A criao da realidade organizacional

O autor empreende duas linhas argumentativas: (1) afirma que cultura resultado das representaes interpretativas da realidade que so comuns a muitos indivduos; e, sendo assim, (2) as organizaes so complexos representativos socialmente construdos cuja existncia principalmente subjetiva. Quando se implementa uma cultura e a mesma seja aderida e compreendida as regras de comportamento sero bem sucedidas na construo de uma realidade social adequada.

Cultura: Obedincia a regras ou Representao?

Citando o socilogo Harold Garfinkel, Morgan afirma que [...] a natureza de uma cultura [] encontrada nas suas normas sociais e costumes [...]., regras no-escritas de socializao s quais indivduos aderem inconscientemente e reproduzem diariamente. O reproduzir automtico dos cdigos tcitos de comportamento o que o autor citado denomina realizao. Isto contribuiria para formao do substrato subjetivo que batizamos por cultura. Morgan ainda cita o psiclogo Karl Weick ao defender que [...] o processo atravs do qual configuramos e estruturamos a nossa realidade [] um processo de representao.. A exposio destes dois conceitos seriam maneiras de afirmar que a realidade grupal construda pela ao consciente-inconsciente dos sujeitos, o que conferiria cultura um aspecto dinmico, resultado do encontro psicossocial dos indivduos. Cultura seria uma representao coletiva da realidade, e mesmo talvez a realidade em si. Nas dcadas de 50 a 80 houve uma escalada significativa de turbulncia, que se acentuou na dcada de 90. Restries governamentais, insatisfao dos consumidores, invaso de concorrentes estrangeiros, acelerao do desenvolvimento tecnolgico, novas relaes no trabalho, presses ecolgicas e sociais foram elementos novos que a cada dia aumentavam a complexidade de gesto das organizaes. Neste ambiente de rpidas mudanas e alta competitividade, organizaes crescem e obtm mercado, tal como a Microsoft, enquanto outras encolhem, so vendidas ou encerram suas atividades. A Microsoft no possui linha de produo. Como seu trabalho intelectual, depende quase que exclusivamente de qualificao, integrao e motivao de seus membros. Seus recursos fsicos (prdios e mquinas) no valem muito se comparados com os intelectuais. O que ela tem, e o que realmente apresenta maior valor, sua capacidade de gerar novos produtos competitivos no mercado. A Microsoft acredita que as pessoas so parte essencial para o sucesso das empresas, no importando seu tamanho ou rea de atuao. Juntamente com processos e sistemas, as pessoas so fundamentais para o crescimento e sustentao dos negcios no mundo de hoje. Por isso, a Microsoft, como uma das principais parceiras de tecnologia nos

momentos chaves dos negcios, contribui para que as organizaes atinjam seu potencial mximo, dia aps dia.

Organizao: Representao de uma realidade compartilhada

Partindo de um pressuposto, Morgan assevera que a organizao , enquanto fenmeno cultural, composta principalmente pelas construes de realidade que so comuns aos seus membros. Desse modo, as regras, as estruturas, as polticas, os procedimentos, entre outros, seriam apenas manifestaes de um processo mais profundo, ou seja, meros artefatos culturais que trazem para o campo objetivo algo que existe de fato no plano subjetivo. Alm disto, haveria um significado simblico implcito em cada costume, cada forma de agir; estes seriam os meios que o j referido substrato coletivo da organizao encontraria para emergir. O autor opera indiretamente uma dicotomia entre realidade objetiva e subjetiva da organizao, tendendo a ver nas expresses materiais e comportamentais meras manifestaes do que seria a verdadeira firma algo por detrs da aparncia, que se esconde e se revela atravs destas expresses.