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I. COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEN

A. DISPOSICIONES GENERALES
CONSEJERA DE EDUCACIN
DECRETO 66/2011, de 9 de diciembre, por el que se establece el currculo correspondiente al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa en la Comunidad de Castilla y Len. El artculo 73.1 del Estatuto de Autonoma de Castilla y Len, atribuye a la Comunidad de Castilla y Len la competencia de desarrollo legislativo y ejecucin de la enseanza en toda su extensin, niveles y grados, modalidades y especialidades, de acuerdo con el derecho a la educacin que todos los ciudadanos tienen, segn lo establecido en el artculo 27 de la Constitucin Espaola y las leyes orgnicas que lo desarrollan. La Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formacin Profesional, establece en el artculo 10.1 que la Administracin General del Estado, determinar los ttulos y los certificados de profesionalidad, que constituirn las ofertas de formacin profesional referidas al Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. La Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, determina en su artculo 39.6 que el Gobierno, establecer las titulaciones correspondientes a los estudios de formacin profesional, as como los aspectos bsicos del currculo de cada una de ellas. El Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenacin general de la formacin profesional del sistema educativo, define en el artculo 9, la estructura de los ttulos de formacin profesional, tomando como base el Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unin Europea y otros aspectos de inters social. El artculo 7 concreta el perfil profesional de dichos ttulos, que incluir la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales, las cualificaciones profesionales y, en su caso, las unidades de competencia, cuando se refieran al Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en los ttulos. Por otro lado, el artculo 8 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, dispone que las Administraciones educativas establecern los currculos correspondientes respetando lo en l dispuesto y en las normas que regulen las diferentes enseanzas de formacin profesional. El Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, modificado por el Real Decreto 1126/2010, de 10 de septiembre, establece el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa y se fijan sus enseanzas mnimas, disponiendo en el artculo 1, que sustituye a la regulacin del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa, contenida en el Real Decreto 1662/1994, de 22 de julio.

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El presente Decreto establece el currculo correspondiente al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa en la Comunidad de Castilla y Len, teniendo en cuenta los principios generales que han de orientar la actividad educativa, segn lo previsto en el artculo 1 de la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin. Pretende dar respuesta a las necesidades generales de cualificacin de los recursos humanos para su incorporacin a la estructura productiva de la Comunidad de Castilla y Len. En el proceso de elaboracin de este Decreto se ha recabado dictamen del Consejo Escolar de Castilla y Len e informe del Consejo de Formacin Profesional de Castilla y Len. En su virtud, la Junta de Castilla y Len, a propuesta del Consejero de Educacin, y previa deliberacin del Consejo de Gobierno en su reunin de 9 de diciembre de 2011 DISPONE Artculo 1. Objeto y mbito de aplicacin. El presente Decreto tiene por objeto establecer el currculo del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa en la Comunidad de Castilla y Len. Artculo 2. Identificacin del ttulo. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa queda identificado en la Comunidad de Castilla y Len por los elementos determinados en el artculo 2 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el citado ttulo y se fijan sus enseanzas mnimas, y por un cdigo, de la forma siguiente: FAMILIA PROFESIONAL: Administracin y Gestin. DENOMINACIN: Gestin Administrativa. NIVEL: Formacin Profesional de Grado Medio. DURACIN: 2.000 horas. REFERENTE EUROPEO: CINE-3 (Clasificacin Internacional Normalizada de la Educacin). CDIGO: ADG01M. Artculo 3. Referentes de la formacin. 1. Los aspectos relativos al perfil profesional del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa determinado por la competencia general, por las competencias profesionales, personales y sociales, y por la relacin de cualificaciones y unidades de competencia del Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el ttulo, as como los aspectos referentes al entorno profesional y la prospectiva del ttulo en el sector o sectores, son los que se especifican en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. 2. El aspecto relativo al entorno productivo en Castilla y Len es el que se especifica en el Anexo I.

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Artculo 4. Objetivos generales. Los objetivos generales del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa son los establecidos en el artculo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Artculo 5. Principios metodolgicos generales. 1. La metodologa didctica de las enseanzas de formacin profesional integrar los aspectos cientficos, tecnolgicos y organizativos que en cada caso correspondan, con el fin de que el alumnado adquiera una visin global de los procesos productivos propios de la actividad profesional correspondiente. 2. Las enseanzas de formacin profesional para personas adultas se organizarn con una metodologa flexible y abierta, basada en el autoaprendizaje. Artculo 6. Mdulos profesionales del ciclo formativo. Los mdulos profesionales que componen el ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa son los establecidos en el artculo 10 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre: 0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra-venta. 0439. Empresa y Administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0441. Tcnica contable. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0156. Ingls. 0446. Empresa en el aula. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0449. Formacin y orientacin laboral. 0451. Formacin en centros de trabajo. Artculo 7. Objetivos, contenidos, duracin y orientaciones pedaggicas y metodolgicas de cada mdulo profesional. 1. Los objetivos, expresados en trminos de resultados de aprendizaje, y los criterios de evaluacin de los mdulos profesionales Comunicacin empresarial y atencin al cliente, Operaciones administrativas de compra-venta, Empresa y Administracin, Tratamiento informtico de la informacin, Tcnica contable, Operaciones administrativas de recursos humanos, Tratamiento de la documentacin contable, Empresa en el aula, Operaciones auxiliares de gestin de tesorera, Formacin y

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orientacin laboral y Formacin en centros de trabajo, son los que se establecen en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Por su parte, los contenidos, la duracin y las orientaciones pedaggicas y metodolgicas de los mdulos profesionales Comunicacin empresarial y atencin al cliente, Operaciones administrativas de compra-venta, Empresa y Administracin, Tratamiento informtico de la informacin, Tcnica contable, Operaciones administrativas de recursos humanos, Tratamiento de la documentacin contable, Empresa en el aula, Operaciones auxiliares de gestin de tesorera y Formacin y orientacin laboral, son los que se establecen en el Anexo II. Asimismo, en el citado Anexo se establece la duracin del mdulo profesional Formacin en centros de trabajo. 2. Los objetivos del mdulo profesional Ingls, expresados en trminos de resultados de aprendizaje, los criterios de evaluacin, la duracin, contenidos y orientaciones pedaggicas y metodolgicas, son los que se establecen en el Anexo II. Artculo 8. Mdulo profesional de Formacin en centros de trabajo. El programa formativo del mdulo profesional de Formacin en centros de trabajo ser individualizado para cada alumno y se elaborar teniendo en cuenta las caractersticas del centro de trabajo. Deber recoger las actividades formativas que permitan ejecutar o completar la competencia profesional correspondiente al ttulo, los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluacin previstos en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Artculo 9. Organizacin y distribucin horaria. Los mdulos profesionales que forman las enseanzas del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa se organizarn en dos cursos acadmicos. Su distribucin en cada uno de ellos y la asignacin horaria semanal se recoge en el Anexo III. Artculo 10. Adaptaciones curriculares. 1. Con objeto de ofrecer a todas las personas la oportunidad de adquirir una formacin bsica, ampliar y renovar sus conocimientos, habilidades y destrezas de modo permanente y facilitar el acceso a las enseanzas de formacin profesional, la Consejera competente en materia de educacin podr flexibilizar la oferta del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa permitiendo, principalmente a las personas adultas, la posibilidad de combinar el estudio y la formacin con la actividad laboral o con otras actividades, respondiendo as a las necesidades e intereses personales. 2. Tambin se podr adecuar las enseanzas de este ciclo formativo a las caractersticas de la educacin a distancia, as como a las caractersticas del alumnado con necesidades educativas especficas. Artculo 11. Accesos y vinculacin a otros estudios, y correspondencia de mdulos profesionales con las unidades de competencia. El acceso y vinculacin a otros estudios, y la correspondencia de los mdulos profesionales con las unidades de competencia son los que se establecen en el captulo IV del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre.

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Artculo 12. Enseanzas impartidas en lenguas extranjeras o en lenguas cooficiales de otras Comunidades Autnomas. 1. Teniendo en cuenta que la promocin de la enseanza y el aprendizaje de lenguas y de la diversidad lingstica debe constituir una prioridad de la accin comunitaria en el mbito de la educacin y la formacin, la Consejera competente en materia de educacin podr autorizar que todos o determinados mdulos profesionales del currculo se impartan en lenguas extranjeras o en lenguas cooficiales de otra Comunidad Autnoma, sin perjuicio de lo que se establezca en su normativa especfica y sin que ello suponga modificacin del currculo establecido en el presente Decreto. 2. Los centros autorizados debern incluir en su proyecto educativo los elementos ms significativos de su proyecto lingstico autorizado. Artculo 13. Oferta a distancia del ttulo. 1. Los mdulos profesionales que forman las enseanzas del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa podrn ofertarse a distancia, siempre que se garantice que el alumnado pueda conseguir los resultados de aprendizaje de los mismos, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, y en este Decreto. 2. La Consejera competente en materia de educacin establecer los mdulos profesionales susceptibles de ser impartidos a distancia y el porcentaje de horas de cada uno de ellos que tienen que impartirse en rgimen presencial. Artculo 14. Requisitos de los centros para impartir estas enseanzas. Todos los centros de titularidad pblica o privada que ofrezcan enseanzas conducentes a la obtencin del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa se ajustarn a lo establecido en la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin y en las normas que lo desarrollen, y en todo caso, debern cumplir los requisitos que se establecen en el artculo 46 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenacin general de la formacin profesional del sistema educativo, en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, en este Decreto y en lo establecido en el desarrollo de su propia normativa. Artculo 15. Profesorado. Los aspectos referentes al profesorado con atribucin docente en los mdulos profesionales del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa, relacionados en el artculo 6, son los establecidos en el artculo 12 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Artculo 16. Espacios y equipamientos. Los espacios y equipamientos necesarios para el desarrollo de las enseanzas del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa son los establecidos en el artculo 11 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Artculo 17. Autonoma de los centros. 1. Los centros educativos dispondrn de la necesaria autonoma pedaggica, de organizacin y de gestin econmica, para el desarrollo de las enseanzas y su adaptacin

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a las caractersticas concretas del entorno socioeconmico, cultural y profesional. Los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarn y desarrollarn el currculo mediante las programaciones didcticas de cada uno de los mdulos profesionales que componen el ciclo formativo en los trminos establecidos en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, en este Decreto, en el marco general del proyecto educativo de centro y en funcin de las caractersticas de su entorno productivo. 2. La Consejera competente en materia de educacin favorecer la elaboracin de proyectos de innovacin, as como de modelos de programacin docente y de materiales didcticos que faciliten al profesorado el desarrollo del currculo. 3. Los centros, en el ejercicio de su autonoma, podrn desarrollar experiencias, planes de trabajo, formas de organizacin o ampliacin del horario escolar en los trminos que establezca la Consejera competente en materia de educacin, sin que, en ningn caso, se impongan aportaciones ni exigencias a las familias o al alumnado. DISPOSICIONES ADICIONALES Primera. Calendario de implantacin. 1. La implantacin del currculo establecido en este Decreto tendr lugar en el curso escolar 2011/2012 para el primer curso del ciclo formativo y en el curso escolar 2012/2013 para el segundo curso del ciclo formativo. 2. El alumnado de primer curso del ciclo formativo de grado medio Gestin Administrativa que deba repetir en el curso 2011/2012, se matricular de acuerdo con el nuevo currculo, teniendo en cuenta su calendario de implantacin. 3. En el curso 2011/2012, el alumnado de segundo curso del ciclo formativo de grado medio Gestin Administrativa con mdulos profesionales pendientes de primero se matricular, excepcionalmente, de estos mdulos profesionales de acuerdo con el currculo que los alumnos venan cursando. En este caso, se arbitrarn las medidas adecuadas que permitan la recuperacin de las enseanzas correspondientes. 4. En el curso 2012/2013, el alumnado del ciclo formativo de grado medio Gestin Administrativa con el mdulo profesional de Formacin en centros de trabajo pendiente, se podr matricular, excepcionalmente, de este mdulo profesional de acuerdo con el currculo que el alumnado vena cursando. 5. A efecto de lo indicado en los apartados 3 y 4, el Departamento de Familia Profesional propondr al alumnado un plan de trabajo, con expresin de las capacidades terminales y los criterios de evaluacin exigibles y de las actividades recomendadas, y programarn pruebas parciales y finales para evaluar los mdulos profesionales pendientes. Segunda. Titulaciones equivalentes y vinculacin con capacitaciones profesionales. 1. Las titulaciones equivalentes y vinculacin con capacitaciones profesionales son las que se establecen en la disposicin adicional tercera del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. 2. La formacin establecida en el presente Decreto en el mdulo profesional de Formacin y orientacin laboral, incluye un mnimo de 50 horas, que capacita para llevar

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a cabo responsabilidades profesionales equivalentes a las que precisan las actividades de nivel bsico en prevencin de riesgos laborales, establecidas en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevencin. Tercera. Certificacin acadmica de superacin del nivel bsico en prevencin de riesgos laborales. La Consejera competente en materia de educacin expedir una certificacin acadmica de la formacin de nivel bsico en prevencin de riesgos laborales, al alumnado que haya superado el bloque B del mdulo profesional de Formacin y orientacin laboral, de acuerdo con el procedimiento que se establezca al efecto. Cuarta. Equivalencia a efectos de docencia en los procedimientos selectivos de ingreso en el Cuerpo de Profesores Tcnicos de Formacin Profesional. En los procesos selectivos convocados por la Consejera competente en materia de educacin, el ttulo de Tcnico Superior o de Tcnico Especialista se declara equivalente a los exigidos para el acceso al Cuerpo de Profesores Tcnicos de Formacin Profesional, cuando el titulado haya ejercido como profesor interino en centros educativos pblicos dependientes de la citada Consejera y en la especialidad docente a la que pretenda acceder durante un perodo mnimo de dos aos antes del 31 de agosto de 2007. Quinta. Accesibilidad universal en las enseanzas de este ttulo. La Consejera competente en materia de educacin adoptar las medidas necesarias para que el alumnado pueda acceder y cursar este ciclo formativo en las condiciones establecidas en la disposicin final dcima de la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminacin y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Sexta. Autorizacin de los centros educativos. Todos los centros de titularidad pblica o privada que, en la fecha de entrada en vigor de este Decreto, tengan autorizadas enseanzas conducentes a la obtencin del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa, regulado en el Real Decreto 1662/1994, de 22 de julio, quedarn autorizados para impartir el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa que se establece en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. DISPOSICIN TRANSITORIA Efectos retroactivos. El presente Decreto surtir efectos retroactivos a su entrada en vigor, siendo aplicable a partir del inicio del curso escolar 2011/2012. DISPOSICIN DEROGATORIA Derogacin normativa. Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo establecido en el presente Decreto.

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DISPOSICIONES FINALES Primera. Desarrollo normativo. Se faculta al titular de la Consejera competente en materia de educacin para dictar cuantas disposiciones sean precisas para la interpretacin, aplicacin y desarrollo de lo dispuesto en este Decreto. Segunda. Entrada en vigor. El presente Decreto entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial de Castilla y Len. Valladolid, 9 de diciembre de 2011. El Presidente de la Junta de Castilla y Len, Fdo.: Juan Vicente Herrera campo El Consejero de Educacin, Fdo.: Juan Jos mateos otero

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ANEXO I ENTORNO PRODUCTIVO DE CASTILLA Y LEN Este ttulo tiene salidas profesionales en todos los sectores productivos, independientemente de la actividad econmica que desarrolle la empresa debido a su transversalidad. El entorno productivo de Castilla y Len se caracteriza por un entorno en el que la inmensa mayora de las empresas son micro, pequeas y medianas, con predominio de las primeras y segundas. Las grandes empresas que tienen establecimientos de trabajo en la Comunidad suelen tener centralizadas la gestin y la toma de decisiones, por lo que la actividad administrativa queda bastante reducida. El sector servicios es el que ms est creciendo, en especial el turismo; mientras que coyunturalmente el sector industrial se estanca y el agrcola y ganadero se encuentra inmerso en una transformacin con el objetivo de hacerle ms competitivo. Por su parte, en la Administracin Pblica se ha producido en los ltimos aos una disminucin de puestos administrativos debido a la incorporacin de nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, as como en el sector financiero que se encuentra en proceso de reestructuracin.

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ANEXO II OBJETIVOS, CONTENIDOS, DURACIN Y ORIENTACIONES PEDAGGICAS Y METODOLGICAS DE LOS MDULOS PROFESIONALES Mdulo profesional: Comunicacin empresarial y atencin al cliente. Cdigo: 0437. Duracin: 165 horas. Contenidos: 1. Seleccin de tcnicas de comunicacin empresarial: Comunicacin. Clasificacin. Elementos. Barreras de la comunicacin. Comunicacin e informacin y comportamiento. Las relaciones humanas y laborales en la empresa. La organizacin empresarial. Organigramas. Principios y tipos de organizacin empresarial. Departamentos y reas funcionales tipo. Relacin interdepartamental. Funciones del personal en la organizacin. Descripcin de los flujos de comunicacin. La comunicacin interna en la empresa: comunicacin formal e informal. La comunicacin externa en la empresa. La publicidad y las relaciones pblicas. 2. Transmisin de comunicacin oral en la empresa: Principios bsicos en las comunicaciones orales. Normas de informacin y atencin oral. Tcnicas de comunicacin oral, habilidades sociales y protocolo. La comunicacin no verbal. La comunicacin verbal dentro del mbito de la empresa. La comunicacin telefnica. El telfono y su uso.

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La centralita. Uso del listn telefnico. Normas para hablar correctamente por telfono. La informtica en las comunicaciones verbales. Comunicaciones en la recepcin de visitas: acogida, identificacin, gestin, despedida. 3. Transmisin de comunicacin escrita en la empresa: La comunicacin escrita en la empresa. Normas de comunicacin y expresin escrita. Reglas bsicas de ortografa para una correcta escritura comercial en la empresa. Caractersticas principales de la correspondencia comercial. La carta comercial. Estructura, estilos y clases. Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Pblicas. Medios fsicos empleados en la correspondencia comercial. Medios y equipos ofimticos y telemticos. El correo electrnico. La recepcin, envo y registro de la correspondencia. Servicios de correos en el sector pblico y privado. Circulacin interna de correspondencia y paquetera. Aplicacin de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la informacin. La firma digital como sistema de seguridad en las comunicaciones mercantiles. 4. Archivo de la informacin en soporte papel e informtico: Archivo de la informacin en soporte papel: - Clasificacin y ordenacin de documentos. - Normas de clasificacin. Ventajas e inconvenientes. - Tcnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo. - Archivo de documentos. Captacin, elaboracin de datos y su custodia. - Clases y sistemas Informticos. de archivo. Convencionales. Por microfilme.

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- Ficheros. Medios fsicos e informticos. - Clasificacin de la informacin. - Centralizacin o descentralizacin del archivo. - El proceso de archivo. - Confeccin y presentacin de informes procedentes del archivo. - La purga o destruccin de la documentacin. - Confidencialidad de la informacin y documentacin. Archivo de la informacin en soporte informtico: - Las bases de datos para el tratamiento de la informacin. - Estructura y funciones de una base de datos. - Procedimientos de proteccin de datos. - Archivos y carpetas. - Organizacin en carpetas del correo electrnico y otros sistemas de comunicacin telemtica. 5. Reconocimiento de necesidades de clientes: Concepto e identificacin del cliente: el cliente interno; el cliente externo. El conocimiento del cliente y sus motivaciones. Elementos de la atencin al cliente: entorno, organizacin y empleados. Fases de la atencin al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestin y la despedida. La percepcin del cliente respecto a la atencin recibida. La satisfaccin del cliente. Los procesos en contacto con el cliente externo. 6. Atencin de consultas, quejas y reclamaciones: El departamento de atencin al cliente. Funciones. Valoracin del cliente de la atencin recibida: reclamacin, queja, sugerencias, felicitacin. Elementos de una queja o reclamacin. Las fases de la resolucin de quejas/reclamaciones.

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Nm. 237 El consumidor. Instituciones de consumo. Las instituciones de consumo en la Comunidad de Castilla y Len y entidades locales. Normativa en materia de consumo. Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias. Tramitacin y gestin. Oficinas integradas de atencin al ciudadano. Las OIAC en el mbito de la Comunidad de Castilla y Len. 7. Potenciacin de la imagen de la empresa: El marketing en la actividad econmica: su influencia en la imagen de la empresa. Naturaleza y alcance del marketing. Polticas de comunicacin. - La publicidad: Concepto, principios y objetivos. - Las relaciones pblicas. - La Responsabilidad Social Corporativa. 8. Aplicacin de procedimientos de calidad en la atencin al cliente: La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa. Tratamiento de anomalas producidas en la prestacin del servicio. Procedimientos de control del servicio. Evaluacin y control del servicio. Control del servicio postventa. La fidelizacin del cliente. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las funciones relacionadas con la comunicacin en la empresa, tales como: La recepcin de visitas y atencin telefnica. La recepcin, tramitacin y gestin de documentacin.
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La atencin al cliente/usuario. La elaboracin, registro y archivo de documentacin. La aplicacin de tcnicas de comunicacin adecuadas a la situacin de atencin/ asesoramiento al cliente. La realizacin de las gestiones pertinentes con los departamentos afectados para consultas, reclamaciones y atencin postventa. La tramitacin de las reclamaciones y denuncias. La aplicacin de los estndares de la calidad en la prestacin del servicio. La aplicacin de las tcnicas de marketing como medio de potenciacin de la imagen de la empresa. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican: En todos los mbitos de la empresa, tanto interno como externo y en todo tipo de empresas, independientemente del sector al que pertenezcan. Especialmente, en el apoyo administrativo a las tareas que desarrollan los departamentos de atencin al cliente y marketing en las empresas de los diferentes sectores econmicos. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informticos, relacionndolas con su empleo ms eficaz en la tratamiento de la informacin para elaborar documentos y comunicaciones. Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa.

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Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa. Desempear las actividades de atencin al cliente/usuario en el mbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institucin. Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones. Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud crtica y responsable. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: La aplicacin de tcnicas de comunicacin adecuadas a cada situacin concreta. La aplicacin del protocolo de comunicacin verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales, relacionndolos con la imagen de la empresa y la importancia de sta.

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La utilizacin de equipos de telefona e informticos, aplicando las normas bsicas de uso. La elaboracin de cartas comerciales y otros documentos administrativos mediante soporte mecnico e informtico. El registro de la documentacin, tanto la recibida como la emitida, reflejado en soporte papel e informtico. El archivo de la documentacin aplicando soporte papel e informtico. El apoyo administrativo a los departamentos de atencin al cliente y marketing. La atencin y tramitacin de consultas y reclamaciones. El seguimiento de clientes y control del servicio post-venta. Mdulo profesional: Operaciones administrativas de compra-venta. Cdigo: 0438. Duracin: 165 horas. Contenidos: 1. Clculo de precios de venta, compra y descuentos: Organizacin y estructura comercial en la empresa. - Concepto y objetivos de la empresa. - Tipos de empresa. - Formas de organizacin comercial de la empresa. - Sistema de comercializacin. Canales de venta, funciones aprovisionamiento. Bsqueda y seleccin de proveedores. Conceptos bsicos de la actividad de compraventa y clculos comerciales: - Conceptos bsicos: precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio, gastos de compra y gastos de venta. - Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes. - Clculos comerciales bsicos y en la facturacin y de precios unitarios. - Clculos de pago-cobro aplazado o avanzado. - Gestin y negociacin de documentos cobro. de

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Lunes, 12 de diciembre de 2011

Pg. 93249

2. Confeccin de documentos administrativos de las operaciones de compraventa: Marco legal de la compraventa. Contrato mercantil de compraventa. Proceso de compras. Proceso de ventas. Canales de venta y/o distribucin. Expedicin y entrega de mercancas. Elaboracin de documentos de compraventa. Devoluciones. Bases de datos de proveedores y clientes. Aplicaciones informticas de gestin de clientes y facturacin. Instalacin de la aplicacin informtica y anlisis de la aplicacin. 3. Liquidacin de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa: Impuesto del Valor Aadido: - Operaciones exentas y no sujetas. - El rgimen general. Obligaciones formales y contables. - Los regimenes especiales del IVA. - Gestin del IVA: modelos y plazos de declaracin y liquidacin del IVA. Modelos y plazos de presentacin de la declaracin-liquidacin del IVA. Soporte documental y soporte informtico de las operaciones de compraventa. Libros de registro, obligatorios y voluntarios. Declaraciones censales y declaracin de operaciones con terceras personas. 4. Control de existencias de almacn: Existencias. Tipos de existencias. Envases y embalajes. Inventarios y verificaciones. Control y gestin de existencias. Procesos administrativos. Representacin grfica. Stock mnimo y stock ptimo.

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Lunes, 12 de diciembre de 2011

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Mtodos de valoracin de existencias. Valoracin de existencias. Ficha de Control de almacn. 5. Tramitacin de cobros y pagos: Medios de cobro y pagos usuales. Documentos de cobro y pago. Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones. Financiacin de documentos de cobro a plazo. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las funciones de apoyo administrativo y de atencin al cliente, de los departamentos de compra, ventas o comerciales, y de almacn, aplicando los protocolos de calidad establecidos en la empresa. La funcin de apoyo administrativo incluye aspectos como: La recepcin y tramitacin de la documentacin administrativa y comercial con clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemticos. La cumplimentacin y confeccin de documentacin administrativa y comercial con clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemticos. El uso y aplicacin de las diversas tcnicas de comunicacin para informar y asesorar al cliente en condiciones de seguridad. El desarrollo y formalizacin de procesos y protocolos de calidad asociados a las gestiones administrativas y comerciales. El control de la gestin de almacn, aplicando los sistemas de gestin de existencias. Las actividades de pago y cobro, siguiendo los protocolos establecidos. Los trmites administrativos de las obligaciones fiscales de la empresa. en: Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican fundamentalmente Las operaciones de compraventa de productos y/o servicios que realizan las empresas de diferentes sectores econmicos y todas las operaciones administrativas asociadas y derivadas de las mismas. La atencin al cliente proporcionada por empresas de diferentes sectores econmicos.

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Pg. 93251

La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del rea comercial, interpretando las normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacin al proceso global para conseguir los objetivos de la produccin. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentacin soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas. Desempear las actividades de atencin al cliente/usuario en el mbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institucin. Cumplir con los objetivos de la produccin, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del mbito de su competencia. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: La aplicacin de los procesos de comunicacin y las tcnicas de imagen corporativa. La identificacin y anlisis de las convenciones bsicas en los mbitos administrativo y comercial de la compraventa, y las relaciones internas entre los departamentos de una empresa. La recepcin y tramitacin de documentacin, utilizando los protocolos establecidos y usando medios convencionales y telemticos. La cumplimentacin y confeccin de documentacin, utilizando los protocolos establecidos y usando medios convencionales y telemticos. El mantenimiento actualizado de registros y la tramitacin de declaracionesliquidaciones fiscales con los requisitos y en los plazos requerido.

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Pg. 93252

Mdulo profesional: Empresa y Administracin. Cdigo: 0439. Duracin: 99 horas. Contenidos: 1. Caractersticas de la innovacin empresarial: El proceso innovador en la actividad empresarial: - Concepto de innovacin y relacionados. - Perspectiva de desarrollo de la empresa. - La competitividad empresarial. El perfil de la iniciativa emprendedora y la innovacin: - Actitudes y habilidades emprendedoras: creatividad, negociacin, dinmicas de grupo, comunicacin, motivacin y liderazgo. - Diagnstico de actitudes emprendedoras. - Factores de riesgo en la innovacin empresarial. La Tecnologa como clave de la innovacin empresarial: - reas de aplicacin de la tecnologa. - Innovaciones tecnolgicas por sectores econmicos. - Consecuencias en la empresa de los cambios tecnolgicos. La internacionalizacin de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovacin: - reas. - Cambios en la organizacin. - Redes internas y externas. Ayudas y herramientas para la innovacin empresarial: - Planes nacionales y territoriales de apoyo a empresas. - Redes de experiencias. - Ayudas institucionales pblicas y privadas (asesoramientos, financiacin de ideas y premios, entre otros).

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2. El Concepto Jurdico de Empresa y Empresario: Concepto de empresas. Concepto de empresario. Persona fsica. Persona jurdica. Empresas individuales. El empresario autnomo. Tipos de sociedades. 3. El Sistema Tributario: Historia. Concepto de tributo. Naturaleza y caractersticas. Principios del sistema tributario espaol. Los tributos y su finalidad socioeconmica. Normas y tipo de tributos. Clases de impuestos, tasas, contribuciones especiales, cotizaciones. El sistema tributario espaol. El sistema tributario autonmico. El sistema tributario local. Elementos de la declaracin - liquidacin. Formas de extincin de la deuda tributaria. Infracciones y sanciones tributarias. 4. Obligaciones Fiscales en la Empresa: El ndice de actividades econmicas. La declaracin censal, alta en el censo de la actividad econmica. El IVA. Tipos. Regmenes. Naturaleza y mbito de aplicacin del IRPF. Actividades empresariales y profesionales.

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Formas de estimacin de la renta en las actividades empresariales y profesionales. Las retenciones de IRPF. Modelos y plazos de declaracin - liquidacin. Naturaleza y elementos del impuesto de sociedades. 5. Estructura funcional y jurdica de la Administracin Pblica: El derecho. Las fuentes del derecho. La separacin de poderes. La jerarqua de las normas. La Organizacin del Estado: - La estructura orgnica del Estado Espaol. - El Gobierno y la Administracin Pblica. - La Administracin Autonmica. Las Comunidades Autnomas. - La Administracin Local. Provincias y Municipios. Los presupuestos generales del Estado. Los funcionarios pblicos. Los fedatarios pblicos. Organismos internacionales. La Unin Europea. Formacin histrica de la Unin Europea. Instituciones. El Derecho Comunitario. 6. Las Relaciones entre administrado y administracin pblica: El Acto Administrativo. Definicin. Clases. Requisitos. Notificacin. Actos nulos y anulables. Obligaciones de resolver. El silencio administrativo. El procedimiento administrativo. Fases. Principios, etapas. Los contratos administrativos. Los recursos administrativos. Conceptos, condiciones. Tipos de recursos. Caractersticas. Actos recurribles y no recurribles. El acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos. La jurisdiccin contencioso-administrativa.

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Pg. 93255

7. Gestin de la documentacin ante la administracin pblica: Los documentos en la administracin. Los archivos pblicos. Los registros pblicos. El derecho a la informacin, atencin y participacin del ciudadano. Lmites al derecho de informacin. El libro de quejas y sugerencias. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones fiscales y a su relacin con Organismos Pblicos. Incluye aspectos como: Apoyo administrativo en la elaboracin de documentos que se refieren a la fiscalidad de la empresa. Apoyo administrativo en la relacin de la empresa con los Organismos Pblicos. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentacin comercial y fiscal y en las relaciones con la Administracin. Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesora en relacin al apoyo administrativo de la gestin documental de los impuestos, permisos y trmites. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. Cumplimentar documentacin y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vas de acceso (Internet, oficinas de atencin al pblico) a la Administracin Pblica y empleando, en su caso, aplicaciones informticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportacin al proceso glotal para conseguir los objetivos de la produccin. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

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Pg. 93256

Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generacin de su propio empleo. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones. Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud crtica y responsable. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. Las lneas de actuacin en el proceso de enseanza- aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: El manejo de fuentes de informacin sobre el conocimiento de los diferentes tipos de empresas y las Administraciones con que se relacionan. La identificacin de la normativa fiscal de las operaciones comerciales y contables que afectan a la empresa. Utilizacin de la herramienta Aprende a Emprender. Mdulo profesional: Tratamiento informtico de la informacin. Cdigo: 0440. Duracin: 264 horas. Contenidos: 1. Proceso de textos alfanumricos en teclados extendidos: Postura corporal ante el terminal. Composicin de un terminal informtico. Colocacin de dedos.

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Pg. 93257

Desarrollo de la destreza mecanogrfica: - Conocimiento y prctica con las distintas lneas del teclado. - Escritura de palabras simples. - Escritura de palabras de dificultad progresiva. - Maysculas, numeracin y signos de puntuacin. - Copia de textos con velocidad controlada. - Escritura de textos en ingls. Correccin de errores. 2. Instalacin y actualizacin de aplicaciones: Tipos de aplicaciones ofimticas. Tipos de licencias software. Necesidades de los entornos de explotacin. Requerimiento de las aplicaciones. Componentes y complementos de las aplicaciones. Procedimientos de instalacin y configuracin. Diagnstico y resolucin de problemas. Tcnicas de asistencia al usuario. 3. Elaboracin de documentos y plantillas mediante hojas de clculo: Estilos. Utilizacin de frmulas y funciones. Creacin de tablas y grficos dinmicos. Uso de plantillas y asistentes. Importacin y exportacin de hojas de clculo. Utilizacin de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificacin de cambios, entre otros. Elaboracin de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre otros). Diseo y creacin de macros.

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Pg. 93258

4. Elaboracin de documentos y plantillas mediante procesadores de texto: Estilos. Formularios. Combinar documentos. Creacin y uso de plantillas. Importacin y exportacin de documentos. Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre otros. Diseo y creacin de macros. Elaboracin de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencias entre otros). Utilizacin de software y hardware para introducir textos e imgenes. 5. Utilizacin de bases de datos ofimticas: Elementos de las bases de datos relacionales. Creacin de bases de datos. Propiedades de los campos. Manejo de asistentes. Diseo y configuracin de consultas, formularios e informes. Bsqueda y filtrado de la informacin. Diseo y creacin de macros. 6. Integracin de imgenes y vdeos en documentos: Elaboracin de imgenes: - Formatos y resolucin de imgenes. - Manipulacin de selecciones, mscaras y capas. - Utilizacin de retoque fotogrfico, ajustes de imagen y de color. - Aplicacin de filtros y efectos. - Importacin y exportacin de imgenes. - Utilizacin de dispositivos para obtener imgenes.

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Pg. 93259

Manipulacin de vdeos: - Formatos de vdeo. Codecs. - Manipulacin de la lnea de tiempo. - Seleccin de escenas y transiciones. - Introduccin de ttulos y audio. - Importacin y exportacin de vdeos. 7. Elaboracin de presentaciones: Diseo y edicin de diapositivas. Formateo de diapositivas, textos y objetos. Aplicacin de efectos de animacin y efectos de transicin. Aplicacin de sonido y vdeo. Importacin y exportacin de presentaciones. Utilizacin de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas. Diseo y creacin de macros. Presentacin para el pblico: conexin a un proyector y configuracin. 8. Gestin de correo y agenda electrnica: Tipos de cuentas de correo electrnico. Entorno de trabajo: configuracin y personalizacin. Plantillas y firmas corporativas. Foros de noticias (news): configuracin, uso y sincronizacin de mensajes. La libreta de direcciones: importar, exportar, aadir contactos, crear listas de distribucin, poner la lista a disposicin de otras aplicaciones ofimticas. Gestin de correo, agenda electrnica e Internet. Gestin de correos: enviar, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. Gestin de la agenda: citas, calendario, avisos, tareas, entre otros. Sincronizacin con dispositivos mviles. Tcnicas de asistencia al usuario.

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Pg. 93260

Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de instalacin y explotacin de aplicaciones informticas. La instalacin y explotacin de aplicaciones incluye aspectos como: La bsqueda de software de aplicacin adecuado al entorno de explotacin. La instalacin y configuracin de aplicaciones ofimticas. La elaboracin de documentos, plantillas y formularios. La resolucin de problemas en la explotacin de las aplicaciones. La asistencia al usuario. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: La instalacin, configuracin y mantenimiento de aplicaciones informticas. La asistencia en el uso de aplicaciones informticas. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informticos, relacionndolas con su empleo ms eficaz en el tratamiento de la informacin para elaborar documentos y comunicaciones. Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevencin de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parmetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo. Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa.

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Pg. 93261

Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa. Cumplir con los objetivos de la produccin, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo. Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: El anlisis de los cambios y novedades que se producen en el mercado de aplicaciones informticas. La instalacin y actualizacin de aplicaciones. La elaboracin de documentos (manuales, informes, partes de incidencia, entre otros). La asistencia y resolucin de problemas en la explotacin de aplicaciones. Mdulo profesional: Tcnica contable. Cdigo: 0441. Duracin: 99 horas. Contenidos: 1. Elementos patrimoniales de las organizaciones econmicas y componentes del resultado: La actividad econmica y el ciclo econmico y la contabilidad. El patrimonio empresarial: el Activo, el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa. El equilibrio patrimonial. El balance de situacin y el inventario: similitudes y diferencias. El resultado de la actividad econmica: los ingresos y los gastos. La cuenta de prdidas y ganancias.

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Pg. 93262

2. La metodologa contable: Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable: los hechos contables y su clasificacin. Teora de las cuentas: tipos de cuentas y mtodo por partida doble. Criterios de cargo y abono de las cuentas. Los libros contables: clasificacin, forma de llevarlos, contenido y finalidad. Desarrollo del ciclo contable. 3. El Plan General de Contabilidad PYME: Normalizacin contable. Aplicacin de la normalizacin contable en Espaa: - Normas Internacionales de Informacin Financiera: concepto y sujeto de aplicacin. - P.G.C.: concepto y sujeto de aplicacin. - PGC de la PYME: concepto y sujeto de aplicacin. - Normas contables para microempresas. Marco Conceptual del P.G.C. de la PYME. Cuentas anuales. Cuadro de cuentas. 4. Contabilizacin de los hechos econmicos bsicos de la empresa: Compra y venta de mercaderas y otros y existencias. IVA soportado e IVA repercutido. Otros gastos e ingresos: servicios exteriores, otros tributos, gastos de personal, subvenciones de explotacin, otros gastos e ingresos de explotacin. IVA soportado y repercutido. Inmovilizado material y fuentes de financiacin. Operaciones fin de ejercicio. Cierre contable. 5. Operaciones de contabilizacin mediante aplicaciones informticas especficas: Gestin de las partidas contables en una aplicacin informtica. Operaciones de mantenimiento bsico de aplicaciones: mantenimiento del plan de cuentas. Los asientos predefinidos.

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Pg. 93263

Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de apoyo al rea contable de la empresa, que incluye aspectos como: Especificacin de los elementos patrimoniales y de los componentes del resultado. Caracterizacin de la metodologa contable. Codificacin de los elementos patrimoniales en cuentas segn el P.G.C. Concentracin en las operaciones relacionadas con el ciclo de explotacin. Registro de hechos econmicos bsicos. Utilizacin de aplicacin informtica especfica. Actualizacin del plan contable en la aplicacin informtica. Copias de seguridad. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: El rea contable de pequeas y medianas empresas de cualquier sector de actividad. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. Interpretar la normativa y metodologa contable, analizando la problemtica contable que puede darse en una empresa, as como la documentacin asociada para su registro. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informticas especficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentacin. Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa.

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Pg. 93264

Registrar contablemente la documentacin soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: Clasificacin de los elementos patrimoniales. Aplicacin de normas contables establecidas en el PGC (PYME) y dems legislacin mercantil. Registro contable de hechos econmicos bsicos. Utilizacin de Aplicaciones informticas de contabilidad. 1. Mdulo profesional: Operaciones administrativas de recursos humanos. 2. Cdigo: 0442. Duracin: 145 horas. Contenidos: 1. Tramitacin administrativa de los procesos de captacin y seleccin de personal: Fuentes de la normativa laboral. Funciones del departamento de recursos humanos. Polticas de gestin del capital humano en la empresa. Las fuentes de reclutamiento: externas e internas. Mtodos de seleccin de personal: pruebas de seleccin, la entrevista, dinmica de grupos, centros de evaluacin. Adaptacin al nuevo empleo. 2. Tramitacin administrativa de la formacin, desarrollo y compensacin del personal: Polticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivacin y la formacin. Principales tcnicas de formacin empresarial. Entidades de formacin. Control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal.

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Pg. 93265

3. Confeccin de la documentacin del contrato de trabajo, modificaciones y extincin del mismo: Forma del contrato. Modalidades de contratacin. Jornada de trabajo, calendario laboral. Proceso y procedimiento de contratacin laboral. Documentacin y formalizacin del contrato de trabajo. La negociacin colectiva. Suspensin y extincin del contrato de trabajo. El finiquito. 4. Elaboracin de la documentacin correspondiente al pago del salario y obligaciones inherentes: Regmenes del sistema de la Seguridad Social. Obligaciones del empresario con la Seguridad Social. Confeccin del recibo de Salarios. Cotizaciones a la Seguridad Social. Tipos y bases de cotizacin. Aplicaciones informticas de gestin de personal. Prestaciones de la Seguridad Social. 5. Elaboracin de la documentacin relativa a las Incidencias en la relacin laboral: Control horario. Absentismo. Gestin de situaciones especiales: incapacidad laboral, excedencias, permisos, viajes. 6. Aplicacin de procedimientos de calidad de gestin integral de los recursos humanos: Prevencin de riesgos laborales: salud, dao, riesgo. Fundamentos y principios bsicos de un modelo de Calidad Total en RR.HH. Normativa de proteccin de datos de carcter personal y confidencialidad.

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Pg. 93266

Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de recursos humanos. La funcin de apoyo administrativo incluye aspectos como: Apoyo administrativo y elaboracin de la documentacin relativa a la seleccin de los trabajadores. Apoyo administrativo y elaboracin de la documentacin que se genera en la formacin de los recursos humanos. Apoyo administrativo y elaboracin de documentacin y comunicaciones internas del departamento. Apoyo administrativo y elaboracin de documentacin respecto a los sistemas de motivacin. Gestin de la documentacin relativa a la contratacin y remuneracin del trabajador. Gestin documental generada en la aplicacin de la normativa de proteccin de datos, proteccin de riesgos laborales y aplicacin de los procedimientos de calidad. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en tareas de: Apoyo administrativo a las diferentes tareas que desarrolla el departamento o seccin de recursos humanos de cualquier tipo de empresa o entidad, con independencia de su actividad econmica. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. Reconocer la normativa legal aplicable, las tcnicas de gestin asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemtica laboral que puede darse en una empresa y la documentacin relacionada para realizar la gestin administrativa de los recursos humanos. Identificar y preparar la documentacin relevante as como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la poltica de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las reas de seleccin y formacin de los recursos humanos. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico.

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Pg. 93267

La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida. Efectuar las gestiones administrativas de las reas de seleccin y formacin de los recursos humanos de la empresa, ajustndose a la normativa vigente y a la poltica empresarial, bajo la supervisin del responsable superior del departamento. Prestar apoyo administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa ajustndose a la normativa vigente y bajo la supervisin del responsable superior del departamento. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente. Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud crtica y responsable. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: La identificacin y gestin de la documentacin relativa a los procesos de seleccin, formacin, motivacin, comunicacin interna y organizacin y control de incidencias de los recursos humanos. La identificacin de la normativa laboral que afecta a los trabajadores, el manejo de los contratos ms comnmente utilizados y lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicacin. La cumplimentacin de recibos de salario de diferentes caractersticas y otros documentos de cotizacin. La revisin de las pginas webs de los diferentes organismos relacionados con la gestin del personal y gestin telemtica de la documentacin generada. El anlisis y aplicacin de la ley de Proteccin de datos de carcter personal a los trabajadores de una empresa.

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Pg. 93268

Mdulo profesional: Tratamiento de la documentacin contable. Cdigo: 0443. Duracin: 145 horas. Contenidos: 1. Preparacin de documentacin soporte de hechos econmicos: La documentacin mercantil y contable: documentos soporte y notas de asiento contable. Interpretacin contable de los documentos justificantes de la informacin contable segn su naturaleza. Documentos-justificantes mercantiles tipo: el pedido, el albarn, la factura. Documentacin bancaria con transcendencia contable: contratos de prstamo, liquidaciones de intereses, extractos bancarios. Documentos laborales con transcendencia contable: el recibo de salarios y los documentos de cotizacin con la Seguridad Social. Organizacin y archivo de los documentos contables y mercantiles para los fines de la contabilidad. 2. Registro contable de hechos econmicos habituales: Operaciones relacionadas con compras y ventas: IVA soportado y repercutido. Gastos e ingresos: IVA soportado y repercutido. Inmovilizado Material: adquisicin, enajenacin y amortizacin del inmovilizado. IVA soportado y repercutido. Inmovilizado intangible: concesiones administrativas, derechos de traspaso y aplicaciones informticas. IVA soportado y repercutido. Operaciones financieras relacionadas con el trfico: prstamos, cuentas de crdito y descuento de efectos a corto plazo. Liquidacin de IVA. Ajustes por periodificacin en operaciones no financieras. Clculo del resultado. Modelo de cuenta de prdidas y ganancias del PGCPYME: composicin del resultado de explotacin y financiero. Registro contable informtico de los hechos econmicos habituales.

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3. Contabilizacin de operaciones de un ejercicio econmico completo: Asiento de apertura. Registro contable de operaciones diarias. Balance de comprobacin de sumas y saldos. Cuenta de Prdidas y ganancias. Balance de situacin final. Asiento de cierre. 4. Comprobacin de cuentas: La comprobacin de los registros contables. La conciliacin bancaria y sus efectos contables. La comprobacin en las aplicaciones informticas. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de registro contable y complementa la formacin adquirida en el mdulo profesional de Tcnica contable. La funcin de registro contable incluye aspectos como: Preparacin y registro de documentos soporte. Registro de hechos contables habituales. Utilizacin de aplicaciones informticas especficas. Aplicacin de la normativa contable. Operaciones de apertura y cierre contable. Operaciones sencillas con activos materiales e intangibles no corrientes. Operaciones sencillas de financiacin: prstamos, cuentas de crdito, descuento de efectos. Comprobacin y verificacin de la contabilidad. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en las tareas de apoyo del rea contable de pequeas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.

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La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos. Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. Interpretar la normativa y metodologa contable, analizando la problemtica contable que puede darse en una empresa, as como la documentacin asociada para su registro. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informticas especficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentacin. Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso asiduo en el desempeo de la actividad administrativa. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa. Registrar contablemente la documentacin soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin. Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: Interpretacin y registro contable de documentos soporte. Registro contable de hechos econmicos habituales. Contabilizacin de las operaciones derivadas de un ejercicio econmico completo. Obtencin del resultado del ejercicio y cuentas anuales. Utilizacin de la aplicacin informtica contable. Control y verificacin de registros contables con los documentos soporte.

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Mdulo profesional: Ingls. Cdigo: 0156. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin. 1. Reconoce informacin profesional y cotidiana contenida en discursos orales sencillos emitidos en lengua estndar, analizando el contenido global del mensaje y relacionndolo con los recursos lingsticos correspondientes. Criterios de evaluacin: a) Se ha situado el mensaje en su contexto. b) Se ha identificado la idea principal y secundaria del mensaje cualquiera que sea su procedencia, sobre temas especficamente relacionados con las actividades administrativas en las empresas. c) Se ha reconocido la finalidad del mensaje directo, telefnico o por otro medio auditivo. d) Se ha extrado informacin especfica en mensajes relacionados con aspectos cotidianos de la vida profesional y cotidiana. e) Se han secuenciado los elementos constituyentes del mensaje. f) Se han identificado las ideas principales de un discurso sobre temas conocidos, transmitidos por los medios de comunicacin y emitidos en lengua estndar y articulado con claridad. g) Se han identificado los elementos que componen una peticin o demanda de un producto o servicio por parte de diferentes interlocutores en el mbito de la administracin de las empresas. h) Se han enumerado las diferentes motivaciones que pueden provocar las quejas, reclamaciones y sugerencias por parte de los clientes. i) Se han reconocido las instrucciones orales: elementos que componen una queja o reclamacin por parte de los clientes y se han seguido las indicaciones. j) Se ha tomado conciencia de la importancia de comprender globalmente un mensaje, sin entender todos y cada uno de los elementos del mismo. k) Se ha identificado la terminologa utilizada en el desarrollo de la profesin. 2. Interpreta informacin profesional contenida en textos escritos sencillos, analizando de forma comprensiva sus contenidos. Criterios de evaluacin: a) Se han seleccionado los materiales de consulta y diccionarios tcnicos. b) Se han ledo de forma comprensiva textos sencillos.

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c) Se han identificado los diferentes componentes que componen las diferentes ofertas de productos o servicios. d) Se ha interpretado el contenido global del mensaje. e) Se ha relacionado el texto con el mbito del rea profesional a que se refiere. f) Se han identificado las ideas principales de un texto, cualquiera que sea su procedencia, sobre temas especficamente relacionados con las actividades de las empresas. g) Se ha identificado la terminologa utilizada. h) Se han realizado traducciones de textos sencillos utilizando material de apoyo en caso necesario. i) Se ha interpretado el mensaje recibido a travs de soportes telemticos: e-mail, fax, entre otros. 3. Emite mensajes orales claros y bien estructurados, participando como agente activo en conversaciones profesionales. Criterios de evaluacin: a) Se han identificado los registros utilizados para la emisin del mensaje. b) Se ha comunicado utilizando frmulas, nexos de unin y estrategias de interaccin. c) Se han utilizado normas de protocolo en presentaciones. d) Se ha procedido a realizar saludos, presentaciones, acomodo y despedida relacionados con clientes en el mbito profesional. e) Se han mantenido conversaciones telefnicas breves y sencillas relacionadas con el mbito profesional. f) Se ha facilitado informacin referente a las diferentes ofertas de productos y servicios. g) Se han resuelto dudas de los clientes al respecto de las diferentes ofertas de productos y servicios. h) Se han descrito hechos breves e imprevistos relacionados con su profesin. i) Se ha utilizado correctamente la terminologa de la profesin. j) Se ha intervenido en la resolucin de quejas y reclamaciones por parte de los clientes. k) Se han expresado sentimientos, ideas u opiniones. l) Se han enumerado las actividades de la tarea profesional. m) Se ha descrito y secuenciado un proceso de trabajo de su competencia. n) Se ha justificado la aceptacin o no de propuestas realizadas.

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) Se ha argumentado la eleccin de una determinada opcin o procedimiento de trabajo elegido. o) Se ha solicitado la reformulacin del discurso o parte del mismo cuando se ha considerado necesario. 4. Elabora textos sencillos en lengua estndar, relacionando las reglas gramaticales con el propsito del mismo. Criterios de evaluacin: a) Se han redactado textos breves relacionados con aspectos cotidianos y/o profesionales. b) Se ha redactado los documentos empleados para dar a conocer los diferentes elementos que componen las ofertas de productos y servicios. c) Se ha organizado la informacin de manera coherente y cohesionada. d) Se han empleado diferentes medios y tecnologas relacionadas con la informacin para redactar y enviar textos relacionados con la actividad profesional. e) Se han realizado resmenes de textos relacionados con su entorno profesional. f) Se ha cumplimentado documentacin especfica de su campo profesional. g) Se han aplicado las frmulas establecidas y el vocabulario especfico en la cumplimentacin de documentos. h) Se han resumido las ideas principales de informaciones dadas, utilizando sus propios recursos lingsticos. i) Se han utilizado las frmulas de cortesa propias del documento que se ha de elaborar. 5. Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicacin, describiendo las relaciones tpicas caractersticas del pas de la lengua extranjera. Criterios de evaluacin: a) Se han definido los rasgos ms significativos de las costumbres y usos de la comunidad donde se habla la lengua extranjera. b) Se han descrito los protocolos y normas de relacin social propios del pas. c) Se han identificado los valores y creencias propios de la comunidad donde se habla la lengua extranjera. d) Se han identificado los aspectos socio-profesionales propios del rea profesional, en cualquier tipo de texto. e) Se han aplicado los protocolos y normas de relacin social propios del pas de la lengua extranjera.

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Nm. 237 Duracin: 99 horas. Contenidos: 1. Anlisis de mensajes orales. Comprensin de mensajes profesionales y cotidianos: Comunicacin formal o informal. Saludos y despedidas. Reconocimiento de mensajes profesionales del sector y cotidianos. Peticin de productos o de prestacin de servicios. Mensajes directos, telefnicos y grabados. Terminologa especfica del rea profesional. Peticin de informacin sobre la oferta de productos y servicios. Reconocimiento de la comunicacin de una queja y/o reclamacin. Actuacin en la prestacin del servicio administrativo en las empresas. Ideas principales y secundarias. Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresin de la condicin y duda, adverbios, locuciones preposicionales y adverbiales, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo y estilo indirecto y otros. Otros recursos lingsticos: gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones, instrucciones. Diferentes acentos de lengua oral. 2. Interpretacin de mensajes escritos sencillos: Comprensin de mensajes, textos, artculos bsicos profesionales y cotidianos: - Comunicacin formal o informal. - Soportes telemticos: fax, e-mail, burofax, entre otros. - Terminologa especfica del rea profesional. - Interpretacin de la peticin de la oferta de productos o servicios. - Atencin en reservas de servicios o servicios. - Idea principal e ideas secundarias. - Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, adverbios, locuciones preposicionales y adverbiales, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo y estilo indirecto y otros.
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Relaciones lgicas: oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, finalidad y resultado. Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad. 3. Produccin de mensajes orales sencillos: Registros utilizados en la emisin de mensajes orales. Saludo, acomodo y despedida de clientes. Comunicacin formal e informal. Terminologa especfica del rea profesional. Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresin de la condicin y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo y estilo indirecto. Otros recursos lingsticos. Gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones e instrucciones. Fontica. Sonidos y fonemas voclicos y sus combinaciones y sonidos y fonemas consonnticos y sus agrupaciones. Comunicacin presencial y/o telefnica. Informacin de la oferta de productos y servicios. Confirmacin verbal de la oferta solicitada. Resolucin de quejas y reclamaciones. Marcadores lingsticos de relaciones sociales, normas de cortesa y diferencias de registro. Mantenimiento y seguimiento del discurso oral: - Toma, mantenimiento y cesin del turno de palabra. - Apoyo, demostracin de entendimiento, peticin de aclaracin y otros. - Entonacin como recurso de cohesin del texto oral: uso de los patrones de entonacin. 4. Emisin de textos escritos sencillos: Expresin y cumplimentacin de mensajes y textos profesionales y cotidianos. Currculum vital y soportes telemticos: fax, e-mail y burofax entre otros. Terminologa especfica del rea profesional. Idea principal e ideas secundarias. Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, locuciones, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo y estilo indirecto.

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Relaciones lgicas: oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, finalidad y resultado. Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad y simultaneidad. Coherencia textual: - Adecuacin del texto al contexto comunicativo. - Tipo y formato de texto. - Variedad de lengua. Registro. - Seleccin lxica, de estructuras sintcticas y de contenido relevante. - Inicio del discurso e introduccin del tema. Desarrollo y expansin: ejemplificacin y conclusin y/o resumen del discurso. - Uso de los signos de puntuacin. 5. Identificacin e interpretacin de los elementos culturales ms significativos de los pases de lengua extranjera (inglesa). Valoracin de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales. Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa. Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que resulten de inters a lo largo de la vida personal y profesional. Uso de registros adecuados segn el contexto de la comunicacin, el interlocutor y la intencin de los interlocutores. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para que el alumnado adquiera las competencias que le permitan comunicarse en ingls en el desarrollo de las actividades profesionales propias del nivel formativo de este tcnico en este sector. Se trata de un mdulo profesional eminentemente procedimental en el que se desarrolla la competencia comunicativa en ingls necesaria en el entorno profesional, tanto a nivel oral como a nivel escrito. La competencia comunicativa en ingls tiene que ver tanto con las relaciones interpersonales como con el manejo de la documentacin propia del sector. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los objetivos generales a), b), c), ) y r) del ciclo formativo y las competencias a), b), m), p), q) y r) del ttulo.

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Las lneas de actuacin en el proceso de enseanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional estn relacionados con: La utilizacin de la lengua inglesa tanto a nivel oral como a nivel escrito, en todo el desarrollo de este mdulo profesional. La introduccin del vocabulario ingls correspondiente a la terminologa especfica del sector. La seleccin y ejecucin de estrategias didcticas que incorporen el uso del idioma ingls en actividades propias del sector profesional. La utilizacin de las tcnicas de comunicacin para potenciar el trabajo en equipo. Mdulo profesional: Empresa en el aula. Cdigo: 0446. Duracin: 157 horas. Contenidos: 1. Caractersticas del proyecto de la empresa en el aula. El plan de empresa: - La idea empresarial. - El plan de marketing. - El plan financiero. - Viabilidad econmico financiera. - Tramitacin administrativa del proyecto. Actividad, estructura y organizacin de la empresa en el aula. Definicin de puestos y tareas. Proceso de acogida e integracin. 2. Transmisin de la informacin en la empresa en el aula: Atencin a clientes. Comunicacin con proveedores y empleados. La escucha. Tcnicas de recepcin de mensajes orales. La comunicacin telefnica. La comunicacin escrita. Las comunicaciones a travs de Internet: el correo electrnico.

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3. Organizacin de la informacin en la empresa en el aula: Acceso a la informacin. Criterios de seleccin de la informacin. Sistemas de gestin y tratamiento de la informacin. Archivo y registro. Tcnicas de organizacin de la informacin. Bases de datos en la atencin al cliente. 4. Elaboracin de la documentacin administrativa de la empresa en el aula: Documentos relacionados con el rea de aprovisionamiento. Documentos relacionados con el rea comercial. Documentos relacionados con el rea laboral. Documentos relacionados con el rea financiera. Documentos relacionados con el rea fiscal. Documentos relacionados con el rea contable. Aplicaciones informticas especficas. Gestin de los documentos en un sistema de red informtica. 5. Actividades de poltica comercial de la empresa en el aula: Producto y cartera de productos. Publicidad y promocin. Precios y condiciones de venta. Cartera de clientes. Venta. Organizacin de la venta. Tcnicas de venta. Comercio electrnico. 6. Atencin de incidencias y resolucin de problemas en la empresa en el aula: Resolucin de conflictos. Resolucin de reclamaciones. Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.

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Documentos o pruebas de una reclamacin. Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos. 7. El trabajo en equipo en la empresa en el aula: Equipos y grupos de trabajo. Integracin y puesta en marcha de los equipos en la empresa. Objetivos, proyectos y plazos. La planificacin. Las reuniones. Toma de decisiones. Ineficiencias y conflictos. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional, eminentemente prctico, contiene la formacin necesaria para desempear las funciones que realiza un auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, adems de algunas funciones propias del rea comercial de la empresa. Se pretende que el alumnado aplique en este mdulo todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridos a lo largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de apoyo administrativo en cada una de las reas funcionales de la empresa creada para este propsito. Es importante la coordinacin con el profesorado que imparta el resto de los mdulos, especialmente con el que imparta los mdulos de segundo curso. Incluye aspectos como: Elaboracin de un plan de empresa por parte de los alumnos. Simulacin de una empresa en el aula considerando las siguientes tareas aglutinadas por departamentos: - Apoyo administrativo en el rea de aprovisionamiento de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea de recursos humanos de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea contable de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea fiscal de la empresa. - Apoyo administrativo en el rea financiera de la empresa. - Atencin al cliente. - Venta. - Trabajo en equipo.

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Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en la gestin de una pequea y mediana empresa de cualquier sector de actividad. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar todos los objetivos generales del ciclo formativo y todas las competencias del ttulo. Las lneas de actuacin en el proceso de enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: Divisin del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desempeen las tareas propias de un auxiliar administrativo en una empresa real, pasando a ser empleados de la misma. Utilizacin de los mismos documentos y canales de comunicacin que las empresas utilizan en la realidad. Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos, mediante un sistema de rotacin de puestos de trabajo. Utilizacin de un sistema informtico en red que posibilite la realizacin de gestiones con los organismos pblicos y entidades externas en escenarios lo ms parecidos a situaciones reales. Utilizacin de un sistema informtico en red que posibilite la comunicacin y relaciones comerciales con otras empresas de aula. Mdulo profesional: Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. Cdigo: 0448. Duracin: 145 horas. Contenidos: 1. Aplicacin de mtodos de control de tesorera: Mtodos del control de gestin de tesorera. Finalidad. Caractersticas. Documentos relativos a medios de cobro y pago internos y externos de la empresa. Libros de registros de tesorera. Control de caja y banco. Finalidad y procedimiento de la conciliacin bancaria. Aplicaciones informticas de gestin de tesorera. 2. Trmite de instrumentos financieros bsicos de financiacin, inversin y servicios: Instituciones financieras bancarias y no bancarias. Banco Central Europeo y Banco de Espaa. Bancos, Cajas de Ahorro y Cooperativas de Crdito. Entidades bancarias extranjeras. Instituto de Crdito Oficial. Entidades de dinero

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electrnico. Fondo de garanta de depsitos. Sociedades de arrendamiento financiero, entidades de financiacin y factoring y sociedades de garanta recproca. Entidades aseguradoras. Mercados financieros. Mercados primarios y secundarios. Empresas de servicios de inversin. Fondo de garanta de inversiones. Derechos y responsabilidades del inversor. Instrumentos financieros bancarios de financiacin, inversin y servicios. Cuentas de crdito, prstamo, descuento comercial. Depsitos a la vista, de ahorro y a plazo. Tarjetas, cheques, cambios de moneda, transferencias, domiciliaciones y banca a distancia. Instrumentos financieros no bancarios de financiacin, inversin y servicios. Leasing, renting, factoring, confirming. Renta fija. Renta variable. Instituciones de inversin colectiva. Seguros de la empresa. Otros instrumentos de financiacin. Subvenciones, proveedores y avales. Rentabilidad de la inversin. Coste de financiacin. 3. Clculos financieros bsicos: Capitalizacin simple y compuesta. Inters simple e inters compuesto. Actualizacin simple. Descuento comercial simple. Tipo de inters efectivo o tasa anual equivalente y tipo de inters nominal. Tantos por ciento equivalentes. Comisiones bancarias. Identificacin y clculo. 4. Operaciones bancarias bsicas: Operaciones bancarias de capitalizacin y descuento simple. Depsitos a la vista, de ahorro y a plazo. Cuenta de crdito. Negociacin de efectos. Operaciones bancarias de capitalizacin compuesto. Prstamos y su amortizacin. Documentacin relacionada con las operaciones bancarias. Aplicaciones informticas de operativa bancaria. Servicios bancarios on-line ms habituales. Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la gestin de tesorera necesaria para la adecuada gestin financiera de la empresa.

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La funcin de realizar operaciones administrativas de la gestin de tesorera incluye aspectos como: Control de la caja y del banco. Identificacin de los documentos de cobros y pagos. Identificacin de los intermediarios financieros. Diferenciacin de los instrumentos financieros. Determinacin de clculos financieros bancarios bsicos. Aplicacin de herramientas informticas de gestin de tesorera. Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en: Los procesos de control de la gestin de tesorera en el mbito empresarial de cualquier sector productivo necesarios para una buena gestin financiera. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la informacin en su elaboracin. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestin de la tesorera, los productos y servicios financieros bsicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiacin de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas. Efectuar clculos bsicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemtica financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorera. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempear las actividades de atencin al cliente/usuario. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de informacin de la empresa. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin obtenida.

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Realizar gestiones administrativas de tesorera, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organizacin. Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. Las lneas de actuacin en el proceso de enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: La identificacin de los documentos internos y externos de cobros y pagos que se generan en la empresa. La diferenciacin de los flujos de entrada y salida de tesorera. El registro de la informacin que se extrae de los documentos en los libros correspondientes. La diferenciacin de los instrumentos financieros que operan en el mercado financiero y las instituciones financieras que los generan. El clculo de operaciones financieras bsicas. La utilizacin de herramientas informticas especficas de gestin de tesorera. La consulta y dispositivo de aplicaciones de banca on-line. Mdulo profesional: Formacin y orientacin laboral. Cdigo: 0449. Duracin: 99 horas. Contenidos: BLOQUE A: Formacin, Legislacin y Relaciones Laborales. Duracin: 49 horas. 1. Bsqueda activa de empleo: Valoracin de la importancia de la formacin permanente para la trayectoria laboral y profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Programas europeos. Valoracin de la empleabilidad y adaptacin como factores clave para responder a las exigencias del mercado laboral. Anlisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.

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Identificacin de itinerarios formativos relacionados con el Tcnico en Gestin Administrativa. Definicin y anlisis Administrativa. del sector profesional del Tcnico en Gestin

Proceso de bsqueda de empleo en pequeas, medianas y grandes empresas del sector. La bsqueda de empleo. Fuentes de informacin. Tcnicas e instrumentos de bsqueda de empleo. Oportunidades de autoempleo. El proceso de toma de decisiones. La igualdad de oportunidades en el acceso al empleo. 2. Gestin del conflicto y equipos de trabajo: Valoracin de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organizacin. Tipologa de equipos de trabajo. Equipos en el sector del trabajo administrativo segn las funciones que desempean. Formacin y funcionamiento de equipos eficaces. La participacin en el equipo de trabajo. Tcnicas de participacin. Identificacin de roles. Barreras a la participacin. Conflicto: caractersticas, fuentes y etapas. Consecuencias de los conflictos. Mtodos para la resolucin o supresin del conflicto. La comunicacin como instrumento fundamental para el trabajo en equipo y la negociacin. Comunicacin asertiva. 3. Contrato de trabajo: El derecho del trabajo. Normas fundamentales. rganos de la administracin y jurisdiccin laboral. Anlisis de la relacin laboral individual.

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Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratacin. Derechos y deberes derivados de la relacin laboral. El tiempo de trabajo. Anlisis del recibo de salarios. Liquidacin de haberes. Modificacin, suspensin y extincin del contrato de trabajo. Valoracin de las medidas para la conciliacin familiar y profesional. Representacin de los trabajadores en la empresa. Anlisis de un convenio colectivo aplicable al mbito profesional del Tcnico en Gestin Administrativa. Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad y beneficios sociales, entre otros. 4. Seguridad Social, Empleo y Desempleo: Estructura del Sistema de la Seguridad Social. Determinacin de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliacin, altas, bajas y cotizacin. Situaciones protegibles en la proteccin por desempleo. Clculo de bases de cotizacin a la Seguridad Social y determinacin de cuotas en un supuesto sencillo. Prestaciones de la Seguridad Social. Clculo de una prestacin por desempleo de nivel contributivo bsico. BLOQUE B: Prevencin de Riesgos Laborales. Duracin: 50 horas. 5. Evaluacin de riesgos profesionales: Importancia de la cultura preventiva en todas las fases de la actividad. Sensibilizacin a travs de las estadsticas de siniestralidad nacional y en Castilla y Len, de la necesidad de hbitos y actuaciones seguras. Valoracin de la relacin entre trabajo y salud. El riesgo profesional. Anlisis de factores de riesgo. Anlisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.

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Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales. Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ergonmicas y psico-sociales. Riesgos especficos en el sector del trabajo administrativo. La evaluacin de riesgos en la empresa como elemento bsico de la actividad preventiva. Tcnicas de evaluacin de riesgos. Condiciones de trabajo y seguridad. Determinacin de los posibles daos a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas. Los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales y otras patologas. 6. Planificacin de la prevencin de riesgos en la empresa. Prevencin integrada: Marco normativo en materia de prevencin de riesgos laborales. Derechos y deberes en materia de prevencin de riesgos laborales. Responsabilidades en materia de prevencin de riesgos laborales. Gestin de la prevencin en la empresa. Documentacin. Organismos pblicos relacionados con la prevencin de riesgos laborales. Planificacin de la prevencin en la empresa. Documentacin. Definicin del contenido del Plan de prevencin de un centro de trabajo relacionado con el sector profesional. Planes de emergencia y de evacuacin en entornos de trabajo. Elaboracin de un plan de emergencia en una empresa del sector. 7. Aplicacin de medidas de prevencin y proteccin en la empresa: Determinacin de las medidas de prevencin y proteccin individual y colectiva. Sealizacin de seguridad. Protocolo de actuacin ante una situacin de emergencia. Prioridades y secuencia de actuacin en el lugar del accidente. Primeros auxilios. Conceptos bsicos. Aplicacin de tcnicas de primeros auxilios. Vigilancia de la salud de los trabajadores.

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Orientaciones pedaggicas y metodolgicas. Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para que el alumnado pueda insertarse laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector. La formacin de este mdulo profesional contribuye a alcanzar los siguientes objetivos generales del ciclo formativo: Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito de su trabajo. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrtico. Identificar las normas de seguridad y prevencin de riesgos laborales, reconociendo los factores de riesgo. La formacin del mdulo profesional contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales y sociales del ttulo: Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daos en las personas y en el ambiente. Cumplir con los objetivos de produccin, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas de procedimiento establecidos, definidos dentro del mbito de su competencia. Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones. Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural con una actitud crtica y responsable. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin.

CV: BOCYL-D-12122011-1

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Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del mdulo profesional versarn sobre: El manejo de las fuentes de informacin sobre el sistema educativo y laboral, en especial en lo referente a las empresas del sector de la administracin. La realizacin de pruebas de orientacin y dinmicas sobre la propia personalidad y el desarrollo de las habilidades sociales. La preparacin y realizacin de currculos (CV), y entrevistas de trabajo. Identificacin de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo de los contratos ms comnmente utilizados, lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicacin. La cumplimentacin de recibos de salario de diferentes caractersticas y otros documentos relacionados. El anlisis de la ley de Prevencin de Riesgos Laborales, que le permita la evaluacin de los riesgos derivados de las actividades desarrolladas en su sector productivo, y colaborar en la definicin de un plan de prevencin para una pequea empresa, as cmo las medidas necesarias para su puesta en funcionamiento. Para el desarrollo de los contenidos conviene seguir una metodologa activa, participativa y motivadora, ajustada al siguiente protocolo: Exposicin de contenidos. Desarrollo de supuestos prcticos por parte del alumnado, con la utilizacin de documentacin facilitada por el profesor. Evaluacin de los resultados del aprendizaje. Mdulo profesional: Formacin en centros de trabajo. Cdigo: 0451. Duracin: 418 horas. Este mdulo profesional contribuye a completar las competencias, propias de este ttulo, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias difciles de conseguir en el mismo.

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ANEXO III ORGANIZACIN Y DISTRIBUCIN HORARIA

Curso 1. horas/semanales Mdulos profesionales Duracin del currculo (horas) Curso 2. Primeras 29 semanas horas/semanales CE(*) 3 das CT(*) 2 das A(*) 4 ltimas semanas horas CT(*) A(*)

Centro Educativo

0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente. 0438. Operaciones administrativas de compra-venta. 0439. Empresa y administracin. 0440. Tratamiento informtico de la informacin. 0441. Tcnica contable. 0442. Operaciones administrativas de recursos humanos. 0443. Tratamiento de la documentacin contable. 0156. Ingls. 0446. Empresa en el aula. 0448. Operaciones auxiliares de gestin de tesorera. 0449. Formacin y orientacin laboral. 0451. Formacin en centros de trabajo. TOTAL

165 165 99 264 99 145 145 99 157 145 99 418 2000

5 5 3 8 3 5 5 3 3 5 3 10 30 18 10 2 128 128 12 2 12

(*) CE= CENTRO EDUCATIVO; CT= CENTRO DE TRABAJO; A= AUTOAPRENDIZAJE

http://bocyl.jcyl.es

D.L.: BU 10-1979 - ISSN 1989-8959

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