EXPLORAO DE CATEGORIAS CONFIGURADORAS DA CINCIA DA INFORMAO

Cristina Dotta Ortega Professora Adjunta da Escola de Cincia da Informao (ECI) - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) - Brasil
RESUMO Objetiva-se explorar categorias potencialmente configuradoras da Cincia da Informao, e as relaes entre elas, como modo de contribuir para a sistematizao de seus avanos e para a recuperao e atualizao de seu eixo identitrio. Como metodologia, foram selecionadas categorias que cobrem vrios nveis de anlise das atividades documentrias, desde as configuraes tericas que as envolvem (Biblioteconomia Arquivologia Museologia) at categorias mais especficas relativas a processos e produtos (produo e uso de documentos, sistemas documentrios), assim como base propulsora (necessidades de informao) que conduz a seu processo final (comunicao documentria). Considera-se, por fim, que as necessidades de informao abordadas quanto aos modos e meios para satisfaz-las, e quanto s suas motivaes e implicaes so o fenmeno propulsor da Cincia da Informao. Trata-se, portanto, de aguar ou potencializar nas pessoas percepes sobre os objetos do mundo. Palavras-Chave: Atividades Documentrias; Necessidades de Informao; Produo e Uso de Documentos; Sistemas Documentrios; Comunicao Documentria. ABSTRACT This article aims to analyse potentially configuring categories of Information Science, and the relation among them, as a way to contribute to its improvements, and to the retrieval and updating of its identity axis. As methodology, were selected some categories which cover several levels of analysis of documentary activities, from the configuration theories which involve them (Librarianship Archival Sciences Museology) to more specific categories related to both processes and products (production and use of documents, documentary systems), and to the propelling ground (information needs) which leads to its final process (documentary communication). Finally, it is considered that the information needs approached here bearing in mind the ways and means to satisfy them as well as their motivations and implications are the propelling phenomenon of Information Science. It is, therefore, a matter of sharpening and potentiating in people their perception about real objects. Keywords: Documentary Activities; Information Needs; Production and Use of Documents; Documentary Systems; Documentary Communication.

Revista EDICIC, v.1, n.1, p.183-205, Ene./Mar. 2011. Disponible en: <http://www.edicic.org/revista/>.

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1 INTRODUO Partimos da compreenso de que a Cincia da Informao conforme terminologia adotada no Brasil a rea do conhecimento que se dedica ao estudo das atividades documentrias elaboradas com o fim de contemplar usos informacionais de ordem utilitria, cientfica, educacional, profissional, esttica, de entretenimento etc., por indivduos em seus diversos contextos sociais. Movimentos terico-prticos foram constitudos em perodos e locais distintos e sob denominaes prprias apresentando-se como vertentes em grande medida caracterizadas segundo aquela definio. Esta diversidade denominativa e as nuances que a compem contriburam para a disseminao de pesquisas enunciadas como interdisciplinares, embora questionadas posteriormente quando se tratavam de meras justaposies. A pesquisa cientfica baseia-se em conhecimentos anteriores que, uma vez identificados e explicitados, deflagram comprometimento histrico e o lugar terico do qual se fala. Deste modo, so estabelecidas condies cognitivas para o dilogo cientfico necessrio s proposies e aos confrontamentos. Considerando que parte da literatura da rea apresenta condies frgeis para a realizao de dilogos cientficos, objetivamos explorar categorias potencialmente configuradoras da Cincia da Informao, e as relaes entre elas, como modo de contribuir para a sistematizao de seus avanos e para a recuperao e atualizao de seu eixo identitrio. Como metodologia, foram selecionadas categorias que cobrem vrios nveis de anlise das atividades documentrias, desde as configuraes tericas que as envolvem (Biblioteconomia Arquivologia Museologia) at categorias mais especficas relativas a processos e produtos (produo e uso de documentos, sistemas documentrios), assim como base propulsora (necessidades de informao) que conduz a seu processo final (comunicao documentria). Inicialmente, apresentamos um esboo sobre as atividades documentrias que caracterizam a Biblioteconomia, a Arquivologia e a Museologia, a partir de Meyriat, Moreiro Gonzlez, Smit e Quintero Castro et al. e, por fim, de Otlet provvel autor inicial desta abordagem e Briet, sua discpula. A seguir, tratamos desses trs grandes tipos de atividades documentrias, contudo, privilegiando a
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literatura relativa Biblioteconomia, por ser a mais desenvolvida na perspectiva informacional e subsidiar muitas vezes as outras duas reas (as quais so tratadas, de modo especfico, a partir de Davallon, Hernndez Hernndez e Schellenberg). A categoria necessidades de informao foi explorada sob o ponto de vista ontolgico, ou seja, enquanto necessidades informacionais humanas (Rendn Rojas). O documento definido como objeto abordado informacionalmente (Meyriat e Buckland), por meio das categorias produo de documentos e uso de documentos, uma vez que suas diversas manifestaes segundo os trs grandes tipos de atividades documentrias identificadas permitem observar seu carter generalizante, mas tambm seus aspectos diferenciadores. Necessidades de informao e produo e uso de documentos so entendidos como categorias bsicas que conduzem ao esquema documento-sistema-usurio. Deste modo, os sistemas documentrios (sistemas de informao documentria) so aqueles que operam com documentos com o fim de propiciar apropriao da informao por pblicos especficos (Moreiro Gonzlez e Codina). Para tanto, estes sistemas devem realizar a comunicao documentria (Lara e Cohen), ou seja, a comunicao da informao.

2 A CINCIA DA INFORMAO E AS ATIVIDADES DOCUMENTRIAS COMO MODO DE QUALIFICAR O USO DA INFORMAO 2.1 Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia

Assim como outros autores, Moreiro Gonzlez (1998, p.27) trata das atividades existentes entre a gerao e o uso da informao e da funo intermediadora e de acesso exercida por vrios profissionais. Para ele (p.33), um museu, um arquivo, uma biblioteca, uma base de dados bibliogrfica e um sistema de gesto de dados numricos podem ser vistos como espcies de sistemas de recuperao da informao. Considerando que a questo foi evidenciada nos estudos de Otlet e Briet (citados frente), Lpez Yepes (1995, p.320) reitera a concepo do processo documentrio como abarcador da transmisso das fontes de informao sobre a base dos ncleos documentrios que constituem as bibliotecas, os arquivos e os museus.

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Para Smit (2000b, p.125), as expresses informao bibliogrfica, informao arquivstica e informao museolgica ressaltam o termo comum informao e se diversificam, a partir da raiz comum, por atributos que as especificam, baseados nos tipos de utilizao destas informaes. Dito de outro modo, as atividades documentrias do tipo bibliogrfico, arquivstico e museolgico apresentam, cada qual, caractersticas prprias e exclusivas, uma em relao outra, sob certa configurao comum que as congrega. Frente aos objetos do mundo, estas reas se debruam sobre os mesmos, realizando operaes de produo de significao, com o fim de promover certa apreenso informacional. As operaes sobre os objetos, no entanto, diferenciam-se quanto ao tipo de olhar realizado, o qual definido segundo interesses que sero manifestados em contextos institucionais correspondentes. Assim, ora interessa tratar dos contedos propriamente informativos dos objetos, ora considera-se a funo dos objetos em uma instituio ou quanto vida de uma pessoa, ora est em questo aquilo que um objeto pode informar sobre uma atividade humana em um certo tempo e local, uma dada perspectiva sobre um fenmeno ou ambiente natural, ou outros. Como estas operaes so intencionalmente orientadas aos objetivos institucionais, seus fundamentos e mtodos incorporam parmetros relativos a aspectos contextuais. Contudo, movimentos de pesquisa e de ensino das trs reas oscilam entre: estudo das operaes sobre objetos, e seus fundamentos e mtodos, elaborados segundo aspectos contextuais; e, estudos dos aspectos contextuais, por um lado, e dos aspectos operacionais, por outro. O segundo movimento apresenta-se em partes insuficientemente articuladas para compor agendas de pesquisas e cursos de formao, e tende a conceber as operaes sobre os objetos como intrinsecamente mecnicas. Esta concepo mecnica manifesta-se sob o ponto de vista inventarial, assim como, normativo (a despeito dos princpios que sustentam as normas, estas seriam diretamente explicativas dos processos) e tecnolgico (ou seja, faz-se a implementao tecnolgica do que foi ditado pelas normas ou identificado pelos profissionais de tecnologia). Podemos dizer que, na Biblioteconomia cujos enfrentamentos tericos e metodolgicos, sob a perspectiva informacional, so bastante antigos , esses dois movimentos de pesquisa e de ensino existem simultaneamente, do que decorre a
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necessidade de seu confrontamento e anlise. Quanto Arquivologia e Museologia considerando que os aspectos contextuais foram ampla e continuamente elaborados , o segundo movimento de pesquisa e de ensino mostra-se mais consolidado, o que induz a um menor desenvolvimento da perspectiva informacional. Assim como na Biblioteconomia, caberia avaliar as implicaes deste quadro para uma configurao cientfica que contemple atividades de ensino e pesquisa, dada a dificuldade colocada por parte dela estar pautada em concepo mecnica. De fato, a percepo sobre a necessidade de normas pela Arquivologia tardia, comparativamente Biblioteconomia, j que a rea trabalhava com a orientao de que no seria possvel a padronizao nos moldes em que esta opera devido ao carter de unicidade dos documentos. Uma vez amadurecida a ideia da validade de parmetros normativos e a produo de normas ter sido iniciada, o terreno mostra-se mais preparado para o debate sobre fundamentos e mtodos das operaes documentrias. Por sua vez, a Museologia, segundo Davallon (1997, citado por HERNNDEZ HERNNDEZ, 2006, p.161), definida cada vez menos como uma cincia do museu e mais como uma cincia de tratamento dos objetos, dado que estes objetos so considerados como patrimnio e como suporte da informao. Importa, portanto, representar e comunicar s pessoas informaes sobre os objetos. Hernndez Hernndez (2006, p.169) afirma que urge abandonar a ideia de que documentar colees supe simplesmente preencher livros de registro, redigir fichas de inventrio, elaborar dossis e publicar catlogos, assim como desfazer a impresso generalizada de que as colees do museu sejam somente aquelas guardadas no arquivo administrativo. Desta forma, a Biblioteconomia pode ser considerada representante efetiva da Cincia da Informao neste momento. Parte deste papel deve-se ao fato de que os documentos que lhe caracterizam so aqueles em geral criados com a inteno de serem informativos, do que decorre que sejam documentos estruturados, imediatamente reconhecidos como documentos por um nmero maior de pessoas e, por este motivo, guarnecidos de grande capacidade de disseminao.

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2.2 Documentao

Desde o Sculo XIX, pases como Frana e Espanha possuam cursos de formao para atuao em bibliotecas, arquivos e museus. Mais tarde, esta dimenso trade bibliogrfica, arquivstica e museolgica foi desenhada pelo belga Paul Otlet no Trait de Documentation, publicado em 1934 (OTLET, 1996) ao considerar fundamentos, objetos, operaes e instituies sob o ponto de vista da bibliografia, das bibliotecas, dos arquivos histricos, das administraes e dos museus. O mesmo enfoque foi continuado pela discpula de Otlet, Suzanne Briet, em sua obra bsica Quest-ce que la documentation?, publicada en 1951, em Paris. Briet afirma que a Frana demonstrava um avano considervel neste domnio, pas em que a consolidao da Documentao ocorreu. Assim, em 1945, realizou-se em Paris o primeiro curso tcnico para a formao de documentalistas (CUNHA, 1999) que, segundo Briet, inclua contedos de formao de bibliotecrios, arquivistas e conservadores de museus. No entanto, na obra citada, Briet trata do intenso desenvolvimento da documentao tcnico-cientfica como apoio s atividades de pesquisadores e profissionais da indstria, que levou ao surgimento e expanso dos centros de documentao naquele pas a partir dos anos 1930. Na Espanha, alguns autores consideram a perspectiva do trabalho documentrio na dimenso trade citada, fundamentados em abordagem de Documentao que apresenta caractersticas prprias e consolidou-se a partir dos anos 1970 naquele pas. Para Moreiro Gonzlez (1998, p.38 e 52), a Documentao uma rede de servios mltiplos onde cada n busca conceder uma resposta especfica de acordo com critrios de atuao diferentes. Para ele, foi por valorizar a gesto e o controle da informao que a Documentao esteve presente nos processos concretos dos diversos sistemas concorrentes como os da Arquivstica, Biblioteconomia e Museologia. De qualquer modo, independente de uma concepo de Documentao que abarque os trs tipos de atividades documentrias, interessa que, na orientao espanhola, as trs reas dialogam entre si e com a Documentao, o que permite compreender diferenas e semelhanas e realizar aproveitamentos mtuos.

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Dada a predominncia do desenvolvimento tcnico e cientfico que marcou o Sculo XX, a Documentao consolidou-se praticamente pautada na informao bibliogrfica do tipo tcnico-cientfica. Em termos tericos e metodolgicos, no entanto, a Documentao configurou-se como tcnica elementar de representao e recuperao da informao, com fins de uso efetivo por pblicos especficos, demonstrando vocao informacional abrangente desde suas origens.

2.3 Biblioteconomia e Documentao

Quanto questo da relao entre Biblioteconomia e Documentao, segundo Meyriat (1996, citado por CALENGE, 1998, p.11), h uma base comum entre as profisses de bibliotecrios e documentalistas e, ao mesmo tempo, uma distino que se d mais pelas condies organizacionais nas quais so exercidas (que induzem constituio de mentalidades prprias) que pelas funes que elas preenchem e os meios de que fazem uso com este fim. Embora fatos emblemticos da rea tenham conduzido a uma ruptura que restringiu cada uma delas a caractersticas atribudas como especificidades prprias e exclusivas, o ponto comum entre Biblioteconomia e Documentao o trato com a informao bibliogrfica, de tal modo que, se a primeira no opera somente no mbito de bibliotecas, a segunda no as exclui nem se ocupa apenas da informao tcnico-cientfica. A expresso Biblioteconomia e Documentao utilizada como forma de contemplar, de forma articulada, as caractersticas prprias de cada uma. Deste modo, propomos o seguinte esquema baseado em duplas definies: Biblioteconomia: (1) gesto de servios de bibliotecas (s vezes com nfase na atividade de custdia de seus acervos); ou (2) organizao da informao bibliogrfica em qualquer suporte; e Documentao: (1) organizao da informao tcnico-cientfica (que principalmente bibliogrfica) em qualquer suporte; ou (2) organizao da informao bibliogrfica, arquivstica e museolgica. Observamos que a primeira definio de cada termo apresenta caractersticas mais restritivas. A segunda definio de Biblioteconomia inclui insumos da Documentao, mas seu desenvolvimento posterior deu-se por conta prpria. Mais

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abrangente, a segunda definio de Documentao adotada, embora de modo localizado. Pelo exposto, podemos dizer que tanto a Biblioteconomia quanto a Documentao so alvos de dupla abordagem: ora como responsveis pela organizao e recuperao da informao bibliogrfica, ora como pilares da prpria Cincia da Informao, dado que esta considerada tanto sob o prisma da informao bibliogrfica, quanto abordada segundo a trade de que tratamos anteriormente. Isto se explica em parte em funo de os estudos sobre fundamentos da organizao da informao bibliogrfica subsidiarem os diversos tipos de atividades documentrias, o que envolve as arquivsticas e as museolgicas.

2.4 Cincia da Informao

Para tratar de Cincia da Informao, podemos fazer proveito da realidade brasileira, na qual o termo adotado para nomear os programas de ps-graduao, assim como para indicar o campo de pesquisa, enquanto os cursos de graduao tm recebido o nome Biblioteconomia, embora muitas vezes acompanhado de outras denominaes, como Biblioteconomia e Documentao, Biblioteconomia e Cincia da Informao, Biblioteconomia e Gesto da Informao, ou ainda Gesto da Informao, e Cincias da Informao e Documentao. Essa diversidade terminolgica em parte explicada pelos fatos histricos constitutivos da Biblioteconomia, da Documentao e da Cincia da Informao, que demonstram relaes de oposio e de complementaridade. Dificulta a

compreenso do problema, a ideia de que uma teria dado origem outra, de modo evolutivo e natural: da Biblioteconomia Documentao Cincia da Informao, ou ainda, da Biblioteconomia Cincia da Informao. Outra dificuldade se d quando do uso da denominao Biblioteconomia para indicar unicamente a formao profissional, e Cincia da Informao para referir-se ao campo de pesquisa, raciocnio que conta com a percepo de elementos comuns entre elas, mas deflagra que a primeira no se constitui como rea de conhecimento e a segunda no privilegia seus quadros de atuao social. Esta dicotomia entre Biblioteconomia e Cincia da Informao, cuja segmentao aponta para fragmentos desarticulados e esvaziados, no contribui para a sedimentao da rea.
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Observamos que as trs denominaes significam diferentemente nas escolas brasileiras, sendo evidente o papel predominante da vertente

estadunidense, como tambm a presena localizada, mas consistente, das contribuies da Documentao. Deste modo, acordamos com Quintero Castro et al. (2009, p.219 e 222), ao afirmarem que a cincia da informao anglo-sax vincula as cincias

documentrias e as cincias informticas, alegando que so reas aplicadas da grande cincia da informao, e que:
Em relao cincia da informao de origem anglo-sax, ao se apresentar como megacincia que congrega vrias disciplinas, vistas mais como aplicaes que como cincias autnomas, percebe-se uma perda do acmulo histrico-disciplinar, ou seja, nos termos de Bourdieu, perda de seu capital simblico; esta orientao no reconhece o processo de constituio prprio e especfico destas cincias, o que propicia uma nfase e uma funo meramente tcnica e diminuda do processo de recuperao e transferncia da informao que, pese sua importncia, no cobre as finalidades essenciais sociais e humanas destas cincias e profisses vinculadas diretamente com as pessoas, comunidades, instituies e processos scio-culturais.

Esta autora e o seu grupo defendem:

[...] a especificidade, a autonomia e a identidade disciplinar das cincias da informao documentria, como so a biblioteconomia [bibliotecologa, no original], a arquivstica, a museologia, as quais obtm na documentao o aperfeioamento das tcnicas para seu trabalho com os documentos e a informao dos mesmos.

3 AS NECESSIDADES DE INFORMAO E A PRODUO E USO DE DOCUMENTOS 3.1 As necessidades de informao Rendn Rojas (2005, p.59-60, 112) trabalha com a ideia de necessidades de informao como a fonte de toda atividade bibliotecria, ao considerar o usurio como o ser humano (ideal) que, por sua estrutura ontolgica, exige ou pode exigir satisfazer certas necessidades que emanam de seu ser especfico. Para ele, estas necessidades informacionais humanas so o resultado dos problemas apresentados a um indivduo em uma situao especfica, ou seja, no so inventadas ou criadas

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artificialmente, embora possam ser mais educadas ou sofisticadas e, portanto, serem satisfeitas de maneira correspondente. O autor (p.162-163) aponta como objeto de estudo da rea o sistema informativo documentrio, constitudo pela inter-relao dos elementos: documento, instituio informativa documentria, mundo da informao e usurio. Segundo ele, a interao entres esses elementos motivada pela finalidade de satisfazer necessidades de informao documentria do usurio por meio da entrada deste no mundo da informao mediante os documentos proporcionados graas s atividades da instituio informativa documentria. Considerando as atividades documentrias como aquelas realizadas com o objetivo de satisfazer necessidades de informao, por meio da promoo do uso qualificado da mesma, o mundo da informao deve ser incorporado ao sistema em sua forma documental, ou seja, registrada. Esta informao registrada manifesta-se na terminologia da Cincia da Informao (mais propriamente da Documentao) como documento.

3.2 Documento

A histria da construo da noo de documento (ORTEGA; LARA, 2010), desde a verso clssica de Otlet (incio do Sculo XX) at os franceses e espanhis discpulos desta verso (Dcada de 1970), trata da ideia de suporte material de um certo conhecimento, acrescida posteriormente de elementos que se relacionam ao signo e comunicao da informao. Mais recentemente, autores de origem anglosax, como Buckland e Rayward, recuperaram a verso clssica (proposta por Otlet e Briet) e a divulgaram em idioma ingls. Outro ponto aquele relativo aos objetos que caracterizariam os documentos, dado no ser o tipo de objeto o que define o documento, mas seu uso enquanto tal. Buckland (1991a, p.44) sugere abandonar a busca por objetos candidatos a serem considerados documentos e inverter a abordagem perguntando s pessoas o que elas identificam como coisas a partir das quais elas podem tornar-se informadas. Anteriormente, Meyriat (1981, p.51-63) (que foi continuado por Fondin, 1995) trabalhou com a ideia de documento por inteno (documentos produzidos para

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serem informativos) e de documento por atribuio (o uso determinante para a funo informativa do documento), sobre a qual realizamos a seguinte sntese: o documento objeto produzido ou no com inteno de ser documento (produo do documento); um objeto pode ou no funcionar como documento, pois seu uso como tal que determina que ele assim o seja (uso do documento); e a funo de informao de um mesmo objeto pode modificar-se com o tempo dependendo dos diversos usos deste objeto como documento (diversos usos do documento no decorrer do tempo).

3.3 Produo e uso de documentos A partir desta sntese, propomos as categorias produo de documentos e uso de documentos, cuja articulao seria a base para a compreenso de documento, j que este no existe em separado da noo de informao, e que se trata de objeto que se torna documento quando faz sentido para algum. Quanto ao uso de documentos, h que se considerar os problemas tericos causados em funo da nfase que passou a ser direcionada figura do usurio. O usurio de informao assim se constitui quando um indivduo abordado a partir de um certo contexto institucional em situao de uso (real ou potencial) de informao, decorrente de aes profissionais (portanto, sistemticas e objetivas) ou da inteno de realiz-las. Deste modo, h questes de ordem pragmtica que so mais complexas que a mera afirmao sobre a relevncia do usurio, e que se distinguem de estudos sociolgicos, psicolgicos e outros sobre indivduos que usam informao. Este deslocamento conduziu descaracterizao do papel do usurio, a despeito de seu objetivo ter sido o contrrio. Quanto produo de documentos, seu sentido propriamente documentrio implica a produo de documentos secundrios a partir de documentos originais, e no a produo realizada pelo autor. Tambm no est em questo a produo material do documento, mas a elaborao de significaes, a qual se realiza por diferentes modos de produo material. Refere-se produo de significaes sobre objetos selecionados para que se tornem documentos, do que decorre que possam exercer a capacidade de informar a um segmento de usurios. O documento
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configurado como tal no mbito do sistema, como produto da prtica documentria. A abordagem sistmica refere-se a que a significao ocorre em um determinado contexto e segundo a relao estabelecida entre uma unidade e outra. Deste modo, esto em questo atividades documentrias que,

necessariamente, ocorrem em espaos institucionalizados, ou seja, na forma de um projeto de informao e quanto elaborao da informao institucional. Para Smit (2000a, p.34), a institucionalizao da informao o fruto dos processos de estocagem e registro de informaes, uma vez que estes decorrem de decises institucionais (ou, por extenso, sociais). Para ela, a informao organizada em nome de uma utilidade que lhe foi atribuda no contexto dos objetivos institucionais. Trata-se, contudo, da instituio no sentido de instituio social, e no quanto a sua figura jurdica, a qual nem sempre existente. Faz-se necessrio tratar dos valores probatrios e dos valores informativos dos documentos que, de outro modo, permitem operar com a produo de documento no caso da informao arquivstica. Schellenberg (2006, p.180-182), baseado nos documentos elaborados a partir do cumprimento dos objetivos para os quais um rgo foi criado, como os administrativos, fiscais, legais e executivos (embora o conceito se aplique tambm a arquivos pessoais), define: valores probatrios so aqueles inerentes aos documentos decorrentes da prova que contm da organizao e funes, independente da qualidade da prova, mas do carter da matria provada; e valores informativos so aqueles inerentes aos documentos devido informao que contm, a qual pode relacionar-se, de modo geral, a pessoas (fsicas ou jurdicas), coisas ou fenmenos. Estes ltimos referemse a valores que persistem mesmo depois de cessado o uso corrente do documento, pois so de interesse a outros que no seus usurios iniciais. Posteriormente, a literatura passou a reforar a compreenso de que os valores probatrios e os valores informativos so elementos constitutivos de fases distintas do ciclo vital dos documentos e integrantes de um mesmo processo. Como vimos, nas categorias propostas por Meyriat sobre o documento, o uso determinante. A produo de documentos com fins arquivsticos justamente por corresponder a funes da vida de pessoa ou instituio condiciona-se inicialmente ao uso que caberia fazer deles segundo estas funes. Ou seja, a motivao institucional para a produo dos documentos aponta para seus usos, os
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quais, se no forem considerados, ficaro comprometidos. Disto decorre que a informao arquivstica apresenta relao prxima entre produo e uso, o que traz elementos para reposicionar a compreenso de que as condies de produo dos documentos seriam os parmetros adotados em processos arquivsticos, enquanto na organizao bibliogrfica o que est em questo seria o uso previsto do documento. Isto posto, apontamos a necessidade de relevar a afirmao de Schellenberg sobre o valor de prova ou de informao estar contido no documento como algo inerente ao objeto, ou constitudo previamente a seus contexto de uso. As categorias de Meyriat e de Schellenberg fornecem conceitos operatrios pertinentes construo da noo de documento. Podemos dizer que os documentos apresentam valor de prova (administrativa, jurdica, ou de outro modo, de conhecimento produzido), do que decorre que sejam sempre informativos destas provas. Os trs tipos de informao bibliogrfica, arquivstica e museolgica apresentam caractersticas comuns, as quais, mais acentuadas em um aspecto que em outro, apontam para suas diferenas, como na ideia proposta por Homulos, depois discutida por Smit1. Apresentamos algumas caractersticas comuns e distintas, como segue: o documento construdo a partir de certa abordagem informacional sobre um objeto (objetos utilitrios, estticos, textos escritos, outros), a partir da qual se pode informar sobre atividades humanas em um certo tempo e local, uma dada perspectiva sobre um fenmeno ou ambiente natural, ou outros (caracterstica da informao museolgica); as condies de produo do documento so consideradas em qualquer caso, mas exercem papel essencial quando se trata do documento que reflete a vida de uma pessoa ou de uma instituio, j que produzido segundo a funo que deve exercer nela (caracterstica da informao arquivstica); o documento que tradicionalmente reconhecido pela rea aquele cujo contedo atribudo com o fim de subsidiar atividades com fins utilitrios, cientficos, educacionais, profissionais, estticos, de entretenimento etc. (caracterstica da informao bibliogrfica); paradoxalmente, este o tipo mais difcil de definir.
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Documentos so o produto das atividades de seleo e organizao de informaes no mbito de um sistema, segundo seus objetivos. Essa organizao implica a atribuio de significados com o fim de orientar os usurios em seus processos de busca e de uso de informao. Os sistemas documentrios constituem-se portanto como sistemas de significao.

4 DOS SISTEMAS DOCUMENTRIOS COMUNICAO DA INFORMAO

4.1 Sistemas Documentrios

Um sistema documentrio pode ser entendido como um projeto de trabalho segundo um objetivo delineado. Ele tem um propsito, evidenciado por aes objetivadas na construo e gesto do sistema, que conduzem elaborao de algo que pode ser percebido e compreendido por seus usurios. Os sistemas documentrios so compostos por unidades potencialmente informativas que so selecionadas e organizadas, de tal modo que a seleo realizada e a relao estabelecida entre estas unidades deflagram a hiptese de organizao adotada para o sistema. Assim, a identificao e a seleo de documentos que sero trabalhados no sistema constituem o que chamamos de coleo, ou seja, um conjunto de documentos que se relacionam entre si, configurando-se como algo coerente e com personalidade prpria que, por isso, pode vir a fazer sentido para determinados segmentos de usurios. Para Moreiro Gonzlez (1998, p.33-34), os servios de informao baseados na recuperao oferecem ampla variedade de documentos, de objetivos e de tratamento. Segundo ele, para chegar a alcanar a informao desejada, todos esses servios devem realizar em maior ou menor intensidade e complexidade atividades relacionadas: relao indicial (fornecer ao usurio informao existente sobre documentos e pertinentes s suas demandas); ao acesso fsico ao documento; aos custos do servio (em termos de dinheiro, tempo e esforo); e ao reconhecimento do nvel de competncia intelectual e de experincia que requer o usurio para compreender a informao dos documentos. A relao indicial ou referencial orienta o acesso informao, para o que os registros dos sistemas devem ser suficiente e devidamente elaborados. Trata-se
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de ndices ou referncias operando na forma de registros que informam sobre documentos, ou de registros caso das bases de dados factuais que informam eles mesmos o que foi requisitado em uma busca. Os registros de informao so as instncias fsicas, assim como as informaes documentrias so a instncia simblica. Informao documentria aquela apreendida, registrada e armazenada em um sistema de informao (documentria) de forma a ser passvel de recuperao e uso para fins diversos. Por este motivo, os sistemas a que nos referimos so denominados de sistemas de informao documentria, ou simplesmente, sistemas documentrios. Deste modo, aspectos relativos coleo e a suas referncias demonstram a diversidade de sistemas documentrios, como segue: Uma coleo de documentos ordenados pode ser por si mesma um sistema documentrio. Significa dizer que uma biblioteca pode ser composta somente pela coleo de documentos ordenados, ou por esta coleo e seu catlogo. Ou seja, uma biblioteca sem catlogo um sistema, tanto quanto uma biblioteca que possua um catlogo, no entanto, no primeiro caso, so poucos e simplificados os mecanismos elaborados para potencializar o acesso s informaes. Muitas bases de dados bibliogrficas, por outro lado, configuram-se como servios que referenciam documentos, mas no necessariamente coletam esses documentos nem oferecem acesso aos mesmos, a no ser quando dispostos eletronicamente no sistema. As bases de dados bibliogrficas so construdas a partir do que Buckland (1991b, p.354) chamou de coleo virtual de documentos, embora ele estivesse se referindo especificamente a pessoas, edifcios ou outros objetos que, em qualquer situao, no poderiam ser coletados e armazenados. A ideia da coleo virtual no sentido estrito em que Buckland props identificada, por exemplo, em uma base de dados dos monumentos de uma cidade. Estes monumentos, abordados como documentos, no so eles mesmos coletados e organizados em um espao fsico chamado biblioteca, museu ou outro. Neste caso, o espao fsico que est em questo ou seja, aquele que condiciona o processo de seleo que constitui a coleo o espao da cidade onde os monumentos esto
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dispostos, e a base de dados o espao onde a relao entre estes documentos construda por meio de suas informaes documentrias. O mesmo vale para parques naturais ou outros ambientes e seus elementos constituintes quando tomados como documentos. Por fim, as bases de dados factuais, como as cadastrais e as estatsticas, so compostas por registros que no referenciam documentos

(representados no todo, partes ou conjuntos), mas dados esparsos, ou seja, dados relativos a um assunto ou fato. Originalmente dispersos ou organizados em arquivos sob outra forma, so reunidos e submetidos a uma nova estruturao na forma de registros com um fim especfico. Neste caso tambm est em questo uma coleo virtual, mas tambm no no sentido estrito proposto por Buckland. Sintetizando o exposto anteriormente, um sistema documentrio pode ser uma coleo ordenada e prescindir de uma base de dados que a referencie, como pode ser uma base de dados e prescindir da coleta de documentos e dos servios de acesso a esses documentos (a menos que os mesmos sejam dispostos eletronicamente no sistema). A condio ideal para o acesso informao e seu uso seria a da existncia de base de dados e de servios de acesso a documentos; a base de dados permite comunicar a informao dos documentos e os servios possibilitam o acesso a esses documentos. Um sistema documentrio pode ser ainda uma base de dados cujos documentos referenciados nunca poderiam ser coletados e ordenados na forma de uma coleo (disposta local ou eletronicamente), mas seus registros permitem a identificao e a localizao de documentos. No ltimo caso, temos o sistema documentrio que uma base de dados que no faz referncia a documentos, mas a dados esparsos, configurando situao em que no ocorrem as etapas de recuperao da informao e de acesso ao documento, j que os registros da base de dados respondem diretamente s questes dos usurios. Assim, nos sistemas documentrios realiza-se: a organizao da informao (por meio da estruturao de campos e do seu preenchimento formando unidades potencialmente informativas); e a busca da informao (por meio das questes dos usurios que so equiparadas a estas unidades). Trata-se de procedimentos de entrada e de sada de informaes no sistema, os quais implicam a gesto do fluxo dos documentos e a gesto do fluxo da informao (dos documentos). Estes
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procedimentos e seus fluxos so articulados entre si, de modo a reunirem as melhores condies para sua funcionalidade. O que caracteriza o sistema documentrio o conjunto de princpios adotados para sua conformao e os servios e aes diversas que propiciam acesso a estas informaes e promovem seu uso efetivo. Sua conceituao tornouse ainda mais importante atualmente em funo da ampliao de possibilidades de acesso informao proporcionadas no ambiente da Internet. Os aspectos relativos coleo e s suas referncias demonstram que o ambiente da Internet distingue-se do de um sistema documentrio, do que decorre que os modos de tratar e buscar informao sejam distintos.

4.2 Tipos de Sistemas Documentrios

Como resultado dos diferentes modos de abordar informacionalmente objetos em um sistema, temos os seguintes documentos, no sentido documentrio: objetos tomados como documentos; registros de informao que representam estes documentos no nvel do todo, de suas partes ou de seus conjuntos; e registros de informao constitudos a partir de dados esparsos. Exemplificando, temos registros de informao que representam documentos no nvel do todo (como as monografias), de suas partes (para artigos de peridico) ou de seus conjuntos (caso da coleo dos fascculos de um peridico), alm de registros constitudos a partir de dados esparsos, como em uma base de dados cadastral. H tambm registros de informao constitudos a partir de transaes (ou seja, operaes administrativas), os quais so caractersticos dos processos arquivsticos correntes. Podemos realizar distines entre os sistemas apresentados anteriormente, denominando-os como: sistemas administrativos ou de controle de transaes (usualmente chamados de sistemas de informao); e sistemas de recuperao da informao. Codina (1994, p.441)2 explica essas distines, respectivamente, por meio das ideias de sistemas [...] que so interessantes porque fazem coisas (sistema de atividades humanas) e sistemas que so depsitos interessantes de informaes (sistemas ou depsitos de conhecimento).

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Para ele, em um sistema de atividades humanas, est em questo a informao administrativa, necessria para a gesto da instituio, ou seja, voltada para administrar de forma eficiente seus recursos e realizar de forma adequada suas atividades. o caso, por exemplo, de uma unidade de produo, uma universidade, um departamento de um hospital, entre outros. Por outro lado, Codina define sistema de conhecimento como aquele em que as atividades tm pouca importncia, mas o tipo de dado essencial porque podem ser considerados como conhecimento registrado. Como exemplo tpico, cita uma biblioteca ou um centro de documentao, mas tambm um conjunto de documentos eletrnicos. Estes sistemas so explicados (ABADAL; CODINA, 2005, p.26) como sistemas que atuam no contexto de aquisio de conhecimento e satisfao de necessidades de informao mais ou menos complexas, visando atividades de estudo, pesquisa a servio de projetos, processos de ensino-aprendizagem, apoio pesquisa e desenvolvimento etc. Segundo estes autores (p.33), estes sistemas operam com a informao que til para, por exemplo, aumentar nossos conhecimentos sobre algum aspecto da natureza ou simplesmente para que a humanidade no se veja obrigada a reinventar a roda a cada gerao. Partindo de conceituaes sistematizadas da literatura (ORTEGA, 2009), propomos o seguinte quadro de caractersticas dos registros de informao segundo tipos de sistemas documentrios:

CARACTERSTICAS Denominaes

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS de processamento de transaes primrios reunidos como resultado direto do conjunto de dados do controle de transaes conjunto de dados relativos a uma transao fornece diretamente a resposta solicitada

Forma de coleta dos dados Unidade documentria tratada Tipo de resposta fornecida

SISTEMAS DE RECUPERAO DA INFORMAO bibliogrficos, sinalticos (de identificao), catalogrficos, textuais, referenciais e factuais (cadastrais e estatsticos) primrios e secundrios coletados com inteno informativa

Objetivo

representao para controle de transaes e, posteriormente, para apoio a gesto destas operaes

conjunto de dados relativos a um documento (todo, partes ou conjunto) ou a dados esparsos fornece as referncias de documentos que possam satisfazer necessidades de informao diversas, ou fornece diretamente a resposta solicitada representao para recuperao da informao

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reas envolvidas

Arquivologia (fase corrente)

Biblioteconomia, Museologia e Arquivologia (fase permanente)

Quadro 1: Caractersticas dos Registros de Informao Segundo Tipos de Sistemas Documentrios.

O Quadro 1 deflagra aspectos de similaridade entre Arquivologia de fase corrente e Biblioteconomia, Museologia e Arquivologia de fase permanente. As ltimas se ocupam das informaes atribudas a documentos (produzidos com inteno informativa ou no, que exerceram funo em instituio ou vida de pessoa ou no), enquanto a primeira relaciona-se representao e operao de processos administrativos, ou seja, a transaes que, portanto, ocorrem no tempo. Processos bibliogrficos e arquivsticos manifestam-se nas mesmas

instituies e com algum grau de relao entre si, o que se acentua quanto mais complexas forem as instituies, pois isto afeta os modos de produo e de uso de documentos. No Brasil, pesquisas em Cincia da Informao tem sido orientadas gesto das organizaes e aos sistemas tecnolgicos adotados nas mesmas. preciso observar, nesses casos, quando se d deslocamento da gesto dos processos de organizao e recuperao da informao em seus contextos institucionais especficos, para as questes que englobam a rea que se ocupa por excelncia da gesto das organizaes. Tem-se a uma inverso: no ocorre a apropriao dos aportes da gesto das organizaes para subsidiar a gesto das atividades documentrias, mas os estudos da prpria gesto das organizaes com enfoque para algumas questes informacionais. Deste modo, enfatizamos que, os processos informacionais especficos de que trata a rea que devem nortear os processos gerenciais que a subsidiem, e no o contrrio.

4.3 Comunicao Documentria

Por fim, recolocando afirmao de Tlamo (1997, p.3), o sistema um modo de organizao que visa uma forma de comunicao da informao. A comunicao documentria o processo que envolve a codificao e a decodificao de contedos informacionais, ou seja, o tratamento e a recuperao da informao, segundo Lara (1993, p.4). Com base nesta autora, Cohen (1995) parte da proposio de que os sistemas documentrios constituem-se como
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sistemas de comunicao, onde h emisso e recepo de mensagens, isto , ocorre um processo comunicacional denominado comunicao documentria, destinado a tornar o usurio informado. Segundo ela, para que a comunicao documentria ocorra, necessrio que a informao documentria produto que transmitido neste processo seja portadora de um significado tal que o usurio possa ser capaz de process-la mentalmente, a fim de obter a informao desejada. O usurio o ator que dispara uma situao de comunicao, pois o ato da recepo que determina o estabelecimento ou no de uma comunicao. A mensagem de interesse central para os sistemas documentrios pois atravs dela que se recupera a informao. Para Lpez Yepes e Sagredo Fernndez (1981, citados por GARRIDO ARILLA, 1996, p.22), o resultado desta metamorfose que o documento sofre nas mos do documentalista culmina quando a informao liberada difundida e transformada em fonte seletiva de informao. Ento a mensagem documentada se faz mensagem documentria, informao atualizada. Deste modo, podemos falar em uma especificidade profissional que se manifesta por aes de transformao de objetos em documentos, no sentido documentrio, o que envolve a produo de colees (virtuais ou no) e suas referncias. Trata-se de um fazer informativo, cuja orientao construda institucionalmente e se realiza via comunicao documentria quando a apropriao da informao pelos pblicos-alvo efetivamente ocorre.

5 CONSIDERAES FINAIS

Se a Cincia da Informao despontou e se consolidou sob a perspectiva da informao tcnico-cientfica, foi o desenvolvimento desta perspectiva e a recuperao de outras, que permitiram entender a amplitude da categoria necessidades de informao como necessidades informacionais humanas de ordem utilitria, cientfica, educacional, profissional, esttica, de entretenimento etc. As necessidades de informao, abordadas quanto aos modos e meios para satisfaz-las, e quanto s suas motivaes e implicaes, so o fenmeno propulsor da Cincia da Informao. Trata-se, portanto, de aguar ou potencializar nas pessoas percepes sobre os objetos do mundo.
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Contudo, considerando que prticas antigas foram posteriormente pensadas profissional e academicamente, seu processo de cientifizao tem sido efetivado, desde h um sculo, por correntes distintas constitudas em tempos e espaos prprios, embora desenvolvendo alguma relao entre si. A observao sobre estas vertentes e as pesquisas atuais permitem constatar o seguinte paradoxo: a rea apresenta antigos e significativos avanos em termos de elaborao cientfica, mas estes avanos so pouco conhecidos e se encontram insuficientemente

confrontados. Assim, parte destas pesquisas tem sido realizada a partir da citao de elementos de outras reas, na ausncia da articulao com a mesma j que suas especificidades no so devidamente consideradas , refletindo segmentao entre aspectos contextuais e operacionais, ou entre aspectos operacionais de um e outro tipo, que conduziu construo de muitos ns a serem desfeitos. Deste modo, tratar de Cincia da Informao, enquanto cincia social aplicada, implica realizar reflexo epistemolgica digna da relevncia social e do grau de complexidade de suas prticas profissionais correspondentes e que faa jus ao significativo avano de conhecimento j realizado.

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NOTAS
1

A partir de Homulos (1990), Smit (1993) referiu-se relao de continuidade entre as instituies arquivo, museu e biblioteca, abordadas como instituies coletoras de cultura. Posteriormente, Smit (2000a) apontou para o problema da nfase no acervo como forma de elaborar estas distines e relaes. Codina baseia-se na diferena entre sistemas adotada por Yourdon (1993).

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