Libro Laformacionsindistancia2006

El Servicio Pblico de Empleo Estatal (SPEE) a travs del proyecto de la Red TTnet Espaa presenta este estudio
La Formacin Sin Distancia

Estudio realizado por el grupo de trabajo de e-Learning 05 de la Red TTnet Espaa
Gestin del Proyecto: Pilar Gmez Muoz Subdireccin General de Formacin Ocupacional
Coordinadora Nacional: Nieves Varela Editores: Alejandro de Alvarado y Almudena Rodrguez Diseo de interior: Sonia Ribote Diseo de portada: Jos Miguel Senso
1. INTRODUCCIN GENERAL ...............15 1. CONCEPTOS ......................18 Agapito Martn Hernndez 2. EVOLUCIN DE LOS CONTENIDOS E-LEARNING.........46 Javier Lozano 3. SITUACIN DEL E-LEARNING EN ESPAA: EL MBITO UNIVERSITARIO .56 Germn Ruiprez / Mara Dolores Castrillo Larreta / Jos Carlos Garca Cabrero 2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE .65 1. METODOLOGA, PROCEDIMIENTOS, ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE FORMACIN CONTINUA Y OCUPACIONAL EN MODALIDAD E-LEARNING ................68 Miguel ngel Carretero Daz 2. PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIN DE MATERIALES Y/O CURSOS PRESENCIALES A SOPORTE ON LINE ..........103 Macarena Garca de Castro / Luis Vicente Martn Martn 3. LA E-FORMACIN EN LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS. CRITERIOS DE SELECCIN Y CALIDAD .............123 Alejandro de Alvarado Yniesta 4. ACCESIBILIDAD.E-LEARNING DISEADO PARA TODOS ......131 Amelia Garca Molt 5. ESTUDIO COMPARATIVO INTERNACIONAL SOBRE MODELOS ESTANDARIZADOS DE EVALUACIN Y MARCAS DE CALIDAD DE MATERIALES EDUCATIVOS DIGITALES ............142 Guillermo Domnguez Fernndez / Sara Redondo Duarte 3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES .....159 Publicacin CEDEFOP. Adaptacin de Luz Lozano 4. EXPERIENCIAS ....................209 INTRODUCCIN .....................212 Agapito Martn Hernndez A. ADMINISTRACIN 1. FORMACIN E-LEARNING PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PBLICAS..........220 Jos Luis de Ossorno Almcija / Jos Antonio Fuertes Cervantes 2. PROYECTO DEL ITINERARIO FORMATIVO EN GESTIN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIN (INAP-UNED) ........223 Guillermo Domnguez
3. CURSO DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC) PARA FORMADORES OCUPACIONALES ...230 Alejandro de Alvarado Yniesta 4. EL AULA VIRTUAL DEL SERVEF ................235 Celia Ruiz Flores / Luis Lpez Algaba 5. LA EXPERIENCIA INSHT ON-LINE ..............241 Luis Vicente Martn / Macarena Garca de Castro 6. CURSO DEL FORMADOR OCUPACIONAL ON-LINE .......244 Jernimo Serrano Vicente 7.AULA MENTOR: LA FORMACIN SIN DISTANCIAS .........249 Carlos Mayordomo Mayorga 8. LA TELEFORMACIN COMO ESTRATEGIA FORMATIVA DE LA ESCUELA NACIONAL DE PROTECCIN CIVIL ........253 Luz M Gutierrez Gutierrez 9. FORMACIN DEL PROFESORADO A TRAVS DE INTERNET. CNICE ...258 Victoria Milicua Landa B. EMPRESAS 10. UN PROYECTO PILOTO E-LEARNING DE XITO: LA FEDERACIN DE MUNICIPIOS DE MADRID..........263 Aurelio Ladrn de Guevara 11. EL E-LEARNING COMO HERRAMIENTA ESTRATGICA EN EL GRUPO TELEFNICA ................268 Hortensia Maas 12. EL E-LEARNING EN LA CMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID .................272 13.AUTNOMOS, PYMES Y FORMACIN E-LEARNING .......277 Antonio Fuertes 14. EL INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACIN PBLICA "ADOLFO POSADA" (IAAP) .................282 Carlos Mndez / Susana Quintas 15. PLAN PARA LA INTEGRACIN EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN DE AGRICULTORES, GANADEROS Y TRABAJADORES AUTNOMOS ..287 Ricardo Benitez Robredo 16. EXPERIENCIA DEL INSTITUTO PARA LA DIVERSIFICACIN Y EL AHORRO DE LA ENERGA (IDAE) .............292 Javier D. Lozano 17. EXPERIENCIA MINISTERIO DE FOMENTO EN LA FORMACIN DEL COLECTIVO DEL SECTOR DE TRANSPORTE CON EL TACGRAFO DIGITAL .295 Javier D. Lozano
18. EL E-LEARNING Y LA FORMACIN EN LOS SISTEMAS DE CALIDAD, LA APUESTA DE LA AEC (ASOCIACIN ESPAOLA PARA LA CALIDAD) .297 Javier D. Lozano 19. EXPERIENCIA DE FORMACIN DE PROFESIONALES DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DE NANFOR IBRICA EN EL PROGRAMA FORINTEL .................302 Javier D. Lozano C. UNIVERSIDADES 20. LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN RED ..........306 Joaqun Gairn Salln / David Rodrguez Gmez 21.E-LEARNING EN LA FORMACIN CONTINUA DE LOS PROFESIONALES DE LA EDUCACIN: LA EXPERIENCIA DEL CURSO DE POSTGRADO DE DIRECCIN DE CENTROS EDUCATIVOS .310 Joaqun Gairn Salln / Antonio Navo Gmez 5. CONSIDERACIONES FINALES ..............317 1.VENTAJAS Y LMITES DEL E-LEARNING.............320 Macarena Garca de Castro 2. FORMACIN E INTERACCIN A TRAVS DE ESPACIOS VIRTUALES 3D ..................330 Agapito Martn Hernndez 3.TENDENCIAS FUTURAS DEL E-LEARNING: EL M(OBILE)-LEARNING..................337 Jos Carlos Garca Cabrero / Mara Dolores Castrillo Larreta / Germn Ruiprez 6. GLOSARIO SOBRE E-LEARNING ............343 Mara Dolores Castrillo Larreta / Jos Carlos Garca Cabrero / Germn Ruiprez 7. BIBLIOGRAFA ....................369 8. ANEXO .......................375
Presentacin
Director General del Servicio Pblico de Empleo Estatal
En mi calidad de Director General del Servicio Pblico de Empleo Estatal, es para m un gran honor tener la oportunidad de presentar este libro, en el que se reflejan los resultados del esfuerzo conjunto realizado por la Institucin a la que represento y los expertos que han colaborado en el anlisis y sntesis de la situacin actual y la proyeccin hacia el futuro de la metodologa de la educacin a distancia, que conocemos con el trmino tcnico e-Learning. Esta es la segunda publicacin que se realiza sobre temas formativos en el seno del proyecto de la Red TTnet Espaa. Surge de la iniciativa y las reflexiones de un grupo de trabajo de e-Learning reunido en el 5 Encuentro de la Red TTnet Espaa, en junio de 2005 y que, a su vez, concretan algunas de las cuestiones presentadas en el Seminario que se realiz en octubre de 2003 sobre este tema. Este libro est dedicado a profesionales de la formacin, que se han encontrado con gran cantidad de siglas como TIC, sistemas LMS, entorno EVA, CBT EAO y con trminos como Mensajera Instantnea, Realidad Virtual, Hipertexto o Ciberespacio. La aceleracin exponencial de los cambios tecnolgicos y, sobre todo, de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, hace que antes de familiarizarse con estos trminos, se queden obsoletos porque han surgido en el mercado otros que nos ofrecen tcnicas ms avanzadas. Este hecho supone que la formacin profesional relacionada con las nuevas tecnologas, debe tener la capacidad necesaria para adaptarse con la suficiente agilidad a los cambios que se producen en el mercado laboral, que continuamente nos presenta retos importantes.
Tenemos que estar preparados para dar respuesta a este desafo y, para ello, es importante reflexionar, por un lado, sobre dnde estn fallando nuestros sistemas y herramientas actuales y, por otro lado, cmo sacarles el mayor provecho en relacin con la formacin profesional. En este libro encontraremos reflexiones de expertos en materia de e-Learning, as como los testimonios y anlisis de aqullos que han tenido la oportunidad de realizar experiencias en este campo. Asimismo, nos aporta interesantes recomendaciones tiles, tanto para aqul que ya participa de esta metodologa como para quien empieza a dar sus primeros pasos en la materia. Por ltimo, quiero agradecer el importante esfuerzo realizado por los excelentes profesionales, autores, Instituciones, Organismos, Comunidades Autnomas y Universidades que componen la Red TTnet Espaa y que han contribuido y se han acercado a la Formacin sin distancias.
Valeriano Ballo Ruiz
Prefacio
Comisin Europea Direccin General de Educacin y Cultura Innovacin y Polticas Transversales
Una de las razones principales del lanzamiento de la iniciativa e-Learning de la Comisin Europea fue la importancia dada en las conclusiones del Consejo de Lisboa al uso de las TIC (tecnologas de informacin y de comunicacin) como una herramienta esencial para el aprendizaje a lo largo de la vida, a incluir urgentemente en los sistemas de educacin y de formacin europeos. La evolucin hacia la sociedad del conocimiento se traduce en trminos prcticos por una elevacin del nivel de competencias necesarios para la mayor parte de los empleos. La economa europea es ya predominantemente una economa de servicios avanzados. El porcentaje de puestos de trabajo no calificados podra llegar a ser de solo 5% en el ao 2020. Esta evolucin requiere un nuevo paradigma de educacin y de formacin, en el que los conocimientos, competencias y destrezas adquiridos en las etapas de formacin deben ser actualizados y ampliados a lo largo de la vida laboral. La formacin en lnea, a menudo llamada e-learning, se ve como particularmente adecuada para este perfeccionamiento profesional continuado, ya que aade a las materias especificas de la formacin competencias y destrezas en el uso de las nuevas tecnologas as como el desarrollo de capacidades y tcnicas de aprendizaje adaptadas a la sociedad del conocimiento, necesarias para hacer realidad el nuevo modelo social de aprendizaje a lo largo de la vida. La creciente disponibilidad de herramientas y de recursos formativos en lnea facilita adems la adaptacin de esta formacin a las necesidades y caractersticas especficas de las personas y de las empresas. Para las PYME, la posibilidad de reducir o eliminar los costes, los
desplazamientos y los tiempos de ausencia del puesto de trabajo parece otra gran ventaja del e-learning. La fuerte inversin en capital humano requerida por la sociedad del conocimiento parece tener en el e-learning una gran oportunidad. Sin embargo, la realidad no apoya estos planteamientos tericos. Dos estudios realizados por la Comisin Europea en 2004, uno sobre el uso de e-learning en la formacin profesional inicial y otro sobre su uso por las PYME coinciden en una utilizacin real muy reducida de la formacin on-line, que solo alcanza valores apreciables en grandes compaas y aun en estas, su uso es bastante inferior al esperado. Los resultados son parecidos en toda la Unin Europea. La falta de conocimientos sobre las posibilidades de la formacin on-line va acompaada de la falta de materiales y de servicios adaptados a las necesidades de las empresas. Los costes de la formacin on-line, contrariamente a lo esperado, no son mucho ms bajos que los de la formacin presencial, y sus resultados no parecen ser mejores aunque esta ultima conclusin puede tambin depender de la falta de mtodos adecuados de evaluacin. Esta falta de conocimiento y de uso es un problema serio. Ha quedado atrs la breve poca en la que el e-learning se propona como una panacea, que dejara atrs los sistemas tradicionales de enseanza en trminos de calidad, eficacia, tiempos y costes. El e-learning, ms frecuentemente llamado ahora blended-learning, sistema hbrido, se revela como un soporte privilegiado de acceso al conocimiento y de individualizacin de los procesos de aprendizaje. Su utilidad es distinta, pero tan alta como el aprendizaje informal entre pares reconocido como el mejor recurso personal y empresarial. Desarrollar el potencial del e-learning, de la formacin on-line, es uno de los retos principales para los sistemas de formacin europeos. Unida a la convergencia digital, a la extensin del ancho de banda, a la generalizacin de dispositivos personales de acceso a la informacin y a servicios on-line, desde los telfonos mviles hasta la televisin digital, la formacin on-line est llamada a ser una infraestructura esencial para el desarrollo de la economa y de la sociedad basadas en el conocimiento. Estudios como el presente son una aportacin muy valiosa para este objetivo, y desde la Comisin Europea quiero agradecer a TTnet su visin y su esfuerzo, y desearle el mayor xito en la difusin y explotacin de esta publicacin.
Maruja Gutirrez Daz
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1.
Introduccin general
Varios Autores
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1. CONCEPTOS Agapito Martn Hernndez 2. EVOLUCIN DE LOS CONTENIDOS E-LEARNING Javier Lozano 3. SITUACIN DEL E-LEARNING EN ESPAA: EL MBITO UNIVERSITARIO Germn Ruiprez Mara Dolores Castrillo Larreta Jos Carlos Garca Cabrero
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1. CONCEPTOS Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones en la formacin. Encuadre Los progresos tecnolgicos en el terreno de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) estn siendo tan acelerados que en pocos aos tecnologas tradicionales han quedado obsoletas. Los medios y los procesos han debido adaptarse con rapidez a las nuevas demandas. Nunca en la historia se haba producido un adelanto tecnolgico con tantas repercusiones en todos los mbitos, en tan poco tiempo. Esta potencia de la tecnologa para generar, almacenar, procesar y trasmitir informacin, est suponiendo una autntica revolucin en todos los mbitos socio-econmicos y culturales La tecnologa est cambiando la manera en la que vivimos, trabajamos y aprendemos. Las barreras tecnolgicas caen con rapidez ante nuestros ojos, cada da nuevos usuarios se incorporan a las nuevas realidades tecnolgicas que ya no son un privilegio de pocos, da a da, se "democratizan", en buena parte gracias al impulso de las administraciones (europeas y nacionales), que estn realizando una apuesta muy importante por la extensin y consolidacin de la Sociedad de la Informacin. Cul ha sido el fenmeno que ha producido esta revolucin?. Por una parte los sistemas fsicos, el aumento imparable de la velocidad de proceso unido a la miniaturizacin de los microprocesadores. Por otro, los servicios basados en Internet, la posibilidad de conectar cualquier equipo y comunicarse con cualquier otro, independientemente del lugar geogrfico donde ambos se encuentren. Las TIC, en general, se utilizan principalmente en actividades de colaboracin y de comunicacin, produccin y bsqueda de informacin. La atencin se ha ido desplazando, desde la tecnologa, hasta los procesos sociales y cognitivos que se ponen en juego en los nuevos modelos didcticos, que son posibles gracias a la tecnologa. Cada vez ms, se considera que el aprendizaje es posible a travs de la exploracin y la bsqueda activa de conocimiento y no en la mera transmisin/recepcin de informacin previamente elaborada. Qu ha ocurrido con la formacin en este entorno de tecnologas emergentes, de difusin sin lmites de la informacin?.Tras un primer periodo de espera y clarificacin, se ha producido una aceptacin e incorporacin rpida, en una situacin, an, de cierta falta de madurez. Esto ha supuesto en muchos casos cometer errores, andar y desandar caminos paralelos e incluso a veces opuestos. Se han realizado inversiones en sistemas que han tenido que ser actualizados y en muchos casos desechados en poco tiempo. En un buen nmero de oca1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos
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siones se han realizado proyectos poco fundamentados que han servido para vender imagen y modernidad. El gran motor de esta revolucin en formacin ha sido un conjunto de funcionalidades que han sido posibles gracias a las TIC, y que se conocen por influencia anglosajona como funcionalidades triple-A. Esto se traduce en Anywhere (cualquier lugar),Anytime (cualquier hora) y Anyone (cualquier persona). Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) pueden tanto apoyar los mtodos de formacin tradicionales, tanto como ser un medio para transformar los mtodos y modelos pedaggicos y la propia organizacin de la situacin de aprendizaje. Las TIC no son un objetivo en s mismas, sino un simple mecanismo para alcanzar objetivos de aprendizaje especficos. Su uso ofrece a las organizaciones la oportunidad de conectarse en red con otras instituciones (tanto culturales como otros centros educativos) y les permite acceder a nuevas formas de aprendizaje y recursos en general (como material multimedia, publicaciones electrnicas, etc.). Los nuevos entornos de aprendizaje no dependen tanto de las TIC en s, sino ms bien de la reorganizacin de la situacin de aprendizaje y del cambio de paradigma metodolgico necesario para utilizar la tecnologa como vehculo y herramienta para alcanzar unos objetivos de aprendizaje de una forma distinta a las tradicionales. El reto, utilizar los nuevos medios para el un efectivo aprendizaje continuo y no solo puntual.Ah reside buena parte de su potencia y de sus virtudes. Mejorar y actualizar los conocimientos y las competencias es un desafo de grandes proporciones, que demanda nuevas formas de abordar la enseanza y el aprendizaje. En general, se ha intentado resolver los nuevos problemas utilizando los paradigmas antiguos, es hora de acometer en serio, aprendiendo de la experiencia, una autentica transformacin. En este captulo se tratan de aclarar y definir buena parte de los conceptos relacionados con la formacin a travs de las TIC. Su pretensin consiste en aclarar los principales trminos que se manejan en esta rea de conocimiento, a algunos, por su importancia se les dedica ms espacio, otros, son tan solo brevemente citados. Conceptos bsicos La incorporacin de la tecnologa a la formacin se he centrado histricamente y de forma muy especial en la formacin a distancia por la necesidad de eliminar las restricciones
1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos
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espaciales derivadas del hecho de que los alumnos estn dispersos geogrficamente. Cualquier avance de la tecnologa que permitiera mejorar la difusin de contenidos y la comunicacin didctica mediante el acercamiento del tutor a los alumnos, ha sido rpidamente aprovechado por la formacin a distancia. La formacin presencial ha permanecido bastante ajena a las tecnologas de la informacin, excepto en lo que respecta a los sistemas de simulacin y por supuesto a los sistemas de proyeccin en el aula. El desarrollo histrico de la educacin a distancia ha pasado por tres grandes etapas o generaciones, las tres marcadas por la incorporacin progresiva de las tecnologas disponibles en cada momento. La primera generacin (enseanza por correspondencia) tiene lugar esencialmente a travs del medio escrito (textos: manuales y libros) donde la comunicacin entre tutor y alumno se realiza a travs del correo postal y posteriormente mediante tutora telefnica. Los procesos de comunicacin son muy lentos, poco frecuentes, y suelen estar restringidos a determinados perodos. La segunda generacin (enseanza multimedia a distancia), iniciada al final de los aos 60, combinaba de forma integrada el uso del texto escrito (o impreso) con la radiodifusin, la televisin, la tutora por telfono y, en ocasiones, la tutora presencial; en algunos casos incorporaba adems videos y cintas de audio. Los principales objetivos de la primera y segunda generacin eran la produccin y la distribucin de materiales de enseanza-aprendizaje a los alumnos, la comunicacin entre profesores y alumnos era mnima, y entre los propios alumnos inexistente. Con el uso de las telecomunicaciones, la educacin a distancia ha ampliado sus horizontes y ha entrado en la tercera generacin: la educacin utilizando sistemas basados en tecnologas de la informacin, que ha aadido nuevas posibilidades. Esta nueva fase presenta como novedad ms importante la integracin de las telecomunicaciones con otros medios educativos mediante la informtica. Desde el punto de vista educativo, las caractersticas esenciales de la educacin telemtica son: La eliminacin de las limitaciones espacio-temporales. La mejora del proceso interactivo. La aparicin de nuevas formas de comunicacin en el entorno educativo que permiten un aprendizaje grupal.
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Un mayor dinamismo en la produccin de cursos. La rpida capacidad de reaccin ante las nuevas necesidades formativas. La educacin a distancia evidentemente se enriquece, por lo menos en la distribucin de contenidos, facilidad en la actualizacin de materiales, mejora en la comunicacin entre profesor y alumno, flexibilidad y aumento de canales en la transmisin de la informacin. Mayor rapidez en la difusin de contenidos e interacciones. La educacin a distancia est claro que ha sufrido una notable evolucin. En definitiva, aspectos innovadores que nos permiten hablar de una nueva generacin de Educacin a Distancia y de una nueva Metodologa Educativa para la educacin a distancia. En resumen, los rasgos bsicos que definen la educacin a distancia pueden concretarse en los siguientes: Separacin entre el profesor y el alumno, ya que no comparten un mismo espacio fsico. Utilizacin de medios tcnicos para facilitar a los alumnos el acceso de los conocimientos y para las comunicaciones. Labor previa de preparacin de los materiales didcticos que se enviarn a los alumnos y que servirn de soporte para la realizacin de la accin formativa. Comunicacin bidireccional entre todos los agentes del proceso, es decir, entre profesor y alumnos, y de los alumnos entre s. El alumno es quien establece sus horarios y lugar de realizacin del curso, convirtindose por tanto en un proceso autodirigido, aunque esto no significa aprendizaje en solitario. Para llevar a cabo la educacin a distancia pueden emplearse diferentes medios (cartas, fax, telfono, e-mail, etc.) que permitirn poner en contacto a docentes y estudiantes. A partir de los aos 80 se comenz a utilizar el ordenador con una finalidad formativa. Debido a la ausencia de redes, los esfuerzos se centraban en el desarrollo de paquetes autnomos de contenidos instruccionales. Su denominacin ms comn fue la de Enseanza Asistida por Ordenador (EAO). Curso o material educativo presentado por ordenador, generalmente mediante CD ROM o disco flexible.A diferencia de la denominacin formacin on-line, no requiere que el ordenador est conectado a la red y generalmente no tiene enlaces a recursos externos al curso. Eran realizados por un escaso nmero de empresas especializadas y los clientes, en general, grandes corporaciones. En ingls es conocido como CBT (Computer Based Training) o Courseware. Entre las empresas pioneras en el uso de las tecnologas de la informacin en red fueron las entidades del sector financiero ya que disponan de redes estables y seguras. En otros mbi1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos
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tos, la utilizacin de redes para la distribucin de informacin con un fin formativo tuvo que esperar al avance y despegue de Internet. La EAO se basaba inicialmente en la enseanza programada, que es un conjunto de tcnicas de estructuracin de contenidos mediante las cuales se hace seguir a cada alumno un proceso individualizado y temporalmente predeterminado, que puede ser lineal o ramificado. El espectro de la EAO es muy amplio e indefinido, oscilando entre los desarrollos ms clsicos (como los tutoriales) hasta desarrollos basados en la Inteligencia artificial y los sistemas expertos. Los sistemas de simulacin han sido muy importantes, de gran importancia en los procesos de formacin de determinadas empresas (por economa de costes y eficacia) se han extendido mucho al aumentar la capacidad grfica y de proceso de los ordenadores. El ejemplo ms clsico son los simuladores de vuelo empleados por compaas de aviacin. Otras modalidades de EAO se pueden considerar los programas de ejercicios y las bibliotecas de materiales de consulta. Desde entonces, y sobre todo con la llegada del ordenador de sobremesa, ha habido un progreso acelerado, tanto en el nmero de propuestas como en la variedad de las mismas. A partir de los aos 90, se empiezan a contemplar posibilidades multimedia avanzadas, la combinacin de diferentes medios, sonidos, textos, imgenes fijas y en movimiento en un mismo diseo y en el mismo soporte.Aumenta la estandarizacin, el parque de ordenadores aumenta con rapidez y se desarrollan soportes de alta capacidad de almacenamiento. Los soportes (CD-I, CD-ROM, Videodisco Interactivo) permitieron incorporar elementos multimedia, sobre todo video, en forma de un enriqueciendo notable de los contenidos y sobre todo dotando de mayor interactividad a las aplicaciones realizadas. Progresivamente fueron apareciendo y desarrollndose herramientas de autor que pretendan acercar la programacin de cursos a los propios docentes. El auge de Internet, a partir de mediados de los aos 90, propicia un cambio de estrategias y paradigmas. La popularizacin de Internet se produjo a partir de un nuevo servicio World Wide Web, que utilizaba un protocolo conocido como http (protocolo de transferencia de hipertexto). La gran revolucin, adems de la propia concepcin de la red, la facilidad para hacer contenidos distribuibles, con un sencillo editor, incluso el propio bloc de notas de MS Windows. Esta facilidad para la edicin de contenidos, ha sido muy positivo, pero a la vez, a tenido algunos efectos perversos. La evolucin de herramientas de creacin de contenidos multimedia e interactivos, como Macromedia Flash, la estandarizacin de plataformas y la mayor capacidad de los equipos y las redes, permiten realizar contenidos interactivos de calidad a ms bajo coste y con una indudable serie de ventajas.
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Antes de la incorporacin de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones a la Formacin, los mtodos y caractersticas de la formacin presencial y la formacin a distancia eran totalmente distintos.
Formacin presencial
Formacin a distancia
En la formacin presencial, la responsabilidad recae sobre el formador, es quien coordina y distribuye tareas y tiempos, la transmisin de contenidos se realiza en un centro de formacin. Progresivamente, la barrera de separacin entre ambos mtodos se ha ido diluyendo, de forma que ya desde la utilizacin de la Enseanza Asistida por Ordenador se empezaron a realizar diseos mixtos en los que era posible combinar clases presenciales cara a cara con, por ejemplo, acciones de autoestudio. Hablamos de nuevas tecnologas de la formacin cuando incorporamos un elemento digital a procesos de enseanza aprendizaje, por ejemplo material de consulta o autoestudio en un CD-ROM. En general cuando hay una utilizacin de tecnologas de la informacin y las comunicaciones con algn objetivo didctico previamente formulado del ordenador. Si hablamos de nuevas tecnologas podemos estar hablando de formacin a distancia utilizando materiales distribuidos en CD con contenido multimedia e interactivo, para facilitar el autoaprendizaje. En esta caso el alumno necesita un ordenador, pero no tiene porqu ser necesaria la conexin a una red.Tambin utilizamos, lgicamente, nuevas tecnologas como apoyo, como el uso del ordenador para la administracin y/o la gestin y edicin de contenidos. Con la incorporacin de las redes (Internet) y por tanto de las telecomunicaciones sera ms preciso sera utilizar la denominacin tecnologas de la informacin y las comunicaciones en formacin, ya que define con ms exactitud todas las tecnologas aplicadas. En cualquier caso, la confusin no parece existir, ambas tecnologas, de la informacin y de las comunicaciones coinciden y ofrecen servicios combinados y transparentes para los usuarios. Sinnimo de las definiciones anteriores es Teleformacin. Se trata de una palabra compuesta por las palabras Telecomunicacin y formacin. TELEMTICA = Telecomunicaciones + inforMTICA TELEFORMACIN = TELEmtica + FORMACIN
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Se trata de un sistema de imparticin de formacin a distancia, apoyado en las TIC (tecnologas, redes de telecomunicacin, videoconferencias,TV digital, materiales multimedia), que combina distintos elementos pedaggicos: autoestudio, prcticas, los contactos en tiempo real (presenciales, videoconferencias o chats) y los contactos diferidos (tutores, foros de debate, correo electrnico). Es decir, la formacin a distancia se convierte en teleformacin cuando se lleva a cabo mediante las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC). La idea esencial est en la distribucin abierta, rpida y eficaz de informacin y contenido didctico, entre todos los actores implicados en el proceso: profesores-tutores y alumnos. La cantidad de tiempo dedicado a un tipo de mtodos u otros decide la forma principal de la denominacin del programa o proyecto, podemos decir formacin presencial con apoyo" de determinados recursos tecnolgicos, si la mayor parte del tiempo, el proceso se desarrolla en el aula, o combinar con materiales de tipo autoinstruccional, como tutoriales o simuladores. Si la mayor parte de la formacin se desarrolla a travs de sistemas basados en tecnologas deberamos hablar de Teleformacin, por ejemplo, nos podemos encontrar con un aula o centro de recursos multimedia, en la que los alumnos siguen el curso a su ritmo, el aula puede contar con la presencia de un tutor, en este caso no podemos hablar de formacin a distancia, la tecnologa, los contenidos digitalizados han reemplazado al tutor en la funcin de trasmisin de conocimientos, ste se limita a la resolucin de dudas y el control del proceso, en este caso no podemos hablar de formacin a distancia, lo ms preciso sera hablar de Teleformacin. El trmino actualmente en uso es, podramos decir de moda, es e-Learning. Su traduccin en castellano sera "aprendizaje electrnico". Est asumido que la "e" representa Internet,e-goverment, e-bussiness. En general se llama e-learning al conjunto de tecnologas, aplicaciones y servicios orientados a facilitar la enseanza y el aprendizaje a travs de Internet/Intranet, que facilitan el acceso a la informacin y la comunicacin con otros participantes. Teleformacin es equivalente a e-learning. No obstante, la teleformacin ofrece una amplia variedad de opciones que van desde la imparticin de clases y conferencias on-line -con posibilidad de comunicacin interactiva- hasta el desarrollo de cursos empleando como soporte el CD-ROM. La aparicin del concepto e-learning es parejo al auge de Internet por lo que esta directamente asociado a l. Tambin podemos encontrar otras acepciones que hacen referencia al mismo concepto, como pueden ser Web Based Training (WBT), este trmino s que hace referencia explicita a la tecnologa Web y por tanto a Internet. WBT (Formacin basada en la web) consiste en la provisin de contenido educativo a travs de un navegador web ya sea en
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Internet, en una intranet privada o una extranet. Suele hacer referencia a la difusin de contenidos formativos con carcter autoinstruccional, de forma similar a la EAO (CBT), pero con difusin y presentacin a travs de Internet. El trmino formacin On-line es quizs ms ambiguo.On-line es estar conectado, se usa para indicar la conexin a Internet o a una red. Hay muchos casos en los que se puede descargar materiales o programas que pueden ser trabajados off-line, a pesar de ello, si para esa descarga ha sido necesario algn tipo de conexin a una plataforma o pgina Web, o es necesaria o posible la conexin, en ciertos momentos, como por ejemplo para comunicarse con el tutor u otros alumnos, se denomina on-line el tipo de formacin. El trmino equivalente en castellano sera Formacin en lnea. Si ponemos en el nfasis principal en el alumno estaramos hablando de Aprendizaje en red. Todas estas acepciones tratan de incorporar seudnimos de Internet para indicar que se trata de modalidades de formacin que permite utilizar las potencialidades de la red para acercar la formacin a sus posibles usuarios,on-line,web,e-. Teleformacin,on-line y e-learning se utilizan habitualmente como sinnimos, aunque se pueden diferenciar segn el sentido expresado aqu.Teniendo en cuenta que Internet va impregnando todas las acciones y variantes tcnicas y metodolgicas poco elementos quedan en Teleformacin claramente distinguibles del e-learning, paquetes de autoestudio, tipo tutoriales y simuladores, que en buena medida se estn realizando o distribuyendo con tecnologas Web. Simplificando la Teleformacin consiste en la utilizacin de tecnologa para incrementan la eficacia y accesibilidad del aprendizaje. Esto incluye aplicaciones multimedia en soportes como el CDROM, utilizacin de un foro de debate para continuar una discusin fuera del aula, o un curso desarrollado completamente on-lne.Todos los dems trminos dependen de ste,Teleformacin consiste en el uso de cualquier tipo de tecnologa, desde el nivel ms bsico, uso del e-mail por ejemplo, al ms avanzado, un curso completo (o una simulacin, o realidad virtual, etc.).
Formacin a distancia Teleformacin Formacin presencial e-learning
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La formacin presencial, sobre todo la formacin continua, va modificando su metodologa para aprovechar las potencialidades que brinda Internet y las tecnologas Web en general para mejorar sus procesos de enseanza- aprendizaje, de forma que en muchas acciones de formacin empieza a ser poco distinguibles la barrera entre la modalidad presencial y la modalidad a distancia. Tradicionalmente se habla de un tipo de formacin u otro en funcin del tiempo que tenga que dedicar el alumno en su domicilio (particular o puesto de trabajo) o en el centro de formacin. Se tratara de un eje continuo en el que cabe situar acciones de carcter mixto, son aquellas que disponen de ambos tipos de formacin en mayor o menor grado, son conocidas como blended learning. El blended learning consiste en la integracin de la formacin presencial,cara a cara con la formacin a distancia. Por ejemplo, un tutor puede usar una sesin presencial para realizar una demostracin o ejercitar determinadas habilidades y usar un foro de discusin web para facilitar un dilogo sobre los conceptos relacionados. El objetivo del blended learning consiste en seleccionar la herramienta ms adecuada para la consecucin de uno o ms objetivos formativos concretos, utilizando de forma combinada los mtodos, tcnicas y herramientas disponibles.
Uso de tecnologa
Blended Learning Formacin presencial
Formacin e-learning
Uso modalidad online (en tiempo) Podemos traducir blended learning como formacin mixta o formacin combinada, aunque preferimos aqu utilizar, por el momento, el trmino ingls por ser el de aceptacin comn. Realmente hacemos formacin mixta, como metodologa cuando combinamos en diferentes proporciones formacin presencial con, por ejemplo; on the job, mentoring, outdoor..., pero la definicin se usa especialmente cuando se combina con la Teleformacin, y este con cualesquiera otros mtodos, incluidos los citados ms arriba.
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Agentes y participantes El uso de las TIC en un proyecto formativo no depende de una sola persona, la complejidad de un proyecto de este tipo implica diversos roles y figuras, los denominamos de forma genrica como los Agentes. Estos necesitan al menos disponer de competencias TIC, que son el conjunto de conocimientos y de habilidades que necesitan los trabajadores para poder desempear tareas relacionadas con la sociedad de la informacin. Los participantes en un proyecto de Teleformacin deben poseer un conjunto de competencias TIC mnimo, para estar familiarizado con el medio, tener disposicin positiva y activa para manejar los sistemas y servicios usados. Se relacionan a continuacin algunos de los roles desempeados por los diferentes agentes, cada uno de ellos no tiene porqu ser desempeado por una persona distinta, estos roles hacen referencia a las distintas funciones que se deben desempear en el contexto de un proyecto e-learning pudiendo ser desempeadas, en funcin de la amplitud y complejidad del proyecto, ms de una funcin por una misma persona. Director de proyecto. Responsable de la direccin del equipo hacia la consecucin de los objetivos. Coordinacin de todas las partes implicadas. Teletutor. El formador necesita cambiar el papel de proveedor de conocimiento a facilitador de ese mismo conocimiento. El papel del teletutor se centra en el aprendizaje y no en la enseanza. Por este motivo, su figura no es igual a la del experto transmisor de contenidos, sino ms bien a la de un agente dinamizador del aprendizaje autnomo que realizan los alumnos. Es necesario, para el desarrollo de un proyecto de elearning que la capacitacin de los tutores sea la adecuada. No basta con poner detrs de una ordenador al formador presencial, ya que las funciones de un Teletutor son ms amplias que las de un formador presencial. Necesita adquirir competencias nuevas, conocer los principios de la comunicacin mediada por sistemas de carcter tecnolgico, ser capaz de elaborar estrategias de motivacin de los alumnos, etc. Los roles que debe desempear el Teletutor son bsicamente: Gestionar, Facilitar, Motivar, Socializar y Comunicar. Roles del Teletutor
Gestionar Socializar Motivar Comunicar Facilitar
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Experto en e-learning. Responsable del diseo metodolgico. Planificacin de actividades de formacin y de la utilizacin de servicios y herramientas. Experto en diseo de soluciones con TICs. Experto temtico. Experto en los temas objeto del curso, sus conocimientos son necesarios para disear y elaborar materiales didcticos y determinar actividades. Diseador de contenidos. Responsable de estructurar los contenidos de acuerdo a la metodologa elegida.Adaptacin de contenidos a la plataforma. Administrador de la plataforma. Responsable del funcionamiento y mejora de la plataforma tecnolgica. Administrador del campus. Responsable de la administracin del campus.Aplicacin de las polticas de permisos, accesos, etc. Diseador grfico / experto en multimedia. Competente en el manejo de herramientas para la creacin de materiales de carcter grfico, animaciones, grficos, fotografas, etc. El agente ms importante sin duda, y que da sentido a todo el proceso es el alumno. El alumno necesita un cambio de actitud parecido al que se ve sometido el tutor, del rol pasivo tradicional a un rol ms activo, como agente de su propio aprendizaje. En algunas empresas e instituciones se deben abordar procesos de gestin del cambio, tanto con tutores como con los alumnos para evitar el rechazo a las nuevas metodologas y sistemas. En un proceso de autoaprendizaje como el que se lleva a cabo en el contexto de la Teleformacin, los alumnos precisan mayores dosis de motivacin, el propio proceso de aprendizaje representa un reto para el alumno, debido a la frialdad del medio a travs del cual de desarrolla la formacin, unido a situacin de soledad en la que desarrolla buena parte del proceso. Diseo del aprendizaje En el diseo de una propuesta de e-Learning se deben de tener en cuenta un alto nmero de variables. Los expertos y diseadores requieren un profundo conocimiento prctico de las estrategias de enseanza disponibles, as como de las formas en las que estas pueden aplicarse con el apoyo de la tecnologa
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Las posibles estrategias se resumen en la combinacin de elementos mostrados en el grfico siguiente. El modelo se sustenta sobre tres elementos clave, el tutor, los contenidos y el grupo, y dos ejes,on-line/off-line sincrona/asincrona. Adems de la combinacin de los elementos citados, se debe contemplar con flexibilidad la alternativa presencia/distancia y los entornos de formacin mixtos (blended), buscando siempre la alternativa ms adecuada desde el punto de vista de consecucin de los objetivos de aprendizaje formulados. Los enfoques pueden ser muy flexibles y variados, permiten usar la tecnologa para perfeccionar una serie de frmulas tradicionales de aprendizaje y enseanza, y por supuesto, y este es el reto, crear otras nuevas. La tecnologa puede participar de mltiples formas, adecundose a las mejores prcticas presnciales y a distancia ya existentes y agregarles as un valor aadido. Los ltimos tiempos asistimos a un error metodolgico, dividir el aprendizaje ms por mtodos que por contenidos u objetivos a alcanzar; fundir el mtodo con el lugar fsico donde se lleva a cabo. Dada la gran variedad de posibilidades metodolgicas que se abren con la incorporacin de las TIC a la formacin, los servicios, la sincrona o asncrona, la presencia o distancia son variables que forman parte del diseo de la formacin. Los medios sncronos son aquellos en los que los participantes coinciden en tiempo en un mismo espacio virtual, ejemplo de ello son los chat. Los medios asncronos son aquellos en los que la interaccin es diferida, como ocurre en el correo electrnico.
offline Contenidos Asincrona Tutor Proactivo Consulta Autoinstruccionales Grupo online
Comunicacin
Grfico 1
Pasivo
Cooperacin
Sincrona
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Los contenidos pueden ser de consulta o autoinstruccionales, y estas propiedades no son necesariamente excluyentes. El tutor puede ser ms o menos proactivo, el grupo de alumnos, en funcin del diseo realizado pueden tener como posibilidades el simple intercambio de ideas o actividades de cooperacin ms desarrolladas. De esta forma, todos los elementos pueden ser situados conceptualmente, por ejemplo, un contenido puede ser offline y autoinstruccional, cierta actividad de grupo, sincrnica y cooperativa, etc. La comparacin podra ser con una batidora, metemos los ingredientes y mezclamos bien. Muy simplificado este es el proceso del diseo del aprendizaje. Obviamente los ingredientes no participan aleatoriamente, ni por que s. Se trata de dar respuesta a una necesidades de formacin detectadas previamente y que se han concretado en unos objetivos de aprendizaje. Los ingredientes son aquellos se estiman ms convenientes, por eficacia, costes, valor aadido para la consecucin de los objetivos. Siempre dentro de las limitaciones y condicionantes de la organizacin (econmicos, tecnolgicos y sociales). El diseo de la Teleformacin es una combinacin de diseo del aprendizaje, usabilidad y arquitectura de la informacin. Estos principios son aplicados en la creacin de un entorno, materiales y servicios centrados en las necesidades del alumno. El diseo de los materiales incluye actividades, contenidos y evaluacin. El diseo del entorno implica, los principios de accesibilidad, usabilidad y arquitectura de la informacin. La definicin de servicios; la determinacin y herramientas de comunicacin y colaboracin a disear. Las fases muy resumidas son las siguientes: 1.Todo proyecto de aprendizaje se caracteriza por un conjunto de objetivos de aprendizaje, segn un contexto organizativo. 2. Los objetivos del proyecto, las caractersticas del grupo y el contexto organizativo determinan la eleccin de la estrategia de aprendizaje para el proyecto. 3. Las estrategias de aprendizaje determinan la eleccin de las tecnologas necesarias. 4. Las estrategias y tecnologas definen las actividades necesarias para completar con xito el proyecto. Los proyectos con tecnologas de la informacin y las comunicaciones son ms complejos que los tradicionales. Implican ms aspectos sobre los que tomar decisiones: la combinacin entre el aula y el aprendizaje a distancia, las estrategias de enseanza, las tecnologas o las tcnicas de tutora.
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Muchos proyectos requieren complejos sistemas tecnolgicos o materiales de aprendizaje digitales para los que muchos organismos y profesionales no estn an familiarizados, por eso este tipo de proyectos entraa ms riesgos que los diseos ms tradicionales. Es importante contar una direccin de proyecto eficaz y con preparacin. Para garantizar el xito del diseo se ha de partir siempre desde un enfoque pedaggico, es decir, desde el punto de vista de las necesidades de formacin de los alumnos. Entorno de aprendizaje El entorno de hardware y software diseado para el desarrollo de actividades formativas se conoce como Plataforma de Telefomacin / e-learning. Dentro de esta se disean y se construyen diversas entornos virtuales en funcin de los objetivos. La plataforma de teleformacin es conocida tambin como sistema LMS (Learning Management System - Sistema de gestin de aprendizaje). Es el software que automatiza la administracin de acciones de formacin. Un LMS registra usuarios, organiza los diferentes cursos en un catlogo, almacena datos sobre los usuarios y provee informes para la gestin. Generalmente no incluye posibilidades de autora, en su lugar, se centra en gestionar cursos creados por gran variedad de fuentes diferentes. El fin principal de un sistema LMS consiste en gestionar los alumnos y la formacin. Suelen incorporar funcionalidades adicionales, como gestin de contenidos, edicin de materiales, etc., hasta alcanzar niveles de sofisticacin muy altos. Una solucin de e-learning est conformada por tres elementos: plataforma, contenidos y servicios. El entorno tecnolgico debe estar diseado para ofrecer todas las prestaciones necesarias para la formacin.Actualmente, podemos encontrar una enorme diversidad de plataformas, aunque la mayor parte de ellas presentan elementos muy similares como, por ejemplo, posibilidad de contenidos multimedia, herramientas de comunicacin sncronas o asncronas (chat, correo electrnico, foros, etc.) y herramientas de gestin. Las herramientas de gestin son de distintos tipos segn sus objetivos. Podemos citar algunos de este tipo de servicios que podran estar presentes en una plataforma: Gestin de usuarios. Segn perfil, cada usuario dispone de una serie de permisos y actividades permitidas en la plataforma, administracin, edicin, creacin de itinerarios formativos, etc. Gestin de alumnos. La plataforma permite la gestin administrativa de los alumnos, altas, bajas, comunicacin de incidencias,
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Diseo de itinerarios. Posibilidad de disear itinerarios y construir entornos individualizados. Diseo de cursos virtuales. Permite la configuracin sin necesidad de conocimientos especiales la creacin y gestin de espacios con diferentes herramientas servicios y espacios. Seguimiento de la actividad del alumno. El seguimiento tiene como objetivo controlar la evolucin del alumno y, basndose en sus resultados, orientarle en el transcurso de la accin formativa. Se puede supervisar tanto los resultados de pruebas como el tiempo que los alumnos dedican a visualizar los contenidos de cada tema, las horas de conexin, y el nmero de interacciones realizadas con el resto del grupo y con el tutor. Planificacin. En e-learning resulta elemental que el alumno planifique su tiempo, distribuyendo sus esfuerzos de manera adecuada. Pues bien, a travs de esta opcin, el alumno tiene acceso a un indicador de los hitos ms relevantes de su curso, es decir, sesiones de chat, fechas para la realizacin de exmenes, etc. El Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), representa los servicios formativos concretos y las actividades presentes en una plataforma concreta. Una misma plataforma puede permitir la creacin de distintos entornos virtuales de aprendizaje. Aula virtual se refiere al entorno informtico multimedia e interactivo en el que se va a desarrollar el proceso de enseanza-aprendizaje determinado. Un entorno virtual de aprendizaje se debe centrar fundamentalmente en tres objetivos: a. Facilitar al participante el aprendizaje y el autoestudio, integrando en la plataforma tecnolgica los materiales didcticos necesarios y los mecanismos de control adecuados, conforme al diseo pedaggico del curso y a las necesidades particulares de formacin. b. Proporcionar las herramientas necesarias para facilitar la comunicacin, la participacin y la colaboracin. Para ello, se proveen una serie de servicios que permitan las tutoras, las simulaciones y las pruebas prcticas, el seguimiento, las evaluaciones y la obtencin de informacin adicional. c. Proporcionar herramientas y mecanismos de gestin, que permitan automatizar ciertas tareas administrativas y por otra sirvan de apoyo a los agentes implicados en el seguimiento y evaluacin de la actividades realizadas en la plataforma. Sinnimo de EVA es Campus on-line, proveniente del mbito universitario. Un buen nmero de instituciones estn adoptando este trmino para definir su plataforma de Teleformacin.
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En el diseo de accin de formacin con tecnologas se debe de tener en cuenta los tipos de interacciones y definir el modelo de interaccin apropiado al diseo del aprendizaje concreto, tendiendo en cuenta que se dan cuatro tipos de interaccin: alumno-interface. Este tipo de interaccin no se da en la formacin cara a cara.Tiene que ver con los conceptos de usabilidad, accesibilidad y arquitectura de la informacin. alumno-tutor. Este tipo de interaccin es crtico en todas las modalidades de enseanza. En la formacin online tiene unas caractersticas especiales, como facilitador y dinamizador. alumno-alumno. La presencia fsica es una caracterstica clave en la formacin presencial. En la formacin online la comunicacin entre alumnos se lleva a cabo mediante servicios sncronos y asncronos. alumno-contenido. En un aula tradicional el alumno interacta con el contenido en un momento concreto, este suele ser: manuales, libros de texto, lecturas, presentaciones de otros alumnos. En la formacin on-line el alumno puede acceder en cualquier momento a materiales como los citados y adems a video clips, tour virtuales, ejercicios interactivos, experiencias de otros alumnos Wikis, Foros de debate, etc. Para una experiencia de aprendizaje a distancia con tecnologas adecuada es necesario incorporar una interaccin efectiva. Esta experiencia es diferente en una clase tradicional que on-line. En ambas situaciones la interaccin es crtica para el xito del aprendizaje. La interactividad es un proceso que enlaza al estudiante con otros alumnos, tutor incluso el contenido y el software, es la herramienta que facilita esta comunicacin. Los diseadores de entornos, pginas e interfaces deben tener en cuenta los principios de la Usabilidad. Este es un trmino que describe la forma en que es fcil, conveniente e intuitivo el acceso y la navegacin a travs de un entorno de aprendizaje. La usabilidad es el estudio, ms all de los contenidos, de la experiencia de usuario, para aproximarse a su estudio es importante conocer como experimenta el alumno, navega y trabaja. Estos elementos son, por lo menos, tan importantes como el contenido. El diseo centrado en el usuario trata de estudiar su satisfaccin, con el objetivo de contrastar sus necesidades y expectativas con la estructura del EVA y la "amabilidad" de la interfaz. Hay dos tcnicas comunes para realizar este trabajo, los cuestionarios y la observacin directa.
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La definicin del entorno ideal de aprendizaje es difcil, ya que distintos entornos pueden ser tan o ms eficaces que otros en funcin de los objetivos perseguidos por los diseadores y del particular estilo de aprendizaje de un alumno con respecto a otros. La Accesibilidad es una caracterstica del diseo de una pgina web.As pues, los sitios accesibles pueden ser navegables por las personas con alguna discapacidad. Existen normas y recomendaciones para garantizar la accesibilidad de las pginas web. Hace un tiempo la tendencia consista en hacer versiones diferentes con distintas funcionalidades, hoy se intenta hacer una sola versin, a expensas de sacrificar determinados aspectos. Las nuevas versiones, tanto de los navegadores Web, como de herramientas de desarrollo permiten en gran medida hacer pginas accesibles manteniendo el mismo nivel de funcionalidad. La realizacin de una sola versin responde al principio de Accesibilidad Universal, la no discriminacin en el acceso a la informacin a las personas con algn tipo de discapacidad. Para alcanzar dicho objetivo es conveniente realizar una labor previa de anlisis en la que se disee la estructura y los servicios de la plataforma sobre unas bases pedaggicas, ya que el manejo del sistema incidir de manera decisiva en el resultado final de la formacin. Es importante comprobar que la plataforma se ajusta a las ltimas definiciones de los estndares para permitir la reutilizacin de materiales, la utilizacin de herramientas ajenas a nuestra plataforma y la evolucin a nuevos sistemas. Un concepto relacionado con el de accesibilidad es el de e-Inclusion (inclusin digital), esto permite la superacin de la conocida brecha digital. Se refiere a los esfuerzos y sistemas que se desarrollan para contribuir a solventar el riesgo de exclusin digital (e-exclusion). La idea clave, incorporar a todos a la Sociedad de la Informacin. De alguna forma equivale a Alfabetizacin digital en el sentido de poseer unas mnimas competencias para poder usar los sistemas digitales desde la perspectiva del usuario. Una de las mayores dificultades consiste en aprovechar contenidos de costoso desarrollo. En un perodo de descubrimiento, de cambio de esquemas y de enfoques, ha supuesto un freno el temor a crear costosos desarrollos que pudieran no ser utilizables en evoluciones futuras de las plataformas o los sistemas. Por este motivo, el desarrollo de estndares e-Learning, se ha convertido en un motor en el desarrollo de soluciones de elearning al garantizar: Accesibilidad. Proporcionar acceso independientemente de la plataforma o el contenido en s mismo.
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Interoperabilidad. El contenido puede ser usado en diferentes plataformas.Adaptabilidad. Facilitar la adaptacin o personalizacin del entorno de aprendizaje. Re-usabilidad. Disear contenidos que puedan ser utilizados una y otra vez en diferentes programas educativos. Durabilidad. El contenido debera poder utilizarse sin importar cambios en la tecnologa base en el cual se elabor. Productividad. Si los proveedores de tecnologa "e-Learning" desarrollan sus productos siguiendo estndares comnmente aceptados, la efectividad de "e-Learning" se incrementa significativamente y el tiempo y costos se reducen. El modelo SCORM de la iniciativa ADL (Advanced Distributed Learning), con la que cooperan varias organizaciones involucradas en la estandarizacin (IEEE,AICC, IMS,ADL), ofrece unas especificaciones abiertas, comprobadas y estables, sobre las que basar el desarrollo de herramientas (plataformas e-learning, creacin y anlisis) y contenidos. Los estndares posibilitan que entre todos los componentes exista interoperabilidad y compatibilidad. Esta compatibilidad permite que se puedan elegir libremente los proveedores de contenidos y herramientas y garantiza las inversiones por el hecho de permitir integrar diferentes herramientas e incluso su migracin completa a otra plataforma o sistema. Las ventajas de la estandarizacin es que permite la reutilizacin de los cursos para otras plataformas, por ejemplo, la migracin de todos los datos de la actividad formativa a otro sistema (plataforma, sistema de Recursos Humanos o de Gestin del Conocimiento), desarrollar cursos internos para la propia plataforma o extraer los datos de la actividad formativa del alumno (evaluaciones, itinerarios de aprendizaje, perfiles). Diseo de contenidos Un aspecto de enorme relevancia en el complejo entramado de una solucin e-learning es la elaboracin de los contenidos, ya que supone una condicin necesaria, aunque no suficiente, para el xito del programa formativo. De hecho, actualmente podemos encontrar una amplia gama de cursos y plataformas en Internet, que se diferencian nicamente por la calidad de los contenidos que proporcionan. Por este motivo conviene que la elaboracin de los contenidos responda a las necesidades de formacin previamente detectadas, teniendo en cuenta el perfil de alumno al que nos dirigimos (las necesidades de formacin). Los Objetos de Aprendizaje Reutilizables (RLO - Reusable Learning Object) han sido uno de los motores del e-Learning desde 2001. Se trata de un componente bsico de
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enseanza/aprendizaje que trata de dar respuesta a un objetivo simple de aprendizaje que incluye contenido, interaccin y evaluacin. Los Objetos de Aprendizaje Reutilizables tienen un enorme potencial para facilitar el desarrollo de e-Learning, pueden ser entre otros, estudios de casos, juegos, simulaciones, interacciones y ejercicios. Estos objetos se almacenan en una base de datos y se describen usando metadatos (autor/es, metodologa usada, objetivo planteado, nivel de dificultad, etc.). Los objetos de aprendizaje reutilizables permiten a los diseadores crear contenido una vez, almacenar en la base de datos y aplicar el contenido en diferentes acciones, contextos y finalidades. utilizar RLO RLO RLO almacenar RLO RLO
Se pueden ensamblar con otros objetos de aprendizaje para crear cursos y currculos.Ayudan a incrementar la flexibilidad del e-Learning. Cuando es actualizada una parte de un RLO el cambio es reflejado inmediatamente en cualquier parte del curso/itinerario que utilice esa RLO. El tamao de un RLO puede variar segn el diseador, puede ir desde una pgina hasta lo necesario para dar respuesta a un objetivo de aprendizaje, material, prcticas y evaluacin. La estandarizacin garantiza la reusabilidad de los RLO en diferentes acciones y plataformas. A la hora de disear contenidos hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: Adecuacin entre los contenidos que se transmiten y las necesidades de formacin previamente identificadas. Calidad y cantidad de la informacin utilizada. Prestigio y credibilidad de los expertos que proporcionan los contenidos. Estructura y organizacin de los contenidos. No obstante, adems de la adecuacin de los contenidos en e-learning debemos considerar otra caracterstica indispensable: la interactividad. Como hemos comentado anteriormente, gracias a esta interactividad lograremos que la formacin sea un proceso activo en
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el que, por un lado, resulte ms fcil involucrar a los participantes mediante elementos motivantes y, por otro, que el aprendizaje de los contenidos sea ms fcil. Puede suceder que contenidos existentes sean convertidos on-line para facilitar su aprovechamiento, este proceso se conoce como virtualizar los contenidos. Cuando se convierten contenidos, el experto debe conocer muy bien las caractersticas del medio, y tener en cuenta el uso que se pretende que el alumno haga de esos materiales (deben ser impresos y ledos o deben formar parte de un material de carcter autoinstruccional?, por ejemplo). Esa finalidad del contenido es la que aconseja la forma de disearlo y realizarlo, principales caractersticas, soportes, etc. Virtualizar los contenidos no es una tarea simple, debe ser realizada por expertos en metodologa didctica, ya que no consiste en pasar de papel a Word o PDF y las presentaciones a Flash de forma mecnica, hay que disear la interactividad de los contenidos teniendo en cuenta los principios de usabilidad, de interactividad y sobre todo de la finalidad del material. Con carcter de aproximacin se deben responder, entre otras, las siguientes preguntas: Qu necesita aprender el alumno? Cul es la mejor forma de presentar el contenido? Cmo es mejor crear las interacciones, y en que momentos, con el propio material y con los otros alumnos / tutor? Qu estructura de la informacin es la ms adecuada? La Gestin del contenido es un aspecto crtico del e-Learning. Muchas organizaciones no dan la importancia adecuada a la gestin de los contenidos. Igual que una biblioteca de papel sera inimaginable que no existiera algn tipo de organizacin, clasificacin y almacenaje, ms importante an con los contenidos digitales ya que si no estn bien gestionados estn directamente perdidos, ya que no existen fsicamente. Un sistema de creacin, almacenaje y gestin reduce costes al evitar duplicaciones de trabajos ya hechos y hace ms rpido el desarrollo de cursos al incrementar la productividad. Los Sistemas de Gestin del Contenido de Aprendizaje conocidos como LCMS (Learning Content Management System), permiten esencialmente a los usuarios crear, aprobar, publicar, rechazar, reutilizar y gestionar objetos de aprendizaje reutilizables y recursos de aprendizaje. Tienen un buen nmero de ventajas sobre los cursos clsicos en formato CBT / WBT.Al crear cursos a partir de pequeos paquetes, es posible una gran flexibilidad a la hora de crearlos.
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Segundo, como cada paquete es pequeo puede ser usado en un nmero grande de circunstancias. Se consigue rentabilizar el esfuerzo, costoso, de elaborar contenidos. El uso de un LCMS reduce el coste de desarrollar nuevos cursos, en trminos de diseo de contenidos e incremento de la eficiencia. Se presenta un cuadro comparando estos sistemas con los LMS para evitar confusiones entre ambos.
LMS Destinatarios primarios Proporciona prioritariamente gestin de . Gestin del curso Ofrece resultados de la formacin Sincroniza datos del aprendizaje con sistemas de gestin de RRHH Agenda de eventos Capacidades de gestin de contenidos Organizacin de contenido reutilizable Creacin de test y cuestionarios de evaluacin Herramientas de workflow para gestionar el proceso de desarrollo de contenidos Desarrollo de contenidos Gestores de proyecto, administradores, tutores Alumnos S Prioritario S S No No S No No LCMS Desarrolladores de contenido, gestores de proyecto Contenido No Secundario No No S S S S S
Un LCMS es un entorno de desarrollo donde se gestiona el contenido desde un repositorio central de objetos. Generalmente tiene una mayora de las siguiente caractersticas. Elaboracin de contenidos. El sistema permite la edicin y publicacin de materiales elaborados por distintos agentes. Se basa en el modelo de objetos de aprendizaje. Crea automticamente pruebas de evaluacin y prescribe un determinado aprendizaje en base a los resultados. Dispone de mecanismos de desarrollo para proveer de contenido adaptndolo a las necesidades del usuario o grupo, aadiendo controles de navegacin, herramientas de colaboracin, utilidades y presentacin. Gestin de contenidos. Sistemas de gestin avanzada de contenidos, organizacin por tesauros, bsquedas inteligentes. Cada usuario puede organizarlos segn sus intereses y
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preferencias. Contenido reutilizable a travs de diferentes cursos, currculos o una organizacin entera. Control de versiones. Posibilidad de guardar distintas versiones. Multiplicidad de medios. Multimedia y multicanal. Se permite la integracin con otros canales como PDAs, telfonos mviles, etc. Se representa y/o almacena como XML. Independencia de la plataforma. Se integran distintos medios de informacin independientemente de su ubicacin fsica, se integran los recursos virtualmente. El contenido no depende un determinado formato, puede ser reutilizado en una amplia diversidad de ellos, e-Learning, m-learning, CD-ROM, PDA, etc. Interoperabilidad con sistemas LMS de otros fabricantes. El acceso a materiales y recursos de formacin utilizando dispositivos mviles, como agendas electrnicas (PDAs) y telfonos mviles se denomina mobile learning (mlearning). Permite que el alumno acceda al curso (en su sentido ms general, materiales, Chat) en un aeropuerto, en el autobs o sentado en un parque. La conectividad a travs del mvil/PDA es un aspecto a valorar que se empieza a contemplar en algunos diseos para dar una respuesta adecuada a ciertas necesidades. Comunicacin e interaccin Los servicios de comunicacin en este entorno formativo constituyen La pieza clave, ya que a travs de stos se produce la interaccin entre los diferentes agentes del proceso de enseanza-aprendizaje. Dicha interaccin se concreta en la posibilidad de realizar trabajos en grupo, intercambiar experiencias, proporcionar el apoyo emocional necesario para culminar con xito la formacin. Herramientas de comunicacin sncrona: este tipo de herramientas nos permiten establecer la comunicacin en tiempo real, siempre que varios participantes estn interconectados simultneamente a una misma plataforma o entorno. La formacin sncrona es la formacin que se desarrolla en tiempo real, el formador (tutor, teletutor) y los alumnos necesitan estar conectados al mismo tiempo, el contenido de la formacin puede ser una interaccin entre tutor/alumno, presentacin de dispositivas, video streaming, etc. La formacin sncrona tiene varias ventajas sobre la asncrona: Los alumnos sienten la presencia fsica de otras personas con voz y/o rostro. El teletutor o el sistema guan el aprendizaje, de esta forma se rebaja la alta carga de automotivacin necesaria en la formacin asncrona.
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Las dudas y problemas son resueltos inmediatamente. Intervienen elementos de carcter social ms reforzadores. Como herramienta sncrona podemos citar la Mensajera instantnea (Chat), esta herramienta posibilita la comunicacin textual en tiempo real entre varias personas. El Chat se utiliza fundamentalmente para la realizacin de tutoras, para la realizacin de debates colectivos, para la realizacin de pruebas de evaluacin on-line, intercambio de informacin, etc. El Chat se utiliza tanto para la comunicacin profesor/a-alumno/a como para la comunicacin alumno/a-alumno/a. Las dudas y comentarios se puede intercambiar en tiempo real. La videoconferencia consiste bsicamente en la transmisin de una seal, portadora de imagen y sonido, desde un centro donde se desarrolla un determinado acontecimiento, hasta uno o varios centros remotos que la reciben. Estos centros remotos, dispersos geogrficamente, quedan conectados con el centro principal con el objeto de intercambiar imgenes y voz, permitiendo el encuentro de varias personas ubicadas en sitios distantes que establecen una conversacin como lo haran si todas se encontraran reunidas en una sala. Con el aumento del ancho de banda es posible realizar Chat con video conferencia a travs de equipos de bajo coste (webcam). La calidad no es muy alta pero permite ver a los dems participantes.Tambin es posible combinarlo con audioconferencia. Esta es semejante a la videoconferencia, slo que en este caso se transmite nicamente la seal de audio. La Pizarra electrnica consiste en una herramienta informtica que presenta al alumno en su monitor un entorno a travs del cual el teletutor va desarrollando explicaciones como lo realizara sobre una pizarra de un aula real. Los Documentos compartidos: el propsito de compartir el documento on-line puede ser su edicin conjunta o simplemente utilizarlo como base para el debate. Herramientas de comunicacin asncrona: la comunicacin a travs de estas herramientas est disponible para los usuarios durante las veinticuatro horas al da desde cualquier lugar del mundo. No es necesario que los participantes coincidan en el tiempo, las aportaciones pueden ser vistas, analizadas, respondidas en cualquier momento. La formacin asncrona le da al e-learning buena parte de su carcter (anytime, anywhere). Es quizs uno de los aspectos mas revolucionarios del e-Learning.Alumnos con dife1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos
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rentes horarios y/o incluso de diferentes ubicaciones geogrficas (distintos continentes) pueden participar en la misma accin formativa, a travs del correo electrnico, wikis, listas de distribucin, etc. El aprendizaje asncrono ocurre independientemente del tiempo y el espacio. Los alumnos interactan con otros alumnos, el tutor, los materiales y recursos del curso en el momento y lugar de su eleccin. Foros de debate y grupos de noticias (newsgroups) son buenos ejemplo de asincrona. Un hilo (se llama hilo o hebra a cada uno de los debates) puede ser abierto por un alumno y ser ledo y contestado por otro horas o das ms tarde. Se utilizan fundamentalmente como medio para resolver dudas, intercambiar ideas, discutir temas de inters introducidos por el profesorado o por los alumnos, etc. La principal herramienta de comunicacin asncrona es el Correo electrnico (e-mail): se emplea fundamentalmente para entregar trabajos, realizar consultas, actividades grupales, intercambiar experiencias e informacin, etc. El e-mail se utiliza tanto para la comunicacin profesor/a-alumno/a como para la comunicacin alumno/a-alumno/a. Las listas de correo o listas de distribucin (mailing list) acostumbran a estar integradas por especialistas en la materia sobre la que trata; de este modo, las personas que participan en una misma lista intercambian informacin sobre la misma temtica. Se utilizan generalmente para intercambiar informacin y experiencias entre profesionales. Weblogs: Diario que sobre una temtica determinada escribe una persona en una pgina Web. Se puede utilizar para reflejar la evolucin, de tcnicas o pensamientos en un proceso de aprendizaje o de trabajo. El concepto de los Weblogs es muy simple pero a la vez tiene un enorme potencial, permite a las personas examinar ideas, recibir noticias Se trata de una forma sencilla y atractiva de difundir ideas y mostrar procesos de conocimiento. En los Weblogs hay un propietario que tiene posibilidades de edicin, los lectores pueden hacer aportaciones paralelas y comentarios. Si los Weblogs tienen un autor que los crea y mantiene, el Wiki es un sitio Web que es creado y editado de forma colaborativa. Los miembros pueden cambiar, sobreescribir, borrar sus aportaciones y las de los dems, pueden parecer entornos caticos que pueden proporcionar una experiencia de discusin y creacin similar a un aula real. Se pueden utilizar para reflejar la evolucin, de tcnicas o pensamientos en un proceso de aprendizaje o de trabajo. Combinando acceso libre a la informacin, la sencillez en la edicin de pginas, el acceso por mltiples autores, etc. los Wikis estn siendo considerados como una forma innovadora de construir conocimiento.
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Wikis Edicin abierta y libre Texto simple Versiones antiguas se almacenan en la base de datos Fcil la creacin de pginas Baja seguridad Roles iguales Autora mltiple y annima Entorno colaborativo Pginas consideradas siempre en proceso Pginas Web convencionales Edicin limitada HTML convencional Versiones antiguas desechadas Difcil crear nuevas pginas Alta seguridad Roles jerarquizados Autor conocido Individual Pginas consideradas como productos finales
Los blogs y los Wikis son herramientas que se complementan, los blogs son ms personales, los Wikis, la herramienta colaborativa por excelencia. Como elemento central estn las Pginas Web, que pueden ser personales o de grupo, estas pginas pueden integrar trabajos de un grupo de proyecto en un trabajo colativo, a su vez pueden incluir diferentes servicios. Las pginas Web alojan de forma integradora otros servicios de comunicacin e informacin. En el nivel ms alto de integracin estaramos ante un Entorno Virtual de Aprendizaje. Otros servicios que pueden tener alguna utilidad o fin didctico y que pueden estar integrados en una pgina Web o en un EVA son los Portfolios electrnicos estn ganando atencin por parte de los agentes envueltos en el e-Learning. El portfolio es propiedad del alumno y representa la transferencia de los ciertos aprendizajes en una herramienta de marketing personal y de demostracin de intereses, estilos, capacidades y habilidades. Las FAQ es un registro que contiene preguntas frecuentes realizadas por los usuarios, se acompaa de las respuestas. Recursos En sus inicios en la Web solo haba texto, la progresiva incorporacin de elementos multimedia (gracias a la evolucin del protocolo http (hipertext transfer protocol) y el desarrollo de los navegadores incorporando los plug-ins) fueron enriquecindose con
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colores, sonidos, animaciones, animaciones vdeo, comportamientos dinmicos, interactividad multimedia, etc. las pginas web. La gran ventaja del protocolo http es la facilidad para la gestin de hipertexto a travs hipervnculos. Bsicamente, podemos decir que el hipertexto es un texto con enlaces y nodos. Puede ser no lineal y no secuencial. Cuando una pgina Web, adems de vnculos y enlaces de texto a texto, contiene grficos, animacin audio y video se denomina hipermedia (el termino hipertexto, ms difundido incluye tambin los vnculos a travs de medios). El elearning ha seguido un camino similar. Los primeros recursos en la red estaban basados en texto, con el tiempo los desarrollos de recursos multimedia han permitido enriquecer los contenidos, integrando los elementos Multimedia: Video, Audio, Animaciones Fotografas, Imgenes y grficos. La realidad virtual (VR) es una tecnologa sofisticada que combina software, elementos 3D y hardware (detectores de movimiento y trasmisores sensoriales). Su uso puede reducir costes, incrementar el nivel de experiencia y proporcionar entrenamiento. El desarrollo de simuladores complejos es habitualmente caro, por el momento esta enfocado en entrenamientos muy sofisticados. La VR es muy bien conocida en juegos y simuladores. El ciberespacio es una forma de realidad virtual que puede ser accesible a travs de Internet y simultneamente a una multiplicidad de usuarios, a quienes permite interactuar en entornos realistas. Evaluacin La evaluacin continua del alumno durante todo el proceso la denominamos evaluacin formativa, o evaluacin continua se debe efectuar de manera continua, sistemtica e integrada durante todo el proceso con objeto de detectar los problemas en el momento en que se producen, y facilitar as la puesta en marcha de medidas correctoras que permitan continuar y finalizar el proceso adecuadamente. El teletutor debe utilizar ciertos datos para realizar esta evaluacin continua, como, por ejemplo: Calidad de trabajos y ejercicios realizados y entregados Participacin en las tareas colaborativas,
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Participacin en los foros y otros servicios Tiempo de conexin dedicado a la consulta Recursos utilizados Realizacin de pruebas de evaluacin y autoevaluacin (resultado y nmero de intentos) Tiempos medios de conexin Descargas de materiales Participacin en los foros y otros servicios Algunos de los datos anteriores deben ser facilitados por la plataforma para facilitar al teletutor la toma de decisiones evitndole tareas tediosas. Si es necesaria la acreditacin de ciertas competencias se debe evaluar este logro. Esta evaluacin tiene carcter administrativo y se denomina evaluacin sumativa. Las herramientas pueden ser iguales o similares en ambos casos, la diferencia est en la finalidad, en el primera la mejora del proceso de aprendizaje, en el segundo determinar el nivel de aprendizaje alcanzado para otorgar un certificado. La dificultad de esta evaluacin es la posibilidad de suplantacin del alumno. En funcin de la importancia de la certificacin a otorgar pueden interesar sistemas que garanticen la identidad de la persona que realiza la evaluacin. En ltimo termino puede ser conveniente realizar la prueba de evaluacin de forma presencial. La realizacin de pruebas de evaluacin de forma sncrona utilizando por ejemplo videoconferencia es costosa en trminos de tiempo del tutor, pero puede ser una opcin si fuera necesario. Adems de la evaluacin del aprendizaje en un proyecto e-learning, la evaluacin debe abarcar todo el proceso, para establecer acciones correctoras en todos los momentos del proceso. Diseo de la formacin. Teletutor. Contenidos. Medios y Recursos. Plataforma. Entorno virtual. Usabilidad. Dada la complejidad de un proyecto de learning se debe saber con claridad donde estn los puntos susceptibles de mejora, de otra forma ser muy difcil disear acciones de perfeccionamiento.
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Repensar la formacin con TICs Aprender a travs, y de forma mediada por un ordenador, o por un dispositivo electrnico inteligente conectado a una red no tiene que ver con aprender en un aula ni con los mtodos de la formacin a distancia tradicionales. El nmero de clics no tiene una relacin directa con el grado de aprendizaje conseguido,Teleformacin no significa leer en la pantalla del ordenador lo que antes leamos en un papel. Ni multimedia (animaciones espectaculares, sonidos, imgenes, videos) es sinnimo de aprendizaje, ni la tecnologa es capaz de dotar por s misma de conocimiento. El reto, utilizar los nuevos medios para un efectivo aprendizaje continuo y no solo puntual. Ah reside buena parte de su potencia y de sus virtudes. Mejorar y actualizar los conocimientos y las competencias es un desafo de grandes proporciones, que demanda nuevas formas de abordar la enseanza y el aprendizaje. En general, se ha intentado resolver los nuevos problemas utilizando los paradigmas antiguos, es hora de acometer en serio, aprendiendo de la experiencia, una autntica transformacin. En estos momentos el 100% de las grandes empresas, escuelas de negocio y universidades estn invirtiendo en infraestructura y marketing para ofrecer cursos on-line.Todos los centros de educacin y formacin estn en el proceso de incorporar la teleformacin a sus planes.Ya no hablamos de futuro, el e-Learning es una realidad imparable. Nuestro trabajo, participar en el desarrollo del nuevo modelo, igual que en otros mbitos del conocimiento, la formacin no es ajena a la influencia de la tecnologa. La formacin continua se encuentra con un aliado del que an no se conocen todos sus recursos ni su potencia. No podemos rechazarlo, como sera absurdo rechazar las transparencias o los libros. Pero s, hay que conocerlo, que pensarlo, que experimentarlo.
Agapito Martn Hernndez
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2. EVOLUCIN DE LOS CONTENIDOS EN E-LEARNING Introduccin Los contenidos de teleformacin estn experimentando cambios significativos en cortos espacios de tiempo, el presente apartado pretende mostrar como se ha producido una notable mejora de los mismos para incrementar los resultados en las acciones formativas utilizando la modalidad de e-learning. Los contenidos el e-learning: orgenes Desde la aparicin del ordenador personal se comenzaron a desarrollar contenidos en formato digital orientados al aprendizaje. Estos, fueron avanzando en calidad y cantidad pero nunca llegaron a obtener un respaldo masivo de la sociedad educativa ya que la metodologa de imparticin no permita interactuar con los usuarios ni conocer su nivel de aprendizaje. Los resultados de las acciones formativas eran pobres y, aunque los contenidos estuvieran dotados de gran calidad la formacin basada en Cds, nunca lleg a obtener el rendimiento adecuado. En 1997 una vez consolidada la red de redes (Internet), y con la aparicin de plataformas tecnolgicas que permitan ejecutar los cursos, animar a los participantes y conocer sus tasas de aprendizaje y finalizacin, varios sectores sociales comenzaron a visualizar a la formacin on-line como una nueva forma de impartir acciones formativas y conseguir los objetivos de aprendizaje deseados. El problema fue que los medios utilizados, la experiencia en la imparticin y todos los elementos que se precisaban para la realizacin de estas acciones eran completamente nuevos y, vistos al da de hoy, rudimentarios. A pesar de esto se realizaron acciones formativas para participantes cuyo acceso a la formacin era difcil o con objetivos como los de difundir en poco tiempo y a grandes colectivos formacin rpida. Los contenidos eran estticos, carentes de interaccin, sin locuciones (al no disponer equipos multimedia en muchos de los equipos de los usuarios receptores) y al final, aburridos. Se trataba de trasladar un contenido en formato texto para que se pudiera visualizar en la red y se aprovecharan las ventajas del uso de las plataformas de teleformacin (animacin de participantes, uso de herramientas de comunicacin, seguimiento del progreso en los cursos, nivel de aprendizaje y control sobre el aprovechamiento de las acciones formativas)
1. INTRODUCCIN GENERAL 2. Evolucin de los contenidos e-learning
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A continuacin podemos observar un ejemplo de curso de tecnologas de informacin donde en formato de libro electrnico, el usuario dispona de los iconos necesarios para comunicarse con otros alumnos, acceder al aula virtual a travs de una pizarra, Chat interactivo, preguntar al experto va email o foro, conocer sus calificaciones y comunicarse con el instructor privadamente. Asimismo, a travs de un mapa del virtual, era capaz de acceder al contenido que desconociera y ver cules eran los temas que realmente podran aportarle valor aadido.
Grfico 1: Ejemplo de contenido esttico (ao 1998)
En estos cursos donde se acceda a elementos de aulas virtuales el participante tena un mximo de atencin media de 30 minutos, saliendo del curso una vez superado este plazo. De esta forma, los resultados, an siendo mejores que los obtenidos utilizando CDs, no se equiparaban en tasas de transferencia de aprendizaje con la formacin presencial. Aprendiendo de las experiencias de formacin en e-learning Aunque en sus inicios, era muy difcil convencer a los alumnos que recibieran formacin a travs de Internet, una vez realizadas las primeras acciones, se estaba en disposicin de investigar resultados y proponer mejoras. Los desarrolladores de contenidos en funcin de los resultados de estos estudios de usabilidad y comentarios de los alumnos reales, comenzaron a producir cambios en los contenidos para la mejora de los cursos. De ah aparecieron mejoras en los mens interactivos, navegabilidad del alumno, acceso a pruebas y prcticas, conexiones en foros de acceso privado con el experto y otros elementos derivados de las mejoras producidas por el advenimiento de nuevas tecnologas.
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En el siguiente ejemplo desarrollado en el ao 2000 observamos la aparicin de elementos de navegacin de usuario en mens interactivos, grficos y elementos con un bsico nivel de multimedia. No obstante, todava se mantena en muchos desarrollos el formato de texto plano.
Grfico 2: Ejemplo de contenido HTML con grficos (ao 2000)
Este proyecto financiado con un programa Leonardo de la Unin Europea fue desarrollado para reciclar ingenieros textiles de distintos mbitos de la Unin. Este tipo de contenido desarrollado con elementos grficos multimedia de bajo peso en Internet permita la utilizacin de simuladores de maquinara que permitan a los ingenieros conocer con detalle los elementos de nuevos telares y el funcionamiento interno de los mismos.A travs de la utilizacin de herramientas de autor que, al mejorar sus caractersticas, permitan producir elementos pedaggicos de mejor calidad con recursos razonables.A continuacin observamos algunos elementos adicionales a la parte de navegacin donde se realizaban prcticas interactivas.
Grfico 3: Ejemplo de contenido interactivo y multimedia
Con una nueva generacin de herramientas de autor se pudo materializar desde planos la estructura de un telar situado en el Manchester para que pudieran conocer con detalle todos
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los alumnos su funcionamiento y sus partes. Este ejemplo muestra como en dos aos de desarrollo de negocio los medios multimedia con el se contaban iban facilitando el aprendizaje. Cuando los alumnos pasaban por estas prcticas el tiempo medio de acceso a los cursos aumentaba considerablemente, al tratarse de elementos interactivos y relativos a aspectos de inters aplicables directamente a su profesin. La aparicin de los estndares y su incidencia en los contenidos En el ao 2001 comienza a sentirse un movimiento entre los desarrolladores de contenidos, demandados principalmente por los clientes, en el que se solicita el uso de estndares para la entrega de contenidos. El motivo no es otro que el de garantizarse independencia de plataforma para que las inversiones realizadas en contenidos puedan ser reutilizadas en el caso de variar de sistemas de LMS. Asimismo, se pretenda mejorar la calidad de los contenidos aplicando unas normas estndar de calidad comnmente aceptadas por la industria. Es aqu donde aparecen varios estndares como el AICC (Comit para la formacin basada en ordenadores en la Industria de la Aviacin de EEUU), IEEE (Instituto de Ingenieros electrnicos e informticos), IMS (del Global Learning Consortium) y su integracin final a travs de la ADL que nos permite utilizar todos los intentos previos de estandarizacin en uno ms avanzado. Este se denomin SCORM (Modelo de referencia para el desarrollo y creacin de objetos de aprendizaje reutilizables) y en su primera versin 1.0 consigui que las principales plataformas de la industria le apoyaran para mejorar los contenidos y unificar criterios. De esta manera se evitaban aparte de los problemas descritos, contenidos de bajo rendimiento, que no interactuaran correctamente con la plataforma (problemas de seguimiento de los alumnos), que tuvieran un rendimiento adecuado (problemas de interaccin) y que pudieran desarrollarse en funcin de una metodologa contrastada, mejorable y escalable.
Grfico 4: El fenmeno de los estndares
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Los manifiestos de SCORM comenzaron a utilizarse como un aspecto obligado entre los que provean de contenidos a cualquier entidad permitiendo garantizar un producto que sin estos certificados ofreca muchos riesgos.A continuacin mostramos como es un manifiesto SCORM 1.2:
Grfico 5: Ejemplo de manifiesto que certifica un contenido e-learning
Un ejemplo de estos contenidos podemos verlo a continuacin utilizando herramientas de autor certificadas para la versin SCORM 1.2:
Grfico 6: Ejemplo de contenido SCORM 1.2 para AEC (ao 2.003)
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Utilizando normas estndares de visibilidad y usabilidad recomendadas por SCORM 1.2 nos permiten ofrecer contenidos que sern reutilizables para sus propietarios en cualquier plataforma tecnolgica. Las interacciones: el origen de las simulaciones Como la experiencia en realizacin de acciones de teleformacin es fundamental para la consecucin del xito de las mismas. Cuando una organizacin ha tenido la suerte de formar a miles de individuos a travs de e-learning y conoce sus reacciones ante distintos contenidos percibe como un diseo pedaggico de contenidos en el que las interacciones con los participantes se produzcan en cortos periodos de tiempo y con los contenidos ms significativos generan dos factores de mejora de aprendizaje. Estos factores son: el tiempo dedicado al aprendizaje por participante es mayor ya que aumenta su inters y el segundo es la calidad del mismo, ya que se incide en los elementos ms significativos para el usuario y los objetivos de aprendizaje de forma que prestar ms atencin. A continuacin observamos un ejemplo en el que el contenido es sensible a la accin del usuario y puede visualizar prcticas explicativas con locuciones as como desplazarse a cualquier tema pulsando en el rea correspondiente.
Grfico 7: Ejemplo de contenido con interacciones (ao 2002)
Este tipo de contenido desarrollado en el ao 2002 aprovechaba nuevas tecnologas de desarrollo de contenidos e-learning y permite que el usuario aumente sus tiempos de atencin.
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Al incorporar nuevas dimensiones de interaccin se comprob que estas vas de difusin de conocimiento mostraban un camino abierto al xito en los cursos e-learning. De estas experiencias surgieron nuevas inquietudes para obtener mejores soluciones. De ah que se desarrollaran varios estudios por organizaciones y fundaciones expertas orientadas al comportamiento del individuo respecto a diferentes impulsos y dimensiones de comunicacin digital. A este respecto, existen diversos estudios que corroboran la idea de disear contenidos elearning orientados a tareas para reforzar la calidad del aprendizaje. La siguiente tabla muestra datos que se aportaron despus de un estudio realizado por el Instituto de Ciencias del comportamiento de EE.UU:
Actividad de aprendizaje Escuchar Leer Ver y escuchar con elementos multimedia Practicar haciendo tareas Formacin de aplicacin inmediata
Tabla 1:Tipo de actividad y tasa media de retencin
Tasa media de retencin de aprendizaje 5% 10 % 20 % 50 % hasta el 80 %
Segn estos datos, si a un participante de un curso de teleformacin escucha un contenido (grabacin) retendra despus de seis meses un 5% del total de los conceptos explicados, si lo leyera su retencin sera mayor y as hasta conseguir que con un contenido interactivo que motive al alumno para realizar prcticas y trabajar sobre reas de alta aplicabilidad llegar hasta el 80% del total de los contenidos. De esta forma los desarrolladores de contenidos comenzaron a demandar a los fabricantes de herramientas de autor aplicaciones que les permitieran simular las tareas de los profesionales sobre aplicaciones informticas y sobre actividades de otras profesiones. Si bien las primeras simulaciones digitales se han realizado preferentemente sobre aplicaciones informticas estndares o a medida de la organizacin, el segundo tipo de simulaciones que requieren un esfuerzo mucho mayor, estn teniendo un crecimiento exponencial por los notables resultados que generan en los colectivos. A continuacin podemos observar como se simula al 100% una aplicacin informtica y se permite al usuario acceder con diferentes sistemas a los contenidos que realmente necesita aumentando el nivel de aprendizaje y su tasa de retorno del esfuerzo dedicado al aprendizaje.
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Grfico 8: Ejemplo de simulacin total de aplicacin informtica
Las estimaciones de grandes consultoras respecto a los contenidos de teleformacin como Gartner Group esperan que en el prximo bienio en Europa y EEUU ms del 70% de los contenidos de teleformacin tengan algn tipo de simulacin. Es por ello que muchas administraciones pblicas espaolas solicitan a sus proveedores contenidos de calidad con simulaciones. En el apartado de soluciones comentaremos casos del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio y del Ministerio de Fomento. Los nuevos contenidos: Simuladores adaptados a profesiones En Espaa es frecuente el uso de simuladores en cursos de ofimtica con ms del 70% de los cursos utilizando algn tipo de simulador, pero no son tan frecuentes contenidos que simulen actividades de profesionales de otros sectores. Existen muchos contenidos tanto en formacin continua como ocupacional donde la incorporacin de simuladores es vital para la obtencin de buenos resultados. La posibilidad de virtualizar un contenido, escenas de la vida real, productos, situaciones tcnicas con las nuevas herramientas tecnolgicas abre las puertas a nuevos conceptos de cursos, donde la transferencia de conocimiento se realiza ms gilmente. Otra ventaja de utilizar simuladores en el contenido e-learning es el de acceder a colectivos profesionales cuyo nivel de digitalizacin es escaso. El hecho de no disponer de la maquinaria o estructura en formato fsico hace que los participantes de los cursos acudan a los medios digitales para trabajar con el.
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Existen varias clases de simuladores dependiendo de los objetivos que se deseen cubrir, entendemos que los principales grupos son para formar en: - Aplicaciones informticas: ofimtica, instalaciones tcnicas, secuencias de nuevos programas en cualquier tipo de institucin - Simulaciones simples: utilizando aplicaciones bsicas en el que al participante se le indican distintas posibilidades a seguir en escenarios de seleccin mltiple - Uso de maquinaria o aparatos: para cualquier tipo de producto, desde un telfono mvil hasta un telar - Situaciones y comportamiento: para cursos de formacin de formadores, tcnicas de equipo, ventas, prevencin de fuegos, etc. - Entornos virtuales: De alto nivel de diseo con elementos de 3 dimensiones, personajes y entornos situaciones complicados como es el caso de centrales nucleares, aviones, barcos, puesto de conduccin de trenes, automviles, etc - Modelos basados en juegos: Nos permiten formar a individuos en entornos virtuales donde la realidad se mezcla con los contenidos que queremos transmitir. Algn ejemplo de contenido basado en simuladores se puede observar en la siguiente pantalla. Se trataba de formar al sector del transporte (conductores de camin, autobs, empresas y a los grupos de control) en el uso y funcionamiento de un nuevo aparato destinado a mejorar la seguridad de las carreteras europeas: el tacgrafo digital, que se est instalando en todos los camiones y autobuses y debe ser conocido por los conductores antes de circular con el vehculo. Para ello se determin por el Ministerio de Fomento, entre otras medidas, las de elaborar un simulador que realizara el 95% de las tareas reales. De esta forma cuando en el curso de e-learning disponible al efecto se le explicara al participante como imprime el tacgrafo, se hara sobre el aparato de forma virtual y se pedira al alumno que realizara las tareas oportunas que, como en la vida real, debera realizar. Con estos contenidos mejora notablemente la transmisin de conocimiento y son una de las tendencias ms significativas de la evolucin del e-learning actualmente.
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Grfico 9: Ejemplo de simulador de ltima generacin
El usuario puede arrancar el vehculo luego introduce su tarjeta digital, se enciende la pantalla del tacgrafo, acelera, puede ver los resultados de su conduccin aumentando los tiempos (hasta 600 veces) para no tener que esperar como en la vida real. Puede pasar de velocidad sin que le multen, y luego parar o ver como se enciende la luz roja con el mensaje de sobrevelocidad indicndole que ha cometido una infraccin. Esto luego lo puede imprimir y el contenido e-learning le explica cuando pulsa sobre cada campo de la impresin lo que significa cada rea de papel, Conclusiones La evolucin de los contenidos de teleformacin constituye una revolucin permanente en el sector de la teleformacin. Los nuevos mtodos de desarrollo, y la constante innovacin del sector hacen que aumente la tasa de transferencia del aprendizaje de los individuos acelerando y mejorando los procesos de formacin con la modalidad de e-learning y blended learning.
Javier Lozano
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3. SITUACIN DEL E-LEARNING EN ESPAA: EL MBITO UNIVERSITARIO Cuando se pretende abordar la situacin del e-learning en Espaa, los estudios monogrficos al respecto suelen diferenciar entre el mbito corporativo o empresarial, y el mbito universitario. Siguiendo esta tendencia, a continuacin nos centraremos en la situacin del e-learning en las universidades espaolas1. 1) Perspectiva histrica Para entender la situacin actual del e-learning en el mbito universitario espaol, es recomendable analizar su evolucin histrica, que viene marcada por las siguientes caractersticas: El boom del e-learning se inici en Espaa, a partir del ao 2000 (vase fig. 1).
Ao de inicio del uso de sistemas de e-learning o TIC para la docencia
Fig. 1:
Segn eEspaa 2004, la gran mayora de los procesos de virtualizacin en las universidades espaolas, entendida como la implantacin institucional del e-learning, se han producido internamente de manera gradual, distinguindose diferentes fases:
1. El presente captulo est basado especialmente en los datos ofrecidos por los siguientes estudios monogrfcos sobre el e-learning: Universidad Politcnica de Madrid-Ctedra UNESCO de Gestin y Poltica universitaria: Las innovaciones educativas basadas en las tecnologas de la informacin en la formacin universitaria presencial y a distancia. Madrid 2005. Asociacin para la Investigacin de Medios de Comunicacin: Navegantes en la Red - 7 encuesta AIMC a usuarios de Internet. Febrero de 2005. Fundacin Auna: eEspaa 2005: informe anual sobre el desarrollo de la sociedad de la informacin en Espaa. Madrid 2005 Conferencia de Rectores de las Universidades Espaolas (CRUE): Las TIC en el sistema universitario espaol. 2004 PLS Ramboll Management: Studies in the Context of the E-learning Initiative:Virtual Models of European Universities (Lot 1) - Draft Final Report to the EU Commission, DG Education & Culture. 2004. Santillana Formacin: Estudio de demanda y expectativas del mercado de eLearning en Espaa 2004. 2004. Fundacin Auna: eEspaa 2004: informe anual sobre el desarrollo de la sociedad de la informacin en Espaa. Madrid 2004.
1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario
Frecuencia
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a) Web informativa general, a modo de slo escaparate de la universidad, con informacin sobre la oferta educativa, servicios, etc. b) Secretara y gestin virtuales: acceso a informacin personalizada (calificaciones de asignaturas, expediente de los alumnos, y transacciones administrativas como matriculacin, pago de cursos, etc.). c) Campus virtual: acceso a material educativo, generalmente como apoyo a la formacin presencial, oferta de cursos semipresenciales y cursos slo online, etc. A partir de 1994, coincidiendo con la inicial expansin de la World Wide Web como servicio de mayor aceptacin dentro de Internet, surgieron diferentes modelos de universidades en funcin del grado de implantacin del e-learning en las mismas: a) Universidades tradicionales o convencionales, es decir, presenciales: Sin servicios complementarios virtuales. Prcticamente no existe hoy da universidad espaola que no contemple, de una manera u otra, servicios de e-learning en su docencia. Con servicios complementarios virtuales, por lo que surgen con frecuencia tres escenarios posibles: - Externalizacin del e-learning preferentemente de postgrado- mediante la creacin de una entidad independiente, como por ejemplo UB Virtual S.L., por parte de la Universidad de Barcelona. - Formacin de consorcios de universidades para ofertar conjuntamente cursos online, cuyo ejemplo paradigmtico es el Grupo 9 de Universidades, asociacin sin nimo de lucro formada por las universidades de Cantabria, Castilla La Mancha, Extremadura, Islas Baleares, La Rioja, Navarra, Oviedo, Pas Vasco y Zaragoza. - Alianzas con empresas, como ha ocurrido con el Instituto Universitario de Postgrado (IUP), donde Santillana Formacin constituy una sociedad mercantil con las universidades de Alicante,Autnoma de Barcelona y Carlos III de Madrid, para ofrecer formacin on-line de postgrado. b) Universidades a distancia, como la UNED, donde desde 1999 se institucionaliz de manera generalizada su virtualizacin. c) Universidades basadas slo en comunicacin asncrona mediante Internet (universidades virtuales), como es el caso de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), que viene ofertando cursos y titulaciones desde 1995. La Ley Orgnica de Universidades (LOU), de 2002, supuso la liberalizacin de la formacin no presencial, y del e-learning en particular, ya que dio por terminada la exclusivi1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario
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dad que la LRU2 de 1983 haba adjudicado a la Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED), aparte de otras novedades que configuraron el nuevo panorama del elearning universitario espaol: a) Art. 4.3: cualquier universidad no slo la UNED- puede impartir enseanza no presencial, total o parcialmente, en todo el territorio nacional. b) Art. 7.1: las universidades podrn crear sus propios centros dedicados a la enseanza no presencial. c) Disposicin Adicional 2.3: se crea el Centro Superior para la Enseanza Virtual adscrito a la UNED. d) Art. 83.1: el profesorado universitario presencial puede trabajar, mediante convenio interuniversitario, en una universidad virtual. e) Art. 4.3 y 3.3: se crea el Consejo de Coordinacin Universitaria como organismo regulador de la educacin universitaria. 2) Situacin actual Con el fin de tener una panormica ms precisa sobre la situacin actual del e-learning universitario espaol, abordaremos esta temtica desde diferentes perspectivas: Caractersticas generales. Personal de administracin y servicios (PAS) dedicado al e-learning. Uso y prestaciones de las plataformas de gestin del aprendizaje (PGA) o Learning Management Systems (LMS). El e-learning universitario espaol rene una serie de caractersticas generales que podemos resumir de la siguiente manera: - Salvo la UNED y la UOC, apenas hay universidades donde se pueda obtener el ttulo de Licenciado slo en la modalidad online. - La mayora de las universidades presenciales utilizan el e-learning en el postgrado, en los cursos especializacin y en su oferta de ttulos propios. - La mayora de las universidades conciben el e-learning slo de manera mixta (blended learning), donde el e-learning es el complemento de las clases presenciales.
2. En la disposicin adicional primera de la Ley Orgnica 11/1983, de 25 de agosto, de Reforma Universitaria (vigente hasta el 13 de enero de 2002, y conocida bajo el acrnimo LRU) se afirma lo siguiente: La UNED impartir la enseanza a distancia en todo el territorio nacional, utilizando para ello los medios que estime necesarios, sin perjuicio de los acuerdos o convenios que, en su caso, concluya a tal fin con las Comunidades Autnomas y otras entidades pblicas y privadas.
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- Habitualmente las universidades utilizan una media de tres equipos informticos para su oferta de e-learning (la universidad que dispone de menos equipos, utiliza dos, y la que ms, usa cinco equipos). - El mundo empresarial o corporativo se expansionar cada vez ms en el mbito del e-learning universitario, mediante la creacin de las denominadas universidades corporativas, centradas especialmente en formacin y capacitacin de sus empleados, con frecuencia en habilidades muy concretas. - Por trmino medio las universidades gastan 7.030 euros anuales en mantenimiento de los ordenadores dedicado al e-learning, contando generalmente con slo una persona dedicada a esta funcin. - Las universidades apenas disponen de indicadores de evaluacin de sus actividades formativas basadas en el e-learning, aparte de que no existe consenso alguno en torno al ndice utilizado.
Porcentaje de universidades
Ao
Los recursos que las universidades deben invertir en su docencia basada en Internet son cada vez de mayor importancia, especialmente en lo que se refiere a sus gastos de personal de administracin y servicios (PAS) dedicado al e-learning: Cada vez es mayor el porcentaje de personal que las universidades destinan a e-learning (aproximadamente el 17% del total que trabaja en las TIC, donde algunas universidades llega hasta el 25%).
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Los trabajadores de apoyo (PAS) que dan soporte al e-learning tienen una formacin superior y un mayor grado de especializacin que el resto de trabajadores de las TIC, dedicndose preferentemente a labores de soporte a los docentes. Un apartado importante en la estrategia de e-learning de las universidades espaolas ha sido, sin lugar a dudas, el uso y prestaciones de las plataformas de gestin del aprendizaje (PGA) o Learning Management Systems (LMS), por lo que resumiremos a continuacin lo ms caracterstico de ellas en este mbito: Prcticamente la totalidad de las universidades est utilizando alguna LMS. La LMS ms extendida es WebCT (superior al 50%), seguida, a bastante distancia de Edustance.Adems, existe tambin un nmero elevado de diferentes LMS utilizadas en una sola universidad. Un tercio de las universidades opta por LMS propia, y el resto son comerciales. No obstante, el mantenimiento de dichas LMS se realiza mayoritariamente con personal propio y no se externaliza. Respecto a los estndares, el 46% de las universidades usan LMS que renen los siguientes estndares, repartidos porcentualmente de la siguiente manera: - IMS: 46,2% - SCORM / IEEE 20,6% - Otros estndares: 23,2 Por otra parte, existen grandes diferencias entre los servicios y prestaciones que ofrecen dichas plataformas: Los servicios ms utilizados dentro de las LMS, son los siguientes:
Foro Calendario Chat Otros Correo Interno Tabln de anuncios Pizarra 100,00 % 96,40 % 89,30 % 85,70 % 85,20 % 85,20 % 61,50 %
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Respecto a los servicios avanzados de las LMS, slo el 35% de las universidades disponen de ellos, entre los que destaca la posibilidad de personalizacin (mediante logos, grficos, etc.) del interfaz de sus LMS, como reflejo de una sensibilidad comercial desconocida en aos anteriores:
Los diferentes temas permiten la creacin de estilos virtuales, incluyendo colores y logos, aplicndose a todo el contenido para crear una imagen institucional. Los exmenes se generan a partir de los elementos de evaluacin creados y asignados a los diferentes objetos, de modo que las notas se incluyen directamente en el boletn de notas. Feedback personalizado (evala los resultados obtenidos por el alumno y genera un informe basado en sus logros). Los creados con la herramienta de authoring son importados directamente para su acceso por parte de toda la comunidad. Al alumno se le ofrecen enlaces para acceder a las partes del curso donde el resultado obtenido no fue favorable. 62,50 %
56,00 %
50,00 %
41,70 %
25,00 %
Un aspecto importante de dichas plataformas, especialmente para el personal docente e investigador (PDI), aparte del PAS, son las prestaciones de las herramientas de autor que incluyen estas LMS, donde casi la totalidad de ellas permiten copiar, enlazar, modificar o borrar elementos existentes, y apenas un tercio de ellas prevn la insercin de metadatos que favorezca la reutilizacin de los contenidos, as como su gil gestin:
Copiar, enlazar, modificar o borrar elementos existentes Crear, insertar, copiar o mover un nuevo curso o elemento Evaluacin de rellenar los espacios en blanco Entorno para la creacin, organizacin y gestin de contenidos Reutilizacin de cualquier eemento de contenido Evaluacin tipo test con unas sola respuesta correcta Evaluacin tipo test con varias respuestas correctas Evaluacin tipo test verdader o falso Crear elementos de evaluacin a diferentes niveles de la jerarqua Elementos de evaluacin de varios formatos Posibilidad de crear elementos especficos como notas, consejos e incluso notas visibles slo para el profesor Incorporacin de diferentes tipos de archivo multimedia en una base de datos propia, para incorporar a contenidos 92,60 % 91,30 % 87,50 % 86,40 % 84,60 % 81,50 % 81,50 % 81,50 % 77,80 % 77,30 % 76,90 % 64,00 %
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Entornos colaborativos de creacin de contenidos, con la capacidad de bloquear o esconder elementos Creacin de contenidos multimedia e interactivos Crear autores y gestionar los proyectos colaborativos Todos los contenidos se exportan en formato XML Asignacin de metadatos a cada elemento para favorecer su bsqueda y reutilizacin 56,00 % 52,20 % 48,00 % 31,80 % 28,00 %
Un hecho curioso en este apartado es la constatacin de que, en ms de un tercio de las universidades espaolas conviven de manera paralela la LMS institucional junto con otras gestionadas por profesores de manera individualizada. 3) Tendencias futuras Finalmente, nos permitiremos dar algunos detalles sobre lo que parecen ser las tendencias futuras en el e-learning de las universidades espaolas3: El e-learning universitario espaol se encuentra en una fase de consolidacin metodolgica, donde los mayores esfuerzos de los prximos aos tendern a la universalizacin de estos servicios a toda la comunidad universitaria. La fase de seleccin de la LMS se ha superado hace tiempo en las universidades espaolas. No obstante, dado que el mercado de las LMS, a nivel internacional, sigue estando bastante segmentado, no se excluyen importantes novedades en los prximos aos como, por ejemplo, movimientos de concentracin (previsiblemente WebCT + Blackboard, etc.), que tendrn sus consecuencias en el panorama de las LMS utilizadas en las universidades espaolas. El importante apoyo institucional en Espaa al software libre potenciar una mayor expansin de las LMS gratuitas, como Moodle. El proyecto de creacin de un campus europeo nico para 2010, denominado Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES) a raz de la Declaracin de Bolonia, supondr unos cambios organizativos importantes dentro de la estrategia tecnolgica, pues el elearning facilitar la ansiada movilidad del alumnado y profesorado, compartiendo campus virtuales comunes.
3. Agradecemos el intercambio de opiniones con el profesor ngel Fidalgo, quien, desde la Ctedra UNESCO de Gestin y Poltica Universitaria (UPM), coordin en noviembre de 2005 un grupo de trabajo sobre la renovacin de las metodologas educativas, al que asistieron rectores de universidades espaolas, aparte del Secretario de Estado de Universidades.
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Por ltimo cabe destacar tambin que el e-learning universitario espaol deber afrontar, en los prximos aos, importantes retos, que resumimos a continuacin: - Incentivacin y reconocimiento de la enorme inversin de tiempo y energas que supone al profesorado universitario el ofrecer servicios de e-learning, generalmente a unos alumnos presenciales. - Incorporacin de servicios avanzados basados en la telefona mvil, aprovechando el uso intensivo que hacen de los telfonos mviles las nuevas generaciones jvenes que se van incorporando a la universidad. - Clarificacin del marco jurdico donde se desenvuelve el e-learning, especialmente en lo referente al tema de derechos de autor de los materiales didcticos.
Germn Ruiprez Mara Dolores Castrillo Larreta Jos Carlos Garca Cabrero
2.
Estrategas y metodologas de formacin on line

Varios Autores
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1. METODOLOGA, PROCEDIMIENTOS, ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE FORMACIN CONTINUA Y OCUPACIONAL EN MODALIDAD E-LEARNING Miguel ngel Carretero Daz 2. PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIN DE MATERIALES Y/O CURSOS PRESENCIALES A SOPORTE ON LINE Macarena Garca de Castro Luis Vicente Martn Martn 3. LA E-FORMACIN EN LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS. CRITERIOS DE SELECCIN Y CALIDAD Alejandro de Alvarado Yniesta 4. ACCESIBILIDAD. E-LEARNING DISEADO PARA TODOS Amelia Garca Molt 5. ESTUDIO COMPARATIVO INTERNACIONAL SOBRE MODELOS ESTANDARIZADOS DE EVALUACIN Y MARCAS DE CALIDAD DE MATERIALES EDUCATIVOS DIGITALES Guillermo Domnguez Fernndez Sara Redondo Duarte
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1. METODOLOGA, PROCEDIMIENTOS, ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE FORMACIN CONTINUA Y OCUPACIONAL EN MODALIDAD E-LEARNING Desde el comienzo de la instauracin del e-learning en la formacin ocupacional y contnua venimos asistiendo a una gran confusin, tanto en la idoneidad de dicha modalidad formativa, como con respecto a la denominacin conceptual de trminos didcticos y su correspondiente aplicacin en un adecuado proceso de enseanza-aprendizaje, lo que produce cierto desconcierto a la hora de recomendarla o prescribirla. Las cuestiones ms preocupantes tienen que ver con la confusin en diversos trminos como por ejemplo, entre modalidad, metodologa y contenidos, o entre procedimientos y tcnicas, pero tambin con la inadecuacin metodolgica que subyace en las propuestas de formacin, o con la escasez de tcnicas y actividades que se aplican y que pueden empobrecer esta modalidad formativa. En el artculo se reflexiona sobre la aplicacin metodolgica del e-learning en el entorno de las organizaciones y se aportan sugerencias metodolgicas y diversos tipos de tcnicas que pueden enriquecer esta modalidad formativa, actualmente en auge. 1.Aplicacin de la telemtica en el sistema de formacin ocupacional y contnua Aunque la propia definicin de Educacin a distancia, puede resultar en s algo dificultosa, (Garca Aretio, 2002: 12 y ss.) la enseanza a distancia ha supuesto siempre una posibilidad formativa en los entornos de formacin contnua y ocupacional ante las necesidades crecientes de proporcionar informacin y formacin a colectivos profesionales cada vez ms amplios y dispersos, de manera rpida y eficaz. Con relativa frecuencia, la direccin de las empresas, asesorada por el departamento de marketing suele introducir cambios en su gestin interna o externa, en la atencin al cliente o en la oferta de sus productos o servicios, y necesita que el proceso se realice lo antes posible. Para lograrlo recurre de manera preferencial a su departamento de formacin, y en la mayora de las ocasiones los formadores se encuentran con la imposibilidad de llegar a todos los trabajadores con el tiempo suficiente para informarles y formarles sobre nuevos productos, nuevos mtodos de gestin o nuevos servicios o condiciones de servicio, como promociones, cambios en los precios y en la comercializacin de los productos, etc. Pensemos por ejemplo en las entidades bancarias distribuidas por todo un pas, en las estaciones de servicio, supermercados, comercios, agencias de variada ndole, administracin, etc. y ante esta situacin de dispersin los responsables de formacin de las diversas empresas e instituciones se preguntan cmo conseguir un proceso formativo que resulte, no solo eficaz, es decir, que logre los objetivos esperados, sino que lo haga con economa de recursos, es decir que sea eficiente.
2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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1.1 Nuevos tiempos, nuevas formas de ensear y de aprender A comienzos del siglo XXI, en un entorno cada vez ms competitivo, por una parte, los clientes demandan respuestas giles y por otra, los empleados de las empresas e instituciones necesitan aprender de manera ms rpida y eficaz aquello que les va a resultar de verdadera utilidad en su trabajo. Para las organizaciones, al igual que para sus trabajadores, la formacin suele ser un medio en ocasiones puramente instrumental- para lograr fines de progreso o de mera supervivencia. Los avances tecnolgicos permiten dar respuesta a esa necesidad de flexibilidad y agilidad formativa. La teleformacin o e-learning1 despierta por ello gran inters, aunque avance a un ritmo lento, debido especialmente a barreras culturales y tecnolgicas. Esta modalidad formativa permite la creacin y dinamizacin de comunidades virtuales que facilitan el aprendizaje permanente dirigido por un tutor, sin olvidar la importancia que un buen proyecto de e-learning tiene desde la perspectiva financiero-econmica apara alcanzar altos niveles de ROI2 una orientacin prioritaria en toda formacin empresarial. Las aulas tradicionales comienzan a ser sustituidas pues, por aulas virtuales, constituidas bsicamente por un ordenador de sobremesa en cuya pantalla se ofrecen al alumno datos, imgenes y voz en forma de texto, dibujos y videoconferencia. Para lograrlo, se incorporan cmaras, altavoces y micrfonos a los tradicionales elementos de pantalla, teclado y ratn. Las aulas virtuales permiten la participacin en tiempo real o diferido en eventos formativos de variada ndole. 1.2 La evolucin del e-learning Desde los aos setenta, la aplicacin de la enseanza programada y concretamente el diseo de materiales basado en el conductismo supuso un esfuerzo importante por parte de algunos formadores para la configuracin de los mismos, pero el enorme esfuerzo que comportaba y las crticas que el conductismo siempre arrastr hicieron que pronto se desechara como modelo instructivo. Ms adelante, los avances de la tecnologa electrnica permitieron la divulgacin de la informtica y de los primeros ordenadores domsticos a partir de 1986, lo que pareci alentar brevemente este modelo, y pudieron verse grandes esfuerzos de enseanza programada de papel y lpiz, plasmados en programas para ordenador bajo el nombre de Enseanza Asistida por Ordenador (EAO) Dichos programas se ejecutaban en numerosos discos diez, doce- de 144 Mb, lo que supona gran lentitud de proceso, aunque por aqul entonces no lo pareciera debido a su novedad. Eran sencillos programas de
1. Sigue vigente la controversia entre estos conceptos de enseanza-aprendizaje a distancia por medio de las Tecnologas de la Enseanza y la Informacin (TIC), segn se tenga en cuenta de manera prioritaria el concepto de enseanza o el de aprendizaje. 2. ROI: Return on Investment = (BENEFICIOS COSTES) / COSTES X 100).
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autor que iniciaban la cultura del autoaprendizaje conducido en formato electrnico. Este aprendizaje en solitario dar lugar con el paso del tiempo, a los avances tecnolgicos y la divulgacin de esta modalidad formativa a un aprendizaje en solidario. Sin embargo, las prisas por introducir contenidos en este nuevo formato, el afn de seguir la moda y las ganas de descargar la responsabilidad formativa y de abaratar costes al menos en apariencia- por parte de muchos gestores de formacin de las empresas, hizo que comenzaran a adaptarse los materiales formativos en papel a la pantalla de ordenador. As pudimos contemplar durante la dcada de los noventa cmo los informticos los nicos que dominaban el medio- adaptaban libros en formato papel sin criterio pedaggico alguno al nuevo entorno de aprendizaje.Y es que en contra de lo que pudiera parecer, los primeros en acercarse a esta modalidad formativa para disear programas formativos no fueron precisamente los pedagogos, sino otros profesionales como los ingenieros o los referidos informticos. De esta manera pudimos observar en los aos noventa como este territorio era administrado desde especialidades acadmicas como la ingeniera, sin duda con criterios bienintencionados, pero muy alejados del conocimiento didctico. Las consecuencias fueron lgicas: programas formativos sin soporte pedaggico alguno, ausentes de referencias metodolgicas, con estrategias inexistentes y actividades de nula eficacia didctica, que haban sido diseados a partir de los textos escritos en papel y que eran transcritos y parcelados sin criterio didctico alguno para trasladarlos a la pantalla del ordenador. Una presentacin agradable del texto, un icono y una pregunta constituan la configuracin de cada una de los cientos de pantallas que el alumno deba leer para realizar el curso. En el afn de inventar el e-learning, los informticos y los ingenieros metidos a pedagogos ocasionales haban descubierto el e-reading. En consecuencia, el alumno que abordaba esta modalidad formativa, empujado por la novedad y los supuestos beneficios que iba a encontrar en ella se encontraba en realidad, no con un programa que le permitiera aprender, sino con un libro electrnico donde su actividad consista en leer en la pantalla un texto, contemplar una imagen, supuestamente relacionada con dicho texto y contestar una pregunta tambin relacionada con el texto. El problema surga cuando el alumno haba pasado ya por cientos de pantallas, lo que provocaba su hasto, su rechazo, y por lo tanto, su condicionamiento negativo ante esta novedosa modalidad formativa que en principio tanto le iba a ofrecer. Otros inconvenientes tenan que ver con la ausencia de alfabetizacin tecnolgica, la precariedad de los sistemas, que solan colgarse con demasiada frecuencia, la lentitud de su funcionamiento, o con el elevado coste de su rediseo y actualizacin. La ausencia de tutor a quien preguntarle dudas contribua tambin al desnimo de ste y a aumentar su sensacin de soledad ante la pantalla.
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No obstante, tambin aparecieron enormes ventajas. Desde los entornos formativos ya no era necesario reproducir el material en el lugar de origen y trasladarlo hasta el lugar en el que se encontraba el alumno, sino que poda ser enviado por va telemtica a todos los alumnos al mismo tiempo, y era el mismo alumno el encargado de reproducirlo en su impresora o de trabajar con l en su ordenador.Adems, el mismo material poda ser utilizado por diversos alumnos. Un avance importante lo constituy la posibilidad de que el alumno pudiera interactuar con el programa. Los avances informticos ms lentos que las sugerencias de los pedagogos en el diseo de programas en esta modalidad- lograron introducir en la EAO convencional una serie de ejercicios elementales como conectar, arrastrar, rellenar huecos, sealar, etc. Estos avances, aunque modestos, permitieron adaptar la velocidad de aprendizaje de cada alumno a sus caractersticas y condiciones personales. La incorporacin de imagen de calidad y de sonido, as como de pequeas escenas de video lograron dar otro aire a esta modalidad formativa; sin embargo, lo que ms solan agradecer los alumnos que se acercaron a la teleformacin era la inmediatez, la sincrona entre ellos y el tutor.Ya no era necesario esperar una semana de tiempo para recibir los ejercicios corregidos y averiguar as el error de aprendizaje. La aclaracin de dudas era inmediata tambin gracias al chat y casi inmediata gracias al correo electrnico. Actualizar o redisear el material segua costando mucho dinero y mucho esfuerzo por parte del formador, pero en este caso, el proceso resultaba ms agradecido porque el alumno transmita su mayor grado de satisfaccin por la efectividad del aprendizaje realizado. 1.3 Plataformas y portales de formacin La divulgacin de Internet ha propiciado -de momento- la posibilidad de aprendizaje a distancia ms completa que se conoce, y el comienzo de lo que algunos autores (Esteve, J. M. 2003) han denominado ya como La tercera revolucin educativa.A partir de ahora creemos que s podemos comenzar a hablar verdaderamente de e-learning, gracias a la evolucin de las denominadas plataformas: software y hardware necesario que permiten el acceso y la interactividad en los denominados portales de formacin. Dichas plataformas constituyen el sustrato informtico especializado que proporciona soporte tanto a las actividades de almacenamiento de archivos, como de interactividad, bien en forma asncrona o sncrona en sus diferentes modalidades de datos, voz e imagen. Las plataformas permiten el acceso a los portales de formacin, donde es posible realizar multitud de actividades, aunque es cierto que de momento, con estrategias metodolgicas inciertas y escasamente definidas. Dichos portales, son webs que tras identificar al usuario por medio de una contrasea le proporcionan contenidos adaptados, posibilidad de inter2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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vencin en un foro, chat, tutora, en ocasiones pizarra virtual y videoconferencia.Todo ello, tanto en modalidad off line como on line, es decir, no resulta ya necesario realizar ninguna descarga en nuestro ordenador, sino que el alumno o el tutor trabajan directamente con el programa formativo instalado en un servidor remoto.
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Sin embargo, hay que considerar que no todos los llamados portales de formacin lo son realmente, ya que de manera bsica puede decirse que algunas plataformas que los sustentan funcionan como meros depsitos sin posibilidad alguna de interactividad, donde los profesores introducen los materiales para que el alumno pueda extraerlos y trabajar con ellos fuera del entorno informtico, transformndolos en formato papel y realizando la interactividad con el profesor va telfono, correo electrnico o chat, sin auxilio de dicha plataforma. En el otro extremo encontramos plataformas que permiten mediante aplicaciones como el chat, la pizarra compartida o incluso, la videoconferencia, la posibilidad de que el tutor y el alumno interacten en tiempo real, dentro del mismo entorno de enseanza-aprendizaje, as como que el alumno pueda realizar su proceso de aprendizaje sin necesidad de descargar previamente los materiales y transformarlos en formato papel. Entre ambos extremos hay muchas matizaciones. La diferencia se encuentra en la posibilidad de interactividad sncrona en el portal de formacin que permite la plataforma, y por lo tanto en la utilizacin del portal de formacin como un verdadero entorno de aprendizaje, como un centro virtual de aprendizaje. La transformacin de la educacin a distancia est resultando por eso apasionante; las plataformas estn evolucionando hacia una interactividad casi plena y los denominados campus virtuales universitarios, institucionales o corporativos comienzan a surgir por doquier y a constituir una posibilidad real para lograr el reto del aprendizaje permanente de este comienzo de siglo. Son muy variadas tambin las opciones que desde el punto de vista de gestin de la formacin proporciona el portal: la agilizacin de los trmites de inscripcin del alumno, el seguimiento puntual de sus actividades, el acceso a su expediente formativo as como a diversos datos estadsticos, entre otras muchas. Por eso, esta modalidad de verdadero e-learning est permitiendo ya entre otras muchas actividades las siguientes: Desarrollar casos, situaciones y problemas ms o menos complejos, descomponiendo sus elementos y aspectos ms relevantes para que el alumno defina las estrategias de actuacin que considere ms idneas. Desarrollar un proceso de toma de decisiones desde planteamientos de creatividad. Analizar y presentar experiencias y situaciones novedosas que provoquen nuevos interrogantes y conocimientos, nuevos problemas y soluciones por parte del estudiante. Analizar situaciones y problemas diferentes y complejos, desarrollando actitudes y valores, as como anlisis y crticas.
Tomar decisiones desde diferentes opciones y gestionar la elegida desde criterios de creatividad y profesionalidad. Sin embargo, no debemos olvidar que slo estamos viviendo los prolegmenos de esta modalidad formativa que pronto lograr mayor eficiencia gracias a los cambios tecnolgicos que se anuncian en breve. Dichos cambios tienen que ver con el hardware, y el acceso desde multitud de terminales, no slo ya mediante el ordenador con redes inalmbricas, sino desde otros muchos como el telfono mvil o la PDA, e incluso con variaciones en el interfaz, algo que se ha denominado como computacin ubcua. Igualmente sucede con las enormes variaciones anunciadas en el software, gracias al desarrollo de programas amigables y ldicos, que van a revolucionar en breve el concepto hasta cierto punto ortopdico y demasiado convencional que tenemos ahora sobre el e-learning. Aunque requiere de una formacin previa, la teleformacin resulta cada vez ms intuitiva porque los entornos son ya bastante amigables, y aunque el diseo, de momento, suele ser costoso y la formacin empresarial en este entorno no est an muy divulgada, es posible reconocer indudables ventajas frente a sus predecesores referidos anteriormente. El elearning permite el acceso democrtico a la formacin de manera asncrona y deslocalizada fuera del tiempo y el espacio-, ya no es imprescindible que profesor y alumno coincidan en el mismo lugar y tiempo; el proceso de enseanza aprendizaje se personaliza y tiene lugar gracias a un espacio virtual, en cualquier momento y circunstancia, tanto por parte del profesor como del alumno, lo que permite que ambos compaginen dicho proceso con otras actividades, y resulte verdaderamente econmico siempre que se destine a grupos numerosos a los que se pretende ofrecer formacin e informacin en el menor tiempo posible. En fin, resulta posible comenzar a abordar un verdadero proceso de enseanzaaprendizaje que en ocasiones se parece al producido en el aula y que en otras le supera, porque permite desarrollar simulaciones y actividades que slo pueden emprenderse desde un entorno como el de la pantalla. De esta manera, tanto la formacin ocupacional como la formacin contnua cuentan con una posibilidad enormemente mejorada de formacin a distancia para cubrir sus necesidades formativas en un nuevo entorno. Muchas organizaciones e instituciones educativas comienzan a plantearse la necesidad de integrar la mayora de sus servicios, tanto a clientes internos como externos por medio de un portal informtico, una puerta nica de apariencia corporativa, accesible en cualquier momento y lugar que les ayude a servir de permanente punto de referencia en un mercado cada vez ms competitivo. Los objetivos que suelen perseguir con esta estrategia de portales corporativos suelen ser los siguientes:
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Homogeneizar las capacidades y competencias de sus empleados. Incrementar el uso integrado de servicios relacionados con las nuevas tecnologas, creando un referente tecnolgico para empleados y clientes. Mejorar la eficiencia de los empleados de la empresa ante las demandas de sus clientes internos y externos. Flexibilizar el acceso a diversos servicios como la gestin o la formacin o e-learning. Potenciar los portales de conocimiento. 1.4 La industria y el marketing del e-learning No debemos olvidar que detrs de todos estos avances tecnolgicos hay toda una industria, vida de ampliar y profundizar en un enorme e insospechado nicho de mercado. Esta modalidad formativa era desconocida en muchos mbitos, y an lo sigue siendo, pero tanto las empresas de e-learning que venden formacin a otras organizaciones, como las mismas organizaciones que estn convencidas de su utilidad y tratan de introducir esta modalidad en sus procesos formativos internos, buscan, primero que los usuarios la conozcan, para que pasen de manera casi inmediata a desearla. Para lograrlo estn optando por hacerlo de la misma manera con que se trata de introducir cualquier otro producto en el mercado: recurriendo al marketing del mismo. En primer lugar se trata de crear la necesidad y en segundo lugar de ofrecer un producto, que si bien puede no ser efectivo en algunas ocasiones, debe ser sin duda, atractivo. La oferta debe resultar amplia, llamativa y til. El acceso debe ser fcil, la navegacin amigable. El resultado debe ser percibido como de utilidad por el usuario -tanto por el trabajador como por su jefe- en el sentido de facilitar el aprendizaje de nuevos conocimientos y habilidades aplicables en el puesto de trabajo, algo que, evidentemente, no siempre se logra. Las cifras que se ofrecen desde diversos observatorios nos hablan de que estas estrategias de marketing estn resultando exitosas. Segn el ltimo panel sobre la situacin del e-learning, publicado por la Empresa Doxa3, el e-learning en Espaa representa alrededor del 4% de la formacin empresarial (28% en 2002), llegando al 55% en las grandes empresas. Crece rpidamente en la mitad de las grandes empresas, especialmente del sector financiero, de la energa y de la tecnologa, que iniciaron sus proyectos hace aos, y aunque en Espaa existe un retraso respecto a otros pases como el Reino Unido, Holanda y los pases nrdicos, el ritmo de crecimiento anual es uno de los ms rpidos de Europa. Las expectativas de rpido crecimiento del e-learning se han visto frenadas por la crisis de las empresas tecnolgicas y por el menor ritmo de crecimiento de las principales econom3. Tercer Panel elaborado por la empresa Doxa a 60 empresas de diferentes sectores de actividad de acuerdo a su tamao (de 200 a 2.000 trabajadores o ms de 2.000) y a su nivel de desarrollo tecnolgico mediante entrevista personal a sus responsables de formacin o RR HH.
as mundiales, pero el presupuesto econmico de formacin por empleado en 2003 se incrementa en un 9%, pasando de los 272 euros de 2002 a los 296 euros de 2003, dato muy significativo teniendo en cuenta la ralentizacin en el ritmo de crecimiento de nuestra economa, aunque lejos an de las 50 horas por trabajador de las empresas europeas, la media en el 2003 es de 29 horas por empleado, frente a las 27 de 2002 y las 25 de 2001. El sector con mayor inversin es el Financiero con 496 euros por trabajador y 43 horas de formacin anual por trabajador. Le sigue el sector de Tecnologas de la informacin y las comunicaciones con 448 euros y 42 horas respectivamente. Ms lejos se encuentran sectores como el de la Industria y la Energa con 230 euros y 22 horas, el de Transporte y comunicaciones con 180 euros y 17 horas y en ltimo lugar el de Otros servicios y construccin con 130 euros y 14 horas respectivamente. Segn otro informe realizado esta vez por Apel en el mes de septiembre de 20034, sobre la situacin del e-learning en Espaa, se observa que ya utilizan el e-learning el 72% de las empresas de ms de doscientos trabajadores, quedando bastante atrs las Pymes, en las que el grado de penetracin es del 02%. El 67% de los usuarios actuales se muestran satisfechos con las experiencias realizadas y una de las razones esgrimidas es que se ha realizado el 20% de las horas de formacin totales mediante e-learning, dedicando el 16% del presupuesto. Se estima que la penetracin del e-learning en las empresas de ms de 200 trabajadores es del orden del 71%, mientras que en las empresas de entre diez y doscientos trabajadores es del orden del 02%. El uso del e-learning se encuentra fuertemente concentrado en los sectores de servicios avanzados, si bien se aprecia un paulatino crecimiento de su uso en los dos ltimos aos en las empresas industriales. Aproximadamente el 60% de los usuarios actuales prevn un aumento del peso relativo del e-learning en sus esquemas de formacin, en tanto que otro 29% considera que mantendr el nivel de uso actual, todo ello dentro de un marco de presupuestos totales de formacin crecientes. En cuanto a las empresas no usuarias, al menos el 10% tiene previsto incluir acciones de esta nueva modalidad formativa durante los prximos aos, proporcin que aumenta hasta el 19% entre aquellas que cuentan con ms de doscientos trabajadores. 1.5 Del automatismo al verdadero papel del teletutor Desde criterios de eficiencia econmica se pretende en muchos casos la automatizacin de esta modalidad formativa, ofrecindose en algunos casos un sistema de formacin autno4. Diagnstico prospectivo realizado por la empresa Apel en colaboracin con INMARK para la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo con financiacin del Fondo Social Europeo, denominado E-learning en Espaa: diagnstico prospectivo y pautas de desarrollo. El estudio se realiz durante el primer semestre de 2003 y se recab la informacin de ms de 3.700 empresas.
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mo que prescinde de interacciones humanas o por lo menos las reduce al mnimo posible, algo que siempre resulta cuestionable. Veamos a continuacin un ejemplo con respecto a estas modalidades de tutorizacin. A pesar de que en la mayora de las ocasiones, el principal soporte metodolgico del e-learning descansa en la accin del tutor, no todas las tutorizaciones que se ofrecen desde los diversos portales formativos son iguales. El elemento diferenciador que les proporciona valor es el creciente grado de participacin del ser humano, en este caso del tutor y su implicacin, nula, reactiva o activa, segn podemos observar en los tres tipos de tutora que suelen ofrecerse. La primera recibe el nombre de autoformacin guiada o e-learning y se caracteriza porque en el proceso de autoformacin no interviene ningn tutor, sino que se realiza de manera automtica. Es el propio alumno quien con la mera ayuda del programa y mediante una evaluacin inicial determina su nivel acadmico. De acuerdo con el resultado, el alumno recibe un denominado programa personalizado, que en realidad consiste en una adaptacin de los contenidos previamente existentes al resultado de la prueba inicial. El paso siguiente consiste en el seguimiento automtico por parte de la aplicacin, de la progresin del alumno mediante el envo de informes detallados de su paso por las distintas unidades, tanto a l mismo como a los tutores. El suficiente cumplimiento del programa, comprobable mediante rastreo informtico, garantiza la emisin, tambin automtica del correspondiente cerificado. La segunda modalidad suele conocerse como tutora estndar o e-tutoring. Consiste, como en el apartado anterior, en la determinacin automtica del nivel acadmico del alumno mediante una prueba de evaluacin inicial que la aplicacin corrige de manera automtica.A continuacin, la aplicacin remite al alumno un programa personalizado, que en realidad consiste en una adaptacin de los contenidos existentes al resultado de la prueba inicial. La diferencia con la anterior modalidad tutorial es que aqu interviene un tutor que de manera reactiva responde a las preguntas y dudas que plantee el alumno. Igualmente se produce como en el caso anterior el seguimiento de la progresin del alumno mediante la emisin de informes detallados, a los que tienen acceso, tanto el propio alumno como el tutor. En este caso, la emisin del certificado, tras el suficiente cumplimiento del programa, tambin se ofrece de manera automtica. Por ltimo, la tercera modalidad recibe el nombre de tutora activa y suele conocerse como e-coaching. Podemos decir que en esta modalidad tutorial es donde verdaderamente tiene lugar la actuacin del tutor. Junto a la automatizacin del proceso desde la autodeterminacin del nivel acadmico por parte del propio alumno mediante una prueba de eva2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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luacin inicial y el correspondiente acceso a los contenidos que mejor se adaptan al resultado de dicha prueba como en los casos anteriores, el tutor mantiene un contacto regular con el alumno, en cada etapa formativa para motivarle, asesorarle, responder a sus preguntas y dudas, seguir su progresin y emitir informes detallados sobre su progreso, lo que dar lugar a la correspondiente certificacin final. Por lo tanto, podemos comprobar que no todas las modalidades tutoriales que se ofrecen desde las diferentes ofertas formativas son iguales y que el elemento determinante y diferenciador que aade valor a cada una de ellas es la diferente forma en que acta el tutor. Sin embargo, el verdadero papel del teletutor en esta modalidad formativa a distancia debe ser ms el de orientador y motivador del alumno que el de formador tradicional. El objetivo principal que deben perseguir es hacer al alumno responsable y protagonista del proceso formativo utilizando al principio un tipo de tutora proactiva y luego meramente reactiva. Por eso deben contar con conocimientos suficientes de la especialidad a impartir, dominio de habilidades y conocimientos informticos, as como formacin como teletutores que les permita estimular y mantener la motivacin y participacin del alumnado, administrar los recursos de manera ptima, realizar un seguimiento de la actividad y el aprendizaje del alumno, independientemente del tiempo de estudio del alumno y proporcionar soluciones rpidas a las dudas planteadas por ste. Deben poder solucionar las dificultades de sus alumnos, respondiendo lo ms concretamente posible a cada pregunta formulada de manera clara y breve, con un lenguaje y una escritura cuidada, tratando de mostrarse cercanos y amables y animando a la respuesta.Tambin necesitan contar con mentalidad abierta, confianza en los alumnos y en el proceso, una direccin orientada a resultados y estar muy atentos a la percepcin que tiene el alumno del proceso formativo para proporcionarle una adecuada atencin a sus reclamaciones y sugerencias. Los diseadores por su parte deben conjugar dos facetas fundamentales: pedaggica y tcnica. El medio, en este caso la teleformacin condiciona el mensaje, el diseo del curso. 1.6 El e-learning es para m? Nuestros nios nacen en un mundo donde las nuevas tecnologas ya no lo son tanto y las asumen de manera natural y cotidiana. Sin embargo, en los adultos que hemos decidido incorporarlas a nuestra vida diaria se est produciendo una evolucin en nuestro interior que nos conduce de seres analgicos a digitales, pero tambin una enorme brecha de exclusin entre tecnfilos y tecnfobos, es decir, entre quienes las aman y quienes las odian, entre quienes las utilizan y quienes las temen o desprecian. Los principales promotores del e-learning son los dirigentes empresariales por las razones expuestas en el apartado ante2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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rior. Sin embargo, nosotros como formadores debemos valorar que no todos los trabajadores y no todos los procesos formativos son susceptibles de esta modalidad formativa. Los telealumnos que se incorporen a un proceso de e-learning deben contar con un mnimo dominio de habilidades y conocimientos informticos que les facilite el trnsito por el curso sin graves problemas. Pero tambin deben contar con automotivacin, perseverancia, autodisciplina, responsabilidad, orientacin a resultados, independencia o autonoma, experiencia laboral previa, satisfaccin laboral, ganas de autosuperacin y habilidades de comunicacin adecuadas. Para aclarar dudas, y sin que el resultado llegue a ser del todo determinante, porque sin duda en todo proceso formativo influyen gran cantidad de variables, un breve cuestionario como el que ofrecemos a continuacin puede resultar orientativo:
El e-learning es para m? Puedo realizar este curso en modalidad presencial? Resulta ventajoso para m (necesidad, urgencia, novedad, distancia, precio, etc.) hacerlo en modalidad e-learning? Me manejo de manera suficiente al menos como usuariocon los medios informticos? Me interesa realmente este curso?, Contribuir a facilitar mi trabajo? Cuento con los recursos tecnolgicos precisos para efectuarlo (hardware, software, conexin ADSL, etc.)? Conozco los objetivos y competencias que me proporcionar este curso? Conozco el mtodo, las actividades y la forma de evaluacin que se van a emplear en el curso? Qu tipo de tutora voy a tener durante el curso? Conozco el tiempo diario y total que he de dedicar a este curso? Estoy dispuesto a dedicarle x horas diarias? Me va a merecer la pena el esfuerzo? Tengo costumbre de relacionarme con otras personas mediante chat, foro, etc.? He realizado anteriormente algn tipo de curso a distancia? Cmo result aquella experiencia? Qu institucin organiza este curso? Tiene crdito pedaggico contrastado? Tengo referencias contrastadas de este curso por parte de otros alumnos? En qu sentido? Qu tipo de reconocimiento (diploma, certificado) obtendr al finalizarlo? Qu me permitir su obtencin? S No
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1.7 Recomendacin del e-learning En formacin laboral, una de las preguntas fundamentales que solemos hacernos los formadores se refiere al momento de realizar el proceso de formacin laboral fuera o dentro de jornada?, mitad y mitad? En la sociedad industrializada de hoy en da, el trabajador tiende a valorar mucho su tiempo fuera del trabajo y muchos tienen la sensacin de vender su tiempo en horario laboral para ganar tiempo de ocio. Obligarles a acudir a un proceso formativo, aunque sea a distancia, dentro de ese horario pueden vivirlo como una prdida de calidad de vida5.Ante una propuesta como esta suelen preguntarse qu ganan con ello, pero tambin qu pierden, si merece la pena el esfuerzo, si es necesario, si hay amenazas sobre su puesto de trabajo o sus condiciones laborales y si se trata de un mero capricho de su jefe o de la empresa. El gestor de formacin debera realizarse parecidas preguntas, pero, adems, si el ahorro de horas laborales y la sobrecarga que supone para el trabajador la formacin fuera del horario laboral, generar descontento o producir resistencias, si puede explicar claramente por qu no puede hacerse la formacin dentro del horario laboral o si hay coherencia entre la formacin propuesta y la situacin profesional laboral real.Tambin debera preguntarse si se hubiese planteado esta posibilidad hace tiempo y por qu, si hay un compromiso conjunto gestores de la empresa - trabajadores, si recibirn los trabajadores algn tipo de compensacin a cambio, si estn claramente definidos los objetivos y si son pertinentes si dan respuesta a los problemas- y si son necesarios.Tambin si se trata de una necesidad estratgica real, si es una situacin coyuntural o si se repetir ms adelante, y por supuesto, si resulta imprescindible o recomendable realizarla utilizando esta modalidad formativa. La tentacin de situar en el ciberespacio los contenidos de formacin para que el trabajador conecte con ellos desde su propio domicilio y fuera del horario laboral de manera autnoma y con sus propios recursos de conexin es demasiado grande para los empresarios, sin embargo, hemos de recordar, acudiendo a nociones de psicologa bsica que:nadie apoya nada que perjudique a sus propios intereses y que nadie apoya nada que no le beneficie de una u otra forma. En este sentido debemos tambin recordar a Aristteles cuando deca que todo acto forzoso se vuelve desagradable. Por ltimo, y desde un enfoque de Calidad, hemos tratar de ofrecer no slo el acto formativo, sino el placer de formarse que proporciona y alimenta el placer de aprender. La pregunta clave es: estamos en condiciones de conseguirlo? Si nuestros clientes internos nues5. Durante un curso fuera de jornada laboral, un alumno llegaba a clase reiteradamente tarde. Cuando le pregunt la causa me contest:no vengo a la hora porque el comienzo de la clase coincide con la recogida de mi hija de la guardera, y considero mucho ms importante recogerla que acudir aqu.
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tros alumnos- estn satisfechos, tambin lo estarn nuestros clientes externos, objetivo principal de toda organizacin. 1.8 Utilidades, medios y aplicacin del e-learning
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La teleformacin es til en el aprendizaje a distancia de ciertos contenidos tericos y ciertas habilidades facilitadas por simuladores y cuestionable en el cambio de actitudes6. La posibilidad de acceso a ms y mejores recursos didcticos y la comunicacin con profesores especialistas facilitan la formacin inmediata y precisa con flexibilidad y prontitud, pero no en todos los campos ni para el logro de todos los objetivos educativos. Los cursos ofrecidos pueden ser bsicamente de dos clases: De autoestudio, en los que el diseo del curso presenta los contenidos y formula preguntas o actividades resueltas posteriormente para que el alumno pueda comprobar su grado de aprendizaje. Suelen ser breves, monotemticos y pueden contar o no con servicio de teletutora. De plan de estudio: son ms prolongados en el tiempo, abarcan diversas materias, cuentan con materiales en diversos formatos y ejercicios a corregir por el tutor y el seguimiento es individualizado para cada alumno. Las materias que se pueden aprender con esta modalidad en el entorno laboral son muchas, como formacin en TIC, conocimiento del funcionamiento de software, aprendizaje de idiomas, perfeccionamiento profesional como por ejemplo cursos de ventas, habilidades directivas, seguridad e higiene y los propios de cada sector. Para la aplicacin del e-learning, bsicamente se precisa como hardware, un ordenador multimedia conectado mediante un mdem con videocmara a Internet o a una Intranet, con un ancho de banda suficiente como para garantizar una velocidad de conexin y descarga de archivos en un plazo adecuado. Como software se pueden utilizar programas generales que incluyan tratamiento de textos y de presentaciones, base de datos y hoja de clculo. Otros programas necesarios son navegadores, programa de videoconferencia, correo electrnico, etc. Los materiales de estudio pueden ser: Paquetes ejecutables que pueden ser descargados en forma local o comprados en formato CD Rom. Pginas en formato HTML que pueden ser visitadas en forma on line o descargadas para trabajar con ellas ms tarde.
6. En cierta ocasin, al exponer esta idea en clase, un alumno me hizo notar el cambio de actitudes, e incluso de comportamiento que sola producirse en las personas que, angustiadas e incluso ansiosas experimentaban al llamar al Telfono de la Esperanza en Madrid: 914 590 050-. Dicho telfono, asistido por profesionales, recibe diariamente multitud de llamadas de personas que afrontan situaciones enormemente difciles que les abocan incluso al suicidio, y que asustadas por dicha posibilidad telefonean, y tras hacerlo, cambian de actitud y por lo tanto de comportamiento.
Libros en formato papel o electrnico. Vdeos. Cassettes o cds de sonido. La teleformacin es impartida a distancia e incorpora las nuevas tecnologas de la Informacin y la Telecomunicaciones (TIC) como materiales de autoestudio.A la interactividad tpicamente vertical de formadoralumno, introduce la interactividad horizontal: formador-formador y alumno-alumno. Permite tanto la comunicacin sncrona (llamadas telefnicas, videoconferencia o chats) como asncrona (preguntas a los tutores y foros) Para planificarla se deben de tener en cuenta por este orden: 1. La estrategia empresarial, los objetivos formativos y no otros- que aconsejen la formacin y en concreto, la teleformacin. La pregunta que cabe hacerse es: puede hacerse este proceso de formacin en manera presencial? Si no es as, hgase en forma de teleformacin. 2. Las necesidades de los alumnos: flexibilidad en el acceso desde distintos lugares, en el tiempo de formacin y en el nivel personalizado de conocimientos. Muchos contenidos formativos empresariales se quedan obsoletos en poco tiempo, por eso esta modalidad es una solucin eficaz7. 3. Necesidades de los formadores, conocimientos, dominio de la tecnologa y la teletutora. 4. Los presupuestos econmicos, viabilidad financiera que permita la emisin y el acceso a la teleformacin. 5. Las posibilidades tecnolgicas Hay sustrato tecnolgico suficiente para soportar esta modalidad formativa sin restricciones ni demoras?. 6. El diseo de la accin docente, el gran reto. Hasta ahora encontramos cualquier diseo, hasta unas pginas en formato PDF que incluyan unas breves preguntas se considera como teleformacin. Hay una enorme falta de contenidos adaptados especficamente a este entorno. Por lo que no dejamos de preguntarnos dnde estn los pedagogos diseadores de teleformacin. Con respecto al diseo de las actividades formativas en este medio hay que pensar en ir ms all de la mera enseanza programada y resultados previstos. Como escriba Lobo Antunes8 en su Exhortacin a los cocodrilos:
7. Pensemos por ejemplo en los numerosos productos financieros que los bancos ofrecen a sus clientes, tales como hipotecas, inversiones u otras ofertas financieras, y que sus empleados han de conocer en breve tiempo porque suelen ser cambiados tambin en un breve plazo por otros. La teleformacin ofrece respuesta puntual a estas demandas formativas, aportando, no slo informacin puntual, sino caractersticas del producto o servicio y argumentarios de venta. 8.Antonio Lobo Antunes (1942), escritor portugus nacido en Lisboa ha sido varias veces propuesto para el premio Nobel y es junto a Jos Saramago el escritor portugus ms traducido. Es autor entre otras obras de: Memoria de Elefante (1979), Fado Alejandrino (1983),Auto dos Danados (1985),Tratado de las pasiones del alma (1990), El orden natural de las cosas (1992), La muerte de Carlos Gardel (1994), Crnicas (1995), Manual de Inquisidores (1996), Esplendor de Portugal (1997), Exhortacin a los cocodrilos (2000) y Qu har mientras todo arde? (2002)
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Recordaba una figura de tamao natural, llamada Madame Dolores, a la que se le meta una moneda en el ombligo y soltaba una tarjeta con el futuro impreso, todos los futuros idnticos, una enfermedad grave pero curable, la boda con un caballero bondadoso, un viaje en barco, una herencia inesperada, y de hecho la figura acertaba porque realmente los futuros eran todos iguales.
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Algo parecido sucede con muchos cursos de autoestudio donde al contestar una pregunta se sueltan las respuestas de manera estereotipada y sin posibilidad de matizacin alguna. Mientras en formacin presencial el alumno escucha, habla, escribe y lee, en demasiados programas de teleformacin el alumno slo lee y como mucho responde preguntas cerradas, lo que produce la sensacin de estar frente a un proceso formativo deshumanizado. Por eso creemos que se debera abordar el aprendizaje desde planteamientos significativos y constructivistas que fomenten la interactividad y que tengan al alumno como protagonista del proceso formativo, as como abordar su concepcin de manera sencilla y en un entorno tcnicamente amigable y original. Deberan permitir el aprendizaje a partir del error y el desarrollo del sentido crtico, as como de habilidades cognitivas y metacognitivas que mediante actividades permitan la transferencia. A partir de un diagnstico previo de los conocimientos del alumno y mediante orientacin tutorial deben posibilitar que ste transite libremente por el curso. Para lograr la innovacin y el avance en e-learning es preciso que caminen juntas las capacidades tecnolgicas y pedaggicas de los diseadores de actividades formativas en este entorno. Lo sucedido hasta ahora, el desfase entre el auge de las primeras y la ignorancia de las segundas no conduce ms que al desequilibrio y al condicionamiento negativo de los alumnos hacia las nuevas tecnologas. Las prisas por incorporarse a la modernidad no siempre son buenas consejeras. Se trata de resolver, no slo necesidades a corto plazo, sino de entender, descubrir y desarrollar las inmensas posibilidades que las nuevas tecnologas nos ofrecen. Es necesario pensar a medio y largo plazo e implicar en esta reflexin a todos los actores del proceso educativo: alumnos, profesores, desarrolladores, proveedores, etc. Hay varias formas de aplicacin que contemplan desde el simple autoestudio con materiales idneos, pasando por el autoestudio ms teleformacin al autoestudio ms teleformacin ms formacin presencial e incluso la telepresencia en forma de videoconferencia. Esta ltima posibilidad permite y ampla la formacin a distancia en forma de imparticin de clases o conferencias, realizacin de tutoras sncronas y evaluacin del proceso formativo entre otras. Una forma eficaz puede ser la siguiente: teleformacin ms teletutora diferida para adquirir conceptos bsicos, ayuda on line en forma de tutora para resolucin de dudas y formacin presencial para realizacin de casos prcticos que integren y aseguren el conocimiento adquirido.
El tiempo mximo de estudio en esta modalidad se debera de establecer en una hora diaria, por lo tanto, en cinco o seis a la semana. Una nueva modalidad formativa como esta necesita un espacio virtual de aprendizaje, necesita un nuevo lenguaje que combine el conocimiento de las nuevas tecnologas y lo que stas pueden ofrecer al discente para realizar una enseanza de manera creativa, atractiva y eficaz. La teleformacin debe ser aplicada como un medio ms, y no de manera exclusiva. Debe integrarse en las programaciones previstas de formacin y no se debe plantear su uso como una actividad aislada del resto y que a su vez asle al alumno. Tampoco su exclusividad es recomendable, porque en algunas ocasiones sus fuentes no son fiables o resultan escasas. No se debe plantear un conflicto entre teleformacin y formacin presencial.Al contrario, deberamos hablar de complementariedad. Cada una tiene sus indicaciones y puede cumplir diferentes objetivos en diferentes plazos.Aplicar una u otra solucin a un problema de formacin le corresponde al especialista en formacin. 1.9 El diagnstico formativo y la aplicacin de la modalidad idnea La aparicin y divulgacin de una modalidad formativa como el e-learning no significa que deba ser aplicada para cualquier tipo de alumno ni en cualquier circunstancia. Los formadores deben establecer de acuerdo con un diagnstico previo, su aplicacin en aquellos casos y circunstancias donde crean que resulte verdaderamente efectivo. Para ello, una vez establecidas las necesidades formativas de la empresa, por parte de su direccin, asesorados por el departamento de marketing y ventas, toca a los formadores valorar una serie de puntos antes de decantarse por una modalidad formativa a distancia, tales como: a) El tamao de la empresa: grande, mediana, pequea. b) El nivel tecnolgico de la empresa: alto, medio, bajo. c) El momento que vive la empresa: estabilizado, cambio medio, fuerte. Debe establecerse igualmente qu tipo de accin formativa se pretende realizar, hacia qu tipo de alumnos se dirige, la metodologa a emplear, etc., teniendo en cuenta: Tipo de accin formativa: ocasional o permanente. Tipo de objetivos formativos: saber/saber hacer/saber ser. Cantidad de contenidos formativos: escasos o abundantes. Tipo de alumno: con o sin experiencia formativa, motivado o interesado en el aprendizaje o no. Metodologa: de acuerdo con los objetivos y tipo de alumnos. Tutores: formados y suficientes. Materiales a emplear.
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Tiempo a emplear (urgencia o no): corto, medio o largo plazo. Evaluacin y seguimiento: corto, medio o largo plazo. Y valorar igualmente las ventajas e inconvenientes que puedan presentar las diversas modalidades, porque no hay que olvidar que la modalidad formativa no es ms que una condicin que debe adaptarse a las necesidades del mbito empresarial, de los alumnos, del proceso de enseanzaaprendizaje, del coste, etc. y que recogemos a continuacin: Modalidad presencial: Accin educativa inmediata y nica en un mbito reducido que permite la contnua reprogramacin didctica de acuerdo con el desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje. Relacin cercana y sncrona entre profesores y alumnos que favorece el espritu de equipo. Elevado coste. (*) Modalidad a distancia: Accin educativa amplia, con un diseo didctico predeterminado. Relacin distante entre profesores y alumnos, que puede ser bien asncrona o puntualmente sncrona, pero establecida por medios tecnolgicos. Coste reducido. (*) Modalidad mixta o semipresencial: Mezcla de las dos modalidades anteriores. Coste reducido + encuentros. (*) Sealamos con un asterisco el apartado del coste econmico porque los promotores del e-learning tienden a ofrecer este aspecto como una ventaja de enorme valor aadido. Sin embargo, creemos que es algo que debe al menos considerarse, teniendo en cuenta la necesaria infraestructura para realizarla, las peridicas e imprescindibles actualizaciones y revisiones tanto del hardware como del software, el tipo de accin y de aprendizaje, su importancia y urgencia en la organizacin, el nmero de alumnos a los que se dirige y el de tutores necesarios, as como otras muchas variables. Al hablar de la modalidad semipresencial,Ardizzone y Rivoltella (2004: 143) analizan en este sentido lo que denominan como Aprendizaje combinado, o ms conocido como Blended learning9 en modalidad e-learning y describen hasta cinco modelos o formas de llevarlo a cabo:
9. Esta modalidad novedosa, en realidad no lo es tanto. En Espaa por ejemplo, la Universidad Nacional de Educacin a Distancia, UNED viene realizando su proceso educativo de esta forma desde sus inicios en 1972, complementando la formacin a distancia con tutoras presenciales una vez por semana en sus centros asociados repartidos por todo el territorio nacional.
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1.Autoestudio mediante aprendizaje electrnico. 2. Programa dirigido por el instructor, combinado con autoestudio mediante aprendizaje electrnico. 3.Aprendizaje electrnico al que se aaden otros medios, como por ejemplo el vdeo. 4.Aprendizaje centrado en el trabajo referido a ejercicios, discusiones y otras actividades. 5.Aprendizaje centrado en la simulacin y el laboratorio. 1.10 El e-learning en las organizaciones empresariales Como referamos al principio de este artculo, la formacin cobra especial relevancia en el mundo empresarial por la necesidad que tienen las empresas de disponer de los mejores profesionales para el desarrollo de su negocio en entornos cada vez ms competitivos y en constante cambio. Para poder desarrollar con xito un programa formativo, deben ser detectadas y previstas las necesidades de perfiles profesionales, estableciendo necesidades de capacitacin de los empleados y definiendo planes formativos para mandos y personal ejecutivo orientados hacia un estilo directivo en lnea con los valores corporativos, lo que supone programar, disear e impartir la formacin necesaria para que todos los empleados desarrollen eficientemente su actividad, y a su vez, desarrollar las polticas de motivacin y retencin del personal. Con el objetivo de definir y planificar peridicamente un plan de formacin, cada empleado debera planificar y solicitar de acuerdo con su jefe inmediato, la formacin que precisa para el correcto desempeo de su tarea en su puesto de trabajo, de manera que una vez recibidas todas las solicitudes por el departamento de RRHH, estas se ajusten al presupuesto y prioricen de acuerdo con criterios de gestin, elaborando as el Programa Anual de Formacin. El Programa Anual de Formacin en modalidad e-learning en una organizacin puede constar de tres subprogramas: Corporativo, Sectorial y Transversal, adems de otro de carcter abierto y estar configurada de forma parecida a la siguiente: La formacin corporativa, puede ocuparse de la actividad derivada de objetivos estratgicos de la empresa y estar gestionada por la Direccin de Desarrollo y Formacin de RRHH. La formacin sectorial, dirigida a colectivos muy concretos y que pueden gestionar las respectivas reas o departamentos de la organizacin. La formacin transversal, dirigida a cubrir las solicitudes de los empleados, en relacin con la adquisicin de competencias puntuales y concertadas con sus respectivos mandos inmediatos.
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Formacin abierta para todos los empleados, que les permita ampliar su formacin al margen de su utilidad puramente empresarial y que puede abarcar una amplia oferta: prevencin de salud, aprendizaje de idiomas, manejo de aplicaciones informticas, etc. Las grandes preguntas que surgen a la hora de disear y realizar un plan de formacin son hasta qu punto se han alcanzado los objetivos de formacin previstos y si los cambios observados son atribuibles a la formacin y no a otras variables. Para aproximarnos a su contestacin debemos realizar hasta cuatro tipos de dificultad creciente de evaluacin segn Kirkpatrick (1999): 1) Percepcin subjetiva de la actividad formativa por los participantes. Corresponde a la reaccin de los participantes sobre la actuacin de los monitores, los materiales utilizados, las actividades realizadas, el contenido de la formacin, el estado de las instalaciones, etc. 2) Aprendizaje realizado por los participantes (incremento de conocimientos, adquisicin de habilidades y cambio de actitudes) 3) Transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo (indicadores objetivos de rendimiento o de desempeo de competencias)10. Cambio producido por los participantes de la actividad formativa en su conducta en el puesto de trabajo. 4) Impacto en la organizacin (anlisis de coste-beneficio) Efecto producido en la organizacin por el cambio de conducta de los participantes. Por eso resulta fundamental abordar varios procedimientos evaluativos: Uno inmediato, por medio de encuestas de satisfaccin con las que determinar la opinin del alumno en cuanto a la adecuacin de la actividad formativa a sus necesidades laborales, actuacin del profesorado, calidad de la documentacin, recursos didcticos, adecuacin del portal de formacin y aplicaciones informticas necesarias, as como con respecto al grado de inters que el curso ha tenido para el empleado desde el punto de vista de aplicabilidad y eficacia. Otra prueba de evaluacin es el examen de lo aprendido, con el fin de comprobar el aprendizaje de contenidos y habilidades por parte del alumno. Y por ltimo, una evaluacin de la aplicacin de conocimientos al puesto de trabajo, que debe realizarse en un periodo de entre tres y seis meses posterior a la finalizacin de la actividad
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10. Denominamos competencias al conjunto de capacidades, conocimientos, habilidades, actitudes, etc. requeridas para desempear una determinada funcin. Las competencias marcan la diferencia entre un desempeo promedio y un desempeo excelente en un puesto. Cada puesto requiere una mezcla diferente de competencias y pueden clasificarse en bsicas o corporativas, personales y concretas para un puesto de trabajo determinado. La gran cantidad de variables que interviene en la formulacin de algunas competencias dificulta en muchas ocasiones su evaluacin.
docente. Esta evaluacin debe incluir tanto al alumno como a su jefe inmediato para obtener informacin sobre la efectividad de la formacin para el desempeo del puesto. La adaptacin del modelo formativo actual al modelo e-learning ofrece enormes ventajas para los directivos empresariales. Hasta ahora la necesidad de la formacin contnua vena suponiendo ms una carga que una posibilidad de mejora. La difcil valoracin de su efectividad, junto a los costes necesarios para realizarla dificultaba su desarrollo, pero la aparicin del e-learning supuso toda una liberacin.Ya no es necesario hacer coincidir en tiempo y espacio a profesor y alumnos, con lo que se evitan los desplazamientos, y por lo tanto el lucro cesante11. Los diseos realizados, actualizados con cierta periodicidad sirven para multitud de acciones docentes, y sobre todo, la responsabilidad formativa recae ahora en el empleado, quien deber acceder a los cursos propuestos por la empresa en el momento que considere ms oportuno. Sin embargo, y a pesar del enorme ahorro de costes econmicos y temporales que aporta esta modalidad formativa, las empresas suelen tratar de reducir an ms los costes de diseo de los cursos, considerando la volatilidad de los contenidos y el grado de multimedia a utilizar en funcin de la conectividad de la plataforma que soporta el servicio, lo que provoca una pobreza metodolgica evidente, que trata de ser suplida con la accin del tutor. Esta descarga de responsabilidad metodolgica en los tutores podra ser considerada conveniente, si no fuera por los frecuentes desajustes que suelen producirse en la asignacin de tutores y alumnos. 2. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning La palabra mtodo proviene etimolgicamente segn Moliner (1981:406) del latn mthodus y del griego mtodos y significa camino o va que trata de conducir a un fin. Indica el procedimiento, sistema o manera sistemtica de hacer cierta cosa. Se aplica especficamente al conjunto de reglas, lecciones y ejercicios para ensear o aprender algo. Al referir este trmino a la Didctica, podemos definirlo como la forma en la que estructuraremos determinadas acciones educativas con el fin de que el alumno logre el objetivo de aprendizaje. Para Nerici (1973: 363) El mtodo corresponde a la manera de conducir el pensamiento y las acciones para alcanzar la meta preestablecida. Corresponde adems, a la disciplina del pensamiento y de las acciones
11. Lucro cesante: prdida de productividad del participante mientras desarrolla la actividad formativa.
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para obtener una mayor eficiencia en lo que se desea realizar, puesto que pensar o actuar sin un orden determinado resulta, casi siempre, una prdida de tiempo, de esfuerzos, cuando no tambin de material. Complementariamente, contina dicho autor (1973: 363), la tcnica quiere decir cmo hacer algo, por lo tanto: El mtodo indica el camino y la tcnica cmo recorrerlo. Procedimiento se entiende (Moliner 1981: 849) como: sucesin, serie de cosas que siguen cada una a otra. Se define como un acto o serie de actos u operaciones con que se hace una cosa. En Didctica viene a ser la forma en que se va a desarrollar el mtodo elegido. Una estrategia (Moliner 1981: 1233) consiste en el Arte de dirigir un asunto para lograr el objeto deseado y se entiende tambin como habilidad. De esta forma, podemos concluir que alguien que resulte hbil para lograr un objetivo previsto, puede ser considerado como un estratega, un trmino en el que confluyen dos trminos griegos: strats o ejrcito y ago, o conducir. En Didctica lo entendemos como la planificacin necesaria de la enseanza por parte del profesor, que conduce al alumno al aprendizaje. Actividad (Moliner 1981: 47) se define como: El conjunto de las acciones y movimientos de una cosa, especialmente si son regulares o coordinados, pero tambin el conjunto de acciones en un cierto campo. Por lo tanto, Un sujeto activo es el que realiza una actividad y no permanece pasivo o recibe la accin. En Didctica son las situaciones que el profesor propone al alumno para facilitar el aprendizaje de este. En el entorno del e-learning, Barber, E. y Badi, A. (2004: 161) distinguen entre fase de actividad o periodo temporal de duracin corta y establecida, en donde se persigue un objetivo educativo muy especfico, se clarifican y se llevan a cabo las actuaciones de enseanza y aprendizaje de profesores y alumnos, se concretan los contenidos y materiales que debern utilizarse, se delimitan los espacios comunicativos tecnolgicos y se definen los criterios evaluativos y la actividad educativa virtual o unidad temporal mayor que la fase de actividad que comprende una o varias fases de actividad. Actuar metdicamente es pues, aplicar los mtodos considerados ms adecuados por el docente en cada momento para procurar que el alumno logre sus objetivos de aprendizaje.
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Adems, como refiere Jares (2002: 243): Dominar el mayor registro posible de mtodos y actividades didcticas nos dar mayor seguridad personal y calidad educativa. En educacin nunca tenemos garantas de casi nada, pero sin duda un buen profesional tendr ms posibilidades de xito en la medida en que domine un mayor nmero de registro de mtodos y actividades didcticas. Coincidimos pues con Titone (1979: 465) cuando refiere que: La accin del docente debe someterse a determinadas condiciones y leyes que puedan garantizar su eficacia. La actividad estimuladora que el docente ejerce sobre el alumno no puede ser arbitraria o caprichosa. 2.1 Diferentes modelos didcticos Antes de recomendar la conveniencia de establecer criterios metodolgicos en formacin ocupacional y contnua en modalidad e-learning es preciso recordar que desde diferentes modelos didcticos se proponen diversas metodologas o conjunto de mtodos- que priorizan la importancia de determinados aspectos que cada modelo considera relevante. Por ejemplo, hay modelos didcticos directivos, que dirigen clara y directamente al alumno hacia el aprendizaje, frente a otros menos, o incluso nada directivos, que pretenden estimular la autonoma del alumno y sus capacidades cognitivas mediante su implicacin apenas tutelada y que tratan de que llegue al aprendizaje por medio del descubrimiento. Hay modelos que estimulan la individualizacin mientras que otros proponen la colaboracin y cooperacin en el proceso de enseanza-aprendizaje, -algo imprescindible en la modalidad de e-learning- y los hay logocentristas o centrados en la materia y paidocentristas o centrados en el alumno. 2.2 Principios didcticos Un principio es una norma general a la que se somete una determinada actuacin. Los docentes saben que los alumnos pueden aprender de manera autnoma, pero tambin, que ese aprendizaje puede facilitarse y acortarse si el docente, mediante sus enseanzas les facilita un camino por el que puedan transitar para que logren su objetivo.Y es que el docente logra su objetivo en la medida en que el alumno logre el suyo, y por eso, no hablamos de enseanza y aprendizaje como de dos procesos distintos y distantes, sino como de un mismo proceso que engloba de manera conjunta, tanto la enseanza como el aprendizaje, y donde el primero la enseanza- debe subordinarse y estar al servicio del segundo el aprendizaje- para lograr su eficiencia. Como refiere Nerici (1973: 357),
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Los mtodos, sean cuales fueren y cualesquiera que sean las teoras en que se inspiren, deberan sujetarse a algunos principios que son su base comn. A esas normas generales a las que todos los mtodos y tcnicas deben responder, reciben el nombre de principios didcticos. Nos encontramos en un terreno el de la educacinindeterminado, en el que surgen multitud de variables y en el que debe ser el docente, mediante su experiencia e investigaciones continuadas el que adapte mtodos, estrategias, procedimientos y aconseje actividades al alumno en funcin, precisamente, de las caractersticas de este ltimo. Por eso surgen aforismos demasiado repetidos, aunque no carentes de sentido, que hacen hincapi en el mtodo, como el de que cada maestrillo tiene su librillo o que el buen maestro es quien domina el mtodo por encima de todo. Pero esto no significa que haya algunos principios que puedan orientar nuestra accin docente. A continuacin analizaremos algunos de ellos que consideramos imprescindibles a la hora de aplicar mtodos en la modalidad formativa del e-learning. Principio de acogimiento. El tutor ha de promover un clima acogedor que facilite el aprendizaje. Para contribuir a lograrlo, la inclusin de las fotos de todos los componentes del grupo al comienzo de la actividad docente incluyendo la del tutor resulta fundamental, pero tambin la breve presentacin de cada uno, los contactos en la cafetera del portal de formacin favorecer un adecuado clima de participacin y dilogo, y posteriormente de cooperacin, con el fin de que el alumno se encuentre a gusto con los distintos miembros del grupo y se facilite posteriormente el activo y necesario trabajo en equipo, a pesar de la distancia. El tutor no deber olvidar que en la comunicacin con los alumnos ha de ser considerado y respetuoso con sus intervenciones, pero tambin afectuoso. Deber controlar el proceso de aprendizaje del alumno, as como elogiar el trabajo bien hecho y describir los errores e inexactitudes para corregirlas. Debe mostrarse confiado, positivo y coherente con las intervenciones de sus alumnos, permitindoles no slo expresar sus dudas y sugerencias de manera libre y respetuosa, sino animndoles a realizarlas, pero tambin dando a conocer la normativa vigente que debe ser clara, justa y conocida por todos- y atenindose a ella de manera flexible, pero coherente. Tambin debe comprender los diversos y coyunturales estados de nimo por los que transitan sus alumnos, porque conoce que el proceso de aprendizaje se encuentra a veces interferido por situaciones personales o laborales que impiden o retrasan el proceso. Esto le supone, no slo ser emptico aprender a ponerse en el lugar de sus alumnos- sino tener la paciencia necesaria para no desesperar, y a pesar de ello alentar al alumno a seguir adelante. Puede lograrlo facilitando la implicacin del alum2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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no en su propio proceso de aprendizaje mediante el establecimiento de metas factibles que pueda superar, para incrementar su nimo participativo y mostrndole en todo momento su apoyo y atencin. Principio de adecuacin. Todo proceso de enseanza debe ser iniciado tratando de conocer la situacin en la que se encuentra el alumno, principalmente respecto a dos apartados: su competencia cognitiva y curricular. El primero, es decir, su grado de competencia cognitiva se refiere a sus posibilidades de razonamiento y aprendizaje, lo que permitir determinar la cantidad y cualidad de conocimientos que podr asimilar. El docente debe conocer el grado de desarrollo evolutivo alcanzado por el alumno, as como sus experiencias previas de aprendizaje, que determinarn probablemente aunque nunca de manera nica- su capacidad de razonamiento y asimilacin, su inteligencia y memoria y otras caractersticas personales. El segundo, el grado de competencia curricular del alumno corresponde a sus conocimientos previos sobre el aprendizaje que ha de abordar y a su estilo de aprendizaje, que le permitir desarrollar de manera preferente unas determinadas estrategias de aprendizaje. Ninguno de los alumnos que se acerca a la modalidad del e-learning acude con su mente como si fuera una tbula rasa, donde no hubiera nada escrito con anterioridad.Todos ellos cuentan ya con conocimientos y experiencias, tanto laborales como personales o sociales, por eso, su personalidad se encuentra ya condicionada por ellos y los utilizan como referentes para afrontar la nueva situacin que se les presenta y que sin lugar a dudas, puede condicionar a su vez el proceso de aprendizaje. Por eso resulta imprescindible investigar esos conocimientos previos con el fin de desarrollar unas adecuadas estrategias de aprendizaje que resulten de utilidad para afianzar slidamente los nuevos aprendizajes. Si no logramos detectarlos, puede que el aprendizaje sea intil, bien porque les damos a conocer algo que ya conocen, o porque los nuevos contenidos no puedan ser integrados desde un punto de vista de aprendizaje significativo si la base donde asientan resulta endeble o desconocida. Esto es algo que ya refera Piaget cuando se interrogaba acerca de cmo es posible el conocimiento, qu tipos de conocimiento tiene el ser humano y cmo los adquiere. Vigotsky, otro constructivista, desarroll el concepto de zona de desarrollo prximo (ZDP), aunque no de manera original segn refieren Rosas, R y Sebastin, C. (2004: 44 y ss.) Un buen aprendizaje para este autor no es el que tiene lugar ms all de esta zona, porque resulta infructuoso.Tampoco cabe perder el tiempo enseando lo que el alumno ya sabe. El buen aprendizaje es por tanto, el que se desarrolla en la zona de desarrollo ms prximo, el que cuesta algo de trabajo aprender aprehender-, pero que
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no resulta imposible, el que motiva su adquisicin, no el que desmotiva por imposible o por sabido. Por eso, frente a la estandarizacin a la que estamos asistiendo en muchos programas de la modalidad de e-learning, los primeros pasos que deben planificarse han de considerar una evaluacin diagnstica que determine, por un lado la capacidad cognitiva del alumno y por otro su grado de conocimientos y su estilo de aprendizaje. En consecuencia, los programas deben situarse cerca y no muy lejos- de los conocimientos previos que posee el alumno, para que partiendo de lo conocido le sea ms fcil y de manera significativa y activa- llegar a lo que desconoce, algo que se logra mediante la adecuada formulacin de preguntas, de ejercicios y actividades. Principio de flexibilidad metodolgica. Los docentes saben que no existe un planteamiento metodolgico absolutamente mejor que otro, ya que cada alumno, cada situacin didctica, cada entorno, cada profesor y cada alumno precisan en cada momento de un tipo de actuacin diferente. Por lo tanto, no debera prescribirse una aplicacin metodolgica determinada e invariable. Los docentes saben muchas veces de manera intuitiva o experiencial- que el mtodo justifica el fin, es decir, el ajuste que logran para que cada alumno consiga su objetivo de aprendizaje. Por eso, frente a mtodos uniformados o estandarizados, cada docente debe considerar desde su propia responsabilidad y experiencia- cul es el mtodo ms adecuado en cada momento para tratar de ayudar a su alumno. Existen multitud de mtodos y tcnicas como la observacin, la investigacin, la confeccin de modelos o entrevistas o el trabajo cooperativo, que centrados en las caractersticas del alumno y en la materia a ensear hbilmente aplicados pueden producir en el proceso de enseanza-aprendizaje, una alta eficiencia didctica y de satisfaccin en el alumno. La modalidad e-learning permite, no slo realizar un modelo transmisivo y pasivo de acceso al conocimiento, caracterizado por presentacin, recepcin y acumulacin de conocimientos, sino ir ms all y plantear un modelo constructivo, caracterizado en este caso por la mediacin, interaccin y construccin del conocimiento por parte del alumno. El alumno no es no debe ser- una caja vaca que hay que llenar, sino una hoguera que hay que encender. Si admitimos que en el proceso de enseanza-aprendizaje el protagonista es el alumno, en la modalidad de e-learning este protagonismo se acenta, por lo que debe ser el propio alumno, quien ante el conflicto cognitivo planteado, y guiado y auxiliado por el docente, lleve a cabo su aprendizaje, mediante la modificacin y reelaboracin de sus esquemas de conocimiento, construyendo de manera autnoma su propio aprendizaje, sin olvidar en este caso y sobre todo en esta modalidad formativa- la ayuda inestimable y afectiva del grupo de aprendizaje de referencia.
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Principio de metacognicin. La metacognicin es el conocimiento que tiene el sujeto sobre sus propios procesos y productos cognitivos, as como la supervisin activa y consecuente regulacin y organizacin de estos procesos en relacin con los objetivos cognitivos sobre los que actan. Hay que considerar diversas variables: la persona, la tarea y las estrategias. La metacognicin es la capacidad de conocer y controlar o regular los propios procesos cognitivos, es decir, conocer y reflexionar sobre qu estrategias mentales utilizamos para aprender, cmo las utilizamos habitualmente; conocer cules hay y son ms adecuadas y, por otra parte, aprender a utilizarlas de forma estratgica y adecuada: cmo, cundo y por qu utilizar determinadas estrategias y no otras. La metacognicin consiste en ser consciente de los propios procesos psicolgicos que facilitan las estrategias de aprendizaje, es decir, el metaconocimiento permite que el alumno sea capaz de realizar por s mismo las dos tareas metacognitivas bsicas: planificar la ejecucin de las estrategias adecuadas, decidiendo cules de ellas son ms adecuadas en cada caso y, tras aplicarlas, evaluar su xito o fracaso e indagar en sus causas. Por lo tanto, la metacognicin tambin conlleva un cierto metaconocimiento que hace que esas habilidades se usen de un modo estratgico. Por eso, este principio resulta decisivo en el objetivo de facilitar al alumno su trnsito hacia el aprender a aprender. Para lograrlo hay que darle sentido al aprendizaje y comunicrselo al alumno. Cada actividad tiene una razn, y el alumno debe conocerla, con el fin de que mejore su proceso de aprendizaje de manera autnoma, es decir, que ante un futuro problema sea capaz de reconocerlo, concretar un objetivo hacia el que dirigirse, seleccionar la estrategia ms adecuada entre todas las posibles en virtud de su eficiencia, decidir el esfuerzo a realizar, evaluar el resultado y observar el propio proceso de pensamiento en cada faceta. Principio de motivacin. En la modalidad de e-learning resulta especialmente adecuado hablar de motivacin, porque sin ella no slo no hay aprendizaje, sino que resulta fcil abandonar. Podemos acudir a diversas definiciones, pero bsicamente se trata de una actitud que provoca un comportamiento- dinmica que incita a elegir, comprometerse y perseverar en algo. Se trata, tanto de un proceso afectivo como cognitivo, que atrae al sujeto y que tiene lugar tras decidir -a veces de manera poco clara e inconsciente- que algo es atractivo o importante para el sujeto. Sabemos que hay dos tipos de motivacin: extrnseca, aquella que estimula por medio de metas, premios o castigos externos y la intrnseca, en la que el sujeto se mueve por un inters interno que no depende de recompensas o castigos externos.
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Se ha hablado mucho sobre el papel que debe jugar el tutor en este caso, algunos autores colocan de manera exclusiva la responsabilidad de la motivacin en el tutor, mientras que otros lo hacen en el alumno. Sinceramente creemos que por una parte, el tutor debe tratar de motivar al alumno facilitando su proceso de aprendizaje y en este sentido, la aplicacin, tanto del mtodo adecuado como de una actividad idnea, junto con un seguimiento tutorial proactivo pueden considerarse por s mismas estrategias suficientemente motivadoras. Pero tambin debe considerarse la actuacin del alumno, ya que nadie puede ser slo motivado desde fuera. Es necesario e imprescindible- que el alumno necesite y desee aprender. Algunas tcticas que pueden emplearse para contribuir a que los tutores incremente la motivacin de sus alumnos pueden consistir en preservar la propia motivacin, a pesar de las condiciones coyunturales, dar a conocer los objetivos de la actividad docente, conocer sus intereses, no slo formativos, sino incluso laborales o personales y en consecuencia proporcionarles actividades que resulten significativas e interesantes para ellos y que puedan aplicar de manera inmediata, de forma que revelen su utilidad. El e-learning facilita enormemente el aprendizaje cooperativo mediante el correo electrnico, los chats o los foros. En este sentido, la interaccin alumno-alumno favorece y motiva hacia el aprendizaje porque al tratar de ensear tambin se aprende. Tambin puede resultar de utilidad no esperar cambios inmediatos, valorar el esfuerzo del alumno y tratar de ser ms descriptivos de su trabajo que eminentemente valorativos, as como estimular la participacin con el grupo y la realizacin de actividades de manera cooperativa. Por ltimo consideramos fundamental que el tutor tenga expectativas de logro con respecto a sus alumnos, es decir que recuerde en todo momento el denominado efecto Pigmalion12. Principio de construccin significativa del conocimiento. Aprender supone un esfuerzo para tratar de resolver el conflicto que de manera didctica se le plantea al alumno entre lo que conoce y el nuevo conocimiento que se le presenta. Cmo resolverlo? Hasta ahora, la respuesta consista en el aprendizaje repetitivo, mediante el cual se presentaba al alumno el nuevo material de manera arbitraria y desconectada
12. Pigmalin fue el creador de la Venus del Nilo. Buscaba el ideal de la mujer perfecta, el ideal, y cuenta la leyenda que la piedra tom vida. La leyenda viene a decir que lo que se espera es lo que se recibe. Las expectativas de los padres con respecto a sus hijos, de los profesores con sus alumnos o de los directivos con sus subordinados tienden a cumplirse. Para confirmarlo, Rosenthal realiz el experimento que lleva su nombre. En una escuela de formacin profesional realiz un cuestionario de inteligencia a los alumnos de varias clases. Sin corregirlo, Rosenthal seleccion un 20% de alumnos de cada clase y les dijo a los profesores que ese porcentaje era superior al resto y que sin duda obtendran mejores calificaciones en los estudios. A final de curso dicho grupo de alumnos haba mejorado respecto a sus compaeros en cuatro puntos su cociente intelectual. El Efecto Pigmalin viene a decir que cuanto ms se espera de una persona, mayor es su rendimiento, algo que se produce porque se tiende a proporcionarle a veces de manera inconsciente- un mejor clima emocional, mas formacin e informacin, etc. en suma, se le ofrecen ms oportunidades.
con su realidad para que fuera asumido por este confiando en la actuacin mecnica, repetitiva y constante. Sin embargo, desde el punto de vista del aprendizaje significativo, para que un alumno aprenda algo nuevo, este conocimiento debe tener dos condiciones: inters y sentido. Si es as, podr incardinarlo en su anterior conocimiento, si tiene algn significado, podr relacionarlo de manera comprensible y significativa con lo que ya conoce, y si tiene inters se ver impelido a conectarlo. Es decir, el nuevo conocimiento que se trata de aprender debe tener significado e inters para l, es decir, debe ser significativo. El aprendizaje significativo tiene la enorme ventaja, no slo de favorecer el aprendizaje con menor esfuerzo, sino de ayudar al alumno a aprender a aprender, es decir, que el alumno aprenda de manera autnoma a construir o re-construir de manera activa y significativa sus propios conocimientos al encontrarse con otros nuevos. En el aprendizaje significativo cada alumno se siente protagonista y responsable- de su propio aprendizaje, porque sabe lo que quiere lograr, y conoce en cada momento lo que debe hacer y con qu finalidad lo hace. Para favorecer que el aprendizaje sea significativo deben detectarse los conocimientos y experiencias previas del alumno, con el fin de partir de sus necesidades e intereses y de esta manera lograr que el nuevo conocimiento conecte con ellos, reforzando su lgica interna, separando lo esencial de lo secundario y estableciendo una relacin ajustada a lo que el alumno ya conoce, por lo que la participacin activa del alumno en el proceso resulta fundamental no slo para conectar el conocimiento anterior con el nuevo, sino para proporcionar referencias sobre los que basar la memoria comprensiva para lograr abordar a partir de ella nuevos aprendizajes. Principio de interaccin. Unos de los puntos ms dbiles de la educacin a distancia, y en concreto del e-learning lo constituye el aislamiento del alumno, por eso resulta fundamental favorecer la comunicacin, y tanto en el sentido tutor-alumno como en el de alumno-alumno. El aprendizaje no slo tiene lugar de manera individual, sino social. El tutor debe convertirse en animador del proceso de comunicacin. El tutor debe relacionarse con el alumno, desde una postura respetuosa, sin acortar distancias, pero tampoco sin alargarlas, y debe hacerlo no slo de manera reactiva, contestando a sus dudas y sugerencias, sino proactiva, es decir, interesndose por la marcha del proceso de aprendizaje del alumno, aunque con una frecuencia adecuada, ni excesiva, ni escasa, tratando de detectar sus dificultades a la hora de realizar las actividades propuestas, planteando nuevos interrogantes, sugiriendo lecturas y ejercicios, etc. Ha de cuidar la redaccin de sus mensajes, estructurndolos adecuadamente para que no sean excesivamente largos, no abusan2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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do de la grafa en maysculas que se perciben como gritos- y agrupando los ms comunes en el apartado de cuestiones frecuentes (FAQS) con el fin, no slo de ser til al alumno, sino de aligerar un trabajo que puede ser repetitivo. La interaccin alumno-alumno permite no slo la socializacin del aprendizaje, sino la mejora de los esquemas de conocimiento, la toma colectiva de decisiones ante un determinado proyecto conjunto, descubrir nuevas formas de organizacin y de afrontamiento de una actividad, la confrontacin de ideas y opiniones, el respeto por las ideas ajenas y el descubrimiento de los propios errores y de nuevos intereses.Tambin puede que provoque algn tipo de conflicto al confrontar una determinada cuestin desde diferentes puntos de vista algo relativamente frecuente cuando el curso es internacional- pero incluso estas disonancias deben tratarse como enriquecedoras al aportar diferentes visiones sobre un mismo problema. En cualquier caso, la comunicacin debe establecerse de acuerdo con unas elementales y respetuosas habilidades de comunicacin que comporten que las relaciones interpersonales resulten satisfactorias para todos los implicados. Por ltimo, anotamos aqu algunos otros principios entre los catorce formulados por Nerici (1973: 357-358), que complementan los referidos hasta aqu. Principio de proximidad. Para Nerici (1973: 357) supone: Hacer que la enseanza parta de lo ms cercano posible en la vida del educando. Este principio puede presentar tres aspectos: a) Partir de lo cercano hacia lo lejano. b) Partir de lo concreto hacia lo abstracto. c) Partir de lo conocido hacia lo desconocido. Principio de eficiencia. Se trata de que (Nerici, 1973: 358) El educando despliegue el mnimo de esfuerzos para alcanzar el mximo rendimiento posible en los estudios. En este sentido, el diseador de un curso en modalidad e-learning debe seleccionar los contenidos de acuerdo con su importancia, tener en cuenta el tiempo de aprendizaje necesario por parte del alumno, as como recomendar enlaces o links apropiados, etc.
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Principio de participacin. Prev (Nerici, 1973: 358) que se lleve al educando a asumir, en las tareas, una actitud activa, dinmica y no pasiva. De ah que deban utilizarse todos los recursos con el fin de hacer al educando partcipe y no espectador del proceso de enseanza algo que es muy fcil de realizar en un entorno de e-learning (Charasim, L. y otros, 2000) Principio de transferencia. Recomienda (Nerici, 1973: 358) que todos los procedimientos de enseanza tengan en cuenta la aplicacin de lo aprendido en nuevas situaciones, diferentes de las formativas, tendiendo a aplicarlo en otras reas de conocimiento y de la actuacin del educando. Esto es algo relativamente fcil de hacer en el caso del aprendizaje de adultos y en lo que el tutor debe incidir a lo largo del proceso de enseanza-aprendizaje. 2.3 Tipos de mtodos Nos recuerda Nerici (1973: 364) que etimolgicamente mtodo quiere decir camino para llegar a un fin y que representa la manera de conducir el pensamiento o las acciones para alcanzarlo. Aunque los conceptos de mtodo y de tcnica no estn suficientemente esclarecidos, entendemos que el primero es ms amplio, ms general, y se refiere a aspectos generales de accin, mientras que la tcnica se refiere a la manera de actuar, de utilizar los recursos didcticos para lograr la eficiencia del aprendizaje en el alumno. Entre las escasas referencias que encontramos a la necesidad de incluir la metodologa adecuada en el uso del ordenador en una situacin de enseanza-aprendizaje, encontramos las de Gallego y Alonso (1999: 109) quienes refieren que en ocasiones la informtica pude significar una ayuda anecdtica y yuxtapuesta a la docencia y sugiere la formulacin de dos preguntas fundamentales como punto de partida: existe un problema de aprendizaje? y la segunda, no menos obvia y necesaria: se puede resolver con la ayuda del ordenador mejor que con otros recursos?.Y es que, como decamos anteriormente el e-learning slo es un medio para conseguir un fin. Cuando se trastocan estos principios se disean y proponen actividades que nada tienen que ver con su posible e indudable eficiencia, pero se logra oscurecer su finalidad, y lo que es peor, se condiciona negativamente al alumno y a las organizaciones que lo subvencionan hacia esta modalidad formativa. Igualmente, la metodologa es un fin que pretende un objetivo claro, que el alumno aprenda, retenga y transfiera el nuevo conocimiento con la mejor eficiencia posible, todo lo dems, slo es artificio contraproducente contra el alumno y contra el proceso de enseanza-aprendizaje.
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La oferta metodolgica resulta lo suficientemente amplia y diversa como para que sea posible escoger en cada momento la ms adecuada en beneficio del aprendizaje del alumno. Para un didacta como Titone (1969: 466) puede diferenciarse entre mtodos lgicos, aqullos que se fundamentan en un proceso intelectual y por tanto racional, y mtodos psicolgicos, es decir, aqullos que tienen no slo en cuenta variables cognoscitivas, sino afectivas, actitudinales o motoras, ya que el mtodo didctico se apoya, de una parte, en la psicologa del discente y, de otra, en la estructura lgica de la materia.Y es que el mtodo es siempre un modo particular de facilitar el encuentro entre la estructura psquica del discente y la estructura lgica de un determinado contenido del programa. Mtodos lgicos. a) La induccin: se dirige de los hechos a la norma, de lo concreto a lo abstracto, de lo particular a lo general. Ejemplo: se explica cmo funciona un microchip para entender el funcionamiento de un ordenador. b) La deduccin: se dirige de lo abstracto a lo concreto, de lo general a lo particular. Ejemplo: se explica cmo funciona un ordenador para entender cmo funciona un microchip. c) El anlisis: se descomponen o separan de manera lgica los diversos elementos que componen un objeto o un suceso. Ejemplo: el ordenador est formado por una unidad central, una pantalla, un teclado, un ratn, etc. d) La sntesis: composicin o agrupamiento lgico de los diversos elementos que componen una unidad o un suceso. Ejemplo: la unidad central, la pantalla, el teclado, el ratn, etc. forman un ordenador. Mtodos psicolgicos. a) Mtodo de proyectos. Creado por W. H. Kilpatrick en 1918, a partir del pensamiento de Dewey y que tiene por finalidad encaminar al alumno a elaborar algo. Se trata de un mtodo eminentemente activo, que busca que el alumno acte. Se pueden plantear proyectos de tipo intelectual o prctico. Se trata de algo parecido a lo que sucede en la vida, donde el ser humano proyecta de manera contnua. La nica diferencia es que el adulto proyecta tras conocer, y el alumno proyecta para conocer. b) Mtodo de problemas. Sugerido por Dewey, trata de satisfacer una curiosidad intelectual. Puede surgir de manera programada o espontnea, en el curso del aprendizaje. c) Mtodo del juego. Parte de la extrapolacin de una probable situacin real al entorno educativo. Se inicia con un planteamiento ldico y activo para el alumno, en donde se le
pide que se implique en una situacin ficticia, para que posteriormente, y una vez resuelta, reflexione sobre lo sucedido y extraiga un aprendizaje. d) Mtodo de los centros de inters. La propuesta es de Decroly, 1916, quien piensa que el conocimiento no surge de cuestiones inconexas, sino de fenmenos percibidos como unidades. Para seleccionar los contenidos de un centro de inters parte de dos criterios: las necesidades del alumno y la realidad que le rodea. Entre las sugerencias metodolgicas que propone Nerici (1973: 375-376) elegimos y reformulamos las que mejor se adaptan al entorno e-learning: 1. Observacin de fenmenos desconocidos, mediante simulaciones gracias a aplicaciones como Flash. 2. Observacin de fenmenos conocidos para descubrir en ellos algo desconocido, aplicando igualmente animaciones grficas. 3. Reunir datos para comprobar una realidad, formular una hiptesis, realizar comparaciones, etc., algo fcil de lograr mediante buscadores como Google o por medio de bsquedas bibliogrficas en las bibliotecas virtuales. 4. Comprobar hechos o principios ya enunciados. 5.Aportar a antiguas cuestiones nuevas soluciones mediante la aplicacin de las TIC. 6. Igualmente buscar soluciones en las TIC para cuestiones recientes. 7. Orientar hacia el descubrimiento de analogas entre fenmenos diferentes. 8. Proponer al alumno actividades que le exijan un planteamiento total e individual. 9. Proponer actividades que precisen del trabajo grupal, mediante la cooperacin y el uso de diversas herramientas de comunicacin TIC. 10. Proponer actividades que susciten discusiones y cooperacin, usando igualmente las TIC. 11. Proponer debates con el fin de que los alumnos aporten razones que hagan prevalecer una tesis sobre otra. 12. Establecer relaciones entre el tema objeto de estudio y la realidad. 13. Proponer trabajos que conduzcan al alumno a elegir o decidirse, fomentado por tanto la iniciativa personal. 14. Proponer trabajos libres, aunque relacionados con el objeto de estudio, en los que el alumno se encuentre interesado. 2.4 Tipos de tcnicas A continuacin enunciamos algunas de las tcnicas que pueden aplicarse en la modalidad de e-learning y que contienen en s mismas multitud de variantes: Disertacin o tcnica expositiva, que consiste en la exposicin oral de unos ciertos contenidos por parte del profesor mediante audio o videoconferencia.
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Demostracin de un determinado principio matemtico o del funcionamiento de un aparato, mediante pizarra compartida, videoconferencia o video. Interrogatorio socrtico, donde el profesor se vale de preguntas adecuadas que formula al alumno de manera inductiva para tratar de que este acceda al conocimiento, utilizando el chat. Biogrfica, que consiste en relatar acontecimientos o problemas por medio del relato de vida de personas implicadas en el tema objeto de estudio, lo que permite incluso la elaboracin de pequeos videos o grabaciones de audio. Proyecto independiente, como una tesina, tesis o proyecto de investigacin, dirigido por el tutor. Debate dirigido, donde se examina crticamente un asunto y se aportan diferentes puntos de vista bajo el arbitraje del tutor en modalidad audio o videoconferencia. Entrevista, que el alumno o un grupo de alumnos realiza a un experto sobre un asunto prefijado y que permite incrementar el grado de conocimiento de manera viva, en modalidad de chat, audio o videoconferencia. Trabajo en grupo, que contiene asimismo diversas variantes, como por ejemplo: - El estudio de un caso, o anlisis en profundidad de un problema real o supuesto y en el que el tutor aporta diversos datos para que los alumnos traten de llegar a una solucin, de manera grupal y cooperativa, y en forma inmediata o diferida. - La tormenta de ideas, conocido como brainstorming, en donde ante una pregunta formulada por el tutor, los alumnos exponen soluciones de manera libre y original por medio del chat, audio o videoconferencia. - El seminario, o estudio intensivo de un problema o tema objeto de estudio por parte de un reducido grupo de alumnos alejados entre s- y dirigido por el tutor. - La comisin, donde un grupo de alumnos estudia un asunto con el fin de presentar sus conclusiones a un grupo an mayor, al que representa por medio de una audio o videoconferencia. Cronolgica, en la que un grupo de alumnos presentan la secuencia de hechos de un suceso de acuerdo con su aparicin en el tiempo, y donde puede resultar til la grabacin de un pequeo vdeo para explicarlo. Crculos concntricos, que permite examinar en diversas oportunidades un asunto, mediante audio o videoconferencia, ampliando y profundizando en l las conclusiones anteriores a las que se haya llegado.
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Las efemrides, que estudian los acontecimientos o fechas de significacin con el hecho a estudiar y su probable relacin con l. Consulta documental, que comprende la localizacin, seleccin y uso de informaciones relacionadas con el asunto a tratar, y que incluye informacin en diversos formatos: textos, vdeo, archivos sonoros o informticos. Internet permite recoger informacin relevante en lugares como bibliotecas o webs especializadas. La observacin, de un determinado asunto o problema mediante el uso de los sentidos corporales y su grabacin en audio o vdeo para compartirlo con el grupo de trabajo. La prctica de laboratorio, mediante la realizacin de experimentos sencillos o ms complicados, dirigidos por el tutor, y que pueden ser grabados en vdeo o recreados mediante una simulacin animada, por ejemplo mediante el programa Flash Player. La simulacin, donde se plantea el anlisis de una situacin real mediante una prctica simulada grabada en vdeo o recreada mediante una animacin, algo muy factible y til en el entorno del e-learning. Los juegos de rol por ordenador, que facilitan el protagonismo del alumno en muy diversas formas. Bebis, C. (2004: 73) El juego de roles o role playing, en el que los alumnos interpretan diferentes papeles en una situacin simulada: jefe y empleado, o alumno y profesor, y que puede ser grabada en vdeo para poder compartirla y analizarla. El diseo, produccin, reelaboracin o consulta de pginas web sobre el asunto objeto de estudio. Carballar, J.A. (2005: 271 y ss.) La navegacin tutorizada por Internet en busca de documentacin sobre un determinado asunto. Carballar, J.A. (2005: 143 y ss.) Conclusiones Gracias a los enormes avances de la telemtica, la enseanza a distancia en el terreno de la formacin ocupacional y contnua ha logrado comenzar a cristalizarse para ofrecer una respuesta formativa coherente, gil y eficaz, aunque todava quede un largo y ancho camino por recorrer. En un entorno cada vez ms competitivo, crece la necesidad de ofrecer una respuesta adecuada y gil a la formacin, tanto ocupacional como contnua, tanto de los emple2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 1. Metodologa, procedimientos, estrategias y actividades de formacin continua y ocupacional en modalidad e-learning
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ados en una empresa o institucin, como de aqullos que desean mejorar sus capacidades y competencias, y no es posible hacerlo sin utilizar las facilidades que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin ponen a nuestro alcance y que ofrecen, adems de una respuesta gil, la posibilidad de un entorno de trabajo colaborativo, tanto de manera interna como de cara al cliente. Sin embargo, tras unos primeros momentos de hipnotismo o encantamiento y de adaptacin tortuosa del ser humano a la mquina, es hora de empezar a adecuar la formacin que se ofrece en este medio a las caractersticas del ser humano para ofrecerle un medio formativo cercano, amigable, eficaz y eficiente. Los avances realizados en estos ltimos aos y los prximos que ya se anuncian, unidos a una adecuada aplicacin metodolgica que favorezca un verdadero y eficiente proceso de enseanza-aprendizaje abren un horizonte esplndido para esta modalidad formativa.
Miguel ngel Carretero Daz
2. PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIN DE MATERIALES Y/O CURSOS PRESENCIALES A SOPORTE ON LINE Poner en marcha una oferta formativa basada en el uso de las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC) requiere llevar a cabo un proceso de toma de decisiones que permita a las instituciones garantizar la calidad y eficacia de las acciones a emprender. A lo largo de este apartado y sin nimo de ser exhaustivos, describiremos las principales cuestiones a considerar en el momento de poner en marcha una oferta formativa de estas caractersticas as como unas orientaciones bsicas que puedan facilitar dicho proceso. La decisin de adoptar modelos de formacin basados en el uso de las TIC ha de responder a un proceso de planificacin exhaustivo que contemple desde la estrategia de implantacin del proyecto en la organizacin o entidad interesada hasta los criterios de control de calidad que permitan mejorar, en su caso, el modelo implantado, pasando a lo largo del proceso de planificacin por el anlisis detallado los recursos necesarios y disponibles (tecnolgicos, humanos y materiales), la consideracin del modelo pedaggico a utilizar, las caractersticas y el volumen de los destinatarios de las acciones formativas a impartir, etc A continuacin se recogen orientaciones bsicas sobre cada uno de estos aspectos: 1. Estrategia de implantacin Aquellas instituciones que se planteen como objetivo poner en marcha una oferta formativa basada en el uso de nuevas tecnologas de un modo estable y con recursos propios, deberan considerar la estrategia de implantacin en el seno de su organizacin para asegurar la aceptacin del proyecto por parte de todos los implicados y as garantizar el xito de las acciones que, en este sentido, se emprendan. Para ello se sugiere considerar al menos: 1.1. Compromiso de la Direccin: Es preciso contar con la aprobacin y compromiso de la Direccin de la Institucin que se trate. Para ello, se podra elaborar un documento en el que se especifiquen los objetivos del proyecto, la valoracin de costes y beneficios del mismo, la descripcin de las acciones previstas as como de las funciones y actividades a desarrollar por las personas implicadas en el proyecto, etc.
2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 2. Procedimiento de adaptacin de materiales y/o cursos presenciales a soporte on line
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Una vez elaborado y aprobado dicho documento se har la difusin correspondiente del mismo siguiendo las pautas que, a modo de ejemplo, se citan a continuacin. 1.2. Informacin y participacin:
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Con el fin de ir implicando progresivamente al personal de la institucin, en cada unidad que la componga, se debera organizar alguna sesin informativa sobre el proyecto a desarrollar, los objetivos que se persiguen, las fases de implantacin, las implicaciones para las diferentes unidades, los avances que se van produciendo, etc. Estas sesiones, concebidas como abiertas y participativas, pueden ser altamente interesantes por su carcter motivador y por lo que implican de aportar ideas, aprender del grupo y compartir problemas comunes. Para conseguir una efectiva participacin del personal en esta lnea de actuacin se propone el desarrollo de un espacio virtual que permita un contacto peridico entre los distintos interesados a travs de la Intranet de la institucin, si existe. 1.3. Organizacin de Sesiones Formativas: Por las especiales caractersticas de la formacin on-line, se habr de desarrollar un programa de formacin y reciclaje de conocimientos que alcance a todo el personal que de una manera u otra se implique en este proyecto. Para el desarrollo de este programa se habrn de tener en cuenta las diferentes necesidades de formacin de cada una de las figuras citadas en el primer captulo de ste libro (diseador grfico, teletutor, administrador de la plataforma y administrador del campus, gestor de contenidos, etc), as como las constantes innovaciones que en los campos de formacin y Tecnologas de Informacin y Comunicacin se estn produciendo. Este tipo de formacin se puede articular de diversas maneras, pero por coherencia con nuestros objetivos y para ir familiarizando a los participantes en el desarrollo del proyecto con las herramientas que se han de manejar, los pasos a seguir podran ser los siguientes: a) Formacin sobre la plataformas: Las diferentes plataformas ofertan formacin propia para cada una de las figuras que participan en el proyecto, adaptadas a sus propias caractersticas. El aprovechamiento de esta formacin es fundamental para familiarizarse con el entorno en el que nos vamos a mover, conocer todas las posibilidades que la Plataforma nos ofrece y explotarlas al mximo. b) Formacin especfica sobre cada una de las figuras implicadas.
c) El efecto multiplicador: Los conocimientos adquiridos, tanto a travs de la formacin reglada como por la experiencia que vayamos acumulando no tienen porqu quedar limitados a los ms directamente implicados, ya que el personal ms experimentado puede transmitir la informacin y los conocimientos necesarios para capacitar al resto del personal en el desarrollo de labores en el campo de la formacin on-line, y as, mediante un efecto multiplicador, aprovechar todas las potencialidades que nuestro equipo humano nos permita. c) Diseo de cursos piloto:Antes de iniciar la oferta formativa, podra ser interesante plantearse alguna experiencia piloto que permita valorar la eficiacia del proyecto planteado as como las ventajas e inconvenientes de esta nueva metodologa de formacin para diferentes acciones formativas que se vayan a emprender. 2. Infraestructura necesaria 2.1. Recursos tecnolgicos necesarios El desarrollo de una oferta formativa basada en el uso de las TIC requiere la disponibilidad de una serie de herramientas que bsicamente seran el Servidor, la Plataforma, y los Programas de Edicin de Materiales. No consideraremos en este caso la utilizacin de simuladores, pues requeriran el diseo y adaptacin especficos a la actividad formativa a desarrollar. a) Servidor: Se ha de contar con un servidor, propio o ajeno, con capacidad suficiente para soportar el funcionamiento de todas las actividades que se deriven de los cursos a impartir por este medio, hasta los lmites (en cuanto a nmero de accesos/nmero de alumnos) que se determinen. b) Plataforma: Adems del servidor, se requiere una plataforma, aplicacin informtica para la gestin de la formacin on-line. Esta plataforma puede ser diseada a medida (desaconsejable por el elevado coste que ello representa), o puede emplearse alguna de las plataformas que hay actualmente en el mercado, mediante el pago de una licencia de uso. A la hora de seleccionar una plataforma, habr que considerar, al menos, los criterios que se recogen en el anexo I. c) Programas de Edicin de Materiales: Existen en el mercado numerosos programas de edicin de materiales que permiten disear los contenidos de un modo interactivo y multimedia. Lo importante en este caso consistir
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en seleccionar aqullos que sean compatibles con los recursos tecnolgicos disponibles y que permitan el diseo de materiales con los Standares al uso. 2.2. Recursos humanos
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Como hemos visto en el primer captulo de este libro, en el proceso de adaptacin de materiales y/o cursos basados en el uso de las TIC, intervienen diferentes profesionales (experto, tutor, gestor de contenidos, diseador grfico, etc) por lo que es preciso analizar los recursos disponibles en la organizacin y proporcionarles la formacin necesaria para el desempeo correcto de sus funciones. En caso contrario, se proceder a la consiguiente contratacin. 2.3. Recursos materiales Se ha de considerar aqu el software necesario para la edicin de los materiales y aquellos complementos que se consideren necesarios en funcin del diseo de la oferta formativa en s y del entorno de aprendizaje que se pretenda crear. En funcin de los resultados se utilizarn los materiales disponibles o se proceder a su adquisicin, contando para ello con la correspondiente participacin de los usuarios de dichos materiales. 3. Anlisis y caracterizacin de la oferta formativa a adaptar Cada institucin ha de reflexionar sobre su oferta formativa (cursos a organizar, destinatarios, recursos disponibles, metodologa a utilizar, etc) y valorar la oportunidad de adaptarla utilizando las TIC. La decisin estar determinada conjuntamente por: a) Las necesidades de formacin existentes b) Las caractersticas sociodemogrficas de la organizacin y/o de sus clientes c) Las caractersticas de los destinatarios de las acciones formativas a adaptar d) Los costes/beneficios de las acciones a desarrollar e) Los contenidos de la formacin Como resultado de este anlisis podremos decidir cuestiones relativas al diseo del aprendizaje (ms o menos autnomo o tutorizado), el entorno tecnolgico (desde una simple adaptacin del modelo de enseanza a distancia hasta el uso de videoconferencias, simuladores), los elementos de comunicacin a incluir, etc.
Una vez determinadas las materias y/o cursos a adaptar, como procedimiento de trabajo se sugiere el siguiente: a) Perfilar el curso con carcter general considerando los objetivos, destinatarios, contenidos, metodologa, duracin, horarios, sistema de evaluacin, etc. b) Elaborar un guin que facilite la adaptacin posterior de los materiales. Se tratara en este caso de determinar los ojetivos especficos de cada unos de los temas a tratar (lo que ayudar a elegir ilustraciones, determinar ejercicios...); seleccionar los contenidos a utilizar por el alumno (textos en soporte PDF, referencias documentales de ampliacin, glosarios, etc); diseo de los contenidos en pantalla o complementarios (textos, imgenes, adiovisuales, enlaces); determinar las actividades de aprendizaje. concretar el sistema y pruebas de evaluacin a utilizar. En el anexo II se proporciona informacin complementaria sobre la elaboracin de textos formativos on line. c) Llevar a cabo el diseo y programacin de los materiales didcticos considerando los criterios de calidad que se citan en apartado aparte. d) Incorporar, en su caso, los materiales didcticos a la plataforma. e) Iniciar la Imparticin y Desarrollo del curso. f) Evaluar la eficacia del mismo. 4. Criterios de calidad La aplicacin de un sistema de evaluacin de la calidad se entender como un mecanismo de autoexigencia interna que implica una definicin permanente de los objetivos, el establecimiento de unas prioridades, una expresin clara de los resultados obtenidos y, en ltimo trmino, la valoracin del grado de satisfaccin de los actores implicados en el sistema. Existen una serie de aspectos que pueden denominarse generales, que contemplan los indicadores principales de calidad para abordar un proyecto de formacin utilizando las nuevas Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones. Cabe destacar entre ellos, los aspectos funcionales, los relacionados con el entorno telemtico, los relacionados con el plan docente y el modelo pedaggico y los relacionados con los servicios complementarios. A continuacin se describe cada uno de estos aspectos.
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Aspectos funcionales: Inters de los cursos. En general se trata de: Destacar el carcter especfico de los cursos ofertados En la mayora de los casos valorar la ausencia de otras instituciones que imparten este tipo de curso Considerar la demanda social existente Potenciar el uso de las nuevas tecnologas. Eficacia. Se refiere al logro de los objetivos establecidos, incluyendo el nmero de alumnos que finalizan los cursos en un tiempo prudencial y adquieren los conocimientos que se haban propuesto. Versatilidad. Depender de la capacidad de adaptacin de los cursos a los diversos usuarios: circunstancias personales (minusvalas, disponibilidad horaria, etc.), estilos de aprendizaje, contextos de utilizacin, etc. Aspectos relacionados con el entorno telemtico: Sencillez. Debe primar la sencillez tanto en la utilizacin de los servicios que ofrece el sistema, como en la instalacin del software requerido; dicha instalacin debe hacerse de forma automtica, previa aceptacin por el alumno. Por otra parte, debe existir la posibilidad de navegacin por el entorno segn las preferencias de cada uno (posibilidad de elegir caminos diferentes), con un buen sistema de ayuda on-line, incluidos los FAQs (preguntas frecuentes), y la posibilidad de consultas. Calidad del entorno audiovisual. Se trata de realizar diseos atractivos y claros, sin exceso de texto ni de imgenes. Podemos hablar de calidad tcnica y esttica de los distintos elementos tales como: Ttulos y barras de estado (para facilitar la orientacin en la web) Marcos, tablas, ventanas (para organizar la informacin y estructurar el sistema de navegacin) Fondo (puede ayudar a identificar las secciones del espacio web) Iconos (intuitivos y adecuados a los destinatarios) Espacio de texto-imagen (las imgenes siempre deben tener una alternativa textual y en algunos casos de audio), formularios, etc. Botones, barras de navegacin, mens de opciones (siempre en el mismo lugar)
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Tipografa (legible y sin abusar de maysculas), color, composicin (que permita una buena impresin) Elementos multimedia (grficos, fotografas, animaciones, vdeos, audio...) Textos con un lenguaje adecuado al perfil de los alumnos, sin faltas de ortografa, sin errores tipogrficos. Navegacin e interaccin. Debe existir una estructura del espacio web (Mapa de navegacin) que permita acceder correctamente a los contenidos, secciones, actividades y prestaciones en general. Por otra parte, el Sistema de Navegacin debe ser transparente para que el alumno siempre est orientado y tenga el control. Se pueden indicar las siguientes recomendaciones: Destacar los enlaces que se estn visitando y los enlaces visitados Agrupacin de botones con funciones similares en barras de navegacin Enlaces que permitan acceder al nivel superior en todas las pginas Hipervnculos (que debern incluir la descripcin y el enlace) No utilizar ms de 3 niveles de hipertextualidad Potenciar la velocidad de renovacin de pginas, animaciones, etc. Fiabilidad y Seguridad. El funcionamiento de todo el sistema debe ser estable, gestionar adecuadamente las carpetas y los ficheros y/o bases de datos y, con los filtros necesarios para evitar la entrada de virus. Aspectos relacionados con el plan docente y modelo pedaggico: Plan docente de los cursos. El plan docente debe ser lo ms completo posible: objetivos educativos que se pretenden (conceptuales y procedimentales), contenidos, destinatarios, actividades a realizar, recursos necesarios, cronograma y distribucin de tiempos, evaluacin, etc.Adems, hay que dedicar un especial atencin a conseguir: Adecuada seleccin y actualizacin de contenidos. Buena estructuracin y organizadores previos. Riqueza y variedad de actividades y recursos. Completa y actualizada bibliografa. Es importante que los alumnos dispongan de informacin completa y de utilidad sobre el plan docente, orientaciones sobre el desarrollo de los temas, calendarios, exmenes, etc.
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Adecuacin a los destinatarios. Tanto en el modelo pedaggico como en el plan docente se deben considerar las caractersticas personales y circunstancias sociales de los destinatarios de la formacin (capacidades, intereses, necesidades, expectativas...). Adems, las caractersticas de los materiales didcticos (contenidos, lenguaje, ejemplos...) deben ser adecuados y resultar atractivos, para mantener la atencin y el inters de los alumnos. Flexibilizacin del aprendizaje, autonoma del alumno y aprendizaje colaborativo. Se trata de buscar un trmino medio entre el libre autoaprendizaje y el seguimiento estricto. Hay que considerar diversos itinerarios y actividades alternativas a realizar para lograr los objetivos formativos: Diversas posibilidades de evaluacin. Disponibilidad de herramientas y servicios para que los alumnos puedan flexibilizar al mximo su estudio (tiempo, lugar, organizacin) Diversas actividades y ejercicios de autoevaluacin que permitan a los alumnos conocer el nivel de sus aprendizajes. Actividades en grupo y utilizacin de herramientas que faciliten el trabajo colaborativo: foros, chat, pizarra, programas compartidos, etc. Recursos complementarios. Los alumnos deben tener la posibilidad de acceder a mltiples y variados recursos complementarios que pueden facilitar el proceso de aprendizaje y el trabajo colaborativo: Acceso al tabln de anuncios del profesor Acceso a biblioteca especializada Glosario de trminos relacionados Acceso una seccin de enlaces de inters, y posibles foros externos... Posibilidad de comunicacin con otros alumnos del curso. Aspectos relacionados con los servicios complementarios: Gestin administrativa.Agilidad y eficiencia de las gestiones administrativas: secretara matriculaciones, consultas, expedientes, titulaciones, etc. Informacin general. Se ofrecer una completa informacin sobre los cursos y sobre el funcionamiento del sistema de formacin on-line.Adems, existir un servicio especial de consultas por e-mail.
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Por otro lado, partiendo de las recomendaciones de calidad anteriormente expuestas se deber llevar a cabo un proceso de evaluacin ptimo y efectivo para cada curso de formacin, utilizando para ellos tres tipos de evaluacin diferenciadas: 1. Evaluacin inicial. Tiene como finalidad identificar las necesidades formativas de los alumnos, para realizar una adecuada planificacin del curso, definicin de los objetivos y seleccin de los contenidos. Por otra parte, esta evaluacin inicial sirve para poder individualizar en la medida de lo posible el proceso de enseanza-aprendizaje. Para identificar las necesidades formativas se necesita conocer determinados aspectos de los alumnos tales como: conocimientos previos de la materia del curso, perfil formativo, expectativas hacia el curso y conocimientos tcnicos e informticos. La tcnica ms utilizada para recopilar esta informacin es el cuestionario. A continuacin se muestran algunos ejemplos de cuestionarios de este tipo:
CONOCIMIENTOS PREVIOS, PERFIL Y EXPECTATIVAS HACIA EL CURSO Nombre: Nivel de estudios: Cargo en la empresa: Seale lo que proceda: Realiza el curso por decisin de su empresa Realiza el curso por iniciativa personal Seale el tiempo diario que dispone para dedicarle al curso que ahora comienza: Media hora/da Una hora/da Dos horas/ da Tres horas/da Seale los conocimientos que posee en los distintos mdulos de contenidos: Ninguno Muy poco Alguno Bastante Mdulo 1 Mdulo 2 ... Mdulo N Edad:
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Mucho
Indique de manera priorizada qu razones le han llevado a participar en este curso: 1 2 3 Indique cules son sus expectativas sobre la realizacin de este curso: 1 2 3
EVALUACIN INICIAL: CONOCIMIENTOS TCNICOS - INFORMTICOS 1. Usted utiliza el ordenador: Ocasionalmente
Habitualmente
Todos los das
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2. Experiencia en la utilizacin de correo electrnico: Ninguna Escasa 3. Experiencia en la navegacin por Internet: Ninguna Escasa 4. Experiencia en la utilizacin de foros de discusin: Ninguna Escasa
Suficiente
Suficiente
Suficiente
5. Seale los elementos de que dispone para el seguimiento del curso: PC Pentium, 16 MB RAM, Monitor SVGA 256 colores Sistema operativo Windows CD-ROM MODEM de 28.600 baudios Programa de comunicacin y conexin a Internet
2. Evaluacin continua. Es el tipo de evaluacin que se debe realizar durante todo el proceso de aprendizaje para asegurar que los alumnos estn alcanzando los objetivos planteados. Adems es fundamental para la retroalimentacin (feedback), ya que ayudar en la rectificacin de posibles errores (conceptuales, metodolgicos, etc.) En esta fase se evala el aprendizaje de los alumnos con la realizacin de las actividades que se han diseado previamente: Cuestionarios, casos prcticos, informes, foros de discusin, sesiones programadas de chat, etc. Se tendrn en cuenta los plazos de resolucin, las preguntas formuladas, etc. Es imprescindible considerar tambin en la evaluacin, el grado de participacin del alumno. Esto es posible a travs de los controles de accesos a las distintas secciones de la plataforma utilizada: temario, biblioteca, correo, etc. Este control puede fomentar la participacin y evitar abandonos. 3. Evaluacin final. Su objetivo principal es precisar el grado de efectividad, la gestin y control de la totalidad de los procesos y figuras que intervienen en el proceso de formacin. Se utilizarn instrumentos de valoracin de la opinin de los alumnos en cuanto a contenidos, metodologa, tutorizacin, documentacin, enlaces de inters y organizacin. Adems se disearn cuestionarios especficos para la valoracin del proceso formativo
por parte del resto del equipo de trabajo (tutores, expertos, gestores de contenidos, coordinadores, etc.) En este sentido se propone un modelo de evaluacin en el cual se consideran tres fuentes de informacin: 3.1 La evaluacin externa a cargo de los alumnos Este apartado, a su vez, se desglosa en dos cuestiones especficas. Por una parte la opinin de los alumnos sobre el curso en general, con anlisis de los aspectos organizativos y de coordinacin, y por otro lado la opinin sobre aspectos docentes y pedaggicos del curso. A continuacin se presenta unos ejemplos de estos cuestionarios. Cuestionarios de opinin para el alumno:
EXPRESA TU OPININ ACERCA DEL CURSO La difusin e informacin previa del curso han sido buenas Indique el grado de utilidad de las siguientes fuentes (1= poco til; 5 = Muy til) Folletos Carteles Otros medios (especifique cuales) El sistema para inscribirme y matricularme en el curso ha sido sencillo La informacin (usuario / clave) para poder entrar en la Web del curso la recib de forma satisfactoria Los siguientes recursos han sido de utilidad para el seguimiento de la asignatura (Valora las opciones que han estado presentes en tu curso) Tutoras telemticas Foros de discusin Tabln de anuncios Test de autoevaluacin Estadsticas de conexin, participacin, etc. El grado de atencin recibido (avisos, tutoras, etc.) ha sido adecuado Los contenidos de la asignatura se han expuesto de forma clara El nivel de profundizacin de los contenidos ha sido el adecuado Las incidencias tcnicas (en caso de que las hubiera) al conectarse a la Web del curso se resolvieron satisfactoriamente. El curso ha sido de inters para mi formacin profesional Considero que la metodologa on-line es adecuada para la imparticin de este curso El lugar de conexin ms habitual para seguir el curso ha sido (elegir slo una opcin): Mi casa El trabajo Otros (indicar) El modo principal de seguir el curso ha sido (elegir slo una opcin): Conectndome on-line Imprimiendo el materia Descargando los contenidos al disco duro Otros (indicar) 1 2 3 4 5
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1. Dominio de Contenidos El profesor tiene un dominio adecuado de los contenidos del curso El profesor dispone de informacin y conocimientos actualizados 2. Orientacin del aprendizaje Los objetivos del curso se han presentado de manera clara La temporalizacin del estudio ha sido adecuada Las orientaciones, a travs de documentos y mensajes, han sido efectivas para el proceso de aprendizaje El profesor ha contribuido, mediante las actividades, prcticas, ejercicios y debates propuestos, a facilitar la aprehensin y consolidacin de los contenidos Se han dado indicaciones que permiten profundizar y/o complementar los contenidos de los materiales 3. Motivacin Se han recibido estmulos para realizar las actividades y pruebas necesarias para alcanzar los objetivos marcados Se ha fomentado el trabajo cooperativo entre los alumnos Se ha fomentado la participacin de los alumnos en el aula 4. Proceso de evaluacin Los exmenes finales son coherentes con las pruebas de evaluacin continua y con el trabajo desarrollado durante el curso Los enunciados de todas las pruebas y exmenes son claros Los criterios de evaluacin son conocidos Se proporcionan soluciones y/o comentarios individualizados sobre el grado en que el estudiante alcanza los objetivos establecidos 5. Rapidez y claridad en las respuestas El profesor les enva mensajes claros, oportunos y correctamente redactados Las respuestas proporcionadas en los mensajes son coherentes con las preguntas planteadas El profesor contesta sus dudas en un plazo de tiempo razonable Evaluacin global del curso: Calificacin global de los aspectos organizativos y de coordinacin Calificacin global del profesor / profesores Calificacin global del curso Grado de satisfaccin en haber participado en esta experiencia
3.2 La evaluacin interna, por parte del equipo del proyecto La accin docente en entornos virtuales no se desarrolla en rgimen de aislamiento sino en el marco de un modelo pedaggico y en un contexto en el que una pluralidad de agentes coopera de forma activa en el diseo de los programas formativos. De ah que resulte imprescindible conocer la opinin de todos los miembros del equipo acadmico sobre el trabajo desempeado. Cuestionario de opinin para los miembros del equipo de trabajo:
EXPRESA TU OPININ ACERCA DEL CURSO Indique en la escala de 1 (totalmente en desacuerdo) a 5 (totalmente de acuerdo) su grado de aceptacin de las siguientes afirmaciones: 1 El apoyo recibido para el diseo y preparacin del curso ha sido suficiente El apoyo recibido para la elaboracin de los contenidos del curso ha sido suficiente Ha resultado sencillo adaptar los materiales a Los diversos niveles de conocimiento previos de los alumnos la diferente metodologa de imparticin (Internet) La formacin recibida en el manejo de la plataforma/herramienta donde se ha ubicado el curso ha sido adecuada La herramienta/plataforma utilizada para ubicar el entorno del curso ha sido adecuada Indique el grado de utilidad (1=poco til; 5=muy til) de las siguientes herramientas de comunicacin para la interaccin con los alumnos Tabln de anuncios Foros temticos Correo electrnico para tutoras telemticas Ha resultado sencillo fomentar la participacin de los alumnos en los foros de debate Desde el punto de vista pedaggico he tenido suficientes herramientas para realizar un seguimiento sobre el progreso individualizado de los alumnos Ha resultado sencillo fomentar la motivacin de los alumnos por el curso Es til la incorporacin de herramientas de comunicacin sncronas (videoconferencia, chat) en un curso a distancia por Internet para fomentar la interactividad de los alumnos En general, he quedado satisfecho con esta experiencia En cuanto al ritmo de un curso on-line por favor, indique cul de las dos opciones le parece ms idnea Marcar el ritmo y proceso de estudio del alumno mediante un calendario preestablecido de publicacin de contenidos, creacin secuencias de foros temticos, entrega peridica de ejercicios, etc Ofrecer total autonoma y flexibilidad al alumno para que marque su propio ritmo de estudio y trabajo a lo largo del curso Explique el mtodo utilizado para evaluar a los alumnos (examen presencial, trabajo, test a distancia, etc) dndonos su opinin respecto a la calidad de esta evaluacin e indicando ventajas, inconvenientes y posibles mejoras. 2 3 4 5
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Le agradeceramos intentase evaluar en porcentaje, el esfuerzo que le ha supuesto organizar e impartir el curso on-line respecto a un curso presencial de la misma carga docente (S es el mismo= 100%) En caso de repetir la experiencia por favor indique los aspectos claves a mejorar: O cualquier otro comentario o sugerencia
3.3 Los resultados acadmicos Los resultados acadmicos obtenidos por los estudiantes tambin constituyen un indicador de la eficacia de la accin docente. Pero se trata de un indicador cuya utilizacin debe ser muy cuidadosa, ya que facilita los comportamientos estratgicos. Se deber obtener informacin sobre los siguientes aspectos: Seguimiento del curso: La participacin activa de los alumnos en las diferentes actividades del curso: debates, prcticas y pruebas de evaluacin continua y el porcentaje de alumnos presentados al examen final de la asignatura. Aprovechamiento: El porcentaje de alumnos que superan la evaluacin continua, el porcentaje de alumnos que superan el curso y la nota media obtenida por los alumnos. Por ltimo, es necesario recopilar todos los datos obtenidos de las valoraciones y distintas evaluaciones para poder realizar un INFORME FINAL DEL CURSO, con los resultados y las posibles incidencias que se hayan producido, indicando los aspectos que son necesarios revisar y/o mejorar para los futuros cursos. En el informe final se deben considerar los siguientes apartados: Presentacin. Descripcin de la experiencia formativa. Con las caractersticas del escenario tecnolgico utilizado y la gestin y coordinacin. La evaluacin del proceso formativo: con informes estadsticos de los aspectos motivacionales, perfiles y expectativas de los alumnos, los aspectos organizativos, tcnicos y educativos. Se realizar una valoracin general. Conclusiones y Recomendaciones. 4. Anexo I Criteros a considerar a la hora de seleccionar una plataforma Contratacin
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VARIABLES La contratacin de licencias es concurrente
CONCEPTO / ACLARACIONES Licencias en funcin del nmero de usuarios que acceden a la plataforma de manera simultnea La plataforma y su soporte fsico son mantenidos por la empresa proveedora en sus instalaciones La institucin lleva su servidor a las instalaciones del proveedor y all es mantenido por este Implica la compra de la plataforma. El mantenimiento del servidor y plataforma es por cuenta de la institucin Opciones de compra de las licencias En algunos casos se ofrecen gratuitamente y en otros hay que adquirirlos. En algunos casos se adquieren junto con el producto y en otros casos hay que pagar aparte este servicio Cursos especficos para aprender a pasar contenidos en papel a formatos digitales ms atrayentes Mb. de espacio libre para alojar contenidos
Modalidad Hosting
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Modalidad Housing
Instalacin en nuestro servidor Tipo de contratacin: mensual, anual, indefinida Aporta al menos manuales de: administrador, profesor, alumno Ofrece cursos especficos de formacin para manejo de la plataforma a todos los implicados Posibilidad de realizar cursos de Diseo de Contenidos Mb. de alojamiento en el servidor web con la licencia mnima Coste de cada licencia/ao (sin IVA) Descuentos ofrecidos
Por nmero de licencias contratadas, organismo pblico, etc.
Herramientas
VARIABLES Chat Foros de debate Correo electrnico Tabln de anuncios Creacin de grupos Comunicacin de trabajo CONCEPTO / ACLARACIONES Herramienta de comunicacin sncrona Herramienta de comunicacin asncrona Herramienta de comunicacin asncrona Herramienta de comunicacin asncrona Se permite la creacin de varios grupos dentro de un mismo curso, con la finalidad de que puedan realizar conjuntamente actividades, sus propios foros, etc. El alumno puede saber en cualquier momento quien Informacin sobre usuarios conectados Noticias (News) ms hay conectado a la plataforma en el mismo momento que l lo est, pudiendo de inmediato establecer comunicacin si es su deseo
VARIABLES
CONCEPTO / ACLARACIONES Valorar la navegacin por los diversos contenidos Navegacin por los diversos contenidos consiste en observar si las arborescencias son fciles e intuitivas, si los retornos a los contenidos anteriores son fciles de efectuar, etc. Creacin de programa general/ndice Herramienta a disposicin de los tutores o similares de un curso Glosario de trminos ordenados alfabticamente o por materias especficas A partir de una palabra/s clave/s encontrar todo lo relacionado con ellas en el curso Tanto de uso personal como empleada por los tutoAgenda res para sealar fechas de entrega de actividades, das en que se organizarn los chats, etc. Compilacin Recopilacin de los contenidos para estudiarlos off-line Evaluaciones automticas del alumnado para conoExmenes con nota cer su progreso, determinando su nota y avance en el curso Evaluaciones automticas del alumnado para conocer su autoprogreso, lo cual no implica la obtencin de nota El alumno puede conocer en cualquier momento Consulta de calificaciones / progreso cul es su avance, notas obtenidas durante la realizacin del curso, lecciones completadas, etc.
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Contenidos y similares
Glosario Buscador
Evaluacin del alumnado
Autotest de verificacin de aprendizaje (sin nota)
Aspectos tcnicos
VARIABLES Compatible con estndares internacionales: AICC, IMS, SCORM, ... Compatible con infraestructura informtica ya existente la institucin Seguridad Accesibilidad para personas con determinadas minusvalas CONCEPTO / ACLARACIONES Importante considerar estos aspectos para evitar problemas posteriores de incompatibilidad entre distintos productos informticos
A todos los niveles: fsica, lgica, antipiratera, etc. Especialmente en ciertas deficiencias visuales, es relativamente fcil hacer la informacin accesible tambin a estas personas ya que basta con poder varias tamaos y colores de letra as como fondos de pantalla
5. Gua para la elaboracin de textos formativos on line Apartados que debe contener cada tema (como mnimo): 1. Presentacin / Introduccin 2. Objetivos 3. Esquema 4. Desarrollo del tema y contenidos 5. Resumen final del tema 6. Fuentes bibliogrficas 7. Ejercicios de autoevaluacin 8.Actividades recomendadas 9. Glosario 10.Anexos 1. Introduccin Debe intentar: a) Motivar al alumno: por ejemplo, relacionando los contenidos con intereses del alumno, exponiendo aquello que debe lograr al finalizar el aprendizaje de la materia o hacer hincapi en la utilidad de los contenidos tanto en el presente como en el futuro. b) Relacionar los nuevos conocimientos con los que los alumnos ya tienen. c) Estimular la curiosidad del alumno: por ejemplo, plantendole interrogantes, lo que nos ayuda, de un lado, a incitar su inters y, de otro lado, a comprobar el nivel de sus conocimientos previos. d) Estructurar los contenidos y explicar su estructuracin. e) Aportar indicaciones para el estudio que consideremos oportunas para la materia en cuestin. 2. Objetivos Debemos distinguir las metas a largo plazo (de carcter tico, intelectual, social, etc.) de los objetivos que son propsitos ms concretos a medio/corto plazo. Son orientadores de los contenidos y presentan la informacin de forma ordenada y jerarquizada. Ayudan a separar lo fundamental de lo accesorio y a motivar al alumno, por lo que deben ir al principio. Deben ser: Especficos
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Comprensibles Relevantes Asequibles Motivadores Evaluables 3. Esquema Puede ir desde una enumeracin ordenada de los apartados, hasta un elaborado diagrama con interdependencias. 4. Presentacin de contenidos Los contenidos deben compensar la ausencia del profesor, por lo que habr que tener en cuenta los siguientes aspectos: a) El lenguaje que utilicemos debe ser claro y sencillo, lo que no debe estar reido con el lenguaje culto y cientfico. Para ello: Utilizar palabras y frases cortas, familiares, con un solo sentido. Evitar textos extraos y de poca familiaridad. Mejor enumeracin de ideas que textos largos. Si se utilizan vocablos nuevos, presentarlos de forma progresiva, con sinnimos. b) Destacar las ideas fundamentales subrayando, en negrita o encuadrndolas para romper la monotona del texto. c) Convertir al alumno en un lector interactivo, plantendole: preguntas o incitndole a que formule interrogantes que le inquieten y/o la resolucin de problemas o actividades d) Incluir cuestiones curiosas que rompan la frialdad del texto. e) Relacionar ideas con conocimientos previos e intereses personales, sociales y laborales. f) Incluir: Letra con buen tamao y variar formatos Ilustraciones y ejemplos que ayuden a la mejor comprensin de los contenidos. 5. Resumen final del tema Sintetiza lo esencial que debe recordarse (conceptos breves y relacionados) Ayuda al alumno a repasar la materia Permite la comprensin global favoreciendo el recuerdo No debe ser exhaustivo ni reiterativo
6. Fuentes bibliogrficas Debe complementar los contenidos del curso con informacin que puede ser importante para el alumno Distinguir entre: Bibliografa bsica: fundamental para la preparacin de los contenidos y paliar sus defectos Bibliografa complementaria: que profundiza y permite ampliar y responder a intereses personales o profesionales 7. Ejercicios de autoevaluacin Deben permitir que el alumno controle el logro alcanzado con relacin a los objetivos propuestos y compruebe su proceso de aprendizaje Las preguntas deben referirse a objetivos y contenidos Deben permitir responder con sencillez y rapidez Pueden ser de varios tipos: De memoria De reconocimiento (con alternativas de respuesta) De conceptos De solucin de problemas De ensayo (incitan una respuesta de carcter personal) Muy importante: Deben contar con un solucionario 8. Actividades recomendadas Deben permitir: Consolidar el aprendizaje e integrar nuevas ideas en las anteriores Transferir, generalizar y lograr la aplicacin de los aprendizajes Adoptar una postura crtica, buscando respuestas creativas Motivar el aprendizaje Pueden ser libres u obligatorias, aparecer a lo largo del texto o en un apartado, permitir el repaso de conocimientos o la aplicacin de los aprendizajes a nuestra propia experiencia y necesidad profesional. 9. Glosario Se refiere a las definiciones de vocablos importantes y nuevos que aparecen en el texto y no son definidos en l. Estas definiciones deben ser escuetas, precisas y evitar tecnicismos.
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10. Anexos Incluye documentos no recogidos en el texto porque romperan la coherencia interna y completan los contenidos expuestos (listas, tablas, cuadros, diagramas, documentos de referencia, etc.)
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Macarena Garca de Castro Luis Vicente Martn Martn
3. LA E-FORMACIN EN LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS. CRITERIOS DE SELECCIN Y CALIDAD La necesidad de la incorporacin de la Administracin Pblica a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), ha sido recogida en los diversos planes de modernizacin de las Administraciones Pblicas, y se ha reflejado en el campo de la formacin en la realizacin de un importante nmero de curso denominados on line e-learning tambin tele-formacin, que han ido proliferando, tanto en la Administracin Central, como en las Autonmicas y las Locales. Esta nueva modalidad de cursos e-learning, ha tenido resultados desiguales en su calidad, en el nmero de alumnos egresados y en sus ventajas frente a la formacin presencial. Parece necesario, establecer una metodologa que oriente y establezca criterios de valoracin de la eficacia y de la oportunidad de esta modalidad formativa en el marco de las Administraciones Pblicas. Este captulo pretende establecer orientaciones para las Administraciones Pblicas (AA PP), es decir, lo que podra ser una Metodologa para valoracin de la formacin on line en las AAPP. Nos basamos en las experiencias acumuladas realizadas en este tema por el Servicio de Formacin de Formadores de la Subdireccin General de Gestin de Formacin Ocupacional de SPEE INEM. La planificacin de un curso e-learning Para un tipo de Formacin como la Formacin Ocupacional y Continua, un sistema como el e-learning es prometedor ya que el volumen de poblacin idnea que puede ser destinataria es muy amplio. Cuando hablamos de poblacin idnea nos referimos a aquellos alumnos de Formacin Ocupacional y Continua que tienen un mnimo nivel de informtica de usuarios, y aunque este colectivo aumenta con rapidez, no se puede extenderse a la totalidad de la poblacin potencial de los alumnos de la Formacin Ocupacional y Continua. El primer paso de la planificacin es analizar detenidamente si la materia del curso y los alumnos destinatarios hacen posible la utilizacin de la modalidad e-learning. Hay cursos que por su naturaleza, requieren ser presnciales; aunque una parte significativa de su contenido es posible impartirla en e-learning. Esto podr hacerse siempre que ello conlleve beneficio adicional para los alumnos (evitar desplazamientos complejos, respetar el ritmo individual del
2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 3. La e-formacin en las administraciones pblicas. Cristerios de seleccin y calidad
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aprendizaje...). En cualquier caso debe evitarse escoger la formacin e-learning cuando se tienen fundadas sospechas de su escasa idoneidad, bien por su contenido o bien por los alumnos destinatarios. Utilizar un modelo e-learning simplemente por que es nuevo y da cierto aire de modernidad a la institucin es uno de los errores ms frecuentes en la actualidad.
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Una vez determinada la idoneidad, cabe plantearse si resulta ms conveniente demandar un producto, o bien demandar un servicio. Ambos casos, pueden tener sus ventajas y limitaciones. En el primero de ellos, la demanda de un producto, supone la adquisicin del curso (que en muchos casos ser de nueva creacin) y la adquisicin (sino se cuenta con ella, lo que es frecuente) de una Plataforma informtica especifica en la que funcione el curso que adquirimos. Esta modalidad supone la necesidad de aportar el profesorado tutor y el gestor informtico (que si no existen en el Organismo, habr que contratarlos).Tienen la clara ventaja que podemos impartirlo tantas veces como necesitemos, ya que queda en propiedad de la Administracin, pero debemos considerar que tambin tendremos que afrontar nosotros la re-actualizacin de contenidos. El segundo de los procedimientos, demandar un servicio, supone que una empresa del sector se encarga del diseo, imparticin, gestin y evaluacin del curso. Requiere siempre un seguimiento minucioso por parte de la Administracin. Es recomendable que en esta modalidad de servicio, la empresa adjudicataria cobre por alumno egresado (con curso finalizado). Este procedimiento requiere mayor control, pero no hace necesaria la aportacin de personal ni la adquisicin de Plataformas. Cualquiera de los dos procedimientos descritos deben hacerse en la Administracin mediante convocatoria pblica y tambin en ambos casos es necesario que la Administracin cuente con un experto o expertos cualificados para poder analizar y valorar adecuadamente los productos ofertados, as como para realizar el seguimiento en los casos de imparticin por empresa externa. Criterios de valoracin para la seleccin de un curso e-learning Tanto si se trata de seleccionar un curso que ya existe en el mercado, como si se trata de construir uno a medida, es preciso tener presentes unos criterios que nos permitan una valoracin objetiva de la calidad del producto que queremos utilizar. Estos criterios los dividiremos en cuatro grupos generales que a su vez contienen varios criterios especficos. Los cuatro grupos generales son:
A) Calidad didctica del programa EAO (Enseanza Asistida por Ordenador). B) Adecuacin del contenido. C) Tutoras D)Plataformas. A) Empezamos por la calidad didctica del programa EAO (Enseanza Asistida por Ordenador), esto es, el curso debe estar concebido con una metodologa que lo haga ptimo para impartirlo a travs de un ordenador. Es decir, que debe sustituir con ventaja el material convencional de formacin a distancia (libros, ejercicios, DVD). Estos criterios de calidad del programa podran sintetizarse de manera general en tres: Interaccin, Refuerzo y Velocidad. 1) Interaccin.- Es la capacidad del programa para actuar como si se tratase de un profesor real, haciendo preguntas al alumno, controlando sus respuestas y proponindole los caminos y ejercicios que hagan ms fcil su comprensin y aprendizaje. 2) Refuerzo.- Es un principio clsico en la psicologa del aprendizaje. Se trata de que el alumno se sienta recompensado en sus aprendizajes. Se consigue a travs de expresiones de apoyo y reconocimiento a medida que el alumno avanza.Tambin refuerza, el conocimiento progresivo de los resultados del aprendizaje. 3) Velocidad.- Se refiere a la presentacin de la informacin, preguntas y respuestas y anlisis de las respuestas. Estas deben aparecer con una velocidad adecuada que se asemejen a una conversacin didctica. Los largos tiempos de espera suelen ser disuasorios e incidan en los ndices de abandono Estos tres criterios citados de calidad didctica del programa, deben valorarse en intensidad o gradacin, es decir, cuanto ms interactivo, reforzador y veloz, mejor. No debemos conformarnos con su mera presencia. B) Otro tipo de criterios a tener en cuenta son las que hacen referencia a la adecuacin del contenido formativo del curso. Estos podramos resumirlos en dos: rigor y calidad. 1) El criterio de rigor hace referencia a su fundamento cientfico, a su contraste, a su actualizacin y anotaciones. 2) El otro criterio de calidad de contenido, se refiere a su estructura didctica, claridad, comprensin, gradacin, actividades y ejercicios. Los dos criterios citados de adecuacin de contenido deben ser necesariamente valorados por un experto docente en la materia del curso.
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C) El tercer grupo general de criterio est referido a la tutora. Es este un aspecto fundamental de la formacin on line que permite combinar el aprendizaje autnomo con la enseanza presencial. 1) Los criterios de valoracin de la tutora empezaran por el tipo de tutor, o mejor an, por el rol del tutor.As, debe valorarse ms el rol del tutor proactivo (que no solo contrasta las dudas de los alumnos sino que les pregunta sistemticamente, los motiva cuando ve que participan poco o van muy lentos... etc.), que el rol del tutor reactivo (que se limita a contestar a quienes le preguntan). 2) Un segundo criterio de calidad de tutora es la atencin telefnica, ya que muchos alumnos sienten as mayor cercana al tutor. En este criterio lo mejor es siempre una lnea 900, ya que no tener coste para el alumno, estimula ms la participacin. En cuanto al horario de tutoras, obviamente cuanto ms extenso mejor. 3) Un tercer criterio de la valoracin tutorial es el correo electrnico que deber proporcionar la Plataforma a cada alumno y que ser va habitual de comunicacin con el tutor. 4) El Foro de Debate sobre temas del curso entre grupos de alumnos moderado por el tutor, puede considerarse como otro criterio ms de valoracin tutorial. 5) El quinto de los criterios tutoriales, es no menos importante, se trata de la frecuencia y plazos del tutor para la correccin de ejercicios y resolucin de dudas. Esto debe establecerse un plazo mximo entre la pregunta del alumno y la respuesta del tutor. Cuanto ms corto sea este plazo mejor valoraremos este criterio. D) El cuarto y ltimo de los grupos de criterios generales es el que se refine a la Plataforma Informtica. En e-learning, han existido tradicionalmente dos modalidades de Plataformas: 1 Las Plataformas de Contenido, que estn diseadas para poder insertar todo tipo de contenidos, textos, grficos, fotografas, video, animacin, y que pueden modificarse con facilidad. 2 Las Plataformas de Gestin, que estn programadas para generar todo tipo de estadsticas y para la administracin de alumnos. Actualmente los diferentes modelos de Plataformas tienden a homogeneizarse y casi todas ofrecen prestaciones similares,(correo, chat, foro, ficha de alumno, estadsticas, evaluaciones, recorridos, entradas, salidas...etc). En cualquier caso para elegir Plataforma deberamos tener en cuenta los siguientes criterios: A) Capacidad de gestin simultanea.
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Se trata de que la plataforma permita la entrada simultanea de alumnos en las horas punta sin colapsarse y producir largas esperas. La mayor parte de los alumnos suelen conectarse entre las 18 y las 19 horas por ser el horario de tarifa mas barata. B) Generacin de estadsticas. Debe de permitir todo tipo de estadsticas que vayamos a necesitar para la valoracin y seguimiento del curso, (vg. horas punta, media de conexiones histricas, tiempos de conexin, nmero de consultas, ejercicios resueltos, resultados de evaluaciones, tutoras telefnicas, uso del foro...etc). C) Velocidad. La velocidad del proceso de los datos solicitados debe ser razonable. La evaluacin En este apartado vamos a tratar de la evaluacin con un triple enfoque: A) Evaluacin de Aprendizaje B) Evaluacin de la Calidad de la Formacin. C) Evaluacin del procedimiento (control y seguimiento). A) Evaluacin del Aprendizaje. Un sistema de formacin on line. Entraa una dificultad casi insalvable cuando se trata de realizar una evaluacin sumativa o administrativa, especialmente cuando esta debe dar derecho a un certificado de aptitud y no a un simple diploma de participacin o de aprovechamiento. Menos complicado es cuando se trata de evaluaciones formativas (las que utiliza el tutor para comprobar la evolucin de sus alumnos), o de autoevaluaciones (donde el alumno comprueba sus propios progresos), ya que en estos casos de auto evaluacin al mediar exclusivamente la motivacin de aprendizaje (y no de certificacin), no suele producirse intencionalidad de fraude. Este es pues el problema de la evaluacin on line, que no puede garantizar (salvo en casos de convocatoria presencial) que el alumno que cumplimenta las pruebas on line no esta recibiendo ayuda suplementaria.
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En cualquier caso este problema puede reducirse bastaste aplicando las siguientes criterios: Disponer de un banco de tems con un alto nmero de preguntas. Seleccionar para cada prueba un alto nmero de tems. Ponderar el nmero de tems segn importancia atribuida previamente a cada uno de los temas del curso. Establecer un tiempo limitado para cada prueba, y no permitir su repeticin. Cada nueva prueba debe generarse aleatoriamente distribuyendo los tems segn los porcentajes de importancia de los temas del curso, de esta manera el alumno tendr siempre la posibilidad de recuperar. B) Evaluacin de la Calidad de la Formacin. Esta evaluacin se basa en un doble criterio, por una parte el grado de satisfaccin expresado por los alumnos en el cuestionario de evaluacin final (ver modelo en anexo). Por otra los anlisis e informes de los llamados alumnos testigos. Estos testigos son expertos en metodologa didctica que se han matriculado en el curso on line como alumnos normales y cuya misin, amn de hacer el curso, es hacer un detallado seguimiento de la calidad de atencin del tutor, los foros, los tiempos de correccin de ejercicios, el tiempo de respuesta de la plataforma en horas punta y en general cualquier aspecto que afecte a la calidad del proceso de aprendizaje. En definitiva el testigo realiza una valoracin detallada y sistemtica, ya que realiza todas las funciones y roles de un alumno tipo ( o de alumno difcil si lo queremos as), y los informes valorativos los realiza desde su condicin de metodlogo, que es su autntica identidad. Este es un sistema complejo, para que sea rentable su utilizacin requiere que el volumen de alumnos del curso e-learning sea elevado. En cualquier caso es uno de los procedimientos de valoracin ms eficaces. Es finalmente el conjunto de las valoraciones realizadas por los alumnos y por los testigos (expertos docentes en metodologa) el que determina la valoracin final de la calidad de la formacin. C) Evaluacin del Proceso (control de seguimiento) Cuando la imparticin de un curso e-learning ha sido contratado con una empresa externa a la Administracin, es necesario organizar un sistema de Control y seguimiento permanente que garantice de forma contina las condiciones expresadas en el documento de contratacin.
Los sistemas de control y seguimiento deben estar tambin incluidos en las condiciones del documento de contratacin, junto con la obligacin de la empresa adjudicataria de facilitar a la administracin cuantos datos sean necesarios para este seguimiento y control. Entre los criterios utilizados para el seguimiento y control destacaremos los siguientes: a) Control de los seguimientos administrativos en la matriculacin de alumnos. Es uno de los aspectos ms a tener en cuenta cuando es la empresa adjudicataria la que se encarga del proceso de seleccin y matricula de los alumnos, ya que suelen ser poco rgidos con los requisitos del alumno a fin de llenar los grupos y empezar cuantos antes. Este control es fcil, basta con solicitar a la empresa los documentos requeridos a los alumnos en la convocatoria del curso. Puede hacerse con una muestra aleatoria y significativa, y en caso de detectar irregularidades, solicitar la documentacin de la totalidad de los alumnos. b) Las pruebas de Evaluacin administrativas. Son las que sirven para promocionar de un mdulo a otro y para obtener certificados de aptitud. En este caso se trata de solicitar una muestra aleatoria de estas pruebas (p. Ej. las de los alumnos cuyo apellido empiece por h) y comprobar que las pruebas han sido generadas aleatoriamente (esto es, deben de ser casi todos los tems distintos), que los ndices de aprobados y suspensos son los mismos en la muestra que en la poblacin, que los porcentajes de tems en funcin de la importancia de los temas son correctos etc. c) Declaracin Firmada de Mdulos Realizados con la Calificacin de Apto. Esta debe incluirse como una pregunta ms en el cuestionario de valoracin final del curso que se le pasa al alumno. Se trata de comprobar los mdulos que afirman haber realizado los alumnos con calificacin de apto, y los que declara como realizados la empresa adjudicataria del curso. Si el resultado es razonablemente similar (tngase en cuenta el error tpico de este tipo de encuestas), el control es satisfactorio. Cuando el n de alumnos es elevado (en nuestras experiencias con ms de 3.000) este procedimiento de control disuade de la tentacin de inflar las cifras de alumnos formados.
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d) Seguimiento de los tutores on line. Este seguimiento supone tener uno de los rangos ms altos de administrador del sistema que te permita entrar con t clave a toda la actividad de los tutores: consultas telefnicas, on line, tiempos empleados, correccin de ejercicios, frecuencias, pruebas de evaluacin, fichas del alumno... etc. De esta manera resulta fcil valorar la actividad de los tutores, pues la Plataforma debe registrar informticamente toda esta actividad. e) Reunin con tutores y coordinadores. En la misma lnea del apartado anterior es muy conveniente el mantener reuniones presnciales con los tutores y coordinadores. En estas reuniones se tratan los problemas de organizacin de trabajo, los casos de alumnos difciles, se aprecia el estilo de los tutores (proactivos o reactivos) y se pueden dar las instrucciones oportunas para corregir errores y mejorar procesos.
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Alejandro de Alvarado Yniesta
4. ACCESIBILIDAD. E-LEARNING DISEADO PARA TODOS El objetivo de este apartado es introducir los conceptos de accesibilidad universal y diseo para todos como un criterio de calidad en la elaboracin de programas e-learning, Dado que un servicio o producto debe reunir las condiciones para ser utilizado satisfactoriamente por el mayor nmero de personas, independientemente de sus dificultades, tal medida ser de utilidad no slo para personas con discapacidad sino para todo tipo de usuarios. 1. Introduccin La Comisin Europea puso en marcha, en el ao 1999, la iniciativa eEurope una Sociedad de la Informacin para todos. Su principal objetivo era facilitar el acceso a la red de todos los ciudadanos, as como que el proceso fuera integrador y reforzase la cohesin social. En su Comunicacin de 13 de septiembre COM (2005) 425, pide a los estados miembros que garanticen la accesibilidad de las nuevas tecnologas, la creacin de certificados de accesibilidad y el uso de estndares, con vistas a proteger los derechos a la comunicacin de las personas con discapacidad que representan el 15% de la poblacin europea. En Espaa, el Instituto Nacional de Estadstica (INE) estima, en su ltima encuesta, un total de 3.528.220 personas con discapacidad sobre la poblacin censada en el ao 1999 (Tabla 1). Siguiendo la clasificacin de la OMS (2001), considera las discapacidades para:Cuidar de si mismo, Ver, Or, Comunicarse, Desplazarse, Utilizar brazos y manos, Desplazarse fuera del hogar,Realizar las tareas del hogar.Relacionarse con otras personas y Aprender, aplicar conocimientos y desarrollar tareas. Casi un 10% de la poblacin espaola tiene, por tanto, discapacidad. Tabla 1. Personas con discapacidad por edad y gnero
Personas con discapacidad Ambos sexos Total Menos de 6 aos 6 a 9 aos 10 a 16 aos 17 a 24 aos 25 a 29 aos 30 a 34 aos 35 a 39 aos 3.528.220 49.577 29.782 50.478 91.361 78.275 107.631 115.171 Varones 1.472.971 24.723 15.363 27.688 57.453 48.578 64.514 60.029 Mujeres 2.055.251 24.853 14.420 22.791 33.908 29.697 43.117 55.142
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2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 4. Accesibilidad. E-Learning diseado para todos
Personas con discapacidad Ambos sexos 40 a 44 aos 115.080 135.075 170.834 210.962 301.342 386.338 457.269 476.926 370.701 381.418 Varones 61.162 66.311 74.872 96.639 141.830 161.083 168.643 172.670 120.382 111.031 Mujeres 53.918 68.764 95.962 114.323 159.512 225.255 288.626 304.256 250.319 270.388
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45 a 49 aos 50 a 54 aos 55 a 59 aos 60 a 64 aos 65 a 69 aos 70 a 74 aos 75 a79 aos 80 a 84 aos 85 y ms aos
Fuente: INE (2001), Encuesta sobre Discapacidades, Deficiencias y Estado de Salud, 1999.
La Declaracin de Madrid de 2002, que precedi y prepar el Ao Europeo de las Personas con Discapacidad de 2003, tuvo como lema la no discriminacin ms accin positiva igual a inclusin social. El conjunto de acciones positivas es extenso y la accesibilidad, que implica eliminacin de barreras, es un objetivo prioritario que se impone como un derecho social relacionado con la garanta de igualdad de condiciones y nivel de autonoma de todos los ciudadanos. Adems, est respaldado por las directivas europeas de obligada aplicacin en los estados miembros, que debern incorporarlas a su propia normativa. La legislacin espaola ya obliga a que las web de las administraciones pblicas, o financiadas con fondos pblicos, sean accesibles antes del 31 de diciembre de 2005. Destacamos la labor que desarrolla en este proceso el Centro Estatal de Autonoma Personal y Ayudas Tcnicas (CEAPAT), dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, como organismo encargado de coordinar la trasposicin de las directivas europeas sobre esta temtica a nuestro pas. Este organismo pone a disposicin de los usuarios su web www.ceapat.es en la que ofrece una seleccin de la normativa, planes, proyectos, programas y herramientas sobre discapacidad y accesibilidad. 2. Normativa y conceptos relacionados con la accesibilidad universal En Espaa, la accesibilidad en sentido amplio se regula por la Ley 51/2003 de Igualdad de Oportunidades, no Discriminacin y Accesibilidad Universal de las Personas con Discapacidad, inspirada en los principios de vida independiente, normalizacin, accesibilidad universal, diseo para todos, dilogo civil y transversalidad de las polticas en materia de discapacidad.A estos efectos, se entiende por:
2. EVOLUCIN DE LOS CONTENIDOS EN E-LEARNING 4. Accesibilidad. E-Learning diseado para todos
Vida independiente: la situacin en la que la persona con discapacidad ejerce el poder de decisin sobre su propia existencia y participa activamente en la vida de su comunidad, conforme al derecho al libre desarrollo de la personalidad. Normalizacin: el principio en virtud del cual las personas con discapacidad deben poder llevar una vida normal, accediendo a los mismos lugares, mbitos, bienes y servicios que estn a disposicin de cualquier persona. Accesibilidad universal: la condicin que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, as como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma ms autnoma y natural posible. Presupone la estrategia de diseo para todos y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que puedan adoptarse. Diseo para todos: la actividad por la que se concibe o proyecta, desde el origen, y siempre que ello sea posible, , entornos procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensin posible. Dilogo civil: en principio en virtud del cual las organizaciones representativas de personas con discapacidad y de sus familias participan, en los trminos que establecen las leyes y dems disposiciones normativas, en la elaboracin, ejecucin, seguimiento y evaluacin de las polticas oficiales que se desarrollan en la esfera de las personas con discapacidad. Transversalidad de las polticas en materia de discapacidad, el principio en virtud del cual las actuaciones que desarrollan las Administraciones pblicas no se limitan nicamente a planes, programas y acciones especficos, pensados exclusivamente para estas personas, sino que comprenden las polticas y lneas de accin de carcter general en cualquiera de los mbitos de actuacin pblica, en donde se tendrn en cuenta las necesidades y demandas de las personas con discapacidad. La ley se aplicar en los siguientes mbitos: 1.Telecomunicaciones y sociedad de la informacin. 2. Espacios pblicos urbanizados, infraestructuras y edificacin. 3.Transportes. 4. Bienes y servicios a disposicin pblica. 5. Relaciones con las Administraciones pblicas.
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La mencionada ley se inscribe en el I Plan Nacional de Accesibilidad 2004-2012. Por un nuevo paradigma, el diseo para todos, hacia la plena igualdad de oportunidades, julio 2003, que persigue cinco objetivos: 1. Consolidad el paradigma del Diseo para Todos y su implantacin en los nuevos productos, entornos y servicios. Difundir el conocimiento y aplicacin de la accesibilidad. 2. Introducir la accesibilidad como criterio bsico de calidad de la gestin pblica. 3. Conseguir un sistema normativo para la promocin de la accesibilidad, complemento eficiente y de elevada aplicacin en el territorio. 4.Adaptar progresivamente y de forma equilibrada los entornos, productos y servicios a los criterios de Diseo para Todos. 5. Promover la accesibilidad en las nuevas tecnologas. Ms especfica es la Ley General de Telecomunicaciones, que recoge el derecho a un servicio universal accesible, incluido internet. La Ley 11/1998, de 24 de abril (BOE nm. 99, de 25 de abril), traspone al marco legislativo espaol las directivas de la Unin Europea sobre las telecomunicaciones y fija en su artculo 3 unos objetivos generales que son: determinar las obligaciones de servicio pblico en la prestacin de los servicios de telecomunicaciones, en especial la de Servicio Universal, garantizando su cumplimiento, garantizar a todos los ciudadanos un servicio universal a precio asequible e impulsar la cohesin territorial, econmica y social, todo ello defendiendo los intereses de los usuarios y asegurando su derecho al acceso a los servicios de telecomunicaciones en adecuadas condiciones de calidad. En el artculo 36 recoge el servicio universal de telecomunicaciones como una obligacin de servicio pblico que se aplicar con respeto a los principios de igualdad, transparencia, no discriminacin, continuidad, adaptabilidad, disponibilidad y permanencia, y conforme a los criterios de calidad que reglamentariamente se determinen, que sern objeto de adaptaciones peridicas. Tambin la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico, en su disposicin adicional quinta, exige accesibilidad para las personas con discapacidad y de edad avanzada a la informacin proporcionada por medios electrnicos: "Uno. Las Administraciones pblicas adoptarn las medidas necesarias para que la informacin disponible en sus respectivas pginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada, de acuerdo con los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos, antes del 31 de diciembre de 2005.Asimismo, podrn exigir que las pginas de Internet cuyo diseo o mantenimiento financien apliquen los criterios de accesibilidad antes mencionados".
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3. Principios del diseo para todos La Resolucin del Consejo de Europa Res AP (2001)1 sobre la introduccin de los principios de diseo universal, lo define como una estrategia cuyo objetivo es hacer el diseo y la composicin de los diferentes entornos, productos y comunicaciones accesibles y comprensibles, as como utilizables para todo el mundo, en la mayor medida y de la forma ms independiente y natural posible, sin la necesidad de adaptaciones ni soluciones especializadas de diseo, sin coste extra o con el mnimo posible. Se dirige a las personas de todas las edades, tallas y habilidades, incluyendo los cambios que las personas experimentan a lo largo de su vida. El documento seala, adems, la conveniencia de llevar a cabo una formacin de formadores sobre este tema y contar con la participacin de los usuarios. Los siete principios de diseo para todos segn el proyecto europeo INCLUDE son: 1. Uso provechoso. El diseo debe ser igualmente utilizable por cualquier tipo de usuario. 2. Flexibilidad. El diseo debe tener la suficiente flexibilidad para acomodar el mayor rango de preferencias o capacidades individuales. 3. Uso de manera fcil e intuitiva. Debe ser fcil de comprender independientemente de la experiencia, conocimientos, idioma, o nivel de concentracin del usuario. 4. Informacin percibida. Proporciona la informacin necesaria para su uso al usuario independientemente de las condiciones ambientales y sus capacidades sensoriales. 5. Tolerancia al error. Minimiza los riesgos y las consecuencias adversas de los errores accidentales y no intencionados. 6. Bajo esfuerzo fsico. Puede ser utilizado eficientemente y confortablemente con un mnimo de fatiga. 7. Ergonoma. El entorno proporciona un espacio y condiciones adecuados para su uso con independencia del tamao corporal, postura y movilidad del usuario. El CEAPAT aade a estos siete principios la compatibilidad con las ayudas tcnicas. Insiste este organismo en la idea de que el diseo para todos beneficia a toda la poblacin, no solo a personas con discapacidad y a personas mayores.Al conseguir productos y servicios pensados para satisfacer las necesidades de personas con mayores dificultades, resultar un producto mejor para todos. En cuanto a las Ayudas Tcnicas, son productos y servicios especficos para compensar limitaciones o potenciar funciones y favorecer la autonoma y calidad de vida de personas mayores y/o
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con discapacidad (Rodrguez-Porrero, 1999). Muy frecuentemente los productos, servicios o sistemas tecnolgicos no son directamente accesibles a las personas con discapacidad si no es con la utilizacin de tales ayudas, por lo que aquellos debern disearse, como ya hemos dicho, pensando en su compatibilidad con las mismas.
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Las ayudas tcnicas se clasifican, siguiendo la norma ISO 9999 en: ISO 03 Ayudas para la terapia y el entrenamiento ISO 06 rtesis y prtesis ISO 09 Ayudas para la proteccin y el cuidado personal ISO 12 Ayudas para la movilidad personal ISO 15 Ayudas para las tareas domsticas ISO 18 Muebles y adaptaciones para viviendas y otros edificios ISO 21 Ayudas para la comunicacin, informacin y sealizacin ISO 24 Ayudas para el manejo de productos y mercancas ISO 27 Ayudas y equipamiento para mejorar ambientes, herramientas y mquinas ISO 30 Ayudas para el ocio y tiempo libre. El CEAPAT, en su web, pone a disposicin de los usuarios una relacin y descripcin de las ayudas tcnicas existentes. Hasta aqu hemos visto cmo es posible la Accesibilidad Universal utilizando estrategias de diseo para todos, complementado con ayudas tcnicas especficas.Veamos a continuacin estos conceptos aplicados al e-learning y los recursos desarrolladas para tal fin en el marco de la tecnologa de la informacin y la comunicacin. 4. e-learning accesible En nuestro pas hay casi 2.340.000 personas con discapacidad en edad laboral y, por tanto, con posibilidad de acceder a un proceso de formacin ocupacional o continua (Tabla 2). Segn el Informe del Consejo Econmico y Social CES (2003) la participacin de las personas con discapacidad en los procesos formativos es considerablemente ms baja que la de la poblacin sin discapacidad. Adems, Espaa y Portugal son los pases de la Unin Europea en los que esta poblacin presenta un perfil educativo ms bajo. Espaa destaca como la que presenta la mayor diferencia entre el perfil educativo de las personas con discapacidad y sin ella. Estos datos son preocupantes dada la importancia de la educacin y la formacin de cara a conseguir la plena integracin social y laboral.
TABLA 2. Personas de 16 a 64 aos con discapacidad segn el nivel de estudios terminados, por grupos de edad. (Miles de personas)
Total Nivel de Estudios terminados 2.339,20 Analfabetos Educacin primaria Educacin Secundaria 1 etapa Educacin Secundaria 2 etapa Educacin superior 175,09 1.197,20 518,00 244,00 204,01 144,20 10,04 32,05 60,04 31,80 9,10 740,80 59,20 206,70 258,00 110,20 106,70 1.454,20 106,07 958,00 199,05 102,00 88,03 16 a 24 aos 25 a 44 aos 45 a 64 aos
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Fuente: INE (2001), Encuensta sobre Discapacidades, Deficiencias y Estado de Salud, 1999.
Palomo, Buitrn, Snchez, Finquelievich, Garca, Jimnez, Garca-Uceda y Garca Molt (2002) llevaron a cabo un estudio cualitativo acerca de las variables asociadas a la integracin laboral de las personas con discapacidad fsica. La formacin result ser una variable determinante para el acceso al empleo. El transporte/accesibilidad a los centros formativos, junto con una oferta de cursos que no satisfacen las exigencias del mercado laboral, resultaron ser factores clave. Segn estos datos, el e-learning es una modalidad til para las personas con discapacidad en tanto tengan dificultades para desplazarse, ya que pueden seguir programas formativos desde su domicilio. No obstante, en el mbito de la discapacidad se opina que tiene algunos inconvenientes, fundamentalmente el aislamiento del usuario y las dificultades de acceso a la web. En cuanto al aislamiento, efectivamente, una persona con discapacidad que estudia en su domicilio pierde una de las aportaciones de la actividad formativa presencial, la interaccin con otras personas ms all del mbito familiar. En consecuencia, conviene que las programaciones incluyan actividades de trabajo en grupo para fomentar las relaciones interpersonales y posibilitar la adquisicin de competencias del trabajo en equipo. La inclusin de foro, chat, correo, entre otros, sern tiles en este sentido. En cuanto a las dificultades de acceso a los contenidos de la web, son evidentes las que encuentran las personas con ceguera, sordera, dificultades de movimiento o con dficit cognitivo. Existen programas de comunicacin alternativa o aumentativa para estos casos, as como ayudas tcnicas especficas que pueden consultarse en la web del CEAPAT. Otra barrera tiene que ver con el idioma, ya que la mayora de las pginas web utilizan el ingls, que no es comprendido por todos los usuarios. Respecto a esta ltima condicin, son aconsejables las web que cuentan con multilenguaje. Los tecnicismos o jerga informtica tambin
suponen un problema, por lo que debe utilizarse un lenguaje lo ms universal posible. Otro aspecto a tener en cuenta es el diseo de algunas pginas que, en aras de una mayor espectacularidad, pierden funcionalidad. Segn el CEAPAT, una pgina o sitio web es accesible cuando est diseado y codificado para que sus contenidos y servicios estn disponibles para cualquier persona, con independencia de cul sea su contexto de navegacin. La Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI), perteneciente al World Wide Web Consortium (W3C), ha desarrollado una serie de recomendaciones universalmente aceptadas, denominadas Pautas de Accesibilidad al Contenido Web 1.0 (WCAG 1.0). El documento contiene catorce recomendaciones desarrolladas en puntos, no obstante existe una gua rpida de diez reglas bsicas. Las diez reglas o consejos bsicos de la WAI para asegurar una mnima accesibilidad son: 1. Imgenes y animaciones. Use el atributo alt para describir la funcin de cada elemento visual. 2. Mapas de imagen. Use map de tipo cliente y texto para las zonas activas. 3. Multimedia. Proporcione transcripcin del sonido, subttulos y descripcin de los vdeos. 4. Enlaces de hipertexto. Use texto que tenga sentido ledo fuera de contexto. Por ejemplo, evite enlaces etiquetados como pinche aqu. 5. Organizacin de las pginas. Use encabezados, listas y estructura consistente. Use CSS (hojas de estilo cascada) para la maquetacin siempre que sea posible. 6. Grficos de datos. Resuma o use el atributo longdesc. 7. Scripts, applets y plug-ins. Ofrezca contenido alternativo si las funciones nuevas no son accesibles. 8. Marcos (Frames). Use noframes y ttulos con sentido. 9.Tablas.Asegrese que se pueden leer lnea a lnea. Resuma sus contenidos. 10. Revise su trabajo. Verifique. Use las herramientas, lista de comprobacin y pautas de www.w3.org/TR/WCAG . 5. Recursos disponibles para un e-learning accesible. El CEAPAT pone a disposicin de los usuarios, en formato electrnico descargable, documentos de ayuda tales como la Gua Fortune, referida a la participacin cualificada de usuarios con discapacidad en los proyectos; la Gua Pregntame sobre Accesibilidad y Ayudas Tcnicas!; la Gua Breve para crear sitios web accesibles; as como enlaces de inters.A continuacin nos vamos a referir al Test de Accesibilidad Web (TAW) y el Proyecto PISTA Accesibilidad.
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EL TEST DE ACCESIBILIDAD WEB (TAW). Es la primera herramienta en castellano que permite el anlisis, informacin y propuestas de solucin en cuanto a accesibilidad de sitios web. Ha sido desarrollado por la Fundacin CTIC, Centro Tecnolgico de la Informacin y Comunicacin, miembro del W3C (World Wide Web Consortium). Se aplica de forma integral a todos los elementos y pginas que componen una web. Su utilizacin de forma gratuita est disponible en la web del CEAPAT www.ceapat.es. La herramienta pone a prueba y verifica el cumplimiento de las reglas WCAG 1.0 de la WAI, ya descritas. El resultado es un informe sobre el cumplimiento o no de cada recomendacin, as como el impacto sobre la accesibilidad de cada punto que no se cumple. Establece tres tipos de impacto: Prioridad 1: un desarrollador de contenidos de pginas web tiene que satisfacer este punto de verificacin. De otra forma, uno o ms grupos de usuarios encontrarn imposible acceder a la informacin del documento Prioridad 2: un desarrollador de contenidos de pginas web debe que satisfacer este punto de verificacin. De otra forma, uno o ms grupos de usuarios encontrarn imposible acceder a la informacin del documento Prioridad 3: un desarrollador de contenidos de pginas web puede satisfacer este punto de verificacin. De otra forma, uno o ms grupos de usuarios encontrarn imposible acceder a la informacin del documento El cumplimiento de los puntos de verificacin da lugar, adems, a tres niveles de adecuacin: Nivel A: se satisfacen todos los puntos de verificacin de prioridad 1. Nivel doble A (AA): se satisfacen todos los puntos de verificacin de prioridad 1 y 2. Nivel triple A (AAA): se satisfacen todos los puntos de verificacin de prioridad 1, 2 y 3. Existen cuatro tipos de herramientas TAW: TAW3: Es una aplicacin de escritorio del TAW. Sigue los enlaces de los documentos HTML de forma que permite analizar una sola pgina o sitios web completos. Permite la inclusin de reglas personalizadas. TAW3 Online: Es un servicio online que permite analizar la accesibilidad de una URL. Emite un informe en HTML sobre el resultado.
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TAW3 Web Star: Java Web Start es una tecnologa para el despliegue de aplicaciones basadas en el lenguaje Java. TAW3 en un clic: Es una extensin para Firefox que permite verificar on line la accesibilidad de los sitios web que se visitan. PROYECTO PISTA ACCESIBILIDAD. El Proyecto PISTA Accesibilidad es una iniciativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, para su aplicacin en los entornos web de las Administraciones Pblicas y grandes corporaciones. Se inici en febrero de 2005 y rene a un equipo multidisciplinar formado por: Equipo Pista (Ministerio de Industria,Turismo y Comercio) Equipo CEAPAT (Centro Estatal de Autonoma Personal y Ayudas Tcnicas) Grupo de usuarios: FEM (Federacin Espaola de Municipios y Provincias), ICM (Informtica y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid), Comunidades Autnomas de Andaluca, Murcia, Rioja y Comunidad Valenciana. Empresa adjudicataria: Fundosa Teleservicios www.teleservicios.com En el proyecto se han desarrollado las siguientes herramientas: Un portal web que da soporte tcnico al entorno de trabajo y a las diferentes aplicaciones web. Una herramienta de validacin de accesibilidad Una herramienta de e-learning Una herramienta de colaboracin Cursos de formacin y documentacin relativa a los productos entregados. Una aplicacin para la gestin del servicio de soporte en lnea. Este proyecto se inscribe en el marco del Plan de Accin INFO XXI. Dicho Plan tiene como objetivo trasponer a Espaa las lneas de actuacin del Proyecto e-Europe. Como conclusin, pensamos que las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin exigen un esfuerzo de adaptacin a las mismas por parte de los usuarios y los profesionales de distintas disciplinas que hemos comprendido la utilidad de las mismas para nuestro trabajo. Ciertamente, estamos en un perodo de transicin. Mientras tanto, los tcnicos en informtica, estn trabajando para facilitarnos la tarea. El pasado 25 de octubre se celebr en Espaa el Da de Internet Accesible y Solidario www.diadeinternet.es, organizado por el
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Colegio Oficial de Ingenieros Tcnicos de Telecomunicacin (COITT) y el CEAPAT. El encuentro tuvo lugar en el IMSERSO.Adems se realizaron acciones en lugares pblicos, con demostraciones de las posibilidades de la red.Tuvo lugar la presentacin del Proyecto PISTA Accesibilidad, ya mencionado, consistente en una presentacin y demostracin de sus herramientas. El evento se transmiti en directo a travs del portal Discapnet, promovido por la Fundacin ONCE (www.discapnet.es) y a travs de la pgina de Fundosa Teleservicios (www.teleservicios.es). Recomendamos la visita a las mencionadas web as como a la del Real Patronato sobre Discapacidad www.rpd.es, organismo autnomo adscrito al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, que est llevando a cabo un importante trabajo de asesoramiento y seguimiento de las polticas sobre accesibilidad en general y de accesibilidad en internet en particular. Sin duda, servirn de orientacin y apoyo en nuestra tarea.
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Amelia Garca Molt
5. ESTUDIO COMPARATIVO INTERNACIONAL SOBRE MODELOS ESTANDARIZADOS DE EVALUACIN Y MARCAS DE CALIDAD DE MATERIALES EDUCATIVOS DIGITALES Introduccin En este captulo se presenta una sntesis descriptiva del Estudio comparativo internacional sobre modelos estandarizados de evaluacin y marcas de calidad de materiales educativos digitales. Esta investigacin, realizada entre diciembre de 2004 y junio de 2005, se llev a cabo bajo el auspicio del Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa (CNICE en adelante)1 y sigui un proceso estructurado en tres etapas: a) En la primera fase se realiz una bsqueda de sellos y agencias de certificacin, tomando como punto de partida las referencias facilitadas por el CNICE y completando la bsqueda con la informacin proporcionada por expertos y con distintas referencias derivadas de los descriptores iniciales. El resultado de esta etapa fue validado por expertos. b) En la segunda fase se analizaron los diferentes modelos de calidad recogidos en la fase anterior y que fueron considerados como los ms significativos por parte de los expertos consultados. Para ello se sigui un esquema de trabajo validado por el responsable del CNICE. Este anlisis fue realizado a travs de un modelo de dobles coordenadas que abarca, en el eje vertical seis grandes campos o procesos (relacin con el entorno, aprendizaje y alumnado, enseanza y equipo docente, comunicacin, evaluacin, y gestin y administracin) y, en el eje horizontal las tres dimensiones de cada uno de los aspectos analizados en estos campos (criterios de calidad u objeto de estudio, indicadores de calidad o definicin y descripcin de este criterio, y algunos ejemplos de evidencias que demuestran que stos se han conseguido). Considerando ambas coordenadas, se recogieron los aspectos ms relevantes de la propuesta y se elabor un estudio comparativo con sus respectivas conclusiones (vase apartado 3). c) En la tercera fase se desarrollaron las conclusiones del estudio comparativo y se dise un manual (compuesto por una serie de guas) dirigido a la elaboracin de un sistema virtual de formacin basado en las caractersticas que deben reunir los materiales educativos digitales para ser reutilizables. El diseo de estas guas se sustenta en dos pilares en desequilibrio, puesto que ambos caminan en direcciones distintas. As, la reutilizacin de los mate1. Han colaborado en la realizacin de la investigacin: Miguel ngel Daz Carretero, Carlos Enguita Lambam, Elena Gimnez lvarez, Brenda Segura Guerrrero, Mer Gisbert Cervera, Luz Lozano Prez.
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2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 5. Estudio comparativo internacional sobre modelos estandarizados de evaluacin y marcas de calidad de materiales educativos digitales
riales (primer pilar) se orienta a la obtencin del mximo rendimiento econmico y es el punto de partida para desarrollar un proceso de autoaprendizaje de calidad (segundo pilar), que permita el uso de diferentes estrategias de desarrollo. El problema ms significativo en el desarrollo de esta fase fue que la mayor parte de las propuestas se centra, fundamentalmente, en evaluar y validar el funcionamiento de un sistema virtual de formacin, pues no existe ningn sello de calidad o de certificacin que considere los materiales educativos como objeto de evaluacin. En la mayora de los casos, estos sistemas virtuales de formacin se definen como on line (sobre todo en cursos y programas de educacin no formal) o distance education (para los programas de educacin formal), y slo en algunas asociaciones especializadas aparece el nombre de e-learning. Por ltimo, es necesario subrayar que la pretensin del estudio no fue tan slo realizar una comparacin internacional sobre modelos estandarizados de evaluacin y marcas de calidad de materiales educativos digitales, sino tambin aportar un valor aadido al incluir una serie de guas que responden a un doble reto: por un lado, proporcionan pautas para disear un sistema virtual de formacin basado en materiales educativos digitales y, por otro lado permiten que stos puedan ser reutilizados. 1. Primera fase del estudio. Bsqueda de sellos y agencias de certificacin La seleccin de los modelos de evaluacin y sellos de calidad de materiales educativos digitales se realiz de la siguiente manera: Inicialmente se llev a cabo una bsqueda bibliogrfica, tras la que se seleccionaron los modelos y sellos que se citan a continuacin: AFT (American Federation of Teachers) AICC (Aviation Industry CBT Committee), Estados Unidos Athabasca University (Canad) CREAD (Consorcio Iberoamericano de Educacin a Distancia) AIESAD (Asociacin Iberoamericana de Educacin Superior a Distancia) Universidad de Loja (Ecuador) DFES (Department for Education and Skills), Reino Unido Edna On line (Asociacin Australiana de e-learning) ELFEL (European Institute for e-learning) European Foundation for Quality in e-learning Grant McEwan College, Edmonton,Alberta (Canad) ICDE (International Council for Open and Distance Education)
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IMS Global Learning Consortium, INC JISC (Joint Information Systems Committee) LSC (Learning and Skills Development Agency), Reino Unido MIT (Massachussets Institute of Technology), Reino Unido NADE (Norwegian Association for Distance Education) NLN (National Learning Network), Reino Unido NEA (National Education Association), Estados Unidos NIACE (National Institute of Adult Continuing Education), Reino Unido NILTA (National Information and Learning Technology Asociation), Reino Unido Observatorio de e-learning (Universidad de Oviedo) UKERNA (United Kingdom Education and Research Networking Association) Esta bsqueda bibliogrfica fue ratificada y priorizada por diversos expertos consultados, realizando el CNICE la seleccin final. As, los modelos de evaluacin y sellos de calidad escogidos para formar parte del estudio comparativo fueron los siguientes: AFT (American Federation of Teachers) AICC (Aviation Industry CBT Committee), Reino Unido Athabasca University (Canad) NLN (National Learning Network), Reino Unido Edna On line (Education Network Australia) IMS Global Learning Consortium, INC Grant McEwan College, Edmonton,Alberta (Canad) En cuanto a la terminologa de bsqueda, se utilizaron como criterios e indicadores de evaluacin los siguientes descriptores: Criteria of quality Quality indicators of distance education Criteria of e-learning Standards e-learning Best practices e-learning Quality standards 2. Segunda fase del estudio. Configuracin del modelo de anlisis La bsqueda de sellos o certificaciones especficas para la elaboracin de materiales educativos digitales se centr en los modelos de estndares y marcas de certificacin de calidad, y no slo en las caractersticas internas y externas del propio los material. No obstante, en la mayora de los casos analizados, ste se considera el elemento ms importante de la calidad del sistema, aunque no el nico. Es decir, la elaboracin del material es un proceso inclui2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 5. Estudio comparativo internacional sobre modelos estandarizados de evaluacin y marcas de calidad de materiales educativos digitales
do dentro del sistema, del mismo modo que los procesos previos de diagnstico, el diseo del modelo pedaggico y la planificacin de los materiales, el sistema de evaluacin, etc. El modelo de anlisis utilizado se basa en dos coordenadas: Coordenada vertical: con seis campos de anlisis respecto al material educativo (entorno, aprendizaje del alumnado, enseanza y equipo docente, comunicacin e interactividad, evaluacin, y administracin y gestin). Coordenada horizontal: con tres dimensiones utilizadas para cada uno de los aspectos analizados en los seis campos (criterios, indicadores y evidencias). La coordenada vertical: campos de estudio y/o procesos En esta coordenada se han desarrollado los campos de estudio de los diferentes aspectos que tratan, de forma general, los modelos y normas de certificacin analizados. Dichos campos o procesos se organizaron en base a: Los elementos y procesos pedaggicos bsicos de cualquier programa de formacin, ya sea presencial o a distancia: contexto o relacin con el entorno (demandas y necesidades de formacin), alumnado y proceso de aprendizaje, profesorado y proceso de enseanza, proceso de comunicacin e interaccin, procesos de evaluacin y certificacin.Adems, se tuvieron en cuenta los aspectos relacionados con el soporte administrativo, que incluyen los procesos de gestin y administracin, pues aunque no son elementos y procesos estrictamente pedaggicos, son esenciales para el funcionamiento del sistema. Estos campos o procesos se han integrado y secuenciado dentro de un proceso ms amplio, como es la utilizacin del material para el desarrollo de un curso en una plataforma de teleformacin (funcionamiento y gestin). As, se han considerado los siguientes procesos: - Anlisis de variables previas (deteccin de demandas y necesidades de formacin). - Diseo del currculum del curso y del material como eje central del mismo. - Planificacin del proceso de enseanza y elaboracin o reutilizacin del material. - Desarrollo del proceso de enseanza e interaccin con el alumnado a travs de los materiales y del sistema de tutora. - Evaluacin de los procesos de aprendizaje y de los procesos acadmicos, de funcionamiento, de gestin y administracin para su mejora. - Desarrollo de los procesos de gestin y administracin necesarios para la implementacin del curso, que pueden ir desde la preinscripcin, elaboracin y envo de materiales, hasta circulares de funcionamiento bsico, notas y certificacin.
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La integracin de estas dos lneas, la pedaggica y la de funcionamiento o de gestin, tuvo como objetivo configurar las conclusiones en forma de un manual articulado por una serie de guas. stas deberan facilitar el seguimiento secuencial de la elaboracin o utilizacin de un material, as como la forma de realizar los procesos, a travs de unos criterios e indicadores de calidad. Del mismo modo, las guas han de proporcionar informacin sobre los documentos bsicos que deben desarrollarse, as como de las evidencias de calidad en la utilizacin del material durante el proceso de enseanza-aprendizaje. El estudio se conform en torno a seis grandes campos, que fueron secuenciados como procesos y ordenados como un nico sistema a travs de guas de desarrollo de utilizacin del material. Cada uno de los campos o procesos se configur segn fases, criterios y subcriterios de calidad, reas a abordar o dimensiones de los subcriterios, y evidencias de calidad asociadas a cada uno de los procesos: Proceso de relacin con el entorno. Diagnsticos previos: anlisis de las demandas y necesidades de formacin (considerando la diversidad y el nivel de respuesta y satisfaccin de los grupos destinatarios) como criterio de calidad, que deben satisfacer los materiales. Proceso de aprendizaje del alumno. Diseo del modelo pedaggico y planificacin de los materiales: el nivel de autoaprendizaje que han de permitir los materiales al disear su proceso de elaboracin. Proceso de enseanza. Elaboracin de los materiales y desarrollo de la planificacin, considerando la capacidad de versatilidad de los materiales para permitir diferentes itinerarios de autoaprendizaje como repuesta a distintos niveles de necesidades, estilos, motivaciones, caractersticas y expectativas. Proceso de comunicacin e interaccin. El nivel de diversidad de los recursos, as como los apoyos tutoriales y tecnolgicos que puede ofrecer el sistema para facilitar la interactividad y el autoaprendizaje. Proceso de evaluacin. El nivel de versatilidad de los procesos de evaluacin del alumnado (autoevaluacin y evaluacin permanente), del curso y del funcionamiento del sistema para que el alumno consiga unos niveles de aprendizaje suficientes y controle su propio proceso, estableciendo metas superadoras de los niveles mnimos establecidos. Proceso de gestin y administracin de todo el sistema. La capacidad de respuesta de todo el sistema administrativo y de gestin con el fin de facilitar las funciones del alumnado y el profesorado.
1. Proceso de relacin con el entorno
2. Proceso de aprendizaje
3. Proceso de enseanza
4. Proceso de Comunicacin
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5. Proceso de evaluacin
6. Proceso de gestin y administracin

Grfico 2.1.a. Mapa conceptual de los procesos que configuran el modelo de anlisis de los sellos de calidad
En este grfico se encuentra representado el conjunto de procesos bsicos que configura el modelo utilizado para el estudio de los diferentes sellos y que constituye el marco de referencia de la investigacin. Tal y como se muestra en l, todos los procesos estn relacionados e interconectados, aunque en el momento de su planificacin y despliegue existe una secuencia que los determina y que se especifica a travs de la ordenacin propuesta. Conviene resaltar que, en dicho despliegue, algunas de las acciones y actuaciones ligadas a los diferentes procesos se realizan de forma simultnea. Es el caso, por ejemplo, de ciertas acciones asociadas a los procesos de evaluacin, que estn incluidas tanto en los procesos de relacin con el entorno (evaluacin de demandas y necesidades), como en los de enseanza (evaluacin diagnstica).As mismo, durante los procesos de aprendizaje y comunicacin se realizan actuaciones relacionadas con la evaluacin continua y de resultados de aprendizaje. Por ello, aunque el modelo permite sistematizar las acciones asociadas a los diferentes procesos, el orden temporal de realizacin de las mismas no se corresponde de forma estricta con la secuencia que propone el modelo. La coordenada horizontal: requisitos que deben cumplir los diferentes procesos En esta coordenada de anlisis se especifican los requisitos que debe reunir cada uno de los aspectos o procesos de los seis campos, con el fin de que el sistema posea los requisitos de calidad suficientes y exigibles.
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Por esa razn se han utilizado, como la mayora de los modelos o normas de calidad, tres dimensiones de cada uno de los aspectos o procesos: unos criterios2, una descripcin o definicin de ese criterio como indicador3 o indicadores de calidad del mismo, y un documento como evidencia4 de que esos indicadores se cumplen y responden al criterio asociado. Teniendo en cuenta estas tres dimensiones, se ha realizado un anlisis de cada uno de los aspectos considerados ms relevantes dentro de los distintos campos o procesos, en los que hemos ubicado los indicadores y criterios de calidad de los diferentes modelos y marcas de calidad. Esta configuracin ha permitido disear la propuesta final de criterios de evaluacin de calidad de materiales educativos digitales y, a su vez, ha facilitado la elaboracin de las guas para la reutilizacin de los mismos. 3.2. Tercera fase. Anlisis de los modelos de evaluacin y sellos de calidad de los materiales educativos digitales. Cuadro comparativo y sntesis En esta fase se analizaron los modelos de evaluacin y marcas de calidad seleccionados por el CNICE y mencionados al trmino del apartado 1. El guin seguido para ello fue el siguiente: Institucin Sntesis descriptiva del documento Tipo de documento Significado de todas las siglas que aparecen en el momento Pgina Web del documento y/o enlaces de todas las instituciones que menciona Indicadores de calidad que incluye el documento de acuerdo con el esquema de conclusiones finales - Procesos de relacin con el entorno - Procesos de aprendizaje. El alumnado - Procesos de enseanza. El equipo docente - Procesos de comunicacin e interaccin - Procesos de evaluacin de resultados - Procesos de administracin y gestin
2. Expresa las caractersticas deseables de un proceso, un producto o un servicio que se presta. Se puede medir mediante el uso de indicadores. 3. Es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolucin de un proceso o de una actividad. 4. Proporciona la base para el monitoreo y la evaluacin. Nos muestra cmo puede ser medido el desempeo de un proyecto/proceso.
Tabla 3.2.a. Cuadro comparativo. Sntesis del anlisis de los modelos de evaluacin y sellos de calidad de materiales educativos digitales.
SELLOS DE CALIDAD American National Athabasca Federation Learning University of Teachers Network
CAMPOS Y CRITERIOS
AICC
Edna5
IMS
McEwan
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PROCESOS DE RELACIN CON EL ENTORNO (diversidad y objetivos del sistema) como eje para la elaboracin del material Anlisis de demandas (sociales, tecnolgicas y culturales) Estudio de mercado Necesidades de formacin y grupos destinatarios: habilidades, destrezas y actitudes Visin y misin, estrategia y cultura de la institucin Caractersticas especficas de la epistemologa de la materia Definicin previa de resultados esperados como objetivos Otros
PROCESOS DE APRENDIZAJE Y EL ALUMNADO (diseo curricular y gua de orientacin) como eje para la reutilizacin del material Autonoma como eje del modelo Motivacin y estadio evo lutivo del alumnado Reflexin y desarrollo cognitivo Proceso constructivo del aprendizaje Flexibilidad y versatilidad del modelo pedaggico para responder a la diversidad Necesidades especiales Proceso de orientacin permanente Proceso de recogida de datos como seguimiento y mejora continua Otros

5.Aunque el modelo Edna Online ha sido analizado en el estudio comparativo, debido a su carcter clasificador no contempla indicadores de calidad relacionados con los distintos campos de anlisis.
Tabla 3.2.b. Cuadro comparativo. Sntesis del anlisis de los modelos de evaluacin y sellos de calidad de materiales educativos digitales.
SELLOS DE CAMPOS CALIDAD American National Federation Athabasca Learning AICC University of Network Teachers
Edna6
IMS
McEwan
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Y CRITERIOS
PROCESOS DE ENSEANZA Y EQUIPO DOCENTE (planificacin del proceso, elaboracin del material y gua acadmica), como eje para la reutilizacin del material Coordinacin de roles, funciones a desarrollar por todos los miembros que intervienen en los procesos Orientaciones y requisitos previos para abordar el curso, respecto al uso y manejo de recursos, tcnicas de auto estudio y conocimientos de la materia Orientaciones acadmicas sobre los diferentes elementos del curso, la utilizacin del material y los recursos a disposicin del alumnado Coherencia entre el modelo pedaggico, la ideologa o las finalidades educativas, la estructura del material y el desarrollo del proceso de enseanza Adecuacin del proceso de enseanza a la diversidad (orientacin a diferentes itinerarios formativos segn los grupos destinatarios) Flexibilidad y versatilidad del material (elaboracin y reutilizacin) para responder a la diversidad y a la apertura de la sociedad del conocimiento Reutilizacin del material en otros procesos de enseanza y del material Material bsico y polivalencia para la reutilizacin y la diversidad Coherencia entre la estructura interna y externa (modelo pedaggico y principios de aprendizaje, modelo epistemolgico y de comprensin, redaccin y presentacin del material) Respuesta a las necesidades especiales Claridad de los criterios de exigencia (tiempo y estudio) respecto al aprendizaje del alumnado y el esfuerzo requerido Equivalencia entre los crditos y el esfuerzo a realizar (equivalencia entre lo presencial y a distancia) Necesidades especiales

6.Aunque el modelo Edna Online ha sido analizado en el estudio comparativo, debido a su carcter clasificador no contempla indicadores de calidad relacionados con los distintos campos de anlisis.
Tabla 3.2.c. Cuadro comparativo. Sntesis del anlisis de los modelos de evaluacin y sellos de calidad de materiales educativos digitales.
SELLOS DE CALIDAD American National Federation Athabasca Learning of University Network Teachers
CAMPOS Y CRITERIOS
AICC
Edna7
IMS
McEwan
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PROCESOS DE COMUNICACIN E INTERACCIN (desarrollo curricular, interaccin con la utilizacin de los materiales, recursos tecnolgicos, tutora, gua de utilizacin de los materiales y recursos de apoyo) como eje para la reutilizacin del material Soporte e infraestructura de acuerdo a las normas correspondientes para la polivalencia y versatilidad Integracin y coordinacin de los diferentes recursos y medios tecnolgicos en un proceso interactivo, con un alto nivel de versatilidad y reutilizacin, para responder a la diversidad y al autoaprendizaje Accesibilidad de los materiales y recursos para la interactividad y bidireccionalidad en la comunicacin (flujos de navegacin e itinerarios de autoaprendizaje y formacin) Caractersticas tecnolgicas: ttulos, navegacin, usos de grficos, material integrado, diseo de actividades de interactividad, secuencias, foros, chateados, correo, tablones electrnicos, videoconferencias, correo electrnico Versatilidad del material y de los recursos tecnolgicos Versatilidad del sistema de apoyo tutorial: creacin de grupos de trabajo y comunidades virtuales (generacin del conocimiento) Plan convergente de recogida de datos para la respuesta inmediata a los desfases y mejora continua de los procesos y del sistema de apoyo tutorial (sistema electrnico de evaluacin y recogida de datos), a travs de la triangulacin (tcnicas cuantitativas, cualitativas y mixtas) Necesidades especiales

7.Aunque el modelo Edna On line ha sido analizado en el estudio comparativo, debido a su carcter clasificador no contempla indicadores de calidad relacionados con los distintos campos de anlisis.
4. Conclusiones del estudio comparativo. Guas para la reutilizacin del material Al realizar el anlisis comparativo de los diferentes sellos se puso de manifiesto una dicotoma que dificultaba la estructuracin de un modelo lgico, orientado a la elaboracin y reutilizacin de materiales educativos digitales. Por una parte, la mayora de los sellos establecen la versatilidad y polivalencia como criterios de calidad para la elaboracin de materiales digitales, con el fin de reutilizarlos con distintos grupos de alumnos, cursos y modalidades, consiguiendo as una optimizacin de la rentabilidad de los costes de diseo y elaboracin. Por otra parte, con el mismo nfasis, estos sellos plantean tambin como criterio de calidad que los materiales respondan a las necesidades y especificidades de los grupos del alumnado usuario, incluidos los grupos con necesidades educativas especiales. Esta dicotoma dificultaba la conjuncin de los criterios de polivalencia y versatilidad con los de las dos coordenadas bsicas de un itinerario formativo: Las caractersticas, expectativas y necesidades de formacin de los grupos respecto a un tema o a un material Los diferentes niveles del itinerario: iniciacin, profundizacin y especializacin Considerando esta doble coordenada, y tras analizar los diferentes sellos, puede afirmarse que el nico modo de conseguir que los materiales sean reutilizables y respondan a criterios de versatilidad y polivalencia es elaborar un material bsico, con posibilidad de interconexin con otros materiales complementarios que permitan el desarrollo de distintos itinerarios. Por esta razn, en el marco de un curso o programa formativo, el material debe articularse a travs de una serie de guas que hagan posible su reutilizacin y adaptacin a diferentes grupos de alumnado para responder a sus especificidades y necesidades. Las conclusiones del estudio se disearon mediante una propuesta estructurada en torno a dos elementos clave, que deberan estar presentes en cualquier sistema virtual de formacin que procure la reutilizacin de materiales digitales: El material digital que se pretende reutilizar y que constituye la base de los diferentes cursos Una gua o serie de guas de utilizacin del material que permitan esa adaptacin y que constituyen las evidencias que permiten comprobar si se han conseguido los criterios de calidad propuestos.
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4.1. Fase de desarrollo del proceso de enseanza: aspectos que deben considerarse en la elaboracin del material y para su posible reutilizacin Entre los aspectos que deben considerarse en la elaboracin de material educativo digital, y en aras a su posible reutilizacin, se resaltan los elementos que aparecen en la mayora de los modelos y sellos analizados: 1. En primer lugar, es necesario sealar que el proceso de enseanza (aqul en el que se enmarca la elaboracin de los materiales) debe caracterizarse por su flexibilidad a travs de la coherencia con un modelo pedaggico abierto. Dicho modelo ha de posibilitar el desarrollo de diferentes estrategias de enseanza que permitan distintos procesos de autoaprendizaje del alumnado. El material debe ser fiel al diseo, basarse en ese modelo pedaggico abierto y permitir (a travs de su estructura y configuracin interna-externa, flexible y verstil) el desarrollo de diferentes estrategias de enseanza que se adecuen a distintos estilos de autoaprendizaje. De este modo se potenciar al mximo la autonoma del alumnado y se ofrecern respuestas que puedan ajustarse a la diversidad del mismo. 2. El material debe elaborarse a partir de ncleos bsicos que se complementen con otros documentos y recursos, de forma que sea verstil y polivalente. Para ello, ser necesario que se apoye en una amplia diversidad de medios, estrategias, grupos destinatarios y entornos. Adems, las caractersticas del material deben responder a la diversidad del alumnado mediante la configuracin de varios itinerarios de autoaprendizaje con diferentes niveles: iniciacin, profundizacin y especializacin. Esta estructura abierta debe organizarse a travs de un conjunto de hipervnculos y enlaces a lo largo de cada tema. 3. El material debe establecer una relacin entre tres dimensiones: los principios de aprendizaje segn la etapa evolutiva de los formandos las caractersticas epistemolgicas de la materia el modelo pedaggico, que debe ser coherente entre sus principios y el desarrollo de sus elementos, y permitir la diversidad de estrategias de enseanza y de procesos de autoaprendizaje para posibilitar el mayor grado de autonoma de los formandos en su estudio. 4. La estructura interna del material debe ser abierta, verstil y flexible; y contar con un glosario amplio que pueda ser utilizado por diferentes grupos de alumnado con distintos niveles de formacin previa.As mismo, desarrollar para cada uno de los grupos un diagrama de abordo que permita la implementacin de itinerarios diversos y la reutilizacin de este material, segn los casos, como material de apoyo, complementario o de consulta.
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5. Los itinerarios de profundizacin exigen que el material tenga en cuenta una serie de rutas de navegacin que permitan que el curso, con respecto a ese tema, se convierta en una ventana abierta a la aldea global de la Sociedad del Conocimiento, de carcter cuasi-infinito. El itinerario escogido por el alumnado, segn su nivel, debe posibilitar que ste sea capaz de generar nuevos conocimientos que pueden ser compartidos y acrecentados a travs de las comunidades y grupos virtuales. Por esa razn, los materiales digitales deben contar con hipervnculos o llamadas de atencin que permitan al alumnado relacionar lo que est estudiando con otras partes del material, a travs de la propia plataforma y de Internet. Durante el desarrollo del proceso, el material debe potenciar la conectividad y la conexin interdisciplinar de los temas que se estn trabajando con cursos, plataformas y grupos de aprendizaje diferentes. 6. La estructura externa del material debe facilitar la comprensin y motivacin a travs del formato y de la presentacin, teniendo en cuenta la lgica de la estructura interna. El desarrollo se realizar a travs de prrafos sencillos y simples, con ideas concretas y claras por prrafo y apartado, y concatenadas entre s de acuerdo a la lgica y la finalidad del contenido que se quiere transmitir.Todo ello debe ayudar a que el alumnado comprenda los contenidos y los aplique a su realidad, logrando generar nuevos conocimientos que puedan ser transferidos y experimentados. El lenguaje de los materiales debe estar adaptado al alumnado, tanto en estructura lingstica como en semntica de contenidos y significados.Adems, a travs de la estructura del material, se debe promover el pensamiento crtico, la creatividad y la resolucin de problemas, as como su transferencia y aplicacin til a diferentes contextos sociales y profesionales. 7. El material digital debe tener en cuenta las siguientes consignas en su presentacin, redaccin y expresin lingstica con el fin de facilitar el estudio: La gramtica y la ortografa se utilizarn de forma apropiada y correcta. El cumplimiento de los objetivos ha de ser medible, evitando el uso de palabras vagas como realizar o entender. En la determinacin de metas y objetivos se usarn verbos de accin. El estilo de escritura ser claro y directo; se utilizar un lenguaje familiar; en el tono de la conversacin se usar la segunda persona: t (y no hablar de el alumno); los verbos se utilizarn en su forma activa; las frases deben ser cortas y los prrafos breves; los nmeros se utilizarn para identificar pasos en una tarea o proceso; los guiones se usarn para listar temas que no sean prioritarios unos sobre otros; los trminos se utilizarn de una manera correcta; las abreviaciones y smbolos estarn definidos; y los guiones y enumeraciones se usarn correctamente. 8.Adems, la estructura externa del material debe contar con los siguientes apartados (aunque el orden propuesto puede variar en funcin de la lgica interna):
Test o prueba de conocimientos previos Introduccin (breve presentacin de las principales ideas que se van a desarrollar o estudio de caso que guiar el aprendizaje aplicado de los materiales) Objetivos Esquemas o mapas conceptuales Desarrollo de contenidos Actividades de autoevaluacin y aplicacin Glosario Bibliografa bsica ordenada segn su importancia, profundizacin y especializacin 9. La estructura interna del material debe ser coherente con el modelo pedaggico y con las coordenadas de anlisis.Adems, debe tener en cuenta los aspectos psicosociales del proceso de aprendizaje y la epistemologa de la materia. Esto exige conjugar: los diferentes estilos de aprendizaje, los niveles o estadios psicolgicos, as como las caractersticas del entorno socio-cultural de los grupos destinatarios la epistemologa de la materia, su campo de conocimiento y su didctica. 10. En funcin de estas dos coordenadas se disear y se elaborar el material, teniendo presente que el diseo preestablecido es un boceto que debe enriquecerse y mejorarse a travs de los elementos y estrategias didcticas desarrollados en la gua general, incluida en el proceso de evaluacin.Adems, la estructura interna del material debe contemplar los principios del constructivismo: Aprendizaje significativo para el participante (conocimiento previo, utilidad y/o importancia) construccin cognitiva de lo simple a lo complejo, a travs de la creacin de una estructura cientfica y contextualizada del tema. sta debe permitir que el alumno adquiera conocimientos que favorezcan la generacin de estructuras o mapas mentales globales de transferencia, y que adems puedan aplicarse tanto a situaciones reales como a la solucin de problemas significativos con el alumnado y el entorno. 11. Esta estructura del material debe ser flexible a diferentes estilos de aprendizaje y estrategias didcticas, segn el tipo de alumnado y la situacin en la que se utilice.As mismo, debe posibilitar la integracin y la utilizacin de diferentes medios, recursos tecnolgicos y sistemas de apoyo. 12. Debe existir coherencia entre las finalidades acadmicas, los principios de aprendizaje y la estructura interna de desarrollo lgico (deductiva, inductiva, etc.). Adems, debe contarse con unos apartados bsicos que permitan la organizacin de los contenidos.
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En cuanto a los aspectos relacionados con la evaluacin, cualificacin y acreditacin, el material debe contener un plan permanente de recogida de datos, a travs de actividades de autoevaluacin o instrumentos especficos para su mejora, aplicacin y/o reutilizacin (medidas correctoras en el momento o para posteriores procesos). La finalidad del proceso de evaluacin debe ser la mejora del material para futuras ediciones y el aseguramiento de una respuesta en cada momento a las eventualidades y fallos que puedan producirse. La correspondencia entre las horas de trabajo y esfuerzo del alumnado, su calificacin, cualificacin y certificacin debe ser realista y guardar la mxima equivalencia con el nmero de crditos de trabajo de un curso presencial. Como conclusin principal del estudio comparativo, es necesario subrayar la ausencia de un desarrollo ms explcito sobre la interactividad de los materiales educativos digitales. Los criterios de calidad que proponen la mayora de los modelos responden a un diseo lineal del material didctico, en el que el elemento escrito es la principal referencia. Aunque algunos modelos y sellos detallan pormenorizadamente las caractersticas tecnolgicas de los recursos y materiales digitales (tipo de pantalla, tamao y tipo de letra, colores, etc.), los aspectos pedaggicos se encuentran escasamente desarrollados en la mayor parte de ellos. No se trata simplemente de que el material contenga animaciones o recursos sofisticados (que en muchos casos impiden su utilizacin gil y rpida) sino que stos deben responder a un diseo curricular que considere los principios psicopedaggicos del autoaprendizaje y las caractersticas de los grupos destinatarios. La posibilidad de simulaciones, prcticas, talleres e itinerarios de aprendizaje diferentes, a travs de espacios hipertextuales, son algunos de los aspectos que deberan ser desarrollados por los materiales digitales. As pues, uno de los retos a los que se enfrentan los equipos de expertos que se dedican a la elaboracin de este tipo de materiales es el desarrollo de recursos y materiales interactivos y autoinstructivos como estrategia fundamental para el autoaprendizaje. 4.2. Guas para la reutilizacin del material En este ltimo apartado se desarrolla una propuesta en la que se recoge una serie de guas que permite articular un sistema de reutilizacin y adaptacin del material a distintos escenarios formativos. No obstante, estas guas pueden quedar reducidas a dos: la gua de orientacin al autoaprendizaje del alumnado y la gua acadmica del curso.Ambas, a su vez, pueden quedar subsumidas en una sola, siempre que en ella se contemplen y recojan los principales aspectos.
En cualquier caso, sea como fuere la configuracin del modelo pedaggico, es necesario que al menos exista una gua que oriente al alumnado y defina los roles y funciones de cada uno de los miembros que integran el equipo docente y administrativo del curso. Adems, debe resolver de forma clara e interactiva aquellos problemas que pudieran surgir al alumnado durante el desarrollo del mismo. Para concluir, considerando los diferentes modelos de evaluacin y sellos de calidad analizados, se enumeran las distintas guas que debe ofrecer un sistema virtual de formacin con el fin de responder al reto que plantea la necesidad de reutilizacin del material didctico digital: Gua de deteccin de necesidades o ficha de preinscripcin al curso. Gua de orientacin para el autoaprendizaje del alumnado: orientaciones para el autoestudio y para el aprovechamiento y utilizacin de los recursos tecnolgicos. Gua acadmica para la elaboracin y reutilizacin del material. Gua de utilizacin de medios y recursos tecnolgicos y pedaggicos para potenciar la interactividad del material: orientaciones para la utilizacin y aprovechamiento de los recursos tecnolgicos y humanos como instrumentos de apoyo y complementarios al autoestudio. Gua de evaluacin de procesos, resultados e impacto: especificacin de diferentes estrategias metodolgicas e instrumentos, desde la autoevaluacin hasta la evaluacin, calificacin, cualificacin y certificacin del aprendizaje y de los resultados, su transferencia e impacto (sistema de evaluacin de resultados, procesos y variables). Gua de procedimiento de gestin y administracin de los materiales y del curso: orientaciones para la atencin al usuario y aprovechamiento del sistema burocrtico administrativo y de gestin.
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Guillermo Domnguez Fernndez Sara Redondo Duarte
Estrategias y Metodologa de formacin on-line. a) Proceso de adaptacin de contenidos Sebastin Torres Toro Responsable de e-Learning de Grupo TADEL Director Tcnico de ESEA Importancia de los contenidos en el e-Learning. Sin lugar a dudas, uno de los principales factores a tener en cuenta en cualquier accin formativa son los contenidos. Tanto la accin tutorial del equipo docente como la utilizacin de las herramientas de comunicacin y trabajo colaborativo del entorno de formacin siempre deben estar dirigidas a la consecucin de los objetivos generales y especficos planteados al inicio del curso. Y por supuesto, el estudio de los contenidos, su anlisis y trabajo de forma grupal a lo largo del proceso de enseanza y aprendizaje establecido entre los participantes de la accin formativa ser fundamental para la consecucin de estos objetivos. En este sentido, es importantsimo el proceso de creacin o adaptacin de los contenidos a la modalidad de e-Learning. Para ello, bsicamente hay que tener en cuenta dos aspectos principales: aspectos de tipo pedaggicos, y aspectos de tipo tcnicos. A. Aspectos pedaggicos. En lo referido a los aspectos pedaggicos, hemos de tener siempre en cuenta que la formacin en modalidad e-Learning es un tipo de formacin a distancia, y por tanto debemos considerar en el diseo de los contenidos una serie de factores de vital importancia en su diseo didctico: En la mayora de las ocasiones, la formacin en modalidad e-Learning va dirigida a la formacin de personas adultas. Por tanto, en la elaboracin o adaptacin de los contenidos deben tenerse en cuenta aquellos factores que facilitan su aprendizaje: o Partir de los intereses, necesidades y experiencias previas de los alumnos, tratando de reflejar todo ello en el diseo de los contenidos. o Plantear en los contenidos situaciones reales y tiles que puedan extrapolarse fcilmente a la situacin laboral o social del adulto. o Relacionar claramente en los contenidos posibles conocimientos previos del adulto con los nuevos contenidos que se van a trabajar, facilitando de esta forma verdaderos aprendizajes significativos. o Basar los contenidos en la experiencia socio-laboral prxima del adulto. o Dotarlos de diferentes niveles de profundidad, adaptables tanto a los diferentes condicionantes que cada adulto tiene en cuanto a tiempo de dedicacin, disponibilidad, compromisos y responsabilidades sociales como a los diferentes grados de inters que cada alumno tiene por unos aspectos determinados del contenido. Para ello, es importante incluir en los contenidos material adicional relacionado con la temtica del curso (enlaces de inters a pginas web, documentacin en fomato PDF, etc.).
En lo referido a la redaccin del contenido, deberemos tener en cuenta que al ser utilizado en una modalidad de formacin a distancia debe incluir una serie de condicionantes para facilitar el aprendizaje y la asimilacin al alumno, como son: o Claridad a la hora de plantear metas y objetivos. o Coherencia entre estos objetivos y los contenidos. o Avanzar en los contenidos de forma progresiva y de una forma lgica. o Definir con claridad y rigor los nuevos trminos. o Tratar de que los alumnos apliquen los conocimientos adquiridos mediante la realizacin de actividades. Por ltimo, el contenido del curso debera estructurarse en forma de unidades didcticas, que equivaldran a unidades de aprendizaje o trabajo con sentido propio, unitario y completo. Cada una de estas unidades didcticas debera incorporar los siguientes elementos: o ndice de contenidos: en forma de esquema, ofrece una visin estructurada, jerarquizada y secuencializada de conjunto de toda la Unidad Didctica. o Introduccin y Orientaciones para el estudio: constituira el principal organizador previo del curso, introduciendo en dicho apartado aspectos como la utilidad de la unidad didctica, su relacin con la realidad del alumno, credibilidad de la informacin, insercin de detalles de la unidad que susciten la curiosidad o la controversia, indicaciones sobre lo ms relevante de los contenidos, tratar de relacionar la unidad didctica con otros posibles aprendizajes previos, indicar si existen o son necesarios determinados apoyos externos para el estudio de la unidad didctica, as como indicar brevemente la estructura de los contenidos. o Objetivos generales (amplios, flexibles y que no sean de una inmediata consecucin). o Objetivos especficos (operativos, observables y evaluables, y que no sean redactados ni en funcin del contenido ni en funcin de la actividad del profesor). o En cuanto al lenguaje, es importante que se haga uso de un vocabulario familiar, directo y fluido, con frases cortas, bien estructuradas y conectadas entre s. o Insercin a lo largo del texto de facilitadores grficos del aprendizaje, los cuales incluyen seales, alertas o toques de atencin al alumno.
Estos facilitadores grficos pueden ser del tipo: Recuerde: notas a modo de resumen sobre los contenidos del curso. Tome nota: trucos, atajos o cuestiones de carcter prctico especialmente tiles para el lector. Importante: aspectos importantes a resaltar en los contenidos. Ojo: anotacin complementaria para evitar posibles equvocos o confusiones por parte del alumno sobre algn aspecto determinado. Piense: cuestiones que puedan suscitar en el alumno una reflexin.
Ejemplo de seal de atencin para el alumno en forma de Recuerde
Ejemplo de seal de atencin para el alumno en forma de Ojo
Ejemplo de seal de atencin para el alumno en forma de Tome Nota
Tambin debemos incorporar en el contenido otros organizadores internos, del tipo: Encabezamientos. Recuadros. Frases cortas que ubican al alumno en el contexto del tema. Tablas que relacionen unos apartados con otros. Diagramas del tema donde se resalta lo que se estudi o lo que se va a acometer. o Resmenes que proporcionan una sntesis conceptual de lo expuesto, etc. o o o o o
Por otro lado, es importante recordar que si incluimos cualquier elemento audiovisual en los contenidos (audio, vdeo, animacin en Flash, contenidos adicionales, etc.) deberemos facilitar al alumno los plugins o codecs necesarios para su correcta visualizacin, o al menos un enlace para su descarga. En este sentido, lo aconsejable es utilizar formatos que ya se consideran de uso universal, tales como el formato SWF (Flash) o PDF (formato de Adobe Acrobat), tratando de establecer en ellos la compatibilidad suficiente con versiones que no sean nicamente la ltima de dicho plugin o codec. Otros elementos que no deberamos olvidar en cualquier unidad didctica, son los siguientes: Resumen: al final de la unidad didctica, y especialmente si sta es muy extensa, es importante incluir un documento en el que se incluyan y vinculen los principales puntos e ideas de la unidad, con la intencin de facilitar de una forma global la comprensin de los contenidos, as como para reforzar los esquemas cognitivos de la unidad.
Bibliografa de la unidad: siempre es recomendable incluir una bibliografa en cada unidad didctica, sobre todo si la unidad es muy extensa; si no lo fuese, lo recomendable es aadir este apartado de forma genrica para todo el curso. Sitios web de inters: este apartado suele ser valorado por los adultos, al permitirles que profundicen en aquellos conceptos o contenidos de especial inters para ellos. Actividades: en muchas ocasiones el diseador instruccional puede optar por incluir las actividades a realizar dentro de los contenidos, o al menos hacer referencia a ellas para que con la ayuda de las herramientas de comunicacin y trabajo colaborativo del entorno pueda desarrollarlas. Evidentemente en la mayora de los casos el establecimiento de estas actividades estar mas relacionado con el diseo de la propia metodologa de enseanza y aprendizaje del curso, que con los contenidos del curso.
B. Aspectos tcnicos: objetos de aprendizaje y estndares. Desde el punto de vista tcnico, es muy importante para una entidad de formacin que los contenidos traten de cumplir los siguientes requisitos: Que sean fcilmente actualizables. Que sean reutilizables dentro del mismo entorno o plataforma de teleformacin. Que puedan ser reutilizados en otros entornos o plataformas.
Si bien es cierto que el tercer requisito no es muy usual, cada vez es ms frecuente la venta o intercambio de contenidos de una entidad a otra, lo cual demanda la compatibilidad de formatos en lo que a contenidos se refiere. Una de las opciones de las que disponemos para que nuestros contenidos cumplan con estos tres requisitos, es organizarlos en forma de Objetos de Aprendizajes (en ingles, Learning Objetcs LO-) siguiendo las especificaciones IMS o SCORM. Veremos a continuacin como conseguirlo: B.1. Objetos de Aprendizaje Podramos definir un objeto de aprencizaje (LO o Learning Objetct) como la pieza ms pequea de contenidos que puede considerarse como una unidad significativa de aprendizaje. Segn esta definicin, el tamao de un objeto de aprencizaje puede ser muy variable. No obstante, podemos hacernos una buena idea de cmo debera ser un objeto de aprendizaje, si consideramos lo siguiente: Cada objeto de aprendizaje debe ser autosuficiente e independiente de su contexto, de forma que para generar un aprendizaje significativo, un LO no debera depender de otra parte del contenido. Es conveniente que cada objeto de aprendizaje no cubra demasiados objetivos de aprendizaje.
Aunque muchos autores consideran a los LO, desde un punto de vista prctico, como las piezas ms pequeas de cualquier curso, lo normal es que stos representen pequeas unidades didcticas. En este sentido, podramos establecer un LO como una unidad didctica que integra una serie de objetivos, contenidos, ejercicios de autoevaluacin, resumen, bibliografa, etc. La gran ventaja de esta estructuracin es que podemos combinar mltiples LO entre s para formar diferentes cursos, manteniendo cada uno sus unidades didcticas como grandes objetos de aprendizaje. Esta reusabilidad en lo que a contenidos se refiere es an mas importante si llegamos a establecer una base de datos o repositorio de objetos de aprendizaje, gracias a la cual localicemos de una forma rpida (bien por palabras claves, objetivos, contenidos, etc.) aquellos contenidos que necesitamos en un momento determinado. Otra de las enormes ventajas que tiene la utilizacin de objetos de aprendizaje para la estructuracin de un curso, es que si tenemos en un determinado momento que actualizar un curso en lo que a contenidos se refiere, en realidad deberemos actualizar nicamente aquel objeto de aprendizaje que se vea afectado, lo que se traduce en una actualizacin del contenido del curso mucho mas rpida. Para conseguir la reusabilidad de objetos de aprendizaje en un entorno o plataforma de teleformacin, es necesario crearlos segn una serie de estndares. Y para ello, hay que dotarles de una serie de informacin que los describan. A esta informacin se le denomina tcnicamente como metadatos o metadata, y cuyo significado es datos sobre los datos. Los estndares y especificaciones existentes se encargan de describir la forma en la que deben definirse estos metadatos. B.2. SCORM e IMS Existen diversas formas en las que se organizan estos objetos de aprendizaje (se denominan tcnicamente jerarqua de contenidos), pero la ms utilizada es la de la especificacin SCORM (Sharable Content Object Reference Model). Segn SCORM, la jerarqua de contenidos tiene tres tipos de componentes: Agregacin de Contenidos (Content Aggregation): este nivel de agregacin podra ser el equivalente al de una unidad didctica o al de un curso completo. Objeto de Contenido Compartible (Sharable Content Object): es el equivalente al Objeto de Aprendizaje (LO). Asset: es el recurso de aprendizaje ms pequeo en SCORM: documentos, grficos, sonidos, vdeos, presentaciones, etc.
Con esta taxonoma definiramos una parte de la estructura de los contenidos. La forma en la que se organizan as como su orden jerrquico, se establecera en el manifiesto. Este manifiesto es un fichero en formato XML, llamado IMSMANIFEST.XML, que describe los componentes, estructura de las agregaciones y hace referencia a los metadatos asociados con la agregacin. Adems de todo lo indicado anteriormente, SCORM ha conseguido reunir en un solo modelo las especificaciones tcnicas de otras organizaciones en cuanto a estndares en e-Learning se refiere, como AICC e IMS, adems de establecer un mecanismo
estandarizado de comunicacin entre los LO y una plataforma de teleformacin. A este mecanismo se le conoce como Run-Time Environment o RTE.
En cuanto a la especificacin IMS, naci como un proyecto (Instructional Management Systems) fundado en 1997 por el Nacional Learning Infraestructure Iniatiative de EDUCAUSE, y tiene como principal objetivo definir especificaciones tcnicas para la interoperabilidad de aplicaciones y servicios en ambientes de aprendizaje distribuido, as como apoyar la incorporacin de dichas especificaciones a productos y servicios en el mundo. Posiblemente la especificacin ms interesante dentro de IMS sea, aparte de la especificacin IMS Content Packaging, la especificacin IMS Learning Design, en cuya ltima versin se ha conseguido un metalenguaje que permite englobar diferentes estrategias pedaggicas dentro del mismo diseo, abarcando as las necesidades de diferentes usuarios. En este sentido existen importantes iniciativas para conseguir avanzar en esta especificacin, como es por ejemplo el proyecto de integracin del software LAMS en la plataforma de tipo open source Moodle.
B.3. Creacin de contenidos siguiendo la especificacin IMS y SCORM: aspectos prcticos. Actualmente existen numerosas herramientas que permiten la generacin de contenidos siguiendo la especificacin IMS o SCORM. Mediante este tipo de herramientas se facilita enormemente la tarea para un desarrollador de contenidos o diseador instruccional, los cuales en la mayora de los casos no conocen la creacin o edicin del lenguaje XML. Bsicamente podramos decir que estas herramientas ayudan a generar a partir de una serie de recursos (imgenes, sonidos, texto) unos contenidos con un significado pedaggico, siguiendo las especificaciones IMS y SCORM. Un buen ejemplo de este tipo de herramientas es CourseGenie. Este software permite la redaccin de contenidos en formato Word, integrando en los documentos .DOC todo tipo de elementos interactivos: imgenes, audio, vdeo, hipertexto, ejercicios de autoevaluacin, etc. Tambin podemos incluir en el propio documento los metadatos que tendr el objeto de aprendizaje elaborado, tal y como se puede apreciar en la siguiente figura.
Introduccin de metadatos en un contenido utilizando el programa CourseGenie.
Una vez finalizado el documento con sus diferentes elementos, se puede exportar a diferentes tipos de formatos, entre ellos la especificacin IMS y SCORM.
El contenido que por ejemplo se ha exportado a la especificacin SCORM, ya puede ser abierto por un programa como puede ser Reload Editor, el cual permite editar el fichero IMSMANIFEST.XML para reestructurar el ndice de contenidos, editar los metadatos, agregar nuevos recursos y en definitiva, generar el paquete definitivo de contenidos en formato comprimido (ZIP) listo para ser importado por una plataforma de teleformacin que siga esta especificacin.
3.
E-learning para profesores y formadores
Publicacin CEDEFOP Adaptacin de Luz Lozano
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SINOPSIS Informe ejecutivo Introduccin CAPTULO 1. PLANTEAMIENTO TERICO 1.1. Antecedentes 1.2. La evolucin del aprendizaje electrnico 1.3. Modelos de aprendizaje electrnico 1.3.1 Aulas virtuales 1.3.2 Teleenseanza 1.3.3 Aprendizaje combinado 1.3.4 Aprendizaje colaborativo 1.3.5 Autoaprendizaje asistido por tecnologa 1.4. El estudio actual CAPTULO 2. METODOLOGA PARA LA INVESTIGACIN 2.1. Seleccin de muestras 2.2. Herramientas y proceso de recopilacin de datos 2.2.1 Metodologa y herramientas especiales para las competencias CAPTULO 3. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN 3.1. Perspectiva general de la muestra de estudios de caso 3.2. Aspectos tcnicos 3.2.1 Seleccin de herramientas de escritura y de desarrollo 3.2.2 Especificacin de las normas de diseo 3.2.3 Costes iniciales 3.2.4 Herramientas y plataformas de desarrollo 3.2.5 Retos tcnicos 3.2.6 Alumnos 3.2.7 Acceso a los servicios de expertos 3.2.8 Infraestructura 3.3. Gestin de proyectos de desarrollo de aprendizaje electrnico 3.4. Problemas de diseo del aprendizaje electrnico 3.4.1 Pedagoga y diseo 3.4.2 Evaluacin 3.4.3 Estilos de aprendizaje 3.4.4 Tutoras electrnicas 3.4.5 Valoracin 3.5. Desarrollo profesional para diseadores y tutores 3.6. Impacto del aprendizaje electrnico 3.7.Transferencia de innovaciones CAPTULO 4. PRCTICAS INNOVADORAS 4.1. Planteamientos de gestin de proyectos innovadores
3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
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4.2. Ejemplos de prcticas innovadoras 4.3. Comunicacin y coordinacin 4.4. Planificacin y gestin de costes 4.5. Diseo de proyectos 4.6.Teoras de aprendizaje 4.7. Planteamiento de la caja de herramientas 4.8. Autoestudio asistido 4.9. Papel del tutor 4.10. Entornos de aprendizaje virtual y gestionado 4.11. Marco de innovacin 4.12. Organizacin frente innovacin 4.13. Objetivos de los proyectos de aprendizaje electrnico 4.14.Tipos de proyectos de aprendizaje electrnico 4.15. Escala de los proyectos de aprendizaje electrnico 4.16. Impacto de los proyectos de aprendizaje electrnico 4.17. Potencial de transferencia y escalabilidad CAPTULO 5. ACTIVIDADES Y COMPETENCIAS 5.1. Caractersticas de los proyectos de aprendizaje electrnico 5.1.1 Anlisis de las necesidades de los usuarios 5.1.2 Diseo de proyectos 5.1.3 Desarrollo 5.1.4 Transmisin 5.1.5 Evaluacin 5.2. Competencias necesarias para el aprendizaje electrnico 5.2.1 Coordinacin y gestin de proyectos 5.2.2 Anlisis de las necesidades de los usuarios 5.2.3 Diseo de proyectos 5.2.4 Desarrollo 5.2.5 Transmisin 5.2.6 Evaluacin 5.3. Diferentes soluciones para cada necesidad CAPTULO 6. CONCLUSIONES CAPTULO 7. RECOMENDACIONES 7.1. Recomendaciones para profesionales 7.2. Recomendaciones para los creadores de polticas nacionales 7.3. Recomendaciones para los creadores de polticas europeas 8. AGRADECIMIENTOS Y APORTACIONES 9. ANEXO
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SINOPSIS Presentacin En este captulo ofrecemos un resumen adaptado del documento sobre Aprendizaje Electrnico para Profesores y Formadores. Prcticas, capacidades y competencias innovadoras1, publicado por CEDEFOP (Centro Europeo para el Desarrollo de la Formacin Profesional) que ha sido traducido por el Servicio Pblico de Empleo Estatal. Datos de referencia del documento: Luxemburgo: Oficina de publicaciones oficiales de las Comunidades Europeas 2004 VI, 130 pgs. 17,5 x 25 cm. (Serie de referencias Cedefop: 49 ISSN 1608-7089) ISBN 92-896-0267-8 N. de Cat.TI-57-03-451-EN-C N. de publicacin: 3035 EN Autores: Luciano Battezzatti,Arnaud Coulon, David Gray, Dr. Iman Mansouri, Malcolm Ryan y Richard Walker Serie de referencia Cedefop: 49 Luxemburgo: Oficina de publicaciones oficiales de las Comunidades Europeas, 2004 Sumario El presente informe resume el trabajo de investigacin realizado por TTnet durante el perodo 2002-2003 para analizar los ejemplos de prcticas innovadoras que aplican el aprendizaje electrnico en el campo de la formacin de profesores y formadores y para identificar el nmero de actividades, competencias y funciones implicadas en tales prcticas. El estudio fue llevado a cabo por un equipo de profesionales en el campo del aprendizaje electrnico, desarrolladores, expertos en formacin e investigadores universitarios procedentes de siete pases europeos: Blgica, Espaa, Francia, Italia, Holanda,Austria y Reino Unido. Este equipo hizo posible la recopilacin de datos a escala transnacional y el anlisis comparativo de las tendencias que se daban en los diferentes Estados Miembros. El fin prioritario del proyecto era elaborar conclusiones sobre las prcticas innovadoras de aprendizaje electrnico que pudieran resultar de utilidad a los profesionales (como educadores, diseadores Web y diseadores de instrucciones), a los creadores de polticas (tanto a escala nacional como europea) y a los investigadores. Una conclusin clave del estudio es que cada objetivo de aprendizaje y cada contexto organizativo requieren una solucin propia. Incluso en el campo de la formacin y la educacin, existen circunstancias donde los sistemas de transmisin directa del conocimiento son perfectamente apropiados. En particular, este
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1. Ttulo original E-Learning for teachers and trainers Innovative practices, skills and competences.
planteamiento puede resultar una solucin ptima para los proyectos con objetivos de aprendizaje relativamente sencillos, muy amplios, dirigidos a grupos escogidos dispersos geogrficamente y con fuertes restricciones de tiempo y costes. En los modernos proyectos de aprendizaje electrnico, ya sean centrados en el profesor o en los contenidos, el tutor desempea un papel crucial ya que acta como facilitador, ayudando a los alumnos a resolver las dificultades tcnicas, personales y conceptuales que tiene que afrontar a lo largo del proceso de aprendizaje. Sin embargo, las actividades concretas desarrolladas por cada tutor son muy diferentes. En los proyectos centrados en el profesor, los formadores o tutores resultan esenciales como orientadores de los alumnos. Las actividades de aprendizaje (por ejemplo: lectura, escritura o anlisis de casos) guardan muchas similitudes con las que se llevaran a cabo en una clase; los contenidos digitales se emplean, principalmente, como un complemento de estas actividades. En los proyectos centrados en los contenidos, por su parte, el papel del formador o tutor, aunque no deja de ser muy relevante, se centra casi por entero en servir de apoyo al usuario. Prcticamente todos los proyectos investigados por el estudio han realizado una inversin sustancial en tutora. No podemos olvidar, de todos modos, que, en la prctica, el trmino "tutora" comprende una amplia variedad de actividades distintas, algunas de ellas presentes en todos los proyectos y otras, en cambio, con alcance ms restringido. En muchos casos, la cuestin central es la formacin pblica y no privada de formadores, por ejemplo, los formadores que trabajan para las agencias de formacin estatales o regionales. En la muestra, se observ adems cierta inclinacin de la balanza hacia la formacin de profesores en o para el sector de la educacin superior. Las investigaciones futuras habrn de hacer hincapi en los formadores que trabajan y forman en el sector privado, tanto en PYME como en grandes empresas. Los organismos de formacin recurren cada vez ms al aprendizaje electrnico y lo estn utilizando para educar a su propia plantilla de profesores y formadores. En general, la conclusin principal es la referida al nmero limitado de procedimientos de acreditacin disponibles. Slo alrededor de un 25% de los casos hacen referencia a algn programa de formacin acreditada para tutores electrnicos. Dos elementos relacionados con el diseo de aprendizaje electrnico que no emergieron del estudio fueron la accesibilidad y la interfaz HCI (humano-ordenador). En este ltimo caso, quiz los principios de diseo multimedia y de pginas Web generales estn tan acuados en el software empleado as como en parte de la base de conocimientos / capacidades tcitos de los desarrolladores que huelga mencionarlos. Sin embargo, las interfaces, las pginas Web y los soportes multimedia mal diseados constituyen una barrera para el aprendizaje. Introduccin La rpida y amplia introduccin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) tanto en la vida diaria, como en la educacin y la formacin ha tenido una profunda repercusin en la funcin de profesores y formadores, fomentando el desarrollo de sus capacidades y competencias. En el Plan de accin e-learning adoptado en marzo de 2001, la Comisin Europea calific este asunto como prioritario para la evolucin de la Europa del conocimiento.
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Desde 1999, la red TTnet de CEDEFOP se ha propuesto como objetivo principal la formacin de profesores y formadores en el dominio de las TIC. Esta convergencia entre la prioridad de la Comisin y el trabajo de la red TTnet se convirti en el tema central de la 4 Conferencia anual de TTnet, que reuni a los coordinadores y a los expertos de las redes nacionales en Salnica en diciembre de 2001 Garantizar el acceso y el uso generalizados de las TIC,s es una prioridad de la Unin Europea. En este contexto, el aprendizaje electrnico emerge como un mtodo especialmente apropiado, en particular para los jvenes, para desarrollar las capacidades y el conocimiento necesarios para triunfar en esta nueva economa. Sin embargo, los sondeos llevados a cabo por CEDEFOP sealan la necesidad de una colaboracin ms estrecha entre profesores y formadores en este campo.
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El trabajo realizado por la red TTnet desde 1999 identific una serie de aspectos comunes a varios Estados Miembros. Entre ellos: a. El papel crucial de los individuos y las organizaciones a la hora de adaptarse a los cambios relacionados con las TIC (nueva organizacin del trabajo, nueva distribucin de las tareas). b. La necesidad de un diseo especfico y de una funcin de desarrollo de planes de aprendizaje abiertos y a distancia. c. La importancia del contexto poltico y estratgico en la eleccin de planes de formacin y de su aplicacin. d. El nacimiento de un marco de competencia para los formadores de aprendizaje electrnico. Al mismo tiempo, el Plan de accin eLearning de la Comisin Europea (marzo de 2001) destaca el papel de profesores y formadores en el florecimiento de una cultura digital genuina. El plan de accin propone, en consecuencia, el siguiente conjunto de medidas bsicas concertadas: a. Un inventario de proyectos y un anlisis de los modelos relacionados con la formacin inicial y continua para profesores y formadores en las nuevas capacidades requeridas. b. Una valoracin de los recursos sobre aprendizaje electrnico existentes. c. Un anlisis de las capacidades y cualificaciones necesarias para los futuros profesores y formadores. En el marco de las directrices establecidas por la Comisin, en la primavera de 2001, la red TTnet puso en prctica una herramienta dirigida a sustentar la lnea sobre profesores y formadoresdel Plan de accin eLearning y que implica a los tres grupos de trabajo (grupos de proyecto) siguientes: a. Grupo 1, cuya tarea es analizar las experiencias innovadoras en la formacin de profesores y formadores. b. Grupo 2, cuya tarea consiste en identificar las capacidades de los profesores y formadores implicados en los planes de aprendizaje electrnico. c. Grupo 3, cuya tarea es elaborar una gua sobre recursos y servicios en lnea. En el perodo comprendido entre 1999 y 2003,TTnet organiz las tres series siguientes de estudios de casos, cada una de ellas basada en los resultados de las anteriores: a. Seis estudios piloto sobre las tendencias en las competencias de los profesores y formadores dedicados al aprendizaje electrnico (Francia, Luxemburgo y Portugal; 2000-2001) b. Seis estudios de pequea escala sobre prcticas innovadoras y competencias en aprendizaje electrnico (Blgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Portugal, Reino Unido; 2001).
c.Veinticinco estudios en profundidad sobre los mismos temas (Blgica, Espaa, Francia, Italia, Holanda, Austria, Reino Unido, 2002-2003). El presente informe resume el trabajo de investigacin desarrollado por TTnet orientado a analizar el ltimo de estos estudios. Los objetivos de la investigacin se especificaron del siguiente modo: a. Objetivo 1: identificar ejemplos de prcticas innovadoras para la formacin de profesores / formadores con referencia especfica al aprendizaje electrnico. b. Objetivo 2: describir los diferentes planteamientos para la gestin de los proyectos innovadores. c. Objetivo 3: identificar el tipo de principios y modelos pedaggicos de aprendizaje (ya sean tcitos o explcitos) sustentados sobre un diseo eficaz. d. Objetivo 4: describir y analizar las circunstancias (referido a los contextos, al aprendizaje especfico o a las necesidades organizativas) que originan las corrientes y las oportunidades que han impulsado la innovacin. e. Objetivo 5: identificar los tipos y el alcance de los resultados. f. Objetivo 6: presentar el anlisis de impacto derivado de los ejemplos de prcticas innovadoras (y el potencial de transferibilidad y escalabilidad). g. Objetivo 7: identificar y describir las actividades, las competencias y las funciones implicadas en las prcticas innovadoras. h. Objetivo 8: identificar y describir la evolucin de las competencias de los formadores, su profesionalizacin y su entorno laboral. 1. PLANTEAMIENTO TERICO 1.1. Antecedentes Hoy en da, el aprendizaje electrnico es un gran negocio, aunque las cifras respecto a su alcance y perspectivas de futuro varan ostensiblemente. Una asesora de gestin realizada en EE.UU. augura que, en el campo de la educacin, el gasto anual en aprendizaje electrnico experimentar un aumento desde los 5.300 millones de dlares en 2000 hasta los 13.600 millones de dlares en 2004. El optimismo exagerado respecto al crecimiento del aprendizaje electrnico (del que a menudo hacen gala los proveedores) contrasta radicalmente, en cambio, con alguna de las experiencias vividas por los que lo reciben, al otro extremo. Massy (2003), por ejemplo, recoge los resultados del sondeo europeo llevado a cabo por Cedefop en 2002, que mostraron que el 61% de las personas que contestaron a la encuesta valoraban negativamente la calidad del aprendizaje electrnico, calificndola de mala o insuficiente, mientras un exiguo 1% consideraba su experiencia como excelente y un 5% como muy buena. Otra encuesta concluye que, en trminos de desarrollo del aprendizaje electrnico, "al principio escuchamos algunas afirmaciones que elevaban el aprendizaje electrnico al grado de panacea pero ahora muchos otros comentarios sugieren que ese optimismo temprano era un planteamiento definitivamente errneo El informe sugiere que el crecimiento del aprendizaje electrnico en las empresas, por ejemplo, ha llegado a un estancamiento debido a la proliferacin de los problemas de aplicacin. La introduccin del aprendizaje electrnico es compleja y requiere un cambio cultural en el que, para que exista alguna posibilidad de xito, el proceso de gestin del cambio debe tratarse con inteligencia y estratgicamente.
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1.2 La evolucin del aprendizaje electrnico Siegel distingue tres generaciones en el desarrollo y el perfeccionamiento de este tipo de programas de aprendizaje electrnico. En la primera generacin, las pginas Web estaban principalmente formadas por texto con vnculos de hipertexto a otras pginas de texto. La segunda generacin fue testigo de la incorporacin de grficos y vdeo, pero sin claro sentido de experiencia de aprendizaje integrada dentro de la pgina en su conjunto. Siegel lo denomina "thin multimedia" (escasas en multimedia). En la tercera generacin, en cambo, el material visual, de audio y textual fluye, interacta y se complementa entre s de una forma coherente y armnica. En los 90, sin embargo, esta forma de aprendizaje empieza a ser sustituida por el uso de otros medios, en particular, por la introduccin del correo electrnico, las listas de distribucin y los grupos de debate, a los que a menudo nos referimos como comunicacin mediada por ordenador (CMC).
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Aunque el software ideado para el uso pedaggico sigui utilizndose, a menudo se acompa de algn foro de debate en el que los participantes podan leer y enviar mensajes e implicarse en la ayuda mutua y el debate. Mason (1997), Kaye (1994) y Laurillard (1994) sugieren que el uso apropiado de las CMC facilit un enfoque ms discursivo del aprendizaje que, a su vez, fue el presagio de un nuevo paradigma, centrado en el pensamiento y la reflexin crticos que derivan en un nivel de aprendizaje ms profundo. La construccin de un nuevo conocimiento a menudo se asoci con el uso de las CMC, particularmente dentro de los programas de estudios orientados a fomentar el desarrollo personal permanente. En cierto sentido, esto puede considerarse como conocimiento negociado (Gaimster y Gray 2002). Hoy, tanto los sistemas, como los entornos de aprendizaje gestionado o virtual, incluyen caractersticas para la difusin de cursos y grupos de debate junto a una amplia gama de herramientas de comunicacin y administracin. En el futuro, quiz pasemos de utilizar la red para impartir conocimiento, desarrollar las capacidades y habilidades de los individuos a utilizarla para buscar lo que queremos saber. Lo que ha sido denominado por Gaimster y Gray (2002) como harvested knowledge (conocimiento recolectado). 1.3. Modelos de aprendizaje electrnico Aulas virtuales Segn Turoff (1995), el aula virtual es un entorno de aprendizaje y formacin ubicado en un sistema de comunicacin mediada por ordenador. Los objetivos de las aulas virtuales son mejorar el acceso a experiencias educativas avanzadas, permitiendo a los estudiantes y formadores participar en comunidades de aprendizaje remoto por medio del uso de los ordenadores personales en casa o en el trabajo, y mejorar la calidad y la eficacia de la educacin, empleando los ordenadores como base de un proceso de aprendizaje colaborativo. Tele-enseanaza Define la distribucin espacial de los profesores y estudiantes conectados a travs de redes informticas rpidas y que se comunican sncrona o asincrnicamente con fines de aprendizaje. Aprendizaje combinado (blended learning) Citando la definicin en Aprendizaje EPIC (Emotional, Participatory, Image Rich, Connected: sensorial, participativo, rico en imgenes y conectado), es la sinergia entre las clases con formadores en vivo y la
formacin en lnea en directo con programas de autoestudio acreditados, experiencias prcticas en laboratorios y una red de recursos externos. Aprendizaje colaborativo En el aprendizaje colaborativo y cooperativo los estudiantes suelen trabajar juntos en grupos de dos o ms de modo que contribuyan a su propio aprendizaje.A los grupos se les pueden encomendar tareas encaminadas a determinados resultados (productos) o tareas orientadas a procesos, cuyo objetivo es simplemente trabajar de forma eficaz dentro de un grupo o equipo. Autoaprendizaje asistido por tecnologa En este concepto se incluye desde la redaccin de un contrato entre el tutor / formador y el alumno, en el que las partes acuerdan qu resultados se conseguirn en el aprendizaje y cmo deben lograrse, hasta el acceso individual a una gran variedad de recursos con el fin de satisfacer cada una de las necesidades del aprendizaje o la formacin. Estos recursos pueden ser tanto fsicos como electrnicos, en forma de elementos de aprendizaje, sitios Web, programas de aprendizaje estructurados, etc. El aspecto importante y caracterstico de este modelo es la naturaleza de la asistencia, que puede presentarse en forma de persona (por ejemplo un mentor, un entrenador o un tutor) o de un conjunto de materiales que podrn contener una serie de actividades u objetivos propuestos o una suerte de andamiaje en el que se apoye el alumno para lograr los resultados deseados. Estos cinco modelos de aprendizaje electrnico se definieron en la recopilacin de datos sobre prcticas innovadoras en la formacin de profesores y formadores.Asimismo, se reconoci que podran estar utilizndose otros enfoques de aprendizaje electrnico dentro de los organismos de formacin. Si no se aplicaba ninguno de los modelos definidos, los expertos nacionales deban identificar y describir las caractersticas del aprendizaje electrnico aplicado en el contexto local en cuestin. 1.4. El estudio actual Este estudio examina algunos de los cambios que han sufrido la aplicacin y el diseo del aprendizaje electrnico, con especial referencia a la innovacin en la formacin de formadores en toda Europa. En la planificacin de la investigacin, el equipo de TTnet empez con un modelo sencillo de relacin entre las prcticas innovadoras y las competencias. Las principales caractersticas del modelo pueden resumirse en las siguientes: a.Todo proyecto de aprendizaje electrnico se caracteriza por un conjunto de objetivos de aprendizaje, dirigidos a un determinado grupo seleccionado, en un contexto organizativo diferenciado por una cultura y unas restricciones especficas. b. Los objetivos del proyecto, las caractersticas del grupo seleccionado y el contexto organizativo ms amplio determinan la eleccin de la estrategia de aprendizaje para el proyecto. c. Las estrategias de aprendizaje determinan la eleccin de las tecnologas necesarias para desarrollar el proyecto. d. La opcin de las estrategias y tecnologas de aprendizaje define las actividades necesarias para completar con xito un proyecto. De algunas de ellas se encargar el propio equipo del proyecto mientras que otras sern subcontratadas a terceras partes.
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e. El conjunto de actividades bajo responsabilidad del equipo del proyecto define las competencias que habr de dominar el equipo. 2. METODOLOGA PARA LA INVESTIGACIN Por todo eso se decidi que el mtodo de estudio por casos era el ideal para este proyecto ya que proporcionaba, a la vez, informacin detallada y esclarecedora sobre la innovacin en el desarrollo del aprendizaje electrnico y su aplicacin (llegando hasta el meollo de lo que verdaderamente ocurre en cuanto a prcticas innovadoras), as como sobre los tipos de actividades y competencias necesarias para el desarrollo del aprendizaje electrnico. En este sentido, supona una riqueza y una estratificacin de datos imposibles de alcanzar con otros mtodos.
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La investigacin se dividi en dos subproyectos con distintos cometidos (vase Introduccin): la investigacin sobre innovacin y la investigacin sobre actividades y competencias. Para mayor comodidad, en el resto del informe, nos referiremos a estas investigaciones como la de innovaciones o como la de competencias, respectivamente. 2.1. Seleccin de muestras Dado el mtodo de investigacin escogido, los casos se eligieron no porque fueran especialmente representativos de proyectos de aprendizaje electrnico en general (asumiendo, incluso, que exista una coherencia tal), sino por su potencial para arrojar resultados originales e ilustrativos que sirvieran de gua en la prctica. Para la investigacin sobre innovaciones se eligieron un total de 25 estudios de casos, un nmero viable por ajustarse al plazo y a las limitaciones de presupuesto para el proyecto y porque ofreca una base lo suficientemente amplia como para establecer comparaciones y contrastes entre casos. Despus, las entrevistas detalladas realizadas para 17 de estos estudios se emplearon tambin para la investigacin sobre competencias.
Pas
Muestras previstas para el envo de plantilla de estudios de casos 10 10 10 4 4 6 6 50
Muestras que finalmente recibieron la plantilla de estudios de casos 6 10 10 2 13 7 6 56
Muestra seleccionada para investigacin sobre innovacin 5 5 5 2 2 3 3 25
Muestra seleccionada para la investigacin sobre competencias 5 3 5 1 0 0 3 17
Francia (responsable de red) Reino Unido (responsable de red) Italia (responsable de red) Austria (red asociada) Blgica (red asociada) Holanda (red asociada) Espaa (red asociada) Total
Tabla 1. Seleccin de muestras de los responsables de la red y de las redes asociadas para las partes del proyecto referidas a las innovaciones y a las competencias
Para el proceso de seleccin se recibieron un total de 56 plantillas de estudios de casos. Se adoptaron planteamientos tanto cualitativos como cuantitativos. La clasificacin de seleccin cuantitativa fue asignada a cada caso en funcin de la siguiente lista de criterios de seleccin bsicos. a. Duracin del proyecto b. Nmero de alumnos c.Tipo de iniciativa (por ejemplo, pblica o privada) d. Nuevas funciones y capacidades (competencias) derivadas del proyecto Sin embargo, se consider que una seleccin de casos basada meramente en clasificaciones numricas resultaba demasiado reduccionista de modo que se aplicaron tambin una serie de criterios cualitativos para garantizar el equilibrio de requisitos (variables) entre los 25 casos. Como consecuencia del proceso de seleccin se elabor una clasificacin que representa la medida en la que los casos cumplen las variables de investigacin claves como el tipo de organizacin, la duracin de los programas, las funciones y las plataformas tecnolgicas. De entre los 25 casos seleccionados para la vertiente del proyecto sobre innovaciones, se eligieron las 17 que parecan ofrecer mayor potencial para la investigacin sobre las funciones, las capacidades y competencias desarrolladas dentro de estos proyectos (proyecto sobre competencias). El anlisis menciona los miembros que comnmente forman el equipo de desarrollo de un proyecto: a. El director de proyectos: el miembro del equipo responsable del control del equipo, de la interaccin con el cliente y de encaminar el proyecto hacia sus objetivos. El director de proyecto es el encargado de los costes, los recursos humanos, los plazos y la calidad. b. El diseador de instrucciones para el sistema: el miembro del equipo responsable de seleccionar, elaborar y poner en prctica la plataforma tecnolgica del proyecto. c. El diseador de instrucciones para el producto: el miembro del equipo responsable de la planificacin de las actividades de formacin y de los materiales de aprendizaje asociados y que se utilizarn durante el proyecto. d. El administrador del aprendizaje: el miembro del equipo responsable de coordinar las actividades de aprendizaje (por ejemplo: tutoras, aulas virtuales) y de las actividades administrativas asociadas (por ejemplo: admisiones) durante la fase de puesta en prctica. e. Tutores: los recursos humanos implicados en la asistencia a los alumnos. Facilitadores del proceso de aprendizaje. f. Redactores: los recursos humanos implicados en el desarrollo del contenido para el aprendizaje. 3. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN 3.1. Perspectiva general de la muestra de estudios de caso Muchos de los casos analizados en este proyecto demostraron un carcter imaginativo, flexible y perspectivas de futuro. Los planteamientos sugeridos por los estudios de los casos apuntaban a:
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a. Proporcionar asesoramiento, orientacin y teleformacin a los trabajadores discapacitados que desarrollan su labor desde casa. b. Poner en prctica un programa doctoral para educadores de profesores profesionales, con claro nfasis en la colaboracin y el intercambio de conocimientos. c. Profesores en prcticas que se sirvan de segmentos de vdeo basados en la Web que muestren mejores prcticas. d. Proporcionar ms de 100 cursos de aprendizaje electrnico para la formacin de formadores de becarios. e. Una herramienta de gestin del conocimiento desarrollada por y para los formadores que les permita compartir las mejores prcticas. f. Un programa de aprendizaje electrnico para formadores sobre metodologas de aprendizaje electrnico y aplicaciones de las TIC.
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Lo que emergi de gran parte de los estudios de casos fueron formas imaginativas e innovadoras de utilizar las ventajas funcionales de la tecnologa, como: a. La utilizacin de simulaciones basadas en el ordenador (vdeo clips) de interacciones de comunicacin que permiten observar a los trabajadores sociales y ser evaluados respecto a su reaccin ante aspectos positivos y negativos de comportamiento. b. El empleo de debates asncronos donde los alumnos estudian en un idioma que no es su lengua materna y que les permite ms tiempo para considerar lo que se ha dicho y reflexionar sobre ello. c. La aplicacin para que los usuarios finales diseen sus propios sitios Web y tengan la capacidad de agregar contenidos a un portal Web existente. d. El desarrollo de una red y una comunidad de prcticas entre profesionales. e. La creacin de un sistema de gestin del conocimiento a travs del cual la creciente red de desarrolladores y formadores agreguen descripciones de buenas prcticas e intercambien informacin sobre productos de formacin (generando as un mercado virtual sin nimo de lucro). El empleo de la tecnologa del aprendizaje electrnico con ms usuarios finales en departamentos, sectores y regiones. f. El enfoque hacia un nmero ms alto de usuarios finales que ejerza un impacto en los sectores / departamentos. g. El empleo de mltiples mtodos y herramientas para la comunicacin didctica (comunicacin sncrona y asncrona, foros, caractersticas de chat, videoconferencia, correo electrnico). h. El diseo de actividades de aprendizaje electrnico que se adapten a las necesidades de cada usuario. i. La posibilidad, para formadores a tiempo completo no expertos, de acceso a una especie de equipo de supervivencia en lnea. Otras razones, ms prosaicas, expuestas sealaban el hecho de que el aprendizaje electrnico puede emplearse en situaciones de fracaso escolar de enfermedad de los profesores o en caso de que no se encuentre fcilmente un sustituto para ellos. Quiz el argumento ms comnmente esgrimido era la facilidad de acceso para aquellos alumnos que tienen dificultad para asistir a las clases convencionales.
Caso 1: IL PROMOTER
ITALIA Mediante un entorno de aprendizaje combinado blended learning empleado por cuatro agencias regionales, los alumnos reciben formacin sobre el desarrollo de los materiales de aprendizaje combinado para las PYME. Un proyecto a gran escala para el desarrollo de las capacidades profesionales de los trabajadores en centros de formacin profesional que emplean software on line diseado para cursos, aulas virtuales y videoconferencia. Un sistema TIC implantado a escala regional orientado a los formadores de teleenseanza para las PYME y a las agencias de formacin e instituciones educativas interesadas en el desarrollo de diseo de aprendizaje electrnico para las PYME. Un MBA ejecutivo que emplea el aprendizaje combinado blended learning, donde los tutores actan como intermediarios entre los alumnos y los expertos en la materia en cuestin. Un entorno de aprendizaje flexible y abierto para profesores de educacin superior recin contratados que comprende 25 horas de materiales on line combinados con cinco reuniones presenciales. FRANCIA Seis mdulos de formacin on line en siete idiomas destinados a desarrollar las capacidades para la resolucin de problemas entre los formadores ocasionales. Un planteamiento combinado para la formacin de formadores que incluye experiencias laborales, asesoramiento particular, recursos (CD, artculos, sitios Web) y aprendizaje electrnico a travs de una serie de foros interactivos y correos electrnicos. Una herramienta que permite el diseo de un sistema de aprendizaje abierto y a distancia y sirve a los desarrolladores (profesores) en las universidades para manipular y probar las diferentes combinaciones de programas y facilita la colaboracin entre colegas. Un proyecto de aprendizaje de colaboracin que se sirve del aprendizaje combinado impartido a travs de CD, sitios Web y foros interactivos para presidentes y directores de institutos paramdicos. Un programa de aprendizaje abierto y a distancia para alumnos de centros de formacin agraria, basado en seis cajas de herramientas que ayudan a los alumnos a disear sus propios procesos. Las cajas de herramientas comprenden materiales como DVD y archivos pdf.Tambin se recurre a los foros y al correo electrnico. REINO UNIDO
Caso 2: FaDol SAF
Caso 3: PICO
Caso 4:ALMAWEB
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Caso 5: INDIRE
Caso 6: INTERFOC
Caso 7:AFPA
Caso 8: FIPFOP
Caso 9: FOREM
Caso 10: CNPR
Caso 11:THOSEWHOCAM
Un VLE para instituciones de educacin superior que ayuda a la formacin de profesores para satisfacer el nivel nacional de competencias. Ofrece asesoramiento y orientacin remotos on line y a domicilio para personas con discapacidades (fsicas o psquicas). Un programa on line simplificado para profesores y formadores que se sirve de cuatro planteamientos distintos de aprendizaje electrnico para demostrar metodologas alternativas de aprendizaje electrnico.
Caso 12: Learn Net
Caso 13: CeLTT
REINO UNIDO Caso 14: NOTTINGHAM Un programa doctoral para la educacin de profesores impartido a travs de una combinacin de metodologas on line, a saber: profesores electrnicos, un entorno de aprendizaje de colaboracin y videoconferencias. Un programa on line acreditado para la formacin de formadores en los mtodos para gestionar y facilitar el aprendizaje electrnico. AUSTRIA Caso 16:WIFI Un programa de aprendizaje combinado blended learning para la formacin de formadores que comprende sesiones presenciales as como 100 cursos de aprendizaje electrnico asistidos por tutores electrnicos. Un programa de certificacin multimedia para la formacin de tutores de aprendizaje electrnico compuesto por contenidos (200 horas de cursos), audioconferencias, trabajo en grupo y valoracin del grupo. BLGICA Caso 18:VOV LRNG SO Una red de aprendizaje basada en TIC de profesionales empresariales y asesores de formacin para el intercambio de informacin y de experiencias. Slo para suscriptores. Una herramienta de gestin del conocimiento para el intercambio de las mejores prcticas e informacin sobre productos de formacin entre los miembros de la Asociacin europea para la formacin profesional que cuenta con caractersticas para aadir comentarios sobre las opiniones vertidas y para solicitar informacin. HOLANDA Caso 20: DIDICLASS Segmentos de vdeo para la formacin, en prcticas en clase, de estudiantes de los programas de formacin de profesores universitarios. Una herramienta de aprendizaje electrnico que incorpora el vdeo digital a la valoracin de las competencias de comunicacin de los estudiantes de trabajo social. Un proyecto nacional que divide la infraestructura en escuelas primarias y secundarias e instituciones educativas y de formacin para adultos. Proporciona contenidos para profesores, alumnos, padres y desarrolladores y coordinadores de TIC. ESPAA Caso 23: UNIFF Un programa de aprendizaje electrnico para la formacin de formadores basado en la universidad, financiado por los Fondos de apoyo econmico y patrocinado por el gobierno. Un programa de formacin de formadores patrocinado por la universidad que se sirve del aprendizaje combinado blended learning a travs de un aula virtual y comprende contenidos, imgenes, presentaciones y sitios Web. Un programa para la formacin de formadores en Latinoamrica que incorpora un aula virtual y emplea tanto la participacin individual como la participacin en grupo y la videoconferencia.
Caso 15: CIPO COL
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Caso 17:TeleCoach
Caso 19: EXEMPLO
Caso 21: FONTYS
Caso 22: Knowledge Net
Caso 24: BLANQUERNA
Caso 25: IFO
Tabla 2. Resumen de los estudios de casos
3.2. Aspectos tcnicos 3.2.1. Seleccin de herramientas de autora y de desarrollo Uno de los planteamientos pasaba por establecer claras especificaciones de los estndares requeridos y a partir de ah, trabajar en colaboracin con alguna organizacin experta en el desarrollo e implantacin de herramientas de autora que cumplieran dichos estndares. Cumplir con normas estrictas y consolidadas de diseo se considera una plataforma para la estabilidad. En esta cuestin, uno de los mtodos consisti en remitirse a las normas europeas para los entornos de colaboracin. 3.2.2. Especificacin de las normas de diseo Los datos revelaron que la especificacin de normas de diseo, por lo general, es una tarea que se lleva a cabo en colaboracin. Por ejemplo, los expertos en la materia en cuestin identifican la funcionalidad del programa que los programadores convertirn, a su vez, en una especificacin del software. El diseo debe perseguir, asimismo, el estricto cumplimiento de las normas para la proteccin de datos personales y la privacidad de cada estudiante as como del contenido del curso. Mucha ms relevancia se concedi al estilo de aprendizaje y a la adaptacin de los materiales de formacin 3.2.3. Costes iniciales A veces, el coste inicial resulta difcil de calcular con precisin pero quedarse corto en la estimacin de los costes es muy peligroso. En muchos casos, los costes iniciales del programa de desarrollo del aprendizaje electrnico se demostraron ms elevados de lo previsto, en parte porque en esta fase se cometen ms errores, imputables sobre todo a la inexperiencia de los directores de proyectos y de los equipos de desarrollo. De hecho, probablemente resulte ms ventajoso olvidarse del rendimiento de la inversin y centrarse en el rendimiento del conocimiento. 3.2.4. Herramientas y plataformas de desarrollo El mensaje que se quiso transmitir fue sencillez, si era posible, utilizando una sola plataforma de desarrollo, de nivel medio pero funcional. Ante todo, deben evitarse las herramientas que en s mismas se encuentren en fase de desarrollo. Incluso el uso de plataformas medias no siempre proporciona el mismo nivel de respuesta. 3.2.5. Retos tcnicos Amplia variedad de problemas tcnicos. La utilizacin de software y hardware antiguo por parte de los estudiantes ralentizaba la conexin y el acceso a la red quedaba considerablemente dificultado por la participacin simultnea de muchos usuarios La falta de experiencia y competencias tcnicas de los profesores y la documentacin errnea o insuficiente sobre algunos aspectos del entorno de desarrollo tambin incidieron.
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3.2.6. Alumnos En ocasiones se subestima la importancia del dominio bsico de las TIC por parte del alumno. En algunos casos, los alumnos se vieron incapaces de acceder a programas de aprendizaje electrnico debido a su propia inexperiencia en el uso de los medios.A este se suman otros problemas como el que representaban los programas que requeran que el alumno se descargara software (como complemento) para poder ejecutar el programa de aprendizaje electrnico. 3.2.7. Acceso a los servicios de expertos Lo ideal es poder contar con alguien que tenga conocimientos en ambos campos: la formacin y el aspecto tcnico. Esta doble capacidad har posible traducir las necesidades de los formadores a un diseo de sistema.Adems, tambin resulta til que los directores de proyecto y los expertos tcnicos trabajen juntos, fsicamente prximos, para resolver los problemas tcnicos conforme aparezcan. 3.2.8. Infraestructura En algunos proyectos, el diseo y desarrollo de la infraestructura constitua uno de los materiales de entrega imprescindibles. Se sabe actualmente que la mayor parte de los sistemas flexibles, incluidos los programas de aprendizaje electrnico, sufren toda esta variedad de incidencias tcnicas, problema que deben resolver los directores de proyecto. Existen muchas soluciones posibles pero uno de los encuestados propuso la recopilacin y el registro de todos estos fallos y su posterior aplicacin de nuevo en el programa, esta vez para ser utilizados como material de formacin para profesores y formadores. 3.3. Gestin de proyectos de desarrollo de aprendizaje electrnico La mayora de los proyectos fueron desarrollados por equipos y no por pequeos grupos o individuos particulares. En trminos de apoyo institucional para los proyectos, las dificultades pueden emerger cuando el grupo escogido como objetivo del desarrollo del aprendizaje electrnico no encaja con el concepto de la organizacin. Pero la propia institucin puede tener problemas para comprender o empatizar con las distintas necesidades de estos alumnos.A veces, los potenciales usuarios finales se muestran apticos o incluso hostiles ante el aprendizaje electrnico. Los proyectos de aprendizaje electrnico a menudo se desarrollan de manos de equipos que renen gran diversidad de capacidades. La cuestin esencial es el modo en el que el equipo colabora, intercambia conocimientos y toma decisiones.Los principales retos y problemas surgidos resultan del hecho de que tcnicos y pedagogos hablan en idiomas distintos. Entre los distintos planteamientos posibles se encuentran: a. El uso de estructuras de gestin allanadas donde el nfasis se site en la toma de decisiones por parte del equipo. El equipo comparte el capital de conocimiento mediante debates, en lugar de apoyarse en las capacidades de uno solo de sus miembros. b. La gestin del proyecto por parte de una asociacin de organizaciones.Aqu, en ocasiones, los problemas han sido producto de los conflictos de intereses, las prioridades y la planificacin de plazos de cada socio.
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Un planteamiento estratgicamente ms coherente es nombrar a un director especfico para el proyecto y asignar funciones al resto de los miembros del equipo de gestin del proyecto. Los intereses de los socios estn representados, entonces, por un equipo director que rene a expertos procedentes de cada una de las organizaciones. c. El empleo de un director de la comunidad a tiempo completo que supervise y facilite las interacciones dentro de la red virtual de profesionales. d. La creacin y el desarrollo de un sistema de gestin del conocimiento con especial nfasis en el uso de ideas y sugerencias de la comunidad de usuarios (director de proyectos descendentes). e. El nombramiento de una junta de asesoramiento formada por expertos internos (por ejemplo, responsables de cursos) y otros externos (por ejemplo, consultores de aprendizaje electrnico), encargada de supervisar la calidad y subrayar los progresos. f. La organizacin, dos veces al ao, de talleres regionales para los participantes (profesores y formadores) que promuevan el intercambio de conocimientos entre ellos y sirvan de fuente de informacin al equipo de desarrollo del programa. g. Un dilogo abierto con los servicios de expertos tcnicos para estimar los costes de las actividades relacionadas con la infraestructura (por ejemplo, el anlisis de la infraestructura). h. Algunas aplicaciones, como Groupware (un proyecto virtual y plataforma de gestin del conocimiento) se emplearon para asistencia y simplificacin de la gestin de proyectos. Pero este tipo de herramientas genera nuevas prcticas profesionales y procesos laborales que a veces constituyen una restriccin en lugar de esa supuesta ayuda. Es esencial que todos los participantes en el proyecto: tcnicos, formadores, redactores y diseadores, alberguen el mismo concepto sobre los diferentes trminos. Los proyectos deben tener, o desarrollar, un idioma tcnico y pedaggico comn. Otros aspectos a tener en cuenta son: Eleccin de un nombre para el proyecto.Algunas opiniones coinciden en conceder mucha importancia a la eleccin del nombre que, dicen, debe reflejar los fines y objetivos del proyecto resultar adecuado para los usuarios. De hecho, la eleccin a conciencia de un nombre puede ayudar a promocionar el proyecto y sus resultados. Una de las diferencias ms significativas entre el aprendizaje electrnico y el tradicional es que los proyectos del primero son ms complejos que los del segundo. El aprendizaje electrnico implica ms aspectos sobre los que tomar decisiones: la combinacin entre el aula y el aprendizaje a distancia, las estrategias de enseanza, las tecnologas o las tcnicas de tutora.Adems, muchos proyectos de aprendizaje electrnico (en particular los de mayor envergadura) requieren el diseo y la aplicacin de complejos sistemas tecnolgicos o materiales de aprendizaje digitales. Estos son procesos con los que la mayora de los organismos de formacin no estn familiarizados, que acaban provocando, como consecuencia ms comn, que se excedan del presupuesto y que no se cumplan los plazos. Por los motivos sealados anteriormente, los proyectos de aprendizaje electrnico entraan, en s mismos, ms riesgos que los de formacin convencionales. Los presupuestos a menudo superan las cantidades necesarias para los programas de formacin convencional y los grandes proyectos suelen requerir la participacin de equipos igualmente grandes formados, por ejemplo, por ingenieros que quiz no cuenten con un cono3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
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cimiento profundo de las necesidades de formacin y hablen en trminos distintos a los empleados por los formadores. As las cosas, la eficacia en la coordinacin y la gestin de proyectos adquieren vital importancia. Los resultados del estudio demuestran que, en mltiples proyectos, la gestin de stos queda en manos de un director de formacin que asume plenas responsabilidades sobre el xito del proyecto. En otros, sin embargo, la gestin parece quedar dominada por el responsable de la organizacin encargado de la creacin y el mantenimiento de la plataforma tecnolgica. Existen indicios de que este planteamiento est lejos de resultar eficaz. 3.4. Problemas de diseo del aprendizaje electrnico
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3.4.1. Pedagoga y diseo No hay respuestas categricas respecto a qu principios o procesos institucionales deben adoptarse en trminos de diseo del aprendizaje electrnico. El enfoque pedaggico depende ampliamente del fin que pretenda alcanzar el proyecto. Es evidente, segn se infiere de algunas respuestas, que los directores de proyecto reconocen la necesidad de cimentar la elaboracin de instrucciones sobre unos principios pedaggicos. A veces se aportan argumentos a la disyuntiva sobre si un programa debe tener un diseo estructurado o abierto. Sin embargo, las conclusiones de este debate no parecen haber conducido a la creacin de caminos alternativos a travs del material, un enfoque que podra servir a los fines de diferentes estilos de aprendizaje. No obstante, en uno de los casos en el transcurso del tiempo, se han ido desarrollando estructuras alternativas. El primer curso asuma un enfoque ms instructivista o dirigido a comportamientos que a menudo estaba ms centrado en el profesor. Los siguientes cursos no permitan tanto control del profesor y estaban ms centrados en el alumno. De hecho, uno de los cursos se basaba, casi en su totalidad, en el aprendizaje social en grupo. Los principios pedaggicos que subyacen al proceso de diseo comprendan modelos constructivistas que siguen las bases del entorno rico para el aprendizaje activo (REAL): aprendizaje colaborativo, que implica la reflexin, el aprendizaje social (de los compaeros) y la recompensa pedaggica con informacin peridica y regular as como el uso de mtodos de simulacin (ilustrado a travs de vdeo clips). El proceso de diseo tambin se orientaba hacia las necesidades del usuario (metas de aprendizaje especficas), con el papel de formador (facilitador) en lnea; esto se asemeja a la teora de Vygotski sobre la zona de desarrollo prximo segn la cual las personas aprenden nuevas capacidades a travs del ejemplo de otras personas. Tambin se tuvieron en cuenta la neurobiologa y los estudios cognitivos. Diez acciones cognitivas (entre ellas: seleccin y conexin para la organizacin, interpretacin y dotacin de sentido para la aplicacin del conocimiento, etc.) sirvieron de base para la estructura de una serie de situaciones propuestas por los alumnos, mientras el ciclo de aprendizaje de Kolb permiti a los formadores tener en cuenta diferentes estilos de aprendizaje.
Las actividades se gestionaron empleando mtodos de aprendizaje combinado (blended learning), prestando especial atencin a las funciones de tutora. El diseo de las vas de formacin se apoy en un concepto educativo, pero tambin existencial y cognitivo, de autoaprendizaje. Uno de los principales ejes pedaggicos sobre el que se diseaban y aplicaban anteriormente los proyectos era el constructivismo. En determinados casos fue necesario limitar el carcter abierto del sistema con el fin de proporcionar un apoyo ms slido a los alumnos mediante el regreso a planteamientos ms bsicos y tradiciones, a mucha distancia del autoaprendizaje. Uno de los proyectos, FIPFOD (estudio de caso 8), ha creado un original concepto donde la transferencia se integra de forma sistemtica en el programa general. El grupo escogido est compuesto principalmente por profesores, conferenciantes y personal tcnico y administrativo de las universidades. Para incrementar la eficacia, la rapidez y el valor de la difusin en este entorno, FIPFOD cre grupos de expertos dentro de algunas universidades que recibieron formacin sobre la metodologa y los programas de FIPFOD para despus servir de agentes de transferencia que desarrollaran el programa FIPFOD y adquirieran pericia, facilitando con ello la evolucin de las capacidades. Uno de los objetivos primordiales de FIPFOD es el refuerzo de las capacidades para llegar a la plena autonoma de los actores. Esta transferencia abarca un proceso de un ao durante el cual estos grupos emprenden un tipo de proceso Kaize (de mejora continua) que acaba generando nuevas demandas e identificando nuevas necesidades. Por ltimo, emerge un tipo de comunidad de prcticas. Otro factor digno de consideracin es la capacidad personal de los alumnos para entrar en este tipo de sistemas electrnicos. No slo es que algunos alumnos no estn familiarizados con el aprendizaje electrnico sino que son principiantes absolutos en el uso del ordenador.Adems, otras reflexiones pedaggicas importantes son la creacin de una cultura abierta, slida y tolerante que d pie a la emergencia de la cultura del aprendizaje electrnico y el mantenimiento de la motivacin del alumno. 3.4.2. Evaluacin En algunos casos se opt por el planteamiento de investigacin-accin donde tutores y alumnos trabajaron en la evaluacin y revisin del proyecto y realizaron los cambios necesarios en el proceso de desarrollo. Otros casos utilizaron un panel de cliente-usuario que evaluaba todos los aspectos nuevos introducidos en un programa, incluido el estilo y la navegacin. Es significativo que apenas surgieran muestras de proyectos que evaluaran las metodologas pedaggicas o de enseanza. No se aportaron razones que justificaran este hecho. Algunos casos han llevado a cabo una evaluacin continua por medio de juntas (compuestas principalmente por las personas a cargo de la financiacin de la formacin), dedicadas a definir con ms precisin las necesidades y los grupos escogidos y ayudar as al equipo de gestin del proyecto a mejorar y adaptar los programas. 3.4.3. Estilos de aprendizaje Estos estilos tienden ms a ser tratados a travs del elemento de debate de un programa que dentro de los propios materiales de aprendizaje. En una serie de casos de estudio, sin embargo, los diseadores pare3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
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can conscientes del concepto de estilos de aprendizaje, aunque incapaces de proporcionar pruebas sustanciales de que, de hecho, los hubieran tenido presentes. Por ejemplo, alegar que se han tenido en cuenta los estilos de aprendizaje porque los materiales tienen un carcter completamente abierto demuestra una falta de consideracin del asunto. Otros proyectos afirmaban que sus programas presentaban una variedad de enfoques tal que deban, en cierto sentido, coincidir con los diferentes estilos de aprendizaje. Este planteamiento, sin embargo, parece apoyarse ms en la casualidad que en la verdadera planificacin pedaggica. De ah la asuncin de que los estilos de aprendizaje puedan tratarse ms como una aspiracin que como un plan pedaggico serio. 3.4.4.Tutoras electrnicas
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Las tutoras electrnicas, como proceso de formacin y aprendizaje, son un concepto relativamente nuevo. Resulta evidente que, en los casos en los que se ha recurrido a ellas, la mayora de los organismos han tenido que aproximarse "a tientas". La mayor parte de los tutores proceden de un entorno de formacin o enseanza convencional, en aulas, con lo que han tenido que aprender nuevos mtodos de enseanza y apoyo a los estudiantes. Uno de estos mtodos lo ha constituido el aprendizaje experimental, con tutores virtuales formados exactamente en el mismo entorno que sus alumnos. De aqu han surgido una serie de problemas graves. La primera traba que requiere solucin es la organizacin de la presencia en lnea (tiempos sncronos compartidos). Las instituciones y organismos de formacin respetan los horarios de la enseanza tradicional. Pero esto no ocurre con el aprendizaje electrnico porque nadie ve ni a los alumnos ni al tutor en lnea. El trabajo no cuenta con visibilidad institucional. Deben crearse, y respetarse, horarios para la interaccin en lnea (sncrona). Otro conflicto lo presenta la administracin de los recursos, en especial, el tiempo del tutor. En los casos de grupos globales de alumnos es necesario organizar turnos de tutora electrnica que garanticen intervalos de interaccin y respuesta cortos en todas las zonas horarias. Adems, es imprescindible abordar una serie de inconvenientes relacionados con la necesidad del alumno. En este sentido, las capacidades son similares a las de aquellos que asisten a un aula con profesor: incentivar al alumno retrado, saber tratar al alumno inquieto (teniendo en cuenta que este tipo de personas pueden ser muy vulnerables y que es necesario ser sensibles con su motivacin), a las personas con poca educacin, pero sin apartarlas de programa, y a las que lo abandonan. Tampoco se puede restar importancia a la creacin de una lista de participantes en el curso ni a la organizacin de la clase virtual, en un contexto completamente nuevo, ni al mantenimiento de la motivacin de los estudiantes ni, por ltimo, a lograr que se respeten los horarios de trabajo acordados. Adems, ha de prestarse atencin a la coordinacin de los tutores en lnea, especialmente cuando se ha recurrido a ellos como facilitadores dentro del entorno acadmico (a menudo con profesores) y tienen que pasar a facilitadores de los profesionales de recursos humanos y formadores. En este sentido, tener
acceso a un software que detecte cundo los alumnos han estado desconectados mucho tiempo e informe de ello a los tutores electrnicos puede resultar beneficioso. Pueden emplearse tutores electrnicos distintos para cada capacidad que ayuden a los alumnos en las diferentes etapas del proyecto. Entre ellos, por ejemplo: a. Un tutor de mdulo, responsable de cada mdulo de formacin especfico, que anime al grupo y realice las modificaciones pertinentes en funcin de las sugerencias de los alumnos. b. Un tutor pedaggico, que apoye a los usuarios durante el aprendizaje y tenga un buen conocimiento sobre la materia cubierta por el mdulo. c. Un experto, con capacidad para contestar a las preguntas ms especializadas realizadas por los alumnos. d. Un tutor tcnico, que ofrezca asistencia para las cuestiones tcnicas. e. Un tutor social, que se encargue de los asuntos personales y emocionales que puedan estar afectando a la capacidad del alumno para participar plenamente en el programa. f. Un asesor, que ayude a los alumnos en la fase de orientacin. Para los proyectos destinados a la formacin de tutores electrnicos, la combinacin de alumnos procedentes de distintos campos (por ejemplo: aquellos cuya meta es convertirse en formadores, organizadores o directores de proyectos de aprendizaje electrnico) ha demostrado presentar muchas ventajas. Algunos proyectos tambin recurren a celebraciones de actos de un da o dos que implican la participacin presencial, considerada por algunos de ellos un factor esencial de xito. Determinados proyectos de tutora electrnica de xito probado parecen recurrir a la atencin muy personalizada, siendo comunes los porcentajes de un tutor para cada tres o cuatro alumnos mximo. Este mtodo suele resultar en ricas experiencias de aprendizaje e ndices de fracaso del proyecto realmente bajos. 3.4.5. Evaluacin Hay que distinguir entre evaluacin de aprendizajes, que examina y valora el progreso de los alumnos, y la evaluacin de la gestin del proyecto que se refiere al anlisis de la calidad de los materiales y programas. Las siguientes son algunas herramientas de evaluacin de aprendizajes: a. La creacin de una carpeta de trabajo en lnea compuesta por formularios de autoevaluacin, actividades de reflexin, formularios para rellenar espacios en blanco, actividades en grupo y pruebas de la toma de decisiones en grupo. b. El uso de tareas interactivas que son valoradas en lnea por un grupo de alumnos que intercambian informacin entre ellos sobre los resultados de cada uno. c. Autoexmenes de tipo convencional con pruebas de opciones mltiples y pruebas de completar. d. Exmenes oficiales, realizados en una universidad y que impliquen la valoracin en lnea con pruebas de opciones mltiples, de completar y una hoja de examen breve, enviada por adelantado. e. Herramientas de pruebas y autovaloraciones, que comprenden, principalmente, ejercicios de redaccin y trabajos presentados por los alumnos y comentados por los tutores.
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En la mayora de los estudios de casos del Reino Unido, la evaluacin del alumno se consider una parte esencial del ciclo de vida del proyecto.Todos los proyectos dedicaban un esfuerzo significativo a la evaluacin y las herramientas de evaluacin se creaban en las primeras fases del proceso de diseo. Los estudios de casos en Espaa, Francia y Austria tambin concedan enorme importancia a la evaluacin. En varios casos, sin embargo, los alumnos eran formados para exmenes oficiales o procesos de certificacin. En ellos, eran organismos externos los encargados de la evaluacin oficial del progreso del alumno. Como resultado, las nicas actividades de evaluacin llevadas a cabo por los proyectos eran el autodiagnstico de los alumnos y la evaluacin informal por parte de los tutores (principalmente como apoyo a los alumnos). En algunos estudios de casos en Italia, los alumnos reciban certificados que acreditaban la formacin recibida y la finalizacin del curso, pero no estaban sujetos a procesos de evaluacin oficiales. Actualmente crece el nmero de cursos para tutores en lnea que ofrecen tanto evaluacin como acreditacin como parte del proceso de profesionalizacin de los tutores electrnicos. 3.5. Desarrollo profesional para diseadores y tutores Muchos proyectos de aprendizaje electrnico son desarrollados por profesores y formadores expertos. Sin embargo, suele ser problemtico contar con el compromiso y la implicacin de este gremio, particularmente con el de aquellos que consideran que el aprendizaje electrnico puede suponer una amenaza para sus puestos de trabajo o aadir tareas adicionales a una carga de trabajo ya intensa de por s. En uno de los proyectos de mayor escala quedaron probadas las mejores prcticas por el hecho de que todos los empleados del proyecto se reunan cuatro veces al ao en una academia del conocimiento para aprender sobre el proyecto y su gestin. Relacionado con este planteamiento, todos los empleados trabajaban con un plan de desarrollo personal controlado por los directores. Cuando se emplea el aprendizaje colaborativo y en red, formadores y facilitadores pueden recurrir a las plataformas TIC para conversar con los dems y aprender unos de otros. En algunos proyectos, el desarrollo personal tiende a encaminarse hacia las capacidades tcnicas (como la adquisicin de conocimiento sobre un entorno de aprendizaje virtual o una aplicacin de software particulares) ms que hacia las capacidades de diseo en trminos de instrucciones o pedaggicos. Es importante, adems, que se dote a los alumnos de flexibilidad para que puedan aprender en el momento que ms conveniente les resulte en funcin de sus agendas laborales como profesores o formadores. En los programas de desarrollo profesional acreditados, los alumnos tendrn posibilidad de aplazar un curso o unidad si la intensidad de su carga laboral se lo exige. Los datos extrados de la investigacin indican que las personas demandan acreditacin, aprender de un modo adecuado, que el aprendizaje se adapte a su estilo de vida y participar en una red. La acreditacin a menudo requiere que todo el mundo trabaje a un nivel y presente trabajos para ser evaluados, pero algunos alumnos pueden estar interesados estrictamente en el proceso y no en el produc3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
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to y no quieren tener limitaciones de tiempo.Tales tensiones pueden intensificarse por la flexibilidad reivindicada por el aprendizaje electrnico, como planteamiento a cualquier hora / en cualquier lugar y disear una estructura que satisfaga necesidades tan exigentes puede demostrarse imposible o muy caro. En el futuro, la falta de formacin profesional (y acreditacin) para los tutores en lnea puede convertirse en un factor que limite la expansin y la escalabilidad ulteriores del aprendizaje electrnico. 3.6. Impacto del aprendizaje electrnico Algunos proyectos informaban sobre un cambio cultural, o al menos de pensamiento, en el que los elementos multimedia empiezan a considerarse vlidos y viables como medios para el desarrollo educativo, tanto para directores de proyectos como para usuarios finales. Por eso, se han dado circunstancias en las que el aprendizaje electrnico slo ha sido aceptado despus del desarrollo de un proyecto pionero que consigue cambiar las percepciones.A veces, el aprendizaje electrnico ayuda a cambiar la cultura fomentar dicho cambio. En cualquier caso, es evidente que el aprendizaje electrnico marca una clara diferencia en la medida en que est siendo utilizado en mltiples entornos organizativos y para distintos pblicos. Para el aprendizaje colaborativo a travs de grupos de debate en lnea, uno de los retos sigue siendo lograr que la gente participe en el sistema. Esto puede demostrarse particularmente problemtico para aquellos con escaso conocimiento de las TIC y bajos niveles de confianza (y motivacin). 3.7.Transferencia de innovaciones En el caso de las comunidades de profesionales que utilizan sistemas de gestin del conocimiento, la cuestin de la transferencia no es apenas problemtica. Lo nico que tienen que hacer los participantes es unirse al grupo. Un factor potencialmente restrictivo sera que el nmero de participantes hiciera pesado el sistema para los usuarios a causa de una sobrecarga de informacin. La solucin pasara por iniciar una nueva comunidad de conocimiento con otros miembros. En algunos casos, la transferencia innovadora constituye uno de los objetivos del proyecto. Uno de los principios bsicos del proyecto PICO es la transferibilidad del proyecto y su compatibilidad y potencial para integrarse a escala europea con otros proyectos y herramientas destinadas a ampliar, mejorar y simplificar el acceso de los usuarios a la formacin. Estos objetivos se tuvieron muy en cuenta durante todo el proceso de desarrollo del programa. Los grupos escogidos conectados a un modelo pedaggico flexible y la arquitectura tecnolgica simple constituyen dos motores impulsores de transferibilidad. La arquitectura basada en la Web y la estructura de seis vas de formacin proporcionan mucha flexibilidad y fcil acceso. Slo la ayuda al alumno (a distancia o no) podra constituir un lmite. En este caso, hablamos tambin de un sistema multilinge capaz de superar, por tanto, las posibles barreras idiomticas. En contraste, el uso de herramientas y aplicaciones hechas a medida as como las estrategias pedaggicas pueden limitar la transferibilidad. Por ejemplo, si la orientacin para proyectos del alumno es el centro del programa, esto requerir procesos de tutora y seguimiento muy complicados e intensos; de ah que el nmero de tutores y las restricciones organizativas puedan incidir en el potencial de transferencia. La mayora de los casos franceses han sido calificados como transferibles.
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4. PRCTICAS INNOVADORAS Este captulo examina las prcticas innovadoras empleadas en los distintos estudios de casos. El anlisis implica verificar la gestin de los proyectos innovadores, los principios pedaggicos y los modelos de aprendizaje, el origen de la innovacin, los tipos y la escala de los resultados en relacin con los seis objetivos de la investigacin de este estudio (ver Introduccin) La innovacin es relativa. Para algunas instituciones, pasar a un nivel modesto a partir de la nada es innovador. La asociacin puede demostrarse innovadora: por ejemplo, FIPFOD (estudio de caso 8) reuni cuatro programas de formacin, algunos existentes y otros desarrollados especficamente al efecto del proyecto, con el apoyo de cuatro universidades distintas. Otro ejemplo claro de prctica innovadora lo ilustra INTERFOC Este proyecto es el resultado de una slida y estrecha colaboracin de ocho socios, entre ellos, seis pases europeos cuya contribucin ha permitido el diseo de seis mdulos de formacin en lnea (2.500 pginas en pantalla) traducidos a siete idiomas: checoslovaco, ingls, francs, alemn, griego, italiano y espaol. Se han tenido en cuenta tres funciones operativas: los directores de proyecto, diseadores / productores de escenarios y los tutores. Se han dispuesto once mdulos de formacin genricos que cubren el proceso general de formacin, lo cual permite la creacin de un entorno flexible en el que cada socio, segn sus requisitos especficos, puede trazar sus vas personalizadas de formacin. Para facilitar la personalizacin, el ENST ha creado la OASIF, una herramienta de ayuda para el diseo / rediseo de los programas de formacin y rutas para la ingeniera de formacin. A continuacin se presenta una tabla-resumen de las principales innovaciones reseadas en los proyectos analizados
Transformacin desde el aprendizaje basado en recursos (a menudo materiales de aprendizaje) a un modelo en red que permite a unos aprender de otros. Aprendizaje basado en los alumnos, que se benefician del apoyo y de los comentarios de sus compaeros as como del tutor. Difusin a travs de la implantacin de un programa sencillo para el alumno y que realmente los estudiantes estn dispuestos a utilizar. Conseguir que los alumnos participen en el desarrollo del programa. Lograr la conexin en red y la colaboracin entre los alumnos. Revisin y mejora constantes de los programas con el fin de marcar la verdadera diferencia en cuanto al impacto en el aprendizaje. Colaboracin interregional e interorganizativa entre operadores. Creacin y uso, con resultados positivos, de un LMS (sistema de gestin del conocimiento) capaz de proporcionar a directores, diseadores, formadores, tutores y alumnos herramientas innovadoras de diseo, gestin y aplicacin de actividades de aprendizaje electrnico. Difusin de la conciencia y la informacin sobre el aprendizaje electrnico entre los tutores, diseadores, responsables de instituciones educativas, agencias de formacin, asociaciones patronales y sindicales por medio de seminarios, foros de discusin, noticias y circulares informativas especiales.
Tabla 3. Elementos innovadores de los proyectos de aprendizaje electrnico.
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4.1. Planteamientos de gestin de proyectos innovadores El mundo de la formacin y la educacin ha importado, en primer lugar, un lxico y despus, mtodos, herramientas y principios que ya estaban enraizados en el sector.Trminos como cali3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
dad, a tiempo o gestin de proyectos son ahora de uso comn en el campo de la formacin y la educacin. En este contexto, los planteamientos aplicados a la gestin de proyectos tambin han adoptado prcticas innovadoras. En el campo del aprendizaje electrnico, parece que la gestin de proyectos constituye una organizacin productiva y relevante que se adapta al desarrollo de la innovacin y facilita el camino hacia los objetivos de formacin. Un proyecto puede considerarse innovador si incorpora, al menos, una prctica innovadora, total o parcialmente, en uno o ms campos: tecnologa, pedagoga u organizacin del proyecto. El tamao y la organizacin de los equipos de proyecto variaban significativamente de un proyecto a otro y oscilaban entre las 4 y las 100 personas. En la mayora de los casos, el equipo de proyecto estaba formado, total o parcialmente, por expertos en distintos campos, a saber, pedagoga, tecnologa, psicologa y sociologa. Adems, los equipos contaban con responsables de la administracin del proyecto. Es imprescindible un enfoque consensuado porque slo personas que piensen lo mismo pueden llevar a cabo proyectos tan innovadores. Construir un lxico comn se presenta como la base para una gestin de proyectos eficaz. 4.2. Ejemplos de prcticas innovadoras La mayora de los proyectos de aprendizaje electrnico analizados pueden clasificarse dentro de una de las siguientes categoras: I+D, pequeos proyectos y desarrollo de nuevos productos y servicios. Los proyectos de I+D suelen tener como objetivo clientes interiores o exteriores de alrededor de dos aos de duracin. Los proyectos de desarrollo de nuevos productos y servicios no se rigen por la demanda. Se basan, ms bien, en una estructura informal donde cada uno confa en la experiencia del resto, o una estructura de tipo lineal. Este tipo de proyectos puede toparse con ciertos obstculos a la hora de generar sinergias entre el marketing, la produccin y la concepcin del proyecto. Resulta difcil definir los diferentes perfiles (pedagogos, tcnicos, expertos en formacin, etc.) de estos pioneros, as como la legitimidad institucional con las que se encontrarn sus acciones, pero, a pesar de ello, son sin duda figuras clave. La mayora de los equipos han desarrollado su proyecto mediante un proceso paso a paso, sustentndose primero en los procedimientos y la experiencia existentes.Aparte de las organizaciones tradicionales de proyectos, tambin se emplearon estructuras y actividades de tipo ms informal. Por ejemplo, a los alumnos se les pidi que participaran activamente en el diseo y la evaluacin de los contenidos en lnea. Sus comentarios y observaciones dieron pie a las ulteriores mejoras aplicadas al programa. Este innovador planteamiento que otorga un papel esencial a los participantes result en el aprendizaje colaborativo, la implicacin en red y en comunidades de conocimiento:la gente cambi sus viejos hbitos de invencin y desarrollo de los mismos productos en diferentes lugares. 4.3. Comunicacin y coordinacin Para fomentar la comunicacin eficaz, un enfoque algo ms comn pasara por organizar peridicamente reuniones presenciales.A ella puede sumarse la ayuda de expertos externos o de comits especializados de tipo cientfico, por ejemplo, que se encarguen de la presentacin continua de informes y del seguimiento del proyecto.Algunos proyectos han tratado de descentralizar la actividad de coordinacin mediante,
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por ejemplo, talleres bianuales en las regiones, facilitando as la difusin y la creacin de conocimiento colectivo. Adems, la comunicacin, la cooperacin y el trabajo colaborativo se apoyaron en una herramienta virtual de gestin de proyectos groupware; programa diseado para grupos. Este planteamiento tan innovador resulta coherente con el campo en el que los participantes estaban trabajando, en particular, porque serva para casos en los que los socios no vivan en el mismo pas. 4.4. Planificacin y gestin de costes El diseo tcnico incide en la pedagoga y la organizacin as como en la viabilidad econmica del proyecto. Los proyectos estn sujetos a ciertas limitaciones entre las que se incluye la competencia interna en la fase de expansin del proyecto, lo cual dificulta, como consecuencia, la consolidacin de la continuidad.
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En general, qued patente que, a medida que evolucionaban los proyectos y se tomaban decisiones de mbito ms amplio, el grado de libertad que pudiera haberse considerado necesario para seguir aplicando cambios se reduca progresivamente, con el proceso alcanzando su momento cumbre hacia la fase final. Otro problema fue la falta de experiencia previa en gestin de proyectos as como la de referencias en aprendizaje electrnico generalmente reconocidas. En determinados casos, la administracin del tiempo se convirti en un verdadero reto, de hecho, algunos proyectos adolecieron de calendarios imposibles. Otro de los problemas fue el hecho de que la innovacin implica el desarrollo de nuevos productos o servicios, nuevos recursos para la empresa y nuevas formas de trabajar que comprenden nuevos procedimientos, nueva metodologa, nuevas herramientas de gestin y nuevas funciones y tareas. El director de proyecto, por tanto, se ve obligado a dirigir el proyecto en s mismo y, aparte, los cambios organizativos que resultan del planteamiento innovador adoptado, lo cual lleva a una ralentizacin general del proceso. La gestin de costes supone un verdadero desafo para la gestin del proyecto en su conjunto. Los presupuestos, obviamente, dependen del contexto. El presupuesto general oscila entre los 40.000 euros y los 118 millones (que incluye una infraestructura trianual). Sin embargo, en ciertos casos, los datos obtenidos no especifican la escala de tiempo (un ao, dos aos, etc.) sobre la que se basan dichos presupuestos. De hecho, a menudo ni siquiera se hace la distincin entre presupuestos de capital y presupuestos de explotacin. En cuanto a la viabilidad econmica, cerca del 50% de los casos afirman que el proyecto fue, o ser, econmicamente viable, aunque no presentan pruebas que apoyen esta afirmacin. El otro 50% reconoce que la viabilidad no constitua un objetivo especfico del proyecto Todo esto explica la falta de modelos econmicos. Resulta evidente que los proyectos de aprendizaje electrnico estn principalmente financiados por los fondos pblicos y europeos. Sin embargo, los modelos econmicos no forman necesariamente una parte esencial de dichos mecanismos de financiacin. Es ampliamente reconocido que la mayora de los experimentos en aprendizaje electrnico se han topado con dificultades a la hora de ir ms all del contrato inicial y de satisfacer los requisitos del mercado. En consecuencia, el ciclo de vida de los experimentos de aprendizaje electrnico est, en las ms de las veces, limitado a la duracin del contrato. Aunque podra alegarse que la rentabilidad no es el objetivo primordial de la educacin, este aspecto merece, desde luego, un estudio ms a fondo.
4.5. Diseo de proyectos El objetivo de estos proyectos era explotar el potencial de las TIC para satisfacer la necesidad de un producto ms flexible e innovador, a menudo como consecuencia de las presiones del mercado o de la preferencia de los consumidores. La reutilizacin de materiales y recursos ya implantados, como el uso de las clases presenciales, complementada con herramientas tecnolgicas determinadas es el sello distintivo de algunos proyectos. En tales casos, los proyectos queran explorar el potencial de las TIC y aadirles valor o solucionar problemas particulares de los programas de estudio existentes. A la hora de disear sus entornos de aprendizaje, varios proyectos se centraron en las necesidades del alumno, con el objetivo de aprovechar esas ventajas de la tecnologa, como su asincrona y su disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, para facilitar el acceso a las oportunidades de formacin. Tambin el uso de una amplia variedad de elementos de aprendizaje multimedia sirvi para responder a una serie de estilos y preferencias de aprendizaje diferentes. Estas dos innovadoras caractersticas de diseo pueden conducir a un incremento de la participacin y algunos proyectos registraron un crecimiento en el nmero de alumnos como consecuencia directa del uso de la tecnologa. Otra innovadora caracterstica de diseo igualmente importante es el planteamiento de aprendizaje electrnico combinado blended learning, en lugar de apoyado nicamente en la experiencia en lnea. Tal enfoque permite a una organizacin explotar los aspectos de la tecnologa para adecuarlos a las mejores prcticas presenciales y flexibles / a distancia ya existentes y agregarles, as, un valor aadido. En todos los proyectos que adoptaron este planteamiento, la combinacin variaba considerablemente entre el 20% y el 80% en lnea. Esto aporta una indicacin sobre la flexibilidad del enfoque y la medida en que puede hacerse uso de la tecnologa para perfeccionar una serie de frmulas tradicionales de aprendizaje y enseanza. Junto con la adopcin de un enfoque combinado, era bastante comn el uso de slo algunas de las mltiples herramientas de evaluacin y comunicacin TIC. Las ventajas de utilizar esta tecnologa de este modo son los bajos costes de inversin iniciales de tiempo y dinero y un cambio inmediato pero sencillo en la prctica que representa beneficios para el aprendizaje. Es sorprendente que algunos proyectos hayan adoptado el enfoque plenamente integrado del aula virtual. Aclamado a finales del siglo XX como el futuro de la educacin y la formacin, de los proyectos que han adoptado esta solucin se infiere que la gran inversin realizada haca esperar un mayor nmero de clientes. De inters particular resultan los proyectos que han diseado intencionadamente su entorno de aprendizaje electrnico para crear una comunidad de alumnos. Los principios directrices de este enfoque se centraron en el desarrollo de la confianza mutua para fomentar un intercambio fcil y abierto de ideas y experiencias as como en explotar las posibilidades de las TIC. En un determinado proyecto, fue significativo que el objetivo general es facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias entre... sus miembros. Lo primero es aprender unos de otros, base hacia la que se orienta toda la herramienta: los miembros pueden hacerse preguntas entre ellos, en lugar de preguntar slo a una persona, y pueden intercambiar tambin documentos, etc.. En ciertos sentidos, este enfoque puede no ser considerado innovador en tanto en cuanto el uso de la comunicacin mediada por ordenador (CMC) para fomentar el aprendizaje colaborativo es algo que lleva hacindose ms de 20 aos. Sin embargo, la adopcin de nuevas vas
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de aprendizaje comparadas con las prcticas anteriores s es innovadora, ya que se convierte en el foco del proceso, en lugar de ser el producto. 4.6.Teoras de aprendizaje En slo unos cuantos casos los proyectos parecen adoptar explcitamente teoras de aprendizaje. Los motivos que lo justifican no son obvios a primera vista pero puede atribuirse, por un lado, a la falta de trabajos publicados sobre aprendizaje electrnico y pedagoga consolidada y, por otro, a la escasa conciencia por parte de formadores y desarrolladores. Ciertamente, un sondeo de la ETV de profesores y formadores en 2001 seal la falta de conocimiento sobre pedagoga consolidada relacionada con el aprendizaje electrnico como una causa grave de preocupacin entre los profesionales. En los casos en los que se han llevado a cabo estos estudios, fue posible articular con nitidez el enfoque de los proyectos.
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Un proyecto, que recurra al aula virtual, afirm que las decisiones en cuanto al diseo se basaron en modelos y principios ya establecidos, entre ellos: la psicologa de nuevos comportamientos, el aprendizaje colaborativo, la psicologa constructivista, el aprendizaje del adulto andragoga, el enfoque hacia un diseo de la formacin de tipo dialogante y conversacional y los nuevos paradigmas: aprendizaje T (Tlearning), aprendizaje N (N-learning), aprendizaje M (M-learning), aprendizaje L (L-learning). (G. Salmon). La estructura del proyecto ofreca a cada participante la posibilidad no de realizar un curso sino de construir su propia va de formacin en varios contextos: laboratorios, foros, cursos... la mayora de las propuestas eran transversales, es decir, aptas para todos los niveles escolares y todas las materias. Las teoras constructivistas sobre el aprendizaje se han visto favorecidas por muchos de los primeros que adoptaron el aprendizaje electrnico y consolidadas por mltiples ejemplos del uso de las tecnologas de la comunicacin, pero en estos proyectos se percibi un sano equilibrio entre la instruccin y la construccin. 4.7. Enfoque de la caja de herramientas (toolbox approach) Una serie de proyectos se apoyaban en el enfoque de la caja de herramientas (toolbox approach), que consiste en el uso de diferentes grupos de herramientas. Entre ellas, las visitas in situ y las sesiones de trabajo con expertos, la colocacin en empresas para los alumnos y la utilizacin de numerosos recursos (CD, documentos y artculos, libros, sitios Web). El enfoque de la caja de herramientas (toolbox approach) tambin permita desarrollar en los alumnos capacidades para asumir responsabilidades en la toma de decisiones y al autoaprendizaje (individual o colectivamente en casa, puntos de acceso pblico o centro de formacin), a las tutoras multimdulos, a las sesiones presenciales y el apoyo y a las tutoras a distancia. Este innovador planteamiento permita a los alumnos crear su propia estrategia, experimentar con diferentes situaciones de aprendizaje, valorar (en cierta medida) los lmites y dificultades del aprendizaje electrnico y ser alumno a distancia. 4.8. Autoestudio asistido Un nmero de proyectos haban diseado entornos que facilitaban el aprendizaje basado en recursos. La Web serva de depsito y los alumnos trabajaban independientemente, accediendo a los materiales de
formacin de tipo instructivista, por un lado y, por otro, resolviendo problemas. La tcnica de aprender haciendo learning by doing a menudo se asocia con un enfoque de solucin de problemas porque la tecnologa se consider eficaz para presentar escenarios y facilitar la comunicacin. Varios proyectos empleaban tambin la tecnologa para formar y hacan uso de las posibilidades y del valor que tiene la disponibilidad de los expertos dentro de una comunidad de aprendizaje para informar de las decisiones sobre el diseo del aprendizaje. 4.9. Papel del tutor En varios proyectos, su funcin ya estaba claramente articulada y formaba parte integral del diseo del entorno de aprendizaje. Estos entornos con tutores eran considerados caros pero muy bien valorados por los alumnos. Esto era especialmente verdad en el caso de los proyectos cuyo objetivo era ser ms inclusivos y en la definicin de las funciones como parte de los programas educativos de profesores / formadores. Menos claros estaban los pasos que deban darse para garantizar la apropiada formacin de los tutores para trabajar en un entorno de aprendizaje electrnico. 4.10. Entornos de aprendizaje virtual y gestionado A pesar de la proliferacin de entornos de aprendizaje virtual y gestionado (VLE / MLE), fueron pocos los proyectos que realmente afirmaron estar usando una plataforma adecuada. Se sabe que a la mayora de las plataformas producidas de forma comercial subyace una pedagoga o conjunto de principios y que estos pueden ser inadecuados para un contexto en el que los principios alternativos son esenciales para el pretendido proceso de formacin / enseanza. Resulta interesante que la mayora de los proyectos se sirvieran de una variedad de herramientas procedentes de las disponibles en los escritorios o en Internet o que, en ciertos casos, encargaran la creacin de una herramienta determinada. A menos que se cuente con holgados presupuestos para este tipo de desarrollos, seguramente resulte ms prudente explotar las herramientas existentes y eso fue lo que aparentemente hicieron la mayora de los proyectos. 4.11. Marco de innovacin Las principales influencias para la puesta en marcha de un proyecto pueden dividirse en dos categoras: internas y externas. Responder a las necesidades especficas de los clientes, a las demandas formalizadas y particulares, a los anlisis de perspectivas, a los sondeos de mercado, a las convocatorias de propuestas de las instituciones o directamente del mercado, constituyen ejemplos de factores externos que pueden incitar al desarrollo de un proyecto. En contraste, aspectos como compartir la experiencia adquirida por una organizacin o fomentar los cambios pedaggicos u organizativos o, ms especficamente, facilitar y potenciar el crecimiento de una red ya implantada son algunos de los factores internos que ayudan a promover la creacin de un proyecto. La mayora de los proyectos parecen estar influidos por factores externos. Sin embargo, los sistemas ms flexibles (aprendizaje electrnico, ODL, etc.) muestran un carcter hbrido donde la combinacin de factores internos y externos es lo que desencadena el nacimiento del proyecto (por ejemplo, directrices de los minis3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
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terios en conjunto con la necesidad de transferencia de la experiencia local a travs de una red). En este contexto, a veces resulta muy difcil determinar qu factor ha influido ms en la iniciativa del proyecto. En los casos estudiados, la mayora contaba con un nmero limitado de alumnos; en el 40% de los casos haba menos de 200 participantes y se observ un contraste entre la duracin (que a veces superaba los tres aos) y el nmero de participantes (menos de 100).Adems, en determinados casos pareca acusarse falta de claridad en la definicin de los medios y los objetivos del proyecto, el grupo al que iba dirigido, la organizacin patrocinadora y las nuevas capacidades y funciones emergentes. Esto exige sin duda una investigacin cualitativa ms detallada que defina la naturaleza exacta de tales ambigedades. 4.12. Organizacin frente a innovacin
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La mayora de las organizaciones soportan presiones y se ven atrapadas entre dos fuerzas distintas: por un lado, la lgica de normalizacin (para organizar) y, por otro, la lgica de diferenciacin (para ser innovadoras). Cuanto ms sujeta est la organizacin a las exigencias de la innovacin, menos capacidad tiene para controlar y dirigir su propia actividad; de ah que la innovacin parezca actuar en direccin opuesta a los modelos organizativos. La innovacin se expande en un rea libre limitada de la empresa o de su mercado. Como consecuencia, la mayora de los proyectos de innovacin estudiados tendan a limitar su mbito de actividad a las misiones que no ponan en peligro ni cuestionaban su relativa estabilidad, evitando as la necesidad de revisar toda la estrategia organizativa. En determinados casos, esta tensin puede conducir a graves conflictos en sociedades bien consolidadas en fases del proyecto que suponen el paso desde la innovacin / experimentacin a la difusin. 4.13. Objetivos de los proyectos de aprendizaje electrnico Existen, potencialmente, razones muy diversas para emprender un proyecto de aprendizaje electrnico. Los objetivos eran compartir experiencia, crear una comunidad de aprendizaje, adquirir experiencia en aprendizaje electrnico, construir un portal regional y fomentar la cooperacin interregional y entre organizaciones. En este contexto, el impulso a los proyectos procede ms de las oportunidades (entre ellas, las propuestas de los ministerios, las regiones, los fondos de financiacin europeos, etc.) que de los riesgos y desafos. No sorprende, por tanto, que los aspectos pedaggicos parezcan dominantes, ya que el principal objetivo es disear y poner en funcionamiento un sistema de formacin flexible. Dentro del anlisis de prcticas innovadoras, muchos aspectos se refieren a objetivos, problemas e impactos pero los datos recopilados an no muestran detalles suficientes como para realizar un anlisis completo y destacado sobre dimensiones como la pedagoga, la organizacin y la economa. El sondeo pretenda analizar los esfuerzos dirigidos a las caractersticas pedaggicas subyacentes y el impacto sobre los aspectos socio-organizativos y socioeconmicos de cada proyecto as como el grado de inters que despertaba todo ello. El anlisis de las respuestas llega a la conclusin de que, en la mayora de los casos, hubo un inters esencial en los modelos pedaggicos, tal como se esperaba. Esto contrasta radicalmente con el inters pobre, limitado o nulo expresado ante el impacto sobre los aspectos socioorganizativos y socioeconmicos de los proyectos de aprendizaje electrnico emprendidos. Esta conclusin es
muy significativa, indica que no se concede demasiada importancia a la necesidad de aplicar cambios en la configuracin organizativa, algo imprescindible si se pretende que las prcticas innovadoras continen y se expandan. Esto representa un claro reto para los futuros proyectos de aprendizaje electrnico. En relacin con los promotores de los proyectos El estudio hall que en la mitad de los casos, los proyectos estaban promocionados, financiados y gestionados por universidades, instituciones de formacin profesional e institutos de investigacin. Despus, los ministerios, los organismos de empleo y formacin, las fundaciones, las asociaciones sin nimo de lucro y las de formacin desempearon un papel menos relevante. Pero tambin tuvieron que enfrentarse a grandes retos como la competencia a escala nacional, europea e internacional, los esfuerzos de racionalizacin, la falta de alumnos y la ampliacin de los grupos escogidos base hacia el sector privado. El contexto financiero supone tambin un asunto de relevancia, ya que el rendimiento de la inversin o el mero valor aadido no son siempre fciles de calcular. De ah que la ingeniera financiera a travs de los Fondos de financiacin europeos represente un factor de suma importancia. En cuanto al impacto de un proyecto, tanto en la organizacin que lo controla como en la propia organizacin de los participantes, la formacin de formadores / profesores no se contempla como una solucin a las tensiones internas, a los problemas organizativos ni a la necesidad de profesionalizacin. Por eso, el impacto se ve, en cierta medida, limitado a la evolucin de las capacidades del profesor o del formador. Por todos es sabido que un gran nmero de proyectos se encuentra con graves dificultades a la hora de progresar ms all del acuerdo inicial y de independizarse econmicamente. 4.14.Tipos de proyectos de aprendizaje electrnico El aprendizaje electrnico puede incluir una amplia variedad de metodologas y medios de enseanza y aprendizaje distintos o combinados. Uno de los retos de este estudio era encontrar un lenguaje comn entendible por todos para describir estos planteamientos. Otro, averiguar si el aprendizaje electrnico se estaba alejando de la didctica de los materiales de enseanza centrados en el profesor para acercarse a planteamientos ms centrados en el que aprende... mientras que algunos proyectos han desarrollado un considerable volumen de software diseado para cursos para la mayora, el material en lnea era slo una parte de la oferta. De hecho, en mltiples casos, el software desarrollado para cursos no constitua necesariamente el medio principal. La categora ms comn dentro de las estrategias de aprendizaje, en un total de 10 proyectos, pasaba por el aprendizaje combinado blended learning. Lo que parece no tener discusin es que muchos de los proyectos recurrieron a entornos colaborativos (a veces implantados a travs de un sistema de gestin del aprendizaje) en los que los alumnos participaban en el dilogo y en la ayuda mutua, dinamizada, en cierto sentido, por el tutor.Asimismo, no todos los proyectos giraban en torno al aprendizaje en el estricto sentido de la palabra. Sin embargo, se obtuvieron muy pocas muestras de sistemas de aprendizaje que utilizaran la red como una fuente de conocimientos, informacin o aprendizaje. 4.15 Escala de los proyectos de aprendizaje electrnico En el pasado, el aprendizaje electrnico estaba representado por proyectos de desarrollo a pequea escala, un planteamiento de sector acotado. Obviamente, esto supone un estereotipo ya que algunos avan3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
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ces a gran escala (por ejemplo, la Universidad Abierta del Reino Unido) han cosechado un enorme xito. Los casos seleccionados se eligieron en funcin de la variedad de variables especficas, de modo que los proyectos no son representativos del tipo ni del alcance del desarrollo del aprendizaje electrnico en general. De todos modos, era posible (y necesario para los fines de esta investigacin) investigar muchos proyectos de pequea escala, resultaba igualmente fcil seleccionar otros tantos de gran alcance, a escala regional e incluso nacional. El estudio, en cambio, tambin encontr un nmero significativo de pequeos proyectos, destinados a responder a necesidades muy especficas. Muchos proyectos analizados en el transcurso de la investigacin iban dirigidos a grupos de 50 alumnos o menos. Como despus se comprob, las estrategias de aprendizaje, las tecnologas y la organizacin aplicadas por estos pequeos proyectos eran muy distintas a las necesarias para aquellos con mayor nmero de alumnos (y grandes presupuestos).Adems, muchos de los proyectos son todava bastante nuevos en trminos de duracin. Siete de los 25 proyectos, por ejemplo, no llevaban ms de dos aos implantados y ocho, entre dos y tres aos. Sin embargo, casi un tercio haban logrado mantenerse activos durante tres aos o ms y poda considerarse, por tanto, que haban conquistado cierto grado de durabilidad. No es en absoluto nuestra intencin afirmar que los proyectos de pequea escala estudiados como parte de la investigacin tengan menos valor. Ms bien al contrario, como prueban algunas de las caractersticas innovadoras de estos proyectos, ilustradas en otros apartados de este informe. Pero debe llegar un momento en el que el aprendizaje electrnico sea capaz de demostrar escalabilidad y alcance a un gran pblico tanto en el plano organizativo como sectorial, regional e incluso nacional. Actualmente esto se est logrando a travs de una serie de proyectos, mientras muchos siguen calificndose de interesantes, experimentales o revolucionarios pero relativamente limitados en cuanto a alcance. 4.16. Impacto de los proyectos de aprendizaje electrnico La mayora de los proyectos an se encuentran en proceso de desarrollo y es difcil determinar qu impactos van a tener a largo plazo. Para comprobar el impacto cualitativo y cuantitativo de los proyectos, deben determinarse y aplicarse sistemticamente una serie de objetivos e indicadores tangibles. En general, se afirma que los indicadores empleados para calibrar el impacto de los proyectos carecan de la coherencia requerida. Ciertos indicadores, como el nmero de alumnos que participaban en un estudio, no constituyen factores necesariamente significativos para comprobar el impacto de dicho estudio. Lo que resulta evidente, en cambio, es que todos estos proyectos han tenido un efecto tangible en las capacidades de profesores y formadores, que han tenido como resultado el desarrollo de nuevos mdulos para fomentar nuevas prcticas pedaggicas y la evolucin y mejora continua de los programas de formacin. En cierta medida, resulta bastante difcil afirmar con rotundidad que se hayan producido impactos significativos sobre las capacidades porque el proyecto fuese patrocinado e implantado por expertos en aprendizaje electrnico, incluso si aceptamos que, obviamente, han visto aumentar su experiencia en el transcurso del proyecto. Para valorar el impacto sobre grupos especficos como formadores de profesores / formadores es necesario un conjunto de datos ms precisos y verificables del que actualmente disponemos. En la mayora de los casos, la informacin recopilada referida a la formacin de tutores electrnicos ha carecido del grado de especificidad necesario para verificar los contenidos, la duracin o los mtodos que caracterizaban la enseanza impartida. La mayora de los proyectos estn orientados hacia el formador o el profesor de
modo que sorprende comprobar que, en cierto sentido, los programas orientados a un grupo escogido inicial no han sido completamente utilizados para formar a los tutores electrnicos implicados en el propio proyecto. Resulta esperanzador, en cambio, comprobar que ciertos programas disearon elementos de formacin especficos para los tutores electrnicos. Una de las conclusiones significativas del estudio es el nmero limitado de procedimientos de acreditacin. Slo alrededor de un 25% de los casos hacan referencia a programas de formacin acreditados para tutores electrnicos. Por eso se resalta la necesidad perentoria de desarrollar un conjunto de normas europeas que fomenten la formacin de formadores y profesores. Para calibrar los efectos de los proyectos sobre la propia organizacin, ha de establecerse una comparacin entre la situacin previa al desarrollo e implantacin del proyecto y la situacin posterior a ello. Sin embargo, algunas organizaciones / redes se estn expandiendo y demandan continuamente el intercambio de conocimientos y experiencia. La introduccin de una nueva tecnologa compatible con la red constituye un cambio de hecho, pero debemos determinar si ese cambio es de suma relevancia o simplemente el siguiente paso en el proceso, digno slo de considerarse como una mera continuacin lgica. Resulta obvio que, estratgicamente, la mayora de los operadores han optado por no considerar el aprendizaje electrnico como un sustituto. En vez de eso, lo han adoptado como un enfoque complementario de formacin. La financiacin del aprendizaje electrnico est dominada por los organismos pblicos, lo cual indica el nivel de riesgo que, incluso para las grandes empresas de formacin, supone la inversin en este campo. En un entorno poco estable, resulta ms ventajoso desarrollar actividades de I+D. Los experimentos de aprendizaje electrnico pueden tener efectos externos en diferentes planos, entre ellos, en el grupo escogido de alumnos (formadores, profesores, otras categoras) y en el pblico perifrico (personas procedentes de la organizacin patrocinadora no directamente implicadas en el proyecto). Pueden incidir adems en la organizacin en trminos de procesos laborales, condiciones laborales, reglas internas y normas. Otro impacto posible puede acusarse en la asociacin (actividades subcontratadas, producidas directamente, nivel de contribucin, creacin de comunidades de aprendizaje) y en la elaboracin de polticas (importantes decisiones polticas tomadas a escala de la rama profesional, regional o nacional, naturaleza del grupo al que se dirigen las decisiones). Sin embargo, el estudio actual no pretenda recopilar informacin que sirviera para comprobar ninguno de estos impactos. 4.17 Potencial de transferencia y escalabilidad La transferencia de las mejores prcticas es viable y deseable cuando una organizacin reconoce que otra ha aplicado con xito una solucin para un conjunto de problemas o aspectos que la primera pretende abordar y est dispuesta a inspirar sus propias acciones en las lecciones aprendidas de dicho xito. Existen tres tipos de transferencia posibles: a. Tcnica: la transferencia de capacidades y tecnologa as como de los procesos y modelos de desarrollo y aplicacin. b. Informativa: la transferencia e intercambio de ideas y soluciones, as como de conceptos, metodologas y planteamientos.
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c. Gerencial: un sistema o serie de procesos para la toma de decisiones o asignacin de recursos que pueden transferirse y adaptarse. Ciertos proyectos afirman haber integrado plenamente el aspecto de la transferibilidad ya desde la fase de diseo del programa y tenido en estricta consideracin a lo largo del desarrollo de este. Sin embargo, en la prctica, este proyecto slo alcanz un nivel limitado de transferencia a un pblico ms numeroso. Otro caso tambin incluy desde el principio una especie de concepto de integracin de experiencia y protocolo de transferencia, siendo dicho protocolo uno de los componentes del marco pedaggico en su conjunto. En este caso especfico, se logr un nivel destacable de transferencia, ya que este fue siempre uno de los objetivos principales para formadores y alumnos. Pero tambin encontramos algunos (raros) casos que parecen haber cerrado deliberadamente (o no) la puerta y haber puesto lmite a la transferibilidad. Paradjicamente, esto es as en comunidades virtuales en las que la cantidad y el grado de las limitaciones referidas al pblico escogido son, en cierta medida, una condicin de supervivencia. Es obvio que la mayora de los casos tenan previsto ampliar el experimento inicial a un pblico ms numeroso.Algunos parecen haber logrado implantar nuevas prcticas y nuevas organizaciones de aprendizaje en su propio entorno. Otros han intentado una transferencia nacional a travs del sistema educativo general. Pocos casos han considerado que sus proyectos fueran transferibles a escala transnacional. Sin embargo, el potencial de transferencia y escalabilidad parece darse en casos donde, por ejemplo, el grupo escogido original es lo suficientemente genrico como para ser ampliado, las vas de formacin, lo suficientemente moduladas para permitir mucha flexibilidad y los contenidos, fcilmente modificables y adaptables. Adems, los proyectos pueden transferirse si los contenidos se han traducido a diferentes idiomas, los contenidos se imparten a travs de una arquitectura de acceso gratuito basada en la red, la tecnologa est especficamente diseada y destinada al intercambio de conocimientos y el sistema es sencillo de utilizar. Ciertos aspectos actan como factores restrictivos para la posibilidad de transferencia de cualquier proyecto. Entre ellos, factores como el marco legal dentro del que funcionan los casos, la disponibilidad de tutores, el marco econmico y las barreras idiomticas. El papel del intermediario constituye un elemento esencial en el proceso de transferencia. La contribucin de Cedefop como suministrador de la red es de suma importancia, aunque es verdad que se ha demostrado que TTnet constituye un medio esencial en s mismo para acceder a la informacin, hacer que la oferta responda a la demanda e intercambiar las lecciones aprendidas de la experiencia.Ahora podra resultar, adems, una herramienta til tambin para la transferencia de las mejores prcticas. 5. ACTIVIDADES Y COMPETENCIAS En este captulo se describen la investigacin llevada a cabo en el mbito de la relacin entre los diferentes tipos de prcticas innovadoras, las capacidades y competencias en las que estaban basadas y las distintas formas en las que dichas capacidades y competencias podan distribuirse entre los miembros de un equipo de proyecto. El mismo conjunto bsico de competencias puede organizarse de muy diversas maneras. Un solo miembro del equipo puede reunir una amplia gama de competencias diferentes o una nica competencia puede ser comn a varios miembros del equipo. La distribucin del trabajo entre los miembros del equipo puede ser estricta o relativamente flexible. A partir de estas premisas se infiere que, en la medida en que los proyectos compartan los mismos objetivos y caractersticas, requerirn las mismas
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competencias y el mismo tipo de equipo de proyecto. De forma similar, los proyectos de distinta ndole (con objetivos diferentes o dirigidos a un pblico distinto o con proyectos diseados para otros tipos de organizaciones) adoptarn estrategias y tecnologas de enseaza distintas.Aplicar estas estrategias y tecnologas requerir que el equipo de proyecto cuente con capacidades diferentes y se organice de distintas formas. Precisamente son estas similitudes y diferencias entre proyectos el objeto principal de estudio de la presente investigacin. 5.1. Caractersticas de los proyectos de aprendizaje electrnico De los estudios de los casos se extrajo el ciclo de vida de un proyecto tpico de aprendizaje electrnico a partir de cinco actividades: anlisis de necesidades, elaboracin de instrucciones, desarrollo, transmisin y evaluacin. La armonizacin de estas actividades exige la coordinacin y la gestin del proyecto. Los resultados del estudio indican que todos los proyectos incluan estas actividades, aunque las fases en las que las incluan no siempre seguan el mismo orden y no siempre se organizaban en una secuencia lineal de fases, como podra haber sugerido el modelo original. En la mayora de los casos, el anlisis de las necesidades del alumno preceda a la fase de elaboracin de instrucciones. Sin embargo, en dos de ellos, el diseo de la formacin y de la plataforma tcnica era previo a la definicin de las necesidades del alumno. Quiz ms significativo an sea que, segn se observ, en muchos proyectos pequeos, el anlisis de las necesidades, la elaboracin de instrucciones, el diseo, el desarrollo, la transmisin y la evaluacin se sucedan en paralelo durante el transcurso completo del proyecto. Segn se iba obteniendo informacin de la transmisin y evaluacin se iba aplicando directamente a la actualizacin del anlisis de necesidades y a la elaboracin de instrucciones. Los proyectos se diferenciaban no slo en el modo en el que organizaban el ciclo de vida del proyecto sino en los enfoques desde los que emprendan cada actividad. distintos modelos de organizacin de los equipos de proyecto, el aspecto fundamental lo constituye el grado de especializacin con el que cuenta el equipo de desarrollo. En un extremo es posible imaginar un modelo de lnea de montaje del ciclo de vida en el que cada individuo del equipo realice una actividad particular (por ejemplo, el anlisis de las necesidades de los usuarios, la elaboracin de las instrucciones, las tutoras) y asuma la responsabilidad de las decisiones necesarias para llevar a trmino dicha actividad. En el extremo opuesto nos encontraramos con un equipo de trabajo integrado en el que las competencias de los miembros del equipo se solapan y donde la mayora de las decisiones se toman en conjunto. La tabla de anlisis elaborada para este estudio identificaba una serie de puestos imprescindibles en cualquier equipo de desarrollo de aprendizaje electrnico, a saber, el director de proyectos, el elaborador de instrucciones del sistema, el elaborador de instrucciones del producto, el administrador del aprendizaje y los tutores y redactores. En algunos grandes proyectos examinados por el estudio, esta imagen representa con destacada precisin las estructuras organizativas. En estos casos, es posible hablar de un modelo de produccin de lnea de montaje, donde el director del proyecto supervisa todo el proceso. Los casos estudiados pusieron de manifiesto, sin embargo, que existen una serie de alternativas a este modelo, particularmente en los proyectos centrados en el profesor. En realidad, la mayora de los proyectos no seguan ni el modelo de lnea de montaje ni el de equipo de proyecto integrado, sino que se situaban en alguna parte entre ambos polos,
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con los proyectos de mayor envergadura y centrados en los contenidos ms cerca del modelo de lnea de montaje y los pequeos, ms centrados en los profesores, prximos a la creacin de equipos profundamente integrados. En la mayor parte de los casos, las capacidades objeto de enseanza eran, en gran medida, habilidades directas (soft skills) (por ejemplo, de tutora). Esto representa una gran diferencia con respecto a muchos proyectos de aprendizaje electrnico relacionados con la industria de servicios y manufacturas, donde el fin ltimo es transmitir el conocimiento objetivo como por ejemplo: productos, tcnicas y procedimientos. Debe prestarse atencin, sin embargo, al hecho de que el alcance de la formacin impartida variaba significativamente de un proyecto a otro. 5.1.1. Anlisis de las necesidades de los usuarios
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En la mayora de los proyectos, el anlisis de las necesidades de los usuarios se llev a cabo como parte del propio proyecto pero hubo divergencia de enfoques. En un extremo se coloca uno de los proyectos franceses que realiza la investigacin de las necesidades del cliente en funcin de un proceso realmente estructurado (ingnierie de la demande). Otro conjunto de proyectos explotaban el conocimiento informal que ya posean sobre las necesidades de los clientes. Este planteamiento era bastante comn entre las organizaciones que adoptaron el aprendizaje electrnico para proporcionar formacin sobre reas temticas sobre las que ya haban dado cursos presenciales.Varios proyectos celebran reuniones peridicas con los alumnos para detectar los problemas y encontrar las posibles soluciones. Estas reuniones resultan en cambios evidentes en la estrategia del proyecto. En un caso la retroalimentacin entre los usuarios provoc un cambio en la plataforma tecnolgica empleada para impartir los cursos. En los proyectos de envergadura, en los que se han realizado cuantiosas inversiones en tecnologa o en materiales de aprendizaje, el anlisis de las necesidades de los usuarios incide de manera destacable en el desarrollo posterior del proceso. En el transcurso del anlisis de las necesidades de los usuarios, el equipo de proyecto compara las competencias de los alumnos futuros con la demanda de competencias de las organizaciones a las que pertenecen, identificando as el vaco de competencias que debe llenarse. En los proyectos pequeos resulta mucho ms fcil modificar las estructuras organizativas, las estrategias de enseanza y los contenidos. Como consecuencia, el anlisis de las necesidades de los usuarios se realiza mediante un proceso continuo. En tales proyectos el nfasis no se pona tanto en las necesidades de los usuarios como en los objetivos y resultados del aprendizaje. Los casos de los proyectos que realmente hacan un esfuerzo sistemtico para investigar las necesidades de los usuarios empleaban una combinacin de varias tcnicas, como cuestionarios en papel y basados en la red, entrevistas con profesores y alumnos, revisiones de expertos y observacin directa. Un aspecto esencial en cuanto a las necesidades de los usuarios es el contexto del usuario, la configuracin organizativa en la que se impartir la enseanza. Un objetivo primordial del anlisis de las necesidades ser, por tanto, determinar de cunto tiempo disponen los usuarios, cules son sus intereses y metas personales y los lmites a los que estn sujetos".
5.1.2. Diseo de proyectos Los proyectos a diferentes escalas adoptan distintos enfoques de diseo. En muchos grandes proyectos, el diseo suele constituir un proceso muy formal. En al menos uno de los proyectos, los materiales eran sometidos a pruebas piloto" antes de presentarse a los usuarios. En los pequeos proyectos, el proceso de diseo puede ser mucho ms flexible. En otros casos, el diseo se modificaba continuamente para responder a las dificultades con las que se iban encontrando los formadores y a las sugerencias aportadas por los alumnos. Los proyectos del Reino Unido tendan a definir los objetivos y las herramientas de valoracin en la misma fase del proyecto de diseo: cuando los diseadores definen los objetivos de aprendizaje de un proyecto eligen tambin las herramientas de valoracin. Los proyectos de otros pases consideraban la valoracin en fases posteriores del proceso. Los responsables de los proyectos empleaban mltiples trminos distintos para referirse a esta fase del ciclo de vida del proyecto. Algunos hablaban de diseo educativo o de ingeniera educativa (ingnierie pedagogique), otros, se consideraban a s mismos diseadores de vas de formacin o creadores de experiencias de aprendizaje. Las principales objeciones al trmino elaboracin de instrucciones procedan de los proyectos que hemos calificado como ms centrados en los profesores. 5.1.3. Desarrollo Las diferencias ms patentes entre proyectos son las referidas al desarrollo de materiales de aprendizaje y plataformas tecnolgicas. Los proyectos centrados en los contenidos producen grandes volmenes de materiales de gran calidad, con normas de calidad equivalentes a las de la edicin electrnica profesional. Los planes estn diseados por profesionales y la calidad esttica de los grficos y del material de audio y vdeo suele ser tambin considerable. En mltiples casos, el diseo de la Web y los grficos se subcontrata a expertos que trabajan con herramientas de escritura profesionales. Como norma, este tipo de proceso de desarrollo exige una fuerte inversin en tiempo, dinero y recursos humanos. En proyectos de menor magnitud, centrados en los profesores, por su parte, el volumen de material de aprendizaje necesario tiende a ser muy inferior y la calidad del contenido adquiere prioridad sobre el diseo profesional. En otros, los proyectos hacan una distincin entre el sitio Web del proyecto, diseado por profesionales, y los materiales de aprendizaje para actividades especficas, creados directamente por el tutor. En estos casos, los materiales se desarrollaron semana a semana, conforme iba evolucionando el proyecto. Del mismo modo que los proyectos a gran escala invierten ms en el desarrollo de los materiales de aprendizaje que los pequeos, tambin lo hacen en "plataformas": sistemas de gestin del aprendizaje, entornos de aprendizaje virtual y sistemas de administracin de contenidos. En muchos proyectos, este aspecto modifica el equilibrio dentro del equipo de proyecto, otorgando un papel ms importante a los ingenieros y a los diseadores Web que los proyectos pequeos, ms centrados en el profesor. 5.1.4.Transmisin En los proyectos de aprendizaje combinado blended learning que conforman la mayora de los analizados por este estudio, la transmisin implica una combinacin de actividades dirigidas por el profesor en clase, actividades a distancia de grupo o dirigidas por el profesor y autoestudio (casi siempre asistido por un tutor).
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En la mayora de los proyectos, la principal actividad llevada a cabo en la fase de transmisin son las tutoras y la enseanza. Uno de los proyectos distingua varios tipos de tutor de mdulo, tutor pedaggico, experto, tutor tcnico, tutor social, y asesor. El papel de los tutores de proyectos centrados en el contenido se basa en ser receptivos y responder a las consultas que les llegan de los alumnos. En el mejor de los casos, puede tratarse de un papel dinmico que intenta detectar y estimular a los alumnos que no participan o que no logran los objetivos deseados. En los programas ms pequeos, centrados en los profesores, en cambio, el profesor / tutor gua activamente el proceso de aprendizaje, asigna trabajos a los alumnos y califica los resultados del mismo modo que un profesor en clase. En muchos de los proyectos, el tutor que gua a los alumnos en el trabajo a distancia es el mismo profesor o formador que imparte la formacin en la clase. En los proyectos ms grandes, con cientos o miles de alumnos, esto no suele ser posible.
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Adems de tutoras, la fase de transmisin de un proyecto de aprendizaje electrnico implica actividades de gestin, mantenimiento y asistencia tcnica para las herramientas tecnolgicas empleadas en el proyecto. Como en el caso de las tutoras, la escala e ndole de estas actividades diferan de un proyecto a otro. Los proyectos grandes, caracterizados por el uso de sistemas avanzados de aprendizaje o entornos de aprendizaje virtual, solan dedicar mucho esfuerzo a la administracin de los alumnos: procedimientos de registro de usuarios, gestin de contraseas, asignacin de alumnos a los tutores / profesores y administracin y anlisis de datos sobre el comportamiento y el rendimiento del usuario. La adopcin de complejas herramientas de gestin del aprendizaje o complicadas tecnologas de comunicacin puede requerir tambin un gran esfuerzo de mantenimiento tcnico. Al contrario, en proyectos donde la tecnologa es ms sencilla, los planes de gestin de usuarios pueden ser realmente simples y se minimiza el esfuerzo en mantenimiento tcnico. Un elemento bsico para el xito de los proyectos de aprendizaje electrnico es la asistencia tcnica para los usuarios finales. 5.2. Competencias necesarias para el aprendizaje electrnico De los datos recogidos por el presente estudio se infiere que: a. El aprendizaje a distancia y el aprendizaje convencional en una clase tienen muchos aspectos en comn Al igual que en el aprendizaje tradicional, las fases del aprendizaje a distancia son: la implementacin de los currculos, la interaccin entre estudiantes y la evaluacin. La aplicacin de estas actividades requiere las mismas capacidades que las requeridas para aplicar las fases equivalentes en el aprendizaje tradicional. b. Las capacidades tradicionales son esenciales para el aprendizaje electrnico pero no suficientes. Para disear y gestionar con eficacia un proyecto de aprendizaje electrnico son necesarias nuevas capacidades Un requisito bsico para la participacin en equipos de aprendizaje electrnico es la capacidad para trabajar en un equipo cuyos miembros pueden reunir capacidades distintas y proceder de entornos muy diversos. Sin embargo, debemos destacar algunas de las capacidades necesarias para los proyectos de aprendizaje electrnico s dependen de los objetivos y la naturaleza del proyecto as como de las actividades especficas que requieren. De ah que los proyectos grandes, centrados en los contenidos, con un fuerte nfasis en los materiales de aprendizaje digital impliquen conjuntos de actividades distintos a los necesarios para los proyectos menos caros, donde el nfasis se pone en el tutor / profesor.
5.2.1 Coordinacin y gestin de proyectos Las siguientes son las capacidades de gestin de proyectos bsicas a las que se aludi en las entrevistas: a. Capacidad para comprender y hacer frente a la complejidad inherente a los programas de aprendizaje electrnico. b. Capacidad para comunicarse y negociar con la direccin, los socios y los clientes. c. Capacidad para mostrar flexibilidad en un entorno en constante cambio. d. Capacidad para trabajar en equipo y fomentar eso mismo entre los dems miembros del equipo. e. Capacidad para entender las consecuencias educativas, tecnolgicas y econmicas de las decisiones polticas. f. Capacidad para abordar los aspectos referidos al presupuesto y las finanzas. g. Capacidad para organizar complejas agendas. 5.2.2. Anlisis de las necesidades de los usuarios Los proyectos de aprendizaje electrnico exitosos pasan por el conocimiento de las necesidades de los usuarios, desde las directamente percibidas por los alumnos hasta las expresadas por las organizaciones a las que estos pertenecen. En las organizaciones que ofrecen servicios a poblaciones diversificadas, lo que se necesita es destreza para utilizar las herramientas y tcnicas de anlisis (cuestionarios, entrevistas a los usuarios) aplicadas en ocasiones anteriores por la organizacin. Otras organizaciones quiz necesiten dedicar los recursos de especialistas (por ejemplo, formacin en psicologa, sociologa o pedagoga) al diseo y la aplicacin de nuevas herramientas; en muchos casos, el anlisis de las necesidades de los usuarios puede requerir la capacidad de negociar con la direccin en una organizacin de clientes. En los proyectos internacionales la necesidad puede pasar por tener en cuenta los aspectos idiomticos e interculturales. En los proyectos donde el anlisis de las necesidades lo facilita una organizacin de clientes o de financiacin externa, las capacidades ms relevantes probablemente sean las de leer anlisis anteriores y traducirlos a directrices prcticas para el diseo del proyecto. En particular, mientras el anlisis de las necesidades de los usuarios requiere capacidades tcnicas especficas, estas, en s mismas, no son suficientes. En los proyectos de xito, el conocimiento de las necesidades de los usuarios sirve de informacin para todos los aspectos relacionados con el diseo y la aplicacin del proyecto. Aunque slo un miembro del equipo de desarrollo rena capacidades de especialista (como por ejemplo, las de diseo, administracin y anlisis de cuestionarios), es necesario que el resto (diseadores, desarrolladores, formadores, tutores) dominen por s mismos la tcnica de anlisis y sepan utilizarlos como herramienta operativa. 5.2.3. Diseo de proyectos La eficacia en el diseo del aprendizaje electrnico se basa exactamente en los mismos principios de diseo curricular que se aplican al diseo de la formacin tradicional. Sin embargo, los proyectos de aprendizaje a distancia son mucho ms complejos que los proyectos convencionales. En la formacin tradicional, la planificacin curricular consiste, sobre todo, en la determinacin de los objetivos de aprendizaje y del
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nmero de horas necesarias para alcanzar cada uno de ellos. En el aprendizaje electrnico (o el aprendizaje combinado), por su parte, pueden organizarse algunas actividades en clase y otras, a distancia; algunas pueden basarse en la enseanza explcita, con actividades en grupo e individuales. Cada actividad puede requerir un tipo distinto de material de aprendizaje, en papel o digital, parte del cual, adems, quiz exija una labor de desarrollo cara y que lleve mucho tiempo. En resumen, el diseador deber tener en cuenta un nmero mucho mayor de variables que en el caso del diseo tradicional. Los diseadores de aprendizaje electrnico requieren un profundo conocimiento prctico de las estrategias de enseanza disponibles as como de las formas en las que stas pueden aplicarse a la tecnologa. Adems, estar dotados de una mente abierta que les permita explotar al mximo todas las posibilidades. No slo el equipo en su conjunto sino cada miembro concreto, deber reunir capacidades multidisciplinares. Del mismo modo que los diseadores deben comprender las posibilidades ofrecidas por la tecnologa, los ingenieros que trabajan en la tecnologa subyacente tienen que saber comunicar dichas posibilidades; tienen que aprender el lenguaje de los diseadores y comprender sus necesidades. 5.2.4. Desarrollo Los diferentes tipos de proyecto requieren capacidades muy diversas en relacin con las herramientas y plataformas tecnolgicas as como con los materiales necesarios para el proyecto. Las conclusiones del estudio demuestran, sin lugar a dudas, que es enteramente posible organizar proyectos de aprendizaje electrnico educativos, rentables, a pequea escala y centrados en el profesor en los que todos los materiales de aprendizaje estn elaborados por los propios profesores / formadores / tutores, empleando herramientas sencillas de productividad personal. Aunque los profesores pueden elaborar ellos mismos los materiales de aprendizaje, una serie de entrevistados declararon que esto no es lo ms deseable en todos los casos. En especial, porque algunos profesores / formadores carecen de las capacidades de diseo necesarias para elaborar materiales eficaces en trminos educativos y visualmente atractivos. Los equipos de desarrollo de determinados proyectos a pequea escala contaban con un diseador Web. Una de las ventajas de esta opcin era que el diseador Web adquira un perfecto conocimiento de los requisitos educativos del material que estaba produciendo. En los proyectos de mayor envergadura, centrados en los contenidos, la elaboracin de los materiales fue subcontratada a proveedores externos. En trminos generales, las conclusiones del estudio apuntan a una reduccin de las competencias tecnolgicas imprescindibles dentro del equipo tecnolgico. En particular, el paso de tecnologas "domsticas a comerciales o abiertas (LMS / VLE, herramientas de comunicacin sincrnicas o asincrnicas) ya no implica que los equipos de aprendizaje electrnico que adoptan estas soluciones necesiten capacidades de desarrollo de software. 5.2.5.Transmisin La transmisin eficaz de un curso de aprendizaje electrnico implica labores de tutora y enseanza, as como un nmero determinado de actividades tcnicas y administrativas para la gestin, el mantenimiento y la asistencia de las herramientas tecnolgicas que garanticen, adems, la asistencia tcnica adecuada.
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Incluso en los proyectos centrados en los contenidos, la transmisin eficaz del aprendizaje electrnico implica un tutor o un profesor. Muchas de las capacidades bsicas exigibles a los profesores o formadores a distancia coinciden con las que deben tener sus colegas en clase. En el aprendizaje a distancia, los alumnos trabajan en un contexto no inmediatamente visible para el tutor / formador. El tutor / formador debe ser capaz de adaptarse para averiguar el efecto que el contexto ejerce en la motivacin y el comportamiento del alumno (por ejemplo, la capacidad para entregar los ejercicios a tiempo) y para reaccionar en consecuencia. En especial, cuando se utilizan herramientas asincrnicas, los tutores deben permanecer atentos a las comunicaciones con los alumnos. Los entrevistados sealan que es fcil malinterpretar los mensajes de correo electrnico o de los foros. La tutora eficaz a distancia exige una comunicacin escrita informal.Varios entrevistados manifiestan que los alumnos esperan una respuesta rpida de los tutores. Los formadores / tutores a distancia deben responder de manera rpida y fiable a los alumnos y a su descontento cuando esto no haya sido posible.
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Las capacidades tcnicas y administrativas necesarias dependern tambin, como en la fase de desarrollo, de la eleccin de la tecnologa. En los grandes proyectos, basados en LMS / VLE, ser necesario administrar los alumnos.Aunque puede ser necesario para el administrador del aprendizaje dominar ciertas aplicaciones de software, las capacidades bsicas no difieren sustancialmente de las requeridas para la formacin convencional (con administracin informatizada). Cuando los proyectos estn basados en infraestructuras tecnolgicas domsticas (por ejemplo, LMS / VLE, herramientas de comunicacin sincrnicas y asincrnicas, servidor de red), el equipo deber dominar la tcnica de ingeniera de sistemas y mantenimiento. El volumen de la plantilla tcnica puede variar significativamente en funcin de las tecnologas especficas aplicadas por el proyecto y la calidad de servicios requerida. Los LMS ms grandes con servicios garantizados 24 horas al da 7 das a la semana pueden necesitar una plantilla de considerable tamao dedicada al mantenimiento. Un solo tcnico a tiempo parcial puede administrar un pequeo servidor Web y las herramientas de comunicacin asociadas. Esta opcin es particularmente adecuada cuando no se requiere un servicio de 24 horas. El xito de los proyectos de aprendizaje electrnico depende, en gran medida, de la calidad de la asistencia tcnica ofrecida a alumnos y organizaciones. Para proporcionar eficaz y eficientemente esta asistencia es necesario un especial dominio de las capacidades de comunicacin, de gestin y tcnicas, con el que no cuentan muchas organizaciones de formacin. Por este motivo, uno de los proyectos ms grandes cre una organizacin, aparte del equipo principal del proyecto, dedicada exclusivamente a la asistencia tcnica. 5.2.6. Evaluacin Hasta la segunda mitad de los 90, la mayora de las plataformas se desarrollaban de forma interna de mano de las organizaciones que pretendan utilizarlas. Las conclusiones del estudio demuestran, sin embargo, que la mayora de los proyectos actuales recurren a productos comerciales y que los proyectos ms pequeos, centrados en el profesor, a menudo no cuentan con LMS o VLE. Los entrevistados expresaron claramente su conviccin de que la evaluacin de los alumnos de los sistemas de aprendizaje electrnico requiere las mismas capacidades bsicas (y deben ser juzgados por los mismos criterios) que cualquier otra forma de evaluacin. La evaluacin de los resultados de un proyec3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras
to de aprendizaje electrnico se rige, esencialmente, por los mismos criterios empleados para el seguimiento y la evaluacin de los programas tradicionales de formacin. Consultar en el ANEXO las tablas relacionadas con: Capacidades bsicas esenciales para los proyectos de aprendizaje electrnico (Tabla 1). Capacidades necesarias para los proyectos a gran escala, centrados en los contenidos produccin interna (Tabla 2). 5.3. Diferentes soluciones para cada necesidad Las conclusiones del presente estudio demuestran que: a. Diferencias aparte, todos los proyectos de aprendizaje a distancia exigen una serie de capacidades esenciales. b. Muchas de estas capacidades coinciden con las exigidas para una eficaz formacin en clase. Incluso aunque la distincin entre proyectos de aprendizaje electrnicos centrados en los profesores y los centrados en los contenidos es clara, eso no significa que cada uno de los proyectos estudiados por TTnet encaje exactamente en una de estas dos categoras. De hecho, una serie de proyectos muy interesantes pueden considerarse una combinacin de los dos extremos. La distincin, sin embargo, facilita la tarea a la hora de determinar las actividades principales, las capacidades y las estructuras organizativas requeridas por cada tipo de proyecto. Consultar en el ANEXO la tabla relacionada con: Dos clases de proyectos de aprendizaje electrnico (Tabla 3). 6. CONCLUSIONES A excepcin de un proyecto, los grupos elegidos que abarcaba el estudio estaban formados, o bien por profesores (principalmente procedentes del sistema de educacin pblico) o por formadores. En una serie de casos, el grupo escogido de un proyecto inclua a ambos grupos. En algunos proyectos para formadores, los participantes procedan exclusivamente del sector pblico, en otros, slo del sector privado. En varios casos, el proyecto se diriga a un pblico mixto, procedente de ambos sectores. Adems, la muestra presentaba un sesgo hacia la formacin de profesores en, o para, el sector de la educacin superior. Los objetivos de aprendizaje de los proyectos pueden agruparse en dos categoras bsicas: a. Un gran nmero de proyectos tenan como objetivo especfico la enseanza de capacidades relacionadas con el aprendizaje electrnico. Algunos, cubran un amplio espectro; otros estaban enfocados a la enseanza de capacidades de aprendizaje electrnico particulares b. Otros proyectos empleaba el aprendizaje electrnico como herramienta para ensear capacidades generales de enseanza o formacin (a menudo con vistas a la preparacin para una cualificacin o certificacin oficial), sin referencias especficas al aprendizaje a distancia. Una minora de proyectos eran extremadamente amplios, por el contrario existen una mayora de pequeos proyectos dirigidos a responder a necesidades muy especficas. Los grupos escogidos de muchos de los proyectos estudiados no superaban los 50 alumnos.
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En relacin con la eleccin de las estrategias de aprendizaje vino determinada por los objetivos de aprendizaje del proyecto y la naturaleza de la materia que pretendan impartir. Aunque tambin influy el contexto organizativo en el que iba a impartirse la formacin y el nmero de alumnos implicados. El tipo de habilidades directas necesarias para ensear (o trabajar en proyectos de aprendizaje electrnico) comprende, en el mejor de los casos, el aprendizaje negociado (Gaimster y Gray, 2002), que implica una interaccin continua entre el alumno y el profesor. No hay duda de que el mejor modo de ensear las "habilidades directas" que necesitan los profesores y formadores es a travs de una estrategia de aprendizaje negociado y centrado en el profesor. Este enfoque se ha demostrado, de hecho, eficaz para varios de los proyectos estudiados por TTnet que lo han adoptado. Existen muchas formas distintas de aplicar el aprendizaje negociado. La mayora de los proyectos adoptaron una estrategia de aprendizaje combinado (blended learning), en la que se mezclan diferentes formas de aprendizaje a distancia con mtodos ms tradicionales de formacin en clase. El componente de aprendizaje a distancia de la formacin implica una combinacin de varias tcnicas como ambos tipos de aprendizaje, autoinstructivo y colaborativo, en las que los alumnos trabajan juntos, en grupo. Sin embargo, la formacin centrada en el profesor no es la panacea. Ms bien se incluye dentro de una serie de estrategias viables donde no hay un planteamiento que, por s mismo, responda a todos los objetivos posibles en todas las situaciones posibles. Proyectos de aprendizaje electrnico para el sector de servicios y manufactura no tienden al aprendizaje electrnico sino que se decantan por el conocimiento transmitido (C. Gaimster y Gray, 2002) impartido a travs de materiales de aprendizaje multimedia. El objetivo primordial de estos proyectos es formar a grupos escogidos muy numerosos de una forma rpida y barata. En esta situacin, un enfoque centrado en los contenidos y basado en materiales de aprendizaje digitales puede demostrarse ms prctico que una estrategia centrada en el profesor. En todos los proyectos modernos de aprendizaje electrnico, ya sea centrados en el profesor o en los contenidos, el aprendizaje est guiado por un tutor, que a menudo es el mismo formador que dirige las actividades en clase. El tutor desempea un papel crucial ya que acta como facilitador del aprendizaje, ayudando a los alumnos a resolver las dificultades tcnicas, personales y conceptuales con las que se topen a lo largo del proceso de aprendizaje. En las primeras fases de un proyecto, el tutor debe entablar relacin con los alumnos y comprobar que se cumplen los requisitos previos. Siempre que estos se cumplan, el tutor deber aconsejar u orientar a los alumnos, identificando las capacidades, necesidades y metas especficas de cada uno y proponindoles el plan de formacin o aprendizaje adecuado. Como tal facilitador, el papel de apoyo del tutor se halla en prcticamente todos los proyectos. En otras reas, sin embargo, el tipo de tutora proporcionada por los proyectos puede variar significativamente. Por ello, las actividades concretas desarrolladas por cada tutor son muy diferentes. Las actividades de aprendizaje (por ejemplo lectura, escritura o anlisis de casos) guardan muchas similitudes con las que se llevaran a cabo en una clase y los contenidos digitales se emplean, principalmente, como un complemento de estas actividades. En los proyectos centrados en los contenidos, por su parte, el papel del formador o tutor, aunque no deja de ser muy importante, se centra casi por entero en servir de apoyo al usuario. En estos proyectos, al contrario que en los centrados en el profesor, la necesidad de disear, producir, organizar y entregar materiales de aprendizaje eficaces resulta de crucial importancia para determinar las estrategias y tecnologas del proyecto. Prcticamente en todos los proyectos relacionados con el estudio haban realizado considerables inversiones en tutoras.
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En relacin con las estrategias tecnolgicas Las herramientas de escritura empleadas por algunos de los proyectos pueden clasificarse en tres grupos bsicos. El primer grupo, el de los proyectos de pequea escala centrados en el profesor, basa la produccin del material de aprendizaje en herramientas bsicas de productividad personal Algunos proyectos proporcionan una considerable cantidad de material en papel. Es importante resaltar que estos materiales se utilizaron como apoyo para las actividades centradas en el profesor En ningn momento estos materiales ocuparon el centro de los procesos de aprendizaje En uno de estos proyectos, por ejemplo: No hay transmisin directa de contenidos. En su lugar, se definen unas metas de aprendizaje para los alumnos, a los que se les proporcionan recursos de informacin (documentos, direcciones de sitios Web, etc.) y una serie de ejercicios que deben realizar.
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Un segundo grupo de proyectos recurra a las herramientas de edicin Web para elaborar pginas Web de calidad profesional. Aqu tambin, el contenido de las pginas se conceba principalmente como un complemento a las actividades de aprendizaje que implicaban mucho ms que la simple lectura de la pgina. La filosofa adoptada por estos dos primeros grupos de proyectos es radicalmente distinta a la del tercer grupo de proyectos, a gran escala y centrados en los contenidos, donde los materiales de aprendizaje ocupaban un lugar preferente dentro del proceso de aprendizaje. Un notable hallazgo del estudio seala, en cambio, que cada objetivo de aprendizaje y contexto organizativo requiere una solucin particular. Incluso en el mundo de la formacin y la educacin se dan circunstancias donde las estrategias de transmisin del conocimiento resultan ms apropiadas. En particular, existen proyectos con objetivos de aprendizaje relativamente sencillos, grupos escogidos muy numerosos y dispersos geogrficamente y fuertes restricciones de tiempo y dinero para los que esta estrategia puede constituir una solucin perfecta. La gestin y transmisin de contenidos se encuentran ntimamente relacionadas con la gestin del aprendizaje. En los proyectos de gran envergadura, que han invertido en LMS o en VLE, se utiliza el mismo sistema para la administracin de los alumnos y la transmisin del contenido digital. Los proyectos de menor alcance, por su parte, tienden a adoptar soluciones de baja tecnologa. En uno de los proyectos franceses, el material de aprendizaje se distribua exclusivamente por medio de CD y en papel Adems, el estudio concluy en que una serie de tecnologas, intensamente promocionadas por sus vendedores, no se utilizaban. Slo dos de los proyectos incluidos en el estudio utilizaban herramientas de gestin del conocimiento para fomentar el intercambio de conocimientos entre alumnos y tutores. Ninguno recurra a las herramientas tecnolgicas para analizar la falta de capacidades. En muchos casos, el foco se centra en la formacin de formadores del sector pblico (por ejemplo, formadores que trabajen para agencias regionales o estatales) en lugar de para el privado.Adems, la muestra presentaba un sesgo hacia la formacin de profesores en, o para, el sector de la educacin superior. Conclusin principal es la referida al nmero limitado de procedimientos de acreditacin disponibles. Slo alrededor de un 25% de los casos hacen referencia a algn programa de formacin acreditada para tutores electrnicos.
Dos elementos relacionados con el diseo de aprendizaje electrnico que no emergieron del estudio fueron la accesibilidad y la interfaz HCI (humano-ordenador). La legislacin de Australia, Canad, Reino Unido y EE.UU. obliga a las organizaciones a dar todos los pasos razonablemente necesarios para garantizar el acceso de todos, incluidos aquellos que sufren alguna discapacidad, a cualquier material basado en la red. Aunque no se han realizado casos de prueba y esta legislacin no es aplicable an en Europa, si pretendemos que nuestros intentos por ofrecer una formacin de gran calidad a travs del aprendizaje electrnico sean realmente globales, debemos ser conscientes de las necesidades de todos los posibles usuarios. Una herramienta muy til para abordar los problemas de accesibilidad puede encontrarse en el sitio Web de TechDis (http://www.techdis.ac.uk). Todo se considerar desde la base primordial de que la tecnologa an est en su fase ms primaria, aunque desarrollndose a un ritmo sin precedentes. Caractersticas que hoy presuponemos hubieran sido impensables hace unos cinco aos. En este contexto, es imposible adelantar con precisin qu ser lo que nos permita hacer la tecnologa en el futuro pero su uso ms generalizado y la experimentacin en este campo resultarn, inevitablemente, en un desarrollo de la conciencia y la comprensin sobre ella. 7. RECOMENDACIONES 7.1. Recomendaciones para profesionales Esta lista puede ser considerada como una enumeracin de las mejores prcticas para aquellos profesionales que estn a punto de iniciar un proyecto de ndole tan compleja e innovadora por primera vez. Identifique las prcticas eficaces probadas y apyese en ellas: existen muchas formas distintas de aplicar el aprendizaje electrnico.Antes de elegir una estrategia de aprendizaje electrnico determinada, deben analizarse todas las opciones posibles y en el caso particular de los equipos de desarrollo noveles, conseguir la participacin de un director experto de proyectos de aprendizaje electrnico o un programador en la fase inicial del proyecto. Defina y formalice su propia estrategia de aprendizaje electrnico teniendo siempre en cuenta que no hay un "mejor modo" en aprendizaje electrnico:Tome la decisin con arreglo a los objetivos, las necesidades y las posibilidades (puntos fuertes y dbiles) de su organizacin y segn los riesgos y oportunidades previsibles en su entorno (limitaciones comerciales, polticas o financieras). El desarrollo de los proyectos de aprendizaje electrnico depende siempre del contexto. Defina y formalice el plan de negocios del proyecto de aprendizaje electrnico: incluso si no considera la educacin / formacin, en general, como un producto comercial, una mercanca susceptible de ser vendida, aunque su proyecto no tenga nimo de lucro, asegrese, al menos, de que se trata de un sistema de suma cero. Construya un entorno estable y adecuado en el que trabajar: asegrese el compromiso institucional pleno y a largo plazo, en particular, en cuanto a poltica y procesos, as como en cuanto a presupuestos. Establezca lneas claras de informes, funciones y responsabilidades. Documente cada una de las reuniones, de los contactos y de las fuentes de informacin para el desarrollo del proyecto. Adopte un enfoque que fomente la participacin; la colaboracin del usuario final en la produccin y la concesin de poderes a todos los participantes Asegrese de que los miembros del equipo de
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desarrollo comparten o entienden el lenguaje de unos y otros. un equipo de desarrollo competente necesita especialistas (por ejemplo, psiclogos, diseadores Web), pero, sobre todo, necesita integracin y capacidades multidisciplinares. Un enfoque participativo a menudo mejora tambin la difusin y simplifica las transferencias. Supervise y valore el rendimiento del sistema con regularidad; los sistemas de aprendizaje electrnico se cimientan sobre procesos paso a paso que requieren mltiples ajustes a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Elabore una lista completa de indicadores de rendimiento para cada fase del ciclo de desarrollo (desde el estudio de viabilidad hasta la produccin completa del sistema): los indicadores cualitativos, cuantitativos y econmicos facilitan el seguimiento del proyecto y la evaluacin continua. Organice un slido subsistema de servicio interno: primero, asegrese de proporcionar unos niveles altos y adecuados de servicio y asesoramiento tcnicos tanto para el equipo de desarrollo de las TIC como para los alumnos. tambin ser necesario garantizar apoyo ntegro a los alumnos paralelamente a las tutoras oficiales (la planificada y formalizada en la hoja de ruta de los alumnos) para los problemas administrativos, las dificultades sociales e incluso los obstculos pedaggicos que a veces no pueden ser resueltos por el tutor, etc. El servicio interno estar tambin a cargo de los contenidos y de las revisiones de la organizacin pedaggica a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto y tendr en cuenta para ello los comentarios de los alumnos, las crticas, las sugerencias, etc. La responsabilidad financiera de este subsistema de servicio interno a menudo se pasa por alto, a pesar de su relevancia. Adapte las tutoras (tcnicas, modos de actuacin, niveles de interaccin, ritmos, etc.) a la autonoma de los usuarios. Hay muchos modelos distintos de tutoras, tantos como contextos. Explicite el papel del tutor electrnico; cercirese de que cuenta con la formacin adecuada para desenvolverse plenamente en un entorno de aprendizaje electrnico. Desarrolle o adopte unas normas de tutora electrnica (por ejemplo, intervalo de respuesta a los correos electrnicos de los alumnos) que sirvan de itinerario para los tutores electrnicos. Preste atencin a este punto porque, en un proyecto bien diseado, es probable que las tutoras absorban buena parte del presupuesto total para el proyecto. Disee e implante unas plataformas o sistemas de arquitectura / actuacin tcnicos orientados a los usuarios y fciles de utilizar: Fomente la eleccin y el uso de herramientas en consonancia con las teoras y modelos de aprendizaje adecuados. 7.2. Recomendaciones para los creadores de polticas nacionales Indique a los desarrolladores de aprendizaje electrnico que sealen explcitamente el valor aadido del aprendizaje electrnico (si existe) a los usuarios, comparndolo con las actividades de aprendizaje tradicionales. Inste a los desarrolladores de aprendizaje electrnico a especificar y disear siguiendo modelos (pedaggicos) de aprendizaje coherentes y a demostrar cmo dichos modelos aportan buenas prcticas educativas al proceso de elaboracin de instrucciones. Sobre todo, asegrese de que el diseo se rige por las necesidades de los alumnos y el contenido de los programas, no por el modo de funcionamiento de la tecnologa. Inste a los desarrolladores de aprendizaje electrnico a trabajar con potenciales usuarios finales (profesores y formadores) en el proceso de elaboracin de instrucciones as como en la evaluacin formativa y recapitulativa. Desarrolle polticas para ampliar las capacidades de los usuarios finales relacionadas con las TIC de modo que les permitan utilizar el aprendizaje electrnico.
Aconseje a los equipos de desarrollo de aprendizaje electrnico noveles que incorporen en la fase inicial del proyecto a directores expertos de proyectos de aprendizaje electrnico Invite a los proveedores de aprendizaje electrnico a que establezcan sistemas que fomenten una cantidad reducida de alumnos por cada tutor, para garantizar la calidad de esta relacin. Conceda gran importancia a las consideraciones educativas a la hora de tomar decisiones de financiacin; las tecnologas (a menos que resulten claramente adecuadas) debern considerarse como elemento secundario. Asuma que el aprendizaje electrnico requiere nuevas capacidades (por ejemplo, de gestin de proyectos, de diseo, de tutoras, de asistencia tcnica) que actualmente no son nada comunes. Ser necesario derivar una parte de la financiacin a la formacin en estas capacidades. 7.3. Recomendaciones para los creadores de polticas europeas
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Indicar a los gobiernos, a las autoridades regionales y dems actores que los desarrolladores de aprendizaje electrnico constituyen una baza para el desarrollo del aprendizaje electrnico antes de que financien los proyectos. Implantar y fomentar una serie de niveles de competencia coherentes para las tutoras electrnicas a escala europea, asociados con la acreditacin y cualificacin a fin de favorecer las profesionalizacin de los tutores electrnicos. Tratar de favorecer la diversidad, dado que no existe, como tal, el proyecto de aprendizaje electrnico ideal. Los diferentes objetivos de los proyectos, grupos escogidos y contextos organizativos hacen necesarias estrategias de aprendizaje, tecnologas y capacidades distintas, Seguir financiado proyectos de aprendizaje electrnico de gran envergadura o con miles de usuarios sin dejar de asumir que las estrategias y tecnologas adoptadas por cada uno de ellos pueden ser muy distintas de las de los proyectos ms pequeos. Reconocer el papel crucial desempeado por los proyectos pequeos y muy pequeos, especialmente cuando la organizacin que los propone demuestra un profundo conocimiento de las necesidades de un grupo escogido especfico. Reconocer la importancia que la formacin tradicional y las capacidades de gestin de la formacin tienen en la eficacia del aprendizaje electrnico sin dejar de ser conscientes, por ello, de que, en determinadas circunstancias, estas capacidades resultan inadecuadas. El estudio de TTnet sac a la luz la diversidad de los proyectos de aprendizaje electrnico que actualmente se llevan a cabo en Europa.Al mismo tiempo, el estudio demostr que muchos responsables de proyectos no conocen todas las opciones de las que disponen en este sentido. Los desarrolladores de un pas europeo no suelen tener noticia siquiera de lo que en otro pas es una prctica comn. Es imprescindible que los creadores de polticas tomen medidas para fomentar el intercambio de las mejores prcticas (por ejemplo,redes de excelencia, intercambio de trabajadores, becas, visitas de estudios, conferencias, seminarios, publicaciones). 8. AGRADECIMIENTOS Y APORTACIONES Nuestro especial agradecimiento a los colegas del Cedefop que aportaron sus valiosos comentarios sobre este informe, en particular, a Colin Mc Cullough. En especial, agradecemos a Agnieszka Kunat su inestimable ayuda durante el proceso de preparacin de la presente publicacin.
Editado por: Cedefop Mara Brugia, Directora de proyectos Publicado bajo la responsabilidad de: Johan van Rens, Director Stavros Stavrou, Subdirector a) Responsables del proyecto y coordinadores de la red nacional de TTnet: por su valiosa colaboracin: I. Franoise Grard (Centre Inffo) Francia II. Claudia Montedoro (ISFOL) Italia III. Ken Marsh (Universidad de Greenwich) Reino Unido b) Redes TTnet asociadas a este proyecto: I. Eddy Donders (VDAB),TTnet Blgica II. Elena Galindo (UNIFF Universidad Politcnica de Barcelona),TTnet Espaa III. Sylvia Grillifsch (IBW),TTnet Austria IV. Henk Mandemaker (Fontys),TTnet Holanda c) Expertos nacionales que contribuyeron a la recopilacin y al anlisis de datos: I. Joris Smeyers (Kuleuven Academy) Blgica) II.Alicia Berlanga (Universidad Politcnica de Barcelona) y A.Luquimen (Teleline) Espaa III. Dra.Anouke Bakx (Fontys), Dra. Helen Michielsen (UVT) Holanda IV. Patrick Borsarini (ISVOR Fiat) y Marco Risso (ISVOR Fiat), Stefania Stelzig (Enaip), Monica Turrini (Scienter), Massimo Loreto (It is Amedeo di Savoia Duca DAosta), Pierluigi Ossola (Corep) V. Ruth Garner (Learn Net) Reino Unido. d) Expertos que han contribuido con aportaciones de sus casos. e) Daniela Carlini (Isfol) y Cristina Di Giambattista (Isfol) por su inestimable colaboracin. f) Anne de Blignires (Universidad de Paris-Dauphine Francia) por su valiosa ayuda. 9. ANEXOS Tabla 1 Capacidades bsicas esenciales para los proyectos de aprendizaje electrnico
FASE / ACTIVIDAD CAPACIDADES COMUNES CON LA FORMACIN /EDUCACIN TRADICIONAL CAPACIDADES ESPECFICAS REQUERIDAS POR EL APRENDIZAJE ELECTRNICO Hacer frente a la complejidad de los programas de aprendizaje electrnico
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Comunicacin y negociacin con la direccin, los socios y los clientes Flexibilidad ante un entorno en constante Coordinacin y gestin de cambio proyectos Presupuestos y finanzas Trabajo en equipo Organizacin de agendas complicadas
FASE / ACTIVIDAD
CAPACIDADES COMUNES CON LA FORMACIN /EDUCACIN TRADICIONAL Profundo conocimiento de las necesidades de los usuarios Capacidad para disear/aplicar herramientas de anlisis formal
CAPACIDADES ESPECFICAS REQUERIDAS POR EL APRENDIZAJE ELECTRNICO
Anlisis de las necesidades de los usuarios
Capacidad para utilizar herramientas de anlisis formal Capacidad para aplicar el conocimiento de las necesidades de los usuarios al diseo y a la implantacin del proyecto (Diseadores): conocimiento de la tecnologa potencial Capacidades bsicas de diseo curricular
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Diseo Escritura
(Tcnicos): conocimiento de las necesidades educativas Diseo visual Conocimientos informticos Uso eficaz (e inteligente) de las herramientas sincrnicas y asincrnica. Capacidad para escribir con estilo informal
Transmisin
Capacidad de respuesta a las necesidades Buena administracin del tiempo para de cada usuario particular y cada estilo garantizar una respuesta rpida a las conde aprendizaje sultas del alumno Capacidades tcnicas de gestin y de comunicacin que garanticen la eficacia en la asistencia tcnica prestada a usuarios finales y organizaciones
Evaluacin del alumno Evaluacin del alumno
Capacidades normales para la evaluacin del alumno Capacidades normales para la evaluacin del alumno
Tabla 2. Capacidades necesarias para los proyectos a gran escala, centrados en los contenidos (produccin interna)
FASE / ACTIVIDAD Especiales en campos temticos Coordinacin y gestin de Elaboracin de programas Diseo visual proyectos Escritura / edicin profesional
CAPACIDAD
FASE / ACTIVIDAD
CAPACIDAD Uso y gestin de los sistemas de escritura avanzados Instalacin / configuracin de LMS / VLE, herramientas de comunicacin avanzadas e infraestructuras tecnolgicas bsicas Administracin de alumnos Mantenimiento de los LMS / VLE y de las infraestructuras tecnolgicas bsicas
Desarrollo
Transmisin
Tabla 3. Dos clases de proyectos de aprendizaje electrnico
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CARACTERSTICAS Objetivos del aprendizaje
PROYECTOS CENTRADOS EN EL PROFESOR Habilidades directas (las tpicas necesarias para ensear) A menudo (aunque no siempre) pequeos grupos (de unas decenas de usuarios)
PROYECTOS CENTRADOS EN LOS CONTENIDOS Adquisicin de las experiencias, los hechos y el vocabulario bsicos Grandes grupos (de cientos o miles de usuarios)
Pblico al que va dirigido
Contexto
Menor motivacin del alumno (formacin Fuerte motivacin del alumno, cursos lar- obligatoria), cursos relativamente cortos. gos que abarcan varios meses Necesidad de maximizar la velocidad y minimizar los costes Aprendizaje negociado.Aprendizaje combinado, (blended learning) Aprendizaje colaborativo Transmisin del conocimiento asistida por el tutor, auto-instruccin Herramientas de escritura avanzadas LMS / VLE Herramientas de comunicacin especializadas Herramientas de oficina bsicas o sencillos editores HTML Modelo de desarrollo en cascada Modelo de lnea de montaje
Estrategia de enseanza
Tecnologas
LMS de bajo coste (recursos abiertos) o servidor de red bsico. Herramientas bsicas de comunicacin por Internet
Ciclo de desarrollo El equipo de proyecto
Modelo de desarrollo cclico Varios niveles de integracin dentro del equipo de proyecto
4.
Experiencias
Varios autores
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INTRODUCCIN Agapito Martn Hernndez A. ADMINISTRACIN 1. FORMACIN E-LEARNING PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PBLICAS Jos Luis de Ossorno Almcija / Jos Antonio Fuertes Cervantes 2. PROYECTO DEL ITINERARIO FORMATIVO EN GESTIN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIN (INAP-UNED) Guillermo Domnguez 3. CURSO DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC) PARA FORMADORES OCUPACIONALES Alejandro de Alvarado Yniesta 4. EL AULA VIRTUAL DEL SERVEF Celia Ruiz Flores / Luis Lpez Algaba 5. LA EXPERIENCIA INSHT ON-LINE Luis Vicente Martn / Macarena Garca de Castro 6. CURSO DEL FORMADOR OCUPACIONAL ON-LINE Jernimo Serrano Vicente 7. AULA MENTOR: LA FORMACIN SIN DISTANCIAS Carlos Mayordomo Mayorga 8. LA TELEFORMACIN COMO ESTRATEGIA FORMATIVA DE LA ESCUELA NACIONAL DE PROTECCIN CIVIL Luz M Gutierrez Gutierrez 9. FORMACIN DEL PROFESORADO A TRAVS DE INTERNET. CNICE Victoria Milicua Landa B. EMPRESAS 10. UN PROYECTO PILOTO E-LEARNING DE XITO: LA FEDERACIN DE MUNICIPIOS DE MADRID Aurelio Ladrn de Guevara 11. EL E-LEARNING COMO HERRAMIENTA ESTRATGICA EN EL GRUPO TELEFNICA Hortensia Maas
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12. EL E-LEARNING EN LA CMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID 13.AUTNOMOS, PYMES Y FORMACIN E-LEARNING Antonio Fuertes 14. EL INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACIN PBLICA "ADOLFO POSADA" (IAAP) Carlos Mndez / Susana Quintas 15. PLAN PARA LA INTEGRACIN EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN DE AGRICULTORES, GANADEROS Y TRABAJADORES AUTNOMOS Ricardo Benitez Robredo
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16. EXPERIENCIA DEL INSTITUTO PARA LA DIVERSIFICACIN Y EL AHORRO DE LA ENERGA (IDAE) Javier D. Lozano 17. EXPERIENCIA MINISTERIO DE FOMENTO EN LA FORMACIN DEL COLECTIVO DEL SECTOR DE TRANSPORTE CON EL TACGRAFO DIGITAL Javier D. Lozano 18. EL E-LEARNING Y LA FORMACIN EN LOS SISTEMAS DE CALIDAD, LA APUESTA DE LA AEC (ASOCIACIN ESPAOLA PARA LA CALIDAD) Javier D. Lozano 19. EXPERIENCIA DE FORMACIN DE PROFESIONALES DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DE NANFOR IBRICA EN EL PROGRAMA FORINTEL Javier D. Lozano C. UNIVERSIDADES 20. LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN RED Joaqun Gairn Salln / David Rodrguez Gmez 21. E-LEARNING EN LA FORMACIN CONTINUA DE LOS PROFESIONALES DE LA EDUCACIN: LA EXPERIENCIA DEL CURSO DE POSTGRADO DE DIRECCIN DE CENTROS EDUCATIVOS Joaqun Gairn Salln / Antonio Navo Gmez
INTRODUCCIN A continuacin se presentan un buen nmero de experiencias en la utilizacin de tecnologas en la formacin. No son necesariamente las ms representativas ni posiblemente las ms importantes, se trata de una seleccin, de un buen puado de ejemplos que sirven para pulsar el ritmo en la incorporacin de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TICs) en determinados mbitos y contextos formativos. No se ha intentado ser exhaustivo en la bsqueda de experiencias, en buena medida han sido seleccionadas a partir de las propias propuestas de los miembros de la red TTnet por su participacin ms o menos directa en las mismas. Hace no muchos aos las experiencias eran contadas y de alcance limitado, en estos momentos, como se refleja a lo largo de los captulos de este libro, podemos encontrar cientos de ellas en todos los sectores con una calidad y alcance por lo menos comparable a las que siguen a continuacin. No se ha pretendido resaltar los proyectos cuantitativamente ms importantes y /o novedosos (ya hubiera sido discutible esta seleccin y obsoleta en pocos meses), en horas de formacin o en la cantidad de agentes involucrados o en la sofisticacin de las soluciones tecnolgicas aportadas.
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No, no hemos querido hacerlo as, este puado de experiencias reflejan la realidad (mejor sera decir algunas realidades) de la Teleformacin en nuestro pas, por ejemplo, los intentos de hacer llegar la formacin continua a colectivos tradicionalmente ms ajenos a las TICs (en general PYMES y trabajadores/empresarios autnomos). Se ver que coexisten proyectos sencillos junto a otros complejos, inicios titubeantes junto a programas consolidados, los presupuestos ms limitados junto a otros afianzados. Es la realidad en la que estamos, en la que solo podemos afirmar un cosa con absoluta seguridad: la gran mayora de instituciones, asociaciones y el 100% de los centros / unidades / departamentos de formacin estn contemplando o ya lo han hecho la forma de incorporar soluciones tecnolgicas a sus programas, a sus soluciones. Veremos que muchas se inician de forma vacilante tratando de proporcionar respuestas a viejas preguntas, soluciones a nuevos problemas. Son tan importantes las conclusiones y la valoracin de los errores y los fracasos que las propias magnitudes. En un periodo inicial de tentativas, de pruebas, hay aciertos y desaciertos, tropezones y equivocaciones, y poco a poco consolidacin de ideas, proyectos, programas y objetivos. Las tecnologas sirven en primera instancia para dar respuesta a las necesidades formativas, respondiendo a paradigmas formativos clsicos. Con rapidez se estn descubriendo nuevas perspectivas metodolgicas que facilitan la creacin de entornos y sistemas. En un primer momento los proyectos suelen contemplar pginas Web con ms o menos servicios formativos (en esta fase se encuentran los proyectos ms modestos), de forma que aquellas que integran un conjunto de servicios bsicos los denominamos Entornos Virtuales de Aprendizaje (ver el captulo de conceptos bsicos) y se suelen apoyar en Plataformas de Telefomacin (existen un buen nmero en el mercado), el crecimiento ha llevado consigo un preocupacin por los estndares, de forma que es comn la reflexin inicial de bsqueda de compatibilidad para asegurar los esfuerzos las inversiones y facilitar el crecimiento.
4. EXPERIENCIAS Introduccin
Asegurado el soporte es inevitable volver la vista atrs, el rpido crecimiento, el aseguramiento tecnolgico da paso a la preocupacin por ejemplo, por la metodologa, por la calidad de los programas, de los contenidos, por el replanteamiento de la figura del tutor. De la preocupacin por los nmeros a la calidad, al anlisis del ndice de abandonos, al desarrollo de estrategias de formacin, a la promocin del trabajo colaborativo, al establecimiento de comunidades virtuales que permitan ir paso ms all la relacin formativa clsica, rompiendo barreras no solo espaciales sino temporales. En varios proyectos se concluye la oportunidad de establecer comunidades virtuales, tanto en el mbito nacional como internacional, como forma de facilitar el encuentro, el intercambio de experiencias y el debate permanente en distintos mbitos. La modestia de medios no esta reida con la calidad ni la adecuacin metodolgica. Como se ha dicho a lo largo de esta publicacin, la tecnologa por si sola no garantiza el aprendizaje. Los medios, las estrategias didcticas deben estar dimensionadas a los objetivos perseguidos y adecuados al perfil de los alumnos. La proactividad de las tutoras, el aprendizaje colaborativo y la necesidad combinar la presencialidad con la distancia son algunos de los puntos en comn ms representativos y repetidos a lo largo de estas experiencias. Hay un esfuerzo sincero por recoger los desaciertos y deficiencias, ms all de la discusin sobre elaboradas plataformas o costosas herramientas. En el entorno empresarial, extremadamente competitivo y cambiante las nuevas formas de negocio exigen tambin nuevas formas de aprendizaje y de difusin del aprendizaje. Encontramos experiencias tan importantes y cuantitativamente impresionantes como la de Educaterra, empresa de Teleformacin del grupo Telefnica, y responsable de esta modalidad de formacin para los empleados de todo el grupo empresarial. Se trata de un caso paradigmtico de uso de las TICs en una gran corporacin, en este caso multinacional. Gracias a la Teleformacin el grupo Telefnica consigue mejorar la eficacia de los empleados del grupo mediante una oferta formativa amplia y de calidad. Flexibiliza el acceso a la formacin al aprovechar las capacidades tecnolgicas y sinergias derivadas del uso comn del e-Learning en todo el grupo, en trminos de experiencia humana, infraestructuras, desarrollos y relacin con proveedores externos. Los alumnos estn distribuidos en ms de una docena de pases, con culturas empresariales distintas, distintos horarios, etc. La Teleformacin es la nica manera eficaz para homogeneizar las capacidades y competencias de los empleados del grupo, fomentando una cultura adecuada a la estrategia y los planes de negocio. Los resultados y las posibilidades abiertas son imposibles de imaginar sin la utilizacin de las TIC en el proceso. En otra experiencia, la Cmara de Comercio de Madrid, a travs del Instituto de Formacin Empresarial (IFE) se dirige a trabajadores de PYMES y autnomos, colectivos donde la penetracin de las TIC es menor y ms dificultosa. El objetivo perseguido consiste en posibilitar la mejora de la competitividad de las PYMES.
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Dada la dificultad de este tipo de trabajadores para acceder a cursos en su jornada laboral, la formacin a distancia con tecnologas se descubre como una forma eficaz de facilitar la formacin continua. Para la escasez de ordenadores y la an escasa penetracin del acceso a Internet entre estos colectivos, promueve aulas dedicadas para la asistencia libre en horario abierto de los alumnos tanto en la propia Cmara como en empresas y entidades colaboradoras (solucin similar a la ofrecida por las Aulas Mentor). El proceso de implantacin de las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin en la PYMES y los autnomos est siendo lento, ms lento que en empresas grandes y medianas, aunque mantiene un ritmo constante. Segn el estudio presentado por COPYME la formacin en las PYMES va a orientar sus miras hacia formacin a distancia, con soportes basados en las nuevas tecnologas desde el mismo puesto de trabajo, aprovechando los valles de trabajo (momentos ms tranquilos) y no concentrando las acciones formativas en momentos en los que las empresas no pueden prescindir de sus trabajadores y en lugares que exigen la ausencia del trabajador de su puesto de trabajo, con largos desplazamientos que en definitiva vienen a alargar la jornada laboral.
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En la misma lnea de incorporar a los avances de la sociedad de la informacin para dar respuesta a necesidades que de otra forma serian difcilmente satisfechas, el Ministerio de Fomento, para la formacin del colectivo del sector de transporte en el tacgrafo digital, cont con las asociaciones del sector y la Unin Profesional de Trabajadores Autnomos. Puso la informacin en una pgina Web con toda la informacin concerniente a este nuevo sistema completndola con un contenidos formativos autoinstruccionales y un simulador digital de conduccin para permitir a los conductores y las empresas del sector aprender el manejo del aparato sin haberlo comprado ni instalado en sus vehculos. En este proyecto se utilizan de forma combinada herramientas ms sencillas y econmicas (pginas Web informativas) con otras ms ambiciosas y costosas, como herramientas de simulacin de ltima generacin. El simulador digital mejora las capacidades del simulador fsico al explicar los resultados de sus trabajos con impresiones inteligentes. Adems de promover la teleformacin se han diseado acciones y actividades de formacin mixtas en colaboracin con varios colectivos, inicialmente asociaciones del sector como FINADISMER y la UPTA (Unin Profesional de Trabajadores Autnomos). Esta y las otras experiencias reseadas ms arriba constituyen ejemplos significativos en la puesta en marcha de diseos y contenidos de formacin para colectivos profesionales de sectores tradicionales donde la formacin a travs de Internet no ha penetrado todava. En la misma lnea, el Plan para la Integracin en la Sociedad de la Informacin de Agricultores, Ganaderos y Trabajadores Autnomos en Castilla y Len con 300 participantes sin conocimientos informticos previos, abarc 113 localidades en las provincias de Len, Palencia,Valladolid y Zamora, se dirigi a un sector de la poblacin que no haba recibido una atencin especial hasta entonces. Todas estas iniciativas aportan valor aadido a la construccin de la sociedad del conocimiento ya que se dirigen a colectivos de bajo ndice de penetracin de las TIC. Es un esfuerzo importante, que debe ser impulsado por las administraciones para evitar el ensanchamiento de la brecha digital.
En cuanto a la formacin profesional ocupacional, encontramos varias experiencias interesantes, desde el Servicio Valenciano de Formacin, responsable de la formacin profesional ocupacional en la Comunidad Autnoma Valenciana, detectaron la escasez de cursos sobre especialidades de carcter industrial y gestaron una iniciativa pionera en todo el estado diseando cursos con el objetivo de ensear un oficio mediante medios telemticos. Las soluciones adoptadas recogieron diseos abiertos y mixtos para cubrir los requerimientos de aprendizaje de estas especialidades, dotando a los cursos de tres elementos: teleformacin, prcticas presenciales en taller y prcticas no laborales en empresas. En este mismo sentido se manifiesta el autor del proyecto del curso del Formador Ocupacional online elaborado por los Servicios Centrales del INEM, que propone la metodologa mixta, como la opcin pedaggica ms adecuada para paliar los problemas de comunicacin y falta de motivacin. El curso de Tecnologa de la Informacin y Comunicacin para Formadores Ocupacionales (tambin de los SS CC del INEM), tuvo como principal novedad, el muy numeroso y tambin muy especifico colectivo al que se diriga (docentes de Formacin Ocupacional), que era bastante heterogneo y disperso. Se enmarcaba dentro del compromiso del INEM de favorecer el desarrollo de los nuevos mtodos de formacin en el marco de las nuevas tecnologas de la informacin. El Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la Energa en su calidad de promotor, con la Asociacin Nacional de Fabricantes de Electrodomsticos para aadir contenido tcnico al curso y Nanfor Ibrica como proveedor tecnolgico de la accin, han desarrollado un proyecto de formacin para los vendedores de electrodomsticos que trabajan en empresas del sector de la distribucin. Se han combinado modalidades presenciales y de teleformacin con los mismos objetivos y resultados comparables en un ejemplo interesante de formacin continua a trabajadores con escasa penetracin de las TIC, geogrficamente dispersos y pertenecientes a PYMES. En cuanto los proyectos realizados o en cursos de las Administraciones Pblicas, y tendiendo en cuenta las caractersticas generales de descentralizacin, mbito territorial amplio, necesidad de que los funcionarios se familiaricen con las TIC, introduccin paulatina de las TIC en los procedimientos administrativos y las especiales caractersticas de los trabajadores pblicos, etc., se incluyen distintos proyectos que muestran la implicacin de las administraciones pblicas en la incorporacin de las TIC para la mejora de la formacin de sus empleados. Desde la Federacin de Municipios de Madrid, y teniendo en cuenta los dos objetivos estratgicos que se intentaba dar respuesta (servicio de calidad y desarrollo Sociedad de la Informacin), se valor la importancia de las barreras que es necesario ir afrontando y en la medida de lo posible, despejando. As establecieron tres categoras de barreras que estimaron eran la causa de la falta de xito en programas de teleformacin, estas son:Tecnolgicas, Culturales y de Contenidos. En el diseo de acciones formativas trabajan con el fin de resolver estas barreras, antes, durante y despus.
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En la Teleformacin el profesor limita su papel de transmisor de conocimientos y comunicador, y necesita incrementar sus dotes de dinamizacin y tutora, se produce un cambio de roles, su papel principal en procesos de Teleformacin consiste en incentivar y supervisar el proceso de aprendizaje. Este rol puede ser modificado en funcin del diseo de la accin formativa, puede tener que realizar un papel ms o menos proactivo, que dinamizar determinadas actividades si estas estn previstas (foros, u otras actividades de carcter colaborativo), adems de tutor puede ser experto en contenidos o solo dinamizador de actividades. De cara a este cambio de rol del profesor, de transmisor de conocimientos a animador de grupos y facilitador del aprendizaje, no todos los teletutores lo asumen, dndose de hecho bastante resistencia al cambio. Este diagnstico es bastante comn, y buena parte de los proyectos dedican esfuerzos a la formacin y preparacin del Teletutor. En concreto, la Escuela Nacional de Proteccin Civil, define en sus acciones un Modelo de Teletutora, en el que definen con claridad las actividades requeridas por parte del tutor durante el desarrollo del curso, grado de proactividad, actividades a realizar da a da, unidad didctica a unidad didctica. De esta forma la actividad del teletutor nos es arbitraria, sino que esta previamente diseada y establecida. Este modelo, junto con el conocimiento en cada momento el avance de los alumnos, resultados de las autoevaluaciones, etc., y el procedimiento para, con estos datos tomar decisiones sobre las actuaciones y actividades correctoras a adoptar, como forma de reorientar a los alumnos, de motivarles, utilizacin de actividades complementarias, en definitiva, mejorar la calidad de la formacin. Adems de este nfasis en el modelo de tutora dan importancia a los contenidos formativos (objetos de aprendizaje reutilizables, bien dimensionados e interactivos) y al entorno de comunicacin entre los participantes (para facilitar el conocimiento y el intercambio de experiencias). El Proyecto del Instituto Asturiano de Administracin Pblica "Adolfo Posada" del Gobierno del Principado de Asturias consisti en la formacin de un colectivo de 541 trabajadores pblicos en Idiomas. El Ministerio de Administraciones Pblicas tiene su mbito de actuacin en el colectivo de sus aproximadamente 9000 empleados pblicos distribuidos en los servicios centrales, en Madrid y, fundamentalmente en las Delegaciones y Subdelegaciones de Gobierno de las ubicadas en todas las provincias de Espaa. Son buenos ejemplos de cmo la Administracin va paulatinamente consolidando una oferta formativa novedosa y de calidad. El Proyecto del itinerario formativo en Gestin de la Calidad de la Formacin se viene realizando, desde el ao 2002, mediante una modalidad mixta. Resalta unas serie de dificultades, como no, en el desarrollo del papel del teletutor. Otro dato aportado por este proyecto muy interesante es la falta de cultura de colaboracin y trabajo en equipo entre los participantes. Es importante reflexionar sobre las recomendaciones que propone para paliar estas limitaciones, una de ellas, la creacin de redes sustentada por vnculos compartidos en cuanto a intereses, para aumentar la capacidad para compartir conocimientos y la motivacin para colaborar.
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Un proyecto que ha permitido acercar Internet y las posibilidades de formacin a lugares desfavorecidos o para colectivos sin posibilidad de acceso a las tecnologas ha sido el de las Aulas Mentor, se trata de centros de acceso pblico en el que los alumnos pueden disponer del equipamiento necesario para poder seguir con xito cada uno de los cursos. Estn dotadas con un nmero variable de ordenadores en red y con acceso a Internet a las que los alumnos que no disponen de equipamiento informtico y/o conectividad en los hogares o puestos de trabajo pueden acudir. Estas aulas estn situadas en ayuntamientos, centros de formacin de adultos, ONGs. Destacable la cooperacin con 5 pases iberoamericanos (Nicaragua, Honduras, Repblica Dominicana, Paraguay y Per) para promover el desarrollo e intercambio, especialmente con cursos del mbito tecnolgico. El Ministerio de Industria Turismo y Comercio en su programa Forintel viene desarrollando un conjunto de acciones de formacin para los profesionales de Tecnologas. La formacin en Telecomunicaciones y Tecnologas de la Informacin es un objetivo estratgico de la administracin para mejorar la competitividad de las empresas y la capacitacin de los empleados en la utilizacin de estas tecnologas, tanto de las empresas del sector de telecomunicaciones y tecnologas de la informacin y de su personal como de los usuarios. Esta actividad es innovadora porque constituye un significativo avance de actividades de teleformacin para la formacin continua. Estiman los responsables que ms de 200.000 personas han realizado un curso por Internet dentro del marco de este proyecto. El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo propone probar cada nuevo curso mediante la realizacin de un piloto dentro de la Institucin antes de su convocatoria de cara al pblico. Est consolidando su oferta formativa mediante TICs con perspectivas de crecimiento gradual, y tambin est estudiando la posibilidad de generar contactos entre la Institucin y los profesionales que trabajan en prevencin de riesgos laborales. En este sentido la comunicacin de los tutores con los alumnos y ex-alumnos, sin llegar a constituir una red, supone una importante oportunidad de intercambios valiosos de conocimientos, experiencias e iniciativas sobre la materias de cada curso, incluso con posterioridad a la finalizacin del mismo. Dentro del mbito Universitario, podemos leer, por ejemplo, una la experiencia de formacin del profesorado a travs de Internet, llevada a cabo por el Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa (CNICE). Presenta una metodologa de desarrollo de las tutoras, as como de los requisitos para la seleccin y preparacin de tutores, como la realizacin de un curso especfico de formacin de tutores antes de iniciar su actividad. Por otro lado, el proyecto e-learning en la formacin continua de los profesionales de la educacin intenta trascender los lmites de cada curso para consolidar una comunidad, no especficamente de formacin o de aprendizaje, formada por antiguos alumnos o por otras personas interesadas, en la lnea ya sealada por otras experiencias de dar un valor aadido a la formacin tradicional. Se est convirtiendo en un elemento estratgico en un buen nmero de proyectos. Esta experiencia seala como los retos de futuro estn en diversificar la oferta ms all de la formacin universitaria tradicional vinculada al ttulo oficial, y en verificar hasta qu punto la formacin des4. EXPERIENCIAS Introduccin
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arrollada tiene impacto positivo en la profesionalidad de los directores y directoras de centros educativos universitarios. Comprobamos como, en las experiencias del mbito Universitario, las proyectos abarcan tanto el ofrecimiento de una oferta de Teleeducacin, como el inters en la propia formacin del profesorado, clave en cualquier implantacin de Telefomacin para garantizar la calidad y por tanto el xito del programa. El establecimiento de comunidades virtuales es tambin un objetivo y un medio eficaz para la construccin de conocimiento. El intercambio de experiencias, para promover el conocimiento y el aprendizaje compartido, que progresivamente se va acumulando a travs de las actividades de las distintos agentes produce un mejor conocimiento sobre los aspectos de aprendizaje con y a travs de las TIC. Poco a poco este se consolidan los avances, el conocimiento y se van aumentando la eficacia de las acciones de formacin. De la lectura de estas experiencias podemos resaltar una serie de claves: 1. Clave del diseo: Los objetivos primero Adecuacin a las necesidades de formacin. Diseos para responder a los objetivos planteados. Disear Entornos Virtuales de Aprendizaje que faciliten el aprendizaje. Contemplar todas las alternativas posibles de diseo (multiplicidad de alternativas mixtas). 2. Clave del alumno: atender las necesidades de los alumnos Adecuacin al perfil del alumno. Transparencia de la tecnologa para el alumno. Flexibilidad en la gestin del tiempo y lugar de acceso. Dar continuidad a las acciones formativas presenciales a travs de centros de apoyo virtuales. 3. Clave del tutor: Preparar adecuadamente a los teletutores Acciones de formacin especificas. Proporcionar un Plan de accin tutorial. Seguimiento de la labor del tutor. 4. Clave de la participacin: Implicar a los agentes participantes Promover cambios culturales. Implicar a las organizaciones. Proporcionar competencias bsicas en TICs. 5. Clave del organizador: verificar la eficacia y eficiencia Garantizar la calidad. Comprobar el cumplimientos de los objetivos didcticos. Valorar las acciones en trminos de retorno de la inversin.
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6. Clave de los contenidos: contenidos adecuados y de calidad Proporcionar contenidos de calidad y adecuados a los objetivos y a los alumnos. 7. Clave metodolgica: potenciar el aprendizaje colaborativo Potenciar los elementos de interaccin entre los alumnos, entre los teletutores, para propiciar el aprendizaje colaborativo. Crear redes de intercambio de conocimientos y experiencias ms all de la limitacin temporal de cursos concretos, creando comunidades virtuales. 8. Clave tecnolgica: la tecnologa cada vez ms transparente Utilizar tecnologas maduras y plataformas amigables. Utilizar herramientas estandarizadas. 9. Clave del crecimiento: consolidar y avanzar Avanzar gradualmente asegurando pequeos xitos. Valorar cada paso diagnosticando problemas y deficiencias. Tener en cuenta en cada paso el resto de claves. Estas claves, expuestas a modo de resumen, estn presentes en los proyectos que se presentan a continuacin, algunos hacen ms hincapi en unas y otros en otras, pero en todos estn presentes en alguna medida todas ellas, su perfecto engranaje garantiza el xito del proyecto formativo utilizando Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.
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1. FORMACIN E-LEARNING PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PBLICAS Introduccin La experiencia que se pretende relatar es la del proceso de implantacin de la formacin e-learning al personal del Ministerio de Administraciones Pblicas. Esta formacin conocida como formacin departamental es la que se gestiona a travs de la Subdireccin General de Accin Social y Formacin y tiene como destinatarios exclusivos al personal del Departamento. El mbito de actuacin es, por lo tanto, el colectivo de sus aproximadamente 9000 empleados pblicos con la gran peculiaridad de la dispersin geogrfica puesto que este personal esta distribuido en los servicios centrales, en Madrid y, fundamentalmente en las Delegaciones y Subdelegaciones de Gobierno de las ubicadas en todas las provincias de Espaa. El calendario de aplicacin no se estableci con rigidez dado el carcter abierto de su alcance. El iniciar el proceso de implantacin de este tipo de formacin se fundament, de una parte, en la inexcusable obligacin acompasar las metodologas de imparticin de la formacin en la Administracin Pblica a las nuevas tecnologas y en especial a las basadas en las plataformas informticas con las ventajas suficientemente conocidas. Pero fundamentalmente, la mencionada dispersin geogrfica hace muy recomendable esta tecnologa formativa con clara repercusin favorable, en el ahorro de los costes, la simultaneidad de la formacin a un gran colectivo en un tiempo breve y las positivas consecuencias que conlleva. Descripcin de la experiencia El proceso de puesta en marcha se inici con la reflexin sobre la forma de abordar la disponibilidad de una plataforma online. Se decidi que el uso de la misma sera una componente ms de los servicios prestados por la empresa adjudicataria frente a la opcin de arrendamiento o a la de compra. Las razones fundamentales fueron: no incurrir en un gasto elevado cuando todava no estaba clara la explotacin masiva ni tampoco continuada de esta tcnica formativa.Adems las dificultades tcnicas del mantenimiento autnomo de la plataforma, sus eventuales costes si se subcontrataba, y lo aconsejable de estar abiertos a la incorporacin de las frecuentes mejoras e innovaciones en estas tcnicas, aconsejaban la opcin elegida. Las fases de la puesta en marcha, de previsible larga duracin todava, se iniciaron por implantar la experiencia en materias establecidas en el mercado con acreditada eficacia y muy demandadas por el empleado publico del Departamento. Result as como experiencia pionera la imparticin de los idiomas en particular el ingls. Progresiva pero lentamente, las materias objeto de imparticin a travs de la plataforma se estn ampliando a las que son ms especficas de la funcin pblica como el lenguaje administrativo, los documentos inherentes al procedimiento administrativo, la gestin econmico- financiera etc.
4. EXPERIENCIAS 1. Formacin e-learning para el personal del Ministerio de Administraciones Pblicas
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En las fases de implantacin de esta nueva tecnologa formativa los agentes participantes, adems de los propios alumnos obviamente, se han concentrado en las empresas adjudicatarias de la formacin. Son el profesor tutor online, y la parte administrativa de dichas empresas. Las estrategias formativas, refirindonos a los idiomas, se han concretado en la eleccin del punto de enganche en el curso en cuestin en funcin de los conocimientos de partida, valorados por el propio sistema online. El acceso directo a los mdulos formativos, con la disponibilidad bsicamente telefnica del tutor, han sido los soportes de esta formacin. No se han utilizado para estas materias, ni los foros, ni actividades grupales ni chats. Los sistemas de evaluacin se han basado en la valoracin del seguimiento del curso por parte de los alumnos, y en la superacin de las pruebas establecidas al efecto: todo plasmado en informes por alumno con los parmetros previstos para la evaluacin. Transmisibilidad Partiendo del principio de que cualquier experiencia organizacional, y ms an si sta se refiere a la formacin, no debe ser producto de una importacin mimtica por lo de acrtica que sta tiene, el programa relatado al ser una primera implantacin, se ha realizado con gran prudencia. En este sentido, al utilizar plataformas ajenas y en modo de provisin ASP, no se ha realizado inversin propia ni se han dedicado recursos propios para montar aplicaciones ni plataformas que absorben grandes recursos ya sea en la inexcusable integracin o adaptacin de las mismas. Por otro lado tampoco ha hecho falta la movilizacin de la organizacin que exige cualquier frmula que no sea la provisin integral del servicio. El mercado actual presenta una variada oferta de servicios de productos estndar que permite la implantacin de una primera oleada de formacin elearning sin grandes dificultades aunque limitada a esos productos estndar que ofrecen las empresas proveedoras. En cualquier caso, esta primera oleada debe ser continuada con una mayor personalizacin tanto de la oferta de servicios ( la opcin elearning perece tener un gran inters para la formacin de aplicaciones propias de gestin ya que permite formar rpidamente y con escasos costes a los recin reclutados), como de una personalizacin y, o en su caso, una adquisicin de plataforma integrada con el resto de aplicaciones corporativas. Limitaciones y recomendaciones Conviene tener en cuenta a la hora de abordar la implantacin de la formacin elearning las consideraciones siguientes: El anlisis de las ofertas existentes en el mercado es muy importante, no solo por los costes inherentes a cada una de ellas sino, y fundamentalmente, por la variedad de servicios compuestos que incluyen: con o sin plataforma, tutora online o telefnica, diseo de los materiales del curso, distinguiendo entre los meros comercializadores de diseos ajenos y los creadores de los mismos. Una prospeccin en las diferentes ofertas de servicios de los proveedores no permiten discernir la bon4. EXPERIENCIAS 4. EXPERIENCIAS 1. Formacin personal del personal del de Administraciones Pblicas 1. Formacin e-learning para el e-learning para el MinisterioMinisterio de Administraciones Pblicas
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dad de los productos estandarizados ni la amigabilidad de las plataformas, por lo que es necesario experimentar directamente y evaluar a las mismas con expertos en formacin. En especial se ha podido observar el nfasis que ciertas empresas hacen en los aspectos tecnolgicos dejando en segundo plano los metodolgicos, que son de capital importancia a nuestro juicio ante la decisiva diferencia entre la formacin presencial y la formacin a distancia En lnea con lo anterior merece especial consideracin un adecuado diseo de la planificacin de la formacin, en el sentido de que el alumno posea una visin global de las actividades a realizar, a parte de las materias a estudiar, a lo largo del desarrollo de los distintos mdulos formativos Asimismo la figura del tutor ha aparecido como importante en esta tipo de formacin. Se ha podido observar que en algunos casos esta figura est separada de la del profesor online y en otros coincide siendo recomendable, en este ltimo caso, la previa formacin en esta tecnologa formativa al experto en las distintas materias. El estudio de la confeccin autnoma del material didctico o la opcin de acudir al mercado para obtener el suministro de los mismos es tambin otro aspecto de inters. En cualquiera de los casos parece aconsejable la diversificacin en la provisin ya sea por contenidos (escoger los mejores contenidos de cada proveedor aunque esto atente contra el principio de economa de escala) o diversificar cada adquisicin de servicios con otros proveedores. Por ltimo sealar que el proceso decisional de adquisicin de plataforma y de produccin de contenidos debe plantearse como un horizonte deseable para cualquier organizacin que cuente con aplicaciones propias de gestin por lo que es imprescindible la coordinacin entre las unidades operativas y la unidad de formacin como responsable del alojamiento en la plataforma de formacin comn o se corre el riesgo de la falta de integracin.
Jos Luis de Ossorno Almcija Jos Antonio Fuertes Cervantes
4. EXPERIENCIAS 1. Formacin e-learning para el personal del Ministerio de Administraciones Pblicas
2. PROYECTO DEL ITINERARIO FORMATIVO EN GESTIN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIN (INAP-UNED) 1. Introduccin A continuacin nos proponemos analizar una experiencia basada en el desarrollo de un itinerario formativo en Gestin de la Calidad de la Formacin que se viene realizando, desde el ao 2002, mediante la modalidad semipresencial con apoyo de recursos on-line y que est dirigido a empleados que trabajan en centros o departamentos de formacin en instituciones de las diferentes Administraciones Pblicas. Este proyecto est sustentado por un convenio de colaboracin entre el Instituto Nacional de Administracin Pblica (INAP) y la Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED). La direccin del proyecto corre a cargo de los profesores D. Eustaquio Martn Rodrguez (catedrtico de la UNED) y D Guillermo Domnguez Fernndez (profesor titular de la UCM). En el programa tambin colaboran, un grupo de profesores procedentes de diferentes universidades espaolas y un equipo de profesionales que realizan funciones de direccin en departamentos de formacin de las Administraciones Pblicas. El itinerario formativo consta de tres cursos:Diploma de Actualizacin Profesional para Gestores de Formacin, Experto en Gestin de la Calidad de la Formacin y Mster en Gestin de la Calidad de la Formacin. Los destinatarios de estos cursos abarcan tres perfiles competenciales claramente diferenciados pero que tienen en comn el que todos estn relacionados con entornos de formacin. El primero, el Diploma de Actualizacin Profesional, con una carga lectiva de 170 horas equivalente a 17 crditos acadmicos, va destinado a empleados pblicos que trabajan en departamentos de formacin y cuyas competencias y funciones son de tipo administrativo y burocrtico. Los otros dos cursos, el Experto (carga lectiva de 250 horas equivalente a 25 crditos) y el Mster (carga lectiva de 500 horas equivalente a 50 crditos), estn configurados como un itinerario modular y se dirigen a promotores de formacin cuyos perfiles competenciales se relacionan con la gestin y la direccin en instituciones de formacin continua de las Administraciones Pblicas en el campo de la calidad de la formacin. 2. Proceso de aplicacin: fases y momento actual En el proyecto podemos distinguir dos etapas claramente diferenciadas: en la primera se desarroll un nico curso, la primera edicin del Mster en Gestin de la Calidad de la Formacin, cuyo programa de estudios estaba basado en una metodologa de enseanza a distancia donde los recursos virtuales y la utilizacin de la plataforma eran un mero soporte de almacenaje y clasificacin de materiales. En la segunda etapa, en la que se est desarrollando el itinerario formativo completo, se realizaron una serie de cambios de tipo metodolgico y funcional cuyos objetivos, eran, entre otros, alcanzar un uso ms eficiente de los recursos tecnolgicos y conseguir un apoyo ms eficaz del seguimiento de los participantes. Para ello se establecieron una serie de comunidades de aprendizaje coordinadas por un tutor encargado de dinamizar y contextualizar los contenidos del curso a los entornos profesionales respectivos. Las innovaciones y cambios de la segunda fase del programa se realizaron a partir de las evaluaciones, tanto de proceso como de resultados, que fuimos recogiendo a lo largo de esta experiencia.
4. EXPERIENCIAS 2. Proyecto del itinerario formativo en Gestin de la Calidad de la Formacin (INAP-UNED)
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2.1. Primera etapa: Mster en Gestin de la Calidad de la Formacin (1 edicin). Un curso a distancia con apoyo de recursos virtuales Como ya hemos sealado en la introduccin, a travs de los contenidos del Mster, se trataba de dar una respuesta adecuada y eficaz a las necesidades de formacin y capacitacin de los profesionales que desarrollaban funciones de direccin y gestin en el mbito de la formacin que se imparte en las instituciones pertenecientes a las distintas Administraciones Pblicas (Administracin General del Estado, Comunidades Autnomas e Instituciones de mbito Local). El equipo acadmico estaba integrado por: dos directores acadmicos responsables del programa, una coordinadora encargada de la organizacin y el seguimiento de materiales y de la gestin de los recursos en la plataforma virtual y los profesores coordinadores de cada mdulo responsables de la elaboracin de los materiales y del seguimiento y evaluacin de los alumnos Los objetivos del Mster perseguan el desarrollo de un perfil de competencias para la cualificacin de los participantes como auditores de calidad capaces de disear, desarrollar y realizar una estrategia para la implementacin de un sistema de gestin de la calidad en una institucin o departamento de formacin en las administraciones pblicas con posibilidad de transferencia a otros entornos relacionados. La modalidad de tipo semipresencial o mixta comprenda 50 crditos equivalentes a 500 horas lectivas y su diseo didctico y metodolgico estaba basado en: Un programa de enseanza a distancia cuyos contenidos de estudio estaban distribuidos en once mdulos con carga acadmica variable (entre 2 y 4 crditos). Unas sesiones presenciales, al inicio, durante y la finalizar el periodo lectivo ( 9 crditos) Un trabajo final cuyo objetivo era la contextualizacin y transferencia de los aprendizajes a sus entornos profesionales (8 crditos.) Una metodologa sustentada por los criterios habituales que rigen el estudio a distancia, utilizando los recursos de apoyo virtual que estaban alojados en la plataforma Innova perteneciente a la UNED. (ver imagen 1).
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Imagen 1: Plataforma Innova
Los participantes disponan de un sistema de tutora telemtica, que corra a cargo de los profesores-coordinadores responsables de la elaboracin de los contenidos de cada mdulo. La tutora era eminentemente de tipo individual aunque se haban previsto algunas actividades de carcter grupal, utilizando las herramientas telemticas disponibles en la plataforma foros, chats, etc. El sistema de evaluacin de aprendizajes (evaluacin formativa y sumativa) estaba basado en la realizacin de una serie de actividades relacionadas con los contenidos de cada crdito, que los alumnos tenan que remitir a los coordinadores, y en la realizacin de un trabajo final cuyo propsito era que el participante aplicase los conocimientos adquiridos a su prctica profesional, permitindole avanzar en su capacitacin y desempeo desde criterios de calidad. Adems, exista un plan de seguimiento en relacin con el grado de satisfaccin y adecuacin del curso. Este plan consista en: una serie de encuestas que haba que cumplimentar despus de cada mdulo, unas rondas de evaluacin que se realizaban coincidiendo con las jornadas presenciales y un cuestionario de de resultados que se pas al finalizar el curso. 2.1.1. Conclusiones de la evaluacin de la Primera Edicin del Mster A partir del anlisis de los datos de las evaluaciones, que por falta de espacio no podemos detallar, se fueron detectando una serie de dificultades que pasamos a resumir de forma sinttica: La plataforma de e-learning, con un diseo poco intuitivo y un nivel de interactividad muy bajo, haba servido, bsicamente, como dispensador de los materiales, con escasa utilizacin de los otros recursos disponibles. La utilizacin de la plataforma por parte de algunas personas no habituadas a estos entornos de aprendizaje haba sido causa de serias reticencias y rechazos. Las comunicaciones a travs de Foros y chats fueron escasas. Las funciones de tutora por parte de los coordinadores de los mdulos se haban realizado, con excepciones puntuales, con una baja implicacin. Los coordinadores se haban limitado a corregir y evaluar las actividades enviadas por los participantes ms motivados, sin tener en cuenta las necesidades y expectativas de los alumnos que quedaban ms retrasados. Faltaba cultura de colaboracin entre los participantes para compartir ideas, en algunos casos exista cierta prevencin a que los dems se apropiasen de conocimientos o reflexiones novedosas. No obstante, y a pesar de las dificultades reseadas, hay destacar como elementos positivos: El alto porcentaje de seguimiento del curso por parte de los participantes y la finalizacin del curso del 80% de los alumnos matriculados. El excelente nivel de conocimientos adquiridos, asociado a un alto nivel de transferencia a sus entornos profesionales, que demostraron los participantes a travs de los trabajos elaborados y presentados al finalizar el Mster.
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2.1.2. Innovaciones implementadas a partir de los problemas detectados A) Durante el desarrollo de la primera edicin Algunas de las medidas tomadas en su momento para paliar los problemas detectados fueron: La creacin de un equipo tutorial para el seguimiento individualizado de los participantes, que, en la mayora de los casos, supuso una ayuda eficaz. El reforzamiento del equipo acadmico con una persona responsable de la Secretara Acadmica, encargada de la organizacin y el seguimiento de materiales y de la gestin de los recursos en la plataforma virtual. B) Para las siguientes ediciones Se reform el diseo didctico y metodolgico y, as mismo, el soporte tecnolgico que lo sustentaba, basndose en dos ejes fundamentales:
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Nueva estructuracin de los materiales didcticos: Los objetivos de aprendizaje estaran basados y guiados por la resolucin de las tareas propuestas en cada mdulo, pasando los contenidos a ser un apoyo para la consecucin de los mismos (eje transversal y estructural). Creacin de comunidades de aprendizaje, sustentadas por una serie de recursos virtuales, que se generaran por afinidades de intereses o contextos, y seran dinamizados a travs de una red de tutores de apoyo. sta era la base didctica del seguimiento del Mster (eje longitudinal). Basndose en este nuevo diseo metodolgico, se introdujeron una serie de modificaciones e innovaciones que pasamos a resumir de forma sucinta: Se reforz el equipo acadmico con una persona con funciones de coordinacin para aunar los aspectos y soportes acadmicos, didcticos y tecnolgicos. Se cre un equipo tutorial mixto con personas provenientes, por un lado, de instituciones acadmicas y, por otro, de la propia Administracin, que haban sido alumnos del primer Mster. Se realizaron cambios en la plataforma con el objetivo de hacerla ms intuitiva, y se potenciaron los recursos de comunicacin, foros chats, correos, etc. Se programaron, durante las jornadas presenciales iniciales, unas sesiones prcticas para que los alumnos conocieran y aprendieran a manejarse a travs de la plataforma. El objetivo de esta sesin era que los alumnos vencieran las resistencias y miedos a la utilizacin de este tipo de recursos. Se elabor un protocolo de actuacin para los coordinadores, con el fin de establecer el procedimiento de su participacin y colaboracin en los cursos.
2.2. Segunda etapa: Un itinerario formativo en Gestin de la Calidad de la Formacin. Modalidad mixta con apoyo de un entorno virtual de aprendizaje Paralelamente, coincidiendo con el desarrollo del itinerario formativo y la finalizacin de la primera edicin del Master, se plante la creacin de una red de expertos (cluster de conocimiento), sustentada por una pgina web, para dar continuidad al proyecto y seguir compartiendo y generando conocimiento entre todos. El equipo que dise y elabor est pgina, dirigido por los Directores del programa estaba integrado por: Luz Lozano (coordinadora), Concepcin Boyer, experta en formacin continua y encargada de supervisar y valorar los contenidos y colaboraciones que se cuelgan de la pgina, as como de concretar las actividades previstas; Sagrario Martn, responsable de la bsqueda de documentacin y Brenda Segura, responsable del desarrollo tecnolgico.Tambin han colaborado en esta primera fase, con indicaciones, sugerencias y aportaciones, varios de los alumnos del primer Mster que estn integrados en la red de expertos. Evidentemente, aunque la puesta en marcha de este recurso recay sobre el equipo responsable, desde su inicio, la idea del proyecto fue lanzada a los integrantes de la red de expertos, que acogi de forma muy favorable la propuesta. 2.2.1. La Pgina WEB de la red de expertos en Formacin Continua de las AA.PP. Actualmente, la pgina (ver imagen 2) est alojada en un espacio restringido en la plataforma de la UNED, de uso exclusivo para los participantes, pero se proyecta ubicarla en un espacio de uso libre, de manera que pueda ser consultada y ampliada con las contribuciones de todos los interesados en estos temas.
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Imagen 2:WEB de la red de expertos
En cuanto a la estructura de la pgina web, (ver imagen 3) existen una serie de espacios que estn ordenados por diferentes recursos relacionados con las reas de la formacin y de la gestin de la calidad. Entre ellas se encuentran: PUBLICACIONES Y DOCUMENTOS, BIBLIOGRAFA, EVENTOS, EXPERIENCIAS, HERRAMIENTAS, INSTITUCIONES DE FORMACIN, FORO, CHAT, RINCN DE VARIOS.
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Imagen 3: Estructura de la pgina de la red de expertos
En la presentacin de la pgina aparece el directorio de las personas que forman parte de la red de expertos, y se describen la misin, la visin, el alcance del proyecto y las perspectivas de futuro, as como todas las posibles formas de participacin y colaboracin A su vez, los diferentes recursos estn ordenados y clasificados por las siguientes temticas: RECURSOS HUMANOS Y GERENCIA PBLICA, CALIDAD, COMPETENCIAS, FORMACIN, GENERACIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LEGISLACIN. A partir de la puesta en marcha de este recurso, el reto radica en el incremento de la colaboracin y el intercambio de experiencias, con el fin de que la pgina sea algo vivo que se convierta en referencia para el colectivo de profesionales que se dedica al mundo de la formacin y la gestin de la calidad. Entendemos que este recurso puede enriquecer de manera notable la comunicacin y participacin del programa del itinerario formativo en gestin de la calidad. 3. A modo de conclusin. 3.1 Posible transferencia del modelo Siguiendo el esquema propuesto para esta publicacin y de forma muy resumida porque nos ha parecido ms interesante extendernos en detallar la experiencia y que su lectura permita a cada uno valorar su posible utilidad y transferencia, debemos decir, que el modelo es transferible a otros contex4. EXPERIENCIAS 2. Proyecto del itinerario formativo en Gestin de la Calidad de la Formacin (INAP-UNED)
tos, siempre que se tenga en cuenta su adaptacin. Desde nuestro punto de vista hay que valorar, sobre todo, la capacidad de seguimiento y apoyo a los alumnos a travs de una red tutorial eficaz, que utilice todos los recursos que las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin ponen a nuestra disposicin. Pero estos recursos por s solos no sirven de nada si no hay un equipo humano detrs que dinamice, apoye, ayude y motive. 3.2. Limitaciones y recomendaciones de mejora Algunas de las imitaciones, aunque de forma sucinta, ya las hemos recogido en la descripcin de la propia experiencia, por ello nos vamos a centrar ms en una serie de recomendaciones de mejora a partir de nuestra experiencia: Antes: Para vencer las resistencias de algunos alumnos en relacin con la utilizacin de los recursos tecnolgicos se recomienda programar sesiones, preferentemente presenciales, para familiarizarse con el uso de las nuevas tecnologas. Es necesario que antes de iniciar el estudio de los contenidos del curso, los alumnos sean capaces de conocer, utilizar y servirse de los recursos y apoyos tecnolgicos. Durante: A travs de un plan de seguimiento y evaluacin del curso ir detectando posibles dificultades y fallos para su correccin inmediata. Coordinacin de todos los integrantes del equipo acadmico a travs de protocolos de actuacin y potenciando la comunicacin entre los mismos. Disear actividades o eventos que requieran de la participacin de todos y cuyo objetivo sea el aprendizaje colaborativo que en estos entornos estn, en general, poco desarrollados. Despus: Gracias a la capacidad de las nuevas tecnologas para facilitar la comunicacin, la finalizacin del curso no debera suponer un punto y final, sino el inicio de una nueva etapa en la que los participantes pudieran seguir compartiendo su conocimiento. La creacin de estas redes de apoyo debe estar sustentada por vnculos afines en cuanto a intereses, capacidad para compartir conocimientos y motivacin para colaborar; el objetivo fundamental es ir gestionando el conocimiento individual para generar un conocimiento colectivo al servicio de toda la comunidad. 3 3. Resultados de la experiencia Al no haber finalizado la segunda etapa del itinerario formativo y estar en proceso de experimentacin la pgina web de la red de expertos, no podemos ofrecer resultados concluyentes, pero s tenemos claros los objetivos que queremos alcanzar, y sabemos que la nica forma de hacerlo es ir superando las dificultades y problemas que, sin duda, se nos irn presentando. Entendemos que un proyecto formativo no es algo cerrado sino algo que se construye cada da contando con la colaboracin del equipo de profesionales y la participacin de los alumnos, que no nos olvidemos, son los verdaderos protagonistas de todo este proceso. Entendemos que tendr que pasar algn tiempo para poder medir la transferencia y el impacto que hayamos conseguido y, por ende, la aportacin de nuestro proyecto a la Sociedad del Conocimiento.
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Guillermo Domnguez Fernndez Luz Lozano Prez
3. CURSO DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC) PARA FORMADORES OCUPACIONALES Introduccin Este proyecto formaba parte del Plan de Accin INFO XXI, estaba encuadrado en el marco de la Orden de 30 de Octubre de 2001 por la que se regulan las bases para la concesin de subvenciones para la puesta en prctica de programas experimentales en materia de Formacin y Empleo Tanto la convocatoria como el proyecto presentado por la empresa adjudicataria, se puede inferir que se trata de la prestacin de un servicio (la imparticin), mas que la elaboracin de un producto (ya que existen varias herramientas de software formativo en el mercado). En este caso concreto, el servicio realizado por la empresa adjudicataria sera el de promocin, gestin e imparticin. Esto supuso las siguientes actividades: Promocin publicitaria Visitas a Direcciones Provinciales INEM, Centros Colaboradores y CC .AA. Lnea 900 para consultas y matrculas Plataforma Web con servicio de e-mail para alumnos. Modificacin del software formativo para su adaptacin a Formacin de Formadores Tutoras telefnica (lnea 900) y electrnica (e-mail). Gestin de tarifa plana gratuita (fue mejora de oferta, ya que no figuraba como requisito en la O. M.) Estadsticas parciales de la evolucin de los alumnos. Evaluacin (diseo de nuevas pruebas) y seguimiento de alumnos (cuestionarios de satisfaccin) Un CD con el contenido total del curso multimedia (los 6 mdulos) y un manual en formato PDF para cada alumno apto Caractersticas generales El proyecto se desarroll de abril de 2002 a febrero de 2003. Se trata de un curso sobre Tecnologa de la Informacin y Comunicacin para Formadores. Se enmarcaba dentro del compromiso del INEM de favorecer el desarrollo de los nuevos mtodos de formacin en el marco de las nuevas tecnologas de la informacin . El curso se divida en seis mdulos, cada uno con una duracin de veinte horas y cuyos contenidos formativos deberan ser los siguientes: Introduccin a la Informtica y los ordenadores. Internet Tratamiento de textos. Hoja de clculo. Base de datos. Presentaciones.
4. EXPERIENCIAS 3. Curso de Tecnologa de la Informacin y COMUNICACIN (TIC) para Formadores ocupacionales
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Estaba enfocado a las posibilidades de uso de las herramientas informticas en el aula, con casos prcticos especficos de docencia. El proyecto pretenda la imparticin de un mximo de 18.000 mdulos a un total de 3000 alumnos y se pretenda la implantacin a nivel nacional para la formacin de formadores de Formacin Ocupacional (Formadores del Plan FIP, Escuelas-Taller, Casas de Oficios y Talleres de Empleo), impartiendo el curso a travs de Internet. La empresa adjudicataria cobrara por cada mdulo realizado con calificacin de apto. El desarrollo del proyecto, en su globalidad, ha contemplado el uso de materiales formativos tradicionales, tales como manuales y cuadernos de trabajo (en formato electrnico), combinados con otros medios enmarcados en el uso de las nuevas tecnologas: curso on line auto formativo; todo ello con el apoyo constante de tutores cualificados que resolvieran las posibles dudas e incentivaran la comunicacin entre los participantes en la accin formativa, as como un entorno telemtico con numerosos recursos de apoyo al alumno y a los tutores para el correcto seguimiento del curso. Objetivos del proyecto y grado de consecucin
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Objetivos cuantitativos: Como se ha explicado, el proyecto persegua la imparticin de 18.000 mdulos formativos. Aunque el nmero de alumnos inscritos pareca ser suficiente, debido a varias causas, entre las que estn, la gratuidad del curso y de la conexin a Internet, el nmero de mdulos concluidos fue inferior. El nmero de mdulos formativos cuantificados es de 10.466. Esta cantidad, aun teniendo en cuenta que el objetivo era de 18.000, es valorada muy positivamente por la UTE adjudicataria, ya que el proyecto era experimental y el tipo de situaciones que han ocurrido eran difciles de prever al no existir experiencia previa. Conviene recordar que otros proyectos similares incluidos dentro del Plan de Accin INFO XXI, han tenido resultados cuantitativos mucho mas modestos. Objetivos en torno a los contenidos de los cursos: La accin formativa se encaminaba hacia la adquisicin de los conocimientos y capacidades necesarias para manejar las principales herramientas informticas que pueden ayudarle a mecanizar la gestin administrativa, en lo relacionado con el uso del sistema operativo Windows 98, del navegador Internet Explorer y de los programas de tratamiento de textos, hoja de clculo, base de datos y programas de presentaciones. Se persegua que los participantes pudieran sacar el mayor partido posible a las herramientas informticas tratadas y que pudieran aplicarlas en su puesto de trabajo de docente, por lo que el enfoque del contenido, de las prcticas, de los ejemplos, deban estar fundamentados en situaciones docentes relativas a la administracin de alumnos, a la evaluacin, o al aula.
Despus de finalizar nuestra accin formativa, los participantes deban adquirir una slida base de conocimientos, en cuanto a software y hardware, al sistema operativo Windows 98, al navegador Internet Explorer y a las principales herramientas informticas de tratamiento de textos (Word 2000), hoja de clculo (Excel 2000), bases de datos (Access 2000), programas de presentacin (PowerPoint 2000) utilizadas hoy en da en una oficina informatizada.Todos los ejemplos y casos prcticos deban de estar adaptados a las situaciones reales de un curso de Formacin ocupacional Utilidad de esta modalidad para la formacin de este colectivo Una de las caractersticas principales de este curso era la amplitud, tanto de perfil de los alumnos como del territorio a cubrir. Esto, junto al carcter experimental del curso, pondra a prueba el conveniencia de este modelo pedaggico en este tipo de iniciativas tan complejas. Ahora, una vez que el proyecto ya ha finalizado, se puede afirmar que el modelo Online es bastante eficaz para hacer frente, de forma efectiva y razonablemente econmica, a proyectos de este tipo. Han participado alumnos de todas las comunidades autnomas de Espaa, incluidas las ciudades autnomas de Ceuta y Melilla. La mayora de los alumnos procedan de entidades de poblacin medianas o pequeas, y que muchos de ellos viven y trabajan en zonas rurales. Es aqu dnde la Formacin Online destaca como una herramienta utilsima ya que basta poseer una lnea telefnica desde la que conectarse la red para tener las mismas ventajas que otras zonas geogrficas ms cercanas a la Sociedad de la Informacin.Adems, con este tipo de opcin metodolgica se pueden emprender tareas de mbito nacional a un mismo tiempo y de forma totalmente centralizada, con lo que todas las tareas administrativas, de gestin y de control por parte de los promotores del curso, se agilizan notablemente. Por otra parte, la formacin Online permite actuar de la forma ms eficaz sobre un conjunto tan heterogneo como ha sido en este caso el de los Formadores Ocupacionales espaoles. Hemos tenido alumnos de todas las familias profesionales existentes, de todos los niveles de conocimientos en Nuevas Tecnologas posibles desde maestros albailes que por vez primera se sentaban delante de un ordenador hasta arquitectos o diseadores grficos- y de todas las condiciones profesionales posibles: jvenes, mayores, parados, ocupados, etc. Innovacin y Transferibilidad La principal novedad de esta experiencia es que el colectivo al que se diriga era muy numeroso, y a la vez muy especfico (solo docentes de F. Ocupacional), heterogneo y disperso. Por otra parte, no se trataba de un aprendizaje genrico de las aplicaciones Office, sino algo bastante ms preciso: su uso especfico en situaciones de docencia. En cuanto al nmero de alumnos implicados llegaron a estar matriculados 6.483, es decir, ms del doble de los 3.000 previstos a efectos de cobro de la empresa adjudicataria.Tomaron una cifra tan
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alta, por que eran conscientes de que el ndice de abandono en este tipo de experiencias (gratuitas y dispersas) iba a ser alto. Finalmente fueron 2.194 los alumnos que acabaron uno o ms mdulos con evaluacin positiva, y se realizaron 10.466 mdulos con evaluacin positiva sobre los 18.000 previstos. La empresa adjudicataria, tal como estipulaban las prescripciones tcnicas, solo cobr por los mdulos efectivamente realizados con evaluacin positiva (10.466). Resulta interesante resaltar que pese a que el ndice de abandono fue importante, los cuestionarios de valoracin que se pasaron a todos los alumnos, dieron un ndice de satisfaccin alto, con una puntuacin media de 7,4 sobre 10 en valoracin global del curso recibido (total de cuestionarios recibidos 2.421). En cuanto a las posibilidades de transferencia a otros contextos, esta experiencia es posiblemente de las ms transferibles, ya que el contenido (Office para profesores) es idneo para el e-learning, y al ir dirigido a un colectivo muy disperso y heterogneo, evita los desplazamientos y la diferencia de niveles. En este proyecto el haber introducido alguna sesin presencial (el llamado sistema blended o mixto), dudamos que lo hubiese mejorado ya que, como hemos citado anteriormente las caractersticas heterogneas en conocimientos y de dispersin de los alumnos, lo hubiesen hecho pedaggicamente poco rentable.
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Alejandro de Alvarado Yniesta
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4. EL AULA VIRTUAL DEL SERVEF Bienvenidos al Aula Virtual del Servef. Con este mensaje damos la bienvenida a los alumnos de los cursos del Aula Virtual del Servef. Pero comencemos por el principio. Cmo se gest el proyecto, su puesta en marcha y un primer anlisis de resultados tras finalizar la primera convocatoria de cursos. Marco del proyecto El objetivo estratgico de la Cumbre Europea de Lisboa fue convertir la Unin Europea en la sociedad ms dinmica y competitiva del mundo en 2010, y entre otros programas, se defini el programa e-learning (2004-2006), con objeto de integrar las TIC en los sistemas de formacin y favorecer el aprendizaje a lo largo de la vida (long life learning). En Espaa, el mercado del e-learning, ofrece una cada vez ms amplia oferta formativa en Internet, sobre diferentes reas de conocimiento, pero es muy escasa la existencia de cursos sobre especialidades de carcter industrial. La primera reaccin es pensar que no es posible ensear un oficio mediante medios telemticos. Sin embargo, nosotros creemos que es posible, construyendo frmulas mixtas que cubran los requerimientos de aprendizaje de estas especialidades. Y es en este entorno, donde el Servef decide involucrarse con una iniciativa pionera en todo el Estado: formacin profesional ocupacional semipresencial sobre especialidades industriales demandadas. Objetivos del Servef El Servef, en su Direccin General de Formacin y Cualificacin Profesional, cuenta con una dilatada experiencia en la gestin e imparticin de cursos de formacin profesional ocupacional y continua. La decisin del Servef de apostar por el e-learning va ms all de la mera decisin de escoger una modalidad formativa u otra, persiguindose los siguientes objetivos: Garantizar la calidad de la formacin. Promover la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC). Aprovechar las ventajas de las TIC para la formacin. Acercar oportunidades de aprendizaje al lugar de residencia. Rentabilizar esfuerzos dentro de la Generalitat Valenciana (coordinacin con otros proyectos de esta administracin autonmica). La modalidad semipresencial en el Servef Desde un principio hemos tenido claro que el aprendizaje procedimental pasa por realizar prcticas, siendo necesario que el alumno plasme sus conocimientos terico-prcticos en entornos reales de trabajo, que le permita, a su vez, tener un contacto real con el mundo laboral.
4. EXPERIENCIAS 4. El Aula Virtual del Servef
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As pues, la formacin semipresencial ha sido la modalidad adoptada, dotando a los cursos de tres elementos: formacin on line, prcticas presenciales en taller y prcticas no laborales en empresas. Qu ventajas ofrece la modalidad semipresencial? Flexibilizar el acceso espacio-temporal a colectivos que difcilmente pueden acceder a la formacin presencial (residentes en zonas rurales alejadas de los centros de formacin, mujeres, discapacitados, etc.) Ofrecer una formacin realmente profesionalizada en especialidades de carcter industrial demandadas. Integrar el Servef en la plataforma e-formacin de la Generalitat Valenciana. Poder ampliar el catlogo de especialidades formativas desarrolladas en modalidad semipresencial. Poder ampliar las frmulas de acceso a estos cursos, a travs de: - Intercambio de especialidades con otras Comunidades Autnomas - Utilizacin en Centros Servef de Formacin, formacin continua, formacin reglada, etc. - Complementariedad con otros proyectos de la Generalitat Valenciana que facilitan el acceso al ciudadano a Internet.
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La participacin de las entidades colaboradoras El Servef cuenta con entidades colaboradoras cuyas instalaciones estn homologadas en diferentes especialidades para poder impartir acciones formativas, que incluyan prcticas presenciales. Dentro del Aula Virtual del Servef, cada entidad es autnoma en la gestin e imparticin de los cursos semipresenciales. Para garantizar la calidad de las acciones formativas que se imparten, se ofrece un soporte a las entidades para la administracin e imparticin eficaz de los cursos en esta plataforma informtica. Este soporte a las entidades conlleva: Facilitar el acceso a la plataforma e-formacin. Facilitar los contenidos formativos para su imparticin semipresencial. Formar metodolgica y tcnicamente tanto a docentes como a administradores de las entidades y del propio Servef. Asesorar durante la preparacin, desarrollo y finalizacin de las acciones formativas semipresenciales. Solucin adoptada Una vez definidas las lneas generales del proyecto, se han ido perfilando con la puesta en prctica de acciones e inversiones. Un buen planteamiento de los factores que determinan el xito o fracaso de la formacin online en una organizacin, nos ha ayudado a disear una solucin adecuada a nuestras pretensiones. Estos factores son: tecnologa, contenidos, metodologa y equipo humano.
Veamos cmo el Servef ha abordado estos factores para llegar a una solucin a medida de sus necesidades. 1.Tecnologa La Generalitat Valenciana ha desarrollado la plataforma e-formacin disponible para todos los organismos de la misma y que est en permanente actualizacin. Tambin ha creado el Centro de Gestin e-formacin que ofrece continuado asesoramiento a aquellos organismos que hemos ido incorporando formacin on line.Su colaboracin durante la puesta en marcha ha resultado imprescindible y nos permite continuar desarrollando un proyecto, que ofrezca un servicio de calidad a nuestros alumnos. Plataforma e-formacin. El Aula Virtual del Servef est construida sobre la plataforma de tele-formacin de la Generalitat Valenciana. Esta plataforma LMS (Learning Manager System), permite la presentacin de contenidos, dispone de herramientas de comunicacin a travs de Internet, que facilitan el proceso de aprendizaje y permite crear una estructura organizativa de entidades, cursos y alumnos.
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El Centro de Gestin e-formacin da soporte tcnico a todos los organismos que impartan formacin on line a travs de la plataforma. Este soporte se centra en: - Facilitar las lneas de Internet. - Facilitar los servidores. - Call Center, que da soporte directo a los usuarios y al personal que administra la plataforma e-formacin. Aula Virtual del Servef. Para acceder a los cursos desde el Servef, se ha diseado un entorno o portal de entrada. Este entorno es el Aula Virtual del Servef, que tiene su enlace en la pgina web del Servef: http://www.servef.es
Aqu podemos encontrar informacin actualizada sobre los cursos semipresenciales que se imparten (tipos de cursos, solicitud de cursos, cursos aprobados, acceso al aula virtual, etc.) Organizacin interna del Aula Virtual del Servef. Una vez claros todos los agentes que intervienen en el Aula Virtual del Servef, se dise la estructura de la Organizacin Servef on line, y que queda reflejada en la plataforma. Dos aspectos nos hacen peculiares dentro de los organismos que utilizan la plataforma e-formacin, y son: la participacin de las entidades colaboradoras como administradores de la plataforma y la utilizacin de contenidos extensos que ofreciesen la flexibilidad de crear distintas combinaciones de una misma especialidad.
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2. Contenidos Existe ms de un centenar de especialidades formativas que son Certificados de Profesionalidad publicados en Reales Decretos, sobre muy distintas familias profesionales. El Servef ha decidido elaborar estos certificados, como garanta de calidad formativa, y est realizando una importante inversin en la elaboracin de sus contenidos, a travs de empresas espaolas especializadas en elaboracin de contenidos de e-learning (Santillana, Cadmo). Estas empresas estn desarrollando soluciones formativas, acordes con la metodologa y supervisin del Servef. Hasta el momento el Servef tiene en catlogo los siguientes certificados de profesionalidad: Electricista de Mantenimiento (MREE10) Instalador de equipos y sistemas de comunicacin (MOEL20) Instalador de sistemas de energa solar trmica (PTER20) Operador de sistemas de distribucin de agua (PTTA30) Operador de planta qumica (IQQB10) Actualmente, se estn elaborando los certificados de: Electricista industrial (FEEE10) Fontanero (EOIA10) Mantenedor de aire acondicionado y fluidos (MRFC10)
Estos ltimos ofrecen al alumno la posibilidad de presentarse a la prueba para la obtencin del carnet profesional correspondiente, expedido por la Consellera de Industria y que le habilita para esa prctica profesional. La estructura de estos certificados permite que sean impartidos como cursos completos, por unidades de competencia certificables e incluso por unidades didcticas independientes de cara a impartir formacin continua a trabajadores en cursos de 30 horas en adelante. 3. Metodologa La participacin de las entidades colaboradoras en este proyecto de formacin semipresencial, en donde utilizan plataforma y contenidos propios del Servef, precisa el diseo de pautas metodolgicas que unifiquen el modelo de aprendizaje. Es por esta razn, que la elaboracin de contenidos semipresenciales incluye tambin Guas metodolgicas y Guas de prcticas presenciales para el alumno y tutor de cada especialidad. Paralelamente, se imparten cada ao cursos de Formacin de formadores on-line. De este modo se garantiza que los docentes de las entidades impartan formacin semipresencial, conociendo con antelacin las herramientas y metodologa de la formacin abierta del Servef. 4. Equipo humano Para la puesta en marcha de este proyecto se han coordinado los siguientes elementos: Direccin General de Modernizacin Servicio de Informtica del Servef Servicio de Planificacin y Ordenacin del Servef Centros Servef de Formacin Entidades colaboradoras Contratacin de empresas externas que desarrollan: los contenidos formativos, el microsite Aula Virtual del Servef y nuevas funcionalidades en la plataforma e-formacin. Durante la puesta en marcha del proyecto y por la experiencia de otros organismos de la Generalitat Valenciana, se ha detectado la necesidad de crear una Unidad de Gestin de Formacin on line en el Servef, a la que se asignan tareas directamente relacionadas con funciones tcnicas, administrativas y formativas, que permitan realizar un mantenimiento del Aula Virtual. Analizando primeros resultados Tras superar la fase de puesta en marcha y finalizado la primera convocatoria experimental de cursos, se celebr una reunin con las entidades colaboradoras, los docentes y los tcnicos del Servef que haban participado en la experiencia. Los temas que se expusieron giraban en torno a la buena calidad y actualizacin de los contenidos formativos, dificultades puntuales de acceso a la plataforma, necesidad de que los alumnos recibieran mayor formacin inicial para familiarizarse con la plataforma y la modalidad on-line, as como sugerencias de nuevas funcionalidades
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de la plataforma para adecuarla a las caractersticas de estos cursos, y que ya se han implementado, como son: - una Secretara que diferencie el tipo de consultas y las clasifique para cada curso. - una herramienta que permita unir distintas unidades didcticas para obtener cuantas combinaciones de unidades de competencia se precisen de una misma especialidad formativa. - una herramienta que permita determinar en que momento el alumno puede acceder a las sucesivas unidades, bien por fechas, bien por haber superado unidades anteriores. En 2004, se impartieron 3 cursos semipresenciales en convocatoria experimental a travs de 3 entidades colaboradoras, con un total de 777 horas de formacin y 64 alumnos formados. En diciembre de 2005, finalizaron 7 nuevos cursos semipresenciales impartidos por 4 entidades colaboradoras que sumarn 1.823 horas de formacin y 160 alumnos formados. El Servef contina trabajando en este proyecto con el convencimiento de que el e-learning es una modalidad formativa consolidada, por lo que se seguir ampliando el nmero de especialidades en modalidad semipresencial y se disearn nuevas frmulas que permitan acceder a otros colectivos ciudadanos relacionados con la formacin profesional.
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Celia Ruiz Flores Luis Lpez Algaba
5. LA EXPERIENCIA INSHT ON-LINE El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo es el rgano cientfico-tcnico de la Administracin General del Estado que tiene como misin el anlisis y estudio de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, as como la promocin y apoyo a la mejora de las mismas. Dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, entre sus diversas funciones se encuentra la promocin y, en su caso, realizacin de actividades de formacin, informacin, investigacin, estudio y divulgacin en materia de prevencin de riesgos laborales. La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales supuso, a partir de 1995, una radical reforma de la estructura de la prevencin de riesgos en las empresas espaolas y tambin el nacimiento de los Servicios de Prevencin propios (en las grandes empresas), mancomunados (constituidos para dar servicio a varias empresas) y ajenos (servicios externos que asumen actividades preventivas mediante concierto), con la incorporacin de varios miles de profesionales de la prevencin. El personal de los Servicios de Prevencin desarrolla actividades dentro de las cuatro especialidades de Medicina del Trabajo, Seguridad del Trabajo, Higiene Industrial y Ergonoma y Psicosociologa aplicada a la Prevencin de Riesgos Laborales. La formacin impartida por el INSHT, fundamentalmente presencial y dirigida inicialmente a todos los colectivos del mundo laboral, se ha venido decantando en los ltimos aos hacia estos profesionales de la prevencin. No obstante, la dificultad de los profesionales en activo para asistir a cursos de varios das de duracin, en horario de maana, y slo en los cuatro Centros Nacionales del INSHT (Madrid, Barcelona, Sevilla y Baracaldo), aconsej la incorporacin de una nueva lnea de formacin on-line, que se ha iniciado muy recientemente en paralelo con la oferta habitual de la Institucin. En el periodo inmediatamente anterior se haba recurrido a la enseanza a distancia tradicional (en soporte papel) para la formacin de delegados de prevencin y esta experiencia, que se prolong durante varios aos y mantiene hoy su vigencia, facilit la idea de dar un paso ms hasta la formacin on-line. El proyecto INSHT on-line se inici constituyendo un grupo de trabajo con la coordinacin del Servicio de Formacin y la participacin de los responsables de formacin de sus Centros Nacionales. Se analizaron los recursos tecnolgicos y humanos necesarios y disponibles. Se identificaron posibles roles diferenciados (autor, tutor, coordinador, administrador, ...) aun asumiendo que en muchos casos una sla persona podra realizar varias de las funciones, y se estudiaron las posibilidades de puesta en marcha de una plataforma propia en el servidor del Ministerio de Trabajo y las alternativas de utilizar una plataforma ajena, ya fuera instalada en el servidor propio, o en rgimen de hosting o similar. Tras analizar nueve plataformas distintas se opt por la de la Asociacin Nacional de Centros de Enseanza a Distancia (ANCED). Esta plataforma telemtica incluye servicios como tutora, foro, chat, mensajera, biblioteca o evaluacin y actualmente cumple la especificacin SCORM. La plataforma se va perfeccionando peridicamente a partir de las sugerencias de los socios usuarios. Se modific la interfaz con arreglo a una serie de propuestas del grupo de trabajo, que incluan la implementacin, en la pantalla de inicio del curso, del calendario del curso, mensajera, noticias y avisos.
4. EXPERIENCIAS 5. La experiencia INSHT on-line
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La elaboracin de contenidos se inici con medios propios y se complet recurriendo a una empresa externa para la adaptacin de parte de los materiales.Tanto la seleccin y elaboracin de contenidos como la tutora correspondieron a tcnicos del INSHT y la asistencia externa se limit a la maquetacin de los mdulos y conversin a formato html. En la primera fase de puesta en marcha se organizaron reuniones informativas en algunos de los Centros sobre la nueva lnea de formacin on-line, y se invit al personal asistente a hacer propuestas para el diseo de nuevos cursos adaptados a esta modalidad. Esta estrategia de comunicacin determin que la implicacin voluntaria en el proyecto fuera mayor en los Centros donde se haban llevado a cabo acciones informativas, y que este apoyo facilitara significativamente el desarrollo de sus cursos. El primer curso tuvo lugar entre los meses de noviembre de 2004 y marzo de 2005, dirigido principalmente a mdicos del trabajo con un mximo previsto de 30 alumnos. El objeto de este primer curso era proporcionar a sus destinatarios la formacin necesaria sobre la exposicin drmica de los trabajadores a los contaminantes fsicos, qumicos y biolgicos, as como sobre los posibles daos a su salud y las formas de prevencin y proteccin a aplicar para evitar o reducir esos daos. Los objetivos generales fueron que los alumnos pudieran: Supervisar de forma permanente las actividades laborales Vigilar de la aparicin de dermatosis Controlar el cumplimiento y la eficacia de las medidas preventivas adoptadas Despistar en forma temprana cualquier exposicin drmica problemtica. Los contenidos fueron: Mdulo 1:Anatoma y fisiologa de la piel. Mdulo 2: Procesos de absorcin drmica. Mdulo 3: Dermatosis profesionales por agentes fsicos, qumicos y biolgicos. Mdulo 4: Carcinognesis y mutagnesis.Alteradores endocrinos. Mdulo 5: Evaluacin y control de la exposicin cutnea. Mdulo 6: Proteccin individual. Mdulo 7:Vigilancia de la salud. El plazo para que el alumno completara cada mdulo fue de dos semanas (unos tres meses y medio en total). Los contenidos del curso podan consultarse en pantalla, pero tambin se facilitaban al alumno en formato PDF de manera que pudiera imprimirlos para facilitar su manejo y lectura. Se incluyeron pruebas de autocomprobacin no obligatorias y la evaluacin a distancia se realiz por medio de preguntas de respuesta alternativa y supuestos prcticos de exposicin laboral a contaminantes. Posteriormente se realiz, con carcter voluntario, una evaluacin presencial en Madrid y Sevilla para los alumnos interesados en obtener una certificacin de superacin del curso. La forma habitual de comunicacin alumno-tutor y alumno-alumno fue la mensajera interna, aunque tambin se abrieron varios foros para intercambiar informacin y opiniones sobre temas concretos del curso.
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En la biblioteca (repositorio de documentos) se incluy documentacin complementaria y artculos de inters y de actualidad sobre los temas tratados en cada mdulo. Tras este primer curso, se celebr inmediatamente otro sobre Nuevas Formas de Organizacin del Trabajo con similares caractersticas. Actualmente tienen lugar simultneamente un curso sobre Equipos de Proteccin Individual y la segunda edicin del curso Exposicin drmica, esta vez ms dirigido al perfil de higienista industrial y con el doble de alumnos.Asimismo se estn desarrollando, de cara a finales de 2005 o principios de 2006, cuatro cursos ms sobre Promocin de la Salud en el Trabajo, Pantallas de Visualizacin de Datos, Manipulacin Manual de Cargas e Investigacin de Accidentes. Las recomendaciones de mejora, aparte de las referidas a los propios materiales o a las funcionalidades de la plataforma, se centraron en la conveniencia de probar cada nuevo curso mediante la realizacin de un piloto dentro de la Institucin antes de su convocatoria de cara al pblico. Esto no siempre es posible en funcin de los compromisos adquiridos y de la necesidad o no de cumplir plazos. En cuanto a la transferibilidad de esta experiencia, las claves de esta iniciativa son, en primer lugar, la informacin previa al personal de la Institucin para suscitar su inters y motivarles a participar en el proyecto. En segundo lugar, las caractersticas de los destinatarios, asimilables a todos aquellos colectivos que precisen formacin en reas temticas concretas para el desarrollo de su actividad profesional pero que no tengan la oportunidad de asistir a cursos presenciales. En este sentido, la experiencia sera transferible preferentemente a entidades pblicas de caractersticas similares a las del INSHT interesadas en plantear una oferta externa de cursos on-line. El principal resultado para la Institucin es el establecimiento con carcter de continuidad de una oferta formativa on-line con perspectivas de crecimiento gradual, pero tambin la posibilidad de generar contactos entre una Institucin dedicada a la investigacin y la promocin de la seguridad y la salud en el trabajo y los profesionales que trabajan en un campo concreto de la prevencin. En este sentido la comunicacin de los tutores con los alumnos y ex-alumnos, sin llegar a constituir una red, supone una importante oportunidad de intercambios valiosos de conocimientos, experiencias e iniciativas sobre la materias de cada curso, incluso con posterioridad a la finalizacin del mismo.
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Luis Vicente Martn Macarena Garca de Castro
6. CURSO DEL FORMADOR OCUPACIONAL ON-LINE Introduccin El da 31 de octubre de 1997 se publica en el Boletn Oficial del Estado la aprobacin del Certificado de Profesionalidad del Formador Ocupacional que, en el futuro, ser exigido al docente de formacin ocupacional para poder ejercer su desempeo profesional dentro del marco legal. Esta situacin ha obligado al INEM-SPEE, dentro de un proceso de mejora contina de la calidad de la formacin, a proporcionar al docente ocupacional la formacin necesaria para conseguir dicho Certificado. La imparticin del curso del formador ocupacional en forma presencial es una solucin ptima, pero no permite el acceso a la formacin a aquellos alumnos cuya situacin geogrfica les aleja de los centros de imparticin o a aquellas personas que no pueden compaginar desempeo profesional y formacin y ms tratndose de un curso de una duracin de 380 horas. Esta situacin muestra la necesidad de que los alumnos/docentes, puedan acceder a la formacin desde cualquier lugar sin tiempos de desplazamiento aadidos y en las horas disponibles.
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El INEM-SPEE y Santillana Formacin disean durante el ao 2002 y 2003 una herramienta informtica que permitira formar formadores ,segn la metodologa on-line, en los contenidos del Certificado del formador ocupacional y proporcionar a dichos profesionales un sitio donde consultar dudas, intercambiar experiencias y darles la posibilidad de realizar un trabajo de colaboracin en la red. Objetivos del proyecto El diseo e implantacin de esta accin formativa pretende: Mejorar la cualificacin profesional del colectivo de docentes del Plan FIP y favorecer el acceso a dicho colectivo a los contenidos del Certificado de Profesionalidad del Formador Ocupacional. Favorecer una enseanza individualizada adaptada a la situacin personal y profesional de cada alumno. Crear un punto de encuentro entre docentes de formacin ocupacional. Disponer de una herramienta informtica que permite actualizar de forma permanente los contenidos formativos. Incorporar tecnologas de la informacin y de la comunicacin como medio de trabajo de los formadores ocupacionales. Participar directamente en la formacin de los docentes a nivel nacional. Destinatarios Las personas a las que va dirigida esta accin formativa son los mismos que los de cualquier curso de formacin de formadores o metodologa didctica, es decir, docentes de formacin ocupacional de entidades pblicas o privadas tanto a nivel nacional como comunitario.
4. EXPERIENCIAS 6. Curso del formador ocupacional on-line
Contenidos y metodologa del curso Los contenidos del curso son los establecidos en el Real Decreto que regula el Certificado de Profesionalidad del Formador Ocupacional que se desglosa en cuatro Unidades de Competencia, nueve mdulos formativos y 380 horas. Las Unidades de Competencia son: Unidad 1: Planificacin y Diseo de Programas de Formacin Unidad 2: Direccin de procesos de Aprendizaje Unidad 3: Evaluacin de la Formacin Unidad 4: Procesos de Mejora de la Calidad de la Formacin La correspondencia entre las Unidades de Competencia y los mdulos formativos es la siguiente:
Unidad de Competencia 1 2
Horas 80 180
Mdulos 1: El Plan de Formacin 2: Programacin en el proceso de formacin 3: Interaccin didctica 4: Estrategias de aprendizaje autnomo 5: Estrategias de orientacin 7: Diseo de pruebas de evaluacin 8: Evaluacin de acciones formativas 6: Seguimiento formativo 9: Innovacin y actualizacin docente
Horas 20 60 120 40 20 50 20 20 30 380
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3 4 Total
70 50 380
Sobre el punto de partida propuesto por la empresa Santillana, en un clima de sinergia entre dicha empresa y el INEM-SPEE, se cre un curso con una orientacin prctica que, a nivel de soporte, respetaba la siguiente estructura: Contenidos estructurados en Mdulos Formativos y Unidades Didcticas, de manera que el alumno puede matricularse en una o varias unidades de competencia o en uno o varios mdulos en base a sus necesidades formativas o intereses. Esta estructura fragmentada puede articular, sobre la base de los 9 mdulos disponibles o colgando de la plataforma otras unidades de aprendizaje creadas al efecto, un Plan de Perfeccionamiento Tcnico-Metodolgico de docentes impartido en la modalidad on-line. Cada uno de los nueve mdulos est precedido de una situacin concreta de aprendizaje que refleja la realidad laboral de un docente de formacin profesional ocupacional.
Cada Unidad Didctica responde a una estructura o secuencia estndar: 1. Sensibilizacin introductoria con uso de ejemplos y controles iniciales que determine el grado de dominio de los contenidos. 2. Desarrollo de los contenidos tericos. 3.Actividad prctica para integrar lo aprendido. 4. Prueba objetiva de evaluacin. Tanto al final de cada Mdulo como del curso existe una prueba objetiva de evaluacin. Cada pgina que configura la secuencia del curso gracias al diseo de pginas HTML, es totalmente interactiva e incluye gran numero de elementos multimedia (animaciones, videos, ilustraciones animadas, banners, ttulos con efectos, etc.). Cada alumno tiene el apoyo tutorial permanente mientras dure el curso as como el acceso a correo electrnico, tabln y foro Desarrollo de los cursos
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Durante el ao 2004 el curso se experiment en el Centro Nacional de Formacin Ocupacional del INEM de Marbella y en el Centro Nacional de Formacin Ocupacional de Cartagena, dependiente de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia, con la que el Instituto firm un convenio de colaboracin. Durante el ao 2005 se analiz la experiencia y se realizaron todos aquellos cambios necesarios para mejorar en el futuro el curso tanto a nivel de soporte, destacando como mejora ms sustancial el uso de la metodologa Blended, es decir, la imparticin presencial de aquellos contenidos de carcter eminentemente prctico. En el momento de escribir este texto, el curso, ya revisado, se est impartiendo en Cartagena y en Huesca, y empezar en breve en Don Benito (Badajoz), Navarra y otras provincias, por lo que podra definirse como una oferta formativa on-line ya implantada a nivel nacional. Al no existir demasiadas experiencias previas en la imparticin de este tipo de cursos por parte del INEM-SPEE, la gestin de los mismos plante cierto tipo de problemas que fueron solventados en base al estudio y anlisis de los procedimientos de gestin llevados a cabo por empresas privadas del sector y punteras en Espaa.As pues: El curso sigue las pautas establecidas por la metodologa blended, e incluir al menos 6 sesiones presenciales con una duracin en horas variable en funcin de las caractersticas del grupo destinatario. Estas sesiones presenciales son utilizadas para la realizacin de simulaciones diagnsticas y finales, as como en la instruccin del alumno en el uso de la herramienta. Tanto el/la tutor/a como la persona encargada de la Administracin de los cursos sern personal en plantilla o contratado por el Centro Nacional. Aunque el curso se imparta en dependencias de una Comunidad Autnoma, tiene un carcter nacional y el destinatario puede pertenecer a cualquier punto del territorio espaol.
La seleccin de alumnos es competencia del Centro de Formacin y el mximo de alumnos conectado por tutor (Ratio) es de 30, si bien puede impartirse de forma simultanea un nmero de cursos elevado. La plataforma informtica utilizada para la imparticin del curso es propiedad del INEM-SPEE, siendo responsable el Instituto de su mantenimiento. Corresponde a la Comunidad Autnoma las gestiones necesarias para la contratacin de la operadora que proporcione la conexin a Internet de los alumnos y de la lnea adsl de centro para la tutora del curso. Los alumnos deben tener acceso gratuito a Internet (Tarifa plana) veinticuatro horas al da y siete das a la semana mientras dure la accin formativa. Equipo profesional implicado en el diseo y desarrollo de los cursos Cualquier curso on-line requiri para su diseo y desarrollo de la participacin de muchos profesionales tanto del INEM-SPEE como de Santillana, algunos de ellos especializados y otros similares a los que participan en acciones formativas presenciales. Fase de elaboracin:
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Equipo psicopedaggico ( Autores y supervisores de contenido) : Expertos en el contenido terico-practico y/o en formacin on-line. Equipo informtico: Expertos en informtica, expertos en nuevas tecnologas de la informacin y en diseo de pginas Web, plataforma informtica, etc. Equipo en audiovisuales: Expertos en la edicin de videos, expertos en animacin. Equipo administrativo. Fases de experimentacin e implantacin: Gestores de formacin. Equipo de tutores: expertos en metodologa didctica y tutoras on-line. Coordinador pedaggico ( Cuando se impartan varios cursos de forma simultanea). Equipo de administradores de cursos on-line. Equipo informtico que solvente cualquier problema que emane de la plataforma. Reflexiones: Este apartado solo pretende reflejar algunas situaciones contrastadas con la realidad durante el diseo experimental del curso y su posterior implementacin como oferta formativa permanente. En primer lugar cuestionar el uso creciente en formacin de la metodologa on-line respondiendo en muchos casos su uso a criterios empresariales o econmicos. Por definicin, la formacin ocupacional forma al usuario para el desempeo profesional, por lo que la accin formativa debe ser lo ms prctica posible y basada en la adquisicin y ejercicio de las competencias necesarias para dicho desempeo.
En concreto el curso del formador ocupacional on-line capacita, entre otros contenidos, al docente para programar, impartir y evaluar acciones formativas. En esta lnea, la adquisicin de habilidades docentes se manifiesta como contenido fundamental. Sin embargo, un curso on-line, por muy desarrollados que estn el nivel de interactividad del soporte y los mecanismos de comunicacin entre tutor y alumno/alumnos, no pueden simular la situacin de aprendizaje que se produce en el aula y el clima humano manifiesto entre docente/alumno, grupo/docente, alumno/alumno, etc. Esta situacin puede ser extrapolable a cualquier contenido prctico incluido en un curso de formacin ocupacional (fontanera, marketing, etc.). La metodologa blended o mixta, que demanda la eleccin de la formacin presencial u on-line en base al grado de teoricidad del contenido, se presenta como la opcin pedaggica mas adecuada. La posesin de la plataforma informtica as como el mantenimiento y administracin de la misma genera por parte de entidades pblicas o privadas, en este caso el INEM-SPEE, un alto grado de disponibilidad de tiempo y recursos humanos. En la misma lnea y en un mundo que avanza muy rpido como es el de la formacin on-line, un soporte informtico puede quedar obsoleto en un breve espacio de tiempo con lo que esa obsolescencia puede afectar tambin a la oferta formativa. Es recomendable pues, para entidades de formacin con un alto volumen de cursos impartidos y alumnos formados y que no dispongan de departamentos especficos para el diseo de soportes y cursos on-line, la contratacin de un servicio integral que implique tanto la creacin o compra de la plataforma como el mantenimiento y administracin de la misma, sin olvidar por supuesto la gestin y tutorizacin de los cursos on-line.
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Jernimo Serrano Vicente
7. AULA MENTOR: LA FORMACIN SIN DISTANCIAS Aula Mentor es un sistema de formacin a travs de Internet dirigida a personas adultas fuera del sistema escolar en la lnea de lo que actualmente se define como e-learning y que no es ms que utilizar las potencialidades de las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin en el proceso de aprendizaje a distancia. Es una iniciativa del Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa del Ministerio de Educacin y Ciencia que se desarrolla en colaboracin con las Consejeras de Educacin de 12 Comunidades Autnomas, ms de 100 ayuntamientos, Institutos Municipales de Formacin y Empleo, centros penitenciarios, ONG, etc. La actividad se encuentra en marcha desde 1993 y ha supuesto la investigacin y desarrollo de nuevos entornos de aprendizaje, el desarrollo, en el propio centro, de herramientas, sistemas y plataformas.Asimismo, el desarrollo de materiales formativos multimedia, la formacin de tutores y administradores de aula, la creacin de mecanismos de evaluacin y seguimiento y el establecimiento de flujos de informaciones entre los implicados que permita aprender de la propia actividad. En Aula Mentor los alumnos y profesores se encuentran a travs de Internet y al mismo tiempo cuentan con un buen nmero de herramientas interactivas y materiales sobre los que articular la formacin. Los cursos, mas de 100 en este momento, permiten capacitarse en temas enormemente diversos que van desde una Iniciacin a la Informtica para alumnos que jams han visto un ordenador, al manejo de una hoja de clculo o programacin avanzada, de conflictos internacionales a prevencin de drogodependencias o de turismo rural a gestin de empresas. Se trata, por tanto, de una oferta de educacin no reglada que permite a cualquier ciudadano aprender a su propio ritmo sobre temas relacionados con su actualizacin profesional o la mejora de su calidad de vida. (http://www.mentor.mec.es/cursos/cursos.htm) Pero adems de estas caractersticas comunes a otros sistemas se han desarrollado estrategias que permiten a los alumnos obtener el mayor partido del aprendizaje a travs de las tecnologas: - Flexibilidad. Todos los cursos pueden iniciarse cualquier da del ao. El alumno decide cuando comenzar el curso, pero an ms, marca el ritmo de aprendizaje ya que la duracin es flexible. Esta caracterstica es esencial en funcin del tiempo que el alumno pueda dedicar, pero an ms til en el caso de personas que hace tiempo abandonaron sus estudios y necesitan una mayor lentitud en su aprendizaje. - Desde cualquier lugar. A cualquier hora. Un alumno puede trabajar desde su domicilio, desde el lugar de trabajo, desde un cibercaf o desde el aula Mentor y todo est preparado para el aprendizaje a cualquier hora del da o de la noche. Basta con ir avanzando en la secuencia de aprendizaje propuesto. - Entre personas.A pesar de la extendida idea de que los ordenadores son distantes, son mquinas, en este caso nos abren las puertas a todo un grupo de personas con las que los alumnos se comunican. Los ordenadores no nos ensean, son las personas que estn al otro lado de ellas: los tutores y el contacto con el resto de los alumnos del curso los que nos sitan en situacin de aprender.
4. EXPERIENCIAS 7. Aula Mentor: la formacin sin distancias
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- Los tutores son especialistas en los temas de cada uno de los cursos y van siguiendo de forma sistemtica el aprendizaje de los alumnos, analizan los trabajos, corrigen las prcticas y van proponiendo nuevas actividades.Acompaan las actividades de aprendizaje y sirven de motivacin y refuerzo. Generalmente trabajan desde su domicilio y atienden a diario a travs de correo electrnico y otras herramientas de comunicacin las demandas y propuestas de los alumnos. Pero Internet que, por un lado est cambiando algunas de las metodologas del aprendizaje, que nos abre nuevas puertas o que nos pone en contacto con otras personas tambin es, tambin, barrera en la medida en que no est accesible a todos los ciudadanos. Es lo que se ha venido denominando como la brecha digital.Y esta limitacin viene marcada por las personas que pueden disponer de equipamiento en su domicilio o en su trabajo y que limita a aquellas personas que no disponen de el. Dependiendo de cada pas y de su nivel de desarrollo existen diferentes porcentajes de conectados y no conectados, pero en cualquier caso esa limitacin existe en cualquier parte del mundo. Para solventar esa situacin y procurar que la oferta formativa de Aula Mentor pueda llegar a todos, es decir para saltar la brecha digital, el Ministerio de Educacin y Ciencia gener las denominadas Aulas Mentor al frente de las cuales se encuentra una figura determinante: El Administrador de Aula.
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- Las Aulas Mentor son centros de acceso pblico en el que los alumnos pueden disponer del equipamiento necesario para poder seguir con xito cada uno de los cursos. Estn dotadas con un nmero variable de ordenadores en red y con acceso a Internet y en las que los alumnos que no disponen de equipamiento informtico pueden acudir. Estas aulas estn situadas en ayuntamientos, centros de formacin de personas adultas, ONGs o , incluso, centros penitenciarios y son creadas en colaboracin, a travs de convenio, con un conjunto de Instituciones que hacen posible el desarrollo actual de Aula Mentor. En el momento actual existen ms de 350. - El Administrador es el eje de esta actividad. Se ha convertido en un facilitador del aprendizaje de los alumnos. Est ubicado en cada una de las aulas y, como es lgico, no es necesario que domine los contenidos de cada uno de los cien cursos ofrecidos de forma simultnea. Su papel es orientar a cada alumno de cul es el curso que le conviene en funcin de un diagnstico inicial de sus conocimientos previos. Al mismo tiempo atiende a sus dificultades relacionadas con la conexin, con la comunicacin con los tutores con el acceso a los materiales. Es, en ocasiones, el que hace ver a un tutor que un alumno no avanza, que cuenta con dificultades aadidas que el tutor, en la distancia, es difcil que perciba. Desarrollo y crecimiento: Esa experiencia ha ido creciendo y evolucionando da a da con la incorporacin de nuevas instituciones. La demanda por parte de los alumnos, el nmero de aulas y cursos aumenta todos los aos. Ms de 95.000 alumnos se han atendido desde 1993 y en el ltimo ao se atendieron ms de 22.000 y lo que, en su inicio, era una forma de incrementar la oferta educativa a pequeas poblaciones se convirti en una gran alternativa tambin para grandes ncleos urbanos.Al mismo tiempo y conforme va aumentando el nmero de ciudadanos conectados a la red vamos notando un
progresivo incremento, de tal modo que las aulas atienden no slo a los alumnos que acuden a ellas, sino tambin a los que lo realizan desde su domicilio pero con el asesoramiento tecnolgico y educativo del administrador de aula. Por otro lado el perfil de los alumnos atendidos es de una enorme diversidad y mientras que el 33 % cuenta con estudios universitarios, ms del 24 % cuentan slo con estudios primarios. Es una red extensa y a la vez dispersa que necesita de elementos de coordinacin y sobre todo de flujos de informacin y formacin constantes. Para que todo ello funcione existe una comunicacin (electrnica) entre todos los implicados en el proyecto, sistemas de debate y participacin y sistemas de evaluacin constantes que permiten conocer a cada implicado la valoracin de los alumnos sobre diferentes aspectos de su trabajo, de las herramientas y de los materiales.Al mismo tiempo en la primera etapa se realiz una evaluacin externa del sistema para comprobar la adecuacin a las caractersticas de los alumnos. ste ao la Universidad Autnoma de Mxico ha realizado un estudio sobre ms de 200 sistemas de educacin a distancia en el mundo que utilicen medios tecnolgicos, siendo Aula Mentor uno de los ms valorados. La cooperacin institucional Como hemos dicho anteriormente este sistema de formacin se desarrolla mediante la cooperacin conjunta de un buen nmero de Instituciones: 12 Consejeras de Educacin de Comunidades Autnomas que centralizan Aula Mentor en los Centros de Formacin de Personas Adultas, un gran nmero de ayuntamientos que crean centros a tal efecto o lo hacen a travs de sus Institutos Municipales de Formacin y Empleo, ONGs que adaptan la actividad en funcin de los objetivos de la misma buscando perifricos que se adapten a los diferentes tipos de discapacidad o seleccionando cursos que incidan en el objetivo que persiguen, o los centros penitenciarios con los que se ha desarrollado un sistema tecnolgico propio para compatibilizar la comunicacin sin mermar la seguridad que precisa este tipo de alumnos. Desde el CNICE se intenta llegar al mayor nmero de alumnos facilitando el acceso y en este momento se va a poner en marcha una iniciativa de aulas auxiliares que va a propiciar la incorporacin de bibliotecas, telecentros o centros de trabajo, es decir lugares no dedicados explcitamente a la formacin pero que precisan de ella para complementar sus acciones. El objetivo de esa colaboracin Institucional es aunar esfuerzos y compartir estrategias para conseguir llegar a un mayor nmero de alumnos y responder a sus necesidades formativas. Por otro lado, desde el ao 2000, y en base a la evolucin de su incidencia en Espaa, el Ministerio de Educacin y Ciencia inici un proceso de cooperacin con 5 pases iberoamericanos (Nicaragua, Honduras, Repblica Dominicana, Paraguay y Per) para promover el desarrollo, especialmente con cursos del mbito tecnolgico (Iniciacin a la Informtica, Ofimtica, Java, SQL, PHP, etc). En una primera etapa alumnos de estos pases son formados por tutores espaoles, pero el objetivo de colaboracin es mucho ms ambicioso, se trata de promover sistemas similares en cada pas trabajando de forma conjunta y cooperativa, y ya se han empezado a formar tutores en varios pases con resultados altamente satisfactorios. En alguno de los pases uno de los cursos es usado, incluso, como asignatura de carcter reglado en el Bachillerato a distancia.
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El objetivo final es la creacin de una red, a semejanza de esa tela de araa mundial en la que cada uno desde su lugar y a un tiempo diferente, aporta sus ideas y su trabajo para ayudar a alguien que desea aprender.
Carlos Mayordomo Mayorga
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8. LA TELEFORMACIN COMO ESTRATEGIA FORMATIVA DE LA ESCUELA NACIONAL DE PROTECCIN CIVIL Introduccin Para facilitar el desarrollo de las actividades que la Escuela Nacional de Proteccin Civil (Direccin General de Proteccin Civil y Emergencias. Ministerio de Interior) tiene encomendadas por ley, en el ao 2003 decide orientar parte de su estrategia formativa hacia un sistema de formacin a distancia basado en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC), en concreto un sistema de e-learning, con el fin de: - Dar respuesta a las necesidades formativas del sistema nacional de proteccin civil, formado por una serie de colectivos (gestores de emergencias, tcnicos de proteccin civil, bomberos, policas, sanitarios,...) repartidos por toda la geografa espaola. - Establecer comunidades virtuales, tanto en el mbito nacional como internacional, que faciliten el encuentro, el intercambio de experiencias y el debate permanente en el mbito de la gestin de riesgos catastrficos.
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Esta lnea estratgica viene determinada, por un lado, por el xito de experiencias anteriores, tanto en el uso de las tecnologas como en la formacin a distancia, y por otro, por el tipo de alumnos que participa habitualmente en las actividades formativas de la Escuela, adultos, laboralmente en activo y con obligaciones familiares (lo cual hace que dispongan de poco tiempo, fsico y psicolgico para actividades de aprendizaje), aunque, en general, con una alta motivacin hacia la formacin en proteccin civil. Planteamiento metodolgico El planteamiento metodolgico de partida se bas en un enfoque constructivista, en el que el entorno virtual de aprendizaje facilitara al alumno la construccin de sus propios saberes, que permitiera, no solo la transmisin de conocimientos sino tambin las estrategias de aprendizaje, en definitiva, un aprender a aprender, donde el alumno fuera desarrollando su propio itinerario de aprendizaje y no uno prefijado. En este sentido, lgicamente, se pens en una plataforma de teleformacin a travs de la cual se le planteen al alumno tareas de formacin orientadas al autoaprendizaje (aprender haciendo) y dirigidas a la adquisicin de competencias, dado que sobre todo nos movemos en un contexto de formacin para el trabajo, sea ste profesional o voluntario. Otro aspecto que era importante para nosotros, es que la plataforma facilitase el aprendizaje colaborativo, dado que la capacidad de trabajar en equipo es de vital importancia en el mbito de las emergencias, por lo cual desde la Escuela no se puede dejar de trabajar esta competencia, aunque sea de forma virtual.
4. EXPERIENCIAS 8. La teleformacin como estrategia formativa de la Escuela Nacional de Proteccin Civil
Todo el planteamiento anterior nos llev hacia las siguientes cuestiones bsicas para nosotros: Contenidos formativos: Puesto que se parte de la premisa de que los alumnos trabajen gran parte de los contenidos en pantalla, en lnea, la idea era elaborar objetos de aprendizaje reutilizables (bajo estndar) y dimensionados. Por otro lado, deban tener una gran interactividad y, al pretender un aprendizaje de competencias prcticas, los contenidos deban tener muchas referencias a situaciones reales y partir de casos prcticos. Entorno de comunicacin entre los participantes Uno de los aspectos ms valorado por los alumnos en los cursos presenciales de la Escuela Nacional de Proteccin Civil es la posibilidad de conocer e intercambiar experiencias con otras personas del entorno de la proteccin civil. Lgicamente, en los cursos que se impartan a travs de la plataforma de teleformacin se debe posibilitar de igual manera este intercambio, por lo que el uso de las herramientas de comunicacin tanto asncronas como sncrona se considera indispensable. Modelo de Teletutora Partimos de un modelo de tutora proactiva, que disminuya el ndice de abandono que suelen tener los cursos de teleformacin, en la que los teletutores no esperen a ser requeridos por los alumnos para intervenir en el proceso de aprendizaje. Sin embargo este cambio de rol del profesor, de transmisor de conocimientos a animador de grupos y facilitador del aprendizaje, no todos los teletutores lo asumen, dndose de hecho,. bastante resistencia al cambio. Para poder realizar este tipo de teletutora, se hace necesario que el tutor disponga de un sistema que le permita conocer en cada momento el avance de los alumnos, cundo y cunto tiempo se conectan, los resultados de las autoevaluaciones, etc, ya que con esta informacin puede tomar determinadas decisiones encaminadas a reorientar a los alumnos, captar su atencin o motivarles, en definitiva, sacar al alumno de la soledad del aprendizaje a distancia. Fases de desarrollo del proyecto 1.-Seleccin de una plataforma de teleformacin y adaptacin a las necesidades de la Escuela Nacional de Proteccin Civil. Esto se realiz mediante un convenio de colaboracin con una universidad pblica, la cual nos asesor sobre la adquisicin de una plataforma comercial y nos ayud tanto en su adaptacin y personalizacin, como en la fase piloto del proyecto. 2.-Elaboracin de contenidos por parte de diferentes autores. Se disearon 22 unidades didcticas que, adems, tuvieron que adecuarse a un formato de material didctico autoinstruccional, diseado ad hoc para facilitar su incorporacin a la plataforma de teleformacin. 3.-Revisin pedaggica y posterior transformacin de los contenidos, a travs de una herramienta de autor, para su incorporacin en la plataforma. 4.-Implantacin, en fase piloto, del primer curso, por teleformacin, de Capacitacin en proteccin civil. Para este primer curso, los teletutores, en su mayora, fueron seleccionados entre los autores
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de los contenidos, dado que tambin tenan experiencia docente, aunque era su primera experiencia como usuarios de plataformas de teleformacin, lo cual hizo necesario la realizacin de una jornada de formacin sobre el manejo de la propia plataforma, as como de su papel como teletutores. 5.-Evaluacin del curso piloto y propuesta de mejoras. Para esta fase, se dise un cuestionario de valoracin del curso para recabar datos de los alumnos y se realiz una reunin de evaluacin con los tutores, a los que asimismo, se les pidi un informe escrito de evaluacin, tanto del curso como de plataforma de teleformacin. Posteriormente, se realiz el anlisis y tratamiento estadstico de los datos y por ltimo, se elabor un informe de evaluacin del curso piloto, del que se derivaron una serie de propuestas de mejora: - Puesto que un nmero muy elevado de alumnos estudiaron con los materiales impresos, debido, por un lado a que es la forma de estudio ms habitual para los adultos y por otro a la falta de interactividad y de elementos multimedia de los materiales didcticos incorporados para el curso, se hace necesario, por un lado, seleccionar aquellos contenidos o partes del mismo susceptibles de trabajar en pantalla: mapas conceptuales, actividades prcticas de autocorreccin, ideas importantes, etc.Y por otro lado, analizar aquellos susceptibles de realizar con multimedia. - Disear e implantar como unidad didctica introductoria contenidos sobre el uso de la plataforma y el aprendizaje en entornos virtuales. - Especificar claramente el papel, tanto de alumnos como de teletutores para que tengan claro desde el principio que se espera de ellos. - Introducir ms actividades grupales para favorecer el aprendizaje colaborativo. - Disear un sistema de evaluacin de aprendizaje ms adecuado. - Realizar una formacin de teletutores adecuada. 6.- Implantacin definitiva del Curso de Capacitacin en Proteccin Civil, incorporando algunas de las mejoras propuestas. Se han realizado, hasta la fecha 4 ediciones del curso y han participado un total de 300 alumnos, pertenecientes al sistema nacional de proteccin civil, y a varios pases de Latinoamrica, El objetivo general del curso es adquirir conocimientos bsicos sobre proteccin civil y sus actividades conexas, para lo cual se trabajan los siguientes contenidos: - Conceptos bsicos sobre Proteccin Civil, normativa legal y organizacin. - Prevencin y planificacin de proteccin civil frente a riesgos catastrficos. - Prevencin y extincin de incendios. - Aspectos sanitarios y psicolgicos de las catstrofes. - Logstica y telecomunicaciones. - Autoproteccin. - Tcnicas de Organizacin de Grupos y Habilidades Docentes. Los cursos se desarrollan totalmente a distancia, a lo largo de cinco meses, con un cmputo de 100 horas. A travs de la plataforma de teleformacin se van poniendo a disposicin de los alumnos, de una manera progresiva, una unidad didctica cada 15 das, los contenidos didcticos. Durante esas dos
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semanas, los alumnos trabajan los contenidos, realizando las actividades de aprendizaje, los ejercicios de autoevaluacin, etc.Tambin utilizan las tutoras, mediante las herramientas de comunicacin de la plataforma, para contactar con el profesor experto de la unidad didctica, con el coordinador del curso o con el tutor que tenga asignado para la realizacin de un trabajo fin de curso grupal que se les pide.Tambin pueden acceder a foros y chat para comunicarse con los dems alumnos. La evaluacin del aprendizaje de los alumnos es continua, es decir cada tutor realiza un seguimiento individualizado de los alumnos en cuanto a: estadsticas de conexin, realizacin de actividades de aprendizaje, resultado de la autoevaluacin, participacin en foros y chat, etc. Es fundamental, para superar el curso con aprovechamiento, la realizacin de un trabajo sobre alguna de las materias del curso, que tienen que elaborar en equipo, a lo largo de todo el curso y con las orientaciones de uno de los teletutores. 7.-Diseo e implantacin de un Curso de Formacin de Teletutores, con una metodologa mixta (blended learning). Este curso se dirigi a 25 participantes, jefes y tcnicos de las Unidades de Proteccin Civil de las Delegaciones y Subdelegaciones de Gobierno, que fueran a desempear tareas de teletutores de los cursos desarrollados a travs de la plataforma de teleformacin de la Escuela Nacional de Proteccin Civil. El objetivo general del mismo era aprender todos los aspectos psicopedaggicos y habilidades necesarias para realizar una teletutora proactiva, para los cual se desarrollaron los siguientes contenidos: Los sistemas de formacin a distancia apoyados en las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) Entornos Virtuales de Aprendizaje. Modelos metodolgicos. Fundamentos psicopedaggicos de la teleformacin. Diseo de acciones de teleformacin. El Teletutor: Funciones y habilidades. Gestin de Equipos Virtuales de Aprendizaje. Diseo de Material Didctico en teleformacin. La Plataforma de teleformacin de la Escuela Nacional de Proteccin civil: y herramientas de tutora y seguimiento de alumnos. El curso se realiz con una metodologa mixta, combinando la formacin presencial (15 horas) con la teleformacin (25 horas, a lo largo de tres semanas) y tuvo un carcter fundamentalmente prctico, con breves exposiciones para introducir los temas y la posterior realizacin de actividades prcticas, tanto individuales como grupales, haciendo mucho hincapi en las prcticas sobre gestin de equipos virtuales. Algunas reflexiones a modo de conclusin Existen una serie de posibilidades y limitaciones del uso de estas tecnologas en la formacin que, en nuestra experiencia de teleformacin, podemos destacar.
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En cuanto a las limitaciones, hay que ser conscientes y tener muy claro que no todo se puede aprender a distancia (por ejemplo; actitudes, destrezas, etc), que existe una fuerte resistencia al cambio en todos los participantes en el proceso (profesores, alumnos, personal administrativo) y que, hoy por hoy, todava existen bastantes condicionantes de distinta ndole, tecnolgicos, econmicos, sociales, etc. Sin embargo, a pesar de todas estas limitaciones, se abren amplias posibilidades, siempre y cuando no obviemos las primeras y busquemos soluciones. Por ejemplo: Elaborando buenos contenidos formativos. Buscando el equilibrio a travs de metodologas mixtas (blended learning), entre lo presencial y la distancia, entre el aprendizaje en pantalla y el uso de la documentacin escrita. Venciendo la resistencia al cambio de rol a travs de la adecuada formacin de teletutores, encaminada no solo a la adquisicin de conocimientos y habilidades para la teletutora, sino tambin, y sobre todo, a un cambio actitudinal. Buscando entornos de fcil configuracin y administracin, amigables para usuarios inexpertos. En conclusin, la teleformacin tiene grandes posibilidades en el campo de la proteccin civil, siempre y cuando se tengan en cuenta algunos aspectos bsicos: La proactividad de las tutoras, el aprendizaje colaborativo y la necesidad combinar la presencialidad con la distancia.
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Luz M Gutierrez Gutierrez
9. FORMACIN DEL PROFESORADO A TRAVS DE INTERNET. CNICE El aprendizaje a distancia es una modalidad formativa abierta, flexible y autnoma, que est adquiriendo cada vez ms relevancia en la formacin del profesorado. Desde hace casi dos dcadas, el Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa (CNICE) ha desarrollado materiales y estrategias metodolgicas que facilitan esta formacin. En la actualidad, el noventa por ciento de la formacin del profesorado en TIC se realiza a travs de nuestro Servidor de Formacin, sustentado por una plataforma desarrollada en nuestro Centro y un equipo humano responsable de su funcionamiento. Las caractersticas de la formacin que ofrecemos son las siguientes: Respeta el ritmo de aprendizaje de los alumnos. Facilita el seguimiento de sus progresos a travs de una tutora telemtica personalizada. Se adapta a los intereses personales y profesionales. Permite el acceso a distintos recursos y a la tutora. No impone limitaciones de espacio o tiempo. Posibilita tanto la comunicacin directa como la diferida. Utiliza materiales multimedia en Internet o CR-ROM. Emplea herramientas que favorecen el aprendizaje activo y en equipo. Equipo humano La formacin a distancia que ofrecemos a los docentes, requiere de un equipo de personas con unas funciones claramente definidas: El administrador del sistema. El gestor de las bases de datos. El coordinador de tutores. Los tutores. El responsable de formacin. Materiales y recursos La formacin a distancia que ofrece el CNICE, se sirve de los siguientes materiales y herramientas para facilitar el aprendizaje: Materiales multimedia (CD-ROM). Aula virtual. Correo Interno. Estos tres elementos son fundamentales en todos los cursos, si bien existen algunas acciones formativas que vienen apoyadas por materiales de otra naturaleza, como guas didcticas impresas o vdeos.
4. EXPERIENCIAS 9. Formacin del profesorado a travs de Internet. CNICE
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Materiales multimedia (CD-ROM) El contenido del curso se encuentra recogido en un CD-ROM y puede visualizarse con un navegador web. Suele estructurarse en varios captulos o mdulos, con sus correspondientes ejercicios y actividades de evaluacin. En ocasiones, tambin se incluye material adicional: glosario, bibliografa, documentos de ampliacin, etc. Correo electrnico interno a la plataforma En la formacin a distancia a travs de Internet, el correo electrnico se convierte en la herramienta comunicativa por excelencia, ya que permite el intercambio de informacin en tiempo diferido, es decir, sin necesidad de que emisor y receptor se encuentren conectados simultneamente. La plataforma ofrece un correo interno que asegura la comunicacin de forma directa mientras dura el curso entre los alumnos y el tutor, entre el tutor y el coordinador y entre el coordinador y el responsable del CNICE.Adems, el CNICE proporciona a todo profesor matriculado en los cursos del Servicio de Formacin una cuenta personal de correo electrnico. Aula virtual A travs de la pgina principal del Servidor de Formacin, apartado Usuarios, es posible acceder a cada uno de los entornos virtuales diseados para los alumnos, tutores o coordinadores, segn se introduzcan su cdigo y clave especficos. El aula virtual del alumno es el lugar donde se va a desarrollar el curso y donde encontrar de forma fcil e intuitiva toda la informacin disponible y actualizada.
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Cada uno de los iconos del margen superior contiene informacin til para el seguimiento del curso en el que se haya matriculado el alumno: Breve descripcin del curso. Materiales del curso, instalacin y descripcin de contenidos. Agenda: gua de trabajo con los pasos a seguir para el desarrollo del curso. Preguntas ms frecuentes sobre el funcionamiento y los contenidos del curso. Tabln: con las noticias de ltima hora. Registro de evaluacin: desde donde el alumno realiza el seguimiento y control de sus progresos respecto a las actividades, ejercicios y autoevaluaciones. Correo interno. Foro. Lugar de encuentro entre todos los participantes. Direcciones tiles en Internet sobre los contenidos del curso. Tutora Si bien los cursos, que se ofrecen al profesorado desde el CNICE, se basan en el aprendizaje autnomo, cuentan con un elemento fundamental para la buena marcha de los mismos: la tutora telemtica personalizada. En funcin de la dificultad del contenido y del tiempo disponible de cada tutor, el total de inscritos se divide en grupos y se asignan a los distintos tutores encargados del curso. Para ser tutor de los cursos que ofrece el CNICE es necesario: - Dominar los contenidos de la accin formativa en cuestin. - Manejar, como mnimo a nivel usuario, las distintas herramientas de comunicacin telemtica. - Realizar el curso especfico de formacin de tutores antes de iniciar su actividad tutorial. Adems, resulta conveniente que haya seguido, como alumno, el curso a distancia que va a tutorizar. Antes de abordar las funciones y tareas del tutor, conviene pasar revista a las opiniones de los alumnos, de diversos cursos a distancia organizados por el CNICE, acerca de las cualidades que ms valoraban en sus tutores: - Cordialidad. - Disponibilidad. - Cumplimiento de la tarea de tutor/a. - Seguimiento y conocimiento del alumno. - Propuestas de ejercicios de ampliacin y refuerzo. - Utilidad de las actividades planteadas. Es importante destacar dos cualidades del tutor, que hacen posible una relacin fluida y eficaz: su actitud dialogante y abierta, as como la rapidez en su respuesta a las cuestiones planteadas por su alumnado.
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A continuacin pasamos a describir las principales funciones y tareas de los tutores: Conocimiento del alumnado Cuando un alumno se matricula en un curso de formacin, el tutor tiene acceso, a travs de la plataforma, a una ficha con los datos personales y profesionales del mismo. Partiendo de esa informacin, el tutor establecer un primer contacto con el que inicie y asegure la relacin tutor-alumno. Adems, aprovechar para conocer de sus alumnos: - Conocimientos previos que poseen sobre la materia del curso. - Familiaridad con los medios tecnolgicos y con la formacin a distancia. - Contenidos que deben actualizarse y afianzarse. Anotar lo ms significativo en la ficha del alumno y establecer pautas de actuacin. No es necesario insistir, en la importancia que tiene este primer contacto y la informacin obtenida en el xito de la tutora. Seguimiento individualizado de los alumnos Para llevar un correcto seguimiento de cada alumno, se han diseado en la plataforma una serie de herramientas que podramos denominar Ficha de seguimiento y evaluacin de alumnos. Al comunicarse con un alumno, es conveniente que el tutor tenga delante su ficha para adaptar los comentarios al nivel de conocimientos de cada uno de ellos.Tambin sirve para controlar los ejercicios que se han enviado y las actividades que estn pendientes de evaluar, as como los detalles significativos de la evolucin del aprendizaje. Adems de estas herramientas para el seguimiento, cada tutor puede proponer nuevos sistemas que faciliten y afiancen su tarea. Orientacin y apoyo al proceso de aprendizaje Para que la formacin de los alumnos llegue a buen trmino, la orientacin y el apoyo del aprendizaje constituyen tareas bsicas en la tutora telemtica. Considerando que los alumnos parten de conocimientos previos y ritmos de aprendizaje diferentes y que el tiempo que pueden dedicar tambin vara, el tutor les proporcionar orientaciones encaminadas a planificar el curso y propondr tareas optativas de refuerzo y ampliacin, segn las necesidades de formacin de cada uno. La orientacin puede ser de carcter individual (recomendacin de bibliografa, propuesta de actividades, etc.) o grupal (trabajos de ampliacin en pequeos grupos, intercambio de informacin entre alumnos, etc.). Conviene considerar que el tratamiento del tutor debe ser respetuoso con el sistema de trabajo elegido por alumno. Unos necesitan estar en contacto frecuentemente con su tutor para seguir su for4. EXPERIENCIAS 9. Formacin del profesorado a travs de Internet. CNICE
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macin; mientras otros son ms autnomos y se comunican raras veces. Este ltimo sistema de trabajo, en principio, aportara menor cantidad de informacin al tutor para realizar su seguimiento, a pesar de lo cual no debe forzarse al alumno a que cambie su sistema de autoformacin. Evaluacin ntimamente relacionada con los apartados anteriores estara la evaluacin, que se produce en distintos momentos: Evaluacin inicial: consiste en obtener del alumno informacin acerca de sus conocimientos previos sobre la materia del curso, el uso de medios tecnolgicos, la formacin a distancia, etc. Evaluacin continua: permite obtener informacin para realizar el seguimiento individualizado de los alumnos, su orientacin y apoyo al proceso de aprendizaje. Algunas de las tareas relacionadas con esta parte de la evaluacin son las siguientes: - Proponer actividades complementarias y pruebas de autoevaluacin. - Valorar y orientar las aportaciones de los alumnos con respecto a la resolucin de un ejercicio, actividad o prctica. - Revisar y registrar los resultados obtenidos en cada una de las evaluaciones. - Orientar sobre el ritmo de trabajo del alumnado y sobre el uso de los materiales. Evaluacin global y final. El tutor valorar, a travs de una actividad de carcter global, si el alumno ha sido capaz de poner en prctica los conocimientos adquiridos durante el curso y, por tanto, puede dar por finalizado su proceso de formacin.
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Victoria Milicua Landa
10. UN PROYECTO PILOTO E-LEARNING DE XITO: LA FEDERACIN DE MUNICIPIOS DE MADRID ...para que un proyecto e-learning tenga xito, debe asegurarse que la primera experiencia resulte positiva... Los albores del siglo XXI se caracterizan por un fuerte impulso para el desarrollo de la Sociedad de la Informacin a escala planetaria. Sin embargo, todas las potencialidades que presenta este desarrollo tecnolgico solamente sern aprovechables en la medida en que tengamos la capacidad para adoptar las innovaciones tecnolgicas necesarias y explotar las ventajas y oportunidades que la Sociedad de la Informacin nos ofrece. Uno de los pilares para conseguir el xito de implantacin de esta nueva realidad radica en que las empresas y los trabajadores, pero tambin la Administracin, adquieran altos niveles de competitividad en relacin con las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. La sociedad ha evolucionado hacia la era del conocimiento, con todo lo que ello implica para la vida cultural, econmica y social. Los modelos de aprendizaje, vida y trabajo estn cambiando rpidamente; esto significa que no slo los individuos tendrn que adaptarse al cambio, sino que tambin debern cambiar las maneras de actuar. Actualmente, las condiciones de desarrollo econmico de una Sociedad dependen en gran medida del desarrollo de las TIC y de su extensin a todas las facetas de la vida cotidiana para conseguir una sociedad ms vertebrada. Es obvio que su potenciacin permitir acercar la formacin y la cultura a todas las personas, mejorando su calidad de vida y aumentando nuevas potencialidades en cuanto a prestacin de nuevos servicios, desarrollo de nuevas oportunidades, nuevos negocios, generacin de nuevas tipologas de empleo, etc.. En esta nueva realidad, uno de los principales retos de las administraciones pblicas se orienta a su capacidad para ofrecer un servicio de calidad a la ciudadana, al tiempo que impulsar, participar, contribuir a desarrollar la Sociedad de la Informacin. La necesidad de modernizacin de las AA.PP. enmarcada en el Plan de Accin INFO XXI sita tres ejes bsicos: Ir al ritmo de la sociedad para impulsar el desarrollo de la SI. Formacin TIC a travs de TIC. Administracin ms cercana al ciudadano 1. La Federacin de Municipios de Madrid La Federacin de Municipios de Madrid (FMM) es una de las Federaciones Regionales de la Federacin Espaola de Municipios y Provincias (FEMP), organizacin que rene a ms de 6.800 municipios.La FMM, con el asesoramiento y la consultora estratgica del Grupo Doxa, consider que para alcanzar estos objetivos resultaba necesario impulsar procesos formativos que capacitaran
4. EXPERIENCIAS 10. Un proyecto piloto e-Learning de xito: La Federacin de Municipios de Madrid
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a los funcionarios pblicos para gestionar, innovar y desenvolverse con xito en un entorno cada vez ms exigente. El desarrollo de esta estrategia no slo demanda un compromiso que garantice la ejecucin de planes de formacin dirigidos al personal de los Ayuntamientos, sino la innovacin en contenidos y metodologas. Teniendo en cuenta los dos objetivos estratgicos (servicio de calidad y desarrollo Sociedad de la Informacin), era cuestin de tiempo que la FMM experimentase la ejecucin de un proyecto de e-learning. Bajo estas premisas, y con el objeto de ofrecer metodologas novedosas de aprendizaje y facilitar a los funcionarios de los Ayuntamientos de la Comunidad de Madrid el acceso a la formacin, la FMM decidi incluir en su Plan de Formacin acciones formativas en modalidad on-line, gestionadas, impartidas, y supervisadas por el Grupo DOXA.Teniendo en cuenta que las prioridades de la FMM en la actualidad se centran en la formacin del funcionariado para la utilizacin de las TIC (ofimtica, Internet, aplicaciones de gestin, etc.), se opt porestas reas para desarrollar los primeros proyectos pilotos e-learning en el seno de la Federacin.
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2. Anlisis previo y definicin de objetivos En esta primera fase, se procedi a definir los objetivos bsicos de la experiencia e-learning, considerando las circunstancias singulares de los destinatarios de las acciones formativas. Entre otros factores de relevancia se consideraron los siguientes: Descentralizacin (mbito territorial muy amplio). Necesidad de que los funcionarios se familiaricen con las TIC: Introduccin paulatina de las TIC en los procedimientos de las AA.PP. (work-flow, RR.HH., contabilidad, bolsas de empleo, comunicacin, etc.) Especiales caractersticas del funcionariado: Horarios estrictos (importancia de la formacin asncrona). Autorregulacin de los tiempos de aprendizaje. Superacin de los problemas de heterogeneidad que provocan los diferentes niveles de conocimientos de partida de los alumnos. Disminucin del tiempo dedicado a la formacin aprendiendo el alumno slo lo que realmente necesita. Promover el intercambio de experiencias entre los alumnos de centros distantes entre s a travs de herramientas de comunicacin sncronas y asncronas.Abaratar los costes de los procesos de formacin (eliminacin de los gastos de desplazamiento, costes de material, etc.) Motivar a los alumnos con nuevas metodologas de aprendizaje, flexibles e innovadoras. 3. Consideracin de barreras y limitaciones Desde un primer momento se consider la importancia de asumir que existen barreras que es necesario ir afrontando y en la medida de lo posible, despejando.As se establecieron tres grupos:
TECNOLGICAS: La tecnologa, que en definitiva es la que posibilita el e-learning, puede convertirse en una de las primeras barreras para su xito. La disponibilidad de equipos y comunicaciones adecuados, la lentitud de las redes, los problemas tcnicos (cada del servidor, ataque de virus, interrupcin de la comunicacin, etc.) son elementos claramente desmotivadores que es preciso prever con antelacin, estableciendo mecanismos para su rpida correccin. CULTURALES: El e-learning requiere de cambios muy importantes en cuanto al rol que desempean alumnos y tutores. El profesor/tutor, limita su papel de transmisor de conocimientos y comunicador, y necesita incrementar sus dotes de tutelaje y dinamizacin. La mayor parte de los contenidos ya no los aportar l personalmente, (aunque podr disponer de espacios para su ejercicio: foros, chats, evaluacin, casos y ejercicios prcticos, etc.) y su rol principal ser el de incentivar y supervisar el proceso de aprendizaje. Este rol puede verse modificado en funcin de las caractersticas de los contenidos, e incluso es posible que sea conveniente o necesario en algunas materias el desdoblaje de su papel en dos roles: profesor o experto en contenidos (atiende consultas, supervisa, califica, y apoya en la formacin) y dinamizador (no es preciso que conozca la materia pero s tener actitudes proactivas, motivadoras, y un gran conocimiento del medio internet).
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Los profesores/turores tradicionales que se incorporen al e-learning deben asumir con radicalidad estos cambios, y no constituirse en un obstculo (como suele ocurrir a menudo) para su desarrollo, adoptando estilos y comportamientos que slo tienen cabida en la formacin presencial (que por otra parte, y naturalmente, nunca desaparecer). No obstante, es preciso destacar la escasa metodologa pedaggica existente hasta el momento en el campo del e-learning. Se ha teorizado mucho (y se ha traducido muy poco al castellano de esa teorizacin), pero apenas existe metodologa prctica soportada por experiencias reales. Es un camino que apenas se ha empezado a andar. En cuanto a los alumnos, adems de la familiarizacin con entornos nuevos, y acusar la ausencia de presencia fsica de compaeros y profesor, (soledad que ya conoce y mucho ms acentuada en la formacin a distancia tradicional, y que puede estar muy atenuada con los recursos de comunicacin sncronos: chat, videoconferencia, etc.), el principal cambio que se produce es que debe gestionar sus tiempos y ritmos de aprendizaje. Esa mayor autonoma, que puede constituirse en un importante avance o ventaja, corre el peligro tambin de transformarse en dejacin y en que se diluya su responsabilidad como alumno. Los cursos a travs de sistemas e-learning deben tener un tratamiento similar al resto de la formacin corporativa: establecer fecha de inicio y finalizacin, hitos y etapas a cubrir en tiempos prefijados, y la misma poltica de obligatoriedad o voluntariedad, premios, bonos, demritos, etc., que siga la organizacin en su poltica de formacin. Otro factor que se constituye como barrera de cara al alumno, es la seleccin concreta de una de las principales ventajas que dice ofrecer el e-learning: donde t quieras, cuando t quieras. En Estados Unidos se traduce casi siempre en tu domicilio, en tu tiempo libre. En la vieja Europa no es casi nada tan sencillo, es necesario dialogar, negociar y pactar.
Cada organizacin, debe establecer, si an no lo ha hecho, condiciones concretas para enmarcar tiempos y espacios para la formacin de sus trabajadores. Las frmulas pueden ser mltiples y siempre producto de la poltica de formacin de la empresa y su nivel de entendimiento con sus trabajadores e interlocutores. Su definicin no deber nunca ser un obstculo para la implantacin del e-learning, ya que siempre abaratar costes de aulas, profesores, materiales, desplazamientos, etc. CONTENIDOS: Una de las principales barreras para el desarrollo del e-learning es la todava muy escasa oferta formativa para este entorno. Existen pocos cursos, en muy pocas reas, y en general poco interactivos y demasiado estandarizados. Se tiende a considerar que slo algunas reas formativas son aptas para el e-learning (por ejemplo, se asume su validez para reas como informtica o idiomas, pero se suelen descartar las reas de habilidades, oficios, etc..) Sin embargo no existen a priori lmites para este sistema de aprendizaje y slo estar condicionado a la oferta existente (en habilidades comerciales y de atencin al cliente existen ya magnficos cursos multimedia y algunos de las ms complejos adiestramientos de oficios se realizan desde hace tiempo con simuladores perfectamente transferibles a entornos e-learning). Otra barrera lo constituye el elevado coste de produccin de contenidos a medida o corporativos, que puede ser solventado mediante el desarrollo de cursos muy cortos y concentrados,cpsulas formativas, que por otra parte se adaptan perfectamente a la filosofa e-learning. Por ltimo, la integracin de contenidos en las plataformas e-learning disponibles, es un problema aadido. Slo las plataformas de ltima generacin, que admiten la mayor parte de los estndares actuales (no existe uno sino varios estndares y no es probable una convergencia a corto plazo), permiten disponer de una oferta de cursos razonable. Una de las mejores opciones por el momento para un buen nmero de empresas que no disponen de plataforma y no invertirn en la su adquisicin hasta que tengan las suficientes garantas, es el uso de contenidos formativos diversos en opcin ASP, aunque a veces implique la utilizacin de diferentes plataformas. 4. Definicin del proyecto piloto. Uno de los factores de xito ms determinantes en la implantacin de un proyecto e-learning es el desarrollo de una experiencia piloto considerando las barreras ya citadas y contemplando su posible solucin: 1)Tecnolgicas.- Seleccionar la plataforma adecuada, potente, flexible, amigable, intuitiva,... - Garantizar los recursos tecnolgicos: equipos, redes comunicaciones, etc., y disponer de recursos para la solucin urgente de problemas tcnicos (que los habr sin duda). 2) Culturales.- Seleccionar un grupo reducido de alumnos piloto heterogneo y representativo de la diversidad de la organizacin, pero con buena disposicin (familiarizados con internet y las nuevas tecnologas, -y por tanto comprensivos con sus fallos y limitaciones-).
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- Escoger el tutor adecuado en funcin de los contenidos y los alumnos. Es imprescindible que conozca el medio -internet- y herramientas informticas bsicas, y muy conveniente tener experiencia en e-learning. Debe tener dotes evidentes de dinamizacin (individual y de grupos), y si no es as, incorporar un asistente dinamizador que provoque la participacin de los alumnos (cualquier plataforma tiene multitud de recursos para esta finalidad pero hay que saber usarlas en el momento y de la forma adecuadas). 3) Contenidos.- Es muy importante seleccionar bien el curso. En primer lugar el alumno debe apreciar de forma casi inmediata las ventajas que le ofrece sobre un curso presencial (en cualquier curso de ofimtica es evidente), y que no est condicionado por el nivel de partida del resto de alumnos, (no hay nada ms espantoso que un curso presencial de Excel, tanto para el sabe ms que sus compaeros como para el que sabe menos). Resulta tambin vital que el curso sea muy interactivo, fcil de seguir, visualmente atractivo, entretenido, que te permita practicar lo que se supone ests aprendiendo, disponga de las ayudas bsicas, permita ver tu progresin, y nunca te d la sensacin de que ests perdiendo el tiempo. (Esto ltimo es quizs lo ms difcil, ocurre con frecuencia incluso en la formacin presencial, y puede ser solventado mediante cursos que tengan preevaluaciones o pruebas de nivel que siten a cada alumno en el nivel que les corresponde). ...si la experiencia piloto es un xito, y su difusin en la organizacin se hace de la forma adecuada, el proyecto de implantacin de un sistema e-learning tiene ya ms de la mitad el camino recorrido... 5. Resultados En los proyectos piloto desarrollados por la FMM los resultados pueden ser considerados como muy exitosos. La participacin fue muy satisfactoria para ser un primer contacto con el e-learning de los alumnos: finalizaron entre el 50 y del 60% dependiendo del curso. La actitud puede considerarse muy favorable, crendose un clima de compaerismo canalizado a travs de los mensajes dirigidos al tutor o a otros participantes y reflejado en alguno de los foros convocados. La valoracin general de los cursos es muy alta: bastante satisfactoria: 4,7 sobre 6. El principal aspecto a revisar es el de la Tecnologa. Los problemas de conexin a Internet en muchos hogares siguen siendo un obstculo para el desarrollo de ms experiencias de e-learning. Como resumen final de esta experiencia, cabe resaltar la opinin de uno de los alumnos que particip, en los cursos piloto: Ha sido una experiencia novedosa y muy gratificante...por fin creo en el e-learning
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Aurelio Ladrn de Guevara

11. EL E-LEARNING COMO HERRAMIENTA ESTRATGICA EN EL GRUPO TELEFNICA Telefnica, como empresa con implantacin en numerosos pases y lneas de negocio, utiliza el e-learning como una herramienta estratgica que permite alinear a toda la organizacin hacia valores compartidos y el desarrollo de sus empleados. El Grupo Telefnica es lder en la implantacin del e-learning entre sus empresas, comparable tan solo a otras compaas como CISCO o Verizon, siendo adems innovador en las frmulas utilizadas: En estos momentos, los empleados pueden seguir sus planes de formacin a travs de i-mode o PDA. El mobile learning es una de las soluciones formativas que se implanta con fuerza en el ao 2005. En relacin al blended-learning, se incorporan herramientas de aula virtual a los programas de larga duracin, con expertos especialistas. Los empleados del Grupo Telefnica valoran el e-learning por su flexibilidad, por la disponibilidad de los contenidos, por el ahorro de tiempo en desplazamientos e incluso por la adaptacin de la formacin a sus necesidades individuales.
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Actualmente se destina un 35% del presupuesto a la formacin blended-learning, siendo los programas ms aceptados los relativos a habilidades, productos y servicios e idiomas. Este proyecto estratgico impulsado por la corporacin, tiene los siguientes objetivos: Homogeneizar las capacidades y competencias de los empleados del grupo, fomentando una cultura adecuada a la estrategia y planes de negocio Incrementar el uso integrado de los servicios del grupo relacionados con las nuevas tecnologas, convirtindolo en un referente tecnolgico para los clientes y la sociedad Mejorar la eficacia de los empleados del grupo mediante una oferta formativa amplia y de calidad Flexibilizar el acceso a la formacin Actuar como catalizador en la prctica de compartir el conocimiento (learning organization) Los resultados de la actividad del Grupo Telefnica en el ao 2004 muestran una clara consolidacin del e-learning.Algunos datos: El 89,73% de la plantilla fija est registrada en el servicio de teleformacin (120 empresas de 18 pases). Se ha incrementado en una hora el tiempo de formacin por empleado respecto al 2003 (10h 26m), alcanzando las 962.906 horas. Se duplica el nmero de alumnos que han superado planes de formacin respecto al 2003. Aproximadamente el 70% de los alumnos inscritos han participado activamente en acciones formativas, con un nivel de superacin del 72% El uso de la plataforma se ha incrementado, as como los planes de formacin tutorizados y las sesiones sncronas a travs del Aula Virtual, lo que puede interpretarse como una consolidacin de programas reglados y blended-learning.
4. EXPERIENCIAS 11. El e-learning como herramienta estratgica en el Grupo Telefnica
El xito de esta prctica, ha impulsado la inversin en nuevos proyectos de carcter corporativo, en los que se aprovechan sinergias e innovacin de cada una de las empresas. Casos de inters pueden ser, la inversin en contenidos transversales y de competencias, el desarrollo de simuladores de negocio, la creacin de un portal de formacin comn, el impulso del life learning a travs de soluciones de aula virtual, y el desarrollo de movilidad a travs de contenidos mobile learning. Todo esto en tres idiomas, espaol, portugus de Brasil e Ingls. La relacin con Latinoamrica y otros pases conectados al proyecto e-learning es virtual, de modo que se utilizan las herramientas ms avanzadas y la gestin del conocimiento para compartir la informacin, los nuevos proyectos y la satisfaccin de necesidades de formacin, rompiendo con la barrera del telfono y del e-mail, para acercarnos a tele-reuniones y sesiones de trabajo colaborativo. Por otro lado, y a lo largo de este ao, se ha producido un acercamiento a sectores y colectivos desfavorecidos, a travs de proyectos de formacin y apoyo, impulsados por Fundaciones y Administracin, con un amplio impacto social. El modelo de Telefnica implica la utilizacin de metodologas variadas, en las que la formacin online es parte de un esquema didctico que incluye la utilizacin de una red de profesores internos y externos, expertos en todo tipo de materias, que prestan sus servicios dentro de un esquema integrado, que incluye la creacin de contenidos y la imparticin de cursos virtuales, presenciales y mixtos. Las claves de xito de este cambio son, por un lado, la incorporacin de profesionales con alto inters por la innovacin y las tecnologas de la informacin y comunicaciones a los que se les ha dado una alta participacin en el diseo de contenidos y en la organizacin de las teletutoras. Estos equipos pioneros han aportado numerosas propuestas y alternativas al aprendizaje tradicional. Por otro lado, la posterior incorporacin de cursos presnciales, especialistas en habilidades en formacin de formadores, han contribuido a mejorar aspectos relacionados con entornos de colaboracin, consiguiendo una elevada aceptacin de los cursos on line y la implicacin de los alumnos. En lneas generales, los objetivos fundamentales sobre los que se trabaja en la formacin de los teletutores son: El e-learning como metodologa diferencial a la formacin presencial: Es importante que los participantes comprendan que el e-learning requiere de una forma de hacer y de relacionarse con el alumno, diferente al modo presencial. Los roles del teletutor: saber motivar, asesorar, comunicar on line, dinamizar y coordinar grupos, evaluar. El conocimiento de las herramientas: EL trabajo del teletutor est mediatizado por la tecnologa y el dominio de las herramientas y servicios a su disposicin es de gran importancia para el desarrollo eficaz del trabajo. Dominar el uso de la plataforma a+, manejarse con soltura en foros,chats y herramientas de trabajo colaborativo, es fundamental. Se pone de manifiesto en diversos foros de debate que se eligen metodologas e-learning en empresas con un alto compromiso de formacin para sus empleados. Por otra parte, parece natural que
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una empresa de Telecomunicaciones, pionera en tecnologas de la informacin y las comunicaciones, potencie internamente su propio negocio. Al hacerlo, favorece la destrezas de uso general sobre herramientas tecnolgicas multimedia, un valor imprescindible en el mundo laboral. En e-learning, igual que en cualquier accin o programa formativo, lo que organiza el resto de los elementos, los estructura o los determina es el objetivo. En funcin de lo que se quiere conseguir y de las personas implicadas, se decide cul es la mejor metodologa para conseguir los objetivos de aprendizaje, teniendo en cuenta las circunstancias de los individuos que tienen que aprender. La obtencin de buenos resultados depender de una correcta integracin de diversos factores, de mayor a menor peso en funcin del objetivo que pretendemos alcanzar: diseo de los contenidos, tecnologa utilizada, capacidad y soporte tecnolgico y nivel de servicio, redes de soporte, tutoras y capacitacin del profesorado, motivacin y capacidad de autoaprendizaje de los alumnos, el equilibrio entre el medio natural y el entorno educativo. Las siguientes experiencias suponen un ejemplo de cmo armar el puzzle formativo de manera eficaz y realista. Los programas que realiza actualmente Telefnica de Espaa son:
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AUTO-ESTUDIO Y AUTO-ESTUDIO DINAMIZADO APRENDIZAJE CON TUTORIAS PRCTICAS ENTORNOS COLABORATIVOS PROGRAMAS MIXTOS Mediante estas herramientas el grupo Telefnica ha logrado en los ltimos aos unos resultados muy por encima de la media de las empresas espaolas.A da de hoy, la metodologa on-line representa el 30% del total de la formacin del Grupo, frente al 5% de media en el resto de empresas espaolas. En el mbito de los contenidos virtuales, el grupo comparte ms de 1.000 mdulos interactivos, sobre diversas materias, de los cuales una parte importante son contenidos propios desarrollados especficamente a partir del conocimiento interno. Por otro lado, los contenidos producidos tienen distintos formatos interactivos segn el objetivo que se persiga. Desde los cursos desarrollados con herramientas de autor ms simples que permiten desarrollos en muy poco tiempo y con un muy pocos recursos, hasta los ms complejos con elementos de simulacin que permiten ensear al alumno mediante la realizacin de las propias tareas de su puesto, en un entorno simulado. ltimamente adems se han incorporado contenidos especficos para su utilizacin en la plataforma de Mobile Learning, que permite impartir cursos a travs de dispositivos mviles, haciendo uso de la red de telefona mvil. Este esquema de integrar contenidos de calidad, profesores expertos y conocimiento difundido, es el que permite al grupo Telefnica obtener unos resultados destacables. La experiencia nos muestra que, a pesar de la posible resistencia de los usuarios a la formacin online, aquellos programas que integran contenidos de alta calidad con tutores expertos en la materia
que completan la experiencia on-line con una atencin personalizada y animan los procesos de colaboracin entre alumnos, se logran unos ndices de satisfaccin elevados, una media de 7,8 y unos grados de superacin equivalentes a la formacin tradicional. Despus de tres aos impulsando este proceso en Telefnica, desde Educaterra podemos decir que se trata de un reto ambicioso y complejo pero cuyos resultados se reflejan en una transformacin profunda de los procesos de aprendizaje en la organizacin, que cobran una mayor relevancia y consiguen un alcance mucho mayor. Es por esto que pensamos que toda organizacin que mira al futuro debe incorporarlo de una u otra manera como parte de su estrategia competitiva.
Hortensia Maas
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12. RED TTNET: PUBLICACIN E-LEARNING La Cmara Oficial de Comercio e Industria de Madrid ha ejecutado, durante el ao 2005, un programa de formacin dirigido exclusivamente trabajadores de pequeas y medianas empresas y autnomos del sector de la hostelera espaol. Este proyecto, daba respuesta al compromiso de la Cmara de Comercio de Madrid con el apoyo para la introduccin a las nuevas tecnologas de la informacin de las microempresas, especialmente en sectores con mayor dificultad. Por ello, su carcter innovador reside en ser un proyecto pionero al dirigirse exclusivamente a trabajadores de pymes y autnomos de un sector que se encuentra entre los que ms dificultades estn teniendo en adaptarse a las TIC. Por este motivo ha sido necesaria la produccin de acciones formativas especficas para este colectivo y se han creado procesos facilitadotes para hacer la formacin on line ms accesible a colectivos sin experiencias previas. Para la consecucin de este proyecto, la Cmara de Comercio de Madrid ha colaborado principalmente con la Federacin Espaola de Hostelera, quien a travs de un contrato programa, ha cofinanciado la imparticin de las acciones formativas. Asimismo, en la difusin de la oferta de cursos han colaborado, adems de la propia FEHR, el Consejo Superior de Cmaras de Comercio, as como Asociaciones Empresariales sectoriales y Cmaras de distintas provincias espaolas.
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Objetivos y contenidos del programa. El objetivo fundamental de este programa ha sido desarrollar una experiencia piloto, con la intencin de convertirse en anual, que facilite a las empresas del sector de la hostelera, micropymes en su gran mayora, el aprendizaje y la utilizacin eficaz de las nuevas herramientas de comunicacin y gestin empresarial. Para ello se han definido unos objetivos especficos de los cuales han surgido los contenidos necesarios para el desarrollo de los cursos como: dotar a los trabajadores y empresarios del sector del conocimiento indispensable para poder comunicarse a travs de la red y utilizar los programas bsicos de ofimtica y su aplicacin en la empresa, para lo que se definieron acciones como: Internet y correo electrnico, ofimtica para gerentes de pequeos establecimientos, Word, Excel, Access. Otro objetivo era posibilitar la mejora de la competitividad de las pymes del sector as como la mejora de la eficiencia de los sistemas de gestin y control del sector, para lo que se seleccionaron contenidos como: anlisis financiero, gestin empresarial para gerentes de pequeos establecimientos, idiomas y niveles de ofimtica avanzada; Un objetivo prioritario fue tambin la introduccin de los sistemas de gestin de calidad en los procesos de actividad del sector, para lo que se desarroll el curso de Calidad ISO 9001:2000 para Pymes; y por ltimo tambin se tuvieron en cuenta la formacin en materia de prevencin de riesgos laborales y la formacin en procesos de mejora de la gestin de residuos y ahorro energtico.
4. EXPERIENCIAS 12. Red Ttnet: Publicacin e-Learning
Plataforma tecnolgica, uso de las herramientas de comunicacin Estos cursos han sido diseados para su imparticin ntegra a travs de la metodologa on line, fundamentalmente por la dispersin geogrfica del colectivo a que se dirigen y por la intencin expresa de familiarizar al alumno con la utilizacin del ordenador. Para alojar estos cursos se ha utilizado la plataforma digital de la Cmara de Comercio de Madrid adaptando sus funcionalidades, y en algn caso reducindolas para facilitar el manejo a los usuarios no acostumbrados al medio. Asimismo, se desarroll un manual de uso de la plataforma que fue distribuido a los alumnos antes de iniciar los cursos de formacin. La plataforma IFE VIRTUAL, un LMS que opera en Scorm. 1.2 y compatible con Scorm 1.3 incluy en el proyecto las siguientes herramientas se comunicacin y seguimiento. Las herramientas de comunicacin: Correo interno o sistema de correo electrnico va web. Se distinguen cuatro tipos de envo de mensajes: MENSAJES: mensajes enviados desde cualquier usuario a cualquier usuario (administrador, profesor o alumno del curso) de la plataforma. Se permite incluir archivos adjuntos a cada correo. Incluye las funcionalidades bsicas de respuesta y reenvo. TUTORAS: mensajes enviados desde el alumno a un destinatario fijo que ser siempre el profesor o profesores del curso que realiza el alumno. Los mensajes son entregados a los tutores segn su perfil y orden de entrada. La plataforma realiza un seguimiento especial de stos mensajes para poder ofrecer una gestin de la formacin gil y til. MENSAJES FORMATIVOS: Son todos aquellos mensajes destinados a uno o a todos Mis compaeros de una misma accin formativa. Son una de las herramientas de trabajo en grupo. MENSAJES DEL SISTEMA: Son los mensajes emitidos por la propia plataforma formativa, como bienvenida, datos, certificados, etc.. Buzn de sugerencias, que permite al alumno comunicarse con su Profesor y el Administrador de la web formativa para enviar sus sugerencias o informar sobre cualquier incidencia. Agenda de eventos, que muestra todos los eventos relevantes para cada curso. Es la herramienta de comunicacin entre el profesor y los alumnos de sus cursos para coordinar eventos relevantes para la realizacin del estudio. Encuestas, que permiten obtener el grado de satisfaccin y la opinin de los alumnos sobre la estructura y el contenido del curso. Los resultados slo son visibles por el profesor que da de alta las encuestas y las preguntas. Los foros de la plataforma formativa, que se dividen en: los foros pblicos para todos los usuarios de la plataforma y los foros especficos por cada curso. Tabln de anuncios y noticias: el tabln de noticias es pblico para todos los usuarios de la plataforma.
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Asimismo se definieron las siguientes herramientas de apoyo al estudio: Biblioteca, que permite publicar material relevante para la formacin y ordenarlos en una estructura documental (10 niveles). El profesor tiene as la posibilidad de completar el contenido del curso con material complementario como manuales, tareas, artculos, etc .La Biblioteca es pblica para todos los usuarios de la plataforma. Preguntas frecuentes o FAQ: Tanto el administrador como el profesor pueden publicar preguntas frecuentes para aclarar dudas frecuentes sobre el funcionamiento de la web formativa o el contenido de los cursos. Catlogo de cursos con la opcin de solicitar nuevos cursos.Los cursos se organizan de cara al alumno en ITINERARIOS FORMATIVOS, agrupaciones que permiten asignar los cursos en forma de Diseos Curriculares. Unidades complementarias, es una Biblioteca de material de apoyo al curso que lleva un seguimiento de uso, es decir, el tutor puede controlar el nmero de accesos y el tiempo de uso de estas llamadas pastillas formativas o unidades complementarias
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Enlaces de inters, el autor del curso puede dar de alta para cada curso los enlaces a las pginas web relevantes para el curso. La Bibliografa del curso es otra herramienta de apoyo integrada en el men de opciones del curso Cuaderno de apuntes on line. La opcin del cuaderno permite al alumno escribir para cada tema del curso sus apuntes. La informacin apuntada se guarda junto en la web formativa para a cada tema y puede ser visualizada durante cualquiera de las futuras sesiones de estudio del curso Gua de navegacin, esta gua es una opcin que puede ser activada en men de los cursos. Se trata de una gua interactiva que explica al alumno como acceder al curso y como navegar por la plataforma y el curso. Glosario, cada curso puede incluir un glosario de trminos relevantes para entender el contenido. Herramientas de Seguimiento Estadsticas de seguimiento. Las estadsticas permiten tanto al alumno como al profesor un seguimiento detallado del progreso de estudio de cada alumno. Seguimiento de exmenes El seguimiento de exmenes es una funcionalidad exclusiva del Profesor. Le permite consultar los exmenes realizados de todos los alumnos de sus cursos. Informes Informe general: Resumen global de la plataforma con nmero de usuarios, cursos publicados y en desarrollo, alumnos por cursos, tutores por curso. Informe de altas: con la opcin de filtrar por perodo. Informe de usuarios:Totalizacin de usuarios por perfil.
Informe de tutor: Informe de control de tutoras por curso, indicando el tiempo dedicado por el tutor, volumen de mensajes, tutoras realizadas y acceso al contenido detallado. Herramientas de administracin de usuarios Secretara. La secretara es la zona de gestin y administracin de los datos personales del alumno y permite el alta de usuarios y grupos, as como asignar tutores a cursos. Por ltimo la herramienta de autor permite gestionar todos los pasos de creacin y definicin de los cursos disponibles. El desarrollo del proyecto La precariedad tecnolgica de las pymes de este sector, que no dispone de manera generalizada de los recursos ni los conocimientos necesarios para acceder a la formacin on line, ha provocado en muchas ocasiones que los esfuerzos en encontrar alumnos interesados en participar se hayan visto frustrados por la imposibilidad o desconfianza de los usuarios.Asimismo la hostelera, por el tipo de tareas que desarrolla en tu trabajo diario es uno de los sectores con ms problemas en realizar cursos de formacin en jornada laboral. Una de las recomendaciones que se aplicaron para lograr la consecucin del programa fue poner a disposicin de los alumnos aulas abiertas de informtica con conexin a Internet en las distintas sedes y delegaciones de la Cmara de Madrid, para que los alumnos pudieran asistir en un horario flexible a la realizacin de los cursos, asimismo este servicio de aulas fue ofrecido en otras provincias a travs de empresas y entidades colaboradoras de la Cmara. Por otro lado se trat de reducir al mnimo el peso de los contenidos sin afectar a la calidad de los mismos as como simplificar las herramientas de la plataforma para que los mdulos formativos fueran accesibles sin necesidad de disponer de banda ancha y resultaran de fcil manejo a usuarios inexpertos. El resultado A lo largo de los diez meses que ha durado el programa se ha formado a un millar de alumnos; segn las encuestas realizadas, el 70% de ellos han seguido el curso a travs de sus propios medios en el domicilio particular. Para realizar la evaluacin de los cursos se implant un dispositivo de tutora que cubra tanto los aspectos tcnicos de uso de la plataforma como el seguimiento de la asimilacin y aprendizaje del contenido del curso. En un principio se establecieron unos plazos para el desarrollo de los cursos que respondan a una media de 10 horas semanales de auto estudio; sin embargo, pronto se comprob que estos plazos eran insuficientes ya que un elevado porcentaje de alumnos no consegua terminar sus cursos en el tiempo estipulado, por lo cual, para paliar este problema se estableci el rango de 5 horas semanales de estudio. El nivel general de satisfaccin de los alumnos es bueno, y un 60% de ellos han realizado ms de uno o dos cursos, lo que demuestra que, una vez superadas las primeras desconfianzas respecto a
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la metodologa y dominadas las herramientas de la plataforma, la formacin a travs de internet es una muy buena alternativa para la formacin continua de aquellos profesionales que por su dispersin geogrfica y su incompatibilidad horaria encuentran muchas dificultades en asistir a cursos en formato presencial.
Instituto de Formacin Empresarial Cmara Oficial de Comercio e Industria de Madrid.
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13. AUTNOMOS, PYMES Y FORMACIN E-LEARNING El inters de Copyme por las nuevas tecnologas y la sociedad de la informacin, le ha llevado plantearse, mediante los oportunos estudios, sobre el sector de la Pymes y los empresarios individuales, la aplicacin al rea de la formacin continua y la cualificacin de sus empleados. Segn distintos estudios (C20020902), realizados por esta organizacin, el proceso de implantacin de las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin en la PYMES y los autnomos est siendo lento, aunque constante. Adems, por el momento, el uso de las dichas tecnologas en las empresas es muy bsico y superficial, quedando en la mayor parte de las ocasiones como un elemento infrautilizado. Es observable, que las diferencias sectoriales son ms que significativas, mostrando, que algunos sectores estn comprometidos con la modernizacin de sus actividades, mientras otros, incluso, ofrecen resistencia a que ese proceso de modernizacin se produzca. Entre los primeros destacan las PYMES y los autnomos dedicados a la intermediacin financiera, a los servicios empresariales, a la produccin y distribucin de energa, etc. Entre los segundos, se encuentra con sectores como, la hostelera, los servicios personales, el comercio, la industria de la madera.
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Paralelamente, se ha detectado un importante problema derivado de la falta de informacin que posen los empresarios, tanto sobre las utilidades de las nuevas tecnologas, como de los distintos programas de modernizacin para las empresas. En una gran parte de las encuestas efectuadas a los responsables de las PYMES, se observ un alto grado de desconocimiento, en lo que se refiere al uso de las nuevas tecnologas. Es ms (Redes 2004), entre los empresarios y titulares de Pymes de menos de 10 empleados, el 87.4% del conjunto de empresarios de todo el Estado, con o sin plantilla, no le ve utilidad inmediata, un 62%, y al acceso a Internet de la actividad que desarrolla. Es exponente del desconocimiento y falta de informacin imperante. A tenor de consultas efectuadas entre expertos (C20020902), parece claro que la evolucin de la formacin va a orientar sus miras hacia el e-learning, en definitiva, formacin a distancia, con soportes basados en las nuevas tecnologas, desde el mismo puesto de trabajo, aprovechando los valles de trabajo (momentos ms tranquilos) y no concentrando las acciones formativas en momentos, en que las empresas no pueden prescindir de sus trabajadores y en lugares que exigen la ausencia del trabajador de su puesto de trabajo, con largos desplazamientos que, finalmente, vienen a alargar las jornadas laborales de los trabajadores. Es decir, se debe recurrir a la teleformacin y se tender a olvidar la formacin tradicional, basada en clases presenciales, puesto que esta ltima forma ya ha demostrado que no consigue los resultados esperados, por lo que debe emplearse slo en casos excepcionales, muy determinados y como apoyo a la primera. La postura opuesta, por su parte, defiende que la formacin a distancia pierde la retroalimentacin que, permite mejorar la formacin y que sta, slo, puede lograrse a travs de frmulas presenciales.
4. EXPERIENCIAS 13. Autnomos, Pymes y formacin e-learning
Incluso, hay quien va ms all y plantea la duda de, s realmente, es necesario que la formacin est programada. Segn esta idea, lo obvio es que los trabajadores, tengan sus conocimientos actualizados y eso difcilmente se puede lograr con unas constricciones tan fuertes, como son los plazos, las fechas y las revisiones anuales de las programaciones existentes. La formacin debe responder a patrones ms dinmicos que sean adaptables a cualquier persona, momento, lugar y contenido. De momento esta tendencia, cuando se ha consultado a los interesados, no es la ms atrayente.
MODALIDAD PREFERIDA PRESENCIAL 57,6 MIXTA 11,8 A LA DISTANCIA 30,5
Fuente: C2002902 Como puede advertirse, prcticamente, slo un 12%, expresa una aceptacin a esta modalidad, si bien, la combinacin de modalidades presenciales y a la distancia, supondra una preferencia del 30,5%. El lugar de imparticin, tiene una impronta marcada por el deseo de que el centro de trabajo, fuese utilizado para estos menesteres, que en un proceso e-learning tendra un soporte fsico de utilizacin.
Lugar Preferido para la Implantacin de la Formacin En la empresa En Centros de Formacin de org. Empresariales y/o sindicales En academias Indistintamente 40.9 7.4 11.7 40.0
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Fuente: C 2002902 Respecto al horario preferido por los trabajadores, para la realizacin de los distintos cursos de formacin, parece haber cierto acuerdo en que la tarde es mejor para levar a cabo este tipo de acciones, si bien la mayor parte de los trabajadores, han remarcado que debera ser dentro del horario laboral.
Horario preferido en funcin de la jornada laboral Maana Tarde Viernes tarde y sbado maana En horario laboral 18.8 31.5 8.8 40.8
Fuente: C 2002902 En la frecuencia con que se deben programar las sesiones formativas, existe acuerdo en que las mismas, no deben realizarse en fines de semana ni con carcter bisemanal. Por el contrario, se opta mayoritariamente por la formacin recibida dos o un da, a la semana, o incluso todos los das de la semana laboral.
Frecuencia preferida para los cursos de formacin De lunes a viernes Los fines de semana Un da de la semana Cada quince das Dos das a la semana 21.2 3.8 26.5 9.9 38.6
Fuente: C 2002902 Los encuestados han mostrado, de manera clara, su preferencia por acciones formativas de corta duracin, ya que ms de 3/4 de los mismos indican como idneos aquellos cursos cuya duracin es inferior a 60 horas lectivas. De todos modos, una vez hecha esta primera apreciacin, se debe precisar que la duracin ptima para la mayor parte de los trabajadores encuestados sera entre 20 y 60 horas lectivas, tal y como han afirmado casi, el 45% de ellos. Con estas pautas, en Copyme se estn llevando a cabo experiencias acreditadas, efectuadas por distintas organizaciones federadas. CIAE, entidad especfica para el campo de los autnomos y profesionales, ha iniciado un plan de formacin realizado a nivel del estado. Estas acciones se han materializado durante el ao 2004-2005. A una parte importante del total de participantes, 942, se les ha ofrecido un sistema mixto de formacin presencial y formacin e-learning en plataforma incluida, que ha contado en la participacin de 279 alumnos. En esta experiencia se han combinado, cursos de corta duracin de 40 horas, junto a otros de larga duracin, como los de Tcnico de Prevencin de Riesgos Laborales Superior, que llevarn aparejado la consecucin de la titulacin oficial correspondiente. En paralelo, se han elaborado otros productos especficos como el diseo de una plataforma propia para facilitar todo tipo de acciones formativas Copyme Formacin (C2002372) y curso Multimedia de Imagen, Merchandising y Escaparatismo (C2002380). Este sistema mixto, que hoy por hoy, es la solucin que a nivel organizativo se ha planteado para acercarse al autnomo y el mundo de la Pyme, se va a incrementar en prximas ediciones.
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ACCIONES FORMATIVAS CON INCLUSIN DE E-LEARNING ACCIONES FORMATIVAS TECNIC. PREVENC. RIESGOS LABORALES SUPERIOR TECNIC. PREVENC. RIESGOS LABORALES SUPERIOR HABILIDADES DIRECTIVAS (INFLUIR Y MOTIVAR) HABILIDADES DIRECTIVAS (INFLUIR Y MOTIVAR) HABILIDADES DIRECTIVAS (TOMAR DECISIONES) OFICINA: POWER POINT BSICO OFICINA: POWER POINT BSICO OFICINA:WORD XP INICIACIN OFICINA:WORD XP INICIACIN OFICINA: EXCEL XP INICIACIN OFICINA: EXCEL XP INICIACIN OFICINA:ACCESS XP INICIACIN OFICINA:ACCESS XP INICIACIN MODA- TOTAL LIDAD HORAS MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA MIXTA 700 700 80 80 80 40 40 60 60 75 75 75 75 PART/ GR 24 24 20 19 20 20 20 22 22 22 22 22 22 TELE PRESEN- DIS- FORMACIALES TANCIA CION 200 200 12 12 12 4 4 6 6 10 10 10 10 140 140 24 24 24 8 8 12 12 15 15 15 15 360 360 44 44 44 28 28 42 42 50 50 50 50 CIUDAD MADRID ZARAGOZA VIGO VIGO PONTEVEDRA SALAMANCA SALAMANCA SALAMANCA SALAMANCA SALAMANCA SALAMANCA SALAMANCA SALAMANCA
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Fuente: F20040308 Anteriormente, en los aos 2002 y 2003, se realizaron unas acciones destinadas a participantes del sector textil en la Comunidad de Madrid, combinado la parte presencial y la de teleformacin, llevada a cabo por la entidad ACITEX federada en Copyme (F20020304) y (C 20033562). En este caso, los participantes de los cursos, 120, se les facilit el aprendizaje en Internet aplicado a las Pymes, con el 50% de las horas lectivas, mediante una plataforma gestionada para e-learning. Estas experiencias se mueven en un entorno, inicialmente, poco favorable, y difcil, pero aquellos participantes que tienen una motivacin personal y profesional elevada, conforman ya una minora social, que ha entrado ya en esta nueva cultura de la formacin. Permanecer y perfeccionar los conocimientos en ella, ampliando su base social de ao en ao. En la praxis habitual, que por parte de esta organizacin pueda llevarse a cabo, a un corto plazo, es impensable, el ejecutar una actividad docente que este programada, totalmente para ser ejecutada mediante e-learning. Durante un tiempo apreciable, las posibilidades se mueven, en ir disminuyendo paulatinamente la carga lectiva presencial, en aquella materia y mdulos donde exista adaptabilidad por parte de los destinatarios. Bibliografa C20020902 Accin Complementaria: Impacto de las nuevas tecnologas y la sociedad de la informacin en las Pymes: Incidencia sobre la cualificacin profesional de los trabajadores parados. Copyme y la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo.
Red. es 2004 Ministerio de Industria Comercio y Turismo.La microempresa espaola en la sociedad de la informacin. Estudio pormenorizado sobre las palancas de adaptacin de los TIC por las microempresas espaolas, Resumen Ejecutivo. F2004308 Plan de Formacin Continua, Confederacin Intersectorial de Autnomos del Estado Espaol CIAE. Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo. C20020372 Accin Complementaria COPYME forma. Plataforma para sistemas telemticos de Formacin Copyme Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo. C20020380 Accin Complementaria Curso Multimedia de Imagen, Merchandacing y Escaparatismo en el Pequeo Comercio Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo. F20020304 Plan de Formacin Continua. Asociacin Profesional del Comercio y la Industria Textil ACITEX. Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo. F20033562 Plan de Formacin Continua. Asociacin Profesional del Comercio y la Industria Textil ACITEX. Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo.
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Antonio Fuertes
14. INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACIN PBLICA "ADOLFO POSADA" (IAAP) El Instituto Asturiano de Administracin Pblica "Adolfo Posada" (IAAP) con nivel orgnico de Direccin General, dentro del Gobierno del Principado de Asturias, tiene su origen en la Escuela de Administracin Pblica Regional. Actualmente es un rgano desconcentrado dependiente de la Consejera de Economa y Administracin Pblica del Principado de Asturias, y ejerce las competencias y funciones en materia de seleccin de personal funcionario, de carrera o interino, y laboral, fijo o temporal, as como las relativas a investigacin, estudio, informacin, enseanza, formacin especfica dirigida al personal y difusin de las materias relacionadas con la Administracin Pblica. La experiencia que en este artculo se describe, relativa a la colaboracin entre Grupo Doxa y el IAAP en materia de formacin, se est desarrollando en el marco del Plan de Formacin 2005, pero tiene sus antecedentes en diferentes proyectos de formacin e-learning desarrollados desde el ao 2003. El IAAP asume las competencias en materia de formacin de todo el personal del Principado de Asturias, lo que significa dirigirse en la actualidad a un colectivo de ms de 33.000 trabajadores. A lo largo de este ao se han venido desarrollando tres proyectos diferenciados de formacin, Imparticin y desarrollo de contenidos, utilizando las nuevas tecnologas y metodologas innovadoras. En concreto los proyectos desarrollados se refieren a: Proyecto e-learning de Formacin en Idiomas: En este Proyecto participan un total de 541 trabajadores del Principado de Asturias, formndose en Alemn, Francs e Italiano. Proyecto e-learning de Formacin en Atencin Ciudadana: Este proyecto ha estado dirigido a un total de 154 trabajadores de la Administracin Asturiana. A travs del mismo se pretende dotar a los trabajadores de las herramientas necesarias para la correcta comunicacin con el ciudadano. Proyecto e-learning de desarrollo de contenidos para la Gestin Administrativa: Este proyecto est dirigido a todos los trabajadores del Principado de Asturias, ya que se est desarrollando un recurso que estar accesible a travs de la Plataforma del IAAP (aul@bierta) y podr ser consultado por cualquier usuario de la misma. Estos proyectos e-learning surgen de la necesidad de formar en Idiomas y Atencin Ciudadana a un colectivo que en la actualidad se encuentra disperso geogrficamente, y que cuenta con un reducido tiempo para desplazamientos a los centros donde se imparten las diferentes acciones formativas, casi todos ellos centralizados en la capital del Principado. Igualmente se trata de ir desarrollando contenidos formativos que permitan la utilizacin de e-Learning en nuevas reas. El IAAP es una entidad muy innovadora, y de las ms avanzadas dentro de la administracin pblica, no solo por la introduccin de experiencias e-learning en casi todas las reas transversales, sino por
4. EXPERIENCIAS 14. Instituto Asturiano de Administracin Pblica "Adolfo Posada" (IAAP)
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poseer una Plataforma de Formacin propia, en la que intentan implementar todas las acciones de Teleformacin que desarrollan. As mismo, los proyectos que desarrollan en la actualidad se pueden calificar como altamente innovadores, hecho que queda claramente demostrado por la metodologa de imparticin que se emplea, los contenidos de los cursos en s, as como por el hecho de haber integrado varias plataformas formativas en sus proyectos. Por un lado, el Curso de Atencin Ciudadana se est desarrollando en aul@bierta, y por otro, la experiencia en Idiomas integra la Plataforma de Auralog, espacio a travs del cual el alumno puede trabajar en el curso, y el equipo tutorial puede realizar un seguimiento muy exhaustivo del progreso de cada alumno, con educadoxa, una herramienta que es capaz de gestionar en tiempo real el desarrollo de un Plan de Formacin de una entidad. En este ocasin vamos a desarrollar los objetivos y la metodologa empleada en el Proyecto e Learning de Formacin en Idiomas. El Proyecto consiste, como ya hemos comentado anteriormente, en formar a un colectivo de 541 trabajadores del Principado de Asturias en Idiomas, concretamente en Alemn, Francs e italiano, todo ello a travs del sistema Tell Me More de Auralog y con la metodologa pedaggica y tutoras de Grupo Doxa, adems de la utilizacin de educadoxa para el seguimiento del Proyecto. Este proyecto tiene su origen en una experiencia piloto desarrollada en el ao 2003, mediante la cual se form a 100 trabajadores en Ingls y Francs, en el ao 2004 el nmero de alumnos se increment a 374 alumnos, para continuar el progreso en el presente ao hasta la cifra anteriormente indicada. Este proyecto que dio comienzo en el mes de Mayo de 2005 tiene previsto finalizar el prximo mes de Diciembre y, entre sus objetivos, podemos citar como relevantes: Incrementar las competencias lingsticas de los trabajadores del Principado de Asturias. Desarrollar un plan de estudios personalizado para cada alumno sobre la base de sus conocimientos de partida. Adaptar los tiempos y ritmos de estudio a la disponibilidad horaria de cada alumno. a) Agentes participantes en el Proyecto: El principal agente de esta experiencia son los 541 alumnos que estn recibiendo la formacin, y que ao tras ao van adaptndose a la nueva metodologa planteada por el IAAP, y superando el tema de las barreras tecnolgicas. El equipo del IAAP juega un papel muy importante, sin el que esta experiencia no tendra sentido, coordinan las acciones formativas desarrolladas, llevando un control exhaustivo de cada uno de los tem que componen el proyecto. Grupo Doxa juega diferentes roles en este proyecto de cara a garantizar el xito del mismo:
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Equipo tutorial: un conjunto de tutoras licenciadas en Filologa, altamente cualificadas en el uso de herramientas tecnolgicas. Soporte tcnico: un equipo de tcnicos, necesario para que este proyecto sea una realidad, y los alumnos puedan superar todas las barreras tecnolgicas que encuentren en el proceso formativo, ya que a pesar del avance producido en Espaa en los ltimos aos todava falta mucho por hacer en el rea tecnolgica. Coordinacin: un departamento a travs del cual se realiza un seguimiento del progreso de cada uno de los alumnos, as como de coordinar las relaciones entre los diferentes agentes implicados. b) Programa formativo. El curso tiene una duracin de 6 meses, desde Mayo a Diciembre, considerndose el mes de Agosto como no lectivo. Durante este periodo cada alumno debe seguir un plan formativo personalizado que se desarrolla en la fase previa a la de imparticin.
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Los Cursos de Idiomas con la utilizacin de la Plataforma Auralog y educadoxa y el soporte de CD Rom cuentan con los siguientes contenidos: 150 horas de aprendizaje como mnimo por alumno en funcin del nivel de partida y de acuerdo a 5 niveles diferentes. Un mnimo de 1.000 ejercicios para cada nivel. 25 tipos de actividades diferentes: pronunciacin, gramtica, escritura, asociacin de palabras, fontica, crucigramas, dictados, lectura, comprensin, etc. Dilogos interactivos (550 frases por nivel). Glosario de 8.000 palabras. Tecnologa S.E.T.S. (Spoken Error Tracking System) de deteccin automtica de los errores de pronunciacin. Amplitud y tono fundamental para mejorar la pronunciacin y la entonacin. Animaciones fonticas 3D. Vdeos MPEG. La metodologa empleada permite controlar la situacin del aprendizaje de los alumnos en todo momento. Las diferentes fases sobre las que se ha articulado este proyecto han sido las siguientes: Seleccin por parte del IAAP de los trabajadores participantes en esta experiencia. Es importante resaltar el criterio incentivador en la formacin que se aplica en el proceso de seleccin y que consiste en asegurar la plaza en la formacin del ao siguiente, de cara a que se de un proceso de formacin continua en materia de idiomas, a aquellos alumnos que superen el curso. Definicin del nivel de cada uno de los alumnos. El alumno recibe un correo electrnico en el que se incluye un enlace a un sitio web donde realizar un test de nivel on line, con el que
se pretende determinar el nivel de partida. Una vez cada alumno haya realizado esta prueba, el equipo tutorial analiza los resultados y asigna a cada alumno un nivel, as como un plan formativo individualizado. Creacin de grupos de 50 alumnos para el proceso de tutoras y de sesiones presenciales. Sesin de presentacin: en la que se explica a los alumnos el funcionamiento del curso, la metodologa y las herramientas de evaluacin a emplear, adems, en esta sesin los alumnos conocen al responsable de la tutora. Imparticin: los alumnos tienen un periodo de 6 meses de autoformacin, tiempo en el que deben realizar todos y cada uno de los ejercicios que componen las 12 lecciones del curso. Sesin presencial de refuerzo, desarrollada en el ecuador del Proyecto . Seguimiento del Proyecto:Adems del seguimiento continuo que se puede realizar a travs de educadoxa, con periodicidad mensual, la coordinacin del curso emite un informe de seguimiento de los alumnos, en el mismo se incluyen datos cuantitativos, as como toda la informacin cualitativa necesaria para un mayor control del proceso. Evaluacin y conclusiones. Una vez finalizan las acciones formativas se presenta un informe final donde se incorporan los datos de evaluacin de los alumnos. Lo ms innovador de este proyecto es la metodologa tutorial, desarrollada ex profeso para esta entidad, teniendo en cuenta sus necesidades y la experiencia de otros proyectos, y que puede ser extrapolada a otras entidades de similares caractersticas, la misma consta de: Sesiones presenciales: una inicial y otra de refuerzo, los grupos de alumnos no han superado los 50 participantes. Se establece un horario fijo de tutoras telefnicas: de lunes a viernes con un horario fijo (una hora diaria por cada 50 alumnos), con el fin de facilitar a los alumnos una comunicacin directa con el responsable de la tutora en un tramo de horario predeterminado. Servicio de tutoras reactivas: Los alumnos pueden comunicarse mediante un buzn de telfono y obtener respuesta en un plazo mximo de 24 horas. Servicio de Mail: Los alumnos pueden comunicarse mediante correo electrnico y obtener respuesta en un plazo mximo de 24 horas. Herramientas de tutora propias de Tell Me More, a travs de la cual la tutora puede realizar un seguimiento del proceso de aprendizaje del alumno cada sesin formativa. Las herramientas tecnolgicas empleadas en este proyecto han sido citadas anteriormente, se trata de la integracin de dos plataformas de formacin como son la Plataforma de Auralog, espacio a travs del cual el alumno trabaja en el curso, y el equipo tutorial puede realizar un seguimiento muy exhaustivo del progreso de cada alumno, y de educadoxa. Desde Grupo Doxa se cree que esta experiencia puede ser transferible a otras entidades de ndole similar, de hecho, en estos momentos estn comenzando a desarrollarse proyectos similares en entidades tales como: Instituto Nacional de Administracin Pblica: formacin en Idiomas a 50 trabajadores, alemn y francs.
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Instituto Aragons de Empleo: formacin en Idiomas a 50 trabajadores, ingls y francs. Federacin de Entidades Locales de Islas Baleares: formacin en Ingls de 25 trabajadores. Para que esta experiencia se pueda desarrollar a todos los niveles de la Administracin, aun faltan barreras por superar y debe producirse un cambio cultural en los diferentes agentes implicados en la formacin. Desde Grupo Doxa creemos que esto es posible, hecho que ha quedado demostrado en experiencias como la que se presenta.
Carlos Mndez Susana Quintas
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15. PLAN PARA LA INTEGRACIN EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN DE AGRICULTORES, GANADEROS Y TRABAJADORES AUTNOMOS Promovido por la Obra Social de Caja Espaa y desarrollado por Eduocio de Octubre 2002 a Julio 2003. 1. Introduccin Por encargo de la Obra Social de Caja Espaa, Eduocio desarroll un Plan para la Integracin en la Sociedad de la Informacin de Agricultores, Ganaderos y Trabajadores Autnomos en Castilla y Len con 300 participantes sin conocimientos informticos previos y que abarc 113 localidades en las provincias de Len, Palencia,Valladolid y Zamora, para transferir parte de los beneficios de la entidad hacia un sector de la poblacin que no haba recibido una atencin especial hasta entonces.
2. Descripcin El Plan se desarroll con gran xito alcanzando un ndice de satisfaccin entre los participantes superior al 80% y permitiendo los participantes, en un plazo inferior a 3 meses, realizar un curso de teleformacin sobre cmo gestionar un pequeo negocio y adquirir las habilidades necesarias para utilizar internet, el correo electrnico, word y excell a un nivel bsico y utilizar el servicio de banca electrnica. El Plan se desarroll en 2 fases: la primera de ellas de octubre a diciembre de 2002 y la segunda de mayo a julio de 2003. Esta experiencia contiene las claves para lograr una mayor implantacin de la Sociedad de la Informacin en Espaa, puesto que el mayor obstculo para lograrlo es vencer la dificultad de acercamiento a la informtica en general y al ordenador en particular de una gran parte de la poblacin, siendo otro no menos desdeable la resistencia al cambio cultural que supone el participar en formacin a travs de internet.Ambos obstculos se han superado en este caso con un enfoque personalizado y muy prctico de la formacin. 2.a Destinatarios y Equipo del proyecto Los participantes tenan una media de edad de 40 aos (de 20 a 73 aos) un tercio de los cuales eran mujeres y dos tercios de ellos agricultores. Por parte de Eduocio se design un Jefe de proyecto para coordinar todo el proyecto, se seleccionaron los monitores presenciales, los centros colaboradores para la formacin presencial en cada una de las cuatro provincias y los tutores de los cursos de teleformacin.A todos se les hizo partcipes de los objetivos del proyecto. Asimismo se dise un programa comn de formacin para todos los centros.
4. EXPERIENCIAS 15. Plan para la integracin en la Sociedad de la Informacin de Agricultores, Ganaderos y Trabajadores Autnomos
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2.b Cursos de formacin Los cursos se realizaron de forma gratuita para los participantes. 2.b.1 Formacin Presencial Se desarroll un curso de formacin personalizada presencial de 36 horas de duracin, impartido en varias ediciones, simultneas en las 4 provincias en los que los participantes aprendan haciendo desde la primera hora del curso, en la que accedan a Internet y enviaban un correo electrnico muy sencillo. El objetivo era que los participantes fueran capaces de: sacar provecho de internet para sus intereses profesionales y personales, manejar el correo electrnico, utilizar la banca electrnica, adquirir las nociones bsicas del uso de un procesador de textos y una hoja de clculo y aprender a interconectar su equipamiento informtico. En todo momento se huy del efecto desarmar un ordenador, es decir, mostrar a los participantes lo que el monitor sabe y no lo que ellos necesitan aprender. Los ejercicios de internet se centraron en el uso de pginas de utilidad inmediata: noticias, el tiempo, farmacias de guardia, adquisicin de billetes de autobs, mercados agrarios, maquinaria, etc. Se evaluaron las habilidades adquiridas mediante 10 ejercicios prcticos. 2.b.2 Teleformacin El objetivo de este curso fue adquirir los conocimientos bsicos sobre cmo gestionar un pequeo negocio: costes, gastos, inversiones, rentabilidad, interpretacin de un balance y una cuenta de resultados, realizar previsiones, encontrar y utilizar las ventajas competitivas. Se realiz una sesin previa presencial para explicar el procedimiento a seguir y se desarroll el curso de 10 horas durante 1 1/2 mes. La primera semana se dedic a adquirir soltura en el uso de la plataforma. Cada una de las 5 semanas siguientes se dedic a uno de los 5 temas del curso, sin restricciones de horario ni dedicacin, realizndose 6 chats convocados previamente y 5 debates. Al final de cada tema se desarrollaron actividades de autoevaluacin y se realiz un ejercicio de evaluacin final del curso. 2.b.3 Comunicacin A lo largo del curso de Teleformacin los participantes tuvieron acceso a un foro de debate y un chat de forma permanente, adems de sus propias cuentas de correo electrnico.Todo ello sobre la plataforma Virtgora de GECSA, personalizad para Caja Espaa.
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Adems se habilitaron un telfono 902 de incidencias y un correo electrnico de asistencia. 2.c Impacto Desde el primer momento se diseo el Plan para asegurar su repercusin a travs de los medios de comunicacin mediante cartelera, ruedas de prensa e informacin directa en las oficinas. El plan despert el inters de los medios de comunicacin y obtuvo un gran nmero de apariciones en prensa, radio y televisin, tanto a nivel regional como nacional. 2.d Financiacin de equipamiento Caja Espaa puso a disposicin de los participantes una lnea de crditos para la adquisicin de equipamiento informtico en condiciones preferentes. 3 Modelo Se ha utilizado la aproximacin de la cafetera huyendo del modelo de desarmar el ordenador: Cuando uno compra una cafetera no lee el manual de instrucciones, pone el agua, el filtro y el caf y la enciende, si slo sale agua caliente o el caf sale lleno de posos, se da cuenta de que algn paso no est bien y lo rectifica. Para aprender a utilizar un ordenador el modelo es similar, ya en la primera hora los participantes se intercambiaban correos electrnicos entre ellos, dentro de su aula y con participantes en otras provincias, adquiriendo as conciencia del potencial que tenan por delante. La validez del modelo utilizado, el alto nivel de motivacin y satisfaccin alcanzados y la versatilidad que permite la personalizacin de la formacin permiten afirmar que el modelo es perfectamente vlido para incorporar personas sin conocimientos informticos previos a la Sociedad de la Informacin y asegurar que es perfectamente transferible a otros grupos sociales (mujeres, mayores, jvenes, pymes, etc) con intereses comunes.
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4 Factores clave 4.1 Definicin de objetivos Esta se puede considerar la actividad clave del Plan y el principal factor de xito. No resulta extrao que se le dedicase un gran nmero de horas por parte de los mximos responsables de ambas entidades y sus equipos respectivos. A partir del objetivo de la Obra Social de Caja Espaa de revertir los beneficios obtenidos a la sociedad se defini el objetivo general del Plan consistente en integrar en la Sociedad de la Informacin a los participantes. Dicho objetivo se tradujo en los objetivos de los cursos y una serie de objetivos adicionales: - Compatibilizar la formacin y las obligaciones laborales y familiares. - Orientar la formacin de forma eminentemente prctica.
- Evaluar de forma objetiva los resultados obtenidos. - Estudiar las necesidades e intereses formativos de los participantes. - Facilitar la adquisicin de equipamiento informtico a los interesados. - Comunicar a la sociedad los resultados del Plan. 4.2 Alineamiento del equipo Desde el primer momento se coordinaron y planificaron todas y cada una de las actuaciones para, con un equipo reducido, ser capaces de ofrecer unos resultados homogneos y consistentes con criterios uniformes. Resultaron decisivas la coordinacin y supervisin continua de todos los implicados por parte del Jefe de Proyecto y de este con la Obra Social de Caja Espaa y la informacin a los participantes para aunar sus expectativas y lograr su plena implicacin. 4.3 Continuidad La fuerte vinculacin que se estableci entre los participantes en el curso de teleformacin constituye una oportunidad nica para crear comunidades virtuales de servicios y formacin permanentes estructuradas por tipologas de pblicos en proyectos similares. En nuestro caso, los recursos disponibles para el Plan desarrollado no permitieron crear este recurso, sin embargo, presenta un gran potencial para la extensin de la Sociedad del Conocimiento.
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5. Resultados La inscripcin inicial triplic el nmero de plazas previstas lo que llev a Caja Espaa a establecer una segunda fase para dar cabida a quienes quedaron fuera en la primera. El 100% de los participantes en la formacin presencial alcanz los objetivos con xito y de los 104 participantes activos en la formacin a distancia de la primera fase, un 76% acab el curso con xito. Los participantes remitieron directamente sus opiniones sobre el curso al Director de la obra Social de Caja Espaa, siendo este el mejor ndice para medir el grado de satisfaccin alcanzado por los mismos. Lo ms destacable del Plan en su conjunto fue que el 94% de los participantes se mostraron muy interesados en realizar ms cursos de este tipo, especialmente si se tiene en cuenta que la gran mayora no haba participado en ningn curso de formacin, presencial o a distancia, a lo largo de su vida laboral. Beneficios obtenidos por los participantes,: - Adquisicin de habilidades para convertirse en usuario de internet, correo electrnico, procesador de textos y hoja de clculo. - Aprendizaje de los conceptos bsicos de gestin de un pequeo negocio. - Descubrimiento de la ventaja competitiva que puede suponer el disponer de la formacin adecuada a los objetivos de negocio.
- Adquisicin de la capacidad de formarse a travs de internet. - Interrelacin con personas con intereses comunes en Castilla y Len. - Ampliacin de la red de contactos personal. - Obtencin de condiciones de financiacin preferentes para la compra de equipamiento informtico. Otros beneficios intangibles son los que reflejan alguno de los testimonios recogidos: - He ahorrado 700.000 pts. Iba a comprar un tractor, mi proveedor habitual estaba en Palencia, ped presupuestos a travs de internet a Len e incluso a Holanda; en Len me sala 700.000 pts. ms barato; en Holanda ahorraba incluso ms, pero tena que poner el transporte. Era algo ms complicado, por lo que al final lo compr en Len.Agricultor de un pueblo palentino que nunca haba usado un ordenador. - Otro, a la finalizacin del curso de teleformacin Nos habis quitado el chat y nos hemos tenido que ir todo el grupo a uno gratuito para mantenernos en contacto. - La formacin es muy til para todo el mundo, pero todava ms para los que vivimos en el medio rural. Participante en el curso de teleformacin que nunca haba recibido formacin a lo largo de su vida laboral. - Un familiar que convive conmigo tiene una enfermedad rara y viva casi como un mueble, sin ilusiones, gracias a internet hemos entrado en contacto con una asociacin y otras personas con la misma enfermedad. Nos ha cambiado la vida!. - Yo creo que de aqu va a salir una boda! uno de los participantes en el curso de teleformacin refirindose a dos de sus compaeros quienes se conocieron en dicho curso, virtualmente. Caja Espaa y su Obra Social obtuvieron los siguientes resultados tangibles: - Revertir los beneficios de la entidad a la sociedad aumentando su nivel tecnolgico, con una medicin detallada de los resultados. - Aumento de la fidelizacin de sus clientes. - Ahorro de costes de operacin al aumentar el nmero de usuarios de banca electrnica. - Aumento de su proyeccin pblica asociado a atributos beneficiosos como nuevas tecnologas, labor social e innovacin. - Obtencin de negocio financiero mediante crditos con condiciones preferentes para la compra de equipamiento informtico. Eduocio ha obtenido una experiencia slida y la confirmacin de la validez del modelo formativo planteado.Adems, los miembros del equipo obtuvieron una gran satisfaccin personal por las muestras de agradecimiento de los participantes.
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Ricardo Benitez Robredo
16. EXPERIENCIA DEL INSTITUTO PARA LA DIVERSIFICACIN Y EL AHORRO DE LA ENERGA (IDAE) Introduccin Debido a la legislacin europea para etiquetado energtico, todos los establecimientos de venta de electrodomsticos tienen que cumplir una normativa en la que se informa al consumidor del etiquetado energtico y como adquirir aparatos que generen mayor rendimiento en los hogares con mayor ahorro energtico. Para la consecucin de estos objetivos es preciso informar y formar a 40.000 vendedores de electrodomsticos en toda Espaa y se ha optado por un sistema mixto de formacin en el proyecto. Las acciones de formacin se desarrollan en el ltimo trimestre del 2005 y en el 2006, el mbito de actuacin se establece en tres modalidades de formacin, la presencial llevada a cabo por instructores de Agencias locales de la Energa, la de teleformacin con tutores de Nanfor Iberica y expertos de IDAE, y la de formacin en formato papel a distancia tradicional para aquellos vendedores que no dispongan de acceso a Internet. Esta accin se realiza empleando modalidades de teleformacin debido a la dispersin geogrfica del colectivo a formar y para garantizar que llega a todos los potenciales destinatarios. Quienes participan En estas actividades participan el Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la Energa en su calidad de contratante, proveedor de la formacin a los vendedores, contratante de plataforma tecnolgica y experto supervisor del contenido del curso e-learning.Tambin ha participado la ANFEL: Asociacin Nacional de Fabricantes de Electrodomsticos para aadir contenido tcnico al curso y Nanfor Ibrica como proveedor tecnolgico de la accin. Los receptores de la accin de formacin son vendedores de electrodomsticos que trabajan en empresas del sector de la distribucin. Esta actividad es innovadora porque: - Constituye el primer esfuerzo significativo en la puesta en marcha de contenidos de formacin digitales para vendedores de electrodomsticos. - Se combinan modalidades presenciales y de teleformacin con los mismos objetivos y resultados - Se mejora la calidad de los materiales de formacin presencial al incorporar nuevos mtodos de virtualizacin y desarrollo de contenidos, siendo interesante ver como se traslada un contenido en formato legal (BOE) a formato de e-learning. - Adems de promover la formacin digital estos elementos apoyan la formacin presencial permitiendo realizar actividades de formacin mixtas o blended.
4. EXPERIENCIAS 16. Experiencia del Instituto para la Diversificacin y el ahorro de la Energa (IDAE)
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Proceso de aplicacin Los roles de los agentes participantes son: El de experto de contenidos y promotor de la accin es el del IDAE, el de la Asociacin del sector ANFEL como apoyo tcnico, el de Nanfor Ibrica como proveedor de plataforma tecnolgica LMS, desarrollador de contenidos, experto de formacin de formadores (al formar a los formadores que van a impartir los cursos a los vendedores) y responsable del seguimiento de las actividades. El proyecto se est desarrollando en la actualidad y abarca un mnimo de 500 individuos por teleformacin, 500 en modalidad de formacin a distancia tradicional (para aquellos vendedores que no tienen acceso a Internet) y 3.000 en modalidad presencial que se va impartir en las principales localidades de la geografa espaola. El sistema de evaluacin se establece en dos vas, una para el participante en el que se refleja el nivel de conocimientos adquirido durante el curso a travs de un conjunto de actividades y de preguntas multimedia para el caso de teleformacin y para los casos de a distancia en formato papel y presencial se realiza con evaluaciones de formato papel. Adems, se realiza una evaluacin permanente del sistema con evaluaciones de calidad realizadas por los participantes de los cursos.
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El programa formativo se basa en la legislacin europea y espaola sobre el etiquetado energtico realizando actividades multimedia que permiten ofrecer un alto nivel de interaccin. Las acciones formativas tanto en modelo presencial como e-learning tienen una duracin media de 5 horas. La estrategia metodolgica de contenidos se ha desarrollado empleando juegos y puzzles adems de las correspondientes descripciones de contenidos, actividades, prcticas y autoevaluaciones. La plataforma tecnolgica utilizada es la LMS de Nanfor Ibrica en modo asncrono con foros interactivos y soporte online.
Ejemplo de contenidos
Transferibilidad del modelo Creemos que este modelo es interesante porque contempla la variedad de individuos que en una accin formativa nos podemos encontrar, de forma que adems de ofrecer formacin a travs de Internet, se ofrecen otras opciones ms tradicionales como la modalidad presencial y la de publicaciones tcnicas en formato papel. Limitaciones y recomendaciones Para el colectivo de referencia es preciso utilizar varias modalidades. Estas iniciativas aportan valor aadido a la construccin de la sociedad del conocimiento ya que se dirigen a colectivos de bajo ndice de digitalizacin. Adems, el hecho de que el curso est en abierto para consultas en la web del IDAE, har que los vendedores de electrodomsticos utilicen de forma creciente Internet para poder acceder a estos contenidos.
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17. EXPERIENCIA MINISTERIO DE FOMENTO EN LA FORMACIN DEL COLECTIVO DEL SECTOR DE TRANSPORTE CON EL TACGRAFO DIGITAL Introduccin Actualmente, podemos destacar los esfuerzos que realizan las Administraciones pblicas en varios sectores para promover el conocimiento utilizando sistemas digitales. Por ejemplo, se estn formando hasta 500.000 personas que conducen camiones y autobuses en Espaa debido a la normativa del tacgrafo digital. Este aparato tiene como objeto el controlar los tiempos de descanso y la velocidad de los autobuses y camiones que circulan por la Unin Europea. Sustituye al tacgrafo analgico cuyas posibilidades de falsificacin eran mayores. Para su uso, es preciso una tarjeta digital emitida por la FNMT-RCM) Fbrica Nacional de Moneda y Timbre (en Espaa) que permite identificar al conductor de forma segura evitando fraudes. Quienes han participado El Ministerio de Fomento decidi que una primera accin sera poner a disposicin de todos los internautas una web con toda la informacin concerniente a este nuevo sistema as como desarrollar diferentes secuencias de aprendizaje y un simulador digital de conduccin que permitiera a los conductores y las empresas del sector aprender el uso del aparato sin haberlo comprado ni instalado en sus vehculos. Esta actividad es innovadora porque: - Constituye el primer esfuerzo significativo en la puesta en marcha de contenidos de formacin digitales para colectivos profesionales de sectores tradicionales donde la formacin a travs de Internet no ha penetrado todava. - Utiliza herramientas de simulacin de ltima generacin: secuencias de aprendizaje y simulador. - El simulador digital mejora las capacidades del simulador fsico al explicar los resultados de sus trabajos con impresiones inteligentes. - Adems de promover la formacin digital estos elementos apoyan la formacin presencial permitiendo realizar actividades de formacin mixtas o blended. Proceso de aplicacin Actualmente, se encuentran disponibles los contenidos formativos abiertos en: http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/TRANSPORTE_POR_CARRETERA/IGT/TACDIG/default.htm sobre los que estn realizando acciones de formacin mixtas. En los prximos meses y cuando se finalice el desarrollo de todos los fabricantes de simuladores se comenzar el proceso de ofertar el curso e-learning a travs de asociaciones y colectivos profesionales.
4. EXPERIENCIAS 17. Experiencia Ministerio de Fomento en la formacin del colectivo del sector de transporte con el tacgrafo digital
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El programa formativo se basa en el anlisis de los motivos que promueven el cambio de tecnologa, los principales conceptos, explicar las mejoras del nuevo tacgrafo y los elementos que afectan a los conductores, empresa y los grupos de control. Sobre este contenido realizan prcticas interactivas as como autoevaluaciones por unidad y una evaluacin final. Las acciones formativas tanto en modelo blended como e-learning tienen una duracin media de 20 horas. La estrategia metodolgica empleada se ha desarrollado considerando un colectivo de bajo nivel de digitalizacin por lo que se ha optado por contenidos guiados en la parte de introduccin de los principales conceptos y luego desarrollar un simulador que a modo de juego pueda aportar la experiencia al conductor sin necesidad de conducir el vehculo. Transferibilidad del modelo Este tipo de soluciones formativas son completamente transferibles a otros colectivos profesionales a los que haya que aportar conceptos inmediatos sobre nuevas tareas y prcticas. Permite ser una referencia para otros sectores donde la formacin digital est presente en fase incipiente.
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Limitaciones y recomendaciones Debido al colectivo tratado vemos que la mejor aproximacin al e-learning es a travs de formato blended utilizando sistemas de teleformacin aadido a la presencia del instructor. Entendemos que la solucin e-learning pura debe emplearse como va alternativa y no como la nica opcin. Resultados de la experiencia La puesta en marcha de los contenidos digitales ha sido reciente (mediados de Septiembre 2005) por lo que podemos referirnos a los comentarios de los miembros del sector al determinar su alta satisfaccin por la iniciativa (fabricantes de tacgrafos, asociaciones, empresas y conductores). Hasta el momento han accedido varios colectivos y especialmente asociaciones locales que utilizan los recursos e-learning para la formacin de sus asociados.
4. EXPERIENCIAS 17. Experiencia Ministerio de Fomento en la formacin del colectivo del sector de transporte con el tacgrafo digital
18. EL E-LEARNING Y LA FORMACIN EN LOS SISTEMAS DE CALIDAD, LA APUESTA DE LA AEC (ASOCIACIN ESPAOLA PARA LA CALIDAD) Desde hace algunas dcadas las empresas comenzaron a implantar sistemas de calidad que les permitieran mejorar sus sistemas de produccin, de generacin de servicios y de creacin de valor para sus clientes. Una de las principales entidades comprometidas en esta tarea ha sido desde 1961 la Asociacin Espaola para la Calidad que con ms de 4.000 socios corporativos y particulares ha estado protagonizando la formacin y certificacin de muchos profesionales con responsabilidades de gestin y supervisin de sus sistemas de calidad en las empresas. Dicha Asociacin tiene una dilatada experiencia en actividades docentes, y genera un importante conjunto de cursos presenciales desde la creacin de su centro de formacin en 1968. La implantacin del modelo e-learning A medida que las nuevas tecnologas se han ido implantando en las organizaciones la AEC ha ido adaptndose a todos los cambios, introduciendo un Centro de Certificacin para las personas que ofrece la certificacin de Tcnico en Calidad, titulacin reconocida en Europa por la Asociacin Europea para la calidad. Otra de las iniciativas, ha sido la implantacin de cursos en modalidad e-learning que permiten ofrecer formacin en cualquier lugar y momento a los profesionales que deseen obtener una de las titulaciones ms acreditadas del sector. Actualmente dispone de cursos de introduccin a la calidad, de certificacin y de medio ambiente. Quienes han participado En las fases que han finalizado en el proyecto de formacin de medioambiente han terminado 256 alumnos a travs de un proyecto del Fondo Social Europeo con el Ministerio de Medio Ambiente y la Fundacin Biodiversidad que apoyaron el proyecto de desarrollo de estos contenidos. El resto de los cursos se pueden realizar a travs de Internet. Esta actividad es innovadora porque: - En el sector de formacin de calidad no se haban impartido masivamente cursos en modalidad elearning y ha permitido acercar a muchas comunidades autnomas los conocimientos de los expertos en calidad que dispone la AEC - Han superado los conocimientos para la obtencin de Diplomas de la Asociacin - Se han aumentado las relaciones de formacin con la Asociacin y con entidades de formacin de otros pases como Uruguay,Argentina, Mxico y Ecuador. Agentes participantes Los expertos de AEC desarrollaron el contenido en formato papel, diapositivas y lo trasladaron al equipo de desarrollo de Nanfor Ibrica que fue el encargado de dotar en base a las fases descritas la
4. EXPERIENCIAS 18. El e-learning y la formacin en los sistemas de calidad, la apuesta de la AEC (Asociacin Espaola para la Calidad)
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estructura al contenido, una vez finalizado ste se incorpor a la plataforma de teleformacin de Nanfor Ibrica y se personaliz el acceso para que fuera totalmente adaptado a la entidad y se han desarrollado acciones formativas por individuos y en base a programas subvencionados. Estructura de los contenidos formativos Los cursos constan de diferentes mdulos sobre los que se avanza en funcin a las necesidades del participante.Asimismo, permiten la formacin a importantes colectivos dispersos geogrficamente en escasos plazos de tiempo. La formacin e-learning que la AEC ofrece en sus cursos es flexible y tiene un carcter individual ya que cada experto adems de ser un reconocido profesional en la materia dispone de un equipo de animadores que estn en permanente contacto con los participantes de las acciones de aprendizaje. La opcin de formacin a travs de Internet ha permitido a la Asociacin ampliar su rea de servicio y atender una demanda creciente de servicios de formacin y certificacin para iberoamrica.
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A travs de este sistema los alumnos pueden recibir la certificacin de tcnico en calidad sin necesidad de desplazarse a las aulas de formacin.Adems, disponen de un consejo de expertos que ofrece soporte y consultas a travs de los foros y de contactos con el centro de soporte va resultados de actividades realizadas, El proceso de migracin de contenidos presenciales a e-learning .El principal problema con el que se enfrentaba el departamento de formacin de la AEC, era el de la aplicacin de una metodologa contrastada que permitiera generar unos niveles de aprendizaje similares a los de la formacin presencial. Para ello definieron con la ayuda de una consultora experimentada un sistema integral de migracin de contenidos presenciales a e-learning en funcin de los objetivos de aprendizaje a cubrir. Las caractersticas del desarrollo del contenido eran cruciales para la consecucin de estos objetivos, por tanto se analizaron diferentes aspectos que procedemos a tratar y que son reutilizables en cualquier otra accin de migracin de contenidos. Fases del desarrollo de contenidos Se estructuraron en tres grandes reas: Planificacin, diseo y desarrollo del contenido. La fase de planificacin del proyecto El la primera fase se analizaron todos los aspectos necesarios para una consecucin adecuada del contenido de formacin en funcin al alcance del proyecto. En esta se identificaban las caractersticas del participante, las limitaciones y obstculos que presentaba el proyecto. En
el mismo se document el mtodo de planificacin, definiendo y recopilando los recursos necesarios en funcin de las distintas iniciativas establecidas por el grupo de desarrollo y los expertos en calidad. Asimismo, con los responsables corporativos de marketing e imagen se definieron aspectos genricos sobre el diseo del interfaz del usuario as como el look and feel del desarrollo. Una vez realizadas estas actividades se contrastaba con el jefe del proyecto y con los responsables de la implantacin para dar el visto bueno de la fase y comenzar la de Diseo. La fase de diseo Las principales actividades de esta fase perseguan el desarrollo y materializacin en contenidos de las ideas iniciales, comenzndose a escribir las primeras de cdigo para el diseo de las plantillas de contenido que seran la base para la maquetacin de los distintos elementos del curso. El siguiente aspecto a desarrollar fue la preparacin de un prototipo que permitiera ofrecer una idea marco del resultado final y que, asimismo, fuera testado por usuarios independientes que permitieran ofrecer datos sobre la usabilidad . Una vez que el prototipo fue aceptado y adaptado, se definieron los flujos de trabajo, storyboards para que se prepararan los scripts de desarrollo de contenido que fueran incluidos con los elementos multimedia.
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La fase de desarrollo En esta fase se finalizaron los contenidos de desarrollo produciendo los elementos multimedia de grficos y sonido, escribiendo el cdigo, preparando los materiales de apoyo, revisando los contenidos y haciendo test de pruebas con usuarios reales para generar la ltima revisin con la validacin final. Caractersticas del tipo de diseo Los contenidos de desarrollaron en funcin de la claridad de los textos, la estructura de interrelacin entre contenidos, grficos y navegacin. En los contenidos se realizaron pruebas de accesibilidad audiovisual, as como se testaron diferentes tipos de visualizadores por Internet y de ordenadores, definiendo un tipo estndar de visualizacin de pantalla, velocidad de acceso y capacidad mnima del procesador. Las caractersticas de orientacin permita al usuario saber donde se encuentra en el curso, el nivel de conocimiento que va adquiriendo, como se van mejorando las diferentes reas. La consistencia del contenido permita a los usuarios familiarizarse con la estructura del curso de forma que siempre iba a encontrarse un interfaz familiar con fuentes, estilos, prrafos, funcionalidades, controles de navegacin, simulaciones grficas y niveles de visualizacin parecidos. Adems, el desarrollo se implement con estndares sobre eficiencia de usabilidad de contenidos en el espacio y tiempo.
Imagen 1: Ejemplo de contenido de e-learning de AEC
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Los cursos de teleformacin que se han impartido han sido de varias disciplinas entre las que se encuentran: Cursos de rea de calidad y cursos de medio ambiente como la gestin medioambiental y contaminacin atmosfrica. El detalle de los contenidos se puede ver en las urls descritas al final. Fase imparticin Los cursos de calidad se realizan en entorno abierto pudiendo ejecutarlos aquellos usuarios que independientemente quieran obtener conocimientos para la certificacin de experto en calidad. Los cursos de medio ambiente han afectado a 500 personas que realizaron 8 cursos diferentes con el objetivo de formarse en reas de El sistema de evaluacin se realizaba en el mismo contenido del curso con preguntas multimedia. Los resultados iban directamente a los desarrolladores Transferibilidad del modelo Este modelo se puede transferir a otras Asociaciones de calidad de pases iberoamericanos y se est aplicando en varios pases. Limitaciones y recomendaciones Es preciso de mayores recursos para conseguir que colectivos diferentes como son los de calidad de distintas empresas perciban la formacin por Internet como una opcin de formacin vlida.
Para ms informacin de las acciones de formacin de la entidad se puede acceder a la url: http://www.cursosweb.com/AEC.htm http://www.aec.es/formacion/Internet.asp
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19. EXPERIENCIA DE FORMACIN DE PROFESIONALES DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DE NANFOR IBRICA EN EL PROGRAMA FORINTEL Introduccin El Ministerio de Industria Turismo y Comercio en su programa Forintel viene desarrollando un conjunto de acciones de formacin para los profesionales de Tecnologas. La formacin en Telecomunicaciones y Tecnologas de la Informacin es un objetivo estratgico del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio para mejorar la competitividad de las empresas y la capacitacin de los empleados en la utilizacin de estas tecnologas tanto de las empresas del sector de telecomunicaciones y tecnologas de la informacin y de su personal como de los sectores usuarios. Forintel se estructura en dos acciones: una de formacin a usuarios de tecnologa, que contempla la formacin a empleados, mandos intermedios y directivos de las pequeas y medianas empresas, en el manejo de las telecomunicaciones y en los usos empresariales de Internet ms habituales como el negocio electrnico, y cuyos contenidos estn en lnea con los impartidos en el resto de pases europeo otra dirigida a la formacin de los profesionales con puestos de trabajo relacionados con las telecomunicaciones y las tecnologas de la informacin. Los beneficiarios de las ayudas son empresas con capacidad demostrada en formacin y asociaciones que de forma habitual presten estos servicios a las empresas. Quienes han participado Desde el inicio del programa, en agosto de 2001, globalmente el Ministerio ha destinado 70 millones de euros a financiar proyectos formativos que han permitido dar formacin a ms de 600.000 alumnos en los que la teleformacin ha crecido significativamente. El programa Forintel es abierto de forma que participan diferentes entidades y con distintas modalidades de formacin (presencial, mixta y online), de los 520 proyectos aceptados en la convocatoria del 2004 fueron aceptados 181 proyectos. En el caso de los proyectos de formacin de Nanfor Ibrica (una de las entidades que ha sido participe en el proyecto) en el rea de Forintel han recibido formacin hasta el ao 2005 ms de 7.100 alumnos de 347 empresas (Grandes Empresas y Pymes) de varias comunidades autnomas, entre las que se encuentran Aragn, Islas Baleares, Catalua, Madrid y Valencia. El programa tiene vigencia hasta el ao 2006
4. EXPERIENCIAS 19. Experiencia de formacin de profesionales de Tecnologas de informacin de Nanfor Ibrica en el programa Forintel
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Formacin por modalidad de imparticin: Aparte de estas cifras tan significativas y sorprendentes para ms de un lector, nos gustara analizar la modalidad de imparticin empleada para reconocer al Ministerio de Industria,Turismo y Comercio como uno de los principales impulsores de la teleformacin (e-learning) en Espaa. Total de proyectos (usuarios y profesionales):
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En el grfico anterior observamos el creciente impulso de la formacin mixta (e-learning y blended) en la que se encuadran acciones de teleformacin en el conjunto total de las acciones. Prcticamente, han invertido su relacin en tres aos, desde el 31,3% al 58,0%. En trminos absolutos, las acciones de formacin donde la teleformacin ha protagonizado un papel estelar han pasado de 10 a 105 acciones. En el caso de Nanfor Ibrica todos los alumnos participaron en proyectos de teleformacin y un 32% realiz ms de un curso. Esta actividad es innovadora porque: Constituye un significativo avance de actividades de teleformacin para la formacin continua, se estima que ms de 200.000 personas han realizado un curso por Internet Nanfor Ibrica (uno de las entidades participes en los proyectos) ha experimentado un aumento significativo de la demanda de estos cursos ao tras ao en modalidad e-learning (aproximadamente 40% de incremento ao tras ao Las tasas de finalizacin de los cursos han aumentado considerablemente utilizando mejoras en los contenidos, soporte y autorizacin y la plataforma de teleformacin. Desde un 67% hasta el 82%, tasas significativas si tenemos en cuenta que los cursos son subvencionados y los alumnos no tenan la obligacin de finalizarlos
A las entidades beneficiarias les permite desarrollar acciones formativas masivas y promover la teleformacin en entidades y organismos que no haban recibido formacin en la modalidad de e-learning. Agentes participantes La entidad que subvenciona parcialmente el proyecto es la Secretara de Estado para la Sociedad de la Informacin del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Una entidad que ejecut uno de los proyectos de teleformacin a profesionales TIC es Nanfor Ibrica, que ha provisto de contenidos desarrollados por la compaa, plataforma de teleformacin LCMS (Learning Content Management System) as como las tutoras, seguimiento de expertos, animacin y control de resultados ante las empresas Programa formativo y estrategias metodolgicas utilizadas Los cursos de teleformacin que se han impartido han sido de varias disciplinas entre las que se encuentran:
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Desarrollo de aplicaciones informticas (Visual Basic, .NET, C#) Desarrollo de aplicaciones Web Administracin de sistemas operativos (Windows 2000,Windows 2003 y Linux) Administracin de redes inalmbricas Seguridad en redes e Internet Gestin y desarrollo de bases de datos relacionales En total son ms de 45 cursos de diversa ndole orientados a profesionales TIC que desean aumentar sus conocimientos en reas de las que no son especialistas. El sistema de evaluacin se realizaba en el propio curso y constaba de un conjunto de preguntas prcticas y actividades multimedia que permiten demostrar conocimientos en entornos virtuales.
Imagen 1: Ejemplo de prcticas virtuales de instalacin de redes inalmbricas segn el tipo de antena y localizacin del edificio
Las herramientas de comunicacin con los alumnos son las propias de acciones e-learning asncronas que permiten a los usuarios comunicarse entre s a travs de correo electrnico, foro de debates interactivo y Chat, con el instructor a travs de soporte con la plataforma e-learning, con el centro de atencin a usuarios a travs de telfono. Con estos contenidos de alta interaccin el participante puede activar al tutor virtual que le responde en varias de las preguntas principales del curso. Transferibilidad del modelo Este modelo es transferible completamente ya que se han quintuplicado las acciones formativas en diferentes entidades y organismos desde el comienzo de las acciones de Forintel. Asimismo, se ha podido promover el aprendizaje con los contenidos mejorados y parcialmente desarrollados en diferentes reas para otros sectores y empresas. Adems, el feedback de los miles de alumnos permitieron mejorar los sistemas de atencin y tutoras de los participantes. Limitaciones y recomendaciones
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Las principales limitaciones del modelo son inherentes a los plazos del proyecto ya que los alumnos disponen de un tiempo limitado para realizar las acciones formativas y es complicado promover itinerarios formativos para generar conocimiento de carreras formativas. Se recomendara promover planes formativos donde se pudieran impartir varios cursos a lo largo del tiempo. Resultados de la experiencia Hemos tenido la oportunidad de comentar las tendencias del programa con algunas empresas y participantes clientes del programa Forintel y hemos obtenido las siguientes conclusiones: El programa est difundido a nivel nacional y es conocido por un significativo nmero de compaas Los responsables de formacin en tecnologas de informacin, RR.HH y formacin no tecnolgica asignan mayor prioridad al programa debido a los resultados satisfactorios de acciones anteriores Como resultado de lo anterior es ms rpida la asignacin de cursos para los receptores de las acciones formativas del programa Las nuevas modalidades de imparticin a travs de sistemas mixtos (presencial y teleformacin) o e-learning al 100% estn obteniendo mayor aceptacin de lo esperado. Especialmente en los colectivos de tecnologas, mostrndose como una indudable alternativa a la formacin presencial. (Hay empresas que han recibido ms de 100 cartas de felicitacin por estas acciones en formato e-learning) Una vez terminado el plan preguntan cuando comienza el siguiente Para ms informacin del programa Forintel pueden visitar la url: http://www.forintel.com
20. E-LEARNING EN LA FORMACIN CONTINUA DE LOS PROFESIONALES DE LA EDUCACIN: LA EXPERIENCIA DEL CURSO DE POSTGRADO DE DIRECCIN DE CENTROS EDUCATIVOS 1. Introduccin El curso de postgrado de direccin de centros educativos es una accin formativa promovida, organizada y desarrollada por un grupo de profesores del Departamento de Pedagoga Aplicada de la Universidad Autnoma de Barcelona, as como por otros profesores de otras universidades e instituciones no universitarias. En el curso 1997-1998 se iniciaron las actividades del programa con una idea muy clara: ofrecer a los directivos de centros educativos no universitarios una formacin de calidad, avalada por diversas investigaciones, publicaciones y otras acciones formativas, que no perdiera de referente la realidad profesional de los destinatarios y que permitiera combinar la formacin con las tareas laborales en los centros educativos. As, la propuesta que se hizo fue semipresencial (tambin llamada blended learning) puesto que permita las ventajas de los momentos presenciales as como las virtualidades de una formacin a distancia. La parte de distancia se realiz de acuerdo a los condicionantes del llamado e-learning; es decir, estructurando la formacin con un soporte claro en las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Las razones de la creacin de esta formacin semipresencial fueron variadas: Podamos ampliar el campo de nuestra formacin ms all de Barcelona, llegando incluso al extranjero (realizando acciones formativas en Argentina y en Chile que an continan funcionando). Dar forma a un material didctico soportado por publicaciones relacionadas con la direccin de centros educativos. Diversificar acciones formativas distintas de las que se trabajan en la formacin presencial, enriqueciendo las virtualidades de la formacin presencial con las posibilidades del e-learning: foros, chats, intercambio de materiales, etc. La experiencia era en su momento innovadora puesto que se tomaban diversos aspectos en consideracin: Desde el curso 1998-1999 se cont con un espacio web especfico en el campus virtual de la Universidad Autnoma de Barcelona. Se delimitaron diversos roles docentes, novedosos (creadores de unidades didcticas, tutores que atendan a las demandas de los participantes en el da a da, tutores que hacan un seguimiento ms exhaustivo de los proyectos de curso de acuerdo a las necesidades de cada participante, etc.), especialmente teniendo en cuenta que las experiencias ms relevantes hasta el momento eran en formacin presencial. Se fue creando de manera progresiva un entorno web de acuerdo a las necesidades y demandas de los participantes y teniendo muy presente que, por el perfil de los alumnos este deba ser gil, cmodo, fcil de usar y con pocas herramientas que distrajeran el proceso de aprendizaje.
4. EXPERIENCIAS 20.E-learning en la formacin continua de los profesionales de la educacin: la experiencia del Curso Postgrado de Direccin de Centros Educativos
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2. El desarrollo de la experiencia Para llevar a cabo la formacin de directivos estructuramos el desarrollo de la experiencia atendiendo a diferentes aspectos: 2.1. Agentes participantes en el proceso Bajo la usual dicotoma didctica en lo que a agentes de todo proceso educativo podemos decir que los roles que asumen los dos agentes participantes en el proceso formativo se especifica como sigue: Alumnos: Son los que participan en el proceso formativo puesto que aprenden, aunque asumimos que por su experticia en el campo de la direccin de centros educativos y por los conocimientos que muchos de ellos tienen, asumen o deben asumir tambin un rol docente. Esta diversificacin del tradicional rol del alumno en entornos presenciales es debida fundamentalmente a la plataforma, que cuenta con espacios, chat y foro, fundamentalmente, que permiten que los alumnos pongan sobre la mesa virtual sus experiencias, demandas, conocimientos, al servicio de una comunidad que, aunque virtual, permite intercambios y aprendizaje. Profesores: Por una parte elaboran material didctico, asumiendo un rol de profesor o formador a distancia, desconectado del alumno y centrado, especficamente, en el contenido de acuerdo a las caractersticas de los destinatarios de formacin. Por otra parte, tenemos la figura del tutor online que hace el seguimiento del da a da, animando a la participacin de los alumnos en el entorno virtual, destacando temas y, en definitiva, nutriendo la pgina web de contenidos, ms all de las unidades didcticas y de las tareas que ellas suponen. Por otra, tenemos los tutores especficos que, de acuerdo al criterio de individualizacin, hacen el seguimiento de alumnos especficos en lo que se refiere a la realizacin de los distintos trabajos que se asignan: actividades prcticas, pruebas de evaluacin, trabajo o proyecto de curso, etc. 2.2. Programa formativo El programa formativo del curso se estructura del siguiente modo: 2.2.1. Objetivos Analizar crticamente y evaluar el marco normativo y las directrices administrativas que regulan el funcionamiento de las instituciones educativas no universitarias. Utilizar eficazmente los procedimientos e instrumentos propios de la funcin directiva en organizaciones educativas. Disear y desarrollar planes y programas de innovacin y de mejora en centros educativos. Evaluar la organizacin y el funcionamiento de centros educativos. Aplicar las tcnicas y los instrumentos adecuados para una gestin administrativa y econmica eficaz. Actuar profesionalmente segn los principios normativos que sugieren las actitudes y los valores democrticos.
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Elaborar una sntesis personal de todo el programa y plasmarla en forma de propuesta de aplicacin mediante un trabajo de investigacin. 2.2.2. Contenidos desarrollados Contenidos generales de carcter obligatorio: Las organizaciones educativas. Directrices institucionales. Accin directiva. La gestin del sistema de relaciones. La gestin de los recursos. La administracin del centro educativo La evaluacin institucional. Innovacin y cambio en organizaciones educativas. Contenidos generales de carcter optativo (escoger uno de los cuatro indicados): Servicios educativos: Organizacin y Direccin de Servicios Educativos de la Administracin Local. Organizacin y Direccin de Servicios de Apoyo Externo a los centros educativos Centros de Acciones Educativas Compensatorias: Organizacin y Direccin de Centros para personas adultas. Organizacin y Direccin de Centros de Formacin Ocupacional. Instituciones Socioculturales: Organizacin y Direccin de Centros de Ocio. Organizacin y Direccin de instituciones de promocin participativa. Centros de Educacin Escolar: El Proyecto Curricular de Centro. Legislacin y normativa: casos prcticos. 2.2.3. Planteamiento metodolgico general Los contenidos se estructuran en mdulos, cosa que permite organizar de manera coherente la secuenciacin de los mismos, teniendo en cuenta la distancia existente entre participantes y entre formadores y participantes. Adems, durante las sesiones presenciales, las sesiones sirven para presentar las caractersticas generales del curso y, complementariamente, para desarrollar las actividades que difcilmente pueden hacerse desde la distancia: actividades grupales, tcnicas directivas, etc.As, desde la perspectiva online puede desarrollarse de manera ms especfica aquellos aspectos conceptuales, procedimentales y/o actitudinales que no requieren del contacto entre participantes. 2.2.4. Sistema de evaluacin La superacin del curso y, por tanto, la obtencin de la acreditacin universitaria (postgrado) supone tener en cuenta lo siguiente: La presentacin optativa de la resolucin de las actividades que se plantean en los mdulos de estudio (actividades de aplicacin de las unidades didcticas). Cumplimentacin y superacin de dos pruebas de evaluacin previstas para los meses de enero y mayo.
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Asistencia a las sesiones presenciales y participacin en las actividades que se promuevan. Elaboracin, presentacin y defensa del trabajo de investigacin y/o de intervencin en el contexto educativo de referencia. 3. La transferibilidad del modelo El modelo es transferible a las siguientes realidades: Programas formativos que partan de unos participantes autnomos y que sean capaces de estructurar con poca ayuda su proceso de aprendizaje, entre otras cosas, porque saben de antemano muy bien hasta dnde quieren llegar. Programas formativos que consideren que los procesos de e-learning deben ser acompaados y complementados por acciones de formacin presencial. Programas formativos que dispongan de experiencias, conocimientos, recursos, en definitiva, que puedan ponerse a disposicin de una comunidad virtual de aprendizaje (por ejemplo, la calidad en los centros educativos ha sido una constante en nuestro programa, llegndose a producir intercambios de experiencias y de informaciones sin necesidad de la figura de un mediador docente) 4. Limitaciones y recomendaciones
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Deben mejorarse los siguientes aspectos del modelo: Mejorar con nuevas herramientas el entorno virtual del curso para dar cabida a necesidades que an desconocemos de nuestros participantes. Implicar a los distintos docentes del curso en una mejor y ms amplia comunidad virtual de aprendizaje. Trascender los lmites de cada curso para consolidar una comunidad, no especficamente de formacin o de aprendizaje, formada por antiguos alumnos o por otras personas interesadas por la temtica. 5. Resultados de la experiencia Podemos afirmar, sin tener otros datos que la evaluacin final de cada curso o edicin, que la formacin para la direccin de centros educativos que venimos desarrollando es muy satisfactoria para los participantes y formadores implicados en el proceso: participantes y formadores. No obstante, los retos de futuro estn en diversificar la oferta ms all de la formacin universitaria tradicional vinculada al ttulo oficial y en verificar hasta qu punto la formacin desarrollada tiene impacto positivo en la profesionalidad de los directores y directoras de centros educativos universitarios. Slo as, podremos afirmar de manera ms contundente la positiva aportacin de esta experiencia a la construccin de la sociedad del conocimiento.
Joaqun Gairn Salln Antonio Navo Gmez
21. LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN RED1. 1. Introduccin La presente aportacin, desarrollada en el marco del Departamento de Pedagoga Aplicada de la Universidad Autnoma de Barcelona, describe un modelo que permite crear, compartir y gestionar conocimientos, mediante el uso intensivo de tecnologas, entre diferentes personas. Es parte del resultado de la creacin de una plataforma (Accelera) que incorpora tres redes inteligentes centradas en temas de Organizacin y Gestin de Centros Educativos (Atenea), de Ciencias Sociales (Galatea) y de Coeducacin y Violencia de gnero (Themis), que realimentan a una cuarta red (Momo), que funciona como ncleo en el que se debaten los procesos que facilitan o dificultan la creacin de conocimiento en las tres redes temticas. El estudio, que est en su tercer ao, permite la interaccin entre alumnos y profesores de Educacin Primaria, Educacin Secundaria Obligatoria y de una Facultad de Educacin, as como pedagogos, investigadores, gestores de la administracin pblica y otros sectores involucrados en los procesos educativos analizados.
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Se trata, por tanto, de avanzar en el mbito de la gestin del conocimiento. Subyace a este propsito el reconocimiento de que una de las primeras conclusiones que podemos obtener al revisar la bibliografa sobre la gestin y creacin del conocimiento en las organizaciones es que la relativa novedad de esta disciplina, la falta de una clara delimitacin conceptual y la inexistencia de teoras consistentes sobre la creacin de conocimiento organizacional tienen como resultado la carencia de una taxonoma clara de modelos de gestin y creacin de conocimiento. En nuestro caso, partimos de uno de los modelos ya clsicos sobre creacin y gestin del conocimiento. Nonaka y Takeuchi (1999) presentan la Teora de Creacin de Conocimiento Organizacional de la que deriva un modelo de GC centrado en la movilizacin y conversin del conocimiento tcito (dimensin epistemolgica) y la creacin de conocimiento organizacional frente al conocimiento individual (dimensin ontolgica) (ver figura 1). Segn los autores, la creacin de conocimiento organizacional es un proceso en espiral que se produce por la interaccin entre la dimensin epistemolgica y la ontolgica a travs del tiempo, que constituye la tercera y ltima de las dimensiones. Esta interaccin entre los diferentes tipos y niveles de conocimiento es llevada a cabo por las personas, que constituyen un factor fundamental en este modelo. La espiral de conocimiento se pone en marchar mediante sesiones de dilogo grupal, donde los individuos, mediante metforas y analogas, revelan y comparten con el resto del grupo su conocimiento tcito. Su modelo de creacin y gestin del conocimiento se representa finalmente como modelo cclico e interminable que comprende cinco fases (vase figura 2).
1. Aportes de la investigacin Delimitacin y experimentacin de un modelo de gestin del conocimiento en red. Ministerio de Ciencia y Tecnologa, Plan Nacional de I+D+i (ref. SEC2003-08366), dirigida por Joaqun Gairn y en la que participan, entre otros, Carme Amengol, David Rodrguez, Maria del Mar Durn, Dolors Bosch y Monserrat Casas.
4. EXPERIENCIAS 21. La Gestin del Conocimiento en red
El estudio realizado ha considerado tambin otros referentes tericos y prcticos que han derivado en la concrecin de modelo (figura 3) que presenta un miembro del equipo de investigacin (Rodrguez Gmez, 2005).
Figura 1. Espiral de creacin de conocimiento organizacional (Nonaka y Takeuchi, 1995)
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Figura 2. Modelo de cinco fases del proceso de creacin de conocimiento organizacional (Nonaka y Takeuchi, 1999)
Figura 3. Desarrollo Organizacional y Gestin del Conocimiento (Rodrguez Gmez, D., 2005b)
2. El desarrollo de la experiencia La finalidad fundamental de la comunidad virtual creada entorno a la plataforma Acelera es la generacin e intercambio de conocimientos y experiencias entre diferentes agentes involucrados en el proceso educativo. Sus objetivos explcitos son (Gairn, 2002): Impulsar la introduccin de las TIC en el currculo de la formacin inicial y permanente del profesorado. Proporcionar una plataforma para la GC-Red Fomentar el trabajo colaborativo entre centros formativos, universitarios y no universitarios, y otras instituciones involucradas en el proceso educativo. El espacio virtual de Accelera (figura 4) se estructura en tres redes inteligentes (Gairn, 2004): El edumedi@ o Red-GC GALATEA est formada por profesorado universitario implicado en la formacin inicial de los profesionales de la educacin, profesorado de formacin permanente, profesorado de centros de educacin primaria, estudiantes de formacin inicial (universitarios) y permanente, y estudiantes de primaria. Actualmente, est trabajando con relacin al tema de la inmigracin y en ella estn implicadas personas de Catalua.
ACTORES
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P L A T A F O R M A d e G C R E D
GESTORES del CONOCIMIENTO

Figura 4. Las Redes Inteligentes en Accelera
El edumedi@ o Red-GC ATENEA est formada, principalmente, por directivos de centros de educacin primaria y secundaria (Directores y Jefes de estudio), aunque tambin forman parte de ella inspectores de educacin, profesorado de formacin inicial, profesorado de formacin permanente y estudiantes. Ha desarrollado un proceso de creacin de aportaciones sobre bullyng en las escuelas y ahora se plantea el tema de la motivacin del profesorado y en ella estn implicados personas de todo el Estado y de varias organizaciones (Inspeccin de educacin, Centros de Profesores, Centros de enseanza,Asociaciones profesionales, etc). El edumedi@ o Red-GC THEMIS est formada, principalmente, por profesorado de primaria, secundaria, universitario, estudiantes de doctorado y expertos en coeducacin y violencia de gnero.
Actualmente, est trabajando sobre la violencia de gnero en los centros educativos y en ella estn implicados personas de todo el Estado y de varias organizaciones (Instituto Municipal de Educacin del Ayuntamiento de Barcelona, SOS racismo, Plataforma contra la violencia de gnero, etc). El edumedi@ o Red-GC MOMO la integran los moderadores y gestores del conocimiento de las diferentes Redes-GC, el administrador del sistema y dems miembros del grupo de investigacin expertos en diferentes mbitos a considerar en los procesos y sistemas de gestin del conocimiento (p.ej.: cultura organizacional, aprendizaje organizativo, dinmica de grupos o comunidades de aprendizaje). Participan en ella los investigadores del proyecto y, eventualmente, asesores ad hoc. Tecnolgicamente, las relaciones entre los miembros de la e-comunidad, formada por las cuatro redes ya comentadas, se realiza mediante un LCMS (Learning Content Management System) de cdigo abierto, como Moodle (http.//moodle.org), en el que se han realizado una serie de modificaciones y adaptaciones que permiten dar respuestas a las exigencias de nuestro sistema de GC-Red.
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Figura 5. Modelo de GC-Red Accelera
Funcionalmente, el ncleo del modelo de GC-red desarrollado lo constituye el debate (figura 5), como estrategia a travs de la cual pretendemos generar procesos de combinacin, socializacin, exteriorizacin e interiorizacin del conocimiento y el acta o registro diacrnico de lo debatido como documento formal que refleja lo sucedido o tratado en dicho debate. El debate se desarrolla mediante algunas herramientas como el foro, el chat o el wiki y se nutre de documentos, referencias bibliogrficas o webgrficas, ejemplos, experiencias e ideas que, por una parte, lo dinamizan y, por otra parte, lo sistematizan. Un aspecto importante a considerar es que estas aportaciones externas no slo provienen de los expertos o de los moderadores / gestores del conocimiento, sino que los mismos participantes en el debate pueden y deben realizar tambin dichas aportaciones.As, por ejemplo, cualquier documento, libro, artculo, web, que se utilice durante el debate para apoyar alguno de los argumentos presentados deber estar adecuadamente referenciado en su apartado correspondiente, ya que de esta mane4. EXPERIENCIAS 21. La Gestin del Conocimiento en red
ra se ponen en marcha algunos procesos para empezar a compartir conocimiento entre los miembros de la e-comunidad. Todo el conocimiento generado en las Redes-GC es organizado y estructurado por el moderador, conocedor de la materia tratada, originando, despus o no de proponer debates, aportaciones finales en forma de artculos, experiencias, instrumentos, referencias, etc. que pueden ser utilizados para hacer difusin de dicho conocimiento, o como aportaciones iniciales para otras redes de conocimiento. 3. Algunas posibilidades y limitaciones. Grado de transferibilidad Despus de un primer periodo de seis meses de utilizacin de esta plataforma, remarcamos algunas cuestiones de inters.Algunas limitaciones son: a. La eficiencia y eficacia del modelo depende, en gran medida, de la labor del moderador y del gestor del conocimiento, llegando incluso a desarrollar una total dependencia de estas figuras. Por ello, se hace necesario el desarrollo de una cultura en la que se potencie la autonoma y la autorregulacin como estrategia que asegure la perdurabilidad de la calidad del proceso de creacin y gestin del conocimiento. b. El escaso desarrollo de competencias tecnolgicas por parte de algunos de los participantes, unido a la falta de formacin en el uso de la plataforma han originado un alto ndice de abandono, as como una marcada sensacin de ineficacia de los medios tecnolgicos utilizados. c. Las dinmicas generadas en los foros de debate impiden o dificultan, en muchas ocasiones, la posibilidad de aprovechar toda la informacin all presente, ya que se tiende a argumentar en funcin, nicamente, de la intervencin inmediatamente anterior. d. La participacin en los foros no podemos medirla nicamente a travs de los mensajes enviados (participantes activos), evidentemente, existen personas que, aunque no compartan sus conocimientos con el resto, participan de forma pasiva en los foros. Desde un punto de vista tcnico se debera desarrollar un sistema que permitiera la identificacin de estas personas con el fin de averiguar las causas de esa actitud pasiva. Algunas potencialidades y posibilidades del modelo que se podran citar son: a.Alto grado de eficiencia en compartir el conocimiento, la negociacin de significados y la elaboracin conjunta de documentos como producto de todo el proceso realizado. b. Beneficios inherentes en la utilizacin de herramientas de comunicacin asincrnicas (foro, wiki), destacando la flexibilidad temporal de uso, el desarrollo de la reflexin y el enriquecimiento mutuo a partir de las intervenciones. c. Realidad de procesos de creacin de conocimiento por profesionales que no se conocen y estn separados fsicamente. La naturaleza de las redes establecidas y los diferentes contenidos tratados a travs de la plataforma Accelera avalan la ductibilidad del modelo que se est experimentando y su transferibilidad a contextos diferentes. Quiz las cuestiones claves a considerar hacen referencia a la seleccin de adecuados e implicados gestores del conocimiento, formacin mnima de los participantes y un seguimiento dinamizador de su implicacin.
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4. Referencias Gairn, J. (2002): Memoria cientfico-tcnica del proyecto: delimitacin y experimentacin de un modelo de gestin de conocimiento en red. Ministerio de Ciencia y Tecnologa, Plan Nacional de I+D+i (ref. SEC2003-08366) Nonaka, I.; Takeuchi, H. (1999): La organizacin creadora de conocimiento. Mxico: Oxford University Press. Rodrguez Gmez, D. (2005): Gestin del Conocimiento en Red como estrategia de formacin continua en las organizaciones. Departamento de Pedagoga Aplicada. [proyecto de tesis]
Joaqun Gairn Salln David Rodrguez Gmez
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Experiencia de la Escuela Superior de Enseanza Abierta (ESEA), sobre la organizacin y desarrollo de un Mster de Biotecnologa en modalidad eLearning. Sebastin Torres Toro Responsable de e-Learning Grupo TADEL Director Tcnico de ESEA storres@grupotadel.com
En esta experiencia se describe cmo la Escuela Superior de Enseanza Abierta (ESEA), iniciativa de Grupo TADEL para la formacin de postgrado, promovi el desarrollo de un mster de Biotecnologa de un ao de duracin (enero a diciembre de 2005). Este master fue organizado conjuntamente por el Centro de Enseanzas Virtuales de la Universidad de Granada (CEVUG)1, la Escuela Superior de Enseanza Abierta (ESEA)2 y la Fundacin Empresa-Universidad de Granada3, contando con la colaboracin del Instituto de Biotecnologa4.
Pgina de acceso al portal de ESEA
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http://cevug.ugr.es http://www.campusesea.com 3 http://feugr.ugr.es/ 4 http://biotec.conzepto.com/
Este mster estuvo dirigido a alumnos de ltimo curso de licenciatura universitaria, a titulados universitarios y profesionales de las titulaciones de Farmacia, Biologa, Qumica, Veterinaria, Medicina, Ciencias Ambientales e Ingeniera Qumica o Agrnoma o profesionales en ejercicio. El objetivo fundamental del master fue conjugar los ltimos avances tcnicos que esta especialidad presenta desde el punto de vista cientfico con las estrategias empresariales existentes o potenciales. Sus objetivos especficos fueron los siguientes: Conocer las ltimas tcnicas utilizadas en biotecnologa. Estudiar el papel de estas tcnicas en la investigacin bsica. Aplicar las nuevas tecnologas y sus avances en esta ciencia mediante la Bioinformtica. Analizar las aplicaciones prcticas de la biotecnologa en los diferentes sectores productivos. Dominar la legislacin que regula el tratamiento de productos biotecnolgicos, tanto en su Patentabilidad como en materia de Bioseguridad y Bioderechos. Interpretar los principios y regulaciones ticas que marcan esta disciplina a travs de la Biotica. Analizar el panorama Internacional y su regulacin en comparacin con el desarrollo nacional en biotecnologa.
Los contenidos de este master fueron elaborados por un total de 32 doctores (10 catedrticos, siendo el resto profesores titulares de diversas universidades de Espaa, centros de investigacin y universidades de otros pases), participando todos ellos en la tutorizacin de sus diferentes unidades didcticas. En su primera edicin (enero a diciembre de 2005), cont con la participacin de 15 alumnos de muy diversos puntos de Espaa, trabajando un total de 33 unidades didcticas que incluan temas tan actuales e innovadores como las clulas troncales, la genmica, el diseo de frmacos y vacunas, los animales y plantas transgnicos, la clonacin animal, etc. Todos los contenidos fueron elaborados especficamente para el master utilizando el programa CourseGenie y siguiendo la especificacin IMS con una gran cantidad de elementos multimedia, necesarios para el aprendizaje de diversas tcnicas avanzadas que son frecuentes en los laboratorios de biotecnologa.
Adems del formato HTML, se facilit a los alumnos todos los contenidos en formato PDF para que pudiesen imprimirlo y trabajarlo sin necesidad de estar conectados a Internet. Tambin se cont con una gran cantidad de documentacin adicional alojada en una biblioteca virtual, para que los alumnos profundizasen en las ltimas publicaciones e investigaciones de cada una de las temticas tratadas.
Ejemplo de algunos de los recursos adicionales establecidos para los alumnos
La plataforma tecnolgica utilizada fue WebCT, soportada en los servidores del Centro de Enseanzas Virtuales de la Universidad de Granada, importndose los contenidos directamente desde la especificacin IMS-WebCT generada por CourseGenie, y editados posteriormente con Reload Editor para la generacin definitiva del paquete de contenidos.
La metodologa de enseanza y aprendizaje establecida fue bsicamente el trabajo de forma quincenal de las diferentes unidades didcticas, cada una de las cuales fue impartida por el autor de la misma, as como la realizacin de diversas actividades relacionadas con la temtica de la unidad respectiva. Para ello, se habilit un foro por cada unidad didctica, en el que se planteaban aquellas dudas, observaciones o debates temticos dirigidos y coordinados por el tutor de contenidos respectivo, con el apoyo tcnico del director tcnico del Mster.
La evaluacin establecida a lo largo del Mster, estuvo basada en la realizacin de una serie de exmenes al final de cada unidad didctica formados por un cuestionario de 10 preguntas tipo test, 5 preguntas de respuesta breve y un trabajo de anlisis/investigacin a elegir entre una serie de propuestas planteadas por el tutor de dicha unidad. Al final del Master el alumno debe elaborar un proyecto para su presentacin y defensa en la plataforma. Dados los excelentes resultados de esta innovadora experiencia, creemos que puede ser potencialmente transferible para la formacin en modalidad eLearning de numerosas temticas relacionadas con el sector qumicofarmacutico y biosanitario, las cuales incorporan una dificultad tcnica aadida al necesitar la integracin de numerosos elementos multimedia interactivos, as como una actualizacin constante y un elevado rigor cientfico en sus contenidos.
5.
Consideraciones finales
Varios autores
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1.VENTAJAS Y LMITES DEL E-LEARNING Macarena Garca de Castro 2. FORMACIN E INTERACCIN A TRAVS DE ESPACIOS VIRTUALES 3D Agapito Martn Hernndez 3.TENDENCIAS FUTURAS DEL E-LEARNING: EL M(OBILE)-LEARNING Jos Carlos Garca Cabrero Mara Dolores Castrillo Larreta Germn Ruiprez
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1.VENTAJAS Y LMITES DEL E-LEARNING Ventajas A la hora de abordar las ventajas y limitaciones del e-learning debemos empezar aclarando que stas se establecen sobre todo en comparacin con la formacin tradicional, de carcter presencial. Tambin hay que considerar que las ventajas y limitaciones estn estrechamente relacionadas con los distintos actores que intervienen en el proceso formativo, de manera que algo que para el profesor/tutor, por ejemplo, puede resultar una ventaja, podra suponer un inconveniente para el alumno. Por otra parte, afirmaciones generales como que el e-learning redunda en una reduccin de los costes se contradice, al menos aparentemente, con el hecho de que suele necesitarse una alta inversin inicial en infraestructura para poner en marcha cursos a travs de esta modalidad. No obstante, podemos considerar una serie de ventajas generales. Reduccin de costes Uno de los argumentos ms atractivos para las empresa suele centrarse en que el e-learning abarata los costes de la formacin. No es necesario desplazar a los alumnos fuera de la empresa, no hay gastos de estancia y manutencin, y el tiempo que se ahorra en desplazamientos vuelve a convertirse en tiempo de trabajo efectivo.Algunas empresas gastan hasta dos tercios del presupuesto dedicado a formacin en el alojamiento y transporte de los empleados al lugar donde se les forma. Por otra parte el alquiler de aulas y otro tipo de instalaciones suele incrementar enormemente el presupuesto anual. En aquellos casos en que la formacin se realizaba en los locales de la empresa, el ahorro se refleja en los gastos habituales del profesorado (dietas, desplazamientos,...) pero tambin en que desaparece la necesidad de preparar y mantener un aula, as como de facilitar materiales a los alumnos. Algunos expertos aseguran que el e-learning puede llegar a ser hasta un 30% ms barato que la formacin tradicional en el aula. A esta reduccin de costes directos podemos aadir la repercusin econmica de otras ventajas atribuidas al e-learning como la reduccin de los tiempos de aprendizaje (con menos tiempo se alcanzan los mismos objetivos) o su flexibilidad horaria, que permite rentabilizar mejor el tiempo del alumno sin necesidad de hacerle perder jornadas completas de trabajo para asistir a un curso.
5. CONSIDERACIONES FINALES 1.Ventajas y Lmites del e-learning
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Estar lejos no importa Vivir en una poblacin pequea, lejos de las grandes ciudades donde la oferta es ms amplia, reduce mucho las posibilidades de encontrar la formacin presencial que se necesita. Esta dificultad crece en la medida que nuestras necesidades requieren de una formacin ms especfica, lo que nos obliga a buscar recursos formativos cada vez ms alejados. Tambin la situacin de los discapacitados fsicos con dificultades de movilidad fuera de sus casas convierte la asistencia peridica a un aula en un problema a veces insalvable. La enseanza a distancia elimina estos inconvenientes tanto para los alumnos como para los profesores o tutores, que pueden compaginar la dedicacin a la formacin on line con sus otras actividades u obligaciones, lo que resultara imposible si tuvieran que desplazarse a puntos geogrficamente distantes de su residencia habitual durante uno o varios das. Sin embargo, mientras que la enseanza a distancia tradicional produca una sensacin constante de aislamiento en el alumno, el e-learning hace ms fluida y rpida su comunicacin con el tutor, abre la posibilidad de comunicarse con sus compaeros y aporta elementos tecnolgicos que, adems de mitigar los efectos del alejamiento, hacen la enseanza a distancia cada vez ms similar a la enseanza presencial. Ms tiempo y mejor distribuido Si evitar viajes y desplazamientos ahorra tiempo, sin duda la mayor ventaja del e-learning es la flexibilidad horaria, la posibilidad de hacer compatible la formacin con otras actividades, ya que cada uno puede encajarla en el horario ms favorable segn su agenda y sus preferencias personales, obteniendo as el mximo rendimiento del tiempo disponible. El alumno puede determinar su ritmo de aprendizaje y cules son los momentos ms adecuados para dedicar al estudio a lo largo de la semana. Otras ventajas Hay otra serie de ventajas, adems de las expuestas, que incrementan el valor del e-learning como modalidad formativa. Una se refiere a su carcter virtual, que permite, entre otras cosas que el aula ya no tenga las limitaciones de espacio que determinaba la formacin presencial; el nmero de alumnos puede crecer a voluntad sin que suponga un problema. De cara al profesor, se resuelven problemas habituales en la enseanza presencial como la heterogeneidad del grupo, al permitirle establecer ritmos distintos para cada uno de los
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alumnos y la posibilidad de una atencin personalizada sin que ello haga perder tiempo al grupo. Tambin la evaluacin y el control de los progresos puede hacerse de una manera ms minuciosa y continuada gracias a la informacin proporcionada habitualmente por las plataformas telemticas (estadsticas de acceso, ejercicios realizados, pginas consultadas, preguntas al tutor, etc.). Si bien la preparacin de los contenidos suele ser ms trabajosa que en la formacin presencial, la fase de imparticin se simplifica extraordinariamente una vez que ha arrancado el curso, y el trabajo realizado es susceptible de una explotacin ms intensiva con menor esfuerzo. El alumno puede organizar el tiempo y la materia en funcin de sus intereses y, a diferencia de la formacin a distancia tradicional, disfruta de herramientas de comunicacin que le ponen en contacto con sus compaeros (foros, chats, posibilidad de trabajar en grupo, etc.) que, sin llegar a la rica dinmica interpersonal de la formacin presencial, abre grandes posibilidades de interaccin. El e-learning favorece un mayor protagonismo del alumno como agente de su propia formacin. A diferencia de la formacin presencial, donde el papel del alumno suele ser el de mero receptor, el e-learning multiplica el nmero de actividades, ejercicios y situaciones de interaccin del alumno, lo que determina una ms alta probabilidad de aprendizaje en aquellas materias en las que ha llevado a cabo un trabajo efectivo. El acceso a la informacin es ms fcil y rpido, permitiendo aprovechar las enormes posibilidades que facilita internet, pero con la ventaja de que puede contarse con la gua de un tutor o profesor para seleccionar los documentos ms relevantes. Los foros en los que participan los alumnos suponen tambin una fuente de conocimiento de gran valor por las aportaciones de los alumnos, que pueden ser objeto de una seleccin y recopilacin en una base de datos de conocimientos para consultas posteriores. Por ltimo, se ha comprobado que los contactos entre los alumnos se prolongan a menudo tras la finalizacin de la formacin pasando a constituir redes de conocimientos y colaboracin de gran valor para su actividad posterior. Limitaciones Uno de los inconvenientes que ms resistencias provoca a introducir el e-learning como modalidad de formacin es la necesidad de una importante inversin inicial en infraestructura, lo que retrae a muchas empresas a la hora de decidir el paso de la formacin presencial a la modalidad de e-learning. Este hecho se vuelve crtico cuando de lo que se trata es de introducirlo en paises donde los medios econmicos y tecnolgicos son precarios. Lo cierto es que la puesta en marcha de una lnea de formacin basada en el e-learning tarda algn tiempo en hacer evidentes sus beneficios ya que, a la fase de implementacin de la plataforma le sigue la elaboracin de contenidos, con un alto coste de tiempo y esfuerzo, y cuya
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rentabilidad tarda tiempo en manifestarse. Esto ha llevado a la idea extendida de que el elearning slo puede funcionar en grandes empresas donde el nmero de usuarios finales es elevado y puede sacarse partido a esa costosa inversin inicial. Esta decisin tambin va a depender finalmente de la importancia que se otorgue y del papel que juegue la formacin dentro de las polticas de la empresa. El formato ASP (Aplication Service Provider) aplicado a las plataformas de formacin permite, sin embargo, realizar acciones para colectivos reducidos sin necesidad de contar con una plataforma o un servidor propios. Es el proveedor el que facilita el uso de su propia plataforma y espacio en su servidor en regimen de alquiler. El coste final depender del nmero de usuarios que hayan accedido a los cursos, e incluso existe la posibilidad de contratar servicios complementarios, como los relativos a la gestin del e-learning, de modo que el promotor puede liberarse de las tareas administrativas ms incmodas A la resistencia por motivos econmicos se une una tradicin prolongada de considerar la formacin presencial como la nica formacin eficaz. La implantacin de una cultura del elearning es difcil porque la formacin presencial ha adquirido una consideracin casi mgica y va acompaada del necesario ritual, una parte del cual es ausentarse del puesto de trabajo para trasladarse a un lugar especial donde el alumno recibe la sabidura de un carismtico sumo sacerdote, el profesor. La desconfianza de los empresarios con respecto a la formacin recibida a travs del e-learning tiene sus consecuencias en el empleo y determina que, a la hora de seleccionar empleados, se decanten por aquellos que recibieron formacin presencial, aun cuando la calidad, el nivel y la duracin de sta sea inferior. Los ttulos otorgados por Universidades a distancia o virtuales siguen mirndose con recelo. La inevitable escasez de experiencias de e-learning, una modalidad formativa demasiado joven y poco consolidada en comparacin con la formacin tradicional, y la dificultad para encontrar profesorado experto en esta metodologa tampoco ayuda a que las empresas den el paso, y optan por la prudencia, dejando que experimenten los dems para extraer conclusiones ms adelante. El papel del profesor es radicalmente distinto al de la enseanza presencial, pero eso no significa que resulte ms fcil o ms cmodo; por el contrario en muchos casos, adems del esfuerzo de adaptacin a una metodologa desconocida, la actividad docente requiere mayor dedicacin horaria y un mayor despliegue de actividad para resolver consultas, corregir evaluaciones o animar a los rezagados. El profesor procedente de la enseanza presencial echa de menos con frecuencia el clido y gratificante contacto directo con los alumnos.
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Para el alumno, la gestin del tiempo puede convertirse de pronto en un problema, en vez de una ventaja. Una mala eleccin del tiempo de dedicacin, cambios constantes en los horarios o falta de disciplina suelen ser causas comunes en los fracasos. El alumno puede tener la sensacin de que dedica casi todo el da al curso y ello puede afectar a su vida laboral y personal. Los compaeros de trabajo suelen ser poco comprensivos cuando alguien sigue un curso desde su puesto de trabajo. La interferencia de la formacin en la vida privada, la intrusin en el hogar, no siempre es fcil de gestionar adecuadamente y puede llevar a situaciones de estrs si no se fijan y se respetan los horarios y los calendarios. Un aspecto comn a todos los agentes de la formacin on-line (profesores, alumnos, gestores) son los problemas generados por las propias tecnologas de la informacin y la comunicacin. Para el gestor es difcil manejar un mundo de creciente complejidad en el que las cosas nunca estn tan meridianamente claras como en el de la formacin en un aula. Es difcil determinar los gastos y las inversiones que habr que realizar a continuacin, o la conveniencia de migrar a otra plataforma sin que se haya acabado de amortizar la anterior. No es fcil tampoco encontrar profesores que conozcan a fondo la metodologa de la enseanza on-line y que, adems tengan un conocimiento mnimo de las tecnologas que sustentan la plataforma telemtica. Sin embargo, es el alumno el que sufre el peso ms fuerte de esta nueva forma de enseanza cuando, por ejemplo, carece de experiencia alguna en el manejo de ordenadores y tiene que aprender estas destrezas al tiempo que las materias del curso, lo que suele producir una gran inseguridad que lleva a la desercin en multitud de ocasiones. Esta dificultad se incrementa si el alumno tampoco dispone de los medios tecnolgicos necesarios, o ms convenientes, para el seguimiento de un curso de estas caractersticas. Pero para el caso del alumno, el problema fundamental sigue siendo, a pesar de las posibilidades de comunicacin con los profesores y los compaeros de curso, la sensacin de aislamiento. La motivacin juega aqu un papel fundamental pero, a pesar de los esfuerzos de los tutores, es el alumno quien toma la ltima decisin sobre si sigue adelante o abandona el curso. Los altos porcentajes de abandonos constituyen uno de los problemas ms persistentes del e-learning y, en general, de la enseanza a distancia. Recomendaciones Como complemento al anlisis del marco en el que se desarrolla el e-learnig, hemos reservado en esta publicacin un espacio en el que se plantean algunas cuestiones, que pueden facilitar la reflexin antes de emprender la aventura de disear acciones formativas on line.
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Las tecnologas de la informacin al servicio de la formacin. Cundo y por qu utilizarlas Quiz sta sea la primera cuestin a plantearse pues si bien es por todos reconocido y aceptado que el desarrollo de las TIC aporta grandes ventajas al mundo de la formacin en general, igualmente, puede plantear inconvenientes y por tanto, su utilizacin estar justificada, siempre y cuando responda a una adecuada planificacin. En el marco del proceso de planificacin habr que considerar, al menos, las siguientes cuestiones efectuar un anlisis de las necesidades formativas existentes; considerar las caractersticas de los destinatarios de las acciones formativas a emprender definir los objetivos analizar las caractersticas de los contenidos a desarrollar analizar los recursos tecnolgicos necesarios versus disponibles, teniendo en cuenta las diferentes opciones que las TIC nos pueden proporcionar; determinar en funcin de lo anterior el modelo pedaggico a adoptar. prever el sistema de evaluacin que nos permita conocer la eficacia de las acciones formativas a emprender, y as mejorarlas de un modo permanente y continuado. Es recomendable iniciar la adaptacin de cursos a la formacin basada en el uso de las TIC mediante la puesta en marcha de experiencias piloto, aplicadas a un grupo reducido de alumnos, utilizando progresivamente diferentes recursos y tecnologas, partiendo de modelos sencillos para llegar a modelos ms complejos de formacin e incluso a la autoformacin. Si bien puede parecer obvio lo recogido anteriormente, creemos necesario recogerlo en esta ocasin con el fin de poner de manifiesto que:los enfoques metodolgicos basados en la utilizacin de las TIC son recomendables cuando los resultados de una buena planificacin as lo indican. Cules son los factores que pueden condicionar el xito de las acciones formativas basadas en la utilizacin de las? Sin nimo de ser exhaustivos, enumeraremos a continuacin, una serie de factores a considerar en el diseo de proyectos de formacin coherentes y eficaces: 1. Planificacin y desarrollo del proyecto Como hemos visto en el apartado anterior es preciso llevar a cabo una buena planificacin que siente las bases que han de sustentar el desarrollo de un programa de formacin coherente (ajustado a necesidades, objetivos, contenidos, destinatarios, etc).
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Es preciso igualmente implicar a la direccin de la organizacin, obteniendo el compromiso necesario que facilite las inversiones a efectuar y fomente la utilizacin de las TIC aplicadas a la formacin.Asimismo, es recomendable, implicar a los diferentes participantes (alumnos, tutores, diseadores grficos, etc) desde el inicio del desarrollo del proyecto facilitando la informacin y, en su caso, formacin adecuadas. No debemos olvidar las posibles barreras internas que puedan existir (culturales, tecnolgicas, perfiles profesionales) pues su conocimiento nos permitir adoptar medidas y superarlas previo al desarrollo de las acciones formativas previstas. Por ltimo en este apartado insistimos en la oportunidad de plantear avances progresivamente, mediante la realizacin de experiencias piloto que nos permitan introducir avances. 2.Alumnos El xito de las acciones formativas, independientemente de la modalidad a utilizar, pasa necesariamente por el estudio de las necesidades de sus destinatarios, los alumnos. Cuando se trata de acciones formativas basadas en el uso de las TIC se ha de prestar especial atencin a posibles barreras (culturales, tecnolgicas y personales) as como a la duracin del curso y los horarios en que ste se desarrolla, as como a los factores de motivacin y satisfaccin. 3.Tutores y Gestores Los profesores o tutores han de recibir la formacin necesaria que les permita sacar el mximo partido a las TIC y adaptarse a sus nuevas funciones de motivacin y direccin de grupos mediante las herramientas de comunicacin disponibles. Asimismo los gestores de estas acciones formativas han de desarrollar mecanismos de control y seguimiento que permitan avanzar e incrementar la calidad de las acciones formativas. 4. Metodologa Como hemos visto los enfoques metodolgicos deben ayudar a superar las barreras que las tecnologas introducen, promoviendo el aprendizaje colaborativo, la aplicacin de lo aprendido al contexto laboral y facilitando as la consecucin de los objetivos marcados.
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5. Entorno de Aprendizaje Crear entornos de formacin que faciliten el aprendizaje (ver captulo primero) utilizando plataformas amigables y diseando materiales de formacin atractivos, abiertos y flexibles que permitan ampliar y profundizar en los mismos, llevando al alumno hacia la Autoformacin. Son todos los destinatarios susceptibles de seguir un curso de formacin basado en el uso de las nuevas tecnologas? En general podemos admitir que esta modalidad formativa NO sirve para cualquier aprendizaje ni para cualquier alumno. Las principales barreras que pueden suponer las TIC aplicadas a la formacin, para los destinatarios, es decir, los alumnos, se derivan de factores culturales, tecnolgicos y de estilos de personalidad, etc. Barreras Culturales, si bien estamos en la era de la tecnologa, muchos adultos aun nos resistimos a ellas o nos sentimos superados por las mismas, en este sentido, es preciso: Orientar al posible alumno de manera eficiente para que opte por esta modalidad formativa. Debera divulgarse en este sentido una serie de preguntas que orientaran sobre la idoneidad de esta modalidad formativa para un determinado aprendizaje y para un determinado alumno. Barreras Tecnolgicas, los alumnos que se incorporen a un proceso de formacin basado en el uso de las TIC deben contar con un mnimo dominio de habilidades y conocimientos informticos que les facilite el trnsito por el curso sin graves problemas. Asimismo han de contar con los recursos tecnolgicos que les permitan un buen seguimiento y realizacin del curso (equipos informticos, conexin a Internet, software especfico) y han de disponer del conocimiento necesario para su manejo. Barreras Personales, los alumnos de este tipo de cursos (que, en general, requieren ms esfuerzo por parte de stos, que los cursos presenciales) han de contar con unas caractersticas, como la automotivacin, perseverancia, autodisciplina, responsabilidad, orientacin a resultados, independencia o autonoma, ganas de autosuperacin y habilidades de comunicacin adecuadas, etc, que les permitan superar las barreras propias de la enseanza a distancia.
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En cualquier caso, la funcin motivadora del tutor y la propuesta de actividades a realizar en grupo, junto a las herramientas de comunicacin que favorecen la interaccin pueden ayudar al buen seguimiento del curso por parte de los alumnos. Por ltimo, en este apartado es preciso destacar la necesidad de efectuar una buena temporalizacin de los cursos, y facilitar el tiempo disponible a los alumnos, para su seguimiento. Recursos tecnologcos necesarios vs. recursos tecnolgicos disponibles las TIC ms desarrolladas y ms actuales son siempre la mejor solucin? Teniendo en cuenta que el constante desarrollo de las TIC ofrece numerosas posibilidades en materia de formacin, no debemos caer en el error de olvidarnos de las metodologas tradicionales y creer a ciegas que lo ms avanzado es lo ms recomendable. En este sentido queremos insistir, de nuevo, en la necesidad de desarrollar proyectos de formacin ajustados a una buena planificacin, considerando los objetivos de las acciones formativas a emprender, adaptados a las caractersticas de sus destinatarios y a la complejidad de la materia a transmitir. En este sentido, parece recomendable:
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Fomentar el uso de las TIC entre la poblacin Patrocinando la navegacin por Internet, con la ayuda de monitores especializados, mediante el uso de caravanas itinerantes o de otros medios. Abaratar e incluso regalar periodos de tiempo (un mes cada dos, una hora de dos, etc.) el uso del cable domstico, etc. Divulgar el e-learning Para que el e-learning sea aceptado, debe ser conocido y divulgado, quizs de manera gratuita y sobre todo, con indicaciones claras, que ayuden a hacer comprender que esta modalidad formativa no sirve para cualquier aprendizaje. Estimular el diseo de materiales para e-learning Debera plantearse un concurso nacional o internacional de ideas creativas para el diseo amigable y eficiente de esta modalidad formativa.
Accesibilidad Independientemente de la Tecnologa a utilizar, a la hora de disear el modelo pedaggico se han de Aplicar los principios de accesibilidad universal y diseo para todos. pues permiten acceder al e-learning al mayor nmero de personas, independientemente de sus dificultades.
Macarena Garca de Castro
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2. FORMACIN E INTERACCIN A TRAVS DE ESPACIOS VIRTUALES 3D Introduccin Los espacios virtuales multiusuario en tres dimensiones en Internet, representan un salto cualitativo muy importante respecto a los sistemas sncronos multiusuario tradicionales (como el "chat") y suponen una alternativa a la navegacin a travs de hipertextos (pantallas compuestas por marcadores, "links" que remiten al navegante a otras pantallas). En un espacio virtual el usuario se desplaza por la informacin, el propio movimiento es aprendizaje y descubrimiento. Los espacios virtuales en Internet estn convirtindose a toda velocidad en uno de los temas ms punteros. Desde los primeros desarrollos en VRML (Virtual Reality Modeling Language), generalmente limitados a objetos poligonales en movimiento dentro de espacios muy simples y circunscritos, a los espacios que se estn generando en estos momentos, hay un largo camino (corto en el tiempo), que esta abriendo todo un abanico de posibilidades y aplicaciones que no eran ms que ciencia-ficcin hace muy poco. La intervencin, an por explosionar, de la realidad virtual en este escenario, proporcionar un campo de investigacin y desarrollo impresionante en los prximos aos. Es posible en estos momentos crear espacios virtuales que representen una interface de usuario adecuado al tipo de objetivos que se trate de alcanzar que con una pgina Web bidimensional, entornos que deban simular espacios reales, dnde sea significativo que el usuario se mueve virtualmente (un museo, una biblioteca, un aula...), sistemas que incluyan, adems, potencialidades multiusuario. Antecedentes Como antecedentes de los espacios virtuales 3D en formacin, se pueden sealar dos tipos genricos de aplicaciones existentes en el la web, y que ya se pueden considerar como "clsicas": por una parte los programas de "chat", de modalidad sncrona (en tiempo real), por otra foros de debate y discusin, de carcter asncrono. Los programas de Chat han proliferado en gran medida en los ltimos tiempos en internet, suponen una forma poco estructurada de comunicacin entre los usuarios. No hay una percepcin del espacio ni de la realidad del "otro", cuando en un mismo canal se encuentran ms de cuatro personas la comunicacin es muy difcil, en la mayor parte de las ocasiones catica..
5. CONSIDERACIONES FINALES 2. Formacin e interaccin a travs de Espacios Virtuales 3D
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Hay programas de Chat que contextualizan el proceso comunicativo en un espacio imaginario. Estos espacios son bidemensionales y fijos, son solo un adorno decorativo y no espacios realmente virtuales, las representaciones de los usuarios son estereotipadas. Los foros de debate y discusin a los que en alguna ocasin se denominan espacios virtuales, son realmente sistemas de comunicacin asncrona basados en el correo electrnico y la utilizacin de listas de distribucin o directorios, los participantes en uno de estos foros pueden enviar un mensaje a los dems miembros, pudindose contestar un mensaje de forma privada o a todos los componentes de la lista. Otra aproximacin a los entornos virtuales, ya clsica, y que experiment su auge en el entorno universitario (finales de los 80, mediados los 90) son los "Multi-User Dimension" (MUD) y los "MUD Object Oriented" (MOOs), eran entornos virtuales basados en texto sobre los cuales los usuarios podan interactuar en tiempo real. Disponan de un lenguaje de programacin flexible que permita a los usuarios crear sus propias "habitaciones", interactuar con otros, disear objetos, etc. Hay que recordar que se trataba de entornos virtuales basados en texto, por tanto las percepciones estn basadas en descripciones textuales de un espacio imaginario. No hay representaciones ni caracterizaciones personales, no hay nocin de distancia, no hay posibilidad de diferentes niveles de interaccin. Han sido absorbidos por los programas de chat y las listas de distribucin de correo electrnico, y mejorados con la utilizacin de los sistemas de videoconferencia (popularizados con las famosas webcams). El tipo de entorno que se plantea aqu es cualitativamente distinto, el espacio es virtual, tridimensional y complejo, las representaciones (avatares) de las personas interactan con libertad con las otras, el punto de vista es subjetivo, cada persona contempla su escena, en la que se desenvuelve, donde puede ser adems posible utilizar formas de comunicacin no textuales, no verbales y vocales. Espacio virtual 3D para la formacin Las aplicaciones fundamentales de los espacios virtuales multiusuario en el rea de la formacin, son aquellas que se centran en las posibilidades de interaccin, de comunicacin de intercambio y de simulacin, En definitiva, el objetivo final vendra a ser el de crear un sistema de interaccin en tiempo real entre un nmero ilimitado de participantes. Un espacio virtual 3D interactivo y participativo.
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Los entornos virtuales clsicos disponen de espacios diferenciados de una misma forma perceptiva, smbolos que representan enlaces, hipervnculos con otros espacios. La informacin es siempre plana, bidimensional. El espacio de referencia, el mundo, es la pgina, los enlaces son los transportes. Se trata de un universo en dos dimensiones. En este tipo de espacios, hay enlaces a documentos, enlaces a servicios de interaccin con otros alumnos y tutores, enlaces a otras pginas Podemos navegar a travs de los enlaces, ir adelante e ir atrs. Pero la lectura del espacio es siempre igual, de arriba abajo, de izquierda a derecha. Lo ms interesante mezclado con lo menos interesante. Es el autor (diseador o creador de la pgina) el que dirige nuestra vista, el que gua nuestro comportamiento. Esta estructura aprovecha las posibilidades que brinda un Web para desarrollar un encuentro sin las desventajas de los presenciales (vector espacio/tiempo rgido e inexcusable, dificultad para los profesionales para ausentarse durante varios das del trabajo, etc.), pero, sin embargo, carece de una de sus principales ventajas, el encuentro real de los participantes, la charla en el pasillo, el intercambio de experiencias y conocimientos aparte de las conferencias magistrales y las mesas redondas. Los espacios virtuales multiusuario 3D ofrecen la posibilidad de mantener la estructura citada, pero adems permiten al usuario deambular por un entorno real (en cuanto representa virtualmente una realidad completa), pudiendo elegir entrar en aulas, salas y/o encontrase casualmente con un compaero en uno de los pasillos, de igual forma que puede ocurrir en un encuentro fsico presencial. Cada participante ocupa un espacio fsico en este espacio virtual, habr conferencias con ms oyentes y otras con menos, de tal forma que la presencia (o ausencia de los otros) modifica el comportamiento de los individuos y de los grupos. Cabe hablar en este sentido del desarrollo de una psicosociologa del ciberespacio. Una de las principales ventajas consiste en la eliminacin de barreras, es posible percibir la presencia fsica del otro, se muestra el estado de nimo, etc. la relacin es cualitativamente distinta que un formato de comunicacin textual convencional. Es, adems, ms fcil sentir la pertenencia a un grupo, veo y siento al grupo de formacin y al tutor (a las representaciones de cada uno). Esta por ver que partes de un proceso de enseanza-aprendizaje sern ms adecuados para ser tratados como un mundo 3D. En principio, la propia representacin del centro virtual de formacin, los espacios formales y/o informales de encuentro, la biblioteca, el marco para ciertas actividades de grupo, son algunos de los elementos con ms posibilidades de cara al enriquecimiento de la formacin.
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Esta imagen pertenece a un pantalla de "Active Worlds", basa su entorno de trabajo en una ventana de herramientas y mens y donde podemos distinguir tres partes fundamentales: 1. rea de funcionalidades diversas como contactar con otros avatares, enviar mensajes u obtener ayuda. Control de la visualizacin. 2. Zona de visualizacin del espacio virtual en el que se encuentre el avatar. 3. Zona del histrico del chat. Se puede utilizar un Chat con la clsica lnea de texto escrito, adems de la posibilidad de mantener conversaciones vocales. Este entorno puede ser un aula, un centro de formacin, etc. Las personas se encuentran e interactan con libertad en el espacio, pueden desplazarse, entrando en diferentes "salas", escuchando a un conferenciante en tiempo real, etc. Es fcil imaginar, como el avatar debe buscar activamente la informacin y relacionarse con los dems en un mundo en tres dimensiones, la relacin espacial, la distancia cobran sentido. En una pgina Web convencional, la bsqueda de la informacin relevante se limita al uso de la barra de desplazamiento vertical. Glosario bsico Arena (arena): lugar de encuentro donde se desarrollan determinadas actividades. Avatar (avatar): modelo 3D que se utiliza para que los usuarios se representen a si mismos dentro de un entorno virtual. El avatar se puede desplazar a travs de la pulsacin de
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teclas o con el desplazamiento del ratn (en un futuro prximo a travs de otros dispositivos, como sensores de movimiento, etc.). Se pueden adaptar las caractersticas a las necesidades, estados de nimo, etc. Comunidad (Community): es un grupo de espacios colectivamente agrupados, los avatares de una comunidad pueden desplazarse entre ellos a travs de portales. Enlaces (Links): sirven para conectar con direcciones URL en la Web. Enlaces como los portales estn tpicamente representados en los espacios mediante objetos 3D. Entornos virtuales Colaborativos (Collaborative Virtual Environments): lugares sintticos de carcter tridimensional pensados para la accin y la interaccin dnde los usuarios pueden relacionarse entre s. Espacios (Spaces): son entornos 3D que aparecen al entrar en una comunidad y permiten el desplazamiento a travs de diferentes portales, son realmente escenarios donde se encuentran otros avatares, sonidos de ambiente, objetos, etc. Espacios de usuario (User Spaces): son espacios creados por los usuarios para fines particulares, hay "mundos" que permiten la creacin de espacios de usuario, a los que se accede a travs de portales. Mundo (World): ver Comunidad Portales (Portals): son puertas virtuales que permiten la entrada en otros espacios, hay dos tipos de portales, de usuario y regulares. Algunos enlaces Con la pretensin de no ser exhaustivo y ya que los enlaces en la Web suelen tener plazos de caducidad relativamente cortos, se presentan tres enlaces bsicos que tienen por objeto la iniciacin en este tema. Open Standards for Real-Time 3D Communication. http://www.web3d.org/ Consorcio que desarrolla normas abiertas XML, para definir formatos de fichero en 3D que funcionen en aplicaciones y redes. X3D es un estndar ms avanzado que VRML, al que est sustituyendo. Active Worlds. www.activeworlds.com Sociedad virtual que trabaja con avatares 3D y cuya principal atraccin consiste en la creacin de espacios propios para la interaccin con otros, y que puede ser gestionada por los propios creadores.La comunicacin interpersonal entre los participantes es uno de los puntos fuertes de este sitio.
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Blaxxun Interactive. www.blaxxun.com Se trata de una compaa desarrolladora de software, especialista en programas para la creacin de comunidades. Blaxxun dispone de alta capacidad de integracin con programas externos, admite mundos creados con herramientas que admiten EAI (External Authoring Interface), un estndar aceptado por todos los tipos de visualizadores de VRML. Estado del arte A pesar del avance inicial del estndar VRML, en 1997 se desarrollo la ltima versin del mismo. No fue capaz de general modelos limitados en tamao listos para ser enviados por redes de bajo ancho de banda. A partir de 1998, el Web3D Consortium comenz a trabajar en un nuevo formato llamado Extensible 3D (X3D) que integraba VRML y XML. Por el momento, an no hay un estndar de forma que sea posible pensar en un ciberespacio en 3D fluido como se ha logrado en Web 2D con formatos como Java o Flash. Una segunda barrera, el ancho de banda, est siendo superada por la creciente penetracin del ADSL. Una tercera, el coste de producir modelos 3D, ser minimizado cuando los estandartes permitan la utilizacin de bibliotecas de objetos, y se disponga de aplicaciones ms sencillas. Existen un buen nmero de desarrollos y estudios, sobre todo dentro del campo universitario. Es de esperar que la entrada de alguna compaa o consorcio con ideas o soluciones efectivas y novedosas logre implantar un estndar de facto, como ocurri con el Web 2D. En ese momento se producir el impulso definitivo a estas tecnologas. Conclusiones Los entornos en 3D y la realidad virtual en general, representan la evolucin natural de los entornos Web hacia posibilidades ms ricas para la comunicacin interpersonal. Posibilitan formas de relacin ms complejas que habr que estudiar y desarrollar, en concreto dentro de las nuevas tcnicas a desarrollar se encuentran: 1. Gestin de la forma de interaccin tanto individual como colectiva de los nuevos espacios electrnicos creados. 2. La forma en que se estructurarn entre s los espacios electrnicos creados, para garantizar nuevos modos de interaccin, navegacin y comunicacin para cada diferente lugar o cada diferente situacin.
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3. La creacin de un sistema de representacin de los participantes en las diferentes espacios. Esto incluye tambin la representacin de colectivos. 4. Desarrollo de tcnicas especificas de interaccin tanto individual como colectivamente con nuevas formas de visualizacin de informacin. 5. Paradigmas innovadores de interfaces de usuario para la navegacin en tiempo real en espacios grficos 3D y mundos Web 3D 6. Contenido Web 3D para formacin y entornos de simulacin. 7. Integracin e interoperabilidad con otros dispositivos y sistemas compatibles XML. Los avatares son una de las herramientas ms innovadoras para mejorar las interfaces de usuario y hacerlas ms naturales e intuitivas, ya que usan un lenguaje tanto verbal como corporal y son capaces de imitar las relaciones reales entre personas. En el mbito de la percepcin espacial, la posibilidad de mantener una experiencia inmersita casi real multiplica por un factor significativo la eficacia de este mtodo.Adems, su posible carcter multisensorial, extendindose la emulacin a sentidos como el tacto, refuerza el proceso de aprendizaje (a travs de dispositivos de entrada de informacin de interpretacin del movimiento, por ejemplo). Ser necesario un cambio de paradigma en cuanto a la interaccin personal en la Web, y habr que disear espacios y posibilidades adecundose a estos entornos. Concluyendo, las posibilidades de estos entornos, en un futuro cercano, ofrecen nuevas perspectivas para la mejora de la relacin entre los participantes en un proceso formativo o en un campus, enriqueciendo la comunicacin, el trabajo colaborativo, y la sensacin de pertenencia al grupo y la cercana emocional entre los alumnos y con el Formador.
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3.TENDENCIAS FUTURAS DEL E-LEARNING: EL M(OBILE)-LEARNING 1. Introduccin El acceso a Internet ha dejado de ser exclusivo de los ordenadores personales. La posibilidad de acceder a ella con otros aparatos como televisiones, videoconsolas, agendas personales o telfonos mviles es hoy en da una realidad palpable. En particular, los dispositivos inalmbricos -aqullos que no necesitan una conexin mediante cables para acceder a la red, como, por ejemplo, los telfonos mviles- destacan sobre el resto, puesto que posibilitan el acceso a la red en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que est afectando ya de forma decisiva a algunas de las actividades cotidianas de muchas personas. Los avances tecnolgicos de los ltimos aos han sido vertiginosos. Hemos pasado, en un corto espacio de tiempo, de telfonos mviles de portabilidad escasa y un tamao considerable a terminales diminutos que son verdaderos centros multimedia, con capacidad para tomar imgenes fotogrficas o en movimiento de alta definicin y enviarlas por correo electrnico o en forma de mensajes multimedia1 a otros usuarios en pocos segundos. En muchas tareas, estos pequeos aparatos sustituyen con xito a los ordenadores personales. Por otra parte, como no poda ser de otra manera, la educacin tambin se ha visto afectada por las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, pues hoy en da ya nadie duda de que los ordenadores e Internet se han convertido en herramientas educativas esenciales en muchos contextos. En consecuencia, los nuevos terminales inalmbricos de acceso a contenidos educativos en lnea abren tambin otras vas metodolgicas y didcticas a explorar, que son el objeto de estudio del mobile-learning o m-learning. Keegan (2002:9) afirma: The evolution in education and training at a distance can be characterised as a move from dLearning (distance learning) to eLearning (electronic learning) to mLearning (mobile learning).These three stages of development correspond to the influence on society of the Industrial Revolution of the 18th to 19th centuries, the Electronics Revolution of the 1980s and the Wireless Revolution of the last years of the 20th century.2 Brevemente, podramos definir m-learning como la utilizacin de terminales porttiles inalmbricos como telfonos mviles, agendas personales, etc.- en los procesos de enseanza/aprendizaje, es decir, la interseccin entre el aprendizaje a travs de Internet (e-learning) con el uso de dispositivos inalmbricos para acceder a los contenidos educativos. En este sentido, es una evolucin del e-learning.
1. Mensajes de texto, es decir SMS, a los que se puede adjuntar una imagen, un vdeo, un tono o cualquier otro fichero multimedia. 2. Keegan, D. (2002):The future of learning: From eLearning to mLearning. ZIFF Papiere 119. Hagen: FernUniversitt.
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5. CONSIDERACIONES FINALES 3.Tendencias futuras del e-learning: el M(obile)-learning
En este captulo, despus de hacer un breve anlisis de los sistemas disponibles para m-learning, analizaremos cul es su potencial didctico. 2. Los terminales para el m-learning Proponemos a continuacin una posible sistematizacin de los dispositivos porttiles inalmbricos3 que se pueden utilizar para el mobile-learning, siendo conscientes de que, en ocasiones, es difcil clasificar en compartimentos estancos, pues algunos de ellos tienen caractersticas por las que perfectamente podran situarse en otra categora diferente a la aqu presentada. A.Telfonos mviles. 1. GSM. 2. GPRS y UMTS. B.Agendas personales o PDA. 1. Pocket PC. 2. Palm OS. 3. Blackberry. 4. iMode. A.Telfonos mviles Estos aparatos fueron el primer germen del m-learning. La gran aceptacin, patente en las elevadas cuotas de penetracin en la sociedad con un mercado que parece no tener lmites, hizo pensar que podran convertirse en un dispositivo que aglutinara muchos otros, por lo que ha evolucionado constante y rpidamente en los ltimos aos. Es necesario hablar, sin embargo, de dos generaciones distintas, segn la velocidad de transmisin de datos. A.1.Telfonos mviles GSM La mayor parte de la telefona mvil europea actual se basa en el protocolo GSM, que permite la transmisin de datos a 9,6 Kpbs. Esta velocidad de transmisin es muy limitada para las actuales necesidades, pues crece la demanda de recepcin de ficheros multimedia (grficos, audio y vdeo). GSM aport un estndar de calidad, que permite adems de las llamadas, otros servicios adicionales como los mensajes cortos de texto (SMS). A.2.Telfonos mviles GPRS y UMTS Las limitaciones de velocidad de GSM han hecho necesario el desarrollo de nuevos protocolos estndar de transmisin de datos para la telefona mvil. Destacan dos nombres:
3. Hablamos de aparatos alternativos al ordenador porttil y que normalmente caben en la palma de una mano, que se suelen agrupar bajo la denominacin hand-held devices.
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GPRS, que permite velocidades de hasta 384 Kbps.; y UMTS, cuyo lmite terico de velocidad de transmisin es de 2 Mbps. ste ltimo hace posible, por ejemplo, la transmisin de una seal de audio y vdeo simultnea de gran calidad, y dado que supone un salto cualitativo muy importante se suele denominar telefona de tercera generacin o 3G. Los aparatos ms modernos, muchos de los cuales incorporan una cmara fotogrfica integrada, permiten tambin la posibilidad de acceder a contenidos multimedia, gracias, adems, a que cuentan con un pequeo sistema operativo integrado4, que les dota de funcionalidades adicionales, como lectura y envo de correos electrnicos, de mensajes multimedia, acceso a juegos multimedia, etc. B. Agendas electrnicas El mercado de las agendas electrnicas, que, en realidad han evolucionado hasta convertirse en pequeos ordenadores de mano5, ha evolucionado mucho en los ltimos tiempos, y es un segmento que empieza a ser muy importante para los fabricantes y desarrolladores. Sin embargo, por tratarse de aparatos de reciente aparicin, ningn estndar se ha impuesto en el mercado, en que coexisten, con xitos diversos, modelos diferentes con sistemas operativos diferentes. Nosotros hablaremos nicamente de aquellas agendas que ya tienen integrado un sistema de comunicacin inalmbrico que les permite acceder a Internet, bien a travs de redes WiFi o bien a travs de redes de telefona mvil basadas en los protocolos GPRS o UMTS. B.1. Agendas electrnicas con sistema operativo PocketPC En los ltimos tiempos destacan las que utilizan el sistema operativo PocketPC, que no es ms que una adaptacin de los sistemas operativos Windows de los PC.Tienen una interfaz muy similar a la de sus hermanos mayores, lo que permite un paso muy sencillo de los usuarios de ordenadores personales tradicionales a los PPC basados en este sistema. El soporte de Microsoft Corp. garantiza muchos programas y de calidad para estos modelos. Existen, por ejemplo, versiones pocket de Word, Excel e Internet Explorer, entre otras aplicaciones. B.2. Agendas electrnicas con sistema operativo Palm OS Palm Inc. tiene amplia experiencia en el mercado de las agendas electrnicas, que hace no mucho tiempo dominaba hegemnicamente. Sin embargo, la aparicin de otros sistemas
4. Aunque todava no hay un estndar de facto en la industria, parece que Symbian (http://www.symbian.com/) se impone como sistema operativo de telfonos mviles. 5. Por este motivo, se suele hablar indistintamente de PDA (Personal Digital Assistant), PPC (Palm-size PC), HPC (Hand-held PC) y otros para denominar estos aparatos.
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operativos y otros terminales han hecho que haya perdido una cuota de clientes, aunque, a pesar de todo, se sigue mostrando como una compaa fuerte que ofrece PDA de grandes prestaciones y tambin muy avanzadas tecnolgicamente. B.3. Agendas electrnicas Blackberry. Agendas compactas de reciente aparicin, que han tenido una gran acogida en el mercado, puesto que fueron de las primeras en incorporar un telfono mvil integrado en la PDA y en aadir un teclado fsico de reducidas dimensiones que facilita la introduccin de datos. B.4. Agendas electrnicas i-mode La empresa japonesa NTT DoCoMo6 lanz en Japn, y posteriormente en otros pases se ha adaptado esta tecnologa, su i-mode, que basado en un sistema operativo propietario ha tenido tambin una gran aceptacin. La mayora de estos dispositivos disponen de programas para correo electrnico, acceso a WAP y tambin para visualizar pginas Web especiales, puesto que est diseado para acceder a pginas implementadas con el lenguaje cHMTL7, aunque permite visualizar tambin pginas Web convencionales8. Dado que est especialmente pensado para acceder a pginas de pequeo tamao, la limitacin de velocidad de su conexin GSM no es un gran inconveniente. 3. El m-learning hoy en da: anlisis de debilidades y fortalezas Los usos pedaggicos de estos telfonos mviles GSM estn limitados a las posibilidades de los SMS9 y al acceso a contenidos WAP, que basado en un sistema de mens textuales jerrquicos ha quedado relegado a un uso residual en la mayora de las instituciones educativas, para consulta de expedientes acadmicos, etc.10 Existen proyectos de formacin de empresas basados en telefona GSM, con resultados discretos pero esperanzadores. Se pueden consultar algunas de las conclusiones y obtener ms informacin en Keegan (2002) y en Strhlein & Fritsch (2003), por ejemplo. Ms funcionalidades y posibilidades ofrecen los telfonos mviles con GPRS y UMTS, pues ya tienen plena capacidad multimedia, aunque su potencial didctico est muy limitado.
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6. Una filial del operador japons de telecomunicaciones NTT. 7. Compact HTML es en parte un subconjunto de instrucciones del lenguaje HTML, aunque hay algunas etiquetas especficas de cHTML que no estn incorporadas en ninguna de las especificaciones de HTML.Adems, la mayor parte de las pginas en cHTML estn escritas en japons. 8. Puede haber problemas, pues imode slo soporta pginas de menos de 5 Kb. 9. Se han implantado con xito iniciativas que aprovechan con gran imaginacin su, en principio escaso, potencial, como, por ejemplo, el proyecto SUMVM (Sistema Universitario de Mensajes Va Mvil) de la Universidad de Granada. 10. Vase, por ejemplo, el portal inalmbrico de la UNED en http://campuswap.com
Posiblemente todava quede mucho por avanzar y explorar en varios caminos, como, por ejemplo, el desarrollo de juegos educativos. Tambin son todava modestas las aplicaciones didcticas de las PDA. Uno de los aspectos ms criticables, que tambin es trasladable al 100% a los telfonos mviles, es que no estn preparados todava para un trabajo intensivo, por lo que se pierde operatividad real. Estas restricciones son debidas fundamentalmente al reducido tamao, que impone a los perifricos de entrada (teclado y puntero) y de salida (pantalla) limitaciones muy importantes. En la mayora de los modelos, la entrada de datos se hace mediante un teclado virtual que se muestra sobre la pantalla tctil al activar un botn, aunque ya estn disponibles algunos dispositivos auxiliares, que, conectados al PPC, permiten una cmoda introduccin de datos. Tambin en algunos de los modelos es posible la utilizacin de los perifricos de un ordenador personal convencional para la entrada y salida de datos, pues todos incorporan una conexin, normalmente USB, para hacer copias de seguridad de los datos del dispositivo de mano, sincronizacin con software de organizadores personales como Outlook, etc. Posiblemente, uno de los principales problemas que ha habido hasta ahora sea de mentalidad. Se pretenda hacer con m-learning las mismas cosas que con e-learning, cuando existen estas limitaciones sealadas y otras caractersticas propias, que hacen este empeo difcil. En esta lnea, nuestra experiencia nos dice que el m-learning tiene unas pecualiaridades propias, que lo hacen distinto del e-learning, por lo que hay contenidos, actividades, etc. que son susceptibles de ser llevadas a cabo mediante m-learning y otras que no. Nuestra lnea de pensamiento est en la lnea de Quinn (2005), quien, refirindose al m-learning, afirma: Its beyond the traditional e-learning view, including performance support and em-phasizing contextualized and minimalist approaches, and beyond. [] I dont think m-learning is e-learning lite, however. I think its a different relationship. For one, its closer to performance support.What it can and should be is an adjunct to some initial concept presentation, but one that keeps the learning active over a long period of time with smaller bits, something we dont do with e-learning. Given what we know about learning, we should be working on small bits over time regardless.With a mobile solution, we could be doing that and using the events in our lives as the practice, not some artificial simulation. Sin embargo, no todo son sombras y limitaciones. Con m-learning se pueden obtener resultados satisfactorios siempre que se parta de un enfoque claro. Nosotros, en el Laboratorio de Ingeniera Didctica de la UNED (LIDIL, http://www.uned.es/lidil) desarrollamos una aplicacin de software educativo de enseanza de lenguas para la PDA Compaq iPaq con un mdulo de expansin GSM/GPRS. La eleccin estuvo motivada por la amplia oferta de aplicaciones para
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Internet (correo electrnico, navegador Web, etc.) que permitan llevar a cabo tareas de tutorizacin, intercambio de informacin entre los alumnos, trabajo en grupo, etc. Concretamente se elabor una leccin de un curso de lengua espaola para fines comerciales. La aplicacin multimedia se desarroll en HTML estndar, diseando pginas adaptadas para el tamao de pantalla PDA y teniendo en cuenta las restricciones tecnolgicas que impona el software disponible. El prototipo se basa en un vdeo en streaming de unos 2 minutos de duracin, para despus proponer al alumno algunos ejercicios de comprensin del vdeo. Se incluyeron adems un mdulo con informacin gramatical adicional as como pequeo glosario con audio, creado a partir del vocabulario que es presentado al usuario en el vdeo. Se presentan a continuacin algunos volcados de pantalla, que muestran la reproduccin del vdeo y un ejercicio de rellenado de lagunas
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Las pruebas hechas con alumnos mostraron unos resultados excelentes. El alumno se senta altamente motivado por la novedad que supona el medio y gratamente impresionado por las posibilidades del dispositivo. En particular, fueron especialmente reseadas positivamente por los alumnos las funcionalidades multimedia avanzadas (el vdeo era de gran calidad, la calidad del sonido era muy satisfactoria, etc.). En resumen, cabra decir que los alumnos intuyeron el potencial de la herramienta, valorndola en muchos aspectos de forma similar a un PC convencional. En la parte negativa, destac, sobre todo, la complicada introduccin de datos utilizando el teclado, difcil y lenta, para la mayora de ellos. Jos Carlos Garca Cabrero Mara Dolores Castrillo Larreta Germn Ruiprez
6.
Glosario sobre e-learning
Mara Dolores Castrillo Larreta Jos Carlos Garca Cabrero Germn Ruiprez
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GLOSARIO SOBRE E-LEARNING
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A accesibilidad ............................................................................................................................................392 ADL (Advanced Distributed Learning Network) ........................................................................392 ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)..................................................................................392 AICC (Aviation Industry CBT Committee) ..................................................................................392 anlisis de carencias de las habilidades ............................................................................................392 ancho de banda ......................................................................................................................................392 antivirus ....................................................................................................................................................392 API (Application Programming Interface)........................................................................................392 aplicacin ..................................................................................................................................................393 Applet........................................................................................................................................................393 aprendizaje asincrnico ........................................................................................................................393 aprendizaje en lnea ..............................................................................................................................393 archivo ......................................................................................................................................................393 ARIADNE (Alliance of Remote Instructional Authoring & Distribution Networks for Europe) ......393 ASCII (American Standard Code for Information Interchange )..............................................393 ASP ............................................................................................................................................................393 ATM (Asynchronous Transfer Mode) ..............................................................................................393 aula virtual................................................................................................................................................393 autoevaluacin ........................................................................................................................................394 B banda ancha ............................................................................................................................................394 banda estrecha ........................................................................................................................................394 base de datos ..........................................................................................................................................394 beta ............................................................................................................................................................394 bit (Binary digIT) ....................................................................................................................................394 Blended Learning (aprendizaje combinado/ mixto)......................................................................394 bps (bits por segundo)..........................................................................................................................394 broadcast ..................................................................................................................................................394 browser ....................................................................................................................................................394 byte ............................................................................................................................................................395 C cable modem ..........................................................................................................................................395 CAI (Computer Assisted Instruction)..............................................................................................395 CALL (Computer Assisted Language Learning) ............................................................................395 CAM (Content Aggregation Model) ................................................................................................395
6. GLOSARIO SOBRE E-LEARNING
CBT (Computer Based Training) ......................................................................................................395 CD-ROM (Compact Disc Read only Media - Compact Disc Read only Memory)............395 chat ............................................................................................................................................................395 clave ..........................................................................................................................................................395 CMC (Computer-Mediated Communication) ..............................................................................395 CMS (Content Management System) ..............................................................................................395 cdigo abierto ........................................................................................................................................395 compilar ....................................................................................................................................................396 comunicacin asincrnica ....................................................................................................................396 comunicacin en tiempo real ............................................................................................................396 comunicacin privada............................................................................................................................396 comunicacin pblica ............................................................................................................................396 comunicacin sincrnica ......................................................................................................................396 contenido ................................................................................................................................................396 cookie........................................................................................................................................................396 correo electrnico ................................................................................................................................396 courseware ..............................................................................................................................................396 CPU (Central Processing Unit)..........................................................................................................396 CSS (Cascading Style Sheets)..............................................................................................................396 D descargar ..................................................................................................................................................397 direccin IP ..............................................................................................................................................397 disco duro ................................................................................................................................................397 DivX ..........................................................................................................................................................397 download..................................................................................................................................................397 DTD (Document Type Definition) ....................................................................................................397 DVD (Digital Versatile / Video Disc) ................................................................................................397 DVI ............................................................................................................................................................397 E EAO ..........................................................................................................................................................397 educacin a distancia ............................................................................................................................397 ELAO ........................................................................................................................................................398 Enseanza de lenguas asistida por ordenador. ..............................................................................398 e-learning ..................................................................................................................................................398 e-mail ........................................................................................................................................................398 empaquetado de contenidos ..............................................................................................................398 en lnea (online) ......................................................................................................................................398 enlace (link)..............................................................................................................................................398 entorno en tiempo de ejecucin ......................................................................................................398
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entorno virtual........................................................................................................................................398 EPSS (Electronic Performance Support System) ..........................................................................398 escalabilidad ............................................................................................................................................398 estndar ....................................................................................................................................................398 evaluacin ................................................................................................................................................399 F FAQ (Frequently Asked Questions)..................................................................................................399 firewall (cortafuegos) ............................................................................................................................399 Firma digital..............................................................................................................................................399 Five-Step Model ......................................................................................................................................399 formacin asincrnica ..........................................................................................................................399 formacin sincrnica ............................................................................................................................399 foros de discusin..................................................................................................................................399 freeware....................................................................................................................................................399 FTP (File Transfer Protocol) ................................................................................................................400 G GB (Gigabyte) ........................................................................................................................................400 gestin del conocimiento ....................................................................................................................400 GIF (Graphics Interchange Format)..................................................................................................400 GUI (Graphical User Interface)..........................................................................................................400 H herramientas de autor..........................................................................................................................400 herramientas de colaboracin............................................................................................................400 hipertexto ................................................................................................................................................400 hoja de estilo ..........................................................................................................................................400 host ............................................................................................................................................................400 HTML (HyperText Markup Language) ............................................................................................400 HTTP (Hypertext Transfer Protocol) ..............................................................................................401 hub..............................................................................................................................................................401 I IEEE LTSC (Learning Technology Standards Comittee LTSCdel Institute of Electrical and Electronics Engineers IEEE-). ....................................................401 ILT (Instructor Led Training) ..............................................................................................................401 IMS (Instructional Management System) ........................................................................................401 Internet ....................................................................................................................................................401 Internet Explorer ..................................................................................................................................401 interoperabilidad ....................................................................................................................................401 Intranet......................................................................................................................................................402 IP ................................................................................................................................................................402
ISDN ..........................................................................................................................................................402 ISO/IEC JCT1 SC36 (Information Technology for Learning, Education, and Training) ........402 ISP (Internet Service Provider) ..........................................................................................................402 J Java..............................................................................................................................................................402 Java Script ................................................................................................................................................402 JDBC (Java Data Base Connectivity) ................................................................................................402 JPEG (Joint Photograph Expert Group) ..........................................................................................402 K KB (Kilobyte) ..........................................................................................................................................402 Kbps (kilobits por segundo)................................................................................................................402 KMS (Knowledge Management System)..........................................................................................402 L LAN (Local Area Network) ................................................................................................................403 LCMS (Learning Content Management System) ..........................................................................403 lenguaje de alto nivel ............................................................................................................................403 lenguaje mquina ....................................................................................................................................403 Linux ..........................................................................................................................................................403 LMS (Learning Management System)................................................................................................403 LO (Learning Object) ..........................................................................................................................403 LOM (Learning Object Metadata) ....................................................................................................403 M Manifiesto ................................................................................................................................................403 Mbps (Megabits por segundo) ............................................................................................................403 Memoria RAM (Random-Access Memory) ....................................................................................404 mdem ......................................................................................................................................................404 Mozilla ......................................................................................................................................................404 MPEG (Moving Picture Experts Group)..........................................................................................404 MP3 ............................................................................................................................................................404 multicasting ..............................................................................................................................................404 multimedia................................................................................................................................................404 N navegador ................................................................................................................................................404 Netscape Navigator ..............................................................................................................................404 network ....................................................................................................................................................404 O objeto de aprendizaje............................................................................................................................404 ODBC (Open Database Connectivity)............................................................................................405 online ........................................................................................................................................................405
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outsourcing ..............................................................................................................................................405 P pgina web................................................................................................................................................405 PDA (Personal Digital Assistant)........................................................................................................405 perifrico ..................................................................................................................................................405 personalizacin ......................................................................................................................................405 pizarra electrnica ................................................................................................................................405 pxel............................................................................................................................................................405 plantilla ......................................................................................................................................................405 plataforma ................................................................................................................................................405 plug in ........................................................................................................................................................406 PNG (Portable Network Graphics)..................................................................................................406 POP (Post Office Protocol) ................................................................................................................406 portal ........................................................................................................................................................406 portal educativo......................................................................................................................................406 PPT (PowerPoint) ..................................................................................................................................406 protocolo..................................................................................................................................................406 protocolo de control de la transmisin ..........................................................................................406 protocolo de Internet ..........................................................................................................................406 proveedor de servicios de educacin ..............................................................................................406 Q QuickTime ..............................................................................................................................................406 R RDSI (Red Digital de Servicios Integrados)....................................................................................406 red ..............................................................................................................................................................407 RedIris ......................................................................................................................................................407 requerimientos del sistema ................................................................................................................407 retroalimentacin ..................................................................................................................................407 RLO (Reusable Learning Object) ......................................................................................................407 ROI (Return On Investment)..............................................................................................................407 RPD (Rapid Prototyping Design) ......................................................................................................407 S SCO (Sharable Content Object) ......................................................................................................407 SCORM (Sharable Content Object Reference Model) ..............................................................407 servidor ....................................................................................................................................................407 shareware ................................................................................................................................................407 simulacin ................................................................................................................................................408 Sincrnico ................................................................................................................................................408 sistema de gestin de la formacin ..................................................................................................408
sitio web ..................................................................................................................................................408 SMS (Short Message Service) ............................................................................................................408 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ............................................................................................408 software ....................................................................................................................................................408 software libre ..........................................................................................................................................408 Streaming Media (Streaming Audio Streaming Video)..............................................................408 SQL (Structured Query Language) ..................................................................................................408 T TCP (Transmission Control Protocol) ............................................................................................408 teclado ......................................................................................................................................................408 telecomunicacin....................................................................................................................................408 teleconferencia........................................................................................................................................409 teletrabajo ................................................................................................................................................409 TIC (Tecnologas de la informacin y de la comunicacin) ......................................................409 tutor ..........................................................................................................................................................409 Technology Without An Interesting Name (TWAIN) ................................................................409 U upload........................................................................................................................................................409 URL (Uniform Resource Locator) ....................................................................................................409 usabilidad ..................................................................................................................................................409 usuario ......................................................................................................................................................409 V videoconferencia ....................................................................................................................................409 virus............................................................................................................................................................409 VoIP (Voice over IP) ..............................................................................................................................409 VPN (Virtual Private Network) ........................................................................................................410 VRML (Virtual Reality Modeling Language) ....................................................................................410 W W3C..........................................................................................................................................................410 WAN (Wide Area Network) ............................................................................................................410 What You See Is What You Get (WYSIWYG) ..............................................................................410 WBT (Web Based Training) ................................................................................................................410 WWW (World Wide Web)................................................................................................................410 X XHTML (eXtensible Hyper Text Markup Language)....................................................................410 XML (Extensible Markup Language) ................................................................................................410 XSL (Extensible Stylesheet Language)..............................................................................................410 Z zip ..............................................................................................................................................................411
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A accesibilidad Facilidad de acceso. En e-learning la accesibilidad hace referencia a ayudas tcnicas que permiten a personas con discapacidades un acceso ms cmodo a Internet, como por ejemplo, tipografas de alto contraste o gran tamao, amplificadores y lectores de pantalla, programas de reconocimiento de voz y teclados adaptados, entre otros dispositivos. ADL (Advanced Distributed Learning Network) Iniciativa del Departamento de Defensa de los EEUU para conseguir la interoperabilidad entre plataformas de e-learning, a travs del desarrollo de un marco tcnico comn que almacena el contenido en forma de objetos de aprendizaje reutilizables. Esta iniciativa ha especificado el marco tcnico conocido como SCORM.Vase SCORM. <http://www.adlnet.org> ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) Lnea digital de alta velocidad que posibilita una tecnologa de acceso a Internet de banda ancha a travs de una lnea telefnica convencional, lo que implica mayor capacidad para transmitir datos que se traduce en mayor velocidad. AICC (Aviation Industry CBT Committee) Asociacin internacional de profesionales de la formacin basada en tecnologas que desarrolla acciones formativas para la industria de la aviacin. La AICC elabora guas de actuacin y expide certificaciones relacionadas con la enseanza asistida por ordenador que son aceptadas y aplicadas por amplios sectores profesionales. Ha desarrollado normas para permitir la interoperatividad de cursos entre diferentes entornos de aprendizaje asistidos por ordenador. Vase ADL, IEEE LTSC, IMS y SCORM. <http://www.aicc.org/> anlisis de carencias de las habilidades Comparacin de las habilidades de una persona con las habilidades requeridas por el puesto que le ha sido o ser asignado. Consiste en una lista de las habilidades requeridas junto con una escala que indica el grado en que dicho empleado posee cada habilidad.Aquellas puntuaciones por debajo de un nivel predeterminado, indican una carencia en esa habilidad. ancho de banda Comnmente se refiere a la capacidad de transmisin de informacin de un canal de comunicacin. antivirus Programa para detectar, diagnosticar y destruir los virus informticos y otros programas maliciosos. API (Application Programming Interface) Conjunto de convenciones de programacin que definen cmo se invoca un servicio desde un programa. Por ejemplo, las llamadas a servicios del sistema operativo que realizan las apli-
caciones o, en el caso del e-learning, de las peticiones de un LMS a una base de datos de contenidos.Vase entorno en tiempo de ejecucin. aplicacin Programa informtico que permite a un usuario interactuar con el ordenador. Existen varios tipos de programas de aplicacin, entre otros, procesadores de texto, hojas de clculo, de diseo, de edicin, etc. Applet Programa informtico basado en el lenguaje de programacin Java que permite incrustar interacciones complejas en el cdigo HTML de las pginas web. aprendizaje asincrnico Aqul en el que la interaccin alumno-profesor ocurre en forma intermitente y con retraso en el tiempo, por ejemplo, los cursos de formacin a travs de Internet o CD-ROM, grupos de discusin en lnea o foros y correo electrnico. aprendizaje en lnea Aprendizaje facilitado por tecnologas basadas en Internet. archivo Fichero informtico para el almacenamiento y conservacin de datos. ARIADNE (Alliance of Remote Instructional Authoring & Distribution Networks for Europe) Consorcio entre universidades y empresas, financiado por la Unin Europea, para desarrollar herramientas y metodologas para la produccin, gestin, reusabilidad e interoperabilidad de materiales educativos telemticos. ASCII (American Standard Code for Information Interchange ) Cdigo de caracteres basado en el alfabeto latino que utilizan la mayora de los sistemas informticos para representar textos. ASP 1.Application Service Provider: empresas que distribuyen aplicaciones de software o servicios basados en software a travs de Internet. Los ASPs permiten a las empresas ahorrar dinero, tiempo y recursos a travs de la externalizacin (outsourcing) de sus necesidades de tecnologas de la informacin. 2. Active Server Pages: entorno de programacin desarrollado por Microsoft que combina elementos de html con instrucciones de alto nivel para dotar de mayor interactividad a la pginas. Habitualmente las pginas creadas con esta tecnologa se reconocen por su extensin ".asp". ATM (Asynchronous Transfer Mode) Tecnologa de telecomunicacin para la transferencia de datos a alta velocidad. aula virtual Entorno de aprendizaje a travs de Internet, normalmente facilitado por un software especfico denominado plataforma (LMS), donde se produce la interaccin con todos agentes del aprendizaje (alumno-profesor-material didctico).
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autoevaluacin Procedimiento con el que el alumno determina su propio nivel de conocimientos y habilidades de forma individual. B banda ancha Red de transmisin de datos por Internet que permite una transmisin de alta velocidad. Una de las tecnologas actuales ms populares de banda ancha es ADSL, que permite mantener funcionando de forma independiente la conexin a Internet de la lnea telefnica. banda estrecha Red de transmisin de datos por Internet que permite una transmisin de baja velocidad. La conexin ms tpica de banda estrecha que existe actualmente es la conexin por mdem telefnico. base de datos Conjunto exhaustivo y no redundante de datos estructurados y organizados que pertenecen al mismo contexto, almacenados sistemticamente para su consulta. beta En las diferentes fases de desarrollo de software, una "versin beta" de un producto es aquella que est todava sujeta a desarrollo pero que es lanzada para realizar controles de calidad previos a su salida al mercado. bit (Binary digIT) Unidad mnima de informacin en informtica. De acuerdo con el cdigo binario, cada bit es designado con un nmero, 0 1, por lo que cualquier informacin almacenada en el computador se compone de combinaciones de bits. Blended Learning (aprendizaje combinado/mixto) Acciones formativas que combinan fases de aprendizaje a travs de Internet con otras fases de formacin presencial. bps (bits por segundo) Medida de la velocidad de transmisin de datos de un sistema de comunicacin. Nmero de bits transmitidos o recibidos cada segundo. broadcast (sustantivo) Seales de televisin y radio diseadas para conseguir audiencia de masas. Algunos sitios web ofrecen estas seales, ya sean originales o redistribuidas. (verbo) Enviar por correo electrnico o fax un mensaje a mltiples receptores simultneamente. En redes, dcese de transmitir informacin simultneamente a todos los que estn en esa red.Vese multicasting. browser Vase navegador. byte Unidad de informacin que consiste en una combinacin de 8 bits.
C cable modem Mdem que utiliza los cables coaxiales de la televisin por cable para transmitir datos a velocidades mayores que los modems que utilizan la lnea telefnica. CAI (Computer Assisted Instruction) Formacin asistida por ordenador.Vase CBT. CALL (Computer Assisted Language Learning) Vase ELAO. CAM (Content Aggregation Model) Sistema de creacin de unidades de aprendizaje a partir de otras ms simples, como, por ejemplo, cursos a partir de unidades, unidades a partir de temas, temas a partir de secciones o secciones a partir de objetos de aprendizaje.Vase Objeto de aprendizaje y SCORM. CBT (Computer Based Training) Formacin basada en ordenador. Curso o material educativo presentado por ordenador, generalmente mediante CD ROM o disco flexible. A diferencia de la formacin on-line, no requiere que el ordenador est conectado a la red y generalmente no tiene enlaces a recursos externos al curso. CD-ROM (Compact Disc Read only Media - Compact Disc Read only Memory) Medio de almacenamiento informtico similar al CD de audio que puede almacenar ms de 600 megabytes de informacin digital que puede ser leda pero no modificada. chat Comunicacin escrita sincrnica a travs de Internet. clave Secuencia de caracteres alfanumricos mediante la cual alguien puede acceder a un servicio o un sistema de Internet. En bases de datos se trata de un campo que se utiliza para recuperar registros. En evaluacin: plantilla de correccin de ejercicios. CMC (Computer-Mediated Communication) Cualquier forma de comunicacin entre dos o ms personas a travs de ordenadores diferentes va Internet o redes locales. Para ello se utiliza un software especfico. CMS (Content Management System) Sistema de gestin de contenidos que permite la creacin y administracin de contenidos. Se trata de un conjunto de aplicaciones informticas integradas que facilita el proceso de diseo, creacin, prueba, utilizacin de contenidos y su publicacin para diferentes entornos. cdigo abierto Software cuyo cdigo fuente est disponible pblicamente.
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compilar Transformar en lenguaje mquina las instrucciones de un lenguaje de programacin de alto nivel.Vase lenguaje mquina y lenguaje de programacin. comunicacin asincrnica Comunicacin no simultnea entre dos o ms personas, es decir, los interlocutores participan cada uno en momentos diferentes. Dos de los ejemplos ms representativos de este tipo de comunicacin son los foros de discusin y el correo electrnico. comunicacin en tiempo real Comunicacin en la que la informacin es recibida prcticamente al instante en que se enva. El tiempo real es caracterstico de la comunicacin sncrnica. comunicacin privada Comunicacin electrnica enviada al correo electrnico de una o ms personas, sin que el resto de las personas tenga acceso a dicha comunicacin. comunicacin pblica Comunicacin electrnica enviada a un foro de conferencias pblico o lista de correo, en la que un mensaje es distribuido a todos los miembros de esta lista o foro. comunicacin sincrnica Comunicacin que se caracteriza por la simultaneidad en el tiempo del acto de comunicacin entre los interlocutores. La comunicacin sincrnica permite a los participantes comunicarse en tiempo real a travs de mtodos como el chat, pizarras electrnicas o videoconferencia. contenido Materias didcticas objeto de aprendizaje. Los diferentes tipos de contenidos de e-learning se suelen presentar a travs de texto, audio, vdeo, animacin y simulacin. cookie Pequeo fragmento de informacin que el servidor almacena en el disco duro del ordenador del usuario al visitar una pgina web, generalmente para llevar su registro. correo electrnico Servicio que permite enviar y recibir mensajes de texto principalmente de un usuario de ordenador a otro. courseware Programa de software de tipo instruccional o educacional. CPU (Central Processing Unit) Unidad de control del ordenador, desde donde se controla el funcionamiento de todos sus componentes. Est compuesto, entre otros elementos, por el microprocesador. CSS (Cascading Style Sheets) Coleccin de hojas de estilo que se aplican secuencialmente a una pgina Web para especificar su formato. Se trata de un lenguaje que se utiliza para definir la presentacin en pantalla de un documento. En general, cada una de las hojas de estilo controla el aspecto de un elemento o de un grupo de elementos de la pgina.Vase Hoja de estilo y XSL.
D descargar Transferir un archivo de un ordenador a otro. Los archivos se pueden descargar, por ejemplo, de un ordenador personal conectado a otro, de una red informtica o de Internet. direccin IP Direccin de 32 bits que identifica a una interfaz de un dispositivo (habitualmente un ordenador). Se representa usualmente mediante notacin decimal separada por puntos. disco duro Dispositivo de los ordenadores de almacenamiento persistente. DivX Formato de vdeo con una capacidad de compresin muy alta. download Vase descargar. DTD (Document Type Definition) Especificacin que acompaa a un fichero de texto etiquetado y que enumera, identifica y relaciona las marcas utilizadas en dicho documento para que ste pueda ser procesado. Se suele utilizar para hacer una relacin de las etiquetas utilizadas en un fichero XML. Por ejemplo, una pgina Web utiliza un DTD especfico denominado HTML y, en este caso, el programa que interpreta este cdigo es un navegador que lee las marcas insertadas en el texto para mostrar el contenido segn las instrucciones incorporadas.Vase XML. DVD (Digital Versatile / Video Disc) Disco ptico del mismo tamao que el CD, pero que tiene una capacidad de almacenaje mayor gracias a sus caractersticas tcnicas. DVI Formato para grabar vdeo digital en un disco compacto, permitiendo la compresin y el uso de vdeo en toda su capacidad. E EAO Enseanza asistida por ordenador. Curso o material educativo presentado por ordenador, generalmente mediante CD-ROM. A diferencia de la formacin online, no requiere que el ordenador est conectado a la red, y generalmente no se ofrecen enlaces a recursos externos al curso. educacin a distancia Entorno educativo en el que el instructor y los alumnos estn separados en el tiempo, el espacio o ambos. Los cursos de educacin o formacin a distancia son llevados a lugares remotos de forma sincrnica o asincrnica, incluyendo correspondencia escrita, texto, grficos, audio, cinta de vdeo, CD-ROM, formacin en lnea audio y video-conferencia, televisin interactiva y fax. La educacin a distancia no excluye el aula tradicional.
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ELAO Enseanza de lenguas asistida por ordenador. e-learning Proceso de aprendizaje a travs de Internet creado mediante la combinacin de contenido digital, soporte y servicios. Incluye una amplia gama de aplicaciones y procesos, tales como aprendizaje basado en la red, en el ordenador, aulas virtuales, cooperacin digital. Incluye la entrega de contenidos va Internet, extranet, intranet, audio y vdeo, televisin interactiva y CD-ROM. e-mail Vase correo electrnico. empaquetado de contenidos Especificaciones que permiten utilizar contenidos independientemente de la herramienta utilizada para crearlos, modificarlos, almacenarlos y distribuirlos.Vanse CAM,IMS,objetos de aprendizaje y SCORM. en lnea (online) Estado en el que un ordenador est conectado a otro ordenador o servidor a travs de una red. enlace (link) Referencia en un documento de hipertexto a contenidos de otro documento o recurso. Los datos de un documento se comunican automticamente a travs de los enlaces con otros documentos o recursos.Tambin se denominan vnculos o hipervnculos. entorno en tiempo de ejecucin Conjunto de funciones estndar que permiten la comunicacin entre dos programas. En el mundo del e-learning este trmino se utiliza normalmente para hacer referencia a las funciones que permiten la comunicacin entre una plataforma y una base de datos de contenidos, para que aquella pueda mostrar en tiempo real a requerimiento del usuario (es decir, en tiempo de ejecucin) materiales de sta.Vase API. entorno virtual Cursos, discusiones y otras comunicaciones que suceden en formato electrnico va Internet. EPSS (Electronic Performance Support System) Aplicacin informtica tutorial que est enlazada directamente a otra aplicacin de tal forma que cuando se accede, gua al usuario por una serie de pasos para completar la tarea para la que fue hecha la aplicacin. escalabilidad Capacidad de adaptacin de un sistema a mayores exigencias de rendimiento. En el caso de la enseanza virtual se habla de la escalabilidad de una plataforma cuando puede adaptarse de forma sencilla a un mayor nmero de usuarios, cursos, etc. estndar Norma establecida por la autoridad pertinente, la costumbre o el consentimiento general.
evaluacin Mtodo sistemtico para recabar informacin sobre la efectividad de una accin formativa. Los resultados de esta medicin pueden ser el mejoramiento de la oferta formativa y determinar si se han conseguido los objetivos. extranet Red de rea local (LAN) o de rea amplia (WAN) que utiliza TCP/IP, HTML; SMTP y otros estndares abiertos de Internet para transportar informacin. Una extranet est nicamente disponible para personas dentro de una organizacin, y ciertas personas externas, segn lo determine la organizacin. F FAQ (Frequently Asked Questions) Archivo recopilatorio que contiene preguntas frecuentemente hechas por los usuarios con las respuestas correspondientes. firewall (cortafuegos) Dispositivo para dar a los usuarios acceso a Internet, mientras se mantiene la seguridad interna de la red, impidiendo la entrada de hackers a los ordenadores de la organizacin. Con este software o hardware se previenen algunos tipos de comunicaciones prohibidas por las polticas de red. Firma digital Mtodo criptogrfico que asegura la identidad del remitente de mensajes electrnicos. Five-Step Model Modelo terico para la estructuracin de cursos virtuales propuesto por G. Salmon que consta de cinco fases: Access and Motivation, Online Socialization, Information Exchange,Knowledge Construction y Development. formacin asincrnica Tipo de formacin en la que la accin formativa no sucede de forma simultnea, la interaccin entre profesores y alumnos tiene lugar de forma intermitente, a travs de herramientas como correo electrnico y foros discusin. formacin sincrnica Proceso de aprendizaje en lnea, llevada a cabo en tiempo real y orientada por un tutor, donde los alumnos se conectan al mismo tiempo y se comunican directamente unos con otros. formulario Cuestionario en forma de plantilla incluido en una pgina web que una vez rellenado por el usuario se enva a una direccin de correo o base de datos. foros de discusin Debates textuales asincrnicos, cuyo procedimiento bsico de funcionamiento consiste en comunicarse a travs de mensajes textuales que se van almacenando en un espacio virtual comn.
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freeware Software que se distribuye sin cargo alguno. FTP (File Transfer Protocol) Protocolo que permite al usuario transmitir archivos de un ordenador remoto a uno local a travs de una red como Internet. G GB (Gigabyte) Un gigabyte es equivalente a mil millones de bytes o mil megabytes. gestin del conocimiento Organizar y almacenar el conocimiento individual y de grupos de una organizacin y hacerlo disponible a otros. La informacin es almacenada en una base de datos especial llamada base de conocimiento. GIF (Graphics Interchange Format) Formato de archivo usado para almacenar imgenes, desarrollado por CompuServe: GIF soporta 256 colores frecuentemente utilizado para pginas web, debido a su pequeo tamao de fichero. GUI (Graphical User Interface) Entorno grfico que facilita al usuario la interaccin con el ordenador a travs de la utilizacin de imgenes, objetos pictricos (iconos, ventanas, etc.) y texto. H herramientas de autor Software orientado a la creacin de materiales educativos. Los distintos tipos de herramientas de autor incluyen herramientas centradas en la instruccin, edicin de pginas web, herramientas de programacin, herramientas de autor basadas en plantillas, creacin de archivos y texto, etc. herramientas de colaboracin Aquellas que permiten a los usuarios trabajar con otros va correo electrnico, chats, etc. para realizar tareas en trabajos cooperativos. hipertexto Documento digital que contiene enlaces a otros documentos, lo que posibilita la lectura no secuencial del mismo mediante el uso de estos enlaces. hoja de estilo Especificaciones del formato de un documento (tamao y tipo de letra, alineacin, etc.). Normalmente las hojas de estilo se utilizan para garantizar la coherencia de la presentacin de varios documentos. Las hojas de estilo se pueden combinar y es ste precisamente uno de los procedimientos ms habituales para dar formato a las pginas Web, en forma de hojas de estilo en cascada.Vase CSS y XSL. host Servidor de Internet. Cualquier ordenador conectado a una red informtica.
HTML (HyperText Markup Language) Cdigo diseado para crear textos en forma de hipertexto, que es el formato estndar de las pginas web. Este lenguaje utiliza etiquetas o marcas, que son breves instrucciones de comienzo y final, mediante las cuales se determina la forma en la que deben aparecer el texto, las imgenes y los dems elementos en la pantalla del ordenador.Toda etiqueta aparece siempre entre los signos menor que y mayor que (<>). HTTP (Hypertext Transfer Protocol) Sistema que permite, entre otras transferencias, el envo de peticiones de acceder a una determinada pgina web, y la obtencin de la respuesta de la web solicitada, remitiendo la informacin correspondiente. Suele preceder al dominio de Internet de la forma http:// hub Dispositivo que hace las funciones de servidor o unidad central de los dems ordenadores, es decir, interconecta las lneas de comunicacin entre ellos de forma radial. I IEEE LTSC (Learning Technology Standards Comittee LTSC- del Institute of Electrical and Electronics Engineers IEEE-) Comit que trabaj principalmente en la especificacin de los metadatos que deberan acompaar a un objeto de aprendizaje, creando as el LOM. Vase LOM, metadatos y objeto de aprendizaje. <http://ltsc.ieee.org> ILT (Instructor Led Training) Formacin orientada por el tutor: usualmente se refiere a la tradicional aula de formacin, donde el profesor imparte clase a los alumnos. El trmino se usa asimismo como sinnimo de formacin presencial y formacin en el aula. IMS (Instructional Management System) Consorcio para la adopcin de normas en la distribucin de contenidos de aprendizaje. Propuso las especificaciones sobre empaquetado de contenidos de aprendizaje adoptada posteriormente por otras instituciones. Vase empaquetado de contenidos, objeto de aprendizaje y SCORM. <http://www.imsproject.org> Internet Red mundial de millones de computadoras interconectadas con el conjunto de protocolos TCP/IP. Internet Explorer Navegador de Microsoft que permite al usuario visualizar pginas web. interoperabilidad Posibilidad de los componentes de hardware y software heterogneos de intercambiar procesos o datos. Intranet Red propiedad de una organizacin para su uso interno, basada en protocolos de Internet.
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IP Protocolo de bajo nivel de Internet, basado en tcnicas de conmutacin de paquetes.Vase tambin direccin IP. ISDN Vase RDSI. ISO/IEC JCT1 SC36 (Information Technology for Learning, Education, and Training) Comit que desarrolla estndares internacionales en tecnologas de la informacin aplicadas a la educacin. <http://jtc1sc36.org/> ISP (Internet Service Provider) Empresa dedicada a conectar la lnea telefnica de los usuarios a Internet. J Java Lenguaje de programacin desarrollado por Sun Microsystems. Java no requiere de hardware especfico y puede utilizarse independiente o incrustado en un documento HTML. Java Script Lenguaje de programacin similar a Java. Los comandos de Java Script permiten que las tareas sean completadas por el navegador cuando el usuario accede a la pgina web (Por ejemplo la aparicin de un cuadro de dilogo cuando el usuario hace clic en una palabra o imagen de la pgina). JDBC (Java Data Base Connectivity) Protocolo que permite conectar sistemas de gestin de bases de datos con programas escritos en Java. JPEG (Joint Photograph Expert Group) Estndar para la compresin de imgenes fotogrficas digitales. K KB (Kilobyte) 1024 bytes, generalmente se aplica tambin a 1000 bytes. Kbps (kilobits por segundo) Medida de la velocidad de transmisin de datos en un sistema de comunicacin. Nmero de Kilobits transmitidos o recibidos cada segundo. KMS (Knowledge Management System) Sistema de gestin del conocimiento que captura, organiza y almacena el conocimiento y experiencia de los individuos y grupos de una organizacin, con el objetivo de hacerla pblica al resto de miembros. La informacin es almacenada en una base de datos especial llamada base de conocimiento. L LAN (Local Area Network) Red de rea local: conjunto de ordenadores personales y otros sistemas, como impresoras
y servidores, situados en un rea relativamente limitada, como una oficina, de forma que pueden comunicarse y compartir informacin entre ellos. LCMS (Learning Content Management System) Sistema de gestin de contenidos educativos: aplicacin de software para facilitar el diseo, creacin, almacenamiento, localizacin, reutilizacin y distribucin de contenidos de aprendizaje utilizando una base de datos. Los LCMS trabajan con contenidos estructurados en objetos de aprendizaje, etiquetados utilizando XML y separando el contenido de la presentacin. Esta capacidad permite a los LCMS distribuir el mismo contenido a una mltiple variedad de formatos diferentes: CD-ROM, Web, PDA, etc.Vase objeto de aprendizaje, XML y XSL. lenguaje de alto nivel Lenguaje, relativamente prximo al humano o natural, que permite expresar las instrucciones que han de ser ejecutadas por un ordenador. lenguaje mquina Sistema de cdigos interpretable directamente por el ordenador. Linux Sistema operativo de gran flexibilidad basado en software libre.Vase software libre. LMS (Learning Management System) Programa que permite automatizar la gestin de eventos de formacin. El LMS registra a los usuarios, organiza los cursos, almacena los progresos de cada alumno en un curso y, finalmente, puede crear un informe sobre todas estas actividades. Generalmente denominada tambin plataforma de aprendizaje. LO (Learning Object) Vase Objeto de aprendizaje. LOM (Learning Object Metadata) Norma propuesta por IEEE LTSC para la descripcin de los contenidos y otros aspectos de un objeto de aprendizaje. Vase IEEE LTSC, metadatos y objeto de aprendizaje. M Manifiesto En la norma SCORM, fichero que declara el contenido y la localizacin de una agrupacin (package) de objetos de aprendizaje (SCOs), fijando, adems, su secuenciacin.Vase CAM, objeto de aprendizaje y SCORM. Mbps (Megabits por segundo) Medida de la velocidad de transmisin de datos en un sistema de comunicacin. Nmero de Megabits transmitidos o recibidos cada segundo. Memoria RAM (Random-Access Memory) Memoria principal de un ordenador que incluye el almacenamiento temporal de datos e instrucciones de programas.
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metadatos Informacin para describir detalles sobre un objeto de aprendizaje como, por ejemplo, su autor, ttulo, tema, fecha de creacin, etc.Tpicamente los metadatos se almacenan en ficheros XML que son gestionados por LCMS.Vase LCMS,LOM,objeto de aprendizaje y XML. mdem Equipamiento informtico que permite a los ordenadores interactuar con otros a travs de la lnea telefnica, convirtiendo las seales digitales en analgicas para su transmisin y de nuevo en digitales para su recepcin. Mozilla Proyecto de creacin de software de cdigo abierto para Internet, que incluye, por ejemplo, el navegador Firefox. MPEG (Moving Picture Experts Group) Estndar para la compresin de imgenes digitales de vdeo. MP3 Formato de compresin de archivos sonoros. El tamao de estos archivo de audio comprimidos pueden llegar a ocupar 12 e incluso 15 veces menos que el archivo original sin comprimir. multicasting Transmisin de informacin a ms de un receptor. Por ejemplo enviar un correo electrnico a una lista de personas. Las audioconferencias y videoconferencias pueden tambin utilizar multicasting.Vase Broadcasting. multimedia Cualidad de un sistema, aplicacin o documento que utiliza ms de un medio de comunicacin al mismo tiempo en la presentacin de la informacin, como texto interactivo, imagen, animacin, vdeo y sonido. N navegador Software que permite recuperar y visualizar documentos en Internet. Los ms comunes son Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera y Netscape Navigator. Netscape Navigator Navegador de Netscape Communications Corp. network Vase red. O objeto de aprendizaje La mnima unidad que provee objetivos y contenidos de aprendizaje por s misma: una pieza con contenidos y mecanismos de evaluacin de unos objetivos de aprendizaje concretos. Es el componente mnimo de la arquitectura del e-learning, pues las unidades, cursos, etc. se construyen a partir de la agrupacin de objetos de aprendizaje.Vase CAM,empaquetado de contenidos,LOM,metadatos y SCORM.
ODBC (Open Database Connectivity) Estndar de acceso a bases de datos con el objetivo posibilitar el acceso a cualquier dato de cualquier aplicacin, sin importar qu Sistema Gestor de Bases de Datos (DBMS por sus siglas en ingls) almacene los datos. online Vase En lnea. outsourcing Utilizacin de recursos externos a una organizacin para la realizacin de una tarea especfica. P pgina web Documento en la World Wide Web que es visto a travs de un navegador y que habitualmente incluye texto, imgenes y enlaces hacia otros documentos de la red. PDA (Personal Digital Assistant) Ordenador de mano utilizado para almacenar y gestionar informacin personal como contactos, horarios, etc. Los datos pueden ser transferidos a un PC a travs de un cable o de una transmisin inalmbrica. pdf (Portable Document Format) Uno de los formatos de archivo de documentos ms extendidos en Internet para el intercambio de documentos, desarrollado por la empresa Adobe Systems. perifrico Dispositivo de hardware opcional que potencia la capacidad del ordenador y que permite la entrada o salida de datos, por ejemplo, escner, tarjeta de red, impresora o joystick. personalizacin Adaptacin del contenido web a las preferencias del usuario. pizarra electrnica Herramienta electrnica que, en entornos virtuales, permite al usuario ver en Internet lo que el compaero, instructor o presentador escribe o dibuja de manera simultnea. pxel Unidad de medida mnima en la que se puede descomponer una imagen digital, ya sea una fotografa, un fotograma de vdeo o un grfico. plantilla Diseo predefinido que establece la estructura necesaria para facilitar la escritura de artculos o cartas, etc. plataforma Vase LMS. plug in Programa que puede ser agregado a otro para aumentar sus capacidades. Se utilizan habitualmente en navegadores para reproducir contenidos multimedia, como por ejemplo, flash.
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PNG (Portable Network Graphics) Formato de compresin de grficos sin patente desarrollado por Macromedia. PNG ofrece opciones avanzadas de grfico, como el color de 48 bit. POP (Post Office Protocol) Protocolo que se utiliza habitualmente para la recepcin del correo electrnico que no necesita una conexin permanente a Internet, ya que solicita al servidor el envo de la correspondencia en el momento en que se realiza la conexin. portal Pgina web que facilita el acceso de forma integrada a recursos y servicios de un sitio web, como, por ejemplo, buscadores, directorios, foros, noticias, etc. portal educativo Cualquier sitio web que ofrezca a los alumnos u organizaciones acceso a recursos de educacin y aprendizaje. PPT (PowerPoint) Programa de presentacin desarrollado por Microsoft ampliamente utilizado y que incluye herramientas y plantillas para realizar presentaciones esquematizadas con texto, audio, vdeo y animacin. protocolo Conjunto de reglas, estndares, normas y formatos para el intercambio de datos entre programas de ordenador u otras aplicaciones electrnicas. protocolo de control de la transmisin Protocolo para crear conexiones entre programas de ordenadores que asegura que los paquetes de datos son enviados y recibidos en el orden especificado.Vase TCP. protocolo de Internet Estndar Internacional para disponer o enviar datos a travs de Internet.Vase IP. proveedor de servicios de educacin Tipo especializado de ASP que ofrece gestin del aprendizaje y software de educacin a distancia. Q QuickTime Aplicacin de software para visionado y edicin de vdeo desarrollado por Apple Computer. R RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) Red de telecomunicaciones que permite a los canales de comunicacin transportar voz, vdeo y datos simultneamente. red Dos o ms ordenadores conectados para que los usuarios puedan compartir recursos e intercambiar informacin (por ejemplo: compartir impresoras, servidores, almacenaje de sistemas).
RedIris Red pblica espaola de I+D para la Interconexin de Servicios Informticos (Iris) que ofrece servicios de comunicaciones a la comunidad acadmica y cientfica espaola. requerimientos del sistema Condiciones tcnicas necesarias para el funcionamiento de un programa de software. Estos requerimientos incluyen la configuracin del hardware, el sistema operativo, el ancho de banda, la velocidad de procesamiento, etc. retroalimentacin Comunicacin entre el instructor o el sistema y el aprendiz, como resultado de una accin o proceso (feedback). RLO (Reusable Learning Object) Ver objeto de aprendizaje. ROI (Return On Investment) Rendimiento obtenido de una inversin. RPD (Rapid Prototyping Design) Modelo pedaggico para la creacin de cursos virtuales, fundamentado en teoras formativas y cuya creacin y perfeccionamiento se basa en repetidos procesos evaluativos. S SCO (Sharable Content Object) Vase objeto de aprendizaje. SCORM (Sharable Content Object Reference Model) Modelo de referencia que integra, prueba y mejora la aplicacin prctica de diferentes normas o recomendaciones sobre e-learning propuestas por diferentes instituciones. Se trata de un modelo que establece un modo de desarrollar, empaquetar y gestionar la distribucin de unidades formativas digitales que debe reunir las siguientes caractersticas: reusable: modificable por diferentes herramientas, accesible: puede ser publicado y encontrado por diferentes entidades y sistemas, interoperable: capaz de funcionar en diferentes sistemas servidor y cliente, duradero: (persistente): no requiere modificaciones significativas para adaptarlo a un nuevo sistema. Vase ADL,AICC,IEEE LTSC,IMS y objeto de aprendizaje. servidor Ordenador que presta una funcin especial de servicio en una red. shareware Software o programas que se pueden utilizar de forma gratuita por un tiempo, uso o caractersticas limitadas. La adquisicin del software de manera completa requiere un pago.
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simulacin Aplicacin de software muy interactiva que permite al alumno experimentar, disear o representar un escenario determinado. Las simulaciones permiten al alumno practicar habilidades o acciones en un entorno sin riesgo. Sincrnico Simultneo y en tiempo real. sistema de gestin de la formacin Vase LMS sitio web Vase portal. SMS (Short Message Service) Servicio disponible en los telfonos mviles y tambin en Internet que permite el envo de mensajes cortos de texto a telfonos mviles. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Protocolo que se utiliza para el envo de correo electrnico. software Conjunto de programas que contienen las instrucciones que permiten la utilizacin del ordenador. software libre Aqul que, una vez obtenido, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente por el usuario respetando estas mismas condiciones. Este tipo de software suele estar disponible gratuitamente en Internet. Streaming Media (Streaming Audio Streaming Video) Archivos de audio o vdeo que se reproducen mientras se estn descargando de Internet sin tener que esperar a que termine la descarga para escucharlos y verlos. SQL (Structured Query Language) Lenguaje estructurado de consulta para acceder a la informacin de bases de datos y actualizar entradas. T TCP (Transmission Control Protocol) Vase Protocolo de control de la transmisin. teclado Dispositivo de entrada usado para introducir y manipular rdenes y datos en el ordenador. telecomunicacin Tecnologa del transporte de informacin que utiliza alambre de cobre, radio, fibra ptica o canales electromagnticos para transmitir y recibir seales de voz o comunicaciones de datos. teleconferencia Comunicacin electrnica bilateral entre dos o ms grupos separados en distancia a travs de audio, vdeo o sistemas electrnicos.
teletrabajo Trabajar en casa conectndose a la oficina a travs de una red informtica. TIC (Tecnologas de la informacin y de la comunicacin) Conjunto de tecnologas que conforman la sociedad de la informacin: informtica, Internet, multimedia, etctera, y los sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribucin. tutor Profesional acadmico que en entornos de aprendizaje virtuales gua las actividades de sus alumnos, orienta su aprendizaje fomentando la autonoma y estimula su actitud analtica crtica y constructiva. Technology Without An Interesting Name (TWAIN) Protocolo estndar sencillo que permite una integracin bsica de datos de imgenes entre los dispositivos de entrada, como los escneres y las cmaras digitales de imgenes estticas y las aplicaciones de software. U upload Cargar: subir contenido a la Red, es decir, transferir informacin desde el ordenador de un usuario a un servidor. URL (Uniform Resource Locator) Cadena de caracteres con la cual se asigna una direccin nica a cada uno de los recursos de informacin de Internet. Por ejemplo: http://www.uned.es usabilidad Facilidad de uso de un sistema o de una aplicacin. usuario Persona que utiliza un sistema o aplicacin de software. V videoconferencia Servicio multimedia que permite la transmisin y recepcin en tiempo real de vdeo y sonido a travs de Internet permitiendo la comunicacin entre personas distanciadas fsicamente. virus Programa informtico de tipo destructivo que pretende romper el funcionamiento normal de un ordenador, reescribir o borrar informacin de los mecanismos de almacenamiento de informacin y, en algunos casos, causar daos fsicos al ordenador. VoIP (Voice over IP) Voz transmitida digitalmente utilizando el protocolo de Internet. Permite el control del trfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan cadas importantes en el rendimiento de las redes de datos. VPN (Virtual Private Network) Red privada configurada dentro de una red pblica. Ofrece la seguridad de una red privada y las capacidades de gestin de la construccin de la red y economa de una red pblica.
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VRML (Virtual Reality Modeling Language) Formato de archivo normalizado diseado para la representacin de grficos interactivos tridimensionales y diseado particularmente para su empleo en la web. W W3C Organizacin que desarrolla estndares para la Web. WAN (Wide Area Network) Red de informtica que abarca un rea relativamente amplia, habitualmente formada por dos o ms redes de rea local que no se encuentran en el mismo edificio. Internet es, por ejemplo, una WAN. What You See Is What You Get (WYSIWYG) Tcnica de determinados procesadores y editores de texto que ofrece la reproduccin exacta en pantalla de un texto tal como aparecen despus en formato impreso. WBT (Web Based Training) Formacin basada en la Web. Suele incluir enlaces a otros recursos educativos como referencias, correo electrnico, foros y grupos de discusin. WWW (World Wide Web) Uno de los muchos servicios ofertados en Internet. Se trata de un sistema multimedia hipertextual. X XHTML (eXtensible Hyper Text Markup Language) Lenguaje para la creacin de contenidos de Internet con las mismas funcionalidades que el HTML, pero ms avanzado y que cumple especificaciones ms estrictas. XML (Extensible Markup Language) Lenguaje basado en documentos de texto plano en los que se utilizan etiquetas para delimitar los elementos de un documento. XML define estas etiquetas en funcin del tipo de datos que est describiendo y no de la apariencia final. XML define el contenido de un documento: identifica sus partes y establece las relaciones entre ellas. Es extensible porque las etiquetas utilizadas son personalizadas e infinitas: cada usuario puede crear las suyas propias en funcin de sus necesidades.Vase CSS,DTD y XSL. XSL (Extensible Stylesheet Language) Lenguaje de diseo que permite crear hojas de estilo para documentos XML.Vase hojas de estilo y CSS. Z zip Fichero que agrupa y comprime archivos y directorios en un solo archivo, facilitando su transmisin y distribucin.
7.
Bibliografa
369
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374
7. BIBLIOGRAFA
8.
Anexo
Guillermo Domnguez
375
COMISIN EDITORIAL Alejandro de Alvarado Yniesta Agapito Martn Hernndez Luz Lozano Prez Javier Lozano Moreno Macarena Garca de Castro Luis Vicente Martn Martn
QUIENES SON LOS AUTORES: Alejandro de Alvarado Yniesta Licenciado en Pedagoga por la UCM, ha sido profesor de Pedagoga General y Psicologa evolutiva en centros de Magisterio, y coordinador de equipos de diagnstico y orientacin escolar. Desde su ingreso en el SPEE-INEM en el Servicio de Formacin de Formadores ha trabajado como profesor de Metodologa Didctica, consultor de formacin, coordinador de proyectos de evaluacin, y director de proyectos de tele-formacin para profesores. Es autor de diversas publicaciones sobre evaluacin del aprendizaje y sobre metodologa de las TIC. Elena Ariztia Jamandreu Diplomada en Turismo y en Filologa Hispnica. Master en Gerencia y Direccin Hotelera por la Universidad Politcnica de Madrid. Experta en Calidad y Formacin, ha desempeado funciones de Jefe del rea de Marketing y comunicacin y Gerente del Instituto para la Calidad de la Restauracin Espaola. Directora de Formacin y Calidad de la Federacin Espaola de Hostelera. Actualmente desempea funciones de Jefe del rea de IFE Virtual y Formacin Continua Bonificada en el Instituto de Formacin (IFE) de la Cmara de Comercio e Industria de Madrid. Ricardo Bentez Ingeniero Industrial por la Universidad Politcnica de Madrid, Diplomado en Direccin General por el IESE, Universidad de Navarra, Estudios de postgrado en la Universidad de Tokio. Director de Desarrollo de Negocio de Nanfor Ibrica. Miguel ngel Carretero Daz Doctor en Ciencias de la Educacin por la Universidad Complutense de Madrid. Experto Universitario en Diseo de aplicaciones multimedia, aplicaciones para Internet, por la Universidad de Educacin a Distancia. Ha trabajado como Licenciado en Educacin desde
376
8. ANEXO
1987 en diversos centros sanitarios del Insalud y desde 1991 en la Direccin de Formacin de Telefnica. Desde 2002 es profesor de Didctica y Organizacin Escolar en la Facultad de Educacin de la Universidad de Len. M. Dolores Castrillo Doctora por la Facultad de Filologa de la UNED es Directora del rea Multimedia en el Laboratorio de Ingeniera Didctica de dicha universidad Es autora o coautora de numerosas publicaciones sobre Enseanza Asistida por Ordenador (EAO), Enseanza Virtual y Enseanza de Lenguas Asistida por Ordenador Es autora o coautora de numerosas ponencias en congresos y reuniones cientficas nacionales e internacional. Es asimismo Directora de Comunicacin de la Agencia Espaola para el Desarrollo e Investigacin de la Sociedad de la Informacin (AEDISI). Guillermo Domnguez Fernndez Licenciado en Filosofa y Letras. Doctor C.C. de la Educacin por la UNED. Profesor titular del Departamento de Didctica y Organizacin Educativa. En su trayectoria profesional ha ocupado diversos cargos: Director de departamento, Director Adjunto del ICE, Director del programa de Formacin del profesorado y coordinador de centros asociados de la UNED. Ha dirigido y participado en diferentes investigaciones sobre evaluacin institucional, formacin de equipos directivos y gestores y calidad en la formacin (Programa alfa de la CEE, CICYT, CIDE, FORCEM). Miembro de la red TTnet- Espaa. Jos Antonio Fuertes Cervantes Ingeniero Industrial. Actualmente es Jefe de rea de Accin Social y Formacin del Ministerio de Administraciones Pblicas. Profesor Asociado en la Universidad Politcnica de Madrid. Antonio Fuertes Rodrguez Licenciado en Sociologa. (Universidad Complutense de Madrid).Director del Departamento de Estudios y Formacin y del Centro de Difusin Tecnolgica de COPYME. Consultor en distintos departamentos de la administracin central y autonmica, Instituciones y Empresas. Miembro de la ISA (International Sociological Association). Joaqun Gairn Salln Catedrtico de la Universidad Autnoma de Barcelona, especialista en temas de desarrollo organizacional, liderazgo y evaluacin de programas e instituciones. Consultor internacional. Autor de varios textos, actualmente dirige un proyecto I+D+I sobre Gestin del conocimiento en educacin.
377
8. ANEXO
Jos Carlos Garca Cabrero Doctor por la U N E D, con Tesis Doctoral sobre mobile-learning, es actualmente Director de Sistemas Informticos en el Laboratorio de Ingeniera Didctica de dicha universidad y Director de Innovacin de la AEDISI. Es autor o coautor de numerosas publicaciones sobre Enseanza Asistida por Ordenador (EAO) y Enseanza Virtual y actualmente es tambin profesor del Curso de Experto Profesional en Elearningde la UNED y del Mster en Direccin de Proyectos de E-learningde la Universidad Politcnica de Madrid. Ha impartido adems docencia sobre EAO en varias universidades. Macarena Garca de Castro Ruiz de Velasco Licenciada en Psicologa Industrial.Tcnico Superior de Prevencin del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Actualmente es Jefe del Servicio de Formacin. Responsable durante los dos ltimos aos de la puesta en marcha de un Campus Virtual en el INSHT. Amelia Garca Molt Doctora en Psicologa. Profesora del Departamento de Psicologa Diferencial y del Trabajo. Universidad Complutense de Madrid. Psicoterapeuta por la Federacin Espaola de Asociaciones de Psicoterapeutas (FEAP). Ha impartido en la UCM las siguientes asignaturas: Psicologa de la Rehabilitacin. Evaluacin e Intervencin en la Deficiencia Mental. Terapia Ocupacional en la Deficiencia Mental. Intervencin Psicolgica en la Discapacidad Sensorial. Inadaptacin Laboral. Psicologa Diferencial. Ha realizado numerosos estudios de investigacin y publicaciones en las reas de Discapacidad (Integracin laboral, intervencin familiar) y Salud Laboral. Luz M Gutierrez Gutierrez Licenciada en Psicologa. Instructora de Formacin Ocupacional en la especialidad en Formacin de Formadores en el 1988 a 1992, en el Instituto Nacional de Empleo (Ministerio de Trabajo y S.S.). Desde 1992 trabaja en la Escuela Nacional de Proteccin Civil (Direccin General de Proteccin Civil y Emergencias. Ministerio de Interior), en la actualidad, ocupa el puesto de Jefe de Servicio de Formacin y coordina el proyecto de teleformacin de dicha Escuela. Aurelio Ladrn de Guevara Licenciado en Ciencias Polticas y Sociologa,.En la actualidad es Gerente del Dto. Gestin del Conocimiento de LOGOS (Fusin de Grupo Doxa y FYCSA). Ha sido responsable de Recursos Pedaggicos de GRUPO DOXA Formacin y Consultora. Es autor de numerosas publicaciones sobre Formacin y TIC
378
8. ANEXO
Ana Lillo Jimnez Doctora en Ciencias de la Educacin. Su trayectoria laboral ha estado ligada siempre al mbito de la Formacin tanto Universitaria como Profesional. Inicio su trayectoria en el INEM como Promotora de Formacin e Insercin Profesional. Directora de Formacin del Instituto IMAF y directora del Programa de Emprendedores de la Comunidad en el Instituto Madrileo de Desarrollo (IMADE).Actualmente es Subdirectora del Instituto de Formacin Empresarial (IFE) de la Cmara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. Ha participado como experta en misiones de cooperacin internacional y en variedad de foros temticos sobre Formacin Profesional. Luis Lpez Algaba Ingeniero Tcnico Agrcola por la Universidad Politcnica de Valencia. Docencia en la Universidad Politcnica de Valencia, docencia de FP Ocupacional en el INEM y diversos puestos de trabajo tcnicos, de gestin y de direccin, en el INEM y el SERVEF (Servicio Valenciano de Empleo y Formacin). Desde 1991, Director del Centro Nacional de FP Ocupacional de las Industrias de la Madera y el Corcho en Paterna (Valencia). Javier D. Lozano Director General y Consejero Delegado de Nanfor Ibrica. Ldo. en CC. Econmicas y Empresariales, Mster de Auditora Financiera, curs estudios de informtica en la Universidad Politcnica (UPV). certificado de Desarrollador Avanzado de Cursos Online por la Universidad e-learning Capella EEUU y Experto Evaluador de proyectos e-learning de la Unin Europea. Autor de varios libros sobre tecnologa IBM/Lotus Desde 1.997 es responsable de la divisin para el desarrollo de e-learning en Nanfor Ibrica CURSOSWEB.COM. Ponente en numerosas conferencias sobre e-learning. Es presidente de la de la Asociacin de Proveedores de E-learning (APEL). Presidente de Impulsan (Asociacin de Usuarios de e-learning), miembro del Comit ejecutivo empresarial de la red hispanoamericana de Virtual Educa. Ha participado en la gestin y ejecucin de ms de 200 proyectos de e-learningcon compaas como Microsoft, IBM, Asociacin Espaola de Calidad,Asociacin Espaola de Comercio Electrnico, Ministerio de Ciencia y Tecnologa. Luz Lozano Prez Licenciada en Psicologa por la Universidad Autnoma de Madrid. Mster en Fundamentos Psicolgicos de la Educacin. ICE Universidad Autnoma.Experta en Formacin Continua en Organizaciones Sociales. Universidad Complutense. Ms de 15 aos de experiencia como responsable de la gestin y coordinacin de planes de Formacin Ocupacional y Continua y como Tcnica de Formacin .En la actualidad, coordino, administro y gestiono un programa formativo on-line, en Gestin de la Calidad de la Formacin que se realiza mediante un convenio colaboracin entre el INAP y la UNED.
379
8. ANEXO
Hortensia Maas Pagn Licenciada en Pedagoga y Master en Direccin de Empresas por el IE. Ha desarrollado su carrera profesional en el Grupo Telefnica, en las reas de Postventa, Comercial y Recursos Humanos.Actualmente es Directora de Consultora, Comercial y Marketing en EDUCATERRA. Coautora del libro e-Learning, las mejores prcticas en Espaa publicado en 2003. Agapito Martn Hernndez Licenciado en Psicologa. Comenz su carrera profesional en el INEM, como formador de formadores. La desarrolla posteriormente en el grupo Telefnica, primero en la Fundacin para el Desarrollo de la Funcin Social de las Comunicaciones (FUNDESCO), como Gerente de Proyectos de Formacin Avanzada y posteriormente de Telemedicina. Fue Secretario del Comit Espaol de Normalizacin de AENOR de Informtica Mdica (AEN/CT239). Tras la desaparicin de FUNDESCO se integra en el departamento de Servicios de Formacin de Telefnica de Espaa, primero como experto en formacin avanzada, y posteriormente como responsable de Comunicacin y Marketing.Tras un breve paso como Consultor de Formacin por CapGemin, se reincorpora a la Administracin. Actualmente Coordina la Ventanilla nica Empresarial de Madrid. Ha participado en distintos encuentros y publicaciones de TIC. Luis Vicente Martn Martn Psiclogo. Tcnico Superior de Prevencin del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo adscrito al Servicio de Formacin desde 1990. Co-autor de varias publicaciones del INSHT y coordinador del CD-ROM Prevencin de riesgos laborales. Curso bsico para trabajadores. Ha participado en la puesta en marcha del proyecto INSHT on line para la oferta de actividades formativas del INSHT en la modalidad de e-learning. Carlos Mayordomo Mayorga Licenciado en Pedagoga por la Universidad Complutense de Madrid. Jefe de Servicio de Formacin Abierta en el Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa del Ministerio de Educacin en el que se ha diseado y se gestiona Aula Mentor. Con anterioridad ha sido profesor de primaria y Asesor Tcnico Docente en el Programa de Nuevas Tecnologas del Ministerio de Educacin en los Departamentos de Seguimiento y Evaluacin y en Telemtica. Carlos Mndez Director de Operaciones de ELOGOS. Su trayectoria en los ltimos aos ha estado vinculada a la Consultora de Formacin y las Administraciones Pblicas. Responsable como Gerente de Consultora y Administraciones Pblicas de Grupo Doxa Formacin y
380
8. ANEXO
Consultora en la direccin de multitud de proyectos de Formacin, Consultora de Formacin y Recursos Humanos dirigidos a diversos mbitos de la Administracin Publica. Ha participado, igualmente, como ponente (Los Planes de Formacin de las Administraciones Pblicas) en el Master de Gestin de la Calidad de la UNED. Victoria Milicua Landa Jefa del Servicio de Formacin del Profesorado del Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa del Ministerio de Educacin y Ciencia, donde adems de coordinar las tareas de formacin en tecnologas de la informacin y la comunicacin, desde el ao 91, ha desarrollado y desarrolla mltiples tareas de evaluacin de software, organizacin y produccin de materiales para la formacin de profesorado a travs de Internet. Antonio Navo Gmez Profesor de la Universidad Autnoma de Barcelona, especialista en temas relacionados con la formacin para el trabajo, la formacin de los formadores y sus competencias profesionales y los procesos de anlsis de necesidades. Participante en diversas investigaciones sobre la formacin para el trabajo en proyectos nacionales e internacionales,Autor de varios textos sobre formacin, trabajo y competencias profesionales. Jos Luis de Ossorno Almcija Licenciado en Ciencias Polticas y Sociologa.Actualmente es Subdirector General de Accin Social y Formacin del Ministerio de Administraciones Pblicas. Profesor Asociado en la Universidad Complutense de Madrid. Susana Quintas Rodrguez Licenciada en CC. Biolgicas por la Universidad de Granada, Postgrado en Medio Ambiente y Ordenacin del Territorio por Universidad Politcnica de Valencia, Experta en Evaluacin de Impacto Ambiental por el CEPADE. En la actualidad es Consultora del Grupo ELOGOS (antes DOXA) habiendo participado en diversos proyectos de formacin y siendo en 2005 Jefa de proyectos de e-learningpara la AAPP. Sara Redondo Duarte Licenciada en Pedagoga por la Universidad Complutense de Madrid. Experta en Planificacin y Gestin de Formacin Continua en Organizaciones Sociales. Ha trabajado como tcnico de valoracin de proyectos en el departamento de Acciones Complementarias de FORCEM.Actualmente desarrolla sus funciones como pedagoga en el Centro de Investigacin y Documentacin Educativa (CIDE) del Ministerio de Educacin y Ciencia (MEC), y es colaboradora de la Universidad Complutense de Madrid (UCM).
381
8. ANEXO
Germn Ruiprez Doctor por la Philipps-Universitt Marburg (Alemania) y por la Universidad Complutense de Madrid, es Director del Laboratorio de Ingeniera Didctica de la Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED) en Madrid, en calidad de Profesor Titular de Universidad y Director de Departamento. En 1999/2000 fue Director de Tecnologas Avanzadas de la UNED, con categora de Decano, Adems, ha impartido docencia en numerosas Universidades nacionales e internacionales.Actualmente es director, entre otros, del Curso de Experto en E-learning: educacin y formacin por Internet (UNED), y profesor de la Maestra en Educacin Virtual (Universidad Andina Simn Bolvar, Bolivia), del Diploma en Tecnologas y mtodos de formacin en red:Tutor on-line (Universidad de Salamanca) y del Mster en Direccin de Proyectos e-learning (Universidad Politcnica de Madrid). Adems, es cofundador y director del mayor congreso anual sobre e-learninguniversitario hispanohablante, EXPOCAMPUS. Ha dirigido ms de una decena de Tesis Doctorales sobre las TIC en la educacin, aparte de ser autor o colaborador de ms de setenta libros, monografas, CD-ROMs, vdeos y artculos. Celia Ruiz Flores Licenciada en Bellas Artes por la Universidad Politcnica de Valencia. Master CAD-CAM por la Universidad Politcnica de Valencia. Experiencia profesional de 15 aos en docencia de FP Ocupacional y Continua tanto en la empresa privada (AIDIMA) como en la Generalitat Valenciana (SERVEF). Experiencia profesional de 10 aos en proyectos de diseo de materiales didcticos multimedia y entornos virtuales de aprendizaje. Actualmente coordinadora de la Unidad de Gestin de Formacin on-line del Servef. Jernimo Serrano Vicente Licenciado en Psicologa por la Universidad Complutense de Madrid. Despus de desarrollar su actividad profesional en varias empresas dedicadas a la Formacin Ocupacional trabaja en el SPEE-INEM desde 1990 donde ha desarrollado diversos proyectos formativos de carcter innovador, entre ellos, y desde el ao 2000, temas especficos de e-Learning. Actualmente es coordinador tcnico de Formacin Ocupacional.
382
Nota de los editores Las pruebas de imprenta han sido corregidas por los propios autores, por lo que los posibles errores no son atribuibles a los editores.
8. ANEXO

Libro Laformacionsindistancia2006

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El Servicio Pblico de Empleo Estatal (SPEE) a travs del proyecto de la Red TTnet Espaa presenta este estudio

La Formacin Sin Distancia

Valeriano Ballo Ruiz

Maruja Gutirrez Daz

1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos

Blended Learning Formacin presencial

1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos

1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos

Agapito Martn Hernndez

1. INTRODUCCIN GENERAL 1. Conceptos

Grfico 1: Ejemplo de contenido esttico (ao 1998)

Grfico 2: Ejemplo de contenido HTML con grficos (ao 2000)

Grfico 3: Ejemplo de contenido interactivo y multimedia

Grfico 4: El fenmeno de los estndares

1. INTRODUCCIN GENERAL 2. Evolucin de los contenidos e-learning

Grfico 5: Ejemplo de manifiesto que certifica un contenido e-learning

Grfico 6: Ejemplo de contenido SCORM 1.2 para AEC (ao 2.003)

1. INTRODUCCIN GENERAL 2. Evolucin de los contenidos e-learning

Grfico 7: Ejemplo de contenido con interacciones (ao 2002)

Tasa media de retencin de aprendizaje 5% 10 % 20 % 50 % hasta el 80 %

Grfico 8: Ejemplo de simulacin total de aplicacin informtica

Grfico 9: Ejemplo de simulador de ltima generacin

1. INTRODUCCIN GENERAL 2. Evolucin de los contenidos e-learning

1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario

1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario

1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario

1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario

1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario

1. INTRODUCCIN GENERAL 3. Situacin del e-learning en Espaa: el mbito universitario

Estrategas y metodologas de formacin on line

Miguel ngel Carretero Daz

EVALUACIN INICIAL: CONOCIMIENTOS TCNICOS - INFORMTICOS 1. Usted utiliza el ordenador: Ocasionalmente

Todos los das

VARIABLES La contratacin de licencias es concurrente

Por nmero de licencias contratadas, organismo pblico, etc.

Evaluacin del alumnado

Autotest de verificacin de aprendizaje (sin nota)

Macarena Garca de Castro Luis Vicente Martn Martn

Alejandro de Alvarado Yniesta

2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 4. Accesibilidad. E-Learning diseado para todos

Amelia Garca Molt

2. ESTRATEGAS Y METODOLOGAS DE FORMACIN ON LINE 4. Accesibilidad. E-Learning diseado para todos

1. Proceso de relacin con el entorno

6. Proceso de gestin y administracin

Guillermo Domnguez Fernndez Sara Redondo Duarte

Ejemplo de seal de atencin para el alumno en forma de Recuerde

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Muestras previstas para el envo de plantilla de estudios de casos 10 10 10 4 4 6 6 50

Muestras que finalmente recibieron la plantilla de estudios de casos 6 10 10 2 13 7 6 56

Muestra seleccionada para investigacin sobre innovacin 5 5 5 2 2 3 3 25

Muestra seleccionada para la investigacin sobre competencias 5 3 5 1 0 0 3 17

3. E-LEARNING PARA PROFESORES Y FORMADORES Prcticas, capacidades y competencias innovadoras

Caso 2: FaDol SAF

Caso 10: CNPR

Caso 12: Learn Net

Caso 13: CeLTT

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