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PLANEJAMENTO ESTRATGICO 2011 - 2015

APRESENTAO MATRIZ SWOT MISSO VISO DE FUTURO TEMAS E EXPECTATIVAS


TEMA 1 : ASCENSO PROFISSIONAL
1)

Identificamos funcionrios com competncias para atuar na empresa.

2) Promovemos a ascenso profissional baseada no mrito. 3) Atuamos para melhorar a distribuio de gnero na empresa.

TEMA 2 : CAPACITAO PARA O RELACIONAMENTO COM O PBLICO EXTERNO


4) Capacitamos funcionrios para prestar consultoria ou assessoria financeira de qualidade, de acordo com o segmento do cliente, no Pas e no exterior. 5) Oferecemos solues efetivas e inovadoras para o cliente e a sociedade. 6) Capacitamos os funcionrios sobre produtos, servios, ferramentas e canais para oferta de solues customizadas aos clientes.

TEMA 3 : COMUNICAO
7) Comunicamos polticas e prticas de gesto de pessoas de forma clara, tempestiva e eficaz.

TEMA 4: SOLUES INOVADORAS

EM EDUCAO

8) Desenvolvemos as melhores solues customizadas. 9) Promovemos a criao e a disseminao de conhecimentos e a aprendizagem organizacional.

TEMA 5 : FORMAO DE LDERES


10) Capacitamos funcionrios visando preparao de lderes para novos desafios no Pas e no exterior.
2

TEMA 6 : GESTO DO RELACIONAMENTO


11) Atendemos com excelncia os clientes internos, oferecendo solues tempestivas, inovadoras e que atendam suas necessidades e os interesses da Empresa.

TEMA 7 : REALOCAO E RETENO DE TALENTOS


12) Atuamos no processo de realocao, visando ao melhor aproveitamento e bem-estar dos funcionrios. 13) As polticas e prticas em gesto de pessoas so atrativas para os funcionrios e promovem a reteno de talentos.

MAPA ESTRATGICO PROPOSTA DE INDICADORES


Perspectiva Financeira
OBJETIVO OTIMIZAR RECURSOS 1. INDICADOR: OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS
DEFINIO FRMULA UNIDADE DE MEDIDA PERIODICIDADE FONTE DO DADO RESPONSVEL STATUS DO INDICADOR RESULTADO ANTERIOR 2010 META 2011-2015 Disponvel Percentual de despesas realizadas relativas a deslocamento a servios, caf e lanches. (Realizado / Orado) * 100 % semestral

2. I n d i c a d o r : D E S P E S A S
DEFINIO 1

COM DESLOCAMENTO

Percentual de despesas realizadas no item LOCAO DE VECULO e TXI em relao aos valores orados

FRMULA UNIDADE DE MEDIDA PERIODICIDADE FONTE DO DADO RESPONSVEL STATUS DO INDICADOR RESULTADO ANTERIOR 2010 META 2011-2015

(Realizado Orado) x 100 Orado % Semestral

Disponvel

2011:

2012-2015: a definir

PERSPECTIVA CLIENTES
OBJETIVO: PRESTAR ATENDIMENTO DE EXCELNCIA 3. I N D I C A D O R S A T I S F A O
DEFINIO FRMULA UNIDADE DE MEDIDA PERIODICIDADE FONTE DO DADO RESPONSVEL STATUS DO INDICADOR RESULTADOS
ANTERIORES

GERAL DOS CLIENTES INTERNOS

Grau de satisfao dos clientes internos Mdia (de 1 a 5) de todos os atributos avaliados na pesquisa, convertida em grau de satisfao (1 a 100) Nmero Anual

Disponvel

META 2011-2015

A definir, aps divulgao do resultado de 2010

PROPOSTA DE AES ESTRATGICAS


TEMA 1 : ASCENSO PROFISSIONAL
Aes estratgicas Responsvel Cronograma Vnculo com (incio) os objetivos
4

1. 2.

Desenvolver novo modelo de Certificao Interna (em andamento) Revisar programa de identificao e desenvolvimento de Executivos

2011

4,6,8 4,6,8

TEMA 2 : CAPACITAO PARA O RELACIONAMENTO COM O PBLICO EXTERNO EXTERN


Cronograma Vnculo com (incio) os objetivos 2011 2,4

Aes estratgicas 3. Prospectar e desenvolver solues para capacitar funcionrios em assessoria financeira para atendimento diferenciado aos diversos segmentos de clientes.

Responsvel

Obs.: aps a prospeco, verificar a necessidade do desenvolvimento da soluo.

TEMA 3 : COMUNICAO

TEMA 4: SOLUES INOVADORAS

EM EDUCAO

Aes estratgicas

Responsvel

Cronograma Vnculo com (incio) os objetivos

TEMA 5 : FORMAO DE LDERES


Aes estratgicas Responsvel Cronograma Vnculo com (incio) os objetivos

TEMA 6 : GESTO DO RELACIONAMENTO


Aes estratgicas Responsvel Cronograma Vnculo com
5

(incio)

os objetivos

TEMA 7 : REALOCAO E RETENO DE TALENTOS


Aes estratgicas Responsvel Cronograma Vnculo com (incio) os objetivos

PROPOSTA DO PLANO OPERACIONAL

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