartir capacitacin en diversos talleres y apoyos con microcrditos. Todo esto confluye en la confianza de los acapulqueos y visitantes. Esta orientacin de atencin integral de la inseguridad tiene por base el fortalecimiento de nuestro servicio de polica, prevencin del delito y de proteccin civil en donde este ao ejercimos un presupuesto mayor al de los dos primeros aos que

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fue de 265.50 millones de pesos para el 2009 y 257.57 millones de pesos en el 2010, en este ao ejercimos 303.55 millones de pesos de los cuales el 87% corresponden a recursos del Fondo de Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal y el 17% al Subsidio para la Seguridad Pblica, estos recursos se aplicaron principalmente en salarios y prestaciones, gastos operativos de mantenimiento del parque vehicular, semforos, armas, combustible; instalacin y mantenimiento del sistema de servicio de emergencia; desazolve de canales y presas gavin, demolicin de rocas, adquisicin de kits de uniformes de 3600 pantalones y camisolas, 1,800 pares de calzado, 2,400 impermeables, 240 chalecos IIIA antibalas; adquisicin de 10 camionetas pick up doble cabina, 20 autos sedn, 1 ambulancia equipada, profesionalizacin, capacitacin y evaluaciones, programas de prevencin del delito como el mantenimiento al Centro de Atencin y Emergencias Urbanas, interconexin Plataforma Mxico, programas de atencin vacacionales y de participacin ciudadana; tecnologas de la informacin, construccin del Edificio 4, y adquisicin de equipo contra incendios y herramientas de rescate. En materia de seguridad pblica por parte de las diversas agrupaciones policiacas se realizaron 18,940 recorridos diarios en los operativos de Proteccin ciudadana, Punto de Control y Escuela Segura. En este ao con estos operativos se han revisado a 47,314 personas, 16,212 vehculos de servicio pblico, 2,947 vehculos particulares; derivada de estas revisiones se detectaron 25 bolsitas de goma de opio, 10 envoltorios de hierba verde con las caractersticas propias de la marihuana, 4 armas de diversos calibres, 44 vehculos recuperados, 60 personas consignadas al ministerio pblico federal y 1,051 personas consignadas al

juez calificador por faltas administrativas. En temporadas vacacionales y das festivos se implementaron los operativos institucionales de Semana Santa, Verano y se mantiene el de Guadalupe-Reyes, adems de efectuarse dispositivos de seguridad en los das 1 y 2 de Noviembre, en eventos masivos y en puentes vacacionales. Se tiene vigilancia permanente en la franja turstica del puerto desde Barra Vieja a Pie de la Cuesta; trabajando en coordinacin con la Polica Estatal y Federal, con la Coordinadora de Playas del Gobierno del Estado y con la Asociacin de Hoteles y Empresas Tursticas de Acapulco. En la zona rural se brind vigilancia y apoyo en 58 comunidades a travs de la Polica Preventiva Rural, las incidencias que se encontraron en este ao son homicidios y robo de ganado. En relacin a la prevencin del Delito Social se han realizado 147 conferencias informativas, se

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integraron 358 Comits de Seguridad Escolar, 2,089 Comits Vecinales, se realizaron evaluaciones de riesgo, 24 operativos Mochila Segura, 15 Talleres de Verano en accin Sin Adicciones, 3 asesora psicolgicas, se impartieron 121 talleres de Prevencin de Accidentes Viales en 28 escuelas. Se han instalado 1,826 botones de emergencia en los dos primeros aos y en este ao se instalaron 227, lo que nos permite tener mayor cobertura atendiendo a la ciudadana en un tiempo de respuesta de 10 minutos. Se atendieron en este periodo 16,248 llamadas de auxilio, se realizaron 1,230 visitas domiciliarias para verificacin de botones y se integraron 285 comits vecinales. Tenemos instaladas en puntos de mayor incidencia delictiva y zona turstica 32 Cmaras de vigilancia externa. Respecto a la profesionalizacin, capacitacin y evaluacin de nuestros elementos policiacos, durante este ao se realizaron 7 cursos de profesionalizacin a 1,610 elementos.

3.2.2 Proteccin Civil

La prevencin y la seguridad de la poblacin es importante en mi gobierno, uno de los objetivos de la proteccin civil es implementar acciones que reduzcan los efectos de ocurrencias de calamidades para ello se realizaron acciones como el desazolve de 72 canales pluviales, 17 desarenadores y 18 presas gavin; se realiz la demolicin de roca en 24 puntos de la ciudad que estaban en situacin de riesgo para los habitantes.

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Fomentando la cultura en prevencin de desastres, se realizaron un total de 345 simulacros, 283 simulacros por sismos en donde participaron 86,124 personas de escuelas, establecimientos comerciales y edificios pblicos. Se realizaron 39 simulacros de incendios participando 4,543 personas. En cuanto a prevencin de riesgo de fenmenos hidrometereolgicos se realizaron 23 simulacros de evacuacin, en donde participaron 744 personas y se integraron 20 comits vecinales de proteccin civil. A fin de fomentar la cultura de autoproteccin entre la ciudadana y cumpliendo con los objetivos propuestos en el Plan de Desarrollo Municipal 2009-2012, se impartieron 120 cursos de Proteccin Civil a empresas, escuelas y ciudadana en general con la participacin de 4,447 personas. Dando respuesta oportuna a la ciudadana se atendieron 827 llamados por fugas de gas, 1,825 por eliminacin de enjambres de abejas africanizadas, 3 por derrame de lquidos peligrosos, 377 por incendios o explosiones, 482 incendios forestales, 1,944 atenciones prehospitalarias; asimismo se realizaron 622 inspecciones para la prevencin de accidentes, 735 inspecciones de inmuebles en riesgo, dictaminando 519 de ellas y se emitieron 519 cartas de afectaciones.

Con acciones de seguridad y prevencin ciudadana, trabajando juntos, hemos dado resultados.

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3.3 Servicios Pblicos

3.3.1 Servicio de Agua a travs de Pipas
El crecimiento urbano de Acapulco, ha provocado una mayor demanda de este servicio comprometiendo a la CAPAMA a poner mayor atencin en las zonas de marginacin urbana y el rea rural en el abasto del vital lquido, por ello a travs del Programa Acapulco Te Quiero con Agua se distribuy agua gratuita en pipa a ms de 200 colonias y poblados del municipio, atendiendo 49,249 servicios en beneficio de 82 mil familias.

3.3.2 Servicio de Limpia

Uno de los compromisos de mi gobierno, es mantener nuestra ciudad limpia, libre de residuos slidos urbanos, para este fin, en este 2011, destinamos recursos por 174 millones 162 mil pesos. Se han recolectado 560,000 toneladas de residuos slidos urbanos, compuestos en un 80% de origen domstico y 20% de residuos inorgnicos en su mayor parte de plsticos, pet, cartn, papel y vidrio entre otros. Para la recoleccin de los residuos generados tenemos contratados el servicio de dos empresas especializadas SERVITRAN y CAABSA, ms las actividades del personal de saneamiento bsico que a travs de 86 camiones compactadores y tipo roll-off, 22 cartuchos y cinco camionetas atienden la limpieza de nuestro puerto. En nuestro municipio se tienen tres celdas para Relleno Sanitario con una superficie de 105 hectreas, dos de las celdas clausuradas y solo una en operacin con fase de cumplimiento de final de su vida til, por lo que con recursos federales de 19 millones de pesos, se realiza la construccin de una nueva celda para una capacidad de 1,500,000 toneladas y con una vida til de 2.5 aos.

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3.3.3 Alumbrado Pblico

En el rubro de alumbrado pblico, se han atendido 4,841 servicios, rehabilitndose con ellos 3,872 luminarias y colocndose 969 nuevas luminarias en las colonias, barrios, unidades habitacionales y comunidades rurales; mejorando as la visibilidad, la imagen urbana, e impactando en la seguridad pblica. Como parte de la modernizacin y mejoramiento de la imagen de la Avenida Costera Miguel Alemn, se realiz la iluminacin ornamental del camelln central, tramo La Diana-Base Naval, ofrecindose a los visitantes y residentes una imagen con iluminacin eficiente, moderna y acorde con la esttica de la zona. En este ao se han electrificado 23 poblados y colonias, beneficiando a una poblacin de 13,610 habitantes.

En este ao se han electrificado 23 poblados y colonias, beneficiando a una poblacin de 13,610 habitantes.

3.3.4 Imagen Urbana

Para mantener la imagen urbana de la ciudad se destinaron 2.29 millones de pesos para realizar 140 operativos de remozamientos de plazas, plazoletas, 210 de limpieza de principales avenidas y accesos principales, 270 de caleado de

bardas y guarniciones, 24 de mantenimiento a bustos y monumentos y 120 operativos de retiro de propaganda.

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Se realiz la rehabilitacin de 1,100 metros cuadrados de banquetas y avenidas de nuestra ciudad, recuperndose con estas acciones, espacios importantes en la mejora y mantenimiento de la imagen urbana.

3.3.5 reas Verdes, Parques y Jardines

En este rubro en este 2011, se logr producir en el vivero municipal de El Salto, la cantidad de 20,000 plantas de ornato y rboles frutales, que se utilizaron en la arborizacin, mantenimiento y mejoramiento de los camellones, parques, jardines, reas pblicas, avenidas y accesos principales a nuestro municipio. Se realizaron actividades de limpieza y riego de reas verdes obteniendo el despalape de 2500 palmeras, el riego de plantas con pipas, vertiendo 20 millones de metros cbicos de agua al ao, la poda de 70 mil metros cuadrados de pasto y 50 mil rboles, se repusieron 5 mil metros cuadrados de pasto en las principales avenidas y colocaron 15 mil plantas en reas pblicas. Asimismo, se implement el mantenimiento de las principales fuentes que se ubican dentro de las zonas tursticas de nuestro puerto, embelleciendo cada una de estas reas, para el esparcimiento y disfrute de nuestros visitantes y residentes.

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Una accin relevante a destacar en mi administracin, es el Programa de Remozamiento y Remodelacin del Zcalo de Acapulco, logrndose de manera conjunta municipio, sociedad organizada y sector privado. Se colocaron plantas de diferentes especies, se eficient el sistema de riego y se mejor las protecciones de las jardineras a travs de la pintura y colocacin de herrera.

3.3.8 Mercados
Este ao hemos dignificado los centros de abastos como son nuestros mercados, con la rehabilitacin de drenaje, impermeabilizacin o cambio de techumbre. A travs del Programa Rehabilitacin de Drenaje de los Mercados, se rehabilitaron los mercados Central, Durango y San Agustn Bicentenario, beneficiando de manera directa a 1,420 locatarios, as como a los usuarios de estos centros de abasto, es importante resaltar que estos drenajes no se haban reparado ni proporcionado mantenimiento desde su construccin.

3.3.6 Panteones
Por lo que se refiere al mantenimiento y modernizacin de los 4 panteones municipales, se realizaron diferentes obras como la construccin de 150 gavetas (90 de temporalidad y 60 de perpetuidad) en el panten El Palmar; la reconstruccin de bardas perimetrales en los panteones de Las Cruces y La Garita; la rehabilitacin y ampliacin de las fosas comunes del panten El Palmar.

3.3.7 Rastro
En materia de rastros, se realiz la inspeccin y verificacin de 96 rastros tolerados, 26 cmaras frigorficas, 75 centros comerciales, con la finalidad de establecer las medidas sanitarias necesarias y mantener un control de la matanza y degello de los crnicos que se realizan dentro del municipio de Acapulco. Es importante, mencionar que se estn realizando los trmites, estudios y proyectos necesarios para que nuestro municipio cuente con un rastro tipo TIF en la comunidad de El Salto, municipio de Acapulco.

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3.3.9 Programas Especiales

El Programa Acapulco Te QuieroLimpio, ha sido la forma directa de trabajar juntos, gobierno y sociedad, realizando acciones integrales y coordinadas con las dependencias municipales, durante este ao se han realizado 415 operativos en barrios, colonias, fraccionamientos y poblados de nuestro municipio.

Con el Programa Mercado sin Goteras, se llev a cabo la impermeabilizacin y cambio de techumbre en los mercados Central, Puerto Marqus y Faustina Bentez-Constituyentes, beneficindose a 400 locatarios, pero sobre todo dignificando estos espacios de abasto, que permanecieron en el abandono desde que se construyeron. Otra accin relevante es la Certificacin como Concesionarios Legtimos a Locatarios, hemos entregado 4,118 certificados a igual nmero de concesionarios de 5 mercados municipales.

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Con base en la capacidad de atencin inmediata, se han realizado operativos emergentes para la atencin y rescate de las principales vialidades del municipio, as como de los accesos a las colonias populares, durante el 2011 se desarrollaron 115 operativos emergentes en igual nmero de colonias y vialidades de nuestra ciudad. El Programa Alumno Vigilante contempla la formacin de comits de vigilancia integrados por alumnos de instituciones educativas, cuya accin principal es denunciar la contaminacin por residuos slidos urbanos en las colindancias de los centros educativos. En este ao se integraron 12 comits. Con el Programa Fuera Llantas, Fuera Dengue se han colectado 550 toneladas de llantas, que sumadas a las recolectadas en los dos periodos anteriores, se tiene un total de 1,580 toneladas. A travs de convenio firmado con la Embotelladora, Yoli de Acapulco, S.A. de C.V., se logr la colocacin de 1,218 placas en la ciudad, que sumadas a las colocadas en los periodos anteriores tenemos un total de 7,500 para una mayor orientacin e identificacin de las calles y avenidas de nuestra ciudad.

3.3.10 Reglamentos y Espectculos

En cumplimiento de la normatividad aplicable en reglamentos y espectculos se elaboraron 3,202 expedientes de establecimientos mercantiles que se encuentran en trmite de licencia de funcionamiento, expidiendo el permiso temporal correspondiente, de los cuales el 85% se regulariz contando con la licencia respectiva. Se autorizaron a 361 establecimientos mercantiles el pago de horas extras para que puedan funcionar fuera del horario establecido en la licencia municipal de funcionamiento, conforme a lo dispuesto por la Ley nmero 327 de Ingresos para el Municipio de Acapulco de Jurez, Guerrero, ejercicio fiscal 2011. Se elaboraron 81 previabilidades para el trmite de licencia de funcionamiento o reduccin de actividades comerciales. Se elaboraron 180 oficios de comisin para practicar visitas de inspeccin a las negociaciones, de los cuales a 20 establecimientos se practic la clausura e imposicin de multa, por contravenir disposiciones legales contenidas en la reglamentacin municipal. Se autorizaron 950 aperturas de establecimientos de diversos giros comerciales. Se practicaron

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8,644 infracciones a igual nmero de establecimientos comerciales, principalmente por falta de licencia de funcionamiento comercial 2011 y por funcionar fuera de horario, siendo estas dos faltas las ms relevantes. se han realizado 35 operativos conjuntos en el marco de la legislacin municipal; se otorgaron 398 refrendos por igual nmero de establecimientos mercantiles y se otorgaron permisos para 184 eventos especiales y espectculos pblicos y se concedieron 527 permisos para fiestas familiares, regionales y populares. En el Departamento de Reglamentos se atendieron 66 quejas ciudadanas presentadas en forma personal, va telefnica o por correo electrnico. Resueltas a la fecha, 56 y las 10 restantes se encuentran en vas de solucin. Se practicaron 435 verificaciones y se realizaron 35 operativos conjuntos con diferentes dependencias del Gobierno Municipal.

Se colocaron 1,218 placas de nomenclatura de calles en la ciudad, que se adicionan a las 6,272 colocadas en los dos aos anteriores.

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3.3.11 Registro Civil

El Registro Civil es una institucin de carcter pblico e inters social y nos hemos comprometido a proporcionar un registro de calidad, calidez y eficiencia en las campaas de registros gratuitos en los trmites individuales que realiza la ciudadana. En el perodo que se informa se realizaron 34 campaas de registros gratuitos, en coordinacin con el DIF Municipal, beneficiando con registros de nacimientos a 1,893 personas que se encuentran radicando en las diferentes localidades y comunidades del Municipio. Asimismo se han realizado 108,334 trmites, desglosados de la siguiente manera: 16,326 registros de nacimiento; 4,203 matrimonios; 618 divorcios; 4,852 defunciones; 320 registros de reconocimientos de hijos; 585 anotaciones marginales; 429 registros de inscripciones de sentencias; 2,971 constancias de inexistencia de registro; 51,933 actas certificadas de nacimiento; 12,724 actas certificadas de matrimonio; 12,346 actas certificadas de defuncin y 1,027 actas certificadas de divorcio. Los das 7 y 8 de mayo, con la participacin de 10 oficiales del registro civil, se realizaron y fueron aprobados por la coordinacin tcnica estatal 895 registros extemporneos. Es importante sealar que los das 14 de febrero y 2 de octubre del presente ao, se celebraron 2 mega bodas en el Zcalo de la Ciudad, en la que contrajeron matrimonio 340 parejas, servicio otorgado gratuitamente.

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3.4 Administracin Funcional

3.4.1 Sistema de Gestin de la Calidad
Hemos mantenido los estndares establecidos en el Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento, teniendo en promedio el 80% de cumplimiento en alcance del proceso, control documental y auditoras a las reas que integran el Sistema. Se llevaron a cabo, dos auditoras internas y una externa, determinndose en las internas 365 hallazgos de No Conformidades, 179 hallazgos de Oportunidades de Mejora; y en la externa practicada por el Corporativo CALMECAC, S.C., quien emiti Dictamen sobre mantenimiento de la Certificacin de la Gestin de Calidad del Ayuntamiento con nmero de Certificado 10-85-166 de fecha 7 de octubre del presente ao por considerar que se cubren los extremos de la Norma ISO 9001:2008. Por ello, me complace informar que nuestro Sistema de Gestin de la Calidad, pas sin problema alguno, su certificacin de ser viable y por lo tanto seguir operando. Servicios Urbanos del Centro de C.V. para que en la va pblica municipal se instale, mantenga y comercialice publicidad a cambio de mejorar, actualizar y mantener el equipamiento urbano, quedando los bienes instalados en propiedad del Municipio. Se celebr el Contrato de Donacin de 3 mil Arbotantes con dos carteleras para publicidad con la Empresa HEDOMA HOLDING S.A. DE C.V., de igual forma se celebr el Contrato de Arrendamiento para la Eficiencia Energtica y Mejora en el Aprovechamiento Sustentable de la Energa del Alumbrado Pblico, con la empresa CELSOL S.A. de C.V. para adquirir y otorgar en arrendamiento al municipio de Acapulco de Jurez, aproximadamente 44,490 luminarias de induccin, para sustituir las de vapor de sodio con las que se cuentan actualmente. Se encuentra en proceso de anlisis la propuesta Contrato de Donacin de Placas de Sealamientos para Calles y Avenidas con la Empresa EDOMA HOLDING, S.A. de C.V. para la sustitucin de las existentes y contribuir de esta manera a mejorar la imagen de nuestro destino turstico. En materia de Recursos Humanos, los Comits del Fondo SAPS y del Fideicomiso nmero 169 han sesionado en cuatro ocasiones, dando cumplimiento a las reglas de operacin de dicho Fondo, autorizando el otorgamiento de 150 prstamos sin intereses de 10 mil pesos cada uno para trabajadores del Municipio, tambin se contrat un seguro de vida con la Empresa TOKIO MARINE S.A. de C.V para beneficiar a los familiares de los empleados del Fondo SAPS de este H. Ayuntamiento del cual ya se han pagado cuatro lamentables siniestros. En lo referente a tecnologas de la informacin con una inversin de 2.3 millones de pesos, se sustituyeron los viejos equipos de datos de la red de voz por equipos de ltima tecnologa WIMAX. Respecto a la red de telefona del Ayuntamiento, esta se sustituy por tecnologa de conectividad y transferencia de voz y datos MPLS, para brin-

3.4.2 Adquisicin de Bienes y Servicios

En el ao que se informa el Comit de Adquisiciones, Arrendamientos y Contratacin de Servicios emiti 153 Acuerdos en 9 sesiones realizadas por un monto de 60.6 millones de pesos. En este ao las adquisiciones con montos inferiores a los 100 mil pesos fueron por 11.3 millones de pesos correspondientes a Gasto Corriente y 6.2 millones de pesos a Fondos Federales, para un total ejercido de 17.5 millones de pesos, lo que hizo posible la operacin de acciones y programas de las dependencias municipales. En el rubro de Seguridad Pblica en estos tres aos se han autorizado adquisiciones por un monto de 185.9 millones de pesos; 115.1 millones de pesos por SUBSEMUN y 70.8 millones de pesos por el Fondo de Fortalecimiento Municipal. Entre las acciones realizadas se destaca el trmite o gestin realizado ante el Cabildo Municipal para la ampliacin del TITULO DE CONCESION expedido a la Empresa Compaa de

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dar un mejor servicio en la comunicacin interna entre las distintas dependencias diseminadas en la zona urbana, con una inversin de 762 mil pesos. En materia administrativa y de control, se est llevando a cabo el proceso de actualizacin del Sistema de Contabilidad Gubernamental dentro del marco de la Nueva Ley General de Contabilidad Gubernamental con una inversin de 2.9 millones de pesos. En otro frente, y mediante un Convenio de Colaboracin celebrado, la Direccin de Catastro e Impuesto Predial en coordinacin con el Instituto Nacional de Estadstica Geografa e Informtica y con la Coordinacin General del Catastro del Estado de Guerrero, llevan a cabo trabajos tcnicos para la Modernizacin del Catastro relativos a los Sistemas de Informacin Geogrfica Catastral. Con una inversin de 1.2 millones de pesos, se adquiri un nuevo Sistema de Control de Asistencia de Recursos Humanos, que incluye lectoras electrnicas biomtricas y 12 cmaras de video vigilancia, que se instalaron en el Palacio Municipal Papagayo, el Edificio Centro, la Ex Zona Militar, la Direccin de Saneamiento Bsico, la Direccin de Salud Municipal y el Palacio Federal.

pesos para gasolinas y diesel de las 852 unidades mviles que integran el parque vehicular municipal.

3.4.4 Control Patrimonial

En coordinacin y con la supervisin de la Contralora General, se continu con la actualizacin del listado de bienes no localizados, a efecto de promover las acciones legales necesarias para la recuperacin del bien o del importe de cada uno de ellos; para esto se realizaron 15,316 revisiones a mobiliario y transporte para la actualizacin y depuracin del activo fijo. Actividad fundamental en el control de los bienes patrimoniales, es la actualizacin de resguardos por cambio de responsables en diversas dependencias municipales, logrndose por este concepto la proteccin de 18,725 bienes muebles. Se registraron y resguardaron 5,787 nuevos bienes de mobiliario y transporte adquirido en este periodo, pasando a formar parte del activo fijo del municipio.

3.4.5 Racionalizacin del Gasto Pblico

Hemos puesto especial atencin mediante programas y controles del uso de papelera y consumibles de cmputo, se redujo a un mnimo la asignacin de telefona celular, la asignacin de vehculos oficiales y el suministro de gasolina, se modificaron horarios de oficina para bajar el consumo de energa elctrica y servicio telefnico, se redujo en un 41.3% con relacin al ao anterior el gasto en servicios de impresin de publicaciones e informacin, se restringi el uso y tipo de servicio en telefona fija o convencional y se redujeron al mximo los pagos por concepto de viticos y pasajes. Hemos reducido el gasto de servicios generales, de materiales y suministros en 28.9 millones de pesos en relacin al 2009, significando un 12.9% de ahorro.

3.4.3 Servicios Generales

En materia de servicios generales, se realizaron 1,618 acciones diversas de mantenimiento y reparaciones a la infraestructura, al mobiliario y al equipo; de igual forma, se realizaron 466 reparaciones a equipos de radio mvil y repetidoras de la Secretara de Seguridad Pblica y Proteccin Civil. En el mantenimiento del parque vehicular, se atendieron solicitudes de mantenimiento y reparacin, que incluyen llantas, lubricantes y refacciones, rubro que represent un gasto en el ejercicio por 27.1 millones de pesos; destinndose adems 32.1 millones de

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3.4.6 Recursos Humanos

Hemos dado seguimiento cabal a lo propuesto en el Plan de Desarrollo Municipal 2009-2012, de elevar la calidad profesional de nuestros servidores pblicos. Con este objetivo detectamos las necesidades especficas para el diseo de programas acordes, asimismo evaluamos las actividades e incentivamos al personal a capacitarse, logrando impartir en este ao 100 cursos en las ramas de Tecnologas de la Informacin, Desarrollo Humano, Competencias Laborales y Cursos Especficos a los que asistieron 1,084 trabajadores administrativos y operativos. Gracias a la capacitacin, al mejoramiento de las prestaciones laborales y al hecho de mantener una relacin cordial, de respeto y solidaria con las dirigencias sindicales y con cada uno de los trabajadores, se ha hecho posible mejorar su desempeo y el clima laboral. En este ao, se pagaron 10.5 millones de pesos al ISSSTE por concepto de servicios mdicos y cuotas del personal de confianza y supernumerario bajo el rgimen total de este Instituto, beneficindose con ello a 1,084 empleados. Con la revisin contractual 2011 y gracias a la solidaridad de este Gobierno Municipal con la clase trabajadora de base, se beneficiaron a 2,485 empleados pertenecientes a las secciones 19, 24, 35 y 56 del SUSPEG. Producto de la negociacin de los cuatro pliegos petitorios, se lograron incrementos del 4.5% al salario; 41.3% de incremento en la Ayuda para Educacin; 50.5% de incremento en la Ayuda de Transporte; 39.7% de incremento para Despensa y el 7% que significan 2 das ms de incremento al rubro de la Prima Vacacional. As tambin se lograron incrementos adicionales a los bonos del Da de las Madres, del Da del Padre y del Da del Servidor Pblico, con el 5.6, el 28.6 y el 15.4 por ciento respectivamente. En este contexto, se beneficiaron en este ao, a 1,461 mams, 3,221 paps y 2,500 servidores pblicos con un bono en su da. Esto represent una erogacin de 11.6 millones de pesos. Para continuar motivando el estudio y la preparacin de los trabajadores y sus hijos, autorizamos el pago anual de 315 Becas de 1,800 pesos cada una, adems de 500 pesos para cada trabajador sindicalizado que tengan hijos estudiando. En apoyo a la labor de cuidado de los hijos menores de trabajadores durante su horario de trabajo, se otorgaron 10 mil pesos mensuales para la Guardera de la Seccin XXIV y una cantidad igual para la Estancia Infantil de la Seccin XIX. Es importante la perseverancia, el esfuerzo y entrega al trabajo, por eso el 1 de Mayo Da del Trabajo, se otorgaron 20 bonos de 1,500 pesos, cada uno para empleados sindicalizados destacados; reconociendo la antigedad en el servicio, se inici el pago de 60 das de salario como estimulo econmico por 30 aos de servicio en hombres y 25 aos de servicio en mujeres, y se otorg el 20% de incremento por los conceptos de Pago de Marcha y Gratificacin por Jubilacin. Un esfuerzo adicional y significativo, fue el otorgamiento de 40 Bases de nueva creacin y la incorporacin al INFONAVIT para todo el personal sindicalizado de las cuatro secciones del SUSPEG. Mi agradecimiento por el apoyo recibido a todo el personal operativo, administrativo y de seguridad pblica del Gobierno Municipal.

Gracias a la capacitacin, al mejoramiento de las prestaciones laborales y al hecho de mantener una relacin cordial, de respeto y solidaria con las dirigencias sindicales y con cada uno de los trabajadores, se ha hecho posible mejorar su desempeo y el clima laboral. 52

3.4.7 Acceso a la Informacin Pblica

En relacin al acceso de la informacin en este periodo que se informa, se recibieron 1,763 solicitudes, de las cuales se resolvieron favorablemente 1,587, quedando pendientes de anlisis

y seguimiento un total de 176 peticiones. En este mismo rubro, se particip en dos cursos talleres sobre el conocimiento y aplicacin de la Ley Nmero 374 de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Estado de Guerrero, impartidos por el Instituto de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica del Estado de Guerrero, celebradas el 1 de julio y 11 de agosto del ao en curso, en este puerto y en la ciudad de Chilpancingo, Guerrero, respectivamente. Con la finalidad de promover la cultura del derecho a la informacin, consagrada en el artculo 6 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, se han emprendido acciones que propician el conocimiento y ejercicio de dicha garanta constitucional, que consiste en la colocacin y distribucin de material impreso, as como la actualizacin de la informacin en el portal electrnico de este Ayuntamiento, que orientan adecuadamente a los ciudadanos y usuarios interesados, respecto a los procedimientos que lleva a cabo la Unidad de Transparencia y Acceso a la Informacin, para el trmite y seguimiento de las solicitudes que se presenten.

Por otra parte, y a efecto de colaborar con las actividades de fiscalizacin de la Auditora Superior de la Federacin, se atendieron en tiempo y forma las cdulas de resultados preliminares, derivadas de la revisin practicada por el referido Organismo de Fiscalizacin Superior, a los Recursos del Fondo para la Infraestructura Social Municipal (FISM), correspondientes al ejercicio fiscal 2010, la cual tuvo por objeto, fiscalizar la gestin financiera de los recursos federales transferidos a travs de este Fondo. Para garantizar la transparencia en el ejercicio de los recursos pblicos que se destinan en la ejecucin de los Programas de Inversin, que ha llevado a cabo el Gobierno Municipal, se intervino en 141 procedimientos de adquisiciones de bienes y servicios que requieren las Dependencias Municipales, para brindar mejores servicios pblicos y acciones sociales dirigidas a la comunidad, de los cuales 25 se desarrollaron mediante el Procedimiento de Invitacin a Cuando Menos Tres Personas y 116 a travs del Procedimiento de Adjudicacin Directa. Respecto a los estados financieros, instru a nuestro rgano Fiscalizador, para realizar cuatrimestralmente una exhaustiva verificacin de los estados financieros de las Dependencias, rganos Desconcentrados y Entidades Paramunicipales, a fin de tener la certeza de la correcta aplicacin de los recursos pblicos. En este ao se iniciaron 62 Procedimientos Administrativos Disciplinarios por presuntas irregularidades; los cuales se sumaron a los pendientes de los aos 2009 y 2010. Del total de los expedientes en trmite, durante este perodo se resolvieron 74; de los cuales en 29 se declar la existencia de Responsabilidad Administrativa y en igual cantidad la inexistencia de ella; 16 fueron sobresedos en razn de que los acusados dejaron de tener el carcter de servidores pblicos. De los 29 asuntos antes citados con existencia de Responsabilidad Administrativa, en 14 se decret sancin econmica y en los 15 asuntos restantes, amonestacin pblica a los servidores implicados.

3.4.8 Transparencia en la Rendicin de Cuentas

Auditorias Como garantes de que los recursos pblicos se apliquen correctamente se han realizado 520 supervisiones fsicas, 435 visitas a obras pblicas, 40 visitas privadas, 15 quejas de obra pblica y 30 quejas de obra privada. Derivado de las actividades de control y vigilancia, y con el objeto de promover la eficiencia en la gestin de las Dependencias de la Administracin Pblica, y propiciar el cumplimiento de los objetivos contenidos en sus programas, durante el ejercicio 2011, se practicaron 85 auditoras administrativas y financieras, lo que representa el 100% de las revisiones previstas en el Programa Anual de Auditoras, de las cuales se generaron 390 observaciones, atendiendo a la fecha un total de 273.

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3.5 Finanzas Pblicas

Actualmente, se contina con las investigaciones y prcticas de actuaciones en los 11 expedientes del 2009 y los 78 expedientes del 2010 que se encuentran en trmite en el Departamento de Responsabilidades Administrativas. Por cuanto a la Declaracin de Situacin Patrimonial de los Servidores Pblicos, se recibieron 20 declaraciones por inicio; 1,065 por actualizacin y 32 por conclusin del empleo, cargo comisin. Asimismo, se levantaron 15 Actas Administrativas con motivo de comparecencias ciudadanas. En el Tribunal de lo Contencioso Administrativo del Estado, actualmente se encuentran en trmite 11 juicios de nulidad. En este periodo que se informa, el tribunal indicado, resolvi 4 expedientes, de los cuales en 2 se declar la improcedencia de la demanda, y en los otros 2, se declar la nulidad de los actos reclamados. A tres aos de haber iniciado esta administracin, hemos aprendido a recaudar ms, haciendo uso eficiente en el gasto de los recursos con los que hemos contado, buscando siempre estrategias para incrementar los ingresos propios, buscando depender en menor medida de las participaciones federales y as poder cumplir con las expectativas que tuvo la ciudadana acerca de ste gobierno. Las finanzas pblicas en mi gobierno, continan siendo administradas de acuerdo con criterios de transparencia y rendicin de cuentas; en estos tres aos, se ha optimizado el gasto de inversin y se ha destinado hacia obras de alto impacto, tanto en el desarrollo econmico, como en el desarrollo social, dando prioridad a los programas de educacin, salud, seguridad social y seguridad pblica, as como el impulso a proyectos de infraestructura urbana. En lo que respecta al gasto corriente, se ha procurado en todo momento contener y disminuir los principales rubros del gasto, y se mantienen los criterios de racionalidad y austeridad. Otro punto detonador es la integracin de tecnologas de la informacin reduciendo costos de operacin, mejorando en la atencin de servicios y dando una mayor cobertura en la recaudacin. Derivado de la crisis financiera mundial iniciada en el ao 2009, las Finanzas Municipales quedaron severamente afectadas, debido a la baja recaudacin de los Gobiernos Federal, Estatal y Municipal, crisis generada por condiciones adversas en materia econmica que han inhibido la inversin y el crecimiento nacional y continan repercutiendo directamente en los ingresos que el municipio capta va los ingresos propios y las participaciones Federales que este ao representan el 54.4% de los ingresos totales del municipio. Sin embargo y a pesar de ello, aqu en nuestro municipio todos los programas sociales de infraestructura y de servicios se llevaron a cabo conforme a lo previsto. Los esfuerzos en la recaudacin del Impuesto Predial y de otros Ingresos Propios, nos ha per-

3.4.9 Cuenta Pblica

Con el nuevo sistema que estamos implementando el OPERGOB, y que se estar operando a principios del prximo ao, se nos har posible configurar los momentos contables segn indica el marco normativo de la Nueva Ley General de Contabilidad Gubernamental llevando a cabo la homologacin en la Cuenta Pblica Municipal, Estatal y Federal, esto nos permitir ahorrar recursos y entregar en tiempo y forma a la Auditora General del Estado, las Cuentas Pblicas Cuatrimestrales y Anuales con la integracin y presentacin de informes contables y financieros Parte muy importante de mi responsabilidad como Presidente, son las cuentas claras de la Hacienda Municipal, por lo que hemos cumplido con el mandato de los artculos 106 fraccin quinta de la Ley Orgnica del Municipio Libre, y 25 fracciones trigsima novena y cuadragsima del Reglamento Interno de la Administracin Pblica Municipal.

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mitido compensar la cada del Impuesto Sobre Adquisicin de Inmuebles, superando estos ingresos en 133.4 millones de pesos, que representan un 19% sobre lo presupuestado en la Ley de Ingresos. Entre las acciones importantes est la retribucin del Gobierno Municipal a la ciudadana por el pronto pago del Impuesto Predial aplicndoles un descuento del 12% en el mes de enero, el 10% en febrero y 8% en marzo, adems del envo de 145,757 recordatorios de adeudo al domicilio de cada contribuyente; la campaa de descuentos del 70% en multas y el 50% en recargos aprobada por el Honorable Cabildo, llegando este fin de ao a otorgar el 100%, que nos ha permitido abatir el rezago en la recaudacin de este impuesto esperando que al terminar este ao, 127 mil contribuyentes estn al corriente de su pago.

Se increment el padrn de contribuyentes pasando de 217 mil en el ao 2008, a poco ms de 237 mil en el ao que termina, es decir logramos un incremento de alrededor de 20,212 nuevos predios registrados que representan un 9.3% de incremento al padrn de contribuyentes. Este anlisis indica que durante el ao 2009 se registraron 2,809 nuevos predios al padrn catastral, que es la menor cantidad en predios registrados en estos tres aos, aumentando a 12,529 nuevos predios el ao pasado y disminuyendo de forma importante este ao a 4,874 nuevos predios registrados, esto debido a la baja en la construccin y venta de nuevos desarrollos en el municipio, adems de la baja en las operaciones de compra y venta de los inmuebles ya registrados, afectando de manera directa la captacin de ingresos por concepto del Impuesto Sobre Adquisicin de Inmuebles. Ahora los contribuyentes en el pago de predial tienen ms opciones para cumplir, mediante la recepcin en las 8 oficinas recaudadoras, a travs del pago con Tarjetas de Crdito Bancarias a meses sin intereses, por medio del Portal de Internet del Gobierno Municipal o a travs de las sucursales bancarias de BANORTE. Para el 2012, pondremos en marcha la bancarizacin total de estos ingresos. En este ao se logro corregir diversos errores que contena la Tabla de Valores Unitarios para Construcciones y Terrenos en cuanto a la nomenclatura de calles o su ubicacin dentro de las zonas catastrales, obteniendo con esto, el pago de contribuyentes que se encontraban inconformes. En lo que va de esta administracin no se incrementaron los valores unitarios de construcciones y de terreno, nicamente se le dio mayor certeza jurdica al cobro del Impuesto Predial, sin buscar afectar a la economa de la ciudadana. En la Ley de Ingresos del Municipio de Acapulco 2012, se presentan ante el Congreso del Estado, los mismos valores registrados. Creamos una oficina encargada exclusivamente para la deteccin en campo de predios declarados baldos en el padrn catastral y que hoy

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cuentan de manera furtiva con una construccin sin haber sido registrada, ya sea por desconocimiento o por evasin, en este sentido se ha logrado la regularizacin de cerca de 250 predios evasores actualizando sus valores catastrales para el cobro justo de su impuesto. Se ha dado seguimiento al Plan Integral de Apoyo a la Economa Familiar que ha permitido a los contribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales sin afectar sustancialmente su economa y a la vez, abatir el rezago por concepto de pago del Impuesto Predial otorgando descuentos en los recargos, en las multas y en los gastos de ejecucin para el caso de los contribuyentes morosos y rezagados. Para la recuperacin de Crditos Fiscales y Cartera Vencida relativos al Impuesto Predial en Unidades Habitacionales, celebramos un convenio de colaboracin con el INFONAVIT, con el propsito de obtener un mejor resultado en el procedimiento administrativo que se est ejecutando, redituando un aumento en la captacin del rezago del Impuesto Predial. Se atendieron a habitantes del Condominio Analco, localizado en el Fraccionamiento Granjas del Marqus, de igual manera a los habitantes del Fraccionamiento Costa Dorada y del Fraccionamientos Joyas del Marqus, para que la Direccin de Catastro y personal de la Secretara General atendieran diversas solicitudes y problemticas de regularizacin catastral que guardan los predios de esos ncleos habitacionales. Con el mismo propsito se atendieron locatarios de los mercados de la Diana y de la Colonia Hogar Moderno, asesorndolos y estableciendo como compromiso trabajar en conjunto para regularizar la situacin catastral de los predios que ocupan en relacin a sus contribuciones. Entre otras medidas, se renovaron los Convenios de colaboracin para facilitar el pago de contribuciones a las diversas asociaciones y cmaras empresariales como la CANACO y la CANADEVI, de igual forma, se continu con las reuniones y acuerdos para facilitar los trmites de registro y recaudacin con Notarios y con el Colegio de Valuadores, logrando la identificacin de predios mediante el Mapa Cartogrfico Digital expidin-

doles deslindes catastrales en tan solo 48 horas, consolidando el Sistema de Cobro en Lnea WebPred en Internet, sistema que permiti un incremento del 168% con relacin al ao anterior, pasando de 1,840 a 3,096 contribuyentes atendidos por este medio. Por su relevancia en cuanto a los beneficios que implica, es la continuidad de los convenios y acuerdos suscritos con el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, con la Federacin de Sindicatos de Trabajadores al Servicio del Estado, con la Secretara de Salud y con el Sindicato de Trabajadores Acadmicos de la Universidad Autnoma de Guerrero, otorgndoles descuentos en multas y recargos generados por el incumplimiento de sus obligaciones fiscales. Entre otras medidas recaudatorias, est en proceso permanente la identificacin de los contribuyentes a los cuales se les iniciar el procedimiento de cobro coactivo; adems, se han digitalizado 245 planos de nuevas colonias para su incorporacin al Padrn de Contribuyentes y se est llevando a cabo la depuracin del Padrn General de Contribuyentes de Impuesto Predial, disminuyendo as, las cuentas duplicadas o inexistentes. En materia de fiscalizacin, se atendieron 10,302 expedientes de contribuyentes que presentan rezago en el pago del Impuesto Predial; se han recibido y atendido 477 expedientes de multas federales no fiscales que fueron remitidos por el Gobierno del Estado y se intervino en 78 eventos de espectculos diversos. En el marco de las Audiencias Pblicas y de las visitas a colonias con motivo del Programa El Ayuntamiento en tu Colonia, brindamos asesora jurdica y administrativa relativa a pagos de impuestos e informacin relacionada, resolviendo problemas de inconformidad y de orientacin, misma asesora que diariamente se brinda en las oficinas en beneficio del contribuyente. A tres aos de mi gobierno se han contestado 21,864 documentos recibidos en la ventanilla de recepcin de trmites, de los cuales 6,765 trmites corresponden a este ao, mismos que han tenido respuesta oportuna.

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Se entregaron 1,703 notificaciones a usuarios morosos y se llevaron a cabo 24 operativos coordinados con las delegaciones federales de la Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente y la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales dentro de Zona Federal Martimo Terrestre, con el propsito de identificar posibles invasiones o usuarios sin concesin, llevar a cabo el deslinde perimetral de las concesiones otorgadas, esto mediante 37 reuniones llevadas a cabo con usuarios, asociaciones y cooperativas en las que fueron informados sobre sus derechos y obligaciones en el uso y goce da la Zona Federal. Durante este periodo, con el Sistema de Digitalizacin Cartogrfica se ha brindado apoyo a particulares y a diferentes reas de los Gobiernos Estatal y Municipal, que han generado ingresos para el municipio, algunos de estos son consulta cartogrfica a empresas y a contribuyentes, entrega de informacin al Gobierno del Estado de Guerrero para el Proyecto de la carretera Escnica Alterna, Colaboracin con el INEGI, para el Proyecto Registro Nacional de Informacin Geogrfica, entrega de informacin a la Secretara de Turismo Municipal y a la Secretara de Fomento Turstico del Estado, sobre zonas de vocacin turstica del municipio para el desarrollo de nuevos proyectos; a la Universidad Autnoma de Chapingo para el Proyecto Ro de la Venta y para el Cause Pluvial de El Faralln y a la Comisin Nacional del Agua para el Proyecto Ro de la Sabana.

En este ao y con motivo del Convenio de Colaboracin para la Modernizacin del Catastro celebrado entre el Municipio, el INEGI y la Coordinacin General del Catastro del Estado de Guerrero, se obtendr una mejora en el control de la informacin tcnica, administrativa y financiera del Padrn Catastral correlacionada a la cartografa digital, mejorando las herramientas de trabajo y control para el servicio al contribuyente, con la meta de obtener una mayor recaudacin del Impuesto Predial, adems de una expedita tramitologa en el traslado de dominio y pago del Impuesto Sobre Adquisicin de Inmuebles e incrementar otros ingresos por servicios catastrales. En este sentido y gracias a las acciones y programas implementados en materia hacendaria, superamos el Presupuesto de Ingresos Autorizado de 1 mil 695.5 a 2 mil 641.1 millones de pesos, es decir, 945.5 millones de pesos ms que representan el 35.8 % de incremento recaudado con relacin a lo presupuestado, dando cumplimiento con esto al Eje V del Plan Municipal de Desarrollo, que contempla como objetivo lograr finanzas sanas mediante un esquema de fortalecimiento de los ingresos propios y la optimizacin del ejercicio del gasto a travs de acciones que nos permitan recaudar y administrar de forma eficiente la Hacienda Municipal.

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3.6 Ingresos y Egresos

3.6.1 Ingresos
En el rubro de Ingresos Totales, la recaudacin ascendi a 2 mil 641.1 millones de pesos, lo que representa el 35.8% de incremento en relacin a lo proyectado para el 2011. Del total de los Ingresos el 27% corresponde a los Ingresos Propios por 702 millones de pesos; el 54% corresponde a Participaciones y Aportaciones Federales por 1 mil 436 millones de pesos y el 19% corresponde a Ingresos Extraordinarios por 503.1 millones de pesos. En el rubro de Ingresos Propios, la recaudacin ascendi a 702 millones de pesos, lo que representa el 26.6% de los ingresos ordinarios y un 19.0% de incremento en relacin a lo proyectado para el 2011. Del total de los ingresos propios, el 53% corresponde a Impuestos por 369.7 millones de pesos; el 28% corresponde a Derechos por 198.8 millones de pesos; el 6% corresponde a Productos por 43.9 millones de pesos; y el 13% corresponde a los Aprovechamientos por 89.6 millones de pesos. Tratndose de los ingresos provenientes de Participaciones y Fondos Federales, se informa que se captaron 1 mil 436 millones de pesos que representan el 54.4% de los ingresos globales y reflejan un 27.1% de incremento en relacin a lo proyectado conforme a la Ley de Ingresos 2011. Del total de los ingresos por Participaciones y Fondos Federales, el 27.1% de los Ingresos Totales corresponde a Participaciones Federales por 717 millones de pesos y el 27.2% corresponde a Fondos Federales por 719 millones de pesos. Los Ingresos Extraordinarios ascendieron a la cantidad 503 millones de pesos que representan el 19% de los Ingresos Totales, registrando en este rubro un incremento de 422.6 millones de pesos sobre lo proyectado para el ejercicio fiscal que se informa.

3.6.2 Egresos
Al ejercer el presupuesto de Egresos, se ha privilegiado el cumplimiento de las metas y objetivos del Plan Municipal de Desarrollo 2009-2012, respetando los techos financieros que las diversas dependencias municipales tienen para la ejecucin de sus programas y proyectos, y dadas las limitaciones por escasez de recursos econmicos, se ha priorizado a aquellas erogaciones relativas a proyectos que tienen que ver con programas o acciones de beneficio a la poblacin. Por medio del Sistema de Cadenas Productivas a travs de Nacional Financiera, hemos garantizado a proveedores y prestadores de servicios el pago en el menor tiempo posible de nuestros compromisos, habindose contratado lneas de factoraje por 116 millones de pesos y sin costo alguno para el Ayuntamiento. Para este ejercicio fiscal los Egresos totales fueron del orden de los 2 mil 569 millones de pesos que representan el 97.3% de los Ingresos totales, distribuyndose la inversin y el gasto de la siguiente forma: Del total de los egresos, el 48% corresponde a Gastos de Funcionamiento por 1 mil 263.7 millones de pesos; el 42% corresponde a Obras, Asignaciones, Subsidios y Ayudas por 1 mil 117.4 millones de pesos; el 2% corresponde al pago de Adeudos Fiscales de Ejercicios Anteriores por 52 millones de pesos y el 5% corresponde a Estimaciones, Depreciaciones, Amortizaciones y Provisiones por 135.7 millones de pesos. En la distribucin de los egresos en este ao, los servicios personales que incluyen el pago de sueldos y salarios del personal operativo, administrativo y de seguridad pblica, se ejerci el 40.4%, en materiales y suministros el 2.4%, en servicios generales el 5%, en subsidios y apoyos sociales que incluyen las aportaciones del municipio al DIF el 3.2%, para mantenimiento y conservacin el 6.7%, del Fondo de Aportaciones para la infraestructura 16.1%, para el equipamiento de Seguridad Publica el 14.2%, en la Inversin Estatal Directa el 1.4%, en Adquisiciones de bienes e inmuebles 0.1%, en la aplicacin del Programa Hbitat 0.6%, para el

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Pago de Adeudos Fiscales de Ejercicios Anteriores 2%; en otros gastos diversos el 1.4%, y para el pago a corto plazo del Anticipo de Participaciones Federales el 3.8%. Consciente de la importancia de atender las prioridades del municipio, se ha instruido a la Secretara de Administracin y Finanzas para continuar promoviendo las mejores prcticas administrativas para el buen manejo de los recursos y valores de esta administracin.

EL 42% de los egresos corresponde a Obras, acciones, asignaciones, subsidios y ayudas.

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3.7 Financiamiento para el Desarrollo

Con el propsito de cumplir con los programas de inversin y derivado de las condiciones adversas en materia econmica que inhiben la inversin, durante este ejercicio fiscal que est por terminar, hicimos uso de financiamiento pblico para el desarrollo mediante el anticipo de participaciones federales, destinando los recursos obtenidos a inversin pblica productiva por 423 millones de pesos. Lo anterior, con fundamento en la Ley de Coordinacin Fiscal, articulo 50 y al Transitorio Dcimo Segundo de la Ley de Ingresos para el Municipio de Acapulco de Jurez para el Ejercicio Fiscal 2011, que otorgan a la administracin municipal la facultad de hacer uso de financiamientos hasta por un 25% sobre sus ingresos anuales programados sin que para ello estos financiamientos afecten las finanzas del municipio. Dichos recursos se obtuvieron en dos exhibiciones; la primera por 360 millones de pesos amortizando mensualmente desde la Administracin de las participaciones federales, y la segunda exhibicin por 63 millones de pesos a travs de BANORTE, ambos financiamientos sern saldados a largo plazo.

3.8 Fomento a la Inversin Privada

Desde el inicio de esta administracin los inversionistas dieron muestra de confianza, realizando inversiones que superaron las metas previstas. An con la amenaza de la influenza, oleaje, sismos, crisis econmica mundial, las inversiones siguen su curso. Hoy da, lo importante de este gobierno es generar nuevos empleos y dar certeza de seguridad a los inversionistas. En estos tres aos de gobierno el monto de inversin privada en el municipio es de 13 mil 405 millones de pesos. Durante 2011 captamos 5 mil 653 millones de pesos en proyectos de inversin en su mayora desarrollos habitacionales y centros comerciales. En este ao nos vimos favorecidos con inversiones de Tiendas Chedraui S.A. de C.V. con los Centros Comercial La Playa y Cayaco; Inmobiliaria Diarel S.A. de C.V. con Solar Villas Resort y Marena; Desarrolladora BDI, S.A. de C.V. con Ocean Resorts y Inmobiliaria Anes S.A. de C. V. con Centinelas Hotel & Residences, adems de que despus de muchos aos, se empez la terminacin del Centro Comercial Pacific Place en Costera de las Palmas a cargo de Inmobiliaria Acapulco Nuevo Vallarta S.A. de C.V.

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A travs del Sistema de Apertura Rpida (SARET) el cual permite abrir en tres das empresas de bajo riesgo y de vocacin turstica, se han otorgado 867 licencias de funcionamiento, las cuales han generado 2,467 empleos directos, cuya inversin declarada por los contribuyentes asciende a 964 millones de pesos. Dando impulso a la pequea empresa, se han otorgado microcrditos a emprendedores a travs del Fondo de Garanta Acapulco (FOGACA) y para el desarrollo de actividades agropecuarias y empresariales del municipio. En este ao se destinaron 9.9 millones de pesos para el otorgamiento de 1,734 requerimientos crediticios a pequeos empresarios radicados en 237 colonias y 69 comunidades quienes se

dedican principalmente a la venta de alimentos preparados, de ropa, venta de calzado por catlogo, artesanas, miscelneas, elaboracin de carbn y extraccin de lea entre otros. As mismo, se dio especial atencin financiera a 95 prestadores de servicios tursticos y de expendedores de alimentos de Barra Vieja, Col. Alfredo V. Bonfil, Puerto Marqus, Playa Calinda, Playa Langosta y Playa Caleta; para apoyarlos con capital de trabajo, hasta por la cantidad de 693 mil pesos, para la reposicin de sus bienes que resultaron afectados parcial y totalmente por las marejadas ocurridas a finales del mes de agosto del presente ao.

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3.9 Desarrollo Agrcola y Pecuario

Esta administracin orient recursos de los tres niveles de gobierno y de los mismos beneficiarios, al sector rural para fomentar e impulsar la inversin productiva rural mediante el apoyo a proyectos productivos que permiten el crecimiento y la consolidacin de microempresas rurales, adems de promover el desarrollo del sector pesquero y acucola del municipio. En apoyo a la produccin agrcola se ejercieron 6.55 millones de pesos los cuales los beneficiarios aportaron el 30%, para la aplicacin de paquetes tecnolgicos validados por el Instituto Nacional de Investigacin Forestal Agrcola Pecuaria (INIFAP). Se han beneficiado a 1,345 productores con 86 proyectos agrcolas para la produccin de 995 hectreas con el cultivo de maz de temporal fertilizado e intercalado con jamaica, calabaza o sanda, cultivo de papaya maradol, mantenimiento de huertos de limn, produccin de plantas para 38 viveros y entrega de 30.6 toneladas de fertilizante. En relacin a la actividad Pecuaria se realiz una inversin total de 11.73 millones de pesos en donde la aportacin de los beneficiarios representa el 25%, este recurso se aplic para la adquisicin y entrega de 1,527 cabezas de caprinos, borregos, cerdos, vaquillas y sementales, as como la compra y entrega de 5,502 Aves de Postura, beneficiando a un total de 1,138 productores del sector pecuario. As mismo se invirti la cantidad de 2.22 millones de pesos por parte del municipio y 555 mil pesos que aportaron los beneficiarios de la zona rural para proyectos alternativos diferentes a la agricultura y ganadera, con el propsito de aprovechar sus habilidades y experiencias de creatividad artesanales y otras actividades alternativas rentables apoyando as a 106 microempresas, como son talleres de prendas de vestir, fabricacin de tabicn y blocks, carpinteras, manualidades, insumos y equipo para panadera, agroindustrias derivado de la fruta, de productos crnicos que beneficiaron en este ao a 742 productores de la zona rural.

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Para el Programa del Fertilizante subsidiado se invirtieron 17.5 millones de pesos de los cuales 3.6 millones de pesos fueron aportados por el gobierno del Estado, 10.3 millones de pesos aport este Ayuntamiento con cargo a recursos propios. La aportacin de los beneficiarios en este programa fue de 3.6 millones de pesos que complementaron la adquisicin de los 10,311 paquetes de fertilizante entregados a 8,396 productores rurales del municipio. En relacin al Programa de Infraestructura Rural, se destinaron 1.66 millones de pesos para la construccin de un canal de riego en la Providencia y en Piedra Imn, para un estudio geohidrolgico en Xaltianguis para tener la certeza de que hay agua a nivel del subsuelo para su posible aprovechamiento en la perforacin de un pozo para riego y la perforacin de un pozo de riego en el Kilmetro 45. Con el Programa de Equipamiento Rural se entregaron 50 motobombas para riego, 150 bombas aspersoras, 30 molinos manuales, 225 rollos de alambre de pas, 150 rollos de malla ciclnica, 150 carretillas, 300 palas, 300 tarecuas, 300 espeques y 500 machetes, para beneficiar a 2,313 productores rurales; todo esto con una inversin de un milln de pesos. Para el programa de Apoyo a la Inversin en Equipamiento e Infraestructura (PAIEI), se destinaron 1.8 millones de pesos apoyando en este ao 18 proyectos agrcolas en los cultivos de calabaza, coco, jamaica, limn, maz, maracuy, ornamentales, papaya maradol, pepino y sanda, beneficiando a 18 familias de productores y 16 comunidades. Asimismo con este programa, en el sector pecuario se atendieron 9 proyectos diversos como de aves, bovinos porcinos y apcolas, que benefician a 9 familias de productores y 8 comunidades, todo con una inversin de 486 mil pesos. Con la finalidad de optimizar el traslado de insumos y de la produccin agropecuaria de las comunidades y reas de produccin, se destinaron 624 mil pesos para rehabilitar 61 kilmetros de caminos saca cosechas en las comunidades de Xaltianguis, Sabanillas, Dos Arroyos, Parotas, Rancho Las Maras, Apalani, La Concepcin, La Venta, Huamuchitos y Tres Palos.

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3.10 Pesca y Acuacultura

Para este sector se destinaron 12.07 millones de pesos por parte del municipio para atender los programas de Dotacin de Equipo y Artes de Pesca, Modernizacin de la Flota Pesquera, Proyectos Productivos Acucolas y Capacitacin para el trabajo, adicionndose 7.15 millones de pesos de aportacin de los beneficiarios y 5 millones de pesos del Gobierno Federal, a travs de la CONAPESCA, para totalizar recursos por un monto de 23.2 millones de pesos, mismos que se ocuparon para atender a 5,495 socios de 168 sociedades cooperativas de produccin pesquera, se financiaron 4 proyectos para la reparacin de embarcaciones, se adquirieron 4 mquinas para fabricar hielo y un congelador; un centro de acopio y dos proyectos para construccin de embarcaciones menores. En proyectos acucolas se construyeron 8 estanques rsticos para cultivo de tilapia y se rehabilitaron 9; se otorgaron 11 equipamientos e insumos para cultivo de camarn blanco y tilapia en estanques rsticos; se entregaron 23 proyectos de dotacin de insumos para cultivo de tilapia en tanques y estanques rsticos; 2 proyectos de dotacin de insumos para el cultivo de langostino

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y tilapia en estanque rstico y 37 proyectos de dotacin de insumos para el cultivo de tilapia en jaulas flotantes. Estos proyectos tienen impacto directo en 549 productores. Por tercer ao consecutivo coinvertimos con el Gobierno Federal, a travs de la Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pes-

ca y Alimentacin y la Subdelegacin de Pesca en el Estado, obteniendo recursos por 12.5 millones de pesos; donde la aportacin fue la siguiente: Gobierno Federal 5 millones de pesos, Municipio 2.5 millones de pesos y beneficiarios 5 millones de pesos. En el programa de Modernizacin de la Flota Pesquera se entregaron 70 motores fuera de borda, 246 embarcaciones, 296 artes de pesca selectiva, 59 hieleras para la conservacin del producto a bordo y 35 equipos de pesca riverea (gps, sonar o radio vhf), para beneficiar a 681 pescadores. Con la puesta en marcha del Programa de Modernizacin de la Flota Pesquera-2011, se contribuye a disminuir los niveles de contaminacin al medio ambiente y se reducen los costos de operacin, incrementando la rentabilidad de la actividad y mejorando la calidad de vida de los pescadores. Con la finalidad de incrementar la produccin pesquera se sembraron 150,000 alevines de tilapia en la laguna de Tres Palos, para el aprovechamiento de 5,000 pescadores de las comunidades rivereas.

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3.11 Turismo
3.11.1 Estadsticas
A pesar de los problemas de inseguridad por los que atraviesa nuestro destino turstico, que no se pueden soslayar, al igual que en otras ciudades de nuestro pas, Acapulco tuvo una ocupacin hotelera del 44.5% y recibi 8.7 millones de turistas, lo que represent un decremento del 3.4% con respecto al 2010, an con esta variacin el puerto contina en los primeros lugares de afluencia turstica a nivel nacional. La derrama econmica aportada en este ao por la afluencia de visitantes es de 24 mil 463 millones de pesos. La actividad turstica genera para nuestro municipio ms de 50,000 empleos directos y 125,000 indirectos, totalizando ms de 175,000 empleos que es la contribucin de esta actividad para el Producto Interno Bruto Turstico del Estado. Nuestros principales mercados emisores son el Distrito Federal y los estados de: Mxico, Morelos, Quertaro, Guanajuato y Puebla. No obstante que el turismo extranjero ha mostrado una tendencia negativa, Acapulco contina en las preferencias del turismo de importantes ciudades estadounidenses como Atlanta, Nueva York y Houston Texas, entre otros. En relacin al turismo por cruceros en este ao arribaron al puerto 83 cruceros. En lo que concierne a vuelos llegaron durante los primeros ocho meses del presente ao 15,950 vuelos, los cuales transportaron a 417,284 pasajeros. Por cuanto hace a la difusin del registro de los diferentes indicadores tursticos, se ha elaborado el Compendio Estadstico 2011, que contempla todas las variables de la informacin estadstica tales como: afluencia turstica, gasto promedio, estada promedio, y ocupacin hotelera, entre otras. Con el objeto de conocer la opinin acerca de la percepcin que los visitantes observan

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3.11.2 Turismo Seguro

sobre Acapulco se realizaron seis estudios de investigacin que han arrojado, entre otros, los siguientes resultados: Se ratifica que el Distrito Federal y el Estado de Mxico como los mercados prioritarios para Acapulco, el presupuesto familiar del viaje alcanza su mayor ndice en cinco mil pesos, el 89% de los turistas arriban por la va terrestre, el 54% de los turistas se alojan en hoteles, el 35% de los paseantes no frecuent los centros nocturnos y discotecas, el 90% de los turistas manifiestan su satisfaccin por haber vacacionado en Acapulco y el 76% confirman su deseo de regresar a vacacionar a Acapulco. En los ltimos meses el turismo en nuestro puerto ha sido negativamente afectado por diferentes problemas sociales y econmicos, especialmente por la inseguridad. No podemos negar que esta noble actividad ha venido padeciendo bruscos contratiempos en su desarrollo, por ello la reaccin de mi gobierno ha sido la de preservar la capacidad operativa de la industria ms importante en nuestro puerto y en nuestro Estado, en la bsqueda de una pronta recuperacin. En este sentido mi gobierno en coordinacin con los niveles Federal y Estatal han instrumentado el operativo Guerrero Seguro, lo que ha permitido disminuir de manera considerable los ndices de criminalidad en nuestra entidad, beneficiando tambin a nuestro municipio y en donde se le ha puesto atencin de manera especial a la franja turstica de nuestro puerto. Durante el presente ao hemos firmado tres convenios de coordinacin interinstitucional, para las temporadas vacacionales de Semana Santa, Verano y Fin ao, cobrando mayor relevancia los que se orientan a ofrecer seguridad a nuestros visitantes, toda vez que la coordinacin es pieza fundamental entre las dependencias de los tres niveles de gobierno en materia turstica.

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3.11.3 Proyectos Gestionados

Hemos elaborado y gestionado ante dependencias federales y estatales 11 proyectos para el mejoramiento de la imagen urbana turstica, consolidacin del turismo cultural, y relaciones internacionales tursticas. Entre estos proyectos, destacan el Rescate del Centro Histrico de Acapulco, Nomenclatura de Playas de Acapulco, Pavimentacin con concreto hidrulico de la Av. Costera M. Alemn en el tramo Asta Bandera Caletilla, el Corredor Turstico Terminal MartimaZcalo- Fuerte de San Diego, el Mercado el Parazal, el museo de los Clavadistas de Acapulco y la Concha Acstica en Sinfona del Mar. El monto de estos proyectos asciende a 224.92 millones de pesos, de los cuales se contempla que el municipio aporte el 5%. Estos proyectos se han hecho llegar para su financiamiento a la Secretara de Turismo Federal. Al respecto me permito informar que como resultado del Convenio de Coordinacin en materia de reasignacin de recursos firmado por el Ejecutivo Estatal con la Secretara de Turismo, fue aprobado para su ejecucin durante el presente ao, el Proyecto Integral de Mejoramiento Urbano y Equipamiento Turstico de la Zona Metropolitana de Acapulco tramo Asta BanderaZcalo de la Avenida Costera Miguel Alemn, con una inversin autorizada de 41.39 millones de pesos, de los cuales el Gobierno Federal a Travs de la Secretara de Turismo aporta el 58%, el Gobierno del Estado el 29% y el Municipio el 13%.

3.11.4 Reglamentacin Turstica

En cuanto a la reglamentacin de la actividad, nos dimos a la tarea de actualizar la reglamentacin vigente, para sentar las bases de la nueva Secretara de Turismo, elaborando el Reglamento Interno de la Secretara de Turismo Municipal y el Reglamento de Turismo Municipal. En este contexto y en coordinacin con la Comisin de Turismo del H. Cabildo Municipal, fueron entregadas 372 credenciales a integrantes de nueve organizaciones de Informadores Tursticos que cumplieron con los requisitos establecidos en el Reglamento de informadores tursticos elaborado por esta Secretara de Turismo Municipal y se llevaron a cabo 48 operativos de revisin de credenciales de informadores de distintas agrupaciones, as como, a los que se dedican a la venta del sistema de tiempo compartido. Con el propsito de supervisar y vigilar que los prestadores de servicios tursticos dedicados a brindar informacin sobre servicios de hospedaje, recorridos en yates y deportes acuticos cumplan

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con la reglamentacin vigente, se realizaron 108 recorridos que cubrieron la franja turstica desde Pie de la Cuesta hasta Barra Vieja. Asimismo ofrecimos ms de 50 mil servicios de informacin y asistencia turstica en los mdulos ubicados en puntos estratgicos de la franja turstica.

3.11.5 Promocin Turstica

Con el firme propsito de fortalecer el posicionamiento de Acapulco en sus principales mercados nacionales y extranjeros participamos en importantes eventos de talla internacional, como el Abierto Mexicano de Tenis 2011, con gran difusin en todo el mundo y con importante asistencia; participamos en la XXXVI Edicin del Tianguis Turstico, el evento de comercializacin turstica ms importante de Mxico y de Amrica Latina, en donde distribuimos, conjuntamente con prestadores de servicios del puerto una amplia gama de material promocional de los atractivos tursticos y de la prestacin de servicios.

Este ao ser recordado como el del Tianguis Turstico nmero 36, celebrado en nuestro puerto ininterrumpidamente y que a partir del 2012 ser un evento itinerante pronunciado as por la secretaria Gloria Guevara, perdimos un evento que nos aportaba una derrama de 200 millones de pesos y una gran difusin a nivel mundial que para el municipio resulta incosteable pagar. Dada esta situacin nosotros de manera responsable abanderamos este movimiento conformando un Comit de defensa del Tianguis Turstico de Acapulco al que se sumaron quienes quieren y creen en Acapulco. Intentaron minimizar la figura de la Presidencia Municipal de Acapulco y al Comit de defensa del Tianguis al no considerarnos ni convocarnos a una sola de las reuniones de negociacin sobre este tema. Presentamos la Controversia Constitucional ante la Suprema Corte de Justicia de la Nacin para cumplir con el acuerdo de utilizar la va legal para nuestro legtimo reclamo y el resultado final ya lo conocemos. Logramos que voltearan los ojos hacia Acapulco y ahora, gracias al apoyo del gobernador Lic. ngel H. Aguirre Rivero, volveremos a tener nuestro Tianguis Turstico. Gracias a todos los que apoyaron la defensa de nuestro Tianguis. Se brind apoyo logstico a importantes eventos realizados en nuestra ciudad, entre los que destacaron: Fundacin Americana, Rally del Golfo al Pacfico, Convencin de Financiamiento Especializado en Mxico y se particip en otros eventos con amplia presencia turstica nacional como la Feria de la Asociacin de representantes de lneas Areas de Monterrey (ARLAM), en donde se promocion a nuestra ciudad y distribuy

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eventos contaron con la coordinacin interinstitucional de las dependencias del propio Ayuntamiento como la Direccin del Deporte, DIF y Direccin de Salud, coordinados por la Secretara de Turismo Municipal. A travs de esta se organizaron y llevaron a cabo importantes eventos de recreacin para turistas en nuestro puerto como las lunadas en Caleta en las temporadas de Semana Santa y Verano, los eventos de recreacin y animacin diurna en las playas de Caleta, Papagayo, Revolcadero y Bonfil. Se otorg apoyo al Instituto Nacional de Migracin, en la atencin a connacionales que arribaron de los Estados Unidos en el marco del Programa Bienvenido Paisano y nos sumamos a

material promocional, se celebraron acuerdos y convenios para el fomento turstico con representantes de las lneas areas, cruceros, cadenas hoteleras y tour operadores, entre otros. En coordinacin con organismos empresariales, apoyamos el evento de reconocimiento a la actriz Silvia Pinal, en la plaza lvarez, ante cientos de acapulqueos y autoridades, le entregamos su reconocimiento y una escultura de arena por haber contribuido con sus actuaciones en pelculas a darle fama a Acapulco como destino turstico. Participamos en el Acapulcazo exposicin efectuada en el World Trade Center de la ciudad de Mxico evento exclusivo para promocionar la amplia gama de servicios tursticos que ofrece Acapulco. Participamos tambin en otros significativos eventos promocionales como la Feria Internacional de Turismo de las Amricas (FITA), efectuada en la ciudad de Mxico. En el marco de esta feria, se firm el convenio de intercambio de publicidad de Acapulco para llevarse a cabo en carteleras espectaculares en puntos estratgicos de los estados de Puebla y Morelos. En el caso del Distrito Federal, dicha publicidad se realiza en el Sistema de Transporte colectivo Metro de esa ciudad. Durante los periodos vacacionales de Semana Santa y Verano se llevaron a cabo los programas de animacin y recreacin en playas, cuyos

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los festejos del Da Mundial del Turismo que se celebr el 27 de septiembre de este ao, fecha en que se llevaron a cabo conferencias, exposiciones, concurso y reconocimientos a trabajadores y prestadores de servicios tursticos, ensayos tursticos, muestras gastronmicas y eventos deportivos, entre otras actividades. Brindamos diversos apoyos a 11 congresos y 6 convenciones efectuadas en Acapulco en el transcurso del ao. Entre estos congresos destacaron: el Latinoamericano, Primer Congreso Vatel de Turismo y Hotelera, Congreso de Odontologa, Congreso Nacional de Psicologa y el Congreso Nacional de Nefrologa, entre otros. Asimismo se brind apoyo en 5 convenciones,

entre las que sobresalen la Convencin Nacional Bancaria, la cual cont con la presencia del C. Presidente de la Repblica, Lic. Felipe Caldern Hinojosa, la Convencin de la Asociacin Nacional de Llanteros, la Reunin Internacional de Trabajo Social y la gran Convencin Nacional de Minera, que despus de varios aos no se celebraba con nosotros, la recuperamos con sus 10 mil convencionistas, tambin con la presencia del Presidente de Mxico, inaugurando un nuevo centro de convenciones en el complejo turstico Mundo Imperial, para beneficio de toda nuestra ciudad. En el transcurso del ao apoyamos la filmacin de pelculas, series televisivas, reportajes especiales, cortometrajes, comerciales, telenovelas, promocionales y obras de teatro. Las 20 producciones realizadas son una muestra que sin duda seguimos siendo el paraso de las filmaciones en Mxico, con la gran utilidad que esto representa en la difusin de nuestra imagen por todo el mundo. En el mes de Octubre del presente ao, a iniciativa de algunos prestadores de servicios tursticos, se propuso impulsar un programa especial de paquetes de descuentos en virtud de que es uno de los que tienen el menor movimien-

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to turstico, por lo que se ofrecieron descuentos desde el 10% al 50% en restaurantes, bares, discotecas, hoteles, transporte y en los servicios nuticos. Como parte de este programa se llevaron a cabo importantes eventos coordinados por la Secretara de Turismo Municipal, tales como: El Show de Esqus Regresa la Leyenda, en la Playa Papagayo, con la presencia de nuestros esquiadores que iniciaron este espectculo, hace ms de cincuenta aos. El Da Internacional del Galen de Manila, en la Plaza Mxico Filipinas, con la Exposicin MxicoFilipinas Identidad Compartida y muestra gastronmica en el Museo Fuerte de San Diego, ofrecida por el seor Embajador de la Repblica de Filipinas. Fiesta de Octubre, en puerto Marqus, con el espectculo de Ski y Verbena popular. El evento Enciende una Luz por la Paz de Acapulco, en la Playa El Morro, con cantantes y

danzantes pacifistas y turistas junto con Acapulqueos, unidos por la esperanza de una nueva era de concordia entre los mexicanos. Celebracin del 77 aniversario de los clavadistas de la Quebrada, gran espectculo culminando con baile popular en la plazoleta del mismo nombre con amplia difusin nacional e internacional, que cont con la presencia de Chabelo e importantes personalidades en este aniversario. Convivencia cultural con un taller de arqueologa y recreacin en las playas de Caleta y Caletilla. El primer Festival del Pescado a la talla, en la Playa Bonfil, evento gastronmico de uno de nuestros platillos de mayor representatividad, con la participacin entusiasta de casi todos los restauranteros de esa hermosa playa, para deleite de turistas y acapulqueos que ah se dieron cita.

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3.11.6 Capacitacin y Cultura Turstica

En la que se refiere a la capacitacin y cultura turstica hemos coordinado acciones con los Gobiernos Federal y Estatal y con organizaciones empresariales como la Asociacin de Gerentes de Recursos Humanos, La Asociacin de Gerentes de Alimentos y Bebidas y con organizaciones de prestadores de servicios tursticos de las playas de Acapulco. Se llevaron a cabo 7 cursos de Historia de Acapulco, en coordinacin con el Museo Histrico Fuerte de San Diego, en donde participaron ms de 600 taxistas, informadores tursticos, guas de turistas, personal de establecimientos de servicios tursticos y estudiantes de la Unidad Acadmica del Turismo de la UAG. Se hizo entrega de 800 paquetes, con 5 sesiones de orientacin, sobre Cursos de Ingls Multimedia con lo cual se beneficiaron policas tursticos e informadores tursticos, as como trabajadores de hoteles y sobre todo, taxistas que tienen contacto directo con nuestros turistas. Desarrollamos el Programa de Cultura Turstica para Personal de Contacto, llevndose a cabo 10 cursos con la asistencia de 500 personas, contando con la participacin de taxistas, personal de la Polica Turstica, as como a los prestadores del servicio social que participaron en la Campaa de Concientizacin Turstica durante las temporadas y puentes vacacionales, XXXVI Tianguis Turstico 2011. As mismo, se imparti el curso Innovacin del Servicio de Atencin al Turista, dirigido a los informadores tursticos de la Secretara de Turismo Municipal y a trabajadores de hoteles.

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Un asunto de alta prioridad es la difusin de la cultura turstica para ello dimos continuidad al Programa de Concientizacin a Escuelas, atendiendo a alumnos del nivel medio superior con el tema Cultura Turstica atendiendo ms de 130 alumnos en 2 cursos. En el tema de capacitacin turstica empresarial, desarrollamos el programa de capacitacin del Sistema de Gestin de la Calidad MODERNIZA, en coordinacin con el Gobierno Estatal y Federal con la participacin de 30 microempresarios quienes recibieron asesora para el desarrollo de sus negocios tursticos basados en las aptitudes de dichos empresarios para administrarlos. Una vez culminada la capacitacin recibieron su certificado como empresa de calidad implementado por la Secretara de Turismo Federal. Con el objeto de sensibilizar a la poblacin en general, as como de manera muy particular a los prestadores de servicios tursticos, diseamos la Campaa de Concientizacin Turstica 2011, difundiendo mensajes de sensibilizacin a travs de pancartas exhibidas por jvenes estudiantes que prestaron su servicio social, quienes fueron distribuidos en diferentes puntos estratgicos de la zona turstica de Acapulco, con el propsito de promover el buen trato a nuestros visitantes durante las temporadas y puentes vacacionales.

Impartimos 8 conferencias de motivacin con las cuales se beneficiaron 410 trabajadores de hoteles, y prestadores de servicios tursticos, as como informadores tursticos. As tambin se desarroll un intenso programa de conferencias para concientizar a trabajadores de restaurantes, hoteles, taxis, cooperativas de servicios tursticos y estudiantes de todos los niveles, sobre la importancia de que todos en Acapulco proporcionemos nuestros servicios con cortesa, limpieza y precios justos, para generar una mayor afluencia, derrama y empleos tursticos, nombrando al trmino de estos cursos, a 3,000 personas capacitadas, como Anfitriones tursticos de calidad y calidez.

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3.12 Cuidado del Medio Ambiente

3.12.1 Cultura Ambiental
En cumplimiento a las lneas de accin del Plan de Desarrollo Municipal 2009-2012, hemos realizado actividades que reafirman nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente. En el mes de marzo signamos Convenio para la Separacin y Aprovechamiento de los Residuos Slidos Urbanos con el Consejo Consultivo para el reciclaje y la Universidad Autnoma de Guerrero, se realizaron plticas y talleres de Separacin de Residuos Slidos, impartindose en 35 escuelas urbanas desde nivel preescolar a medio superior, obteniendo que estas instituciones funcionen como centros de acopio y separacin de residuos slidos. Asimismo se impartieron plticas de educacin ambiental al 9 Cabildo Infantil, a habitantes de las comunidades de Aguacaliente, Amatillo, El Rincn, Salsipuedes y El Ranchito de cmo aprovechar los residuos slidos recolectando este ao cerca de 10 toneladas de residuos, esto nos motiva a seguir promoviendo la formacin de nuevos centros de acopio. Durante este ao hemos realizado 6 eventos de reforestacin. En el marco del Da Mundial del Medio Ambiente se realizaron 2 reforestaciones en el Embarcadero de la Laguna de Tres Palos iniciando el Programa Municipal de Reforestacin en la Laguna de Tres Palos plantando 10,000 mangles, asimismo y de manera conjunta con el DIF municipal se reforest en el Poblado de Carabali. En el Kilmetro 30, Aguacaliente y en Xaltianguis, se reforest con rboles endmicos, participando activamente los planteles 2 y 32 del Colegio de Bachilleres, la Cooperativa El Manglar y 147 ciudadanos de las comunidades rurales en mencin. Con la necesidad y la importancia de involucrar a la sociedad civil y de manera muy especial a los jvenes del municipio en los programas relacionados al cuidado del medio ambiente; continuamos con el programa de Mi Servicio por la Naturaleza, con el cual involucramos a

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200 alumnos de servicio social del Colegio de Bachilleres. En el marco de la celebracin de vacaciones de Semana Santa llevamos a cabo en las playas Bonfil, Revolcadero, Caleta, Tamarindos, actividades recreativas, difusin turstica y de fomento a la cultura ambiental. Por tercer ao consecutivo se convoc a la exposicin fotogrfica Una Mirada a las Belleza Naturales de Acapulco, en la que participaron 70 fotgrafos con una muestra de 200 trabajos, en esta exposicin se resalta con imgenes coloridas una alternativa de los sitios que el turismo podra visitar, exhibindola en centros comerciales y hoteles.

bajando para generar las condiciones necesarias y certificar las playas de los hoteles Princess y Mayan Palace. En coordinacin con Dependencias Municipales, Estatales y Federales se realizaron 20 operativos del Programa Playas Limpias. Resultado de estos, se sancionaron 20 establecimientos por descargas clandestinas de aguas residuales procediendo la sancin administrativa y el convenio con los responsables para controlar estas irregularidades. Las playas atendidas fueron Caleta, Caletilla, Carabal, Papagayo y playa Copacabana, en las cuales se contina trabajando en su saneamiento integral. Haciendo participe a los empresarios tursticos y habitantes de la Playa Bonfil, se realiz una brigada de limpieza, de esta forma se involucran y concientizan de la importancia de mantener limpio nuestras playas y lugar donde vivimos.

3.12.2 Playas Limpias

La belleza de nuestras playas constituye uno de nuestros principales activos como destino turstico, por eso estamos trabajando conjuntamente con la SEMARNAT, Secretara de Turismo Guerrero, Asociacin de Hoteles y Empresas Tursticas de Acapulco, prestadores de servicios tursticos, parianeros y ambulantes, realizando acciones para la certificacin de 820 metros lineales de la franja de playa Icacos, tramo comprendido entre el Hotel Presidente y Hotel Copacabana. Estamos participando en acciones como limpiar la arena y reducir el volumen de residuos slidos urbanos plstico, vidrio u otros, de esta forma estaremos asegurando la conformidad de los productos como indica el apartado 4.2 de la norma ISO-9001 y continuaremos tra-

3.12.3 Operativos Ambientales

Se realizaron 10 operativos en las principales avenidas del puerto a fin de contrarrestar el ruido se retiraron de las unidades de transporte pblico, cornetas y equipos de sonido; se infraccion y levant procedimiento administrativo a 130 unidades que generaban contaminacin auditiva, y se logr acuerdo con concesionarios del transporte pblico urbano, para el retiro voluntario del sonido de sus unidades. Atendiendo las denuncias ciudadanas por afectaciones al medio ambiente se realizaron 20

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operativos en conjunto por dependencias municipales, arrojando como resultado la clausura de dos talleres mecnicos por incumplir las disposiciones ambientales municipales. En la zona Diamante se detectaron y clausuraron 9 puntos clandestinos de escurrimientos de aguas negras la mayora en establecimientos comerciales, y se iniciaron los procedimientos administrativos. Haciendo participe a los empresarios tursticos y habitantes de la Playa Bonfil, se realiz una brigada de limpieza, de esta forma se involucran y concientizan de la importancia de mantener limpio nuestras playas y lugar donde vivimos.

3.12.5 Cultura del Agua

Sin duda alguna la cultura del agua va de la mano para concientizar a la poblacin en el cuidado del agua, por ello, hemos realizados 125 videoconferencias y 179 plticas audiovisuales, 2 foros infantiles y juveniles, 107 programas radiofnicos y televisivos, 106 capacitaciones y talleres a los guardianes del agua; concientizando directamente a 255,100 acapulqueos. La ciudadana acapulquea requiere de nuestra atencin en el cumplimiento de sus necesidades, por ello hemos realizado 90 mesas de trabajo, 105 reuniones de trabajo, 284 recorridos con el propsito de conocer de cerca la problemtica y buscar acciones que nos permita resolver su demanda. Asimismo y a travs del departamento de atencin al usuario estamos muy pendientes de las anomalas suscitadas en nuestra infraestructura por lo cual, durante este ao se han captado 47,545 reportes de diversa ndole como desabasto de agua en la red, fugas de agua potable, desazolves, lneas obstruidas, entre otros, de los cuales se han atendido 41,545 satisfactoriamente.

3.12.4 Impacto y Control Ambiental

En este ao se han atendido 238 denuncias en materia ambiental, logrando resolver 228 de ellas satisfactoriamente. En relacin a las solicitudes de peticin de poda o tala de rboles se han otorgado 230 permisos en su mayora por afectacin del sistema radicular a cimentacin de casas, levantamiento de pisos, afectacin a la tubera del drenaje o al cableado elctrico, principalmente. Se han elaborado 62 dictmenes de no procedencia por no justificar la poda.

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