Curso de Superior de Tecnologia em Marketing

MOVEIS GAZIM

SILVIA ELENA NASCIMENTO RA: 1117247

CUIAB 2011 / 02 SILVIA ELENA NASCIMENTO RA: 1117247

MOVEIS GAZIN

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III, apresentado em cumprimento avaliao parcial, nas disciplinas de Mix de Marketing, Estatstica Aplicada e Contabilidade s exigncias do Curso Superior em Tecnologia de Marketing, da Universidade Paulista UNIP.

CUIAB 2011 / 02

RESUMO
As MVEIS GAZIN so hoje no Brasil uma das maiores Empresas Familiar no ramo de mveis e eletrodomsticos. E estar no Ranking das entre as 500 melhores e maiores Empresa para se trabalhar. Mais no s isso, dentre as varias atividades que exerce, ela uma das mais conceituadas no ramo da industrializao e ainda disponibiliza os seus funcionrios, uma serie de treinamentos para sua qualificao dentro da empresa pagando ate 50% de suas faculdades. Seu sistema de comunicao interna extremamente importante para o sucesso dos negcios. E as principais ferramentas de comunicao que a Mveis Gazin utiliza so atravs de e-mail mensagens motivacionais em murais. E com seu publico externo atravs, propagandas em mdias como: TV, Rdio, outdoor e a Revista Gazin. E os juros que pratica na empresa, juros simples, composto, e pagamento de pessoal.

SUMRIO
INTRODUO 04 Historia da Organizao 05 1. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 06 1.1. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANA 06 1.2. Organograma da empresa 06 1.3. Descrever o modelo de gesto de pessoas utilizado pela empresa 07 1.4. Apresentar o Posicionamento estratgico para o desenvolvimento de RH 08 2. MERCADOLOGIA 11 2.1. Determinar a ao de critrios gerenciamentos de informaes, implantao de aes Detectadas no relacionamento cliente/organizao 11 2.2. Acesso ao produto marca share of mind 11 2.3. Feedback das informaes 11 2.4. Marketing de relacionamento 12 2.5. Gerenciamento de SAC dos canais de distribuio/clientes finais 12 2.6. Marketing de relacionamento 12 3. CONTABILIDADE 13 3.1. Comentar a situao de liquidez da empresa 13 3.2. Liquidez geral, imediata, seca, corrente 13 3.3. Se a empresa aplica em ativo imobilizado 13 3.4. Grau de endividamento 14 CONCLUSO 15 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 16

INTRODUO
Este projeto de pesquisa tem por finalidade analisar o funcionamento na empresa GAZIN INDSTRIA E COMRCIO DE MVEIS E ELETRODOMSTICOS LTDA. Verificar a quantidade de funcionrio, divises de setores e funo de cada empregado. O sistema de comunicao usado para contatar com as outras filiais e colaboradores. E ainda verificar qual o planejamento financeiro utilizado, e o custo marginal, juros compostos e desconto e pagamento de pessoal.

HISTORIA DO GRUPO GAZIN

44 Anos de histria O Grupo Gazin completou 44 anos de muito sucesso e solidez no mercado varejista e atacadista brasileiro comercializando mveis, eletrodomsticos, eletroeletrnicos, utilidades domsticas, consrcios, seguros e servios. Arrojo, credibilidade, parcerias, respeito, fidelidade com seus clientes so as caractersticas desse grupo que j figura entre as cinco maiores redes de varejo do Brasil. 167 Filiais no Brasil Carro chefe da empresa, a operao de varejo do Grupo Gazin j ultrapassou o nmero de 167 filiais espalhadas por vrios estados brasileiros. Isso comprova a fora e a vocao empreendedora do Grupo Gazin. 14 Centros de distribuio Planejamento estratgico de distribuio. dessa forma que o Grupo Gazin trabalha, sempre buscando o mximo de eficincia e qualidade. Hoje j possui 14 Centros de Distribuio estrategicamente posicionados para aperfeioar o processo de entrega dos seus produtos. 04 Indstrias (colches e estofados) Tecnologia de ponta, as melhores matrias primas, investimento em infra-estrutura e constante capacitao de seus profissionais so as marcas das 04 indstrias do Grupo Gazin. Douradina - PR, Vilhena - RO e Candelria - RS e Feira de Santana-BA. 10 unidades de negcio Oferecer sempre o melhor pra Voc. Essa a misso do Grupo Gazin, que a partir dessa filosofia foi expandindo seus negcios e reas de atuao. Hoje so vrias unidades de negcio tais como: Gazin Varejo, Gazin Atacado, Gazin Auto Posto, Consrcio Nacional Gazin, Parana Tec (seguros e servios), Gazin Agropecuria, Colches e Estofados Portal, Gazin Motos, Gazin Money e gazin.com.br.

1. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 1.1. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANA

Um coach e facilitador do desenvolvimento das pessoas; Pratique o Empowerment - que dar poder s pessoas preparadas; Distribuir a liderana; Conciliar viso e estratgia; Guiar com valores compartilhados; Colaborar e unificar; Ter enfoque mais amplo; Olhar a empresa como dono; O Papel do Lder na Gazin : Interpretar a realidade emergente; Focalizar os recursos existentes de uma forma eficiente; Desenvolver e promover novas capacidades em resposta s mudanas; Facilitar criao, captao e disseminao de conhecimento; Todas estas habilidades expressam a importncia na valorizao do capital humano, possibilitando no somente o desenvolvimento de suas potencialidades, mas tambm da superao dos seus limites. por tudo isso e mais um pouco que a Gazin d certo, porque gente de corao e alma que trabalha arduamente em funo da realizao de seus sonhos e dos clientes.

1.2. Organograma da empresa

O modelo da estrutura organizacional Gazin, tem como previa promover a cultura com foco em resultados. Aperfeioar o desempenho das equipes: criar as condies para as pessoas realizem seus sonhos. Minimizar despesas; melhorar a qualidade de vida; segurana, sade e trabalho; gesto por competncia, assim como, melhorar a integrao empresa, comunidade e meio ambiente. 7

Pensar e fazer o que a torna competitiva: respeitar a cultura organizacional com a filosofia que expressa s verdades da organizao, conscientizadas pelo corpo funcional, traduzidas em aes consistentes e competentes. Orientar a execuo da estratgia empresarial: desenvolver a viso ampla e renovada de misso, objetivos e metas; transformao, velocidade e ao; empreender com liderana integrada: sistema de liderana comprometido com os meios e valores da empresa. Preparados para exercer inteligente ao influenciadora com as equipes comandadas; estilo de liderana educativoparticipativo e atendimento personalizado: alma da empresa. Organograma:

Presidncia Assessria Fiscal Acessria Administrativa e Comercial Auditria Acessria de Informtica Vendas e Marketing Gerente Copeira Secretria Vendedores Analista de Credito Estoquista Encarregado de Distribuio Caixa Motorista Auxiliar de Entrega Montador de Mveis 1.3. Descrever o modelo de gesto de pessoas utilizado pela empresa
A Gesto de Pessoas vem passando, anos aps anos, por amplo processo de transformao, na medida em que os sistemas, tradicionalmente, utilizados como referencial - centrado em cargos e fatores estruturais demonstram-se frgeis diante do ambiente turbulento e mutvel cenrio pelo qual vem passando as organizaes. No contexto em que mudanas ocorrem a todo o momento, a organizao precisa estar alinhada em torno de definies estratgicas claras, sustentadas por modelo de gesto 8

com amplo comprometimento e participao de todos os profissionais, independente dos nveis hierrquicos. preciso, portanto, estabelecer um compromisso com a fora de trabalho, baseado em respeito mtuo e comunicao transparente. Muitos se encantam com a Gazin e pergunta qual seu segredo. Qual foi o fator de diferenciao, que fez da Gazin, o que ela . Como empreendedora, no temos interesse em esconder essa informao, que acreditamos ser de grande importncia para muitos. Os fatores de diferenciao podem afirmar que foi e a CONFIANA. Sr. Mrio V. Gazin, diz que sua empresa mudou o dia em que ele decidiu confiar realmente nas pessoas. Com essa poltica e crena de que as pessoas so confiveis conseguiu despertar na equipe o sentimento de responsabilidade e lealdade, o que resultou em aumento da produtividade e lucros. Passou tambm a investir em Educao e Formao das pessoas, o que sem dvidas o colocou frente neste cenrio de grandes desafios. Podemos dizer, ento que mais que nunca, o momento atual exige ampla transformao, para uma nova filosofia de gesto, o que implica em grande mudana no paradigma anterior. Torna-se fundamental ao gestor aprender a criar novas formas organizacionais em torno de equipes e processos. As duas formas principais de modelos de sucesso atualmente a GESTO POR COMPETNCIAS E O DESENVOLVIMENTO DE VERDADEIROS LDERES que vamos discorrer a seguir: Ao estabelecer um modelo de gesto por competncias, faz-se necessrio adotar algumas atitudes bsicas relacionadas s aes gerenciais: 1. Conscientizao de que cada tipo de organizao necessita de pessoas com perfis especficos e que cada posto de trabalho existente na empresa tem caractersticas prprias e deve ser ocupado por profissionais que apresentem um determinado perfil de competncias. 2. Reconhecimento de que aqueles que ocupam funes de liderana so responsveis pela oferta de oportunidades que permitam o desenvolvimento e a aquisio de novas competncias. 3. Crena de que sempre haver a demanda para o desenvolvimento de novas competncias e o que hoje exigido para a boa execuo de um trabalho, poder agregar novas exigncias amanh. Estas premissas devem ser difundidas at que faam parte da cultura geral sejam internalizadas nas atitudes e comportamento de todos.

1.4. Apresentar o posicionamento estratgico Para o desenvolvimento de RH para empresa

- Diminuio de custos especficos relativos gesto e manuteno de Recursos Humanos; - Motivao, iniciativa, produtividade e potencial criativo em patamar superior em todos os nveis hierrquicos da organizao; - Maior grau de preciso operacional, diretiva e de gesto, com menores ndices de re-trabalho, perdas e manuteno em equipamentos; - Potencializaro do grau de fidelidade funcional e do marketing boca a boca da organizao; 9

- Maior foco na atividade-fim da empresa, com melhor aproveitamento de oportunidades comerciais; Quando a organizao decide por implantar o Planejamento Estratgico de Recursos Humanos, o primeiro passo ser avaliar as aes de gesto de RH e os projetos ora existentes na empresa, aperfeio-los, se necessrio, bem como promover a integrao dos mesmos em funo da natureza da atividade, modelo de gesto, definio estratgica e resultado esperado. No tocante aos projetos de gesto de RH, os mesmos podem ser divididos em trs categorias: - projetos bsicos - projetos fundamentais - projetos avanados Por projetos bsicos de Gesto de Recursos Humanos, entendemos: - Critrios Adimensionais estabelecidos - Descrio Funcional - Treinamento Operacional - Alguma forma de incentivo produtivo Por projetos fundamentais de Gesto de Recursos Humanos, entendemos: - Poltica de Cargos e Salrios - Treinamento conectado ascenso profissional - Plano de Carreira - Pesquisa Salarial - Empowerment Groups - Projetos de Produtividade - Estrutura de Endomarketing - Flexibilidade na hierarquia - Pesquisa de Clima Organizacional Por projetos avanados de Gesto de Recursos Humanos, entendemos: - Participao nos resultados empresariais (stock options, etc.) 10

- Allowance System (bonificao aos funcionrios em produtos, brindes ou equivalente) - Universidade Corporativa (que pode compreender estruturas de e-learning) - Job Rotation e Team Works - Formao de Quadros de Gesto (trainees, Treinamento de nicho, banco de talentos, etc.)A arte de saber delegar cada vez mais uma necessidade dentro das corporaes, nomeadamente no que se refere sua gesto. Abaixo temos um comparativo do antigo modelo de liderana e do modelo atual, mais prximo e mais participativo com as atividades de toda a sua equipe. A Gazin trabalha com o novo Modelo de Liderana, formando constantemente seus Futuros e atuais Lderes.

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2. MERCADOLOGIA 2.1. Determina a ao de critrios gerenciamentos de informaes, implantao de aes detectadas no relacionamento cliente/organizao
As mveis Gazin so uma empresa bem atualizada, no que diz respeito ao relacionamento com o cliente, existe um sistema de atendimento ao consumidor ativo e 0800, para dirimir possveis dvidas de seus clientes, em sua matriz que recebe estas demandas e direcionam as suas filiais conforme o caso, onde o gerente desta loja vai solucionar o problema que por ventura possa esta ocorrendo com toda ateno ao cliente.

2.2. Acesso ao produto marca share of mind

Produto: Lojas autorizadas; Show Room prprio; Catalogos; Site Marca: Propagandas; Responsabilidade social; Endomarketing;

2.3. Feedback das informaes

Promoes: A Gazin realiza promoes semanais e mensais, em todas suas lojas a nvel nacional, com divulgao tambm em mdia nacional na televiso, na internet com o seu site, distribuio de catlogos e panfletos com todas as ofertas e condies de pagamentos. Telemarketing:

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O servio de telemarketing uma pratica diria desta empresa, onde alm das pessoas deste setor, todos seus vendedores so orientados a fazerem um ps- venda medindo o grau de satisfao de seu cliente, fazendo assim o marketing de relacionamento. Eventos: Participao de eventos, no qual ha grande repercusso em todo estado. Um exemplo participao da empresa com um grande stand, na Feira Agropecuria Expo Acre, que realizada todos os anos, tendo repercusso no estado inteiro e atraindo a ateno de empresrios de outros estados. E onde se concretizam muitos negcios, em diversas reas como mveis, utenslios domsticos, vesturio, indstrias, pecuria, etc. Relaes Pblicas: O papel de Relaes pblica da empresa cabe ao gerente em cada uma de suas lojas, pessoa preparada para exercer esta funo.

2.4. Gerenciamento de reclamaes e sugestes dos canais de distribuio/clientes finais

0800; SAC; Correio Eletrnico

2.5. Marketing de relacionamento

A empresa realiza programas de ao social em parceria com diversos rgos do governo, onde disponibiliza atendimento e odontolgico, realizam diversas palestras de higiene bucal, higiene pessoal dentre outras. Tambm no dia das crianas escolhida uma escola para desenvolverem estas atividades de responsabilidade social, isto em todas as lojas Gazin a nvel nacional.

2.6. Resultado relativo gesto de mercados/clientes

Maior lucratividade; Fidelizao dos clientes; Fortificao da Marca; Expanso do Grupo Mvel Gazin

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3. CONTABILIDADE 3.1. Situao de liquidez da empresa, considerando Balano Patrimonial e Demonstrao de Resultados do Exerccio ao ltimo exerccio social liquidez da empresa.
Patrimnio liquido dividido em: Capital social Reservas de capital Reservas de avaliao Reservas de lucro L/P Acumulados

3.2. Liquidez Geral Imediata Seca Corrente

Liquidez a facilidade de movimenta uma conta do ativo. Desta forma, visto que as contas do ativo circulantes so as mais movimentadas, tero a maior liquidez. Por outro lado, as contas do ativo permanente so menos movimentadas, tendo, portanto, a menor liquidez de uma empresa.

3.3. Se a empresa Mveis Gazin aplica em ativo imobilizado

Na empresas Mveis Gazin, as contas aplicadas so consideradas permanentes, pois enquanto houver saldo as mesmas existiro, a cada exerccio social que se encerra, prximo j em se inicia com os mesmos saldos que cada conta patrimonial se encerrou. A empresa aplica em ativo imobilizado, tais como: Contas ativo (A) Contas do passivo exigvel (PE) Contas do patrimnio (PL) Exemplos: Quadro I: 14

BENS DIREITOS DUPLICATAS ADIANTAMENTO ADIANTAMENTO IMPOSTOS EMPRSTIMOS PROMISSORIAS PROVISO Quadro II: BENS DE VENDA/PRODUO ESTOQUE MERCADORIAS MATRIAS PRIMAS PRODUTOS EM FABRICAO PRODUTOS FABRICADOS Quadro III:

CAIXA, BANCO CLIENTES A RECEBER A FUNCIONARIOS A FORNECEDORES A RECUPERAR A RECEBER A RECEBER PARA DEVEDORES DUVIDOSOS

BENS DE RENDA IMVEIS PARA ALUGUEL TERRENOS (NO UTILIZADOS PELA EMPRESA) OBRAS DE ARTE

3.4. Grau de endividamento

Deste relatrio da empresa moveis Gazin, extrai-se um dos valores mais importantes do empreendimento que o resultado liquido do exerccio, lucro ou prejuzo. O lucro ou prejuzo do exerccio mostra uma das variaes do Patrimnio da empresa entre dois perodos. A demonstrao dos resultados do exerccio deve ser estruturada de forma dedutiva, incluindo todas as receitas (ganhos) e as despesas e custos (gastos) ocorridos no exerccio e que formaram o resultado desse exerccio.

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CONCLUSO
A pesquisa d a oportunidade de fazer um breve levantamento sobre o a comunicao da empresa, voltada mais para comunicao interna. A empresa Mveis Gazin no pratica a poltica de emprstimos de bancos, pois ela tem uma reserva de fundo prprio, e todo o lucro investido em matria- prima, insumos, prdios e em treinamentos para os colaborados. A organizao trabalha com descontos a vista e em parcelas antecipadas de 3,5% de desconto. E os juros variados dependendo do produto os juros pode ser tanto juros compostos como juros simples. E ainda com descontos de pagamento de pessoal vai depender dos salrios, quanto maior o salrio maior o desconto. A percepo que temos do funcionamento da organizao. Foram inmeras as dificuldades encontradas para fazer uma boa pesquisa, devido ao curto tempo que os funcionrios da organizao dispunham para fornecerem as informaes necessrias. Porm, a percepo obtida que para cada pergunta feita, recebia-se uma resposta com diferenas de opinies. E ainda sobre algumas informaes s quem poderia fornecer era a matriz. A empresa Mveis Gazin, esta bem atualizada com as boas praticas de administrao e de Recursos humanos, praticando uma responsabilidade social ativa, trabalhando tambm marketing atualizado (moderno), e dando total ateno aos seus clientes e colaboradores, por isso o sucesso desta empresa garantido.

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REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
CAVALEIRO, Jean Carlos, Gesto de Recursos Humanos, Apostila Unip Interativa, Contabilidade, Mercadologia, Desenvolvimento de Recursos Humanos, 2 Semestre. 2009. Manual PIM III Marketing 2011. ECOPLAN, Apostila de contabilidade, Relatrio anual e balano anual e social 2010 da Mveis Gazin. Ano 8, n 08 Ed. 2011. Sites: www.moveisgazin.com.br

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