Especificaes Tcnicas

Metodologia
Tcnica e forma de coleta:
Quantitativa: survey telefnico, com amostra 2.322 entrevistas, realizadas entre os dias 17 de junho e 07 de julho de 2009, pelo Instituto Vox Populi.

Pblico alvo:
Turistas brasileiros maiores de 18 anos, das classes A, B, C e D, com os seguintes perfis. - Clientes atuais: consumidores que compraram servios de turismo em pacotes ou em partes nos ltimos dois anos; - Clientes potenciais: consumidores que podem vir a comprar servios e produtos tursticos em pacotes ou em partes nos prximos dois anos.
Base: 100% dos entrevistados (2.514 casos)

Segmentao do mercado
2007 (Base: 3.583) 2009 (Base: 2.514)

Cliente atual

32,0% 58,8%

Cliente potencial

35,0% 33,5%

No cliente 7,6%
Cliente atual

32,0%

Viajaram nos ltimos 2 anos no Brasil

Cliente potencial

Pretendem viajar nos prximos 2 anos No viajaram nem pretendem viajar prximos 2 anos

No cliente

Base: 100% dos entrevistados (2.514 casos)

Segmentao do mercado: perfil scio-demogrfico

Cliente atual Masculino Feminino 18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 59 anos 60 anos ou mais At o ensino fundamental Ensino mdio Ensino superior ou mais Mais de 1 a 3 SM Mais de 3 a 5 SM Mais de 5 a 10 SM Mais de 10 SM PEA No PEA Classe A Classe B Classe C Classe D 43,9% 56,1% 18,5% 25,2% 20,2% 22,8% 13,3% 12,3% 36,4% 51,3% 15,8% 19,7% 25,6% 38,9% 69,8% 30,2% 18,2% 46,3% 19,7% 15,8% Cliente potencial 42,8% 57,2% 21,6% 23,8% 22,8% 21,7% 10,1% 22,4% 50,3% 27,3% 34,8% 23,7% 23,6% 17,9% 67,9% 32,1% 6,3% 35,2% 23,7% 34,8% No cliente 29,2% 70,8% 12,0% 21,9% 23,4% 24,0% 18,8% 40,1% 40,6% 18,8% 50,0% 26,0% 17,7% 6,3% 57,8% 42,2% 2,6% 21,4% 26,0% 50,0%

Base: 100% dos entrevistados

Razes espontneas de excluso do turismo interno

Falta de Condies Financeiras No tem interesse Interesse em viajar para o exterior Medo da violncia Est juntando para comprar um bem Est desempregado / perdeu o emprego Por falta de tempo Outras respostas 6,8% 4,2% 3,6% 2,6% 2,6% 1,0% 23,4%

55,7%

Base: 7,6% ( Entrevistados que no viajaram nem pretendem viajar nos prximos dois anos)

Distribuio dos turistas

A partir desse momento, desconsideraremos os no clientes (192 casos). Permanecendo ento com a distribuio dos turistas brasileiros em dois tipos de cliente: o cliente atual e o cliente potencial.
A base ser de 2.322 casos, sendo 1.479 de clientes atuais e 843 de clientes potenciais.

A seguir, apresentamos a distribuio da amostra por tipo de cliente.

Distribuio dos turistas

2007 (Base: 2.420) 2009 (Base: 2.322)

Cliente atual

48,0% 63,7%

52,0% Cliente potencial 36,3%

Base: 100% dos entrevistados

Caracterizao dos entrevistados

Gnero

56,1%

57,2%

43,9%

42,8%

Cliente atual Feminino Masculino

Cliente potencial

Base: 100% dos entrevistados

Idade
13,3% 10,1% 21,7% 22,8%

20,2%

22,8%

25,2%

23,8%

18,5%

21,6%

Cliente atual 60 anos ou mais 45 a 59 anos 35 a 44 anos 25 a 34 anos 18 a 24 anos

Cliente potencial

Base: 100% dos entrevistados

Escolaridade
27,3% 51,3%

50,3%

36,4%

22,4% 12,3% Cliente atual Cliente potencial

Ensino superior ou mais Ensino mdio At o ensino fundamental

Base: 100% dos entrevistados

Renda familiar
6,3% 18,2% 11,6%

20,7%

23,6%

25,6%

23,7%

19,7% 34,8% 15,8%

Cliente atual Mais de 20 SM Mais de 10 a 20 SM Mais de 5 a 10 SM Mais de 3 a 5 SM Mais de 1 a 3 SM

Cliente potencial

Base: 100% dos entrevistados

Classe social
6,3% 18,2%

35,2%

46,3% 23,7%

19,7% 34,8% 15,8%

Cliente atual Classe A Classe B Classe C Classe D

Cliente potencial

Base: 100% dos entrevistados

Percepes sobre o turismo no Brasil

Associa turismo com...

Cliente atual 1 citao Descanso/tranqilidade Diverso/entretenimento Beleza natural/lugares bonitos Cultura Felicidade Aprendizado/conhecimento Novas experincias Novas amizades Associaes a lugares Outras respostas 42,8% 25,7% 8,3% 8,4% 2,4% 3,2% 2,8% 1,8% 3,5% 1,1% Soma ponderada 30,0% 24,8% 12,5% 11,3% 4,4% 4,8% 4,3% 3,7% 2,7% 1,6% Cliente potencial 1 citao 41,3% 23,6% 7,4% 9,5% 2,7% 5,1% 2,7% 1,4% 3,9% 2,4% Soma ponderada 30,2% 24,5% 11,0% 10,8% 5,0% 6,3% 4,5% 2,7% 2,7% 2,4%

Base: 100% dos entrevistados

Quando voc escuta falar sobre turismo qual a primeira associao que voc faz/ do que voc se lembra em primeiro lugar? E em segundo? E em terceiro?

Hbitos e comportamentos sobre turismo

Fonte de informao sobre viagens no Brasil

Cliente atual Parentes e amigos Internet Agncias de viagens/de turismo Revistas de turismo/guias tursticos Artigos em jornais Televiso Outras respostas NS 5,6% 5,8% 3,7% 3,3% 0,9% 0,0% 41,5% 39,1% 4,3% 4,2% 5,1%

Cliente potencial 47,7% 30,9%

7,0% 0,8%

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente, quando voc faz viagens tursticas no Brasil, onde voc busca informaes para se preparar para viajar?

Oferta para que o destino seja no Brasil

Cliente atual Oferecer pacotes com menores custos Reduzir preos de viagens areas Reduzir preos de hospedagem Fazer divulgao dos pontos tursticos do Brasil Oferecer mais segurana Reduzir preos de viagens rodovirias Outras respostas Nada NS J costuma viajar dentro do Brasil 1,0% 37,0% 9,5% 9,7% 5,5% 4,8% 2,0% 3,6% 1,9% 25,0% 1,4% 31,1% Cliente potencial 13,6% 6,6% 3,8% 3,9% 1,9% 3,4% 1,1% 33,2%

Base: 100% dos entrevistados

Existe alguma coisa que poderia ser ofertada para que seu destino de viagem seja dentro do Brasil? (Se sim) O que?

Com quem viajam habitualmente

Cliente atual Cliente potencial

29,1%

31,8% 21,6% 20,3% 15,0% 16,1%

17,0% 11,4% 10,8%

16,3% 6,6% 4,2%

Cnjuge e filhos

Cnjuge

Outros parentes

Amigos

Sozinho

Em grupo (pacote turstico/ viagem organizada)

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente, com quem voc costuma viajar?

Com quem viajam habitualmente

Cliente atual
Cnjuge e filhos So Paulo - Capital Rio de Janeiro - Capital Belo Horizonte
MERCADO EMISSOR

Cnjuge 24,6% 24,4% 15,3% 25,6% 23,3% 24,6% 21,1% 16,0% 18,5% 25,2% 16,5%

Outros parentes 15,8% 16,0% 16,1% 9,3% 14,7% 11,9% 15,4% 17,9% 11,1% 19,0% 17,3%

Amigos 16,9% 15,3% 26,3% 10,1% 15,5% 17,5% 17,1% 19,8% 17,8% 14,3% 16,5%

Sozinho 8,2% 13,7% 11,7% 15,5% 7,0% 11,1% 12,2% 10,4% 10,4% 10,9% 8,3%

Em grupo 6,6% 5,3% 5,8% 3,1% 4,7% 5,6% 10,6% 9,4% 11,1% 4,1% 7,5%

27,9% 25,2% 24,8% 36,4% 34,9% 29,4% 23,6% 26,4% 31,1% 26,5% 33,8%

Porto Alegre Curitiba Florianpolis Salvador Recife Fortaleza Braslia Goinia

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente, com quem voc costuma viajar?

Quando costuma viajar

Cliente atual Cliente potencial

80,3% 73,0% 66,8%

47,8% 33,9% 22,9%

Nas frias

Feriados/finais de semana prolongados/recessos

Finais de semana normais

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente, voc costuma viajar ______?

Quando costuma viajar (% de citou)

Cliente potencial
Nas frias Feriados/finais de semana prolongados/ recessos 40,0% 49,3% 44,4% 45,1% 35,7% 50,0% 53,8% 60,4% 49,3% 45,9% 51,4% Finais de semana normais 25,0% 21,1% 25,4% 21,1% 12,9% 21,6% 28,2% 36,5% 13,4% 16,4% 22,2%

So Paulo - Capital Rio de Janeiro - Capital Belo Horizonte

MERCADO EMISSOR

70,8% 76,1% 58,7% 73,2% 77,1% 66,2% 75,6% 70,8% 74,6% 83,6% 77,8%

Porto Alegre Curitiba Florianpolis Salvador Recife Fortaleza Braslia Goinia

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente, voc costuma viajar ______?

Quanto tempo de antecedncia costuma programar a viagem

Cliente atual Com antecedncia At 15 dias De 16 a 30 dias De 31 a 60 dias De 61 a 90 dias De 91 a 180 dias Mais de 181 dias NS/NR Sem antecedncia Mdia 2009 (dias) Mdia 2007 (dias) 7,7% 18,0% 11,6% 8,9% 15,8% 6,3% 1,0% 30,8% 100,12 101,11 69,2% 7,8% 17,2% 7,9% 8,1% 17,0% 10,6% 0,2% 31,2% 122,51 121,87 Cliente potencial 68,8%

Base: 100% dos entrevistados

Voc costuma programar a sua viagem com antecedncia? Com quanto tempo de antecedncia?

Quanto tempo de antecedncia costuma programar a viagem

Cliente atual
MERCADO EMISSOR
Belo Horizonte Rio de Janeiro - Capital Florianpolis Porto Alegre So Paulo Capital Fortaleza

Salvador

Curitiba

Com antecedncia At 15 dias De 16 a 30 dias De 31 a 60 dias De 61 a 90 dias De 91 a 180 dias Mais de 181 dias NS/NR Sem antecedncia Mdia (dias)

66,7% 8,2% 18,0% 8,2% 10,4% 12,0% 8,2% 1,6% 33,3% 107,87

67,9% 8,4% 20,6% 10,7% 6,9% 13,7% 5,3% 2,3% 32,1% 88,20

67,9% 11,7% 19,7% 9,5% 8,8% 12,4% 5,1% 0,7% 32,1%

70,5% 5,4% 17,1% 11,6% 10,9% 19,4% 6,2%

64,3% 5,4% 17,8% 6,2% 9,3% 17,1% 7,8% 0,8%

73,8% 11,9% 23,8% 15,1% 4,0% 13,5% 4,8% 0,8% 26,2% 84,12

74,0% 10,6% 20,3% 13,8% 8,1% 15,4% 4,9% 0,8% 26,0%

67,9% 6,6% 17,0% 14,2% 9,4% 14,2% 6,6%

65,2% 7,4% 14,8% 10,4% 8,9% 15,6% 5,9% 2,2%

70,1% 4,8% 13,6% 16,3% 10,9% 20,4% 4,1%

74,4% 4,5% 15,8% 12,8% 9,8% 20,3% 9,8% 1,5%

29,5%

35,7%

32,1%

34,8%

29,9%

25,6%

83,68 107,86 111,34

87,13 103,04 104,93 100,49 120,49

Base: 100% dos entrevistados

Voc costuma programar a sua viagem com antecedncia? Com quanto tempo de antecedncia?

Goinia

Braslia

Recife

Quanto tempo de antecedncia costuma programar a viagem

Cliente potencial
MERCADO EMISSOR
Rio de Janeiro Capital Belo Horizonte Florianpolis Porto Alegre So Paulo Capital Fortaleza

Salvador

Curitiba

Com antecedncia At 15 dias De 16 a 30 dias De 31 a 60 dias De 61 a 90 dias De 91 a 180 dias Mais de 181 dias NS/NR Sem antecedncia Mdia (dias)

70,0% 9,2% 22,5% 7,5% 8,3% 11,7% 10,8%

74,6% 4,2% 19,7% 11,3% 11,3% 19,7% 8,5%

66,7% 4,8% 9,5% 7,9% 17,5% 22,2% 4,8%

59,2% 4,2% 11,3% 4,2% 7,0% 19,7% 11,3% 1,4%

68,6% 10,0% 12,9% 5,7% 5,7% 20,0% 14,3%

63,5% 9,5% 16,2% 5,4% 2,7% 16,2% 13,5%

66,7% 6,4% 20,5% 6,4% 10,3% 11,5% 11,5%

61,5% 13,5% 22,9% 8,3% 4,2% 7,3% 5,2%

73,1% 14,9% 13,4% 7,5% 7,5% 14,9% 13,4% 1,5%

82,0% 4,9% 11,5% 11,5% 11,5% 31,1% 11,5%

75,0% 1,4% 20,8% 12,5% 5,6% 22,2% 12,5%

30,0% 107,05

25,4%

33,3%

40,8%

31,4%

36,5%

33,3%

38,5%

26,9%

18,0%

25,0%

118,66 116,69 155,90 143,13 144,79 114,42

78,07 120,10 135,58 138,19

Base: 100% dos entrevistados

Voc costuma programar a sua viagem com antecedncia? Com quanto tempo de antecedncia?

Goinia

Braslia

Recife

Quanto tempo de antecedncia costuma comprar a viagem

Cliente atual Cliente potencial

At 7 dias

19,9%

16,3%

De 8 a 15 dias

13,8%

12,2%

De 16 a 30 dias

27,9%

28,9%

De 31 a 60 dias

12,5%

10,9%

De 61 a 90 dias

7,6%

7,7%

Mais de 91 dias

12,8%

16,5%

NS/NR Mdia 2009 (dias) Mdia 2007 (dias)

5,5% 52,48 52,84

7,5% 62,75 63,50

Base: 100% dos entrevistados

Com quanto tempo de antecedncia voc toma providencias para sua viagem: procurar pacotes tursticos, comprar passagens, reservar hotis, etc.. ?

Quanto tempo de antecedncia costuma comprar a viagem

Cliente atual

MERCADO EMISSOR
Belo Horizonte Rio de Janeiro - Capital Florianpolis Porto Alegre So Paulo Capital Fortaleza

Salvador

Curitiba

At 7 dias De 8 a 15 dias De 16 a 30 dias De 31 a 60 dias De 61 a 90 dias Mais de 91 dias NS/NR Mdia (dias)

18,6% 11,5% 31,7% 10,9% 6,6% 13,7% 7,1% 51,86

21,4% 8,4% 31,3% 16,0% 6,1% 9,9% 6,9% 49,00

17,5% 22,6% 28,5% 10,2% 8,8% 7,3% 5,1% 41,57

16,3% 17,8% 32,6% 10,1% 6,2% 10,9% 6,2% 48,62

21,7% 14,0% 25,6% 14,0% 7,8% 13,2% 3,9% 57,05

23,8% 23,0% 24,6% 9,5% 4,0% 10,3% 4,8% 45,79

24,4% 6,5% 25,2% 13,8% 10,6% 13,0% 6,5% 52,73

19,8% 11,3% 26,4% 14,2% 9,4% 13,2% 5,7% 56,34

15,6% 17,8% 28,1% 10,4% 6,7% 16,3% 5,2% 56,45

18,4% 9,5% 27,2% 17,7% 10,9% 12,2% 4,1% 52,87

22,6% 9,8% 24,1% 11,3% 7,5% 20,3% 4,5% 65,71

Base: 100% dos entrevistados

Com quanto tempo de antecedncia voc toma providencias para sua viagem: procurar pacotes tursticos, comprar passagens, reservar hotis, etc.. ?

Goinia

Braslia

Recife

Quanto tempo de antecedncia costuma comprar a viagem

Cliente potencial

MERCADO EMISSOR
Belo Horizonte Rio de Janeiro - Capital Florianpolis Porto Alegre So Paulo Capital Fortaleza

Salvador

Curitiba

At 7 dias De 8 a 15 dias De 16 a 30 dias De 31 a 60 dias De 61 a 90 dias Mais de 91 dias NS/NR Mdia (dias)

15,0% 10,0% 34,2% 9,2% 10,8% 11,7% 9,2% 55,67

12,7% 15,5% 26,8% 15,5% 5,6% 18,3% 5,6% 69,60

17,5% 9,5% 28,6% 12,7% 14,3% 14,3% 3,2% 56,48

19,7% 11,3% 23,9% 12,7% 5,6% 15,5% 11,3% 69,25

17,1% 11,4% 30,0% 4,3% 11,4% 17,1% 8,6% 58,17

25,7% 9,5% 35,1% 5,4%

12,8% 14,1% 26,9% 11,5% 11,5%

19,8% 22,9% 30,2% 11,5% 4,2% 7,3% 4,2% 38,66

17,9% 7,5% 23,9% 11,9% 7,5% 17,9% 13,4% 75,69

6,6% 11,5% 24,6% 13,1% 6,6% 26,2% 11,5% 78,91

12,5% 8,3% 29,2% 13,9% 6,9% 19,4% 9,7% 70,85

20,3% 4,1% 61,44

20,5% 2,6% 72,50

Base: 100% dos entrevistados

Com quanto tempo de antecedncia voc toma providencias para sua viagem: procurar pacotes tursticos, comprar passagens, reservar hotis, etc.. ?

Goinia

Braslia

Recife

Pagamento das viagens

Cliente atual Cliente potencial

63,2%

63,9%

36,8%

36,1%

vista

A prazo

Base: 100% dos entrevistados

Voc costuma pagar suas viagens vista ou a prazo?

Viajam por conta prpria ou com pacote turstico

Cliente atual Cliente potencial

78,3%

79,1%

21,7%

20,9%

Compra pacotes tursticos

Viaja por conta prpria

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente voc compra pacotes tursticos ou viaja por conta prpria fazendo seu prprio roteiro?

Viajam por conta prpria ou com pacote turstico

Cliente atual
Compra pacotes tursticos So Paulo - Capital Rio de Janeiro - Capital Belo Horizonte
MERCADO EMISSOR

Por conta prpria 77,6% 72,5% 77,4% 76,7% 82,2% 83,3% 78,9% 76,4% 87,4% 76,2% 72,9%

22,4% 27,5% 22,6% 23,3% 17,8% 16,7% 21,1% 23,6% 12,6% 23,8% 27,1%

Porto Alegre Curitiba Florianpolis Salvador Recife Fortaleza Braslia Goinia

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente voc compra pacotes tursticos ou viaja por conta prpria fazendo seu prprio roteiro?

Viajam por conta prpria ou com pacote turstico

Cliente potencial
Compra pacotes tursticos So Paulo - Capital Rio de Janeiro - Capital Belo Horizonte
MERCADO EMISSOR

Por conta prpria 75,0% 78,9% 81,0% 69,0% 82,9% 86,5% 71,8% 89,6% 77,6% 85,2% 73,6%

25,0% 21,1% 19,0% 31,0% 17,1% 13,5% 28,2% 10,4% 22,4% 14,8% 26,4%

Porto Alegre Curitiba Florianpolis Salvador Recife Fortaleza Braslia Goinia

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente voc compra pacotes tursticos ou viaja por conta prpria fazendo seu prprio roteiro?

Hospedagem
Cliente atual Hotel Pousada Casa de Amigos / Familiares Casa alugada / Lugar alugado Chal Outros 6,9% 0,9% 2,2% 45,1% 22,2% 22,7% Cliente potencial 38,9% 28,4% 20,8% 8,4% 1,8% 1,8%

Base: 100% dos entrevistados

Em suas viagens tursticas no Brasil onde voc costuma se hospedar, principalmente?

Transporte que utiliza normalmente

Cliente atual Cliente potencial

41,8% 35,5% 23,8%

40,2% 33,5% 24,1%

0,9% Automvel/carro nibus/vans Avio

0,2%

Outros

Base: 100% dos entrevistados

Normalmente, que tipo de transporte voc mais utiliza para fazer viagens tursticas aqui no Brasil?

Roteiros preferidos
Cliente atual 1 citao Soma ponderada Cliente potencial 1 citao Soma ponderada

Praias

64,9%

45,1%

68,2%

47,4%

Campo

13,5%

19,2%

12,8%

18,6%

Cidades histricas

12,0%

18,4%

10,9%

17,1%

Montanhas

8,1%

15,5%

5,6%

13,0%

Outras respostas

1,5%

1,8%

2,5%

3,8%

NR

0,1%

0,0%
Qual o tipo de lugar que voc mais gosta de visitar em suas viagens tursticas no Brasil? E em segundo lugar? E em terceiro lugar?

Base: 100% dos entrevistados

Quantidade de viagens tursticas realizadas por ano no Brasil

Cliente atual Uma viagem Duas viagens Trs viagens Quatro viagens Cinco viagens Seis a dez viagens Mais de onze viagens Nenhuma NS/NR MdiaMdia (nmero de viagens por ano) 2009 (nmero de viagens por ano) Mdia 2007 (nmero de viagens por ano) 31,7% 31,8% 14,4% 6,3% 5,5% 6,8% 1,6% 0,1% 1,9% 2,80 2,80 2,79 0,2% 17,6% 1,85 1,85 2,25 21,7% 9,3% 2,5% 2,6% 1,9% Cliente potencial 44,2%

Base: 100% dos entrevistados

Quantas viagens tursticas no Brasil voc costuma fazer ao longo de um ano?

Durao das viagens no Brasil

Cliente atual At uma semana De 1 a 3 dias De 4 a 7 dias De uma a duas semanas De 8 a 10 dias De 11 a 15 dias De duas a quatro semanas De 16 a 21 dias De 22 a 30 dias Mais de um ms NS/NR Mdia 2009 (dias) Mdia 2007 (dias) 1,3% 9,58 9,42 10,2% 44,4% 34,1% 16,6% 17,5% 10,0% 5,0% 5,0% 54,6% 12,2% 40,7% 31,6% 13,8% 17,8% 12,0% 5,6% 6,4% 0,5% 3,1% 10,17 10,52 Cliente potencial 52,9%

Base: 100% dos entrevistados

Quantos dias costumam durar suas viagens tursticas no Brasil?

Quantidade de viagens tursticas realizadas por ano no Brasil

Cliente atual
MERCADO EMISSOR

Belo Horizonte

Rio de Janeiro - Capital

Florianpolis

Porto Alegre

So Paulo Capital

Fortaleza

Salvador

Curitiba

Uma viagem Duas viagens Trs viagens Quatro viagens Cinco viagens Seis a dez viagens Mais de onze viagens Nenhuma NS/NR Mdia (nmero de viagens por ano)

30,6% 29,5% 10,9% 7,7% 7,1% 9,3% 2,2%

29,0% 28,2% 18,3% 5,3% 6,9% 4,6% 4,6%

23,4% 40,9% 18,2% 7,3% 2,9% 5,1% 1,5%

30,2% 33,3% 16,3% 7,8% 4,7% 3,9% 0,8%

31,0% 26,4% 10,9% 7,0% 7,0% 12,4% 2,3%

38,1% 30,2% 15,9% 5,6% 4,8% 3,2% 1,6%

35,8% 35,8% 12,2% 7,3% 2,4% 6,5%

30,2% 27,4% 12,3% 6,6% 11,3% 10,4% 1,9%

34,1% 31,1% 15,6% 3,0% 4,4% 8,1% 0,7%

37,4% 36,7% 12,2% 4,1% 4,1% 1,4% 1,4% 0,7%

29,3% 29,3% 16,5% 7,5% 5,3% 9,8% 0,8%

2,7% 3,08

3,1% 3,24

0,7% 2,65

3,1% 2,63

3,1% 3,35

0,8% 2,46 2,32 3,29

3,0% 2,59

2,0% 2,24

1,5% 2,98

Base: 100% dos entrevistados

Quantas viagens tursticas no Brasil voc costuma fazer ao longo de um ano?

Goinia

Braslia

Recife

Viajaram ou no o suficiente

Cliente atual

Cliente potencial 90,2% 80,6%

18,5% 9,4% 0,9% 0,5% Faz a quantidade suficiente Faz menos do que gostaria

Faz mais viagens do que gostaria

Base: 100% dos entrevistados

No que diz respeito quantidade de viagens tursticas que voc faz no Brasil, voc diria que:

Viagens realizadas nos ltimos dois anos

O bloco de perguntas sobre viagens realizadas nos ltimos dois anos aplica-se apenas aos clientes atuais (1.479 casos):
nmero de viagens nacionais; nmero de viagens internacionais.

Probabilidade de viajar dentro do Brasil nos prximos dois anos (varivel criada)
Cliente atual Cliente potencial

56,6% 44,0% 38,3% 31,1% 17,7% 8,6% 3,7% Probabilidade alta de viajar Probabilidade mdia de viajar Probabilidade baixa de viajar Nenhuma probabilidade de viajar

Base: 100% dos entrevistados

Varivel Criada

Prioridades de investimento pessoal

Cliente atual Investir em seus estudos ou de familiares Investir em moradia prpria 19,7% Mdia Cliente potencial Mdia

47,0%

5,70

45,3%

5,71

4,71

22,1%

5,02

Fazer uma viagem

9,5%

3,87

7,1%

3,48

Investir em um carro Poupar dinheiro, pensando no futuro Comprar algum bem durvel

1,6%

3,29

2,7%

3,40

10,0%

4,39

8,3%

4,28

0,5%

2,29

1,1%

2,36

Investir em negcio prprio

11,7%

3,75

13,4%

3,75

Base: 100% dos entrevistados

Pensando na sua situao atual, o que voc considera, dentre os aspectos que eu vou ler, o mais prioritrio? e em segundo lugar? e em terceiro? ... at o ltimo.

Viagens realizadas nos ltimos dois anos

Cliente atual
Nacionais Uma viagem Duas viagens Trs viagens Quatro viagens Cinco viagens Seis viagens Sete a quinze viagens Mais de quinze viagens Nenhuma Mdia 2009 (viagens realizadas) Mdia 2007 (viagens realizadas) 4,37 3,14 14,3% 26,4% 17,2% 13,5% 9,0% 5,5% 11,8% 2,5% 82,4% 0,30 1,01 9,9% 5,8% 2,0% Internacionais

Base: 100% dos entrevistados

Quantas viagens tursticas dentro do Brasil voc fez nos ltimos dois anos? Voc fez alguma viagem para o exterior nos ltimos dois anos? (Se sim) Quantas?

A ltima viagem no Brasil (Clientes Atuais)

Viajou por conta prpria ou com pacote turstico

Cliente atual

79,5%

20,5%

Pacote turstico Por conta prpria

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Na ltima viagem que voc fez no Brasil, comprou um pacote turstico, ou viajou por conta prpria, sem intermdio de agncias de turismo?

Viajou por conta prpria ou com pacote turstico

Cliente atual
Pacote turstico So Paulo - Capital Rio de Janeiro - Capital Belo Horizonte
MERCADO EMISSOR

Por conta prpria 78,7% 78,6% 76,6% 81,4% 83,7% 78,6% 79,7% 77,4% 85,9% 79,6% 74,4%

21,3% 21,4% 23,4% 18,6% 16,3% 21,4% 20,3% 22,6% 14,1% 20,4% 25,6%

Porto Alegre Curitiba Florianpolis Salvador Recife Fortaleza Braslia Goinia

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Na ltima viagem que voc fez no Brasil, comprou um pacote turstico, ou viajou por conta prpria, sem intermdio de agncias de turismo?

Forma de negociao da viagem

Cliente atual

Diretamente c/ hotis/empr. de transporte, atravs de telefone Diretamente com hotis/empresa de transporte, via internet Diretamente com hotis/empr. de transporte, indo pessoalmente Via agncia de turismo, indo pessoalmente Via agncia de turismo, atravs do telefone Outras formas 3,9% 0,5% 6,9% 20,6% 20,5%

47,7%

Diretamente com Hotis/empresa de Transporte 75,1% Via agncia de turismo 24,5%

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Independentemente de ter comprado um pacote ou viajado por conta prpria, como voc negociou/tratou sua viagem?

Destino turstico escolhido

Cliente atual
Bahia Cear Pernambuco Rio Grande do Norte Alagoas Paraba Sergipe Maranho Piau So Paulo Rio de Janeiro Minas Gerais Esprito Santo Santa Catarina Paran Rio Grande do Sul Gois Mato Grosso Distrito Federal Mato Grosso do Sul Par Tocantins Amazonas Acre Amap Rondnia 11,6% 7,8% 5,9% 3,8% 2,4% 1,9% 1,9% 1,3% 0,8% 10,9% 9,4% 7,6% 2,4% 9,0% 6,2% 6,0% 5,4% 1,4% 1,3% 0,9% 0,8% 0,7% 0,4% 0,1% 0,1% 0,1%

Nordeste 37,4%

Sudeste 30,3%

Sul 21,2%

Centro-Oeste 8,9%

Norte 2,1%

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Existe uma parcela de clientes (6,9%) que visitaram mais de uma regio.
Na ltima viagem que voc fez no Brasil, para qual estado voc viajou?

Destino turstico escolhido

Cliente atual

Nordeste So Paulo - Capital Rio de Janeiro - Capital Belo Horizonte

MERCADO EMISSOR

Sudeste 46,2% 62,5% 64,7% 13,8% 17,9% 24,1% 22,6% 16,8% 14,5% 22,7% 18,4%

Sul 10,8% 9,0% 3,9% 62,8% 61,4% 53,1% 9,5% 7,6% 7,2% 6,4% 7,9%

Centro-Oeste 4,7% 3,5% 3,3% 6,2% 7,6% 4,1% 0,7% 1,7% 3,9% 21,5% 38,2%

Norte 1,4% 1,4% 0,7% 0,7% 1,4% 2,8% 1,5% 1,7% 3,9% 3,5% 4,6%

36,8% 23,6% 27,5% 16,6% 11,7% 15,9% 65,7% 72,3% 70,4% 45,9% 30,9%

Porto Alegre Curitiba Florianpolis Salvador Recife Fortaleza Braslia Goinia

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Na ltima viagem que voc fez no Brasil, para qual estado voc viajou?

Principal motivo da escolha do destino turstico

Cliente atual
Beleza natural/natureza Praia Cultura local/populao Perfil do local Festa popular Rever familiares/amigos Gastronomia Histria/artes/museus Observao da fauna/flora Lazer em geral Outras respostas 33,9% 21,2% 13,2% 12,5% 6,3% 3,9% 2,7% 1,9% 1,0% 0,3% 3,3%
Qual principal motivo pelo qual voc escolheu este estado para a sua viagem?

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Primeira visita ao lugar

Cliente atual

57,4%

42,6%

No a primeira visita a primeira visita

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Foi a primeira vez que voc visitou este lugar?

Avaliao da viagem
Cliente atual

Positiva: 95,1%

61,7%

33,4%

Negativa: 1,9%
3,0% Regular Boa tima

1,0% Pssima

0,9% Ruim

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Pensando na ltima viagem que voc fez, voc diria que ela foi:

Aspecto positivo da viagem

Cliente atual
Beleza natural / natureza Praia Cultura local / populao Perfil do local Festa popular Gastronomia Histria / artes / museus Observao da fauna / flora Estrutura do hotel Lazer em geral Companhia Outras respostas Nada 33,6% 17,5% 14,5% 14,4% 5,8% 5,8% 2,3% 1,6% 1,6% 0,6% 0,6% 1,6% 0,1%

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

E o que mais marcou positivamente sua ltima viagem?

Aspecto negativo da viagem

Cliente atual
Problemas com a viagem de nibus / carro Falta de segurana Falta estrutura para o turismo Problemas com transporte pblico Clima Problemas com a viagem de avio Falta estrutura nos hotis / pousadas Falta estrutura nos bares / restaurantes Excesso de turistas Outras respostas Nada Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos 3,8% 2,4% 1,8% 1,7% 1,2% 0,9% 0,5% 2,7% 6,2% 3,9%

75,0%
Houve alguma coisa que marcou negativamente sua ltima viagem? (Se sim) O que?

O que faltou na viagem

Cliente atual
Falta de infraestrutura para atender o turismo Falta de segurana Falta de opes de lazer Falta de bons restaurantes Falta de informaes tursticas Falta de transporte pblico Falta de bons hotis Falta de bancos / caixas eletrnicos Falta de assistncia mdica para o turista Outras respostas Nada N/S 5,9% 3,7% 3,1% 2,9% 2,8% 1,8% 1,5% 0,7% 0,3% 1,9% 74,9% 0,6%

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

E o que voc mais sentiu falta nos lugares que visitou na sua ltima viagem?

Expectativas
Cliente atual

53,7%

31,8%

12,3% 2,2% Superou as suas expectativas Correspondeu totalmente Correspondeu parcialmente Ficou abaixo das suas expectativas

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

De uma maneira geral, voc diria que a viagem:

Inteno de voltar
Cliente atual
92,6%

6,1% 1,4% Certamente voltaria a esse local Voltaria,se no tivesse outra opo Certamente no voltaria

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Pensando nesse ltimo local/cidade que voc visitou, voc diria que:

Recomendao do lugar
Cliente atual
95,5%

3,4% Recomendaria No recomendaria

1,1% NS/Depende

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Voc recomendaria o ultimo lugar/cidade que visitou para seus amigos/parentes?

Atividades realizadas durante a viagem

Cliente atual

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Que tipos de atividades/ lazer voc mais teve/ fez durante a sua viagem? E em segundo lugar? E em terceiro lugar?

Atividades realizadas durante a viagem (soma ponderada)

Cliente atual

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Que tipos de atividades/ lazer voc mais teve/ fez durante a sua viagem? E em segundo lugar? E em terceiro lugar?

Avaliao da infraestrutura
Cliente atual

69,3% 83,1% 85,4% 85,0%

69,1%

74,2%

74,6%

22,1% 10,4% 1,1% 3,0% 2,3% Hotis/ pousadas 12,5% 8,0% 1,8% 0,1% 0,5% 0,3% Rede de Segurana para restaurantes os turistas 13,3% 1,5% 0,3% Opes de lazer

17,6% 17,2% 6,4% 4,3% 2,6% Meios de transportes 5,3% 1,0% 2,2% 16,6% 5,4% 1,0% 2,4%

Quantidade das Qualidade das informaes informaes tursticas tursticas

Com relao ltima viagem que voc fez como voc avalia cada um dos itens que eu vou ler, de acordo com a escala: pssimo(a), ruim, regular, bom(a) ou timo(a). Como voc avalia _______ (ler item) do lugar?

Positivo Regular Negativo No utilizou NS/NR

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

Gastos mdios realizados na viagem

Cliente atual
2007 2009

2.505,29

2.279,05

1.241,46

1.098,42

449,61

390,31

304,86

264,03

338,7

249,94

Gasto total

Hospedagem/ transporte

Alimentao

Passeios Tursticos

Presentes

251,24

Deslocamentos locais

Agora, vou citar alguns itens, e gostaria que voc me respondesse qual foi o gasto com cada um deles durante a viagem. Em mdia, qual foi o seu gasto com _______ Em mdia, quanto foi o gasto total de sua ltima viagem, em reais?

Base: Clientes atuais - entrevistados que viajaram nos ltimos dois anos

236,99

A prxima viagem no Brasil (Clientes Potenciais)

Viajar por conta prpria ou com pacote turstico

Cliente potencial

61,9%

38,1%

Por conta prpria Pacote turstico

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Para esta viagem que voc tem a inteno de fazer, voc pretende comprar pacote turstico, ou vai por conta prpria, sem intermdio de agncias de turismo?

Forma de negociao da viagem

Cliente potencial

Diretamente c/ hotis/empr. de transporte, atravs de telefone Diretamente com hotis/empresa de transporte, via internet Diretamente com hotis/empr. de transporte, indo pessoalmente Via agncia de turismo, indo pessoalmente Via agncia de turismo, atravs do telefone Outras formas 4,2% 0,2% 16,3% 3,1%

39,1%

Diretamente com Hotis/empresa de Transporte 58,5%

37,1%

Via agncia de turismo 41,3%

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Independentemente de comprar um pacote ou viajar por conta prpria, como voc pretende negociar/tratar sua viagem?

Forma de negociao da viagem

Cliente Atual

Diretamente c/ hotis / empr. de Transporte, atravs de telefone Diretamente com hotis / empresa de Transporte, via internet Diretamente com hotis/empr. de transportes, Indo pessoalmente Via agncia de turismo, indo pessoalmente 6,9% 20,5%

47,7%

Diretamente com Hotis/empresa de Transporte 75,1%

20,6%

Via agncia de turismo 24,5%

Via agncia de turismo, atravs de telefone 3,9%

Outras formas

0,5%

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Independentemente de ter comprado um pacote ou viajado por conta prpria, como voc negociou/tratou sua viagem?

Destino turstico pretendido

Cliente potencial
Bahia Pernambuco Cear Rio Grande do Norte Sergipe Alagoas Maranho Paraba Piau Rio de Janeiro So Paulo Minas Gerais Esprito Santo Rio Grande do Sul Santa Catarina Paran Gois Mato Grosso Mato Grosso do Sul Distrito Federal Amazonas Par Tocantins Rondnia Roraima 9,8% 4,4% 1,5% 1,4% 2,3% 1,3% 0,6% 11,3% 6,6% 5,5% 1,4% 5,5% 4,5% 3,2% 2,0% 1,4% 0,8% 0,5% 1,2% 0,9% 0,4% 0,1% 0,1% Norte 2,7% Centro-Oeste 4,7% Sul 13,2% Sudeste 24,8% Nordeste 54,6% 21,4% 11,9%

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Para qual estado voc tem a inteno de viajar?

Principal motivo da escolha

Cliente potencial
Beleza natural/natureza Praia Cultura local/populao Perfil do local Rever familiares/amigos Festa popular Gastronomia Histria/artes/museus Observao da fauna/flora Lazer em geral Outras respostas 24,4% 13,6% 6,6% 4,0% 3,8% 3,1% 2,9% 0,9% 0,6% 2,3% 37,9%

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Qual o principal motivo pelo qual voc escolheu este estado para sua viagem?

Primeira vez que visitar o lugar?

Cliente potencial

69,6%

30,4%

No a primeira visita a primeira visita

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Ser a primeira vez que voc visitar este lugar?

Atividades pretendidas durante a viagem

Cliente potencial
1 citao Passeios para conhecer pontos tursticos Ir para balada: bares/restaurantes/discotecas/boates Conhecer pratos e comidas tpicas Atividades culturais Praticar atividades esportivas Fazer visitas a parques temticos Frequentar praias/tomar sol Assistir eventos esportivos Outras respostas NS 42,0% 23,8% 9,6% 6,4% 8,2% 2,1% 3,7% 2,4% 1,7% 0,1% Soma ponderada 35,0% 21,8% 13,2% 9,7% 7,5% 5,0% 3,2% 3,0% 1,6% 0,1%

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Que tipos de atividades voc pretende realizar durante sua viagem, em primeiro lugar? E em segundo? E em terceiro?

Atividades pretendidas durante a viagem (soma ponderada)

Cliente potencial
REGIO Norte Passeios para conhecer pontos tursticos Ir para balada: bares/ restaurantes/ discotecas/ boates Conhecer pratos e comidas tpicas Atividades culturais Praticar atividades esportivas Fazer visitas a parques temticos Frequentar praias/tomar sol Assistir eventos esportivos Outras respostas NS
Base: 2,7%

Nordeste 32,6% 24,0% 13,3% 9,0% 8,2% 4,5% 4,5%

Centro-Oeste 41,3% 9,5% 12,9% 12,4% 8,0% 9,0%

Sul 36,5% 19,3% 12,8% 10,5% 8,0% 5,3% 1,8%

Sudeste 37,7% 21,9% 12,3% 10,0% 5,3% 5,3% 2,2% 2,7% 2,6%

41,8% 5,5% 20,9% 10,9% 9,1% 6,4%

3,6% 1,8%

2,9% 0,9% 0,1%

54,6%

4,0% 3,0%

3,6% 2,1%

4,7%

13,2%

24,8%

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Que tipos de atividades voc pretende realizar durante sua viagem, em primeiro lugar? E em segundo? E em terceiro?

Expectativa da infraestrutura
Cliente potencial

64,3% 73,0% 85,3% 87,0% 90,4% 77,3% 77,7%

19,8% 5,0% 10,9% 4,2% 0,4% 5,1% Opes de lazer Positivo Regular Negativo NS/NR

9,3% 1,9% 15,9%

4,5% 0,4% 9,8% Hotis/ pousadas

Agora, considerando o lugar para onde voc tem a inteno de viajar, gostaria que voc avaliasse alguns itens, de acordo com o que voc conhece ou ouviu falar do lugar, considerando a escala: pssimo(a), ruim, regular, bom(a) ou timo(a). Como voc avalia _______ (ler item) do lugar?

6,8% 2,1% 13,8%

4,4% 0,0% 8,7%

6,8% 1,9% 13,6%

Rede de Segurana para restaurantes os turistas

Meios de Quantidade dasQualidade das transportes informaes informaes tursticas tursticas

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Expectativa da infraestrutura (%) de avaliao positiva

Cliente potencial

REGIO Norte Hotis/pousadas Rede de restaurantes Segurana para os turistas Opes de lazer
Agora, considerando o lugar para onde voc tem a inteno de viajar, gostaria que voc avaliasse alguns itens, de acordo com o que voc conhece ou ouviu falar do lugar, considerando a escala: pssimo(a), ruim, regular, bom(a) ou timo(a). Como voc avalia _______ (ler item) do lugar?

Nordeste 86,1% 87,6% 65,0% 92,2% 71,5% 77,2% 77,8%

54,6%

Centro-Oeste 82,5% 75,0% 70,0% 85,0% 60,0% 70,0% 72,5%

4,7%

Sul 90,1% 89,2% 82,0% 92,8% 81,1% 76,6% 78,4%

13,2%

Sudeste 83,7% 88,5% 52,6% 88,0% 75,1% 79,9% 78,9%

24,8%

65,2% 69,6% 60,9% 73,9% 65,2% 73,9% 69,6%

2,7%

Meios de transportes Quantidade das informaes tursticas Qualidade das informaes tursticas
Base:

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

Gastos mdios estimados com a viagem

Cliente potencial

3.323,53

2007

2009

2.753,09

1.452,11

1.248,56

607,10

516,13

558,48

450,52

491,41

329,53

417,58

Gasto total

Hospedagem/ transporte

Alimentao

Passeios Tursticos

Presentes

Deslocamentos locais

Voc sabe dizer, aproximadamente, quanto voc pretende gastar ao todo com a viagem, em reais? (espontnea e nica). Agora vou citar alguns itens, e gostaria que voc me respondesse quanto voc pretende gastar com cada um deles durante a viagem. Quanto voc pretende gastar com _______ ?

Base: Clientes potenciais - entrevistados que pretendem viajar nos prximos dois anos

328,66

Muito obrigado!
www.turismo.gov.br @MTurismo