Aspectos Estratgicos dos Sistemas de Gesto

Apresentao Pessoal
PROFESSOR WATERSON SALLES Graduado pela Universidade de So Paulo. Master of Business Administration MBA FGV. Auditor Lder ISO 9001 IRCA (Inglaterra). Espec. Liderana Haggai Institute USA. Professor Universitrio Administrao e Planejamento Estratgico de Negcios. Consultor de Sistemas de Gesto Integrados. Auditor e Instrutor de SGI BSI Brasil.
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Contedo
1. Conceitos sobre Sistemas de Gesto. 2. Requisitos bsicos das normas. 3. Benefcios dos Sistemas de Gesto. 4. Tendncias de mercado. 5. Perguntas do auditrio.

Normas de Referncia para Sistemas de Gesto Internacionais

Qualidade ISO 9001 Outras Normas de Interesse
a ad n o ra a gu m 01 Se for 70 In O 2 IS

Responsabilidade Social SA 8000

Sa Se d OH gu e SA ran e S 1 a 80 01
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te en bi m 001 . A 14 M O IS

Sistemas de Gesto
O que um sistema de gesto? Um sistema de gesto pode ser baseado num padro internacional reconhecido Exemplos destas normas so:
ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 SA 8000:2001 ISO 27001:2005

ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 ISO 18001:2007 ISO 27001:2005 SA 8000:2001

O que um sistema de gesto integrado?

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Sistemas de Gesto - Funo

Sistemas de gesto so estabelecidos e implementados para facilitar o controle e consistncia Abrange mltiplas funes/ disciplinas Mtodos variados de implementao Foco: desempenho

Sistemas de Gesto
Iniciativas de criao:
Necessidade de um modelo para operao de negcios com sucesso Acionistas Custos Pessoal Competente Compulsoriedade Desempenho
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Flexibilidade

Voc pode desenvolver um Sistema de Gesto com foco nos resultados que quiser!
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Sistemas de Gesto
Sistemas de gesto bem sucedidos:
Envolvimento de todos = P ao P. Comunicao interna funciona. Auditoria constante = melhorias! Empresa mais pro ativa e preventiva. Empresa menos reativa. Atingir resultados planejados.
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Normas
Errado: quando a organizao estrutura seus negcios em torno da norma. Correto: o sistema deve ser criado refletindo o negcio, os padres devem se encaixar aos negcios.

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Princpios de Gesto da Qualidade

1. Foco no Cliente exceder expectativas atuais e futuras. 2. Liderana unidade de propsito e ambiente produtivo. 3. Envolvimento das Pessoas todos os nveis e talentos. 4. Abordagem de Processos gerenciar resultados. 5. Abordagem sistmica para a direo atingir objetivos. 6. Melhoria contnua objetivo permanente. 7. Abordagem factual para tomada de deciso anlise de dados. 8. Benefcios mtuos nas relaes com os fornecedores agregar valor.
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Metodologia dos Sistemas de Gesto: PDCA

ACT Agir
- CORRIGIR OS ERROS - MELHORAR SEMPRE

PLAN Planejar
- SEGUIR OS PROCEDIMENTOS

CHECK Checar
- CONFERIR SEU SERVIO

DO Fazer
FAZER COM QUALIDADE
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KISS

Keep It Simple and Small

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Na gria da qualidade...

Complicou Est Errado!

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Mitos e Tabus Qualidade papelada... Qualidade caro... Qualidade moda... Qualidade engessa a empresa Etc...

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Sistema Eficaz e Eficiente

EFICAZ Atingir metas definidas pela organizao. EFICIENTE Atingir metas de excelncia do mercado. BENCHMARKING No topo sempre h lugar. Tom Peters
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Resultados Reais
Pesquisa BANAS QUALIDADE com 389 empresas que relatam seus ganhos: 98% - Melhor organizao interna. 94% - Maior controle da direo. 90% - Maior satisfao dos clientes. 89% - Maior motivao dos funcionrios. 87% - Aumento da produtividade e eficincia. 85% - Reduo de perdas e desperdcios.
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Resultados Reais
Comercialmente: Fornecimento a grandes empresas Acesso a linhas de crdito especiais Maior eficcia do marketing Acesso ao mercado externo.
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Um Sistema de Gesto Integrado

VISO EMPRESARIAL. TUDO OCORRE AO MESMO TEMPO.

COMPETITIVIDADE MICHAEL PORTER Harvard Business School

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O que tipicamente integrado:

A Poltica da empresa. Objetivos, metas e programas. Treinamento e conscientizao. Controle de documentos. Monitoramento e medio. Aes corretivas e preventivas. Registros. Auditorias internas. Anlise crtica da direo.
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Sistemas de Gesto da Qualidade ISO 9001:2000 Quality Management System

Foco na QUALIDADE
Item 4 Controle de documentos. Item 5 Responsabilidades. Item 6 Gesto de Recursos. Item 7 Controle da Produo. Item 8 Melhoria Contnua. Alcanar os resultados planejados!
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Foco na QUALIDADE
Planejamento e Treinamento (P)
Procedimentos padronizados

Registros (D)
Evidncia das atividades realizadas

Controles (C)
Inspees, Medies, Auditorias, Anlise de Dados

Aes de Melhoria (A)

Correo, Corretiva, Preventiva e Melhoria
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Foco na QUALIDADE
1. QUALIDADE Fala o que Faz 2. CONTROLE DA QUALIDADE Faz o que Fala 3. GARANTIA DA QUALIDADE Prova que Faz o que Fala
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Sistemas de Gesto Ambiental ISO 14001:2004 Environment Management System

Foco no MEIO AMBIENTE

Planejamento e Treinamento (P)
Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais Objetivos, Metas, Programas de Controle Operacional

Registros (D)
Reduo, Reutilizao, Reciclagem, Recuperao, Substituio

Controles (C)
Inspees, Medies, Auditorias, Anlise de Dados

Aes de Melhoria (A)

Correo, Corretiva, Preventiva e Melhoria

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Foco no MEIO AMBIENTE

1. ATENDER A LEGISLAO 2. REDUO DA POLUIO 3. PROTEO AMBIENTAL (acidentes) 4. CONTROLE DAS EMISSES 5. CONTROLE DOS IMPACTOS 6. AES COMPENSATRIAS 7. TRANSPARNCIA
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Foco no MEIO AMBIENTE

VOC SE PREOCUPA COM O MEIO AMBIENTE ?

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Foco no MEIO AMBIENTE

ATIVIDADE ASPECTO IMPACTO REDUO CONTROLE

PNEU

POLUIO DO SOLO

RECAPAR

RECICLAR: ENVIAR AO FABRICANTE COLETA E ENVIO A RECICLAGEM TESTES DE EMISSO DE GASES

TRANSPORTE

LEO USADO CONTAMINA SOLO E GUA FUMAA PRETA POLUIO DO AR

TROCA DE LEO PREDITIVA MANTER MOTORES REGULADOS USAR BIODIESEL

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Sistemas de Gesto de Sade e Segurana Ocupacional OHSAS 18001:1999 (2007) Safety and Health Management System

Foco na Sade e Segurana do Trabalhador

Planejamento e Treinamento (P)
Levantamento de Perigos e Riscos Ocupacionais Objetivos, Metas, Programas de Preveno de Acidentes

Registros (D)
Mitigao dos riscos, EPIs, EPCs, Prticas seguras, Proteo

Controles (C)
Inspees, Medies, Auditorias, Anlise de Dados, CIPA

Aes de Melhoria (A)

Correo, Corretiva, Preventiva e Melhoria

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Foco na Sade e Segurana do Trabalhador 1. ATENDER A LEGISLAO 2. REDUO DOS ACIDENTES 3. PROTEO DA SADE 4. CONTROLE DAS TAREFAS 5. CONTROLE DOS RISCOS 6. PLANOS DE PREVENO 7. TRANSPARNCIA
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Foco na Sade e Segurana do Trabalhador

ATIVIDADE OFICINA MECNICA PERIGO
LEVANTAR PEAS PESADAS

RISCO ou DANO
LESO POR ESFORO E CONTUSO

REDUO
TCNICA DE LEVANTAR PESOS E USO DE EPI USO DE PROTETOR AURICULAR USO DE CULOS DE PROTEO E LUVAS

CONTROLE
INSPEO DE ROTINA DA SEGURANA TESTE DE DECIBELMETRO INSPEO DA SEGURANA

RUDO INTENSO DE MOTORES USO DE ESMERIL

LESO E PERDA AUDITIVA PROJEO DE FAGULHAS E FARPAS

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Sistemas de Gesto de Responsabilidade Social SA 8000:2001 Social Accountability Management System

Foco na Responsabilidade Social

1. Trabalho Infantil
Atender a Legislao Internacional (OIT) e Nacional Reparao de Crianas e Jovens Trabalhadores

2. Trabalho Escravo
Poltica de Preveno e No Apoio

3. Sade e Segurana no Trabalho

Legislao Trabalhista Nacional e OIT

4. Liberdade de Associao
Garantia de Acesso, Participao e Negociao Coletiva

5. Discriminao
Combate ao preconceito e discriminao
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Foco na Responsabilidade Social

6. Prticas Disciplinares
Tratamento adequado e humano aos Trabalhadores

7. Horrio de Trabalho
Legislao Trabalhista Nacional e OIT

8. Remunerao
Legislao Trabalhista Nacional e OIT

9. Sistema de Gesto
Auditorias, Aes de Reparao, Registros. Controle de Subcontratados
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Foco na Responsabilidade Social

VOC ABERTO AOS SEUS COLEGAS ?

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Foco na Responsabilidade Social

1. ATENDER A LEGISLAO INTERNACIONAL E NACIONAL 2. MELHORAR A QUALIDADE DE VIDA DO TRABALHADOR A NVEL MUNDIAL 3. TRANSPARNCIA 4. OLHAR PARA DENTRO DA EMPRESA.
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Sistemas de Gesto da Segurana da Informao ISO 27001:2005 Information Security Management System

Foco na Segurana da Informao A informao um Bem que, como todo Bem importante do negcio tem valor para a empresa e consequentemente necessita ser devidamente protegida

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Foco na Segurana da Informao Tipos de Informao: Escritas ou impressas em papel Eletronicamente armazenadas Transmitidas por meios eletrnicos Mostradas em vdeos corporativos Faladas em conversas
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Foco na Segurana da Informao

Tipos de Incidentes: Hackers Roubo de laptops Roubo de computadores Recibos de carto de crdito Website ( e-commerce) E-mail outros

Estimativa de perda

US$ 48.422.940

Dados de Jan-Ago 2006 USA

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Pesquisa sobre Segurana da Informao (Brasil)

Para 78% dos entrevistados, as ameaas, os riscos e os ataques devero aumentar. 42% das empresas tiveram problemas com a Segurana da Informao nos seis meses anteriores pesquisa. 35% das empresas reconhecem que tiveram perdas financeiras. 65% das empresas no conseguiram quantificar essas perdas em 2003. Vrus (66%), funcionrios insatisfeitos (53%), divulgao de senhas (51%), acessos indevidos (49%) e vazamento de informaes (47%) foram apontados como as cinco principais ameaas segurana das informaes nas empresas.
Fonte: Mdulo Security 2003
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Pesquisa sobre Segurana da Informao (Brasil)

O percentual de empresas que afirmam ter sofrido ataques e invases subiu de 43%, em 2002, para 77%, em 2003. 32% dos entrevistados apontam os hackers como os principais responsveis por ataques e invases de sistemas corporativos. 26% das empresas no conseguem sequer identificar os responsveis pelos ataques.
Fonte: Mdulo Security 2003
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Foco na Segurana da Informao

ISO 27001 define melhores prticas para o gerenciamento da segurana da informao Um Sistema de gerenciamento deve balancear a segurana fsica, tcnica, procedural, e pessoal Sem um sistema de Gerenciamento da Segurana da Informao formal, como o sistema baseado na ISO 27001, existe um grande risco de a sua segurana ser invadida Segurana da Informao um processo de gerenciamento, no um processo tecnolgico
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Foco na Segurana da Informao

Integridade Confidencialidade Disponibilidade

Em algumas organizaes a integridade e/ou a disponibilidade podem ser mais importantes que a confidencialidade
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Benefcios da ISO 27001

Responsabilidades sobre todas as partes Oportunidade de identificar e eliminar fraquezas A Gerncia participa da Segurana da Informao Reviso independente do seu SGSI Fornece segurana a todas as partes interessadas Melhor conscincia da segurana Une recursos com outros sistemas de gerenciamento Mecanismo para medir o sucesso do sistema
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Benefcios da ISO 27001

Eficcia melhorada da Segurana da Informao Diferenciao do Mercado Satisfazer exigncias dos clientes nico padro com aceitao global Responsabilidades focadas na equipe de trabalho A Tecnologia da Informao cobre padres to bem quanto a organizao, pessoal e facilidades Mandatos e leis
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Perguntas

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Muito Obrigado

Sucesso a Todos!
Waterson Salles Tel. (31) 8879-6926 E-Mail: waterson@superig.com.br
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