O impacto da taxonomia nas empresas 28 de novembro de 2006, 21:57 A taxonomia corporativa um poderoso instrumento para organizar, expor e recuperar

r informaes. E, curiosamente, o modo mais ignorado pelas empresas como alternativa de apoio gesto da informao. Por Saulo Figueiredo Estamos sem dvida vivendo na era do conhecimento. Poderamos utilizar todo espao deste artigo para enumerar as tendncias que confirmam isso. Economia sem peso, educao continuada, ativos intangveis, capital intelectual e a gesto do conhecimento so apenas algumas das expresses mais recentes que confirmam a era em questo. Se a informao j se fazia importante s empresas antes era do conhecimento, quem dir hoje em dia. E se a informao to importante na atualidade, por que tantas empresas ainda no a tratam como merecia? Por que tantos gestores desconhecem ou negligenciam sua gesto efetiva? Pretendo aqui discorrer sobre a Taxonomia Corporativa e seus benefcios. Muito embora seja um poderoso instrumento para organizar, expor e recuperar informaes, a taxonomia curiosamente o modo mais ignorado pelas empresas como alternativa de apoio gesto da informao. No por acaso, este artigo defende que um poder transformador criado quando a curiosidade e o conhecimento se unem ao contexto e encontram uma boa taxonomia (vitrine de informaes) para explorar, gerando condies excelentes para a criao de novos saberes. Para fins corporativos, poderamos definir taxonomia como a organizao peculiar de um conjunto de informao para um propsito particular. A organizao em taxonomia depende de tcnicas responsveis por nomear repositrios, classificar e organizar informaes relevantes. Em resumo, a taxonomia um processo dedicado a classificar e facilitar o acesso informao, cujo esforo se torna ineficaz e intil se houver falta de empatia por parte de quem as constri para com aqueles que as utilizaro. Veja a seguir um exemplo de taxonomia, com uma expanso direita.

. Software classifica os documentos Pelo modo como normalmente so implementadas as taxonomias, ou seja, a partir de uma lista de conceitos e categorias segundo os quais se organizam hierarquicamente os contedos (informaes e documentos) de interesses, uma analogia quase inevitvel surge: as taxonomias so como vitrines que expem as informaes de maneira organizada hierarquicamente e classificadas de modo automtico no local apropriado. O grande trunfo das ferramentas de taxonomia poder ler grandes conjuntos de documentos, provenientes de diferentes fontes, e classific-los automaticamente dentro das pastas/taxonomias correspondentes para sua recuperao futura quando necessria. A imagem a seguir ilustra este processo de identificao da informao e sua classificao peculiar (cada uma em sua pasta devida).

. Os funcionrios constroem as taxonomias Sob o ponto de vista da usabilidade, contexto e aderncia aos desafios do negcio, uma ferramenta eficiente aquela que permite, com facilidade, que a construo e a gesto das taxonomias sejam conduzidas pelos prprios funcionrios (Knowledge Works). As vitrines (taxonomias) no mundo corporativo so muito mais precisas e intuitivas quando projetadas e organizadas pelos usurios, dentro de particular experincia organizacional. Como expor o que deve ser exibido? O que o comerciante faz para vender suas jias? As expe de maneira organizada! Cria e organiza vitrines! O que a empresa deve fazer com suas informaes? No seriam elas to preciosas quanto as jias da joalheria? Em nossos dias vitrines bem montadas so um grande trunfo no s para comerciantes. A vitrine o ponto chave de uma loja, onde so expostas as mercadorias para a venda. A vitrine atrai e exerce forte influncia sobre aqueles que entram na loja e sobre os resultados do estabelecimento. Com isso, tanto no comrcio, quanto nas corporaes (pela fora das taxonomias), a falta de vitrines ou mesmo vitrines mal feitas simplesmente repudiam bons resultados. Pela valorizao das Jias da Coroa, vitrinistas da informao ganham fora na empresa moderna. Imaginamos assim tipos diferentes de vitrines, elementos distintos que as compem. Tal como as vitrines convencionais, podemos pensar em iluminao (prpria e que produzem), composio, uso de cores, disposio e apresentao das informaes, elementos decorativos e funcionais, uma agenda de mudana (atualizao) e temporalidade. Ps no cho. Expondo apenas o que pode e deve ser exibido. O projeto da taxonomia deve ser responsvel. E para isso preciso ter claro que a taxonomia deve exibir a cada usurio apenas o que pode e deve ser visto, no contexto de suas atividades e atribuies. Antes de tudo, as taxonomias devem ser planejadas. A taxonomia responsvel resulta da mais genuna poltica de acesso, disseminao e segurana da informao. Pressupe a exposio do que h valor com propsito, gerando resultado e benefcio estratgico. Ainda que as taxonomias possam ser personalizadas (individuais) e projetadas pelos prprios usurios, as fontes de informao, que alimentam estas taxonomias, precisam estar protegidas, assegurando que as informaes que no podem cair em conhecimento pblico fiquem isoladas. Devemos aqui evitar a exposio ao pblico de informaes secretas de negcios e isso garantido com segurana das fontes exploradas pelas taxonomias. A taxonomia a vitrine. As jias que sero expostas deve resultar do mais genuno planejamento. Na seqncia deste artigo (A taxonomia na gesto estratgica das empresas) vamos ver diferentes tipos de taxonomia e a administrao das informaes com impacto na gesto estratgica. [Webinsider] .

Bibliografia Figueiredo, Saulo - Gesto do Conhecimento - Estratgia Competitivas para a Criao e Mobilizao do Conhecimento na Empresa - QualityMark Ed. 2005. . Sobre o autor Saulo Figueiredo (sfigueiredo@soft.com.br) ps-graduado em Engenharia da Informao, associado SBGC e consultor em gesto do conhecimento pela Soft Consultoria