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Cliente : happy Day Brinquedos

O brinquedo capaz de encantar o ser humano. Serve de apoio s brincadeiras e diverso e ainda capaz de trazer aprendizado para a criana em todas as fases. A Happy Day em Anpolis tem o propsito de atender ao pblico infantil oferecendo produtos e servios que atendam ao sonho ldico da criana, gerado pela imaginao.

Principais pontos positivos A Happy Day oferece o melhor atendimento diferenciando-se no s dos concorrentes como do comrcio anapolino em geral. A localizao pode ser considerada um ponto positivo sob a tica de estar em um bairro nobre da cidade, prxima ao centro, em uma avenida movimentada, prxima de vrias agncias bancrias e escolas de ensino infantil e fundamental. Oferece servios de pagamento com carto de crdito das bandeiras visa e mastercard, dividindo as compras em at 6x sem juros. A maioria dos produtos possui preos mais competitivos em relao aos seus concorrentes. Clientes fidelizados. Possui uma rea para entreter as crianas com mesinhas e jogos, enquanto seus pais realizam as compras. Oferece o servio de lista de aniversrio, em que a cliente, me do aniversariante, deixa uma lista dos principais brinquedos que o filho ainda no possui e gostaria de ganhar, para facilitar a compra de presentes do mesmo. Oferece produtos da linha Kipling, no oferecida pelos principais

concorrentes.

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Principais pontos negativos No possui site. A localizao tambm pode ser percebida como um ponto negativo visto que, ambos seus principais concorrentes esto localizados em shopping centers que possuem funcionamento aos sbados, em horrio mais amplo, e tambm aos domingos. No oferece estacionamento. A Happy Day no aceita pagamentos atravs de cheques. No oferece descontos em compras com pagamento vista. O espao fsico da loja bem menor do que o espao fsico de seus principais concorrentes. Trabalha esporadicamente com a comunicao da loja e seus servios.

Concorrentes diretos Ri Happy, localizada no maior e mais movimentado Shopping Center da cidade de Anpolis, sendo uma franquia presente em outras cidades. Harrys, localizada no AnnaShopping, um local com movimento um pouco menor que o Brasil Park Shopping. A loja possui filiais em outras cidades.

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Resultados da Pesquisa

Sobre a deciso de compra do brinquedo

Em datas comemorativas como aniversrio, dia das crianas e natal, quem decide o brinquedo a ser comprado?
40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% A criana escolhe o que quer ganhar Os pais escolhem o que presente a ser dado A deciso tomada em conjunto 27.50% 37.50% 35.00%

FONTE: dados da pesquisa.

Sobre a companhia da criana na compra de brinquedos.

Voc costuma levar a criana junto com voc para comprar o brinquedo?
54.00% 52.00% 50.00% 48.00% 46.00% 44.00% Sim No 47.50% 52.50%

FONTE: dados da pesquisa.

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Sobre a exposio dos entrevistados s mdias.

Voc possui hbitos de:
80.00% 80.00% 60.00% 40.00% 26.25% 20.00% 0.00% Assistir TV Ler jornal (escrito) Ouvir rdio 20.00% 18.75% 11.25% 31.25%

Ler revista

Observar outdoor

Conectar Internet

FONTE: dados da pesquisa.

Sobre assinatura de Internet.

Voc possui internet em casa?
100.00% 73.75%

50.00% 0.00% Sim

26.25%

No

FONTE: dados da pesquisa.

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Anlise situacional (SWOT) Fora Excelente atendimento. Preos competitivos (o melhor do mercado). Fidelizao de clientes. Oferece produtos da Kipling, no vendidos pela concorrncia. Oferece servio diferenciado (lista de presentes). Divide as compras nos cartes em at 6X. Possui rea de entretenimento para crianas, no interior da loja. Fraqueza Localizao (ambos os concorrentes esto em shoppings centers). Horrio de atendimento. No possui site. No oferece desconto vista. Espao fsico menor que de ambos os concorrentes. No faz comunicao peridica. Confuso com o nome da loja e seu principal concorrente. No divulgao do novo endereo, h dois anos.

Oportunidade Aumento de crdito para pessoas jurdicas. Melhoria do poder aquisitivo, principalmente das classes C e D. Trabalha com produtos mais vendidos nas principais datas comemorativas no pas. Criao de um site. Abertura de uma filial em Goinia.

Ameaa Queda da natalidade. A loja trabalha com produtos de necessidade secundria. O fato dos concorrentes terem o nome com a mesma fontica. No concesso na abertura da filial.

Objetivo de Comunicao Tornar a Happy Day Brinquedos conhecida entre os consumidores da classe C de Anpolis apresentando todos os diferenciais da loja e os benefcios de comprar nela.

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Estratgia de Comunicao Posicionamento Ferramentas de comunicao usadas: Campanha de Promoo Merchandising Publicidade e Propaganda

Target Primrio - Adultos (homens e mulheres) com idade compreendida entre 18 e 60 anos e crianas e adolescentes com idade compreendida entre 02 e 15 anos, da classe C da cidade de Anpolis. Secundrio - Adultos (homens e mulheres) com idade compreendida entre 18 e 60 anos e crianas e adolescentes com idade compreendida entre 02 e 15 anos, das classes AB da cidade de Anpolis.

Tema Imaginar mais do que viver. Essa a frase tema que define toda a campanha.

Peas: (O Lucas vai inserir todas e aps cada uma apresenta o planejamento de mdia da pea)

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ORAMENTO FINAL

Veiculao Produo Criao Investimento TOTAL

R$ 41.911,80 R$ 5.279,38 R$ 43.093,00 R$ 90.284,18

Os investimentos de Criao no sero cobrados

Investimento TOTAL (sem Criao)

R$ 47.191,18