LA LEGISLACION Y NORMATIVIDAD ACTUAL RELATIVA A LA FUNCION INFORMATICA Casos de normatividad aplicada al equipo en Mxico y en el mundo.

El derecho es aplicable a todos los individuos, tambin la normatividad aplicada al hardware, es fundamentalmente necesaria para tener conocimiento y respeto al equipo de computo, es fundamental para no cometer errores o quizs hasta delitos informticos como hackear o crakear, o falsificar documentos, es esencialmente difcil no encontrar en la actualidad esta problemtica mundial que afecta en trminos de integridad y laborales. Ejemplos de normativas aplicadas al equipo: ARTICULO 2. - DE LA RESPONSABILIDAD. De la Ley aplicable, se determine su adquisicin; I.- Por cada equipo de cmputo, habr un servidor pblico responsable, quin deber observar las disposiciones de esta normatividad, auxiliado por el administrador de la unidad informtica, quin a su vez es responsable directo, de todos los bienes informticos que por funcin le corresponda administrar; Tanto los responsables como los administradores de unidades informticas, debern verificar los equipos de cmputo con objeto de constatar el cumplimiento escrupuloso la normatividad establecida en el presente Superscript acuerdo y la legislacin aplicable. ARTICULO 3.- DEL RESPALDO, AMBIENTE Y LIMPIEZA. El equipo de cmputo deber mantenerse en un sitio apropiado, iluminado, ventilado, limpio y libre de polvo, as mismo, los responsables a travs de los administradores de la unidad informtica, debern solicitar, a la Direccin General de Modernizacin y Sistemas su inclusin en el programa permanente de mantenimiento preventivo. III.- Queda estrictamente prohibido el almacenamiento de archivos que contengan msica, pornografa, videos, imgenes y de cualquier otro tipo que no estn relacionados con la actividad funcin, para la cual se destin el equipo de cmputo. ARTICULO 6.- DE LOS SERVICIOS INSTITUCIONALES Es responsabilidad de los administradores de unidades informticas, instalar , en su caso, solicitar la instalacin del software correspondiente a los servicios institucionales

que le hayan sido autorizados al equipo de cmputo de su rea de competencia a fin de mantenerlos vigentes. ARTICULO 8.- DE LAS ADQUISICIONES DE EQUIPO DE CMPUTO Y SUMINISTROS. I.- La Direccin General de Modernizacin y Sistemas analizar y presentar el dictamen tcnico de las requisiciones de equipo, software y suministros para equipo de cmputo a fin de asegurar que alcancen la mayor utilidad y compatibilidad con los proyectos implementados, en proceso o futuros, a fin de que, en trminos Artculo 231 del Cdigo Penal para el D.F. Se impondrn las penas. Para obtener algn beneficio para s o para un tercero, por cualquier medio acceso, entre o se introduzca a los sistemas o programas de informtica del sistema financiero e indebidamente realice operaciones, transferencias o movimientos de dinero o valores, independientemente de que los recursos no salgan de la Institucin Cdigo Penal Federal, artculos 211 bis 1 a 211 bis 7. CONDUCTA PENA Destruir informacin sin autorizacin Si se trata de sistemas o equipos del Estado Si se trata de sistemas o equipos de las instituciones que integran el sistema financiero 6 meses a 2 aos prisin, 100 a 300 das multa 1 a 4 aos y 200 a 600 das multa 6 meses a 4 aos prisin, 100 a 600 das multa Conocer o copiar informacin sin autorizacin Si se trata de sistemas o equipos del Estado Si se trata de sistemas o equipos de las instituciones que integran el sistema financiero 3 meses a 1 ao prisin, 50 a 150 das multa 6 meses a 2 aos prisin ,100 a 300 das multa

3 meses a 2 aos prisin, 50 a 300 das multa Ley Federal de Telecomunicaciones Esta tiene por objeto regular el uso, aprovechamiento y explotacin del espectro radioelctrico, de las redes de telecomunicaciones, y de la comunicacin va satlite. Cmo lo hacen? Hackers Son individuos, jvenes, que aprovechando los defectos de seguridad y la vulnerabilidad de las redes informticas, fundamentalmente de Internet, acceden sin autorizacin y de forma ilcita a un sistema informtico desde un ordenador remoto, bien con el solo objetivo de conseguir tal acceso. Los hackers se sirven de una amplia gama de artimaas para conseguir entrar en un sistema. Pueden acudir: Ingeniera social, que consiste en ganarse la confianza de alguna persona que, por trabajar en el entorno del sistema, posee la informacin necesaria para abrir la puerta de entrada al mismo. La ingeniera social es todo un arte y el ingeniero ha de ser cuidadoso para no caer o, de lo contrario podra convertirse en un sospechoso habitual, ante cualquier anomala o incursin que fuera detectada en adelante en ese sistema. Los Caballos de Troya, programas que se introducen en el ordenador y, engaando al usuario (que puede ser incluso el administrador del sistema) consiguen determinados datos de gran utilidad para el hacker. Un Caballo de Troya tpico, es aquel que emula el proceso de entrada a un sistema. Consiste en un programa que presenta la tpica pantalla de login (usuario) y password (contrasea) para entrar en el sistema. El usuario no nota diferencia alguna y, escribe, uno detrs de otro, pero estos irn a parar a un fichero del que sern recolectados ms tarde por el hacker. Como realmente no se ha entrado en el sistema, el Caballo de Troya simular un mensaje de password incorrecto excusa bajo la cual, esta vez si invocar la verdadera rutina de entrada al sistema. El usuario (vctima) pensar que no escribi correctamente. El Secretario de Seguridad Pblica del Distrito Federal (SSP-DF), ingeniero Joel Ortega Cuevas, inform que autoridades de esta dependencia han realizado reuniones de trabajo con representantes de cafs y restaurantes con servicio de internet para aplicar medidas de prevencin contra el robo de computadoras personales lap tops en estos sitios. Los ciudadanos deben exigir en toda compra de artculos usados los documentos que demuestren que no se trata de un artculo de procedencia ilegal, ms an cuando lo

ofrecen a un precio muy bajo. Si alguien es sorprendido en posesin de una computadora, de la cual no tengan documentos, es presunto responsable al menos de encubrimiento por receptacin, delito en que incurre quien vende una lap top o un celular del que no acredite su origen legal, es como si esta persona fuera el autor del robo. DEBILIDADES E INSUFICIENCIAS DE LA NORMATIVIDAD Normatividad actual En la actualidad la Cmara de Diputados en su rea de sistemas no se rige bajo ninguna norma o certificacin externa nacional o internacional. Tampoco cuentan con ningn tipo de manual de procedimientos u organizacin que les permita realizar sus labores de forma sistemtica y ordenada. De igual forma la falta de metas y objetivos genera desorganizacin y falta de control, mala administracin e inclusive representa un riesgo latente ante las posibles fallas del sistema. Tampoco cuentan con ningn tipo de plan de contingencia en caso de que la red falle, mucho menos con medidas para minimizacin de riesgos por posibles ataques, desastres de ningn tipo, etc.

Estandares Para El Manejo De Datos E Informacin

ESTANDARES PARA EL MANEJO DE DATOS E INFORMACIN

El estndar para el manejo de datos establece un sistema comn para documentar datos. Estructurado Respaldar en metadatos. informacin

Los metadatos se emplean para diversas cosas lo mas comn los las bases de datos un metadato Buscar guarda suficiente informacin informacin exacta de y la empresa rpida

Los estndares permiten la localizacin rpida de cierto elemento de la informacin. La informacin especfica en un catlogo de metadatos ser mucho ms fcil que si no se utiliza ningn estndar.

Los estndares permiten bsquedas automatizadas programando permitiendo buscar y encontrar conjuntos de datos tiles.

Ayudan agilizar de esfuerzos en la elaboracin, recoleccin, procesamiento o distribucin de la informacin.

ESTANDARES

DE

ANLISIS,

DISEO

IMPLEMENTACIN

DE

SISTEMAS

Anlisis Esto se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos principios:

Debe presentarse y entenderse el dominio de la informacin de un problema. (Lenguaje comn Defina las funciones de que debe realizar el utilizar) Software. (Requerimientos)

Represente el comportamiento del software a consecuencias de acontecimientos externos. (Interfaz) Divida en forma jerrquica los modelos que representan la informacin, funciones y comportamiento. El proceso debe partir desde la informacin esencial hasta el detalle de la Implementacin. DISEO Diseado en lenguaje comn DE para todos los colaboradores de SISTEMAS la empresa

El Diseo Arquitectnico. Define la relacin entre cada uno de los elementos estructurales del programa.

El Diseo de la Interfaz. Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas que operan junto con el y con los operadores y usuarios que lo emplean. El Diseo de procedimientos. Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa.

Estndares de operacin de sistemas

ESTNDAR DE OPERACIN DE LAS SALAS DE CMPUTO DE LOS SERVICIOS Solicitud de turnos de mquina: La Coordinacin de Servicios atender las peticiones de los usuarios que acudan a solicitar tiempo de mquina. El alumno solicitar el servicio especfico que requiere, para que se le asigne la mquina que cumpla con esas expectativas, en un

horario definido por la coordinacin. Reservacin Individual: El usuario deber proporcionar su numero de matrcula vigente de estudiante, las reservaciones se respetarn hasta n minutos (especificar cunto tiempo) despus de la hora fijada, pasados los n minutos se proceder a cancelar la reservacin, la reservacin le otorga el derecho al acceso al equipo que se le asigne, sin embargo, en caso que el equipo presente problemas, el usuario podr solicitar otra mquina, y el servicio estar sujeto a la disponibilidad en esa oportunidad. Reservacin Grupal en la Sala de Mquinas: Las reservaciones grupales slo podrn realizarse en forma personal, por el Profesor Titular o Instructor del grupo con un mnimo de n horas previas, el instructor o Profesor que solicite alguna reservacin grupal, deber permanecer con el grupo durante todo el tiempo asignado a la sala, y se har responsable del buen uso de los equipos, el tiempo mximo por reservacin grupal ser de n horas a la semana y sern respetadas hasta m minutos despus de la hora fijada. Para la utilizacin de los equipos: Los usuarios debern respetar las especificaciones que los equipos tengan con respecto al Software instalado en general, de lo contrario se har acreedor a una sancin, los equipos dispuestos en las reas de servicio estn configurados y provistos de la paquetera institucional para el desempeo de trabajos de cmputo. Sin embargo, en caso de que existiera algn requerimiento de software especial, el usuario deber solicitarlo a la coordinacin de servicios, previa justificacin que la sustente. Instalacin de Software: La instalacin de programas es facultad exclusiva del centro de cmputo y queda estrictamente prohibido inspeccionar, copiar y almacenar programas de cmputo, software y dems fuentes que violen la ley de derechos de autor. Solicitud de Cuentas Personales: El usuario que requiera una cuenta personal en el servidor institucional deber solicitarla a la Coordinacin de Servicios, con previa identificacin y la cuenta ser utilizada nicamente para fines acadmicos. Queda estrictamente prohibido el uso con fines comerciales, lucrativos, promocin, propaganda o venta y/o difusin de servicios ajenos a la institucin, propsitos ilegales, criminales o no ticos. Alimentos y Bebidas: Queda prohibido introducir alimentos y bebidas al Centro de Cmputo y queda prohibido fumar en el centro de computo. Armas y Estupefacientes: Queda prohibido introducir cualquier tipo de arma o estupefaciente. Queda prohibido: Las actividades con fines de lucro Utilizacin de cualquier tipo de juego y programas y aplicaciones que no estn autorizados. Introduccin de equipos ajenos a la Institucin Conexin de equipos no autorizados Chatear (conversar con diversidad de personas a travs de la red) Acceder a informacin, imgenes o vdeos pornogrficos. Modificar cualquier archivo del sistema Usar la infraestructura de la Institucin para lanzar virus, gusanos, caballos de troya y otros ataques, ya sean internos o externos Usar vulnerabilidades que alteren la seguridad, consistencia o que daen cualquier sistema de cmputo.

Daos a los equipos: El usuario que cause algn dao a cualquier equipo deber cubrir el costo de la avera, y en tanto esto sucede, se le suspender el derecho a servicio y se le retendr la credencial correspondiente. Informacin de los usuarios: La informacin de los usuarios permanecer de manera transitoria

en el disco duro del servidor y/o de las estaciones de trabajo, ya que por requerimientos de espacio ser borrada. Antivirus: Todas las mquinas del Centro de Cmputo debern contar con un programa antivirus, y los usuarios debern hacer uso de l. Movimiento de Equipo y Muebles: Se prohibe el movimiento de mobiliario o de equipo de cmputo. Tambin est prohibido intercambiar dispositivos de una computadora a otra. DE LAS INSTALACIONES Limpieza: Es obligacin de los usuarios mantener limpias todas las instalaciones, tirando la basura en los botes destinados para este fin. Escaleras y pasillos: Est prohibido sentarse en las escaleras y pasillos, ya que se obstaculiza el libre trnsito de personas. Sanitarios: Es obligacin de los usuarios mantener limpios los sanitarios.

5.4 ESTNDARES SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTRADA DE DATOS, PROCESAMIENTO DE INFORMACIN Y EMISIN DE RESULTADOS Procesamiento de datos: El objetivo es graficar el Procesamiento de Datos, elaborando un Diagrama que permita identificar las Entradas, Archivos, Programas y Salidas de cada uno de los Procesos. Su antecedente es el Diagrama de Flujo. Los elementos claves son los Programas. Se confecciona el Diagrama de Procesamiento de Datos Este Diagrama no se podr elaborar por completo desde un primer momento ya que depende del Flujo de Informacin. En este primer paso slo se identifican las Salidas y Programas. Los elementos restantes se identifican en forma genrica. Validacin de datos: Consiste en asegurar la veracidad e integridad de los datos que ingresan a un archivo. Existen numerosas tcnicas de validacin tales como: Digito verificador, chequeo de tipo, chequeo de rango. Concepto de Procesamiento Distribuido y Centralizado

Procesamiento Centralizado: Contiene algunas caractersticas como las siguientes: Administracin de grandes bases de datos integradas Algoritmos cientficos de alta velocidad Control de inventarios centralizado Al continuar la evolucin de los mainframes, estos se comenzaron a conectar a enlaces de alta velocidad donde algunas tareas relacionadas con las comunicaciones se delegaban a otros dispositivos llamados procesadores comunicaciones Front End Procesos (I7EPs) y controladores de grupo Cluster Controllers (CCs). Procesamiento Distribuido: El procesamiento centralizado tena varios inconvenientes, entre los que podemos mencionar que un nmero limitado de personas controlaba el acceso a la informacin y a los reportes, se requera un grupo muy caro de desarrolladores de sistemas para crear las aplicaciones, y los costos de mantenimiento y soporte eran extremadamente altos. La evolucin natural de la computacin fue en el sentido del procesamiento distribuido, as las minicomputadoras (a pesar de su nombre siguen siendo mquinas potentes) empezaron a tomar parte del procesamiento que tenan los mainframes. Ventajas Existen cuatro ventajas del procesamiento de bases de datos distribuidas: La primera, puede dar como resultado un mejor rendimiento que el que se obtiene por un procesamiento centralizado. Los datos pueden colocarse cerca del punto de su utilizacin, de forma que el tiempo de comunicacin sea mas corto. Varias computadoras operando en forma simultnea pueden entregar ms volumen de procesamiento que una sola computadora. La Segunda, los datos duplicados aumentan su confiabilidad. Cuando falla una computadora, se pueden obtener los datos extrados de otras computadoras. Los usuarios no dependen de la disponibilidad de una sola fuente para sus datos. Una tercera ventaja, es que los sistemas distribuidos pueden variar su tamao de un modo ms sencillo. Se pueden agregar computadoras adicionales a la red conforme aumentan el nmero de usuarios y su carga de procesamiento. A menudo es ms fcil y

ms barato agregar una nueva computadora ms pequea que actualizar una computadora nica y centralizada. Despus, si la carga de trabajo se reduce, el tamao de la red tambin puede reducirse. Por ltimo, los sistemas distribuidos se pueden adecuar de una manera ms sencilla a las estructuras de la organizacin de los usuarios.

Estndares en el sistema de teleinformtica

Qu es la Teleinformtica? Se denomina Teleinformtica o Telemtica a la tcnica que trata de la comunicacin de datos y realizacin de procesos entre equipos informticos distantes. Al conjunto de equipos, medios de comunicacin y software utilizados para la realizacin de una determinada aplicacin informtica se le denomina sistema tele informtico. Un sistema tele informtico bsico consta de un terminal remoto desde el cual se envan los datos a una computadora central o host, a travs de una lnea de tele comunicacin para su proceso y posterior recepcin de resultados. Estndares en el sistema Tele informtico En el mundo de la teleinformtica resulta muy frecuente la interconexin de mquinas de distintos fabricantes. Para ello es necesario que todos los computadores involucrados en la comunicacin sean capaces de transmitir e interpretar la informacin utilizando los mismos protocolos. Para conseguir esto aparecen los estndares de comunicaciones. Podemos definir un estndar como una normativa comnmente aceptada por fabricantes y usuarios. As, podremos distinguir dos tipos de estndares: 1. Estndares que han sido promovidos por algn organismo, tanto nacional como internacional. 2. Estndares que proceden de fabricantes y que, sin ser obra de ningn organismo, se imponen por motivos tcnicos o de marketing. Los primeros son conocidos como estndares de jure, mientras que los segundos son estndares de facto. 1) Los organismos emisores de estndares jure son los siguientes: ITU ( International Telecommunication Union): Es el organismo que agrupa a las compaas proveedoras de servicios telefnicos de multitud de pases, entre ellas Telefnica. Sus normas son sobre todo relativas a DCEs y su conexin con los DTEs. Se denominan mediante una letra y un nmero. (p.e. X.25, X.500, V.22, V32, etc.) ISO ( International Standards Organization): La organizacin internacional de estandarizacin agrupa a los organismos nacionales de casi todos los pases.

IAB (Internet Arquitecture Board): Este organismo supervisa las normas empleadas en Internet. El mecanismo para la creacin de las normas pasa por los RFCs ( Request For Comments), un documento pblico al cual todo usuario de Internet puede hacer crticas. Tras varias fases, este documento pasar al estado STD, siendo considerado desde entonces un estndar establecido. 2) Estndares de facto

Los estndares de facto suelen ser propuestas por un fabricante y adoptadas por otros para sus productos. Responden a la falta de normativa en bastantes de los aspectos de la informtica en los primeros tiempos. Ejemplos de estndares de este tipo son el lenguaje de comandos Hayes o el interfaz Centronics para impresoras. Estos estndares suelen acabar convertidos en estndares de jure cuando algn organismo de los anteriormente citados los adopta. DOCUMENTACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

1. Introduccin La documentacin de sistemas es el conjunto de informacin que nos dice qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y para quin lo hacen. La documentacin consiste en material que explica las caractersticas tcnicas y la operacin de un sistema. Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operando como hacerlo funcionar. Existen varios tipos de documentacin. La de programas, que explica la lgica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos; la del usuarios en forma general la naturaleza y capacidades del sistema y cmo usarlo. Muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un "programa de documentacin", el cual consiste en una poltica formal cuya documentacin se muestra como algo que debe prepararse en forma rutinaria para cada programa de cmputo, archivo y nuevos sistemas. Otra definicin sera la de registro fsico, generalmente por escrito que contiene los siguientes elementos: Polticas y normas referentes al desarrollo del sistema, su implantacin, operacin y mantenimiento. El diseo del sistema de informacin administrativo. Procedimientos para instalar el sistema de informacin administrativo. Procedimientos para operar el sistema de informacin administrativo. Procedimientos para mantener el sistema de informacin administrativo. Importancia De La Documentacin De Sistemas La importancia de la documentacin bien podra ser comparada con la importancia de la existencia de una Pliza de Seguro; mientras todo va bien no existe la precaucin de confirmar si nuestra Pliza de Seguros est o no vigente. La documentacin adecuada y completa, de una aplicacin que se desea implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial en cualquier Sistema de

Informacin, sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se dedica l menor tiempo y se le presta menos atencin. Siempre se debe documentar un sistema como si estuviera a punto de irse a Siberia el siguiente mes, para nunca volver. Si la documentacin del sistema es incompleta el diseador continuamente estar involucrado y no podr moverse a otra asignacin. 2. Estandarizacin y normalizacin Estandarizacin Significa que los smbolos convencionales se usan en todos los diagramas de flujo para prescribir el sistema y que en la documentacin se usen formas estandarizadas. An cuando las normas de documentacin varan de una instalacin a otra, es esencial que dentro de una organizacin, se utilice un solo mtodo. El uso de procedimientos y documentacin estandarizada proporciona la base de una comunicacin clara y rpida, adiestramiento menos costoso del personal de sistemas, reduccin de costos de almacenamiento, y otros. Ventajas De La Estandarizacin Ayuda al entrenamiento del nuevo personal dentro y fuera de la organizacin de Sistemas. Es til para cualquiera que tenga la responsabilidad del mantenimiento de los sistemas. Ayuda a los analistas y diseadores de sistemas en el trabajo de integracin de sistemas. Asegura que el sistema opere correctamente. Se utilizan eficientemente los recursos que se dispongan. Estndares Bsicos De Documentacin Toda documentacin que se relacione con un sistema, ya sea manual o por computadora, sencillo o complejo debe reunir los siguientes requisitos bsicos: Debe ser rotulada con claridad y bien organizada, con secciones claramente indicadas, almacenarlas en carpetas e ndice. Los diagramas debern ser claros, no aglomerados y la escritura manuscrita deber ser legible. La documentacin deber ser completa. Se incluir una leyenda o explicacin de los trminos utilizados. La documentacin siempre se conserva actualizada. Normalizacin Asegrese de que los estndares sean completos, actualizados, documentados y legibles. Auditar permanentemente para que se cumplan los estndares. Evaluar si los estndares establecidos son los requeridos y hacer los cambios necesarios para que dichos estndares sean los apropiados. Teora General De Los Manuales De Documentacin Durante el desarrollo de un sistema, desde su concepcin hasta su puesta en marcha se ha generado gran cantidad de documentos, que en muchas ocasiones se han visto modificados por documentos posteriores debido a cambios en el sistema. Para evitar confusiones en las revisiones de la documentacin se desarrollan diferentes tipos de documentos dirigidos a las personas que trabajarn con el sistema y para facilitar el mantenimiento del mismo. La documentacin de un sistema debe ser marcada

adecuadamente, bien organizada actualizada y completa; todos los trminos utilizados deben explicarse. La documentacin se har disponible a todos los usuarios de acuerdo a sus necesidades. El estilo de redaccin de los manuales de documentacin debe ser: Concreto. Ser preciso y definir los trminos utilizados. Utilizar prrafos cortos. Utilizar ttulos y subttulos. Utilizar formas activas en lugar de pasivas. No emplear frases largas que presenten hechos distintos. No hacer referencia a una informacin solamente con el nmero de referencia 3. Manual Administrativo Sirve como punto de partida al Sistema propuesto, ya que ser funcin de la gerencia, de acuerdo con los usuarios de dicho Sistema, determinar silo expuesto en l satisface los requerimientos del propio sistema. Una vez lograda la aprobacin, se estar en condiciones de iniciar el desarrollo del Sistema propuesto e ir integrando el resto de la documentacin. El manual tiene como finalidad el permitir a la alta gerencia tener la informacin necesaria y suficiente sobre un sistema en particular y servir como fuente dc consulta una vez que el Sistema ha sido implantado. Contenido Nombre del sistema Describir el nombre del sistema a implantar en la empresa. Equipo Encargado Del Sistema Nombre del personal encargado del anlisis y diseo del sistema. Resumen Administrativo Compendio de lo puntos que se describen en el manual, el cual tiene como propsito permitir a los altos ejecutivos enterarse en forma somera de la propuesta del sistema. En este punto aparece por primera vez el nombre del sistema, el cual debe ser nico, este deber conservarse invariable en todos los documentos referentes a ese sistema. Planteamiento Este punto tiene como finalidad registrar los antecedentes que servirn de partida al desarrollo del anlisis del sistema. Se debe mencionar: Dependencia que requiri el trabajo. Personas y / o puestos ocupados por estas al momento de requerirse el trabajo (acuerdos, disposiciones legales, memorandos, y otros) Condiciones y criterios que normaron el desarrollo del trabajo. Fechas correspondientes. Objetivos Del Sistema Aqu se dejarn establecidos los objetivos que debe cubrir el sistema, en forma clara y precisa para evitar errores de interpretacin. Entradas Del Sistema (Informacin A Captar)

Debe quedar especificado en este punto, los documentos fuentes que inician las operaciones del sistema as como la informacin detallada de aquellos conceptos que sern los datos a captar por el sistema. Se debern mencionar todos los datos que en forma secundaria originan una entrada importante al sistema. Ejemplo:
Nombre del Documento Fuente Mdulo o Procedimiento donde entra el documento Usuarios que manejan el documento

Origen del documento

Salidas Del Sistema (Resultados A Obtener) En este punto, solamente se describirn los resultados de mayor importancia obtenidos a travs de todo el proceso. En esta seccin se debe dar mayor nfasis a la informacin que el sistema proporciona cuidando de no hacer tan slo mencin de los resultados a obtener. Ejemplo:
Nombre de la salida Destino Periodicidad en que se genera Usuarios que lo requieren

Diagramacin General Del Sistema Es la representacin grfica de las fases del Sistema y su flujo a travs de las dependencias que intervienen en el mismo, aunque en forma generalizada. La tcnica a utilizar y la simbologa debe ser seleccionada por los interesados. Explicaciones De Las Fases Del Sistema Este punto se encuentra relacionado con el anterior ya que lo que se muestra grficamente, ahora se describe en forma genrica, explicando los procesos que se llevan a cabo en cada dependencia sin profundizar en detalles tcnicos o especficos. Se deber resaltar aquellas fases del proceso en las cules se obtengan resultados de importancia as como aquellas que requieran una supervisin especial. Requerimientos Del Sistema Se establecen los recursos, tanto humanos como materiales que son necesarios para poder llevar a cabo el sistema. Presentar costos y descripcin, adems de las cantidades que se requieran. Estimacin De La Fecha Probable De Implementacin Del Sistema Es necesario que exista una fecha probable de implantacin cuya base ser la terminacin de todas las actividades para la creacin del sistema, tales como: anlisis, programacin, elaboracin de formas, y otros. Se recomienda utilizar diagrama de Grantt o de Pert para establecer el perodo de las actividades requeridas para el desarrollo del sistema. Ejemplo: Escala del tiempo en semanas
Actividades a realizar 1 2 3 4

Presentacin de la Propuesta Anlisis Costo / Beneficio Adquisicin del Equipo Entrenamiento

*****

*****

***** *****

Consideraciones Generales Del Nuevo Sistema En este punto se deber sealar las ventajas, desventajas, y principales diferencias del nuevo sistema con el anterior, tales cmo seguridad, disminucin de costo, ahorro de tiempo, flexibilidad, confiabilidad y otros. Adems, desarrollar en cualquier aspecto de la propuesta del sistema que no file considerado en el desarrollo de los puntos antes mencionados. 4. Manual De Usuario Expone los procesos que el usuario puede realizar con el sistema implantado. Para lograr esto, es necesario que se detallen todas y cada una de las caractersticas que tienen los programas y la forma de acceder e introducir informacin. Permite a los usuarios conocer el detalle de qu actividades ellos debern desarrollar para la consecucin de los objetivos del sistema. Rene la informacin, normas y documentacin necesaria para que el usuario conozca y utilice adecuadamente la aplicacin desarrollada. Objetivos Que el usuario conozca cmo preparar los datos de entrada. Que el usuario aprenda a obtener los resultados y los datos de salida. Servir como manual de aprendizaje. Servir como manual de referencia. Definir las funciones que debe realizar el usuario. Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de error. Pasos a seguir para definir como desarrollar el manual de usuario. Identificar los usuarios del sistema: personal que se relacionar con el sistema. Definir los diferentes tipos de usuarios: se presentan los diferentes tipos de usuarios que usaran el sistema. Ejemplo: usuarios directos, indirectos. Definir los mdulos en que cada usuario participar: Se describen los mdulos o procesos que se ejecutarn por cada usuario en forma narrativa breve y clara. Importancia Del Manual De Usuario El Manual de Usuario facilita el conocimiento de: Los documentos a los que se pueden dar entrada por computadora. Los formatos de los documentos. Las operaciones que utiliza de entrada y salida de los datos. El orden del tratamiento de la computadora con los datos introducidos. El momento en que se debe solicitar una operacin deseada. Los resultados de las operaciones realizadas a partir de los datos introducidos.

Al elaborar el Manual de Usuario, hay que tener en cuenta a quin va dirigido es decir, el manual puede ser manejado desde el director de la empresa hasta el introductor de datos. Por consiguiente, debe redactarse de forma clara y sencilla para que lo entienda cualquier tipo de usuario. Contenido Diagrama general del sistema Muestra en forma condensada el flujo general de la informacin y de las actividades que se realizan en el sistema. Proporciona una visin general del sistema. Representar los diagramas utilizando para ello diagramas de bloques. Diagrama particular detallado. Presentar grficamente todos los pasos que se efecten dentro del departamento usuario a quien est dirigido este manual. Deben especificarse los archivos de entrada, salida, los resultados, revisiones y procesos manuales. Explicacin Genrica De Las Fases Del Sistema En este punto se explica en forma especfica y detallada todas las operaciones que aparecen representadas en forma grfica en el diagrama particular. Se analizan cada una de las fases sealando: El proceso principal que se desarrolla. La entrada de la informacin. La obtencin de un resultado parcial. El envo de informacin a otra dependencia. Instalacin Del Sistema La instalacin del sistema proporciona detalles completos sobre la forma de instalar el sistema en un ambiente particular. Iniciacin Al Uso Del Sistema En este punto se explica cmo iniciarse en el sistema y cmo se pueden utilizar sus cualidades comunes. Esta documentacin debe decir al usuario cmo salir de un problema cuando las cosas funcionan mal. Manual De Referencia Es el documento definitivo de cara al usuario y debe ser completo. Describe con detalle las cualidades del sistema y su uso, los informes de error generados y las situaciones en que surgen esos errores. Dependiendo del sistema, los documentos al usuario se pueden proporcionar por separado o reunidos en varios volmenes. Los sistemas de ayuda en lnea evitan que el usuario pierda tiempo en consultas manuales. Caducidad De Documento Fuente Y Destino Final Como el usuario trabajar con documentos fuentes, stos podrn tener un perodo de retencin y un destino especificado. 5. Manual De Captacin Permite tener una clara visin del proceso de Captacin de los datos fuentes previo al procesamiento electrnico de los mismos.

Objetivos Documentar al usuario a cerca del recorrido a travs de las pantallas del sistema. Conocer la forma cmo el usuario puede utilizar el equipo necesario para la ejecucin del sistema. Contenido Diagrama General Del Sistema Este diagrama debe ser presentado grficamente y en forma sencilla. Representar los diagramas utilizando para ello diagramas de bloques ( es el mismo diagrama que se presenta en el Manual Administrativo). Diagramas De Pantalla Presentar en este punto el flujo del sistema en las pantallas utilizadas por cada mdulo. Puntos a documentar en una pantalla: Explicacin del recorrido para llegar a la pantalla. Formato de los datos a captar. Formato en que son captados los datos. Explicacin Genrica De Las Fases Del Sistema Es una explicacin clara, breve de todos los mdulos que se presentan en el diagrama general. Equipo Utilizado Para La Captacin Se debe crear un instructivo que permita al usuario el entrenamiento del sistema. Debe contener los siguientes puntos: Uso del equipo: Describir detalladamente el uso correcto del equipo utilizado para la captacin de la informacin, dando una explicacin del encendido, manejo, control y del material que se usa como medio de captacin de los datos. Entrenamiento del Software de la aplicacin: Explicacin del software utilizado en complemento al sistema. Ejemplo: como entrar y salir del sistema. Situaciones Anormales Se presentan mensajes que se emiten al momento de la captura de los datos o cualquier condicin fuera dc lo normal. Ejemplo:
Situacin anormal Mensaje Causas Soluciones

Entregas Al Computador Establecer un calendario con fechas de entrega al computador, al igual que un horario para la obtencin de resultados. El calendario determina marca cundo las actividades deben llevarse a cabo dc manera que la gestin del sistema no se vea afectado. Si es un sistema en lnea no se requiere. Ejemplo:
Operacin Frecuencia Objetivo Hora de Entrada Hora de salida

Solicitud de reporte

Semanal Mensual

Actualizar informe del departamento X

Antes de las 2:00 p.m.

3:00 p.m.

Caducidad De Documentos Fuentes Establecer por escrito la fecha de caducidad de los documentos fuentes, el fin a que han de destinarse ya sea para su destruccin, devolucin o conservacin en un archivo.

5.7 Estndares De Mantenimiento De la definicin de mantenimiento del estndar IEEE 1219 cabe distinguir tres causas fundamentales que desencadenan las actividades de mantenimiento. Las causas u origen de las actividades de mantenimiento del software pertenecen a tres grupos principales: 1. Eliminacin de defectos del producto software. 2. Adaptar el producto software a 3. Incluir mejoras en el diseo. Las causas por tanto son todas ellas resultado de tener que modificar el software para que cumpla con los requisitos del usuario ya establecidos (caso 1), para que siga cumplindolos cuando cambia su entorno (caso 2), o cuando se quiere mejorar la manera en que los cumple (caso 3). Por otro lado, la definicin anterior implica que el mantenimiento debido a los defectos es a posterior, es decir, se desencadena cuando el defecto tiene como resultado un fallo que se detecta.
En ocasiones, se realizan actividades de mantenimiento preventivo, que intentan detectar y corregir fallos latentes (que se supone pueden existir, aunque an no se han manifestado). Estas causas tienen su correlacin directa con las denominadas categoras de mantenimiento, que en el estndar ISO/IEC 147641 incluye las siguientes categoras definidas por Lienta y Swanson 2(1978) son:

1. Mantenimiento correctivo: modificaciones reactivas a un producto software hechas despus de la entrega para corregir defectos descubiertos. 2. Mantenimiento adaptativo: modificacin de un producto software realizada despus de la entrega para permitir que un producto software siga pudindose utilizar en un entorno diferente.

3. Mantenimiento perfectivo: modificacin de un producto software despus de la entrega para mejorar el rendimiento o la mantenibilidad. Una consecuencia importante de las definiciones anteriores es que no se considera mantenimiento a los cambios introducidos para incluir nuevos requisitos funcionales. No obstante, no hay un consenso unnime en este sentido, y de hecho, el concepto de evolucin del software, que tratamos a continuacin, ampla el espectro del mantenimiento a cambios en un sentido amplio. De hecho, hay autores que consideran que el mantenimiento perfectivo s incluye cambios en la funcionalidad. De hecho, las categoras adaptativa y perfectiva son ambas mejoras, en contraposicin el mantenimiento correctivo. El estndar ISO/IEC 14764 clasifica las categoras comentadas hasta ahora segn la siguiente Tabla, que nos puede ayudar a ver sus diferencias. Por ltimo, un estndar de mantenimiento del IEEE (1998) define una categora adicional, la de mantenimiento de emergencia, cuando los cambios se deben hacer sin planificacin previa, para mantener un sistema en operacin.