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Documenti di Cultura
2) Promovemos a ascenso profissional baseada no mrito. 3) Atuamos para melhorar a distribuio de gnero na empresa.
TEMA 3 : COMUNICAO
7) Comunicamos polticas e prticas de gesto de pessoas de forma clara, tempestiva e eficaz.
EM EDUCAO
8) Desenvolvemos as melhores solues customizadas. 9) Promovemos a criao e a disseminao de conhecimentos e a aprendizagem organizacional.
2. I n d i c a d o r : D E S P E S A S
DEFINIO 1
COM DESLOCAMENTO
Percentual de despesas realizadas no item LOCAO DE VECULO e TXI em relao aos valores orados
FRMULA UNIDADE DE MEDIDA PERIODICIDADE FONTE DO DADO RESPONSVEL STATUS DO INDICADOR RESULTADO ANTERIOR 2010 META 2011-2015
Disponvel
2011:
2012-2015: a definir
PERSPECTIVA CLIENTES
OBJETIVO: PRESTAR ATENDIMENTO DE EXCELNCIA 3. I N D I C A D O R S A T I S F A O
DEFINIO FRMULA UNIDADE DE MEDIDA PERIODICIDADE FONTE DO DADO RESPONSVEL STATUS DO INDICADOR RESULTADOS
ANTERIORES
Grau de satisfao dos clientes internos Mdia (de 1 a 5) de todos os atributos avaliados na pesquisa, convertida em grau de satisfao (1 a 100) Nmero Anual
Disponvel
META 2011-2015
1. 2.
Desenvolver novo modelo de Certificao Interna (em andamento) Revisar programa de identificao e desenvolvimento de Executivos
2011
4,6,8 4,6,8
Aes estratgicas 3. Prospectar e desenvolver solues para capacitar funcionrios em assessoria financeira para atendimento diferenciado aos diversos segmentos de clientes.
Responsvel
TEMA 3 : COMUNICAO
EM EDUCAO
Aes estratgicas
Responsvel
(incio)
os objetivos