Vidas Smartphone en el Per

Ensayo sobre la idea de vida que venden los Smartphone en el caso peruano

INTRODUCCIN
Una nota de prensa asegura que el 50 % de los celulares que se venden en el Per son Smartphone. La fiebre por obtener este aparato, que disminuye sus precios con el pasar de los meses, se explica por el crecimiento econmico del pas, al menos eso dicen ante la prensa los empresarios. Por otro lado, si nos detenemos por un momento a ver los paneles de publicidad de las compaas de telefona encontramos patrones de imgenes parecidas, sobre todo cuando se trata de publicitar Smartphone. Gente joven,

aventurera, con una inclinacin a los negocios es lo que podemos observar a simple vista. Podemos suponer en un primer momento que se trata de darle una cara al producto, pero el hecho de que se resalten ms las actitudes de los personajes publicitarios que el producto crea una sospecha. Por ello, el ensayo que desarrollaremos en las siguientes pginas buscar responder a la pregunta: qu modo de vida venden las compaas de telefona con los Smartphone en el Per? Hemos considerado el marqueting que realizan las empresas de telefona, Claro y Movistar, porque son las encargadas de hacer llegar el aparato ms el servicio y dotan de elementos simblicos al celular que un principio podas ser sinnimo de llamadas, mensaje e internet. Su papel de intermediarias las coloca en un papel interesante frente al usuario que puede preguntarles Qu ms me ofreces? La respuesta est en la idea de vida que ofrecen los aperadores. Hablan de mayores beneficios, mejores tarifas, pero le hablan a un usuario especfico que si no es asiduo a la tecnologa, pronto lo ser. Naomi Klain en su libro No logos es muy ilustrativa al respecto se trata de hacer compatibles ciertos valores sociales con el producto que se ofrece. Ms adelante desarrollaremos con mayor detalle esta idea. Primero

contextualizaremos brevemente la situacin de los Smartphone en el Per y su nivel de ventas, luego trabajaremos sobre su idea bandera para analizar casos especficos. Usaremos, tambin, de referente el texto de Zymunt Bauman : Vida de Consumo. Ahora ensayaremos una respuesta a nuestra pregunta inicial y que ser discutida a lo largo del ensayo. El estilo de vida que ofrecen las compaas de telefona a junto a los Smartphone es el la sofisticacin. Se alaba la independencia y se refuerza la interconexin. Eres indispensable, te dicen los mensajes. Asimismo, se trabaja bajo el perfil del ejecutivo que combina el ocio con el trabajo.

1. Contexto, conceptos previos

1.1.Un acercamiento a los Smartphone Hasta setiembre de este ao, las importaciones de smartphones superaron las 750 mil unidades (crecieron 236%), mientras que solo se importaron 626 mil porttiles (43% ms que el 2010), y las ventas de desktop o PC de escritorio cayeron un 12% y apenas llegaron a las 800 mil unidades. El comercio, 20111

Hace unos meses el diario El Comercio sorprenda a sus lectores como el dato de que las ventas de Smartphone en el pas superaban a las de las Pc porttiles. Este telfono inteligente, traducido del ingls, tiene pocos aos en el mercado peruano y ha sido fuertemente impulsado por las empresas de telefona, sobre todo porque tienen facilidades de acceso a internet y tanto Claro como Movistar ofrecen el servicio. En otra nota del ocho de noviembre se resaltaba, justamente, la capacidad que tienen los Smartphone para acceso a internet: La transferencia de datos desde telfonos inteligentes o smartphones se multiplicar por 12 hasta el 2016, ao en el que igualar al movimiento de informacin generado en Internet por las computadoras personales. El comercio, 2011

Es que los smarphone son populares porque concentran muchas funciones. Son celulares, cmaras, y sobre todo redes sociales. Hay publicaciones que aseguran que el xito de los telfonos inteligentes est justo en su fcil acceso a las redes sociales. 2 Hay muchas compaas que fabrican el producto y lo relanzan cada cierto tiempo. Entre las ms conocidas estn: Samsum, LG, Alcatel, Motorola y Sony Erikson. Un dato importante es que los Smartphone trabajan con aplicaciones que pueden ser previamente elaboradas por los usuarios y al subirlas pueden ser vendidas. El creador de la aplicacin recibe utilidades cada vez que alguien la descarga. Esto se ha popularizado entre los usuarios smarphone, incluso, hay un programa de televisin, TEC, informa sobre las ltimas aplicaciones y versiones de smarphone, ipad , ect.
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que

Publicacin del diario El Comercio del da 10 de Noviembre del 2001. Estudio realizado para una pgina web de periodismo digital, vese en http://www.clasesdeperiodismo.com

1.2. Coyuntura peruana propicia para la insercin del smarphone

La estabilidad econmica por la que est atravesando el pas, con un incremento del Pbi de hasta un 8 %, ha hecho al mercado peruano atractivo. La tecnologa, en este contexto, no ha sido la excepcin; pues ha encontrado terreno propicio en los bolsillos de los consumidores. No obstante, el ingreso de productos de este tipo cada vez a menos precio se debe a los firma de Tratados de Libre Comercio (TLC) que comenzaron con el Gobierno de Alejandro Toledo y han formado parte de la agenda presidencial en los ltimos gobiernos. El aumento de la clase media y de trabajos asociados a la oficina, el turismo y el comercio han aportado al proceso de consolidacin del capitalismo en el Per. Los conglomerados tienen una presencia importante en el Pas. Se han generado prcticas que podramos llamar oligoplicas y monoplicas. En el caso de la telefona mvil, hasta el 2001 que aparece TIM- que luego se convertira en Claro- en el mercado, la empresa espaola Movistar tena, prcticamente el control del mercado. Con la aparicin de una segunda empresa se acentu la competencia y la guerra publicitaria. Por su parte, el libre mercado ha pasado a ser la ideologa predominante. La poltica peruana se est esforzando por trabajar en torno al tema del internet, muchas propuestas presidenciales- durante las elecciones pasadas ofrecan internet para todos. Es que la red ha revolucionado las miradas del mundo, estar interconectados se ha hecho indispensable para quienes trabajan, sobre todo, en el mundo de los negocios. Vemos como est presente la necesidad de consumo de datos y su uso se alienta desde las entidades estatales. Demogrficamente, el Per ha ido creciendo y nuevos polos de comercio han aparecido. Ciudades como Arequipa, Tacna, Cajamarca y Chiclayo han logrado un desarrollo consustancial y la clase empresarial provinciana ha aumentado. Ellos se han constituido como compradores de tecnologas que puedan usar tanto en su trabajo como en su vida privada, por ello en una nota del 4 de Octubre, el diario El Comercio dice lo siguiente:

Es llamativo el caso de los smartphones, dado que el 50% de las ventas ya se registra fuera de la capital. La facturacin de esta categora en provincias entre enero y agosto del 2011 alcanz los S/.92,2 millones. El comercio, 20113 Los Smartphone le ofrecen al consumidor opciones combinadas y sobre todo, permiten que la comunicacin tenga un bajo costo, este es el caso del correo electrnico, por ejemplo. Con esto podemos pasar a decir que el principio de conectividad se ha masificado, como los dice Eduardo Villanueva, especialista en Comunicaciones: Ahora no solo los ejecutivos valoran su tiempo su importancia tanto como para entender que pagar por el servicio mvil es una buena inversin. Nios, adolescentes, estudiantes, ciudadanos de tercera edad. Todos se sienten necesarios, indispensables, en permanente estado de atencin, esperando la llamada que les demandar accin y reaccin diversa (Villanueva, 2010)4 El sentido de estos aparatos no solo est en la mera utilidad sino, tambin, en la idea que se tiene de los mismos. En este sentido un smartphone puede ser igualado a interconexin. Su practicidad y su multifuncionalidad le dan la capacidad de sintetizar a otros aparatos tecnolgicos, tv, radio, porttil, celular, mensajera instantnea.

Una frase representativa es el slogan de la empresa Claro todo es posible que se puede asociar a esta forma de vida en la que se puede llevar todo el conocimiento literalmente en el bolsillo. Es que como dice Villanueva en su libro Vida digital: la tecnologa en el centro de lo cotidiano 5, Muchas personas , al menos en el caso de Lima, tienen que recorrer grandes distancias para llegar a su centro de labores, incluso, se llevan el trabajo a casa . Esto crea la necesidad de tener aparatos mviles cada vez ms multifuncionales y amigables.

Nota publicada en la pgina web del diario El Comercio titulada : El 44% de las laptop y el 50% de los Smartphone se venden fuera de Lima 4 Eduardo Villanueva es un magister en Comunicaciones, licenciado en Bibliotecologa y profesor del departamento de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Catlica del Per.

Finalmente como hemos visto en este captulo, las condiciones para la proliferacin del smarphone estn dadas; como se dira en marqueting: el nicho de mercado est dado. El consumidor ya tiene ideas preconcebidas sobre interconexin y asume como necesario el hecho de que yo soy indispensable. El prestigio empresarial est generalizado. Naomy Klain6, cuando habla de la proliferacin de las marcas, alude a este tema. Lo que veremos es como ideas preconcebidas, poderosas en la sociedad peruana, se equivalen a conceptos de marqueting en el tema de los Smartphone. Se venden ideas Desde ya estamos asumiendo que el contexto ha creado las condiciones necesarias para el desarrollo de estas ideas. Otro concepto clave ser el fetichismo de la subjetividad donde las personas se reconvierten en productos para obtener productos- ; pues ser necesario analizar en cmo los smarphone estn aportando a la creacin de un yo fetichista.

Naomi Klein es una periodista e investigadora que se ha declarado en contra de la globalizacin. Ha publicado varios libros entre ellos, "No logos", "La Toma" y "La dosctrina del shock"

2._ La promesa de vida Naomy Klain public en 1999 un libro titulado No logo donde afirma que en la etapa de capitalismo tardo, que estamos viviendo, se estaban vendiendo ideas de manera que las marcas se presentaban como estrellas de cine y se creaban seguidores de las mismas. Todo se hace con sobreentendidos adverta mientras criticaba duramente las implicancias que tenan en la vida cotidiana estas marcas y la colonizacin que haban emprendido a gran escala. No tenemos opcin, sentenciaba; pues las marcas estn metidas en medio de nuestro camino, en la programacin de la televisin, en los paneles de las avenidas, en nuestra ropa, en nuestras ideas. Qu nos venden las compaas de telefona junto a un smarphone? La pregunta se vuelve abrir en este captulo. 2.1 La juventud, la sofisticacin, la aventura, y los negocios Como lo mencionamos anteriormente, las dos empresas ms importantes de telefona mvil, vamos a dejar de lado a NEXTEL, son Claro y Movistar. No estamos utilizando como referente la publicidad que elaboran las empresas que elaboran los smarphone porque no es realizada de manera especfica para algn pas, sino en general se busca promocionar las funciones del mvil. Por su lado, las empresas de telefona si dotan de elementos simblicos a los aparatos, ya que saben que un smarphone ms en casa significa ms consumo de llamadas, ms mensajera, ms uso de internet. Primero trabajaremos sobre la idea de juventud. En general mucha publicidad est orientada a los jvenes y se tiene una idea ms o menos similar de juventud. Se los ve como un grupo de nativos informticos que han naturalizado el uso de las redes sociales y la mensajera instantnea. Se habla de un aprendizaje audiovisual en ellos porque estn sumidos en un mundo que es interactivo al 100%. Esta idea de juventud est asociada a la rapidez. Lo inmediato, los jvenes son los que mejor se adaptan al cambio y lo buscan continuamente. Entonces, cuando se coloca gente de quince a treinta aos en los anuncios de publicidad de los smarphone se est pensando en este grupo de jvenes. Solo que se le agrega un detalle, siempre se trata de imgenes de gente blanca de clase media alta. 7 (Ver anexo 2)

Ver al final, la galera de anexos.

Y no es casual que la publicidad muestre un rostro determinado, lo que hace es, tal vez, reforzar los lazos de poder imperante. Mostrar un perfil deseado por el resto de la poblacin. En contraste a las imgenes que se muestran junto a un smarphone, cuando se trata de telefona en casa o redes privadas- RPC Y RPM- se trata de mostrar a gente de diferentes puntos del pas comunicndose. Por su parte, ligado a la idea de juventud est el xito, representado por el empresariado. En muchos comerciales, no todos, los smarphone son utilizados por empresarios jvenes necesitan estar en contacto constantemente con sus jefes o cerrando negocios con orientales. Para ilustrar mejor el tema, citaremos un ejemplo. En una propaganda en el centro comercial Totus apareca un joven con camisa en medio de una videollamada con un empresario oriental. Se cerraba el trato, el joven sonrea y luego la cmara enfocaba sus piernas y estaba en ropa interior, desayunando en su casa. Vemos entonces que la idea que se refuerza no es la del mero joven emprendedor, se trata de un joven seguro y confiado. Adems, de ser una persona que mezcla el ocio con el trabajo. Roberto Igarza en su libro: Burbujas de ocio desarroll el tema del ocio en nuestras sociedades y dice lo siguiente: La situacin actual est cada vez ms dominada por actividades intermitentes de comunicacin interpersonal y de entretenimiento. El ocio se escurre entre bloques productivos, en los tiempos de espera, en el desplazamiento entre cuatro estaciones de tren. El ocio se ha vuelto intersticial. Igarza, 20098 Los smarphone en este sentido estn acompaados de una carga simblica asociada a los negocios y al ocio. Son vendidos con la figura de que puedes ser tan funcional como ellos. Puedes estar mensajeando a tus amigos, hablando con tu jefe, y luego, en el camino al trabajo ir descargando aplicaciones y viendo videos en Youtube. La siguiente idea muy ligada a las anteriores es la de aventura. Citaremos un ejemplo de la empresa Movistar que public unos paneles para el lanzamiento del su plan Movistar In. La empresa ha acompaado a los smarphone con servicios orientados a jvenes que aman los deportes de aventura, la msica, la velocidad. Otra vez aparece lo que Naomy Klain mencionaba porque se equipara el aparato- los servicios del mismo- con el estilo
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Roberto Igarza (Argentina) es doctor en Comunicacin Social de la Universidad Austral. Ha participado de investigaciones financiadas por organismos internacionales sobre alfabetizacin digital, interactividad y nuevos medios.

de vida que se lleva, entonces no se promociona las funciones del mvil, que la mayora de jvenes ya conoce, sino que se vende lo In , la idea de entretenimiento. Colocan a un surfista, a un skeater y nos dicen Esto es In, t debes comprar lo In. Otra vez no se trata de un Smartphone, se trata de una idea, el producto inicial queda en su segundo plano, pero el cascaron con el que est revertido, vale ms. La idea de sofisticacin est inmersa en lo desarrollado anteriormente. Se elogia continuamente el diseo de los Smartphone, no solo por ser pequeos y delgados sino porque expresan refinamiento. Las personas que los utilizan renen las caractersticas que el mundo contemporneo impulsa y admira. Porque sofisticacin significa estar un paso adelante. Entonces podemos identificar un estilo de vida diferenciado: el de un joven, que puede trabajar en una empresa, pero que, sobre todo, sabe buscar y disfrutar de los tiempos de ocio. Se puede ser todo y al mismo tiempo, se tiene que ser funcional. Se alaba el entretenimiento y se lo mezcla con la produccin. 2.2. Soy un ser conectado y soy feliz Claro dice: Vive conectado con tu Smartphone. Es su frase bandera. Los Smartphone no solo trabajan sobre las ideas anteriores, detrs de su uso y sus funciones estn una tendencia cada vez mayor a la dependencia de las tecnologas. Paula Sibila9 en su libro: La intimidad como espectculo hace una crtica a la creencia de que el internet puede poner a todos en un mismo nivel. Ella asegura que menos de un quinto de la poblacin mundial tiene acceso a internet. De este modo si tu eres una persona que vive conectado con su Smartphone estas inserto en esa minora que goza de los beneficios de la comunicacin sin fronteras. Eres un ser conectado. Ms an si los Smartphone son tan prcticos que los puedes llevar a todos lados. Este principio de conectividad excluye inevitablemente a un gran porcentaje de la poblacin. Por otro lado, poseer un Smartphone te hace diferente, en el sentido de que puedes acceder al show del yo. Paula Sibila menciona en su libro como la produccin se ido
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La investigadora argentina, Paula Sibila, quien es profesora de Estudios Culturales y Medios en la Universidad Fluminense de Ro de Janeiro, en Brasil, en su libro La intimidad como espectculo contextualiza cmo se ha entendido la intimidad en diferentes momentos de la historia hasta llegar hoy a una situacin de crisis porque se sale del mbito tradicional privado para exhibirse pblicamente.

incorporando al ser humano, a las subjetividades. Entonces el individuo se convierte en un producto y las relaciones entre personas se desnaturalizan, pasando a ser relaciones de consumidores. Bauman, complementa, hablando del fetichismo de la subjetividad que es producto de una sociedad de consumidores donde las relaciones del mercado se reproducen en la vida real y donde el sujeto debe convertirse en un producto para acceder a otro producto. El Smartphone se relaciona en un sentido directo con este tema, pues permite fortalecer la sociedad de consumidores. Las aplicaciones que todos los das se crean para estos aparatos, son hechas por los propios usuarios. Es cada vez ms sencillo hacer un video y subirlo a la web con tu Smartphone desde donde te encuentres. El celular inteligente se convierte en una ventana a travs de la que se mira al mundo y que filtra lo que no tiene inters. Adems, tiene funciones especiales para el acceso a las redes sociales, la vitrina donde los individuos exponen su rostro. Con celular en mano ests participando constantemente de la fiesta del consumo en la oficina, el transporte, la universidad. El disfrute se ha deslocalizado. El Smartphone es la plataforma, el soporte del acceso al espectculo de la intimidad Finalmente, la interconexin crea la fantasa de tener todo al alcance de la mano. La felicidad de un consumidor est empaquetada en un Smartphone. Si hacemos una comparacin arriesgada podramos equivaler las cualidades del empleado

contemporneo al celular inteligente. Se requiere que sea proactivo, funcional, prctico, que desempee varias funciones al mismo tiempo y por tanto, debe conocer varios campos de conocimiento. Pareciera que estamos describiendo a un Samsum Galaxy.

Conclusiones

Como hemos visto a lo largo del ensayo la idea de vida ligada a los Smartphone que nos viene presentada por las compaas, en el caso peruano, Claro y Movistar est asociada bsicamente a las siguientes caractersticas: Primero, juventud, sofisticacin, aventura y negocios; de manera que se alienta la mezcla entre produccin y ocio. Se incentiva el entretenimiento y el cambio constante. Los valores que revisten a los smarphone son recibidos con gran complacencia por los peruanos como se ha demostrado con el aumento porcentual de las ventas de los mismos. Eso se debe a que las compaas no inventaron estas formas de vida, sin embargo, si las asociaron a sus productos. Puede que se trate de un tema de retroalimentacin entre sociedad y marcas, pero lo que queda claro es que no se trata de un rol pasivo en el individuo. El segundo punto en que promueve la idea de vida que proyectan los Smartphone es la conectividad. Un ser conectado a la madre red para ser importante. Aqu ya no es un tema de valores culturales asociados a productos, sino de lazos de poder que se legitiman. Se puede acceder a internet desde cualquier parte y eso coloca al usuario en una posicin privilegiada. Yo soy indispensable, se parte de esa creencia y todos estamos conectados las 24 horas, todos los que poseen un Smartphone, los que pueden comprarlo. Pues, la idea de conexin global ya vimos que es una ilusin en su sentido inclusivo. Finalmente, cabe agregar que el caso del Per, los Smartphone tienen pocos aos en el mercado y han encontrado un gran espacio en el pas. Esto se est dando porque ya existe un tipo de persona que ha internalizado los valores de las nuevas tecnologas, que aspira a alcanzar el nivel de vida de las clases dominantes. Por eso no es sorpresivo que las provincias representen el 50% del mercado de estos productos. Si se es capaz de creer en la idea con que estn revestidos los Smartphone y se est convencido de sus ventajas funcionales, compraremos una forma de vida donde el ocio se fusiona con el trabajo y se hace vital la presencia de la tecnologa. La reflexin queda pendiente en

torno a cmo evitar adherirse un chip al cuerpo y no caer en la ilusin del acceso ilimitado. Siempre hay lmites aunque no sean para nosotros, sino para el otro. Bibliografa BAUMAN, Zygmunt 2000 Vida de consumo Mxico, Fondo de Cultura Econmica IGARZA, Roberto 2009 Burbujas de ocio Argentina, La Cruja Ediciones

KLAIN, Naomy 2000 No logo Barcelona, Paids SIBILA, Paula 2008 La intimidad como espectculo Argentina, Fondo de Cultura Econmica

VILLANUEVA, Eduardo 2010 Vida digital: la tecnologa en el centro de lo cotidiano Lima, Fondo Editorial PUCP

Pginas web: www. Elcomercio.com.pe www. Movistar. com.pe www.claro.com.pe www. tecno.americaeconomia.com

Anexos Anexo No1

Anexo No2

Anexo No 3
Cartel de Movistar que acompaa la nueva de campaa de su lnea asociada a Smartphone.

UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA Curso: Teora de la Cultura Profesor: Erik Pozo- Buleje Alumna: Gloria Alvitres Aliaga Ciclo: IV