PSICOPATAS DE ESCRITRIO Confiantes e carismticas, mas tambm ambiciosas e indiferentes aos sentimentos dos outros, pessoas com o transtorno

de personalidade dissocial so ardilosas e, s vezes, sobem na carreira passando por cima de muita gente. Revista Scientific American - por Senya Mller Gustavo logo de cara percebeu que Dnis era a pessoa certa para o cargo. O jovem inteligente impressionou o chefe da seo com uma aparncia segura e uma boa retrica. Narrou de forma minuciosa seus inmeros mritos e experincias, apesar da aparente pouca idade. Gustavo, fascinado pelas qualidades do homem sua frente, o contratou. Algum tempo depois se arrependeria amargamente. Como se comprovou, muitas das qualificaes de Dnis eram inventadas. Pior, era evidente que a palavra compaixo no existia em seu vocabulrio. Insolente e ambicioso, buscou um cargo de chefia at destituir Gustavo de seu posto. Indivduos com esse tipo de comportamento foram denominados pelo psiclogo canadense Robert Hare como "psicopatas". Na opinio do professor da Universidade da Colmbia Britnica, Vancouver, Canad, funcionrios como Dnis - alis, um caso real numa empresa americana - podem ser identificados com esse tipo de transtorno clnico. O termo psicopata, porm, no mais usado por alguns grupos de profissionais na Europa. Na tentativa de amenizar o que receiam ser um termo discriminatrio, adotaram a designao "personalidade dissocial". Associaes com o canibal Hannibal Lecter, do filme O silncio dos inocentes, no esto totalmente fora de propsito. O personagem, interpretado pelo ator Anthony Hopkins, pode ser considerado um exemplo extremo desse transtorno. tpico da personalidade dissocial um crnico desrespeito s regras sociais, falta de cuidado com seus semelhantes e total indiferena em relao aos sentimentos dos outros. Muitas das pessoas diagnosticadas com esse transtorno so propensas a um comportamento agressivo e violento. No por acaso personalidades dissociais representam grande parte dos criminosos de alta periculosidade que esto na cadeia. Segundo as avaliaes de Hare, o transtorno apresenta-se em diferentes graus. Logo, nem todas as personalidades dissociais sero violentas e se tornaro criminosos. Por sorte, a forma mais branda a mais difundida: indivduos como Dnis, que desrespeitam as regras sociais, mas no afrontam o Cdigo Penal. Serpentes de terno e gravata O psiclogo parte do pressuposto de que o nmero desses "psicopatas de escritrio" de difcil reconhecimento aumenta nos cargos de chefia. Nesse posto - como no caso de Dnis -, eles costumam tiranizar seus colegas e alguns chegam at a causar grandes prejuzos financeiros. Em outra pesquisa feita entre 1995 e 2000 o psiclogo nova-iorquino Paul Babiak mostrou como essas pessoas disputam altos cargos e salrios. Ele analisou o quadro de funcionrios de trs empresas americanas de porte mdio e descobriu, na equipe executiva, trs personalidades dissociais: uma delas era Dnis. O novo empregado, que ao menos na aparncia prometia ser excelente, aps algumas semanas apenas comeou a chamar a ateno de todos, de forma bastante desagradvel. Sem motivo, queixou-se de uma secretria, reconhecida por ser superconfivel e responsvel, chamando-a de "incompetente e atrevida". Foi um primeiro alerta. Quando Dnis comeou a faltar a vrias reunies sem uma justificativa razovel, Gustavo passou a se questionar se havia feito a melhor escolha. Aps um ano ele descobriu que Dnis havia desviado dinheiro da empresa. Questionado sobre onde estariam os recursos, deu respostas evasivas e mentiu. Fatos como esses se tornaram comuns. Gustavo, desconfiado, decidiu procurar a presidncia da empresa s para ter certeza de que o funcionrio j havia se queixado dele tambm. Mas foi ignorado enquanto o presidente era s

elogios ao novo e esforado talento da empresa. Por fim, Dnis tornou-se chefe. E Gustavo foi transferido a um posto inferior. As consequncias do estudo de caso de Babiak assemelham-se em vrios aspectos s tticas de personalidades dissociais no mundo corporativo. Ele distinguiu cinco fases. Fase I: Ingresso na empresa Primeiro, na entrevista de emprego, o candidato mostra-se cativante, charmoso e seguro. Fase II: Avaliao Uma vez empregado; procura descobrir, o mais rpido possvel, quem tem voz ativa na empresa. Depois, constri relaes pessoais, s vezes ntimas, com funcionrios influentes. Fase III: Manipulao De modo intencional, espalha falsas informaes para que seja visto de forma positiva e os outros, de maneira negativa. Semeia desconfiana entre funcionrios, contando aos colegas que outros os teriam difamado. Assim, cria contato individual com as pessoas. Mas evita reunies, nas quais precise se posicionar diante do grupo. Fase IV: Confrontao Quando no so mais teis sua escalada profissional ele abandona as pessoas que havia cortejado. Em geral, suas vtimas so humilhadas. E, quanto mais exploradas, menos se dispem a falar sobre suas experincias. Fase V: Ascenso Por fim, aplica o golpe. Coloca os chefes uns contra os outros e toma o lugar de seu superior. Segundo especialistas como o psiclogo Delroy L. Paulus, da Universidade da Colmbia Britnica, a ausncia de medo e de conscincia o que faz personalidades dissociais serem potencialmente to ardilosas. Essas caractersticas possibilitam aos indivduos infringir as normas e externar suas agresses sem qualquer bloqueio ou escrpulo. Robert Hare mostrou em uma pesquisa recente que elas no deixam transparecer nenhum sinal fsico de medo. Ele analisou um grupo de voluntrios, anteriormente diagnosticados com transtorno de personalidade dissocial, e um grupo de controle sem o distrbio. Ambos deveriam observar um cronmetro, que marcava de dez a zero. No zero, um inofensivo, mas doloroso choque eltrico seria liberado. Os voluntrios do grupo de controle demostraram, durante a contagem regressiva, sinais psicolgicos de medo crescente, como sudorese e aumento da pulsao. Em personalidades dissociais essas reaes no se manifestaram. Compaixo zero Em 2003, Ray Dolan, pesquisador do Instituto de Neurologia da Universidade College de Londres, comprovou que falta a esses indivduos no s a capacidade de temer como tambm qualquer forma de compaixo. Ele chegou a essa concluso ao comparar o que ocorre na amgdala, estrutura que reage a informaes que despertam emoes. Em geral, ela ativada quando se veem imagens de pessoas tristes ou que passam por necessidades. No entanto, no grupo diagnosticado com transtorno de personalidade dissocial no foi identificado nenhum aumento de atividade da amgdala. "Em geral, a empatia ocorre de forma automtica e no pode ser controlada segundo sua vontade.

Quando vemos algum sofrendo, sentimos compaixo, querendo ou no", explica Dolan. Por isso, o neurologista suspeita que a ausncia dessa reao seja congnita. Indivduos com transtorno de personalidade dissocial no percebem seu prprio comportamento nem como anomalia nem como um problema pessoal. Como s pode ser curado quem assim o deseja, uma terapia nesses casos no surte efeito. Outra caracterstica das pessoas com personalidades dissociais que no sofrem de alucinaes auditivas, ou seja, obedincia a "vozes" internas que lhes ditam ordens. Por isso, em muitos pases, so considerados indivduos com responsabilidade penal. Mas a pena no surte efeito. "Essas pessoas infringem regras de forma consciente. Elas nada sentem ao transgredi-las", explica Hare, que h mais de 35 anos trabalha com detentos. ''Eles se julgam no direito de fazer o que querem, pois se orientam por seu prprio sistema de valores." De forma anloga, a grande experincia de Hare e de outros psiclogos mostra que personalidades dissociais so imunes a qualquer tipo de pena. Mesmo aps ficarem anos na priso costumam ser mais reincidentes do que outros criminosos. Quando no entram em conflito com a lei, costumam deixar o clima carregado no trabalho. Se profissionais sem escrpulos atingem cargos de chefia, fica difcil combater suas intrigas. Por isso, Hare e Babiak, no Canad e nos Estados Unidos, decidiram ajudar empresas a reconhecer funcionrios com personalidade dissocial. Eles criaram um mtodo psicolgico que poder identificar os supostos "psicopatas de escritrio" ainda no processo de seleo. O questionrio "B-Scan 360", em fase de testes, retoma o catlogo de sinais diagnsticos de "psicopatas" criado em 1941 pelo psiclogo Hervey Cleckley. Hare o adaptou com base nos resultados de seus estudos, transformandoo no chamado "Psycopathy Checklist Revised", conhecido como PCL-R. O B-Scan 360 registra o grau de manifestao de caractersticas crticas por meio de vrias perguntas. Detalhe: o questionrio no preenchido por quem procura emprego e sim por ex-colegas e ex-chefes. ''Em um teste convencional, no qual eles mesmos respondem s questes, a pessoa com personalidade dissocial cria as respostas para obter o melhor resultado possvel. Esse um de seus maiores talentos, com os quais eles sempre conseguem impressionar suas vtimas", explica Babiak. Com base nos dados recolhidos, os psiclogos Hare e Babiak pretendem alertar os empregadores sobre o fato de que aparentes qualidades relacionadas liderana - como confiana e persuaso e demonstrao de frieza - podem ocultar tendncias patolgicas. Teste de Admisso B-Scan 360 O teste revela "psicopatas no trabalho" segundo os seguintes indcios: - charme superficial - mentira patolgica - sede de estmulos - tendncia ao desnimo - carter manipulador - falta de sentimentos de culpa - afetos superficiais - falta de empatia - estilo de vida parasitrio - falta de controle emocional - promiscuidade - transtorno de comportamento desde a infncia - carncia de objetivos realistas a longo prazo - impulsividade - ausncia de senso de responsabilidade - incapacidade de admitir seus prprios erros

- casamentos pouco duradouros - criminalidade precoce O psiclogo organizacional Michael Frese da Universidade Giessen, Alemanha, tem dvidas de que o B-Scan seja um instrumento eficaz e tico. "Um funcionrio exprimir sua opinio sobre um colega, dizendo que ele ambiciona poder e sucesso, beiraria a difamao. Nem mesmo o conselho das empresas concordaria que aplicssemos tais mtodos", revela. Mas, no geral, Frese acha justificada a preocupao dos cientistas americanos. "No mundo corporativo, personalidades dissociais no so um fenmeno de massa. Mas em meus seminrios sobre administrao sempre so citados alguns casos." Frese recomenda, em vez de um mtodo de teste padronizado, uma estratgia alternativa: "Se o candidato causa ceticismo com um currculo ostensivo ou com inmeras mudanas de cargo, o RH deve conversar com o ltimo empregador". Com perguntas habilidosas na entrevista possvel aferir a veracidade de um currculo. Assim, superiores e chefes de pessoal podem revelar dados falsos relativos qualificao e experincia do candidato. Corporaes doentias Mas como pessoas com transtorno de personalidade dissocial conseguem ir to longe na carreira e com tanto sucesso profissional? claro que os organogramas e a forma como as empresas esto estruturadas colaboram para que indivduos com comportamento egocntrico alcancem cargos de chefia. Babiak v um motivo para o xito de algumas personalidades dissociais nas estruturas intrincadas de muitas corporaes. Em algumas delas, que crescem rapidamente e adotam constantes mudanas de funcionrios, as intrigas so dissimuladas por muito tempo. E uma hora vm tona. Psiclogos organizacionais advertem para o fato de que as prprias empresas podem abrigar uma estrutura doente e atrair funcionrios com qualidades semelhantes. Nesse contexto, alis, Hermann Speckmann, da Associao Nacional Especial de Trabalho Social Empresarial da Alemanha, fala de uma autntica patologia organizacional. "Empresas doentes tendem a empregar pessoas que combinem com sua estrutura e exigem delas o mesmo tipo de personalidade. Assim, refora-se o estilo inescrupuloso corporativo." Como constata Michel Frese, filosofias empresariais que no se guiam dessa forma enfrentam igual dilema. Hoje, muitos especialistas preferem uma estrutura administrativa baseada na confiana, onde no haja vigilncia rgida sobre os funcionrios. E, assim, estimulam um ambiente profissional com maior liberdade. " um cenrio positivo, claro. Mas exatamente dessas estruturas que personalidades dissociais costumam se aproveitar." J que na vida profissional atual valores como fora, capacidade de persuaso e controle das emoes esto em alta, primeira vista as caractersticas desses indivduos so uma vantagem. "A capacidade de exercer poder entendida como algo positivo pelos executivos", segundo Frese. "Carisma um conceito relacionado aos valores de uma sociedade. Se algum os incorpora ou finge incorpor-los, somos facilmente atrados." fundamental, portanto, analisar de forma crtica o que pode estar por trs de um belo e eficiente currculo. A presena de psiclogos nas empresas pode ser um diferencial. O que faz de um indivduo um "psicopata"? Segundo a Classificao Internacional de Transtornos Psquicos (CID), o que chama ateno no transtorno de personalidade dissocial, a grande discrepncia entre comportamento e normas sociais vigentes. Suas principais caractersticas so: 1. Ser alheio aos sentimentos- em especial ao sofrimento - dos outros. 2. Clara e constante falta de responsabilidade e desacato s normas sociais, regras e obrigaes.

3. Incapacidade de manter relaes duradouras, mas nenhuma dificuldade em adquirir novos e mltiplos relacionamentos. 4. Pouqussima tolerncia a frustraes e tendncia ao comportamento agressivo e violento. 5. Incapacidade de experimentar conscincia de culpa ou de aprender com a experincia e, principalmente, com penalidades. 6. Tendncia a culpar os outros e a dar explicaes superficiais do prprio comportamento condenvel. Para o diagnstico, no mnimo trs das caractersticas ou modos de comportamento citados devem estar presentes. Estima-se que esse transtorno atinja entre 1% e 3% da populao adulta. De acordo com Robert Hare, mulheres e homens so afetados igualmente, mas eles tendem mais claramente a desenvolver a forma violenta. Importante: o transtorno engloba modelos de comportamento enraizados e contnuos que se manifestam em reaes constantes a diferentes situaes pessoais e sociais. Os homens agem assim no apenas no trabalho, mas em todos os setores da vida, como na relao com parceiros, fama e amigos. A pergunta sobre se esse transtorno de personalidade pode ser considerado congnito ou se desenvolve em decorrncia de uma experincia traumtica na infncia ainda no foi respondida satisfatoriamente. O neurologista Adrian Raine da Universidade do Sudeste da Califrnia de Los Angeles supe que a causa esteja na atrofia do lobo frontal, parte do crebro intimamente relacionada regulao do comportamento. Para conhecer mais Psicopatia. Sidney Kiyoshi Shine. Casa do Psiclogo, 2000. Without conscience. The disturbing world of the psychopaths among us. R. D. Hare. The Guilford Press, 1999. Snakes in suits. When psychopaths go to work. R. D. Hare e P. Babiak. Harper Collins Publications, 2006. Publicado na edio especial Personalidade n 6, da revista Mente & Crebro e extrado do site http://www.methodus.com.br/artigo/136/psicopatas-de-escritorio.html, no dia 22/02/2011, s 16:02.