Cuestionario para la medicin del desempeo de un empleado en una organizacin

Como medir la utilidad de un empleado/a dentro de lo subjetivo que esto puede ser

Desde el primer momento aclaro que no estudio ni soy parte alguna de RR.HH ni psiclogo laboral, s que por supuesto existen mtodos para medir el desempeo, pero simplemente quise hacer uno de acuerdo a mis criterios, por lo que si es til, me alegrar mucho y si no lo es, bueno, no soy un experto, pero algo habr aprendido hacindolo. La idea de este cuestionario es que, ya que todos somos juzgados y valorados, no en el sentido de aprecio, sino en de otorgarnos un valor, al menos se tenga una cierta coherencia y respeto en la forma en que se lo hace. El valor de una persona no es mensurable, por ms que lo quieran creer muchas organizaciones como empresas de seguro, medicinas prepagas, etc. Un hombre per se, puede no ser considerado particularmente relevante, pero como futuro padre de un genio o talento de algn tipo, su vala cambia. La simple medicin del mrito de una persona puede depender de muchos factores subjetivos, que tan bien encajan sus ideas y comportamientos con los de su sociedad, si ha hecho alguna contribucin importante, su riqueza, poder o inteligencia y porque no, belleza. Citare algunos breves ejemplos para darnos una idea de que no es tan simple establecer la importancia de una persona, antes de comenzar lo que es propiamente el mtodo de evaluacin. Un famoso pintor, cuyos cuadros valen millones actualmente, slo vendi un cuadro en vida y lo compr su hermano (Van Gogh). Un oscuro empleado de una oficina de patentes, que consigui el puesto gracias a un amigo, puedo aprovechar ese tiempo para desarrollar su teora (Einstein). Cierto empleado que fund en su momento la empresa, de la cual fue despedido y vuelto a contratar por necesidad (Jobs). Cierto personaje de ficcin, pero que puede representar a inventores, ms all del clich, que demor 30 aos en lograr hacer funcionar su nico invento exitoso (Doc Brown de la pelcula Volver al Futuro). Sin embargo, puede tratar de medirse la vala de un empleado en base a ciertas apreciaciones y parmetros. El mtodo se basa en una serie de veinte preguntas, cuyas posibles respuestas tienen un valor numrico predeterminado, siendo las opciones a elegir : Superior (5 puntos) Bueno (4 puntos) Intermedio (3 puntos) Regular (2 puntos) Inferior (1 punto)

Por lo que el puntaje mximo sera de 100 y el mnimo de 20, siendo ambos, pocos probables de obtener. Lo lgico seran valores entre 60 y 90. Es interesante como un empleado comn, puede afectar a una empresa, sea en forma positiva o negativa. Aqu van dos ejemplos de ellos. Una empresa que venda dentfrico, pasta dental, haba visto reducidas sus ventas, hicieron una encuesta interna, la cual tena premio, pidiendo sugerencias para aumentarlas. A un empleado se le ocurri ampliar levemente, el tamao de la boca del tubo, de esa forma, saldra ms pasta y se acabara antes. La idea funcion y tanto el empleado como la empresa se vieron beneficiados. A pocos das de Navidad, un 22, para ser exacto, una compaa de ventas minoristas, con sucursales en todo el pas, comenz a tener problemas con el software de gestin de ventas, en todas ellas. El mismo era centralizado. Se llamo a una empresa de consultora en seguridad informtica, la misma, luego de solucionarlo con una ms que aceptable rapidez, comenz a efectuar extensas investigaciones, las que determinaron que un programador de la misma, descontento porque se senta muy valioso para la empresa, pero no reconocido por la misma, lo haba saboteado. No s si haban tenido problemas con l anteriormente, pero seguramente si le hubieran hecho efectuar el cuestionario, se hubiera visto que su percepcin de su valor, era bastante superior a la que tenan sus jefes y o compaeros, lo cual no prueba nada, pero es un llamado de alerta para saber que se tiene a alguien descontento. Ya despus, sera cuestin de evaluar si este tiene razn, o un problema de ego. En esos casos, se ha comprobado que pueden llegar a tener reacciones negativas si el nivel de frustracin es muy alto. Para la evaluacin, hay ciertas condiciones a establecer, la encuesta debe ser annima, no se pueden evitar factores como la amistad, pero si se pueden reducir cuestiones negativas como la represalia. Esta debera hacerse en dos niveles diferentes, una por el personal jerrquico y otro por los compaeros/as del empleado/a. De esta manera se puede establecer como se relaciona con todo su ambiente laboral, ya que puede mostrar caractersticas con unos, que no deja ver con otros. Las preguntas seran las mismas tanto para sus compaeros como para sus jefes, pero las de niveles jerrquicos deberan poder ser distinguidas de las otras, para el propsito establecido anteriormente. Si slo se quiere medir el desempeo del miembro de la empresa u organizacin ,con el cuestionario distribuido por cualquier medio, papel, correo electrnico, encuesta va Internet, esto sera suficiente. Indicar nombre del empleado sobre el que se hace la encuesta, es ms que evidente y necesario. Si se tienen problemas particulares con el mismo, en ese caso podra ser interesante que este responda la evaluacin y luego contrastarla con el resultado final de la misma, hecha tanto a sus jefes, como a sus compaeros. Por razones obvias, se obtendr un resultado total estadstico que dar una respuesta final con su puntaje para representar al nivel jerrquico y otro a sus pares. El comparar y mostrarle como se percibe el mismo dentro de la organizacin y como lo es por los dems, puede arrojar resultados interesantes. Cuestionario : Dada una puntuacin entre 1 a 5, siendo la ltima la mejor y la primera la peor, marque con una X lo que corresponda segn su criterio :

1) Durante el tiempo que ha permanecido en la empresa u organizacin, su desempeo ha sido : 5 4 3 2 1 En el caso de que este haya sido irregular, compare el perodo de tiempo ms largo disponible y comprelo con el anterior. 2) Dado un lmite de tareas asignadas, este/a las ha cumplido en forma : 5 4 3 2 1 3) Su inters en capacitarse, desarrollarse y superarse, es de un nivel: 5 4 3 2 1 4) Suele aportar ideas o soluciones que benefician a la empresa u organizacin en un nivel : 5 4 3 2 1 5) Suele aportar ideas o soluciones que beneficien a sus compaeros en un nivel : 5 4 3 2 1 6) Como representante de la organizacin u empresa, la imagen que proyecta de esta es :

5 4 3 2 1 7) Demuestra ser una persona lgica y analtica en un nivel : 5 4 3 2 1 8) Respeta las reglas de la empresa : 5 4 3 2 1 9) Mantiene sus emociones en un nivel profesional en todo momento : 5 4 3 2 1 10) Sus pedidos de licencias y francos se mantienen en un nivel : 5 4 3 2 1 11) Su relacin con sus compaeros es : 5 4 3 2 1 12) Es una persona creativa en un grado :

5 4 3 2 1 13) Su comprensin de las consignas y tareas asignadas es : 5 4 3 2 1 14) Su conducta afecta el ambiente laboral en una forma positivamente : 5 4 3 2 1 15) Contribuye a aumentar el desempeo de sus compaeros a un nivel : 5 4 3 2 1 16) Se le ha informado que cometi un error, las causas del mismo y su correcta resolucin. Su respuesta posterior cuando se presenta el mismo caso o uno similar es : 5 (Sigue lo que se le indic e intenta otras cosas) 4 (Sigue lo que se le indic) 3 (Comete algn error anterior, pero slo los de menor importancia) 2 (Comete varios de los errores anteriores) 1 (No ha variado su conducta) 17) Frente a una situacin inesperada y difcil, su manejo del estrs y de la misma es : 5 4 3 2 1

18) Su respeto hacia sus pares y superiores, es : 5 4 3 2 1 19) Respeta su horario laboral en forma : 5 4 3 2 1 20) Si ha roto las reglas de la empresa, elija un puntaje menor cuanto mayor haya sido el dao : 5 (No hubo dao) 4 (Los daos fueron mnimos o fcilmente reparables) 3 (Los daos fueron medianos) 2 (Los daos fueron serios) 1 (Los daos fueron graves)